Здравствуйте,Находясь не в России, открыл через Сбербанк-онлайн бессрочный сберегательный счёт в долларах. Собираюсь перевести на него некую сумму.Можно ли ее снять не в своём отделении в Москве, а в другом городе? Нужно ли для этого сначала прийти в своё отделение и оформить вклад «на бумаге»?С уважением,Константин.

Здравствуйте! Подала заявку в сбербанк онлайн на потребительский кредит 16.07.2017. На следующий день 17.07.2017 пришло одобрение кредита. 17 июля 2017 года нажала кнопку «получить деньги». В статусе заявки написано — «отправка акцепта оферты в банк» 18.07.2017 года статус заявки не изменился. На горячей линии Сбербанка сказали нужно приехать в отделение? 20.07. 2017 года я приехала в отделение банка. Оператор не смог подтвердить мою заявку, отправил меня в личный кабинет онлайн сбербанка чтобы я подтвердила сама заявку, заявка у меня подтверждена через смс, тогда заставили звонить оператору на горячую линию. Оператор подтвердил, что у меня все в порядке и он же спросили почему я сама звоню по горячей линии, а не операторы банка. Оператор отправил меня домой сказав, что это займет много времени и они со мной свяжутся позже. Хотя первый взнос по кредиту стоит 17 августа 2017 года. Что мне нужно предпринять теперь?

[B] Здравствуйте! Подала заявку в сбербанк онлайн на потребительский кредит 16.07.2017. На следующий день 17.07.2017 пришло одобрение кредита. 17 июля 2017 года нажала кнопку «получить деньги». В статусе заявки написано — «отправка акцепта оферты в банк» 18.07.2017 года статус заявки не изменился. На горячей линии Сбербанка сказали нужно приехать в отделение? 20.07. 2017 года я приехала в отделение банка. Оператор не смог подтвердить мою заявку, отправил меня в личный кабинет онлайн сбербанка чтобы я подтвердила сама заявку, заявка у меня подтверждена через смс, тогда заставили звонить оператору на горячую линию. Оператор подтвердил, что у меня все в порядке и он же спросили почему я сама звоню по горячей линии, а не операторы банка. Оператор отправил меня домой сказав, что это займет много времени и они со мной свяжутся позже. Хотя первый взнос по кредиту стоит 17 августа 2017 года. Что мне нужно предпринять теперь?

Доброго времени суток! Срочно появилась потребность в потребительском кредите на большую сумму, подробности в информации для банка.

Повторно вопрос по 115 ФЗ. Добрый день, 05.07.2017 Я задал вопрос о причинах блокировки карт по 115 ФЗ . Вы ответили, что будет обратная связь по моему вопросу. На сегодня 20.07.2017. . Со мной никакой связи не было. Как долго мне ожидать решение моего вопроса.Спасибо.

Добрый день! в мае 2017 года взяли с мужем ипотеку на сумму 787000 руб. материнским капиталом хотим погасить часть ипотеки.14,07,17 в обед звоню в отделение сбербанка и говорю что материнский капитал должны перевести и мы бы хотели уменьшить срок платежей. Я спросила надо ли придти писать какое нибудь заявление.Менеджер по ипотеке сказала что приходить не надо писать ничего не надо.и что автоматически само все спишется.уменьшится только платеж т. к. у них правила какое то. Я звоню в служу консультации на номер 900 объясняю всю ситуацию девушке что часть ипотеке хотим погасить мат капиталом и хотим уменьшить срок …а наш менеджер говорит что нельзя уменьшить срок.. девушка долго с кем то совещалась и ответила что можно уменьшить срок.Я звоню своему менеджеру по ипотеке и говорю что по номеру 900 в консультации сказали можно уменьшить срок. мне менеджер отвечает что да такое возможно. но у нее нет такой программы и у нее все автоматически.и что ее клиенты по ипотеке звонили в Москву узнавали что да такое возможно но она ничего не может сделать.Я звоню в консультацию на номер 900 и объясняю еще раз им всю мою ситуацию что часть ипотеки хотим погасить мат капиталом с уменьшением срока. парень долга с кем то консультировался и ответил мне что нет так нельзя только на уменьшение платежа… И тут честно говорю была в шоке.Говорю ему как нельзя в вашей консультации сказали что можно.он сказал не знаю что вам тут говорят я говорю что нельзя на срок только на уменьшение платежа. К вечеру мат капитал перевели в банк и сделали сотрудники на досрочное погашение с уменьшение платежа.никаких заявлений не писали. Новый график не получали. Писали Обращение в сбербанк ни ответа ни привета.И вот у меня к вам вопросы.Что это за безобразие в консультации.почему говорят разную информацию?Что значит у менеджера нет программы на уменьшение срока?Она не отрицала что можно на уменьшение срока.Можно ли сейчас сделать на уменьшение срока? Я жду вашего ответа!Связаться можете по номеру 89045241223[B][I]

Являюсь вашим клиентом могу я взять кредит на покупку недвижимости в Белоруссии перечислением на карту так как сам нахожусь в Белоруссии

Девушка могу ли я дистанционно оформить кредит являясь клиентом вашего банка

Здравствуйте!У меня такая проблема-в 2014 г. я оформила ипотечный кредит в Сбербанке под ставку 15%. Сейчас так как ставка по ипотечным кредитам в Сбербанке снижена я написала заявление о рассмотрении снижения ставки по моему договору. Получила отказ по причине что мой ипотечный кредит этого не предусматривает.Дальше я хотела рефинансировать свой ипотечный кредит в другой банк, там потребовалась справка от первичного банка кредитора о согласии на последующую ипотеку в другом банке,на что я так же получила отказ по причине что моя закладная была продана в Фабрику ИЦБ. Никакого уведомления я не получала.Получился замкнутый круг Сбербанк ссылается на Фабрику ИЦБ,а Фабрика ИЦБ ссылается на Сбербанк так как с продажей закладной мои кредитные условия не изменились и все справки мне должен предоставлять Сбербанк.Очень надеюсь на ваш ответ.Заранее спасибо

Можно ли снять деньги с банка находясь в другом городе?

Добрый день Сегодня службой судебных приставов, было отправлено постановление о снятии ареста с карты, но арест не снят. На данный счет перечисляются алименты на содержание ребенка, которые тоже сегодня будут переведены на данный счет.разберитесь пожалуйста.

Добрый день, хотела взять кредит на рефинансирование, по акции 12.9% и 13.9%, которая действует до конца июля.Кредит потребительский. взят в ВТБ Банк Москвы, кредит хочу взять ровно на сумму рефинансирования, 380 000р. Консультант мне обьяснила. 1)Заявка на кредит является кредитным договором и при положительном решении у меня не будет возможности отказаться и внести кооррективы- кредит будет автоматически выдан и деньги зачислены на счет. 2)Если при подаче заявки я выбираю «с финанс защитой». то отказаться от нее перед выдачей кредита я не могу. Так же не могу отказаться и потом. Т е деньги. списанные в качестве страх премии. никак не могут быть мне возвращены. Вопрос. 1)Действительно ли положительное решение является автоматически выдачей кредита(будет ли у меня время для принятия решения например брать этот кредит или нет)? 2) Могу ли я отказаться (и вернуть) страховую премию в течении 2х недель после оформления кредита.

Здравствуйте. Мне в конце мая приходило смс о повышении лимита по кредитной карте до 07.07.2017 повышения до сих пор нет. Хотелось бы узнать стоит ли его ожидать вообще?

Создал цель положил туда деньги,не могу теперь вывести. Пишет (Владелец счета несовершеннолетний)

Здравствуйте! Можно ли перевести из Украины гривны на российскую молодежную карту сбербанка? Если да, что будет с валютой? (конвертируется или останется в гривнах)

Здравствуйте. Я являюсь вашим клиентом уже много лет. Военный пенсионер, получаю пенсию на карту Мaestro сбер. банка, работаю с 2014 года в Зеленограде получаю зарплату на карту VISA тоже сбер. банка. Несколько раз обращался в сбер банк для оформления кредита для развития малого бизнеса, но при подаче заявке приходит отрицательное решение.Объясните мне пожалуйста по какой причине не одобривают кредит?

