Добрый день! Мне нужно получить справку 182н о выплатах за время работы. На какую почту я могу обратить и какую информацию им нужно сообщать? Работала в Сибирском банке. Г. Новосибирск

Здравствуйте, на моей кредитной карте лежат денежные средства, платежи все уплачены, но воспользоваться ими я не могу! В банке говорят что счёт заблокирован и будет разблокирован в течении 10 дней. Возможно ли раньше его разблокировать

Добрый день. сделке. Обнаруживаю сама, сбербанк мне о ней не сообщает. Связываюсь с менеджером. Внятного ответа по причине приостановки получить не удалось. Но вижу что 29.05. создаётся доп пакет документов и направляется в росреестр. 01.06 данный пакет документов принят в работу. И как выясняется мой менеджер благополучно уходит в отпуск, и пояснить когда будет отработан данный пакет ни кто не может. С 10 попытки менеджер контактного центра нашла дату 08.06. По итогу сегодня 09.06. регистрация не произошла. При звонке в контактный центр выяснилось что росреестр у ещё не хватает документов. И я так понимаю если бы я не позвонила то и ни кто бы не сообщил. Да и сейчас я не уверена что какая то работа ведётся. Связаться с менеджером не возможно. Итого мне скоро платить ипотеку за квартиру которая ещё даже не в моей собственности. Как мне получить информацию по моей проблеме и ускорить процесс регистрации?

Добрый день! Отправляла заявку по ипотечному кредиту на обычную реструктуризацию с возможностью ежемесячного погашения в размере 10000 руб. сроком на 2 года. Реструктуризация была одобрена. Жду звонка с Банка.На днях зашла в Сбербанк онлайн. А там по не понятным мне причинам Банк самовольно сделал по всем моим кредитам кредитные каникулы без возможности досрочного погашения. Кто и каким образом меняет мне условия без моего письменного согласия. По одной из ипотеки увеличены сумма погашения!!! Я просила произвести реструктуризацию по одному кредиту!!!В кредитных договорах это не предусмотрено!!! В Банк дозвониться не возможно!!!Складывается такое впечатление, что это все творится, чтобы не формировались резервы в Сбербанке. Но тогда, Вы и заемщиков ставьте в известность, а не самовольно принимайте решения!!! Просьба разобраться в сложившейся ситуации и решить данный вопрос. И пояснить, почему не возможно производить досрочное погашение.

Здравствуйте вопрос из г. Чебоксарыпроживаем в достаточно большом микрорайоне, нет ни одного банкомата, как, куда можно обратиться, чтобы установили его, сколько займет по времени, и вообще возможно ли это?Спасибо

Добрый день! Хотелось бы уже решить мой вопрос по исправлению графика платежей. Позвольте, вкратце напомнить предысторию. Во вкладке Сбербанк-онлайн несколько дней назад, я поинтересовался, почему мой график платежей имеет погрешность, относительно величин, указанных в шапке кредита и, уже искренне сожалею, что я задал этот вопрос, так как расхождения были копеечные, возможно, это было связано с механизмом округления. Заметьте, я вовсе не просил корректировать график! Спустя пару дней, какой-то «специалист» принялся корректировать мой график. В это время величины остатка основного долга, ежемесячный платёж, платёжная дата и срок кредита менялись. Видимо, шёл творческий процесс. На выходе случился график. И, всё бы хорошо, и платёжная дата и остаток основного долга были правильными. Но…срок кредита сократился более, чем в 2,5 раза и, как следствие, возрос ежемесячный платёж. После обращения к Вам, следующий «специалист» позвонил мне очень быстро(за что я Вам благодарен, без иронии), мы всё предметно обсудили и, в результате творчества уже этого «специалиста» родился новый график, где к моему остатку основного долга «прикрутили» тысяч двадцать с лишним и платёжную дату установили «14», вместо действовавшей на период обращения «29». После этого уже никто не звонил и вопрос до сих пор не решён. При моих платежах по кредиту было много «досрочек» и заявление на замену платёжной даты на «29» от 28 мая 2020 г, возможно, это добавляет трудностей (а не надо было лезть и всё «ломать» в существующем графике, у программистов всегда есть тестовая база!). Но все мои действия были абсолютно законны. Со своей стороны и условия кредитного договора и действующее законодательство в отношении кредитора я полностью соблюдаю. А вот моё право на достоверную и полную информацию об услуге (ст.10 Закона о защите прав потребителей) нарушено. Верю в Вас. Жду ответа.

Здравствуйте прошу вас разобраться в ситуации.15 мая был закрыт рассчетный организацией ООО Палета по адресу 195112, г. Санкт-Петербург, пл. Карла Фаберже, 8, Б ладожская метро. Были предоставлены необходимые документы для перевода остатка денег Организации ООО Купавкина Оренбург на рассчетный счет банка ВТБ.Обратившись в банк ВТБ денег не нашли вернее они увидили у себя номер ремарки перевода но сам перевод куда то исчез вчера 08.06.2020 по этому поводу директором организации ООО Палета Аксеновым был совершен звонок в сбербанк онлайн где взяв данные ИНН оператор потвердила что счет был закрыт но скорее всего деньги ушли на корр счет сбербанка если при заполнении реквизитов произошла какая то ошибка. Прошу разобраться и помочь в данной ситуации.Так как в противном случае будет подана жалоба.

Здравствуйте.Я являюсь гражданином Донецкой Народной Республики, имею паспорт ДНР.Согласно Указу Президента РФ в марте 2020 года по упрощенной процедуре стал гражданином РФ, но регистрации на территории РФ не имею, постоянно проживаю и зарегистрирован в г. Донецке ДНР. Оформил российские СНИЛС и ИНН, есть мобильный номер российского оператора.Вопрос: могу ли я стать клиентом Вашего банка по гражданскому паспорту РФ, если в нем нет штампа о регистрации по месту жительства(пребывания), чтобы разместить у Вас депозит и оформить дебетовую карту Momentum?Выезжать из ДНР в РФ я теперь могу только по паспорту РФ, но в этом случае на границе я не смогу оформить миграционную карту…

Сбербанк России 08.06.2020 15:23Добрый день!Я проверю, почему это случилось и вернусь к вам. Извините за неудобства!С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО СбербанкКАК ДОЛГО ВЫ ВЫ ЕЩЁ БУДЕТЕ ПРОВЕРЯТЬ ПОЧЕМУ ЭТО СЛУЧИЛОСЬ И УДЕРЖИВАТЬ СОЦИАЛЬНЫЕ ВЫПЛАТЫ ПРИНАДЛЕЖАЩИЕ МОИМ ДЕТЯМ, А НЕ ВАМ?????????? ИЛИ ВАШ БАНК ЖИВЁТ ПО КАКИМ ТО СВОИМ ЗАКОНАМ???

Добрый день. В течение какого времени ждать обратной связи 11307440 banki?

Здравствуйте! Уже 5 дней не могу оформить заявку на кредит с господдержкой. Техподдержка извиняется и отправляет в офис банка, а офисе тоже не могут оформить, в Бизнес онлайн все время пишет «у нас неполадки». Как решить проблему? С уважением, Леонид.

Здравствуйте.Вчера ЦЗН перечислил мне пособие по безработице,но денег на карте до сих пор нет.Когда я их получу?

Скажите пожалуйста, почему мне включают страховку по медицинскому обслуживанию по заключению сделки по ипотеке

Добрый день, я заказал дебетовую карту через сайт Сбербанка, прошло уже 10 рабочих дней, а карта до сих пор не готова, что мне делать?

