Со своего счета в Сбербанк ОнЛ@йн перечислил деньги на свой счет в Альфа-банке. В итоге деньги со сбербанковского счета списались, а на Альфабанковский не зачислились (прошло уже более 10 часов). Статус заявки «Исполнена».Платил по ранее созданному шаблону, раньше деньги доходили нормально. Т. е. с номером счета и с реквизитами банка ошибки быть не могло.1) Куда пропали мои деньги?2) В чем причина их исчезновения?

Добрый день! Скажите, возможно ли положить материнский капитал на вклад сбербанка? Какие нужны для этого документы? Спасибо!

Хочу получить «Золотую карту Сбербанка» Какие при этом Сбербанк выдвигает условия?

Добрый день!!! Я попала в очень неприятную ситуацию!!! Хотела взять ипотечный кредит в сбербанке, подала все необходимые документы, на следующий день мне пришло смс, что моя заявка одобрена на сумму 2 153 000 руб., после чего я начала сбор документов на недвижимость!!! в течение месяца все документы были собраны и переданы в банк. ответа ждали 2 недели, потом выяснилось, что не хватает какой-то справки, достали и эту справку, ждали еще 3 дня, после чего запросили справку из БТИ, и эту справка была предоставлена. Теперь пришел ответ, что мне одобрили заявку на 575 000 руб.??? как это понимать??? и с чем это может быть связано??? т. е. получается, что из-за меня пострадал продавец, и я в свою очередь потеряла кучу времени в поисках квартиры и при сборе документов!!! И какие варианты выхода из этой ситуации вы мне могли бы предложить (кроме отказа от покупки)???

Здравствуйте!Являясь поручителем по потребительскому кредиту сложилась ситуация что заемщик перестал исполнять свои обязательства. Сбербанк подал на нас 2-х поручителей и заемщика в суд в результате чего нам присудили сумму к уплате солидарно. По исполнительному листу я свои обязательства выполнила, о чем есть справка из из юр отдела от Сбербанка. И теперь уже я получаю с должника — заемщика деньги по исполнительному листу. Я подавала дважды заявку в банк на ипотечный кредит, но мне приходит отказ. Как оказалось кредит по которому был суд и по которому я выполнила обязательства не закрыт. Как могла сложиться такая ситуация? И чего ждать дальше если заемщик снова не платит сумму оставшуюся 42 тыс руб? Снова будет судебный процесс СБербака против нас заемщиков?

помогите пожалуйста. я оставил карту в терминале. у меня ее конфисковали. прошла неделя, (раньше я не мог ее забрать) я пришел в банк забрать карту, мне сказали, что ее уничтожили,а на восстановление уйдет месяц. но мне срочно нужны деньги. могу ли я снять деньги с карточки не восстанавливая ее???

Как вывести поручителей с поручительства, и машину с залога?Так как квартира итак находиться в залоге.

06.06.2012 Вам был задан вопрос, касающийся «своеобразной» работы Сбербанка в Таганроге, но по какой-то причине Вы не отвечаете. Ответ не приходит, и остается перенаправить все эти письма в Центробанк, если в ближайшее время я не будет получен ответ, а не отписка.Кроме того, ответьте,пожалуйста, почему ряд отделов, в частности, депозитарий, переведен в областной центр(Ростов на Дону),что создает еще бОльшие проблемы для решения вопросов физических лиц, а это по большому счету нарушение прав граждан.Так сколько еще ждать ответа от сотрудника как-бы «лучшего» банка России?…

Имею кредитную карту виза стандарт вопрос купил туфли стоимостью 2390р расплатился креитной картой до покупки доступных средств на карте 34020р после покупки 30178р получаеться туфли при покупке кредитной картой стоят 34020—30178=3842р 3842—2390=1452р 1452р откуда эти цифры покупал в льготные 50 дней за что такая переплата за туфли за 2390р

Здравствуйте, МихаилПрошу рассмотреть вопрос о замене дифференцированных платежей на аннуитетные (кредитный договор N …. от 01 марта 20?? года) в связи с намерением оформить уже одобренный Сбербанком кредит на бизнес в размере 500 000 рублей. Аннуитетная система оплаты позволит снизить мой ежемесячный платеж по ипотечному кредиту, что, в свою очередь, освободит дополнительный денежный ресурс для обслуживания нового кредита.P.S. Я уже дважды обращался с соответствующим заявлением в Центр ипотечного кредитования № 1679 к руководителю ЦИК Заморевой Наталье и в кредитный отдел Филиала Московского банка № 9038 структурное подразделение N Филиал № 01631 к кредитному инспектору Крупиной Елене. В обоих случаях я получил отказ в устной форме без объяснения причины.

Добрый день.Подскажите, пожалуйста, какими качествами (помимо нижеперечисленных) должен обладать потенциальный заемщик Банка для того что бы ему одобрили ипотечный кредит «Ипотека с государственной поддержкой»?Коротко о себе:24.05.2012 мы с женой подали заявку в доп.офис № 9055/055 проспект Невский, 99—101, лит.А предоставив Банку следующую информацию:1) Совокупный доход подтвержденный 2-НДФЛ — более 150000 руб.;2) Информация о наличии первоначального взноса в размере 20%;3) Информацию о наличии однокомнатной квартиры в центре СПб, которую готовы передать в залог до момента окончания строительства выбранной нами квартиры;4) Информацию об отсутствии какой-либо задолженности (кредитной, алиментной, судебной);5) Информацию о положительной кредитной истории, которая формировалась с 2004 г. и включала как потребительские кредиты так и авто и ипотеку (все кредиты закрыты досрочно).13.06.2012 мы получили отказ банка.От себя хочу так же добавить, что параллельно мы подавали заявку ещё в три банка (один — партнер АИЖК; второй — крупнейший банк Скандинавии, представленный в СПб; третий банк входит в топ-5 банков России) — от двух банков (кроме партнера АИЖК) на сегодня (14.06.2012) получено одобрение запрашиваемой нами суммы.PS. О том, что до отделения банка по данным нам телефонам не дозвониться, заявка наша терялась, а потом информация о допзапросах по ней менеджером Натальей нам не передавалась — умолчу, это не имеет к сути вопроса отношения, но формирует, как Вы понимаете, негативное отношение к Банку через «корявость» исполнения благих намерений руководства Банка.PPS. После того как менеджер озвучила отказ Банка — она стала предлагать переподать заявку на другие ипотечные продукты Банка из чего я делаю вывод, что программа «Ипотека с господдержкой» от Сбербанка, в моем конкретном случае, исключительно рекламный и пиар — ход.

Здравствуйте!При подаче заявки на кредит в банке мне начали навязывать страховку, утверждая, если не соглашусь, могут не одобрить. Пришлось согласиться. И вот мне позвонили и сказали что кредит одобрили. Если при подписании кредитного договора я откажусь от подписания договора на страховку могут ли мне отказать в получении кредита?

Здравствуйте, Михаил. Я уже спрашивал у Вас ранее:http://www.banki.ru/services/question…Id=3808347Теперь хотелось бы уточнить верно ли я рассуждаю.Собираемся в отпуск в Украину. Чтобы не возить с собой наличку решил воспользоваться пластиком. По Вашему совету выбрал Мастеркард Стандарт. Можно оформить молодежную карту на жену с обслуживанием 150р в год. Жене 25 лет в данный момент.На территории Украины в банкоматах дочернего банка сбербанка России снимать будем без дополнительных комиссий украинские гривны, все верно?Процесс конвертации выглядит следующим образом:1) снятая сумма в гривнах конвертируется по курсу мастеркарда в доллары сша или все же в евро?2) Сбербанк получает от мастеркард сумму в долларах и конвертирует в рубли по своему курсу3) снимается сумма в рублях.В качестве примера рассмотрел получение 1000 гривень:Иду на сайт мастеркарда:https://www.mastercard.com/global/curr…index.htmlВбиваю в поля «Settlement Date» — 13 июня и «Base Currency»: usdСмотрю курс по гривне: 8.078000В итоге, мои 1000 гривень конвертируется без комиссий в 123,793 доллара сша.Смотрю курс продажи доллара (14 июня) на сайте сбербанка в россии — 33,25рПолучаем — 4116,12р с моего счета спишет сбербанк после всех конвертаций.Напишите, правильный ли ход моих мыслей по окнвертациям и обналичиваниям гривень на территории Украины?Большое спасибо!

