привет! хочу мигрировать в австралию через получение годового профессионального образования (не ВУЗ)стоимость учебы от 10 до 15 тыс долларовучитывая дополнительные расходы на проживание хотелось бы взять кредит в 30000 долларов на длительный период (10—15 лет)и отдавать его из-за рубежа работая в австралиичто можете посоветовать?

Добрый день, составил заявку в онлайн СберБанка на кредитную карту Visa Gold, написано что: «Заявка принята 30 мая»1 июня позвонил специалист Сбер Банка, сказал прийти и забрать карту. Пришел в банк номер отделения 8640, сказали что «Карты нету и заявки ни какой нету»В онлайн Сбер Банка заявка есть, и принята, так же написано» Сроки изготовления 5—10 дней»Звонил на номер 900, ситуация та же, заявки ни какой нету. Что делать? Почему в онлайн банке пишет что заявка на кредитную карту есть, и сроки изготовления написаны, а получить или узнать информацию по карте не могу?

Добрый день, по моему вопросу ответа так и не получила, в комментариях тоже ответа нет, подскажите когда решится?http://www.banki.ru/services/response.. ./10162923/

Добрый день! Задавал ранее вопрос https://www.banki.ru/services/question…d=10512072Действительно, Ваши коллеги вышли на связь. Повторно посетил отделение, средства были повторно направлены в ВТБ — однако так до сих пор не поступили. Прошу проверить успешность их прохождения на этот раз.

Добрый день.Предыстория — нахожусь за пределами РФ и не имею возможности лично обратиться в Сбербанк, сделал доверенность на жену, в Генеральном консульстве РФ во Вьетнаме г. Хошимин.Сегодня жена обратилась в Отделение Сбербанка № 8619/0261 в г. Ейск где у меня открыты счета, для снятия денег и получения вновь изготовленной дебетовой карты на мое имя (заказывал изготовление через сайт Сбербанка), ее выслушали, сделали «круглые» глаза и сказали что это «ИНОСТРАННАЯ»:) доверенность и они ее подлинность будут проверять две недели.Вопрос:1. Насколько компетентны Ваши сотрудники если не понимают разницы между иностранной доверенностью и выданной Генеральным консульством РФ?2. Сколько времени по Вашим нормативам отводится на проверку подлинности доверенности?3. Как можно ускорить возможность проверки подлинности доверенности (если такая процедура действительно необходима) для проведения операций моей супругой в Отделении Сбербанка от моего имени?

Добрый день! У меня был открыт счёт и зарплатная карта в Кемеровской области. Сейчас я проживаю в Ростовской области, срок действия Карты истёк, а деньги на на нее(точнее на счёт) продолжают поступать. Можно ли мне их получить как-то в Ростовской области?

Добрый день! Скажите пожалуйста почему банк отказывает в снижении % ставки под вымышленным предлогом?Заявление от 26,02.2018 № 180226-0628-749600По договору № 95419 от 23.03.2017.Пришел ответ 13.06.2018- отказ в связи с тем,что % уже снижали.Прошу официально ответить на сколько и когда?Спасибо

Здравствуйте, Мария! Хотелось бы все таки узнать информацию по заявке № 190376 о снижение процентной ставки по ипотечному договору № 1333039 от 12 августа 2014 г. Писал Вам ранее 04.06.18,уточнили данные и на этом все! Заранее спасибо!

Спасибо за быстрый ответ, но Вы не ответили на поставленные вопросы 2 и 3.Вопрос (Alex Horn (Ейск, Краснодарского края) 13.06.2018 14:21) о пользовании доверенностью выданной Ген.Консульством РФ.Если требуются какие то уточняющие моменты, можно это сделать в личном сообщении по элнктронной почте. Могу предоставить Вам скан вышеуказанной доверенности.

Добрый день! По ипотечному кредитному договору неправомерна начислена неустойка за несвоевременное страхование. Договором предусмотрено три месяца со дня регистрации права, в моем случае право зарегистрировано 06.04.2018, страховка предоставлена 28.05.2018. Написано заявление в банк, с просьбой вернуть списанные денежные средства. Получено два ответа в первом банк признает ошибку, во втором указывает на пункт договора в котором прописана возможность применения неустойки в случае нарушения сроков предоставления документов. Мною написано второе заявление с указанием того, что сроки предоставления документов не нарушены и приложены оба ответа банка. На это заявление приходит ответ о том что неустойка правомерна, обоснования ее применения в ответе не представлено.

Мария,касаемо описанной ситуации деньги на карту вернулись, но с 09.06.2018 года без предупреждения заблокированы все карты, выпущенные в рамках пакета услуг и я остался без возможности совершать оплату или переводить между счетами свои денежные средства.Т. е. на текущий момент у меня нет ни пакета услуг, ни денежных средств.Об инциденте сообщал оператору, но оператор помочь ничем не смог. Прошу довести работу по обращению № 180608-0234-198400 до конца, т. е. активировать пакет услуг и разблокировать все карты.Заранее благодарю.

Добрыц день, я подавал обращение в банк через 1 день мне пришел ответВаше обращение № 180608026314**** от 08.06.2018 рассмотрено. Операция пополнения карты от 08.06.2018 проведена успешно. Денежные средства зачислены на вашу карту VISA422* в полном объеме. Сбербанк.Прошло еще 4 дня но денег на карте нет

Добрый день! Подавал заявление о снижении ставки в январе 2018, сегодня 13.07.18 мне снизили ставку с 12.7% до 11.9%. Подскажите, могу ли я еще повторно отправить заявление и когда? И есть ли шанс что снизят еще? Спасибо.

где узнать, доставлена ли в отделении СБ на Якиманке моя перевыпущенная карта Visa?

31.01.2018 на горячей линии сайта Сбербанка сказали, что мы подходим под условия снижения % ставки, в итоге отказ из-за АИЖК как вообще помощь государства относится к реструктуризации? За два дня до выдачи ипотеки нормально поднимать на 2%, а как снижать с 15% так под условия не подходим. Это защищённые заемщики!

Каждую неделю с номера 900 мне шлют смс с предложением получить пенсионную карту «мир». Поскольку я принципиальный противник банковских карт, то как мне объяснить сбербанку, что я до последней возможности собираюсь получать пенсию на почте? Эти смс мне надоели.

Добрый день! При подготовке и оформлении рублёвой ипотеки никто внятно неможет ответить на мой вопрос (а завтра уже кредитный договор нужно подписывать):При изменении экономической ситуации в стране (к примеру падение курса рубля и т. п. неприятности) будет ли пересчитан мой долг, процент по ипотеке и могут ли измениться суммы в графике ежемесячных платежей.

18.05.2018 года Сбербанк снял с меня не законо деньги в размери 1499 рублей. Я в предложение обратилась по обратной связи подала жалобу и прикрепила выписку о не законом снятие денег. И меня уже месяц кормят завтраками что они рассматривают мое заявление. Сколько можно??? Снимаете за одну минуты, возвращаете месяцами. Что там так долго можно решать?? Кому обратится и как можно наказать людей которые не хотят делать свою работу?

Добрый Вечер,я хотел бы спроситькак я могу печислить деньги с моего счета в Германии на мой счет в Сбербанке Отделение 5221/0614

Здравствуйте! На сколько лет вносят в стоп лист?

Здравствуйте, совсем недавно мной была утеряла банковская карта VISA ClassicСделала перевыпуск, но теперь по номеру 900 высвечиваются данные только старой карты. Например я хотела посмотреть балансПишу команду «****БАЛАНС», на что мне выдают ответ:Неизвестный номер карты.Вопрос: как мне сделать так, что бы на номере 900 были данные новой карты?

