Прошло больше месяца. Ответа так и нет. Вы можете хотя бы сроки сказать решения аналогичных проблем? Заказал, чтобы получить бонусы и что-то купить, а бонусов жду уже три месяца и тишина

Не зачислили 15 000 руб, 3 марта около 16:15 , номер банкомата 00467422, обращение было создано сразу последн е цифры карты 1121

Сделала заказ в Мегамаркете 25.02 номер 9608488780181, с датой доставки на 03.03. В итоге заказ задержали на 3 дня, потом вместо доставки по клику, Мегамаркет самовольно изменил способо доставки на обычную доставку. В день когда мне перенесли доставку, курьера так и не был назначен и специалист на горячей линии сказал, что мою доставку нужно ждать в течение 3-х дней. Конечно я не готова была ждать еще 3 дня и отменила заказ и заказ до сих пор висит, как отменяется, прошло уже 2,5 суток. Прошу повлиять на данный вопрос, это не законно удерживать деньги клиента за товар, который задержал Мегамаркет и который даже не был получен! Прошу уточнить когда будет сделана отмена заказа и возвращены деньги за товар?

19.02.2024 на площадке Мегамаркет была осущетвлена покупка power bank Xiaomi wirlesscharger, за 1699₽ (1000₽ было оплачено засчет купона). В итоге 24.02.2024 товар пришел, был получен у курьера. Затем, после проверки, было установлено, что товар поддельный и уникальный серийный уже был использован ранее(что говорит о том, что он был взят вместе с коробкой от оригинала). После обращения CSS-6032046 в службу поддержки мне одобрили возврат и началось самое веселое.Когда подошла обещанная дата возврата, то консультанты в чате перестали отвечать на сообщения, а по обращению на горячую линию консультанты все время «кормили» завтраками о том, что дело находится на стадии решения с продавцом. В итоге никаких средств мне не было возвращено, а со стороны площадки никаких действий не возникает. Прошу разобраться в этой ситуации_

Вопрос не решен ,4 месяц пошел с декабря 🤦

Я давно являюсь клиентом сбербанка. В сбере у меня зарплатная карта. Я периодически беру кредиты и закрываю их досрочно и без просрочек. Все было нормально. В один момент при офлрмлении кредитоа мне стали поступать отказы. Я в личном кабинете сбербанка сделала расчет кредитного потенциала. В итоге, к моему, удивлению, там появилось обязательство, которого по факту нет. Я запросила отчет в БКИ. Там этого обязательства то же нет. Я составила обращение 240115-7002-112679 от 15.01.2024. Мне пришел ответ, что ошибку исправят. До 01.03 2024 сииуация не поменялась. Как висело это обязательство, которого по факту нет, так и висит. С 15.01 по 01.03 я периодически звонила в банк, писала в чат операторам, были одни отговорки и отписки. Толку нет. 01.03.2024 я отправила очередное обращение 240301-7001-234534. Ответа пока не поступило. Это издевательство. 2 месяца решать вопрос, отписываться, что внесут изменения, а результата нет. В итоге на сегодня, изменения не внесены, испорчена кредитная история из-за отказов, вопросы не решены! Только и пишут: извиниие за предоставленные неудобства! Это уже не неудобства, это уже по другому называется! Не советую связываться с этим банком. Банк не стремится решить проблему, которую создал клиенту сам. Буду переводить зарплатную карту в другой банк. Нет жедания больше с этим банком работать. 

Ранее писала вам что вчера в банк сдали документы подтверждающие наши права на квартиру которые получили с россреэстра. Специалист банка отправил документы . Но деньги продавцу так и не поступили у продавца счет открыт так же в Сбербанке. Пользовались услугами сервис безопастных расчетов. Сегодня весь день пытались дозвониться менеджеру что бы уточнить детали почему деньги задерживают продавцу но так и не дозвонились. Просим принять какие то меры. 

Я С***** бывший сотрудник ПАО СБЕРБАНК 2016-2020 года, работала без нарекании и без единой жалобы от клиентов за 4 года. Перед моим увольнением произошла одна не приятная ситуация 2 клиента в лице моих бывших подруг написали жалобу якобы я разглашаю про них их данные, причиной этой жалобы была неразделенная любовь , так как я вышла замуж за человека к которому одна из моих подруг испытывала чувства, этой жалобой решила мне отомстить. Служебное расследование было закрыто я продолжила работать , но по семейным обстоятельствам я написала заявление по собственному желанию. В надежде, что когда захочу смогу вернуться на свою работу.С прошлого года я пытаюсь вернуться в Сбербанк, но меня не пропускает СБ в лице Хромова, оперируя тем, что я нарушила информационную безопасность. Две подруги в нетрезвом состоянии, звонили и оставили жалобу.Я ответственный сотрудник, и очень ответственно подходила к своей работе.Если есть , где моя ошибка , то каждый человек может ошибиться . Но не оставить шанс -это не правильно.Я очень прошу пересмотреть мое дело и дать возможность мне снова стать частью команды ПАО СБЕРБАНК.

