Добрый день! Вопрос про кредиты-ипотеки. Брали 3 кредита на постройку дома, все потребительские. В данный момент дом оформлен. Родился 2 ребёнок, имеется материнский капиталл. Существует ли возможно подать заявку на уменьшение ежемесячного платежа в связи с ухудшением финансового положения? Или обьединить все кредиты в один? Перевести в ипотечный кредит? Цель -уменьшить ежемесячный платёж и обойтись без просрочке. Спасибо

Здравствуйте.Помогите решить вопрос:Моя мать в настоящее время находится за пределами РФ, в Республике Беларусь. У неё блокируют сим-карту, к которой привязан мобильный банк. Для восстановления сим-карту ей нужно приехать на территории России. Совершить это она не в состоянии по ряду причин. На меня оформлена доверенность быть её представителем в любом отделении ПАО «Сбербанк России», в т. ч заключать и подписывать договоры, получать денежные средства с любых счетов, получать карты и пин-коды. Я обратилась в отделение сбербанка для смены номера мобильного банка, и мне в данной операции отказали по причине того, что эта опция не прописана в доверенности. Т. е деньги снять могу, а номер смс-информирования сменить не могу! В качестве решения проблемы было посоветовано позвонить матери с Беларуси в сбербанк по единому номеру. Но она не вспомнит ни кодовое слова, ни номера клиента.Каким образом можно решить эту проблему?

Добрый день! 20.04.2018г на домклик оставила заявление № 231010 на снижение процента по ипотеке. Сегодня хотела посмотреть статус рассмотрения, но мне не удалось этого сделать. Ввожу код, который пришел мне на телефон и затем жму кнопку «подтвердить», но она не активна… Далее система предлагает вновь получить код. Прошу помочь!

Здравствуйте! Подавала заявление через сайт Домклик на снижение ставки по ипотеке. Заявление № 178231. Статус заявления — рассмотрено, Рассмотрено 28 апреля. Но результат рассмотрения неизвестно смс оповещение не приходило. Подскажите как узнать результат рассмотрения? Я уже писала Вам сказали ответите и тишина

Здравствуйте. 2 раза уже отправила Вам на почту свои реквизиты. Ответа нет. Когда ожидать ответ?Спасибо

Я клиент сбербанка. 4 полностью погашенных кредите. Кредитная история на пятерочку. Доход в месяц от 120000 до 180000 рублей. ИП. Пытаюсь в четвертый раз взять кредит до 1000000, получаю отказ. Причем, не спустя сколько то часов или дней, а в течении двух минут. То есть даже проверки нет, как клиента. Это что??? Норм?…

Здравствуйте, снова к вам обращаюсь…оформила кредит онлайн в пятницу утром, написали чтоб ожидала зачисления средств, деньги до сих пор не пришли. Обратилась в отделение, указанное в заявке, они сказали что моя заявка есть у них и находится в стадии перечисления кредита, но так как я оформляла онлайн, то они сделать ничего не могут, сказали ждите или звоните и разбирайтесь с техподдержкой. Сегодня позвонила в техподдержку, там снова непонятная ситуация… обращайтесь в офис, мы вам не поможем так….Как мне получить деньги и куда обратиться что эту кашу конце концов расхлебать!Подскажите пожалуйста…

Добрый день!мой муж подал онлайн заявку на кредит 12.05.18 года. Заявка одобрена, написано «ожидайте поступления на карту.» деньги до сих пор не поступили. Подскажите, возможно ли сегодня поступления средств? Деньги нужны срочно,естественно все берут кредит не просто так. Спасибо

Добрый день! Ошибочно перевел 11.05 на кредитную карту 959 000 руб. Направил запрос на возврат 180511-0344-552500 от 11.05.2018 на дебетовую карту. Возможен ли такой возврат без снятия процентов? Если возможен, то в какие сроки? Деньги нужны для покупки жилья.

Добрый день, подавала заявку на снижение ставки по ипотеке через дом клик. Заявление 122414 рассмотрено и готово. Как узнать результат рассмотрения?

Добрый день! Когда я наконец получу вразумительный ответ на на обращение #SMSB#ГЛ 10396740? Хочу предупредить, что в случае дальнейшего игнорирования рассмотрения обращения и формальных ответов, я буду вынуждена обратиться в Руссфинмониторинг.

Мария, добрый день еще раз. До сих пор не могу получить информацию по поводу заявления на снижение ипотчной ставки № 184364, статус которого со 2 мая изменился на «готово». За практически 2 недели с момента первого обращения Вы так и не ответили касательно решения по моему вопросу, в офисе Сбербанка ничего не знают, снижения не произошло, смс не приходило, на горячей линиии тоже ничего не знают. Интересует вопрос: в каую структуру можно обратиться напрямую с данным вопросом?[I]

Подали заявку на ипотеку. Муж заёмщик, а я жена со заемщик. Пришёл ответ " ипотека не одобрена, вы можете подать новую заявку изменив параметры в соответствии рекомендации. Мы сходили к нашему кредитному менеджеру,Банк нам по рекомендовал поменять нас местами т. е. я заёмщик, а муж созаемщик. Но есть ли смысл? У меня кредитная история не такая хорошая, и были просрочки, но не в сбербанке. А у мужа хорошая кредитная история, он является клиентом сбербанка, и зарплата у него больше моей. Дадут или нет????

Здравствуйте.Подскажите.В том году я оформляла реструктаризацию на пол года в сбербанке.В мае этого года она у меня закончилась.Подскажите могу ли я повторно подать документы еще на пол года?.Спасибо.

Здравствуйте! Не могу перевести на кредитную карту Сбербанка деньги с карты другого банка. При попытке оплатить по реквизитам, всплывает надпись о том, что БИК банка не соответствует номеру счёта. И БИК, и N счета неоднократно сверял по горячей линии Сбербанка и на сайте. Как оплатить в такой ситуации?

Мария Александровна здравствуйте! Реквизиты мы вам скинули. Когда ожидать ответ приблизительно? Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте Мария! Досрочно погасили авто-кредит еще 08.05.2018 (справка на руках) но авто так и висит в залоге у банка на сайте reestr-zalogov.ru, авто-кредит закрывался с целью продажи автомобиля. Сделка под которую закрывался авто-кредит была сорвана. Прошу Вас разобраться в данной ситуации. Хотелось бы решить данную проблему сегодня-же. В противном случае я буду вынужден подать исковое заявление в суд.

