Мама пенсионерка получила предварительное одобрение ипотечного кредита на вторичку.Получает пенсию на карту сбера.И так сейчас высокие процентные ставки, еще и прибавили пол процента»+0,5% — если вы не получаете зарплату в Банке, а приобретаемое жилье построено без участия кредитных средств Банка»Пока до конца они не оформили кредит.В поддержке сбера по телефону сказали, что пенсия считается зарплатным проектом. Менеджер в банке уверяет, что нет. Где истина?..И второй вопрос. Они 2 года назад брали ипотеку и погасили уже досрочно. Тогда первый год был примерно двойной платеж в графике. Сейчас сумма побольше и двойной будет накладно. Менеджер что-то пыталась объяснить про возраст, но толком не понятно. Это обязательно? Кредит на 10 лет. Им к концу графика с папой-созаемщиком будет 68 и 71 год.

Скажите, на каком основании ваш банк сливает данные клиентов в активбизесколлекшэн?Если у клиента нет никаких долгов перед вашим банком?!

Добрый день! Ситуация следующая: супруга взяла потребительский кредит в Сбербанке в сентябре 2013 года сроком на 5 лет в сумме 972.000 рублей, тип платежей по кредиту — аннуитетные. Кредит досрочно погасили в марте 2016 проплатив ровно 30 платежей (половину срока кредита). Сумма для досрочного погашения составила 620.527 рублей 82 копейки (что собственного говоря не удивительно, когда при аннуитетном типе платежей в первые платежи по кредиту по большой части списываются проценты за пользование а потом уже только тело кредита). Так как кредит был погашён досрочно, то решили написать заявление в Сбербанк с просьбой вернуть излишне уплаченные проценты по кредиту. Статья о том, что можно вернуть излишне уплаченные % была на банки.ру (http://www.banki.ru/news/bankpress/?id=3762954). Пользуясь указанной в статье таблицей и примером расчета посчитал, что переплатили 88.470 рублей 75 копеек.Ответ банка как всегда не удивил: начисление и удержание % осуществлялось Банком в соответствии с условиями кредитного договора и графиком платежей. И у банка отсутствует основание для удовлетворения требований в части перерасчёта %. Как же основания отсутствуют, если основанием для перерасчёта уплаченных процентов служит как раз досрочное погашение кредита? Я не против всей суммы указанных % в кредитном договоре за срок в 60 мес, но если кредит был погашён через пол срока, то почему необходимо платить проценты за тот срок которым пользование кредита не осуществлялось? Прошу Банк ещё раз пересчитать излишне уплаченные % и вернуть их! Уже консультировался с юристами, в суде дело выиграть можно без проблем, ещё взяв с Банка оплату юристов, неустойки за пользование деньгами и моральный вред. Но судится нет желания когда ситуация очевидна! Жду обратной связи от сотрудников Банка!!!!

Мария, мой вопрос так и не решен. С момента списания денег прошло уже 6 суток… Горячая линия предлагает самой побегать по отделениям банка и что-то выяснять. Банк получатель денег не видит — о чем меня уведомил. Что делать-то????Напоминаю историюПеревод денег не прошел. Сотрудники банка не могут дать объяснений.оценка: 1 проверяется16.5.2016 года перевела дистанционно денежные средства на свой же счет в РТБТак как сумма превышала 100 000 , то пришлось звонить в банк, отвечать на кучу вопросов, ждать подтверения перевода. Деньги списаны с карточки — вижу это. Но..зачисления не произошло.Жду три дня. Опять звоню в Сбербанк с вопросом — почему деньги в РТБ не прошли. Опять отвечаю на кучу вопросов. Опять что-то долго выясняется и получают ответ: деньги списаны. Но ЭТО я знала еще 3 дня назад. На вопрос, КОГДА МОИ ДЕНЬГИ ПОПАДУТ НА МОЙ СЧЕТ В ДРУГОМ БАНКЕ получаю ответ — обратитесь в отделение, которое выдавало карточку…Я нахожусь в Германии.И не могу обратиться физически куда-то в Москве. Именно для этого ОПЛАЧИВАЮ ЕЖЕМЕСЯЧНО Сбербанку услугу онлайбанкинг.Вопрос Сбербанку — КОГДА МОИ ДЕНЬГИ, ЗА ПЕРЕВОД КОТОРЫХ СБЕРБАНК СНЯЛ С МОЕГО СЧЕТА 1000 РУБЛЕЙ БУДУТ НАКОНЕЦ ЗАЧИЛЕНЫ НА МОЙ СЧЕТ В РТБ???Я теряю проценты по вкладу в РТБ, я вынуждена оплачивать международные разговоры и выслушивать чушь собрудников Сбербанка. Я требую компенчации за то, что Сбербанк не выполняет свои обязательсва передо мной и у меня возникают из-за плохой работы Сбербанка финансовые проблемы.Сбербанк России 20.05.2016 10:00Добрый день!Спасибо, что нашли время и рассказали нам об этой ситуации.Мы обязательно проверим информацию, связанную с переводом денежных средств в другой банк. Как только у меня появятся результаты проверки, я обязательно сообщу Вам в комментариях к данному отзыву.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО Сбербанк

Мария, здравствуйте! Открыли счёт в доп. офисе № 6056/022—0426056022 города Нижнего Новгорода для получения денежных средств по оплате по жилищному сертификату по договору купли-продажи квартиры. Счёт был открыт на имя моей свекрови — владелицы проданной по сертификату квартиры. Она — пенсионерка, имеет множество хронических заболеваний, человек, мягко сказать не совсем здоровый. Средства пришли на счёт пришли на неделе с 16 по 22 мая. Ей УЖЕ ТРИ РАЗА[B] пришлось сходить в отделение банка. Сначала ей сказали, что не могут выдать ден. средства, т. к. они будут проверяться службой безопасности банка (НАИМЕНОВАНИЕ ЗАКОНА, на основании которого подобные перечисления должны проверяться службой безопасности банка?). Обещали позвонить как только службой безопасности средства будут проверены. Звонка не было, сколько служба безопасности якобы будет проверять денежные средства — не объяснили. Сегодня, 23.05.2016 она снова пришла в банк. Попросили заказать деньги. А ВЫДАДУТ ИХ в конце недели. На основании каких сроков, каких регламентов мы не можем получить СВОИ, А НЕ БАНКА, ДЕНЬГИ. Позвонив на горячую линию банка, узнала, что и срок проверки, и срок ожидания денег не должен превышать одних суток. Все сроки отделение нарушило. Деньги, по нашему мнению, просто прокручиваются. Сбербанк незаконно обогащается. Пожилому человеку приходится ходить за своим же и простите, выпрашивать!!!! Нашему возмущению нет предела! У нас есть полное право обращаться в Центробанк, в УФАС, в прокуратуру, в ФСБ с жалобами на подозрение в коррупции и в скрытых схемах обогащения. Есть право обратиться в суд, чтобы за каждый незаконный день невыдачи денежных средств, расцененный как срок для возможного обогащения, нам была выплачена компенсация. Если есть в офисах некомпетентные сотрудники, их нужно обучать, если есть «нечистые на руку», их нужно увольнять. Я очень хочу, чтобы перед моей свекровью извинились, выдали её деньги и не организовывали «хождение по мукам».Мария, очень надеюсь на Ваш профессионализм и помощь в ситуации!

банк навязывает услугу, ненавязчиво, без которой вы невозможно войти в сбербанк онлайн и не сможете совершить не каких операций в интернете, при этом если получить доступ к устройству можно свободно перевести деньги куда угодно, вот где уязвимость, ведь банк отменил разовые пароли с чеков, а в сам банк онлайн или приложение на устройстве мошенникам тяжело войти. вот так у меня увели почти 10000р я предоставил информацию куда перевели это N карты на какую перевели N телефона на который перевели, указал Имя Отчество кто перевел, и еще банк обвинил меня что я сам виноват, уберите эту услугу перевод с телефона по номеру 900 и проблемы у кл исчезнут. я сделав вывод что с вами только можно бороться через сайт где можно обратиться с петицией Change.org, так наверно и поступлю, понял что народ это сила

Добрый день. Был незаконно оформлен неразрешенный овердрафт на зарплатную карту (судебные приставы арестовали счета на которых уже не было денег, а сбербанк отдал того, чего уже нет). Долго не давали ответ о том, что это овердрафт, деньги можно было бы вернуть. Официально они говорят что все по закону, но неофициальная версия — они не правы и не признают свою ошибку. как поступить в данной ситуации? суд?

Здрасвуйте.Стала жертвой мошеннического списания денег. 29 апреля 2016 г мне позвонил молодой человек с номера 74993481509 и представился сотрудникам Сбербанка.Сообщил, что моя карта заблокирована из-за попытки взлома и нужно срочно предотвратить повторный взлом. Для этого попросил продиктовать номер карты, после чего сказал, что на мой номер телефона будут поступать смс сообщения с номера сбербанк 900. Никаких смс не поступали, тогда он сообщил что мобильный банк тоже взломан и нужно подождать 10—15 мин для восстановления, он проделал какие-то операции и смс начали приходить. Он сказал, это смс со списанием денег, которые проводили мошенники и если я этого не делала, то не должна обращать внимание на эти смс. Через некоторое время молодой человек сказал, что все успешно завершено и деньги сохранены на карте. Картой я не пользуюсь вообще, она была заведена для получения пособия по уходу за ребенком.Баланс карты я проверила только через 3 недели и оказалось у меня исчезли 43 0000. Прошу помощи по возврату денежных средств.