Здравствуйте, в некоторых подобных вопросах о приостановлении программы лояльности, тут на Банки.ру эксперт отвечала, возможно ли восстановить программу лояльности или аккаунт удален из программы окончательно. Можно ли для меня уточнить данный вопрос? Благодарю за уделённое время.

Запутался еще больше. Лимит начисления уменьшается при отмене заказа? Техподдержка мегамаркета говорит, что возврат бонусов по отмененному (оплаченному бонусами) заказу не влияет на лимит, это не так?

Здравствуйте сняли с карты Сбербанка какое то Y.M HANGZHOU LINGQ 484₽ как вернуть? 

заблокировали возможность выпуска и перевыпуска карт, после регистрации Сбербанк онлайн в целях восстановить логин и пароль так как я их забыл

Жду Ваш ответ! А лучше ршение данной проблемы. 

Подала через домклик упрощенный налоговый вычет. Счет указала актуальный.1 проблема- не дает войти в обслуживание ипотеки2 проблема почему в домклик один счёт указан, а на сайте налоговой стороннего банка? Как так получается? Банк неверно предоставил данные?

Добрый день. Помогите, пожалуйста, в решении возникшей проблемы (срочный вопрос).На 12.03.24 у меня назначена сделка с Домклик.По совету менеджера 04.03.24 был создан Платёжный счёт и Сберкарта для перечисления туда ПВ.Постепенно 2 дня вносил туда деньги (небольшие суммы для проверки) по СБП (со своих счетов в др. банках). Расходных операций не было.Сегодня (08.03.24) после перевода мне по СБП от супруги 1000р Сбербанк антифрод перманентно заблокировал и счёт, и Сберкарту.Коллеги из службы поддержки помочь не смогли, т.к. даже у них нет возможности сделать перевыпуск и разблокировку. Ближайший рабочий день в отделении 11.03.24 без гарантий, что там мне быстро помогут.Получается, что в текущей ситуации я не имею возможности внести ПВ в Сбербанк и сделка под угрозой срыва.Вопросы:1. Можете ли вы помочь в разблокировке до 11.03.24?2. Дать совет, как корректно мне переводить по СБП средства после разблокировки, чтобы Сбербанк в очередной раз не заблокировал счёт?

Здравствуйте  с 12 февраля как заблокировали счета по 115 не могу получить обратно свои средства не смотря что функция одобрена    так как пользуюсь вашим сервисом самозапятого уже 5 лет и причины не понятны   все документы предоставил 2 раза  A****w@list.ru  

Там только ответ от 21 октябр

Срок рассмотерения какой? Сегодня 11 день рассмотрения, информации вообще никакой нет по моему вопросу! 

Здравствуйте. Прошу направить в БКИ информацию о погашении задолженности по кредиту и отсутствии просрочек. Погасил долг 07,03.24, но просрочка до сих пор числится.

Добрый день!Участились случаи, когда курьер СберМегамаркета не приходит за неподошедшим товаром по клику.24 февраля сделал очередные 2 заказа одежды, 29 февраля товар привезли по клику, после примерки вызвал курьера для возврата товара, но он не пришел. Горячая линия в этот день не зарегистрировала обращение, сказали подождать, в итоге 2 обращения от 01 марта: CCS-6106661, CCS-6106673.Сегодня 08 марта аналогично произошло и по следующему заказу (курьер не забрал заказ), обращение GDS-3186833, учитывая, что сегодня уже третий такой случай и последний заказ на 192 рубля + 15968 спасибо, то терпение закончилось. Прошу ускорить решение проблем в рамках зарегистрированных обращений.

не могу найти займ который нужно поносить, в связи новым телефон

Добрый вечер.Благодарю за реакцию на вопрос. Ожидаю решения, т.к. ситуация достаточно срочная.

1.03.24 сожрал деньги, не могу вернуть

Отправил никакого ответа не получил никакой реакции от сбербанка нет 

Есть ли лимит на переводы у детской карты сбербанка или это устанавливает родитель?

Здравствуйте. Обращаюсь по вопросу возврата средств за подписку СберПрайм.Мне сделали пробный период подписки Сберпрайм. Услуга не подошла, поэтому продлевать ее я не собирался. Но, поскольку сработало автопродление, 08.03.2024 с моей карты было списано 1,99 рублей и 197,01 бонусов сберспасибо за пользование подпиской на следующий месяц.Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться.В публичной оферте Сбербанка, говориться что возврат невозможен согласно п.4.8 и 5.5а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется.Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей". Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства. 