Добрый день!08.07.2017г при попытке пополнить карту через банкомат, который находится в отделении по адресу Россия, Московская область, Балашиха, улица Чехова, 18, банкомат «завис» — возможности добавить купюры или зачислить не было, нажал «отмена», в результате, банкомат вернул часть денежных средств, но не всю сумму. После долгих мучений пригласить кого — нибудь из персонала, для оказания помощи, кассир вышла и вернула карту. Сразу же позвонил на горячую линию и оформил заявление на возврат денежных средств. Обращение принято, о чем меня оповестили по СМС и обещали дать ответ в срок до 10 дней. Далее еще одна СМС о продлении рассмотрения до 15 дней.Вопрос в том, сколько еще будет таких СМС о продлении сроков и почему я — как клиент должен страдать из-за неисправности Вашего оборудования, когда вернут мои деньги?

Сколько по времени ждать решение по снижению процентной ставки по кредитному договору, заранее спасибо!

Здравствуйте. Подскажите, если при одобрении Сбербанком уменьшения процента по ипотечному кредиту, сохраняется ли право на Налоговый вычет при покупке квартиры?

Добрый день, пишу за сотрудницу, Ториелло Мария Винченцевна, которой пришлось столкнуться с проблемой.Ее мама взяла кредит 14.04.17 и 21.04.17 она умерла. Документы о кредите Мария нашла лишь в мае. Вопросов куча, от странных подписей итп итд.Она написала заявление № 170719 0590 292800 от 19.07.17 просим посодействовать в скорейшем решении проблемы, а именно: Мария, готова оплатить лишь сумму кредита!Ни штрафы, ни пени, ни просрочки и никаких % за пользование! (а то звонят из отдела проблемной задолженности, и говорят, что % не отменят)Так как по логике — кредитом она НЕ пользовалась, на тот момент, она вообще была в отпуске за границей, а как банк выдал пенсионерке денег, без звонка единственной дочери итп итд…Оплатить готовы в 3 месяца. Спасибо!

Работаю на АО «Урал сталь». Получаю зарплату на карту Сбербанка. Предприятия заставляет перейти нас к банку «ВТБ 24». Могу ли я остаться в Сбербанке?

Добрый день. У меня возникла проблема с потребительским кредитом в сбербанке. 18.07 я подала заявку на кредит в сбербанк онлайн, 19.07 ее одобрили. Я согласилась с условиями договора, нажала «получить деньги», появилось сообщение «дождитесь зачисления денежных средств на указанный Вами счёт». Деньги должны были прийти на карту. Прошло 2 дня, статус заявки до сих пор «отправка акцепта оферты в банк», деньги не пришли. Скажите, сколько еще нужно ждать зачисления? В прошлый раз оформляла кредит там же и абсолютно таким же образом, и деньги пришли через 20 минут. С картой все в порядке, зарплатная, без овердрафта, перевыпуск только через 4 месяца, никаких проблем с ней нет, прошлый кредит оформляла на нее же. В отделение банка обратиться нет возможности, работаю до 23 часов, а в субботу и воскресенье у отделения банка, обслуживающего мой кредит, выходной, получается, еще 3 дня будут потеряны, при том что жду уже 2 дня, а деньги нужны срочно. Подскажите, что делать? Заранее спасибо.

Мария Александрова Сбербанк России разочаровал.. На момент взятия ипотеки одобрили одну сумму, потратил целый месяц на сбор документов по недвижимости. За неделю до подписания договора каким то волшебным образом сумма на кредит уменьшается на 1,700,000.Я считаю это неправильным вводить в заблуждение и клиентов и продавцов. Менеджер банка не может объяснить причину.. К кому обратиться за справедливостью?? Сделка по покупке квартиры срывается!!! Жалко потраченное время и деньги!!!

Здравствуйте! Я являюсь обладателем кредитной карты Visa Gold сбербанка. Мне ее выдали с кредитным лимитом на 50 000 рублей. Я несколько раз пользовался этой картой. Скажу одно, удобно. Я исправно плачу деньги по задолженности кредитной карты.Но сегодня меня удивило, что мне повысили кредитный лимит на 62 000 рублей. Вроде бы нужно радоваться. Но, мне не до радости, потому что теперь я должен пополнять карту до 62 000 рублей. На 12 000 рублей больше. Обидно, что я не тратил эти деньги, не получал эти деньги и банк на мне делает деньги из воздуха. Да лучше бы я взял нормальный денежный кредит, а не использовал эту карту.Я написал в сбербанк письмо, мне ни чем не помогли, но написали что я не повышение кредитного лимита не влияет на сумму общей задолженности, но когда я открываю мобильное приложение или через браузер информацию по карте, то сумма задолженности показывает 33 592,90 руб. А сумма на карте 28 605,61 руб. посчитайте на калькуляторе получится ровно 62 000 рублей.Что за мошеннический банк у вас? Вы делаете деньги из воздуха. Я не брал эти 12 тысяч рублей, но должен теперь пополнить карту на 12 тысяч больше.Вот что мне ответили в сбербанке: Уважаемый Александр Ахматович!09.07.2017 банк принял решение об увеличении кредитного лимита по вашей карте *6319 на сумму 12000 руб. в отчете по счету карты от 12.07.2017.За период 13.06.2017—12.07.2017 вы совершили расходные операции. Согласно отчету по счету карты *6319 12.07.2017 общая задолженность составила 35944,39 руб. С повышением кредитного лимита увеличился только размер доступных средств на карте, а не задолженности.С уважением, Оксана МандрыкинаСпециалист ПАО Сбербанк.Я не тратил деньги с кредитной карты, она пишет, что я совершал расходные операции, но я этого не делал. Может у вас работают мошенники?я вообще ничего не понимаючто у вас за банк

Мария, добрый день! Подскажите, пожалуйста, каким образом можно направить расширенный отзыв о качестве клиентского облсуживания Сбербанк Управление Активами, чтобы информация дошла до сотрудников, ответственных за бизнес-процессы? Если коротко — более 1 недели безуспешно пытаюсь приобрести инвестиционные продукты, при этом постоянно возникают какие-то технические ошибки, которые поддержка не может решить. Адекватную консультацию не удается получить ни от кого, в т. ч. от сотрудников центрального ОПЕРУ (Вавилова, 19, Премьер)

Здравствуйте! В конце июня мне пришло предложение об увеличении кредитного лимита на 155 000р Нужно было отправить смс с ответом НЕТ до 07,07,2017 г. Ответ я ни какой не отправлял. Но лимит почему то остался прежним. Увеличат ли его вообще?

Добрый день, 24 июня 2017 г. мне от лица Вашего банка звонил оператор Игорь и предлагал подключить пакет услуг «Сбербанк-Премьер» для чего мне было необходимо 1 июля подойти в офис банка по адресу г. Москва, ул. Новокосинская д. 36б к 15:45 с паспортом. Игорь упоминал о дополнительном звонке моего индивидульного менеджера накануне и о SMS с напоминанием даты и места нашей встречи. Ни звонка, ни SMS накануне не поступало, при моём визите в офис банка в назначенное время так же оказалось, что меня никто не ждал. Аналогичная ситуация с подключением похожей услуги привелигированного обслуживания имела место быть около полугода назад, когда так же поступил звонок от Вашего банка с предложением подключения похожего пакета услуг, я договорился о встречи в ближайшем ко мне филиале банка, но при визите в офис в назначенное время, меня так же никто не ждал.Таким образом складывается впечатление о типичном выполнении плана операторами call-центра по предложению подключения каких-либо услуг, с последующим «забиванием» на результат. Для чего было звонить, отнимать у меня время на телефонный разговор и для похода в офис банка неясно. Лояльность Ваших клиентов в таких ситуациях явно не возрастает.Хотелось бы услышать Ваши комментарии по данной ситуации.

