Здравствуйте, столкнулась с такой проблемой.Я получила уведомление на почту 12 февраля о возврате денежных средств в сумме 1432 рублей на карту Сбербанк. Но я эти деньги не получила. Пользуюсь данным сайтом уже не первый раз, делала возвраты, все было хорошо. Обратилась в Аsos, мне ответили возврат был успешно сделан автоматически на карту, обратитесь в ваш банк для уточнения информации, банк ответил, ждите 30 дней, ждала 30 дней, деньги не пришли. 15 марта еще раз обратилась в Сбербанк, сообщила, что прошло 30 дней, а денег до сих пор нет.Я не понимаю, в чем дело. Возврат был сделан, возможно деньги удерживаются какими-то сотрудниками Сбербанка, это очевидно, они не хотят возвращать. И ещё, до этой истории, делала ещё 1 возврат, и деньги сразу дошли на карту. Остался этот этот злосчастный возврат. Куда он делся неизвестно!

Здравствуйте Мария Александровна! Меня пригласил менеджер Сбербанка, оформить карту Сбербанк Премьер, долго рассказывал как это выгодно, что можно попробовать льготный период, совершенно бесплатно 2 месяца, умолчав что все равно будет списана комиссия в конце льготного периода, я решила попробовать, но когда пришла карта,я ее не активировала и отказалась от пакета услуг, который вообще не использовала, но с меня все равно списали 2500 абонентскую плату. Как мне быть в этой ситуации? Мне напоминает это лохотрон.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, можно ли открыть онлайн дебетовую карту /МастерКард/ и не получая ее в отделении Сбера осуществлять онлайн переводы? Карта Виза уже имеется. Спасибо

Здравствуйте. Можно ли мне, вашему клиенту, открыть онлайн еще одну дебетовую карту /МастерКард или Виза/ и не получая ее в отделении Сбера делать переводы онлайн? Карта Виза уже имееется. Спасибо.

Спасибо за ответ.«Здравствуйте!Вы можете заказать карту в Сбербанк Онлайн и активировать её до получения. В таком случае, вам станут доступны все операции, которые не требуют предъявления карты»1. Но как я активирую эту карту и получу онлайн 3-хзначный код?2. Что касается Visa Digital карты… не совсем понял, позволяет ли она совершать онлайн переводы, а не только делать покупки в интернете?Спасибо

Когда вы вернёте старый дизайн. Нормальную скорость. Удобство. Когда уберете все глюки которые высделали? Я не хочу смотреть вашу анимацию!! Я хочу просто удобно и быстро пользоваться продуктом! Как мне удобно!! Я ваш клиент! Вы мне должны делать как мне удобно! А не я под вас подстраиваться!!!! Посмотреть все ваши клиенты против ваших извращений!!!! Послушайте клиентов!!!

Добрый вечер! По ошибке сняла деньги с кредитной карты (перепутала с дебетовой). Когда обнаружила ошибку (придя домой) через Сбербанк Онлайн эту сумму перевела на Кредитную карту. Как можно вернуть комиссию за снятие наличных? Операцию совершила по ошибке. Давно пользуюсь картами и такая ситуация со мной впервые. Сняла 200 руб и заплатила комиссию 390 руб. Спасибо.

Здравствуйте.Счастье познаёшь после продажи купленного месяц назад козла. Сегодня такой день. Не верится, что закончились получасовые «содержательные» беседы с роботом в чате, после которых появляется Анастасия, задаёт вопрос, и не дожидаясь ответа, не попрощавшись, покидает чат, предварительно заблокировав его. И всё начинается сначала, но с предварительным выходом — входом на сайт для разблокировки чата…Но сегодня не о грустном. Восстановлен вклад. Совершенно непредсказуемо. И в Уведомлениях ни слова. И в Онлайне дата рассмотрения перенесена ещё на неделю (Не знают, что вопрос решён ещё вчера… И не надо знать — всё равно без толку).Мария, окончание моих более чем месячных мытарств я связываю с обращением именно к Вам, на Горячую линию. Большое за это спасибо.Отдельную благодарность хочу выразить специалисту, которая непосредственно занималась его решением — Анжелике Невзоровой: оперативно, ответственно, профессионально. Спасибо.

Здравствуйте! Я хотела узнать, можно ли получить молодежную карту, если нет прописки и временная регистрация?

Добрый день.Как можно заказать кредитную историю юридического лица. В сбербизнес.

Добрый день. Не правильно ввели сумму в поле частичного досрочного погашения кредита, сейчас все деньги списали. На плановый платёж денег нет. Отмените пожалуйста частично досрочное погашение.

Здравствуйте. Я оформила выплату 50000 из регионального материнского капитала. 12 марта пришли деньги, а карта под арестом. Половину списали. Насколько я знаю, это выплата положена на детей и их не имеют права списывать. Как мне вернуть деньги

Добрый день!Хочу положить золото под проценты в Сбербанке на год!Но нигде не могу найти информацию об этом,какой годовой процент?И вообще по-подробнее об этом,сколько стоит 1 гр золота?

Добрый день, Мария! Я так и не получила ответ на решение своей проблемы по блокировке СБП!

Марина,вы настаиваете на иске?Я правильно понял позицию недобанка? Акцентируемся в таком случае,вы отказываетесь исправлять недостоверную информацию?https://www.banki.ru/services/response.. ./10351988/ актуально, при входе через госсуслуги счет активен.То,что вы указали-это неграмотный посыл сотрудника Доронина Жени,мне самостоятельно решать ваши ошибки с БКИ. Обращение: № 210311 0561 944200 от 11.03.2021…«Здравствуйте!По вашей ситуации ответ был уже предоставлен в обращении 210116 0962 532600, посмотреть детали вы можете в СберБанк Онлайн или обратиться в офис.Мария Александрова «

Уважаемая Мария Александровна, когда будет отправлена в налоговую инспекцию города Орелмоя правильная декларация НДФЛ2 за 2019 год?