Что такое месячный баланс? Где его посмотреть? Ни в одном документе ни на сайте мегамаркета ни на сайте СберСпасибо я упоминаний такого понятия не нашел. Что считается за сумму заказа - сумма оплаченная рублями или сумма заказа с учетом оплаты бонусами?Все еще ожидаю комментария на вопрос: Техподдержка мегамаркета говорит, что возврат бонусов по отмененному (оплаченному бонусами) заказу не влияет на лимит, это не так?

можно вернуть страховку с ипотеки?

07.02.24 подал заявку в офисе Сбербанка на закрытие кредитной карты. Пришло смс, что 08.03.24 закроется. Сегодня (09.03.24) карта всё еще открыта. Написал в чат с оператором о проблеме. Ответили, что ваша заявка на рассмотрении и ответят до 16.03.24. Сколько можно ждать? Мне не нужна карта и нужно как можно быстрее закрыть ее!

Здравствуйте! Я инвалид и не могу постоянно ездить в отделение,получаю пенсию по доверенности,как узнать было начисление или нет???

Выслал вам письмо.

Здравствуйте у меня Переводится каждый день по 200 рублей какой то sbybot sankt peterb rus мне надо отключить эту подписку и вернуть деньи

Здравствуйте. Возникла проблема с подпиской " переводы в сбере без комиссии ". Автоматически списалось 499 р. Об автоплатеже не знал, и сам не подключал. Подпиской пользоватся не буду, и почему списали без моего ведома. Прошу вернуть оплату в размере 499 рублей  

Договорились с вашими менеджерами о связи с моей матерью для разблокировки её аккаунта, заблокированного без причины, на 8 марта с 16 до 17 мо местному времени. В означенное время была только одна попытка дозвона до нас, но менеджер сказала, что нас не слышно и бросила трубку. А потом другая позвонила, когда уже мы ушли от измученной ожиданием бабушки, и начала врать, что они пытались дозвониться? И накануне 7 марта весь день звонили ваши менеджеры и притворялись, что меня не слышно - очевидно, готовили своё алиби на 8 марта: https://youtu.be/rmdUm2tyM1I

Здравствуйте! Ответ так и не получен.

где в приложении найти Сбербанк онлайн

Добрый день. Идёт второй день после регистрации сделки в росреестре. Деньги продавцу на счёт так и не поступили. Информацию о сроках перевода получить не могу :не могу сказать - вот ответ менеджера. Покупатель хочет вселиться. А я без квартиры и денег. У кого могу узнать, когда поступит перевод от банка? 

Здравствуйте. Мне пришла СМС о списании с карты MIR - 4097 482,90 руб на покупку от организации INTELLEKTUALNY никаких покупок я не проводил. Как можно вернуть деньги. 

Здравствуйте! Я из Самары, мне сотрудники сбербанка никак не могут подключить сервис Свое дело. Заявка висит с 11 февраля. В налоговой все подключено, дело в сбербанке, но не один специалист не может помочь. Приложение новое, загружено сотрудником сбера. Надеюсь на Вашу помощь. Спасибо.

Добрый деньМною был сделан заказ 17.01.2024Наименование поставщика — УМНЫЙ РИТЕЙЛ ООО, ИНН 7811Смарт-часы Samsung Galaxy Watch6 44 мм, серебристыйhttps://megamarket.ru/catalog/details/smart-chasy-samsung-galaxy-watch6-serebristyy-156238-600013205218/При первом включении (фактически при курьере) был выявлен брак (большие белые полосы на экране). Курьер заявил, что оформляйте заявку на возврат, что мной и было сделано18.01.2024. Номер заявки № CCS-5584821 . 22.01.2024 товар был отправлен продавцу через отделение сбербанка Дополнительный офис №8611/073г. Владимир, ул. Мира, 25. Решения по данному вопросу до сих пор нет. Помогите пожалуйста решит вопрос.

Здравствуйте, 1 марта мне пришла смс о том что моя карта заблокирована, ожидайте звонка. Через неделю мне так никто не позвонил. Я обратился в отделение банка, где мне сказали перевыпустить карту, в перевыпуске мне отказали, по какой причине не ответили. Я являюсь зарплатным клиентом, пользуюсь продуктами Сбербанка, держу деньги на вкладе, почему так получилось. Никаких противоправных действий я не совершал

На уже 6 заявку от 8.03.2024 поступил опять отказ с комментарием, что необходимо сделать фото с другого устройства! Это уже какой-то анекдот. С какого устройства еще сделать? Все условия мною выполнены!

04.11.23 мной сделан заказ на мегамаркете, товар был оплачен бонусами спасибо,продавец оказался мошенником, мной была написана претензия. 16.11.23 мое обращение было закрыто. в тексте ответа на обращение, был указан срок возврата бонусов- 5 рабочих дней. В декабре 23г я оставила здесь обращение, где мне обещали разобраться в ближайшее время в моем вопросе. Однако, до настоящего времени бонусы мне не вернули, обращение закрыто, бонусы не начислены. Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть бонусы и на дату возврата так же рассчитать неустойку за пользование чужими денежными средствами . Номер заказа 9494546727212

жду 

Вклад

Сегодня, 9.03.2024, было обнаружено мной что утеряна детская карта привязаная к моему банковскому счёту. После того как я позвонил по номеру 900 и сообщил об этом, карту тут же заблокировали. После этого у меня из приложения пропала эта карта и все операции по этой карте тоже исчезли. Куда вы дели эту информацию и где мне теперь её посмотреть??? 

