здравствуйте, моя мама взяла кредит в вашем банке, хотелось бы узнать из за этого вируса можно отсрочить, или как называется кредитные каникулы?

Здравствуйте, внесла сумму в банкомате 4500₽, 1500 пришло на карту, а 3000 сказали сбой, выдали чек что 3000 претензия, и прийдут они в течение 30 минут, прошли сутки, а деньги так и не пришли. Что делать в таком случае?

Можно ли по кредитной карте оформить рефинансирование,минимальный платеж вчера внести не смогла

Здравствуйте. Сможете ли помочь и найти ответственного специалиста в сбербанке способного добросовестно оценить уровень работы пневмопочты и измерить уровень шума производимого её работой в Операционном офисе № 9055/01028 Публичного акционерного общества «Сбербанк России», а также принять решение или о её отключении, или о установке качественной шумоизоляции, так как шум от данного оборудования превышает все допустимые нормы и создает дискомфорт жителям тридцатиквартирного подъезда дома 15 по ул Социалистической в пгт. Рощино Ленинградской области в цокольном этаже, которого находиться данное отделение банка.

Добрый день!07.04.2020г отправлял заявку на кредитные каникулы по договору номер 0528-Р-590251944 в связи со снижением заработка на 50% и самоизоляцией с 28.03.2020 г. Сегодня 12.04.2020 г. пришел отказ.Заработок снизился с 01.03.2020 г. платить уже не чем, работаю в комерческой организации, заработок напрямую зависит от розничной торговли, то есть в апреле я вообще ничего не получу.Всегда все кредиты платил вовремя, а в ответ ОТКАЗ.Итог: банк отказал, кредит не оплачу, продукты купить не за что, зарплаты нет из-за самоизоляции, а банк насчитано проценты и штрафы. Оценка банку −10Я процентов за пять лет выплатил уже миллион, если не больше, с кредита в 1105000.Что делать в сложившейся ситуации — только воровать.

Добрый день.Пишу по поводу обращения: https://www.banki.ru/services/response…bankAnswerЯ лицо, управлявшее вкладом по доверенности Сбербанка. Обращаюсь к представителю банка с просьбой доначислить обещанные проценты по вкладу. Проценты прошу зачислить на мой счет в Сбербанке. Прилагаю доверенность на закрытый вклад, скан паспорта и реквизиты использующегося сейчас счета.

Добрый день.Месяц назад было одобрено рефинансирование кредитов в сбербанке. Прошёл месяц, воспользоваться не успел. И теперь вместо одобренной заявке висит отказ, но отказа ведь не было, подал новую заявку и получил отказ. Почему так, отказа же не было, не успел оформить, и на следующий день после окончания срока действия предложения получаю отказ.

18 октября я подавал заявку на реструктуризацию кредитов, пришел отказ и заблокировали кредитную карту на 180 дней, по моим подсчетам 180 дней заканчиваются 14 апреля, то есть я могу 15 апреля просить о разблокировки кредитной карты? И сколько по времени займет разблокировка кредитной карты?

Здравствуйте! У меня проблема связанная с мошенничеством. В социальной сети «ВКонтакте» нашёл продавца одежды, сделал у него заказ по полной предоплате, он скинул реквизиты карты и указал, что это карта «Альфа банка», позже я уже сам узнал, что на самом деле она принадлежит «Русскому стандарту». Оплачивал с карты Сбербанка. Оплата была произведена в пятницу на прошлой неделе (03.04.2020). Продавец меня заверил, что в этот же день отправит мне товар курьерской службой «Почты России», и отправит мне чек с оплатой доставки (для подтверждения отправки), после чего до вечера не выходил на связь. Вечером, того самого дня, он мне написал, что почта в этот день была закрыта (в связи с самоизоляцией), и он отправит товар на следующий день. С этого момента он больше не выходил на связь и до сих пор не выходит. Соответственно, условия нашей сделки не были выполнены, а все деньги остались у него. Позже я нашёл ещё нескольких людей, которые были им обмануты. Вся переписка, электронные чеки, все доказательства того, что я был обманут, у меня есть. Также другие люди, которые были обмануты этим человеком, согласились предоставить всю информацию о том, как их обманули.Писал уже и в службу поддержки Русского Стандарта, но там ответили, что нужно обращаться именно в банк, с которого были списаны деньги.В связи с этим я хочу задать вопрос: возможно вернуть те деньги, которые были у меня украдены обманным путём? Спасибо за внимание, очень надеюсь, что тут мне помогут!

Здравствуйте, 10.04.20 мне позвонил человек, представившийся сотрудником банка и сказал, что с моего номера были обнаружены операции перевода денег на другой номер, находящийся в Ростове. Это при том, что я нахожусь в Каменске-Уральском. Он попросил меня подтвердить или опровергнуть данную операцию. Я, разумеется, опровергла. Далее он продолжил: в целях защиты им требовался номер моей карты. Я (по своей глупости) дала. Я назвала ТОЛЬКО номер карты. По его словам, после этого мой личный кабинет в Сбербанке должен быть закрыт для проведения каких-то работ, а потом я войду в него снова введя специальный код, который он выслал. Однако, ничего такого не произошло, и кабинет мой никто не трогал. Я поняла, что это мошенник. И он в добавок слишком подробно спрашивал, сколько у меня на карте денег. Я сама заблокировала карту, так как мне показалось это единственным выходом. Сейчас мне нужна моя карта. Что делать: разблокировать эту же или придется перевыпускать? И как это делается? Как это сделать в условиях карантина?

Доброго дня. На протяжении длительного времени являюсь клиентом Сбербанка. Возникла такая ситуация.. Открыл ИП, было свое небольшое дело, студия отбеливания зубов. Работал сам. Бизнес не приносил ожидаемой прибыли, но по кредитам(у меня 3 потреб. на сумму 1 млн) платил регулярно и без просрочек. Но в связи с возникшей ситуацией, был вынужден закрыть студию, сейчас буду закрывать ИП.. В конце марта, устроился официально на работу. Предприятие пищевой промышленности, поэтому работает в карантин. По зарплатному проекту сотрудничает со Сбербанком. Возможно ли мне взять небольшую отсрочку по кредитам, месяца на 2, до получения первой полноценной зарплаты. Я оставлял заявку на сайте, попросили предоставить дополнительные документы. На горячей линии, попросили предоставить справку о том, что в связи с пандемией, мой доход снизился. Но во первых, я отработал меньше месяца, а во вторых, у нас снизили премиальную часть, оставив оклад, который учитывается в справках не тронутым. Окладная часть меньше ежемесячного платежа. Справку мне в отделе кадров не предоставили.. как мне можно получить отсрочку платежей на 2мес?Могу предоставить ксерокопию трудовой, 2ндфл, и любые другие справки возможные в моей ситуации. Прошу вас рассмотрите мое обращение, не отписывайтесь ссылками на сайт. Надеюсь на ваше понимание

Добрый день. Мною была подана заявка на реструктуризацию долга (кредитные каникулы) за кредит № 152684 от 26.03.2020 , прошло 17 дней, результата нет, хотя оператор на линии уверяет, что решение принимается в течении 10 рабочих дней. Пожалуйста, дайте скажите, принято ли решение по моей заявке?