Добрый день! 12.05.2018 оформили кредит через Сбербанк онлайн. До сих пор нет денежных средств. В сболе статус «Обрабатывается банком». В какие сроки происходит зачисление?

Добрый день! Мы с мужем подали заявление на снижение процентной ставки по ипотеке 28 ноября 2017 года через Домклик, но заявка почему то не прошла. Пришлось повторно подавать заявку по телефону № 1712050551185200 от 05.12.20017 г., сказали в течение месяца рассмотрят. Но через месяц пришло смс, что потребуется еще время для рассмотрения заявки, а через месяц еще и так до настоящего момента. Пол года не можем получить ответ, на свое обращение. По телефону говорят одно и тоже, что нужно еще подождать. Подскажите сколько нужно еще времени, чтоб обработать наше обращение? Мы регулярно и своевременно платим по ипотеке, муж получает заработную плату на карту Сбербанка, счет так же открыт в вашем банке, почему же такое отношение к добросовестным клиентам?

Уважаемый Сбербанк!!!!! Проверяйте меня хоть месяц, я не против, я эти деньги заработала своим трудом, не преступным, не террористским, но дайте мне доступ в личный кабинет и к моей заработной карте. Мне необходимо оплачивать пребывание моего ребенка в детском саду, а при задержках родительской платы, лишают заработной платы бедных воспитателей, которым памятники ставить надо!!!! А также необходимо погашать Ваши же кредиты, а я являюсь у Вас платежеспособным клиентом, который всегда досрочно погашает кредиты и забочусь о том,чтоб на сберсчете откуда списываются кредиты всегда досрочно лежали денежные средства

Добрый день. у моего супруга есть кредит в сбербанке. он с 16.03.2018 был без работы. вышел на работу только 12.04.2018 сейчас находится 3 месяца на стажировке с минимальным окладом. подавали заявление на реструктуризацию пришел отказ. мы подавали на отсрочку по основному долгу. на 6 месяцев. сможем платить 6 месяцев по 11—12000 в месяц. так как я ухожу в декрет. как можно решить данную проблему? писали чтобы я все описала на zabota@sberbank.ru я туда написала но ответа так и нет. ответ жду уже больше 2 недель, но тишина.

Здравствуйте!В 2016 году брал ипотечный кредит на покупку вторичного жилья в банке ПАО «ВТБ-24», в 2018 году воспользовался рефинансированием в ПАО «Сбербанк» под меньший процент. В июне этого года ожидаем рождение второго ребенка. Хотелось бы воспользоваться госпрограммой ипотека 6% при рождении 2-го ребенка.Я могу рассчитывать?Спасибо!

Добрый день.Не дождавшись от Вас ответа высылаю Вам повторно сообщение. 19.04.2018г подал заявление через сайт Домклик на снижение ставки по ипотеке. Заявление № 230386. Хотелось бы узнать в каком статусе мае заявление, и когда ждать ответ.

Добрый день! 23.03.2018 подала заявку через отделение Сбербанка для реструктур.ипотеки, в ответ пришло смс о регистрации обращения.В итоге продлевают уже четвертый раз срок рассмотрения заявки теперь до 22.05.2018, разве такое может быть, что 2 мес не возможно рассмотреть заявку?При звонке на горячую линию, специалист сказал, что якобы приняли положительное решение о реструктур., но не смогли связаться, и мне нужно повторно подать заявку.Но мне никто не звонил, не приглашал, не озвучивал результат??Да и как такое может быть?Ведь заявка в обработке?Телефоны в анкете есть, в базе тоже?Что мне делать?

Мария Александровна здравствуйте! На почту отправили вам реквизиты. Подскажите пожалуйста когда ожидать ответ. Заранее спасибо.

Добрый день,в мобильном приложении весветилась предодобренная кредитная карта,заказал,через указанное время обратился в отделение банка.В отделении говорят что на 'витрине' у меня указано 2 лимита один нулевой,а другой указанный в предодобренная карте,и говорят что у них нет никакой информации что они мне должны выдать карту.Позвонил в колл-центр,там мне сказали что можно получить карту с паспортом в любом отделении,приехал в другое отделение там мне повторяют тоже самое.Какие мои дальнейшие действия?

Как узнать причину отказа по рефинансированию кредитов? Кредитная история без нареканий, зарплатная карта в вашем банке, полностью «белая» зарплата, ни единой просрочки, но тем не менее отказ.

Здравствуйте. Благодарю за ответ. Данная ставка уже у меня была в конце 2017 г. В марте 2018 я написала " О снижении процентной ставки», в связи с понижением ключевой ставки ЦБ (размер ключевой ставки на сегодня составляет 7,25%). Заявление по данному заявление «Готово», но ответа нет. Не понятно для чего тогда запрашивают от клиента форму обратной связи, если ответ не присылают?!!!Мне сейчас сделать вновь запрос в банк и ждать 2 месяца ответ?!.Это полное издевательство!!!!!

Здравствуйте. 12 мая подала заявку на ипотеку, с целью строительство жилья. Вечером пришло смс с одобрением от банка, обещали в течении суток звонок от менеджера. Сегодня вечер понедельника, звонка не последовало, почему? Как действовать? Так одобрен кредит или нет?

Добрый вечер! Банком рассмотрено заявление о снижении ставки по действующему договору ипотечного кредитования, статус отмечен как «готово», смс сообщение о результатах рассмотрения не пришло. Сообщите пожалуйста решение по заявлению 204035

Здравствуйте! Скажите по доверенности на карту можно узать ее баланс звонком?

Добрый день! 13.03.2018 подал заявку через отделение Сбербанка на снижение процентной ставки по ипотеке (N-обращения 180313-0513-129600). В итоге продлевают уже три раза,срок рассмотрения заявки теперь до 11.06.2018 г.. С чем связано столь длительное расмотрение заявки, или просто Сбер динамит?