Добрый день. 9го марта у меня было мегамаркетом списано 7461 бонус спасибо при оформлении заказа который не оформился. На вопрос об оперативном возврате бонусов или помощи в оформлении заказа мне все поддержки, включая банк и поддержка маркетплейса ответила отказом. Я поражен тем, что внутрибанковский вопрос не могут решить быстро, зато бонусы быстро списывать можете. Я активно пользовался мегамаркетом, но теперь буду менять свои привычки, а так же уведу от вас своих друзей, ситуация разочаровала очень сильно 

Как я могу подтвердить операцию?

Нет, они направляют в ОКБ тоже. Решайте вопрос 

Возможно ли купить монеты 5 и 10-ти центов

Я уже месяц ожидаю и все только и делают что просят рассмотреть обращение быстрее. В чем у вас проблема вернуть человеку его бонусы и исправить ваш же косяк? Или это надо делать только через судебные дела Что бы ваши сотрудники шевелились? 

На выходные поехала на побережье, 8 марта на жд вокзале Сочи села в автобус до Адлера. В автобусе попробовала оплатить картой, платеж не прошёл, наличка у меня не было, попробовала оплатить несколько раз-бесполезно. В итоге водитель предложил перевести ему на карту 200р, я перевела и забыла. Через сутки с меня сняли 2 раза по 115р, как выяснилось позже-за проезд. Сотредник сбера сказал, что они на это никак влиять не могут, а-ля захотели-сняли, мы здесь ни при чем. Компания, которая провела операцию является подрядчиком и тоже здесь ни при чем. С карты, я, естественно, сняла почти все деньги и планирую в ближайшее время использовать только как запасной вариант. Помогите разобраться кто несёт ответственность. 

Здравствуйте. 09.03.2024 Оформил полис осаго сберстрахование через ваш сервис, оплатил через сбербанк онлайн, полис на мой почтовый ящик до сих пор не пришел и в сбербанк онлайн невозможно найти оформленные на меня страховки. Что мне делать?

😀🤣☺☺

Я так понимаю ответа не будет?

Вообщем оставил заявку на кредитную карту в сбербанке , одобрили совсем не ту сумму , на которую расчитывал. Теперь когда хочу послать новую заявку , высвечивается , что кредитная карта уже одобрена. Вопрос такой можно ли отменить заявку на кредитную карту или придется ждать 30 дней, когда она сама закроется?

"Адрес проживания не заполнен или указан не верно. Пожалуйста обновите его в профиле..." как решить эту проблему?

Когда вы сделаете хорошую систему лояльность? Другие банки 1% пр умолчанию возвращают, а вы 0.5%🤷‍♂️ ваша программа лояльности ужасная!!!Самый крупный и самый жадный... Банк☹️

 Так как "Мегамаркет" относится к сбербанку, хочу описать свою проблему и привлечь внимание сбербанка, надеясь на дальнейшее ее разрешение!Приходит уведомление на сбербанк с промокодом на 1500 руб при покупке от 1550руб для новых пользователей. Решила попробовать и сработало! Купила набор косметических средств всего за 88 рублей... Ну где такое было? Решила рассказать об акции родственникам. Еще раз зайдя в сбербан там опять был промокод на 1500 руб только с другими символами разумеется. Собрала сестре корзину с косметикой применила промокод всё было отлично, оплатила, вышло в 51 руб... и в приятном шоке ожидали свои товары. НО ПО НЕИЗВЕСТНОЙ ДЛЯ МЕНЯ ПРИЧИНЕ ТОВАРЫ БЫЛИ ОТМЕНЕНЫ И ПРИСЛАНО СМС ЧТО ЕСЛИ Я ХОЧУ ПРОДОЛЖИТЬ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СИСТЕМОЙ ЛОЯЛЬНОСТИ Я ДОЛЖНА СВЯЗАТЬСЯ С ПОДДЕРЖКОЙ. ( добавлю, что промокод можно было использовать 1 раз, срок действия до 31 марта) Решила, что системная ошибка, почитав срок возврата промокода (от полутра часов) по истечению времени решила перезаказать товары НО ПРОМОКОД НЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ. Решив подождать утро след дня снова была произведена безуспешная попытка... Звоню в поддержку. Объясняю ситуацию. Молодой человек по имени Сергей сказал что он передал мои данные и промокод должны выслать ( скорее всего в смс), но вместо промокода я получаю письмо на почту для разбирательств. Я ПРИЛОЖИЛА МАКСИМУМ ИНФОРМАЦИИ, А ИМЕННО: СКРИНШОТ ПРОМОКОДА СО СБЕРБАНКА, СКРИНШОТ ТО ЧТО ПРОМОКОД ВВЕДЕН ВЕРНО И ОН НЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ, НОМЕРА ДОСТАВОК И САМИ ПРОДУКТЫ ЗАКАЗАННЫЕ. Письмо отправила. Сегодня 9 марта, мне приходит письмо что мое обращение считают нужным закрыть. БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЕ КАКИХ ЛИБО ПРИЧИН И ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ, ПРИШЛЮТ ПРОМОКОД НЕ ПРИШЛЮТ, ПРОСТО ДОСЛОВНО ПРОЦИТИРУЮ:Здравствуйте! Мы провели необходимую работу по вашему обращению (...) и считаем возможным его закрыть.С уважением,Ваш маркетплейс МегамаркетОчень обидно, что ожидания не оправдываются. Особенно когда ты выполнил все условия, заплатил свои деньги. СБЕРБАНК, ЕСЛИ ВЫ ЭТО ЧИТАЕТЕ, ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ПОДДЕРЖКУ МАРКЕТПЛЕЙСА МЕГАМАРКЕТ. Такого отношения, я нигде не встречала. Никаких объяснений. И вранье в телефонной поддержке что промокод должны выслать, а в итоге даже обращение закрывают без какой либо информации .Естественно, я оценила такую работу в 1 балл. Просто ужас...