23 мая по месту регистрации явился мужчина, представился сотрудником сбербанка и показал красное удостоверение, без моего письменного согласия разгласил суть и претензию банка ко мне по поводу задолженностей моим родственникам, стращал и угрожал возмещением долга за счет имущества.Дома была моя мама после сложнейшей операции и данный визит сильно ее напугал и сильно испортил мои и без того не простые отношения с родителями.26 мая я лично со своего сотового звонил по телефону, указанному в документе и пытался договориться о закрытии задолженности перед банком. Но столкнулся с грубостью, манипуляциями и угрозами.26 мая оформил претензию, по которой должен был получить ответ 14 июня, но так его и не получил ни от банка, ни от своего менеджера на тарифе Премьер.Считаю этот инцедент грубейшим нарушением моих прав в рамках нескольких федеральных законодательств, в том числе и уголовного характера.Требую провести детальное служебное расследование, найти ответственных, применить дисциплинарные взыскания и предоставить письменный отчет о принятых мерах.Так же связаться со мной по поводу адекватного погашения задолженности.

Здравствуйте! Покупаем с мужем дом,оформляем ипотеку,нам ее уже одобрили,собрали все документы на дом,сдали в сбербанк 29 мая 2018,и ждём уже 3 недели (вместо положенных 5 дней) когда сбербанк вызовет нас на сделку! Ни звонка!ни смс-ки!тишина! Куда нам обращаться?

Здравствуйте!С утра был совершен перевод на другую карту через Сбербанк онлайн, но была ошибка в номере карты. Есть ли возможность отозвать перевод?

Добрый день, оставлял заявку на ДомКлик на снижение ставки по ипотеке (текущая ставка 14,5%) Заявка № 231958, почти через полтора месяца пришел ответ, что заявка составлена некорректно.ПРосьба помочь с решением данного вопроса- в чем ошибка неизвестно, информацию получить не удается

Добрый день!Вот тут (http://www.banki.ru/services/response…mments/0/) вы дали мне ответ, который я прокомментировал. Очень вас прошу донести ту информацию, которуюя указал, до ответственных сотрудников,занимавшихся рассмотрением моего вопроса

9 июня подала заявку на кредит в обед. вечером его одобрили и прислали смс о подтверждении кредита. я подтвердила и мне появилась запись в личном кабинете-АКЦЕПТОВАНО,ОЖИДАНИЕ ПОЛУЧЕНИЯ КРЕДИТА. Думала выходные (10,11,12 -поэтому в эти числа поступлений не ждала). Вчера рабочий день, а перевода также нет. Сегодня уже 14-но перечислений не было. Что мне делать???И почему средства не на моем счету

31.01.2018 на горячей линии сайта Сбербанка сказали, что мы подходим под условия снижения % ставки, в итоге отказ из-за АИЖК как вообще помощь государства относится к реструктуризации? За два дня до выдачи ипотеки нормально поднимать на 2%, а как снижать с 15% так под условия не подходим. Это защищённые заемщики!постоянный адресNatysya86 (Москва) 13.06.2018 18:26Ответ:Добрый день!Я разместила комментарии по вашему вопросу в разделе «Народный рейтинг».Мария АлександроваНе могу найти комментарий на свой вопрос Как помощь государства АИЖК относится к реструктуризации?

Добрый день. Подскажите пожалуйста, куда мне обратиться по такому вопросу.была карта кредитная на сумму 30 тыс, старалась выплачивать его вовремя, но потом банк уменьшил сумму. На данный момент имеется кредит на сумму 21.800 который я не могу оплатить, так как я на данный момент не платёжёспособная. Я на инвалидности, недавно пришло письмо урегулирование конфликтов от сбербанка, где требуется возврат полной суммы до 25 июня. С октября 2017 года и по июнь 2018, начались проблемы с деньгами, по поводу обследования по состоянию здоровья,не всегда получалось внести во время деньги за кредит, и в этом месяце такая же ситуация. Вопрос состоит вот в чём. Можно ли дать отсрочку платежа до конца августа месяца? Я хочу полностью закрыть кредит, но получится у меня это только в июле-августе. В июне смогу внести только чуть денег, и то в конце месяца.Куда мне с этим обратиться?

Прошло практически полтора месяца с момента написание заявления на возврат закладной. Дозвониться не могу. Вы мне говорите только, что отправили что-то там на рассмотрение. Мне через суд требовать от вас исполнения ваших обязательств?Кредитный договор № 57996 от 14.11.2011.

Здравствуйте.Вносила денежные средства через банкомат на свою карту и так получилось что одна из купюр номиналом 5000 руб., попала под купюроприемник и упала в сам аппарат.Сразу отзвонилась в сбер, приняли заявку подтвердили в смс, что срок зачисления денег на мою карту произойдет в течении 2-х рабочих дней.На следующий день мне приходит сообщение, что деньги зачислены, НО ОНИ НЕ ЗАЧИСЛЕНЫ.Опять звоню, опять принимают заявку, пишут в смс срок рассмотрения до 14.06.Наступило 14.06 и опять смс, что банку необходимо еще время и теперь срок до 17.06.Ну что за ерунда?Банкомат инкассировался уже не раз, деньги забрали, прислали липовую смс.Подскажите когда решится вопрос???

Здравствуйте, в США один меценат отдал в дар физическому лицу крупную денежную сумму, до 100 000$ . Физ лицо сам оплатил открытие счета и прочие банковские услуги с ним связанные. Теперь банк требует получить или открыть счет/код именуемый 5HOURS. Что это за счет/код? обязательно ли его открывать, т. к. как утверждает менеджер банка, это делается для того, чтобы физ лицо кому назначен этот платеж, обязан уплатить налоги с полученной прибыли. Возникает вопрос это физ лицо никогда не был в США, ни в детстве и никаких корней родственных в США не имеет, пользоваться деньгами собирается только на терр РФ. платить налог так же с полученной суммы планирует в РФ, перевод назначен для перевода в банк РФ, причем любой как я понимаю (не в ЦБ разумеется)

Добрый день! Я подала заявление на снижение % ставки по ипотеке 16.03.18 г в сбербанк онлайн, у меня ипотека по 12,85%. Заявление продлевали много раз и теперь продлили до 14.07.18 г. Как долго ждать результата? Есть ли шанс на снижение?

Добрый День! У меня такой вопрос, почему в нашей Республике Ингушетия, вдруг перестали одобрять кредиты онлайн? следовало бы идти вперед, а в этом направлении Сбербанк шагнул назад, кто бы заявку не создавал в онлайне все жалуются, что ни одна не проходит, даже сотрудники банка гласят об этом, что в нашей Республике не проходят заявки на онлайн кредит, пишут в статусе, заявка предварительно одобрена просят явится в Банк(итд. или же говорят не проходят заявки потому что данные которые видит банк и ваши данные не совпадают, можете конкретно объяснить нам причину такого отношения к нам?

Почему на сайте РЖД не проходит оплата билетов картой Сбербанка Viza Classic. После нажатия кнопки оплатить, выдается ответ платеж отклонен. Результат авторизации: Транзакция отклонена Вашим банком.

Здравствуйте. После подачи всех документов в сбербанк. Сколько дней ждать ответ проверки на покупаемый дом. Ипотека одобренная. А то люди говорят проверку месяцами ждут. Яков.

Здравствуйте, положила деньги на карту в банкомате 11096039, в размере 24000,на карту поступило только 14600 ,сразу же обратилась в службу помощи, мужчина принял обращение и сказал что поступит смс с номером обращения,срок решения в течении 3 днейМожно ли как то решить этот вопрос? Каждый раз заходить на сайт и проверять ответ по обращению НЕ УДОБНО

Здравствуйте! Являюсь держателем зарплатной карты Мир. Необходимо снять крупную сумму в филиале Сбербанка другого региона. Будут ли с меня удержаны проценты?

