Здравствуйте. Как я понял срок рассмотрения заявки по кредиту на потребительские нужды до 2-х дней. 10 мая 2011 года подал заявку на данный кредит на сумму 200 тыс. руб. Деньги нужны срочно, поэтому рассчитывал, что 12 мая уже точно будет ответ. Специалист в нашем отделении сбербанка меня также уверил, что ответ будет в течении 2-х дней, очень быстро принял от меня все документы к ней никаких вопросов нет. Прошло три дня, впереди выходные, а значит в субботу и воскресенье ни денег ни ответа не будет, а это еще 2 дня. На вопрос к специалисту местного отделения на каком этапе рассмотрение моей заявки и когда будет ответ сказала, что она не владеет такой информацией. Почему сбербанк нарушает сроки??? Время — деньги. Очень боюсь, что и на следующей неделе также буду ждать ответа. Может и моя заявка где-то затерялась?

Два дня пытаюсь проплатить за покупки в интернет-магазине на счёт № 408028105160030000086 ИНН 120300502173 банк Марийской РФ ОАО «РОССЕЛЬХОЗБАНК» г. ЙОШКАР-ОЛА Кор-счёт 30101810400000000721 БИК 048860721 на имя индивидуального предпринимателя Соболева Александра Геннадиевича. Во всех отделениях нашего города мне отказывают в приёме платежа,мотивируя тем что счёт на имя ИП. Михаил,правомерно ли это,и как мне заплатить деньги за товар? Спасибо,Вячеслав.

Здравствуйте! В прошлом году открыла на Украине, в «Прокредитбанк» счет (пластиковая карта «Visa classic»). Сейчас нахожусь в Германии и хочу, чтобы мои родители, которые проживают в г. Электросталь, Московская обл., сделали денежный перевод на мой счет. Возможна ли такая операция в Вашем банке? Реквизиты для пополнения счета в Евро у меня есть. с ув. Надежда

Хочу взять кредит на покупку дома, но мне не доют кредита, могу ли я узнать причину.

мной был заключен договор на ипотечное кредитование 29.06.2010 г. Я бы хотел отслеживать зачисление и списание взносов и правильность оплаты по интернету на сайте сбербанка,как это можно сделать?

11.05.2011 г. я с зарплатной карты произвела снятие наличных через банкомат. Подключен мобильный банк. Сразу пришло СМС о снятии. 12.05.2011 г. пришло второе СМС о снятии этой суммы с карты, т. е. произошло списание с карты одной и той-же суммы дважды.Обратилась в отделение Сбербанка о возврате, там проверили и подтвердилось, что действительно произошло двойное списание. Вопрос: в какие сроки мне должны вернуть данную сумму, предусматривается ли Сбербанком компенсация за материальный, моральный ущерб или по этому вопросу обращаться через судебные органы.

Здравствуйте! Перед майскими праздниками (29 апреля) подала заявление на предоставление потребительского кредита. Ответа до сих пор нет, хотя в банке сказали, что ответ будет в течение 3х-4х дней. Скажите, в каком графике работал банк на праздники? И уведомляют ли клиента в случае только положительного решения или отрицательного тоже?

Здраствуйте! Такая ситуация: обратились в сбербанк за ипотекой, нашли объект построенный с участием денежных средств сбербанка, ранее брали кредит на покупку квартиры и выплатили его досрочно, полноценная работающая семья с ребенком, работу в последние 5 лет не меняли (шли и готовились к этому долго) — и через 3 дня нам отказали! Скажите, как поступить, может снова подать заявку в другое отделение и как вообще быть! Правительство говорит берите ипотеку — а на деле ничего, как узнать причину отказа и как действовать дальше?

Я, 30 декабря 2010 года, заказал в Камчатском отделении № 8556/108, Северо-Восточного банка Сбербанка России, г. Петропавловска-Камчатского. карту VISA GOLD «Аэрофлот». И до сих пор я её не получил. Так как я нахожусь в командировке долгое время, я оставил натариальную доверенность на получение этой карты, своей жене. От неё отмахиваются как от назойливой мухи и ничего вразумительного не отвечают. Будет уже скоро пять месяцев как делают эту карту. ВОПРОС????????? Сколько ещё месяцев будут мне её делать????? Хоть ради смеха дайте мне ответ.

сберкнижка-сберегательный банк СССР,Кировское отделение № 97 ФИЛИАЛ № 97011,СЧЁТ № 0750059 город АСТРАХАНЬ. как быть?надо перевести вклад в Москву.

Моему брату 24года, он купил землю и начал строительство дома: построил фундамент, коробку, не хватает денег достроить крышу и внутреннюю отделку, у него нет залога, только у жены его есть 1/2 доля от квартиры 2-х ком. З/п у него примерно 25—30т.руб+з/п жены детей нет. Можно ли ему взять кретит и какой подскажите?????

Я имею сбербанковскую карту виза классик.Моя сестра в г. Кунгуре Пермского края пыталась зачислить на мою карту денежные средства через операционно-кассового работника Сбербанка местного отделения. Ей в категоричной форме было отказано.При обращении к заведующей ей был насчитан огромный тариф, который она должна была оплатить в их кассу наличными.В результате сестра перечислила деньги по почте- тариф оказался значительно ниже. Почему такое разночтение — в официальных документах по тарифам указывается, что обслуживание Виза Классик осуществляется бесплатно.Или у вас в г. Кунгуре такие хитрые работники.Очень хотелось бы получить ответ.