Spybot Sankt-Peterb Rus списал деньги в размере 891р.Подписку никакую я не оформлял,как это отключить? Вернуться ли мне деньги?

Добрый день. Хочу поделиться с вами грустной историей. Подавал заявку на кредит в Сбербанке через мегамаркет. Подавал 02.03 числа. И с тех пор она так и висит в статусе "на рассмотрении". Я писал в поддержку банка с просьбой пофиксить, они сначала сказали пойти в офис банка. Я пошел, там мне сказали, что не могут отменить заявку. Я начал возмущаться в чате, мне создали обращение. По итогам обращения мне сказали, что заявка не одобрена и будет висеть в статусе "на рассмотрении" ещё 60 дней. Я считаю, что 60 дней несерьёзно для какого то бага. Очень прошу банк пофиксить это, я пользуюсь их услугами более 5 лет, получаю зарплату на счёт Сбера. Помогите:(

Здравствуйте! 01.03.2024 я совершила онлайн заказ в Лэтуаль, 02.03.2024 Лэтуаль отменили заказ и в этот же день прислали чек о возврате прихода 3775 р. Обычно деньги возвращались в этот же день или на следующий , но сейчас уже прошло 8 дней! Операторы разводят руками, ждите 30 дней. Почему я должна сидеть и ждать возврата целый месяц?!! Мне нужны эти деньги! Ваша долбанутая система Мир крутит эти деньги в обороте где -то , а я сиди жди ! Немедленно примите меры , или я дойду до высших инстанций с жалобой! И это уже не первый раз с возвратами с вашей стороны! Почему-то другие банки без проблем возвращают в этот же день, у одних у вас с Миром этим проблемы. Почему 

Вся информация была отправлена 10.03. в 07:20. 

Но я уже обращалась к вам по названному вами адресу электронной почты. По тому же самому вопросу. После этого обращения ситуация только усугубилась - мою мать и меня нещадно троллят. Вот ссылка на плэйлист, где вы можете услышать, как происходит общение с вашими сотрудниками: https://www.youtube.com/playlist?list=PLCtu1ZqAE15J5YPTQVwfLTf9bEeV0O2D9 Могу ли я после этого быть уверена, что обращения к вам принесут искомый результат - а именно восстановление в полных правах клиента моей матери?

Здравствуйте, обращение GDS-3172472 промокод был у меня в приложении, хотела применить в сбер айди у сестры как у нового пользователя 

Здравствуйте, ограничили счёт сберспасибо на списание бонусов, ВНОВЬ, ПОСЛЕ ПРЕДЫДУЩЕЙ БЛОКИРОВКИ ПРОШЛО 10 ДНЕЙ в чём причина? 

Во вторник 5 марта в 08:30 у меня были списаны деньги, 999р. Подписки в данном сервисе нет, код подтверждения операции не приходил. Обращался в поддержку Wink, кормят завтраками и просят ждать, отвечают скриптами, мол, заявка в работе. Карту уже поменял. Подскажите как вернуть деньги?

Я уже отправила вам ответ в дополнение к моему первому письму (где указаны личные данные) на адрес zabota@sberbank.ru, где указала также номер этого вопроса на Банки.ру и приложила скрин с номерами обращений, а также плэйлист с записями разговоров с вашими сотрудниками контактного центра и службы безопасности. Рекомендую прослушать записи разговоров от начала до конца. Если вам самой не станет страшно, тогда я не знаю, как мне быть с моими отношениями со Сбером вообще. Скорее всего уйдем от вас всей семьёй туда, где по крайней мере умеют правильно прикреплять доверенности.