04 июня 2018 г. я воспользовалась услугой по зачислению наличных денежных средств на счет своей карты через банкомат ПАО СБЕРБАНК № 10108563.После внесения в банкомат суммы 47000 рублей произошел сбой в его работе, в результате чего денежные средства не были зачислены на счет карты. Карта была извлечена мной из банкомата и выдано два чека с информацией о том что произошел технический сбой и операция не проведена.Сразу после этого мной был совершен телефонный звонок в контактный центр по телефону 900 с разъяснением ситуации, сотрудником контактного центра было зарегистрировано обращение № 180604-0917-913600 от 04.06.2018 г., а также озвучен срок рассмотрения — не позднее 08.06.2018 г.08.06.2018 г. от банка поступило СМС уведомление о продлении срока рассмотрения до 11.06.2018 г., а 11.06.2018 г. еще одно СМС уведомление о продлении срока рассмотрения уже до 17.06.2018 г.Звонок личному менеджеру также не дал никаких результатов, кроме заверений, что моему обращению присвоен «приоритетный статус», без всякой конкретики, указания сроков или информации о причине затягивания решения этой ситуации.Сотрудники отделения, где находится банкомат, сообщили мне, что инкассация была проведена 07 июня. Я искренне не понимаю, на каком основании банк продолжает удерживать мои деньги уже неделю после инкассации, при этом не предоставляя никакой информации, кроме «ждите, надеемся на понимание?»Технический сбой оборудования — это проблема банка, в результате которой неудобства терпит их клиент. Реакция Сбербанка на данную ситуацию абсолютно не соответствует ожидаемым принятым в цивилизованном обществе стандартам качества обслуживания. Я вообще не понимаю, почему инкассация не была проведена хотя бы в тот же день? Что за сроки рассмотрения такие? Это просто бесцеремонное изъятие моих личных денег, которые, естественно, мне необходимы, в том числе на погашение кредитов в том же Сбербанке, а также другом банке, на еду, другие нужды.Очень надеюсь, что ситуация решится в самые кратчайшие сроки, и Сбербанк не забудет выплатить, в том числе, компенсацию за незаконное удерживание моих денег и причиненные мне эти неудобства.

Мария, добрый день! Уж не знаю, совпадение ли это, предыдущий клиент, с точно такой же ситуацией… Обращение № 180605-0026-458300Сегодня 14.06, с 05.06, прошло 9 дней, однако, свои деньги я до сих пор не могу получить, по телефону горячей линии, не могут ответить конкретно, когда ваш банк, вернет/зачислит мои деньги, и на каком основании, в данный момент удерживает их, при условии, что (со слов руководителей горячей линии), денежные средства обнаружены и направлены на зачисление. Скажите пожалуйста, если бы эти деньги, предназначались на операцию человеку, и она не была сделана, в результате чего пациент скончался, каковы будут ваши действия? Почему у вашего банка, такое отношение к своим клиентам? Я подробно опишу ситуацию на ресурсе: http://kremlin.ru/contactsВопрос:Добрый день!05.06.2018 г. 15:53:48 (время местное, +2Мск) в отделение сбербанка № 8597, при внесении денежных средств через банкомат: 60004529 в сумме 173000руб. (34 купюры по 5000р. и 3 купюры по 1000р.) Произошел технический сбой — терминал выдал два чека: Технический сбой операции и Аварийный чек (15:54:06), деньги на карту зачислены не были. В этом же отделении, мною было составлено заявление на рассмотрение данной проблемы, запрос зарегистрирован, по телефону горячей линии утверждают, что вопрос находится на приоритетном рассмотрении, но по факту, на 07.06.18 г. до сих пор не решен, хотя специалист горячей линии при попытке использования функции — урегулирование, видит эту сумму, но провести не может.Прошу не оставлять без внимания данную проблему и разрешить ситуацию как можно скорее, деньги нужны действительно экстренно.alexey07062018 (Магнитогорск) 07.06.2018 06:54Ответ:Добрый день!Примите мои извинения за то, что рассмотрение вашего заявления занимает столь длительное время. Я передала информацию по вашему обращению своим коллегам для приоритетного рассмотрения. Как только банком будет принято решение, мои коллеги с вами свяжутся.Мария Александрова

Мария Александровна, добрый день!Я, Баранова Екатерина Алексеевна, X являющейся заемщиком по кредитному договору № 39997156 от 13.05.2016 , написала заявление о просьбе снизить мне процентную ставку по кредитному договору № 39997156 от 13.05.2016 г. в связи с снижением ключевой ставки. Заявление было написано и отправленно мной электронно на сайт банка 15.05.2018. 2 раза получала письма с отсрочкой времени рассмотрения, последний раз стоял срок 12.06.2018. Но до сих пор ответ мною получен не былюПрошу разобраться в сложившейся ситуации. Уведомить о принятом решнии на эл. почту: 12341881@rambler.ru.

Раз уж, Сбербанк, не хочет решать проблемы, своих клиентов, попробую так.Написал обращение на сайте: http://letters.kremlin.ru/Президенту Российской ФедерацииФамилия, имя, отчество: К. (скрыто) Алексей ВикторовичАдрес электронной почты: k (скрыто)@ymail.comТелефон: +7929-xxx-xx-09Тип: жалобаТекстДобрый день!Я, К. Алексей Викторович, 0x.xx.1981 г.р., проживаю в г. Магнитогорске, 05.06.2018 г. в 15:53:48 (местного времени, +2МСк), вносил в отделении Сбербанка № 8597, через банкомат № 60004529 денежные средства в сумме 173000 рублей — 34 купюры по 5000рублей и 3 купюры по 1000 рубей на свою личную банковскую карту. Произошел технический сбой — терминал выдал два чека — «Технический сбой операции» и «Аварийный чек» 15:54:06., денежные средства, на карту зачислены не были. Сразу после данного инцидента, в этом же отделении, мной было составлено обращение № 180605-0026-458300 на решение данной ситуации, банком, был установлен срок решения до 09.06.2018 г. однако, несмотря на то, что 09.06.2018 г. сотрудник горячей линии Сбербанка, связалась со мной и сообщила, что денежные средства в результате экспертизы — выгрузка данных банкомата и камер видеонаблюдения, выявлены, и направлены на зачисление, по факту, получены мной не были до сих пор (14.06.2018 14:33МСк), рассматриваю данную ситуацию, как незаконное удержание моих денежных средств, также данное деяние, со стороны Сбербанка, расцениваю, как хищение моих денежных средств, Сотрудники горячей линии, не могут дать ответ, будут ли мои денежные средства возвращены и, если будут, то в какие сроки, Прошу Вас, помочь в решении данной ситуации, т. к., денежные средства представляют для меня существенную сумму и нужны экстренно.Отправлено: 14 июня 2018 года, 14:37

Добрый день!У меня заключён договор ипотечного кредитования. По этому договору я должен предоставить документы о вступлении в собственность до 01.06.2018. Но дом еще не поставлен на кадастровый учёт. Поэтому я не могу оформить собственность.Застройщик не выдает справку о переносе сроков регистрации кадастрового участка. И сейчас в отношении застройщика Urban Group начата процедура банкротства. И физически не возможно получить от него справку. В клиентский офис закрыт, на телефоны не отвечают.В связи с этим не понимаю как поступить, я не могу предоставить банку необходимые документы. Прошу пересмотреть сроки предоставления документов о собственности.

Здравствуйте Мария! Уже обращались к Вам с вопросом о снижении процентной ставки по действуюшему ипотечному кредиту. Результат последовал. В всязи с этим очередной вопрос: возможно ли внести сумму в размере 400 000 тыс. руб. в счет погашения основного долга, а не процентов банку? И какой будет ежемесячный взнос в результате перерасчета? Просто при обращении в банк адекватного ответа не получили. Кредитный договор номер 3287 от 27.01.2015 г. Задолженности по кредиту не допускали. Кеш всегда обеспечен. Спасибо за понимание. С уважением Александр.

