Здравствуйте! Мы с мужем оформили потребительский кредит в 2009 году, по объективным причинам кредит не оплачивался. Далее стали гасить кредит, сумма отсавшаяся 250000 руб. Сейчас у мужа на карте оказалось минус 500000 руб. Что это такое? Почему сбербанк, так делает без ведома владельца карты.

Имеет ли право Гражданин России, находящийся на ПМЖ вне России, имеющий открвтый пенсионный счет в одном из отделений Сбербанка, заказать кредитную или дебетовую карту при наличии только действующего загранпаспорта России.?Дело в том, что мне отказано в предоставлении карты по причине отсутствия Российского паспорта. Об этом мне сообщила управляющая Мурманским отделением Сбербанка по ул. Ленина 68.Кстати я имею Российский паспрт старого образца (Паспорт СССР) с вкладышем о предоставления мне Российского гражданства. Паспорт выдав в 1987 году бессрочно.?Могу ли я использовать его в данной ситуации?Спасибо за внимание и участие.

Здравствуйте. Прошу помочь. Перевела деньги с карты на карту. Перевод исполнен. С одной карты деньги списаны, на другую не пришли. Где они?

Здравствуйте,Активно пользуюсь дебетовой картой Сбербанка. Более того много лет открыт вклад(небольшой,но все таки, с ежемесячным пополнением).Несколько месяцев назад приходили письма и смс от банка с предложением забрать кредитную карту с таким -то лимитом. Обратившись в банк(в свое отделение по месту жительства на ул. Кустанайской д. 10) за кредитной картой, мне сообщили, что «да Ваша карта есть, но выдать Вам мы ее не можем, потому что Вы в стоп-листе!». На месте разобрались, что около семи лет назад на мой счет детский был наложен приставом арест(незаконно) и через несколько месяцев снят(как только был обнаружен мной факт ареста).На мой вопрос что мне теперь делать? как изменить ситуацию и «выбраться» из стоп-листа? Управляющий ответила, что шансов у меня никаких, и сбербанк теперь НИКОГДА не одобрит мне кредит. «Даже не пытайтесь, это навсегда и не в этой жизни…».Я обратилась на Вавилова, там мне порекомендовали все же обратиться к управляющему моего отделения с заявлением о снятии из стоп-листа…и сказали, что вопрос решаем.Естественно управляющая свою позицию не изменила, сказала, что такой услуги нет.Вопрос: 1) Из стоп-листа можно «выйти»?2) При данной ситуации есть ли вероятность того, что сбербанк одобрит мне кредит и выдаст кредитную карту?Спасибо.

Прошу у вас помощи! 1.06.13 банкомат в г Астрахань по адресу ул Южная д 25-а у меня захватил мою зарплатную карту,по истечении 15 мин после этого я написала заявление о возврате карты в ближайшем отделении сбербанка по ул Боевой о возврате карты,сотрудники банка заверили меня,что дня через 2—3 мне вернут карту в отделении сбербанка по ул Победы,напротив Кировского рынка,5.06.13 я была в этом филиале,где очень удивились такому короткому сроку,обещанному мне в выдаче карты и сказали,что карты возвращают в течении 2-3-4 недель!!! Почему так долго??? У сбербанка не хватает инкассаторов или вообще не принято возвращать карты???Неужели нельзя сразу в этот же день открыть банкомат и вернуть карту??? В чем проблема у «лучшего» банка России???Мне до сих пор отказывают в выдаче карты и предлагают старую заблокировать и открыть новую!!! В чем проблема,понять не могу,прочему не хотят возвращать мою???Я через неделю ухожу в отпуск,уезжаю в другой город,билеты куплены,почему мне не возвращают мою карту,не понимаю!!!Прошу у вас помощи!!! Разберитесь в этом вопросе!!! Заранее спасибо!

Здравствуйте.Заключила договор ипотечного кредитования в Сбербанке.Денежная сумма, состоящая из двух частей (кредита и собственных средств) будет перечислена на счет компании-инвестора с моего счета в Сбербанке.В дальнейшем планирую оформить налоговый вычет при покупке жилья и, соответственно, для налоговой инспекции необходимо подтвердить оплату стоимости квартиры (как правило, это платежное поручение). При этом зачастую в Сбербанке отказываются выдавать платежные поручения (описано много случаев в интернете). В связи с чем возникли два вопроса:1. Какой документ (подтверждающий факт оплаты мною стоимости квартиры) мне должны предоставить в Сбербанке после перевода (оригинал или копию с подписью и печатью)?2. Можно ли получить платежное поручение от Сбербанка и к чему апеллировать (на что ссылаться) в случае отказа сотрудников отделения выдать платежку (заявление по розыску платежа)?С уважением,Марина

Здравствуйте! У меня заканчивается срок действия карты, которую я получала в г. Нальчик. Сейчас я временно зарегистрирована и живу в г. Балашиха, как мне получить новую кредитную карту? Спасибо.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста! Текущий счет открыт в отделении СБ по месту жительства.. Переехав в другой регион на ПМЖ, смогу ли я обналичить свой счет?Спасибо!

Добрый день!Возникла проблема с оплатой товара с моей банковской карты по системе Сбербанк Онлайн. Оплатить мне надо через банк получателя ОАО АКБ «РОСБАНК» г. Москва (БИК 044583272). При оформлении платежа система выдает сообщение, что указанный банк отсутствует в справочнике и, естественно, платеж не прохрдит!Вопрос: Почему в справочнике СБ-Онлайн нет банка «РОСБАНКА» и когда будут внесены изменения в этот справочник?Спасибо.

Здравствуйте! 7.06.13 был наложен арест на зарплатную карту (в связи с некорректной работой приставов). После разберательств 13.06.13. было получено постановление об отмене мер по обращению взыскания на денежные средства, находящиеся на счете должника. В г. Якутске в головном офисе сократили специалистов занемающиеся данными вопросами и теперь данные постановления будут отправленны только заказным писмом в г. Хабаровск. В какие сроки мне вновь будут доступны данные средства. Данным сокращением Сбербанк увеличил сроки снятия ареста как минимум дней на 10- пока до Хабаровска дойдет заказное письмо. Сбербанк «ДЕЛАЕТ ВСЕ» для своих клиентов. При этом арест превышал 50% з/п. Как я смогу уточнить какого числа в Хабаровск пришло данное писмо.

Добрый день! Что делать если в КоллЦентре сказали, что комиссии не будет, а её взяли, куда жаловаться, как вернуть средства?

Добрый день!Подскажите пожалуйста, у меня произошла неприятная ситуация, с моей сберегательной книжки пропали деньги. обратилась в банк, взяла выписку, в которой было указанно что 7,06,2013 и 11,06 2013 года была перечисленна сумма на мою же карточку. а затем деньги были сняты. Сберегательная книжка и картачка была всегда со мной, в Москве в этот переод я отсутствовала.Мало того когда я 13,06 попыталась сделать перевод на карточку через банкомат, карта оказалась заблокированна. Мобильный банк у меня не подключен. что мне делать, нужно ли обращаться в головной офис сбербанка? Как могла произойти такая ситуация с таким крупным банком и как мне казалось самым надежным??

Вопрос в информации для банка.

Добрый день уважаемые эксперты!Я владелец карты сбербанк VIZA electron смогу ли я с нее снимать деньги в Киргизии в городе Бишкек и в какой валюте?

Можно ли продлить карту сбербанка в Иркутске если приобрел не в Иркутске?

