Здравствуйте!Ваш вопрос:«Здравствуйте,скажите пожалуйста,у меня подключен мобильный банк для просмотра перевода зарплаты,я хотела снять 100 рублей,но не помню остаток т. к. я находилась дома было нужно срочно деньги,я набрала 100 рублей на номер 900 и мн пришла смс и большой остаток,я подумала,что таких денег точно нет на карте,а потом посмотрела а это номер кредитной золотой карты виза,почему деньги с нее сняли,я ее не активировала через банкомат,а здесь взяли и перевели,а она кредитная,как мне теперь узнать какую сумму я должна,с процентами и как мне и можно ли ее закрыть совсем»,

Здравствуйте! Работаем в Москве, 2 НДФЛ и трудовая у нас московская, Прописка региональная. Будут эти документы действительны, при подачи заявки на ипотеку в городе по прописке? Могут они послужить основанием для отказа при подачи заявки? Спасибо!

Здравствуйте, хотел сегодня сдать документы на потребительский кредит в сбербанк по месту работы г. Грозный ул. Дьякова 21,сам прописан в г. Тамбове временная прописка ЧР г. Шали на 5 лет, продлил по истечению прежней. Но узнал что вышло распоряжение управляющего сбербанка по временной прописке кредит не давать:-(и кредит не дали. Распоряжение законно Вы знаете о нем?

20 ФЕВРАЛЯ 2013 ЗАЯВЛЕНИЕ НА ПРОДЛЕНИЕ БАНК КАРТЫ ПЕНСИОННАЯ ОТДЕЛЕНИЕ сбербанка 8 592/00700 Шебекино не по месту жительства карта не получена нет вразумительного ответа два месяца не получаю пенсию по старости

Где взять кодовое слово для участия в лотерее «Оформите вклад и получите шанс выиграть деньги на квартиру»!?

Много отзывов прочитал, как воруют деньги с карточек… Удивляет, что умудряются воровать и с чиповых карт. Как так? Он вроде как должен защищать? Тогда какой от чипа толк? Как мошенники обналичивают через сторонние банкоматы карты с чипом обычных людей? Надеюсь к ответу на мой вопрос вы подойдете с серьезностью, т. к. данный вопрос волнует многих, а не получу обычную отписку. Спасибо.

Добрый день,в конце февраля передал запрос из нотариальной конторы по вступлению в наследство на вклады которые были у моей мамы в Сбербанке,в отделении Кантемировская 47 сотрудник у меня запрос забрал и сказал,что отправят все по почте,при этом никакого документа о приеме у меня запроса мне не дал((.14 мая заезжал к нотариусу,ответа нет((,зашел в отделение,там никакой инфо.не дают ((((в какой стадии находится запрос не понятно,звонил в центральный офис,они футболят в отделение,надоело.Деньги лежат на счету Сбербанка и переложить я их не могу,у меня складывается впечатление,что затягивают специально.Как разрешить эту ситуацию в кротчайшие сроки?

Здравствуйте, я открыл сберегательную книжку в г. Нефтеюганске более 3-х лет назад. И в течении этого времени получал на нее денежные переводы. В связи с обстоятельствами мне пришлось переехать в Томскую область в село Парабель. Чтобы снять деньги с этой сберкнижки я обратился в районное отделение Сбербанка. Они мне предложили открыть карту Сбербанка,чтобы привязать сберкнижку к ней. За эту услугу я заплатил 300 рублей и прождал 2 недели. Карта не принесла никакого положительного результата.Сберкнижку к ней привязать не удалось. Мне было предложено написать заявление о переводе денежных средств со сберкнижки,открытой в г. Нефтеюганске на карту,открытую в с. Парабель. Я написал заявление,в котором было указано: что прошу перевести денежные средства и проценты со сберкнижки на карту БЕЗ ЗАКРЫТИЯ СЧЁТА!!! Деньги поступили через 10 дней. Спустя некоторое время мне стали звонить из г. Нефтеюганска со служб: Налоговая служба,Страховая компания,Судебные приставы,о том, что не могут перевести денежные средства на мою сберкнижку. Я начал выяснять причину почему не могут перевести деньги на раннее открытый счет в г. Нефтеюганске. В Парабельском отделении специалист поднял моё заявление повода для закрытия счета не обнаружил. И сказал,что будет связываться с отделением банка г. Нефтеюганска. Через 2 дня я пришел к специалисту и он мне объяснил,что специалист г. Нефтеюганска снял всё до копейки со счета в г. Нефтеюганске после чего он автоматически закрылся. Вину ни один ни другой специалист не признают! Парабельский специалист банка подтверждает при заведующей банка,что я убедительно говорил,что этот счет мне очень нужен,чтобы его не закрывать и в заявлении отметка о закрытии счета не стоит. Они мне предложили,чтобы я разослал счет карты и реквизиты Парабельского отделения банка во все организации откуда мне идут денежные переводы. Я с этим не согласился: 1. С меня будут удерживать 2% с каждого перевода. 2. Мне позвонили только 4 службы,что не могут перевести деньги,а остальные службы я даже незнаю где искать. В течении 5-ти лет минимум мне этот счет необходим. Поездка в г. Нефтеюганск невозможна для меня. И кто мне её оплатит? Если вопрос не будет решён в мою пользу я буду вынужден обратиться в высшие инстанции. Для меня вообще большой вопрос с самого начала встал почему я клиент Сбербанка не могу свой счет проверить в другом городе. Ни в одном заключенном договоре с вами я таких условий не видел. С уважением Ярослав Кайдалов.

я оформила ипотеку на квартиру, обязательна ли аренда банковской ячейки? Можно ли отказаться?

Вопрос касается автокредитования.04.05.2013 г. я обратился в автосалон «Уралавтоимпорт» по адресу: г. Пермь, ул. Г. Хасана 105/3, была предложена льготная программа (оплатить 40% от стоимости автомобиля, и предоставить 2 документа: паспорт и водительское удостоверение), что и было сделано. Моя заявка была отправлена на рассмотрение, но 16.05.2013 г. мне было отказано в выдаче кредита.Это вызывает недоумение, т. к. я сам работаю в одном из банков Перми в службе экономической безопасности (кредитная история положительная, получаю пенсию на карту «Сбербанка» с 2003 г. Кроме того, примерно месяц назад мне была предложена и выдана кредитная карта Сбербанка Visa Gold с лимитом 30.000 руб.).Справку 2-НДФЛ и копию трудовой книжки по данной программе не требуют. Хочу знать, на каком основании мне отказано в выдаче кредита, и прошу разобраться в компетентности сотрудника, принявшего данное решение (скоринг прошел успешно). После отказа обратился в ВТБ-24 и Русфинанс Банк по той же программе и получил одобрение в течение 2-х часов в этих банках. Условия кредитования в Сбербанке более выгодны, возможно ли повторное рассмотрение моей заявки?

Добрый день! Мы подавали заявку на ипотеку, указали, что готовы застраховать жизнь, нам одобрили ипотеку, но страховаться мы передумали. Кредитный менеджер сказала, что раз заявка одобрена с припиской «со страхованием согласны», то теперь мы не можем отказаться от страховки как минимум в первый год. В ваших ответах я видела, что страховка — это необязательный параметр для выдачи ипотеки и даже уже будучи застрахованными, от нее можно отказаться.У на кредитный договор подписан, деньги застройщику переведены, но график платежей нам не отдают, пока мы не оплатим страховку, это правомерно?

Я задавал вопрос: «Здравствуйте, я приобретаю жильё по договору купли-продажи. Мне не хватало 500.000 р и я обратился в сбербанк за ипотекой. Специалист выдал мне список документов, необходимых для оформления кредита. Т. к. я приобретаю дом, нужно было предоставить свидетельство о регистрацию на землю и кадастровый паспорт на землю. Я собрал все документы и справки(платные) по списку. В банке всё сверили и сказали, что всё нормально. Когда уже должны были дать деньги, мне пришёл отказ, т. к. нет межевания земли. Раньше такой документ нигде не указывался (что я должен его предоставить). В кадастре мне сказали что это межевание делается по желанию собственника и не имеет юридической силы, т. к. у меня есть свидетельство на право на землю и кадастровый паспорт. И если его делать то это около 2 месяцев, следовательно, все справки просрочатся, и договор с продавцами тоже. Правомерно ли с меня требуют это межевание и если да, то почему специалист не указал мне его в списке документов, необходимых для ипотеки».Елизавета Меркулова мне ответила, что в кадастровом паспорте указана информация о межевании. Она указана, написано сколько земли и что границы не определены, а с меня требуют межевание с схемой и разметкой границ

Здравствуйте!При запросе выписки из ПФР через Сбербанк Онлайн вылазит следующая ошибка (см. ниже)Не работает данная функция с самого обновления Сбербанк Онлайн.Просьба разобраться в данной проблеме, наделюсь на оперативное решение, в последнее время Вы этим радуете

Здравствуйте, меня также интересует аренда банковской ячейки для получения ипотеки, обязательна ли она?

Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка на протяжении 8 лет. Все это время неоднократно брала потребительские кредиты и ни разу не было просрочек по платежам. Вроде бы заявлено о снижении процентных ставок до 31 мая от 16.5% без поручителя и от 15.5% с поручителем, а сегодня хотела оформить заявку на кредит и мне предложили 21%! Существует ли у Сбербанка список постоянных надежных клиентов, которым кредиты дают под минимальные проценты? Хотелось бы попасть в этот заветный список и получить кредит на выгодных условиях не только для Сбербанка, но и для себя. Платить ежемесячно мне и я расчитываю свои платежные способности, учитывая все «но», дабы не испортить свою кредитную историю. Что нужно сделать, чтобы получить кредит под минимальный процент? С уважением.

Здравствуйте! Разъясните, пожалуйста, «темной» женщине следующую ситуацию. Через Сбербанк-Онлайн я открыла счет «Пополняй Онлайн» на три года. Необходимо ли мне идти в Сбербанк для того, чтобы мне открыли сберегательную книжку? Или по вкладам Сбербанк Онлайн сберкнижка не требуется?

