Добрый день!10.06.2020 г. были поданы заявки на кредит для юридического лица «Господдержка 2%» в сумме 1 000 000 и в сумме 4 109 156 рублей, всего на 5 109 156 рублей, что соответствует расчету по формуле исходя из количества сотрудников 54 человека *12130*1,3*6 месяцев.18.06.2020 г. заявки была одобрены банком и подписаны директором ЭЦП в СБОЛЛ. Статус на заявках значился как «зачисление кредита» необходимо было подтвердить использование кредита на бизнес цели. Согласно условиям заявления о присоединении в месяц мы могли просить зачислить 1/3 часть от согласованной суммы, т. е. 1 703 052 рубля.23.06.2020 и 25.06.2020г направили документы, реестры и распоряжения нашему менеджеру по 2 согласованным кредитам, но на расчетный счет поступила сумма по одной заявке в 1 000 000 рублей. Кредит на 1000 000 полностью зачислился. А заявка на сумму 4 109156 так и осталась в статусе «ожидает зачисление средств», денежные средства по ней не поступили.Звонили в банк по номеру 0321 и писали в чат с просьбой уточнить статус заявки, сотрудники Сбербанка подтверждали согласование условий кредита в сумме 4 109 156 рублей, заверяли статус заявки не изменился и значится как «ожидает зачисление средств», если заявление нами подписано, то денежные средства нам будут зачислены, как только появятся в июле лимиты.6 июля 2020 г. повторно направили нашему менеджеру в банк документы, подтверждающие целевое использование кредитных средств на сумму 703 052 рублей (остаток от первого транша в размере 1/3 части), но банк зачисления не произвел. Наш менеджер сказала, что наша заявка у нее отображается в статусе «анализ сделки», и зачисление денежных средств по ней не возможно.9 июля 2020г, наша согласованная и подписанная ЭЦП заявка от 10.06.20г на сумму 4 109 156 рублей со статусом «ожидает зачисление средств» в СБОЛЛ исчезла, и теперь она снова находится на стадии подписания. Сумма по заявке т стала на 851 525 рублей меньше, те на 1/6 часть (на 1 месяц июнь) и равна 3 257 630 рублей.В связи с чем возникает вопрос не ужели это правильно, ведь заявка была подана юр. лицом 10 июня, рассматривалась банком до 18 июня 2020 г. была подписана нашим директором вовремя, но поскольку у банка в июне закончились лимиты, банк в одностороннем порядке удалил заявление о присоединении к кредитным условиям и снизил ранее согласованную сумму.

Сотрудники Курганского отделения совсем не умеют работать с аккредитивом. Использовали аккредитив при покупки недвижимости. Сделку зарегистрирована, а мы уже 3 дня не можем получить наши деньги. Банк не исполняет свои обязательства по аккредитиву. Уже предоставили и выписку ЕГРН и зарегистрированный договор, приходил и продавец, и покупатель, и все вместе. На горячей линии тоже не помогли, сказали «Ждите, сутки заканчиваются в 24:00, деньги придут».Как обычно безответственное отношение банка к клиентам, пользуются нашими деньгами без процентов. Потом отчитываются об огромных прибылях.Верните наши деньги.Аккредитив 6700294 от 25.06.2020 г. на 1 880 000рублей.

Добрый день! Я уже писала, что 30.04.2020 г. мне была одобрена отсрочка по программе «Кредитные каникулы» по договору 280921 от 28.03.2014 г. Но сотрудники банка, отправили на каникулы другой договор. После чего я написала претензию и на ваш сайт. Кредит, который был заблокирован, откорректировали, но до сих пор остается не отработана заявка по одобренному кредиту. В настоящий момент по кредиту обозначена просрочка и все денежные средства, приходящие на карту автоматически снимаются. Я временно не работаю и стою в центре занятости. Если так пойдет дальше, то я не смогу оплатить другой кредит, да и жить мне будет не на что.

Добрые день. На протяжении уже двух месяцев происходит воровство с ЗП карты. В мае 31.05 поступило смс: списание 0.08р за кредит, сегодня списание 12.65р за кредит. В эти даты у меня нет плановых платежей, да и суммы ОЧЕНЬ не похожи на сумму ипотеки. Составлено два обращения по этому вопросу, но воз и ныне там. ВВ контрактном центре и чате «разводят руками» и не видят даже счёт куда направлены средства! Что это за сервис?? Вы списываете деньги и не знаете куда? Требую логического объяснения ситуации в срочном порядке!! Номер первого обращения Ваше № 200702-0504-262400 от 02.07.2020, от 11.07.2020 номер обращения до сих пор не прислали. Требую пояснения в виде звонка по телефону!

Здравствуйте, скажите, пожалуйста насчет кредита на образование, в этом году планирую поступать в ординатуру, так как бюджет отменили, а целевых мест на мою специальность всего 2 на весь Хабаровский край и так как конкурс сложен, планирую еще подать документы на контракт, и вопрос мой в том, одобрят мне ли этот кредит? Если у меня есть вклад в Сбербанке и на нем наложен арест от судебных приставов. Это квартира моих приемных родителей и я с нее выписалась уже в мае 2020, но задолженности еще остались и они постепенно выплачиваются. Или нужно просить родителей, чтоб они обращались к судебным приставом, дабы последние сняли с меня эту задолженность и передали информацию к вам в банк? Или этот арест не помешает мне в оформление данной услуги? Спрашиваю просто заранее, так как поступать буду в августе.Спасибо за ответ!

Добрый день.29 апреля подписал доп соглашение по Ипотечным каникулам по причине вируса.«Каникулы — это не прощение долга, а отсрочка платежа, перенесенная на будущее» — (с) Банк России.«При этом платежи, которые не были уплачены заемщиком в течение действия мер поддержки, подлежат уплате заемщиком на первоначальных условиях в конце срока возврата кредита, который соответственно увеличивается на срок, необходимый для их уплаты» — Центр информационной поддержки ипотечных заемщиков ДОМ.РФ.Прошу прояснить, на каком основании Сбербанк увеличил платеж за проценты (после 6 месяцев каникул), если согласно официальным ресурсам платеж должен перенестись на дополнительные 6 месяцев (по факту мне Сбербанк и платеж увеличил и добавил 6 месяцев).Ответ прошу предоставить звонком и на email.