Здравствуйте! Вчера столкнулась с серьезной для меня проблемой — хотела зачислить деньги на карточку Сбербанка, но банкомат, приняв 24 тысячи, выдал ошибку. Оставила претензию руководителю филиала, но она будет рассматриваться от 5 до 20 дней. Я в воскресенье должна уезжать в отпуск, но благодаря Сбербанку осталась без средств. Как можно ускорить решение проблемы?

Добрый день!Я оформила потребительский кредит в Сбербанке 12 марта 2013 г.Как мне сказали что банк одобрил только с страхованием жизни.Я уточнила можно ли будет потом отказаться от страхования. Кредитный специалист сказал что можно, нужно только будет написать заявление. Заявление я написала 21 марта 2013, но деньги по возврату страховки до сих пор не поступили, уже июнь 2013 г. Хожу регулярно в банк кредитный специалист говорит ждите, ничего объяснить не может. У меня такой вопрос в течении какого времени сумма страхования должна вернуться на счет и может ли банк отказать в возврате страхования?Спасибо.

У МЕНЯ ОТКРЫТ СЧЕТ В СБЕРБАНКЕ ГОРОДА КРАСНОДАРА.САМ Я С РОССИИ НО НА ДАННЫЙ МОМЕНТ НАХОЖУСЬ В УКРАИНЕ,У МЕНЯ ТАКАЯ ВОЗНИКЛА СИТУАЦИЯ Я ЗАБЫЛ СВОЙ ПАРОЛЬ ЗДЕСЬ ОБРАТИЛСЯ В БАНК В РОДЕ БЫ МНЕ ДАЛИ КОД МОЕГО СЧЕТА И СКАЗАЛИ ЧТО Я МОГУ НИМ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЧТОБЫ СНЯТЬ ДЕНЬГИ НО КОГДА Я ОБРАТИЛСЯ В ФИЛИАЛ ВАШЕГО БАНКА МНЕ ДАЛИ ОТКАЗ И СКАЗАЛИ ЧТО Я НЕ МОГУ СНЯТЬ ЗДЕСЬ ДЕНЬГИ И ВОССТАНОВИТЬ КАРТУ МНЕ НУЖНО ВОЗВРАЩАТЬСЯ В РОССИЮ ДАБЫ СНЯТЬ ДЕНЬГИ С КАРТЫ.НО НА ДАННЫЙ МОМЕНТ Я НЕ СОБИРАЮСЬ ЕХАТЬ В РОССИЮ,А ДЕНЬГИ КОТОРЫЕ ЛЕЖАТ У МЕНЯ НА КАРТЕ МНЕ НУЖНЫ СЕЙЧАС.ПРОШУ ВАС ПОДСКАЗАТЬ ЧТО МНЕ НУЖНО СДЕЛАТЬ И КАК СНЯТЬ СВОИ ДЕНЬГИ НАХОДЯСЬ В УКРАИНЕ.СПАСИБО!

Здраствуйте. Нам с мужем одобрили ипотечный кредит. Нашли подходящий дом, собрали весь пакет документов, сдали на рассмотрение. Ответа ждём уже третью неделю!!! Сколько ещё ждать, продавец торопит, хочет продать дом за наличные другому покупателю. Что нам делать? Звонили на горячую линию в Москву, сказали ждать. Так Сбербанк и теряет своих клиентов, хотя мы постоянные клиенты.

Здравствуйте!Моя мама,Шахарова Т. А., оформила потребительский кредит в отделении Сбербанка России г. Спасс-Клепики Рязанской обл. и ежемесячно его выплачивала. В январе 2013 года она приехала ко мне в гости. Когда подошел срок оплаты кредита,мы обратились,предоставив все договоры и документы, в Сбербанк Оренбургской обл. с. Александровка Ул. Ращепкина д. 2 № 6094\00043,На что получили отказ.Девушка вежливо ответила,что у нее не открывается страница (личное дело) мамы и она ни чем не может нам помочь.Мне пришлось поехать в г. Оренбург, от нас это 170км., и только там оплатить кредит X Так случилось,в мае мама снова срочно к нам приезжает.И опять подходит срок оплаты кредита, и мы идем в Сбербанк с. Александровки,и снова получаем по той же причине отказ X Я звоню в Сбербанк г. Касимова и решаю проблему погашения кредита с ними X Хочу задать вам вопрос:На каком основании нам отказали в погашении кредита? И как мы можем быть уверены,что при любых жизненны обстоятельствах мы сможем оплатить кредит в любом регионе Сбербанка России?Спасибо.

Обращение в Сбербанк о возврате денежных средств, списанные мошейническим путем, с моей банковской карты в сумме 108 тысяч(сумма моей годовой пенсии).Не могу узнать результата, № 0004072013071351. Обещали прислать ответ на эл. почту-ответа нет, по телефону отказываются отвечать. Помогите с ответом.

Добрый день.Второй месяц нет никакой ясности: на основании КАКОГО документа арестован зарплатный счет в курганском отделении Сбербанка, а средства с него перечислены неизвестным лицам: на счета ФССП средства не поступали.Очень хочется услышать ответы на элементарные вопросы:1. Кем и когда издан документ, ставший основанием для ареста счета?2. Кем подписан данный документ?3. Как проверялась достоверность документа?4. Почему у судебных приставов отсутствует информация о данном аресте, а исполнительное производство ВООБЩЕ НЕ ВОЗБУЖДАЛОСЬ?5. По какой причине сотрудница офиса Сбербанка Ф. И. О. могу сообщить) с непонятным упорством ссылается на решение из Екатеринбурга, а по всем документам проходит информация, что арест наложен курганским отделением?6. Учитывая, что незаконно списанная заработная плата в сумме 11600 рублей формирутеся за счет средств федерального бюджета — куда и кому Сбербанк перевел бюджетные деньги?

Добрый день! Подал заявку на кредит в отделении по адресу Москва, ул. Дубнинская, 16, корп.1.Подавал её более недели назад!Я уже брал кредит на 100 тысяч в сбербанке вот понадобилось взять 250 тысяч, зарплата составляет порядка 50 тысяч.Прошлый кредит был погашен без просрочек и вовремя.Уже неделю хожу в это отделение к менеджерам как на паперть.Сначала мне сказали что будет 100% отказ тк в моей НОВОЙ пятилетней регистрации вместо Отдела Внутренних Дел написано ОВД! Я сходил в паспортный стол там сказали что другого быть не может и сокращение данное используется везде и ни как не влияет на документ!И естественно ничего менять мне не будут.Я объяснил менеджеру ситуацию. Он сказал что мол ладно ждите, я спросил сколько, он говорит не знаю у меня нет информации. И так уже неделю!Я теряю огромное количество времени и несу убытки тк эти деньги нужны на автомобиль для бизнеса.Как мне узнать будет ли вообще решение по моему кредиту? Я предоставил и 2 ндфл где ясно что я работаю на одном месте уже 5 лет и копию трудовой и регистрацию по тому же адресу что и был когда я брал первый кредит…

Подскажите, когда появится возможность выпускать виртуальную карту у клиентов из Новосибирска?

Здравствуйте. Я обратилась в отделение Сбербанка по вопросу получения ипотечного кредита. Мою заявку одобрили, однако, потребовали заявление, заверенное нотариусом на предмет того, что мой брак расторгнут. Не понимаю, зачем. Ведь я представила свидетельство о расторжении брака, документ, выданный в подтверждение государственной регистрации расторжения брака.

