Добрый день! Оформила ребёнку карту "СберКидс". Хочу узнать примерную дату готовности пластиковой карты. Как мне узнать статус карты?

Добрый день!7 мая 2023 года два раза подряд пытались оплатить покупку через QR-код на сумму 552 рубля. Деньги списали, но касса чек не выдала, покупка не была совершена. При оплате с карты другого банка, оформленного на другого человека, покупка была совершена успешно. Списанные деньги автоматически не вернулись спустя 3 дня. В отчёте по кассе у продавца операции покупки с оплатой через СБП не числятся, только одна операция оплаты картой другого банка на эту же сумму. Подскажите, пожалуйста, как вернуть деньги, списанные при оплате через QR код? Чеков нет, т.к. касса не выдала, у продавца в отчёте тоже нет данных об этих оплатах. Все чеки из приложения онлайн-банкинга и отчёт по кассе прилагаю в конфиденциальной информации по ссылке. Заранее благодарю!

Заблокировали Сбербанк онлайн. Позвонил сотрудник с номера +74952291499 задал вопросы, пообещали разблокировать приложение в течении 5 минут. Разблокировка не произошла. На горячей линии помочь не могут. Нет возможности ожидать звонка от сотрудника. Как связаться?

Создал обращение в службу 07.05.23, обещали в течение 3 дней решить вопрос отмены, а по факту только создают коментарии к отмене заказа. Теперь пришла смс ,что заказ завтра доставит курьер

Здравствуйте,подскажите набрал кредитов на сумму превышающую доход,одобрит ли мне банк реструктуризацию,если снижения дохода при этом не было?

Вчера пополнял 10.05.2023 в 10.01.04 с терминала сбербанка 60082577 на юмани кошелек +796037* ** **64 деньги в размере 2 тысячи 400 четыреста рублей во время обработке терминал выдал аварийный чек после чего я пошел в отделение сбербанка где подал заявление на решение вопроса под номером 230510-0775-076300

Списываются ли долги по кредитной карте членов семьи погибшего военнослужащего в СВО? 

Оплатила заказ М.Видео через Сберпей. Деньги списали, оплата не прошла - операция в банке на обработке (Исполняется банком). В итоге заказ М.Видео был отменен, так как деньги получены ими не были,товар на меня оформлен не был. М.Видео не получили ни копейки из суммы,СберБанк сказал ожидать рассмотрение обращение до 11 дней.Я не могу столько ждать,я срочно нуждалась в технике и не могу позволить себе новую по такой цене.Деньги были просто списаны и ушли в никуда.У меня нет ни чека,ни номера счета,куда упали деньги,ни БИКа,ни ИНН,я ничего не вижу по этой операции в онлайн банке.На горячей линии мне сказали,что необходимо уточнить у банка,обслуживающегт магазин М.Видео,где находится платеж.Но М.Видео ничего не видит,он просто не поступил им НИ В КАКОМ ВИДЕ.Мне нечего им предоставить,так как "операция исполняется".А мои денежные средства "похищены умной системой Сбербанка"! Я прошу, чтобы вы незамедлительно, прямо сейчас нашли вашу процессинговую техническую ошибку и вернули мои денежные средства.Данные операции:Карта-1875Сумма-32697Дата и время операции:09.05.2023 17:11:13Код авторизации:358267Номер заказа:1584554532_230509141007В итоге вместо покупки хоз.техники и решения бытовых проблем,я вынуждена разбираться в банковской системе и искать собственные денежные средства.В случае неполучения данных средст в течение 24 часов,я буду обращаться в центробанк банк и полицию

Скажите пожалуйста в согласии супруга на кредит надо указывать все данные с кредитного договора?или завысить?

230511-0847-051800

Хотела уточнить в течении какого времени решается вопрос? 

В течении какого времени может происходить разблокировка приложения?

Сегодня будет доставка, что делать?