Вопрос:Здравствуйте.Я являюсь гражданином Донецкой Народной Республики, имею паспорт ДНР.Согласно Указу Президента РФ в марте 2020 года по упрощенной процедуре стал гражданином РФ, но регистрации на территории РФ не имею, постоянно проживаю и зарегистрирован в г. Донецке ДНР. Оформил российские СНИЛС и ИНН, есть мобильный номер российского оператора.Вопрос: могу ли я стать клиентом Вашего банка по гражданскому паспорту РФ, если в нем нет штампа о регистрации по месту жительства(пребывания), чтобы разместить у Вас депозит и оформить дебетовую карту Momentum?Выезжать из ДНР в РФ я теперь могу только по паспорту РФ, но в этом случае на границе я не смогу оформить миграционную карту…постоянный адресotvertka1986 (Ростов-на-Дону) 09.06.2020 12:51Ответ:Здравствуйте!Для открытия счета/карты с российским паспортом нужна временная или постоянная регистрация на территории РФ. Без нее не обойтись при открытии.Спасибо.Уточняющий вопрос:Если въехать из ДНР в РФ и пройти пограничный контроль по гражданскому паспорту РФ, а в банке для оформления счета предъявить гражданский паспорт Украины или ДНР (но при этом миграционной карты нет, т. к. гражданину РФ оформление миграционки не положено)? При таком раскладе можно будет открыть счет/карту?

Здравствуйте. У вас худшая служба поддержки по телефону и худший сайт из всех банков, которыми я когда-либо пользовался.Последний прецедент связанный с вашим банком.Риелтором в сделке купли-продажи недвижимости был предложен аккредитив от вашего банка, по его заверениям перевод на счет стороннего банка в рамках этой услуги осуществляется без комиссии. По информации представленной на сайте из документа «Условия ПАО Сбербанк по осуществлению расчетов в форме аккредитивов, открытых по поручению физического лица в пользу физического или юридического лица/индивидуального предпринимателя» (https://www.sberbank.ru/common/img/upl…kkred.pdf) из п. 9 следует: «За услуги по осуществлению расчетов физических лиц в форме аккредитивов Банком взимается комиссия в соответствии с тарифами Банка.» По информации полученной при звонке в службу поддержки по номеру «900» (в 12:27 по московскому времени) после препятствия в виде вашего бесполезного ИИ, от вашего живого оператора был получена информация о наличии комиссии при упомянутом переводе в 0.2%. Информацию о возможности нахождения документа содержащего тарифы банка актуальные для аккредитива сотрудница сообщить не смогла, сослалась на раздел «Свердловская область>Частным клиентам>Дополнительные услуги>Аккредитив» (https://www.sberbank.ru/ru/person/addi…creditive), но в этом разделе тарифов нет. По номеру 8—8002008603 сотрудница по имени Татьяна сообщила, что комиссии нет, но в каком документе это указано или как его найти ответить не смогла. Самостоятельно, я на вашем «сайте» найти необходимую информацию не смог ни в разделе «Платежи и переводы» ни в каком-либо другом, ни, даже с помощью стороннего поисковика. И это, лишь, последний крайне негативный опыт взаимодействия с вашим банком. Искренне, хоть и тщетно надеюсь, что однажды, Минфин РФ не спасет ваш банк от очередной угрозы банкротства.

Добрый день!Где можно узнать подробную информацию по использованию кредитных средств по кредиту «Господдержка 2%»?

Не пришла пенсия за июнь 2020 г. Сотрудники ПФР клянутся, что пенсия перечислена вовремя, сотрудник СБ на горячей линии утверждает, что пенсия не приходила. Хотя до этого все всегда приходило вовремя. Теперь надо брать выписку с расчетного счета и ехать в ПФР (запись только на 02.07.2020). Потом ПФР будет долго и обмрочно разбираться с СБ: куда же делась пенсия? И не понятно, придет ли за июль. Т. е. пенсионер должен месяц питатьс воздухом и пить дождевую воду. Сбербанк, вам не стыдно деньги пенсионеров прокручивать? Если ситуация не изменитс, придется перейти на обслуживание в другой банк.

Здравствуйте!..Прошу объяснить, что за звонки с номера телефона 8 800 707 00 70 происходят на мой мобильный?..Номер принадлежит службе судебного и исполнительного производства СберБанка, как мне пояснил оператор, но при звонке на данный номер телефона дозвониться нереально — автоответчик требует внутренний номер сотрудника…Имею кредит и кредитную карту, по которым исправно плачу, просрочек не имею.Убедительная просьба разобраться в данной ситуации и дать подробный ответ, что это за звонки.

Звонил с номера 89166748580 и 89035937533 в 11.37, 11.40. На телефон 88005555550. Убедил вашу машину соединить мен я с оператором. Но пенсии как не было, так и нет.

Добрый день. 05.06.2020 делала взнос наличных в банкомате в г. ВОЛГОГРАД ПР. ЛЕНИНА 48 БАНКОМАТ #380894. Банкомат деньги взял и зажувал. Ложила 4500.Карту не вставлял а делала прикладывание телефона но водила пароль от карты. Я заглянула в купюроприемник и попыталась достать деньги. Ко мне побежала сотрудница сказала что так делать нельзя. Мы вместе ждали когда закроется банкомат. Он проглотил деньги но не зачислил. Сказали звонить по номеру 900 и оставлять заявку Сотрудница банка пришла другая, сделала закрытие смены банкомат и перезагрузил его. Он горел белым окном. Заявку приняли. Сказали ждать ответа до 12 июня.Но сегодня я была в банке и банкомат спокойно работал.Инкассацию видимо его так и не сделали

Добрый день.Вопрос касается снятия обременение с автомобиля взятого в Автокредит.13.10.2014 года мною был оформлен автокредит (номер договора 39835769 от 13.10.2014 г.) По сложившимся сложным обстоятельствам не было возможности оплачивать кредит в полном размере,Банк в свою очередь подал в суд,по решению суда следовало расторжение кредитного договора и взыскание задолженности в установленном размере,далее автомобиль был арестован ФССП,в свою очередь мною был погашен долг по судебному решению в полном размере,с автомобиля снят арест,НО не снято обременение Банком,после обращения в отделение банка выяснилось,что есть еще задолженность в размере 96,094,47 рублей.Просьба пояснить откуда взята данная задолженность и по какой причине не снято обременение с автомобиля если судебное решение исполнено в полном объёме. Спасибо.

Здравствуйте!Сегодня обменял старую карту на новую.Со старой банк сам забирал сумму для погашения кредита 3 числа каждого месяца.Так как в связи с пандемией центробанк продлил действия старых карт до 1 июля,то я её и не менял(срок заканчивался в мае)На новой карте оказалось не подключено автоматическое списание по кредиту.Банк так же не предупредил,что со старой карты не будет списывать с 1 июня мой кредит.В результате мне начислили пени и ухудшили кредитную историю.Деньги для списания всё это время находились на счёте(счёт не изменился)На данный момент списания по кредиту не произошло.Прошу разобраться(отменить пени и восстановить кредитную историю)

https://www.banki.ru/services/response…bankAnswerКогда ответите?!

Большое спасибо Марие Богдановой, Гуниной Светлане и Ирине Волошиной за грамотное обслуживание и разрешения ситуации. Очень долго обращалась с просьбой открыть денежный вклад своего покойного отца в г. Красногорск, предоставляя полный список документов. Доходило просто до абсурда, просили оставить свои личные документы в отделении по адресу: г. Красногорск, ул. Заводская 31, так как на месте не было специалистов, которые знают, как это сделать. Далее обращалась в банк по адресу: г. Красногрск, ул. Павшинская 2, там тоже никаких ответов, просто гоняли меня домой и обратно, не давая никакого ответа, от слова совсем. Пока не обратилась в Москву, на Вавилова! Спасибо!

Здравствуйте, помогите нам разобраться с нашим вопросом!Нет сил уже терпеть и молчать! В феврале мы получили одобрении ипотеки на готового жилье, дом нашли с участком, стали собирать документы и отправлять все через ДомКлик, и каждый раз, разные менеджеры просили справки то одну, то другую, то такую справку, которую у нас в области вообще не выдают,(отменили) ладно разобрались с этим вопросом, все собрали и все отправили и тут бац… У вас истечена заявка и все документы стерлись в чате… Нам менеджер до этого говорил, что заявку мы продлим,что мы вам позвоним,предупредим, так как осталось только одна справка, чтобы продавец выписался, он выписался,а тут это!?!Нам снова подавать заявку и снова ждать одобрения и снова собирать все документы, и еще неизвестно сколько ждать…уже 5 месяц идет, продавец нервничает и устал ждать, так же и мы. Но почему нельзя было продлить хотя бы на 2 дня, когда уже все собрано и отправлено?!?