Мария Александровна, мне необходимо узнать, кто именно допустил ошибку и из-за кого я полтора года уже разбираюсь с налоговой инспекцией, а теперь еще и с судом, чтобы я могла подать иск за моральный ущерб на этого конкретного человека.

Добрый день. 15 марта я перевела деньги с карты сбербанк на счет другого банка,карта сбербанк к нему привязана, с карты деньги были сняты, но на счет не поступили. В чем может быть причина и как решить эту проблему?

В этом месяце у меня признали банкротом и освободили от кредитных обязательств, но ваш банк кредиты не списал они так же еще числятся на мне.

Добрый день, Мария!У меня в приложении Сбербанка с 6 марта 2021г перестал работать сервис Системы быстрых платежей. И поэтому все банковские переводы проходят с комиссией. Техническая поддержка Сбербанка до сих пор мой вопрос не решила. Проблема внутри системы Сбербанка не решается, а комиссия снимается!!!

Добрый день, ранее писала https://www.banki.ru/services/question…d=11514712, на почту отправляла информацию, писала дважды, уже сама сходила в банк, но страховку до сих пор не отменили и здесь ситуацию не разрешили, это очень огорчает, учитывая что срок оказа от страховки составляет 14 дней с даты подключения (об этом информация практически скрыта). Разрешите пожалуйста мой вопрос!https://www.banki.ru/services/question…d=11514712

Добрый день!Хотел бы узнать официальную позицию представителя Сбербанка или менеджера ДомКлика по поводу занижения стоимости квартиры.Ситуация такая.Нашли квартиру, которая понравилась. Начали готовить сделку, не уточнили по неопытности о договоре купли продажи.На определенном этапе выяснилось, что риэлтор хотел провернуть схему с занижением цены, т. е. квартира стоила 11 500 000.Нам предлагалось написать в договоре продажи, что квартира стоит 6 000 000, а неотделимое имущество 5 500 000. Конечно же мы сразуотвергли такое предложение. Хотя риэлтор клялась, что это ок, это одобрит банк, и вообще никаких проблем не будет, все почти так делают.Нас эти аргументы не убедили, перекладывать на себя кучу рисков из-за того, чтоб продавец сэкономил на налогах.Да, много сделок так совершаются, но это не значит, что они законны. Ну ок, это риэлтор, он получит свои деньги и скроется в неизвестном направлении, а нам потом, продавцу и покупателю,разбираться с этим.Меня удивляет позиция менеджеров Сбербанка, «самого надежного банка», как они утверждают. Разговаривал с менеджером, есть запись разговора, она же хранится на домклике.Менеджер утверждает, что это нормально и что сбербанк одобрит такую сделку, если оценочная компания, скажем оценит эту квартиру на 12 000 000. Т. е. им собственно все равно, пиши хоть6+5, хоть хоть 5+7, при том что сумма кредита для этой сделки 7 500 000. Менеджер утверждает, опять же разговор записан, что это нормальная ситуации и они таких сделок в деньпроворачивают кучу и никаких проблема.На мой взгляд это безоответственная и возможно даже преступная позиция банка.Во первых банк осознанно учавствует с схеме ухода от налога, так как у него есть штат юристов и они вполне себе могут проанализировать,что к чему, в отличие от простого человека, которого можно ввести в заблуждение, если у него нет юридического образования.Во вторых не понимаю зачем это банку, с учетом того, что он рискует также лишится залогового жилья и денег в случае признания сделки недействительной и банкротства заемщика.В третьих есть люди, которые доверяют банку, специально идут на сделку через ипотеку, думая, что так безопасней, что банк не посоветует какую-то противозаконную или серую схему, нопри этом получается, что менеджеры говорят, что все ок, мы так работаем, берите не бойтесь,тем самым вводя в заблуждение и провоцируя доверчивого гражданина учавствовать в мошеннической схему,не объясняя всех рисков.Запись разговора с менеджером имеется. Я считаю тут надо привлекать к ответственности.Да, в конце он сказал, что он не юрист, но если ты не юрист, то и нечего людям советовать такие схемы. Я еще понимаю мотивацию риэлтора, он получил деньги и скрылся.Но менеджер Сбербанка должен забоиться о репутации банка или нет?Вот мне интересно узнать официальную позицию Сбербанка и Домклика. Это какие-то частные инициативы Ваших менеджеров или это политика банка и компании?

Подскажите пожалуйста будет ли все таки открыты заявки на сельскую ипотеку и когда планируют? За чем тогда на всех сайтах пишут, что программа до конца 2022 года.

Здравствуйте Мария. По вашему совету открыл онлайн карту Visa Digital. Спасибо. Действительно все прошло довольно быстро. Сразу ею воспользовался и сделал онлайн перевод. Сняли комиссию. Это меня удивило. Насколько я понял, комиссии сниматься не должна?

Добрый день. Выплатила кредит 3 месяца назад. Банк не передал информацию в бюро кредитной истории. В моей кредитной истории кредит до сих пор числится.

Здравствуйте. 26.01.2021 мы оформили ипотеку через сбербанк, недвижимость нашли через объявления дом.клик..Страховку сделали как положено, через Энергогарант, все вопросы решали с риэлтором.Затем поступил материнский капитал, совершился у нас первый платеж 20 числа, график изменился соответственно после внесения мат.капитала. В сбербанке нам дали новыйграфик платежей, с дом.клика так же скинули такой же график, но зачем то в Сбербанк онлайне ежемесячный платеж не такой, как в графике, а на 2 тысячи с лишним больше.С 27 февраля мы пытаемся связаться с дом.кликом по этому поводу.Нам ответили только вчера, что у нас идет неустойка, будто у нас нет полиса недвижимости. Как? Она у нас есть!!!Всё предоставляли! Как тогда нам дали ипотеку.Вчера, 15 марта ходила в отделение банка, должны были отправить по этому поводу претензию. Мы не собираемся платить никакую неустойку! Что за беспорядок.