Добрый вечер!У меня дочь застряла в США и у неё приставы заблокировали карту по старым долгам…В США и нас карантин. Карта работала через телефон…Что ей делать?Какое есть решение правительства РФ о подключении её карты во время карантина.?

Уважаемая Мария Александровна!На свой вопрос от 07.04.20 я все еще жду Вашего ответа. А каждый день мне начисляются проценты, которые были ошибочно мне прокомментированы 3-мя сотрудниками Сбербанка. Мне уже перезвонила сотрудница Дарья и сказала, что разговоры прослушаны, к сотрудникам будут применены дисциплинарные меры. Это Ваше дело какие меры применять, может, лучше на повышение квалификации отправить. НО ВОТ ЧТО С ПРОЦЕНТАМИ МНЕ НИКТО НЕ СООБЩИЛ ДО СИХ ПОР. Более того попыталась выяснить какую сумму я должна оплатить Сбербанку сейчас, чтобы избежать дальнейшего начисления процентов. Называют абсолютно разные суммы (прошу прослушать последние телефонные разговоры), ни одна из них не совпадает с суммой, которая значится в моем личном кабинете. Никто ничего точно не знает и предлагают составлять новые и новые обращения. ЧТО ЖЕ ЭТО ТАКОЕ?!!! ВЕДЬ ЕСЛИ Я СЕЙЧАС НЕ ДОПЛАЧУ ХОТЬ 1 РУБ., У МЕНЯ ПОЙДУТ НОВЫЕ ПРОЦЕНТЫ. ОТВЕТЬТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, СКОРЕЕ. ЭТО ЖЕ ВАШИ ОШИБКИ, НЕ МОИ!!!

Здравствуйте!! Оформляли ипотеку через «ДомКлик»,собрали все документы и они были приняты. Заплатив за все услуги,в том числе оценочную стоимость,получили дополнительную информацию от «ДомКлик»,что юрист не принимает тех.паспорт,который изготовлен в коммерческой организации ООО «Саратовское бюро техинвентаризации и оценки имущества». Потратили кучу денег,времени,нервов. Мы недовольны качеством обслуживания менеджеров Сбербанка. Почему не информируют о том что нужен именно паспорт от федерального БТИ в самом начале сбора документов? И почему они навязывают и обязывают заплатить за дополнительные услуги? Прошу оказать помощь в решении этой проблемы.

Здравствуйте!В вашем банке у меня ипотека, под 13.5% возможность снизить процентную ставку можно.

Здравствуйте! После того, как моя бабушка попыталась перевести деньги с карты Сбербанка на карту другого банка (мою), ее карту заблокировали. В службе поддержки отказались разблокировать карту без кодового слова (бабушка его не помнит). Также оказалось невозможным провести разблокировку по голосу. Сотрудники службы поддержки порекомендовали обратиться в отделение банка. Прошу подсказать, можно ли разблокировать карту дистанционно, например, по образцу голоса (бабушку пару месяцев назад сфотографировали и попросили посчитать до 10 в отделении банка)? В особенности, учитывая ситуацию с эпидемией.

Мой близкий родственник состоит на учёте в психоневролргическом много лет,больше 10-ти.В состоянии психоза взял кредит,теперь с его пенсионной карты(это единственный источник дохода,списывают все деньги!!!до копейки!Он инвалид второй группы,других средств для существования у него нет.Разве это законно????

Здравствуйте!Произошла очень не приятная ситуация,сегодня днем,по адресу ул. Советская,76.13 апреля 2020 года в 10:43:38 Произошла техническая ошибка.Средства(4000) были внесены в банкомант,но на карту так и не пришли.Я обратился к онлайн консультанту обращение было зафиксировано,плановая дата предоставления ответа 20.04.2020. обращение номер 200413-0443-432300.Меня категорически не устраивает такая дата,т.к. деньги нужны срочно!Что делать в таком случае?можно ли как то ускорить процесс?

При оплате мобильной связи я перепутала цифры и деньги ушли на счет неправильного номера, как мне их вернуть?

Как распределяются деньги, при частично досрочном погашениипотребительского кредита

Обращение № 200222-0705-574100 от 23.02.2020Обращение № 200330-0565-184800 от 30.03.2020Обращение № 200404 0872 617200 от 04.04.2020Никаких результатов не дал. В 2018 году были выписаны административные 2 штрафа на работе в управляющей организации нарушений правил использования и содержание ВДГО. Штраф был оплачен. Однако в системе госуслуги висит этот документ как не оплаченный. К счастью, сохранена квитанция. Прошу вас разобраться в данной ситуации и убрать уже оплаченный штраф. Необходимо либо убрать либо добавить в базу ГИС ГМП. Обращались и в администрацию, в ГЖИ все отправляют в сбербанк. Прошу убрать задолженность в Госуслугах направить необходимые документы в ГЖИ, Госулуги.