Добрый день!подскажите, пожалуйста, есть ли возможность вернуть деньги, оплаченные за госпошлину через банковский терминал, находящийся в здании Сбербанка.ситуация:через банковский терминал была оплачена госпошлина в сумме 400 рублей для ее представления в суд с иском о расторжении брака. ошибка заключалась в том, что указана «девичья» фамилия, а не фамилия «по мужу» (для суда необходима квитанция с указанием фамилии, которая указана в паспорте в настоящее время, т. е «по мужу»).подойдя к сотруднице банка с вопросом о написании заявления на возврат денежных средств, был дан ответ, что нужно обращаться в суд.подскажите, каковы мои действия? есть ли возможность вернуть деньги без подачи заявления в суд?С уважением, Катерина.

Здравствуйте! При оформлении заявки на потребительский кредит, поставила отметку о получении кредитной карты. Могу ли я после получения кредита отказаться от кредитной карты сразу или чуть позже? И будет ли списана комиссия за обслуживание данной карты? Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте!Не могли бы Вы мне помочь?Опишу ситуации подробно:29.04.2013 я снимала наличные с карты в сумме 1000 руб. в банкомате по адресу: г. Псков, ул. Рокоссовского,10а. После чего баланс на карте составил 20493,06 руб.30.04.2013 я снимала наличные с карты в сумме 1000 руб. в банкомате по адресу: г. Псков, Рижский пр., 57. После чего баланс на карте составил 19493,06 руб.03.05.2013 я не смогла снять деньги с карты: банкомат выдал квитанцию «запрос не может быть выполнен».04.05.2013 по этому поводу я обратилась в сбербанк Псковского отделения № 8630, где мне посоветовали позвонить по тел. 8(495) 500—0005, что я и сделала.По телефону мне сказали, что карта была заблокирована, т. к. информация стала доступна третьим лицам и баланс на данный момент составляет 93,06 руб. Порекомендовали обратиться в свое отделение сбербанка, написать заявление о замене дебетовой карты и заявление о спорной информации.06.05.2013 я подала вышеназванные заявления в сбербанк Псковского отделения № 8630, где мне сказали, что 02.05.2013 с моего счета были сняты сначала 500 руб., затем 18900 руб. Обнадежили, что заявление будет рассмотрено в течение двух недель.В тот же день 06.05.2013 я получила СМС-информацию, что мое обращение зарегистрировано за № 000255-2013-105148. Справки по тел. 8-800-5555550.08.05.2013 я обратилась в сбербанк Псковского отделения № 8630 с просьбой распечатать выписку по банковской карте за последний месяц, на что девушка оператор ответила, что в данный момент не работает необходимая для этого программа, в связи с чем не может мне распечатать выписку.С просьбой распечатать выписку по банковской карте за последний месяц я обращалась в сбербанк Псковского отделения № 8630 еще дважды: 10.05.2013 и 14.05.2013. Девушка оператор сказала, что выписку может предоставить только до 23.04.2013, за последующий период отчет пока не сформирован.14.05.2013 я позвонила по тел. 8-800-5555550, чтобы узнать, на какой стадии рассмотрения находится мое обращение. Мне ответили, что обращения по поводу мошеннических действий могут рассматриваться до 120 дней.Не могли бы Вы подсказать, как мне действовать? Если я не могу даже получить выписку со своего банковского счета. Получается мне сказали, что денег на карте моей нет, но как и куда они делись с моей карты сотрудники Вашего банка отказываются предоставить мне эту информацию.Спасибо.Очень надеюсь на Вашу помощь в разрешении моей проблемы.

Здравствуйте,подали заявку на рассмотрение ипотеки 14.05.2013 как можно узнать в какие сроки скажут ответ..

Здравствуйте!У меня есть кредит наличными,ежемесячный платеж списывается с зарплатной карты.Дата ежемесячного платежа 10 число каждого месяца.На выходных я был в одном из небольших городков России и не смог вовремя положить денег на счет для погашения ежемесячного платежа.Отделения банка не работали,а банкоматов с приемом наличных не было воообще!Но это отдельная история.Сейчас меня волнует один вопрос,-когда с карты спишут ежемесячный платеж?Деньги на карте появились 15 мая,но до сих пор никакого продвижения.Деньги на карте как лежали,так и лежат до сих пор.Заранее благодарю за ответ…

Добрый день. В начале апреля пропали 12 тыс. руб. с моей пластиковой карты Visa. Немедленно позвонил в службу поддержки, после многочисленных переключений между операторами (потратил около часа на разговор) мне наконец сказали, что во всем разобрались, и деньги вернутся на карту в течение месяца. Времени прошло уже больше обещанного, но деньги так и не поступили. Я постоянно нахожусь за границей, в ближайшие полгода поездок в Россию не планирую, а долгие телефонные разговоры с банком мне обходятся дороже, чем хотелось бы. Можно ли решить мой вопрос как-то он-лайн, или необходимо опять звонить в банк и объяснять ситуацию заново, чтобы узнать, на какой стадии находится решение моего вопроса? Боюсь, что таким образом счета за переговоры станут сравнимы с потерянной суммой.Заранее благодарен,Андрей.

В ОАО «Сбербанк России» филиал № 9038/01782, у меня открыт лицевой счет,14.05.2013 г. На данный счет я вывел с брокерского счета, открытого в ООО УК «ОТКРЫТИЕ», денежные средств. Руководством филиала данные денежные средства заблокированы без объяснения причин, в выдачи этой суммы отказано.Как разблокировать счет?.Евгений Александрович

Добрый день!В январе 2013 я взял потребительский кредит в размере 400000 руб в отделении Сбербанка России в Москве на ул. Вешняковской.По правилам банка я должен был застраховать данную сумму. Мне пояснили, что если я погашу кредит за первые 6 мес. то страховая сумма мне вернется в полном размере.На что я и рассчитывал.Кредит был выплачен в нужный день по графику в апреле 2013 г.При оформлении подтверждающих документов о закрытии кредита выяснилось что страховая сумма в полном объеме мне не вернется. Оказывается, я не написал заявление в банк в течении первого месяца, о том что в страховке более не нуждаюсь.Об этой процедуре меня никто не проинформировал. В ответ на это сотрудник сбербанка лишь пожал плечами. Болеет того в момент когда мне оформляли кредит, я поинтересовался что нужно сделать чтобы мне вернули страховку. Сотрудник в банке мне сказал что ничего, нужно просто за пол года успеть погасить кредит.Уважаемые эксперты! Я надеюсь вы понимаете, что будь я осведомлен о необходимости написания заявления, я бы именно так и сделал и не стал бы разбрасываться денежными средствами.Почему я, добросовестный клиент Сбербанка, должен терять свои деньги из-за халатности и неквалифицированности ваших сотрудников?Второй вопрос моего обращения заключается в следующем:Как мне объяснили в отделении сбербанка страховая сумма должна вернуться в течении десяти дней после погашения кредита. Но как правило, это бывает на 2—3 день.Каким же было мое удивление, когда деньги не вернулись ни на 3, ни на 5, ни на 10 день?!Снова придя в Сбербанк выяснилось, что сотрудница забыла вписать дату погашения кредита в документ.Не услышав внятных объяснений я пошел к руководителю доп. офиса, но и там истину найти не удалось.Руководитель объяснил это большим потоком клиентов у сотрудника. Я пояснил, что не считаю это оправданием!! В ответ я услышал оскорбления в свой адрес.ПОЧЕМУ я вынужден терять деньги???ПОЧЕМУ я вынужден каждую неделю посещать сбербанк чтобы выяснить в чем же еще меня обманут???И ПОЧЕМУ в случае просрочки платежа начинают идти %, а мне деньги вовремя не вернули и ни % ни извинений???ОЧЕНЬ БЫ ХОТЕЛОСЬ УСЛУШАТЬ ВАШИ КОММЕНТАРИИ И ОТВЕТЫ НА СВОИ ВОПРОСЫ.С уважением, Андрей.

Здраствуйте, куда подать жалобу на работу кассира?Приходила в прошлый раз к кассиру чтоб приняла квитанцию для оплаты (банкомат не работал)И сотрудник отправила меня к кассиру, кассир заявила, что платежи не принимает.Пока не подошла сотрудница, она платеж не принимала.Сегодня пришла 17.05,2013, тот же кассир, банкомат опять наличные не принимал сумма большая, сказала, что надо сначала пройти к окошкам а потом к ней, хотя меня опять отправила сотрудница. Кассир заявила, что сотрудница неправильно набрала очередь, это если человек не компетентен, он будет всех считать виноватыми?В других банках приходишь в кассу и без проблем ложишь деньги на карточку, но почему-то в отделении Сбербанка на Водопьянова 17 г Красноярска, там принимают квитанции и платежи с боем, наличные говорят без пробега по окошкам не принимают. Прошу разобраться, это хамство.Если кассир не принимает платежи, зачем она там сидит?

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, на банковском ордере в назначении платежа указан код вклада 48, на другом ордере код вклада 61. Контрагент уверяет, что это оплата по договору уступки права между банком Цессионарием и Цедентом. Что означают эти коды? И еще, может ли заместитель управляющего единолично подписывать договор уступки прав (требований) по кредиту без решения кредитного комитета?

Как отключить услугу Автоплатёж?

Добрый день! Прошу объяснить порядок и % взимания комиссии при переводе денежных средств через Сбербанк-Онлайн со счета, открытого в Сбербанке России физическим лицом, на его же пластиковую карту, привязанную к этому счету и выданную в том же отделении Сбербанка. Спасибо.

Добрый день! На какой электронный адрес в Сбербанк можно отправить разъяснительное письмо о просроченной задолжности? kredfl@sbrf.ru, пишет ответ что письмо не доставленно…

Добрый деньпо обращению указанному в информации для банка я хотел бы внести предложение по оптимизации работы кредитного отдела\сбербанк онлайнопишу ситуацию:Мною был взят кредит в вашем банке который я досрочно погашаюдля того чтобы оформить досрочное погашение мне приходится приходить в банк в день погашения кредита и оформлять списание средств с карточки с помощью специалиста кредитного отделапоследний раз время ожидания кредитного специалиста в очереди составило около полутора часовимея достаточный опыт по досрочному оплачиванию кредитов хотелось внести предложение по онлайн части которое уже введено в различных банках где я раньше пользовался услугами кредитованияСуть предложенияразработать в онлайн банке дополнительную опцию " досрочно списывать средства(указывается сумма) с карты в счет кредита и пересчитать кредит»данная опция должна выполнять следующую функцию-в день погашения кредита блокировать указанную сумму на карте и переводить эти средства с карты в счет кредита-данная опция избавит от многочасового ожидания в очереди а также разгрузит специалистов по кредиту.просьба информирвать о ходе работы по данному письму.