Сделал сегодня рефинансирования кредитов до ВТБ и Тинькофф не дошли деньги. Почему я должен ждать какие то 3 дня? Если я без этого рефинансирования со своей карты зачислял моментом на счета в других банках. У меня нет времени разбираться. ВТБ и Тинькофф сказали что все должно доходить сразу а не по три дня

Здравствуйте. Возможно ли взять ипотеку на вторичное жилье с вложение своего жилья?

В начале месяца в отделении отказали в выдаче карты 80-летнего инвалида по нотариальной доверенности. Обратилась сюда за помощью. 3 марта написала на указанную почту со ссылкой на номер отзыва (11510627 banki), пришло заверение разобраться в ситуации как можно скорее. С тех пор ни слуху, ни духу. Представитель Сбербанка, вам не стыдно за происходящее? Простой вопрос вы решаете по нескольку недель. Никто из ваших юристов не в состоянии вдумчиво и внимательно прочитать текст доверенности и принять решение. Гоните их в шею или посылайте получать юридическое образование второй раз. Я буду обжаловать ваш отказ в суде, надоела волокита и некомпетентность.

Здравствуйте,у меня сняли алименты в счёт погашения кредита,деньги не мои а детей,почему так поступают???? На мои обращения все один и тот же ответ что возвращать ничего не будут. Я тогда пишу заявление в прокуратуру и ЦБ раз деньги не возвращают,уже месяц прошел, результата никакого,буду подавать ещё в суд на моральный ущерб

Здравствуйте, расплатился картой в магазине, купил продукты, при оплате произошла ошибка,продавец провел операцию еще раз, все нормально, купил. Оказалось потом, что сняли сумму дважды.

Здравствуйте, сегодня в 20—43 по московскому времени мною была совершена попытка внесения наличных на карту Сбербанк в банкомате Сбербанка России № 60038117, расположенного по адресу: г. Воронеж, ул. Ломоносова, 114/10. Сумма составляла 2 000 рублей. Банкомат принял денежные средства и выдал сообщение об ошибке, и поле для введения суммы пополнения.После введения суммы он выдал следующий чек: «Внесение наличных. Произошел сбой. Зачислена сумма: 0 руб, претензия: 2 000 руб. Оставшаяся сумма претензии поступит в течение 30 минут». Но эта сумма не была зачислена по истечении времени. Как решить проблему?

Добрый день. Планирую завтра подавать заявку на ипотеку через компанию-застройщика. В данной компании сотрудники плохо осведомлены о нововведениях, связанных с переходом на электронную трудовую.Они требуют с меня копию трудовой заверенную работодателем и на как не хотят понять что это не возможно, потому что трудовая электронная.Подскажите, подойдет ли вместо этого документа справка по форме СТД-Р, подписанная усиленной электронной подписью?Так же уточните, каков срок годности у справки СТД-Р. Если мне прислали её больше месяца назад, я не смогу её предоставить в качестве документа для подачи заявки на ипотеку?

Могули я снять деньги со вклада, если у меня нет личной подписи в паспорте?

Здравствуйте!Мой отзыв был опубликован 3 марта.Мне обещали ответить.Прошло две недели. Когда будет ответ?

Здравствуйте. Помогите с регистрацией. КУВД-001/2021—7640365. У нас цепочка, квартиры с ипотекой зарегистрированы уже 5 дней назад. Эта квартира без ипотеки. Срок был 15.03, сегодня уже 17.03.

КУВД-001/2021—7640365 Услугу предоставляли вы, электронную регистрацию Сбербанка. И дату регистрации именно Сбербанк обозначал. Меня не интересуют действия третьих лиц. Это ваши с ними взаимоотношения. Будьте любезны дать НОРМАЛЬНЫЙ ответ, а не ссылаться на Росреестр.

Здравствуйте!Супруга три года назад взяла ипотеку в Сбере. Исправно платим. Можно ли как-то понизить процент по ипотеке?Росбанк предлагает более низкий процент

Здравствуйте.Почему ипотеку дают до 70 лет (женщинам в сб ербанке).Страхуют ипотеку до 60 лет?.Я два года страховала ипотеку в другом банке. А сейчас и другие банки страхуют до 60 лет. Мне 66 лет. Ипотека без страховки 11.8%.1700000 на 10 летНе понятно.2 года ипотека 10.8%2 года ипотека 11.8%Плачу исправно (списывают с карты)За 4 года с суммы 1700000 высчитали 397000Осталось платить 6 лет, а остаток долга 1303000Каждый месяц списывают с карты 27.770руб.Как такое возможно???

Мария,запрос стоит 580 рублей. Банк готов возместить мне данные траты?«Здравствуйте!По вашей ситуации ответ был уже предоставлен в обращении 210116 0962 532600, посмотреть детали вы можете в СберБанк Онлайн или обратиться в офис.Здравствуйте.Как я уже написала ранее, договор, указанный в Бюро Кредитных Историй, недействующий. Подробный ответ был предоставлен в обращении, номер которого я вам направляла. «

Прошу рассмотреть возможность заключения мирового соглашения по потребительскому кредиту 49573 от 17.09.2018 г. через погашение 1/3 задолженности, включая просроченные проценты и неустойки. Ранее с подобным предложением в мой адрес выступил представитель банка, главный специалист отдела судебного и исполнительного производства ПАО Сбербанк. Я нашел необходимую сумму, однако затем представитель банка сообщил, что ошибся, и что данного условия для возврата в график недостаточно. Прошу банк пойти навстречу, т. к. не понимаю, чем вариант с погашением сразу 1/3 задолженности для банка выгоднее варианта с ежемесячным перечислением через ФССП 20—30 тыс. руб.Также прошу данное обращение направить на уровень выше., чем уровень сотрудники судебно-исполнительного производства, т. к. я понимаю, что они действуют в строгом согласии с внутренними должностными регламентами, за которые не могут выйти.Подтверждаю готовность погасить 1/3 задолженности по кредиту для выхода на мировое соглашение.

Здравствуйте!Мною был расторгнут договор с ООО Центр недвижимости от Сбербанка: сделка по покупке недвижимости не состоялась по причине смерти продавца. В Соглашении о расторжении договора оказания услуг ЦНС указан срок возврата средств в течение 45 календарных дней с даты подписания настоящего соглашения (03.02.2021). Есть ли гарантия, что средства вернутся в указанный срок? Могут ли деньги вернуться раньше 45 дней?