Добрый день!Хочу выразить огромную благодарность всей команде Сбербанка, и особенно команду сотрудников по работе с партнёрами и Хабаровский ЦИК Серышева 42Вы- единственная возможность сейчас делать сделки, помогать нам в бизнесе, только благодаря вам жизнь в нашей компании не остановилась.Хабаровский ЦИК на Серышева, 42 очень слаженно работает, быстрое оформление документов, девчонки все на своих местах, сильно нам помогают. Команда менеджеров по работе с партнерами всегда на связи, оперативно решают вопросы, такой превосходной работы больше нигде не наблюдаю. Спасибо вам огромное за ваш труд, за организацию процессов и за счастливые глаза наших клиентовДиректор агентства недвижимости Vysotsky Estate- Хабаровск Филитович Ольга

Здравствуйте.На площадке Домклик подаю объект на одобрение ипотеки. Объявление номер https://spb.domclick.ru/card/sale__flat__1197630669Уже второй раз правим с агентом объявление, чтобы не требовался отчёт об оценке, но он всё требуется!Наше объявление удовлетворяет всем критериям, указанным в инструкции:https://help.domclick.ru/hc/ru/article…60EALw_wcB— цена в объявлении не превышает:20 000 000 рублей для Москвы и Санкт-Петербурга— цена квартиры не превышает максимума в диапазоне, рассчитанном с помощью сервиса «Анализ цены» более чем на 10% (анализ во вложении)— стены дома и перекрытия не деревянные.— в доме, в котором расположена квартира, не менее 3-х этажей.— вобъявлении должно быть не менее 1 фотографии.— при публикации объявления указана информация по объекту:— Кадастровый номер— Описание объекта— Номер телефона продавца, зарегистрированного на ДомКлик— Указанная в объявлении площадь квартиры совпадает с данными из Росреестра.Автоматически проставляется ответ «Требуется оценка».Почему? Ведь одним из преимуществ площадки является подача на одобрение без оценки. Объявление специально корректировали для того, чтобы удовлетворять условиям и использовать данное преимущество Домклика.Менеджеры ответить аргументированно не могут.Уже 4 года в зарплатном проекте Сбербанка, осознанно не меняю его. Пользуюсь программой «Спасибо», открываю вклады. И даже ипотеку хочу взять здесь же. В общем — лояльный клиент Сбербанка.Не ставлю пока оценку «2» и не пишу негативный отзыв на площадках, т. к. надеюсь на вашу помощь. Я не хочу платить за оценку объекта, если выполнил все условия площадки Домклик.

Добрый день!Подаем документы на одобрение объекта недвижимости, уже потрачено куча нервов и финансов. Приобретаем дом и земельный Участок. Сегодня нам сообщают о необходимости предоставить тех. паспорт на постройку, но мы предоставили тех.план и экспликацию. Агент говорит при предоставлении тех.плана никогда не просили тех.паспорт, подскажите возможно ли рассмотреть пакет документов тех.план+экспликация вместо тех.паспорта? И еще вопрос, мы решили воспользоваться услугой электронной регистрации сделки, нам сказали оплата 79000+7900 (участок и дом) но на участке так же есть баня, стоит на кадастровом учете, ее регистрация так же обойдется в 7900?

Написал в личном сообщении.

Добрый День, Мария Александровна, вносил в банкомат Сбербанка деньги в размере около 105 тыс руб, 23 марта. Деньги, банкомат видимо замял и произошёл сбой, зачислил 250 руб. Сразу обратился в службу поддержки, был присвоен номер обращения 200323-0983-206300 от 23.03.2020. Четвертый раз переносят сроки рассмотрения, многочисленные звонки в Банк ни чего не дают, информации нет, от слова совсем (типа с обращением работаем) Планирую обратиться в прокуратуру, так как не вижу для себя других вариантов возврата моих денег у банка. Просто сюр какой то, большой банк забрал деньги и не возвращает и не разбирается в ситуации, просто ждите….Любому человеку понятно, чтоб разобраться в ситуации не нужно месяц времени. Надеюсь на Ваше внимание к моей проблеме.

Здравствуйте,если пришёл отказ по реструктуризации когда можно разблокировался кредитную карту?

Добрый день! Отправляла заявку 01.04.2020 на реструктуризацию кредита номер заявки 259225 , предоставила все документы, по номеру дозвониться нереально!Сегодня уже 13.04.2020 заявка до сих пор на рассмотрении, отведено было 10 дней, вышли все сроки! Когда будет рассмотрена моя заявка, скоро уже дата платежа.

Добрый день!Нашей организации нужно направить письмо на электронную почту Западно-Сибирского отделения № 8647 ПАО Сбербанк. Прошу сообщить адрес эл/почты указанного отделения.Заранее благодарю.

Добрый день Мария. В результате мошеннических действий с моей карты были списаны денежные средства. Как мне отменить данные транзакции, и вернуть утраченное? Я хотел бы воспользоваться процедурой chargeback по VISA.

Здравствуйте! Можно ли продлить срок действия дебитовой карты (Visa), на которую получаю пенсию по старости (срок 04/2020), без ее обмена, так как проживаю в другой стране и в связи с эпидемией короновируса не могу прибыть в Россию. Как можно получить продление, чтобы поступления пенсии не прекратилось.

Обращение по поводу замены банковских карт.

Добрый день!29.03.2020 г. Я написал отзыв об эквайринге сбербанка: Как сбербанк «поддерживает» микропредприятия. 30.03.2020 в комментариях Вы написали:Добрый день!Я обязательно проверю подробности этой ситуации. Как только появятся результаты, я сообщу вам в комментариях к этому отзыву.Прошло столько времени, не могли бы Вы прокомментировать эту ситуацию. Мне звонил 6.04.2020 менеджер по развитию эквайринга и сказал, да банк не имеет права в одностороннем порядке менять условие договора, но Вы же подписали доп.соглашение, поэтому все нормально, Вы же согласились. Т. е. принудительное согласие клиентов широко практикуется в Вашем банке и это НОРМАЛЬНО?

3 апреля отправила обращение на fz76@sberbank.ru о предоставлении ипотечных каникул. Ранее в отделении предоставила документы. Ответа до сих пор не получила. Номер заявки к сожалению не знаю. Прошу рассмотреть обращение, впереди очередная дата платежа. Оплачивать нет возможности..

Подал на реструктуризацию 30.03.20 № 150311.Десять рабочих дней прошло и тишина.По звонку говорят с вами свяжутся.

Добрый день, 21.03.2020 погасила ипотеку, сегодня уже 13.04.2020 а в мфц закладная до сих пор не ушла!! В ДомКлик не отвечают вовремя, на обращение отвечают спустя 4—5 дней, на сайте ничего не меняется, 30 дней это внутренняя работа банка или с учетом регистрации мфц??? Почему до сих пор документы не направлены в мфц? Росреестр работает!!!

Почему банк не предоставляет полную информацию по услугам? На сайте нет информации об отключении мобильного банка при смене оператора связи? При обращениях в банк ничего добиться нельзя, всем плевать, нарушаем законы и пофигу вам на клиентов. Ужасный банк и сотрудники. Ни кому не советую эту шарашкину контору.