Доброго дня! 11 мая в 17—17 снял в банкомате деньги в размере 8 тыс. руб., мобильный банк по СМС подтвердил списание, 12 мая в 21—33 пришло СМС об списании 11 мая в 17—17 еще раз, деньги были сняты снова, то есть дважды. Дозвониться в call-центр по 5555550 не удалось («в настоящий момент мы не можем принять ваш звонок» — странное сообщение для крупнейшего банка России, думаю, что вы согласитесь). Дозвониться в 22—46 удалось на номер для блокировки карт (4955444545), где специалист подтвердил наличие проблемы. Учитывая, что данная сумма для меня существенна, то мне бы хотелось знать срок возврата денег по ошибочному двойному списанию и компенсационные меры за доставленные неудобства. Оч некрасивая ситуация!

Здравствуйте.могу ли я получить и оформить кредитную карту по почте?так как грфик работы не позволяет мне выехать в крупные города

Здраствуйте! Такая ситуация: обратились в сбербанк за ипотекой, нашли объект построенный с участием денежных средств сбербанка, ранее брали кредит на покупку квартиры и выплатили его досрочно, полноценная работающая семья с ребенком, работу в последние 5 лет не меняли (шли и готовились к этому долго) — и через 3 дня нам отказали! Скажите, как поступить, может снова подать заявку в другое отделение и как вообще быть! Правительство говорит берите ипотеку — а на деле ничего, как узнать причину отказа и как действовать дальше?

Здравствуйте. Меня интересует вопрос по ипотеке. У детей имеется материнский сертификат (капитал), который они хотели внести в качестве первоначального взноса при оформлении ипотечного кредита, но в отделении банка в г. Краснодаре объяснили, что сертификат могут принять лишь через 4 месяца, и необходимо внести собственные средства. Это действительно так или может ошибка здесь какая?

Здраствуйте!!!Как узнать перевели ли деньги на зарплатную карту???

Отправляла деньги через терминал.С моей карты списали, а дочери не пришли (в Нижний Новгород), Почти сразу отправили с Йошкар- Олы мне на карту и опять же списались деньги у отправляющей, а ко мне не поступили.В сбербанке написала заявление, и там объяснили, что деньги могут поступить в течении 120 дней.Как мне быть? Могу ли я претендовать на какую- то компенсацию?

Вчера с карты сняли 24 тысячи. Все транзакции проходили через банкоматы грузии, хотя я сам нахожусь в москве, карту не терял, она у меня была на момент операций. У меня Сбербанк, карта mastercard. Есть ли шанс, что после подачи мной заявления в банк, мне вернут деньги, похищенные с карты?

Здравствуйте, в 2005 году я оплатила транспортный налог через СБ, все это время жила в полной уверенности, что все в порядке, но в декабре 2010 года, узнала, что платеж адресату не поступил. В оттиске квитанции были указаны неверно ИНН, расчетный счет (ошибка кассира), после длительных переговоров с УФК и УФНС, с января 2010 по конец апреля 2011 мой платеж был зачислен адресату, но за это время образовалась пеня на 6500.00 рублей, кроме того, на эту сумму каждый день начисляется еще пеня. Я отнесла в отделение банка претензионное письмо, отправила его же по e-mail 02.05.2011 года, но, на сегодняшний день ответа так и не получила. Я потеряла массу времени и нервов за свои деньги, в ответ вижу только хамское отношение работников отделения банка, в котором я оплатила налог. Какое вы видите решение данной проблемы?????

Добрый день, Подключила услугу «Мобильный банк» и «Сбербанк Онлайн», Второй день пытаюсь оплатить счета, но нужно ввести одноразовый пароль, который должен придти на мой мобильный телефон, но СМС не приходят. Что делать?

Здравствуйте. Я проживаю в г. Железногорске, Красноярского края. Владелец карты Visa Classic, выданной: ООЮЛ Железногорским отделением № 7701 . Уже в течение месяца пытаюсь подключить свою карту к Сбербанк Онлайн, но всё без успешно. 1 Подключил услугу Мобильный банк 2 Подключил УДБО 3 Даже завёл сберкнижку, потому что кое-где в сети были сведения от сотрудников Сбербанка, что для подключения Сбербанк Онлайн кроме наличия международной карты необходимо иметь сберкнижку. В итоге, после всех проделанных операций при входе в систему Сбербанк Онлайн отображается сообщение: «Внимание! Услуга предоставляется в режиме ограниченной функциональности. Для обслуживания по счетам вкладов и кредитам Вам необходимо заключить Универсальный договор банковского обслуживания и оформить заявление на подключение к услуге Сбербанк ОнЛ@йн в ближайшем подразделении Банка» Сотрудники местного отделение разводят руками. Почему такая простая процедура имеет такие невероятные сложности? Какие ещё кнопки необходимо нажать и какие дополнительные заявления придётся заполнить? Помогите разобраться в ситуации С уважением, Некрасов Михаил

Здравствуйте Михаил! Мой отец умер в 1997 году, у него были вклады в нескольких отделениях сбербанка, в разных районах Петербурга. Могу ли я получить причитающуюся мне по наследству компенсацию по этим вкладам на один счет в ближайшем отделении сбербанка, чтобы не ездить и не стоят в очереди в каждый Филиал? Все необходимые документы имеются — перечислять не надо. И я бы хотела знать суммы вкладов, по которым начисляют компенсации и даты когда были открыты и закрыты вклады. Может ли сбербанк предоставить такую информацию? Cообщите, пожалуйста номер моего вопроса. С уважением Нина.