некрасивое поведение сбербанка.являюсь плательщиком по ипотечному кредиту строящегося жилья, кредитный договор № 1041***0 от 23.10.2015так вот, 13.02.2018 получил документы с регистрации права собственности, перед сдачей на регистрацию посещал отделение сбербанка — девушка сказала принести документы, подтверждающие целевое использование кредита не позднее чем через месяц после получения документов с регистрации, у меня выходило что я должен принести не позднее 13.03.2018. Однако, 01.03.2018 с номера 900, с которого приходят уведомления по картам и пароли от сбербанк-онлайн, пришло смс, с уведомлением что я должен предоставить документы до 30.04.2018. Ну я и расслабился, однако 01.04.2018 мне позвонил робот и уведомил, что я не предоставил вовремя документы, поэтому мне начислят неустойку, и 02.04.2018 неустойку в размере 3 528,94 рублей с моего счёта списали.тем не менее, в кредитном договоре указан срок предоставления документов не позднее 36 месяцев с даты выдачи кредита и не позднее 3х месяцев с даты оформления недвижимости в собственность, даже если считать дату регистрации 02.02.2018 (дата написана в выписке ЕГРН), получается я должен предоставить документы до 02.05.2018.04.04.2018 я в расстроенных чувствах позвонил в call-центр по номеру 8(800)555-55-50, рассказал всё девушке, она сказала что составит обращение, вот с тех пор жду, ни ответа ни привета, больше месяца прошло.Некрасиво со стороны Сбербанка так поступать, ввести в заблуждение, написав с официального номера 900, с которого приходят уведомления об операциях по картам и пароли сбербанк-онлайн, липовые сроки предоставления документов, а потом снимать неустойку, несмотря на то, что в кредитном договоре написаны сроки предоставления документов, в которые я так и так уложился. Очень некрасиво, прям какой-то «бендеровщиной» попахивает — сказать неправильные сроки и снять неустойку, когда жертва поверит.

Добрый день! 12,05,2018 оформил кредит через Сбербанк онлайн, получил одобрение, выполнил зачисление на зарплатную карту открытую в г. Москва доп офисе 9038/01763 . Прошел 1 рабочий день. Деньги до сих пор не зачислены. Статус операции (Акцептовано, ожидание выдачи кредита).

Закрыла универсальный вклад на 5 лет в сбербанк онлайне нечаянно как его восстановить

Здравствуйте, мне пришло сообщение на телефон, о том, что у меня поменялись реквизиты карты, и можно их получить «сбербанкОнлайн», не могли бы вы помочь, это сделать?

В 2013 году взяли ипотеку. Платили всё вовремя.В 2016 участвовали в программе помощи отдельным категориям заемщиков утверждённой Постановлением Правительства РФ 373. Согласно этого нам погасили 10% от основного долга. Подали заявление на снижение процентной ставки и спустя 2месяца нам отказала в результате наличия реструктуризации. Вопрос какая же это реструктуризация??? Если в самом Постановлении фигурирует слово «реструктуризация», то сразу отказ? Согласно определениюРеструктуризация кредита — это существенное изменение условий договора между банком и заёмщиком. Она может иметь следующие формы:Увеличение срока займа. Банк может увеличить выплату по кредиту на несколько лет. Это приведёт к снижению ежемесячного платежа на сумму до нескольких десятков тысяч рублей. Однако за счёт длинного срока возрастёт общая переплата по кредиту.Кредитные каникулы. Клиенту банка значительно сократят ежемесячные платежи за счёт исключения из них частей тела долга, то есть нужно будет возвращать только начисленные по кредиту проценты. Каникулы могут длиться в зависимости от ситуации от 1 до 12 месяцев. Часто это услуга предоставляется за отдельную плату.Прощение штрафов и пени. Из-за уважительной причины заёмщика, банк может отказаться от начисленных ранее штрафных сумм, значительно повлиявших на размер кредита. Рефинансирование долга. Если вы нашли более выгодный кредит, чем у вас, с значительно меньшей ставкой, то долги по дорогому кредиту можно закрыть новым. Рефинансирование можно оформить в любом банке, предоставляющем это услугу. Процедура способна заметно облегчить долговую нагрузку заёмщика. Ни один из выше перечисленных пунктов не был затронут при подписании исполнения Банком доп. соглашения к кредитному договору 137625 от 26.02.2013.Прошу разъяснить почему отказано?

Здравствуйте! Подавала заявление через сайт Домклик на снижение процентной ставки по ипотеке. Заявление № 165824. Статус заявления — рассмотрено 19 апреля. Но результат рассмотрения неизвестно, смс оповещение не приходило. Подскажите как узнать результат рассмотрения?

Добрый вечер. Моя ситуация заключается в следующем:Я вступаю в права наследования,мой папа являлся клиентом Вашего Банка.Нотариусом города Щёлково Московской области был отправлен электронный запрос о состоянии вклада и прочих депозитов.В ответ на запрос Банк предоставил информацию о невозможности идентифицировать счёта,как принадлежащие наследодателю.В свою очередь 16.04.18 я обратилась в отделение Сбербанка по адресу-Московская область город Щелково улица Комсомольская,11.Предоставив все необходимые документы сотруднице Банка,мы выяснили что вся проблема в некорректных персональных данных,а именно в дате рождения.Написав письменное заявление на смену персональных данных сотрудница уверила меня,что обработка займёт не более 7 дней.По истечению данного срока мне приходит смс-сообщение о продление срока ещё на 6 дней,но по истечению и этого срока приходит опять подобное смс,а затем ещё и ещё.На текущий момент сроки все продолжают увеличиваться.7 мая я обратилась на горячую линию Сбербанка,для выяснения такой длительной задержки,на что сотрудник представившийся Старшим специалистом по-смене Олегом не смог внятно и вразумительно ответить на поставленные вопросы,утверждая,что 14 мая точная дата принятия решения.Сегодня 14 мая и мне вновь приходит смс о продлении на 9 дней.Все мои попытки узнать причину всей это вакханалии тщетно заканчиваются.Сотрудники с которыми имела честь я разговаривать говорят косвенно о своей некомпетентности,всячески пытаясь заставить меня ждать.С компетентным сотрудником соотвественно меня не соединяют.Так же хочу заметить,что 4 мая я должна была вступить в права наследования.Прошу внятно и наверняка ответить мне всего на несколько вопросов1.В чем причина столь длительного рассмотрения?2.В чем сложность поменять все лишь дату рождения?3.С кем связаться и куда писать для урегулировки сей ситуации?