Мою кредитную карту взяли, и просто так заблокировали, причем нигде не видно, что она заблокирована. В личном кабинете и приложении указывается, что якобы карта активна.Пришлось связываться с банком и выяснять почему так произошло и на каком основании. Спустя час переводов от одного сотрудника к другому, наконец-то написали, что блокируют кредитные карты (а точнее операции «списания») после подачи заявления на реструктуризацию совершенно любого кредита.Нигде не было таких упоминаний и предупреждений. Блокируется на 6 месяцев как сообщила техподдержка банка в чате.На вопрос о том, на каком основании и на основании какого пункта в договоре, отвечают: Это соответствует внутренним правилам кредитования в банке.

списание платы за пакет услуг 2500 сбербанкВ феврале отключили пакет услуг Сбербанк Премьер и сказали что плата обслуживание не нужно

Добрый день! Опубликовали всю хронологию событий, прошу ознакомиться и принять срочные меры. https://www.banki.ru/services/response…ent5879918

Здравствуйте.Прошу пояснить: в какие сроки происходит зачисление по операциям «возврат платежа» по Договору эквайринга с ООО «Вайлдберриз»?В п. 2.9. Положения Банка России от 24.12.2004 № 266-П прописано, что списание или зачисление денежных средств по операциям, совершаемым с использованием платежных карт, осуществляется не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в кредитную организацию реестра операций или электронного журнала. Там же имеются пояснения по незавершенным операциям — до поступления денежных средств.Дело в том, что ООО «Вайлдберриз», как ТСП, обязано соблюдать требования ст. ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» и возвращать уплаченные за товар ДС в течение десяти дней, но в последнее время, повсеместно задерживая возврат ДС на платежные карты покупателей (при возврате последними не подошедшие товары надлежащего качества), ООО «Вайлдберриз» делает отсыл (назначает виновных) фразой «сроки зачисления зависят от регламента Вашего банка».Т. е., в моем случае виновный в задержке возврата ДС на мою кредитную карту — Сбербанк. Прошу дать ответ о сроках зачисления по Договору эквайринга.

Подала заявку 06.04.2020 на реструктуризацию кредитной задолженности номер 2004060990175800 в связи с значительным ухудшением материального положения и невозможностью погашать месячные платежи в прежнем объёме. Справку о заработной плате предоставила. 13.04.2020 в своём отделении Сбербанке получила распечатку ответа, в которой меня уведомили что по моей заявке необходимо предоставить документы, подтверждающие причину обращения и просьбой подать заявку повторно. До операторов горячей линии не дозвониться. Мне не понятен отказ по моей заявке. Ведь сам Сбербанк огласил условие что документы можно предоставлять в течении 90 дней и тем более в заявке была указана причина и приложена справка о заработной плате.

Какую помощь пенсионерам может оказать сбербанк в условиях карантина? Если кто-то получает пенсию на вклад или пришел срок перевыпуска пенсионной карты, обязательно ли надо рисковать жизнь и появляться лично в отделении? Может быть можно организовать какую-нибудь курьерскую доставку или почтой, чтобы кто-то пришел на дом с уже готовой картой, удостоверил личность по документам и выдал карту?Сейчас люди бегают по отделениям, а там двери закрыты. Не у всех хватает фантазии найти в интернете файлик, где вы выложили график работы.

Почему у ведущего банка страны не предусмотрено в условиях пандемии коронавирусной инфекции автоматическое продление срока действия банковских карт, которые были ранее выпущены со сроком 04/2020?В центральном отделении Сбербанка в г Королёве Мос обл сказали сегодня, что единственный способ не остаться без карты — это лично явиться в отделение и исключений нет ни для кого.Нам пришлось бабушку (95 лет) одевать в маску, перчатки и везти в ваше проклятое отделение, чтобы она не осталась без карты на которую приходит пенсия.Она пережила эту страшную войну — эвакуацию, бомбёжки, голод. Была лишен детства, с подросткового возраста была вынуждена работать на производстве. Получила звание Ветеран труда.Информацию о её возрасте и состоянии мы сообщили сотрудникам банка, но всё равно нужен был только личный визит.1. Как такое может быть?2. Кто конкретно в Сбербанке несёт ответственность за это?3. Как банк намеревается загладить вину перед ветераном труда столь преклонного возраста?

Здравствуйте, у меня тоже с карты сбербанк украли деньги. Ежеминутно совершался перевод, которого я не одобряла. Пришло смс с кодом, открыла онлайн банк а там уже 17 списаний. Сразу позвонила заблокировала карту. Обратиться в полицию нет возможности, так как нахожусь за границей. Посоветуйте что нужно сделать? Кто вернет мои деньги?

Сбербанк отказывается принимать у меня заявку на предоставление кредитных каникул нарушая ФЗ 106 от 03.04.2020 г. На горячей линии созданный сбербанком: 88002008200, операторы всячески запугивают, отговаривают подавать заявку, ссылаются после получасовых разговоров, что не могут принять заявку в простой форме: из за технических проблем, «неработающих кнопок», «линия создана для приёма просто обращений» и т. д…. Операторы постоянно врут о причинах не приёма заявки, каждый раз сообщая новую причину, в связи с чем в этот телефонный звонок они не могут принять заявку.

Сегодня 13.04.2020 года с моей карты каким то образом исчезли деньги сумма не маленькая 21000 р смс оповещение о тот что их списали или ещё что-то не приходило. Что делать и как быть?

Хотелось бы уточнить по поводу ипотечных каникул. На работе был подписано доп соглашение об уменьшении рабочего дня и уменьшению заработной платы в связи с ухудшение эпидемиологической ситуации в стране.По условиям доп соглашения с работодателем мой доход с 1.04.2020 по 31.05.2020 упадет в 5 раз. Платеж по ипотеке у меня 28 числа.15.04 должна прийти еще сумма по старым условиям и у меня будет еще возможность оплатить платеж по ипотеке 28.04.А вот 28.05 у меня такой возможности уже не будет, так как мой доход упадет в 5 раз.НА сайте Сбербанка указано что для ипотечных каникул нужна справка 2ндфл с уже сниженным доходом, которую я смогу получить не раньше (16—17) 06.2020.Соответственно 28.05 получится просрочка и будут штрафы?можно ли воспользоваться ипотечными каникулами на основании доп соглашения с работодателем? (Других документов у меня нет)Помогите пожалуйста в трудной жизненной ситуации.