27.01.2024 приобрела на Сбермегамаркете смартфон за 32999 руб., продавец Эльдорадо, заказ № 9978256747399. После приобретения не устроили характеристики смартфона, в магазине произвела обмен на другую модель с доплатой 4000 рублей. Бонусы "Сберспасибо" в размере 9570 должны были быть начислены 12 февраля, но до сих пор не разблокированы. 13 февраля я обратилась в Сбермегамаркет за разъяснениями (обращение № GDS-2979964), с тех пор уже месяц и в чате поддержки и на горячей линии мне отвечают одной фразой "вам нужно подождать еще немного", обещают дать ответ в течение суток, двух, трех, но никакого результата. На повторное письменное обращение 25 февраля также ответа не получила. 5 марта сделала новое обращение (CCS-6160400), оно было зарегистрировано, а 8 марта исчезло из переписки. На мой вопрос в чате поддержки сказали, что обращение объединено с первоначальным GDS-2979964, однако в статусе обращения GDS-2979964 значится, что вопрос решен. Считаю, что бонусы Сберспасибо в этом случае должны быть начислены мне полностью, т. к. возврата денежных средств не было, и тактика игнорирования обращений клиента просто возмутительна. Чеки, подтверждающие обмен и доплату, на руках, при необходимости могу предоставить.

Сбермегамаркет не возвращает деньги

Хочу оставить отзыв

Написал, жду. Спасибо.

Уже 10 марта, а никого ответа нет

Добрый день.Уточните, пожалуйста, какой статус рассмотрения внутренних заявок от 08.03 (ваша) и 09.03 (старшего смены поддержки 900)?Ситуация стала только хуже:Вчера мне перевыпустили карту в отделении. Блокировка со счёта снялась (проверили через Сбербанк Онлайн с оператором). Через 2 минуты платёжный счёт и НОВАЯ карта опять ушли в блокировку (я даже встать со стула не успел). Оператор и зам. начальника офиса не смогли помочь, подключили старшего по смене по номеру 900. Но и там не смогли помочь. Сказали "ждите, пока одну из внутренних заявок не рассмотрят". Сегодня 10.03, я уже, по сути, не успеваю провести ПВ через счёта с учётом дневных лимитов.

Карточные платежные системы, обслуживающие карты в ПАО Сбербанк. Расскажите более подробно

Проблемы обслуживания дебетовых карт и рекомендации, направленные на совершенствование системы учета в ПАО Сбербанк

Товар находится у меня, ошибка в системе мегамаркета, что значит получение анулировано. Первый товар был с браком, мне его по гарантии заменили! Причем тут анулирование получение товара, возврата денег небыло, товар я забрал. Если бы это было заранее прописано, я также бы забрал деньги за товар и заказал его заново, но представители и ситилинка и мегамаркета уверили, что это обмен по гарантии и бонусы придут, а сейчас Вы мне говорите получение было анулировано. Начислите мне мои бонусы. Обращения висят по месяцу и потом закрываются без ответа

Добрый день. 2 марта банкомат зажевал денежные средства. Выдал чек об ошибке, где указано, что внесенная сумма не зачислилась. Сразу же обратилась в офис Сбербанка, где оформили обращение. Номер обращения №240302-7000-745929. Сказали, что не позднее 10 марта будет ответ. Сегодня пришло смс, что время рассмотрения заявки продлевают до 18.03. Только будет ли толк от этого или дело опять отложат? Сумма была далеко не маленькая, и нужна была мне в близжайшее время. Можно ли ускорить процесс? 

Здравствуйте, 28 февраля 2024 г я подала заявление и пакет документов на досрочное закрытие ипп в онлайн режиме. С тех пор ничего не происходит, нпф ни о чем не информирует, в лк никаких изменений. Какие мои дальнейшие действия? Сколько еще потребуется времени на расторжение и возврат моих средств? С уважением, Анна. 

Ожидаю, спасибо.

Почему тогда, когда я звонил на горячую линию мне об этом не сообщили? И также уже было создано более 5ти обращений, и мне сказали это ошибка системы, в выписке по бонусам также бонусы были заблокированы, а потом разблокированы. А сейчас Вы мне такое заявляете, вы просто решили украсть ту выгоду, которую я должен был получить с покупки, куда я могу направить письменную притензию и получить на нее официальный ответ, для дальнейшего составления подачи досудебной притензии. Товар обменивался через гарантийный отдел, тоже самое если бы у меня был ремонт, а не путем сдачи в магазин и возврата денег с покупкой нового.

Прошло уже более чем 2 недели, а от вас нет никакого ответа. Как долго ещё будет длиться эта проверка?