Где оставить отзыв о Сберлогистике.

12 марта 2021 года было наложено взыскание на Социальную карту МИР, которую я открыла специально и только для пособий. Сотрудникам банка была предоставлена справка из органов соцзащиты о том, что на данную карту перечисляют пособия, однако сотрудники банка говорят, что им не важно, какая карта, Социальная или Дебетовая и взыскивать средства они могут с любой карты.В соответствии с пп. 12 ч. 1 ст. 101 ФЗ от 2.10.2007 № 229 ФЗ " Об исполнительном производстве» «На банковский счет, на который поступают пособия на детей, выплачиваемые за счет средств федерального бюджета, государственных, внебюджетных фондов, не может быть обращено взыскание по Исполнительным документам.Данная карта как раз таки Социальная и сам Банк это отлично видит. Карта заведена для пособий. На основании вышеизложенного прошу снять арест с карты *0624

Мария Александровна, мне необходимо узнать, кто именно допустил ошибку и из-за кого я полтора года уже разбираюсь с налоговой инспекцией, а теперь еще и с судом, чтобы я могла подать иск за моральный ущерб на этого конкретного человека.

Добрый день!У меня вопрос по бонусной программе Спасибо — на днях обратил внимание, что перестали начисляться бонусы и зашёл посмотреть в чём дело на сайт Сберспасибо. Оказалось что меня скинули на какой — то минимальный уровень где даже эти несчастные 0.5% не начисляют. В общем то давно собирался отказаться от оплаты картами Скупого Сбера, но теперь он сам подтолкнул перейти на использование карт более щедрых банков — где дают 1% кэшбека и без каких-то безумных требований типа открытия вклада. Да и в принципе откажусь от всех услуг.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, мне одобрили рефинансирование (подавала через сбербанк онлайн) и средства ждут перевода в другой банк (Тинькофф), чтобы я смогла закрыть кредитку там (Кукуруза с кл от их банка). Я столкнулась со следующей проблемой — в Тинькофф мне сказали сделать перевод на их общий Р/С банка с пометкой в назначении платежа: «Перевод по номеру договора N…., ФИО, НДС не облагается», но проблема в том, что пункта «назначение платежа» при переводе рефинансируемых средств в Сбер онлайн просто нет. Там есть всего 5 пункта: БИК, Банк, К/С, Р/С и номер договора. В пункт «номер договора» можно вместить только 20 символов.Как мне быть в данной ситуации, подскажите пожалуйста.

Добрый день! Банк потерял закладную и не даёт никаких сроков по изготовлению дубликатов, при этом неоднократно уверял, что все в работе, что все случится в срок, но на деле дотянуть почти 30 дней и по моему запросу сообщили, что закладная утеряна. Мой покупатель является несовершеннолетним и ему важнособлюсти сроки которые обозначил орган опеки, но банк отказался дать письмо с разъяснением по срокам.

Добрый день. Запланировал крупную покупку электроники, выполнил все условия программы бонусы спасибо, для перехода на более высокий уровень программы, для получения кэшбека с покупки электроники. С 11 по 13 марта, сделал несколько покупок в магазине DNS, на что бонусный счёт был заблокирован. Мне позвонили, запросили предоставить все чеки о покупках, которые были предоставлены в тот же день. После этого, с моего бонусного счета были списаны все бонусы за эти покупки и все накопленные бонусы ранее, якобы моя покупка была нетипичная и нарушала правила программы. Куда необходимо обращаться для решения данной проблемы? В Центральный банк?

11.03.2021 г. оформила потребительский кредит в офисе Сбербанка,пришло одобрение,но вот зачислить деньги на карту не получилось по техническим причинам. 15.03.звонила на номер 900,сказали,что передадут в тех.отдел для решения вопроса. Вот с 11 числа никаких сдвигов. Обратилась за кредитом,потому что срочно понадобились деньги,очень неприятно,что так подводит Сбербанк.Надеюсь,что в срочном порядке кто нибудь решит мой вопрос.

Добрый вечер. Конкретного ответа на конкретный вопрос Вы так и не дали. Почему плохая кредитная история не стала препятствием для выдачи кредита? Почему мне не задали ни одного вопроса о моих доходах и платёжеспособности? Могу ли я получить ответ для материалов уголовного дела, кто проверял мою кредитную историю и одобрил выдачу кредита?Бормотова Л. Н.

Здравствуйте у меня с карты в счёт погашения кредита были сняты алименты на обращения мои отвечают что не вернут,обращение № 210306-0141-022300 я тогда пишу заявление в ЦБ и прокуратуру и подаю в суд на моральный ущерб раз ничего не возвращают уже месяц,это деньги детей,и снимать их в счёт погашения кредита не имеют права никакого,мне это сказали сами судебные приставы!

Я стал жертвой мошенников. На меня был оформлен кредит в размере 493т.р.Написал заявление в полицию начали уголовное дело. В полиции мне сказали что предоставив в банк соответствующие документы банк должен приостановить платеж на время расследования. Я предоставил документы в офис банка и через некоторое время мне ответили что банк не видит основания для приостановления платежа. Подскажите пожалуйста возможно ли то что бы приостановить платежи на время проведения расследования

Добрый день! Оформляю ипотеку на Домклик. Документы поданы, одобрены банком, отправлены на одобрение Минсельхоза (по словам менеджера 20.02.21). До сих пор жду решения. Последний раз менеджер выходила на связь в субботу 13 мая, ответив,что решения до сих пор нет. Последние три дня ее не было в сети, хотя кто-то читает мои сообщения, не отвечает на звонки, при наборе номера отвечают, что менеджер занят (весь день!), постоянно меняется график ее работы. В приложении Домклик написано, что одобрено до 22.03, менеджер в субботу написала,что 22 должны уже выйти на подписание кредитного договора. И с 15.03. от нее нет ни ответа, ни привета. Помогите связаться с менеджером и узнать, что с решением от Минсельхоза!