В связи с потерей работы с 1 октября 2019 года мой доход снизился более чем на 50%.25.03.2020 в Ярославское отделение Сбербанка 0047/193 я подала заявление о реструктуризации кредитного договора № 11710 от 20 февраля 2019 г.Ответ не получила.07.04.2020 в Сбербанк Онлайн отправила заявление с просьбой предоставить, в связи с пандемией COVID-19, кредитные каникулы и реструктуризацию кредитного договора № 11710 от 20 февраля 2019 г. Предоставила копии трудовой книжки, приказ об увольнении, 2-НДФЛ за 2019 год.Ответа нет.Но каждый день я получаю звонки с угрозами от сотрудников Сбербанка с разных телефонных номеров с требованием погасить задолженность, образовавшуюся 27.03.2020.Пугают судом, коллекторами и другими большими неприятностями.Аналогичное письмо будет направлено в Центральный Банк России.

Доброго времени суток.20.03.2020 г. был полностью погашен ипотечный кредит по договору № 50444, через некоторое время пришла подтверждающая СМС от банка о начале процесса снятия обременения (в течение 30 дней).26.03.2020 г. Операция «Закладная заказана в архиве банка», висит по настоящее время, озвученный период (14 дней) прошел.На вопрос о перспективе снятия (сроках) в отделениях СБ ничего вразумительного в ответ не получил. Может у Вас есть более актуальная информация по срокам конкретного (моего) снятия обременения и возможность «пнуть» ответственных за данную операцию?

Добрый день Мария! Много лет являюсь добросовестным клиентом Сбербанка, очень прошу не пройти мимо. Несколько раз обращалась к Вам на этом сайте и всегда получала помощь и поддержку. Дело в том, что мной были поданы документы на Домклик 30 марта 2020 года. Но читая отзывы об этом сервисе, простите за выражение, волосы шевелятся на голове. Начну с самого начала. У меня есть покупатель на мою квартиру, она в ипотеке,ипотека частично погашена при помощи материнского капитала. Есть двое несовершеннолетних детей, которым я после погашения ипотеки выделю доли. Всё готово, опека дала добро, нотариус всё подготовил, покупателю одобрена ипотека также в Сбербанке,но теперь у меня началась паника. Как долго это будет длиться, можно ли как-то ускорить рассмотрение. У Сбербанка будет новый добросовестный клиент в лице моего покупателя, я, после погашения действующей ипотеки, следом оформляю новую, а она у меня в Сбербанке уже будет третья. Первую погасила также досрочно. Первоначальный взнос у покупателя есть, у меня остаток по кредиту 1 миллион 50 тысяч рублей. Уважаемая Мария, помогите в рассмотрении моего вопроса, заявка о выделении или изменении доли, в работе на домклик. В чат писала, слёзно просила, сначала говорили рассмотрение до 30 календарных дней, теперь предлога «до» уже нет. Есть же какие-то бонусы и льготы для постоянных клиентов. Кто даст уверенность, что всё пройдёт успешно и отказа не будет, только Вы, Мария. Благодарю Вас заранее!

Мне нужно узнать правильность фамилии в счёте

Здравствуйте,оформила потребительский кредит онлайн в Сбербанке была оформлена страховка,полис страхования мне не выдали,при обращении в банк мне ничем помочь не смогли,ответив что вам должны были полис страхования отправить на почтовый ящик,но после оформления кредита мне не отправляли ни какое письмо.Где мне можно найти мой полис страхования?Кредит был оформлен в городе Воронеж,ул.9 Января,28,хотя я проживаю в городе Орел,оформили онлайн кредит почему-то в Воронеже,дата оформления 6 августа 2019 года.

Здравствуйте. Меня недавно обманули мошенники. Хотела сделать заказ на сайте Через электронную почту они мне отправили ссылку,перейдя по которой они списали дважды по 8000. Могу ли я вернуть свои деньги?

Здравствуйте! ответьте пожалуйста на сколько правомерно поведение менеджеров которые отказывают в ипотечном договоре(одобренном) изза нашего отказа проводить электронную регистрацию?

Добрый день Мария,пожалуйста помогите мне в решении моего вопроса,пошёл уже 22 день как висит статус в дом клике что заказана закладная в архиве банка,у меня сделка горит и действующая ипотека на новую недвижимость истекает,я вас очень прошу,мы закрыли ипотеку досрочно,доли детям выделили,мат капитал вложили,мфц работает со вчерашнего дня,росреестр не прекращал свою работу,когда они сдадут мои документы?пожалуйста прошу помощи

Добрый день. 26.03.2020 я согласно договора ипотеки перевела денежные средства на счет дебетовой карты, указанный в договоре заемщика (я являюсь созаемщиком), но по непонятным причинам банк самовольно с данного счета перечислил денежные средства на счет кредитной карты. Заемщик ни какие заявления на безакцептное списание не давал. На каком основании банк без распоряжения клиента перечисляет денежные средства которые были внесены для погашения ипотеки, на другие счета клиента, и при этом выносит платеж по ипотеке на просрочку, и ежедневно звонит с угрозами досрочного расторжения договора. Служба поддержки не работает, отделения не работают. После того как со мной связалась сотрудник и уточнила почему я поставила оценку 1 все же смогли составить жалобу. И о чудо, ответ меня шокировал " Вами совершен перевод в сбербанк онлайн, на карту клиента (это как раз счет для погашения ипотеки), денежные средства не были направлены на погашение кредита N******, в связи с тем, что платеж на погашение кредита не поступил, образовалась просроченная задолженность»ЭТО КАК так может писать сотрудник банка, вы деньги перевели, но они не поступили. Это уже требует разбирательства ЦБ, на каком основание без акцепта вы перечисляете денежные средства куда вам заблагорассудится? Я требую зачисления денежных средств по назначению, и аннулирования всех неустоек.

Подала на реструктуризацию 31.03.20 номер 228781, прошло больше 10 дней. По телефону 88002008200 отвечает робот, связи с оператором нет. Ответьте мне одобрили или нет

Добрый день! Как мне получить ипотечные каникулы?В связи с закрытием на карантин,осталась без работы, уволили задним числом по собственному желанию. Дохода никакого сейчас нет. Муж созаемщик был самозанятый,сейчас так же работы нет и дохода.Вся семья прописана в квартире и проживает в ней.