Здравствуйте!Я сотрудник Сбербанка, нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребенком с сентября 2017 года (моему ребенку уже 10 месяцев). На данный момент оформляю детское пособие и пособие на питание до 2х лет.В Соцзащиту нужна моя справка с места работы за последние 3 месяца произвольной формы,в которой должны содержаться следующие данные: место работы, то,что я нахожусь в декретном отпуске,размер моих доходов (перечисления детских за март, апрель, май).Мой руководитель не может мне предоставить справку, т. к. ему нужно оформлять запрос в системе SAP (специальная программа, с помощью которой сотрудник может решить рабочие моменты, в т. ч. и заказать любые справки), потому что Отдел кадров наш находится в г. Воронеже. В этой системе есть определенные формы справок, произвольной формы нет и руководитель настаивает на названии формы, без этого запрос подать не может.Я писала со своей электронной почты письмо на почтовый ящик vopros_hr@sberbank.ru — ответа пока нет.Я звонила в службу поддержки клиентов HR — говорят, что в системе SAP действительно нет справки для соцзащиты, но имеется строка «Прочие бух. документы», где можно выбрать определенные данные, которые нужно указать в справке. Для этого мне нужно наглядно видеть программу и понимать, что конкретно выбирать, но все же я не бух. работник и не могу всего знать…Как получить справку? Заранее благодарна.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как можно узнать решение по заявке 103420 на рефинансирование ипотеки, Смс сообщение не приходило, статус заявки выполнено 8 Марта.

Здравствуйте, Мария! Разъясните мне, пожалуйста, какая будет комиссия за перевод средств, порядок оформления и сроки перевода: Я открыл рублевый счет в отделении банка в Сургуте, а средства необходимо перевести с моего рублевого счета из отделения в Москве на счет в Сургуте.

Добрый день!Отправил Вам необходимую информацию в личные сообщения.Подскажите пожалуйста, сколько еще ожидать ответа по моему вопросу?

Здравствуйте, Мария! Подавала заявление через сайт Домклик на снижение процентной ставки по ипотеке. Заявление № 833427. Но результат рассмотрения неизвестно, смс оповещение не приходило. Подскажите как узнать результат. Спасибо! Мы являемся добросовестными клиентами. Просроченных платежей у нас нет.

Здравствуйте у меня такой вопрос… Мы с мужем подали заявку на ипотеку 30.04.18,сотрудник банка сказала ждите смс в течение 5—7раб дней, но сегодня уже 15.05.18,а смс так и не пришла, и из банка не звонили… Что нам делать? Прийти туда и заново подать заявку или можно через Сбербанк Онлайн?

Здравствуйте! 31.03.2018г подавали заявку на сайте Дом.клик на снижение ставки по ипотеке. Заявление № 206332 рассмотрено.Но результат рассмотрения не отображается, смс оповещение не приходило.Подскажите как узнать результат рассмотрения?

Добрый день. У меня такой вопрос, пой папа умер 19.04.2018. у него в остался кредит и кредитная карта, кредит не был застрахован. Я приходила в отделение Сбербанка по месту жительства папы, в г. Гурьевске 28.04.18, заполнила заявление по форме банка и предоставила все необходимые документы о смерти, мне в банке сказали, что со мной свяжутся по телефону, никто не позвонил. Какую-либо информацию по тому, что и как будет с кредитами теперь, мне не предоставили. Я повторно обратилась в отделение Сбербанка по месту жительства в своем городе Кемерово 14.05.18. Снова предоставила все документы о смерти, с целью приостановить кредиты, до того момента как вступлю в наследство. Документы у меня приняли, сказали, что сделали отметку о смерти заемщика, всю интересующую информацию сказали уточнить по телефону отдела с проблемной задолженностью (83833730629). Сегодня я позвонила по этому телефону, мне сказали, платите его кредиты по графику, если не хотите чтобы начислялись, проценты, просрочки и штрафы. У нас своих кредитов хватает и мы не можем платить по графику еще и кредиты умершего человека, да и на каком основании, в наследство мы вступим только через пол года, через пол года я и не отказываюсь заплатить его долг, причем не с рассрочкой, а сразу, когда получу наследство и продам его. Но я готова платить ту сумму которая есть на данный момент, а не так, что сейчас мне пол года будут начислять всевозможные штрафы и проценты, а через пол года выставят мне такую сумму, что всего наследства не хватит рассчитаться. Хочу уточнить, на что я могу рассчитывать в такой ситуации, при условии, что я банк уведомила сразу и не от кого не скрывалась и не отказывалась платить долг, или мне потом только через суд добиваться правды. Спасибо.

Мария Александровна, когда Вы мне ответ то дадите?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста у меня несколько вопросов: 1) у мамы есть КК, скоро у нее заканчивается срок действия, новую перевыпущенную она сама получить не сможет (по семейным обстоятельствам), как ей быть? кто то может получить за нее? или могут ее выслать заказным письмом? 2) у меня есть КК, недавно заказала на сайте Сбербанка кредитную историю и ужаснулась увиденному, по данным, отраженным в КИ в декабре 2017г произошла такая ситуация, что якобы у меня произошла просрочка платежа АЖ 31—60 дней!!! у почему то она аж числится как в тройном разе!!! Как будто платеж был просрочен три раза! Во первых перечисляла ден. средства я 16.12.2017 в день обязательного платежа, зачислились они на карту 17.12.2017 в первой половине дня, но по выписке со Сбера они почему то стоят только 18.12.2017. Это первое, а второе, почему просрочку то МЕСЯЦ поставили…еще и в трехкратном разе????

Добрый день!Я отправила заявку на снятие обременения с квартиры на почту reg@domclick.ru номер обращения № 181826. Был ответ, что со мной свяжутся в течении 10 дней. Прошло уже больше 10 рабочих дней ответа нет. Позвонила в тех поддержку, мне сказали, что ничем помочь не могут отправьте еще раз. Как можно повлиять на работу службы, сколько мне еще отправлять повторных обращений? К кому можно обратиться?

Здравствуйте. Хотел отправить онлайн заявку на потребительский кредит, но возникла проблема с 3 пунктом (адрес регистрации). Ввожу данные где прописан и выбираю ближайшие отделение сбербанка, а мне показывает что адрес постоянной регистрации несказанно. Это что какие то технические проблемы сервиса? Пробовали через жену сделать такая же проблема.