Здравствуйте,несколько раз подавала заявку на получение рефинансирования кредитки в другом банке.У меня есть постоянные поступдения на счет в сбере - пенсия, алименты.Я являюсь собственником и генеральным директором компании, получаю доход, нерегулярный, поэтому не могу его указать в виде постоянного дохода.У меня прекрасная кредитная история.Хочу закрыть кредитку в Альфа банке, потому что у них не получается закрывать долг, суммы, которые я вношу сверх минимальных по кредиту, они списывают на проценты. Сбер в рефинансировании отказывает, причем особенно обидно, что не указываются причины.Подскажите пожалуйста, можн что-либо сделать, чтобы получить рефинансирование в сбербанке? Альфа рефинансирование дает, но под очень большой процент и еще с какими-то комиссиями. Мне бы хотелось рефинансировать кредит в нормальном банке, без мошеннических и полумошеннических схем. Готова оформить со страхованием, если для банка это важно.

Добрый день. 17 апреля у меня завершилась процедура банкротства. 19 апреля вынесли определние и 2 мая я получила купию по почте и тут же предоставила в банк. 4 мая мне позвонила из офиса банка и проинформирповали об отказе в разблокировке счета по причине отсуствия информации о банкротстве в реестре банкротов. Часом позже эта информация появилась на сайте. На горячей линии меня убедили, что все нормально и счет разблкируют, так как юристы увидят данную информацию. Но тем не менее я подстраховавшись 5 мая заново посетила офис банка и повторно подала определение и выписку с реестра банкротов. И вот такой вопрос.Когда мой счет разблокируют??? До сих пор тишина!!! Мне с ребенком жить не на что!!! Месяц без зарплаты!!! А дополнительного зароботка у меня нет. 

Жду ответов на все заданные вопросы в течении суток. 

Здравствуйте, я 15.01.2023 в 21:53 сделал заказ NZXT Kraken Z73 RGB 360mm Из Германии и Intel® Core™ i9-13900K Processor Из Германии в магазине limette на сумму 76 024 ₽ , ссылка - https://limette.ru/products/nzxt-kraken-x73-360mm-bl, https://limette.ru/products/i9-13900k-de. Оплату произвел картой Mastercard **** **** **** 4935!Мой заказ получил внутренний номер №749. Срок доставки магазин указал 60 рабочих дней! Товар в установленные сроки доставлен не был. Мною была написана претензия магазина и отправлена на их электронную почту info@limette.ru! Ответа не получил!20 апреля 2023 г. магазин перестал выходить на связь, по телефону и в соцсетях! Можно ли отменить платеж и вернуть денежные средства!

ТО ЕСТЬ СЕГОДНЯ ИЛИ ЗАВТРА УЖЕ МОЖНО ЖДАТЬТ???

Спасибо!

Отличный клиентоориентированный подход. Постараюсб закрыть кредиты и не иметь с вашим банком никаких дел.

Добрый день! Сегодня, 11.05.2023 года, мне пришли алименты на несовершеннолетних детей. Поступление пришло на кредитную карту, так как дебетовая, на которую ранее приходили поступления по алиментам банк заблокировал. Данные сумма была списана в счёт погашения задолженности по кредитному договору. По закону алименты не могут быть списаны, так как являются целевыми и принадлежат детям. Данное списание нарушает законодательство Российской Федерации. Прошу:Вернуть незаконно списанные деньги и разблокировать карту на время, для перевода или снятия алиментов 

Можно ли узнать статус моей заявки на карту кредитную

Добрый деньПочему банк не дает перевести деньги с заблокированной карты? У меня зависли деньги на мгновенной карте мастеркарт и теперь я могу в месяц снять только 500 тыс значит до конца месяца у меня будет лежать еще 500, почему банк не может пойти на встречу

Здравствуйте, прошу мне помочь предоставить информацию.

Добрый день.Оплатил заказ на электронной площадке - магазине https://limette.ru/ . Магазин обещал за 14 рабочих дней отправить https://limette.ru/products/ryzen-7950x3d , что указано на странице с товаром. Статус по моему заказу №1152 до сих пор не изменился. На мой вопрос о возврате средств ответа нет, 20 апреля 2023 г. магазин перестал выходить на связь, по телефону и в соцсетях.Прошу помочь с возвратом средств по обращению от 25.04.2023 №230425-0812-045100.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10880087/гдк ответ на мой вчерашний вопрос здесь?