Что там с моим вопрос к вам? Обещали до 17.03 ответить на мое обращение, пришел почему-то возврат только одной операции от эквайера, хотя их более 90. Когда информация то будет???

Здравствуйте! Хочу оформить ипотечные каникулы в связи с получением инвалидности 2 группы. Не могу это сделать на официальном сайте и на ДомКлик, нет пункта подачи заявки Ипотечных каникул. В офисах банка нашего города отказывают и отправляют на сайт. Помогите в решении проблемы. Спасибо!

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста возможно ли взять ипотеку находясь в декретном отпуске?

Здравствуйте,можно ли гражданину РФ оформить какую нибудь дебетовую карту если у него нет регистрации (ни временной,ни постоянной)

А если у гражданина РФ без регистрации есть еще и паспорт гражданина другой страны, но там регистрация в паспорте есть?

Добрый день!Мария, каким образом я могу дать обратную связь и оставить жалобу на бездействие сотрудников ипотечного отдела Сбербанк, как в доп.офисе № 9038/01677 (Марксистская,9), так и в чате domclick. Сегодня мною было сделан отзыв № 10488406 на банки.ру, просьба ознакомиться с описанием мной проблемы. Просьба принять необходимые меры для решения указанной проблемы.

Добрый день! У меня произошла следующая ситуация.08.02.2021 года с моей зарплатной карты была взыскана сумма в размере 6056,81 по исполнительному производству № 2—5399/2017ЖААИП/97/99 от 01.11.2017, указанная задолженность перед ПАО Сбербанк действительно имеет место быть (КД № 38495152). Эта задолженность определена судом. По судебному решению было возбуждено исполнительное производство, исполнительный лист по указанному кредиту поступил к моему работодателю и задолженность успешно списывается моим работодателем в пользу ПАО Сбербанк каждый месяц в размере 50%. Денежные средства в размере 6056,81 были сняты «судебным-приставом» К-ец О. А. (но насколько мне известно, К-ец О. А. не является судебным приставом, а является сотрудником Сбербанка).Мой вопрос состоит в следующем: на каком основании 08.02.2021 года К-ец О. А. списывает с моей карты указанную сумму в счет погашения моей задолженности по исполнительному производству № 2—5399/2017ЖААИП/97/99 от 01.11.2017, в то время как данное производство уже добросовестно исполняется моим работодателем и производятся ежемесячные списания в размере 50% от заработной платы? Я очень прошу разобраться в этом вопросе, так как до К-ец О. А. по телефону, который был указан в смс оповещении, мне не дозвонится. Учитывая все вышеизложенное, я прошу уже наконец-то СНЯТЬ АРЕСТ С МОЕЙ ЗАРПЛАТНОЙ КАРТЫ!!! И ВЕРНУТЬ мне всю излишне списанную сумму в размере 6056,81, так как К-ец О. А. списал ее в незаконном порядке.Мне поступил ответ на мое обращение о том, что мне необходимо предоставить подтверждающие документы на почту указанную в письме zabota@sberbank.ru с темой письма 10479314 banki.ru, документы отправлены на почту и я очень жду возврата денежных средств и снятия ареста с карты. Заранее спасибо!

Добрый день! Подскажите через какое время после признания банкротом и завершении процедуры реализации имущества, в личном кабинете пропадет информации о задолженности по кредитам.?

Какое такое право на пребывание в РФ?Если я у меня гражданство РФ,никаких других бумажек мне не нужно предъявлять,да и никто их мне не выдаст.Вам дали такую бумагу? :)

Добрый день Мария! Меня зовут Зинаида Сергеевна мне 81 год. Мой вклад открыт в марте 89 г. в г. Ялта. На данный момент отделений сбербанка в Крыму нет. Я обратилась в справочную сбербанка с вопросом где можно получить компенсацию по вкладу и мне рекомендовали ближайший город России это Краснодар и отделение на Красноармейской 34.Прошу вас ответить когда надо приехать чтобы оформить необходимые документы для компенсации и как долго производится выплата,какие документы взять с собой?

Добрый день! У меня такой вопрос. Мы с супругом взяли ипотеку в Сбербанке. Теперь решили вложить средства с материнского капитала в счёт погашения ипотеки. И у меня такой вопрос, при расчёте с помощью вашего калькулятора на Дом.клик нам вышла одна сумма, а менеджер банка нам отправил график платежей совсем с другой суммой и никто не может объяснить почему такая разница. Тогда для чего вообще нужен калькулятор если суммы не совпадают.

Здравствуйте!Так и не получила от вас ответа на своё обращение 11520759 Banki.ruПожалуйста сообщите дату, когда средства вернутся на мой счёт? Увижу ли я их в личном кабинете в Сбербанк Онлайн?

Добрый день! 12.03.2021 провела перевыпуск дебетовой карты из-за мошеннического списания средств. 17.03.2021 вновь произошло списание средств, уже с новой карты, от MD T8398 Moskva RUS, в разделе прочие списания. В отделении банка не дают ответа что это за списания, от кого они. Как выяснилось, перевыпуск карты не помогает. Пожалуйста, разъясните, что с этим делать, как выяснить источник списаний и как от них защититься. Спасибо!

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, почему в кредитном договоре указано 40 ежемесячных платежей в размере 10486,37 руб., а в графике платежей на сайте ежемесячно по 10703,82 руб.?

Добрый день!Помогите разрешить проблему! 2 раза подавала на реструктуризацию кредитов,в связи со сложившейся ситуацией в семье,и два раза все отказ!Постоянно запрашивают какие-то новые документы донести,доносишь и все равно отказ!Уже сил нет,а возможности на данном этапе оплатить-нету! Да и я не запрашивала много буквально 5—6 месяцев!Говорила сотрудникам банка что переболела вся семья ковидом,похоронили отчима и самой требуется реабилитация,справку предоставила,все равно отказ!Как быть,если жизненно необходима небольшая отсрочка???В период отсрочки какие-то проценты не уклоняюсь не платить! Заранее спасибо за ответ!