Нотариальная доверенность на право распоряжения счетомподается на проверку в Сбербанк в территориальном банке где был открыт счет либо доверенность может быть подана на проверку в любом территориальном банке Сбербанкане обязательно в том территориальном банке где был открыт данный счет?

Раз уж в Народном рейтинге Сбербанк мои вопросы игнорирует, задам их здесь.1. Почему Антифрод не срабатывает на подозрительные операции, в нарушение ст. 8 ФЗ «О национальной платежной системе» от 27.06.2011г № 161-ФЗ?2. Почему сотрудники Сбербанка сливают базы данных клиентов?3. Почему Сбербанк защищает мошенников, не сотрудничает с правоохранительными органами и чинит препятствия правосудию? Как так вышло, что за целый месяц Сбербанк не предоставил запрошенные правоохранительными органами данные о движении средств по мошеннической операции следствию?

Добрый день, Мария, на мой вопрос оставленный по адресу https://www.banki.ru/services/question…d=11334977 вы напишите свой комментарий или вопрос составлен не корректно?

https://www.banki.ru/services/question…d=11335029Подать доверенность на проверку можно не по месту ведения счета, если такая техническая возможность есть в данном офисеМария Александроване могли бы вы расшифровать — техническая возможность чего? -принятия? проверки? или о чем речь?

https://www.banki.ru/services/question…d=11335039не совсем понятен ваш ответ -При наличии возможности проверки.Мария Александрова — проверка нотариальной апостилированной доверенности осуществляется не в отделении банка а проводится службой безопасности банка. О каких тогда возможностях проверки в отделении банка идет речь если доверенность передается на проверку из отделения в службу безопасности банка?

Добрый день,подскажите пожалуйста,возможно ли разблокировать операции по кредитной карте во время кредитных каникул по ипотеке?При оформлении кредитных каникул о блокировке карты никто ничего не говорил…Номер карты …2031

Почему занимаетесь самоуправством? Занимается самоуправством!!! Имеется суд.задолженность перед банком, возможности пока платить нет, т. к. 70% з. п. удерживают на работе в счет погашения задолженности по алиментам, так еще сбербанк из 30% процентов списывает половину итого 85% у меня списывают. На обращения письменные не реагируют, указание судебного пристава предоставил, и все нет у них оснований, занимаются самоуправством. Принял решение подавть жалобу выше и вовсе отказываться от сбербанка.

после того как нотариальная апостилированная доверенность принята и проверена не по месту ведения счета а в другом территориальном банке Сбербанка, есть ли возможность доверенному лицу запросить перевод со счета доверителя из другого территориального банка на свою карту которая открыта в данном территориальном банке Сбербанка — то есть там где доверенность была подана на проверку?

Добрый вечер, мне сегодня позвонили и тут же скинули сразу…Что это значит, могли бы мне ещё раз перезвонить?Спасибо)

Почему Сбербанк не расторгает кредитные договора на основании решения суда?

Здравствуйте!Что с моими обращениями 200604-0471-464800, 200604-0471-514700, 200618-0458-718000, 200624-0840-076500??Эти обращения относятся к оспаривании транзакции на сумму 19648,24 руб. и не имеют никакого отношения к сумму 11140!На какой стадии находится рассмотрение данного дела? направленны ли документы в МПС VISA??Прошу связаться со мной и сообщить о ходе проведенных работ и о том, на какой стадии находится рассмотрение дела.

Уважаемая Мария Александровна! С 12 апреля не могу от Вас получить разумного ответа. Написала Вам и телефон для связи, однако с 24 июня ничего не поменялось. Дождались до того, что действие карты окончилось, но получить я ее не могу по той же причине (нет меня в стране). А так как карта закончилась, я теперь не могу и перевести между своими счетами. Что будем делать?

11.07. Ситуация не меняется. Долбил до менеджеров, заказывал звонки, через три дня перезвонили наконец таки. Итог.. в сервисе сбой, вам нужно самим ехать в мфц оформлять документы, затем ехать в сбербанк, предоставить все документы, и там решат что делать дальше. 7900 за сделку, как обещали, сиди дома мы все сделаем)) не работает система, только зря потраченое время, сразу бы ехал в мфц, уже бы готово было все, а так обещанные 4 дня, это жесть, уже через пять дней первый платеж, а кредит все еще не выдан!!!

Да, и в дополнение, как вернуть сумму потраченную за услугу, если она все равно не выполнена? Всеми документами занимаюсь самостоятельно, с первого дня, оформления кредита

Здравствуйте.Заблокировали кредитную карту, о чем уведомлений не было.Долгов по кредитам нет,всё оплачено.Как разблокировать карту?

Добрый день, на данный момент имею в вашем банке просроченный долг по кредитной карте, пробовал писать заявление на реструктуризацию задолженности но мне было отказано не так давно узнал что банк подал в суд. До этого не было возможности выплачивать долг по кредитной карте, сейчас она появилась так как устроился на работу, как можно пойти с банком на мировую? Без суда? Проблема заключается еще в том что до 8го сентября я нахожусь на вахте, в тайге

Здравствуйте. В октябре 2019 года подавал заявку на отключение от бонусной программы «Спасибо от Сбербанка», ей присвоили номер 2019102147178 и решили через несколько дней, о чем пришло смс. Но по факту все осталось по прежнему, отключить не отключили и продолжать пользоваться программой я тоже не могу, так как списание бонусов недоступно. Прошу прекратить это безобразие, либо восстановите программу полностью либо отключите ее полностью, меню любой вариант устроит.

Мария, сколько еще будет затягиваться решение вопроса https://www.banki.ru/services/response…e/10393184? сегодня продлили до 11 августа, сколько ваш банк еще будет издеваться надо мной?