Здравствуйте! Помогите пожалуйста…Я работала в Сасовском ОСБ № 2621/060 дополнительный офис в р. п. Сараи. Уволилась 10 февраля 2010 г., у меня был кредит и мне повысили ставку (была 10,5% стала 20%). Недавно мне сказали, что в то время уже был закон, и что они были не в праве повысить мне % ставку. Можно ли вернуть низкий процент и деньги которые я переплатила? И если есть такой закон, то где бы мне его можно будет найти? Саморукова Надежда Павловна.Заранее спасибо!!!

Я оформил автокредит в рамках правительственной программы сроком на 3 года, доход снизился, возможна ли реструктуризация такого кредита в виде увеличения срока кредитования? с уваж.

В марте 2011 г. по кредитному договору 7915\10\03388 я написала заявление на частично-досрочное погашение своего ипотечного кредита. В соответствии с ним мною было также составлено новое длительное поручение (списание моей ипотеки происходит со сберегательной книжки). После этого инспектором кредитного отдела г. Кировска Лен. обл. Анной Владимировной (фамилию не сказала)был составлен новый график платежей соответственно с которым я провела очередной платеж 10.05.2011. Через 2 дня мне пришло смс о том, что у меня имеется просрочка на сумму 1222 руб. Я с этим абсолютно не согласна, т. к. у меня на руках ПОДПИСАННЫЙ график платежей и данные сберкнижки. На каком основании пришло данное смс? Требую разобраться и обосновать.

11мая мне перевели деньги на сбер карту, а 13мая пришла смс об отмене перевода. При переводе был уплачен 1%. Вернутся ли мне деньги на карту или только с повторным переводом и снова платеж 1%?

при наличии одобренной заявки на ипотечный кредит на строящееся жилье без участия сбербанка есть ли смысл повторно подать на рассмотрение заявка в рамках акции 888, т. е., насколько вероятно ее одобрение и как быстро это реально будет выполнено.

Здравствуйте! Вчера в 18.00 положила в сбербанке через оператора 5000 руб. маме на карту ВИЗА в Москву. Сказали через 5—6 часов деньги ей поступят. Сегодня уже 15.00 — денег на карту еще не поступало. В чем дело? Идти в банк разбираться? Сегодня ечером пойду…Но почему такое случилось и когда деньги придут наконец-то? Спасибо за ответ.

Здравствуйте. Мне пришло смс сообщение от сбербанка с текстом: ’вам предварительно одобрена кредитная карта.телефон и пароль для получения информации. Я случайно удалил сообщение неуспев позвонить. Что значит это смс? Как теперь позвонить,узнать про кредитную карту?

Здравствуйте! Прошла всего неделя со дня моего 20-летия,я еще не успела поменять паспорт,мне сказали,что в течении месяца я еще могу воспользоваться своим паспортом,но в отделении Сбербанка мне отказали и я не смогла снять деньги с книжки,а мне студентке,они очень нужны,даже на тот самый новый паспорт. Скажите, могу я снять деньги со своим паспортом,по истечению его срока?

Здравствуйте!У меня с карточки,на которую перечисляют зарплату второй месяц подряд снимают одну и ту же сумму,пишут«арест средств осб 9060»,а я не знаю за,что не чем это не обосновывая.Это правомерно?

Какой штраф предусмотрен за один день просрочки платежа по кредиту.

Куда обратиться и кому написать заявление, чтобы нечестного сотрудника наказали. 13 мая я и мой муж получали пенсию в филиале на углу Сивцева Вражка и Гоголевского бульвара. Мой талончик АО 057 . Получала вначале я, а потом муж в 3 окне. Сотрудница на мои глазах пересчитала пенсию, вложила,(в какой момент она вынула оттуда 2 тысячи, я видеть не могла) потом стала заниматься мужем. Потом подала нам паспорта. Моя вина в том, что я не заглянула в свою книжку, но мне в голову не могло прийти, что в центре Москвы (это ведь не обменник у вокзала)могут так обмануть (мы по пути из поликлиники, мужу наложили гипс) зашли не в НАШ филиал.То, что нет 2-х тысяч обнаружила только дома.Понимаю, что денег никто не вернет, но на этого сотрудника необходимо обратить внимание. Думаю, что это не первый случай у нее. И Именно потому, что я сказала, что впервые получаю у них пенсию она со мной так поступила.Не джумаю, что эти деньги пойдут ей н пользу. Ответьте мне пожалуйста.

здравствуйте,я подавал документы на кредит,скажите пожалуйста по какой причине мне банк отказал в предоставлении кредита.спосибо.

Здравствуйте. За какое время идет перечисление денежных средств со счета на счет через интернет банк?

Добрый вечер. У меня вопрос по кредиту «Пенсионный». При поисках доступных кредитов для пенсионеров, я ознакомилась с условиями выше указаного кредита по интернету, но прийдя в банк, мне сказали, что одним из условий кредита является поручитель, хотя ранее об этом ничего не говорилось. Хотелось бы уточнить условия кредита «Пенсионный». Мне 60 лет, моя пенсия составляет около 9 тысяч рублей, хорошая кредитная история, постоянное место регистрации и проживания. Хотела взыть 20 тысяч рублей сроком на 1 год. Спасибо.

Я работаю в буджетной организации. Как я могу получить кредит на обучение 20—30т.р. на 2—3года, под какой процент? Спасибо.

у меня 3400рублей монетами по 10 рублей.могу я обменять их на бумажные деньги в вашем банке?