Добрый вечер.Можно ли узнать могу ли я получить соц. пенсию в СберБанке Санкт-Петербурга если я из Карелии?! Пока что уехать из Питера не могу.Если нет поясните почему?

Здравствуйте.08.06.2013 года бросила деньги через терминал(в т/ц Балканский 2) на карточку.Терминал принял деньги,завис на 3 минуты,на экране высветилось что операция не может быть выполнена,выдала карточку и в итоге ни чека,ни денег на счет. Оставила онлайн заявку операторам сберканка. В итоге я каждый день названиваю операторам сбербанка,те в свою очередь как роботы повторяют одно и тоже» что ваша заявка принята ждите течение 25-ти дней.Это были мои последние деньги,у меня 3 трое несовершеннолетних детей и мне надо оплатить кредит. я не могу так долго ждать.Помогите мне пожалуйста не разочароваться в сбербанке окончательно.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как быть. Муж уезжал в отпуск, я гасила апрель и май его кредит в сбербанке, но потеряла квитанции о проплате. В мае несколько дней просрочила и когда пошла платить через терминал, то увидела, что запрашивают всю сумму кредита, я хотела разобраться, носила с собой квиточки и потеряла их. Теперь с ужасом думаю о том, что будет, если вдруг я сделала что-то не то при оплате. Благодарю за участие.

что сделать если банкомат не выдал деньги, а списал со счета.не выдал не чека просто выкинул карту.

Здравствуйте!мой муж подал документы на ипотеку в Сбербанк,для приобретения жилья, ему отказали. Как узнать причину отказа. И сумма вроде не большая. Можно ли повторно подать заявку или стоит обратиться в другой банк? Спасибо!

Здравствуйте.Имею в банке валютный счет. Могу ли я перевести онлайн часть этого валютного вклада на открытый на мое же имя валютный счет в другом московском банке?И какая при этом взимается комиссия?Спасибо.

Отсутствует возможность обратиться в соответствующее подразделение Сбербанка для написания заявления на досрочное погашение части кредита. Можно ли отправить заявление на досрочное погашение части кредита и погасить часть кредита через Сбербанк онлайн?

Уважаемые эксперты!Спасибо за ответ.Объясните,пожалуйста,как осуществить перевод денег Сбербанком г. Лебедяни в болгарский банк-Postbank.Возможно ли это и какие документы или реквизиты болгарского банка для этого необходимо предоставить Сбербанку.

Добрый день.Тогда у меня еще вопрос.Для кредита Банк открыл мне вклад «Универсальный Сбербанка России». В договоре с банком указано (п 1.4) что вкладчик согласен, что банк вправе списать со счета суммы, предусмотренные пунктами 1.3.1, 1.3.6 и 2.9 условий размещения вкладов, а также в случаях, установленных договором. Это случаи когда идет списание денег на погашение кредита, а также процентов и пеню в случае просрочки. есть и доп. соглашение где я поручаю банку перечислять со вклада в указанную дату сумму для погашения кредита.Поясните мне пожалуйста, где именно прописано, что банк может списывать денежные средства в безакцептном порядке в пользу исполнительного производства?Вы пишете, что я не обеспечила должную сумму. А то если завтра банк решит что нужно собрать со всех вкладчиков еще какую-то сумму денег и я опять окажусь в ситуации что не обеспечила сумму денег?

В вашем банке оплатил штраф ГИБДД в конце прошлого года. Штраф числится до сих пор как неоплаченный. Ваш банк взял за оплату комиссию 10% от суммы платежа, но, по всей видимости, не внёс информацию в ГИС ГМЦ.Вы можете решить данную проблему, если вам будет выслан скан-копия квитанции об оплате?

здравствуйте!я успешно пользуюсь онлайн сбербанк,оплачивал кварт плату,деньги не пришли,в отделении сбербанка павловского посада,мне сообщили что онлайн платежи не проходят,написал претэнзию 15.06.2013 номер претензии 0004072013060560 ,звонил на горячую линию уже восемь раз!сроки рассмотрения меняю каждый звонок,результатов ни каких прощел месяц!!!неужели сбербанк стал похож на другие коммерческие банки и не держит свое слово!!!!если бы это был кредит то пеня сразу начислилась!надо быть честными!

ЗДРАВСТВУЙТЕ ХОТЕЛОСЬ БЫ УЗНАТЬ СЛЕДУЩЕЕ СДАЛ КАРТОЧКУ НА ПРОДЛЕНИЕ ОНА ПРИШЛА НО МНЕ ЕЕ НЕ ВЫДАЮТ ГОВОРЯТ ЧТО ОНА НЕ ПОМЕНЯЛА СТАТУС ЧТО ЭТО ТАКОЕ

Здравствуйте.Я бы хотела узнать,могу ли я взять потребительский кредит или взять автомобиль в кредит под материнский капитал?

В последние пару месяцев не могу пополнить вклад Пополняй онлайн, по причине ошибки:«Вы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет списания.» Обращался в службу поддержки, оставил обращение за номером: 002207-2013-189356на что мне был дан вежливый ответ: «У нас все хорошо». Но в итоге ничего не изменилось, пришлось отправлять повторный запрос со скриншотом на адрес sberbank@sberbank.ru и пока никакого ответа нет. Проблеме скоро будет уже 3 месяца. Подскажите куда следует обратиться для решения данного вопроса?

14.06.2013 была произведена операция конвертации рублей в доллары в системе сбербанк онлайн.операция была произведена по курсу не совпадающемус указанным в системе сбербанк онлайн (32.65 руб за доллар вместо 32.35 рублей за доллар)что делать? кто виноват? как отменить операцию?

Существуют ли пенсионные карты сбербанка по которым можно получать деньги за территорией России?

у моей жены умер отец он взял ссуду в сбербанке россии. ходили в банк нам сказали что страховка вступает в силу при инфаркте и дтп а у нас несчасный случай будем мы платить?

На новой станице входа в Сбербанк ОнЛ@йн исчезла функция «Создать свой логин для входа в систему». Как теперь создать удобный мне логин???

Здравствуйте!У меня такая ситуация.Срочно понадобились деньги на завтрашний день (воскресенье, 16.06.2013). Сегодня пошла в отделение Сбербанка, работающее в субботу, чтобы получить кредит. Было около 10 утра, когда я пришла в банк, отделение работает до 16.00. При этом моя заявка должна рассматриваться в течение 2-х часов, поскольку имею зарплатную карту «Сбербанка». Но мне сказали, что моя заявка будет рассмотрена не раньше понедельника, поскольку сегодня суббота, сокращенный рабочий день, а данные необходимо передавать в Москву, и одобрения сегодня точно не будет. Однако я все же решила написать заявление на кредит. И уже позже поняла, что в понедельник мне эти деньги уже скорее всего будут просто не нужны. Собственно, вопрос такой: могу ли я отказаться от оформления кредита после его одобрения (если мое заявление будет одобрено) и следуют ли за это какие-либо взыскания?