Добрый день! У меня такая ситуация у меня ипотека на строительство дома подписан ипотечный договор и зарегистрировано право в росреестре и оформлена страховка но ваш банк так называемый меня обманул. произошла тех ошибка и транш не могут перевести аитишники работают как попало решит ни чего не могут мне куда идти в суд

И снова Здравствуйте!История с выпуском корпоративных карт продолжается.13.07.2017 года через новую версию Сбербанк Бизнес Онлайн была сделана заявка на выпуск корпоративной карты Master Card для сотрудника нашей фирмы. До сегодняшнего дня не приходило никаких писем и никто из сотрудников Сбербанка не связывался с заявителем.Сегодня через новую версию Сбербанк Бизнес Онлайн было направлено обращение в филиал № 1699 о данной проблеме и вот какой ответ нам написали:Уважаемы клиент!предлагаем Вам заказать выпуск карты с помощью Сбербанк Бизнес Онлайн и его новой версии или обратиться в отделение Банка по месту обслуживания расчетного счета.Ссылка на подробную инструкцию http://www.sberbank.ru/ru/legal/banki…e/new_meanВаш Сбербанк»МОЛОДЦЫ! СУПЕР отношение.

Переводил денежные средства бывшей жене в качестве алиментов. Через год приставы возбудили исполнительное производство с долгом за этот год т. к. у переводов не было назначения платежа.Попробовал сделать перевод с указанием назначения платежа, но данное поле отсутствует, есть «сообщение получателю», которое отражается только в смс и в личном кабинете нигде его не увидеть.Поясните следующие моменты:1. Поле «сообщение получателю» тождественно полю «назначение платежа»?2. Где можно увидеть банковскую выписку с заполненными полями «Номер корреспондирующего счета» «Наименование корреспондента» в данный момент в кабинете и при заказе детализации на емайл они приходят пустыми, в отделение сбербанка предложили писать претензию, но предупредели что те кто заказывал получили ровно тоже самое.

Добрый вечер,подскажите сотрудники сбербанка несут ответственность за свои консультации или нет.2 сотрудника сбербанка премьер в Армавире убедительно ответили что можно снимать всю сумму со счёта,а при снятии я потерял 9 т. р. т. е. получается что они могут говорить безнаказанно всё что хотят или может эта такая установка сбербанка и он так зарабатывает давая не верную информацию мол вы должны были изучить условия своего вклада? Но я же перед операцией со счётом спросил 2 раза у одного специалиста и 2 раза у второго специалиста у которых перед глазами был открыт мой счёт и оба специалиста ответили вы снимите всю сумму и ни чего не потеряете?

20.07.2017г, в 20:41 я внёс в банкомат 29500р. чтоб зачислить на карту 4276********3070.Однако банкомат № 400215 имел свои планы на мои средства и выдал мне чек о техническом сбое операции с информацией и денюшки мои кровные на карту не зачислил.Позвонил я сразу на 900 и вежливая девушка, выслушав меня, зарегистрировала мое обращение № 1707200674969100 со сроком рассмотрения 10 дней…По отзывам в интернете — вроде ситуация распространённая и решаемая положительно в большинстве случаев… вот жду…Пишу сюда, дабы надеюсь, что специалист почитают моё жалобу да и ускорит процесс возврата денег.А вообще все это не очень приятно… переживать теперь…нервничать…

Здравствуйте, Мария Александровна! Меня зовут Валентина, я живу в Санкт-Петербурге. 11.07.2017 г. я обратилась в структур. подразделение по месту жительства (в связи с переменой моего места жител-ва) с просьбой о переводе моего валютного счета из одного региона страны в другой (по месту жит-ства). О том, что это должен быть именно валютный счет, я повторила несколько раз. Сотрудник банка несколько раз переспросил меня о том какой именно должен быть счет: валютный или рублевый? Я еще раз повторила, что мне нужно перевести деньги с валютного счета на валютный счет,потому что это было очень важно для меня!!!После этого он распечатал документыи и я,полагаясь на компетентность сотрудника банка,и основываясь на нашем разговоре с ним, подписала все док-ты. Мне было сказано, что деньги поступят в течение 3-ех дней на мой счет в г. СПб. По истечении положенного срока, 17.07.2017 г. я обратилась в банк. И какого же было мое удивление узнать, что все мои деньги, которые я копила в течение долгого времени (у меня маленькая пенсия, и я инвалид) были переведены с валютного счета на рублевый с потерей курсовой разницы.И только тогда я узнала, что оказывается договор о переводе денег был составлен неправильно (сотрудник банка перепутал валюту счета, а я в силу своего возраста и плохого самочувствия (я только вышла из больницы) и имея плохое зрение,не увидела, что счет, который он указал, является не валютным).Это для меня большие деньги, потому что я постоянно должна покупать себе очень дорогостоящие лекарства для поддержания своей жизнед-ности. Я уже написала претензию на тему отмены перевода денег с валютного счета на рублевый, т. е. возврата полной суммы, которая была ОШИБОЧНО переведена на рублевый счет. Но мне было отказано. Сотрудник банка не признал свою вину. Извините меня, но я пожилой человек и я не могу позволить себе терять деньги. Помогите мне, пож-ста, в решение этого вопроса. Как я должна поступить в этой ситуации?

Согласно п 1.3. Положение о правилах осуществления перевода денежных средств № 383-П " Банки осуществляют перевод денежных средств по банковским счетам посредством:1) списания денежных средств с банковских счетов плательщиков и зачисления денежных средств на банковские счета получателей средств;2) списания денежных средств с банковских счетов плательщиков и выдачи наличных денежных средств получателям средств — физическим лицам;3) списания денежных средств с банковских счетов плательщиков и увеличения остатка электронных денежных средств получателей средств».У моей матери-блокадника при переводе средств между счетами в безналичном порядке по указанию клиента (где плательщик и получатель — в одном лице) банком была списана сумма «Х», оформленная зачем-то расходным кассовым кассовым ордером, зачислена на другой счет сумма «У» уменьшенная на 6000 рублей», оформленная зачем-то приходным ордером. При этом наличные деньги (сумма Х и У) в кассу банка не вносились и не снимались. Разница между суммами Х и У была не оформлена расходным кассовым ордером, но банк настаивает, что была выдана клиенту наличными только на том основании, что снятие кассы в конце операционного дня не выявило излишек. Считаю, что сначала должен быть сделан перевод средств между счетами как того хотел клиент, а уж затем, если клиент дал бы поручение выдать наличные, то должен быть оформлен расходный кассовый ордер на сумму запрошенных наличных. Ведь все хозяйственные факты, зафиксированные в бухгалтерском учете, должны быть доказательными, т е. иметь документально подтвержденный характер.Кроме того, согласно п. 5.6 Положению о ведении кассовых операций № 318-П «Осуществление операций, при которых клиент, не внося наличные деньги, предъявляет одновременно расходный кассовый документ и приходный кассовый документ, не допускается». Как я понимаю, ни одно из этих правил банком не было соблюдено.Какова должна быть последовательность проведения такого рода операций, чтобы и у клиента и у банка была доказательная база в получении наличных средств из кассы при наличии спора?Согласно вашего ответа на сайте Банки.ру от 12.07.2017 по результатам проведенной проверки данной ситуации снятия наличных денег не зафиксировано и поэтому нет соответствующих подтверждающих документов; согласно же ответа банка от 09. 07.2017 и 19.07.2017 разница между суммой перевода «Х» и суммой зачисления «У» была выдана клиенту наличными. Я неоднократно обращалась к вам с вопросами через сайт за дополнительными разъяснениями, но все последующие обращения остались проигнорированными.

Мария могу ли я являясь клиентом вашего банка взять ипотеку, но купить недвижимость в Белоруссии. Либо подскажите какой нужно взять выгодный кредит.Спасибо.

здравствуйте! мной 06.07 в сбербанк онлайн оформлена кредитная карта visa gold по специальному предложению банка с лимитом 21 тыс.рублей. в качестве отделения, в котором должны выдать карту, мной указано отделение по адресу: забайкальский край, с. Кыра, ул, Партизанская, д. 10а. В качестве отделения, в котором будет вестись счет указано: забайкальский край, п. Агинское, ул. Бадмы Цыренова,13. В настоящее время карта готова к выдаче (судя по информации в личном кабинете сбербанк онлайн). однако по месту моего нахождения, куда была заказана карта (с. Кыра), сотрудник банка заявил, что местное отделение не имеет прав на выдачу кредитных карт, нет технической возможности.на сайте сбербанка в разделе «часто задаваемые вопросы» я нашла следующую информацию: «Получение кредитной карты Сбербанка России не по месту ведения счета карты не производится.» Почему же тогда в личном кабинете сбербанк онлайн нет такой информации? разъясните, пожалуйста, как быть в данной ситуации. возможности выехать в населенный пункт, где будет вестись счет, у меня нет. если перевыпустить кредитнуюкарту в отделение в с. кыра, смогу ли я получить ее? (или надо первично получить по месту ведения счета?).