Михаил здравствуйте! На «горячей линии» Вы отвечаете на вопросы клиентов а для чего создан форум Сбербанка http://forum.sbrf.ru? На нем последнее время идет общение клиентов между собой, а на с сотрудниками для решения проблем и помощи клиентам. Может из Вашей «Службы заботы» выделить 1—3 специалистов для ответов на форуме Сбербанка?

Здравствуйте! Я 1971 года рождения. На 20.06.1991 — на счету 5000 рублей. Вклад не закрывался. 06.08.1992 сумма составляла 10397 руб. Я перевела 10000 руб. с этого на другой расчетный счет в этом же отделении банка. Компенсация мне будет выплачиваться от суммы 5000? А что с остатком первого вклада 397 руб. и 10000 руб. второго вклада? Оба они не закрывались и дата последних операций 06.08.1992 г.? В банке говорят, что ничего мне не компенсируют.

Здравствуйте. При получении новой зарплатной сберкарты в замен карты с истекшим сроком, была выдана ещё и кредитная карта. После безуспешных попыток моих отказов от кредитной карты, стала «давить» очередь и оператор не выдавал зарплатную без кредитной, пришлось подписать и взять карту. Сразу пришло сообщение регистрации от «мобильного банка». Если картой не пользоваться, будет ли списание с неё средств за навязаную услугу «мобильный банк» и за обслуживание кредитной карты.

Добрый день! Информация о состоянии моих онлайн счетов (двух)не обновляется в течение 30 дней с 13.04.2011. На все попытки обновления по обоим счетам постоянно получаем ответы: «Ошибка обновления информации. Счет N ____________ не найден». Обращался по телефону к оператору моего отделения Сбербанка 11.05.2011 — безрезультатно. Правда сообщила,что пенсия на счет поступила. Однако, она не отображается и со счета никакую сумму, даже ту которая отображается, снять не удается. 12.05.2011 в 15:16:31 обращалась в контактный центр по тел. +495 500 5550 — соединили с техниками. Те обещали разобраться и перезвонить. Никто так и не перезвонил. Ваша система онлайн не работает и получить пенсию не имею возможности. Прошу помочь. С уважением Нинель

Подключила экономный пакет услуги Мобильный банк, хочу заменить на полный пакет. Как это можно сделать?

Здравствуйте!Скажите можно ли взять кредит на неотложные нужды в сумме 150 000т.р.без справок с места работы.

Безответственность работников ОСБ № 7977/0142 по ул. Валовой, 2—4/44 строение 1 отторгает клиентов навсегда. Заказала карту, которую изготовили через неделю. Пришла получать, заняв очередь, отстояла полчаса, так как работали 3 окна. При обращении к специалисту была ошарашена: «Вам нужно пройти в кассу № 7, только там получают карты». При подходе к кассе, обнаружила, что там отдельная очередь из 7 человек! Какого чёрта там висят два баннера " У нас единая очередь»???. Такая наглая ложь!!! Я бы не когда не догадалась, что карту нужно только в кассе получать! По логике, там какие-то финансовые операции производятся, а не выдача карт. Вывод один: никто не хочет работать, как следует! Одни отрицательные эмоции от вашего сбербанка! И еще: в этом отделении принято снимать телефонную трубку, когда звонят клиенты? Или им на клиентов наплевать?

Здравствуйте!Хотел бы выяснить есть ли сроки действия кредитной карты«viza elektron»,и каков процесс ее замены(что нужно предпринять для этого владельцу карты)?Спасибо!

Добрый день,Михаил!В настоящее время произошло объединение Уралсвязьинформа (Utel) с Ростелекомом.В связи с этим вопрос,как теперь оплачивать услуги Ростелекома (фиксированная связь,услуги Интернета и мобильная связь) через мобильный банк,Сбербанконлайн и банкоматы/терминалы,не вводя каждый раз номера лицевых счетов,а по шаблонам:Ростелеком мобильная связь,Ростелеком фиксированная связь,Ростелеком услуги ШПД (интернет),чтобы не запутаться и денежные средства гарантированно поступали на нужный лицевой счет! Ксати,почему бы Сбербанку не сделать кобрендовый проект с объединенным оператором Ростелеком?В качестве пожелания,хотелось бы в Сбербанконлайне видеть задолженность(извещения)по налогам физлиц (имущество,транспортный и т. п), а также для удобства по привязанным адресам виедть и оплачивать коммунальные услуги.

И в догонку к предыдущему посту хочу еще добавить пожелание по сбербанконлайну это возможность самостоятельно устанавливать удобный логин для входа в систему,а также смена пароля в любое время.Выбор или поиск поставщика по категориям.

Здравствуйте!На карточку на которую мне перечисляют зарплату,второй месяц подряд мне приходит сообщения об аресте денежных средств одна и та же сумма,а яне знаю за,что никаких обоснований,ни решения суда.Правомерно ли это?

13.05 положил деньги на валютную карту (мастер карт) а их нет(всегда приходили за 24 часа). 15.05 воскр. банки выходные, что делать?

Подскажите пожалуйста, могу ли я снять деньги со своей сбергкнижки в Санкт-Петербурге? Книжка у меня открыта в Ростовской области! Заранее спасибо за ответ!!

Здравствуйте! Михаил! Карта Сберкарт Является собственной Сбербанка России? Универсальный договор банковского обслуживания (УДБО) Для управления безналичным металлическим счетом можно заключить? У меня есть Сберкарта и я хотел бы перевести управление безналичный счет ОМС карте привязать! Спасибо за понимание.