Пользуюсь кредитной картой Сбербанка восьмой год. Все платежи своевременно вношу, не только по карте, но и по иногда появляющимся кредитам. Сегодня Сбербанк поразил…. На данный период кредитка пустая, но 18.06 обязательный платеж (2600 руб.) внесла, так как всегда при выплатах на работе (зарплата наличными) вношу необходимые суммы на карты. Обязательный платеж в размере 2500 руб. необходимо было внести до 11.07.Сегодня получила вдруг сообщение о небходимости внести просроченный мною платеж????!!!!????ПРОСРОЧКА???? При балансе карты больше суммы обязательного платежа??????!!!Оператор банка сообщила, что Я РАНО ВНЕСЛА ДЕНЬГИ НА КАРТУ и они защитались как частичное пополнение суммы кредитки. А я в итоге ПРОСРОЧИЛА ВЫПЛАТУ??????? Платите ближе к 10—11 числу была рекомендация!????Гениальная подстава банка!!!!! Браво Сбеобанк!!!!Восьмой год я вношу обязательнвй платеж в 18—21 числа накануне списания обязательного платежа, сейчас вдруг, ПРОСРОЧКА!Считаю действия банка НЕПРАВОМЕРНЫМИ И ПОРОЧАЩИМИ МОЕ ЧЕСТНОЕ ИМЯ И КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ!!!Прошу разобраться!!!!!P. S. Считаю действия Сбербанка неуважением к клиентам и в будущем планирую свести к минимуму взаимоотношения с ним.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, если титульный заемщик напишет поручение, чтобы деньги за ипотеку списывались со счета созаемщика, появится ли при этом у созаемщика в приложении «СБ онлайн» функция досрочного погашения ипотеки?

Здравствуйте!Я обращался 08.07.2020 г.№ 200708-0905-639500.Мне пришло смс, что ответ поступит 11.08.2020 г.Разве по закону Вы не обязаны предоставить ответ в течение 30 дней?

Добрый вечер.Можно ли как-то обжаловать произведённый перевод с карты на карту сделанный 4 числа сего месяца.И произвести возврат средств.Так как человек не выполнил свою часть договора (отправка товара по предоплате).Подозреваю,что человек мошенник и возможно в этот же день или за/после на карту ему поступали аналогичные суммы.

Здравствуйте.Нахожусь сейчас в Крыму.Как мне перевести деньги с моего счета на свою же карту если Сбербанк онлайн здесь не активен? Спасибо.

Добрый день! Мне была одобрена ипотека, я стал готовить документы для сделки, в том числе оформил документы у нотариуса (оплатил 1200), снял досрочно деньги со вклада, потерял 5000 рублей на процентах и ждал даты подписания документов на ипотеку, однако мне позвонил менеджер банка и сообщил, что моя заявка на ипотеку пересмотрена и теперь я должен привлечь созаемщика! Как такое возможно, почему банк себе такое позволяет? У меня в окружении не людей подходящих под требования к созаемщику, соответственно я получу отказ по ипотеке? А как же деньги которые я уже потерял?Прошу помочь решить проблему или дать разъяснение, как такое возможно?

Я Рябова Зумруд Юнусовна открыла расчетный счет в Московском отделении ПАО Сбербанк на физ. лицо для личных нужд. Отношение сотрудников и управляющей ко мне было пренебрежительное и отвратительное в Московском отделении 9038/01749 ПАО Сбербанк, и когда я обратилась с заявлением о закрытии счета (на заявлении сотрудник поставила отметку в принятии) мне отказали в закрытии моего личного счета.Сотрудники банка отказались расторгать со мной договор и закрывать мой счет, а как же Закон о защите прав потребителей, который гарантирует возможность потребителя расторгнуть договор с банком и закрыть счет. На мой вопрос сотрудница ПАО Сбербанк отделения № 9038/01749 ответила что мой счет они закрывать отказываются и они будут собирать с меня свои комиссии хочу я этого или нет. Такое вот банковское рабство в ПАО Сбербанк. Я очень хочу расторгнуть свой договор на открытие расчетного счета с ПАО Сбербанк и закрыть счет в этом банке.

Как можно ускорить работу банка по выдаче ипотеки, которая уже одобрена и подписан договор. После передачи мною договора ипотеки на регистрацию банк только после звонка мне специалиста Росреестра и моего обращения в банк направил свой пакет документов в росреестр. Позже выяснилось что банком неграмотно подготовлен договор ипотеки -не указана полная информация по объекту согласно выписке из ЕГРН. Поэтому необходимо подписание дополнительного соглашения, который мне опять придётся нести в МФЦ, которое, в свою очередь, работает очень специфично в рамках борьбы с ковид. . Специалист банка по понедельникам не работает.Все это очень неприятно, когда банк не обеспечивая оказания компетентных услуг не создаёт возможности для оперативного исправления своих ошибок и возлагает обязанность по совершению действий по исправлению ошибок банка на клиентов. Это уже не говоря о том, что фактически сроки выдачи кредита совершенно неразумные. Как мне решить вопрос по оперативному устранению результата некомпетентной работы банка при оформлении ипотеки?

Здравствуйте, я 9 июня подала заявку на кредит под залог недвижимости. В Сбербанке мне одобрели этот кредит. За день до выдачи денег мне позвонила сотрудница банка и предложила переоформить кредит, т. к. процентная ставка по кредиту была снижена. Я согласилась, сотркдниуа банка мне кредит отменила 08.07.2020 и попросила заполнить новую заявку со ставкой 11.4%. После оформления кредит мне уже не одобрили сославшись на то, что в системе уже имеется одобренный кредит, я съездила в отделение на Кантемирвской дом 3 к-5 стр 2 где менеджер в течении длительного времени разбирался, сказал, что ничего сделать не можеь и что в течении часа со мой свяжутся и отменят одобренную заявку. В течении часа никто не позвонил — звонила сама, в результате мне сказали заполняйте заново заявку.Однако на следующий день 09.07.2020 заново заполненную заявку отклонили без объяснения причин(Сожалеем, что банк принял отрицательное решение по вашей кредитной заявке.В целях защиты наших клиентов от мошеннических действий мы не сообщаем причины отказа по кредитам. Также, причину отказа не знают и не смогут вам сообщить сотрудники банка.)Новую заявку я могу отправть теперь только после 10.09.2020Вот так я не получила деньги на которые очень расчитывала, отказавшись параллельно от предложений других банков — безобразная работа, поставили меня в сложное положение. следующая моя заявка так же была отклонена без обхяснения причин, я написала жалобу, которую закрыли 12 июля, и опяь меня никто в известность о решении по моей жалобе не поставил и результаты жалобы мне оглашены не были.Отвратитьельная работа, прошу разобраться в сложвшейся ситуации.ещё одну жалобу отправилаомбудсмену.