Добрый день! Я, Марочкина Елена, проживаю в г. Смоленск. 22.06.2017 г. я через сайт Домклик направила в Сбербанк заявку на получение ипотечного кредита на приобретение жилья в новостройке. Я воспользовалась возможностью снизить ставку по кредиту на 1% за счёт страхования и на 2% за счёт выбора жилья у застройщика, аккредитованного Сбербанка и выключенного в специальный список застройщиков по акции в новостройках (застройщик — АО «Ваш Дом»). Т. о. ставка по кредиту должна была составить 8,7% годовых. Однако, моя заявка была одобрена 29.06.2017 г. по ставке 10,7% годовых, менеджеры Смоленского отделения Сбербанка России по ипотечному кредитованию — Самусенков А. и Филимонова Ю. уже месяц убеждают меня, что идёт обновление программы и поэтому банк не может мне снизить ставку на 2%, но подтверждают при этом, что мой застройщик аккредитован по данной программе кредитования и выбранная квартира попадает под действие программы. Возникает Вопрос: либо Сбербанк вводит в заблуждение клиентов и программа льготной кредитования носит лишь рекламный характер, а фактически кредиты по льготным ставкам не предоставляются, либо некомпетентны сотрудники Сбербанка, которые уже месяц не могут оформить кредитный договор, ссылаясь на сбои в работе программного обеспечения Сбербанка. Через несколько дней застройщик поднимает цену за 1 кв. м. выбранной мной квартиры, и я понесут убытки, связанные с увеличением стоимости жилья. Считаю, что действия Сбербанка нарушают мои права, предусмотренные Гражданским кодексом РФ, Законом о защите прав потребителей, действующим банковским законодательством. Прошу разобраться в данной ситуации и сообщить, будет ли мне снижена ставка по кредиту или следует обратиться в суд за защитой нарушенных прав и компенсации убытков?

Здравствуйте!Мне увеличили кредитный лимит с 50000 до 56000 р. При этом доступные средства остались на прежнем уровне, как и были до увеличения лимита.Сегодня по моей просьбе мне вернули прежний уровень кредитного лимита50000 р., но при этом сняли с моих средств 6000 р.Дали «отчет по счёту кредитной карты». Там нет информации о повышении доступных средств на 6000 р.Вопрос: куда пропали мои шесть тысяч рублей?

здравствуйте!мне пришла ссылка на почту для заработка денег.я вывела туда все свои средства.мне пришли все смс с данной покупкой чтоб вывести на свой счет там данную ссуму в итоге я отправила туда свои деньги в ответ ничего.скажите я могу каким нибудь образом вернуть свою отправленную сумму.отправляля с карты сбербанка

Добрый день!Оформила ипотеку в Сбербанке на приобретение строящегося жилья. В данный момент дом уже сдался, получен акт приема-передачи. В индивидуальном кредитном договоре в п11 прописано " цели использования заемщиком потребительского Кредита — инвестирование строительства объекта недвижимости: Квартира, находящегося по адресу: Воронеж… и т. д.Хочу часть кредита погасить мат.капиталом, могут ли возникнуть проблемы, ведь могу погасить часть мат. капиталом, если в целях будет указано- приобретение или строительство жилья. А у меня инвестирование строительства, и нигде в договоре не указано, что потом эта квартира будет моей.

Здравствуйте. Если я забыл карту в банкомате сообщит ли мне об этом банк когда найдет её там?

Здравствуйте!после того,как обновила приложение сбербанк онлайн на телефоне.,перестали сохраняться письма во всех папках и входящие,и отправленные,и даже корзина.Даже непонятно доходят ли вообще письма.Каждый месяц я узнавала по почте,какой мне надо выплатить минимальный платеж по кредиту по неперевыпущенной карте,теперь с тим проблемы,звонить в горячую линию мне неудобно.Что нужно сделать,чтобы почта в сбербанконлайн приложении моем заработала?Спасибо

Добрый день! 22.06. Написали обращение на сайте сбербанк онлайн о понижении % ставки, т. к. сейчас выплачиваем ипотеку по ставке 16%. (№ 170622 0097 292500). После этого сроки рассмотрения обращения переносили сначало на 10 дней, потом 20 дней, 30 дней, теперь уже 60 дней. Почему банк так долго рассматривает обращение, 2 месяца это огромный срок, а потом его продлят на 120 дней?

Добрый день. Мария, 23.05.2017, я оформил заявку на потребительский кредит и мне он был одобрен, но в течении месяца (пока велись переговоры о покупке дачи) я им не воспользовался, а после, когда я обратился в банк, девушка оператор сказала: — что предложение ушло в архив и более не действительно. В настоящий момент, я бы хотел подать повторную заявку на кредит, но в моем личном кабинете «сбербанк онлайн» до сих пор стоит отметка об одобрении моего прошлого кредита. Вы не могли бы подсказать — через какой срок аннулируется предложение и я смогу оформить заявку через мой личный кабинет в «Сбербанке онлайн»?

Добрый день. Оставил заявку на кредит наличными без обеспечения через Сбербанк Онлайн, кредит предварительно одобрен. Пришли в отделение Сбербанка на оформление договора, но нам сказали что при получении данного кредита обязательно заключать договор о финансовой защите, что якобы без него кредит не одобрят и отказаться от финансовой защиты нельзя. Так ли это или я могу оформить кредит без Финансовой защиты? Заранее спасибо.

Мария Александрова, добрый день!. В пятницу со мной связался специалист Банка и сказала, что при проведении инкассации в банкомате было обнаружено только 23 тыс рублей, а остальных денег нет, но они будут разбираться. При этом она обещала, что обнаруженные деньги будут зачислены на мою карту в течение 3 дней, но до сих пор деньги не поступили. При звонке в колл центр, оператор сказал, что по моей ситуации нет даже заявки на выплату хотя бы 23 тыс. Кроме того, по срокам выяснения пропавших 7 тыс рублей меня не проинформировали.Мои заявки при обращении в Банк — 170719057471060 и 1707190606032200Как быть? Ни один оператор не дает сроков и тем более не гарантирует возврата 7 тыс,. Это были последние деньги, что привело к тому. что по моему кредиту пошла просрочка.Прошу оперативно рассмотреть мои заявления и вернуть деньги в полном объеме, иначе я выставлю требование о возврате не только захваченных банкоматом денег, но и оплаты просрочки по кредиту!!!!!!!

Здраствуйте, Я не давно создал карту, не пользовался ей около месяца и забыл пароль, что делать как быть? Ходил сегодня в Сбербанк мне сказали возможно только блокировка карты и перевыпуск, у меня в сбиржетруда указан этот счет. Возможно как то решить эту проблему другим путем?

Добрый День!В 2014 году взяла ипотеку в вашем банке под 13.75%,сейчас написала заявление на понижение процентной ставки,банк снизил на 0.75%,но банк «конкурент» переманивает сделать рефинансирование и предлагает ставку 11%. Могу ли я повторно написать заявление на понижение ставки?т.к уже давно являюсь клиентом вашего банка, не хотелось бы уходить

Добрый день.Несколько месяцев назад обнаружил отрицательный баланс (с небольшой суммой) на своей карте, не особо придал этому значение, погасил долг, но сегодня ситуация повторилась, обнаружил сумму −3,19. Обратившись к интернету, узнал, что проблема массовая и делается судя по всем это намеренно, т. к. с возможностями Сбербанка не исправить ее можно только при отсутствии желания.Просьба вернуть списанные средства за оба раза.С уважением,Михаил

Здравствуйте Мария. У меня в Екатеринбурге открыта в Сбербанке неименная карта Моментум, срок действия истекает 31 июля 2017. обращался сегодня в два разных отделения Сбербанка по вопросу перевыпуска — отказали без объяснения причин. Как я понял — я попал в стоп-лист по какой-то причине, но причину не объясняют. Как мне закрыть этот вопрос и получить карту Сбербанка в Екатеринбурге?