Здравствуйте вот я инвалид первой групп у меня такой вопрос а как можно оформить социальную карту сбербанка на получении пенсии и сколько дней её делают.

Здравствуйте!Год назад мне выдали карту для совершения покупок на сумму в 30 тыс.рублей.Случилось так,что мне не пришлось ею воспользоваться,а,насколько я помню,теперь,по истечению срока,обслуживание этой карты должно происходить за деньги.Как я могу отказаться от данной услуги?Ведь лишних денег не бывает!

здравствуйте!!!скажите пожалуйста,я перевела деньги на карту в Москву 13000,но человек не откликается(обманул)могу ли я вернуть свои деньги???

открыла детский вкдад в 1994 году,хочу закрыть вклад,написала заявление в сбербанк 22.01.2011 года,забрали старую книжку,вот хожу уже 5 месяцев,не закрывают вклад в чем причина не говорят,Помогите закрыть вклад и получить деньги.Занималась моим вопросом Федорова Анастасия Омская областьКолосовский районс.Колосовка 2243/00057.(дополнительный офис Тарского отделения сбербанка)Обращалась к управляющей Колосовским отделением сбербанка Власовой Анастасии нет ответа

Михаил, скажите пожалуйста,возможно ли снять деньги с сбер.книжки, без процентов? если да то каким образом? мне перечислили деньги 2 разные страховые компании и судебные пристава!

Я брала уже два кредита в Сбербанке России,у меня положительная кредитная история,решила взять третий и мне отказывают!!! Дело в том, что накануне мой муж(он же поручитель) получил телефонный звонок. Звонивший сходу, не представившись, начал задавать вопросы, после того,как мой поручилель отказался разговаривать с неизвестным, мужчина представился. На следующий день мне отказали в кредите, до замены поручителя. В нашем банке о подобных звонках нас не предупреждали. Непонятно, что вообще это было? Объясните, почему со мной так поступили?

На меня был открыт вклад «Пополняемый депозит«на один год и один месяц в мае 2006 г. Первоначальный взнос 100000 р. После окончания договора денежные средства не были мною востребованы,а значит договор пролонгировался на нще один такой же срок,судя по тексту договора.Так как книжка хранилась не у меня,а у моей тетки и о ней я узнал только после её смерти в 2010г денежные средства мною не могли быть востребованы и значит, насколько я понимаю, после пролонгации доход по вкладу начал исчисляться по вкладу до востребования? Хотел бы спросить Вас означает ли это,что я могу осуществлять любые операции по счету,т.е. снимать любые суммы со вклада,что было невозможно сделать с Пополняемым депозитом? И если какие либо ограничения при переходе вклада из Депозита в до востребования?

Оперативность ответов на help@sbrf.ru впечатляет! задал вопрос 29 апреля получил ответ 16 мая. RE: *393* 10809749 Вы считаете это нормально?

Добрый день. Моя ситуация такая: брала автокредит в Сантандер, оплачиваю 3 года, кредитные истории положительные. В этом году мой банк покинул просторы РФ и перепродал мои данные Восточному экспресс банку. Возникли проблемы отношения нового банка, невозможности переводить платежи без комиссий и в удобное для меня время и сомнения в появлении скрытых комиссиях. Попыталась дважды взять потребительский кредит в Сбербанке для погашения автокредита. Есть поручитель и зарплатная карта сбербанка. В первый раз запрашиваемую сумму уменьшили с 260 000 до 186 000 (на 2 года), второй раз эту же сумму уменьшили до 112 000 (на 4 года), оба варианта не решают моих проблем. Можно ли всё-таки оформить кредит в Сбербанке хотя бы безналичным переводом оставшейся суммы автокредита в ВЭБ, то есть полностью закрыть первый кредит и я бы выплачивала только в Сбербанк? Заранее большое спасибо.

Добрый день Михаил! Вопрос такой -карта рублевая Виза классик -по какому курсу в банкомате Германии конвертируются рубли в евро,если курс сбербанка по регионам разный? Карта и деньги в Новосибирске курс 39,90,в Москве 40,10 за тысячу евро снято 40 200 рублей+комиссия 420 рублей что здесь не так? И на что орентироватся при снятии денег? Спасибо.

Здравствуйте. Используются ли в Сбербанке расчеты по акредитивам между физ.лицами?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как можно продлить срок действия пластиковой карты VIZA ELEKTRON, полученную в отделении Сбербанка г. Благовещенск если я нахожусь длительное время за пределами РФ и пользуюсь ей регулярно. Спасибо.