Добрый день, имею ипотечный кредит в Сбербанке. И ДДУ с ООО Континент Проект Urban group. Банк требует документы на право собственности, однако дом не стоит на кадастре. Справку о продлении сроков предоставления документов о собственности в банк, застройщик выдать не может. В самом Сбербанке требуют такую справку, иначе будут начислены штрафные санкции по кредитному договору. Какие документы необходимо предоставить в банк, чтобы штрафы небыли начислены, ведь просрочка происходит по вине застройщика?

Был заключен договор на кредитную бизнес карту (на организацию) с кредитным лимитом 300000 руб. под 21%. Договор открыт 10.05.2017 года. На данный момент использовано 210000 руб.На 13.06.2018 года было выставлено платежное требование на 10560,42 руб. Мы его оплатили. А 14.06.2018 года опять пришло ПТ уже на 8659,61 руб. Итого 19220,03 рубля.В онлайн-банке стоит сумма следующего платежа на 10.07.2018 года 23 062,62 руб.Как считаются проценты для оплаты??? По моим расчетам мы должны максимально 12000—13000 рублей ежемесячно, это не учитывая «льготный» период..

Здравствуйте! На данный момент у меня есть два счета в вашем банке. Один дебетовый,которым я пользуюсь,а второй принадлежит кредитной карте,которую мне перевыпустили очень давно,но я ее не забирала из отделения и исправно по ней платила. Карта кредитная была оформлена на другую фамилию. В 2016 году я вышла замуж и сменила фамилию,но в банке поменяла данные только в марте(по этому поводу у нас с вами тоже были проблемы). Карту,выпущенную мне на другую фамилию,которая лежала в банке(кредитная),я заблокировала, и продолжала исправно платить по номеру счета. Но в том месяце у меня неожиданно списались деньги 12 мая с карты дебетовой в счет погашения кредита,я подумала,что просто забыла оплатить,перепроверять не стала. Но в этом месяце я сегодня неожиданно узнала,что у меня опять долг по карте. Хотя 1 июня, в 14.49 мною с моей дебетовой карты *2390 был произведен платеж в 300 рублей. прошу разобраться в этой ситуации,отправить деньги на нужной счет и исправить данные в кредитной истории. А также прислать мне кредитный отчет с исправленной информацией,ибо мне как-то не хочется постоянно оплачивать кредитные отчеты,чтобы проверять-есть ли долг у меня перед сбербанком или нет по вине банка причем?Самое гадкое,что платеж прошел,значит деньги куда-то ушли!!!!

Uvazhaemyj klient,po Vashemu kartochnomu schetu KZ57***5606 obrazovalas' zadoljennost po tehnicheskomu overdraftu v razmere −6787,47 KZT. Prosim pogasit zadoljennost v techenii 10 dney.Пришла такая смс, что это значит и что делать?

Добрый день.Обращаюсь по поводу неисполнения обязательств по договору, составленному банком и размещённому на сайте Сбербанка, «Общие условия предоставления жилищного кредита» пункта 4.1.6., первого абзаца, где сам банк прописал: «— рассмотреть заявление, представленное в соответствии с Договором, в течение 3 (Трех) рабочих дней со дня его получения и предоставить (направить) Заемщику/Созаемщикам письменное уведомление о принятом решении».Мной подано заявление на снижение % ставки по ипотечному кредиту.Процентная ставка в настоящее время сильно превышает среднерыночную для данной категории кредитов.Подал заявление на снижение ещё 17 февраля, однако до настоящего времени заявление не рассмотрено. А именно, Сбербанк информирует ежемесячно о продлении срока обработки обращения.В частности, последнее СМС от Сбербанка:«Д. И., для рассмотрения Вашего обращения № 180217-0104-445800 от 17.02.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 17.06.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк».К сожалению, понимание нашло свое исчерпание. В связи с этим обращаюсь с просьбой решить мой вопрос.С уважением, Д. И.

Уважаемая госпожа Александрова,поскольку к моменту перевыпуска моей банковскойкарты Сбербанк-Маэстро я буду находиться за пределамиРФ, я хотел бы оформить и заверить в консульстве РФ встране временного пребывания соответствующую доверенностьна получение банковской карты и пин-конверта к ней моим представителем.Также я хотел бы внести в текст доверенности право переводаобслуживания моих банковских счетов и карт из одного отделенияМосковского Банка ПАО Сбербанк России в другое.Поэтому я был бы Вам очень признателен, если бы Вы смоглимне прислать текст соответствующей доверенности на мойэлектронный адрес.Заранее благодарен, Максим

Мария, добрый день. С вашей помощью я подал таки заявку на рефинансирование. Было это в пятницу (8 июня), суббота была рабочим днем. Уже четверг, то есть прошло почти 3 рабочих дня, а на сайте указано, что срок рассмотрения 2 дня, хотя и дано примечание, что срок рассмотрения может быть увеличен. Но я предполагал, что в таком случае банк все равно оповестит меня, что заявка все еще на рассмотрении. Подскажите, пожалуйста, в каком состояние моя заявка на рефинансирование?

Здравствуйте,При попытке оплаты госпошлины на государственную регистрацию в Управлениz Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Ленинградской области в Сбербанк Онлайн через «Переводы организации» без УИН(местный МФЦ УИН не выдает), при вводе КБК вылазит следющая ошибка:[quote]Значение: КБК не соответствует услуге. В каталоге выберите услугу Росреестр оплата по УИН[/quote]Причем не подходит ни КБК, который нужен для Росреестра напрямую, ни для МФЦ. Реквизиты проверенные, взяты с сайта Росреестра для Ленинградской области: , а также имеются чеки с данными КБК из платежных терминалов в МФЦ.[quote]КБК:32110807020011000110 — при подаче заявления в офисы Росреестра (офисы Управлений Росреестра и филиалов ФГБУ «ФКП Росреестра»)32110807020018000110 — при подаче заявления в МФЦРЕКВИЗИТЫ ДЛЯ УПЛАТЫ ГОСПОШЛИНЫ ЗА РЕГИСТРАЦИЮ ПРАВПолучатель платежа УФК по Ленинградской области (Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Ленинградской области)ИНН получателя 7815027624КПП получателя 784201001БИК 044106001Счет 40101810200000010022[/quote]Услуга подтягивается по этим реквизитам со следующим названием: УФК ПО ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ Л/С 04451A17380.Прошу разобраться в данном вопросе, и сделать возможным оплаты госпошлины по данному направлению.С уважением, dd9.

Добрый день. У меня такой вопрос. Подала заявку на кредит в субботу 9.06, сказали заявка будет рассматриваться в течении суток.. 13.06 сходила в банк, сказали заявка еще рассматривается. Такое возможно? С чем это связано? На сколько я знаю заявка чуть ли ни сразу, после посещения специалиста приходит.

Добрый вечер. Ответьте мне на вопрос оператор сбербанка не верно отправил платеж деньги ушли другому физическому лицу он их снял и все возвращать не хочет или не может как мне быть в данной ситуации написала претензию смерти все на меня,что я виновата но извините оператор что не видит что написано в бумажном носителе. Кто все-таки не те ответственность за данные деймтвия или нужно обращаться в суд я обратилась в базе за услугой мне она была оказана не корректно кто виноват клиент?