Оставил отзыв.Ответивший сотрудник не совсем верно понял суть изложенной проблемы, о чем я тут же написал, и терпеливо жду нового ответа, но его все нет…стоит ли написать новый отзыв или следует дожидаться ответа на предыдущий?

Как я могу узнать сколько на счету!?!

Добрый день! вопрос такой. я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. пособие получаю по карте сбербанка. в июне пособие переведено не было. в бухгалтерии по месту работы (ПМГМУ им ИМ сеченова) мне сказали,что деньги в банк были перечислены 8—9 июня и разбираться почему их не перевели на карту надо в том отделении где карту получали(доп.офис 9038/01259, на ул. Россолимо).дозвониться до этого отделения и уточнить данный вопрос я не могу,там не берут трубку. я проживаю в Подмосковье и имею маленького ребенка. куда могли деться мои деньги и зачем указывать телефон в реквизитах,если по нему не отвечают. (когда мне нужно было поменять карту я звонила туда неделю безуспешно). спасибо!

Скажите пожалуйста, где я могу получить реквизиты сбербанка для перечисления зарплаты на карту. Карту получила от прошлой работы, а сейчас работаю в другом месте, но тот Сбербанк находиться за городом и ехать туда очень далеко!!!??

Здравствуйте!Мною, было подано заявление в Доп. Офис, по поводу, мошеннических действий произведенных с моей картой, в период с 18 ноября 2011 г. по 21 ноября 2011 г. В результате которых, в несколько операций со счета было снято несколько тысяч рублей. Заявление было подано 24 ноября 2011 г. Работники доп. Офиса установили срок рассмотрения — 2 месяца. На сегодняшний день, я не получил ответа, по вопросу возврата денежных средств на счет, так же нет никаких вразумительных ответов, о продвижении моего заявления.Так же мною на официальном сайте была заполнена претензия, срок рассмотрения 06.06.12 г. срок прошел, на сайте написано статус закрыт. но мне не сообщили никаких результатов.Объясните мне когда же будет рассмотрен мой вопрос? или куда дальше мне обращаться?

Здравствуйте! 13.06.2012 в банкомате по ул. Новорогожская, д. 40 я положила деньги на карту. Вставляю карту, появляется надпись: «Закончилась кассовая лента». Так как мне чек не нужен, продолжаю. Нажимаю, что надо, вставляю деньги, на экране: «Ваша сумма такая-то». Нажимаю «осуществить операцию». Появляется опять окно с предупреждением, что закончилась кассовая лента и выбор: «продолжить», либо «отказаться». Я нажимаю продолжить. Деньги банкомат забрал, но на мой счет они до сих пор не поступили. Итог: ни наличных нет, ни на счете нет.В тот же день, в отделении Сбербанка по ул. Рогожский Вал, д. 4 мною было написано заявление о спорной операции, которому присвоен номер № 000407-2012-047077. Сказали, что может рассматриваться до 30 дней. А на что же жить все это время? И вообще, увижу ли я деньги на своем счету?

Здравствуйте!Мною было осуществлено приобретение услуг и товаров в интернет-магазинах с оплатой по моей кредитной карте Сбербанка Visa. Ниже перечисляются дата, номер операции и сумма, предоставленные Сбербанком в отчете по карте:06.03.2012, 497685, 40 руб.20.03.2012, 541570, 292 руб.08.03.2012, 912186, 279 руб.11.05.2012, 869304, 1500 руб.При этом банк-эмитент счел, что списания денежных средств произошли в счет операции безналичного перевода (не оплаты покупки), что имело для меня негативные финансовые последствия в рамках договора обслуживания по карте. Вышеприведенные транзакции были проведены через эквайринговые системы PLATEZH.RU (ROBOKASSA) и IntellectMoney.Обе платежные системы в письменной переписке со мной ссылаются на то, что все атрибуты транзакций соответствуют операциям оплаты услуг и товаров (а следовательно, атрибуты DE 003 (Processing Code) и DE026 (MCC, Merchant Category Code), в соответствии с нормативами системы Visa, Inc., назначены корректно). В частности, IntellectMoney сообщил о присвоении кода MCC 6051 (Non-Financial Institutions — Foreign Currency, Money Orders (not wire transfer) and Travelers Cheques). Упомянутый Money order, not wire transfer (платежное поручение, не безналичный перевод), в соответствии с п. 3.2 Положения ЦБР от 3 октября 2002 г. № 2-П «О безналичных расчетах в Российской Федерации», подразумевает перечисления денежных средств за поставленные товары, выполненные работы, оказанные услуги. Учитывая опубликованную в Интернете информацию от других клиентов Сбербанка, что банк в рамках борьбы с обналичиванием средств с кредитных карт, по-видимому, приравнивает некоторые операции оплаты услуг к обналичиванию (при этом у ROBOKASSA, как отмечается, наблюдался код MCC 4816 (Computer Network/Information Services)), я вынужден согласиться с этим мнением.Считаю такую ситуацию недопустимым финансовым нарушением. Клиенты не должны страдать из-за недоработки Сбербанка по корректному распознаванию атрибутов транзакций. В этой связи я предложил банку урегулировать вопрос трактования проводимых транзакций в соответствии с четко прописанными стандартами Visa, Inc., а политику выявления недобросовестного обналичивания проводить более аккуратно и с соответствующем уважением интересов клиентов. Также попросил устранить негативные финансовые последствия, вызванные подобным неправомерным процессингом, а именно вернуть все комиссии за операции оплаты услуг и товаров через платформы ROBOKASSA и IntellectMoney (что, к тому же, было некорректно обозначено в отчете по карте как «УПЛАТА ТЕКУЩИХ %% ЗА КРЕДИТ ПО ОПЕРАЦИЯМ ВЫДАЧИ НАЛИЧНЫХ», а не по операциям безналичного перевода). В ответ на целую серию моих обращений, посвященных данным нарушениям, Сбербанк сообщает предельно просто: «нарушений в расчетах сумм, выставленных к погашению по Вашей кредитной карте не выявлено».В последнем обращении к Сбербанку я уведомил, что в случае очередного неудовлетворения моей просьбы оставляю за собой право обратиться в надзорные органы, что, собственно, уже и сделал. Поэтому вопрос единственный: что именно должно свидетельствовать о том, что Сбербанк не преднамеренно обманывает своих клиентов по-мелкому в случаях, подобных моему? Ведь далеко не каждый замечает в отчетах подобное мошенничество. А когда таких неправомерных списаний много — это уже значительная прибыль.

Сообщите пожалуйста, в каких странах возможно открытие дебетовой карты, не приезжая в Россию.