Здравствуйте! Я, Базаркина Наталья Анатольевна, бывшая сотрудница Сбербанка, отработавшая в нем более 22 лет. Прошу Вашего содействия в решении моего вопроса, который был изложен в заказном письме, отправленном мною 29.02.16 по адресу г. Москва, ул. Вавилова,19, ПАО Сбарбанк России. Затем по номеру почтового идентификатора 6582189200122 0 я отследила прохождение данного письма, а именно, что оно получено 09.03.2016 представителем получателя. Однако, до настоящего времени ответа на обращение нет. В письме был указан подробный почтовый адрес и адрес электронной почты.Прошу выяснить, почему нет ответа, и если ответ был ранее дан, то предоставить мне копию ответа. Надеюсь на решение моего вопроса.

По ошибке банка, полностью испорчена кредитная история. Планирую подать в суд на моральную компенсацию, в связи с потерей времени и сорвавшейся поездкой за границу на запланированный отпуск.Что посоветуете в данной ситуации?Заранее спасибо!

Здравствуйте Мария Александровна 47 дней назад а именно 5 апреля я закрывала счета всех своих карт но карты виза остались открытыми 0357 и 5726 счёт у этих карт один!! Прошу вас разобраться в ситуации и ответить почему счёт не закрылся!

Добрый день!Ситуация в следующем:Перевел через интернет-банк 18 мая 2016 внешнем переводом со счета банка Тинькофф на счет сбербанка ЦЕНТРАЛЬНО-ЧЕРНОЗЕМНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК 428000 рублей.20 мая от банка Тинькофф пришло сообщение что перевод не прошел и банк получатель требует уточнение.Когда сверили реквизиты, то оказалось я ошибся в фамилии (указал девичью фамилию).Банк Тинькофф корректировку сделать не смог, написал что деньги вернуться о сроках узнавать у банка получателя, т. е. сбербанка.Звонил в горячую линию, ходил в отделение, все говорят разные сроки.Деньги нужны срочно!!!!!!Прошу ответить, когада мне точно ждать средства. Мне необходимо закрыть кредит!

Здравствуйте! В Сбербанке Онлайн появилась возможность частичного досрочного погашения кредита. Но у меня не получается выбрать счет списания, не появляется строка с выбором карты, с которой хочу перевести средства на погашение. Прошу Вас ответить как правильно частично досрочно погасить кредит в Сбербанке Онлайн?

Добрый день! 19 мая 2016 г. в отделении Сбербанка по адресу г. Самара ул. Гагарина 19 внес 120000р через банкомат, зачисление произошло со сбоем (деньги приняты но на счет не поступили) Сотрудник банка отправил звонить на 88005555550 что я и сделал, в ходе разговора у меня приняли обращение и присвоили номер а так же пообещали рассмотреть в кратчайшие сроки, так как у меня срывалась сделка. Сегодня 24 мая 2016 повторно звонил по номеру тех поддержки сообщил номер обращения на что мне ответили что такого обращения нет в системе, а затем уточнив мои Ф. И.О. перевели на другого специалиста который не дал никакой конкретной информации. Дайте пожалуйста свои комментарии по всему этому и скажите как мне решить вопрос?

Здравствуйте! Мария, проконсультируйте, пожалуйста, по вопросу моего обращения за № 004040-2016-026870 (о временной блокировке Сертификата на предъявителя), ответ на который я получила сегодня. В ответе было рекомендовано СРОЧНО обратиться в суд для восстановления прав, но т. к. данная ценная бумага была приобретена моим недавно умершим мужем и я являюсь прямой наследницей, но время вхождения в наследство по закону еще не наступило. По этой причине я не могу обратиться в суд. Подскажите, что в данном случае можно предпринять, чтобы Сертификат не был разблокирован до моего вхождения в наследство?

Мария Александровна, здравствуйте. Я писал отзыв http://www.banki.ru/services/response…e/8931223/Хотел спросить, как можно ускорить процедуру возврата? Мы действительно написали жалобы в ЦБ, Прокуратуру и Президенту. Готовы идти в суд. У нас на руках есть чек, в котором ясно сказано что купюры приняты но не распознаны и удержаны.Мы написали заявление в банке а так же по телефону.

Мария, Добрый день!Задавала вопрос 18 мая. Проблема с потребительским кредитом, арестами и списаниями.http://www.banki.ru/services/response…e/8919850/Там указан номер обращения в претензионный отдел, ранее нам сообщалось что обращение до 20 мая будет в работе. Сейчас на горячей линии сообщили, что срок рассмотрения продлен до 30 дней с момента его регистрации (5 мая). Сколько можно ждать?! Пока длится ожидание результатов, полагаю, могут снова начислиться еще пени, проценты, списания, которые повлекут за собой новые вопросы.Прошу ускорить работу по нашему вопросу!!!

Добрый день,23/05/16 я вносила 1000 USD на свой валютный вклад, отделение 7977/0505в качестве подписи была использована карта, далее мне выдали жетон и проводили в кассу где мной были внесены деньгив 17—30 я обнаружила что деньги не поступили на мой валютный счет, был сделан звонок в тех поддержку, где выяснилось, что деньги были направлены на рублевую картуя обратилась в отделение но отменить операцию уже не удалосьдалее было составлено заявление что произошла вина протекционистаданного отделения Дрожжиной Светланы. Данный работник свои извинения не принессредства поступили в рублях по курсу банка в 21—30рубли были конвертированы в валюту но из за курса сумма 940 USD вместо 1000 USDмной было составлено повторное заявление на возврат 60 USD на картупрошу вмешаться в данный вопрос для ускорения получения средств

Добрый день!11 мая 2016 года в офисе на Верхней Первомайской делала перевод денег со своей карты на свой же счет в Северо-Западном регионе. Сотрудница не верно (как потом выяснилось) указала мой номер расчетного счета в Северо-Западном подразделении Сбербанка. В итоге до сих пор мои деньги не вернулись ни на карту, ни зачислились на вклад. Хожу в этот филиал, как на работу, сотрудники составляют какие-то служебные записки, сообщения в системе с запросом на розыск и возврат или перечисление на правильный счет, но денег нет нигде. Каждый раз меня кормят новыми сроками, что в течение суток, троих, 3 часов мне деньги вернут? У меня вопрос: как можно утерять деньги в электронном платеже в 21 веке, их ищут чуть ли не с фонарями и собаками? Им дают рекомендации сотрудники технической поддержки и, по всей видимости, каждый раз разные, что нужно сделать, какие документы отправить, чтобы найти и вернуть деньги. Сегодня 24 мая, Банк пользуется моими средствами уже 2 недели. Я сняла эти деньги со вклада, где они были под процентами, человек, которому предназначались деньги для выплаты кредита, тоже был вынужден снять со своего вклада, потеряв проценты, потому что Сбербанк свое никогда не упустит. Не заплатив кредит, ты тут же попадаешь на просрочку и портишь себе историю. Собственно:1. Что я еще могу сделать, чтобы ускорить процесс поиска своих денег? Написать жалобу в Роспотребнадзор? ЦБ? Прокуратуру? Звонить и общаться с Вашими бездарными «специалистами» по выделенному телефону у меня нет терпения, тем более, что ничего внятного они сказать не могут. 2. Поскольку Банк нарушил сроки перевода и должен нести по ГК ответственность- могут ли мне начистить неустойку по заявлению или только через суд? 3. Несет ли какую-то ответственность сотрудник, допустивший ошибку, в т. ч. материальную?

Здравствуйте, Мария Александровна! Вас беспокоит клиент Сбербанка Калякин Виктор Иванович. Сложилась следующая ситуация. В апреле прошлого года для перевода средств со специального рублевого счета из бывшей сберкассы № 5289 в Москве на счет по нынешнему месту жительства через систему Сбербанка было подано заявление о переводе средств. В течение уже более года перевод так и не произведен, сообщений по этому поводу я не получал. В настоящее время я намерен обратиться по этому вопросу в Сбербанк. Но куда? Электронной почты сегодняшнего отделения Сбербанка я не могу найти, значит, обращаться в Центральный аппарат? Спасибо. С уважением, Калякин Виктор Иванович.

Возможно ли получение банковской карты на мое имя и пин конверта моему представителю в Москве при наличии доверенности,заверенной Генконсульстве России где я зарегистрирован как гражданин России.Или требуется мое личное присутствие.Счет в банке 9038/01072 имеется.vasili.oklej58@gmail.com

Здравствуйте! Что насчет моей проблемы? http://www.banki.ru/services/response…e/8933573/

Я, 24.05.2016 года обратился в отделение № 9038/01241, Нижегородская ул., дом 13Б. С целью получения банковской карты. С Временным удостоверением личности гражданина РФ, (Форма 2-П). 2 Получил отказ! Сотрудник уточнил, по какому документу мне могут выдать карту у управляющего ДО, тот сообщил, что по Загранпаспорту гражданина РФ. Я отправился домой за загранпаспортом вернулся в ДО и снова получил отказ по причине того что никто в этом ДО конца не уверен могут они или не могут выдать мне карту. Как мне получить мою карту если у меня паспорт гражданина РФ находиться на замене???