Не могу закончить оформление заявки на кредит, ввиду ошибки: Невозможно отправить заявку. Адрес регистрации не совпадает с регионом получения кредита. Выберите другое отделение обслуживания. Войвож находится в Сосногорском районе Респ.Коми, у нас есть отделение банка, но оно не занимается кредитами. Они отсылают меня или в Троицко-Печорское отделение или в Сосногорское, но при указании любого отделения- опять эта же ошибка. В чем проблема?

Найти телефон для связи,работника который звонил мне по моему отзыву на сайте

Здравствуйте! мной была сформирована заявка на кредит в Сбербанк Онлайн 08.05.2018, пришло sms об одобрении. Зачисление кредита я подтвердила, но до сих пор сумма не зачислена. В Сбербанк Онлайн весит статус«акцептовано, ждите зачисления». Хотелось бы понять будет зачислен кредит или подавать новую заявку?

Необходимо перевести сумму в размере несколько миллионов рублей со счета матери на счет сыну безналичным переводом в пределах одного отделения. Интересует срок перевода (предполагаю, что мгновенно?) и наличие комиссии.

Добрый день. 6 января 2018 года мною была совершена покупка в интернет магазине Mizel.ru на сумму 15100 рублей. Оплаты производил картой Visa Сбербанка. Номер карты •••• 6299. Магазин получил деньги и подтвердил оплаты заказа. Заказ я не получил, все возможные сроки доставки вышли. Переписка с магазином ни к чему не привела, в ответ я получал лишь обещание об ускорении сроков доставки и что заказ будет доставлен в ближайшее время. Звонки на контактный номер, указанный на сайте, ни к чему не привели. На данный магазин в интернете есть огромное количество негативных отзывов, этот магазин занимается мошеннической деятельностью. В подтверждении моих слов можно почитать отзывы из группы в ВК (https://vk.com/mizel_pukan). Всвязи со всем выше изложенным прошу передать мою претензию в платежную систему и произвести отмену платежа через систему чарджбек (Chargeback).Этот же вопрос я задал в контактный центр банка 7 мая, ответа на обращение я не получил. Номер обращения: 180508 1018 972900

Здравствует. Брал ипотеку в 2014 году под 12,68%. Можно сейчас произвести рефинансирования кредита?

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность произвести снижение процентной ставки по ипотеке (рефинансирование), на прошлую платежную дату, а не ждать еще месяц, по причине того, что с моей стороны документы были готовы в срок и сканы отправлены до платежной даты. Но в связи с тем, что у вас было нарушено взаимодействие с МФЦ по техническим причинам, а также у вас в банке рассмотрение о снижении ставки длится еще несколько дней (о чем не указано в договоре), снижение ставки мне перенесли еще на месяц. В данных обстоятельствах я не виноват и выполнил свои обязательства по договору в срок…

Прошу Вас, помогите мне в моей сложной ситуации. На сайте Сбербанка заказала КИ и ужаснулась что я в ней увидела. Куча просрочек по КК Сбербанка. Я согласна, что у меня были просрочки, но они были буквально в несколько дней. Начну по порядку:Декабрь 2015 года, январь 2016 года и декабрь 2017 года! Начнем с декабря 2015 года: обязательный платеж я пропустила на несколько дней, но почему то данный платеж числится АЖ пропущенный как ТРИ раза??? Тоже самое январь 2016 года: обязательный платеж пропущен на 4 дня: но числится как пропущенный АЖ ДВА раза??? Как так? Платеж за месяц (в месяце) пропущен на несколько дней один раз, а числится у Вас то ДВА, то ТРИ раза, тоже самое у меня в декабре 2017 года, там я зачисляла денежные средства день в день (обязательный платеж был 16.12.2017 г., перечислила, зачислились они 17.12.2017г по смс, просрочка ОДИН день получается, а просрочку мне выставили АЖ 31—60 дней…еще и пропущенный как будто ТРИ раза!!! ЭТО ВООБЩЕ КАК ПОНИМАТЬ???И напоследок еще один вопросик есть: у моей мамы есть КК, скоро срок ее заканчивается, но получить новую она не сможет (будет находится в другом городе длительное время). Кто то сможет вместо нее получить ее или заказать чтобы выслали ей заказным письмом?

Мария Александровна здравствуйте! Огромное спасибо вам, что помогли разобраться нам в нашей ситуации. 😊всего вам только хорошего.

Специалистом сбербанка на нотариальной доверенности сделана запись о проверки доверенности и поставлена печать сбербанка.В настоящее время банк ВТБ отказался принимать такую доверенность с пометками сбербанка на полях.Прошу разъяснить правомерность действий специалиста сбербанка и с указанием нормативных банковских актов чтобы я в последующем мог с этой доверенностью вновь обратиться в банк ВТБ и мотивированно возразить на их отказ принять предоставляемую мной нотариальную доверенность с отметкой сбербанка на бланке.

Соориентируйте, пожалуйста, по стоимости аккредитива для покупки недвижимости. Сегодня 3 раза звонил на горячую линию (номер 900) и поручил три разных ответа — 2000, 15000 и 2500.Я физическое лицо, продавец недвижимости — юрлицо, счёт юрлица в Сбербанке.

Я, АКСЕНОВА МАРИНА АЛЕКСАНДРОВНА ПРОИЗВЕЛА ВНЕСЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НА СУММУ 34 000 РУБ, В ТЕРМИНАЛ СБЕРБАНКА РОССИИ 12.04.2018 ПО АДРЕСУ ГОРОД МОСКВА УЛ АРХИТЕКТОРА ВЛАСОВА 39, БАНКОМАТ № 10131898 ЧЕК ВЫШЕЛ, ЧТО ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ПОСТУПИЛИ, СМС УВЕДОМЛЕНИЕ НЕ ПРИШЛО СРАЗУ, ТОЛЬКО ПОЗЖЕ;ОТКАЗ отмена зачисления 1р АТМ 10131898 ОТ 12.04.2018Г. Я ПОЗВОНИЛА ПО НОМЕРУ 900 ОЖИДАЯ 20—30 МИН ПО ВРЕМЕНИ ПЕРЕКЛЮЧАЯ СО СПЕЦИАЛИСТА НА ДРУГОГО,ОНИ ПОДТВЕРДИЛИ, ЧТО МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА НАХОДЯТСЯ В БАНКОМАТЕ, НО МНЕ ВЕРНУТЬ ОНИ НЕ МОГУТ ТОЛЬКО 20.04.2018Г ЗВОНЮ КАЖДЫЙ ДЕНЬ, НО БЕЗ РЕЗУЛЬТАТНО ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ТАК И НЕТ ПО 15.04.2018Г.