Добрый день,Михаил! Видимо нужна Ваша консультация, для освящения моего вопроса привожу фрагменты заявления поданного мной в отделение Сбербанка от 06.06.2012 г. -» Управляющему Бурятскимотделением № 8601АО «Сбербанк России»Басовой Т. П.от Михайлова АлександраВикторовича,XX ЗАЯВЛЕНИЕЯ, Михайлов А. В., являясь многолетним клиентом Сбербанка РФ(имею на руках сберегательную книжку NНК …. и счет N ….. открытый и зарегистрированный в Филиале № 8601/0096 Бурятского отделения Сбербанка № 8601, по адресу п. Аэропорт −7, вид вклада — «Пенсионный-плюс» от 16.11.2004 г.), довожу до Вашего сведения, что при моем обращении в вышеуказанный Филиал Сбербанка, 04 июня 2012 года, с целью пополнения вклада мне было отказано в проведении данной операции, мотивируя тем, что мой счет заблокирован в связи с моей (якобы) смертью…Крайний раз, я обращался в данный Филиал Сбербанка в мае 2011 года с целью пополнения вклада на … рублей о чем имеются соответствующие записи в Сберкнижке). На май месяц 2011 года сумма моего вклада составляла …руб… коп..На основании вышеизложенного, ТРЕБУЮ разобраться в сложившейся (по моему мнению по вине работников Сбербанка) ситуации и принять все возможные меры к скорейшему разблокированию моего счета и возврату мне денежных средств размещенных на хранение в руководимом Вами отделении Сбербанка России в сумме … руб…. коп. + проценты с мая 2011 г. по июнь 2012 г.(с учетом упущенной мной выгоды, т. к. я собирался пополнить свой вклад на сумму ….. руб.).Дальнейшее мое сотрудничество с «Сбербанком России» будет всецело зависеть от оперативности принятых Вами решений по данной ситуации.Приложение: — копия сберегательной книжки— копия паспорта»XXТак вот, мой вопрос Вам, состоит в том за какое время СБЕРБАНК ДОЛЖЕН урегулировать данный вопрос,прошло 10 дней с момента моего первого обращения в банк, с момента подачи заявления в мой адрес нет никаких уведомлений о ходе дела и разблокировании моего счета.Ситуация АБСУРДНАЯ, сами работники банка заявляют что ЭТО исключительный случай, но Я то тут при чем??!!Я передал свои денежные средства на хранение в Сбербанк России, в данном случае мошенники ограбили БАНК а не меня!!!Проводите служебное расследование,наказывайте своих сотрудников, органы МВД пусть разыскивают преступников и возвращают деньги в СБЕРБАНК…но МОЙ счет,полагаю должен быть немедленно разблокирован и мне возвращены ВСЕ мои накопления!Если СБЕРБАНК РОССИИ дорожит «честью мундира» и если действительно для урегулирования ТАКИХ вопросов требуется какое-то время(а оно должно быть строго регламентированно..)то меня должны регулярно(каждый день) уведомлять об этом с принесением извинений…но УВЫ.Видимо решать ЭТОТ вопрос я буду в СУДЕ, с взысканием как материальных так и моральных издержек…а ЖАЛЬ.

Здравствуйте! В феврале 2011 году я воспользовался кредитом в филиале сбербанка. В настоящее время задолженность по кредиту перед банком около 182000 рублей. Я женат, двое детей, имеется материнский капитал. Младшему ребенку в августе будет годик. Могу ли я получить ипотечный кредит, на покупку жилья, и воспользоваться материнским капиталом? (Общий доход семьи около 25 000 руб.) Если да, то в каком размере? Заранее благодарю за помощь.

Здравствуйте. Сделал в сберкассе взнос наличных на карточку сбербанка. на карте поступлений нет.Какой максимальное время задержки?

Здравствуйте!Помогите пожалуйста в сложившейся ситуации…В 2007 году мной был взят потребителььский кредит в Вашем банке.В 2010 году по причине производственной травмы я попал в больницу…после чего один год находился на больничном..по этой причине довыплачивать кредит у меня не было возможности платил когда мог и что мог..т.к являюсь отцом в многодетной семье и один в семью приношу доход…Поручителем была мать моей жены…Был суд и судебным приставом исполнителем 22.05.2012 был наложен арест на социальную(пенсия) и рабочую(заработная плата) карты полностью т. е на весь доход — моего поручителя. 5.06.2012 кредит был полностью закрыт и выплачены судебные издержки.07.06.2012 судебный пристав выдал постановление о снятии ареста со счетов вместе с соправодительным листом,которые я отвез в офис Сбербанка куда мне сказали- расположенный в Санкт-Петербурге Старопетергофский пр. д. 34..Сегодня уже 14.06.2012 , а счет один и другой до сих пор арестован..Женщина пенсионерка, муж инвалид, это единственный их доход- помогите пожалуйста…

Здравствуйте, Михаил!Банкамат «съел» карту. Начальница отделения банка с себя всякую ответственность снимает. Телефон связи включает автоответчик и не перезванивает. Как быть? Нужна карта срочно для погашения процентов.

Здравствуйте, Михаил! У меня возникла следующая проблема: банкомат (Краснокамск, Большевистская3)«проглотил» карту без возврата (сообщение об ошибке). в отделении сбербанка (Краснокамск, пер. Банковский 4)написал заявление на возврат карты. прождал две недели результат ноль. карту не возвращают без объяснения причин предложили написать заявление на перевыпуск карты. при получении перевыпущенной карты сотрудник сб заявила что при поступлении денег на счет будет удержана сумма 750—1500 руб за перевыпуск карты. Вопрос: правильно ли проинформировал меня сотрудник сб о снятии денег за утерю карты не по моей вине? и кто несет ответственность за банкоматы расположенные в торг. центрах, магазинах и т. п.?

Здравствуйте. могу ли я указать номер моей зарплатной карты visa electron для получения гонораров из-за рубежа в валюте, или нужен отдельный счет.

1.Почему 14.06.2012 г. 17ч.51м.при оплате услуг интернет «Onlime» золотой кредитной картой МС Сбербанка терминал 895716, операция 0573 и 0575 в отделени 1569/1696 ул. Расплетина д. 10 к. 1 написал в чеке «запрос не может быть выполнен» и оплату не призвёл?Операторы в зале пояснить ничего не смогли, послали в окно (№ 5)к операционисту, которая была вообще «не в теме» по этому вопросу.2.Почему в сбербанке онлайн нет оплаты услуг интернет «Onlime» (в терминале есть), а также пополнения кошелька QIWI, с которого можно оплатить те услуги, которых нет в вашем сбербанке онлайн, и не работают в терминалах и АТМ?3.Почему я смог оплатить услуги «Onlime» этой же золотой кредитной картой МС Сбербанка в банкомате другого банка, а в банке эмтенте карты не могу этого сделать.Какие услуги я могу оплачивать этой картой в терминалах и банкоматах Сбербанка?Вы что, блокируете безналичные платежи оплаты услуг?Это, что лотерея, пройдет платёж или нет?4.Почему не приходят СМС полного пакета мобильного банка, который был изначально подключен к золотой кредитной картой МС Сбербанка, по операциям по этой (основной) золотой кредитной картой МС Сбербанка, перевыпущенной и полученной мной 21.05.2012 г.А по зарплатной (дополнительной,полученной мной 21.05.2012 г.) СМС приходят?Прошу дать развернутые ответы на мои вопросы.Контактная информация для банка приведена.

уважаемый михаил! помогите разобраться с ситуацией[B] мой сын молчанов алексей вносил денежные средства через банкомат сбербанка россии 6 июня 2012 года 16 часов 15 минут по адресу андроньевская большая дом 6 подразделение банка 01775 в количестве 23 тысяч рублей после внесения последней 5 тыч купюры произошло заметие. после чего вышел чек с отметкой технический сбой операция не проведена. после чего он заполнил приложение 1г с требованием рассмотреть претензию. просьба ускорить рассмотрение претензии и разобраться.

На днях получал вместе с женой выплаты по «Холдинг-кредит» в доп.офис № 9038/01213*,г.Москва,ул.Широкая, 17, корп. 1.Поразило то, что в крохотном помещении битком заполненном людьми кассир,сидя за большим панорамным окном начала выдавать немалую сумму.При этом показания счётчика купюр получателю не видны.Только после вопроса где всё это пересчитывать,оказалось что есть специальное помещение, вход в которое заставлен стульями.Вся очередь видит результаты операций, кто, сколько получил,в какой валюте, какие монеты покупал — не захочешь знать — увидишь.А насчёт счётчика? Разве получатель или вкладчик не должен видеть результаты подсчёта.Ладно, я понимаю, что «случайный», «разовый» клиент. Но ведь от таких посещений и сложилось у меня негативное отношение к Сбербанку

Здравствуте!Дядя оставил вклад в Сбербанке, завещал его на сына и племянницу.Нам дядя никаких документов не оставлял, написал записку — на кого завещает вклад, эти люди и пошли к нотариусу вступать в наследство. Прошло время приходим в банк,с книжкой в которой написано ЗАВЕЩАНО, банк требует вторую бумагу (Которую мы не можем предоставить, возможно она была где то утеряна дядей или погибла в ходе несчастого случая, нам ничего не было известно про наследство до наступление смерти дяди). Долгими поисками банк отыскал завещанный вклад, но копию завещания нам выдать не может (не обясняя причин) выясняется что вклад завещан на двух людей — на его сына фамилия указана верно и племянницу где ошиблись в фамилии (даже не описались, а именно ошиблись) инициалы верные.Дядя не мог ошибиться в фамилии. Что делать? Мы начинаем грешить на честность оформления документов работников вашего банка — женщина оформлявшая летом 2011 г завещание (приезжали в дом сами) ушла на пенсию.Такого человека не существует в нашей семье и кругу знакомых дяди. Как получить вклад? У Ва сдолжны быть паспортные данные? Доказать что банк ошибся в фамилии? Или должна же быть в банке бумага рукописная дядей с фамилиями???