Скажите, пожалуйста, какие сроки установлены для ответов на обращения? Вы только что дали тот же ни к чему не обязывающий ответ, что я получаю в течение месяца. Никакой конкретики, никакой обратной связи. Видимо, мой следующий шаг - обращение в Роспотребнадзор.

Жду

Здравствуйте.Я продавец квартиры. По договору купли продажи в качестве первоначального взноса используется мат капитал, остальное - ипотечные средства. Сделка была проведена 08.02.24 в г. Новокузнецк. 9.08.24 зарегестрирована в росреестре. 12.08.24 поступили ипотечные деньги. 13.02.24 в отделеннии сбербанка покупателем подана заявка в пенсионный фонд на материнский капитал.По ДКП срок поступления средств мат капитала составляет 14 дней, т.е. 5.03.24. Деньги не поступали. Работник сбербанка, отправивший завление, утверждает, что весь пакет документов был отправлен, пенсионный фонд получил все документы, кроме заявления.Куда мне обратиться, чтобы разрешить ситуацию и получить деньги.

Здравствуйте!На Мегамаркете 10.03.2024 я оформил покупку, с полной уверенностью что это надежная площадка, т.к. мегамаркет принадлежит сбербанку, акционером которого является наше государство, но я ошибся. Перепроверил спустя несколько часов свою покупку и обнаружил, что я заказал и оплатил поддельный iphone 15 pro max на 128 gb - которого у компании apple не существует! Позвонил на горячую линию, но оператор сказал ничем помочь не может, связывайтесь с продавцом. Лишь благодяря моей настойчивости оператор нехотя и в не полном объеме зарегистрировал моё обращение. Результата пока нет. Я в шоке. Почему у Мегамаркета нет элементарного контроля, такое ощущение, что Мегамаркет заинтересован в продавцах, которые продают подделки или просто рекламируются для массовки с ценами ниже рынка.Сбер, когда отмените мой заказ и вернете мне деньги??

День добрый как застраховать авто которое числица на организации ООО

Сделал заказ на Авито 06.03.24 и оплатил. На следующий день продавец отменил заказ. Деньги не вернулись, в личном кабинете операция с пометкой отказ. Первый раз столкнулся с такой проблемой, раньше деньги возвращались почти мгновенно

Приложения Сбербанк онлайн на телефоне нет. Пользовалась приложением по доставке Сбермаркет. Видимо прошло какое-то обновление приложения и сейчас при входе выдает ошибку. Удалила и заново установила, не помогло. Как отключить подписку??

Здравствуйте! Ко мне едет книга, ограничение 18+. Могу ли я забрать ее без паспорта?

Почему вы не проверяете своих продавцов, которые продают через Вашу площадку подельный товар или рекламируют дешевые цены, но за эти цены никогда не продают товар?Это я только про iphone 15 pro max, поскольку именно этот товар пытаюсь купить и так уже несколько раз попадал на таких продавцов.

Здравствуйте можно ли вернуть деньги онлайн казино, так как мой ребёнок использовав мои данные пополнил счет казино и проиграл их

20 января 2024 года я обратилась в поддержку мегамаркета и сообщила, что у меня отсутствуют баллы по заказу от 26.12.2024 г. суммой 30 631 единиц. Заказ №926 767 533 8475. На данный момент момент вопрос не решен. Баллы не зачислены. Прошло уже около 2 месяцев Никакой информации по обращению GDS-2840554 нет. Я писала в чат раз 10. Никто ничего не говорит. Юрист написал на почту, тоже ответа нет. Это страшно! Страшно сотрудничать с маркетплейсом и заказывать что-то дорогое. Когда появляются проблемы, поддержка исчезает. Это ужасно. Никто не выходит на связь. Никто не отвечает. Полный игнор. Даже моему юристу на почте не ответили. Я буду добиваться справедливости!!!!

Добрый вечер, завтра заканчивается 3 неделя продления моей заявки. Подскажите мои дальнейшие действия?