Какое письмо не получили????

Добрый день. При попытке взять кредит в в феврале 2023 года в Сбербанке обнаружилось, что на мне числятся обязательства, которые я точно не брала, не оформляла (это кредит и кредитная карта, общей суммой на 1250 000). Это все соответственно влияет на мой кредитный потенциал. В Сбербанк мною было оформлено обращение, которое было рассмотрено 28 марта, по данному решению должная была обновится кредитная история и кредитный потенциал. Но ничего не изменилось. Я не могу в данный момент оформить кредит на достраивание дома. Как мне быть, куда еще обращаться? Я точно знаю, что не брала ни кредит, ни карту. Не была ни у кого поручителем.

На почту?

Можно пообщаться с человеком, а не ботом?

Вы издеваетесь, что ли? в пятый раз. ваша сотрудница мне говорила а) что нужно посылать два разных запроса - в Сбербанк страхование жищни и в Сбербанк страхование; б) что она даст мне четкую информацию по тому, что нужно нарисать в запросе, чтобы получить всю информацию по всем продуктам во всех ваших структурках, которые сейчас активно пытаются деньги тупо забрать, похоронив запросы в бюрократии. 

 Добрый день! Напишите, пожалуйста, Куайринг ( оплата по QR - коду) в вашем банке есть такая оплата и какая комиссия,  

Я хочу открыть дополнительную карту на имя третьего лица. Этот человек сможет получать входящие переводы СБП по своему номеру телефона на счёт с Сбербанке, к которому будет открыта карта?

Добрый день, Мария, прошло 2 недели, а мой вопрос так и проигнорирован вами и вашей компанией, к сожалению я намерена писать жалобы на всех возможных сайтах и инстанциях 

Банк после увольнения уже 3 месяца не может изменить информацию о месте работы в Сбербанк онлайн, что является причиной автоматического отказа в реструктуризации без рассмотрения. в связи с этим скоро выйду на просрочку, так как пока не имею дополеительных средств на оплату кредита. Мною было оформлено порядка 10 обращений, моя проблема так и не решается. 

Здравствуйт, счет в сбербанке под арестом приставами, если оформлю кредитную карту в приложении то деньги моментально спишут или как?

Не получиться ли так что я потеряю и деньги и заказ? Почему так долго решается вопрос?

не вижу вашего ответа на почте 

Х

/

То есть по своему номеру он сможет получать переводы только на свою основную карту, а на дополнительную карту на своё имя к счету третьего лица по этому же номеру не сможет?

Где ответ на вопрос, как было обещано???где ответ по поводу ДВУХ СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ (АОТОМУ ЧТО ЧТРАЗОВОК БЫЛО ДВЕ). Почему в ответе вами упомянута одна компания?где ответ по поводу текста запроса, чтобы получить полный список продуктов во всех компаниях? Никакая сраная конфиденциальность к этому отношения не имеет.где обещанный мне звонок??? хотите тупо украсть деньги, скрывая что-то??? Это же видно уже по всему. 

Здравствуйте, я случайно подключила подписку на сберпрайм, отключите подписку и верните деньги, пожалуйста

Добрый день, произошла ситуация в 2017 я закрыл кредитную карту оплатил задолжность и закрыл счет спустя 6 лет вылезла задолжность 180 рублей которую не дают погасить и при этом вносят неверную информацию в кредитную историю

Ложь. На последнее мое сообщение в разделе НР ответа нет.кстати, ссылку вы сейчас дали на другой вопрос. Впрочем, чему я удивляюсь

Здравствуйте. 20.04.2023 я сделаз заказ в интернет-магазине limette.ru на сумму 39197р (38380р процессор + 817р доставка). Оплата была произведена через Сбербанк Онлайн с карты на счёт ООО "Г***Л". Как позже выяснилось, с 19.04.2023 счета ООО "Г***Л" были заблокированы, а сотрудники limette.ru перестали выходить на связь с клиентами. 25.04.2023 по электронной почте info@limette.ru я попросил отменить заказ и вернуть деньги. Ответа я не получил. Хочу вернуть назад свои деньги.  