Banki.ru 10385108

У меня на расчетном счету требуемая сумма для закрытия задолженности. Но она не списывается!! Посодействуйте пожалуйстаВот смс: не уклоняйтесь от выполнения своих обязательств. Требуем срочно погасить задолженность по кредитному договору № 92449775 от 28.03.2018—807,53ρ на 17.05.2020Кредитной карте VISA4222—285,69ρ на 02.05.2020, чтобы избежать дальнейшего ухудшения кредитной истории. Подробнее по номеру 8-800-333-31-38. Сбербанк

Здравствуйте. У меня нет понимания по одобренным кредитным каникулам по кредитной карте. Консультант по номеру 88002008200, мне сказал, что согласно одобренным условиям я должна вносить обязательные платежи, те, которые я и вносила до подачи заявления на каникулы. И мне не будут начисляться неустойки и штрафы. Если я буду платить, они мне и так начисляться не будут! В чем суть? Почему мне после подачи заявки не озвучили данные условия? Я бы отказалась и платила как обычно. В итоге, банк продвигает свои невыгодные программы для клиентов, не предлагая 106-ФЗ. Ждёт, когда образуется просроченная задолженность и начинает списывать со всех карт. В итоге пользования так называемыми «каникулами», у меня их не было ни одного дня. Да, плюсом скажу, приложение Сбербанк онлайн одно из лучших.

Добрый день. Хотелось бы узнать, кто отвечает за снятие обременения по ипотеке?! 8 мая мной была полностью погашен ипотека, так же пришло оповещение посредством смс о начале снятия обременения. Закладная банком была получена 21.05.,что подтверждается оповещением на Дом. Клик. Плановая дата сдачи закладной была назначена на 03.06,но с тех пор эта дата постоянно переносится, срок по снятию обременения, который по закону составляет не более 30 календарных дней, закончился, никаких изменений не происходит. По разговорам с сотрудниками по сопровождению ипотечного кредитования я поняла, что никто не знает, где территориально находится закладная и кто вообще должен её сдать в росреестр. Заказанные звонки на дом клик игнорируют, на сообщения также нет конкретных ответов, только обещания, что закладная будет передана и мне надо ждать. Я ждала 30 дней!!!! У меня назначена сделка купли-продажи. По вине банка я несу финансовые потери, т. к. срок для совершения сделки так же переносится. Почему банк нарушает установленные договором сроки? Это такая клиентоориентированность? Или после погашения мной ипотеки банку уже не интересно со мной иметь дело и я сама должна искать свою закладную и сидеть на линии 900 и не получать никаких ответов на свои вопросы? Прошу разобраться в данной ситуации

09 июня 2020 мне посчастливилось посетить офис по ул Ленина 37/1 — с целью снять наличные. Из 3-х банкоматов которые работали на выдачу 2 выплевывали карты и пользоваться ими не было возможности 1 работал исправно. Сотрудник офиса (не представилась) в это время выпускала последних клиентов из зала и на моё обращение к ней по поводу не работающих терминалов закрыла дверь и со словами мой день закончен опустила жалюзи. Было составлено обращение на службу 900 где мне пояснили аппараты действительно не работают они находятся на ремонте. Я спросил почему не вывешены соответствующие предупредительные знаки (объявление или баннер) мне ответили в службе 900 что не знают. Но ситуация складывается следующим образом что служба занимающаяся обслуживанием терминалов на момент обращения имеет сведения о неработоспособности 2-х машин ничего не предпринимает чтобы поставить об этом в известность клиентов офиса, также сотрудники и руководствоj офиса также ничего не предпринимает чтобы поставить клиентов в известность по поводу нерабочего состояния терминалов. Позвольте мне узнать если никто ни за что не отвечает в сбербанке в данном случае ни служба обслуживания терминалов ни руководство и менеджеры офисов тогда кто отвечает? Куда обратиться за разъяснением быдлу? и стоит ли в дальнейшем набирать 900 и оставлять заявки по поводу нерабочего состояния терминалов человеку плохо знакомому с учением Кабалы?

Здравствуйте,У меня 5 июня были списаны с карты мир единовременные выплаты на детей.Званила в Сбербанк они сказали что списали за кредитную карту.У меня работатель забирает 50% с зарплаты за кредит.Мне же тоже надо троих детей кормить сегодня 9число и до сих пор мое обращение в банке рассматривается написали что не позднее 11числа будет ответ.

Здравствуйте, Мария! Моя карта Сбербанка перевыпущена в отделении по ул. Новослободская. Я хочу получить ее в отделении, ближайшем к дому. Что для этого сделать? Спасибо.

Здравствуйте. Имеет ли право банк на снятие социальной выплаты (к именно пособие по безработице) в счёт уплаты кредита?

Здравствуйте, менеджер банка без согласования с нами включил в расходы по сделке электронную регистрацию. Менеджеру я звонила и писала в чат, что я отказываюсь от этой услуги, но меня проигнорировали, спустя два дня позвонил менеджер и сказал, что документы отправлены на рассмотрение. Как теперь нам быть, почему без нашего соглашения нам включают в расход по сделке платные услуги, о которых нас даже не предупреждали?

Отказано в ипотечных каникулах, из за неполного комплекта документов, а также «неправильно " Предоставленного больничного. Звонил сотрудник банка и сказал, что больничный нужен за май и июнь на день обращения, больничный у меня за июнь еще не закрыт, его предоставить не могу, есть другие больничные с января месяца, то есть больничный идет уже около полугода.Первую заявку подавала 26 мая, сотрудник банка неправильно подала документы на ипотечные каникулы, а оформив заявку на реструктуризацию.В ближайшее время меня положат в больницу на операцию, то есть в банк я б обратится из больницы не смогу, хотелось бы решить данную проблему. Я считаю что подхожу под условия

Здравствуйте, сегодня 09.06.2020 г. моя мама посетила в отделение банка по адресу: г. Курск, ул. пр-т Дружбы, д. 22 для перевода д/с на карту сбербанка другому клиенту. Для помощи она обратилась к сотруднику в зале, так как она финансово не грамотная. Ей посоветовали внести д/с в размере 20 000 рублей через банкомат на свою карту, а в дальнейшем перевести деньги другому клиенту сбербанка. В этом процессе ей помог сотрудник. При совершении перевода с помощью банкомата на карту другого банка появилось сообщение: «Перевод невозможно совершить. Недостаточно средств». Мама уточнила у сотрудника: «Почему денег не достаточно?». Сотрудник улыбнулся и попросил довнести еще деньги для осуществления перевода. Мама без раздумывания это сделала. После перевод она еще раз уточнила, почему она переплатила и за что? Далее выяснилось, что с июня были внесены изменения в тарифы и теперь берется комиссия за перевод через банкоматы сбербанка с карты сбербанка на карту сбербанка. Эту информацию ей рассказали после совершения перевода. Информирование на мобильный тел. ей не приходило об изменении тарифов. В связи с этим пришлось сразу оформлять заявление на возврат комиссии. Заявление в письменном виде не принимают. В заявлении, которое оформили, прописали об отмене комиссии, но ничего про совершение операции вместе с сотрудником и не информированием о комиссии за перевод. Просьба разобраться в ситуации и вернуть уплаченную комиссию, так как клиенту при личном обращении в банк к сотруднику не было разъяснено о возможной комиссии.

Вы и ваш банк видимо издеваетесь. Сколько ещё ждать вашего ответа????? Уже приходят досудебные претензии от ваших услужливых коллекторов. По Одобренной реструктуризации от 24 апреля 2020 года!!!

Добрый день. 1 июня подали в Сбербанк заявление на льготный кредит под 2%. Заявление подавали через Сбербанк бизнес онлайн. Менеджер сначала написал на телефон через вотсап, что компания не подпадает под данную льготу. Затем мы направили выписку с ЕГРЮЛ и постановление. На телефон написали, что вроде подпадает под программу. На текущий момент менеджер на телефон не отвечает. Направляли несколько писем на электронную почту, ответа так же последовало. Скажите, каким образом нам дальше действовать?