Здравствуйте. Подали заявление на ипотеку, получили одобрение, прислали номер и имя нашего менеджера, выбрали квартиру, пытаемся дозвониться до менеджера — не берут трубку. Т. е. ни какой консультации мы не получили, примерные наши действия знаем только от застройщика, но они опять работают со своей стороны. На счет карты ипотечного счета нам сказали. но похоже так и не завели. Сегодня ехать оформлять договоров, а проконсультироваться не с кем.

21.07.17 г. в 11:55 ч. в доп. офисе № 9038/01401 отделения Сбербанка России мною проводилась операция по зачислению наличных средств на счет карты 4276******4822 через банкомат № 926187 в сумме 83.000 руб (восемьдесят три тысячи)в результате сбоя электроэнергии банкомат внезапно выключился и деньги не были зачислены на мою карту.(Электричество пропало во всем отделении банка,сотрудники как оказалось позже знали о плановом отключении электроэнергии и должным образом не предупредили об этом,или вовсе не закрылись вовремя,во избежание подобной неприятной ситуации).Карту мне сотрудница банка вернула, сказала чтобы пошел написал заявление в соседнее отделение по ул. Брянская 8.Там приняли у меня заявление и присвоили ему № 1707210707549900 и поставили якобы срочный приоритет.По смс пришло сообщение что обращение принято в работу и направят мне ответ по смс в срок до 10 дней. Через пару часов, вернувшись в офис банка где случился инцидент, после того как подача электричества возобновилась,я составил еще одно обращение № 1707210738763800 и после чего мне отдали 1000 руб.(одну тысячу рублей)которую банкомат вернул обратно.А вот 82.000 руб. он почему то не зачислил мне на карту.И при этом сказали, что чека с ошибкой не было. Прошу в минимальный срок решить данную проблему и вернуть все деньги на мою карту.Почему я должен страдать от такой безответственности!!!

здравствуйте! при частичном досрочном погашении по договору ипотеки «Приобретение готового жилья» списывается основной долг, верно?

Подскажите, что нужно сделать, чтоб работодатель не включал меня в т. н. «зарплатный проект»?Мне не нравится, что от моего имени выпускаются зарплатные карты, которые висят у меня в СбербанкОнлайне и просятся на выдачу. Не припоминаю, чтоб писал какие-либо заявления, разрешающие работодателю действовать от моего имени. Карта, на которую перечисляется заработная плата, получена мной лично, без участия работодателя, но на ней при последнем перевыпуске под моим именем и фамилией после номера подразделения банка появилась буква Z и 8-значный номер (договора?). Как мне пояснили сотрудники банка, это означает, что карта участвует в зарплатном проекте.

Сегодня (24-07-2017 в 18—30) в отделении на ул. Оршанской д. 9 (г.Москва) хотел получить карту «Моментум». Оператор в 4-ом окне сказала, что обслуживание карты бесплатное, но надо разово оплатить сбор 790 рублей за «финансовую безопасность». Я уточнил: можно ли отказаться от этой услуги, оператор сказала что нельзя. Пришлось отказаться от получения карты. Этот обязательный сбор был для меня новостью.С уважением! Ширяев Михаил

Добрый день! Интересует продукт вашего банка «Рефинансирование под залог имущества». При прочтении условий я нашёл вот такой вот пункт «Обращаем Ваше внимание, что при получении кредита не только на рефинансирование ипотеки, но и на погашение других кредитов и/или на потребительские цели, у Вас не будет возможности вернуть налоги через имущественный налоговый вычет, предусмотренный статьей 220 Налогового Кодекса РФ». Почему именно невозможно будет вернуть налоги.?

Добрый день. У меня возникла проблема с потребительским кредитом в сбербанке. 15.07 я подала заявку на кредит в сбербанк онлайн, 17.07 ее одобрили. Я согласился с условиями договора, нажала «получить деньги», появилось сообщение «дождитесь зачисления денежных средств на указанный Вами счёт». Деньги должны были прийти на карту. Прошло 3 дня, статус заявки до сих пор «акцептовано, ожидание выдачи кредита», деньги не пришли. Скажите, сколько еще нужно ждать зачисления? В прошлый раз оформлял кредит, и деньги пришли через 20 минут. С картой все в порядке, зарплатная, без овердрафта, перевыпуск только через 4 месяца, никаких проблем с ней нет, прошлый кредит оформлял на нее же. При обращении в отделение банка получен ответ: процесс запущен ждите! устное обращение по телефону горячей линии тоже ни к чему не привело! там вообще ничего не видят, ни заявки ни процесса! Подскажите что делать дальше? сколько еще можно ждать! кредит брал на машину уже отдал залог!!! Заранее спасибо.

Добрый день!Мне 3.07.17 пришло смс о том, что Банк планирует увеличить мой кредитный лимит по карте до 07.08.17Отказ отправлять я не планировала.Так как зашла почитать форум здесь и поняла, что Банк не всегда сдерживает свои обещания по датам, у меня возник вопрос:В какие точные сроки планируется увеличение лимита в конкретно моем случае?Заранее спасибо!

Здравствуйте, Мария! Открыл вклад сберегательный в валюте. Открыл в онлайн банке. Могу ли я пойти в отделение сбербанка и снять в валюте ниличными на руки?

Добрый день. Пришло СМС с номера 900 такого содержания: «Регистрация в приложении Сбербанк Онлайн для Android. Внимание! Не сообщайте пароль регистрации никому, даже сотрудникам банка: зная пароль, злоумышленник может получить доступ к вашим деньгам. Пароль регистрации: XXXX». Приложения Сбербанка на моем телефоне нет и никогда не было, карта, которая у меня есть в вашем банке никогда не использовалась физически и все время находилась в сейфе другого банка. Означает ли данная СМС, что реквизиты карты скомпрометированы (ведь для регистрации в мобильном банке нужно ввести номер карты) и как это могло произойти, если физически к ней никто никогда не имел доступа?

Здравствуйте, 29.06.2017 оставлял обращение через http://www.sberbank.ru/ru/feedback с просьбой о понижении ставки по ипотечному договору кредитования, скан заявления приложил. Каждые 5 дней на электронную почту приходит сообщение о продлении срока. Таким образом, срок ответа увеличили уже на месяц (до 29.07) Подскажите, пожалуйста, есть ли какой то регламент рассмотрения данных сообщений? и когда ждать конкретного ответа на мое обращение? прошу помочь в данной ситуации и направить мое обращение на приоритетное рассмотрение

Здравствуйте, уважаемая Мария!Вопрос у меня следующего характера.Я собираюсь рефинансировать потребительский кредит стороннего банка, в Сбербанке.Поскольку при оформлении кредита в стороннем банке я уже оформил страхование, могут ли мне дополнительно предложить (навязать) эту услугу мне при рефинансировании в Сбербанке?Спасибо!

Добрый день!Мной было направлено заявление в ПАО Сбербанк о понижении процентной ставки по ипотечному кредиту 4 июня 2017 г. Далее я на электронную почту получила сообщение от банка: «ЛЮБОВЬ НИКОЛАЕВНА, Ваше обращение № 170705 0791 164800 от 05.07.2017 принято в работу. Мы направим Вам ответ по E-mail в срок до 10 дней. Сбербанк»По истечении десятидневного срока приходят сообщения, что срок еще продлен на 5 дней. Сегодня пришло сообщение: «ЛЮБОВЬ НИКОЛАЕВНА, для рассмотрения Вашего обращения № 170705 0791 164800 от 05.07.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 30 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк». Хотелось бы конкретного срока по конкретному вопросу. Подходит срок очередного платежа, а вопрос не решен. Звонила на горячую линию, сказали, что сроки рассмотрения таких заявок индивидуальны и ни чем не ограничены. Очень прошу дать ответ по моему вопросу, когда будет вынесено решение?

Добрый день.в марте месяце был взят потребительский кредит со страховкой. Фраза менеджера была такова: «со страховкой вам одобряют кредит а без страховки-отказ». Могу ли я отказаться от этой страховки? и будет ли возвращена часть оплаты за страховку?