26 февраля 2014 года мною была оформлена Кредитная карта в ПАО «Сбербанк» со ставкой 19.070% с кредитным по договору 80000000-360e-188d-8309-000000085907-3 с кредитным лимитом 26 941,95 ₽, который в последствии был увеличен. 24.10.2017 года мною была внесена полная сумма для погашения задолженности, а также указанная карта была закрыта по заявлению. На дату 11.05.2023 за мною числиться задолженность в размере 189,51 ₽ о которой мне до настоящего момента было не известно, банк ни разу не уведомлял меня о наличии данной задолженности, кроме того в Бюро Кредитных историй была направлена не верная информация которая существенно повлияла на мой кредитный рейтинг и значительно его ухудшила. При обращении в Банк мне пояснили, что за должность отсутствует и карта закрыта. На сегодняшний день у меня отсутствуют реквизиты для оплаты, указанной за должности, номер телефона к которому был привязан мой счет, а так же пластиковые карты поскольку с декабря 2017 года я покинул территорию Российской Федерации и постоянно проживаю на территории Королевства Испании. 

Добрый день, Мария!Недавно приобрели слиток в офисе Сбербанка. Прийдя домой под хорошей лампой обнаружили что на слитке потертости причем слиток новый не бу. Хотелось бы поменять слиток на слиток без дефектов т.к приобретался в подарок или вообще вернуть слиток. Странно встретить такое у крупного известного банка которому доверяли.Уже несколько раз писали Вам на почту 'zabota' до сих пор никакого ответаПрошу помочь с решением данного вопроса контакты отправили в лкС уважением

Ваше обращение №230510-0775-076300 от 10.05.2023 принято в работу

Вчера пополнял 10.05.2023 в 10.01.04 с терминала сбербанка 60082577 на юмани кошелек деньги в размере 2 тысячи 400 четыреста рублей во время обработке терминал выдал аварийный чек после чего я пошел в отделение сбербанка где подал заявление на решение вопроса под номером 230510-0775-076300

Мария здравствуйте. Совершенно непонятна моя ситуация. Неужели до сих пор вы "занимаетесь моим вопросом" и результатов нет? Неужели занимаясь моим вопросом нельзя до сих пор регить вопрос начисления мне положенных бонусов от 25-го февраля? я не понимаю что происходит? Все "занимаются" моим вопросом, но безрезультатно? лично Вы мне с 24-го апреля пишете, что взяли на контроль, сегодня 12 мая, 19 дней прошло, а от подачи первой заявки в сбермегамаркет прошло 2 месяца. Я не получаю ни внчтного ответа, ни бонусов. в чем проблема?

Здраствуйте, перенесённый инсульт является страховым случаем?

Добры День, Можно ли Оформить Авто Кредит?

Здравствуйте! Можно ли хоть часть денег вывести из доллоровых облигаций премьер? Что делает компания , чтобы счёт разморозить? 

Здравствуйте! Я делала рефинансирование 04.05.2023 у Сбербанка на кредитные карты другого банка, указала два счета на которые нужно сделать рефинансированиеПришли остаточные деньги поверх рефинансированных мне на карту, деньги для рефинансирования ушли автоматически и были обещаны зачислиться в течение 3 рабочих дней, я попала под праздники, 4 дня прошло. Дентри не поступили. Скоро новый платеж, денег нет, а теперь я ещё должна несколько лет выплачитать дополнительный кредитОчень прошу вас решить мою проблему, либо я буду обращаться в соответствующие органы. 

Мария вы так и не вернулись с результатами, пустые обещания?