Добрый день. Я нахожусь в отпуске без сохранения оплаты труда. Пытаюсь подать заявление на кредитные каникулы через сайт, у меня требуют предоставить подтверждающие документы прямо сейчас, без них заявка не принимается, хотя по закону можно предоставить в течение 90 дней. Платеж должен быть сегодня. Что делать?

Добрый день, будто вы не слышите вопрос: мфц работает с 13.04.2020!!! Когда документы будут направлены в росреестр? Электронные сделки по объектам недвижимости вы сможете направлять, а снятие обременения зависит от работы мфц??? Зарабатываете свой процент по электронной регистрации покупки пока многие граждане не работают и теряют из-за вас свои деньги, снимите обременение немедленно! Мфц и росреестр работают, в чем проблема?В ДомКлик дозвониться невозможно! Не перезванивают, не пишут вовремя!Безобразие! Не советую связываться с данным банком!!!

Здравствуйте Мария Александровна. Я Оксана у меня вопрос, если откровенно проблема. У меня ест ипотека и кредиты 15 апреля нужно заплатить ипотеку но нет возможности так как проблема с финансами и сама нахожусь не на российской территории а в Азербайджане не знаю до какого числа и месяца я тут застряла. что мне делать? я не хочу испортить сваю кредитную историю помогите.

Добрый день! Скажите пожалуйста 02.04.2020 был мой последний рабочий я получила выплату в размере 11760,20 руб (06.04.2020) хотелось бы знать, что вошло в эту сумму и выплатят мне премию за март и когда? Спасибо.

Добрый день! У меня такой вопрос. У моего брата в банке открыт счет. В настоящее время он проживает за границей и не может приехать. Он хочет оформить нам меня доверенность для распоряжением счетом. Как можно это сделать? Какие документы необходимы? Еще раз повторю — он приехать не может, так как границы закрыты и состояние здоровья тоже не позволяет это сделать.

Здравствуйте!Оставил заявку на рефинансирование ипотеки в Сбербанке. Ответ: К сожалению, оформление заявки в банке «Сбербанк России» в настоящее время недоступно.Воспользуйтесь другими предложениями специально подобранными для вас.

Подавала два раза заявку в сбербанк на отсрочку платежа, мне пришёл отказ, почему.

И снова здравствуйте! https://www.banki.ru/services/response…ent5868481Вы можете дать ответ, что сейчас делается по этому процессу и сколько еще мне ждать?

Здравствуйте.По моему обращению «Проблемы с одобрением на Домклик» от 13.04 будетрешение?

Мария вы можете мне помочь?

Здравствуйте, Мария!Интересует вопрос по снятию обременения.Закладная найдена, но менеджер не может подать её на снятие обременения из-за неработающих МФЦ. Но МФЦ не работают только в самом СПб.МФЦ Ленинградской области работают по предварительной записи. Квартира находится в Ленинградской области, по территориальному признаку можно подать там. Прошу пояснить, почему нужно ожидать возобновления работоспособности МФЦ?Возможно также электронно подать документы в Росреестр для снятия обременения. Банк это может сделать? Если нет — возможно ли мне получить необходимые документы от Банка для того, чтобы это сделать самостоятельно?Если Банк не может подать электронно документы в Росреестр, то поясните, пожалуйста, по какой причине?Спасибо за помощь.

Вчера мой друг с города Махачкала отправил 80.000 на карту сбербанк через кассу. Прошло 23 часа. Денег нет до сих пор.

Здравствуйте, Мария.Прочла ваш ответ по срокам зачисления по операциям «возврат платежа» по Договору эквайринга с ООО «Вайлдберриз», где Вы утверждаете, что срок- до 30 календарных дней, и он установлен платежной системой карты.Но в Правилах платежной системы Виза (в ред. от 21.11.2019) в части сроков я прочла, что (цитирую) «…выходные и рабочие дни для осуществления платежей в рублях определяются Банком России. Расчетный центр уведомляет участников платежной системы об изменениях впроведении расчетов».Ни о каких 30 днях не упоминается (подраздел «Сроки обработки операций по переводу денежных средств и проведения расчетных операций»). Ведь в моем случае речь не идет об отмене операции для исправления непреднамеренных ошибок обработки данных.Попросила прокомментировать данную ситуацию Председателя Банка России Эльвиру Набиуллину в рамках еженедельной пресс-конференции (очередная — 17 апреля).

Здравствуйте, Мария! Мой отец (83года) имеет сберсчет для зачисления пенсионных выплат и не привязанную к нему дебетовую карту Visa Classic, открытую в том же филиале Сбербанка. В данный период отец находится за пределами России (в Молдове) и в связи с пандемией не имеет возможности лично снять накопившуюся пенсию со счета в одном из филиалов Сбербанка X Вопрос:. 1. Каким образом в данной ситуации можно зарегистрироваться в онлайн банке и авторизировать банковские операции? 2. Как онлайн перевести деньги со счета на карту Visa? P. S. Всю необходимую Вам информацию готовы предоставить дополнительно.

Здравствуйте Мария!Мой отец пенсионер и он оказался заложником ситуации с коронавирусом.В настоящий момент он находится в Казахстане и не может выехать в РФ т. к. находится в группе риска. В это время срок действия его карты заканчивается, новая перевыпущена но получить он ее не может. Была стратегия, что используя сбербанк онлайн он все же сможет распоряжаться своими деньгами, но эта возможность почему-то пропала. Я подчеркиваю, — Доступ в сбербанк онлайн в настоящий момент отсутствует.Я неоднократно пробовал решить это вопрос через ваш контактный центр, но получал различные противоречащие консультации.Прошу помочь решить этот вопрос дистанционно:возобновить доступ моему отцу в сбербанк онлайн для распоряжения своими средствами.Он может позвонить вам! Но я боюсь что раз мне не удалось получить конкретный ответ, то он сам не сможет разобраться.Спасибо.p/s/ конкретная информация предоставлена в блоке для компанииСам я являюсь клиентом Тинькофф Банка и подобная ситуация для меня неожиданна.

Добрый день! Долг установленный судом погашен, но из-за того, что суд был в Ставропольском крае, а я переехала в Краснодарский, на суд попасть не удалось и кредитный договор не расторгнут по суду в момент суда, по одному из договоров, а по другому расторгнут. и с 2017по 2019 год набежали проценты хотя я платила уже через приставов долг сейчас полностью погашен. Как возможно обнуление процентов.

Здравствуйте!Как принять оферту по облигации в сбербанк инвестор?