14 мая 2018 года я отправила обращение в банк под номером 180514-0468-581900, и получила формальный ответ. Хотелось бы подробных пояснений тк ситуация требует срочного рассмотрения.

Здравствуйте, подали заявку на потребительский кредит 12 мая, до сих пор статус «обрабатывается банком», когда будет ответ по нему?

Здравствуйте Мария Александровна! Скажите пожалуйста, сколько дней рассматривается заявление по рефинансированию кредита. Спасибо

Здравствуйте! Задавал Вам вопрос от Алексей1889 (Астрахань) 11.05.2018 17:41, вы обещали рассмотреть…сегодня пришло смс что обращение рассмотрено и ответ направлен выбранным мной способом, но ни сообщений на почту, ни на портал — не было, звонков тоже. Где искать ответ?

В марте пришла смс о увеличении лимита по карте сбербанка 02.04.2018 , стоп не отправлял но лимит не увеличен.

Довожу до Вашего сведения, что при аренде индивидуального сейфа по адресу Москва, Преображенская пл., д. 7 а, стр. 1 при вложении предметов в сейф 10 мая 2018 г. сотрудник банка Суслова Елена Викторовна нарушила пункт 4.2.2 вышеуказанного договора «Обеспечить Клиентам возможность помещения предметов вложения в Сейф и изъятия их из Сейфа вне чьего либо контроля, в том числе и со стороны Банка».Суслова Елена Викторовна на мою просьбу осуществить вложение без сотрудника банка в жесткой и грубой форме ответила отказом, обвинив меня в не знании нормативных документов, регламентирующих пользование сейфом. В результате, вложение осуществлялось не только в присутствии Сусловой Е. В., но и под ее непосредственным наблюдением.Также Елена Викторовна попросила «побыстрее управиться с сейфом, потому что идет время», ограничивая время моего пребывания в хранилище при вложении ценностей.На моей сделке это было уже четвертое вложение, и каждое вложение осуществлялось под ее непосредственным наблюдением.На основании вышеизложенного прошу разъяснить:1. На каком основании Суслова Е. В. присутствовала и осуществляла наблюдение в хранилище при вложении ценностей?2. На какое основании Суслова Е. В. ограничивает продолжительность посещения сейфа?

Добрый день! Оставили заявку № 186303 на дом.клик. кредитный договор № 28343424 от 24.12.2012 года. Проверили статус 03.05.2018 года — заявка рассмотрена. Ответ смс сообщением так и не пришел. Как узнать о решении по заявке?

добрый день!имеет право банк после одобрения центральным офисом сделки менять условия? по заявке № 970808240 от 27.04.2018 г. было одобрено 15% первоначального взноса а потом резко поменяли на 25% ссылаясь на юридический отдел банка города Екатеринбурга 7003/0805.

Добрый день!Обращались в Сбербанк по поводу Снятия обременения с объекта недвижимости в связи с полным погашением задолженности по кредиту.Нам сказали написать обращение на Домклик.От Сбербанка с Домклик поступил ответ 25.04.2018г, что «Ваше обращение зарегистрировано под N ….. и что с Нами свяжутся в течение 10 дней.С нами до сих пор так и не связались.Сегодня дозвонился в Сбербанк и мне посоветовали написать в Домклик свою претензию.В ответ я снова получил тот же ответ, что с Нами свяжутся в течение 10 дней.А мы перекредитовались в другом банке и там в следующем месяце вырастут проценты, пока мы не поставим обременение на квартиру в их банке.Прошу помочь в решении данной проблемы.С уважением, к Вам и Вашей работе.Владимир.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста!У меня в сбербанке открыт сберегательный счёт в городе Ростов на дону! Может ли другой человек по моей доверенности заверенной Натариусом положить деньги на мой счёт находясь в Южно-Сахалинске

Здрасте.Есть в наличие зарплатная карта от работы.Хочу перевыпустить её с индивидуальным дизайном.В самом сбербанке сказали так нельзя.По телефону горячей линии сказали можно.Так я не понимаю,можно или нет?Так же до этого по телефону сказали что делаю просто карту а потом говорю на работе что бы за неёё они платили,но по логике они уже оплатили обслуживание карты.

Как Сбербанк не дает закрыть вклад без согласия опеки и родителей, не имея на то основанийВ 2017 году мною в частично дееспособном возрасте (от 14 до 18 лет) была создана цель в Сбербанк онлайн с возможностью снятия средств в любой момент. Под эту цель сбербанк открыл сберегательный счет. Несколько раз я вносила на вклад дополнительные взносы со своей молодежной карты, привязанной к счету. В определенный момент мне понадобилось частично снять деньги, на что система выдала сообщение о невозможности данной операции по причине моего несовершеннолетия. Я взяла свой паспорт и отправилась закрывать вклад, так как в соответствии с статьей 26 п. 2 Гражданского Кодекса РФ я имею полное право распоряжаться своими вкладами без согласия родителей и попечителей. Сбербанк РФ отказал мне в закрытии вклада, аргументировав это тем, что на карту деньги вносились не через отделение, а иными методами (банкоматы и переводы других лиц) Данное действие не только не соответствует федеральным законам РФ но и противоречит им, потому что:1) Вклад был создан лично мной, а не родителями или попечителями и опекунами2) Взносы на вклад происходили с моей карты, и даже если бы они происходили от третьих лиц, все равно банк обязан был бы выполнить мою просьбу по вкладу в соответствии с ГК РФ3) В договоре данный пункт прописан не былТем самым банк ограничивает мои права и нарушает законы РФ, опираясь на свои какие-то внутренние распорядки. Отмечу, что судебное разбирательство уже имело место быть в аналогичной ситуации у другого человека, и суд признал действия Сбербанка некорректными. Мне нужны средства и я не понимаю, почему я должна ждать разрешения опеки и тд (а это как минимум две недели)Почему суд никак не повлиял на регламент Банка — неизвестно. Если руководство не примет меры, я направлю претензию в отделение Сбербанка а далее в ЦБ.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста почему в модульном терминале самообслуживания, расположенном рядом с домом № 90, по ул. Большая Санкт-Петербургская, постоянно какаие то неполадки??? То технические работы, то вечно невозможно выдача наличных? Сегодня из-за того, что не смогли снять наличные, пришлось бежать пешком 2-е остановки в поисках слеудющего терминала и опоздали на прием к врачу, к которому записывались за месяц!