21.04.2020 полностью погашена ипотека. До сих пор не снято обременение, документы пошли по кругу. В ДомКлике статусы 21.04.20 «Кредит погашена, далее 24.04.20 «Закладная заказана в архиве банка», 10.05.20 «Заявление на снятие обременения подано в Росреестр», 15.05.20 «Подготовка дубликата закладной» 19.06.20 «Закладная заказана в архиве банка». По сей день, нет никакой вразумительной информации о том, когда снимут обременение. На горячей линии говорят лишь, ждите! Я уже 3 месяца почти жду!!!! И почему ЗАКРЫВ полностью ипотеку 21.04.20 я не могу распоряжаться своей собственностью!!!!Позвонив в Росреестр выяснилось, что документы были поданы на снятие обременения без закладной. Банк ее просто не предоставил. Интересно, а почему? Потеряли?! Забыли?! Господа, это не мои проблемы. Обременение снимается в течение месяца. Прошу решить мой вопрос незамедлительно.

Добрый день.07 июня 2020 года подал заявку через чат ДомКлика на выделение долей несовершеннолетним детям в залоговом имуществе в связи с продажей предыдущей квартиры (требование органов опеки — для продажи старой квартиры необходимо выделить доли детям в нынешней квартире, которая находится в залоге у Сбербанка).Ситуация с продажей квартиры сложилась так, что у меня уже есть покупатели на старую квартиру и полный пакет документов для продажи — за исключением разрешения банка на выделение долей.К сожалению, банк не нашел возможным пойти на уступки и постараться решить мой вопрос в сжатые сроки, хотя такая просьба с моей стороны имела место быть, и обозначил срок решения в 30 дней.Таким образом, срок прошел 07 июля 2020 года.Все необходимые документы были мною предоставлены в полном объеме.По состоянию на 13.07.2020 никакой информации от специалистов банка о статусе заявки либо о сроках исполнения нет.На мои вопросы в чате ДомКлика нет ответов с 4го июля. Повторно в чат написал 10.07.2020 — сообщение даже не прочитано.На горячую линию ДомКлика к специалисту дозвониться невозможно — можно лишь заказать обратный звонок и только с отдела по снятию обременения, но специалисты данного отдела не могут дать никакой информации по моим вопросам, только обещают перенаправить мой запрос в соответствующий отдел. В результате с 7го июля никто из специалистов Сбербанка мне так и не перезвонил.За прошедший месяц по заявке возник лишь один вопрос от юридической службы и ответ на заданный вопрос был мною отправлен незамедлительно. Более никаких вопросов, уточнений не возникало, а самое главное — нет понятной обратной связи.Хоть какую-то информацию удалось получить только 08.07.2020 лично приехав в центр ипотечного кредитования, но и там единственная доступная информация была, что заявка прошла юридическую службу и 08.07.2020 же назначено рассмотрение очередной службой. Далее опять тишина. Никакой другой помощи специалист не смог предложить, кроме как сидеть и ждать.10.07.2020 написал обращение в Сбербанк через окно обратной связи — ответ обещают к 23.07.2020! Мы, а главное покупатели, не можем ждать столько времени! — и это вопрос не только юридических взаимоотношений, но и простого человеческого отношения.Прошу посодействовать в решении данного вопроса.

Сегодня банк написал что будет «рассматривать» «обращение» еще 11 днейЧто там можно рассматривать? Вот справка — вот правильное написание фамилии. Кто сказал что мне нужно предоставить ответ?Мне нужна нормальная справка, я запросил ее 9 числа и нужна она мне была срочно, 9 числа. Я не готов ждать 19 дней изза такого пустяка. Я расторгаю договор благодаря прекрасной работе одаренных сотрудников сбера. Вы просто супер, я такого совка давно не видел. Мария Александрова, вы не работаете, должность «эксперт службы заботы о клиентах» это просто издевка.

в Перми в жилом доме 2014 г. постройки — есть нежилые помещения под складя хочу купить в ипотеку! собственник физлицо. Сумма сделки 1.480.тыс.р.в наличии половина средств. Без справок и 2ндфл

Мария Александрова, вы считаете что ждать месяц каждый раз простую справку это номальный срок?

17.06.2020 года погасила досрочно ипотеку. Сразу же позвонила в дом клик для создания обращения на ускорения процесса снятия обремененияТак как в этот же день была сделка договора купли продажи и документы отправлены на регистрацию в росреестр. На следующий день пришла смс о начале снятия процесса обременения. Только 22 числа мне пришла смс о том что сотрудники заказали закладную в архиве и ждать её нужно 14 дней. 03.07. 2020 мне ответили что заявление в росреестр на снятие обременения они написали и все обязательства передо мной выполнили. В росреестре снятие обременения проходит 10 календарных дней. Сижу и жду когда же оно будет снято. А 08.07. 2020 мне позвонил сотрудник банка и сказал что росреестр приостановил снятие обременения, т. К. Отсутствует закладная. И теперь они сделали запрос на создание дубликата закладной. И как только дубликат будет сделан со мной свяжутся для его подписания. Сегодня 13.07 ответа до сих пор нет. 17.07. Будет ровно месяц как обременение должно быть снято. Я как клиент банка выполнила свои обязанности перед банком. А банк передо мной нет. Очень недовольна работой сотрудников и в целом дом клик. И вопрос: почему когда пришёл ответ из архива что закладная отсутствует. Сразу не сделали дубликат закладной? А ждали когда же росреестр приостановит снятие. Покупатель уже нервничает. Так как отдал мне большую сумму на погашение ипотеки. А я не могу получить оставшуюся сумму.

Здравствуйте, я сюда зашла через госвыплаты. Там было написано следуйте инструкции а инструкция ни какой я не вижу. Это что очередной лохотрон про выплаты компенсации от 14000 до 310000?

Здравствуйте!Ответье пожалуйста на мой вопрос,дата платежа по ипотечному кредиту была 11 июля,но оплатить смогу после 20 июля.Всегда оплачиваю без просрочек,но в этом месяце будет перечислен мат капитал на погашение только после 20 числа,как мне быть чтоб кредитная история не испортилась,внести ежемесячную сумму не получается,жду перечисления мат капитала.Не хочу,чтоб испортилась история,планирую и дальше работать с банком и взять другую ипотеку

Здравствуйте! Мы направили материнский капитал на частично досрочное погашение ипотеки. Сбербанк автоматически уменьшает нам сумму ежемесячной выплаты и отказывает в сокращении срока самой ипотеки. Вопрос почему и можем ли мы добиться этого? Мы в состоянии платить ту сумму, которую платили и не хотим более растягивать это удовольствие.