Здравствуйте, у меня сестра переехала на ПМЖ в США. Поменяла номер телефона. К старому номеру, привязанному к карте Сбербанка, доступа нет.Без него невозможно войти в приложение Сбербанка. Позвонить в Россию у нее возможности нет. Как ей получить доступ к приложению? Спасибо!

Здравствуйте!Сегодня утром пришла смска по номеру 900 об оплате счета «Пао Ростелекома» мне стало интересно попробовать данную функцию.Обычно платит через сбербанк онлаин и все приходило за 10 минут.Сейчас уже ночь но деньги на ростелеком так и не поступили, бывали ли такие ситуации? и что стоит предпринять?

Мария,здравствуйте!09.04 в 14.20 мной было написано обращение по поводу снятия обременения,вы мне написали,что уточните информацию и и ответите,но ответа так и нет,у меня срывается сделка,внесён залог за квартиру,покупатель моей комнаты не может больше ждать,в Сбербанке одобрена мне ипотека,ну что это такое,почему не могут разобраться с моей закладной,как можно было её потерять и 5 лет никто не пошевелился,что по моей комнате её не,а получилось все узнаю по факту и обременение мне уже снимают 82 дня!!!!прощу ускорить это процесс,написано обращение по поводу того,что будет заказан дубликат и тоже тишина!!!где искать виноватого,я уже скоро поименно всех операторов буду знать,уже общалась с сотней!!!и вы пишите,оставьте свои данные и укажите номер обращения,теперь ежедневно приходят ненужные рассылки,кроме вашего ответа!!!!!!!!я уже готова приехать подписать дубликат закладной,но сколько можно ждать?????????!!!!!!

Здравствуйте, подскажите пожалуйста номер телефона управления по работе с партнерами и ипотечного кредитования северо-западного отделения.

Добрый день Мария! Много лет являюсь добросовестным клиентом Сбербанка, очень прошу помочь в моем вопросе. В 2018 году,мне пенсионерке дали ипотеку на 1500000 руб.,пенсия приходит в Сбербанк на карточку.Официально не работаю,но у меня есть подработки,когда давали ипотеку, сразу говорила,что подтвердить этот доход не смогу. 19 месяцев я исправно платила ежемесячные платежи.В данный момент нахожусь на самоизоляции,на улицу выходить нельзя,значит на подработку не могу рассчитывать.Пенсия моя 12475 руб,ежемесячный платеж по ипотеке 16488 руб. Других доходов у меня нет.Позвонив в отделение Сбербанка я спросила как мне можно получить каникулы？ Мне ответили что я не подхожу ни по одному пункту.Что мне делать？Со своей пенсии я не могу оплатить ежемесячный платеж, а о питании и речи нет.Можно ли все-таки мне получить каникулы,пока такая ситуация,дальше я буду платить так же исправно!

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, как получить карту моментум он-лайн?

Добрый день Мария! Много лет являюсь добросовестным клиентом Сбербанка, очень прошу помочь мне с решением вопроса ипотечного кредита. Три раза обращалась в онлайн о предоставление ипотечного кредита. Я работаю в туристической компании,являюсь руководителем. Наша отрасль находится под ударом. Заработная плата снизилась в три раза.очередной платеж в апреле м-ц. Не знаю как платить, что бы не попасть в список должников. Онлайне мною предоставлены следующие документы, справка о снижение З. П.,ЕГРЮ компании, приказ о назначении, справка 2 НДФЛ за 2019 г. Зарплату получаю в вашем банке.В данный момент не могу достучатся до вашего банка. В данный момент нахожусь в самоизоляции. Очень прошу Вас оказать мне помощь!Спасибо за понимание!

В июне 2020года заканчивается срок карты вашего банка, если по причинам карантина «короновируса» я не смогу получить планового перевыпуска карты виза, может ли быть старая карта продлена. И второй вопрос сколько может хранится у вас перевыпущенная карта в отделении. И третий вопрос может ли карта быть переслана в сбербанк рф в Украине, в Донецкой области. С увАлександр

Мною заключен договор купли-продажи квартиры от 14.03.2020. Квартира приобреталась покупателем с привлечением кредитных средств ПАО «Сбербанк России». Отделение, в котором оформлялся кредит: г. Санкт-Петербург, ул Бухарестская, д 43А. Менеджер: Дагирова Умукусум Хабибуллаевна. 19.03.2020 нами был подан полный комплект документов в МФЦ, для регистрации права на недвижимость. Ориентировочная дата получения документов была назначена на 30.03.2020, но из-за закрытия МФЦ, документы мы смогли получить только 7.04.2020. Нами было получено увеломление о приостановлении государственной регистрации права (уведомление прикреплено). Из уведомления следует, что в Управление Росреестра по Санкт-Петербургу от залогодателя (т.е. ПАО «Сбербанк России») не было получение заявление о внесении изменений в регистрационную запись об ипотеке, а также документы, подтверждающие уплату залогодателем государственной пошлины за внесение изменений в регистрационную запись об ипотеке. В этот же день, т. е. 7.04.2020 данное уведомление было направлено нашему менеджеру Дагировой У. Х. с просьбой разобраться с этой ситуацией. По настоящее время (14.04.2020) никакого вразумительного ответа по перспективам решения этой проблемы от Дагировой У. Х. не поступало. Более того, менеджер не отвечает на звонки и не перезванивает. В связи с ошибкой менеджера, я, как продавец квартиры, несу материальные затраты, т. к. я уже внесла аванс на покупку другой квартиры, но купить ее не могу, так как не могу получить деньги по вине менеджера Сбербанка. Прошу в скорейшие сроки решить данную проблему, в противном случае я буду писать жалобы во все возможные инстанции, в том числе в суд, для привлечения менеджера Дагировой У. Х. к ответственности за затягивание сроков регистрации права на недвижимость.