Здравствуйте, брал ипотеку в Сбербанке в 2012. Пару лет назад Сбербанк уступил закладную другой организации.В июле 2017 года на сайте сбербанка онлайн заказал выписку из кредитной истории. В которой данные по ипотеке не обновлялись с сентября 2015 года. За это время сумма долга сократилась, а ежемесячный платеж уменьшился с 14600 до 8900. Ходил в отделение Сбербанка, ничего мне не объяснили, сказали позвонить на номер 900, где дали номер кредитного бюро, когда туда позвонил мне сказали обращаться в Сбербанк.

Здравствуйте. Имею на руках две карты,виза и маэстро.Есть УДБО. Пользуюсь Сбербанконлайном. Хочу открыть банковский вклад(сберкнижку), т. е. положить N-ную сумму на год(с последующим продлением) под проценты. Но я не хочу чтобы этот вклад был виден в Сбербанконлайне, в терминалах при проведении операций со своими картами.Хочу чтобы все операции по вкладу проводились при моем личном обращении в отделении банка, при предъявлении паспорта. Возможно ли такое? Есть какие либо вклады без привязки к СБОЛу?

1.В течение какого срока в Сбербанке производится подписание договора купли-продажи недвижимости за счет ипотечных средств после получения полного пакета документов?2. Каким документом регламентируются сроки оформления ипотеки в Сбербанке и кто несет ответственность за нарушение сроков?

Добрый день!17.07.2017 в 12.00 по московскому времени в банкомате (в Испании) я снял с кредитной карты сбербанка мою пенсию в евро, что я делаю не первый раз. Курс продажи евро сбербанком по всем источникам на это время составлял 69.63 руб. за евро. Однако в моем случае обмен валюты произошел почти на рубль дороже, по 70.52. Прошу объяснить с чем это связано. Плату за конвертацию я учел при расчете. Спасибо.

18.03.2015 я оформила ипотеку под 13,5%, номер кредитного договора 22834.За два года процентная ставка ЦБ снизилась и так же снизил ставку Сбербанк России, почему у меня до сих пор 13,5%, в договоре написано что банк имеет право менять ставку при ее существенном изменении, сейчас она составляет 9%, по моему это существенное изменение.Прошу снизить мне процентную ставку по моему ипотечному кредиту, т. к. платеж для меня в настоящее время великоват.Возможно ли это, и сможете ли Вы ее изменить?

Добрый день! У меня в пользовании были две карты от Вашего банка: одна на зарплатном проекте, вторая обычная, социальная, на неё приходили алименты. С работы я ушла, с отцом ребёнка договорилась о выплатах без участия его бухгалтерии, соответственно, ничего больше на эти карты приходить не должно было. Собралась я было пойти в банк и расторгнуть договоры по обеим, но карты заблокированы по постановлению суд. приставов, заблокированы в минус. В соответствие с ФЗ-229 ст. 70 банк не имеет право блокировать карту в минус, а обязан немедленно предупредить суд. пристава о невозможности взыскания ден. средств. с блокированных карт. Карты (я так понимаю) с «фальшивым минусом» я закрыть/расторгнуть договоры по ним не смогу, из-за наличия же минусов на обеих. Как мне быть в данной ситуации? Ещё раз оговорюсь: ни на одну из карт средств более поступать не будет! Как расторгнуть договоры по обеим?

Добрый день! В Подольске в Сбербанке по завещанию на меня лежат деньги. Где в Крыму я могу получить наследство?

Прошу разобраться в сложившейся ситуации. 14.07.2017 мною была оставлена заявка на выдачу справки о согласии/несогласии на рефинансирование ипотеки. В банке мне отказали в выдаче справки о согласии, т. к. моя закладная была продана в Фабрику ИЦБ. Куда теперь идти, чтобы получить данную справку. Замкнутый круг Сбербанк, хотя с продажей закладной мои кредитные условия не изменились и все справки мне должен предоставлять Сбербанк. Очень надеюсь на ваш ответ. Заранее спасибо.

Я взял кредит на покупку квартиры в Королёвском дополнительном офисе № 9040/00800 Среднерусского банка СБ РФ. Приключения в процессе получения данного кредита заслуживают отдельного описания, которое я скорее всего сделаю несколько позднее, но сейчас более актуален вопрос, касающийся продавца квартиры. Имеют ли право сотрудники операционного отделения требовать документы, подтверждающие происхождение денежных средств, если деньги поступили со счёта в Сбербанке, от дочерней организации Сбербанка ООО «ЦНС» во исполнение договора безотзывного покрытого аккредитива, и состоят частично из моего первоначального взноса по ипотеке, переведённого со счёта в Сбербанке, и кредитных средств, выданных Сбербанком же? Какую печать на договоре, заключённом в простой письменной форме между гражданами, требуют сотрудники операционного отделения? Чем обоснованны названные семь дней срока проверки происхождения денежных средств?

Добрый день, Мария, подскажите пожалуйста, возникла неприятная ситуация.У меня раньше был телефонный номер оператора YOTA, впоследствии заброшенный и заблокированный, заблокирован был около год назад по причине не использования номера. 23 числа в 15:05 мне приходит смс оповещение с номера 900 о том, что с нынешней моей карты была списана сумма в размере 4000 рублей, я тут же обратился в Call-центр и мне заблокировали эту карту, выяснилось, что эти деньги были списаны через мой старый телефон, хотя у меня уже подключен новый номер к этой карте так же примерно год назад, на который исправно приходили сообщения и я мог производить переводы через этот номер телефона, я подал заявление в отделение сбербанка 24 числа, на что мне оперативно перезвонили сегодня, то есть уже 25 июля, и сообщили, что деньги возвращать не будут по причине, что номер телефона был подключен, это первый вопрос, можно ли подключить к одному номеру карты два номера телефона, чтобы они равноправно могли совершать операции? Далее я созвонился с новым владельцем этого номера телефона, на что был уведомлен, о том, что этот номер не подключен к сбербанку-онлайн, мы проверили, так и было, на каких основаниях тогда мне было отказано и каким образо  м удалось человеку который даже не получал уведомления об операциях с этой карты, хотя симкарта у неё уже как год? И куда Вы мне посоветуете обратиться в этой ситуации?

Сегодня 25.07.2017 года, посетили Иркутское городское отделение № 8586 Филиал № 67 для оплаты по счету (реквизитам).Взяли талон категории «А» (платежи/переводы), нас вызвали по данному талону к операционисту. (Оператор: 1366771).Нам необходимо было произвести перевод денежных средств наличными по реквизитам. Мы продиктовали реквизиты операционисту, сумма перевода составляла 3 500 рублей 00 копеек, плюс комиссия за перевод 105 рублей.Операционисту мы дали 3 600 рублей 00 копеек наличными и уточнили, можем ли мы 5 (пять) рублей доплатить с помощью банковской карты, на что специалист сказала что «да, это возможно».После того, как мы произвели доплату 5 (пяти) рублей, с банковской карты Visa Gold была списана комиссия в размере 390 (триста девяносто) рублей.Выписка показывает, что операция была проведена, как снятие наличных в банкомате (Cash RUS IRKUTSK Cash RUS IRKUTSK OSB 8586 0067), хотя операция проводилась через терминал, который находится на стойке операциониста.Так как данная карта Visa Gold является кредитной из-за проведения операции якобы «наличными» мы потеряли 390 (триста девяносто) рублей 00 копеек и самое главное «льготный период» по кредитной карте.Ни в момент получения кредитной карты, ни в момент проведения данной операции через операциониста, консультация и оповещения по данному вопросу проведены не были. Соответственно мы были не предупреждены и в итоге еще и понесли убытки.Исходя из соображений логики и здравого смысла, мы физически не могли снять в банкомате 5 (пять) рублей, так как банкоматы Сбербанка РФ выдают минимум купюры номиналом 100 (сто) рублей.А также, если бы в момент получения кредитной карты или в момент оплаты 5 (пяти) рублей через операционисты мы были бы предупреждены, что операция будет проведена, как «снятие наличных через банкомат», то произвели доплату 5 (пяти) рублей другим образом.

Здравствуйте!подскажите пожалуйста какие варианты у нас есть!У нас одобренна ипотека в в СберБанке в Лобне,купить хотим на вторичном рынке квартиру в Дмитровском районе Московской области.У продавца ипотека погашена на 50% брали они тоже в СберБанке -но в другом отделении..Наш ипотечный менеджер предложил нам сделать отказ и вновь подавать ипотеку в отделении там где у них.(Москва Череповецкая 20)Как же так -это ведь один банк! пожалуйста помогите с решением сделки!