Подскажите, пожалуйста, отделения СБ, которые существовали в 1993—96 г и где они находятся сейчас (кто их право приемники). Сведения нужны для получения компенсации по наследству. В частности по отделению № 7812/0173 (оно находилось вроде бы на ул. 25 Октября, ныне Никольская напротив ГУМа). Если не затруднит, пришлите все отделения Москвы…

Добрый день! 28.06.2012 Тверским отделеним Сбербанка России мне был предоставлен потребительский кредит в размере 400 000 руб. под 17,5% годовых со сроком погашения 5 лет. 28 мая 2013, т. е спустя всего 11 месяцев согласно подписанного графика платежей я досрочно погашу данный кредит, однако сумма уплаченных процентов — гораздо больше предусмотренных договором 17,5% годовых. Прошу помочь вернуть сумму излишне уплаченных процентов! Спасибо!

Я хотел взять потребительский кредит на 500000 руб но мне отказали да у меня были просрочка по платежам но я кредит погасил досрочно задержка выплат была из-за работодателя сейчас работаю на другой фирме получаю зарплату на СБК от 40000 и выше

Добрый день!Если я не успеваю погасить до 50 календарных льгота, что будем делать???будет сгореть карта кредитная или проценты добавляет???Заранее спасибо.

Здравствуйте! Помогите решить вопрос. Производил денежный перевод через Сбербанк, отделение Университетский, г. Екатеринбург, ул. Хохрякова, д 72. 7003/0418. Денежный перевод осуществлялся на немецкий расчетный счет:Платеж произвел 30 апреля 2013. Пообещали, что 7—8 мая, что платеж поступит на счет. 13 мая мне пишут из Германии, где сообщают, что перевод получен не был. 14 мая я пишу заявление в отделении банка о розыске платежа,обещают искать в течение 25 календарных дней.Объясняю, что это очень долго, т. к. мне необходимо подавать заявление на визу, т. к. деньги не поступили на расчетный счет, мне не могут выслать приглашение, на основании которого я могу подать заявление на визу, в результате чего поездка не состоится. Сроки поджимают. Все реквизиты указаны верно, т. к. коллега переводила денежные средства позже на этот же счет, и деньги были получены.Помогите решить вопрос как можно быстрее. Срывается поездка. СпасибоСтепанов Максим

здравствуйте Валерий,мы с женой взяли кредит в чувашии в сбербанке(по её пост.прописки),нам вручили как подарок кредитную карту лимитом 80 тыс рублей,в данный момент проживаем в москве у меня на квартире,выплату кредита я взял на себя по этой карте,хочу погасить полностью задолженность по этой карте и закрыть,но что мне отвечают что закрыть её нужно ехать в чувашию,я работаю 5 через 2,выехать не могу,жена сидит с грудным ребёнком,мы не можем ничего сделать чтобы выехать,во дворе нано технологии развивают а мы не можем закрыть карту одного банка в другом городе(в москве)как нам теперь быть?лет так через несколько помнить о ней что она не закрыта и думать погасили ли мы её и какова её задолжность мы не знаем,вдруг ещё какие нить проценты ещё пойдут,боюсь даже подумать…,сумму мы положили,а баланс не знаем и закрыть не можем,помогите пожалуйста

Прошу ответить. Должны ли банки России обслуживать по международному стандарту карту «виза»? Имею ввиду, должно ли быть обязательным ввод пин-кода, или предъявление документов, если без пин-кода, при снятии денег через терминал?

Куда мне надо подъехать для переоформления карты?

Может все таки ответят)), хотя надежды нетХотел купить продукт в гонконге, но передумал. Менеджер уже провел карточкой, но отменил. Сумма у них не прошла, а я рассчитался наличкой.Смотрю в Сбербанк онлайн, а там, что мы видим правильно сумму сняли)) ну как иначеRetail USA SANDY 4LIFE HONGKONG 13.05 1 550,00 HKD (6 384,29 руб.)Внимание вопрос к специалистам: когда вернутся мои деньги?

Добрый день! 20 ФЕВРАЛЯ 2013 Я ЛАРИОНОВ А Н НАПИСАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ПРОДЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ СБЕРЕГАТЕЛЬНОЙ КАРТЫ НЕ ПО МЕСТУ ЖИТЕЛЬСТВА В СБЕРБАНКЕ ШЕБЕКИНО 8592//00700. ВСЕ МОИ ПОСЕШЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА НЕ ДАЛИ, УЖЕ 2 МЕСЯЦА НЕ ПОЛУЧАЮ ПЕНСИЮ ДЕЙСТВИЕ СТАРОЙ КАРТЫ ЗАКОНЧИЛОСЬ 1 АПРЕЛЯ 2013 ВЫДАНА В БРАТСКЕ 2413/0109 В МАРТЕ 2010, КАК ПОЛУЧИТЬ ПЕНСИЮ ПОЖИЛОМУ ЧЕЛОВЕКУ

Здравствуйте, 13.05 написала заявление на уточнение реквизитов для того, чтобы платеж наконец был зачислен в др. банк. Мне в отделении сказали, что рассмотрение от 2-х недель до 30 дней и что на оставленный телефон придет уведомление о том, когда моё заявление зарегистрируют с номером этого обращения. Прошла уже рабочая неделя, а я до сих пор не знаю ни своего номера обращения ни вообще того, рассматривается оно как-то или нет. Это всегда так? Платеж очень важный за визу и страховку, без него мне не оформят ничего и поездка окажется под угрозой. Почему Сбербанк не идет навстречу св. клиентам и не делает более упрощённой процедуру внесения уточнений в платеж. Напишешь заявление и ждешь у моря погоды, притом не зная даже номера и даты его регистрации. Скажите, можно ли позвонить в службу у нас в городе, которая занимается рассмотрением этих заявлений, объяснить им ситуацию, если надо подъехать, или как-то ускорить этот процесс.? Нет времени ждать 30 дней, пока его зарегистрируют и рассмотрят.

Здравствуйте.Как мне сделать, что бы получать пенсию по международной карте, например, что бы я мог снимать пенсию на Украине.? карта маэстро к сожалению не действует за пределами России..

Добрый день.Мне была перевыпущена карта visa gold , связи с изменениями персональных данных. Обещали получение в течении 1-го дня. Уже 4-ый день курьер не может доставить мою карту, как объясняют мне в отделении. Помогите разобраться, где моя карта, и когда я ее получу.

Хотел взять потребительский кредит. Зарплата на карту СБ размер достаточный. Раннее брал кредит в другом банке, погасил досрочно. Предложили под 22,5 мотивируя тем, что раннее не брал кредит в СБ. Ваш представитель на радио рекламировал 15 и утверждал, что отсутствие кредитной истории скорее +. Кто прав?

07 мая 2013 подал заявку на рассмотрение потребительского кредитования,сегодня 18 мая заявка не рассмотрена.

Как я могу узнать почему сбербанк не снимает арест с моего банковского счета? Постановление о снятии ареста лично отнесла 14.05.13. Телефоны банков не отвечают! В Call- центре якобы данной информацией не владеют. Предлагают написать претензию которая будет рассмотрена в течении месяца! Безобразие!!!!!

Здравствуйте! У меня возникла непонятная ситуация с кредитной картой Сбербанка России, в ходе которой на нее не поступила определенная сумма денежных средств.В2011 г. я, еще носившая девичью фамилию Прокопьева Елена Сергеевна,14.11.1975 г. р., оформила кредитную карту на сумму 20 000 руб. в Сбербанке г. Ейска Краснодарского края, по адресу ул. Армавирская. 46/1. Данная карта была выдана на срок 3 года. В течении этих лет я нерегулярно вносила разные суммы денежных средств, в г. Москва, где сейчас и живу, нося фамилию мужа Резанова. В апреле 2013 г. я позвонила в Сбербанк г. Ейска, чтоб узнать остаток моего долга с целью погасить долг, закрыть кредитную карту и вообще перестать ею пользоваться.Сотрудник банка мне ответил, что остаток составляет 9 115 руб., но мне придется ехать из Москвы в г. Ейск, чтоб закрыть ее, т. к. она была открыта в Ейске и на закрытие потребуется 2 дня. 6.05.2013 г. я приехала в г. Ейск, пришла в вышеуказанный банк(д.о.8619/0261) и через оператора(имя не помню, окно № 3)внесла на карту 9 115 руб. Оператор приняла эту сумму, но сказала, что мне придется подождать еще 3—4 дня, чтоб потом прийти и закрыть ее, но такой возможности у меня не было- билеты в Москву были на руках и негде было жить. Оператор мне посоветовала ехать в Москву и там закрыть кредитную карту, предоставив платежное поручении о погашении суммы.Во время отпуска в мае этого года я приехала в г. Вельск Архангельской обл. и решила закрыть кредитную карту в местном Сбербанке России, но при проверке моих данных оказалось, что сумма 9 115 р вообще на карту не поступало, хотя прошло более 2 недель. У меня есть предположение, что причина-смена моей фамилии и паспорта, а также то, что в платежном поручении указано, что сумму 9 115 р. внесла Прокопьева Елена Сергеевна, хотя я уже Резанова.Прошу Вас помочь мне разрешить данную ситуацию, т. к. нет возможности снова ехать в г. Ейск в Сбербанк, чтоб искать причину пропажи данной суммы и данная денежная сумма для меня немаленькая!С уважением, Резанова Елена Сергеевна.

Здравствуйте.Взят кредит в отделении СБ города А. В данный момент проживаю и прописан в городе Б. В город А нет возможности прибыть.Вопрос:Какие есть варианты досрочного погашения кредита без приезда в город в котором брался кредит? Возможно ли подписания нового графика по доверенности(Т.к. в банке города А сказали,о не возможности операций по доверенности)?

Здравствуйте. я потеряла свою кредитную карту, делала её в городе, сейчас проживаю в области и в город не имею возможности попасть. вопрос: в течении которого времени будет восстановлена моя карточка, если я написала заявление у себя в области, с учётом того, что когда у меня была карточка, она была зарегистрирована на мою девичью фамилию,но фамилия у меня изменилась,в связи с замужеством.