Добрый день, прошу вас проконсультировать, так как в нашем филиале на мои запросы мне ответить не могут.После окончания срока пользования кредитной карты Сбербанк, мне заменили ее на новую (лимит 75 000р)(при уточнении лимита мне подвердили что сумма не увеличина). Через некоторое время, мне приходит смс о задолженности в сумму 92 000 руб. Информации об увеличении лимита мне не предоставляли. На сегодняшний день, не могу уточнить:а) дата увеличения лимита до 108 000 руб?на основании чего была выбрана именно эта сумма?б) почему сумма, на которую увеличели мне лимит пошла в минус, как задолженность, я же не пользовался данными деньгами, не производил съем?в) если мне увеличели лемит, то почему я не вижу увеличения на своей кредитной карте?г) претензию об отказе увеличения лимита подал уже два раза, ответа нет. Ждать возможности нет, так как планирую отпуск в ближайшее время за границу.е) выписку движения по счету так же мне не выдают в филиале, так как не видят, к кому можно обратиться за данной информацией?ж) хочу закрыть данную карту, подскажите мои действия?Заранее благодарю за ответ

Уважаемый г-н Кудрин, эдравствуйте!Большое спасибо за своевременный исчерпывающий ответ на мой вопрос.Продолжая тему, хочу спросить:Могу ли я на официальном сайте Сбербанка заказать дебетовую карту с подтверждением моей личности по параметрам моего, не утратишего по Вашему мнению юридической силы, Паспорту СССР?Загвоздка может возникнуть при заполнении графы «срок действия документа»,т. к. мой паспорт таких данных не имеет.1. Как поступить в этой ситуации?2. Могу ли я при посещении Санкт-Петербурга в июле с. г. в одном из отделений Сбербанка открыть счет и заказать дебетовую карту при неличии документов, удостоверяющих мою личность?3.Если у меня приймут заказ на дебетовую карту, через сколько дней я смогу её получить в этом отделении Сбербанка?Дело в том, что я буду в Санкт-Петербурге всего 3—4 дня.Большое спасибо за внимание.С уважением Ю. Куценог.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, могу ли я закрыть счет в день обращения при досрочном погашении кредита? В банке мне сказали что нужно ждать до дня ежемесячного списания денежных средств со счета, а это целых две недели. Я не могу ждать столько времени. Деньги я уже внесла, можно ли как то решить эту проблему? Заранее спасибо!

Срок действия карты истек два месяца назад, но по невнимательности на нееже была отправлена сумма денег. Как узнать пришли ли эти деньги на карту и можно ли ее перевыпустить, чтобы деньги снять?

Подал заявку на перевыпуск карты 6 апреля с. г., срок действия карты закончился в мае месяце. По телефону горячей линии узнал сегодня т. е. 16 мая, что карта выпущена. До сих пор карта в сбербанк не пришла. Возможно ли проследить точное время прибытия карты в сбербанк, кроме личного обращения в сбербанк

здравствуйте, ответьте пожалуйста на такой вопрос, могу ли я взять в созаемщики постороннего человека, а потом его заменить на супруга, просто у супруга плохая кредитная история, и из-за этого не дают одобрение в банке. и еще по совокупному доходу сумма 80 тыс на какой кредит мы можем рассчитывать (ипотека)

Здравствуйте, уважаемые эксперты! При попытке оплатить авиабилеты картой MasterCard Сбербанка мне было отказано в авторизации, и далее написано электронные транзакции по данной карте запрещены. Требуемая для проведения оплаты информация (номер карты, имя держателя карты, срок действия карты и код CVC2) мной были введены правильно. Деньги на счете имеются в достаточном для оплаты количестве. Ранее (в прошлом году) оплата авиабилетов с помощью данной карты производилась успешно. Подскажите пожалуйста, почему мне было отказано в авторизации? и что значит «электронные транзакции по данной карте запрещены»?

Добрый день! Прошу ответить на вопрос почему так долго отыечают на отзывы?

Скажите пожалуйста, так все-таки карты Maestro-Momentum с истекшим сроком годности меняют на новые или нет?Карты прекратили свое существование? В отделениях в Москве говорят что карты больше не выпускают и предлагают взять карту с платным обслуживанием? А по гор. линии говорят, что карты действуют, но не везде есть, надо искать.Какая официальная позиция банка? Отказываться от них и не выдавать?

Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться в ситуации.В отделении сбербанка № 9038/01507 по адресу ул. Новокосинская,38 кор 2. 21—24 сентября 2012 года оплатили за обучение в университете сумму в размере 49 000 рублей, с комиссией 50 500 рублей. Деньги в университет не поступили, а квитанция об оплате была утеряна.Написали заявление на разыск платежа,рассматривали два месяца, пришел ответ о том,что указали недостаточно информации. Написали заявление повторно. Рассматривали так же два месяца и пришел ответ о том,что нужно продлить рассмотрение еще на неопределенный срок. (сказали до 3-х месяцев). Уверяют в том,что деньги якобы найдутся, были случаи..и в общем успокаивают. Вы знаете,сумма не большая,но существенная. Хотелось бы,чтобы нашлось хоть какое-то подтверждение платежа. У нас на руках никакого документа нет,подтверждающего платеж, а сбербанк и вовсе не имеет копии даже. Возможно ли такое? и вобще, может стоит написать претензию в офис? спасибо.

Здравствуйте! Мы забрали бабушку к себе в Белоруссию. Полтора года ее пенсия шла на счет в России,в сбербанке России,в г. Тверь. Сейчас бабушка сама не может уже приехать в Россию,в Тверь,где проживала, болеет. Могу ли я, внучка, гражданка РБ, получить ее пенсию по доверенности, и не в г. Тверь,а в ближайшем от Белоруссии г. Смоленск? Или нужно ехать обязательно в Тверь? И сколько по времени занимает проверка доверенности и получение пенсии?

Сегодня в 15—30 зашел на СБ онлайн. Теперь то уж знаю, что страница была не настоящая (старая, с молодым человеком за ноутом с пластиковой картой). Но сразу не распонял. Набрал индефикатор, пароль. Долго ждал SMS (думал,что воскресенье). Пришло сообщение, про которое всегда предупреждает в SMS банк, а именно введите пароль для отмены операций/шаблонов. Этого я делать не стал, попробовал войти другой раз. То же самое, но пришел пароль на списание суммы 8200 на Билайн, номер телефона/лицевого счета 9099566892. Я позвонил по указанному контактному телефону 8 800 555 4224 и попал на Тинькофф-кредитные системы. Нашел в инете настоящий контактный телефон 8 800 5555550, меня соединили с моим регионом, с Инной. Ничего конкретного сделать она не захотела. «Вы находитесь не на нашей странице, смените браузер и т. д.». В 16—31 пришлось с ней попрощаться. Сразу в банкомате снял все деньги (которых там быть не должно было).Поехал к товарищу и с его компа зашел на правильную страницу СБ онлайн. Оказывается мошенники перевели мои деньги с универсального счета на карточку. С универсального счета 20 го снимают деньги за кредит.Вопрос, что делать сейчас? Лечить комп, но с ним потеряются все следы жуликов? Менять индификатор и пароль? Обращаться в отделение СБ. Или уберечься от жуликов-чисто моя проблемма? Ловить-милиции, а СБ не причем?

Добрый день!Сегодня ночью с банковской карты Сбербанка VISA Electron, были украдены все денежные средства в размере 8800 руб, за якобы какую то покупку в TRY cristal restorant, смс оповещения мне пришли уже на следующий день, никаких подтверждающих смс мне не приходили, картой негде не расплачивался, она у меня была как «заначка»! По горячей линии мне посоветовали написать заявление в полицию и в любом отделении Сбербанка. Банк сегодня не работал, а вот в полиции заявление приняли. Завтра пойду в Сбер?! Вернут ли мне украденные деньги или сразу стоит писать исковое в суд?!