Добрый день!Сегодня ночью у меня с карты были совершены 5 покупок на сайте WILDBERRIES на сумму 15688 рублей, смс для подтверждения не приходили, утром в банке сообщили, что деньги вернуть нельзя, но в личном кабинете до сих пор висит статус «В обработке». Можно было до утра не проводить эти операции, а сейчас отвечают, что вернуть деньги невозможно. Этим СБРФ показывает свое отношение к клиентам, такое впечатление, что банк помогает обогащаться мошенникам. В любом случае товар еще не выкуплен мошенниками, банк рекомендует обратиться в правоохранительные органы, для чего нужна выписка, которая делается до четырех дней, к этому времени товары, естественно, будут выкуплены. Спасибо Сбербанку за безопасные платежи. Неужели нельзя отменить оплату.

Хотим взять ипотеку в Сбербанке.Компания, в которой работаем, перевела всех сотрудников на удаленный режим работы.Банк отказывается принимать 2 НДФЛ без живой печати.Хотя на сайте ГОСУСЛУГИ указано, что можно направить в банк 2 НДФЛ со всеми электронными подписями.Почему банк отказывается работать с электронными документами?

Здравствуйте,В третий раз обращаюсь к Вам с просьбой разобраться с ситуаций по невозврату средств в сумме 2411 руб, перечисленных интернет — магазином за возврат покупки. Детальная информация по ситуации описана в обращениях № 200504-0048-178900 от 04.05.2020 и № 200529-0965-892600 от 29.05.2020. После написания негативных отзывов на данном сайте сумму 3042 руб. вернули на мой счет, а суммы 1733 руб. и 678 руб. на счет до сих пор не поступили.30 июня от Вас поступил очередной ответ, что у банка отсутствуют основания для возврата денежных средств. Прошу пояснить, почему одну сумму в размере 3042 руб. Вы возвращаете, а на две другие в размере 1733 руб. и 678 руб., перечисленные одним магазином в один и тот же день на один и тот же счет у Вас нет основания для возврата? Это очередная отписка от Ваших некомпетентных сотрудников, не способных решить вопрос с 4 мая?Прошу Вас подключить к решению вопроса с возвратом средств более компетентных сотрудников, способных вникнуть в суть обращения.В противном случае, если вопрос с возвратом не будет решен в ближайшее время, я буду вынуждена обратиться в Центральный банк РФ с просьбой помочь Вам найти основания для возврата денежных средств.

И ещё раз! Я на 9 месяце, сколько можно просить подождать и издеваться!В рамках акции Сбербанка СПАСИБО с Эльдорадо, совершила 1 покупка-Эльдорадо 743,81 руб.-13.06.202 покупка-м. видео 59991 руб.-21.06.20 (за эту покупку 5% бонусов спасибо=2999,55)номер заказа 1511964253.3 покупка- Вайлдбериз 182 руб-22.06.20 (за эту покупку 5% бонусов спасибо= 9,1) и дальше покупки…Итогом максимальное количество обещанных 4000 Спасибо покупками набрала, да только это БЫЛ ОБМАН, РАЗВОД ОТ СБЕРБАНКА!С 22 июня пытаюсь выяснить или получить ответ от сотрудников Чата и Службы поддержки Спасибо, когда мне их начислят…На 9 месяце беременности рассчитывала на них купить люльку ребенку!!Крайне ПРОТИВНО, что так обманули в моем положении…Ежедневно меня просят подождать, я сделала все верно и бонусы обязательно зачислят! А сегодня сообщили, что акция закончилась. Мне бонусы должны были край 26 июня зачислить, не сегодня и все предыдущие дни ежедневно меня уверяли, что нужно подождать!Срок рассмотрения моего обращения/претензии уже закончился 2 недели назад и ответ тоже надо подождать))))ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО ПРОСТО!Напишу на всевозможных сайтах о обмане, чтоб люди не повелись и потом не расстраивались, как я…Если бы знала об обмане от Сбербанка, расплатилась бы картой Тинькофф и получила бы кэшбэк деньгами в размере 7%!!

Добрый день!Интересует такой вопрос.Моему отцу 82 года.Получал пенсию на сберкнижку.Два месяца назад упал-перелом шейки бедра со смещением.Ходить уже не сможет.Если заказать пенсионную карту мир через интернет банк есть ли возможность (пусть даже платная) доставки карты на дом?

Будет ли снижение процентной ставки по действующей ипотеке?

Мария Александрова, почему вместо решения проблемы Ваши сотрудники звонят и объясняют мне что они этим вопросом не занимаются и никакой информации нет. Я не понимаю когда я смогу выгрузить нормальную справку, сегодня 2 человека позвонили а вопрос не решен. Я просил их исправить проблему, они мне сказали что не занимаются этим, зачем звоните? У вас там нет работы? Есть время на пустые звонки? ТАК ЗАЙМИТЕСЬ ИСПРАВЛЕНИЕМ ПРОБЛЕМЫ. С четверга прошлой недели не могу простую справку сделать с вами одаренными.

Добрый день! 03.07.2020 была сделка в офисе Сбербанка по адресу г Москва, ул Кантемировская, д 3 к 5 стр 2. Документы в Росреестр были направлены в тот же день, о чем свидетельствует информация в домклик и росреестре. Сегодня 6-й день, регистрации так и нет. По телефону 8 800 770 9999 после выдачи кредита НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ. В чате НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ. Когда нам ждать регистрацию?

Здравствуйте, подскажите как можно изменить % ставку по кредитной карте, так как для меня 26% не посильный %. Когда брала карту не думала что придётся ей пользоваться, она была взята на всякий случай, но в связи с проблемами со здоровьем пришлось воспользоваться ни раз. Но под такой % платежи просто нереальные.

Здравствуйте, в субботу подали в банке заявку на ипотеку через дом клик. Сразу же пришло одобрение. Сказали менеджер должен позвонить в понедельник, но так никто и не звонит. Когда ждать звонка?