У меня отсутствуют взыскания и аресты по счетам. Тем не менее, банком списаны с карты 1263 рубля с копейками. По истории операций это списание не отражено. Второе списание- за оповещение мобильного банка. Сняли 49 рублей, и на 10,53 рубля загнали в минус. И опять по истории не отразили. Что за выходки?!

Под отзывами о сбербанке вы пишите, что все проверите и разбираетесь. А главное ответите. Но это лишь отписка. Ничего не происходит. Отвратительное отношение к клиентам.

Мария! Добрый вечер!Сразу же после мошеннических действий со мной я обратился к вам:«Доброй ночи!Через Вас 29.05.2020 г., у меня мошенники (вам они известны по банковским документам), забрали деньги 335 + 638 + 660 + 825 + 866 = 3324 руб. — номер оплаты 80001220. Оплата произведена MOSCOW*MTS.RU TOPUP 1670*MOSCOW*Russia.Кроме этого мошенники забрали деньги 504.90 + 1009.80 + 627.30 = 2142 руб. — номер оплаты 200000000002608. Оплата произведена MOSCOW*TINKOFF*Telecom*MOSCOW*Russia.И мошенники воспользовались NOVOSIBIRSK*GOROD TELECOM*NOVOSIBIRSK*Russia на сумму 359 руб. — номер оплаты 102919.Прошу вас вернуть мне 5825 руб. и предупредить, чтобы никто не воспользовался моими реквизитами…С уважением и благодарностью Алексей-инвалид, пенсионер…P. S. Завтра буду готовить документы в прокуратуру, ФСБ и конечно напишу президенту Путину В. В.Я посвящу себя, чтобы наказать мошенников и тех кто им помогает…постоянный адресvjitybrb (Джанкой) 30.05.2020 00:51»Вы дали ответ: «Постараюсь помочь» и попросили дату рождения, контактный номер для связи. Все это я дал вам.Но вы пишите, что не получили ее от меня. Поэтому повторяю ее в «Информации для компании».С уважением и благодарностью Алексей.11289878. banki.ru

Добрый вечер. В каком месяце или квартале будет всё-таки программа по рефинансированию ипотеки взятой в Сбербанке, или снижение процентной ставки по ипотеке?

Добрый день. Вы пишете, что видели мой вопрос в «Народном рейтинге», и дадите ответ там. Нл я писала только в отзывах Совкомбанка. Вы этот вопрос имели в виду? Дадите ответ там?Нв всякий случай дублирую предыдущий вопрос:" Добрый день. Умер муж, у него была кредитная карта с лимитом в 300000руб. На данный момент лимит выбран весь, и задолженность составляет 308000 руб. Карта застрахована не была, соответственно, все долги переходят наследникам. До вступления в наследство еще полгода. Меня интересуют вопросы оплаты и штрафные санкции, т. к на данный момент финансовое положение не позволяет оплачивать этот кредит. Каким образом можно получить отсрочку по платежам, кредитные каникулы или реструктуризацию задолженности? Мне сказали, что пока нет вступления в наследство, ничего сделать невозможно.»

ЧТО у Вас там происходит?27 мая в 16—17 я уже писал обращение тут:— у меня не списали платеж по кредиту в итоге:— отказ в выдаче кредита — хотя кредит был согласован.Сейчас по повторной заявке мне кредит одобрили, договор мы подписали в банке, НО деньги так и не перечислены!!!! УЖЕ ДВА ДНЯ ДЕНЬГИ ВИСЯТ В СТАТУСЕ ОЖИДАЕТ ВЫПЛАТЫ!Это Кредит на рефинансирование: сегодня наступил срок по рефинансируемому кредиту. мне что делать???: платить или ждать???а если я заплачу сам платеж по кредиту, а потом БАНК погасит этот же рефинансируемый кредит: Я еще полгода потом бегать буду за возвратом переплаты?))))))))))))))))номер обращения в секретном поле.ЧТО СЛУЧИЛОСЬ С БАНКОМ? раньше такого никогда не было… ЭПИДЕМИЯ?Спасибо за ответ)

Здравствуйте. Я обратилась за займом в микрофинансовую организацию. Привязал карту сб. Пока оформлял заём, у меня списали деньги 3500 за какой то тариф,, коррект,, у меня не приходило код подтверждения со сб. Я не подтверждала это списание. Законно ли они сняли деньги и могу ли я о протестовать это?

Объясните, пожалуйста, как Ваш банк формирует комиссию при осуществлении переводов через систему быстрых платежей? Где можно увидеть тарифы? Мне не удалось найти информацию на сайте банка.К примеру, на прошлой неделе комиссия составила 0 руб., а сегодня за аналогичный перевод она уже не нулевая.

Добрый день!Моя проблема будет решаться или нет?Уже тримесяца прошло а до сих пор,ни ответов ни решений!!!!Уж за три месяца могли бы уже миллион раз решить!!!

Добрый день, ипотека в Сбербанке 10.9, есть ли возможность снизить процент по ипотеке? Слышала,что сейчам во многих банках намного меньше

Марина Александровна спасибо огромное за ваш оперативный подход к работе. Сегодня позвонили из банка извенились, и зачислили деньги.Теперь вовремя оплачу квартплату.

Здравствуйте подскажите пожалуйста, почему при проведении операции перевода денег с карты на карту в одном регионе, с меня взяли процент за совершение операции, проводилась операция с использованием банкомата

Добрый день! Наша Компании из пострадавших отраслей желаем получить льготный кредит под 2%(господдержка 2%). 02 июня 2020 г. нами была подана заявка в Сбербанк. На сегодня 10.06.2020 г. ответа о ходе нашей заявки нами так и не получен. Срок рассмотрения заявки 4—5дней, уже прошло 8 дней. Мы обращались неоднократно с просьбой разъяснить по нам сложившуюся ситуацию, но на сегодня с нами никто не связывается. Что нам делать?

Добрый день,Я пинсионер и у меня вчера мошенники сняли все деньги с карты. Позвонила женщина что случайно перевела мне 40 тысяч и просит вернуть. Я вернул деньги после чего с моей карты сняли все деньги через онлайн банк. Ымсбербанке ничем не смогли помочь, написал заявление в полицию. Как так могло получиться. Пожалуйста, свяжитесь со мной. Этот были все мои сбережения.

Прошу разобраться й в моей проблеме, и найти решение. СпасибоДля информации, дублирующий сообщение:Отказано в ипотечных каникулах, из за неполного комплекта документов, а также «неправильно " Предоставленного больничного. Звонил сотрудник банка и сказал, что больничный нужен за май и июнь на день обращения, больничный у меня за июнь еще не закрыт, его предоставить не могу, есть другие больничные с января месяца, то есть больничный идет уже около полугода.Первую заявку подавала 26 мая, сотрудник банка неправильно подала документы на ипотечные каникулы, а оформив заявку на реструктуризацию.В ближайшее время меня положат в больницу на операцию, то есть в банк я б обратится из больницы не смогу, хотелось бы решить данную проблему. Я считаю что подхожу под условия ипотечных каникул, т. к, нахожусь в действительно трудной жизненной ситуации, и платить становится тяжело.5 июня подавала вновь заявку, сотрудник банка, не попросила никаких документов. Я готова предоставить документы вновь, хочу быть уверенна что мои больничные верные.

Вопрос:Здравствуйте.Я являюсь гражданином Донецкой Народной Республики, имею паспорт ДНР.Согласно Указу Президента РФ в марте 2020 года по упрощенной процедуре стал гражданином РФ, но регистрации на территории РФ не имею, постоянно проживаю и зарегистрирован в г. Донецке ДНР. Оформил российские СНИЛС и ИНН, есть мобильный номер российского оператора.Вопрос: могу ли я стать клиентом Вашего банка по гражданскому паспорту РФ, если в нем нет штампа о регистрации по месту жительства(пребывания), чтобы разместить у Вас депозит и оформить дебетовую карту Momentum?Выезжать из ДНР в РФ я теперь могу только по паспорту РФ, но в этом случае на границе я не смогу оформить миграционную карту…постоянный адресotvertka1986 (Ростов-на-Дону) 09.06.2020 12:51Ответ:Здравствуйте!Для открытия счета/карты с российским паспортом нужна временная или постоянная регистрация на территории РФ. Без нее не обойтись при открытии.Спасибо.Уточняющий вопрос:Если въехать из ДНР в РФ и пройти пограничный контроль по гражданскому паспорту РФ, а в банке для оформления счета предъявить гражданский паспорт Украины или ДНР (но при этом миграционной карты нет, т. к. гражданину РФ оформление миграционки не положено)? При таком раскладе можно будет открыть счет/карту?постоянный адресОтвет:Это меняет дело. По паспорту ДНР можно заказать карту и регистрация для этого не нужна.Мария АлександроваИзвините, еще раз уточню Ваш ответ: «По паспорту ДНР можно заказать карту и регистрация для этого не нужна.»При предъявлении паспорта ДНР и миграционная карта не нужна?Заранее благодарен за ответ.