Михаил вы мне уже отвечали по моей проблеме,http://www.banki.ru/services/question…Id=3874170,так вот результат по моему обращению проверили по терминалу с которым проблем у меня не возникли,написав по почте, что деньги зачислены, хотя в заявки указывал другой терминал. 14 июня через call центр создал новое обращение.Могли бы вы проследить ход обращения по правильному терминалу???И ещё у меня вопрос в сбербанке, где я клал деньги на карту мне ответили отказом в распечатке квитанции в связи с технической невозможностью это сделать, хотя в call-центре сказали, что они могут это сделать???

Вобщем была утеряна молодёжная кредитная карта от сбербанка Visa Classiс я её заблокировал через сбербанк онлайн по утере. Написал заявление в сбербанке по утере мне её перевыпустили. Ну а потом самое интересноекарта пришла после перевыпуска но мне её не могут выдать, там девушка что то тыкала тыкала в компьютере нечего не смогла сделать ей что то там всё время про стоп лист говоритлось, и ещё была написано что карта кленту не выдана в итоге она предложила мне закрыть счёт от её бессилия, а на этой карте у меня помимо кредитных денег есть ещё свободные (мои) и теперь деньги я смогу получить тоько через полтора месяца(Причины этого кто может сказать? И почему только через 1,5 мес, и как вы думаете нужно ли мне ещё пытаться ходить и требовать:? Или реально мёртвый случай?

Подскажите пожалуйста реквизиты Южно-Сахалинского Сбербанка дополнительный офис № 8567/087,ул.Украинская 113-Б.Реквизиты нужны для перевода денег на сберкнижку с другого банка.Спасибо!!!

Я взял ипотечный кредит в сбербанке г. Тюкалинска, сейчас живу в омске, почему чтоб узнать сумму последнего платежа я должен ехать в тюкалинск. Телефон банка тюкалы не отвечает, то трубку не берут то занято. В омске не могут сказать последнюю сумму и связаться с ними тоже не могут, те трубку не берут. А если бы я взял кредит во Владивостоке? Когда я брал кредиты в других банках такой броблемы нет, есть один номер позвонил и все. Звонил в головной офис в Москву тоже отфутболили. вот это сервис.

У меня завис платеж через сбербанк-он-лайн!Деньги на перевод в Яндекс,деньги не прошел.Вот этот чек:Сбербанк России ОАОчек по операциив сбербанк онл@йнбезналичная оплата услугДАТА ОПЕРАЦИИ: 13.06.12время операции (МСК): 12:07:41идентификатор операции: 260101карта: 6762 80** **** **47 24Сумма операции: 200.00 руб.Комиссия: 4.00 руб.Код авторизации: 795398Реквизиты плательщика:ДМИТРИЙ АРКАДЬЕВИЧ Б.N_кошелька: 410011445914064Реквизиты платежа:ЯНДЕКС ДЕНЬГИСумма: 200.00 руб.получатель платежа:ЯНДЕКС ДЕНЬГИреквизиты получателя:БИК: 045773603ИНН: 5903049976СЧЕТ: 40702810949000002661КОРР.СЧЕТ: 30101810900000000603ОАО Сбербанк Россииплатеж может быть не исполнен банком в случае указания неверных реквизитов получателя, либо отзыва операции плательщиком.по претензиям, связанным со списанием средств со счета, вы можете направить заявление по электронной почте(воспользуйтесь формой обратной связи на сайте банка)ПО ВОПРОСУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ ОБРАЩАЙТЕСЬ К ПОЛУЧАТЕЛЮ ПЛАТЕЖА

Сегодня, 15.06.2012 в 08:13 по мск времени пыталась внести денежные средства на карту сбербанк маэстро моментум для последующей оплаты потребительского кредита. Денежные средства на мой счет не зачислены, выдана квитанция о том, что произошел технический сбой. Я, коненчно, планирую обратиться в ближайшее отделение Сбербанка, но все это займет я так понимаю уйму времени. Внимание вопрос: в нашем городе заработная плата значительно отличается от заработной платы сотрудников Москвы, получила сегодня 6800 рублей, 3000 — оплатила за квартиру, 3600 руб. — отдала вашему банкомату для последующей оплаты кредита. Чем мне платить теперь кредит???????? Рисовать, к сожалению, деньги не научили в школе. А если это вообще деньги на которые мне нужно было прожить месяц и прокормит ь ребенка, умирать с голоду????Как наш любимый Сбербанк помогает людям, оказывает оперативную помощь или помощи можно не дождаться????И последнее стоял в нашем здании старенький банкомат Сбербанк — не было с ним таких проблем, а поставили новенький — так он нам вот такие проблемки стал подкидывать. Это что последствия научно-технического прогресса:-)))??????????? На дворе 21 век а проблемы смотрю одни и теже, стыд…… Плакать хочется. Спасибо за внимание

Добрый день,Только что подключил интернет-банк сбербанка.И сразу вопрос — как же часто он висит? Вообще то первый раз сталкиваюсь с этим. В Сити и втб почему-то не виснет ничего…

В течение недели в ст. Варениковская не работает ни один банкомат, а их всего 2. Не могу снять деньги, а в отделении толпа народу. Жара, духота. Кондиционер, видимо, не справляется. Но если нас перевели на пластиковые карты, то банкоматы должны же работать? Или это уже второстепенно после выполнения показателей по переводу пенсионеров на пластиковые карты? Весной гостил в Калужской области, там такой проблемы нет.

Сегодня, 15.06.2012 попробовал через Мобильный банк Сбербанка (через телефон) пополнить счет на телефоне. Пришло ответное СМС: «Оплата услуг на 250 руб. в адрес MTS (914******6) с карты VISA***4 не выполнена — карта заблокирована…» Обеспокоился. Зашел на сайт Сбербанка. В Сбербанк Онлайн тоже попасть не смог. Пишет, что ресурс не работает по техническим причинам. На самом сайте Сбербанка никаких объяснений «технических причин» их время начала и завершения, понятное дело, тоже нет. Попробовал позвонить по телефонам поддержки 8-(800)-200-3747 и 8-(800)-555-5550. На первом номере автомат заявил, что операторов нет и дал номер факса, по которому я могу сообщить о своей проблеме, а второй номер вообще глючит и впадает в кому при выборе своего пункта меню. Короче — ни ответа, ни привета. Простой вопрос: «Что происходит? Такое впечатление, что Сбербанк отгородился от своих клиентов напрочь, а клиентов отгородил от их счетов.»

Добрый день. Я перевел деньги со своей карты на другую, но при этом в истории операций в колонке «статус» появилась надпись «отказано в приеме». Деньги списались, а на счет получателю не пришли. Что делать? такое произошло 2 раза. общей суммой 1000 рублей.

здравствуйте! хотел бы узнать о программе сбербанка бизнес-старт.мне 21 год, и я временно безработный. я очень хочу заняться своим делом.я узнал о программе бизнес-старт но возникли некоторые вопросы.я являюсь безработным и никаких активов не имущества не машины не имею, как в таком случае могу получить кредит?и что нужно предоставить в банк(справки, бизнес-план, и т. д.) для получения кредита?