На чьей стороне вопрос вы хотя бы можете на это ответить? Что известно на данный момент? или за 9 дней вообще никаких результатов нет? Собираюсь написать жалобу в Службу омбудсмена СберБанка.

Товар был сдан, по гарантии, через сервисный центр, 02.05.23 в магазин Лента.До сих пор ни денег, ничего. По телефону только футболят то Сбермаркет, то Сбермегамаркет. Создают обращения и все. Ни звонков, ни писем, ни денег.

А вы сами детали знаете ?

1. это только в Сбербанке так или какой то закон есть что слитки удовлетв состояния теперь считаются отличного? т.е во всех банках так или только в Сбер? "Теперь к слиткам категории состояния «отличное» относятся слитки, имеющие повреждения поверхности (царапины, потертости, и т.п.), а также логотипы других кредитных организаций Офисы продают и покупают такие слитки в порядке и по ценам, установленным слиткам отличного состояния"-2 КОГДА В САРАТОВЕ появится офис Сбера где принимают слитки?

Отменить займ

Здравствуйте нам позвонил человек представился сотрудником филиала сбер банка № 1587 , Т-в, Александр, С. Можно узнать является этот человек финансовым контролёром этого филиала? Табельный номер 16***92

Деньги получил воспользовался ещё раз снова такая же фигня можете помочь вот номер обращение №230512-0954-752700 от 12.05.2023 принято в работу

А как мне проверить правильно ли указаны реквизиты???помогите пожалуйста 

Добрый день! Вчера зашла в Сбер в Химках МО за справкой о движении средств за 6 месяцев на английском языке, получила отказ. Там же составила запрос на эту справку, сегодня получила СМС с отказом. Причем нашим знакомым такую справку выдали в Москве. Другие банки выдают без всяких вопросов. В какое отделение банка обратиться, чтобы получить такую справку (перевод стоит дорого).

Добрый день! Заказывал отцу колун на СберМегаМаркете. Номер доставки 57***80. Заказ приехал в отделение Почты Росси пролежал там 2 дня, которые почта не работала из-за профилактики и поступил запрос от продавца на возврат товара. В ТП говорят отмена по тех причинам. Почему? Что не так с заказом, который уже был доставлен?

Не получила ответ на свой вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/492896/

Оформлял кредит через приложение ,заблокировали карту и Сбербанк онлайн. В итоге кое-как дозвонился по номеру 900. Девушка задала кучу вопросов и в конце разговора сказала ,что Сбербанк онлайн разблокируют через 5 минут, в итоге мне заблокировали сбербанк онлайн и не могут теперь разблокировать .. зачем Ваш сотрудник обманывает ?

Для спонсорского письма для получения визы нужна справка о движении средств за 6 месяцев на английском языке. Справка о доступном остатке не подходит.

?????

Очень жду 

Добрый день. Сегодня была попытка списания страховки по моей кредитной карте. При оформлении ни на какие страховки не подписывался, при получении тоже ничего не просил и о подключении страховки меня не информировали. На каком основании без моего ведома подключена ненужная мне услуга?Прошу ее отключить и отменить попытки списания платежа.

АватарМария АлександроваЭксперт службы заботы о клиентахЗдравствуйте! Документы на приостановление от судебных приставов не поступали. Снять арест без постановления об отмене возможности нет.Вижу, вы оформили заявление в офисе банка. Заявление исполнили 26.04.2023. Оснований для возврата денег нет.При последующих поступлениях взыскание производиться не будет26.04.2023 20:52. Деньги всеравно взыскиваются.

Мария, добрый день. Неоднократно пытался рефинансировать несколько кредитных обязательств используя возможности личного кабинета клиента банка. Система определния кредитного потенциала не дает мне возможности рефинансировать кредиты в других банках, при этом к учету система принимает как ранее закрытые кредиты, так и полные суммы ранее выданных кредитов по оторым уже были платежи и соответсвнно суммы долга стали значительно меньше. Пытаюсь понять, в чем логика: хочу объединить кредиты по которым исправно плачу, есть желание снизить финансовую нагрузку, продолжить платить кредит в один банк. Подскажите, пожалуйста, что делать? Спасибо.