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам банка, за то что удалось решить мою проблему!

Мария, здравствуйте.Сбербанк более месяца не снимает залог после полного погашения ипотеки в связи с рефинансированием. Я несу убытки в виде повышенной ставки до оформления залога в ВТБ. Прошу в кратчайшие сроки устранить нарушение и снять залог

Добрый день!Вчера в личном кабинете Сбербанк Онлайн, при выборе кредитов для бизнеса был вариант «Кредит под 2%» с пометкой одобрено.Сегодня зайдя в кабинет, такой вариант кредита пропал. При обращении в чат, сказали, что можно обращаться только лично в банк.Счет открыт в Пензе, на вопрос могу ли я обратиться в другое отделение, тк нахожусь в Москве, ответа не последовало. Эту информацию я смогу узнать, только приехав в любое отделение. Дистанционно такую информацию не дают…это как так?Сейчас на сайте Сбербанка я вообще не нашла информацию об этом кредите, только под 0% для зарплат.Как я могу подать заявку на получение кредита под 2%?

Мария, здравствуйте.Наша компания из пострадавших отраслей. Оставляла заявку на кредит под 2% (господдержка) 29.05.2020 г.03.06.2020 г. заявка была одобрена банком, а 04.06.2020 г. уже отклонена.Никто: ни по онлайн-чату, ни менеджер банка, ни сотрудники по различным другим номерам телефона, куда я обращалась, не могут объяснить причину и исправить данную проблему. Сегодня сотрудница вашего банка, по одному из номеров телефона, вообще сказала, что такой программы больше нет. Может быть Вы сможете как то помочь: прояснить ситуацию и исправить данную оплошность?

Почему, когда я подал заявку на «ИПОТЕЧНЫЕ КАНИКУЛЫ» мне без моего ведома оформили «РЕСТРУКТУРИЗАЦИЮ» и даже изменили график погашения ничего не согласовывая со мной (не позвонили ни разу)?

Здравствуйте, Мария Александрова! Я писала вам о том, что банк не продлил нам заявку, и документы стерлись, мы снова подали заявку, и теперь нам пришло отказ в ипотеке. Что за издевательство?!!? Мы ведь нашли дом, собрали все документы, продавец нас ждет и тут такое! Хочется просто реветь! Первая заявка была одобрена, а вторая отказ в чем причина?

Мария, добрый день! Обращаюсь к Вам, тк Вы ранее оперативно и успешно помогли мне решить вопрос. Вопрос по ипотечному договору, Ваши коллеги при обращении в отделение банка и при диалоге по телефону в разных филиалах по одному и тому же вопросу консультируют по разному, складывается впечатление, что процедуры банка для всех разная, что в принципе быть не может и сотрудники некомпетентные, не знают внутренних процедур, кратко опишу суть, по ипотечному договору была задолженность, планировала подать документы на Кредитные каникулы, тк бухгалтерия находится в Москве и в стране карантин, не было возможности предоставить необходимые документы для рассмотрения каникул (никто из сотрудников банка не сказал, что для предоставления документов есть определенные сроки в связи с карантином в стране), это первый момент, второй — при разговоре с сотрудниками банка по урегулированию вопроса оплаты задолженности, всегда были достигнуты договоренности, которые мной Всегда были соблюдены, почему- то последние два диалога! отражают в ваших программах Отказ, считаю это неверным, кстати об этом подтверждают другие ваши коллеги!!, тк достигнутые договоренности мной были всегда исполнены в полном объеме, из-за отражения Отказа заблокирована Кредитная карта и поступают sms, что планируется выезд по месту регистрации + звонки поступали раньше достигнутой даты погашения задолженности (вероятно не проставлены корректно даты договоренностей), на данный момент договоре осталась только сумма пени, хочу написать обращение в банк для рассмотрения вопроса корректировки суммы пени, в договоре есть пункт, что такая возможность есть, просьба пояснить в каком городе, отделе рассматривают данные вопросы (просьба не отправлять меня в службу 900), тк в очередной раз при обращении к разным сотрудникам банка у всех информация разная, не могут внятно пояснить + еще было озвучено сотрудниками банка, что бывают акции по списанию пени, понятно, что о предстоящих акциях ничего не знают. Мне необходимо, чтоб по поводу пени рассматривали мое обращение индивидуально и квалифицированные сотрудники, тк как показывает практика и отзывы заемщиков некомпетентные сотрудники выносят решения отказом, или стоит написать письмо отправить заказным с уведомлением в Москву, Вавилова, д. 19 там уж точно разберутся? Ситуация описана кратко (можно было много чего дописать). Очень жду обратной связи. Заранее благодарю.

Здравствуйте. С брокерского счета не могу осуществить возврат средств. брокер поясняет что в связи с падением курса доллара на моей карте СБ должна находиться страховая сумма не менее 30 тыс рублей и они без проблем оформят вывод средств. И сможет ли брокер без меня снять снять эти 30 тыс с моей карты СБ. Подскажите что делать.

Добрый день! Ипотечный кредит взят в Сбербанке, хотим частично погасить материнским капиталом на снижение лет,а сумму ежемесячного платежа оставить прежней. Что для этого нужно? В ПФР такие заявления не принимают, они сказали что средства денежные перечисляют на счет. А далее уже с банком решать.

Добрый день, подал через сбербанк Бизнес онлайн заявку на господдержку 2%, кредит одобрили 6 июня. Сумма сразу вышла 1000000 на 13 месяцев, сумма нужна больше, так как если считать по формуле то сумма должна быть больше. Да и срок в 13 месяцев большой, так как мы планируем сохранить штат со списанием от государства, но срок же до 1 марта, а 1 апреля должны списать всю сумму долга с процентами. Соответственно срок кредита выше. Как мне быть с одобренной заявкой?

Здравствуйте! Помогите разрешить вопрос.4 июня Я онлайн взала кредит. Деньги пришли сразу минут через 5.Сегодня 10 июня Я пришла в отделение Сбербанка, подать заявление о возврате страховки. Заявление принято. Минут через 40, после ухода из отделения Сбербанка, приходит уведомление, т том что заявление принято в рассмотрение не позднее 18 го июня.По договору Я имею право вернуть страховку в течении 14 календарных дней. Как быть? Если 18 го июня, уже будет 14 дней???Почему мое заявление будет рассматриватся так долго???

Добрый день, ниже писала про снижение ставки,если у нас она 10.9, брали,как молодая семья, Вы написали, что при наличии детей, у нас есть ребенок до 3 лет, тогда можно?

Здравствуйте! X Я,являюсь клиентом Сбербанка. 20.05.2020 г. я с банковской картой Сбербанк оплатила покупку на сумму 3500 в кассе АО Татсоцбанка по адресу г. Казань, Оренбургский тракт д. 209 в ООО «Кан Авто-6» за покупку с моей карты сняли,но до получателя платеж не дошел. Мне пришлось покупку оплатить наличными. На другой день 21.05.2020 г. я обратилась на горячую линию, ваши сотрудники приняли обращение и должны были разобраться до 04.06.2020г включительно, но они прислали сообщение, что нужно дополнительное время и перенесли на 10.06.2020 г. 10.06.2020 г. пришло сообщение, что нужно опять дополнительное время и перенесли на 03.07.2020 г. Сколько можно переносить мое обращение? Хочу знать более подробную информацию о моих денежных передвижениях и возрата. Если вы не решите мой вопрос, мне придется обращаться в вышестоящие органы.