Здравствуйте! У меня такой вопрос: Скажите пожалуйста, если мне на карту Сбербанка переведут деньги из заграницы (с Украины) в долларах, конвертирует ли банк этот перевод по своему курсу в рубли? И вообще возможна ли такая операция?

Добрый вечер, видимо мой вопрос был большим и пропал при написании.Дело в том, что я плачу ипотеку, 7 числа, ежемесячное списание, в апреле деньги были на счету, но 07/05 их автоматом не списали и 24/05 пришла смс о задолженности, я сходила в банк, вручную мне списали платеж и написала претензию о корректировке кредитной истории. 07/06 очередной платеж,но списали больше денег, чем по графику.11/06 я опять пошла в банк, и инспектор по внутренней почте послала письмо в Москву о срочной корректировке.Вчера мне опять напомнили о моей задолженности, в субботу, в 8 утра с телефона 900.Конечно, это возмутительно, но куда еще обращаться ведь деньги на счету, копятся.в предыдущем письме я указала мой кредитный договор и N зарегистрированного письма.Валерий, сможете ли Вы мне помочь?

Добрый день!Суть вопроса такова:На мой номер телефона приходят смс-оповещения по карте другого (незнакомого мне) клиента. При этом в смс содержится ФИО клиента, последние цифры его карты, доступный остаток и прочая информация. Я обращался в поддержку, делали заявку, заявку не выполнили, прошло уже полгода-год, и мне до сих пор приходят чужие сообщения.Вопрос: Вашу службу безопасности вообще не волнует, что посторонний человек имеет доступ к такой информации, что я спокойно могу пополнять счет мобильного телефона с помощью комбинации в смс, и иметь другие возможности по чужой карте? По какой причине Банк не может отключить смс-сообщения, которые приходят «не туда», если Я ЛИЧНО ОБ ЭТОМ ЗАЯВЛЯЮ И ПРОШУ ОТКЛЮЧИТЬ ДАННУЮ УСЛУГУ? ЧТО МНЕ НУЖНО СДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ И IT ВАШЕГО БАНКА НАЧАЛА РАБОТАТЬ ТАК, КАК ОНА ДОЛЖНА РАБОТАТЬ?При звонке в колл-центр ни один сотрудник не может мне объяснить на основании какого закона/договора я получаю рекламу и смс-сообщения от вашего Банка? я никаких договоров не подписывал и номер телефона я не предоставлял Вашему Банку.Прошу повысить качество работы Вашего Банка, и разобраться в данном инциденте.Спасибо!

Доброй ночи.у нас с мужем была кред.карта,оформ.на него.недавно он умер.как мне быть,тем более срок ее действия до 06.13

Здравсвуйте.У меня в Сбербанке валютный счет в евро. Могу ли я не приходя в отделение банка (онлайн) сделать валютный перевод в Европу.Спасибо

Здравствуйте! Являюсь постоянным клиентом СБ, однако последнии действия сотрудников сбербанка в г. Сыктывкаре, расположенного по ул. Коммунистической д. 27 повергли меня от своей не компетентности в шок. 07 мая 2013 года мной для обеспечения очередного платежа по имеющемуся у меня кредитному обязательству был внесен платеж на сумму 100 т. р. так как данный платеж значительно превышал установленный ежемесячный платеж банком то я сотруднику кредитного отдела СБ по имени Мария написала заявление на списание указанной выше денежной суммы и ЧАСТИЧНОГО погашения кредита. 13 мая 2013 г. Как чувствуя не ладное, явилась в тоже отделение банка и у той же сотрудницы банка по имени Мария (*которая явно не соответствует занимаемой должности, как в прочем ни только она) поинтересовалась произошло ли списание денежных средств, на что проверил мою сберегательную книжку выяснилось, что Мария не выполнила свои обязанности и списание имеющихся на счете денег не произошло, а произошло списание только единовременного платежа в размере 12 341. 53 р. Данный сотрудник собственноручно написала заявление на списание оставшейся суммы в размере 87 658, 48 р. после чего данная денежная сумма была списана. 03 июня 2013 г. Мне по месту моего постоянного жительства пришла телеграмма из Сбербанка России г. Москвы в которой ВЫ требовали от меня погашения образовавшейся задолженности, я в свою очередь тратя свое лично время, снова пришла в отделение банка для выяснения сложившейся ситуации и почему у меня образовалась задолженность если я свое временно оплачиваю платежи по кредиту. Девушка имени к сожалению которой не помню проверив у себя в компьютере мою информацию заявила мне, что задолженности какой либо у меня нет. 04 июня 2013 г. Я в очередной раз явилась в отделение сбербанка, менеджер по имени Надежда после пересказа всего со мной случившегося, проверила по своему компьютеру, пояснила, что меня занесли в черный список клиентов банка и, что для решения сложившейся ситуации мне необходимо написать заявление о проведении служебной проверки, что мной и было сделано. 07 июня 2013 г. Я пришла в отделение банка обратилась к менеджеру Надежде, которая спустя 3 дня даже не могла вспомнить о том, что я к ней лично ранее приходила с проблемой за решение которой она взялась, мне в ОЧЕРЕДНОЙ раз пришлось ей все заново повторять по сложившейся проблеме после чего оказалась, что работник по имени Мария не правильно произвела свои действия и оформила заявку на полное погашение кредита в то время как мной было написано заявление на ЧАСТИЧНОЕ погашение кредита в результате чего фактически я оказалась должником банка и что мне необходимо полностью погасить кредит или написать претензию в банк (хотя какой смысл написания данный претензии в банк если в нем твориться хаос, работники что хотят то и творят и руководящий состав их фактически ни как не контролирует!)Ситуация вторая 03 мая 2013 года мной был открыт второй кредитный договор, дата платежа была установлена 07 числа каждого месяца, 03 июня 2013 г. при посещении отделения банка для решения выше описанной ситуации мной для обеспечения имеющихся у меня кредитов были внесены две суммы первая в размере 20 000 р. и вторая в размере 24 000 р. и написано заявление на списание данных сумм по двум кредитным договорам. 07 июня 2013 г. Выясняя ситуацию по описанной выше проблеме, образовалась новая, опять же из за КВАЛИФИЦИРОВАННОГО персонала банка оказалось, что списание денежной суммы имеющейся на сбер. книжке в сумме 44 000 р. произошло по одному ранее открытому кредиту фактически по тому где была допущена ошибка работником банка и образовалась задолженность, при этом о том, что я писала заявление фактически это все ФИЛЬКИНА грамота и эти пустышки которые я писала ни кто не рассматривает, а все это делается для делания вида работы. В результате чего девушка своим невозмутимым видом пояснила если же я в сегодня не внесу 14 000 за кредит то у меня образуется просрочка, меня просто поражает, что она это сказала с таким невозмутимым видом как будто я не доплатила 1 р. мне конечно же пришло выполнить взятые на себя обязательства по оплате кредита.Жду от ВАС решения по сложившейся ситуации и принесения мне официальных извинений за своих не компетентных работников. От вашей реакции на мое заявление будет зависеть дальнейшая моя заинтересованность в обращение в ваш банк!!!

Отключение услуги «Мобильный банк».Добрый день! Уже три раза: 07.06.13 через отделение 9040/01202 в г. Люберцы, 10.06.13 по тел.88005555550 и 13.06.13 через сайт банка я обращался с просьбой о полном отключении Мобильного банка, чтоб не платить плату. Всегда обещали помочь и сделать, однако, до сих пор кредитная карта подключена к услуге…Помогите мне, пожалуйста, или подскажите к кому мне еще обратиться и пожаловаться, чтоб все-таки услугу Мобильный банк от меня отключили полностью?Спасибо.