Здравствуйте! 19 июля 2017 года в сбербанк онлайн мной подано заявление на потребительский кредит ОНЛАЙН (по персональному предложениюбанка) на сумму 203 тыс.рублей. Заявка принята с уведомлением о рассмотрении ее не более 2 рабочих дней. В качестве способа получения денежных средств мной указана банковская карта, куда я получаю свою зарплату (дебетовая). ТАКим образом, кредит оформляется полностью ОНЛАЙН. До настоящего времени банк не связывался со мной, в личном кабинете сбербанк онлайн заявка имеет статус «обрабатывается банком». Я обратилась на горячую линию Сбербанка, консультант мне сообщил, что видит 1 кредитный продукт, который мне одобрен (указан в системе как «продажа»), однако какой именно кредит не сообщила и посоветовала обратиться в отделение, которое я указала в заявлении. Дело в том, что мной указана БАНКОВСКАЯ КАРТА, таким образом, ни к какому из отделений СБ РФ заявка не привязана. Насколько мне известно, кредит можно оформить полностью онлайн: дождаться одобрения, ознакомиться с условиями, нажать на кнопку «получить деньги». Однако до настоящего времени прогресса в рассмотрении заявки на кредит нет. Я уже обратилась через форму обратной связи в личном кабинете, однако мне также посоветовали пойти в отделение, прикреплённое к заявке(и какое же?)., поскольку не видят информации о моем обращении с заявление о выдаче кредита. Что мне делать в данном случае? никто из работников не может дать вразумительного ответа, тогда как заявка зафиксирована

Здравствуйте!Возможно ли в вашем банке приобрести акций газпрома или Сбербанка,как частное лицо без брокеров на Личный счёт?Какая минимальная сумма покупки,пакет документов и в каких филиалах г. Москвы возможно осуществлять такие операции?

Доброго времени суток!) в феврале этого года оформила ипотеку в Сбербанке под 13% (отказавшись от страхования жизни и здоровья). Сейчас хочу сделать страхование со снижением процентной ставки на 1%, но мне ответили что уже нельзя так поступить. Сказали застраховать можно жизнь и здоровье, только ставка от этого не изменится. Так ли это?

Здравствуйте!В июне 2016 года родители оформили ипотеку с господдержкой с процентной ставкой 12,2%.Но с августа и сейчас процентная ставка по данной ипотечной программе уменьшилась до 10,9—11%.Можем ли мы рассчитывать на уменьшение процентной ставки до сегодняшних минимальных размеров?что для этого необходимо?

Здравствуйте, мое обращение 170725 0906 607100; сбербанк снизил процентную ставку по ипотеке с 13.25 до 12 процентов; почему в новом графике платежей переплата выросла на 58414 рублей, хотя должна была уменьшится?Ведь срок кредитования никак не изменился!!!

Здравствуйте. Здесь на форуме нашел информацию о том, что можно открепить карту Сбербанка от вклада. Как можно это сделать? Писать заявление или просто попросить операциониста?

Добрый день! При предъявлении исполнительного листа моего доверителя (являюсь представителем взыскателя по доверенности) сотрудницы Сбербанка хотели отказать в приёме исполнительного листа на том основании, что моя прописка изменилась и доверенность, в которой указана предыдущая прописка, якобы прекратила действие. В ответ на просьбу сослаться на какую-либо правовую норму либо положения внутреннего нормативного документа в качестве основания для отказа исполнительный лист всё же был принят. При этом мне сообщили, что скорее всего исполнен он не будет по той же причине — смена прописки.Прошу прокомментировать данную ситуацию, учитывая тот факт, что законодательством установлен закрытый перечень оснований прекращения действия доверенности (ст. 183 ГК РФ) и смена паспорта доверенного лица либо паспортных данных (прописки) в данный перечень не входит — 1) истечение срока доверенности; 2) отмена доверенности лицом, выдавшим ее; 3) отказ лица, которому выдана доверенность; 4) прекращение юридического лица, от имени которого выдана доверенность; 5) прекращение юридического лица, которому выдана доверенность; 6) смерть гражданина, выдавшего доверенность, признания его недееспособным, ограниченно дееспособным или безвестно отсутствующим;7) смерть гражданина, которому выдана доверенность, признания его недееспособным, ограниченно дееспособным или безвестно отсутствующим.

Здравствуйте. Возможно ли увеличение срока имеющейся ипотеки, с сохранением процентной ставки по договору?

Уважаемая Мария Александровна!15 июля 2017 года на мое обращение:http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10080234/Вы ответили, что: «Дополнительно я направила информацию коллегам, чтобы оно было рассмотрено в приоритетном порядке». Однако поле Сбербанк перенес сроки рассмотрения моего обращения уже два раза. Сначала это было десять дней, потом пятнадцать, теперь уже двадцать (!).Помогите, пожалуйста, решить вопрос до конца

Добрый день!! Решил оформить дебетовую карту Сбербанка,но вот в чём загвоздка: к моменту её выпуска и получения я выпишусь с текущего места жительства…Смогу ли я получить свою карту в банке в таком случае?

Добрый день. У нас ипотека со ставкой почти в 15%. Ипотека на муже, я (супруга) титульный созаемщик. Хотим подать заявление на снижение процентной ставки. Могу ли это сделать я полностью или нужна подпись мужа? И как подавать лучше, через Сбербанк Онлайн или в отделении сбербанка? Спасибо.

Здравствуйте! Сегодня в Сбербанке оформила заявку на рассмотрение в понижении %ставки по ипотечному кредитованию (моя процентная ставка составляет 15,5% годовых, взят в 2015 году). Менеджер нашего филиала предупредила меня, сказав, что максимально процент могут снизить только до 1,9 и не более. Скажите, пожалуйста так ли это? И какой минимальный и максимальный разрешённый процент может быть снижен по ипотечному кредитованию?

Добрый день, хочу проконсультироваться по конкретному продукту. Кредит на рефинансирование под 13.9%. Подала заявку (рефинансирую 1 кредит. сумма равна сумме задолженности). При оформлении запроса сотрудница не уточнила, что подает заявку с финансовой защитой. При оформлении договора я хочу отказаться от услуги финансовой защиты. Вопрос 1. Может ли сотрудник банка (при положительном решении по кредиту) отказать в выдаче кредита, ссылаясь на то, что заявка была подана с предоставлением услуги страхования и при отказе от данной услуги одобрение недействительно? Может ли сотрудник банка в данной ситуации настаивать на повторном запросе на одобрение? Прошу ответить на оба воопроса.

Хотелось бы узнать, Ваш банк рассматривает обращения клиентов или у Вас просто робот с периодичность в 5—10 дней присылает SMS с текстом «Имярек, для рассмотрения Вашего обращения № 1707120160 786200 от 12.07.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по SMS продлен до (ЛЮБОЕ ЧИСЛО, видимо генератор случайных чисел работает) с даты регистрации обращения. Там дальше что-то о понимании чего-то.» Правда я не понял, что я понимать должен. Это уже 3-е SMS о продлении.И второй опыт общение с роботом. Я как-то делал обращение в 2014 году. В очередном SMS робот сгенерировал, что срок продлен до 180 дней. Я плюнул. Видимо Ваш банк на это и рассчитывает. А что, запустил бота и никаких тебе проблем общения с клиентами. Только посылай раз в х-дней «Информации нет, но Вы там держитесь».

Здравствуйте. Я являюсь созаемщиком по ипотечному кредиту. Могу ли я в своем ЛК сбербанк-онлайн подать заявление на снижение ставки от имени мужа (титульный заемщик)?

Забыл пин код карты виза классик. Как быстро можно получить новый пинкод в «родном» отделении Сбербанка? Возможно ли это сделать не в Москве, а в другом городе?

Добрый день. Мы оформили ипотеку с государственной поддержкой в сентябре 2015 г. процентная ставка 11,4%, сейчас в банке появилась более низкая процентная ставка 9,5% Ипотека для молодой семьи. Подскажите пожалуйста есть ли у нас возможность перейти на этот вид ипотеки.