Подскажите,пожалуйста,ВТОРОЙ раз возникает такая ситуация-у меня кредитная карта СБ,выдана в г. Невельск Сахалинской области.Закончился срок действия, только пополняю счет,пользоваться не могу..В первый раз была в отпуске-заменили карту.На вопрос: почему нельзя получить ее по доверенности (там живут родители)-ответили что только лично и все!! Потом нам подсказали,что можно все-таки по доверенности,но подпись ставить на карте потом уже в СБ г. Новороссийска.Как правильно сделать,закрыть карту пока нет возможности..Не летать же каждый раз на Сахалин за 50000 рублей за билет??!! С уважением Тамара.[I][B]

Здравствуйте.Я оплатил учёбу через Сбербанк. (отделение по адресу Санкт-Петербург, ул. Прибрежная, 8, корп.1) Проживаю в другом месте.Деньги вносились наличными. Платёжка(чек) затерялась.Как мне получить дубликат или узнать детали платежа для подтверждения факта оплаты.Возможно ли это сделать по электронной почте (я клиент Сбербанк онлайн)

Здравствуйте! Являюсь клиентом Сбербанка, у меня открыт счет в в вашем банке. Мой представитель по доверенности сдал 18 мая 2016 года в отделение Сбербанка в Митино (Москва) исполнительный лист из суда. Сегодня 24 мая, денег на моем счету нет. По закону, как мне сообщили, в течение 3-х дней деньги должны были появиться на моем счету. Прошу выяснить, не были ли в моем случае нарушены правила и законы со стороны работников Сбербанка. Также — почему на моем счету до сих пор не появились деньги? Спасибо!

У меня вчера украли деньги с дебетовой карты 6000 с комиссией 60р. СМС обнаружила поздно ночью, поэтому позвонила сегодня на горячую линию (88005555550) в 9 утра местного времени (5 утра по мскв). Оператор мне сказала, что деньги сняли через онлайн-кабинет. Вопрос: как такое может быть, если я не пользуюсь кабинетом совсем и даже не получала идентификационный код на него. А карту поменяла недавно, 18 мая 2016(истёк срок), т. е. на ней сменился трёхзначный код и ещё новой картой совершенно нигде не пользовалась.Картой я пользуюсь редко, никому не даю, только пополняю счёт за телефон и плачу через интернет в кабинетах Ростелеком и Кузбассэнерго и то с паролем через СМС. Телефон у меня простой-кнопочный, к интернету не подключён, подключён мобильный банк. Банкоматами не пользовалась и не расплачивалась в магазинах уже год.Оператор заблокировала карту, кабинет и сказала написать заявления в банк на замену карты, несогласие с транзакцией и замену контрольного слова и заявление в полицию о мошенничестве.Прочла в интернете, что по закону с 2015 года, если я обратилась в сбербанк в течение суток, мне должны были вернуть деньги на счёт. Я обратилась вовремя. Почему это не сделал оператор сразу? Возвратят ли мне деньги?

Добрый день!Подскажите, что делать. Банк допустил ошибку в номере кредитного договора.Подписали доп соглашение. ЗАстройщик говорит,что не может внести изменения в дду,так как уже полписан акт приема-передачи.сотрудники отделения,из-за которых все и произошло и из-за которых я не могу зарегестрировать квартиру мне не помогают.Писала обращение в Сбербанк-тишина.Что мне теперь делать и не думает ли банк,что нужно помочь своему клиенту,ведь именно из-за ошибки банка я теперь остаюсб без квартиры?Спасибо!

Здравствуйте, скажите пожалуйста, возможно ли по военной ипотеке приобрести флэтхаус (квартиру с земельным участком) у юридического лица -второго собственника? Т. е. застройщик построил флэтхаус на земле, приобретенной у другого юр. лица.Спасибо.

При попытке оформить заявку на потребительский кредит по уникальному кредитному предложению, отображаемому в личном кабинете сбербанк онлайн, возникает на самом последнем этапе огромная проблема, которая не дает завершить оформление заявки и отправить ее в банк для рассмотрения. В самом последнем пункте, когда указываешь куда ты хочешь получить кредит и какие у тебя есть в банке счета и карты, есть еще отмеченное звездочкой пункт «выбрать отделение в котором будет обслуживаться кредит» и вот тут всплывает новое окно и там написано что-то типо, что данная фича временно недоступна или не работает. То есть выбрать отделение не представляется возможным, а отправить заявку на рассмотрение без уточнения данного пункта не дает. Как быть?

Мне необходимо завести карту с долларовым счетом и бесплатным обслуживанием для оплаты товаров на алиэкспресс в долларах. Чтобы была возможность положить на эту карту доллары без конвертации. Подскажите какую карту нужно завести? есть варианты?

Здравствуйте, я уже задавал вопрос тут http://www.banki.ru/services/question…Id=8931043 по поводу платежа по ипотеке, сейчас посмотрел статус обращения по номеру на сайте, написано:Статус: ЗАКРЫТООписание статуса: Обращение рассмотреноно со мной так никто и не связался и не сообщил итоги рассмотрения обращения и изменений в сбербанк-онлайн никаких также не произошло.

Добрый день. У меня уже 3 раз блокируют карту. Сейчас ее даже восстановить отказывают. Даже сберкнижку заблокировали -говорят по инициативе банка. На счету есть деньги. Снять я их не могу. Кредиты я никогла не брала и поручителем никому не шла. В чем может быть причина? Долгов нет. На карту я получаю заработную плату, а на книжку — алименты. Иных доходов у меня нет.

Здравствуйте.Помогите, пожалуйста, прояснить условия предоставления и оплаты услуги Мобильный банк.В тарифах ПАО Сбербанк за услугу «Мобильный Банк» указано: Уведомление об операциях, авторизациях по счету банковской карты 4: 4 — «Плата взимается в виде абонентской платы за месяц. Взимание абонентской платы осуществляется при условии наличия достаточной суммы денежных средств на счете карты. Взимание платы производится до предоставления услуги. Услуга предоставляется с даты взимания платы до этой же даты в следующем календарном месяце (включительно). Если в очередном месяце не содержится эта дата (например, 31 число), услуга предоставляется до последнего дня месяца. Плата за неиспользованный остаток периода не возвращается. При недостатке средств на счете карты для списания платы предоставление услуги приостанавливается и возобновляется только после поступления на счет необходимой суммы и списания платы».В связи с этим несколько вопросов:29 числа была списана абонентская плата в размере 60 рублей(Виза Классик).Через месяц, по неблагоприятному стечению обстоятельств, на 29 число на карте остается сумма всего 20р.1) Какая сумма будет списана с карты 29 числа? (Месячная абонентская плата 60р, остаток на карте 20р.)Поступление средств 6 числа следующего месяца.2) Какого числа и какая сумма будет списана?3) В следующий раз списание абонентской платы за месяц будет производится опять 29 числа или же теперь 6 числа?Искренне надеюсь получить точные исчерпывающие ответы на свои вопросы. С Уважением, Константин.

Добрый день. Хотелось бы узнать какие лимиты существуют в Сбербанк-Онлайн на перевод денег без подтверждения через оператора, только через смс? До этого момента никаких операций по этому счету не выполнялось, т. е. шаблонов (подтвержденных ранее) нет.

Добрый день, 20.05.2016 года хотел пополнить свою карту на сумму 95000 рублей. Банкомат деньги принял и выдал чек с текстом что средства приняты но не зачислены.Подскажите пожалуйста когда мне вернуться эти деньги?и можно как то ускорить процесс или для этого нужно сразу писать во все инстанции?!!!

Здравствуйте Мария Александрова!Извините,спасибо за ответ,но дополните пожалуйста,какие документы требуются при личном присутствии для получения банковской карты Сбербанка и пин конверта если я не зарегистрирован,не живу в России.

Добрый вечер! Сегодня взяла потребительский кредит на 200000 р, на карту перевели только 170000. Сотрудница банка, которая оформляла кредит, сказала, что мне одобрили только со страховкой. Как оказалось,это был просто развод. А страховку она «впарила». Страховка оказалась 29900. Для меня просто огромная сумма. Как я могу вернуть сумму в полном объеме? В банк уже не дозвониться. Очень разочарована в данной организации.

Может ли контрагент неризидент юридическое лицо отправить со совего счета в USD денежные средства на рублевый счет юридического лица резидента?то есть в поле Account number SWIFT он указывает счет 40702810,,,,,

Можно ли в вашем банке г. Владимир снять деньги по карте Пенсионная карта ПРО 100, выданной в ПМР

Здравствуйте.Брали с мужем два кредита по 200 000,один в июле 2015 второй в ноябре 2015 на 36 месяцев.Конечно была уплачена страховка по каждому кредиту.Сейчас,т.е.через год решили закрыть досрочно.Можем ли мы получить часть уплаченной страховки?Звонили в сбербанк страхование там говорят что можно вернуть только в полном размере в течении 14 дней,и больше нет вариантов.В договоре вообще про возврат ничего не нашли.А ведь получается по двум кредитам оплатили почти 40000!а пользовались вместо 3х леи всего год.Надеюсь на вашу помощь и разъяснения.