Добрый день. Подавал заявку на ипотеку на ДомКлик. Объект недвижимости (готовое жилье) выбрал сам. Менеджер мне рассчитала процентную ставку 9%. Расчет был с учетом следующих скидок: за страховку жизни от Сбербанка, за зарплатный проект, за молодую семью. Такую же ставку 9 процентов я получаю, если ввожу данные самостоятельно в кредитный калькулятор на сайте Сбербанка. Данная ставка была сформирована 24 апреля и я оформлял все документы и рассчитывал свой бюджет исходя из этой ставки. Она отображалась в интерфейсе ДомКлик. Сегодня менеджер мне сообщила, что процентная ставка у меня не 9, а 9.5 процентов. Это накануне сделки. Я мягко говоря был шокирован таким поворотом дела. По словам менеджера все дело в том, что для меня не была учтена скидка за молодую семью. Но по горячей линии Сбербанка и у Вас на сайте судя по условиям я полностью подхожу под эту программу: мне 33 года, моей жене 25, дочери полгода. Все подтверждающие документы я отправлял и несколько раз обсуждал с менеджером этот вопрос. Менеджер обещала переотправить заявку с учетом скидки за молодую семью, в связи с этим вопрос — можно ли мне вернуть тот процент, который был (9) до пятницы? Возможно, данная путаница случилась в связи со сменой менеджера (причину смены я не знаю).

Добрый день! Оставили заявку № 148993 на дом.клик. Проверили статус 08.04.2018 года — заявка рассмотрена. Ответ смс сообщением так и не пришел. Как узнать о решении по заявке?

Добрый день.Помогите узнать о решении, принятом банком. Заявление № 143133, подавалось на снижение процентной ставки по ипотеке. сейчас статус «готово». Какое решение?

Добрый день, хотелось бы уточнить по заявке на снижение процентной ставки по ипотеке № 119901. На сайте domclick.ru отображается, что было рассмотрено 24 марта 2018, но никаких результатов одобрено или нет нету. Прошу помочь

2000 рублей за открытие аккредитива при покупке недвижимости включают в себя все расходы? Не возникнет дополнительной комиссии за исполнение и перечисление средств?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я с телефона хотела оплатить в магазине, приложив телефон к автомату, куда нужно карточку вставлять, а там было написано «вставьте саму карточку», в чем дело? Почему я не могла расплатиться через телефон?

Написала заявление о понижении ипотечной ставки,постоянно перекидывают сроки рассмотрения,и так уже 5 раз,сколько это может продолжаться,как ипотеку и в кредиты вгонять людей,так 3 дня рассматривают,а тут!!!Слов уже не хватает,проще в другом банке взять под ниже ставку,подожду последний срок и так сделаю,задолбали уже

Я попался на уловку интернет магазина афериста mizel.ru и перечислил им три транзакции в размере 385,425р. Первая транзакция 14 января код авторизации 203568 дата обработки 15 января на сумму 171,300р.Вторая транзакция 14 января дата обработки 15 января на сумму 171,300р код авторизации 203569 на сумму 171,300.И третья транзакция ранзакция 15 января код авторизации 203576 дата обработки 16 января на сумму 42,825р.Интернет магазин mizel.ru обещал мне через операторов прислать купленный товат из Германии в течении срока 20—45 рабочих дней. Прошло 5 месецев никогого товара мне не пришло на все запросы по возврату денег магазин не отвечает. На протежении 5 месяцев магазин мне врал что вашь товар на томожне будет задержка. На мою просьбу прислать накладные о наличии купленного товара и нахождения на таможне ответов не поступило на 3 просьбы вернуть деньги ответа нет. Нашёл в интернете такихже пострадавших от этого сайта афериста https://vk.com/mizel_pukan с увирением что сбербанк своих не бросает и можно вернуть деньги через Чарджбэк(chargeback) написал в службу поддерржки Ваше обращение № 180429-0602-451000 от 29.04.2018 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 12.05.2018 сроки прошли я очень нервничею. Я отдал аферистам mizel.ru очень крупную сумму не ужели мой сбер банк мне не сможет помочь и не поможет мне вернуть мои деньги.

Мне нужна заверенная копия моего приказа о декрете, как мене ее получить? Через систему SAP, моим коллегам это не удается.Дело в том, что этот документ мне нужен по возможности в максимально короткий срок.Окажите помощь пожалуйста!Заранее благодарю!

Вчера 15.05.2018 оформил кредит онлайн, подтвердил договор направив сообщение! В настоящий момент висит заявка акцептовано, ожидайте зачисления денег. Между тем, прошли уже сутки, а денег до сих пор нет! В отделение банка подойти не могу, т. к. нахожусь далеко.

Здравствуйте. Хотела бы узнать по поводу снижения процентной ставки по ипотеке в Сбербанке в связи с уменьшением кредитной ставки в ЦБ. Я приобрела квартиру в 2012 г., кредитная история чиста как слеза, осуществляю платёж одной суммой без уменьшения. Ипотечный кредит был оформлен пол залог приобретаемого вторичного жилья под 11, 90% на 15лет. Сейчас насколько я вижу, многие банки уменьшили проценты до 8—9%. Можно ли мне уменьшить свою процентную ставку по ипотечному кредиту или проще обратиться в другой банк, где %ставка мала, получить ипотечный кредит на оставшуюся сумму в сбербанке, погасить одной суммой долг и уже ипотеку платить в другом банке?

15 апреля подал заявление о снижение ставки иппотеки через Домклик.16 мая проверил статус, заявление обработано, но решение не приходило в виде смс.Номер заявления 206761.Проверьте пожалуйста какой результат?

Заявление на понижение %ставки §226243 можно узнать решение банка, срок истек рассмотрения а информации никакой.