Здравствуйте. Я живу в Екатеринбурге. Моя мама — женщина не молодая, 25 апреля 2011 года решила написать на мое имя Завещательное распоряжение на вклад. По пути зашла в отделение Северного ОСБ 4903/0406 (в завещательном распоряжении написано 4903/00406) и оформила его там за 80 рублей. Регистрационный номер 684. Принесла его мне. Распоряжение мне очень не понравился. Разве могут быть в юридическом документе такие обороты — (цитирую не дословно) — «завещаю свои права на денежные средства Иванов Иван Иванович», или «распоряжение собственноручно подписано Иванова Лидия Петровна», разве это по русски? или — «доля = 100», 100 чего килограммов, рублей, евро, или? Документ был подписан, но не удостоверен, в наличии пустые строки — вписывай что хочешь. С этими замечаниями мы во второй раз обратились в вышеназванное отделение с просьбой изменить распоряжение. Там ответили, что так распоряжение составляет, как умеет, компьютерная программа и изменять его бесплатно не будут, что противоречит и Гражданскому кодексу и Правилам. Предложили купить бланк формы 308 или написать претензию. Почитав документы, я собственноручно составил распоряжение и мы в третий раз пошли в банк. И здесь выяснилось, что в этом отделении не должны были вообще его оформлять, так как счет открыт в отделении 4903/0359. Почему без вариантов был составлен документ за 80 руб, и не было разъяснено, что клиент может нависать распоряжение собственноручно, либо заполнить бланк за 50 руб, либо воспользоваться не грамотной комп программой за 80 руб. В пункте 3 Правил совершения завещательных распоряжений написано вообще, что всё это делается бесплатно. Статьи 1128 1130 Гражданского кодекса не разъясняются, да и не известны некоторым работникам отделения, иначе распоряжение не было бы составлено там, где не ведется счёт. Распоряжение конечно было изменено в отделении 4903/0359, но на это со всеми формальностями ушло еще около часа времени, не считая того, что потрачено на 3 предыдущих похода в отделение 4903/0406 . вот так, время — деньги. Куда делись ваши профессионалы?

Добрый день! У меня вопрос по автокредиту.Я мама 2 детей инвалидов и получаю пенсию и пособие по уходу за детьми инвалидами.Хочу приобрести подержанный отеч. автомобиль для перевозки детей к месту обучения и лечения.Оформят ли мне автокредит или потребительский кредит при отсутствии постоянного места работы(пенсия перечисляется на сберкарту более 2 лет)Папа у нас работает у ЧП без оформления,доход семьи хороший.И если нет,куда еще можно обратиться? Спасибо.

Здравствуйте,Михаил!По каким причинам ваш банк может отказать в «потребительском» кредите?

Довольно часто случаются сбои в работе Бизнес он лайн. Получить информацию и возобновить работу с системой довольно проблематично. Хотелось бы иметь прямую связь со специалистами. За обслуживание с каждой организации снимаются деньги, а конкретно за обслуживание никто не отвечает. Можно ли как то изменить ситуацию и упростить общение пользователям со специалистами.

Добрый день! Можно ли перевести в Сбербанк Онлайн деньги с карточки на сберкнижку, или наоборот, со сберкнижки на карточку. Что для этого нужно сделать?

Добрый день Михаил! Хотела взять кредит в Нижне-Куранахском отделении Сбербанка, имея положительную кредитную историю в Сбербанке с досрочным погашением кредита, было отказано в новом кредите.Остаток платежа в Сбербанке по последнему кредиту 30 процентов. Хотелось узнать причину отказа (остаток платежа не был указан причиной), в других банках кредитов нет. Спасибо.

Я обладательница карты Сбербанка РФ.Оплачиваю услуги телефонных компаний по интернету.Как мне оплатить коммунальные услуги ЖСК через интернет?

Здравствуйте уважаемые коллеги! Ответьте пожалуйста, выдают ли филиалы ОАО Сбербанка России денежные средства со вкладов (в том числе пенсионных)по счетам, открытым в отделениях банка на основании свидетельства о праве на наследство, выданного в Израиле. С уважением, отдел нотариата

Михаил, добрый день! Напишите пожалуйста какой точный срок рассмотрения заявления о спорной операции. С моего счета списались не санкционировано денежные средства. Обращалась в колл центр, в отделения банка где подавала заявление, также где открыта карта (Доп.офис № 9038/01325*, Доп.офис № 9038/01240*). Ситуация очень сложная и что только не пришлось мне услышать и получить. Несметное кол-во грубости, кидания трубок и отказ вообще принимать мое заявление и все такое. Есть конечно в вашей гвардии и адекватные люди, которые строго действуют согласно регламента компании, но эти люди без результативные, они как старый граммофон крутят одну и ту же пластинку. По разным источникам у меня образовалось огромное кол-во дат, итак мое заявление должны были рассмотреть в срок: до 3 дней, от 3х до 15 дней, до 30 дней(отделение банка+ колл центр), до 60 дней, итак версия текущего дня до 120 дней (что меня вообще убило)! Нет четких правил? Меня как клиента интересуют только мои деньги, мне все равно кто будет рассматривать, как будет рассматривать и все такое. Я хочу вернуть свои деньги назад. Я опросила несколько десятков людей,у которых был такой вопрос, посетила чаты и форумы. Во всех банках кроме сбербанка данная процедура длится максимум неделю. А я подала заявление 4 апреля, обратилась в колл центр с жалобой 3 апреля 2011года. Не думаю что только я столкнулась с этим вопросом! Думаю банк уже давно выяснил куда и как утекают деньги его клиентов, и собственно деньги банка. Прошу разобраться в моем вопросе и прислать мне точные даты рассмотрения моего заявления, и все таки согласна какому законодательству и каким таким внутренним регламентам я должна ждать 120 дней или более? С уважением, Умида Хамраева. P.S: ваши коллеги вообще установили дату рассмотрения моего заявления до 4 августа=)

Добрый день!Вопрос такой,какой процент будет сниматься у меня с карты виза Московского индустриального банка,если я буду снимать деньги с банкомата сбербанка в Татарстане.Заранее благодарю за ответ,в дальнейшем надеюсь стать клиентом вашего банка.