День добрый, уважаемые эксперты. Столкнулся с не очень приятной для меня ситуацией. Походы в банк и звонки в службу поддержки дали противоречивые результаты. Хотелось бы получить от вас консультацию, чтобы наконец-то найти оптимальное решение проблемы.В июле 2011 в Саратове оформил 2 банковские (дебетовые) карты: одна — рублевая, другая в usd. По сей день картами ни разу не воспользовался. Даже конверты с ПИН кодами не вскрывал. По телефону в службе поддержки сказали, что возможно закрыть карты, написав заявление и обозначив факт того, что картами не пользовались, попросить, чтобы образовавшуюся задолженность за обслуживание карт не взыскивали.Вчера в московском отделении банка в Лианозово у меня отказались принять заявление о закрытии счетов из-за отсутсвия информации по задолженности. Сказали, что я только могу сдать карты в Москве, а счета все равно нужно закрывать в отелении, где были оформлены документы.Перезвонив в службу поддержки после визита в банк, мне сообщили, что я могу закрыть счета в любом отделении, погасив задолженность.У меня 3 вопроса к вам:1. Может ли клиент закрыть карты и все счета связанные с ними в городе Х (Москве), оформленные в городе Y (Саратове)?2. Есть ли возможность невзыскания банком накопившейся задолженности, принимая во внимание факт, что карты никогда не были использованы?3. Что будет, если вобще ничего не предпринимать и срок действия карт закончится? Никаких уведомлений по адресу постоянной регистрации не поступало. Как сказала служащая сбербанка: «Представьте что бы было, если бы мы отправляли письма о задолженности каждому должнику?».Естественно, если на 2-ой вопрос поступит негативный ответ, то для первого вопроса можно добавить условие «с учетом погашения задолженности». Финансового смысла ехать специально в Саратов для закрытия карт нет. И некрасиво это как-то выглядит в век цифровых технологий.С покорностью приму Ваш ответ, но воспользуюсь им как предложением к дальнейшим действиям.С уважением,Сергей

Добрый день.Хочу обратиться к Вам по вопросу совершенной незащищенности личных данных клиентских счетов, а так же некомпетентности некоторых работников Сбербанка России, которые по своей жалости и безалаберности помогают совершенно посторонним людям, ни имеющим на это никакого права не только влезать в информацию по Сбербанк Он Л@йн, но и совершать там мошеннические операции по переводу денежных средств со счетов банковских крат, а так же Сберегательных книжек клиентов, при этом воруя денежные средства со счетов.16.05.2013 года в 04:51:06, мне на сот. Телефон прошло сообщение — пароль для подтверждения входа в систему- 53209. Так как я в это время не только не совершала вход в систему Сбербанк Он Л@йн, но и мой компьютер был выключен, я позвонила в Контактный Центр по телефону +7 495 500 5550 , сообщив, что кто-то пытается войти в систему, и попросила заблокировать мою основную карту Visa Electron. Пока работники Кон. Центра выясняли мою фамилию, адрес, кодовое слово, данные паспорта, пришло еще одно сообщение, о том, что выполнен вход в систему, если операция выполнена не Вами, обратитесь в банк (16.05.2013, 04:51:37). Потом пришли еще сообщения, что с моей карты списана суммы в размере 3000,00 рублей, и комиссия 30, рублей, затем- 2000,00 рублей и комиссия 20,00 рублей и переведены на другую карту, с паролем для подтверждения операции- 31575 (16.05.2013, 04:54:21). В итоге, пока мою карту блокировали, с неё успешно были списаны 5050,0 рублей (16.05.2013, 04:57:28). После чего работник Кон. Центра посоветовали мне обратиться в мое отделение Сберегательного Банка и написать заявление о пере-выпуске карты, а так же Заявление о спорной операции.По истечении 15 минут, я обратилась Сберегательный Банк п. Ванино, Хабаровского края, Приморский бульвар д. 5, к сотруднику банка — Долговой Н. В. о том, что у меня со счета были сняты денежные средства через систему Сбербанк Он Л@йн, которой я не пользовалась в течение 2 дней. Долгова Н. В. попросила показать ей смс, которые пришли мне на телефон, чтобы подтвердить мои слова, после чего спросила коды для входа в Сбербанк Он Л@йн, и сравнила их и пришедшие мне смс с произведенными ранее операциями, пояснив, что такие смс она видела совсем недавно. После некоторого разбирательства, я выяснила, что сотрудник Долгова Н. В. помогала пожилой женщине, которая пыталась снять по карте деньги через терминал, и у неё ничего не получилось, она помогла этой женщине получить идентификатор пользователя и постоянный пароль для входа в систему Сбербанк Он Л@йн. Эта пожилая женщина пояснила, что ей должны перевести крупную сумму денег, и эти деньги ей нужны срочно, после чего Долгова пожалев женщину, не спросив и не проверив у неё паспортных данных и не сравнив их с данными на карте, помогла этой женщине войти в систему Сбербанк Он Л@йн. Долгова Н. В. открыла ей всю мою конфиденциальную информацию ко всем моим счетам, картам, сберегательным книжкам. После чего эта женщина с помощью сотрудницы Сбербанка просто украла у меня со счета основной карты Visa Electron денежные средства путем перевода на свою карту, а так же попыталась перевести денежные средства со сберегательной книжки по вкладу «Пополняй». Сотрудница Сбербанка предложила с паспортом и сберегательной книжкой пройти к кассиру-операционисту и закрыть счет, на что пожилая женщина отказалась, сказав, что у кассы много народу. После чего, с помощью Долговой Н. В., эта женщина перевела так же на свой счет денежные средства, находящиеся на другой моей Сберегательной книжке в сумме 7600,00 рублей. Так, в течение нескольких минут, у меня украли со счетов крупную сумму денег в помещении Сберегательного банка п. Ванино, Хабаровского края, Приморский бульвар д. 5, при помощи сотрудника этого банка.Ту пожилую женщину я узнала. Я давала ей одну из моих карт, для того, чтобы рассчитаться с ней по долгу, чтобы это было официально, в определенные дни, когда я переводила на эту карту денежные средства, и чтобы после этой операции иметь подтверждающие документы о возврате долга. Эта карта была оформлена на отдельный счет, и никаким образом не связана с моими прочими счетами, картами и сберегательными книжками.Никакие разрешения к доступу моих счетов ни этой женщине, ни работникам Сбербанка, ни кому- либо еще, я не писала. В Договоре со Сбербанком, при открытии счетов, я нигде не указывала, что разрешаю и доверяю работникам Сбербанка открывать мою личную информацию кому бы то ни было, тем более совершать операции по моим счетам, воровать у меня со счетов и сберегательных книжек денежные средства и переводить их на другие, чужие счета.В итоге, после долгих разбирательств, в Сбербанке п. Ванино, Хабаровского края, Приморский бульвар д. 5, у меня взяли заявление о пере-выпуске карты. А заявление о спорной операции брать отказались, обосновав это тем, что я сама виновата, так как дала карту той пожилой женщине, а значит, дала доступ ко всем моим счетам. Я попыталась поговорить с заведующей отделом Сбербанка п. Ванино, Хабаровского края, Приморский бульвар д. 5, которая на повышенных тонах, по- хамски еще раз меня обвинила в моей тупости по поводу карты, которую я передала для расчёта. Она еще раз повторила, что раз я дала, кому то карту, значит, я дала доступ ко всей моей конфиденциальной информации относящейся к Сбербанку.После чего я еще раз звонила в Кон. Центр в 12:57 (по местному времени), чтобы заблокировать карту, по которой работником Сбербанка п. Ванино, Хабаровского края, Приморский бульвар д. 5 и пожилой женщиной производились незаконные операции. Карту заблокировали по статье «О подозрении на мошенничество», и посоветовали мне обратиться в Полицию, а так же еще раз попытаться подать Заявление о спорной операции в местное отделение Сбербанка.Заявление у меня приняли с большой неохотой, и по объяснению Заведующей отделом Сбербанка п. Ванино, Хабаровского края, Приморский бульвар д. 5, принятое решение однозначно и стопроцентно будет не в мою пользу. Мне придёт ответ с решением по моему Заявлению с отказом.В органы Полиции я так же написала Заявление о кражи денежных средств с моих счетов.В третий раз я звонила в Кон. Центр около 22 часов (по местному времени), объяснив работнице центра всю сложившуюся ситуацию. В разговоре, я уведомила её об отношении к клиентам работников Сбербанка п. Ванино, Хабаровского края, Приморский бульвар д. 5, в частности Заведующей отделом. О том, что я не давала разрешения на доступ к моим счетам, в частности влезать в информацию по Сбербанк Он Л@йн. О том, что работники Сбербанка п. Ванино, Хабаровского края, Приморский бульвар д. 5, совершенно не заботясь о правилах безопасности, вскрывают информацию и тем самым воруют со счетов денежные средства, только на основании того, что у человека обратившегося к ним есть на руках карта Сбербанка, а сверить данные по карте и паспортные данные обратившегося к ним человека они не могут, в связи с, чем помогают совершать мошеннические операции по картам, обворовывая своих клиентов.Оператор Кон. Центра предложила написать мне Заявление на действие сотрудников Сбербанка п. Ванино, Хабаровского края, Приморский бульвар д. 5, на что я согласилась. С моих слов было составлено Заявление, но мне его не озвучили, хотя и зарегистрировали за № 002207-2013-162287, о чем пришло смс сообщение. Так же оператор Кон. Центра сообщила, что мне сообщат смс сообщением о рассмотрении моего Заявления, о том, что будет проведена служебная проверка по- моему Заявления и мне сообщат о принятом решении.В связи со всем, вышесказанным, прошу подсказать, какие мои дальнейшие действия?По вине работников Сбербанка п. Ванино, Хабаровского края, Приморский бульвар д. 5, мошенническим путем были украдены денежные средства с моих счетов, мне пришлось заблокировать карты, а соответственно и счета. Для пере — выпуска новой карты требуется около 10 дней, что очень неудобно, т. к. в выходные дни Сбербанк не работает, а услугой Сбербанк Он Л@йн я не могу воспользоваться, т. к. её тоже заблокировали.

Вчера от имени «СБ сбербанка» получил СМС «Заявка на списание 8.500 с Вашей банк-карты принята. Инфо: +79512663709». Вопрос: СБ действительно отправляет подобные СМС? От кого и за что получено требование на списание денег?