Здравствуйте. Продал квартиру, получил деньги и одновременно сдал паспорт на выписку. Нужно срочно выехать, хотел положить деньги на свой счёт в Сбербанке (не пихать же такое количество купюр в банкомате). Позвонил в службу поддержки Сбербанка и просил уточнить вопрос, что могу ли я положить деньги на свой счёт при наличии заграничного паспорта, (также пенсионного удостоверения, — имею открытый пенсионный счёт) т. к. в «Положении об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (утв. Банком России 15.10.2015 № 499-П) (ред. от 20.07.2016) (Зарегистрировано в Минюсте России 04.12.2015 № 39962) не установлен запрет на идентификацию гражданина по загранпаспорту. Внятного ответа не получил. Мне было предложено обратиться к управляющему Отделения. Т. е., Управляющий имеет право трактовать нормативные акты по своему усмотрению?И так вопрос: могу ли я положить деньги по загранпаспорту на уже открытый свой счёт?

Добрый день! Скажите пожалуйста может ли клиент удалить жалобу, оставленную на вашем сайте, и что значит отзыв снят с голосования, это и есть удаление жалобы клиента?

Д д, подскажите где получить справку о кредитной истории клиента в Свердловском отделении № 7003 ПАО Сбербанк (справка о качестве обслуживания кредита)Документ требуется для рефинансирования ипотеки в другом банке.

Здравствуйте!По ипотечному договору подали на понижение процентной ставки в феврале месяце, спустя только 4 месяца в июне одобрили понижение ставки с 11,5% до 10,9%. В других банках нам предлагают рефенансирование по ставке 9,3%. Одобрит ли Сбербанк на таких же условиях понижение ставки, т. к. не хотелось бы из-за этого переходить в другой банк?

здравствуйте. В 2013 г брала в вашем банке ипотеку.В связи со сложившийся экономической ситуацией в стране и рождением второго ребенка,в мае 2017г обратилась в банк с просьбой снизить проценты.На что мне ответили,что могут сделать реструктуризацию.Что банк входит в положение и пытается помочь.Когда узнала,что все -таки банк снижает процентную ставку,обратилась снова.На что мне дали отказ, в связи с тем,что я уже воспользовалась процедурой реструктуризацией.По факту получается, что банк не идет на встречу клиентам попавшим в нелегкую ситуацию,а а усугубляет ее. Это наше единственное жилье,просрочек в платежах никогда не было,все условия по договору выполняю.Как быть в такой ситуации?Процентная ставка 13.327%

12.06.2018 мной отправлено запрос на возврат суммы на мою карту, при диалоге с оператором было принято решение о возврате мне денег, что очень меня порадовало!пришло уведомление что до 14.06.2018г поступит средства. Чего конечно же не произошло! При нескольких диалогах с оператором, мне было дано несколько разных ответов к моему удивлению! Просьба разобраться, к сожалению приготовился попрощаться с вашими услугами и вывел имеющиеся средства с карты до итогового вами решения. С уважением клиент

Добрый день.Подавал заявление на рефинансирование уже, наверное, около двух месяцев назад.До сих пор никакого ответа нет. Хотелось бы как-то ускорить решение.

Доброе утро! У меня такая ситуация. перевел денежный средства через сервис сбербанк онлайн, своему знакомому через контакты. Спустя некоторое время выяснилось что карта которая якобы привязана к его телефонному номеру, принадлежала его покойному отцу, которого нет в живых уже полтора года. При обращении в службу поддержки № 180528 0528 465000 от 28.02.2018 получил ответ: Отменить перевод без согласия получателя денежных средств или его законного представителя невозможно. Мой знакомый в свою очередь также неоднократно обращался в офис Сбербанка, и в итоге получил ответ: Ваше обращение № 18606 0122 174600 от 06.06.2018 рассмотрено. Списание со средств получателя перевода осуществляется на основании распоряжения получателя перевода или наследников по счету.В права наследства мой знакомый не вступал, данную карту давно выбросил. Подскажите пожалуйста выход из данной ситуации с мертвыми душами.Заранее благодарен.

Добрый день Мария! 5.06.2018 с Газпромбанка со своего счета я перечислила сумму 95000 рублей на карту СБ и до сих пор данная сумма не поступила. Я подала уже 2 заявления по горячей линии и на сайте сроки рассмотрения по горячей линии с 26.06 продлили до 06.07. Теперь жду и просто боюсь что и по заявлению на сайте тоже продлят. Почему такое происходит, банк не законно пользуется моими деньгами, а ведь я рассчитывала на данную сумму (нужно оплатить учебу сыну) и как быть. Я очень прошу вас помочь разобраться в данной ситуации

Добрый день.Скажите пожалуйста, возможно ли оформить дополнительную карту (на близкого родственника) к карте Мир «Пенсионная»?Спасибо.

Добрый день.14.06.2018 со мной связался сотрудник Банка, и очень извиняясь, объяснил, что закладной нет, она еще в неком архиве, «как только, так сразу позвоним», позвольте спросить «она пешком идет?», итого получается если учитывать среднюю скорость движения человека пять километров в час и примерную выносливость и запас сил часов десять, то не сложно посчитать что получается 50 километров в день, 1500 км за месяц.А для кого пишут законы?Федеральный закон от 16.07.1998 № 102-ФЗ (ред. от 31.12.2017) «Об ипотеке (залоге недвижимости)» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.06.2018Статья 17. Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства2. Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, — удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства.

Здравствуйте. Я, Гермаков Иван Васильевич, столкнулся с недобросовестной работой интернет — магазина https://mizel.ru/.

Добрый день! Меня интересуют сроки рассмотрения заявки на потребительский кредит: 13.06.2018 в 11 часов утра подавала заявку при поддержке консультанта по телефону. Так как я являюсь участником зарплатного проекта (и как указано было на сайте), предполагалось, что заявка будет рассмотрена в ближайшее время — в течение 2 часов. Разумеется, на сегодняшний день заявка все еще в статусе — обрабатывается банком, без каких либо изменений. максимальный срок рассмотрения — 2 рабочих дня, но, учитывая, что сама заявка была подана в первой половине дня, то на текущий момент прошло уже 2 суток с момента старта рассмотрения. Обращалась с вопросом на горячую линию, почему же участникам зарплатного проекта не рассматривают заявки, как заявляется на сайте в ускоренном режиме — ответ консультанта по телефону был однозначен — такой опции нет, а, в случае — если заявка более 2 дней не меняет статус, порекомендовали обращаться в отделение банка. В таком случае — какой смысл онлайн — сервиса, если я остаюсь в полном неведении о статусе рассмотрения заявки, сроке, который понадобится для рассмотрения и данные по временным затратам заведомо некорректны? От сроков и успешности выполнения рассмотрения заявки в том числе зависят и мои личные бизнес — процессы, которые в данном случае, не выполняются и я несу определенные издержки. Более того, так как я нахожусь в состоянии неопределенности я так же не могу выбрать другой банк для получения кредита, что, опять же, увеличивает мои издержки. Заранее большое спасибо за помощь.

Здравствуйте, скажите пожалуйста, имеется ли возможность открыть кредитную карту, если являюсь студентом и могу предоставить справку о получении стипендии? Знаю раньше вроде бы была такая возможность получить молодежную карту, а теперь?

Здравствуйте Мария!Ещё 6.06.2018 я написала Вам (как вы и просили в личной переписке)свои данные. Всё понимаю, праздники- выходные, но можно ли как то получить ответ? Или хотя бы сроки решения проблемы?Спасибо, надеюсь на Вашу отзывчивость!

Здравствуйте! У меня есть ваша кредитка MasterCard Gold с лимитом 10 000 рублей. До этого я ею не пользовалась, но сегодня понадобилось совершить покупку.При этом сумма покупки больше 10 000, так что недостающее я перевела с дебетовой карты Тинькофф. Но эти деньги на карте так и не появились, хотя с Тинькофф ушли.Когда они зачислятся? Может, я что-то не так сделала?