Здравствуйте, Михаил! Хочу использовать мат. капитал на покупку комнаты за 1 млн руб. У меня есть только мат. капитал и 650 тыс. руб. Мат. капитал я могу использовать только на жилье в ипотеку, так как не прошло еще 3 года с момента получения. Могу ли я взять ипотеку в банке на 1 млн. руб, чтобы использовать мат. капитал и погасить кредит досрочно без %?

У меня открыт счет в сбербанки в Мордовии могу ли я получить эти деньги в Москве.

Здравствуйте! Прочитала на вашем сайте вопрос о спорной операции и тоже хочу поинтересоваться. 11 мая мой супруг перевел денежные средства со своей карты на мою (обе карты обслуживает ОСБ 8615). Сообщением мобильного банка я была оповещена о том, что денежные средства были мне зачислены. Через 4 часа тот же мобильный банк сообщил что операция отменена. Денежные средства были списаны с моего счета,но на счет мужа они так и не поступили. 12 мая в 07.30 я обратилась в колл центр с данным вопросом, на что мне была дана консультация что денежные средства будут возвращены моему мужу на счет в течение дня. На мой вопрос нужно ли обращаться с заявлением в банк,девушка заверила,что обращаться не нужно, операция обязательно будет проведена. Но ни в этот ни на следующий день деньги не поступили. Мы неоднократно обращались в колл центр, где нам также называли различные сроки возврата средств. Только 13 мая нам в колл центре сказали, что необходимо написать заявление о спорной операции. Муж 14 мая написал заявление о спорной операции в банке, но с тех пор никакой информации нам не предоставляют. При приеме заявления нас уверили, что 16 мая специалисты банка с нами свяжутся и даже оставили контактный телефон.Но увы, ничего подобного не произошло: никто не позвонил и контактный телефон не отвечает. В колл центре информацию о дате возврата денег не дают. В интернете размещена информация о сбое и по словам Александра Базияна: 13 мая 2011 некорректно проведенные операции были отменены, и все средства были возвращены клиентам. Скажите, пожалуйста, как долго нам ждать поступления денежных средств?

Здравствуйте уважаемый Михаил. Обращаюсь к Вам 2 раз(Первое обращение было 16.03.2011 г.) Моя дочь живёт и работает в Челябинске. Зарплату получает по карте Сбербанка.Карта оформлена в Москве т. к.там находится головное предприятие.Оформила ипотечный кредит по программе Загородная недвижимость,но хотя Вы и ответили,что местонахождение зарплатного проекта не влияет на статус карты, кредит ей дали,но на общих основаниях(13,5%) Дочь показала Ваш ответ в кредитном отделе,они отправили ксерокопию в Уральский филиал Сбербанка в г. Екатеринбург.Там видимо свои порядки, так как ответили, что Вы не правы, что %ставку никто пересчитывать не будет(Так мне сегодня объяснили в Калининском отделении № 8544 Сбербанка России г. Челябинск) Помогите разобраться,кто же прав? С уважением Фридрих Л. М.

здравствуйте!!!!! нам хотелось бы получить некоторую информацию. мой муж взял ипотеку, вторичное жилье, нам бы хотелось сделать перепланировку, дает ли банк разрешение на такую процедуру? и каке сроки подготовки документов на это дело? мы обратились в свой банк где брали ипотеку, но уже как месяц нам говорят что должено придти письмо с главного банка.Сколько еще нужно ждать и как можно ускорить этот процесс с ответом??????? потому что ремонт не делаеться без разрешения,а переехать к квартиру с новым ремонтом очень хочеться переехать!!!!!!!

Здравствуйте,Мой вопрос касается компенсационных выплат. Начну с того, что в 199о году моя бабушка, ей сейчас 84года в кабардино балкарии продала дом за 500 тысяч. Деньги были положены там на книжку.Там живет моя мама. Бабушка приехала домой сюда в Кандалакшу.Мама ей перевела с книжки на книжку 100 тысяч. Эти деньги после обесценились, обесценились так, что становится страшно как подумаешь, что был дом, и нечего не стало. Суть дела в том, что сейчас в филиале сб банка куда были перечислены деньги нам говорят, что у нас там вкладов дотированных 1991 год нет и не было. Жалко бабушку. Пожалуйста ответьте, куда мне можно обратиться чтобы найти правду. Заранее вам благодарна.

Подскажите банковские реквизиты Стромынского отделения № 5281/035 по ул. Бауманская, 58а. Живу в другом районе Москвы и не бываю в ЦАО. Реквизиты нужны для перечисления страховой выплаты. Спасибо.

Как происходит расчет картами Сбербанка в Чехии, покупки и т. п. комиссия за перевод? Снятие крон в банкоматах, есть ли партнерские банки, каков процент комиссионных? Спасибо.

УВАЖАЕМЫЙ МИХАИЛ! Я ОБРАЩАЛАСЬ К ВАМ ПО ПОВОДУ ТОГО,ЧТО В ЕЙСКОМ ФИЛИАЛЕ ЮГО-ЗАПАДНОГО БАНКА № 1798 ОСБ,РАСПОЛЖЕННОМ В Г. ЕЙСКЕ,УЛ.АРМАВИРСКАЯ 46\1 ,ВНЕСЕННАЯ МНОЮ 20 АПРЕЛЯ 2011 ГОДА, СУММА 5 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ БЫЛА ПРОКОММЕНИТРОВАНА НА МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН ЗАПИСЬЮ СМС: ПОПОЛНЕНИЕ УСПЕШНО И СРАЗУ ЖЕ ВТОРОЙ СМС:ОТМЕНА ПОПОЛЕНИЯ СЧЕТА. ДО НАСТОЯШЕГО ВРЕМЕНИ ОТВЕТА НА ПОДАННУЮ В АДРЕС УПРАВЛЯЮЩЕГО ФИЛИАЛОМ А. ПАНЮТЫ НИ ЗАЧИСЛЕНИЯ НА СЧЕТ СУММЫ НЕ ПОСЛЕДОВАЛО.СО СТРАНИЦ ВАШЕГО САЙТА МОЙ ВОПРОС ТОЖЕ ИСЧЕЗ.ХОТЕЛОСЬ БЫ УЗНАТЬ ПРИЧИНУ УХОДА ОТ ОТВЕТА НА МОЙ ВОПРОС.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, у меня карточка visa Сбербанка России,могу ли я снять деньги в Бишкеке с этой карточки?