Добрый день!Четыре дня назад в интернет магазине я оформила заказ и оплатила через банкомат Сбербанка на карту Альфа-банка. Но оказалось что это мошенники, покупателям приходит товар плохого качества, либо не то что заказывали, а многим вообще ничего не приходит. После оплаты вообще тишина, никаких ответов на мои письма не приходят… Могу ли я в этом случае вернуть перевод? И если да, то какую причину мне указывать в заявление о спорной операции?

Доброго времени суток! Нет возможности оплачивать кредит в СБОЛ-я оставлял заявку № 000912-2013-025769-на что мне ответили-не указаны паспортные данные клиента и его идентефикатор в СБОЛ (хотя я не совсем понимаю-зачем эти данные для оформления претензии), поэтому претензия закрыта.Проблема на настоящий момент актуальна-я оформил повторную претензию № 000913-2013-036259, а также пытался решить эту проблему звонком на горячую линию 88005555550 19.05.2013 около 18.20, где оператор Илона объяснила мне, что я должен проводить все операции в операционное время-с 9 до 17.Еще раз повторяю-сейчас НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ оплачивать кредит в СБОЛ как с 9 до 17, так и в любое другое время. Как с этим бороться? Хотелось бы услышать ответ представителя банка, а не оператора горячей линии…

Добрый день!18 мая состоялось закрытие единственного ОСБ в посёлке Лендеры (Карелия, Муезерский р-н). Вернее, не закрытие, а переезд отделения 8628/1204 в пгт. Муезерский. Если Вы посмотрите на карту, то увидите, что расстояние между посёлками более 130 км в 1 сторону, уже более 5 лет отсутствует автобусное сообщение между нашим посёлком и районным центром.Сбербанк всегда был и оставался даже в самые трудные времена (закрытие Леспромхоза) центром общественно-экономической жизни Лендер. Сейчас в посёлке много предпринимателей (и я в том числе), и все они постоянно пользуются услугами Сбербанка. Все, от мала до велика, имели либо сберкнижку (либо вклад), либо банковскую карту. Очень многие посельчане выплачивают потребительские и автокредиты. С распространением интернета в этом году (уже более 50 человек, подключившихся через финского мобильного оператора) жители посёлка стали делать покупки в интернет-магазинах. Посёлок вновь стал оживать. Он является центром сбора лесных ягод. Каждый год сюда приезжают сотни и даже тысячи (в горячий сезон) сборщиков ягод. В прошлом году открылся гостевой туристический комплекс. Налаживаются контакты с финнами, и в ближайшее время планируется открытие международного пропускного пункта Инари между Россией и Финляндией. Мы смотрим с надеждой на будущее нашего посёлка!Действительно, банк располагался в здании Почты России. Но глава посёлка Сергей Козлов предлагал перенести Сбербанк в другое, отдельное здание. Неужели проще создавать отдельное отделение для лендерцев в пос. Муезерский?Для многих из нас это больше, чем трагедия, ведь вся наша жизнь и работа были связаны со Сбербанком, и дальнейшее наше существование сложно представить.С уважением, Евсеева Виктория Сергеевна

Здравствуйте. Сегодня мы оплачивали счет за электроэнергию через терминал и нам выдали чек, на котором написано:«Внимание! Ваша операция отменена, или по вашей операции возникла сумма сдачи, которую вы можете получить в любом филиале СЗ Сбербанка, предъявив данный чек и документ удостоверяющий личность.Пожалуйста сохраните этот чек и обратитесь в ближайший офис сбербанка».Вся сумма, которую мы платили прошла услугой «Возврат средств». Такая ситуация возникла впервые.Что нужно сделать в этой ситуации, чтобы деньги ушли по назначению, и будет ли удерживаться комиссия за данную услугу при обращении в ваш банк?

Здравствуйте! 02.05.2013 г. с моей сберегательной книжке был сделан перевод на карту Viza ELECTRON, затем с карточки были сняты деньги, о чём я узнал от мобильного банка через смс. Данных операций я не осуществлял, свою карточку не терял и третьим лицам не передавал. Позвонил по горячей линии… Заблокировали карту и сообщили, что действительно были сняты деньги в г. Москва, хотя в данный момент я находился в г. Новороссийск!!! 03.05.2013 г. обратился в органы с заявлением о хищение моих денежных средств и в Сбербанк(г.Новороссийск ул. Тобольская, 7) с заявлением о спорной операции. Также написал заявление на перевыпуск карты. В банке мне сообщили, что данные заявления рассмотрятся в течении двух недель. Прошло две недели… Еду в банк, где мне говорят о том, что: «Ваша карта не готова и когда будет готова мы не знаем, насчет заявления о спорной операции тоже не знаем, езжайте в гл. банк по Новороссийску (ул. Советов, 10)». Хорошо, еду в гл. банк… В нём говорят: «мы ничего не знаем… Карточку требуйте в том банке, где писали заявление, насчёт заявления о спорной операции звоните по горячей линии». Хорошо, звоню по горячей линии +74955000005 17.05 в 9:58 Девушка сообщает о том, что моё заявление было зарегистрировано 07.05.2013 № 0053522013034495 о котором меня должны были известить через смс. Никакого извещения я не получал, мало того, она сказала, что заявление будет рассмотрено в течении 30 суток!!! Откуда такие сроки? На что они рассчитаны? (человек может прожить 30 дней без еды и воды) Я доверил все свои деньги Сбербанку России, НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ ИХ СНЯЛИ… В итоге остался ни с чем!!! Теперь и с долгами, появились серьёзные проблемы… Когда рассмотрят заявление? Зная о данной ситуации, много моих знакомых крайне не довольны Сбербанком! Сбербанк портит себе репутацию и теряет ценных клиентов.

Вопрос:С моей карты 7; 8 и 11 апреля было сделано 7 операций по переводу денег на сумму 11550 рублей на счёт MOSCOW BEE-LINE эти переводы были сделаны без моего согласия и участия. Какое право эта BEE-LINE имеет право распоряжаться моей банковской картой? Почему ваш банк допускает сторонние организации к частным банковским картам? Если у BEE-LINE есть ко мне какие то претензии,то пусть через суд предъявят их мне лично? Прошу вас разобраться с этим делом быстрее, а не ждать месяц как мне сказали в отделении банка когда я писал претензию? Мне на эти деньги жить до июня месяца так как других сбережений не имею. С уважением Марат.smf68 (Нижняя Тура) · 11.04.2013 16:08Ответ:Добрый день, уважаемый Марат!Мне очень жаль, что Вы оказались в подобной ситуации. Вероятно, Вы стали жертвой карточных мошенников, которые каким-либо образом узнали данные Вашей карты и использовали их для вывода средств. Я хочу заметить, что наш банк при рассмотрении подобных случаев остается полностью на стороне клиента и, если есть возможность вернуть денежные средства, всегда их возвращает, что чаще всего и происходит, но, поскольку необходимо собрать большое количество информации, такие случаи мошенничества рассматриваются в течение некоторого времени, как правило, не более 30 дней. Я могу только порекомендовать Вам дождаться рассмотрения заявления банком. Так же перевыпустите карту, так как её данные известны третьим лицам.С уважением, Валерий Курин.Валерий Курин X Это предыдущая наша с вами переписка X ý2OВ2ý, г. EKTepKHýypq уп» ГФрько{0. ý7Телефон EPttý: 8{80ý}3ýS€+0$. 8{80ýi55ý.555.ýФаtс: +7ý43}25il30—03iпf@,гаlsfuепk.ru щмw.sЬнЬалk,тuМ. Ф. Шайхутдиновуличноlфул. Ильича, д. 22а, кв. 37г. Нижняя ТураСвердловская область62422027.04.20lз }lb 000913_2013_0274б0Уважаемый Марат Файзулхакович!ОАО <Сбербанк России> рассмотрел заявление по карте Сбербанк — Visa Ns ХХХХ ХХХХ ХХХХ 3603 поСЛеДУющиМ операцшIм оплаты услl,г мобильной связи оператора BEELINE, проведенным посредством услугикМобильный банк>:Nqп/пСl,мма в ва-Iютетранзакuии, RUR.ЩатасовершениJIоперацииМесто совершениJI операции Илентификатор1 100.00 0,7.04.20 _] BEELINE 7961,76223622 5000.00 0,7.04.20 J BEELINE 796|7622362J l00.00 0,7.04.20 J BEELINE 796,76з921,1,04 3000.00 0,7.04.20 J BEELINE 796 76223625 1800.00 07,04,20 з BEELINE 196 «l622з626 1500.00 08.04.20 J BEELINE 796,7622з627 50.00 11.04.20 J BEELINE 796,7622з62По результатам проведенной цретензионной работы было установленослед}.ющее.В базе данных ОАО кСбербанк России) зафиксировано, что 20/10/200б в ЩО Ns 8б4210001к карте Сбербанк -Visa ЛЬ ХХХХ ХХХХ ХХХХ 3974 подкlпоченаусJryга кМобшtьный банк> на телефон ЛЪ(961)7б2-23-62 на основанииВами подписанного з€tявлениJI. После перевыпуска картыусJryга была автоматшIески подкJIючена к перевыtryщеннойкарте Сбербанк— Visa JtlЪ ХХХХ ХХХХ ХХХХ 3603.В ОАО кСбербанк России> через систему кМобильtшй банк> посryпили SМS-запросы о перечислении средствсо счета карты Сбербанк— Visa NЬ ХХХХ ХХХХ ХХХХ 360З для оплаты соответств},ющID(телефонов.ОАО кСбербанк России) выполнил обязательства uо переводу средств на расчетныйсчет пoJý4IaTeJu{ платежа(реестры платежей, вкJIючающие информаrшло о произведенных оплатах, были своевременно отправлены BEELINE).В соответствии со ст. 854 ГК РФ списание средств со счета поJr}цателrI платежа осуществJuIется только наосновании pacпopяrкeнLlrl кJIиента (поrryчателя шlатежа). Такrшл образом, ОАО кСбербанк России> не имеет права насписание денежных средств со счета BEELINE.Учитывая вышеизложеЕное, возврат средств по оспоренным Вами операциrIм невозможен.Щополнительно сообщаем, что дuI проведениrI расследованиrI по факry мошенниЕIества рекомендуем Вамобратrтгься в прtlвоохранительные органы, которые моryт полrIить по оформленному в соответствии с действующплзаконодательством запросу всю необходшrгуrо информацию.l]ррытаеанцуlонеFпOёOбществLr{aOероаниРос.и}|r1JкПо000325З7!1нН77070838!З КПП$671020В8на }&/Выражаем надежду, что Вам разобратьсяв сложившейся ситуации.главный специалист-отделатаatлсдовг}iгят-братJоъий,побааtсогекrmкгртлм-*Управления претеЕзионной работы А. А. Вальдман X Это ответ сбербанка и поэтому у меня возникли вопросы. Первый есть ли разница между BEE-LINE (эта контора написана в выписке по последним операциям и существует ли такая я в инете такую не нашёл) и BEELINE (которая написана в письме пришедшем из сбербанка как вы сами видите). Второе номер телефона 9617622362 написанный в ответе на мою претензию мною заблокирован более 4х лет назад и в данное время номер принадлежит совсем другому человеку (позвоните и проверьте). Третье в какую организацию обратиться что бы подать на сбербанк в суд.