Добрый день! Каковы сроки рассмотрения претензий?

Здравствуйте, такая ситуация: земля оформлена на юридическое лицо (не застройщика), на кого должен быть оформлен флэтхаус, построенный на этом участке, чтобы можно было его приобрести по военной ипотеке? Собственником должно быть одно юридическое лицо? И если «да», то кто- владелец земельного участка или застройщик? Или я могу приобрести землю от одного юр. лица, а флэтхаус от другого? Спасибо.

В продолжении вопроса http://www.banki.ru/services/question…Id=8942067 (увы, местная система похоже не позволяет продолжать диалог «по месту»). По указанной ссылке вижу «Операции, совершаемые в системе «Сбербанк Онлайн» и подтверждаемые SMS-паролем без проверки на смену SIM-карты клиента (лимит для IMSI).не более 80 000 руб.*» А теперь собственно предистория и вопрос. Думаю фраза «дети войны» применимо к пластику, что это такое и как происходит — не является новостью для сотрудников службы безопасности:-(. Имеем — теща, 77 лет, обычный телефонный аппарат (вопрос про вирусы там не бывает), смс-ками умеет пользоваться только силами внучки, сама — никак. Был пенсионный вклад, была карточка. Звонок в телефон днем (нас никого нет) — «добрый день, вам полагается 13 тысяч по программе «дети войны», для получения надо реквизиты карточки. Назвала номер (понятно что ошибка, но на это и расчет у разводящего — старики почти всегда не в теме нынешних технологий), кодовое слово утверждает что не говорила» После чего судя по времени — изменение параметров Мобильного банка, регистрация в Сбербанк-онлайн, и внимание — однократный перевод явно превышающей вышеуказанный лимит в сумме 424 тысячи. Из нюансов — в процессе разговора с разводящей судя по всему после понимания что смс бабушка не понимает — была зачем-то установлена переадресация голоса (насколько я в курсе, смс под переадрес не попадают) на их номер телефона (по словам следователя, который сейчас пытается вести это дело — этого почему-то достаточно для дальнейших действий). Приехали домой, узнали про все вышеописанное — карту в блокировку и перевыпуск, заявление о мошенничестве в банк, заявление в полицию. На днях получили ответ от банка, если кратко — «забудьте о деньгах, мы не при чем, перевод из сбербанк-онлайна был произведен по паролю из смс». Собственно возникают вопросы. Первый — почему явно странная операция (по счету сплошные приходы много лет подряд, и вдруг, почти сразу после регистрации приложения и перевода со вклада на счет карты — идет списание практически всей суммы (оставили 3000 р)) не вызвала вопросов у оператора/системы? Почему система позволила зарегистрироваться в Сбербанк-онлайн с явно другого номера (судя по смс о успешной регистрации в приложении и отсутствии смс с запросами на эти действия — процесс мог происходить в голосовом варианте?)? Почему нет возможности как в других банках поставить персональные лимиты на расходы по счетам и карте (с отменой личным визитом в банк и проверкой паспорта хотя бы)? Существование потенциальной дырки в системе безопасности банка описано давно и я не открыл Америку в этом вопросе — но почему НИЧЕГО не делается???????? Вместо этого — пенсионерам на автомате на их карточки подключается мобильный банк/Сбербанконлайн, девочки в офисах тратят массу времени на объяснение старикам что это такое и как этим пользоваться, хотя это им в массе своей совсем не надо. И не надо говорит о не сильно большом числе пострадавших — визит в отделение полиции для оформления заявления — еще одна пострадавшая, правда на сильно меньшую сумму (хотя и 8 тысяч для стариков — приличные деньги), второй визит в отделение для выяснения судьбы заявления — еще одна старушка с подобным заявлением, еще 10 тысяч — это что, для меня «массовку» специально подгоняли? Молчу о методике получения мошенниками данных о тех, кому стоит звонить (телефоны в семье все на меня оформлены, в итоге только теще приходят смс о «блокировке счета», о непонятных операциях, еще одна попытка голосового развода осенью, не дошедшая до результата — это за год, при этом по остальным пяти номерам — никаких попыток…) — это вопрос скорее всего к вашей СБ.

Здравствуйте, хочу разъяснить ситуацию по поводу списания средств.Происходят списания с карты которая уже в «минусе» в Последних операциях указанно «Retail RUS Arested!»Retail RUS Arested! Сегодня в 06:41 −12 852,21 руб.Retail RUS Arested! 06.04 −17,80 руб.Retail RUS Arested! 06.04 −9 138,28 руб.Что делать в этом случае?Так же есть карта у которой срок действия вышел ещё в 2013 году, до сегодняшнего дня на ней было −60р; после стало −12 000, как такое возможно?)

Добрый день, направляли заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу ФС № 012442469 в Поволжский Банк АО «Сбербанка России», Должник ООО «Стройпром», Взыскатель ООО «Стальнофф», пришла смс об отказе, просим пояснить причину отказа.

Мария доброе утро, у меня вот такая проблема я пополнял карту на сумму 50000 через банкомат произошол технический сбой операции, что он выдал:Взнос наличных средства приняты. Сумма 0.00 рубВнимание!Часть принятых купюр была не распознана и не зачислена, по вопросу зачисления нераспознанной суммы просьба обратится в службу поддержки

председатель правления ТСН «ПАРКОВАЯ 18», 18 мая 2016 года обратился в дополнительный офис № 9055/01947, расположенный по адресу: г. Санкт-Петербург, проспект Ветеранов, д. 114 с целью подачи документов для перерегистрации расчетного счета, открытого в этом же отделении, в связи со сменой руководителя юридического лица ТСН «ПАРКОВАЯ 18».Для регистрации я подал полный пакет необходимых документов. В свою очередь сотрудник офиса, которая принимала у меня документы, предупредила, что для перехода права распоряжения счетом необходимо время, которое уйдет на проверку предоставленных мною документов и это может занять около пяти рабочих дней, после чего я должен получить смс-уведомление на номер мобильного телефона.После того, как оговоренный срок в пять рабочих дней истек, и не получив смс-уведомления, я вновь посетил офис 9055/1947 24 мая 2016 года для того, что бы узнать на каком этапе рассмотрения находятся предоставленные мною документы, на что получил ответ, что они «на проверке».Почему происходит такая длительная проверка и когда будет предоставлен доступ к счету, мне никто из сотрудников не объяснил. Просто сказали: «Ждите…»Сегодня, 26 мая 2016 года, ни каких ответов от сотрудников Банка так и не последовало. Данный факт дает возможность предположить о халатном или ненадлежащем исполнении своих должностных обязанностей сотрудниками данного филиала Сбербанка. Складывается впечатление, что сотрудники лоббируют интересы предыдущего правления ТСН «Парковая 18», деятельность которого была признана незаконной в суде, и возможно с умыслом затягивают рассмотрение моих документов.Когда я предложил сотрудникам отделения приобщить к моему пакету документов копию решения суда, мне сказали что это Банку не нужно, тем не менее, переход счета ко мне так и не произошел, что ведет к необратимым последствиям, так как нет возможности оплатить счета ресурсо-снабжающим организациям в положенный срок, что ведет к неисполнению обязательств по договорам и начислению пени, которые лягут необоснованными затратами на собственников недвижимости, которых я представляю.Прошу обратить особое внимание на данную ситуацию и принять меры к ее разрешению, и недопущению подобных ситуаций в будущем.

Уважаемая,Мария Александровна.В продолжение отзыва по адресу http://www.banki.ru/services/response…bankAnswerПросьба обратить внимание на обращения составленные через контактный центр1. № 160522 0392 157800 от 22.05.20162. № 160524 0487 091700 от 24.05.2016

Добрый день. Нахожусь в отпуске по беременности и родам. Есть ипотечный кредит на сумму 1 600 000. Ежемесячный платеж 22 000 рублей. Прошу реструктуризации долга на период 6 месяцев до выплаты материнского капитала и начала выплат пособия до 1,5 лет. Могу в течение этого периода платить 10 000. Спасибо.

Составил отзыв о работе Сбербанка. Прочитал обращения других клиентов и обнаружил стандартные ответыДобрый день!Спасибо, что нашли время и рассказали нам об этой ситуации.Мы обязательно проверим полученную информацию о поведении сотрудника, а также о качестве предоставленной консультации. Как только у меня появятся результаты проверки, я обязательно сообщу Вам в комментариях к данному отзыву.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО Сбербанк[I]Когжда же будут ответы на возникшие проблемы?