Добрый день! Подскажите какие проценты я должна заплатить если однажды ежемесячный платеж был недоплачен в размере 0,01 руб

Здравствуйте.Согласно информации на сайте Пенсионного фонда в настоящее время можно непосредственно в банк, ранее выдавший ипотеку, направить заявление о распоряжении средствами материнского капитала, и далее сам банк осуществляет обмен необходимыми сведениями/документами для реализации такого заявления.Вместе с тем, сотрудники как в Сбербанке, так и на горячих линиях Сбербанка/Домклика утверждают, что в Сбербанке возможность подачи такого заявления отсутствует.Прошу пояснить, можно ли непосредственно в Сбербанк подать заявление о распоряжении средствами материнского капитала в целях погашения ипотеки (кредитного договора)? Если сейчас невозможно — то в какие сроки предполагается реализовать такую возможность?

Добрый день!09.07.2020 г. я делала перевод своих денежных средств на счет в другой банк. Оператору были предоставлены реквизиты получателя. За операцию по переводу я заплатила 1500 рублей. На следующий день 10.07.2020 денежная сумма вернулась мне на счет обратно. После выходных я сразу пошла разбираться по этому вопросу в отделение банка. Оказалось, что сотрудник делал перевод физ.лицу, хотя в реквизитах, которые я ему предоставляла было указано, что получатель нотариус, так же в реквизитах был указан счет получателя (на сколько мне известно, у юр. лиц и физ.лиц счета разные). Естественно, после указания на ошибку, сотрудники Сбербанка сделала перевод верно, но опять я заплатила за операцию 1500 рублей.Прошу вернуть 1500 рублей, которые я заплатила 09.07.2020 за перевод денежных средств, который был произведен неверно и деньги так и не были переведены.Жду ответа. Спасибо.

Брали кредит Господдержка 2%. Когда отправляли заявку, была уже выставлена сумма 1 000 000 рублей, хотя говорилось о расчете исходя из численности и МРОТ. Данную сумму в строке поменять было нельзя! Подали на 1 000 000, так как консультант сказала: лучше подать сейчас на эту сумму, чем остаться потом вообще без всего. Прошел месяц — кредит не пересчитали! Хотя по расчетам нашей организации нужно было около 4 000 000 рублей! Никаких дополнительных заявок в личном кабинете подать уже нельзя!

Добрый день! Такого бардака как в вашем домклике нет нигде, еле сдерживаюсь чтобы не ругаться матом, но…Одобрена ипотека, выбран объект, загружены документы, проверены и назначена сделка и тут выясняется, что ВАШ «Специалист» допустила ошибку в отчестве и все отменяется и нужно подавать заново… Вы там вообще с ума сошли что ли????? На вас вообще никакой управы нет или вам на людей на…ть???? Нельзя поменять букву в отчестве и все заново???? Компания на Г… нет слов и это не эмоции, это результат вашей работы и ваших услуг

Добрый день! Мария Александровна, я ранее уже обращалась: 08.07.2020 17:04 по поводу восстановления графика платежей по ипотеке. Я беспокоюсь, платеж вовремя не списан, будут начислены проценты за просрочку. Банк пишет, что мое обращение будет рассмотрено, меня не устраивают сроки рассмотрения устранения ошибки, допущенной банком. Как можно этот процесс ускорить?

Добрый день! Согласно постановлению правительства РФ от 31.10.19 #1396, я как мать ребенка-инвалида имею право на снижение процентной ставкой по ипотеке до 6% годовых. Сегодня обратилась в банк с просьбой принять заявление, мне отказали ссылаясь что данная льгота действует только на приобретение жилья у юридических лиц. Перечитала несколько раз данное постановление, не нашла ограничения по данному признаку. Прошу прокомментировать ответ специалиста Банка, с ссылками на закон.

Здравствуйте, я заказала онлайн карту, но по своей невнимательности заказала кредитную карту, а такая была мне не нужна, я хотела бы спросить можно как-то отменить заказ карты?

Добрый день! Подробно моя ситуация описана в отзыве по адресу https://www.banki.ru/services/response…ss_add=yes. Вопрос вот в чем. На мою просьбу о предоставлении официального объяснения о том, чем предусмотренный законом документ не устраивает юриста сбербанка, или предоставлении отказа банка в одобрении выбранного мною объекта недвижимости, мне в чате дом клика предлагают отказаться от заявки на ипотеку. Я отказываться не собираюсь, так как хочу приобрести именно этот объект в ипотеку. Требованиям закона представленные нами документы соответствуют и, надеюсь, юристы банка это понимают. Оставить без рассмотрения их банк не имеет права, равно как и не имеет права ограничивать продавца в реализации своего права на продажу его собственности. Если удовлетворить «замечания» юриста банка возможности нет, поскольку его требования абсурдны и не основаны на законе, а второй сособственник не выходит на контакт, то что нам делать в данной ситуации? Есть ли возможность рассмотрения нашего вопроса юристом, который разбирается в сделках с недвижимостью, а не ставит галочки, не думая, в абстрактной табличке? Не хотелось бы идти на конфликт, но настойчивое требование сотрудников самостоятельно отказаться от того, чем мы занимались 4 месяца, оплатив часть «необходимых для рассмотрения заявки» документов вынуждает меня обратиться за защитой своих прав как потребителя банковских услуг в компетентные органы. Кроме того, хочу обратить ваше внимание, что уведомление о продаже доли пролежало в отделении почтовой связи не 30 дней, как положено по закону, а 60!!! То есть с 8 апреля по настоящее время второй сособственник так и не выразил свое желание приобрести долю. Неужели заверенное нотариусом свидетельство и положения закона для банка юридической силы не имеют? Скриншоты переписки с банком, естественно, имеются и по необходимости могут быть предоставлены.