Добрый день. Подала заявку на потребительский кредит через сбербанк онлайн. Ее одобрили. Подписали договор, выбрали карту для зачисления. Заявка во вкладке кредиты снова стала со статусом «рассматривается банком». Меня это насторожило. Я позвонила на номер 900. Там мне сказали, что все в порядке. Кредит одобрен. Ожидайте зачисления средств. В течении одного рабочего дня. Прошло два рабочих дня. Денег нет. Статус заявки не поменялся. Отказаться я не могу. Так как этот статус заявки не дает такой возможности. В службе поддержки говорят — обратиться в отделение. Отделение в другом городе, я в Москве. Никто не предупреждал, что мне нужно будет ехать в отделение. Иначе я бы не брала кредит. В договоре прописано, что деньги придут на счет карты. Так с чего я должна тратить бешанные деньги на покупку билета во время чемпионата и отпрашиваться с работы из за ошибки банка? Кто мне компенсирует затраты? Кроме того, у меня был номер телефона кредитного отдела отделения банка, в который меня отправляют. Знаете, что мне там девушка сказала? «Да-да, вижу ваш кредит одобрен и должен был прийти на карту, но почему то не пришел. Может технический сбой. Я не знаю. Позвоните 900» За этим я должна была лететь в другой город?! Обращение я составила. Срок рассмотрения до 22.06. А начисление процентов в договоре начинается с момента его заключения. За такую просрочку оплаты кредита вы бы содрали с меня кучу штрафов. Как мне быть? Деньги нужны срочно. Взять кредит в другом банке? А если деньги все таки придут? Платить два? Как отказаться от этого кредита? Испортит ли это мою кредитную историю?

Добрый день.Подскажите, пожалуйста, планируется ли Сбербанком возобновление выдачи образовательного кредита с государственной поддержкой или без нее?

Добрый день! Я уже задавал вопрос по поводу моего обращения, которое как говорят мне ещё рассматривается и сроки рассмотрения, что и стоило ожидать-продлевают! На вопрос сколько времени это ещё будет продолжаться никто не может сказать! Почему я должен страдать из-за всяких сбоев и тому подобное!Это уже начинает надоедать или стоит обращаться уже в другие структуры для решения моей проблемы!

19 февраля 2018 г. отправила запрос о снятии обременения с квартиры после закрытия ипотеки на адрес почты mfl.sberbank.ru До этого как идиотка часами весела дозваниваясь на телефон, который дали на горячей линии. Естественно никто ничего не рассмотрел. Прочитала на этом сайте что нужно ехать в офис где оформляли кредит. Съездила в конце апреля. ДО «Кузьминский». Встретила меня там приятная девушка Фролова Людмила Александровна. Так как я была с ребенком она сказала написать на листочке номер договора ФИО и телефон сказала обязательно передадут данные. На следущий день я позвонила ей еще раз — сказали не переживать всё передано в работу. Жду…В начале июня я запереживала почему все таки мне не звонят. Звонила две недели на номер из визитки Людмилы — никто трубку не берет. Отправила ей письмо на адрес из визитки 6 июня — опять тишина. Полнейшее безобразие. Когда надо было взять кредит — звонков было море, а как досрочно погасили так бегайте как хотите. А у меня трое детей и бегать я не могу.

Добрый день, мне вчера одобрили ипотеку на строительство жилого дома под 9,2%. а сегодня изменили ставку до 11%. Имеют право или нет после одобрения менять ставку в сторону увеличения?

Здравствуйте.Вопрос по поводу того, что делать с долгом по кредитной карте.Ситуация такая:1. Есть кредитная карта, выпущенная в г. Мурманске.2. Сейчас я нахожусь в г. Москва3. Есть долг перед банком (130 000 руб) по кредитной карте, который я не гасил 1,5 года. Кредитную карту заблокировали, по моей дебетовой карте Сбербанка банк отслеживает поступление средств и списывает их сразу же.4. Сейчас звонят коллекторы.5. Банк прислал на электронную почту выписку со счета. Там указан минимальный взнос в размере 60 000 руб.Вопросы:1. Можно ли реструкторизовать выплаты?2. Можно ли «заморозить» все по кредитной карте, чтобы и проценты и долг перестали увеличиваться?3. Если я буду выплачивать каждый месяц по 10 000 руб, перестанут ли звонить коллекторы?

Добрый вечер! Не могу воспользоваться услугой сбербанка через онлайн,а именно перевести определённую сумму денег с моего счёта на карту моей внучки. Не могу получить sms код,не пойму в чём дело. Срок моей пластиковой карты истёк в мае и поэтому решила воспользоваться моим счётом в сбербанке

Добрый вечер!15.06.2018 подала заявку на потребительский кредит. В 14.29 заявка была одобрена. В 14.36 я подтвердила получения кредита на предложенных условиях. В личном кабинете Сбербанка у заявки до сих пор статус «рассматривается банком», денежные средства не перечислены. Подскажите, пожалуйста, как ускорить поступление денежных средств на выбранную карту? 

Так что у меня с картой «мир»? Я вам на сообщение ответил.

Здравствйте,если перевод денег был осуществлен на киви кошелек,то его можно будет осуществить на электронный перевод,туда обязательно потребуется мой инн отправителю?

Добрый вечер, вчера 14.06.2015 через личный кабинет оформила кредит. С 22 часов висит «акцептовано, ожидание выдачи кредита». В течении дня денежные средства так и не поступили на счет. Позвонилапо номеру 88005555550, сказали ждите один рабочий день. В отделении сотрудники помочь сказали ничем немогут. Позвонила еще раз по вышеуказанному телефону, пояснили, чторабочий день недо 18 часов, а до 00 часов. Время 23 часа 40 минут денежные средства таки не поступили на счет. Что делать, почему я должна с паспортомходить по отделениям, стоять огромные очереди, если при оформлениив онлайн кабинете заявляли совершенно другое. Оченьжду,что утром мой вопрос решится. Спасибо заранее.

Добрый вечер.Хочу рассказать историю моих отношений со Сбербанком. В 2014 году я завела дебетовую карту «Моментум», спустя время, чтобы обезопасить свои средства я подала заявку на именную карту, ее мне благополучно выдали. В 2017 году сбербанк блокирует обе мои карты ссылаясь на 115-ФЗ. Придя в отделение банка сотрудник объявил, о том, что я должна предоставить объяснение происхождения у меня денежных средств, что я и сделала. Выдать мои деньги по паспорту мне отказали. На тот момент на карте было около 500 000 руб., все разбирательства длились около месяца и все это время банк вертел мои деньги без моего на то согласия, а у меня сорвалась сделка по покупке недвижимости, изи за переживаний сама я попала в стационар т. к. находилась на 7 мес беременности… После моих ежедневных звонков сотрудникам отделения на Мира 73, банк вынес решение отказать мне в обслуживание, НО вернуть все деньги так же отказался, . Сотрудник банка проинформировал, что СБ банка позволила мне снимать ежедневно не более 50 000 руб. в сутки, так же я обязана была написать заявление на закрытие всех счетов, хотя операции совершались только по одной именной карте. Мною было оставлено множество жалоб, сами сотрудники мне пояснили, что такое в их практике случается часто, что просто кому то в СБ что то не понравилось. Тогда не было сил разбираться и я выполнила условия банка. По прошествии года я подала три заявки на выдачу мне дебетовой карты, но получаю отказы, хотя сотрудники меня заверили, что после закрытия старых счетов, я могу сразу подать заявку на карту. Вопрос- На каком основании банк отказывает в выпуске карты? И через какое время может быть выдана карта?

Здравствуйте. У меня есть два вопроса.1. Сейчас у меня нет под рукой договора и долго не будет. Но очень надо адекватно рассчитать обязательный платеж по обычной карте сбербанка в 320 тыс рублей.2. Также я не понимаю. Давно пыталась выяснить. Вот у нас кредит в 1.700.000. В 2015 году под процент 14.8 на 15 лет.В 2016 мы отказались от страховки и нам повысили на процент.При всех этих условиях если мы в 2019 году (в июне) заплатим по телу кредита 700.000 рублей каков далее будет ежемесячный платеж по кредиту. Я была бы Вам очень благодарна за ответ.