21,05 в обед в терминале сбербанка хотела положить на свой счет 12 000. Я студент, учусь и работаю, живу только на зарплату, другой финансовой поддержки нет. До этого всегда клала з\п на карту и никаких проблем не было. Вчера, как и всегда, вставила деньги в купюроприемник одной пачкой, купюры были номиналом 1000 и 500, их кол-во не превышало 40, я проверила. После внесения наличных банкомат очень долго думал, а затем выплюнул мне карту и чек, где было написано «купюры не были распознаны и не внесены на счет». На карту, естественно, не поступило ни копейки. Т. к. отделение сбербанка в субботу не работало, я позвонила по номеру, указанному на чеке. Девушка уточнила все данные и приняла у меня заявление по поводу возврата денежных средств. И все вроде бы хорошо, но! Она сказала, что рассматривать мое заявление будут до 5 июня! Для меня такие сроки просто критичны, т. к. денег 17 рублей, а мне необходимо заплатить за общежитие и внести деньги за рассрочку до 25 мая, занять мне абсолютно не у кого, т. к. все знакомые-такие же студенты. Подскажите, что делать? Как можно ускорить сроки рассмотрения моего заявления? Я просто в плачевной ситуации, уже не говорю о том, что мне попросту нечего есть, главное-расплатиться с рассрочкой.

Я брал потребительский кредит на 20000 можно ли мне увеличить его до 40000 или только уже после погашения нужно брать новый

Была зарплатная карта VISA GOLD с овердрафтом. 12 марта 2016 года обративший в отделение банка было написано заявление на закрытие карты, остаток перевели на другую карту этого же банка, карту разрезали и сказали, что через 45 дней карта будет полностью закрыта и удалена из системы! По прошествии времени я обратилась в данное отделение чтобы получить документ с печатью о том, что данная карта закрыта и счет, который привязан к ней тоже, на что мне ответили, что карта закрыта быть не может, так как на ней есть долг по овердрафту, который нужно закрыть! Дальше, обратившись по сумме долга, мне в отделении банка сказали одну цифру, по горячей линии другую цифру, что меня возмутило и я составила претензию, где просила выслать мне распечатку данных движения по карте/счету, чтобы самой убедиться, что долг существует! Параллельно этому меня пригласили на разговор служба безопасности банка и сообщили, что вроде как были мошеннические действия и с карты могли списать сумму долга! После закрытия карты?! Когда и сколько не могли сказать! В итоге мне пришло письмо, что я должна, сумма такая, но отчет по движению денежных средств никто не приложил! Посещая очередной раз отделение банка, попросив сотрудника банка напечатать сей отчет, в итоге я его получила, где на конец закрытия карты, баланс положительный, последняя операция перевод этих средств на другую карту и все, сотрудник банка не смогла прокомментировать данную ситуацию и предложила составить еще одну претензию, где указать, что нужен именно отсчет по движению денежных средств и объяснением как получилась данная сумма долга! Дальше тишина, никто не звонит, смс не присылает, на е-маил писем нет, сроки все давно все вышли! Объясните, какие действия еще нужно совершить, чтобы разрешить данную проблему?! Решать в судебном порядке или кто-то возьмется из компетентных сотрудников банка и решит сложившуюся ситуацию?

Добрый день. Меня зовут Чангарбиев Арби Мовлдиевич, паспорт 60 10 818297в 05.10.2007 году взял кредит (кредитный договор № 4303) при оплате были небольшие просрочки и Сбербанк выставил мне плохую кредитную историю, кредит был полностью погашен в 2012 г. подскажите пожалуйста, куда можно обратиться или написать заявление, чтобы исправить кредитную историю. Большое спасибо.

Здравствуйте!24.05.2016 Оформлял потребительский кредит в отделении Доп.офис № 9038/01653 Башиловская 11. Подписали все бумаги, в том числе и договор. Выдачу средств попросил осуществить на зарплатную карту, но операционистка ошиблась и указала вместо физической карты, мою виртуальную карту VISA. Так же, счетом списания автоплатежа по кредиту, была указана не зарплатная карта, а сберегательный счет. Провел в офисе 2,5 часа в ожидании поступления средств на карту, однако на дату 26.05.2016 деньги так и не поступили, ни на физическую MAESTRO ни на виртуальную VISA. В офисе на Башиловской, мне сказали, что они не могут самостоятельно решить мой вопрос, т. к. счет карты для них закрыт, доступ к нему имеют только сотрудника главного офиса на Вавилова 19. Очень прошу ускорить решение моей проблемы, т. к. деньги я ещё не получил, а проценты по кредиту ужи начисляются.

Здравствуйте.Хотел узнать в каких отделениях банка в г. Казань имеются аппараты для быстрого пересчёта металлических монет?Если можно, Вахитовский район.Спасибо!

Уже не добрый день, благодаря Сбербанку. Писала 24 мая. Кратко: 11 мая делала перевод, сотрудник ошибся в указании номера расчетного счета. ДЕНЕГ НЕТ!!!!! Платеж висит как неопознанный? Там идиоты совсем сидят? Им уже не одну служебку отправили, сообщения, заявление на розыск. Что мешает 10 дней опознать платеж и вернуть деньги?

Добрый день! У меня не списывается платеж по ипотеке, уже 9 дней. Запрос IT для устранения технической ошибки направили в отделении на пр-те Мира, 97. Прошла неделя, ситуация не изменилась. Куда еще обратиться, чтобы рассмотрели кейс?

Добрый день! Прошу Вас может ли банк дать справку о покупке валюты долларов США которая происходила в период с 2001—2009 года на Фамилию Антоненко Валентина Федоровна и Антоненко Татьяна Юрьевна. Покупка валюты происходили в Сбербанке России г. Пенза ул. Суворова, 81 и г. Городище, ул. Московская, 76.С уважением

Здравствуйте! Мы с женой подали документы о реструктуризации задолженности по кредитному договору № 163825, от 05.05.2012 г. в рамках Программы Помощи, согласно Постановлению Правительства № 373. Подали 18 апреля 2016 года, сейчас в банке сказали ответа еще нет. Могу я узнать ответ?

История не закончилась, сотрудники сбербанка все дальше и больше увеличивают сроки рассмотрения моей жалобы. Вчера 25.05.2016 они должны были мне дать ответ на претензионную жалобу № 000912-2016-068718 от 18.05.2016 г., но сегодня они опять отвечают, что рассмотрение моей жалобы будет в течении 30 календарных дней. первая жалоба от 02.05.16 № 160502 0713 349100 . в смс говориться о том, что ваше обращение принято в работу, ответ отправим по е-мейлу в срок от 10- до 15 раб дней,позвонила 17.05.16-напомнила о сроках, 18.05.20016 пришла смс, что банку потребуется доп время и мы отправим вам ответ уже в течении 30 дней!!!!! Ваши сотрудники дают неправильную информацию о сроках рассмотрения жалоб, потом запросто переносят эти сроки.В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Прошу в течение 3(трех) рабочих дней устранить недостатки и зачислить на карту денежные средства в размере 26 600,00 (двадцать шесть тысяч шестьсот руб)

Вклад был сделан 27 мая 2015 г сроком на 1 год Какого числа можно пролонгировать? 27-го или 28-го?

Здравствуйте, меня интересует такой вопрос. На мою бабушку в 2012 при замене зарплатных банковских карт (Сбербанк) без ее ведома завели кредитную карту (как она утверждает запрос на создание карты не делала и ей она никогда не была нужна) и взяли кредит, по данному кредиту деньги не выплачивали 4 года, Сбербанк не присылал смс о просьбе погасить кредит, ничего, то есть его не волновало, что кредит никто не покрывает, а вот сейчас, спустя 4 года, стали с ее карты зарплатной, которую она получила в 2015 г. так как прошло три года с полученной ею карты в 2012 г. снимать суммы 3,4 тысячи. Что теперь нужно делать? Куда идти?

Здравствуйте!Недавно в сервисе Сбербанк ОнЛайн появилась, вроде бы, возможность погасить частично кредит через сам сервис. При этом, если данная функция не была активирована, выводилось сообщение: «Уважаемый клиент, если по Вашему кредиту недоступна функция «Досрочное погашение» при этом в разделе «Детальная информация» указано, что способ погашения по вашему кредиту аннуитетный (погашение равными долями), необходимо обратиться в отделение Банка, где был выдан Ваш кредит, для получения возможности погашать кредит досрочно через Сбербанк Онлайн.»Мной было подписано дополнительное соглашение в офисе Сбербанка по этому вопросу, и, действительно, вкладка с названием «Досрочное погашение» появилась, но там указаны лишь только суммы те досрочного погашения. которые были осуществлены уже.Кредит с аннуитетными платежами, с возможностью по договору досрочного погашения.Вопрос: как все-таки оформить досрочное погашение, при этом увидеть что операция выполнена успешно, и получить (увидеть в соответствующей вкладке в сервисе Сбербанк ОнЛайн) новый график платежей?Специалист в офисе меня уверил, что именно так и будет, но … может я что тоне так делаю?)Подскажите.Спасибо!