Добрый день, сегодня 13.07.2020 г. Пошёл закрыть свой кредит и кредитную карту полностью. В банк расположенный по адресу г. Новоуральск, Комсомольская 23, OSB 7003 0828 ровно в 10:00 по местному времени, сел на стул в окошко #2, сотрудница банка Шекалева Татьяна, распечатала 2 документа: 1 в котором говорится о кредите и 2, в котором говорится о кредитной карте.Сидим значит, подписал 1 документ, в котором говорится, что необходимо закрыть карту на такую то сумму.Но сначала я изъявил желание полностью перекрыть свой кредит, который брал в 2018 году. Распечатала документ, сказала, необходимо сначала внести сумму просроченной задолженности, подошли к терминалу, ровно в 10:13:13 по местному времени, после мы вернулись обратно, сказала необходимо вставить карту в терминал для оплаты, что я и сделал. И тут началось самое интересное.1. Денег на счёте не оказалось, вернее они зачислились но потом каким то образом выдались 10:14:57, вопрос первый, кому?2. Разбирались почти 1 час 40 минут, и в IT отдел звонили и в бухгалтерию и куда тол ко не звонили, но по итогу так ни каких денег на счёт и не вернулось, сказали проблема в программе, ждать сутки. В итоге вопрос #2 сколько я буду ждать когда эти деньги поступят на счёт кредита или же вернутся обратно на карту?3. Сотрудница банка(старшая смены или какую она должность занимает, незнаю.)Сказала позвонит, в течении дня, но в итоге звонка нет. Позвонила другая сотрудница и спросила, а буду ли я сегодня закрывать кредитную карту, я говорю, что сегодня уже нет, И ХОЧУ Я ПЕРЕКРЫТЬ ПОЛНОСТЬЮ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ. после сразу же заплачу кредитную карту. Вопрос #3 долго я буду ждать их звонка и решения проблемы, которую создали эти сотрудники, при том, что я говорил, что хочу оплатить ВСЮ СУММУ 1 ПЛАТЕЖОМ?4. Пишу я это сообщение в 19:09 в то время, когда уже банк закрыт и ни какая проблема не решена. Вопрос #4 как пользоваться услугами банка дальше если банк не может даже взять деньги, которые ему возвращают, да с задержкой, но возвращают и СОГЛАШАЮТСЯ СО ВСЕМИ ПРОЦЕНТАМИ И ШТРАФАМИ.!!!?ВОПРОС #5 КОГДА Я СМОГУ ОПЛАТИТЬ ВСЕ СВОИ КРЕДИТНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА, А САМОЕ ГЛАВНОЕ, ГДЕ ДЕНЬГИ, КОТОРЫЕ Я ВНЁС НА КАРТУ?

Мария Александрова, никто ничего не сделал. Вы прислали отписку с приложением незаверенной справки на 2 нулевых счета которыми я не пользуюсь. 1) Я запрашивал справку на все счета — альтернативно одаренные сотрудники сбера даже не разбирались 2)Требовал указать данные верно — вы считаете что вам лучше знать что верно 3) «эксперт службы заботы о клиентах Сбербанка» это дикий троллинг само название. вы ничего не сделали. буду расторгать договор и работать с нормальным банком а не со сбером, где нет таких абсурдных проблем. НИ О КАКОМ КАЧЕСТВЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ в сбере речи не идет, вы можете только в отписки и в совок.

Здравствуйте!Приобрел квартиру через торги арестованным имуществом.Квартира находилась в ипотеке у сбербанка.Приставы сообщили, что отправили деньги в банк.Необходимо снять обременение, для чего нужно предоставить в Росреестр закладную, которая находится в банке.Как можно связаться со специалистом что бы обговорить возможность данной встречи?

Здравствуйте! Сегодня мошенники позвонили мне и представились сотрудниками Сбербанка и сказали, что с моей карты был оформлен кредит и обманув меня и запутав они действительно оформили кредит и сняли со счётов 377000₽ ! Я в ужасе и не знаю как и возвращать с тремя детьми и один из них инвалид! При этом банк моментально одобрил кредит, не учитываю ни доходов даже! Как такое возможно, чтобы за 2 минуты без каких либо документов оформляли кредиты и тут же делались переводы без робота подтверждения! Значит никакой конфиденциальности нет и защиты карт! Очень прошу рассмотреть мой случай! Разочаровано в Сбербанке! Не советую никому брать там и открывать счета, а тем более кредиты!!! Это возмутительно что без меня и без какого либо подтверждения может любой человека оформить на меня кредит!!!заявление в прокуратуру я уже написала и буду жаловаться везде!

Мария Александрова, с четверга не могу получить верный документ. В сбербанке никто не помог, сделайте так чтобы я смог получить нужный документ. Пока что один треп, помощи 0.Никто в сбере не занимается сервисом, качество дно.

Уже месяц почти не звонит специалист по одобренной заявке на реструктутизацию

Добрый день! В пятницу бухгалтер перечислил зп, ошибочно скопировала мои старые данные (номер карты и фамилию. Фамилию поменяла) расчетный счёт у меня остался прежним. Поступят ли деньги? И куда обратиться с таким вопросом. В банке сказали деньги им не поступили, а бухгалтер говорит, что деньги ушли. Как быть?

Уважаемая Мария я повторно обращаюсь к вам с делом от 07.07.2020 г. О незаконном списании детского пособия,полчаса назад сотрудник вашего Сбербанк только,что связалась со мной переставший просто Натальей без фамилии и отчество. Она мне ясна дала понять,что детское пособие мне вернут в сумме 31917 ,а остальные социальные пособия мне невернут она решила,что пособие по без работице и единовременное пособие за июль месяц за детей и подолнительнье пособие от трудоустройства за ребенка оставят себе в знак списания за долг. Я ещё раз обратили внимание ваших сотрудников на ст. 70 ФЗ номер 229-ФЗ о том,что взыскивать любые пособия не имеет право банк в том числе пособие по безработице и надбавка детям безработных родителей до 18 лет и единовременное пособие на детей которые поедоставил наш президент В. В. Путин в сумме 10000 р в поддержку во время карантина детям. Ваш банк нагло остаток этик пособий в размере 3 500 решил оставит себе! Отабрать то,что принадлежит моему ребенку. Денег ваших детей я не ворую так почему ваш Банк моего ребенка обкрадывает наглым образом!. Ещё прошу внимательно разобраться в ситуации вернут мне остаток денежных средств пособия по на ребенка и по безработице. И насе я просто вынуждена буду писать жалобу в выше стоящие инстанции на ваш Банк.