Здравствуйте,страхование жизни, страхование по утрате трудоспособности и потере работы при оформлении кредита СБ оформляет всегда? Или по желанию заемщика?

Вопрос по содержанию крыши доп.офиса примыкающей к жилым зданиям.По адресу: ул. Каплунова, дом1 в гор.Владивостоке находиться доп.офис 8635/0162.Здание, в котором расположен офис, находиться между жилыми домами № 1 и № 3 по ул. Каплунова.Мусор, который оставлен ранее или попадает на крышу, может быть убран только вручную, т. к. крыша имеет ограждающий барьер.Все организации расположенные в этом здании периодически убирают территорию своей крыши или за них это делает обслуживающая организация. Все, за исключением Сбербанка.Перед началом сезона тайфунов в августе 2012 года я неоднократно обращался в «Административное управление Сбербанка по Приморскому краю» по телефону 8 (423) 243-36-31 и лично к Лопаткиной Татьяне Васильевне с просьбой произвести уборку крыши офиса, но до сих пор крыша не убрана.В настоящее время на крыше офиса находиться остатки строительного мусора и материалов оставшихся еще после ремонта крыши сбербанка.Скопившейся мусор забил одну из труб для стока воды, что при обильных осадках может привести к затоплению жилых помещений в примыкающих жилых домах.Также жильцам ближайших домов неприятно и некомфортно круглый год видеть из окон своих квартир удручающие кучи мусора на крыше офиса, что никак не способствует поддержанию имиджа Сбербанка.

Здравствуйте! 13 мая 2013 года я по своей карте провела операцию покупки в интернет-магазине. Средства успешно списались, из интернет-магазина пришло подтверждение об оплате заказа, также на электронную почту от платежной системы поступило уведомление об удачной операции. На карте остался небольшой остаток, и я спокойно продолжала совершать покупки. Когда же 19 мая я заглянула в личный кабинет в «Сбербанк-онлайн», то увидела, что по моим картам висит громадный минус. Сначала я подумала, что это очередной глюк сисетмы «Сбербанк-онлайн», но потом заметила, что сумма покупки списана дважды. Позвонив на линию поддержки клиентов, мне спокойно сообщили, что произошло двойное списание. Извините, но сумма покупки 20555 руб., и почему же дебетовая карта ушла в минус? На ней нет овердрафта, по какой причине не было отказа в повторной операции? По всем моим картам заблокировались личные средства. Написали заявление о спорной операции по телефону, с сотрудником колл-центра, и мне сообщили, что заявление рассматривается до (25!!!!!) рабочих дней. Почему так долго? Это же ваша ошибка, все мои документы подтверждают однократную операцию.Прежде, чем активно внедрять пластиковые карты, надо отладить работу с ними. К сожалению, разочарована в банке и теперь максимально сокращу операции через карту.

Здравствуйте!Являюсь держателем зарплатной карты Вашего банка. За одну неделю с06.05.2013 г.по 13.05.2013 г. с моей карты было произведено списание платы за овердрафт(всего на сумму 843 руб.) Как такое возможно? Ответьте пожалуйста! номер

Елизовета,по бесплатному номеру,который Вы мне советуете,я звоню еженедельно.Результата нет.А суть моей претензии,я Вам уже писала.Повторюсь.18 янв 2013,проездом,в Москве банкомат не выдал мне мою пенсию(9 т рубл)29 мая заканчивается срок третей претензии.Как вернуть свою пенсию-ума не приложу.Что можетн посоветовать?

Здравствуйте!На сайте Сбербанка заказал 16.05.2013 карту с индивидуальным дизайном. 17.05.2013 позвонили из Сбербанка с подтверждением выпуска карты. Я дал свое подтверждение. 20.05.2013 приходит сообщение, что необходимо заменить изображением карты. С другим изображением мне карта не нужна. Как теперь мне отказаться от данной карты. Заходил в офис, мне сказали что отказ происходит на сайте, но там только замена изображения. В сбербанк онлайне новая карта есть и уже стоит — 1250 руб. но никаких действий не могу с ней сделать.

Добрый день.Прошу дать ответ на вопросы:1) Согласно внутренним регламентам Сбербанка, каковы сроки присвоения заявлению о спорной транзакции номера с момента подачи заявления?2) Каковы сроки рассмотрения данного заявления с момента его подачи?С уважением, Наталия

Добрый день!можно ли сейчас получить в Сбербанке какие-то несоциальные карты с бесплатным годовым обслуживанием — для использования в терминалах для оплаты услуг, а также для доступа в Личный кабинет клиента к ранее открытым вкладам для перевода на эту карту части вклада или процентов и снятия наличных в банкомате?УДБО был заключен давно.

еще вопрос по кредитной карте.при оплате покупок в зарубежных интернет-магазинах или через Пейпал — на какую дату применяется курс пересчета валюты в рубли?сумма покупки в момент авторизации сразу значится в Сбер-Онлайн как списанная — значит ли это, что курс пересчета валюты в рубли тоже применяется на момент авторизации, а не фактического списания?если нет, то каким образом и когда происходит корректировка? где это можно увидеть?если сам курс пересчета мне понятен, на сайте он расписан очень подробно — то с датой пока вопрос.

Г. Волгоград,отделение № 8621.На стене возле входа висит написанное крупным шрифтом,издалека видное расписание работы:Ежеденевно до 19—00,в субботу до 17—00,а в 2-х метрах на двери наряду с другой информацией прикреплен листок формата А-3 ,на который далеко не каждый обратит внимание,но с другим расписанием:Ежедневно до 17—30,в субботу до 13—00,что соответствует действительности примерно 2 года.Не пора хотя бы сменить вывеску,если невозможно организовать более удобный режим работы дря работающего населения???

Могу ли я, имея в сбербанке срочный депозит «Сохраняй» в иностранной валюте, по истечении срока действия, не обналичивая его, открыть срочный вклад в рублях в этом же отделении сбербанка?

Здравствуйте! коротко опишу ситуацию, 06.05.2013 через сбербанк онлайн был оплачен счет на оплату заказа ООО «Хоум ми», банк получателя «Альфа-банк г. Москва». Деньги со счета списали сразу же, а вот получателем они до настоящего времени не получены. В чём причина? мои дальнейшие действия? Каковы сроки возврата, условия возмещения комиссии и неустойки? Заранее благодарю, за оперативный ответ!

В конце марта 2013 г. в ВСП № 01434 Московского банка ОАО Сбербанк России написал заявление на перевыпуск з/пл карты. 04.04.13г карта еще не пришла в отделение и было написано заявление с указанием места получения карты по месту жительства. В указанный мной ДО пришел только пин-конверт. Карты до сих пор нет. Обращался еще раз в ВСП № 01434, но там отправили в ДО по месту жительства. Обращался несколько раз на горячую линию Сбербанка. Там сообщили, что карта выпущена, остаток ден.средств имеется и посоветовали «ждать». Деньги я получить со счета не могу, т. к. карты нет. Заблокировать ее тоже не могут. У меня на данный счет зачисляется зарплата. На другой счет предприятие деньги не переводит. Все службы, куда я обращался, отправляют в другие.

Добрый день!28.06.2012 года я оформил потребительский кредит на 5 лет на сумму 275 000 руб. (с учетом программы добровольного страхования) в Республика Северная Осетия-Алания г. Владикавказ отделение № 8632 Сбербанка России.28.04.2013 я полностью погасил свой кредит, взяв акт о нулевом сальдо. При этом я написал заявление на частичный возврат страховой суммы согласно договору добровольного страхования, в котором прописывается в пункте 4.2 (если не ошибаюсь с номером) возможность возврата 57,5% суммы страховки при досрочном погашении кредитных обязательств клиентом банка (в течении первого года кредитования).Сотрудник банка, приняв заявление, сказал, что на рассмотрение и принятие положительного решения по данному вопросу банку требуется от 1,5 до 2-х месяцев.Подскажите, я в праве надеяться на выплату мне полагающейся суммы от первоначально уплаченной за добровольное страхование, и как долго в действительности банк может и правомерен задерживать мне данное возмещение на расчетный счет (который фигурировал в кредитном договоре при оформлении потребительского кредита)???На данный момент (20.05.13) никакого возмещения, перечисления на книжку банком сделано не было- проверял.

Добрый день. Возникла такая проблема, утерян пин код карты сбербанка маэстро, но на счету остались деньги, могу ли я получить их в банке сразу же, предъявив паспорт? перевыпуск карты мне не нужен, в карте этой и банке больше не нуждаюсь, заявка на закрытие счета так же подана неделю назад примерно. На каких условиях я могу снять наличные средства?

Были вложены деньги на год, срочный вклад могу ли я снять раньше на четыре месяца?

Здравствуйте. Каковы сроки рассмотрения кредитной заявки, на потребительский кредит под поручительство физических лиц?Подал заявку еще 10 числа, до сих пор ответа нет. Банк позвонил сам в пятницу 17 числа с просьбой продиктовать номер свидетельств пенсионного страхования (хотя и копию оставлял и в анкете было заполнено). Говорят Москва запросила.Брал в вашем банке уже четыре кредита на 500000,1080000, 185000, жена на 250000(максимум ждали 3—4 дня), ни одной просрочки, зарплата только увеличилась, имею кредитную карту сбербанка которой постоянно пользуюсь, вроде все хорошо, а ожидание затянулось. Всегда был доволен вашим сервисом, но тут что то вопрос затянулся.