Здравствуйте! Пишу очередное обращение, надеюсь на решение вопроса, а не на очередную отписку. Обратилась в банк с просьбой о предоставлении кредитных каникул по двум кредитам. У меня ИП, два месяца назад я открыла салон красоты, который в связи с эпидемиологической обстановкой в стране по распоряжению президента пришлось закрыть. В ответ на мое обращение получила отказ. В тексте сообщения не было конкретного обоснования отказа и вместо двух кредитных договоров указано 4 !!! Хотя у меня всего 2 кредита. Так же было написано, что не хватает документов, каких конкретно не указано. Позвонила по номеру 900 , смогла дозвониться до оператора через пол часа. На мои вопросы какие именно документы мне нужны оператор точно не смогла ответить, предположила что нужен приказ о закрытии предприятия, на мой вопрос о том кто должен написать этот приказ она сказала что я пишу его сама ставлю подпись и печать, узнав о том что у меня нет печати (напоминаю в нашей стране ип могут работать без печати) она сказала что тогда этот приказ не будет являться документом. Те ситуация безвыходная. Из разговора с оператором я поняла, что распоряжение президента для вас не является подтверждением официальным того что салоны красоты не имеют права сейчас работать. Ни ответив ни на один мой вопрос, девушка посоветовала обратиться мне с письменным обращением на сайт. Я написала три обращения, приложив выписку по банку о том что на моем счете нет движения денежных средств, доход не на 30 процентов упал а на все 100. До момента открытия ип я 5 месяцев была безработная, соответсвенно мой доход по сравнению с 2019 годом явно снизился. Справку 2-ндфл я могу предоставить с прошлого места работы, выписку по чету так же, повторно. Что ещё не обходимо???На все мои обращения банк прислал очередную отписку, где было указано что я должна позвонить по телефону 8 800 200-82-00, по которому трубку никто не берет. Очень надеюсь на решение моего вопроса. Если эта программа придумана вами для галочки и вы не планируете идти на встречу клиентам так и говорите, что голову морочить. Пять дней звоню / пишу во все дыры и никто не может ответить даже какие документы конкретно нужны. Бардак. Следущее обращение я напишу в приемную президента, принципиально, если мой вопрос и через данный сервис не сдвинется с мертвой точки.

Мария, в 2020 году ожидается ли снижение процентной ставки по действующий ипотеке на вторичные жилье, если да, то приблизительно когда?

Мария, здравствуйте! У меня недавно осталась карта в банкомате, с которой списывается кредит. В связи с чем пришлось перевыпускать. Карту перевыпустили, но наступил коронавирус, и теперь, что бы ее забрать, мне нужно нарушать режим самоизоляции. Умереть от коронавируса из-за похода в банк совсем не хочется, а не забрать не могу, так как нужно оплатить кредит. И списание было привязано к этой карте, по телефону сотрудники сбербанка в случае отсутствии кодового слова не могут ничего сделать, а курьеров у вас нет. Не понимаю, почему должна рисковать жизнью себя и своих близких в такой ситуации, а банк сделать якобы ничего не может.

Здравствуйте. Подавал на реструктуризацию ипотечного кредита и потребительского в одном заявлении через онлайн. После чего, позвонили с банка сказали, реструктуризацию одобрили необходимо дождаться смс с датой и адресом отделения куда должен буду подойти я и созаемщик с документами. В случае не явки реструктуризация отменяется. Пришла смс с номера 900 где написано что сегодня 15.04.2020 мы должны явиться к 10:00 в отделение вместо адреса стоит +. Звонил вчера в банк они подтвердили что есть такая смс и были сами сильно удивлены что вместо адреса стоит +. Ни чего вразумительного сказать не смогли,единственное сказали что сделают отметку. Как нам быть ведь нас предупредили, что если мы не явимся все аннулируется?

Здравствуйте. Подавала заявку на реструктуризацию 127967 от 31.03.2020 г., так как нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. Горячая линия не работает. Ответа на заявку до сих пор нет.

В связи с режимом самоизоляции Правительство дополнительно выделяет 20 млрд. на исполнение закона «О выплатах мат. компенсации каждому гражданину РФ»! Средства будут взяты из налогов уплаченных гражданами за 2010 по 2019 год! Каждый гражданин имеет право получить выплату от 19 5OO до 135 OOOр. Для этого необходимо проверить номер своего СНИЛС. Чтобы получить выплату жмите «Подать заявку» и следуйте инструкции на сайте.Как подать заявку и и куда?

Добрый день!Плачу ипотеку по кредитному договору.Оплата за все время происходила во время, как положено по графику, без просрочек.В марте 2020 мною продлена страховка недвижимости и жизни.14.04.2020 пришло сообщение от Сбербанка о том что будет списана сумма гораздо больше, чем по графику.Деньги для оплаты выставленной суммы есть в наличии, но заплатив ее, я остаюсь без средств существования, т. к. моя ежемесячная зарплата составляет 20 000 рублей.Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации.

Добрый день. У нас тоже возникла проблема со снятием обременения! Заявление было подано на ДомКлик 25.03 , 01.04 пришло сообщение, что заказана закладная, ее по договору нет. Мной были составлены 3 обращения в банк по отсутствию закладной и на ускорение процесса в связи с продажей недвижимости. В ответ только тишина. Прошло 20 дней, банк ждёт закладную, сделка сорвалась! Как решать эту проблему? Почему не обращают внимание на заявление клиентов.?

Здравствуйте!Как принять оферту по облигации Дэнни колл в сбербанк инвестор?http://www.nsd.ru/common/img/uploaded…873330b8f6Заранее благодарен за предоставленный ответ.

Добрый день!Как получить денежные средства в связи с исполнением закона «О выплатах мат. компенсации каждому гражданину РФ»?

Добрый день! Только что поступил звонок с номера +7 495 488-19-39. Якобы от сотрудников Сбербанка (представились и назвали свое ФИО, ко мне обратились по имени и отчетству). Суть звонка: информировали меня, что на мое имя была оформлена заявка на получение кредитной карты. Пытались выяснить не передавал ли я кому-то свои данные, нет ли у кого-то доступа к моим данным, как давно я заходил в Сбербанк Онлайн и т. п. В итоге пожелали здоровья и быстро повесили трубку. Несколько вопросов: 1) это номер Сбербанка? 2) оставлена ли от моего имени заявка на кредитную карту в Сбербанке? 3) если это мошенники, то как Сбербанк защищает мои данные и борется с такими мошенническими схемами?

Здравствуйте!

Добрый день! Совершаю покупки рублевой картой Сбербанка в иностранной валюте,отличной от доллара и евро. Обычно после оплаты можно было в справке посмотреть сумму списания в валюте карты и сумму в валюте операции, сейчас же даже когда статус операции «Исполнена»,видно только сумму в валюте операции. Почему пропала сумма в валюте карты?

Здравствуйте, подскажите у меня два действующих кредита в Сбербанке и кридитная карта один кредит в Сетлем банке возможно объединить все кредиты в один с уменьшением суммы платежа? Если да то как это сделать и какие документы нужны