1. При переводе в приложении Сбербанк онлайн со своей карты в рублях на свою карту в евро, На какой курс ориентироваться? (где ознакомится с официальными правилами) постоянно консультанты говорят разную информацию. Есть какой то регламент, где это прописано?2. Работаю с переводами уже 3 года. Всегда ориентировалась при переводе в приложении Сбербанк онлайн на курс продажи евро, который Указан в приложении. Всегда переводилось верно. Последний год начались несостыковки. Писала заявление. Разбирательство длилось пол года. После чего деньги просто вернулись на карту без объяснения причин. Сейчас такие ситуации происходят все чаще. Деньги переводятся по непонятно какому курсу и в меньшем количестве.Пожалуйста, помогите решить эту проблему.

Мне 16 лет, есть 2 молодежных карты. Я решила отложить деньги до осени и открыла вклад на 3 месяца, первоначальный взнос-2000. И меня интересует, могу ли я по истечению этих 3 месяцев снять деньги или вклад будет продлеваться, пока мне не исполнится 18?

На опубликованный вопрос от 17.07.2017 в 11:42Добрый день. Из-за неуплаты в срок по кредиту наложили арест на счет в сбербанке. Данный счет был открыт и получена карта банка для начисления пенсии. Уже два раза ходила в отделение банка с постановлением от судебного пристава о снятии ареста, так как пенсия это мой единственный доход. Первый раз постановление предоставила в феврале 17 г. В банке сказали ждите. Арест не сняли, попросили принести еще раз постановление. Повторно предоставила в банк постановление 15 июня 17 г. Сказали ждите. В итоге карта не разблокирована. 06.07.17 г. в третий раз запросила у сотрудников банка объяснения почему не снимается арест, хотя бы с части начисленных пенсионных средств. Была составлена претензия (заявление физ. лица) № 170706 0861 238800/1 от 06.07.17 г. Через неделю позвонили и сообщили, что претензию рассмотрели, необходимо еще раз принести постановление от приставов. Также прозвучала фраза, что приставы неправильно снимают арест, больше никаких разъяснений. А скажите как правильно, меня футболят уже 3 раз.ВОПРОС: как долго я буду носит постановление от приставов в отделение банка о снятии ареста. Других доходов не имею, не могу даже хлеб купить. Хотя согласно ст. 99 часть 2 ФЗ не имеют права удерживать более 50% ДС находящихся на счете, остальную часть я имею права снимать.Получили ответ от сотрудника ПАО «Сбербанк»Добрый день!Сожалею, что вы столкнулись с такой ситуацией.Банком проведена проверка. Ответ был направлен тем способом, который вы указывали при оформлении обращения. Также получить ответ на обращение можно в контактном центре по номеру 900 (для федеральных операторов связи: Теле2, МТС, Билайн, Мегафон, Yota, Мотив).Ответ поступил на телефон, что срок рассмотрения заявления увеличен с 10 до 20 дней. Этот срок уже истек. Результат нулевой. Больше никаких уведомлений и ответов я не получала.

Добрый день, Мария!Прошу Вас разобраться в следующей ситуации и принять решение о возврате страховой суммы. Я оформила потребительский кредит в отделении Сбербанка г. Ершова Саратовской области, одновременно с данным договором на мое имя было оформлено страхование жизни (ООО СК Страхование жизни). Замечу, что изначально данный факт является навязанной услугой, т. к. все документы мне были даны для подписания вместе с кредитным договором и сотрудником банка не было разъяснено мое право выбора страховой компании (в соответствии с ФЗ № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» банк обязан предоставить заемщику потребкредит на тех же условиях, если заемщик САМОСТОЯТЕЛЬНО застрахуется в пользу кредитора), сотрудник лишь пояснил, что если я не подпишу данные документы, то в выдаче кредита мне откажут и подписание договора страхования в случае оформления кредита человеку пенсионного возраста является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ условием банка (изначально введя меня в заблуждение т. к. данный вид страхования является добровольным,что определяет действия сотрудника банка, как обман, попадающие под статью 159 УК РФ)В соответствии со статьей 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одного товара или услуги с обязательным приобретением другого товара (или услуги).Затем 15.06.2017 я возвратила сумму кредитных средств в полном объеме. При этом, видя, что в договоре страхования есть пункт о возможности возврата страховой суммы в течении 14 дней, я спросила у сотрудника банка нужно ли мне писать заявление о возврате страховки, на что она пояснила, что т. к. я возвращаю кредит на следующий день, то страховая сумма будет возвращена автоматически в течении 30 дней на мою карту. Не дождавшись возврата, я на 30 день с момента подписания договора обратилась в указанное отделение Сбербанка. На мои вопросы сотрудники пояснили, что я должна была написать заявление о возврате в течении 14 дней как указано в договоре. Я сразу же написала заявление о возврате страховки, которое как выяснилось спустя одну неделю в присутствии руководителя отделения, было положено в стол сотрудника банка, не зарегистрировано, и возвращено мне обратно. 18.07.2017 я написала претензию на бланке Сбербанка, где указала, что именно консультация Умбетовой, которая намеренно либо из-за своей не квалифицированности ввела меня в заблуждение, сказав, что заявление о возврате не требуется, привела к такому результату. Я являюсь пенсионером, знаниями в области банковских документов не владею, поэтому полностью доверилась безграмотной консультации специалиста банка. 26.07.2017 мне сообщили, что моя претензия рассмотрена, решение принято не в мою пользу, т. к. я написала заявление о возврате спустя 14 дней. Еще раз подчеркиваю, что по вине сотрудника банка. Я попросила дать мне письменный ответ на мою претензию, на что мне предложили обратиться в офис. Сегодня 27.07.2017 я в очередной раз пришла в банк, однако ни моя претензия ни ответ на нее в банке не нашлись (копия моего заявления у меня есть), прождав целый час и наблюдая поиски и перешептывания специалистов, я ушла ни с чем с повторным ответом «мы вам позвоним».С моей пенсионной карты уже списываются проценты за сумму, которой я не пользовалась и которой я застраховала свою жизнь, будучи ДВАЖДЫ введенной в заблуждение банком, график платежей расписан сотрудником банка на 5 лет! Риск непогашения кредита исчез, поэтому прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть страховую сумму, т. к. для меня (с пенсией 10т.р.) она является очень большой, платить проценты за страховку и фактически несуществующий застрахованный кредит у меня нет возможности, особенно учитывая факт наличия еще одного кредита на мое имя в Сбербанке. Данные обстоятельства наносят мне не только материальный, но и большой моральный вред, а для человека моего возраста подобные нервные потрясения опасны еще и вредом для здоровья. Ваш банк в нашей стране является именно тем банком, которому доверяют люди, считая его самым надежным и действующим законно. Повсюду рекламируется лояльность банка по отношению к клиентам. В этой связи надеюсь на объективное рассмотрение моего обращения. В случае отказа в возврате страховой суммы оставляю за собой право обращения: в Роспотребнадзор с целью привлечения Банка к административной ответственности за нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей; в суд с предъявлением дополнительных требований о возмещении ущерба, о компенсации морального вреда, судебных расходов, а также взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (основание п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»), органы прокурорского надзора и Центральный банк РФ.

Добрый день. Получил кредит в банке,деньги зачислили, а в Сбербанк Онлайн по-прежнему висит окно с получением денег. Можно отказаться или надо сделать что-то другое?

здраствуйте. Я обращался в банк по снижению пооцентов по ипотечному кредиту. Кредит взят в 2015 году под 14.75%. Мое обращение неоднократно продлевают. Поэтому просьба направить его компетентным представителям, если это возможно. И второй вопрос как мне получить справку кредитора об остатке ссудной задолжности и справку разрешение на последующий залог в пользу другого банка. Хочу оформить рефенансирование, другой банк предлагает 9.5%. Я очень разочарован в услугами вашего банка. Тем более что когда я оформлял кредит процент был ниже на 2%. Днем ранее банк некрасиво поступил и поднял ставку, а нам уже некуда было деваться.

Здравствуйте,у меня ипотека в Сбербанке с 2014 года под 12% годовых. Обратилась в Сбербанк для подачи заявления о понижении ставки процента по ипотеке, на что специалист ответил что ниже 12% процентов по ипотеке не пересчитывают. Так ли это?