Сегодня, 15.06.2012 попробовала через Мобильный банк Сбербанка (через телефон) пополнить счет на телефоне. Пришло ответное СМС: «Оплата услуг на 300 руб. в адрес MTS (912******2) с карты MAES***9 не выполнена — карта заблокирована…»Вижу, что такой мой вопрос сегодня не первый. Это что? Технический сбой? И карта будет через 24 часа разблокирована. Или какие-то другие проблемы? Самостоятельно не блокировала, пин-код не вводила.

Здравствуйте, Михаил. 03.05.2012. У меня с карты VISA classic Сбербанка России мошенники сняли 45000 руб. до сих пор деньги ни кто мне не вернул. Хотя я сразу пошла в отделение Сбербанка, что бы отменили операцию и деньги вернули, но сотрудники банка мне не помогли по не понятным причинам.Я знаю, что в течении 3х часов можно отменить операцию и вернуть деньги на карту.Скажите, где я могу узнать о ходе расследования и почему сотрудники не связались со мной, чтобы узнать о деталях мошенничества. Когда мне вернут деньги, ведь у меня трое маленьких детей. Без денег сложно их воспитывать.Помогите пожалуйста!

здравствуйте..могу ли я получить кредитную карту в Сбербанке,находясь в декрете.

по какой причине мне отказано в кредите? как это узнать? оперетор банка говорит, что ему такие данные не предоставляют.

Здравствуйте Михаил.25 декабря 2011 г. был взломан мой личный кабинет системы «Сбербанк онл@йн» и похищены все денежные средства. 26.12.11 г. при обнаружении данного факта мною были поданы заявления в Северо-Кавказский банк ОАО «Сбербанк России» и отдел полиции г. Ставрополя. В рамках дознания оперуполномоченным полиции был дан запрос в Северо-Кавказский банк ОАО «Сбербанк России» о предоставлении информации по истории операций и платежей произведенных с помощью моей пластиковой карты. В ответе банка было указано, что эта информация конфиденциальна и может быть предоставлена полиции в рамках заведенного уголовного дела или же владельцу пластиковой карты. По просьбе дознавателя 6 апреля 2012 года я написал заявление о спорной операции по установленной банком форме с указанием конкретных сумм и дат, проведенных операций по вкладу и по пластиковой карте в дополнительный офис № 9060/150 Северо-Кавказского Банка Сбербанка России г. Ставрополь, пр-т К. Маркса № 84. Так же просил указать адреса (номера счетов и карт) получателя денежных средств. 13 апреля 2012 г. получил ответ № 35/92640 «Банк не вправе предоставить информацию о счете получателя денежных средств, списанных 25.12.2011 г. со счета Вашей банковской карты N(указан номер лицевого счета) поскольку это может привести к нарушению статьи 26 Федерального закона от 02.12.1990 г. № 395 «О банковской деятельности». И. О. начальника отдела по расследованию претензий УПК ЦСКО Северо-Кавказского Банка А. А. Наливайченко». В рамках заведенного уголовного дела следователь полиции сделал очередной запрос в Северо-Кавказский банк ОАО «Сбербанк России» о предоставлении информации по истории операций и платежей произведенных с помощью моей пластиковой карты. В ответе банка было указано, что «банк действительно не вправе предоставлять подобную информацию, кроме как по решению суда. В данном случае банк руководствуется законом о банковской тайне, который банк не вправе нарушать.» Подскажите, что мне делать в данной ситуации и как же правоохранительным органам бороться с мошенниками, если на все запросы Банк отвечает отказами.С уважением В. Г. Шишков

Здравствуйте. Куда можно позвонить или обратиться, чтобы напомнили пароль от кредитной карты Сбербанка?

Здравствуйте,Михаил!хотелось пополнить баланс телефона с помощью вашей услуги.Мобильный банк подключена и оплата этой услуги вносится своевременно каждый месяц.Отправляя смс на номер 89262000900,смс не уходит.Выводится ошибка((делаю на него вызов говорят-«Обслуживание абонента временно приастановленно»…Что делать?Заранее спасибо!

Отделение Сбербанка 8637/0173 Архангельского ОСБ 8637 уже НЕДЕЛЮ не переводит зарплату за месяц на карточный счет (хотя по договору должно пройти максимум трое суток). В банке говорят что это вызвано техническими проблемами. Я конечно понимаю что сумма небольшая и для банка и его работников скорость перечисления денег со счета на счет не имеет значения. Но получается что данное акционерное общество не выполняет договорные обязательства. А это банк!Разве такое может быть в нормальном банке?

Здравствуйте! Хочу задать Вам такой вопрос: у меня есть однакомнатная квартира, хотела купить двухкомнатную, но мне не хватает 600 000 руб. Я замужем, мужу 33, мне 25 лет. В браке 1,5 года. Я работаю на предприятии и получаю заработную плату по карте Сбербанка 10.000, муж работает в Москве и получает зарплату 20.000, но к сожалению не факт, что ему выдадут справку 2 НДФЛ. Подскажите пожалуйста, дадут ли нам такую сумму, если да, то по какой программе и под какие процентные ставки.

На вашей карте была заблокирована небольшая случайная сумма. Чтобы подтвердить привязку вам нужно узнать в банке эту сумму с точностью до копеек (для рублевых карт). как посмотреть через интернет-банкинг?

Здравствуйте. Мы отдали заявку на ипотеку, нам пришла смс с номера 900 с одобрением,но не на ипотеку, а на карточку. Что это значит?

Добрый день!Сберкнижка открыта в Краснопресненском отделении СБ РФ, но сейчас живу в Подмосковье. Мне необходимо получить доступ в ваш интернет-банк. Вопрос: могу ли я пойти в любое отделение банка в своем подмосковном городе и попросить их оформить договор?Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте!!!Подскажите по каким причинам могли отказать в авто кредите при положительной кредитной истории, имею вклад в вашем банке,в собственности имею дом, автомобиль, ежемесячный доход 25 т. р., первоначальный взнос по авто кредиту более 75%!При всем этом получил отрицательный ответ от банка!

Добрый день! Я открыла карту Маэстро — моментум в сбербанке и положила на неё 1100 руб. Деньги были зачислены на счет до активации карты через сбербанк он лайн. Когда я активировала систему Сбербанк он-лайн через интернет, то этих денег не было. Когда я запросила у работников сбербанка, где деньги, был ответ, что надо закрывать карту, и тогда через 45 дней деньги выдадут.. Как это понять? И что делать? Могу ли я перевести эти деньги на другую карту? Как это сделать? Как мне увидеть мои деньги в интернете?

Спасибо,Михаил,но,к сожалению,я не услышала конкретный ответ на мои вопросы;ваши слова носят формальный характер.Кроме того, нет разъяснений по поводу депозитария; вернее, почему его перевели в областной центр? Я полагаю, что топ менеджерам банка невдомек, что мы тоже ЛЮДИ и что жизнь сложилась так,что мы вынуждены работать от звонка до звонка, чтобы заработать кусок хлеба, что далеко не в каждой семье есть транспорт для поездок в другой город, но почему-то банк-монополист упорно не желает учитывать интересы тех, кто помогает ему получать прибыль…

Сегодня 15.06.2012,при посещении сбербнка города Дно,я заплатила потребительский кредит в размере 10 000рублей,оператор мне подал чек расписаться,я расписалась,что положила десять тысяч рублей,он мне подал сберкнижку,я положила её в сумочку не проверив, а дома я увидела,что он мне не пробил остаток суммы и то что я вложила.Что мне делать!

Здравствуйте. Я получаю СМС о состоянии моей зарплатной карточки. Сменила оператора и номер телефона. Как мне отказаться от автоматического платежа за телефон (прежний номер) и сделать так чтобы СМС приходили на новый номерСпасибо.

Добрый вечер, Михаил! Я сегодня потеряла карту с перечисленной зарплатой. Хотелось ее заблокировать. Помогите пожалуйста! Следующую зарплату я получу только в августе.