Здравствуйте.Прошу Вас разобраться, при оформлении потреб. кредита была навязана ДОБРОВОЛЬНАЯ страховка,причем наглым образом,сказали что без страховки кредит не получить.Как оказывается это дело добровольное, и судя по отзывам людей,это самое страхование не очень-то и работает.Прошу расторгнуть договор(причем даже не понятно за что взяли 40000 рублей, как такового договора нет) бумажка -заявление что есть у меня на руках,это филькина грамота,нет печатей,таких бумажек я смогу напечатать хоть сотню с разными условиями.В любом случае,даже если это по Вашему мнению является договором,прошу его расторгнуть и вернуть страховую часть на мою банковскую карту

У меня деньги на сберегательном счете,когда в банкомате деньги снимать их будет видно сколько там?

Мария,Прошу не игнорировать, не заниматься «отписками», а конструктивно ответить на вопросы ниже:1. Почему Банк в одностороннем порядке и без предупреждения отключил оплаченный пакет услуг «Сбербанк Премьер» и заблокировал мои счета/карты?2. Почему экспертиза на отключение пакета услуг пришла в отделение в г. Ярославль, где я лично подключал данный пакет услуг и при этом пакет услуг полностью оплачен?3. К кому мне обратиться для того, чтобы моей проблемой действительно начали заниматься и решили её? Без скриптов «мы зарегистрировали ваше обращение» и «мы обязательно разберемся в данном вопросе».Прошу найти специалиста либо руководителя, который найдет техническую возможность и разблокирует мои имеющиеся счета без перевыпуска карт.Ещё раз кратко:— подключил пакет услуг «СБ Премьер» в г. Ярославле (в отделении банка по заявлению)— оплата за пакет услуг списалась дважды. Один раз с карты, выпущенной в г. Ярославле, второй раз с карты, выпущенной в г. Архангельске в связи с тем, что я «подключил пакет услуг в один день в двух городах»— после неоднократных обращений в банк, деньги были возвращены на карту г. Архангельска— в это же время в отделение в г. Ярославле приходит экспертиза с требованием отключить пакет услуг (напоминаю, что оплата за пакет услуг произведена в полном объеме)— банк без предупреждения блокирует все счета и карты со всеми средствами, выпущенные в рамках пакета + priority (напоминаю, что заявление на подключение писал, но отключать не просил ни по телефону, ни с использованием других средств связи)— после очередного обращения в call-центр мне сообщают, что разблокировать имеющиеся карты нет технической возможности и необходимо заново подключать пакет услуг и перевыпускать все 4(четыре) карты, соответственно все счета поменяются, далее перепривязывать все транзакции на новые счета и т. д и т. пЯ нахожусь в командировке в другом городе, искать отделение в котором у меня в очередной раз «примут обращение» нет ни времени, ни желания. Так же на ближайшее время запланирован отпуск с маленькими детьми таким образом, чтобы не задыхаться в душном зале ожидания, а находиться в приятной обстановке бизнес-зала.В итоге после необдуманных действий некомпетентного сотрудника Банка, я остаюсь буквально «у разбитого корыта».Обращения: 180607-0157-705000, 180608-0228-392800, 180608-0234-198400, 180615-0884-479900.

Добрый день! В отделение на ул. Типанова 27 было отказано в получении карты Моментум на основании того, что карта собственность банка и они сами решают кому давать, а кому не давать. Карта нужна для получения зарплаты и пособия.Посоветовали просто открыть счет и туда переводить деньги. Это же очень неудобно, ходить постоянно в отделение и узнавать пришли ли деньги.

24.09.2017 г., со своей банковской карты Visa Сбербанка, номер 42……….5170, я, на официальном сайте авиакомпании ВИМ-Авиа, оплатил два электронных билета. Поскольку накануне отлета было сообщено об отмене ВСЕХ рейсов «в связи с отсутствием денежных средств, а также из-за наличия долгов перед контрагентами АК «ВИМ-АВИА»», мы вынуждены были приобрести два авиабилета на рейс другой авиакомпании. При этом, как подчёркивали в Следственном комитете, «ВИМ-Авиа» продавала билеты, зная, что перелёты не состоятся. На лицо мошеннические действия компании.А в октябре 2017 г., то есть спустя месяц, Федеральное агентство воздушного транспорта запретила авиакомпании выполнять полеты, приостановив сертификат эксплуатанта.Дважды, 28 сентября 2017 года и 30 октября 2017 года, на мой официальный запрос в ООО «Авиакомпания «ВИМ-АВИА» о денежной компенсации билетов, мне ответили, по электронной почте, что возврат денежных средств за авиабилеты произведен, денежные средства поступят обратно на счет карты, с которой производилась оплата, однако никаких денежных средств на мою банковскую карту не поступило.По вопросу возврата денежных средств я обращался в различные инстанции, но безрезультатно.Документы, для подтверждения того, что я не нарушил срок подачи обращения я предоставил. К тому же в Регламенте МПС MasterCard http://www.mastercard.com/us/merchant…Manual.pdf раздел, Cardholder Disputes and Chargebacks, описаны стадии опротестования операции, где прописано, что я имею право подать заявление Chargeback не позднее 540 дней с момента операции, я предоставлял.Вот неполный список моих обращений:28 сентября 2017 года — как официально было сообщено — в руководство Общества с ограниченной ответственностью Авиакомпания ВИМ-АВИА (VIM Airlines);30 октября 2017 года — как официально было сообщено — в руководство Общества с ограниченной ответственностью Авиакомпания ВИМ-АВИА (VIM Airlines);16.11.2017 г., Администрация Президента Российской Федерации. Управление Президента по работе с обращениями граждан и организаций, N А26-02-НО-1087272291;20.11.2017 г., Администрация Президента Российской Федерации. Управление Президента по работе с обращениями граждан и организаций, N А26-09-109634671;29.11.2017 г., Министерство транспорта РФ и Федеральное агентство воздушного транспорта РФ, № 7007/09-ОГ;17.01.2018 г., Министерство транспорта РФ и Федеральное агентство воздушного транспорта РФ, № 204/09-ОГ;21.03.2018 г., Генеральная прокуратура Российской Федерации, № 23,1р-2018;03.04.2018 г., Приволжская транспортная прокуратура Российской Федерации, Нижний Новгород, № 25р-1/378—2018;16.04.2018 г., Татарская транспортная прокуратура, Казань, N Б 022874;24.04.2018 г., Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты Прав потребителей и благополучия человека по Республике Татарстан (Татарстан), № 14/3258.Перед тем, как написать заявления, 23 мая 2018 года, я трижды, в 13 ч. 33 мин., 16 ч. 18 мин. и 16 ч. 27 мин. позвонил для того, чтобы убедиться, что сроки подачи мной не просрочены (о чем при проведении служебной проверки и прослушивании разговоров, работники Сбербанка могут убедиться). Несколько раз, разным операторам я задал вопрос о сроках подачи. Они убедили меня, что в моем случае нужно обязательно подавать и сроки мной не пропущены!В этот же день было написано обращение с просьбой произвести чарджбэк (возврат денежных средств), уплаченных напрямую перевозчику ООО «Авиакомпания «ВИМ-АВИА» за не оказанную услугу, которому было присвоен № 180523-0082-533000.Несмотря на то, что я убедительно обосновал и подтвердил вышеперечисленными документами правильность своего заявления, мне ответили, то, что мной срок подачи заявления был «пропущен».Так, как платежная система VISA — это посредник Сбербанка в отношениях между нами (ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» и мной) и она предоставляет всего лишь защищенный канал и устанавливает правила взаимодействия банков — банка, выпустившего карту, и банка, обслуживающего торговую точку, то я решил подать обращение в Сбербанк РФ.На основании этого очевидно, что в моём случае инициатором процедуры chargeback должен выступать не держатель карты, а банк. Таким образом, я прошу вас, считать операцию недействительной или мошеннической. На основании моего запроса прошу провести проверку, в результате которой принять решение по вопросу возврата мне суммы покупки.