Добрый день! 04.06.2020 совершил оплату товара в магазине, расположенном в США на сумму 229,5 долларов с помощью карты MasterCard Mass Сбербанка. В тот же день пришло электронное письмо из магазина, где сообщалось, что товар нужно оплатить другим способом, поэтому перевод с карты был отменён. Тем не менее, деньги обратно на счёт не пришли. Писал на почту магазина, получил ответ о том, что платёж действительно был отменён и транзакция не должна была занять столько времени. Подскажите, что делать в такой ситуации, заранее спасибо.

Добрый день! Да, получил отписку, в которой сказано что арест был наложен на другие счета, но указанные счета у меня никогда не были! Как вы это объясните и как вы объясните, что производство исполнительное с 2014 года, а появилось только в конце 2019 в приложении? У приставов данноГо производства вообще нет!

Могу ли я просить снизить ставку по действующему ипотечному кредиту сейчас ставка 11.5 либо хочу тогда рефинансировать кредит в другой банк

Все так,но ребенок только один, это не считается,да?

Добрый день.30.11.2019 года заключил ипотечный договор. Подбирал новостройку, чтобы в дальнейшем перейти на пониженную ставку при рождении второго ребенка.В мае появилось право на применение семейной ипотеки, однако в понижении ставки ваши коллеги мне отказали, мотивируя свой отказ тем фактом, что изначальная ставка была субсидирована застройщиком.Отсюда вопрос — какая мне, как вашему клиенту, разница, кто компенсирует вам разницу между рыночной и льготной ставкой? Почему из-за технических проблем я не могу получить положенную и гарантированную мне государством льготную ставку?

Сегодня, произошло списание 100 евро с кредитной карты Сбербанка. Некая кампания «B rent» иностранный агент списала деньги. Одновременно карта удалилась из самсунг пэй. Позвонил в колл центр. Там помочь не смогли, не отменили транзакцию и списание денег. Посыл такой, что Сбербанк не отвечает за подобные случаи и ничего не может сделать, кроме как оставить заявку на рассмотрении проблемы до 25 июня, когда будет уже поздно и деньги уйдут за границу. Еще предложили в полицию пойти. Как мне может помочь в данном вопросе местный участковый полицейский? И это Сбербанк мне не может помочь, у которого сейчас один из самых мощных коллективов айтишников в России??Когда ПАО Сбербанк может вернуть мне 100 евро которые украли мошенники. Почему Сбербанк в оперативном режиме не отклоняет подозрительную транзакцию в пользу иностранных лиц по запросу собственника карты в оперативном режиме по звонку?Прошу разъяснить мне мои права по защите средств на своих банковских картах. Прошу также ответить на вопрос могу ли я не гасить образовавшуюся в результате неправомерных действий задолженность перед Сбербанком. Также прошу разъяснить на какую норму закона я могу ссылаться для подачи иска в суд.

Добрый день!Проверю что можно сделать. Вернусь с результатом.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО СбербанкКогда уже результат будет? Сколько можно тянуть?

Добрый день. У меня действующая ипотека в Сбербанке(новостройка). Я бы хотела сделать рефинансирование, с помощью программы семейная ипотека Московская область(первый ребёнок рождённый после 01.01.2020). Мы попадаем под все критерии, нас включили в программу. Подскажите, какие мои дальнейшие действия?

Сегодня пошел как обычно первести деньги жене на другую карту сбербанка, в банкомате кнопка — повторить — перевел. С удивлением обнаружил, что с меня взяли проценты. Пошел в отделение поинтересоваться, и тут началось неописуемое. Сначала девушка пыталась меня заговорить — мол вы же сами видели! Нет — не видел. Банк берет комиссию, так где-то написано. Когда попросил мне предьявить изменения в правилах обслуживания, желательно печатным текстом. И в особенности проинформировать меня, в каких случаях теперь что берется, когда раньше не бралось — случилось долгое молчаливаое копание в компьютере. Оказывается, сотрудник пытался объяснить то, чего сам не знал, т. е. — отшить недовольного клиента. В дело включилась заведуюшая с аргументами, что банк берет комиссию, потому что берет комиссию! Все рассылалось в пуш-уведомлениях и ей самой даже приходило, да и на сайте есть! Предоставить какие-то основания списания с меня денег в качестве процента комиссии она не смогла, хотя говорит, что юрист. Помучавшись вместе, они констатировали, что у них есть только видео(!) и могут только зарегистрировать мое обращение и передать выше, чтобы там обремененные мудростью взимания процентов поделились своими критериями. Интересное отношение к клиенту — мы вам сказали, а вы нам платите! (дело даже в в двух конкретных сотрудниках). Уважаемая Мария Александровна, прокомментируйте, пожалуйста, если нетрудно, юридические аспекты новых неожиданных списаний в плане заботе о клиенте — когда, в каких случаях, как это доводится (ли) до клиентов об изменениях в правилах обслуживания (т.е. что с них теперь стали что-то дополнительное отсекать умной электронной системой). Надеюсь на ваш профессионализм.

(Без темы)Здравствуйте! Являюсь клиентом Вашего банка уже много лет. Добросовестно пользовалась как кредитной, так и дебетовой картами, так же открыт сберегательный счет. Карты Visa2442 и EMC 3028 счет *4191 открыты в отделении ПАО СБЕРБАНК Дополнительный офис № 9040/01926 Сбербанка в городе Жуковском расположенного по адресу: .4.06.2020 г. ночью в 00:29 был взломан мой личный кабинет и с кредитной карты выведены денежные средства в размере 10000 (десяти тысяч) рублей. 28.05.2020 г. пришло смс уведомление о повышении кредитного лимита по карте, по смс пыталась отменить повышение лимита с ответом ЛИМИТ НЕТ отправить сообщение не получилось. Не прошло и недели как личный кабинет был взломан мошенниками. Хочу так же довести до Вашего сведенья, что система безопасности личного кабинета не предусматривает установление дополнительной защиты клиента на снятие наличных средств, ограничение или полный запрет на онлайн покупки и другие системы дополнительной безопасности клиента. Все настройки стоят по умолчанию. Со своей стороны, я как клиент соблюдала все необходимые требования правил безопасности, установленные банком, с кредитной карты даже не совершались онлайн покупки во избежание утечки информации, в том числе оплачивала дополнительно услугу смс банка *900, все транзакции мне приходили и путем смс оповещения вне зависимости от системы пуш уведомлений, которые банк так же установил по умолчанию, 4.06.20 смс оповещения мне не поступали о списании и переводе денежных средств, а так же не приходи одноразовые коды подтверждения покупки, все ранее приходящие смс уведомления так же были стерты. Обращаю внимание, что банк не выдает мне распечатку по рассылке смс уведомлений за указанный период номер обращения о рассмотрении моей заявки на номер 900 так же не пришел, номер обращения № 200608-0690-727200 от 08.06.2020 г. в 15:44 доп. офис 9040/1920.4.06.2020 путем звонка на единую горячую линию в 10:10 я совершила звонок для блокировки карт, а также уменьшения кредитного лимита до выяснения обстоятельств, сотрудник не уменьшил лимит средств и не заблокировал личный кабинет, несмотря на то что произошел несанкционированный вход и мною оставлено обращение. На мое обращение о возврате денежных средств № 200604-0459-549400 от 4.06.2020 г. ответ пришел весьма странный- банк вернул комиссию за списание средств с кредитной карты в размере 390р несмотря на то, сумму в размере 10 тыс. оставили в качестве долга. Далее после ответа из банка 8.06.2020 г., я обратилась в правоохранительные органы, принимая у меня заявление оперативный сотрудник сразу уточнил в каком банке открыты карты и пояснил, что именно с данного отделения неоднократно поступали аналогичные заявления от граждан о списании средств с карт. Банк так же отказал в рассмотрении вопроса начисления % по остатку на задолженность.Прошу провести проверку данного факта во избежание утечки личной конфиденциальной информации. По факту я пострадала из-за недостаточной защиты меня как клиента учитывая, что все условия мною были соблюдены, еще раз обращаю внимание, что смс подтверждения мне не приходили на номер 900, что является подтверждением что система банка не видела этого входа так как подтверждения не приходило, также через сотрудника сбербанка выяснилось, что вход был совершён с устройства Samsug F700F, о чем банк в ответе не упоминает, учитывая, что личный кабинет был установлен только на моем личном телефоне SONY, другие устройства, даже стационарный компьютер не подключались никогда мною ранее. В результате халатности, страдают Ваши клиенты.