почему во всех банках я нахожусь в черном списке. И как его можно убрать

Здравствуйте. на мой номер мобильного телефона, который оформлен на молодого человека т. к. я несовершеннолетняя, приходят СМС о поступлении/списании денежных средств с карты — данные СМС доставляют неудобства. Не хочу в авантюру какую нибудь попасть. Заявление на откл. услуги не написать, т. к. молодой человек уехал жить в др. город.Симка приобретена в марте.Он не является владельцем указанной в СМС карты, и других карт Сбербанка, а так же никогда не подключали услугу «Мобильный банк». Прошу связаться с владельцем карты, и изменить контактный номер. Спасибо.

Сегодня впервые зашла в Сбербанк Онлайн… и с удивлением обнаружила в списке карт карту Маэстро, которую я НИКОГДА не получала, да и НЕ МОГЛА получить, т. к. находилась заграницей в день, когда она была выпущена.Прошу объяснить, как такое возможно?

Много лет являюсь клиентом Сбербанка. Имею безупречную кредитную историю. В этом году оформил ипотеку в г. Сургут и стал участником долевого строительства. Заключенный кредитный договор предполагает уменьшение процентной ставки после ввода дома в эксплуатацию, регистрации мной права собственности и предоставления определенного пакета дополнительных документов. Застройщик ввел дом в эксплуатацию, я получил свидетельство о регистрации права и вместе с другими необходимыми документами 15.06.2012 г. обратился к представителям кредитора с просьбой об уменьшении процентной ставки по кредиту. Меня выслушали, позвонили для консультации в Тюмень и отказались принимать документы (я должен был подать письменное заявление) в виду текущей загруженности сотрудников и того, что следующая дата аннуитентного платежа по моему кредиту 02.07.2012 г. и изменение процентной ставки возможно только с этой даты. В заключенном со мной договоре это условие не прописано, а я еще две недели буду вынужден платить банку по завышенной ставке. Считаю, что ставка должна быть изменена с даты подачи документов (только как их подать?), произведен перерасчет и выдан новый график платежей по кредиту с учетом изменения суммы платежа.

У меня уже второй раз воруют деньги с карты Сбербанка. Неужели нельзя поставить программу и по моему желанию ограничить сумму выдачи наличных в сутки, а не в месяц как вы предлагаете.

Добрый день!В течение полугода погашал кредит взятый в Саратовской области через московские отделения Вашего банка,комиссий никаких не брали.Сегодня платил,взяли 50 рублей комиссионных.Операционист говорит,что надо предоставить кредитный договор,тогда комиссии не будет.Новый способ обдирания населения придумали???И почему информации об этом нет на сайте банка???

Здравствуйте, Михаил!Пожалуйста, подскажите, насколько реально получить ипотечный кредит в 500 т. р. на 10 лет(первоначальный взнос 1600 т. р.) при следующих факторах:1)средняя чистая зарплата за 6 месяцев 17 т. р.,бюджетная организация,стаж работы 12 лет,2)наличие ребенка (содержание ребенка обеспечивает отец, документально подтверждено), 3)наличие дополнительных доходов, не подтвержденных документально.Может ли в качестве созаемщика выступить мама 60 лет(пенсия 12 т. р.)?С уважением, Алла.

Здравствуйте!у меня такая проблема,со счёта(пластиковая карта)пропали деньги,куда обращаться?и вообще каким образом это могло произойти?с уважением Анна.

Здравствуйте Михаил.У меня вопрос в получение кредита в вашем Сбербанка.С другими банками проблем нету в получении кредита как сейчас у вас.Просто персонал может у Вас незнает что делать… Может вы разьясните.Я И. П в получения кредита я здавал декларации находясь на «вмененке» а с2012 г. я перешел с «вмененки» на «патент"и как сейчас получить кредит.С 2013 г. «вмененку» отменяют и переходить надо будет на «патент».Значит получить в Вашем банке кредит с 2013 г. нельзя будет.

Здравствуйте! На протяжении долгого времени осуществляла различные операции через сбербанк-онлайн по одной и той же карте, заходя под одним и тем же идентифик.номером и паролем,а буквально несколько дней назад,мне отвечают операторы,что у меня совсем другой идент.номер,делают из меня идиотку,что типа я такая тупая и т. п.,я уже устала обьяснять сотрудникам сбербанка свою ситуацию,если у банка не совершенная система обслуживания онлайн,при чем тут я, отвечают все,как " попки» заученные фразы,мне 35 лет,я родилась в Москве и имею высшее образование, закончив МГУ им. Ломоносова, а кто у вас работает?

Добрый день, Михаил!У меня оформлен кредит. Дата ежемесячного платежа 21 число.Сегодня 16 апреля обратился в офис Банка для оформления частично-досрочного погашения кредита. Внес денежные средства на книжку, а вот изменить график платежей не удалось, сказали, что в соответствии с Договором я могу только 20 (или 21, точно просто не понял) изменять график погашения. Посмотрел договор, но там такой оговорки не нашел.Уточните, пожалуйста, могу ли я подписывать (оформлять) новый график платежей 10 июля (августа, сенятбря), а не в дату платежа 21 числа?Если нет, то скажите в каком пункте Договора прописано, что я могу оформлять досрочное погашение кредита только в дату ежемесячного платежа?И еще один вопрос. Могу ли я оформлять частично-досрочное погашение кредита в другом офисе Банка и он также будет находиться в г. Чехов?Заранее спасибо!

Прошу разобраться в ситуации: сегодня 16.06.2012 г. в подразделении СБ № 7814/00065 г. Домодедово, Московской области мой супруг проводил операцию по закрытию счета. С него был неправомерно удержан комиссионный сбор в сумме 15000,00 руб., несмотря на то, что денежные средства хранились на счете свыше 30 дней.В ощей сложности в отделении было проведено более 3-х часов времени. В очереди томятся часами несколько десятков пенсионеров и пожилых людей, в маленьком помещении почти негде присесть, кондиционеры не работают, душно. Близлежащие отделения закрыты на ремонт. Сбербанку должно быть стыдно за такое отношение к своим бесправным вкладчикам.

Здравствуйте мы с мужем купили квартиру в ипотеку, через некоторое время муж потерял работу платить стало проблематично, решили квартиру сдавать. Единственное у нас в договоре прописано что мы не имеем права сдавать квартиру, т. к. она находится в залоге у банка. Возможно ли получить согласие банка на сдачу квартиры. Какие мои действия, куда я должна обратиться? Какие заявления должна написать? Сколько этот вопрос у банка будет рассматриваться? И может ли мой муж (я оформляла ипотеку на себя) заняться этим вопросом, т. к. я постоянно на работе а у него больше свободного времени? Заранее спасибо. С уважением, Елена.

1). Открытие вклада:в какой можно валюте,в какой лучше валюте (на сегодняшний день),рекомендуемый Вами вклад, чтобы было можно снять деньги в любой момент?2). Если есть гражданство РФ, но нет постоянной регистрации в паспорте, а есть временная регистрация на 2 года — есть возможность получения кредита?3). Если взять кредит на сумму 500000 руб- какой будет ежемесячный %4). Если взять кредит на сумму 2000000 руб- — какой будет ежемесячный %5). Сроки оформления кредита?6). Какие % берут банки при переводе денег из молдавского банка в российский7) В какие отделения Сбербанка Москвы можно обратиться по вопросу консультации и получения кредита: величина кредита и сроки погашения кредита.8) При покупке недвижимости требуется взять кредит в размере 500.000 руб. Какой кредит рекомендуете: ипотечный или потребительский?

Здравствуйте, подскажите мне. Сегодня в сбербанке сделала карту Сбербанк моментум, была такая рассеяная и забыла что мне сказали. Так вот вопрос,реквизиты этой карты мне как узнать? номер карты? Просто в первые карту делаю,так не знаю не чего. Может мне повторно надо сходить в сбербанк,для получения реквизитов? Если это так,то через какое время мне надо идти в сбербанк? карту на руки дали и заявление на банковское обслуживание. Спасибо.