Добрый вечер, Михаил после смерти моей тетушки оформляла наследство на вклад с процентами,на момент её смерти на книжке находилась сумма 79 000 р., в 2009 году нотариус делал запрос в сбербанк,там уже сумма была 127 000р.(проценты). Сегодня мне банк выплатил эти же 79 000 р. и 980 р компенсация,а в свидетельстве о праве на наследство сказано " с причитающими процентами»… замешкалась и у представителя банка не поинтересовалась про проценты… объясните мне пожалуйста…

Здравствуйте,получаю зарплату на карту Visa Electron Сбербанка России, пару недель назад получила новую карту в связи с истекшим сроком обслуживания предыдущей. На карте не было абсолютно никаких средств! Сегодня 16.05.2011гв ожидании очередного перечисления при проверке баланса на карте,обнаруживаю отрицательный баланс в −86,25 рублей. Подскажите пожалуйста, как это могло произойти и из за чего? И что в этом случае нужно делать? Спасибо.

Я владелец МАСТЕР_КАРТ СБ РФ. Где в Московской обл. есть банкоматы с функцией «Личный кабинет»? Действительна ли в Санкт-Петербурге мая карточка? Там же — могу ли воспользоваться функцией «Личный кабинет» по московской карточке МАСТЕР КАРТ?

Здравствуйте, я подала заявление об отключении «мобильного банка», закрыла счёт на пластиковых картах и сдала их. Мне сказали что надо прийти через 45 дней тогда только закроют карты.Я хотела бы знать почему через 45 дней,в банке мне ничего не объяснили.

Мне отказывают в кредите третий раз,хотя себя не зарекомендовала с плохой стороны. Любой коммерческий банк готов предоставить мне кредит НО не СБЕРБАНК!Скажите ГДЕ справедливость? Там………

Добрый вечер!Взял 4 года назад 80000 рубл.хочу взять новый кредит при етом погосить оставшыйся в размере 11000.как мне лучше поступить?Выплатить старый затем взять новый.Или взять кредит и с суммы кредита закрыть старый? X

Здравствуйте, подскажите пожалуйста какой кредит и в каком банке лучше взять пенсионерам, которые вышли раньше на пенсию, т. к работали на севере? Дают ли вообще пенсионерам?

30.03.2011 г.взял кредит молодая семья на 15 лет под15% годовых,с пересчетом под 13.25%.Мне дали платежную ведомость,в апреле месяце взнос 8830.20 руб.С мая по 8335.62 и до конца выплаты.Я заплатил за апрель месяц 8830.20 руб.С моего счета сняли 8900 руб.и остался долг 210руб.Оказалось нужно было платить9100руб.Но я платил согласно платежки выданной сбербанком.Теперь в мае я должен заплатить 11000руб,ко мне применили штрафные санкции, на каком основании,это же косяк сбербанка

Являюсь постоянным клиентом вашего банка, с хорошей кредитной историей,постоянно получаю предложения от Сбербанка на предоставление кредитов различных сумм.16.05.2011 подала заявку на кредит в сумме 160т.р.отказали без обьяснений,если смысл обращаться через 3 мес.если все равно откажут, хочу получить обьяснение о причине отказа. Сбербанк 4035 не знает причину, почему же присылаете постоянно письма, если я не могу быть вашим клиентом, что у меня не так? зарплата, возраст,обеспечение,поручительство.Прошу обьяснить.

здравствуйте.у меня есть кредит в сбербанке.могу ли я взять ещё взять кредит и погасить старый?

11.05.2011 сняла в банкомате со своей карты сумму 1200 рублей. Через 2 дня приходит пвторное сообщение о списание данной суммы и отрицательный остаток. В службе помощи сообщили, что был технический сбой и сумма в ближайшее время восстановиться. 13.05.2011 сумма действительно поступила. Но ответьте пожалуйста, за что же надо платить проценты за овердрафт по вине банка. возникшей по дебетовой карте. Крайне возмущена. требую возврата списанной суммы.

Добрый день. Скажите, пожалуйста, можно ли снять деньги с пластиковой карты через операциониста в филиале. Сумма достаточно большая и не хочется бегать от банкомата к банкомату, так как за раз такую сумму точно не получить. Спасибо.

Здравствуйте! Ситуация такая — дочь продает квартиру в бывшем СНГ. Нужно перевезти деньги в Россию и разместить их на выгодный вклад под %. Деньги для квартиры небольшие, но это все что у людей есть и боимся их потерять. Что посоветуете? Надеюсь на вашу помощь.

Добрй день, подскажите пожалуйста подлежат ли компенсации вклады сбербанка ссср, гражданам России, расположенные в Армении

добрый день.могу ли я оформить кредит на ремонт дома.если я как учредитель получил кредит на фирму