Добрый день(надеюсь). 6 июня подала документы на рассмотрение предоставления потребительского кредита, 13 июня сотрудник еще раз продублировала запрос, собрав заново ксерокопии паспорта… Кредитная история чистая, в конце мая досрочно погасила предыдущий кредит. 19 июня мне уезжать на отдых, а до сего дня не могу получить от банка ни «да» ни «нет». Получить вразумительный ответ от сотрудников — как достучаться до небес — тоже не удается -» на рассмотрении» и все тут. Как долго ждать? Проще уйти в другой банк, тем более, что процентные ставки практически те же. Каковы должны быть мои действия?

14.02.2013 обратился в структурное подразделение СБ России 8567\00102 находящиеся в г Оха, Ул Советская 20,индекс 694490, номер заявления 233947, о переводе суммы со вклада находящийся в г Новосибирске Ул. Курганская 38а,индекс 630045, в отделении 8047/00288.Повторно обратился с этой же просьбой 20.05.2013 г номер заявления 291063.До сих пор за четыре месяца не могут перевести деньги с одного счета на другой (все счета зарегистрированы на мое имя) и нет никакой информации от СБ в любом виде.Прошу рассмотреть мою претензию и принять соответственные меры в ближайший срок.

Добрый день!Хотелось бы прояснить ситуацию по следующему вопросу: в 2008 году мною была приобретена квартира. На момент приобретения данной квартиры в браке не состояла. В договоре, который оформлялся в соответствии с юридическими нормами и который впоследствии прошел регистрацию в Управлении Федеральной регистрационной службы по Свердловской области имеется пунк за № 13 в котором указано, что (приведу дословно) Мною Ф. И.О представлено заявление об отсутствии у нее супруга ввиду того, что она в браке не состоит. В 2009 я вступила в законный брак, о чем свидетельствует наличие штампа в паспорте и свидетельство о заключении брака. В настоящий момоент я занимаюсь продажей вышеуказанной квартиры. Покупатель оформляет кредит в банке на приобретение моей квартиры. В банк мною предоставлены такие документы как свидетельство о заключении брака, договор, на основании которого я являюсь владельцем данной квартиры и другие необходимые документы. Вопрос в следующем: На каком основании банк требует от меня предоставления заявления об отсутствии у меня супруга на момент приобретения данной квартиры? Почему я должна заплатить не малую сумму нотариусу за заявление, ссылка на которое идет в договоре, предоставленном мною в банк??? Я прекрасно понимаю, менеджер не виновать в абсурдности данного требования. Как работает юридическая служба, проверяющая пакет документов??? Хотелось бы как можно скорее получить ответ на мой вопрос? Заранее благодарна.

Здравствуйте,у меня такой вопрос.Ситуация такая,продаю дом по ГЖС(государственный жилищный сертификат)с января сдали документы на проверку в отделение сбербанка.В марте интересовался у банковских работников по этому поводу, ответили что как только поступят деньги будет произведена оплата ГСЖ.В июне истекает срок годности ГСЖ. Теперь вопрос,имеет ли смысл ждать оплаты ГСЖ после истечения его срока годности,или после приёма банком документов на оплату,средства будут переведены продавцу в любом случае?.Спасибо.

Возникла спорная операция по выдаче средств банкоматом. После рассмотрения моего заявления проблема была решена не в мою пользу, причем техподдержка ссылается на факт, который запечатлён на запись с видеокамер. Как можно проверить, не ошиблась ли техподдержка, так как я почти уверен в том, что высказанный банком факт ошибочен.

Здравствуйте, хотелось бы узнать причину удаления 2-ух моих вопросов которые были заданы? Прошу в таком случае прокомментировать ситуацию описанную тут www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5025567 и дать комментарии!

Здравствуйте! 17.06 разместила свой вопрос. Прошу объяснить в связи с чем он был удален?

Здравствуйте, уважаемая г-жа Елизавета Меркулова!Убедительно прошу Вас ответить на мой вопрс.У меня открыт пенсионный счёт в мурманском отделении Сбербанка, на который поступает моя пенсия.У моего сына в отделении Сбербанка Санкт-Петербурга имеится счёт.В ближайшее время я буду в Санкт-Петербурге.Могу ли я дать распоряжение в санкт-петербургском отделении Сбербанка о периодическом переводе денег с моего счета в Мурманске на его счёт в Санкт-петербурге?Если нет, то: Могу ли я по Загранпаспорту Гражданина России открыть счёт в Санкт-Пербургском отделении Сбербанка и дать распоряжение, не выезжая для этого в Мурманк, о переводе денег с моего счёта в Мурманске на мой же счёт в Санкт-Петербурге?Спасибо за внимание.

Подскажите, а что делать если три сбербанковские карты(пенсионная, рабочая и кредитная), за одну минуту заблокировали? И в банке говорят что вина не моя, но и что либо сделать не могут уже второй месяц.

Добрый день.Спасибо за ответы.Но уважаемый, Валерий, вы не ответили на мой вопрос.Я же не прошу вернуть мне деньги.В случае повторного инцидента я опять не обеспечу сумму и буду наказана записью в кредитную историю? Почему я веду себя как исполнительный заемщик, а банк не хочет пойти мне на встречу и не портить историю, тк события однозначно были не по причине моей недобросовестности по отношению к кредиту?

Вопрос:Добрый день.Второй месяц нет никакой ясности: на основании КАКОГО документа арестован зарплатный счет в курганском отделении Сбербанка, а средства с него перечислены неизвестным лицам: на счета ФССП средства не поступали.Очень хочется услышать ответы на элементарные вопросы:1. Кем и когда издан документ, ставший основанием для ареста счета?2. Кем подписан данный документ?3. Как проверялась достоверность документа?4. Почему у судебных приставов отсутствует информация о данном аресте, а исполнительное производство ВООБЩЕ НЕ ВОЗБУЖДАЛОСЬ?5. По какой причине сотрудница офиса Сбербанка Ф. И. О. могу сообщить) с непонятным упорством ссылается на решение из Екатеринбурга, а по всем документам проходит информация, что арест наложен курганским отделением?6. Учитывая, что незаконно списанная заработная плата в сумме 11600 рублей формирутеся за счет средств федерального бюджета — куда и кому Сбербанк перевел бюджетные деньги?spoloch (Курган) · 14.06.2013 16:52Ответ:Добрый день!Я просмотрел информацию по указанным Вами обращениям — со стороны банка никаких некорректных действий при аресте средств не было, арест обоснован и выполнен на основании судебного приказа. Более подробную информацию я Вам сообщить не могу в соответствии с законом «О банковской тайне». По последнему Вашему обращению, которое на текущий момент находится в работе, будет подготовлен ответ с разъяснениями.С уважением, Валерий Курин.Валерий КуринДобрый вечер. Не хочу сказать ничего плохого, но вопросов по ситуации возникает все больше. К примеру — 4 июня был получен ответ Сбербанка по поводу ареста счета. Цитата:…Проведенной проверкой установлено, что на Ваш счет, наложен арест согласнопостановлению по исполнительному производству, вынесенному судебнымприставом-исполнителем? 2—2996/2013; ФССП: Операционный офис «Курган?1» филиалаЗАО«Банк Русский Стандарт» в г. Екатеринбурге от 08.05.2013.…В Вашем ответе — арест на основании судебного приказ, приказ и постановление — принципиально разные документы. Какой из двух ответов достоверен?Упомянутого Вами Закона о банковской тайне не сществует. Есть закон о банках и банковской деятельности, в котором есть статься о банковской тайне. Учитывая, что счет открыт на мое имя и информацию по нему запрашиваю я сам, понятие банковской тайны в данном случае не применимо.Касательно обоснованности ареста — это даже не смешно. Судебный приказ на момент издания содержал как минимум два грубых нарушения закона, по территориальности и специфике суммы иска, а учитывая что мной как ответчиком приказ не опротестовывался на момент ареста счета, любые сведения о его (приказа) законности и вступлении в силу вызывают серьезные сомнения. Приказ не является категорическим оснвоанием для взыскания средств и отменяется по требованию ответчика. Требование отмены направлены судье 7 июня без нарушения сроков обжалования. Копия отправлена в сбербанк через сбербанк онлайн. У судьи по закону есть только один выход: отмена судебного приказа.Остается без ответа: кто и кого уполномочил удерживать всю зарплату? Таких полномочий не имеют даже судебные приставы. И когда можно будет воспользоваться зарплатным счетом без ограничений?Краткое резюме.— В результате действий Сбербанка, совершенных на основании непонятно каких документов, но очевидно принятых и использованных с многочисленными нарушениями закона, лишена основного источника дохода на срок полтора месяца семья из 4 человек, в том числе двое маленьких детей.— Лицо, на решение которого ссылается Сбербанк в ответе от 04-06-2013, не является сотрудником ФССП и решения его к исполнению мягко говоря не обязательны.— Сбербанк дает противоречивые ответы на вопрос о юридическом обоснованини ареста зарплатного счета, при этом с полным игнорированием закона со счета изъята вся зарплата за май 2013 года.Надеюсь на ответы на поставленные вопросы по существу.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, каким образом могут Россияне отправлять платежи на р/с чешской фирмы в Сбербанке Чехия (перевод со счета на счет через оператора в филиале Сбербанка России, через Сбербанк Онлайн или как-то иначе?). И какие существуют тарифы по данным переводам. Спасибо