Здравствуйте.Верните пенсию!!30.07.2015 в дополнительном офисе 9038/0808, Москва, я хотела оформить перевод поступающей пенсии с карты на счёт! Турунина С. открыла мне счёт «онлайн», но не выдала ни сберкнижку ни договор, таким образом, я не знала номер вновь открытого счета! После этого мне выдали бумажку на перечисление денег с карты на вновь открытый счёт, но Турунина С. перепутала в заявке номер счёта на одну цифру! Выяснилось, что деньги перечислялись по сей день на несуществующий счёт! На моё обращение 160510 0903 308500 от 10.05.16 сегодня пришла смска, что «рекомендуем заказать отчёт по счёту, надеюсь он вам поможет», и всё! Почему деньги не возвратились сразу ко мне? Почему банк не может вернуть мне мою пенсию, которая по ошибке оператора уходила непонятно куда? Мне понадобилась моя пенсия на лекарства, как мне их покупать? Брать кредит??Сегодня 26.05 обратилась на горячую линию, в ответ было сказано только «сходите в банк или пишите письмо-претензию»!Решите вопрос, пожалуйста!

В продолжении http://www.banki.ru/services/question…Id=8943508 — смс-переадресация не подключается кроме как с услугой смс-про, которую голосом подключить невозможно, и ее не было на этом номере — все уведомления о том, что он-лайн подключен. что деньги ушли — все были в ЕЕ телефоне (была бы переадресация — мы бы их не увидели, что вполне логично показывает что переадресации не было). Далее, насчет перевода до 500 тысяч с подтверждением через контактный центр — еще раз — в полученном нами ответе на претензию написано (почти дословно, если надо — готов предоставить номер обращения и/или фото/скан ответа) — «деньги ушли по смс-паролю». Ни единого слова про подтверждение через оператора! Как то не сходится информация, не кажется? Предполагаю что у вас ведется аудиозапись разговоров сотрудников call_центра с клиентами, надеюсь глубина архива не неделя и месяц, а больше — возможно ли в этом случае поднять запись разговора с подтверждением перевода и выяснить что же в итоге было сделано? Или все таки перевод состоялся чисто по смс-паролю? (и в таком случае неясно как система пропустила смену номера телефона, на который прошла регистрация «онлайна» без визита в отделение? Повторюсь — теща и андроид не совместимы по определению, телефон там «Филлипс для пожилых», обычная тупая звонилка). Если такие ответы вне Вашей компетенции — прошу контакты для продолжения общения

Добрый день! В июле 2015 года я меняла валюту с евро на рубли. Справки не сохранились. Могу ли сейчас получить информацию о колличестве и дате обмена валюты, а также возможно ли получить информацию по судебному ходатайству?

Здравствуйте!Почему Сбербанк не хочет заменить дырявый и ненадежный смс.и онлайн сервис (весь рунет кричит и полиция завалена заявлениями пострадавших) на простой и надёжный генератор паролей (крохотное устройство, которое можно носить в кармане или косметичке или даже виртуальный токен)? Другие банки уж давно реализовали, а Сбербанку не под силу?:(Не было бы путаницы и неразберихи с этой громоздкой и ненадежной привязкой к телефонам и сим картам! В настоящее время Сбербанк онлайн и мобильный банк — рай для мошенников! Злоумышленнику достаточно знать номер карты и телефон привязки (это легко вычислить, даже не сливая персональные данные) Например, на доске объявлений вроде Авито податели объявлений дают телефоны для покупателей. Мошенники понимают, что процентов на 90 у всех есть сберовских карты: зарплатных и пенсионные, дальше дело техники: звонок с предложением купить товар, по ходу пьесы спрашивается номер карты, который не секрет (люди массового перечисляют с карты на карту, в сервисах Сбера есть адресная книга с подсказками кто клиент), таким образом, зная всего лишь номер карты и телефон, можно легко пройти удаленную перерегистрацию! И это лишь один из множества способов обмана! А чего стоит мобильный банк с его быстрыми платежами! Ничего не подозревающие клиенты Банка только успевают получать смс о списаниях, не смотря на то, что не разглашали информацию и использовали Ваши защищённые Касперским приложения! Этот не выдерживающий никакой критики с точки зрения безопасности сервис навязывают всем и каждому, в тч пенсионерам, ничего не смыслящим в айти технологиях!Почему нельзя если не отказаться от этих сервисов, то хотя бы дать альтернативу в виде генератора паролей людям, не желающим играть в онлайн казино со Сбербанком?Генератор — не только простое и безопасное решение (нет необходимости в привязке к телефонам, отправке смс, снимается лишнее звено, снимается соответственно нагрузка с колцентре, снижаются расходы банка!) Также генератор помог бы привлечь многих клиентов, постоянно проживающих за рубежом или живущих в путешествиях, которым не доступны наши мобильные операторы в принципе или в связи с роумингом. Вообщем — одни очевидные плюсы!Так почему же Сбербанк не хочет реализовать такое простое решение, давно и успешно используемое другими банками, разгрузив тем самым себя и полицию?А самое главное — Банк стал бы банком для клиентов, а не для мошенников!

Здравствуйте! Я оставляла обращение по поводу досрочного погашения автокредита в офисе на Захарова,23. Так вот, договор оформлен на мужа, дог.9055/01822/13/00409. Прошу провести работу по обращению. Спасибо.

Здравствуйте, Мария! Какие шаги нужно предпринять, чтобы купить квартиру с обременением ипотекой от Сбербанка?

В четверг утром перевел деньги с карты мастеркард банка мкб — на карту мастеркард сбербанка, сейчас пятница, деньги так и не поступили. Раньше такого никогда не было, деньги приходили моментально. Сколько надо ждать еще? И вообще это нормально сто деньги так долго идут? Можно ли отметить перевод денежных средств?

Я генеральный директор компаний, в которых в качестве финансового партнера мной был выбран СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК. За время сотрудничества (с 2013г) мы показали себя ответственными клиентами с хорошей кредитной историей.15-го января 2016 без какого-либо уведомления было приостановлено дистанционное обслуживание первого юр лица. Через сотрудников банка удалось узнать, что есть письмо из Центр комплаенс с просьбой предоставить документы на проверку. Запрашиваемые документы были отправлены на следующий день по адресу электронной почты Finmon@sberbank.ruПо истечении 7-ми рабочих дней сотрудники банка сообщили, что в восстановлении дистанционного обслуживания отказано и организация может работать лишь с бумажными документами.25-го января также без уведомления было приостановлено дистанционное обслуживание второго юр. лица.Одновременно со всеми этими событиями моя личная банковская карта физического лица была заблокирована.Просим восстановить дистанционное обслуживание обеих фирм или пояснить, почему это не возможно.

В личном кабинете сбербанк онлайн заказал кредитную карту.Пришло одобрение я выбрал отделение где забрать карту.В кабинете пишет карта подлежит выдаче но у нее нулевой кредитный лимит.Это так и должно быть?

В продолжении http://www.banki.ru/services/question…Id=8946058. Мария, Вы меня не слышите похоже:-(. СМС с кодом регистрации НЕ БЫЛО в телефоне у тещи, был ТОЛЬКО переадрес голоса. В телефоне (повторюсь — смс для нее — темный лес) есть только подтверждающие операции регистрации-перевода смс, запросов с кодом НЕТ. Есть правда вариант что бабушка что-то успела забыть на нервах — вот только и посмотреть лог смс в Сбербанк-онлайн похоже также невозможно:-((хотя казалось бы простейшая опция)….. Как собственно и посмотреть детали операций через какое-то время (это я уже по своей карте — нужны были подробности операции, проведенной в апреле — в полной выписке только сумма, ни от кого, ни комментариев — НИЧЕГО:-()

Процентная ставка по кредитному договору с особым условием «Защищенный кредит» была увеличена на 1 пункт из-за технической ошибки. Причина находится на стороне банка и, позвольте Вас заверить, мы уже работаем над исправлением ситуации. Все необходимые мероприятия будут завершены банком в срок до 30 апреля. При оплате платежей по ранее подписанному графику после внесения всех корректировок Ваша кредитная история будет исправлена.Я прошу принять мои искренние извинения за доставленное беспокойство. После исправления ситуации Вас дополнительно проинформируют.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО Сбербанк.это Ваш ответ одному из пользователей.Сегодня на улице 27.05.2016 года, а корректировки еще нет.Мне уже обещают в течении 4 месяца отдать деньги.Интересно сколько рублей технический сбой собрал?.Вы деньги мои крутите уже 4 месяца.Вы будите платит мне проценты за использования моих средств?