Здравствуйте, эпопея с заказом SM/9536861856180 продолжается уже с 23 декабря 2023 года. Я сделал заказ телефона на Мегамаркете с самовывозом в офисе "Мегафон". Частично оплатил заказ денежными средствами через Sberpay, а частично оплатил заказ бонусами Сберспасибо. В офисе "Мегафон" мне принесли не тот товар, который я заказывал. Я сразу отказался от товара, поскольку это была другая модель телефона, я не подписывал ни одной бумаги о получении, а сразу попросил сотрудника офиса "Мегафон" отменить заказ. Покинув офис "Мегафон", я заметил, что заказ в личном кабинете Мегамаркет был отмечен как получен. Я вернулся в офис "Мегафон", сотрудник от своего имени составил обращение в Мегамаркет для корректировки статуса. Со своей стороны я тоже позвонил в Мегамаркет и 23.12.2023 было составлено обращение CCS-5147412 для корректировки статуса заказа. 12 января 2024 года обращение CCS-5147412 было решено, 13.01.2024 денежные средства были возвращены на мою карту, но бонусы Сберспасибо так и не были возвращены на мой счёт (по состоянию на 10 марта 2024 года)! 16 января 2024 года я составил обращение GDS-2803814 касательно невозврата бонусов СберСпасибо на мой счёт. По состоянию на 10 марта 2024 года ответа на это обращение тоже нет. 19 февраля 2024 года я создал повторное обращение CCS-5972116, так как разумный срок на рассмотрение обращения GDS-2803814 от 16.01.2024 был превышен - прошло больше месяца, а никакого ответа я не получил. Соответственно по состоянию на 10 марта 2024 года ситуация такая: бонусы так и не возвращены, сотрудники контакт-центра лишь утверждают, что могут "поторопить коллег" решить моё обращение. Но как вы видите, никакой реакции на это нет. Прошу решить вопрос как можно скорее и вернуть мои бонусы Сберспасибо! Уже прошло столько времени, а я никак не могу добиться решения этого вопроса. Помогите, пожалуйста, все разумные сроки уже превышены! Все скриншоты и выписки я отправил на почту zabota@sberbank.ru

Здравствуйте, заблокировали карту моей бабушки, 1939 года рождения. Чтобы разблокировать просят пойти в офис Сбербанка с паспортом. Женщине 85 лет, она не в состоянии ехать в город и ждать несколько часов в очереди. Сказали что из-за подозрительного платежа в 1000руб. Потом позвонили, попросили дать ей трубку и пошло... Просят назвать номер телефона и имя по которому производился последний перевод (это был частный магазин)!! Ей 85, чутка туго с цифрами в таком возрасте. Я как его внук и опекун должен разбираться в эдих делах! Все документы есть. Прошу сотрудников банка помочь в этой ситуации.

Доброй ночи! Проблема следующая: заказ Заказ от 26 февраля № 956 573 522 0837 я получил полностью все позиции, но часть заказа числится как не получен, соответственно и бонусы не пройдут на счёт пока не поменяются статус. Т.е. данная позиция 956 574 434 4209 числится не полученной, по факту я её получил 4 марта. Можно ли изменить статус в личном кабинете

123456

первое списание началось 14.02.24года с карты моментумназовем карта №1 (ладно она старая- но все ж работоспособна и платежна) обратились в банк 16.02.24г т.к. только 16 числа стало известно о краже-( Покупка СПБ Банк131) банковский сотрудникв офисе по адресу г.Олекминска ул молодежная 10 перевыпустила мне карту перед провели ряд опроса за давала ли третим лицам какие либо данные( данные не давала и не оформляла какие либо подписки и не оплачивала ни чего ладно карту перевыпустили с новым паролем и т.п.второе списание 5.03.24 уже с другой карты №2 притом что МИР кража-( покупса СПБ Банк131) уже звонила сотрудникам сбербанка т.к. офис по времени уже закрыт был заблокировали карту и заказали перевыпуск, онулировали программу "сбербанк онлайн"  ладно типо решили все проблемы почему типо так и третье списание(кража) тоже (покупка СПБ Банк131) уже с кредитной карты №3 которую перевыпустил банк буквально в начале февралясамое интересное порограмма сбербанк онлай не оповещает о списании средств от спб банка131 сумма списаных средств не мала и как отвечают сотрудники: "банк не несет ответствености за денежнгые стредства"

В Сбере была оформлена ипотека на строительство дома в мае 2023 года, до момента выдачи кредитных средств менеджеры были максимально вежливы, перезванивали при любом вопросе. После оформления договора, связаться с менеджерами стало настоящей проблемой, могли перезвонить спустя несколько дней либо вообще не перезванивать. Как только дом был построен, проведена оценка недвижимости и оформлен страховой полис (не в сбере) связаться с менеджером стало фактически невозможно. При этом, полис оформленный не на платформе Домклик не принимается уже неделю (причины отказа: Мы не приняли страховые документы, так как в банке нет информации о праве собственности на застрахованную недвижимость. Чтобы не начислялась неустойка, загрузите документы о праве собственности, отчёт об оценке и страховые документы по ссылке s.sber.ru/mBWMx Если вы уже сделали это, дождитесь результата проверки)При этом, обращаю внимание, что выписка на объект недвижимости подтверждающая наличие обременения в пользу банка была получена сотрудниками ещё в ноябре. Отчёт об оценки был загружен оценочной компанией в рамках платформы Домклик. Указанная ссылка в сообщении не работает (прилагаю скрин). При попытках решить вопрос с менеджером в чате полный игнор на протяжении недели. Таким образом, Банк фактически не предоставляет возможности вывести поручительство оформленное на период строительства дома и намеренно не принимает полис оформленный вне их системы. Прошу разобраться в данной ситуации и в кратчайшие сроки предоставить ответ.