Сегодня я получил электронный чек ВОЗВРАТ ОПЛАТЫ, вчера произведенной мной на сайте OZON.RU по причине, что этот товар у конкретного продавца закончился. Сейчас этот же товар появился у другого продавца на этом же сайте. Но деньги на счет моей карты МИР СБЕРБАНК все еще на вернулись по причине задержки СБЕР.А мне нужно уже сейчас успеть оплатить еще раз. Иначе и у другого продавца может закончиться интересующий меня товар. Как долго это ждать?

Только что было зачисление на карту от какого то дивизиона «Забота о клиентах«ПАО Сбербанк.Что это такое?

Уже неделю у нас на работе не открывается сайт sberbank.ru, не работает сбербанк онлайн, банк клиент и все что связано с данной организацией.При обращении в техподдержку нашего провайдера был получен ответ, что якобы наш ip был заблокирован сбербанком.При обращении бухгалтером в техслужбу банк клиента не решило эту проблему. Потому что сотрудники данной службы игнорируя информацию о том, что ни на одном компьютере в офисе не работает банк клиент сбербанка и не открывается даже сайт, давали рекомендации по правильной настройке компьютера. При попытке нашего ИТ специалиста списаться по электронной почте со службой технической поддержки Банка (которую они оставили бухгалтеру для отправки скриншотов работы банк клиента), с вопросом о причине блокировки и как решить данную проблему, ответа не последовало. Онлайн чаты так же не привели ни к каким ответам. Звонки на горячую линию аналогично.Вопрос остается открытым, как решить данную проблему?

10.03.2021 г был заключён дог ипотеки со Сбербанком (рефинансирование). 15.03.2021 г документы сдали в мфц на регистрацию дог ипотеки. Фото описей документов сразу же были направлены в Сбербанк. 18.03 поступил звонок из Росреестра, сообщили о том что Сбербанк до сих пор не оплатил гос пошлину со своей стороны и документы нам будут возвращены. До банка дозвониться невозможно. Оставила множество обращений на обратную связь-никто не перезванивает. Я живу в другом городе. Как с этим быть??

Здравствуйте!Подскажите, есть ли какая-либо программа по снижению ставки по ипотеке для действующих клиентов (как было в 2018году). Оплачиваю ипотеку регулярно и своевременно, страхую жизнь и квартиру ежегодно. На данный момент 10,9% высокая ставка. В силу обстоятельств хотелось, чтобы банк пошел на встречу зарплатному клиенту. Есть программа? Ребенок у меня один 2017 г. р. Только, пожалуйста, не предлагайте программу, где будет рождаться второй ребенок.

Добрый день!1)Возможен ли переход на пакет услуг «Премьер Лайт» (сейчас обслуживаюсь по пакету «Премьер»)?2)Если да, обязательно ли закрывать премиальные карты, полученные в рамках пакета «Премьер» и открывать новые?3)В течении какого времени после перехода на «Премьер Лайт» необходимо поддерживать остаток на счетах 2.5 млн, чтобы не списалась комиссия за последний месяц обслуживания пакета «Премьер».

Здравствуйте Мария.Помогите решить вопрос. Оформил страховку жизни по ипотеке в Сберстрахование через Домклик 25.01.2021.Ошибся суммой. 26.01.2021.обратился в отделение Сбербанка г. Онега,написал заявление на перерасчет.В этот же день пришло СМС с номера 900,что мое обращение от 26.01.2021 принято в работу,срок рассмотрения до 16.02.2021.ответ будет предоставлен в СМС, но ответа так и недождался.20.022021 повторно обратился в отделение Сбербанка и написал повторно заявление на перерасчет.25.02.2021 пришло СМС,что ваше обращение от 25.02.2021 принято в работу,срок рассмотрения до 6.03.2021,но и после 6 марта тишина.11.03.2021в 9:41 позвонил на номер 88005555557 сотрудник Людмила ответила,что документы поступили в страховую 6 марта и что бы я перезвонил им 13.03.2021.13марта в 9:35 снова позвонил, ответил Иван он сообщил,что срок рассмотрения моего обращения до 18 марта.перезваниваю 18.03.2021в 10:03 сотрудник Маргарита сообщила что мое обращение в работе и что срок рассмотрения до 2.04.2021.Замкнутый круг. Мария помогите разобраться и ускорить процес рассмотрения моего обращения. Страховой полис куплен,а вроде его как-бы и нет.1% по ипотеке мне накинули,но я ведь непротив доплатить за страховку,но как это сделать не представляю. Зараннее спасибо.

Здравствуйте, 5 лет назад была куплена квартира по дду с ипотекой в Сбербанке.Сейчас стала заниматься продажей квартирой и выяснилось, что платежное поручение у меня отсутствует.Ипотека закрыта, поехала в офис подала заявку № 2100317-0038-043600 от 17.03.2021. Пришёл ответ, что предоставить документ не могут в связи с тем, что прошло уже 5 лет. Но в то же время без этого документа я не могу совершить никаких действий (налоговый вычет, продажа квартиры), как восстановить этот документ?спасибо

Пришел платеж с пометкой «за наркотики». Попросила провести проверку по данному платежу, потому что это нарушает действующее законодательство, в чате ответили, что такие платежи не проходят проверку. То есть фактически можно любые суммы любым людям отправлять за наркотики, оружие и любые другие запрещённые вещи.

Взяли ипотеку,первоначальный взнос материнский капитал,документы зарегистрировали в Росреестре(электронная регистрация)пришли не все документы,и банк не направляет заявление в ПФР на материнский капитал,менеджеры говорят,что я должна сама идти в ПФР.Что за беспредел?????????????когда офорляла ипотеку менеджеры говорили,что сами всë направят.Теперь взяли ипотеку и никому стали не нужны.У меня грудной ребëнок,я не могу с ним стоять в очереди в МФЦ!!!!Из-за этого заплатили 10 т. руб,чтоб не стоять в очереди в МФЦ!!!!!!!!!!!!!!Прошу срочно выяснить вопрос по тому когда придут оставшиеся документы по регистрации,а также ПОЧЕМУ БАНК САМ НЕ НАПРАВЛЯЕТ ЗАЯВЛЕНИЕ В ПФР?????????????????????????