Здравствуйте, меня зовут Анастасия. Я являюсь студенткой Сеченовского университета, учусь на 6 курсе факультета института клинической медицины им. Н. В. Склифосовского и в этом году заканчиваю свое обучение в университете. Открыла счет в Сбербанке и начала копить на ординатуру по специальности врач-офтальмолог/врач-инфекционист, работая на 2х работах медсестрой. В любой из этих специальностей надеюсь успешно лечить и помогать людям. В условиях пандемии не осталась в стороне и работаю с апреля в «красной зоне» с новой коронавирусной инфекцией (Covid-19). После смены в больнице 3.06.2020 мне позвонили и представились сотрудником ПАО «Сбербанк», обратившись по имени-отчеству (задаюсь вопросом-откуда они это узнали мои личные данные) и заявили, что с моими картами происходят подозрительные операции-с моего счета из другого города пытаются снять деньги, поэтому, чтобы себя обезопасить нужно быстро все перевести на карту. Поддавшись панике, волнуясь, поверив «сотрудникам сбербанка» я была вынуждена следовать их указаниям, пытаясь защитить свои деньги. В процессе диалога, увидев некорректную информацию о наличии денежных средств я позвонила близкому другу, который трезво оценил ситуацию и посоветовал связаться сбербанком по официальному номеру 900 и прервать операции. Оператор заблокировал мои карты и посоветовал обратиться в полицию. Уже через 10 минут я была в отделении полиции и подала заявление по факту совершения мошеннических действий с денежными средствами на моих счетах ПАО Сбербанк. Следователь в отделе МВД России по району Хамовники города Москвы по адресу ул. Усачева д. 62. составила протокол и приняла мое заявление. На следующий день, утром, я пришла в ближайшее отделение ПАО Сбербанк по адресу Хамовнический вал д. 36 , где написала заявление о мошеннических списаниях 149000р (ста сорока девяти тысяч рублей) со своего счета, которое было принято сотрудником отделения. Номер заявления на бланке мне не сказали. Расширенную выписку для полиции мне сразу не предоставили-ссылаясь на регламент срока подготовки от 1 дня, тем самым тормозя расследование. По моему требованию справку об отказе выдачи расширенной выписке для передачи полиции выдать оказались. Не получив никакой помощи в ПАО Сбербанк, я ждала ответ на запрос. 7.06.2020 10:01 пришло смс с номера 900 о продлении рассмотрения заявления. В тот же день в 10:14 сообщение об окончании рассмотрения запроса и отказа возврата денег. 8.06.2020 посетив отделение Сбербанка я забрала письменный ответ банка с отказом о возмещении денежных средств за счет банка. В то время, как я просила прервать операцию перечисления средств и вернуть их, а не возмещать.8.06.2020 в связи с некорректным рассмотрением моей жалобы я была вынуждена ее повторить с развернутой формулировкой заявления.9.06.2020 пришел ответ от ПАО Сбербанк с формулировкой «нет оснований для пересмотра принятого решения и возврата средств». 10.06.2020, спустя двое суток как получила карты, возобновились звонки от мошенников.Стоит ли теперь доверять мои денежные средства ПАО Сбербанк?Собирается ли банк предпринимать действия для возврата денежных средств и возвращать их законному владельцу?

Здравствуйте, был оформлен ипотечный кредит на покупку земельного участка в Сбербанке в 2011 году на 10 лет, я погасила кредит в 2018 году. Заявку на снятие обременения на Domclick я не оставляла в 2018 году, и смс из банка по поводу снятия обременения не получала. В настоящий момент я продаю участок и на нем есть обременение. Законно ли то, что обременение не снято в течение 2 лет? Как мне ускорить процесс снятия обременения?

Добрый вечер! 23.03.2020 мы погасили ипотеку в сбербанке но до сих пор обременение с квартиры не снято. Как нам быть??? Почему так долго???

Здравствуйте, Мария!Я забыл кодовое слово от карты. Сама карта у меня на руках. Есть онлайн банкинг, но мой логин заблокировали. Сам номер телефона у меня тоже есть. Проблема в том, что я нахожусь в Казахстане. И банкоматов Сбербанка России здесь нет, поэтому через банкомат восстановить кодовое слово я тоже не могу. Помимо написания заявления в Московском отделении, какие могут быть варианты для разблокировки логина и карты?

Приветствую!Подавала исполнительный лист в ваш банк 8.06.2020 г.ИЛ ФС от 01.06.2020 г. районного суда Москвы. 10.06 пришло смс, что исполнение невозможно! Причины пыталась узнать по 8 800, но там робот не в теме. Дозвонилась в кулл центр ваш, так же безрезультатно.1) Прошу сообщить причину возврата: Ответчик закрыл счет в вашем банке/ у него недостаточно средств на счету/ суд выдал ИЛ с ошибкой? / или что -то ваша сотрудница оформила неверно при приеме документов? Инн пропущен и пр.?Ваш кулл центр ранее заверил, что по приходу в банк меня по судебн. решению и ИЛ проинформируют, стоит ли подавать вам ИЛ: проверят должника и нужную сумму. По приходу в отделение, мне во всем этом отказали и сказали, что курьер когда будет неизвестно… ВТБ ранее мне в 3 дня уже все перевел по ИЛ.2) Требую произвести возврат ИЛ там, где он был подан! По примеру МФЦ, кто принял, — тот вернул. Мне абсолютно неудобно забирать его летом по адресу прописки!! Когда ваш банк начнет уже думать о людям?!/…Какое счастье, что в Крыму нет Сбера!!/Спасибо.

Здравствуйте.20.12.2019 мною были оформлены ипотечные каникулы в ПАО Сбербанк на 6 месяцев из за сложной жизненной ситуации.В это время у меня истекли 2 страховых полиса на жизнь и на недвижимость.Оповещение было только одно, что если я не продлю страховой полис «Жизнь и здоровье», то у меня повысится ставка на 1%.В это время у меня не было денег на покупку полиса, поэтому решил, что после восстановления сложной ситуации, я приобрету его.8.06.2020 я зашел в личный кабинет домклик, и увидел, что у меня:1)2 полиса просрочены на 150 дней2)«Неустойка за непредоставленные вовремя документы» 28,805.71 рублей3) на 1% увеличена ставка.Потом я позвонил в Сбербанк и мне пояснили, почему у меня эта неустойка. Про процент я знал.Вопрос. Можно ли мне убрать/уменьшить эту неустойку?Про то, что если я не продлю полис на недвижимость я буду платить неустойку, я не знал, пока внимательно не прочитал ипотечный договор.Уже оформил новые полиса на жизнь и недвижимость.На данный момент нахожусь в трудной жизненной ситуации(признан безработным).