Добрый день! С 24.05.23 нахожусь декретном отпуске. 26.05.2023 сдала все документы в отдел по работе с персоналом, т.е больничный, написала заявление. Сегодня (12.05.2023) был день выплаты заработной платы, но своих декретных денег, кроме остатков, я так и не увидела. Но знаю, что по закону после сдачи всех документов в организацию, в течение 10 дней должны были сделать расчет пособия, а в день ближайшей ЗП произвести выплату этого пособия....Я поспрашивала у таких же декретниц как и я, когда они получили заветную сумму. В ответ услышала, что ждали они этих денег чуть ли не 2 месяца!!!Мне рожать через месяц, а кроме вчерашних 1700 рэ у меня больше ничего нет. Я не готова ждать 2 месяца положенных мне выплат! А кроме покупки вещей для ребенка, есть еще такие затраты как квартплата, учеба и кредит.

Здравствуйте процедура банкротства завершена, разблокируйте счета. 

На смартфоне около значка Mir Pay появилась цифра справа вверху в красном кружочки, которая обычно обозначает уведомления в других приложениях.  А что означает и как посмотреть в Mir Pay суть этой цифры ???

Прошу переслать мое же письмо 

Тогда могу я узнать сроки рассмотрения обращения: день, месяц, год?!

Почему в старой версии приложения можно было хоть как то "достучаться" до оператора, сейчас в чате никаких подвижек, в этой версии не отображается ничего, как в предыдущей версии - принял сообщение опратор или нет. Испортили приложение совсем? Как теперь предыущую версию приложения установить? Оно лучше!

Вижу чат, сто раз уже написал "Оператор" никто не отвечает, хотя в предыдущей версии пару раз пишешь и кто-то откликается, сейчас вообще ничего

Добрый вечер,у меня пришло уведомление о том,что оплата по больничному листу из ФСС Не прошлаКакая проблема?

сроки рассмотрения обращения регламентируются правилами? 

Забирала 5.05 заказ с пункта выдачи. Доставка 3 № 50***37 - при получении от 1 позиции отказалась (в доставке было к позиции) Вернула ботильоны. До 10.05 статус заказа не менялся. Первое обращение написала 07.05, закрыли. 10.05 статус обновился и с меня списали деньги за товар, который был отменен. Составила обащение, отправила всю информацию. Закрыли автоматически! обращение [GDS-1309954] 11.05 составила обращение повторно. Была в пункте выдачи взяла акт о возврате с указанием моего возврата обратно. Прикрепила к обращению. Обращение закрыли повторно. 12,05 позвонила на горячую линию, повторно открыли то же обращение. Во второй половине дня оно опять было закрыто! Позвонила опять, открыли обращение уже 3 раз. Если мой вопрос с возвратом не решиться до понедельника, я напишу об обмане во все инстанции (ДЕПАРТАМЕНТ ЗАЩИТЫ ПРАВ, роспотребнадзор и т д) с прикреплением всех писем о закрытии обращений, актом и записями разговара. С 05.05 я не могу получить деньги за отмену! Беспредел и наглость. Заказывая в Вашей сети хочется верить в безопасность и страховку от таких ситуация, а выходит что наоброт другие площадки намного безопаснее! Не возможно достучаться до Ваших сотрудников!

02.04.2023 подала заявку через Сбербизнес на блокировку терминала эквайринга. 04.04. 2023 оборудование забрали. Операций по эквайрингу за апрель не было. Почему за период с 01.04.2023 по 30.04.2023.выставлена, а главное списана со счета комиссия за сервисное обслуживание терминала? Из-за этого образовалась задолженность за март. Что банк и требует оплатить. 

Мария - что-то прояснилось?

Здравствуйте. Я прохожу процедуру банкротства, сейчас в процедуре реализации. Фин.управляющий разрешил использовать зарплатную карту, как спец.счет. 10 мая передала все документы в банк, сколько времени занимает разблокировка и как я о ней узнаю?сейчас все карты в сбербанк онлайн скрыты. Карта появится?какое-то оповещение придёт?