Добрый день! Были задолженности по кредитам, и заблокировали кредитную карту! В отделении проблемных задолженностей сказали,что не блокировали карту! Задолженности погасила, написала заявление пришёл ответ: " ваше обращение 1806150882542100 от 15.06.2018 рассмотрено. Кредитная карта не может быть разблокирована. Погасите задолженность и закройте счет в любом офисе банка. Сбербанк». Могли бы вы пояснить, мне нужно полностью закрыть долг по кредитной карте и закрыть карту, т. к. больше мне нельзя будет ей пользоваться? Спасибо!

Добрый день!Скажите, пожалуйста, Сбербанк отменил овердрафт по дебетовым картам? Почему?

Можно ли изменить расчётный период на кредитной карте.к примеру 30-го не намечается получение денег, а вот 7-го точно приходят.Спасибо.

Добрый день!26 мая я обращался в отделение Сбербанка на Смоленской пл. 4 с просьбой открыть счёт и выпустить карту в рамках пакета услуг Сбербанк Премьер. В отделении меня довольно грубо встретили, начальница отдела Сбербанк Премьер (женщина представилась именем Елена) 10 раз спросила зачем мне подключать пакет услуг Сбербанк Премьер, ведь можно же обычную карту открыть, а то ей работать из-за меня придётся, потом отвела к другому менеджеру, который должен был детально рассказать, почему мне это не нужно, сама она осталась присутствовать на встрече.В результате недолгой беседы мы все-таки пришли к заключению, что они так и быть откроют мне этот счёт и выпустят карту, но перед этим им нужно получить разрешение банка на открытие счёта, меня довольно грубо попросили заполнить форму и описать в каких целях я буду использовать данную карту — собственно я так и указал: получение зарплаты.Через пару дней Елена перезвонила и проинформировала меня, что банк отказался открыть мне счёт, на просьбу подготовить письменное разъяснение мне было отказано в грубой форме.9 июня я пришёл в другое отделение с аналогичным вопросом (открытие счета и выпуск карты), где мне сказали, что банк со мной работать не будет.Оформили обращение в банк с просьбой прокомментировать отказ, ответ — в соответствии с фз-115.Ранее был клиентом Сбербанка, никаких сомнительных операций никогда в жизни не проводил, до сих пор приходят различные предложения от банка.Просьба прокомментировать — у Сбербанка Премьер ко всем клиентам такое похабное отношение? Я все-таки пришёл открыть счёт и использовать в качестве зарплатного, а в результате я теперь вообще не могу обслуживаться в вашем банке.Просьба как-то разобраться в ситуации.

Здравствуйте, по карте MOMENTUM R mastercard какая максимальная сумма снятия наличных с банкомата в сутки и какая максимальная сумма снятия наличных в месяц?

Здравствуйте! Оформляю ипотеку в Сбербанке, по предварительному договору купли-продажи свой первоначальный взнос я отдал уже продавцам (как залог), к договору есть расписка о получении денежных средств. Могут ли в банке потребовать эти деньги внести на счёт, для того чтобы показать что он у меня есть. Доказать свою платежеспособность.

Здравствуйте, мы молодая семья до 35 лет, первый ребенок родился в 2016 году, второй в конце ноября 2017, подали заявку на ипотеку, привлекли 2х созаемщиков, используем материнский капитал,пришел положительный платеж, но под 10,5%!!Почему такой грабительский процент?Так же все участники ипотеки уже очень давно работают со Сбербанком, имеют зарплатный проект

Здравствуйте, по какой причине в городе Кимры Тверская область отказываются принимать материнский капитал как первоначальный взнос??

Открыл ЦЕЛЬ в сбербанк онлайн, положил 300 рублей, захотел закрыть выдаёт ошибку что я несовершеннолетний. Почитал об этой проблеме. Средства получены соответственно Инструкции Сбербанка о порядке совершения операций по вкладам физических лиц, пункту 7.1.2.2.2. , мне их перечислил родитель. Все должно пройти нормально, но придя в отделение Доп.офис № 8604/0254 приняли меня примерно в 11:00 по мск 16.06.2018. Меня приняли в 6 окне, фамилию консультанта не помню. Мне «обьяснили» что функционала закрыть ЦЕЛЬ у них нету, потому что видна она только у меня. И единственный выход это ждать совершеннолетия, ибо по другому средства получить не имеется возможности. Я так понял, что сотрудница оказалась не компетентной в этом вопросе, и ввела меня в заблуждение. Ведь должен же быть какой то способ получить средства, ведь это же вклад, а вклад можно закрыть. Прошу разобраться.

Здравствуйте! В прошлом году, без согласования мне был увеличен кредитный лимит по карте с 45000 до 90000, но при этом сумма доступных средств на карте осталась та же, что и при лимите 45000. Сейчас я хочу закрыть карту, положил сумму до 45000, уменьшил кредитный лимит до 45000, как и было ранее, а на карте все равно числится дол −45000, но по факту эти средства не были добавлены при увеличении кредитного лимита. Объясните, пожалуйста процедуру увеличения кредитного лимита, ведь получается я должен платить за то, чего от банка не получил. Спасибо!

Добрый день.Посоветуйте пожалуйста, что можно сделать, чтобы разрешить проблему, с которой мы столкнулись.У меня пожилые родители-пенсионеры, оба получают пенсии на карты Сбербанк-Maestro «Социальная», но маме трудно ходить по магазинам и к банкомату и мы хотели оформить на папу дополнительную карту Сбербанк-Maestro «Социальная» к основной карте мамы — очень удобная опция, недорогой тариф, сохранены все бонусы и процентный доход.Но в конце лета подойдет срок замены основных карт (и у мамы и у папы, оформляли одновременно) и в банке сказали, что будут выданы новые Пенсионные карты «МИР» и мы узнали (и были очень огорчены), что к новым Пенсионным картам «МИР» нельзя оформить дополнительную карту (а мы, кроме папы, хотели оформить дополнительную карту на внучку с установленным лимитом).Возможно стоит открыть классическую карту «Виза» на маму и через Сбербанк-онлайн переводить пенсию на неё с пенсионной карты «МИР» и затем уже к классической карте «Виза» оформить дополнительные карты, но обслуживание классической карты «Виза» не бесплатно (750 рублей), дороже обслуживание дополнительных карт (450 рублей) и теряется процентный доход, установленный к пенсионным картам.Или может переводить мамину пенсию (после её зачисления на пенсионную карту) через Сбербанк-онлайн на пенсионную карту папы (хотя в этом случае, мы все равно не сможем открыть дополнительную карту на внучку).Подскажите пожалуйста, что можно сделать?Заранее спасибо.

Добрый вечер, 7.06.2018 через Сбербанк Онлайн был оформлен кредит, который далее был одобрен, о чем сообщили по телефону Сбербанка. В отделение подвезла сканы документов и кредит был акцептован. После акцептования уже четыре дня висит статус «акцептовано, ожидание выдачи кредита». Позвонила по номеру 900, сказали идите в отделение. В отделении, простояв пол часа, сотрудники сказали, что ничем помочь не могут, в системе нет доступа. Позвонила еще раз в КЦ, было предложено составить заявку, срок рассмотрения которой неделя, также есть опасения, что по заявке снова направят в отделения «где ничем не могут помочь», как «написано в инструкции», а далее просто выйдет 30 дней на выдачу кредита.