был осуществлен безналичный перевод денежных средств с банковской карты через устройство самообслуживание в счет оплаты за содержание ребенка в детском саду. деньги не поступили на счет детского сада, и мы считаемся задолжниками по оплате. оказалось, в чеке терминал не пропечатал ПОЛУЧАТЕЛЬ И ИНН получателя. сказали, что был сбой и поэтому не были указанные данные в чеке. А почему из — за этого должны страдать люди? Беспредел какой -то. Написала в отделение сбербанка заявление на возрат денег 8 мая. пока тишина… завтра иду в отделение, буду ждать от них обещания.

Добрый день! 06.05.2013 решила пополнить дебетовую карту через банкомат сумма 9000 рублей после как положила деньги в лоток, банкомат дал сбой карту отдал,а деньги нет. Деньги не зачислились, банкомат выдал чек о сбое. Написала заявление в отделении сбербанка. Операционист сказала ждать 3 дня. По горячей линии сказали до 30 дней. Сегодня уже 20 мая а денег все ещё нет. Ответьте пожта как долго мне ещё ждать свои деньги? На праздники я осталась без денег благодаря сбербанку. По горячей линии только один ответ ваше заявление на рассмотрении! Подскажите пожта хотя бы приблизительную дату возвращения мне моих денег.

Здравствуйте, подскажите, я 15.04.13 погасил ипотечный кредит, сегодня 20.05.13 наконец пришла закладная. у меня только договор купли-продажи. какие еще документы мне обязан предоставить банк? какие документы нужны в росрегистрацию?

Здравствуйте, коллеги. Прошу прояснить ситуацию: Автомобиль приобретался по автокредиту в Сбербанке. Половина кредита была погашена. Автомобиль угнали. Страховая компания вернула деньги за угнанный автомобиль в полном объеме кредита. Я расчитывал, что денежная сумма, которая была погашена, будет зачислена на мой расчетный счет. Но деньги чудным образом потерялись. Это длиться уже как 10 дней. В отделении Сбербанка, где оформлял сделку, сделали какой то запрос в головное управление. Но денег так и нет. В этой связи есть два вопроса, которые легко превращаются в претензию: как мне ускорить возврат денег и на каком основании Сбербанк безвозмездно пользуется моими денежными средствами? Я на эти деньги рассчитывал с 10 мая и по сути понес неоправданные расходы из-за несовершенных процедур Сбербанка.

Добрый день. Мои родители взяли потребительский кредит в размере 250000 руб. на 5 лет. При подаче заявления и заполнении анкеты сотрудник банка заявил, что процентная ставка по кредиту будет 19%, так же в анкете родители отказались от страховки, т. к. это дело добровольное, НО после того как пришел ответ из Москвы тот же самый кредитный специалист заявил, что кредит одобрили на других условиях, а именно процентная ставка 22,5% + страховка в размере 22500 руб. Согласившись на условие процентной ставки родители вновь отказались от страховки на, что банковский рабочий ответил, что денежные средства уже списан, но они придут на счёт в течении 2-х недель. Заявление об отказе страховки родители не писали. Не могли бы вы сказать — Вернут ли стоимость страховки, и что делать в том случаи если деньги на счёт не поступят? А так же может ли Москва менять условия кредитования после того как кредитный специалист местного отделения банка проконсультировал и посчитал процентную ставку, переплату и ежемесячный платёж. Заранее спасибо.Алексей. Подробную информацию о родителях дать не могу т. к. они против подобных заявлений.

ВОЕННЫЕ БАТАЛИИ В ТЕЧЕНИИ 3-х МЕСЯЦЕВ УЖЕ!!!Добрый день! Помогите, пожалуйста. Вопрос тяжелый для любителей поломать голову!Являемся постоянными клиентами Сбербанка с супругом, до последнего времени проблем не возникало, пока не случилась следующая ситуация.5 марта 2013 года мой супруг перевел деньги с электронной платежной системы на карту Сбербанк Visa classic Молодежная в размере 8183,44 руб и 2000 руб. После чего на следующий день при попытки провести оплату в магазине, выяснилось, что карта заблокирована.Начали звонить на горячую линию, чтобы выяснить по каким причинам карта заблокирована, на что нам операторы уточняли, что блокирована эта сумма, никаких внятных ответов, что сделать для разблокировки мы не получали. Некоторые начали ссылаться на судебных приставов. В итоге мы оставили устное обращение по горячей линии, продублировали его и в отделении сбербанка в письменном виде.Рассмотрение обращений затянулось, оказалось больше обещанного, но все бы ничего, если бы нам был внятный ответ, НО НЕТ!!! Нам была дана такая отписка, что недовольству не было предела, т. к. тянуть столько времени, чтобы представить нам выдержку из договора банковского обслуживания о том что «…Банк имеет право… приостановить или прекратить действие карты…» и все, ни единого упоминания о блокированной суммы банком около 10000руб.Тогда мы обратились в отделение Сбербанка, сотрудником которого я сама лично являлась ранее, начальник операционного отдела сделала нам выписку по карте, где действительно было видно, что обе суммы поступали на счет карты, тогда мы решили перевыпустить карту, но после изготовления, суммы на карте не оказалось, тут же дают выписку поступления есть, проверяем баланс денег нет… вот такая головоломка, т. к. больше ничем в отделении нам помочь бывшие коллеги не смогли, отправили на горячую линию…Здесь сотрудники горячей линии продолжили, не могу другого слова применить «отжигать» дальше, так нам было сказано, что это судебные приставы, идите к ним… (ну это вообще было верхом идиотизмом, т. к. как я, как сотрудник горячей линии другого банка, знаю, что частично, определенные суммы эти органы не блокируют и если даже это они, то в отделение первоначального выпуска карты (куда мы лично и обращались) они направляют судебное постановление, номер которого необходим). Но в поисках виноватых мы пришли к судебным приставам, которые нас не удивили, и сказали: «что пришли, ничего мы не блокировали вам….».В итоге снова было оставлено обращение по горячей линии, но видимо опять нам будет дана отписка… а деньги так и повисли в воздухе, в выписке они есть, на балансе их нет, обратно они не возвращались….1 ГЛАВНЫЙ Я понимаю, что сотрудники отделения не всегда видят то, что у горячей линии есть и наоборот, но сколько можно мучить клиентов… Причины блокировки карты нас не интересуют, компрометация карты и т. п. это все понятно, ВОПРОС ОДИН ГДЕ ДЕНЬГИ, которые все-таки пришли в банк и как их можно получить?2. В договоре Банковского обслуживания насколько я знаю не прописано, что «Банк может в одностороннем порядке отбирать у клиентов деньги» или я ошибаюсь?3. На каком основании сотрудники горячей линии предоставляют информацию по клиенту, его операциям третьим лицам (в частностям супругам), старшим специалистам не знакомо понятие банковской тайны? Чего же ожидать тогда от сотрудников первой линии …4. Если на наши запросы будут дальше даваться подобные отписки в какие органы можно еще обращаться, имея на руках все подтверждения о поступлениях?5. Как узнать решения по нашим обращениям, которые были оставлены по горячей линии, т. к. мы получили только ответ на письменное обращение, а вот по телефону отказались озвучивать, для чего называется его было оставлять?Буду ждать ответ! Надеюсь на понимание, отписки получать не хочется. Спасибо!

Здравствуйте!У меня украли кошелек и сняли деньги с пенсионной карточка. Сотрудники сбербанка посоветовали написать заявление, что я сделала. На электронку пришел ответ, что обращение принято, в течение месяца вопрос будет рссмотрен. Прошел год. Стоит ли мне ждать ответа и хотя бы частичного возврата.

ВАЛЕРИЙ ЗДРАВСТВУЙТЕ.НЕТ Я НЕ ОШИБЛАСЬ КОГДА ЗАДАЛА ВАМ ЭТОТ ВОПРОС.ПРИ ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ ДОЛГА МНЕ ЗА ПОСЛЕДНИЙ 3 ГОДА СУММУ ОСНОВНОГО ДОЛГА УМЕНЬШАЮТ,А ЗА 2013 ГОД УВЕЛИЧИВАЮТ НА УМЕНЬШЕНИЯ %

Здравствуйте, у меня квартира в ипотеке в сбербанке. Есть Свидетельство, право собственности 100%. Выплачиваю первые полгода. Я хочу подписать договор дарения и как следствие перевести право собственности на другого человека, т. е. сделать его полноправным собственником по Свидетельству. Но за ипотеку хочу оставаться полноправным плательщиком. Возможно ли это? Что для этого нужно? Какие есть варианты?

Здравствуйте ВАЛЕРИЙ! У меня снова претензия по списанию денежных средств в погашении 2х кредитовс моей сберкнижки. 18 мая 2013г мне пришло сообщение о просроченной задолженности по кредиту. никакой задолжности я не допускал. Разберитесь пожалуйста по существу. Почему списываются деньги кредитного договора № 74147 от 2 февраля 2011 г. как попало не в соответствии графика платежей (снимается все Оставляя 10 руб на счете,огаляя другой кр. договор) оттого и задолженности шлете мне!!! ПОЖАЛУЙСТА ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ и ответить мне по существу. Пьянов Сергей

Добрый вечер!Некоторое время назад Сбербанком были заблокированы две зарплатные карты в связи с возможным несанкционериванным доступом.На прошлой неделе была оформлена новая карта visa classic.Операций по данной карте на настоящий момент не совершалось, однако, запрос баланса показал отрицательную сумму в размере более 85 тысяч рублей.В Доп.офисе № 7982/01673 Сбербанка, в котором данная карта была ввпущена, информацию по такому балансу предоставить не смогли. По рекомендации сотрудников офиса было написано заявление о представлении соответсвующих данных. По полученной информации срок рассмотрения подобных заявлений — три банковских дня.Данная ситуация настораживает, так как подобный отрицательный баланс не мог возникнуть ни на одном из моих открытых счетов. Возникают сомнения насчет возможности повторения подобных ситуаций с, к примеру, с меньшимми суммами, которые могут остаться незамеченными мною.Прошу Вас дать комментарии по данному вопросу и по возможности ускорить процесс рассмотрения моего заявления.