Сбербанк в Курске не собирается решать ситуацию, поэтому пишу сюда, в надежде, что отзыв будет замечен.В начале февраля мы закрыли кредитную карту в Сбербанке (карта оформлена на мужа), погасив всю задолженность и получив на руки расписку о приеме заявления на закрытие счета карты, саму карту при нас уничтожили. Нас предупредили, что счет к карте закроется не сразу, через 45 дней вроде бы. Это стандартная процедура, не так ли, господа? Но, как оказалось, не всегда и не в Сбербанке.Недавно мужу приходит СМС с просьбо погасить задолженность по карте, которую мы с такой радостью закрыли в Сбербанке. Как такое может быть?В кратце ситуация такова: В апреле, когда по всем правилам и карта и счет к кредитной карте уже должны были быть закрыты — с 8 февраля прошло уже много больше 45 суток, муж делал пополнение счета мобильного телефона через мобильное приложение, но деньги списались не с зарплатной карты, как обычно, а с якобы закрытой кредитной.В банке нам подтвердили, что да, произошла ошибка в транзакции, но исправить свою ошибку отказались, предложили оплатить задолженность и еще раз написать заявление на закрытие счета. Хотя какой смысл писать заявления, если они все равно не исполняются? Счет не закрыт, даже в БКИ карта и кредитный лимит!!! значится активным.Вопрос о том, почему счет не был закрыт вовремя и банк допускает проведение операций с закрытой карты — сотрудники Сбербанка проигнорировали. Мы составили жалобу, но и по жалобе ничего путного, кроме как о необходимости погасить задолженность, нам не ответили.Мы готовы погасить, но при условии, что банк исправит свои ошибки. Ситуация, когда банк допускает такие действия и не видит необходимости исправлять свои ошибки, на мой взгляд, недопустима, так как я в прошлом сама сотрудник банка.

Здравствуйте! Являюсь клиентом Сбербанка, у меня открыт счет в в вашем банке. Мой представитель по доверенности сдал 18 мая 2016 года в отделение Сбербанка в Митино (Москва) исполнительный лист из суда. Сегодня 27 мая, денег на моем счету нет.Банк исполняет требования по исполнительному документу незамедлительно, после передачи документа в соответствующее подразделение банка, средний срок исполнения 7 рабочих дней. Основанием для банка является ФЗ «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 № 229-ФЗ». Согласно Статье 70-й Федерального закона: банк или иная кредитная организация вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней.Сегодня пошел 8-й день. Прошу выяснить, не были ли в моем случае нарушены правила и законы со стороны работников Сбербанка. Также — почему на моем счету до сих пор не появились деньги? Когда я их получу?

Получал дебетовую карту (социальную) — перевыпуск. Сотрудница выдала новую карту, но не уничтожила при мне старую. Пин-код я не сообщал. Теперь беспокоюсь — не может ли старая карта быть использована для каких-либо незаконных действий? Карта подключена к мобильному банку, но по тарифу «Эконом», когда СМС об операциях не приходят. В Сбербанк-онлайн не зарегистрирован. Блокируется ли старая карта при перевыпуске? Или то, что она осталась не уничтоженной, — уже потенциальная угроза? Срок действия старой карты до конца мая. Больше всего беспокоюсь, чтобы не был создан поддельный личный кабинет он-лайн. Ведь пин-код можно и подобрать, всего 4 цифры…

Сбербанк, что за чушь?Обращение № 000913-2016-054369, ответ:****************По Вашему вопросу была проведена проверка, в ходе которой установлено, чтопри продлении программы страхования произошла техническая ошибка. В связи сэтим процентная ставка по кредитному договору с особым условием «Защищенныйкредит» увеличилась на 1 пункт.Дополнительно сообщаем, что Банк готов вернуться к рассмотрению Вашеговопроса и провести необходимые корректировки по Вашему кредитному договору ХХХ ХХХХ касаемо изменения процентной ставки, для этого рекомендуем Вам вближайшее время предоставить в Банк страховой полис.****************Первый абзац противоречит другому: с одной стороны Вы пишете, что провели проверку и нашли ошибку, а с другой — пишете, что готовы сделать одолжение и вернуться к моему вопросу. Что еще Вам требуется? Про какой полис пишет старший специалист Пузакова М. С. с адреса dontreply@ok.sberbank.ru на который что-то писать и уточнять бессмысленно?

Мария,Вы не подскажите, сколько ещё банк будет устранять свою ошибку по времени? Я вот об этом отзыве: http://www.banki.ru/services/response…e/8913435/

Мария, я уже обращалась к Вам по поводу своего вопроса16.5 онлайн я провела операцию перевода денежных средств в размере 345 000с моей карточки сбербанка на мой счет в другом банке.Средства были мгновенно списаны, включая коммисию 1000 рублей.В течении 6 дней (до 20.30 23.05) деньги на счет получателя не были переведены. мне пришлось много раз писать и звонить из Германии, где я нахожусь, чтобы кто-то занялся этой проблемой. Сотрудники горячей линии были не в состоянии что-то предпринять.23.05.2016 деньги в размере 345 000 были вновь зачислены на мою карточкусбербанка. Комиссия не была возвращена.23.05.2016 я написала претензию на которую получила сегодня, 27.05.2016 следующий ответ:По Вашему вопросу была проведена проверка, в результате которойустановлено,что перевод, совершенный Вами 16.05.2016 в системе «Сбербанк Онлайн» насумму 346000,00 руб. был исполнен нами в полном объеме.В связи с тем, что при совершении операции были указаны некорректнореквизиты получателя, денежные средства не были перечислены по назначению, поэтому 23.05.2016 денежные средства по данному переводу были возвращены на Вашу банковскую карту № 5469******1503 в сумме 345000,00 руб.В результате того, что реквизиты перевода подтверждены Вами при помощиодноразового пароля, который согласно п. п. 2.7 Условий предоставленияуслуги «Сбербанк Онлайн» является аналогом собственноручной подписи клиента, сумма комиссии за совершение операции перевода не возвращена.Так как я уверенна, что все реквизиты переводы мною были указаны правильно, то для написания этой претензии хотела указать сотрубникам банка на данные в Истории переводо, но…удивительным образом по «технической причине» они были удалены…1. У меня имеется СМС со всеми данными перевода и реквизитами получателя от 16.5.2016. Все реквизиты получателя в ней указаны правильно.2. У меня естьЧЕК ПО ОПЕРАЦИИСБЕРБАНК ОНЛАЙН с данными по операцииБЕЗНАЛИЧНЫЙ ПЕРЕВОД СРЕДСТВВРЕМЯ ОПЕРАЦИИ (МСК): 12:52:35ИДЕНТИФИКАТОР ОПЕРАЦИИ: 510172НОМЕР СЧЕТА ПОЛУЧАТЕЛЯ:40817810200010002688НАЗНАЧЕНИЕ: ПЕРЕВОД НА БАНКОВСКИЙ ВКЛАД «ОСЕННИЙ»РЕКВИЗИТЫ ПОЛУЧАТЕЛЯ:БИК: 044583930СЧЕТ: 40817810200010002688КОРР.СЧЕТ: 301018103000000009303. Ответ от сегодняшнего дня является откровенной ложью, в нем не указано конкретное лицо, которое его составляло.4. Я требую возврата комиссии и признания Сбербанком СВОЕЙ ошибки в проведении операции.5. Так же теперь мною будут поданы жалобы на Сбербанк в Центральный Банк на откровенный обман клиентов и написана жалоба в Центральный офис для установления конкретного лица, которое пытается вину банка перевести на многолетнего добросовестного клиента.Я больше не верю Сбербанку.

Здравствуйте, с карты сбербанка перевёл на карту другого банка 3000. С карты сбербанка сняли это сумму, но на другую карту она не пришла

Обращаю ваше внимание, что по договору 9055/01822/13/00409 на Петухова А. А. Не прошло полное досрочнон погашение! Заявление было составлено Онищук В. В. от 10 мая на 11 мая. Деньги не списались. 14 мая иак же при обращении в офис, Виктория нас заверила, что отправит на корректировку и все исправят. Далее, ничего не произошло, и я обратился в офис 19 мая, чтобы решить вопрос. Мне ответили, что на 11 мая прсчитали неверную сумму, ч внес еще 500 рублей. Заверили, что все спишется от 11 числа и что позвонят. Никто не звонил! Сегодня 27 число, со счета списаны неустойки. Сотрудники офиса, включая директора Оксану, абсолютно безднейсвуют, задают глупые вопросы и не хотят помогать в решении. Я требую провести досрочное погашение от 11 мая на сумму 54,332 руб и 32 коп и вернуть сумму, которая была списана сегодня!!

Добрый день! Почему, когда я брала кредит в банке, меня не информировали, что я могу вернуть страховой взнос?

Почему для проверки подлинности мой паспорт засовывают в аппарат для проверки купюр где проверяя мнут страницы паспорта, поскольку этот аппарат по размерам не предусмотрен для этих целей. Во всех приведенных законах (перечисленными Вами) об этом не сказано. Ссылаются кассиры не на законы а на приказ Вашего руководства. Вопрос. Кто дал право кассирам Вашего банка брать на себя роль полицейского эксперта — криминалиста? В случае сомнения в подлинности паспорта, они должен вызывать наряд полиции и проверять паспорт должны эксперты криминалисты и уж не как не в аппарате для купюр. Каким приказом руководствуются Ваши сотрудники? Про законы я написал выше. Спасибо.

18.04.2016 мной был написан отзыв на банки.ру под заголовком: навязывание услуг. Но на сегодняшний день 27.05.2016 внятного ответа на мою претензию на банк я так и не получила. Тогда непонятно для чего создан сайт, если тут никто не работает, не обрабатывает обращения клиентов и не решают их проблемы. Ужасное отношение!