Добрый день.В связи с досрочным погашением ипотечного кредита в Сбербанке, я обратилась на сайте domclick.ru 09.05.2018 г. с просьбой оформления закладной. Так как закладная мне необходима для рефинансирования ипотеки и, чтобы не попасть на увеличенные проценты по ипотеке, прошу вас посодействовать в получении пакета документов по закладной в кратчайшие сроки. Заранее благодарю.

Добрый день. 08.05.2018 Был оформлен потребительский кредит на 230 тыс. Срок кредита 1 год, под 12,9%. С кредитом была оформлена страховка на сумму 4909.61 рубль. Правильно ли я понял, что страховка является не обязательным условием, а добровольным пожеланием клиента? Кредит оформлялся сотрудником банка, о страховке узнал из СМС.Имею ли я право отказаться от страхования, без изменения процентной ставки? и как это сделать?Спасибо.С уважением,Алексей.

Добрый день!Подавали заявление на снижение ипотечной ставки № 175692Заявление рассмотрено. Вы написали ответ 10.05.2018:«Добрый день!Рада сообщить, что ваше обращение рассмотрено, банком принято положительное решение. Ставка по ипотеке снижена до уровня 10,9% со следующей платежной даты.Ознакомиться с новым графиком платежей можно в Сбербанк Онлайн или в офисе банка»Так вот, при обращении в отделение запросили график платежей, нам его распечатали, но в новом графике платежей стоит процентная ставка 11,122%. Хотя в личном кабинете стоит процентная ставка 10,9%. Подскажите, почему процентные ставки не соответствуют?Должно ли так быть?

Здравствуйте, Мария! Имею ипотечный кредит в Сбербанке под 14,5%, после реструктуризации (увеличение срока кредитования) получила отказ о понижении процентной ставки. Хотела бы произвести рефинансирование кредита в другом банке, следует ли мне писать какие-то заявления или подавать дополнительные документы об этом в Сбербанке. Заранее спасибо за информацию!

Банк отказал в принятии документов по оплате приобретённых мною квартир с использованием средств жилищного сертификата,ссылаясь на п. 55 Правил выдачи и оформления их. Я оформил в собственность две квартиры на себя,а банк пишет,что надо на всех членов семьи оформлять.Считаю,что функций таких у банка нет,т.к. он должен только проверить поданные мною документы на правильность заполнения и если всё совпадает,перечислить деньги продавцам.В общую собственность оформляется в случае покупки одного жилого помещения,а в случае двух и более-по договорённости членов семьи,но никак не банка.Прошу разобраться и дать чёткий ответ со ссылкой на источник,а не просто ваше мнение(закон,статья,пункт,абзац).

Здравствуйте! Подал заявление в Сбербанк на потребительский кредит в 11.05.2018 г. Не покидая банк ждал минут 15.,пришло уведомление что кредит одобрен. Сотрудница кредитного отдела выдала индивидуальные условия «потребительского кредита» все подписали сказали ждите поступления денег на карту в понедельник. Так как одобрение было в субботу ближе к обеду. Покинул банк через минут 15 позвонили сотрудники и сказали подьехать в связи что карта моя не работает,выдали другую. В понедельник деньги не начислили. Во вторник подъехал в банк для уточнения сотрудница сказала не переживайте что она все проверила вкурсе всего и попросила подождать еще день деньги начисляются уже. Сказали как начислят сразу позвонят. Сегодня уже среда все также тишина. В чем проблема? Ведь после договора деньги должны начислять сразу в течения суток?

Добрый день еще раз,Я все по тому же вопросу:http://www.banki.ru/services/question…d=10461774Мне необходимо решить данный вопрос до 18 мая, я бы очень хотел, чтобы Вы помогли ускорить рассмотрение и ответ для меня.Я обращался по этому вопросу:— к персональному ипотечному менеджеру— к своему менеджеру в Сбербанк-Премьер— по горячей линии несколько раз— через чатНикто не смог мне помочь, чем я очень огорчен. Я всегда лояльно относился к Сбербанку и его сервисам и надеюсь на взаимность. У меня не пропадает надежда на то, что у меня снова появится ставка 9%, ведь я выполнил многие условия:— зарплатный проект— страхование жизни— молодая семьяДаже калькулятор на официальном сайте Сбербанка выдает цифру 9% при вводе этих параметров. Почему для меня сделали ставку 9,5% — загадка. Наверное, это техническая ошибка, которую Вы поможете быстро устранить.

Добрый день, Мария. Законно ли, что Сбербанк устанавливает самостоятельно срок возврата закладной после выплаты ипотечного кредита (мне озвучили срок- 30 дней)? В соответствии с законодательством (ст.17 ФЗ об ипотеке), закладная должна быть возвращена заемщику (т.е. мне) незамедлительно. Проясните ситуацию, пожалуйста. Филиал в г. Барнауле. В силу объективных причин данный ДЛИТЕЛЬНЫЙ срок меня вообще не устраивает!!! В кредитном договоре срок возврата закладной не установлен (написано в соответствии с законодательством) А в итоге банк руководствуется внутренними документами, а не ФЗ..?.Заранее спасибо за ответ.

Поясните пожалуйста политику банка. После проверки нас с женой, как созаёмщиков, была одобрена сумма кредита 2900000. Стоимость объекта 4900000. Объект введен в эксплуатацию (постановление о вводе приложено), находится в собственности застройщика. В последствии одобренная сумма была снижена до 2650000. После обработки (а это месяц!!) звонит менеджер, и приглашает «завтра на заключение сделки и оформление ипотеки на сумму 2250000». То-есть от первоначально одобренной суммы банк «срезает» 650 т. р., мотивируя тем, что у заемщика при обращении за ипотекой, на кредитной карте сбербанка был кредит в размере 10000, а к моменту подписания она его погасила. Видимо, этим она испортила свою кредитную историю в вашем банке![I]

Доброго времени. Отправил заявление 16.05.2018 г. № 250907 на снижение процентной ставки по ипотеке через «Домклик». Возможно его удалить? Так как сегодня хочу завезти заявление в письменной форме в отделение Сбербанка приложив в него кое какие справки. Спасибо.

Здравствуйте! Задавали вопрос 10мая 2018 г., но ответа так и нет.Вопрос: 7 мая пришла смс от 900 о том, что ставка снижена до 10.9%. В отделении Сбербанка выясняется, что платеж стал 16590.90, он не соответствует ставке 10.9% (при ставке 15% — платим 18714,86)?