Здравствуйте, такая ситуация банк списовает денежные средства приходящие на счёт как социальная выплата, детские пособия, последний раз банк списал 16.03.2021 денежные средства в счёт задолженности по кредиту, так как я являюсь матерью одиночкой с двумя детьми и нахожусь в декретном отпуске это является моими единственным средствами на жизнь детей, в соответствии с законом банк не имеет права списовать детские пособия, я обратилась в банк по номеру 900 создали обращение на возврат средств,в течение 3х дней банк рассматривал и в итоге дал отказ аргументируюсь на тот момент что не имеет значения с каких средств списовать за кредит. Подскажите может вы можете помочь с решением данной проблемы.

В дополнение на вопрос 11521122. Почему банк аннулировал ВСЕ бонусы? Ведь покупались товары и для личного использования, что не нарушает правил программы. Все запрошенные документы были предоставлены, но банку этого оказалось недостаточно. Почему не были запрошены дополнительные документы, если они необходимы? Если банк считает, что все мои покупки в сети DNS нарушали условия программы, то пусть предоставит доказательство этого. Почему были списаны бонусы, полученные от друга?

К продолжению вопроса ниже. О каком злоупотреблении идет речь? По факту, покупки сделанные не для себя, были произведены до начисления бонусов и за них не было получено вообще ничего — НОЛЬ, так как начисления баллов за покупку электроники на тот момент не было. Все последние покупки, за которые были начислены бонусы, были сделаны для себя и я это могу доказать документально. Если банк это не устраивает, то пусть докажет обратное. Видимо писать сюда дальше нет смысла, как и звонить на номер 900, пусть дальше разбираются ЦБ и Роспотребнадзор.

Добрый день! Нам с женой в марте выдали перевыпущенные карты Сбербанка. Помогите, пожалуйста, подключить номер мобильного телефона к СМС-банку. Наши карты привязаны к одному номеру телефона..

Вчера в 19:38 от ЦУПИС пришёл перевод в Сбербанк, но денег на счету не оказалосьтам до сих пор стоит статус «обрабатывается банком» это ужасно. И это называется лучший банк страны, жду решения вопросаДеньги до сих пор не пришли!

Здравствуйте! Помогите решить проблему, не знаю куда уже писать! У меня наложен производственный арест карты Сбербанка! Должны снимать 50% от заработной платы! Но снимает приставы 50% и который подал банк им на меня,ну и сам Сбербанк 50%. Итог 100 процентов списание Зарплаты обращался Сбербанк писал 3 раза заявление. Они отмазываются ссылаются на приставов!Хотя сами подали на меня судебной исполнительное производство по взысканию с меня долга! Ходил к приставам они разводят руками!Говорят мы не чего сделать не сможем!Отозвать тоже не можем так как банк подал нам этот арест! Банк не хочет мне отдавать мои кровные 50% которые по закону они не имели право забирать.. Итог я 2 месяца без денег нечего не решается кормят завтраками.. 100% взыскание хотя должно быть по закону, если еще так назвать можно 50% Буду обращаться в прокуратуруДа еще эти 15000 рублей который должен мне банк вернуть, они не списаны в счет долга! Где то висят на счетах! Сотрудники сами не знают куда они пропали! Что за наплевательское отношение Сбербанка к своим клиентам

Добрый день! У меня возник вопрос по сельской ипотеке. Мы подали заявку еще 23.01.2021 г., которая была одобрена Сбербанком и направлена в Минсельхоз для рассмотрения 25.02.21. С тех пор новостей по заявке никакий нет.Вчера 18.03.21 напрямую связались с Минсельхозом, где дали однозначный ответ, что абсолютно все заявки, которые были поданы в феврале, были рассмотрены министерством и решения по заявкам были отправлены в головной офис Сбербанка.Проблема заключается также и в том, что в системе уже установлена дата сделки на 25.03.21, согласованная уже всеми сторонами, в т. ч. и с продавцом, который уже откровенно не рад, что это затянулось настолько долго.В нашем местном офисе, ответ дают только один — нужно ждать. И больше ничем помочь не могут с их слов.Вот поэтому мы решили написать сюда, т. к. возможно это будет более конструктивно, чем просто написать негативный отзыв на Сбербанк.Будем признательны, если Вы окажете содействие!

Жалоба на вымогательство со стороны менеджеров Дом.КликДень добрый, партнер.Ко мне обратилась сестренка. Она планирует брать ипотеку под расширение. Но выяснилось, что у нее имеются риски которые создают дополнительные трудности. Это ее участие в качестве Поручителя в моем Кредитном договоре. Оказывается ее должны были вывести из состава обеспечения в момент оформления Закладной на квартиру. Но сотрудники Сбербанка мне об этом не сообщили в 2018 г.Я обратился на горячую линию 900, где специалисты по ипотеке меня проконсультировали и указали, что бы я обратился с обращением через Дом.клик. Сказали, что так как у меня в Дом.клик все документы зарегистрированы и Кредитный договора, и Закладная, и Страховые полисы, то мне лишь надо написать обращение о моем желание в выводе поручителя, а так же приложить Паспорт и Егрн.Что я и сделал. Но в итоге менеджер с Дом Клика, который даже не представился. Сказал, что с меня требуется миллион дополнительных документов ранее поданных и зарегистрированных в Сбербанке. А так же 3000 рублей для процедуры оформления.Сказать, что я в Шоке, это ничего не сказать. Я просто обалдел от вашего сервиса.В моем Кредитном договоре от 2017 г в пункте 10 указаны условия для вывода поручителя, который в договор был притянут исключительно на время сдачи дома и оформления закладной.Я регулярно страхую объект недвижимости и свое здоровье и жизнь, предоставляю об этом документы для регистрации как в отделение банка, так и сканы в личном кабинете Дом.клик.Я оплачиваю в срок платежи по договору и даже иду с опережением графика, на текущий момент выплачено 50% от тела кредита.Я имею обременение на праве пользования недвижимости без разрешения банка на основании Закладной.Не вижу основания оплачивать ранее согласованные и подписанные и зарегистрированные условия в Кредитном договоре о выводе поручителя.Если вы будете продолжать шантаж, я обращусь в Центральный банк, а так же прокуратуру.С уважением ваш клиент.