Уважаемый Герман Оскарович! Обращается к Вам клиент сбербанка РФ04.09.2015 года я взял потребительский кредит в волгоградском отделение № 8621 . В процессе оформления кредита меня обязали подключения к программе страхования т. к. оформления кредита без этого невозможно. Оператор при оформлении заявления на страхование по программе «добровольного» страхования жизни и здоровья не поинтересовался (разъяснила) имеется ли у меня группа инвалидности и по какому заболеванию, не объяснила предоставленные условия страхования (на тот момент у меня имелась группа инвалидности по заболеванию «онкология» да и кредит брался для лечения)28.01.2016 года как закона послушный заемщик хотя это для меня, было не просто погасил кредит досрочно.И началось мое хождения по мукам, я не могу прекратить договор страхования в одно сторонним порядки. Руководитель филиала пояснить мне ничего не может и предлагает мне обратится в суд с ехидной улыбкой или в прокуратуру мотивируя они у нас деньги получают. Написал претензию ответили что виновата страховая компания, страховая компания указывает на сбербанк. Поэтому прошу Вас разобраться с сотрудниками Сбербанка РФо безразличным отношением к клиентам, а также помочь расторгнуть договор страхования,так как кредиты в дальнейшем брать небуду.

Возникла проблема с оформлением карточи, на которую организация должна перечислять зарплату. Пришел ответ о «задвоении» паспортных даннных, мне предложили зайти в отделение сбербанка и потвердить свои паспортные данные. Когда я пришел сотрудница сказала что она решить эту проблему не может, предложила зайти через день. Подскажите как решить эту проблему и сколько это займет времени?

Здравствуйте!С номера 900 мне периодически поступают смс-сообщения с предложением оформить на выгодных условиях кредит. У меня есть действующая ипотека в сбербанке и есть желание оформить потреб.кредит с целью погашения ипотеки. Я отправила онлайн заявку и меня пригласили в отделение для предоставления пакета документов. Каков шанс получить кредит при действующей ипотеке и как должен выглядеть пакет документов, и есть-ли возможность предоставить необходимые документы через систему онлайн?

Я Вам написал свои данные фамилия имя а остальную информацию можно узнать в нашем филиале № 8621 г. Фролово Волгоградской области или Вы также представляете мне отписку?

Здравствуйте! Обратились в отделение сбербанка в г. Киров Калужской области с просьбой открыть карту Visa Momentum с долларовым счетом. На что получили ответ, что в СБЕРБАНКЕ вообще таких карт нет и они выдать не могут. Как же так? На официальном сайте такая карта четко указана и упоминается, что ее можно получить за 10 минут в любом отделении. Жду ответа

здравствуйте. у меня такой вопрос, в сбербанке онлайн было предложение на кредитную карту. но в описании было написано уточнить паспортные данные, сходил в банк с паспортом. а потом предложение пропало.где его еще узнать?спасибо

Вопрос:Уважаемая,Мария Александровна.В продолжение отзыва по адресу http://www.banki.ru/services/response…bankAnswerПросьба обратить внимание на обращения составленные через контактный центр1. № 160522 0392 157800 от 22.05.20162. № 160524 0487 091700 от 24.05.2016постоянный адресAsort (Москва) 26.05.2016 10:12Ответ:Здравствуйте, Александр!Я уточнила информацию по Вашим обращениям, на данный момент они находятся на рассмотрении. Как только обращения будут рассмотрены, банк предоставит Вам ответ тем способом, который Вы указали при регистрации.Уточнять информацию о статусе обращений рекомендую в контактном центре банка по бесплатному номеру 8-800-555-555-0.Что касается Вашего отзыва, то на данный момент по нему также проводится проверка. Как только у меня появятся результаты, я предоставлю комментарий в разделе Народный рейтинг.Мария АлександроваМария Александровна,здравствуйте.В виду того,так и не решился вопрос с картой и испытываю определенные неудобства хотел уточнить:-предполагаемые сроки рассмотрения обращений?-предполагаемые сроки ответа в Народном рейтинге?Спасибо за понимание и ответ с указанием сроков.

У меня похитили деньги с карты. Сняли с банкомата во Вьетнаме. Я находился в этот момент вмести с картой в Санкт-Петербург на работе в 9 утра. Почему нет защиты данных физических лиц! Похители все деньги. В сбербанке мне предложили заполнить форму обращения и ждать ответа. На какие деньги мне жить?? Кто будет за это отвечать, и почему я должен ещё обьяснятся если это халатность сбербанка!?

Я, Казакова Любовь Васильевна, паспорт № 4004 418878, 23.10.1949 года рождения, прошу Вас дать оценку следующим неправомерным действиям со стороны сотрудников Сбербанка:27.05.2016 у меня были украдены дебетовые карты, о чем было заявлено в доп. Офис № 9055/0767 ПАО Сбербанк, о чем свидетельствуют расписки в приеме заявления об утрате карты, при этом, со слов сотрудников Сбербанка, мне сообщили о несанкционированном мною списании с карты Visa Classic 4276********6081 средств в размере порядка 135000 рублей, при этом в требовании вернуть данные средства на счет мне было отказано и меня направили в отделение полиции, что по моему мнению является грубым нарушением статьи 9 закона «О национальной платежной системе». При этом заявление в соответствующий отдел полиции мною было подано. 28.05.2016 в отделении ПАО Сбербанк в СПб, Захарова 23 я пыталась оставить претензию на возврат не санкционировано списанных средств с украденной у меня дебетовой карты, и в очередной раз я получила отказ в связи с тем, что соответствующий сотрудник не работает по выходным.Прошу Вас разобраться в складывающейся ситуации, считаю, что подобные действия сотрудников ПАО Сбербанк направлены на воспрепятствование возврату украденных средств и являются нарушением закона «О национальной платежной системе».Надеюсь на понимание и сотрудничество в моей ситуации, 135 тыщ рублей для пенсионера в наше время являются огромными средствами, которые копились и зарабатывались один день.

Мария Александрова, добрый день.Прошу дать разъяснение по срокам рассмотрения вопросов о техническом сбое при внесении денежных средств в банкомат Сбербанка.1. 28.04.2016 г. при внесении денежных средств в размере 13500 , в банкомат который находится по адресу Москва, ул. Енисейская, д. 2.корп.2 в отделении Пенсионного фонда, произошел технический сбой и деньги на счет не попали.2. 28.04.2016 г. данный факт был зарегистрирован банком под № 1604280582, в котором говорилось что ответ будет рассмотрен в течение 8—15 дней.3. 13.05.2016 г я получаю ответ из банка о том, что банку требуется дополнительное время в размере 30 дней. С просьбой о понимании сложностей. О которых и в чем сложности никто не сообщает.4. 28.05.2016 года после истечения 30 дней, я получаю ответ, что банку теперь требуется время 60 дней на решение данного вопроса. Хотя у меня на руках чек о том, что я вносила деньги и произошла техническая ошибка. Сумма которая зависла в банке 13500.Я очень хотела бы знать в чем возникла сложность у банка, что ему необходимо 60 рабочих дней на то, чтобы приехать на Енисейскую, снять данные с банкомата и вернуть деньги? Я думаю, если бы я задерживала деньги Сбербанку 60 дней, банк не пошел на понимание никаких моих сложностей. Ведь так?В отделении Сбербанка на ул. Сухонской (Москва) меня уверили, что заявление с отметкой банка подавать не выгодно и что через сайт данный вопрос рассматривается в течении 3 рабочих дней. Но и на мой запрос почему для исправления технической ошибки Сбербанка, требуется столько времени через сайт, мне написали СМС, что банку необходимо дополнительное время 30 дней.С уважением,Матвеенко Юлия.

Здравствуйте. Проконсультируйте пожалуйста.Планируем купить квартиру с использованием мат капитала. Но так как ребенку нет еще трех лет то надо брать ипотеку чтоб использовать мат капитал.На данный момент я нахожусь в декрете. Дополнительных источников дохода нет. Получаю только пособие на ребенка в размере 7.000 .Официально не в браке.Каковы мои шансы что мне одобрять ипотеку с моим уровнем доходов?Учитывается ли где нибудь что я хочу погасить ее мат капиталом?

Здравствуйте, моя ситуация такова- в декабре 2015 года я заплатила наличными в Сбербанк за обучение, в апреле мне сообщили, что моего платежа нет на расчетном счете учебного заведения, попросили разобраться. В банке я написала заявление о поиске денежных средств, выяснилось,что оплата «зависла» на корреспондентском счете и будет мне возвращена на мою карту Сбербанка в ближайшие сроки, прошел месяц после написания мною заявления о возврате средств,денег нет.Мне пришлось обратиться в прокуратуру,отнесла заявление в отделение банка с печатью исходящих с прокуратуры,обещали вернуть средства в ближайшее время,деньги так и не пришли.Есть вероятность исключения меня из учебного заведения за неисполнение договора. Как мне рассматривать данную ситуацию, кроме как обращения в суд?

Здравствуйте. Будьте любезны, подскажите- кто может стать созаемщиком по ипотечному кредиту (с правом оформления доли в собственность)? Только супруг/супруга/родственники? В ВТБ банке созаемщиком может стать только супруг/супруга, либо родственник. Насколько в Сбербанке России все категорично по этому поводу? Спасибо.