Добрый вечер!  При заказе в сбермегамаркете 58***44 и 56***93 от 26.04.2023 не начислились обещанные бонусные рубли в размере 6224 за каждый заказ, итого: 12448 рублей. Прошло уже больше двух недель, подскажите сроки начисления бонусов?   

А по каким продуктам можно снять?

Мне не озвучивали дату. А зачем ещё раз в банк обращаться?мне должны разблокировать карту на пол года.

Добрый вечер, сегодня пришел чек Сбербанка на получение определенной суммы. После заполнения моих данных и нажатия кнопки Получить, все деньги, которые были у меня на карте, списаны в Digital TOP-UP6. Как мне вернуть деньги, которые были у меня на карте, хотя бы?!!!!

банк отказал в чарджбэке из за перевода по реквизитам!что делать?

Здравствуйте! 12.05.2023. Вносил наличные в одном из банкоматов Сбербанк, в сумме 27500. Банкомат пересчитал деньги и зачислил только 17500 и при том никакой ошибки или сбоя не показал.Естественно, я позвонил на горячую линию банка, там зарегистрировали мое обращение и пообещали разобраться. Хотя даже не уточнили номер и по какому адресу расположен банкомат, только спросили из какого я города. На сколько реально, что банк тщательного всем разберется и мне вернут мои деньги?

Добрый день у меня заблокировали Сбербанк онлайн (( Я нахожусь волей судьбы в Украине и выехать не могу,роуминг Украина заблокировала ,позвонить не могу,!!!! Мне на номер доходят смс с банкинга и прочее, есть госуслуги ...помогите это все мои средства к существованию, получаю пенсию ,готова на любые проверки по смс или онлайн заонок

Здравствуйте. У меня ситуация как и у предыдущего клиента вашего банка. Поменялся паспорт, не могу заменить данные в личном кабинете, все время приходит оповещение « Новые данные паспорта не добавлены в СберБанк Онлайн. Повторите операцию через несколько дней или обратитесь в офис с паспортом.»  Я не могу обратиться в офис, нахожусь в командировке. Мне очень нужно обновить паспорт, иначе я не могу пользоваться банковскими продуктамиПомогите пожалуйста изменить данные.

Проблема: не начислили бонусы Спасибо. Срок начисления: 13.04.2023Количество: 637 балловДобрый день! 04.04.2023 осуществил заказ в маркетплейсе Сбермегамаркет. 08.04.2023 заказ был получен. В соответствии с условиями на момент получения, бонусы должны были начислять через 5 дней, 13.04.2023г..В первый раз я позвонил 14.04.2023г.и выслушал бота, что баллы начисляются в течение 14 дней (а не 5).Второй раз позвонил 22.04.2023 с жалобой о неначислении баллов за покупку. Оператор сообщила, что бонусы действительно должны были начислить 13.04.2023г., но, по всей видимости, произошёл сбой. Оператор зарегистрировала заявку GDS-1257149 на начисление бонусов в ручном режиме. На вопрос о сроках, сообщила что 3-7 рабочих дней. Но, оператор заверила, что моя заявка будет решаться вне очереди, так как я и так долго жду. В третий раз, выждав более 7 рабочих дней, снова позвонил на горячую линию 04.05.2023г.. В разговоре с оператором я услышал что на на данный момент ничем помочь не могут мне. Якобы ответственный за обработку заявки не успевает из-за наплыва обращений. Все необходимые скриншоты прилагаю в виде ссылки на Облако@mail. Прошу разобраться и помочь коллегам начислить мои бонусы. 

Я не совершала не каких странных действий! Уточнение должен или НЕ должен начинаться на +380? У нас все телефоны на ,+380

На госуслугах уже давно новые данные.

А возможен звонок онлайн ?

Есть телеграм можно хоть с видео хоть как пожалуйста помогите ,это жизненно важно