здравствуйте я сегодня пришла в банк чтобы пополнить свою сбер книжку а мне сказали что все деньги были сняты и книжку закрыли,я не снимала ((((еще сказали что был сделан дупликат сберегательной книжки т. к она была утеряна или документы я стояла в полном шоке вот написали заявление может лучше написать заявление в прокуратуру честно я даже не знаю как мне я точно знаю что я не снимала и вообще вернут мне деньги или нет,как мне быть???

Добрый день. Пополнил счет кредитной карты через банкомат сбербанка 14.06, вечером же этого дня пришло смс о пополнение счета. А по факту общая сумма по карте не пополнилась. С сбербанке онлайн показывает что последняя операция пополнение счета, а общий баланс тоже не изменился. Звонил в кол центр, так как картой пользуюсь давно, не помню контрольное слово. Поэтому там мне помочь не смогли.

В результате мошеннических действий с моей карты были сняты все денежные средства(более 100000 рублей). В сбербанк было подано заявление и указан срок рассмотрения. Какова вероятность возврата денежных средств или ушли безвозвратно?

Уважаемая Елизаветапо поводу Вашего ответа на вопросhttp://www.banki.ru/services/question…Id=5036466так в том то и дело чтокурс был14.06.2013(с 11 часов 30 мин.) USD 31.3000 32.3000Вопрос:14.06.2013 была произведена операция конвертации рублей в доллары в системе сбербанк онлайн.операция была произведена по курсу не совпадающемус указанным в системе сбербанк онлайн (32.65 руб за доллар вместо 32.35 рублей за доллар)что делать? кто виноват? как отменить операцию?zxc1 (Moscow) · 15.06.2013 13:27Ответ:Добрый день!Могу предположить, Вы совершали операцию по банковской карте, дело в том, что в этом случае операция проходит по курсу покупки и продажи для проведения конверсионных операций по счетам банковских карт http://sberbank.ru/moscow/ru/valkprev/archive_3/. Этот курс может отличаться от курса валюты с главной страницы сайта. В любом случае, если Вы не согласны с операцией, то я могу рекомендовать Вам, оформить заявление о спорной операции в любом офисе банка.С уважением, Елизавета МеркуловаЕлизавета Меркулова

13.06.13 г. у меня был произведен арест средств на карте,кредитов у меня нет,пожалуйста,подскажите,всвязи с чем это

Здравствуйте.Кроме рублевого у меня в Сбербанке есть и валютный Сберегательный счет.Если я оформлю карту STANDARD MASTERCARD, то смогу ли я онлайн класть валюту на эту карту и при необходимости снимать наличные в банкомате за границей.И какая комиссия при этом будет взиматься.Спасибо.

Здравствуйте!14.06.2013 г. с моей карты, кот. подключена к сбебанконлайн, пытались списать деньги. На карте была сумма около 1000р. Но смс котороя пришла для подтверждения перевода с моей карты на чужую карту сумма была 75200.р. Перевод я не подтвердила. Позвонила в банк 8 (800) 555 5550 , что бы заблокировать карту. И там мне сказали что карту заблокировали, но на карте у меня сумма намного больше была. Я задала вопрос: откуда эти деньги. Мне сказали, что у меня есть вклад в евро, с этого вклада перевели деньги на карту и закрыли вклад онлайн.У меня вопросы.Когда я открывала вклад, мне сказали, что закрыть я его могу только в отделениях сбербанка. Как тогда кто то его смог закрыть? и хотели списать 75200р., а у меня там около 150 000 р., на вопрос, а где оставшаяся сумма, в отделении сказали что не знают. И как за 15 мин. можно закрыть вклад, перевести со вклада в евро на рублевой счет, и потом перевести какую то сумму без подтверждения смс кодом на чужую карту, и где тогда оставшаяся сумма?

Здравствуйте! Где можно задать вопросы, которые не касаются сберегательных сертификатов и вкладов? Интересует ряд вопросов по работе конкретного филиала в Люберцах. Спасибо.

13 мая 2013 г. в банкомате г. Ипатово я снимала наличные деньги с пластиковой карточки банка хоум Кредит. Заявку я дала на выдачу 7000 рублей. Банкомат мне выдал только 3000 рублей, недодал 4000 руб. Чек выбился на 7000 руб. Я сразу обратилась в офис сбербанка, написала заявление о том, что бы мне вернули недовыданные 4000 руб. Через 5 дней мне позвонил сотрудник сбербанка и сказал, что мне в заявлении отказано и я должна обращаться в Хоум Кредит банк. Я и там оставляла заявление. но мне объяснили, что поскольку банкомат принадлежит сбербанку — разбираться с заявлением должн сбербанк. И это логично. Письменный отказ офис сбербанка мне не прислал.они просто выбросили заявление. я просто в шоке, как можно так обращаться с заявлениями? Помогите мне разобраться с ситуацией и подскажите, как можно обратиться в приемную центрального офиса сбербанка России.

и непонятно почему назвав все данные контрольное слово нельзя разблокировать,типа такие правила,не скажешь что покупал в последние разы не разблокируем.и мне кажется,что девочки отвечающие на вопросы не очень компетентны в этих вопросах и отвечают выученными фразами.