Добрый день!Пишу от имени тещи с карточки которой мошенники украли деньги:[i]«15 апреля пришли к банкомату сбербанка к отделению 2570/0117 на улице толмачева 2 г. Ивантеевка чтобы проверить начисления пенсии. Так как банкомат не дал информации и выдал что запрос не может быть удовлетворен, сослалась что начисление возможно еще нет. 19 апреля снова пришла в банкомату, повторилась та же ситуация. Решила обратиться к сотрудникам банка, сотрудница мне сообщила что деньги с карты сняты мошенниками. На карте осталось 2000 руб., Которые мне и выдали. И сообщили что карта заблокирована банком. В банке я написала заявление с просьбой возвратить 6000 руб которые были украдены с карты. Мне сказали подойти через две недели, что заявление отправят на рассмотрение. Так как были праздники я пришла в банк 14 мая где заведующая сказали подойти через неделю. Пришла 20 мая сказали что еще нет рассмотрения, что вам позвонят.Деньги с карты снимала только в банкомате сбербанка, почему банк не может даже как то защитить свой банкомат. И оказывается это там происходит систематически.«[\i][B]Прошу вас в кратчайшие сроки решить проблему и вернуть украденные деньги, сумма возможно и не большая, но для пенсионера она значительна![\B]

Как отключить в телефоне услугу Автоплатёж?

Здраствуйте. Приходил в отделение по адресу бутырский вал 52. Хотел получить консультацию по кредиту. Спросил консультанта где кредитный инспектор он провел меня к сотруднику который представился как Михаил. В течение консультации к столику где по идее должны соблюдаться правила банковской тайны и. т.п. этого ничего не было раз так 20 подходили разнообразные личности и стояли за спиной с вариантом а давайте послушаем, а что хочет взять тот мужик или же дайте мне степлер про варианты криков из зала помогите мне не могу прочитать что написано на банкомате вообще молчу. Но эт ток начало Михаил говорил клиентам не могли бы вы отойти вы присесть я подойду и. т.п. Но клиенты стояли с вариантом а как же очередь. Это было просто ужасно хоть и сотрудник и ответил на мои вопросы, но правило банковской тайны ощущение что сбербан засунул очень глубоко. А ну и самое последнее на десерт. Это норма что на месте где консультирует клиентов находится дыра из которых торчат трубы и с вариантом техники безопасности которая по идее должна быть отсутствует. Скажем так может мне взять кредит и устроить ремонт если сам сбер не может этого сделать???? В общем мне не понравилось отсутствие рабочей обстановки если сбер вообще имеет понятие о такой вещи, крайне неприятно когда ты хчешь взять в вашем банке кредит на 700 даже черт бы с ней со страховкой, но когда каждый 2-й прохожий слышит что ты хочешь взять 700т.р уже боишся за себя и деньги если ты возьмешь у вас после посещения банка окажутся у какого-нибудь алкоголика. В общем совет принимайте меры или у вас с таким отношением не будет клиентов. С уважением Алексей.

Здравствуйте.9 апреля 2013 г. с моей дебетовой карты VISA номер …. 4600, выпущенной Сбербанком РФ, банком необоснованно списана сумма 1984,74 долларов США (Одна тысяча девятьсот восемьдесят четыре доллара 74 цента). В сообщении системы «Мобильный банк», поступившем 9 апреля 2013 в 12 часов 54 минуты Владивостокского времени, причиной списания была указана плата за овердрафт.Расходов на указанную сумму я с использованием этой или иных банковских карт не осуществлял. На протяжении нескольких месяцев по этой карте я не производил расчетов на суммы, превышающие 100 долларов, никакого овердрафта не допускал и не мог допустить, так как овердрафт по указанной карте не предусмотрен. На счете карты в течение длительного времени находилась незначительная сумма не более 500 долларов, что делало невозможным осуществление расходов на сумму, сравнимую со списанной.Таким образом, средства в сумме 1984,74 долларов США у меня украдены при участии Сбербанка РФ.О происшедшем я сообщил 9 апреля 2013 г. по горячей линии Сбербанка по номеру 8-800-555-5550, а также 10 апреля 2013 г. в письменном виде в офис Сбербанка № 8635/170 в г. Владивостоке по ул. Светланской, 143.Мои обращения зарегистрированы под номерами:002207-2013-120365;007070-2013-031415;002207-2013-166707.Многократные попытки получить какую бы то ни было информацию по описанной проблеме по горячей линии заканчиваются ничем, не считая того, что всякий раз я представляюсь, сообщаю всю информацию о себе и подробно рассказываю о проблеме. После этого меня обещают соединить со специалистом и связь прерывается.Прошу совета, куда обращаться — в полицию с заявлением о краже? в суд с иском?Спасибо.

Добрый день! 13 мая 2013 года мне от сбербанка пришла смс,что я могу взять кредит под определённый процент.Я в этот же день собрала пакет необходимых документов, так как это предложения для меня на тот момент было актуально.Мне сказали срок рассмотрения 2 дня. Через три дня я набирую кред. специалисту ответ- пока висит на рассмотрении. Вчера (20.05.13) я позвонила 8 800 555 5550. мне посоветовали обратиться заведующей отделения,я сразу позвонила зав.отдел. обещали разобраться и перезвонить…сегодня(21.05.13 г.) я сама набрала завед.ответ был такой что в справке о доходах не было БИК мы написали и отправили вчера повторно. я уже почти уверенно что мне откажут……… но мне очень хочется понять, сколько срок рассмотрения?

Хочу досрочно погасить потреб кредит. слышала что сейчас можно погашать не дожидаясь даты платежа по графику. Спасибо

здравствуйте!мы уже не знаем куда обращаться может вы поможете!у мужа арестовали карту арест сняли а деньги все равно снимали оказалось что арестован счет с него сняли тоже арест а деньги все равно снимали,судебные приставы говорят все счета разблокированы пошли в банк оказалось что у него еще два счета один открыт в 1999 году другой в 2001 году и они тоже арестованы пошли опять к приставом а у них этих счетов даже в базе данных нет, в банке значит есть а там нет и что нам делать муж уже два месяца без зарплаты снимают 100% вся надежда на вас помогите пожалуйста куда обращаться что делать?

Доброго времени суток! Обнаружена уязвимость в системе Сбербанк-Онлайн. Проблема-при платежах с использованием меню платежей (слева на главной странице) подтверждения платежа паролем НЕ ТРЕБУЕТСЯ!Чем это чревато-не нужно объяснять… Возможность отключения этого меню отсутствует в настройках системы. По этому поводу была составлена претензия 000912-2013-037372. Пожалуйста, займитесь этим вопросом пока не пришлось отвечать на претензии с оспариванием платежей…

Здравствуйте! У меня с мобильным банком очень сложная ситуация. Более полутора лет назад у меня украли телефон и две карты, (кредитную и зарплатную).Номер краденной сим карты естественно сразу заблокировала, обратилась в банк, для того чтобы оформить новые сбербанковские карты и подключить на новый номер телефона мобильный банк. Прошло много времени, с тех пор, я уже два раза меняла карты, проблем никаких не было до сегодняшнего момента, когда с моей зарплатной карты сняли двумя суммами деньги в течении трех минут, т. е. пополнили счет мобильного на прежний мой номер телефона в размере 6000 рублей, который я блокировала и которого у меня давно уже нет. Вопрос состоит в том, когда я переоформляла мобильный банк на новый номер, почему не отключили номер заблокированной сим карты? В течении этих полутора лет у меня не было подозрений, что моей картой могут воспользоваться, оплату у меня снимали 30 рублей в месяц, а не за два номера обслуживания. Самое интересное, что сейчас на мои вопросы по поводу подключения мобильного банка, по правилам его подключения, в двух отделениях, операторы отвечают по-разному, точного ответа не могу получить, сама для себя выяснила, что услуга автоматически подключается при замене карты, тогда почему, когда я меняла карту на новую, меня попросили заново написать заявление на подключение мобильного банка, где я указала действующий номер телефона, а тот, который мне не принадлежит, я естественно не упоминала. Кто в этой ситуации виновен? Скажите, пожалуйста, из-за того, что сотрудники банка не владеют верной информацией и знаниями, оказывают услуги и не несут ответственности никакой? Кто мне теперь вернет деньги?

Прошу ответить.Утеряна банковская карта — заблокирована — заказана новая.На карту продолжают поступать некоторые суммы.Вопрос: могу ли я продолжать пользоваться картой через онлайн банк или только необходим личный визит в отделение сбербанка?Спасибо.

Здравствуйте! 7 мая 13 г. во время приема наличных в терминале произошла ошибка, деньги на карту не зачислились и остались в терминале. По телефону 500—5550 у меня была принята вся информация о случившемся, на следующий день пришло сообщение на электронный адрес о том, что претензия зарегистрирована. Больше никакой информации не поступало. 13 мая на сайте sbrf.ru в разделе «Обратная связь» я еще раз описал ситуацию, указав номер претензии. На это мне пришел ответ, что зарегистрирована еще одна претензия, с другим номером. По существу обращения — информации нет. Сегодня, 21 мая, я попытался выяснить состояние своих обращений по телефону — информации по существу, кроме того, что «Обращение в работе» — не получил.Может быть Вы сообщите мне что-то по интересующему меня вопросу?Номера обращений ниже, в разделе «Информация для банка»

в отделении СберБанка на ул. Сизова д. 30 мне начисляется пенсия, о чём мне сообщает Билайн обычно 17—18 числа каждого месяца. сегодня (21 мая) до сих пор сообщения не поступило, хотя собес пенсию выслал, о чём я узнал позвонив туда.Почему нет сообщения на мой моб. телефон?

Имеем потребительский кредит. Погашение производим вовремя. хотели досрочно сделать погашение кредита но.. выставили 1- просроченные проценты, 2- просроченный ОД, 3- просроченный основной долг, 4- проценты, 5- основной долг, 6- неустойка за просрочен.%, 7- неустойка за просроч. осн. долга!!!!!! Откуда все это? Где найти правду. Сумма выходит больше чем брали. Платим с пенсии по соц.карте, приходят СМС.

скажите пожалуйста возможно ли получение большей суммы,при наличии двух кредитов в Сбербанке,с целью их погашения? Существует ли в вашем банке переаккредитация?