Я не могу закрыть вклад Пополняй онлайн.постоянно выдает ошибки.все что я не делал не могу закрыть..что делать!

Добрый день.Мне на карту перечислили 9100 рублей. В этот же день я снял почти всю сумму. На карте оставалось около 200 рублей. Пришло смс «Списание платы за овердрафт на сумму 19,86р. по карте. выполнена успешно» Доступно 195.75руб.Далее через 6 часов пришло еще 1 смс.«Уважаемый клиент! Вам необходимо срочно погасить неразрешенную задолженность по карте. Сумма с процентами 9353р»Откуда задолженность, какие проценты?

Добрый вечер, еще 23 марта этого года заблокировал карту через мобильный банк (по совету сотрудника call-центра), указал причину забыта в банкомате.После этого уже дважды писал заявление на разблокировку, одно по месту проблемы с картой (в г. Моздоке на улице Кирова) и одно по месту ведения счета (г. Владикавказ).Неоднократно звонил по телефону горячей линии. Ответ один, необходимо перевыпускать карту. Есть ли какое то другое решение? Заранее спасибо.

Я, Петрова Ольга Александровна, настоятельно прошу вас разобраться в сложившейся ситуации. Я мама, маленькой доченьки, к сожалению мой ребенок инвалид. У себя в городе(Саранск р-ка Мордовия) в отделении Сбербанка в мае 2009г я получила сбер карточку (социальную), для получения пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет, в июне 2011 г. Я стала получать пенсию моего ребенка на данную карту. Так же в июне этого года моей доченьке сделали сложную операцию на сердце, нам нужны были деньги и мы собирали пожертвования от посторонних люде. Набранную сумму так же хранили на этой карте. После завершения операции ребенку, на карте сохранилась большая сумма денег, порядка 90 тыс. Мы деньги с карты не снимали, если только нужны лекарства, берегли на вторую поездку в больницу зимой. Но как выяснилось сбербанк в декабре 2010 г. подключил мне на эту карту дополнительную услугу мобильный банк, Я об этом совершенно ничего не знала, Услуга была подключена на номер телефона, который (до 24.05.2010г)мне принадлежал а с декабря 2010 г. принадлежит другому абоненту. Так как с мегафоном я расторгла договор. Новый абонент списал деньги с моей карты, сумма 2250—00. Я обратилась 21 ноября 2011 г. В свое отделение Сбербанка и написала заявление о спорной операции. Сотрудники банка сообщили мне, что заявление передали на рассмотрение в г. Москву. С тех самых пор я постоянно обращаюсь на справочную с просьбой предоставить ответ по заявке — ответа нет!!!! Составлено так же много заявок о нарушении срок рассмотрения. Вот все мои заявки29.11.2011 г. N заявки 004342-2011-014487 Срок рассмотрения 180 дней. Ответа нет.13.02.2012 N заявки 004342-2012-004831 Срок рассмотрения 25.03.2012. Ответа нет.13.03.2012 N заявки 004342-2012-009060 Срок рассмотрения 30 дней. Ответа нет.28.03.2012 N заявки 000107-2012-082082 Срок рассмотрения 17.04.2012. Ответа нет.07.04.2012 N заявки 002207-2012-034877 Срок рассмотрения 30 дней. Ответа нет.27.05.2012 N заявки 002207-2012-078086 Срок рассмотрения 17.06.2012 дней. Ответа нет.08.06.2012 N заявки 00107-2012-133595 Срок рассмотрения 19.07.2012 дней. Ответа ждем.Ни по одной заявке нет ответа!!!!!!!!!!!!!!! Почему??????????Мои контакты моб. тел 89272742513Эл. почта ola8709@mail.ruПочтовый адрес: р-ка Мордовия г. Саранск ул. Косарева д. 31 кв. 9Адрес банка в котором моя карта обслуживалась № 8589/0043 г. Саранск ул. Сущинского 24АНомер карты с которой произошло списание знаю частично. Т. к карту изъяли в банке 6390***1263

Здравствуйте, я живу в Махачкале на съемной квартире, плачу 10.000р в месяц. недавно пришла мысль в голову о том, что возможно ли взять ипотеку и такую сумму оплачивать в банк за свое жилье, а не посторонним людям. Квартиры стоят примерно 1 500 000р. Вообще возможно ли такое, если под залог оставить покупаемое жилье.

Здравствуйте! Проблема — 3-ий день не могу закрыть вклад Управляй ОнЛ@йн 3м-6м (руб.)срок истек 14-го 15-го- автоматическая пролонгация, до сего часа закрыть вклад и перевести деньги на карту или счет не получается! Письмо в службу поддержки отправить невозможно.Помогите разобраться. Спасибо

Здравствуйте,Михаил!Я уже писала вам,по поводу вывода поручителей и с залога машину.Но я удже три раза писла заявление с обращением вывода поручителей,но мне два раза отказали.А сейчас неделю назад 3 раз-еще ответа нет.Когда я поинтересовалась когда будет ответ, кредитный инспектор мне сказал что в течение месяца.Сумма кредита 930000р,сначала 14,25,потом 13,5 процентная ставка,остаток по кредиту 660000р. Стоимость квартиры на рынке 1750000р на данный момент. 2 поручителя и машина в залоге.И еще приобретенная квартира по ипотечному кредиту тоже в залоге.Почему такое отношение к клиентам.У меня знакомые тоже брали кредиты в сбербанке,только в другом филиале,так у них после приобретения жилья сразу сняли всех поручителей.Помогите пожалуйста,как поступить? Написать жалобу,претензию?У меня поручители тоже хотят получить кредит.

Здраствуйте…Хочу перевисти с карты Сбербанк 45 тыс. руб. на карту ВТБ24.Какой процент будет за перевод?И как это можно зделать? Заранее спасибо…

При первом обращении по вопросу работы сбербанка ОнЛ@йн ответ получил и ошибку устранили. За это спасибо. Но после того, как было все сделали у меня почему-то исчезли мои шаблоны по платежам. Поход в отделение сбербанка ничего дал. Сотрудник проверил все данные, по моим квитанциям, устранила ошибки и сказала, что все должно быть.Но на данное время все осталось по прежнему. Поэтому прошу Вас восстановит все мои шаблоны по платежам (к карте все платежи привязаны).

Здравствуйте! 07.05.12 пыталась положить деньги на карту через банкомат,но банкомат деньги забрал,а на счет не зачислил. После позвонила по экстренному номеру,где у меня приняли обращение,которое зарегистрировали лишь 11.05,сказав что будут рассматривать в течение 30 дней. 12.06 узнала,что мое обращение признано обоснованным и в течение 3-х банковских дней деньги поступят на счет,но ничего не поступило. И никто никакой информации не дает,говорят пишите новое обращение. Сколько времени будет продолжаться эта ситуация?

Здравствуйте.Мы оформляем ипотечный кредит,первый пакет документов собран и одобрен.1.Стоимость недвижимости 450000руб.Первоначальный взнос 180000(40%),270000-кредитные средства.Кредит без поручителей,через банковскую ячейку.На сайте СБ есть информация что кредиты до 300000 можно оформлять без залога недвижимости и оценка не обязательна,но кредитные инспектора настаивают на залоге и оценке.Правы ли они?2. Действительно ли сумма ипотечного кредита не должна быть меньше 300000 руб,как написано на сайте СБ?3.Как объяснили нам инспектора, во втором пакете документов мы должны предоставить Договор купли-продажи,в котором должен быть оговорен задаток в размере первоначального взноса,т.е.деньги должны быть получены продавцом на руки и обязательна расписка о получении задатка от продавца.Но нам бы не хотелось давать деньги продавцу заранее,так как бывали случаи что банк отказывал в кредите уже после предоставления второго пакета документов,либо уменьшал сумму кредита,к тому же наш продавец человек «непредсказуемый»,по словам его родственников,и получив задаток он может пропасть на неопределённое время,просто уехать..а ведь для того чтоб сдать документы на гос регистрацию сделки нужно его присутствие,доверенность оформлять не хочет.Нам бы хотелось задаток так же положить в сейфовую ячейку,чтоб продавец смог получить его уже после гос регистрации сделки.Но в банке нам ответили что такое невозможно, правда ли это?