Здравствуйте!Продолжая дискуссию в рамках отзыва 10374018, сообщаю, что ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА — об этом Я также написал в комментарии к отзыву.Ваши коллеги в телефонном разговоре со мной сообщили, что информацию о сумме задолженности по моему кредиту с дифференцированным способом погашения можно увидеть, если воспользоваться опцией «Погашение задолженности по кредиту» (на дату просмотра). ОДНАКО: в мобильной версии СБОЛ при попытке оплатить кредит сумма к погашению не показывается — высвечивается пустое поле, в которое я сам должен вбить требуемую сумму к внесению, «угадав» ее или рассчитав по ранее предложенным формулам! Проблему неотображения текущей суммы к погашению в мобильной версии СБОЛ я уже поднимал в своем отзыве https://www.banki.ru/services/response.. ./10189906/ еще в 2018 году. Напомню, что я указывал на неудобство внесения платежей по кредитам с дифференцированным способом погашения через мобильное приложение. Позиция ПАО Сбербанк в 2018 году по этому вопросу сводилась к тому, что банку экономически нерентабельно устранять выявленный недочет по дифференциальным кредитам в мобильном приложении. В своем ответе по этому отзыву Вы рекомендовали мне смотреть минимальную сумму для погашения кредита на вкладке «О кредите» мобильного приложения СБОЛ в пункте «Минимальная сумма следующего платежа». Резюмировали же отзыв 10189906 заверениями, что мои предложения будут преданы разработчикам.Спустя два года мне предлагается пользоваться функционалом, который не реализован в СБОЛ из-за экономической нерентабельности!Поэтому решайте проблему дальше:1. Или верните отображение суммы погашения по кредиту на 10 число месяца, как это было реализовано в версии 10.8.0 СБОЛ;2. Или реализуйте в мобильной версии СБОЛ функционал по отображению необходимого минимального платежа на дату просмотра информации (дату внесения средств по кредиту), как это реализовано в веб-версии СБОЛ.

Здравствуйте! Когда будет ответ по вопросу banki.ru 11304853 ?

Подскажите пожалуйста, как найти вклад в банке, если он открыт при рождении ребёнка в валюте. Наименование банка и реквизиты не известны. Вкладчик умер, уточнить не у кого. Ребёнку 14 лет.

Здравствуйте 10.06.2020 вносил сумму денег 100 тысяч рублей на карту банкомат принял деньги выдал как не принятые купюры 15 тысяч рублей обратно и завис с остальными 85 тысячами и картой с экраном заберите не принятые купюры.простояв и прозвонив на горячим линию нечего внятного не услышал кроме того как мы приняли вообще обращения!деньги требовались на погашения займа за авто.я так понимаю что нужно обращаться в суд?

дайте совет. у меня дилемма. с одной стороны вы меня подставили и я потерял 300 т. р. при сделке, вы из-за халатности/мошенничества или коррупции должны по гражданскому кодексу мне это вернуть. но с другой стороны я акционер и ваши потери это и мои потери тоже. как вы считаете, если вы уволите руководителя ипотечного центра по СПб и потом смогу с него затребовать компенсацию?

10.06.2020 навязали страховку в размере 10 975,61 руб., на кредит в 50 000 руб, это если учесть безупречную кредитную историю и зарплатную карту в сбере, доход за 2019 составил 600 000 рублей и этого банку оказалось мало, оформляй страховку и точка. 12.06.2020 пойду писать отказ, не вернут пойду в прокуратуру, кошмарный кредитный маркетинг

Мария, добрый день! Мое обращение от 10 июня приняли в работу (№ 2006100854418200), прошу Вас внести в данное обращение доп информацию, так как мной первоначально была написана общая информация (консультация, обслуживание, пени), возможно более подробная информация повлияет на решение вопроса.Спасибо.Хорошего дня!

Добрый день. 04.06.20 подал заявку на кредитные каникулы от сбербанка по кредитной карте. На следующий день она была одобрена. Поступило смс ожидайте звонка от сотрудника. Сегодня уже 11 число. Никто не звонит. Завтра срок минимального платежа. Как и всегда за два дня, т. е. вчера пришло напоминание чтобы не забыл оплатить. В личном кабинете также никаких изменений. Денег нет совсем. Могу я не оплачивать, не отменится ли одобрение если не оплачу? Будет ли просрочка и будет ли отражено в кредитной истории? Ну и собственно вообще непонятна ситуация как это возможно — одобрили но платить должен! Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте, 8 мая звонил оператор и сказал что списаные деньги после одобрения реструктуризации вернут в течении 3 дней, сегодня 11 мая, но деньги на счёт не поступили.

Мой отзыв был о деятельности ООО «АКБ». Обращаюсь повторно, минуту назад был звонок с номера +7 (903) 985-94-69 на мой личный номер телефона и он один единственный, никаких других сим-карт не было и нет уже на протяжении 10 лет! Прошу более детально проверить информацию, т. к. вы не можете найти связь моего контакта с обязательствами третьих лиц, а сотрудник коллекторского агенства утверждает, что мой номер телефона указан как контактный!

Добрый день, погасил досрочно ипотечный кредит 8 мая, в личном кабинете пришло на следующий день уведомление что закладная готова для передачи на снятия обременения. до сих пор никто не сходил в мфц, я все понимаю что сложная ситуация в стране, но можно же делать это электронно, росреестр все время в карантин продолжал работать, значит выдавайте нам на руки закладные, сами будем снимать обременение, у меня сделка купли продажи квартиры назначена на 17 иююня 2020года, а мне никто не может точно сказать когда отнесут мои документы в мфц, помогите ускорить снятие.

Вопрос тоже по поводу кредита господдержка 2%. Тоже получила отказ. Обратилась с претензией объяснить причину, прислали письмо с таким текстом: Постановление Правительства от 16.05.2020 № 696 «Об утверждении Правил предоставления субсидий из федерального бюджета российским кредитным организациям на возмещение недополученных ими доходов по кредитам, выданным в 2020 году юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям на возобновление деятельности» (далее — Программа) устанавливает порядок, условия и цель участия Банков и Заёмщиков в Программе.Согласно Программе, Банк предоставляет кредит «Господдержка 2%» Заёмщикам, которые осуществляют деятельность в одной или нескольких отраслях, включённых Правительственной комиссией в перечень пострадавшихОзнакомиться с подробными условиями и оценить соответствие заемщика определенным Программой критериям клиент может на сайте Банка в разделе «Кредитные каникулы» в блоке «Кредит «Господдержка 2%«».Также, обращаем Ваше внимание, что при анализе кредитной заявки Банк анализирует ряд факторов, которые могут оказать существенное влияние на окончательное решение, а именно: финансовое состояние заемщика, качество кредитной истории, благонадежность, факты банкротства, участие заемщика в судебных процессах и другие факторы имеющие отношения к заемщику.К сожалению, проанализировав вышеописанные факторы Банк принял отрицательное решение по вашей заявке.Т. е. по факту отделались общими фразами! По постановлению я подхожу по всем критериям! Дополнительных условий нет, которые там Сбербанк выдумал. Это что за надувательство???!!!!

Вопрос по возврату денег с «Ладошек», которые являются частью АО «Расчетные решения», которые в свою очередь пишут на своем сайте, что они «дочерняя структура ПАО Сбербанк».07.05.2020 мной была оформлена заявка на возврат денежных средств.Прождав все возможное и невозможное кол-во рабочих дней, написав обращение, зарегистрированное под № 28586, я получила ответ, что заявку надо отменить и создать новую.Новая заявка от 01.06.2020. По сей день висит в статусе «принято в КШП».Сколько еще ждать возврата денег?«горячая линия» Ладошек отвечает мне только одно: «сейчас очень много возвратов, надо подождать».Для полного отказа мной от использования системы «Ладошки» осталось совсем немного.Как школа будет решать проблему питания моих детей без ладошек — мне неинтересно. Отказ от использования системы «Ладошки» будет написан мной в письменном виде с указанием причин, побудивших меня это сделать.

Добрый день!Оформляем ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Квартира через ДомКлик, все документы загружены. Менеджеры назначены. Задействованы все скидки по процентам, которые обещаны в предварительном расчёте на сайте Сбербанка: Скидка 0,3% при покупке квартиры на ДомКлик, есть зарплатные карты Сбербанка у обоих заёмщиков (супруги), страхование жизни −1%, электронная регистрация −0,3%, молодая семья −0,4% (супруге нет 35 лет).В итоге, процент в договоре указан 8,2! Вместо 7,8.Стоимость недвижимости: 3 511 000, первоначальный взнос 705 000, срок кредита 15 лет.ПОЧЕМУ не 7,8 процент — никто не отвечает.Помогите, пожалуйста, сделка и оформление — 16 июня…Спасибо!

Добрый день! Под какой процент сейчас можно открыть вклад?

Добрый день!Мария подскажите пожалуйста, есть желание купить дом, но продавец хочет разбить сумму (сумма дома + неотделимые улучшения), какова вероятность одобрения в процентном соотношении суммы ипотеки и на что банк обращает внимание?За ранее спасибо!