XX Ногинское отделение СбербанкаX России 9040/01530 XВ связи с окончанием срока действия дебетовой карты для зачисления пенсии (ноябрь 2012 г.) и в дальнейшем ее блокированием 04.06.2013 (по информации «Мобильного банка») подскажите как оформить перевыпуск карты по тому же пенсионному расчетному счету, на который поступают денежные перечисления от ПФ РФ и от УСЗН.Выпущенная в срок новая карта была уничтожена банком в связи с ее невостребованностью.Я забыл, что срок действия карты истек в ноябре 2012 года, а информация о поступлении пенсии на мобильный телефон приходила до 4 июня 2013 года. Картой для получения денег не пользовался.С уважением Коптелов В. И.

Здравствуйте. 27 мая в отделении сбербанка г. Москвы № 7981/00327 оператором внесены мои новые паспортные данные (в связи с заменой паспорта).1 июня я захожу в свой кабинет сбербанка онлайн, которым я пользовалась постоянно-виден мой телефон (смс приходят), виден мой кредит, видна история операций, но мои карты, вклады не отображаются..Обращаюсь в Ваш центр обслуживания клиентов по указанным телефонам. С консультантом проверяем настройки моего кабинета в сбербанке онлайн, все нормально. Мне объясняют, что я должна обратиться в отделение сбербанка, и перезаключить договор.В сбербанке 1569/1779 1 июня 2013 года мне отвечают, что все карты мои они видят, и паспортные данные везде новые. Перезаключать договор не надо. Будут выяснять. Берут номера карт, телефон и обещают 4 июня мне перезвонить.4 июня-5 июня-6 июня… Решила позвонить ещё раз центр обслуживания клиентов. Обозначила проблему: сказала, что звонила уже им, что была в сбербанке. Ответ: обращайтесь в отделение сбербанка…Обращаюсь в другое отделение сбербанка — № 7981/01136. Отвечают: карты видят, паспортные данные изменены. Снимают ксерокопию с паспорта, двух карт, берут мой контактный телефон и обещают мне перезвонить…11 июня 2013 года решила пойти в то отделение сбербанка, где после смены паспортных данных у меня возникли проблемы с банком онлайн. Всё рассказываю с самого начала (повторяться не буду). Проверяют, отвечают, что сделают запрос, мне перезвонят или у меня всё заработает.Правда был один новый совет — взять новый идентификатор и пароль в банкомате. Этот вариант тоже был проверен — в кабинет захожу с новым паролем, но не видны в моём кабинете карты и вклады.Хочу сразу уточнить, что картами через банкомат я пользовалась весь этот период, всё работает, но использовать сбербанк через сеть интернет мне удобнее. Теперь этой возможности у меня нет, и не один специалист сбербанка не может мне ответить почему!?Скажите, пожалуйста, к кому мне надо обратиться, чтобы пользование услугами Вашего банка мне приносило удовольствие, а не проблемы? Спасибо.

Здравствуйте! Я написал заявление на получение зарплатной карты Сбербанк. Счет будет открыт в г. Москва. Также написал заявление на выдачу карты в Благовещенском отделении № 8636/0183. Подскажите пожалуйста, будет сниматься 1,5 процента при перечислении денег на карту и снятии в г. Белогорск? Через какое время будет готова карта? Где будет готовиться карта (в Москве или по месту)? С Уважением Петренко О. С.

Здравствуйте,меня зовут Юлия.Скажите пожалуйста можно ли продать монеты СССР в Сбербанке и сколько это займёт по времени??

здравствуйте,помогите пожалуйста в таком вопросе,хотим взять ипотеку под материнский капитал,ипотеку оформить на мужа,так как я нахожусь в декретном,у мужа зарплата небольшая,можем ли мы расчитывать на помощь банка? и какие нужны документы для оформления?

Здравствуйте!23.05.13 с зарплатной карты Сбербанка пропали 34350 рублей.Понятно это стало только после смс-сообщения,из которого следовало,что на остатке именно на эту сумму меньше чем должно было быть.Никаких смс о списании на эту сумму не приходило,более того — нет этой операции и в выписке с лицевого счета по вкладу и в «сбербанк онл@йн».Специалисты,работающие по телефону 8-800-555555-0 сообщили мне,что они видят операцию об отмене начисления от работодателя.Но в Оренбурге номер операции специалисты предоставить не могут.В обращении(Приложение 1 г) разобраться мне было отказано по причине отсутствия номера проблемной операции.На данный момент по выписке из лицевого счета у меня на карте 34355 рублей,а по чеку(расходный лимит) — 5 рублей.Прошу разобраться в данной проблеме и помочь вернуть деньги.

Добрый день.Дополнения к моему обращению.В отделении сбербанка ни на моей карте ни на моем вкладе не видят денег. Говорят везде 0р. Еще раз повторюсь, перевод с моей карты на чужую я не подтверждала, и сразу по телефону заблокировала карту (но пока дозванивалась, какое то время прошло).Заявление о спорных операциях 000255-2013-143824

банк нашел деньги оказалось что с моими точными данными проживает еще одна девушка и у нее был утерян паспорт и сбер. книжка и получилось так работник банка сделал ей дупликат моей книжки и она сняла деньги.получается что это халатность работника банка факт в том что мне не отдают мои деньги т. к в каком отделении банка были сняты деньги запрашивают все документы у воронежа. ну и сколько мне ждать и могу ли я потребовать с банка моральный ущерб?

Здравствуйте! Подскажите какой тип карты необходим для снятия денежных средств без комиссии в сбербанке Белогорска (Амурской области). Карта и счет оформленны в г. Москва. Спасибо.

Добрый день.14 мая был осуществлен возврат товара, купленного по карте в магазине Кибери.Деньги на карту так и не вернули. Понятно, что по регламенту возврат денег осуществляется ДО 30 банковских дней. Так ведь ДО, а не ЧЕРЕЗ. Если через 6 дней деньги так и не вернуться, куда обращаться по этому вопросу?

Добрый день! Подскажите, что делать? По рекомендации Дмитрия Якубова (Служба заботы о клиентах Сбербанка Россиии) и Службы помощи держателям карт Сбербанка. Я неоднократно отправил 12.06.2013 г. заявление о спорной транзакции по электронной почте help@sberbank.ru, а так же по факсу(495)7473888, но до сих пор не подтвердили, что заявление получено или зарегистрировано.И 15.06.2013 г. подал письменное заявление в Сбербанк России Дополнительный офис № 9040/00130 по адресу Московская обл., Железнодорожный г., ул. Пролетарская, 5. В котором отказались дать письменное подтверждение о том, что заявление принято, но обещали перезвонить в течении 1 рабочего дня и сообщить номер обращения, чтобы можно было следить за статусом поданного заявления. Но до сих пор не перезвонили. Заранее благодарен.

Добрый день! у меня такая проблема.хочу пройти верификацию карты Pay Pal,но на сайте говорят,что карту невозможно верифицировать,прочитал на форумах,будто бы Visa Electron заблокирована службой безопасности для платежей из-за границы,скажите пожалуйста,как мне быть?

Здравствуйте. Снова обращаюсь к Вам с вопросом. Свой отзыв в Народном рейтинге я разместила 14.06. Переадресовала его Вам как вопрос, на что Вы ответили, что получу ответ на отзыв в порядке общей очереди, но многие отзывы поступившие в рейтинг гораздо позже моего уже отвеченные, а мой до сих пор без ответа. Почему?

Здравствуйте!С зарплатой карты были списаны денежные средства в счет дебетовой карты за годовое обслуживание, от данной карты я отказалась сразу как только ее выпустили, на руки соответственно не получала. Есть ли возможность вернуть деньги обратно, т. к. данной картой и ее услугами не пользовалась?