Спасибо Михаилу Беляеву за то что не оставляет без внимания ни одной проблемы пользователей и за столь объемные и содержательные ответы.

ЗДРАВСТВУЙТЕ! ХОТИМ ВЗЯТЬ КРЕДИТ НА ПОКУПКУ КВАРТИРУ. ЕСТЬ МАТ.КАПИТАЛ. ЕСЛИ СТОИМОСТЬ КВАРТИРЫ 1600 РУБ., ТО СКОЛЬКО НАМ БРАТЬ. У МУЖА ЗАР.ПЛАТА 20000 РУБ, А Я НА ДЕКРЕТНОМ ОТПУСКЕ, НАМ 1200 ОДОБРЯТ? ЧТО НАДО, КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ?

Добрый День, Михаил! В ноябре 2011 года, я отдыхала в Объединенных Арабских Эмиратах, произошла следующая ситуация, я попробовала снять деньги со своей золотой карты, банкомат деньги не выдал, а деньги с карты списал, по приезду домой в Россию, я написала обращение в Сбербанк, это было в декабре 2011 года, в Сбербанке мне сказали, что срок рассмотрения такого обращения 180 дней, и если будут новости раньше мне сообщат. Я ждала, никакой информации из Сбербанка мне не сообщали, в конце срока моего обращения, я позвонила в службу помощи клиентам, это было 21 мая 2012 года по тел.8-800-200-37-47, по этому номеру телефона оператор 1174 Марина, сообщила, что по моему обращению поступил ответ, в котором сообщалось, что операция не произошла, тогда я спросила, почему деньги не вернулись на мою карту? Оператор Марина предложила оформить мне новую заявку, и назвала новый номер заявки 13263496, и сообщила мне сроки рассмотрения до 15 рабочих дней. Я стала ждать ответа, 24 мая 2012 года я снова позвонила в Сбербанк, узнать есть ли какие-то новости по моей заявке, меня попросили перезвонить еще через несколько дней, что заявка еще в работе, я перезвонила 04 июня 2012 года, сказала номер заявки, оператор 22827 Елена, не нашла мою заявку, и предложила оформить новую, я согласилась, оператор 22827 Елена оформила новую заявку, 06 июня 2012 года я снова позвонила в службу помощи, узнать в каком состоянии находится моя новая заявка, а оператор 12163 Людмила, снова мне говорит что никакой заявки оформлено не было, не от 21.05.2012, не от 04.06.2012, и предложила оформить еще одну заявку. Эту заявку оператор 12163 Людмила действительно оформила, вечером этого же дня сообщила мне номер заявки, это был первый оператор, который сделал свою работу!!! Сегодня 18.06.2012 года я снова звоню в службу помощи узнать сроки рассмотрения, и оператор сообщает мне окончательные сроки рассмотрения 04.10.2012 г. Помогите разобраться в сложившейся ситуации, т. к. сотрудники службы помощи, не могут компетенто ответить на мои вопросы, не оформляют мои заявки, сбивчиво отвечают о сроках рассмотрения, и ситуация по моей карте длится уже 6 месяцев. Почему сроки рассмотрения моей заявки опять оттягиваются, ведь по первой заявке я итак очень долго ждала ответ, неужели мне придется опять столько же ждать??? Помогите, пожалуйста. Татьяна.

Добрый день!Я неоднократно оплачивала картой Сбербанка Visa, за покупки в том числе зарубежные. Но столкнулась с ситуацией, когда платеж сайтом не подтвержден, а деньги были списаны. К Кому можно обратиться по такому вопросу?

Здраствуйте Михаил. У меня сложилась непростая ситуация, я получил карту «сбербанка виза — электрон» в городе Ревда Свердловской области. Так называемую зарплатную карту. В мае я уволился с предприятия где работал и уехал в Приднестровье где около месяца без проблем пользовался картой с помощью банкомата, так как офиса Сбербанка в Приднестровье нет. В один прекрасный день банкомат отказал мне в операции по снятию денег с надписью «недостаточно средств», хотя я знаю что тысяч 50—60 на ней оставалось! Я позвонил в ближайший офис Сбербанка (это в городе Одесса) где мне сказали что нужно обратиться в тот офис где была получена карта. Я позвонил в Первоуральский офис Сбербанка где продиктовал все свои данные кроме контрольного слова, которое не помню а договор у меня утерян. Там мне сказали что без контрольного слова никакой информации дать мне не смогут и что мне нужно прийти к ним с паспортом, я пытался объяснить что я нахожусь за три тысячи км от них, но мне ответили что это их не интересует! Карту я не терял и поэтому я уверен что эти деньги были с нее сняты мошенническим путем! Подскажите пожалуйста что делать!

Подскажите пожалуйста, что случилось с одноразовыми паролями. дело в том, что сбербанк онлайн работает, и сообщения на мой телефон, например, о поступлении средств на счет или о списании средств, приходят исправно. Однако, когда пытаюсь оплатить через сбербанк, или перевести деньги с карты на карту, одноразовый пароль не приходит. соответственно, операцию по переводу средств я завершить не могу

Вопрос номер два)) На сайте написано, что операции подготовленные, но не подтвержденные одноразовым паролем, должны сохраняться в разделе «операции на подтверждение», но у меня почему то, подобные операции не отражаются

Хочу перевести деньги с сберкнижки на карту через онлайнСб. Не переводят!! Отвечают «Вы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет зачисления». В чем дело????

Здравствуйте!Я являюсь держателем карты Аэрофлот-бонус Visa Gold с 2010 года.За этот период у меня накопилось почти 7500 баллов.3500 рублей — стоимость обслуживания карты — вносила я только раз за 2010 год пр активации карты, за 2011 год годовое обслуживание я не вносила, т. к. картой практически не пользовалась (вносить деньги, ведь, ежегодно не обязательно — я уточняла в кол-центре.Мне пришло извещение на электронную почту о том, что действие моей карты заканчивается, бонусы сгорают.Но мне бы хотелось уточнить следующее:на данном сайте я обнаружила, что эти карты Аэрофлот Бонус являются кредитными.Хотя мне никакого кредита не предоставлялось, и я вообще, об этом ничего не знала.Я карту оформляла, как карту для накопления бонусов для перелета,т.е. расплачиваясь картой за покупки.В связи с тем, что Сбербанк напомнил о себе, скажите пожалуйста, могу ли переоформить карту Аэрофлот Бонус Голд на кредитную, если изначально про кредит и речи не шло, а карту мне продали только для того, чтобы накапливать мили?Надеюсь, мой вопрос понятен.Если информации недостаточно — напишите, я уточню.Спасибо!

Здравствуйте! У меня такой вопрос. Вчера 17.06.12г вывел деньги с «QIWI» кошелька на карту сбербанка. До сих пор деньги не пришли, сколько нужно еще ждать? Это не серьезно. Можно ускорить этот процесс? Деньги нужны срочно.

Добрый день.Подскажите пожалуйста, можно ли привязать несколько номеров сотовых телфонов для рассылки о поступлении ден средств на дебетовую карту сбербанка? Если да, то что нужно для этого сделать?

Здравствуйте, Михаил! Очень приятно было получить Ваш ответ на мой вопрос, но проблема осталась та же. Сегодня в первой половине дня из 3-х банкоматов опять не работает ни один. В отделении банкомат сломан до 25.06, а в других отсутствуют средства. В понедельник доп.офис не работает. В итоге ст. Варениковская и близлежащие хутора остались без наличных в лучшем случае до вечера вторника, а худшем и дольше. И это происходит стабильно после выходных и праздничных дней. Может быть «хромает» организация работы в данном направлении?

здравствуйте.у меня такой вопрос, каждый месяц начиная с ноября мне на счет переводят деньги и происходит это 16числа вечером или 17 до обеда,сегодня уже 18 число а деньги так и не перевели! хотелось бы узнать в связи с чем может происходить задержка средств?заранее спасибо за ответ!