Сбербанк.Можно узнать как долго будет проводить возврат за билет РЖД?

Добрый день! Помогите пожалуйста прояснить вопрос. Мы продаём квартиру, в связи с расширением жилплощали, столкнулись с сельской ипотекой Сбербанка через ДомКлик. У нас до 01.04.21 должно пройти три сделки на продажу и приобретение квартир. 20.01.21 моим покупателям была одобрена сельская ипотека. В феврале были загружены все документы в программу, 24.02.21 как говорит менеджер банка, заявка была отправлена в Минсельхоз и что на рассмотрение понадобится 15 рабочих дней. На сегодняшний день уже идёт 17-й рабочий день, а какой либо информации нет. Звонили в Минсельхоз, там ответили что срок рассмотрения заявки составляет 10 рабочих дней и что сроки они не нарушают, сказали уточнять у менеджеров банка. Менеджеры банка на вопрос о статусе рассмотрения заявки отвечают, Вас в списках от Минсельхоза нет, ожидайте. Ипотечный кредитный договор заканчивается 26.03.21. Замкнутый круг получается и никакой информации. Помогите пожалуйста прояснить вопрос в данной ситуации.

Добрый день! Необходимо подготовить документы в налоговую по полученным мной дивидендам от ГДР X5 Retail Group за 2020 год. В отчете по выплатам по ценным бумагам за 2020 год по ГДР X5 Retail Group ничего нет. Куда обращаться?

Уважаемая Мария Александровна, вы ответили на отзыв тем что надо сменить счёт списания мне было сказано ранее, но я здесь обратилась к вам впервые, и счёт я не могу поменять 2ая карта мир на неё не получается поставить списания, подскажите как быть дальше для возврата средств. Спасибо

Проживаю в Новом Уренгое,квартиру покупаю в Севастополе,используя домклик. 23января ипотека была одобрена,в определенном размере.Было два варианта квартир,разница 700 тыс.,на вариант подороже немного не хватало средств,менеджеры домклик периодически со мной общались по поводу подбора вариантов-есть ли они у меня. В результате остановились на варианте,тот который дешевле,внесла задаток. На следующий день звонок менеджера с домклик-ипотека не одобрена и одобрена будет через два месяца. Я не понимаю причин по которой она была одобрена,а потом не одобрена?… И надо ли мне сейчас в личном кабинете подавать заявку на ипотеку?…Ст-ть квартиры по которой уплачен задаток,меньше намного,чем одобренная ипотека,почему невозможно сейчас провести сделку?…

Являюсь клиентом с 2020 года, до этого был клиентом в других банках. Как стал клиентом, мне начали поступать звонки от мошенников, кредитных организаций и медицинских центров. Зачем банк передает данные клиента третьим лицам?

При входе в Сбербанк- онлайн пишетДля входа подключите номер мобильного телефона к СМС-банкуЧтобы получать коды для подтверждения операций в Сбербанк Онлайн и в сети интернет.Подключить

Добрый день.Мне, конечно, ответили, но, коль Вы тут отвечаете, то может прокомментируете приложенные ответы банка?Почему лидер рынка Сбербанк не реализовал нормальное считывание QR -кода?

Подала заявку на рефинансирование,уже 5 дней статус заявки на рассмотрении,почему так долго,возможно это отказ,но у меня в приложении стоит статус на рассмотрении?!

Здравствуйте!Мы не передаём данные наших клиентов, мошенники могут найти информацию в открытых интернет-источниках. Звонят даже тем, у кого вообще нет наших карт и счетов. При этом соблюдение простых правил безопасности поможет уберечься от злоумышленников: https://www.sberbank.ru/ru/person/dist…ersecurityА проверять и передовать номера мошенников можно здесь: https://www.sberbank.ru/ru/person/dist.. ./antifraudПочему тогда до этого мне никто не звонил? Сама кредитная организация сообщила, что Вы наверное являетесь клиентом кредитной организации. Я свой номер в открытые источники интернета не оставляю. Теперь мне после того, как я стал вашим клиентом каждый месяц поступают звонки!!!

Это могло быть совпадением, нам с коллегами, действительно, часто пишут, и не всегда наши клиенты о том, что им звонят и представляются нашим банкомМария АлександроваДаже удивительно, почему в Сбербанке есть такие услуги, где можно проверить и передать данные мошенников? Почему такой услуги нет в других банках?! Совпадение не может быть, т. к. брату тоже начали поступать звонки, после перехода в Сбербанк из другого банка. Это тоже совпадение?

Здравствуйте, делала возвраты на сайте Wildberries. На суммы 5703 р. 06.02.2021 г1957 р. 06.02.20211095 р. 14.01.2021Возврат был оформлен. Но деньги на карту так и не поступили, хотя прошло уже более 30 дней.

Добрый день! Пользуюсь услугами банка с 2014 года. Взято много кредитов и погашено уже в 2 раза больше. Платежи всегда вношу. Так получилось, что мне предложили повышение на работе, но для этого нужен автомобиль. Подал заявку на кредит через сбербанк онлайн. Отказали. Думаю ладно может просто уже большое платеж в целом за кредиты. Через месяц гасим ипотеку мат капиталом. Думаю теперь точно должны одобрить. Очередная попытка и снова отказ. На данный момент средний зп за год на карту сбербанк 70т.р. плачу 35т.р. уважаемые руководители, объясните, почему когда не надо, вы звоните, предлагаете, одобряете. А когда человеку реально понадобилась ваша помощь и обращаюсь уже третий раз подряд, ему отказывают. Буду благодарен за ответ