Добрый день. В субботу 11.07.20 в отделении г. Одинцово ул. Чикина 12 были представлены документы на раскрытие аккредитива. До сих пор деньги не получены. Хотя на сайте есть информация, если подаешь до 12:00 , то деньги в этот же день. На самом же деле прошло уже три дня. Просьба разъяснить задержку, т. к. покупатель уже получил нашу квартиру в собственность, а мы оплату еще нет, каждый день промедления стоит денег. И наши планы из-за задержки так же срываются.

https://www.banki.ru/services/question…d=11335134Более суток прошло как выслал. Проверили?

Здравствуйте!Прошу проконсультировать по следующим вопросам:Если пенсионер уже длительное время имеет счет Песионный плюс от Сбербанка, то есть пенсия перечисляется на сберкнижку, могут ли быть какие-то проблемы, если он длительное время (7 мес) не снимал пенсию? (Слышала звон, не знаю, где он, как говорится, о том, что через 6 мес прекращается начисление пенсии и перечисление ее на счет в банке). Банковской картой пенсионер не пользуется, ее нет.Есть ли какие-то изменения с 1 июля в получении пенсий у владельцев Пенсионный плюс от Сбербанка?Заранее спасибо!

Добрый день. Не возможно ли ускорить процесс снятия обременения по ипотеке без закладной. Процесс по регламенту Сбербанка занимает до 30 дней а в самом Росреестре 1—3 дне.?!

У меня вопрос по кредитной карте. Если платеж по отчету должен быть внесён до 15 июля (до завтра) а внести деньги на карту я смогу только сегодня вечером. будет ли у меня просрочка в связи с тем что деньги на кредитную карту иногда зачисляются в теч.24-х часов?

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, какой тариф на перевод денег с текущего счета физлица в Сбербанка России на текущий счет физлица в ДБ АО Сбербанк Казахстана.

Здравствуйте!Написала заявление на закрытие ИИС более 7 рабочих дней назад. Уверяли, что крайний срок получения денег 3 рабочих дня.Денег нет на счету, деньги отражаются в Сбербанк онлайн.Звонок брокеру, говорит, что поручение составлено, технический сбой, ждите!Сколько я могу ждать? Я хочу воспользоваться своими деньгами тогда, когда мне это нужно, а не ждать.Я теряю выгоду, тк деньги по сути заморожены и ими пользуется банк.В чем дело? Добиться ответа не могу не от кого.

после того как нотариальная апостилированная доверенность принята и проверена не по месту ведения счета а в другом территориальном банке Сбербанка, есть ли возможность доверенному лицу запросить перевод со счета доверителя из другого территориального банка на свою карту которая открыта в данном территориальном банке Сбербанка — то есть там где доверенность была подана на проверку?https://www.banki.ru/services/question…d=11335050

Меня интересует обычный перевод с текущего счета физлица Сбербанк Россия на текущий счет другого физлица в Сбербанк КАЗАХСТАНА. Мне нужно перевести 5 млн.руб можете посчитать и написать…??

Здравствуйте. У меня проблема с привязанием карты к VK при вводе данных выходит сообщение «К сожалению, нет данных для вашей аутентификации. Получите новый список одноразовых паролей в банкомате или обратитесь в банк для подключения мобильных банковских услуг».

Добрый день Мария АлександровнаВы не смотрели мою заявку на рестуктаризацию? По которой ранее был отказ. Муж созаемщик переподал в связи со снижением доходов так как находимся на карантине по предписание на ковид. И открыт больничный лист у мужа так как у него и детей подтверждены диагноз covid 19.

Здравствуйте, ответьте пожалуйста. В субботу 11.07.2020г мы с мужем в отделении сбербанка села Успенского Краснодарский край подали заявку на ипотеку. Нам сразу же пришло одобрение, сеазали менеджер свяжется в понедельник, но так никто и не звонил. Когда нам ждать звонка?

Подскажите, пожалуйста, поменять кредитку и дебетовую карту в связи со сменой фамилии можно в любом отделении банка? Сколько времени это занимает?

Здравствуйте, мы с мамой подали заявление на реструктуризацию кредита по ипотеке, в связи с тем что мама потеряла работу из за короновируса. Нам одобрили, потом позвонили в начале июля сказали подписать до августа окончательные документы. Я живу в другом городе, я поручитель, я приехала сейчас, и нам говорят что неизвестно когда подготовят документы, до 60 дней, хотя я не могу долго оставаться и к тому же, если до августа не подпишем то каникулы отменят, а средств платить у нас сейчас нет. Что нам поделать? Как ускорить процесс подписания договора?

20 августа 2020 г. У меня заканчивается срок действия карты МИР, можно ли перевыпустить карту без моего визита в офис Сбербанка в г. Уфа, Республики Башкортостан?

Добрый день…скажите пожалуйста если я со своего счета в краснадоре сбербанк.переведу 355 тыс рублей на свой счет в Алтайском крае какая будет комиссия???

К сожалению у меня тот же вопрос,как и у других невнимательных клиентов.В течении последних часа- двух перевела средства с карты на кредитную, вместо сберсчета.Нам почему то активно подсовывается именно эта карта,поэтому мы быстренько соглашаемся.Большая просьба!!!!Верните обратно без процентов.Спасибо.

Здравствуйте!Внести деньги нужно не позже даты платежа включительно. Если деньги зачислятся завтра, то просрочки не возникнет. Если 16 июля, то уже будет начислена неустойка за просрочку. Срок зачисления — не позднее следующего рабочего дня с даты проведения операции.----------------------------Мария, Мне нужен четкий ответ. Если я сегодня вечером примерно в 17:00, пополню счет своей дебетовой карты в банкомате сбербанка, и через минуту в сбер онлайн переведу эти деньги на кредитку (оплачу задолженность льготного периода). то я могу быть уверенным что деньги поступят до завтра и у меня не будет просрочки? Обычно деньги всегда зачисляются в теч.10—15 минут, но я знаю что по вечерам ускоренный процесс зачисления не работает.

Здравствуйте! Я агент по У меня нет ип, я могу получать комиссионное вознаграждение за то что сориентирую клиента на ипотеку в сбербанк?

Здравствуйте! 3 июля 2020 года я купила товар в магазине г. Южно-Сахалинска,расчитывалась сбербанковской кредитной картой viza.13 июля вернула товар,не подошёл по габаритам.Продавец выдал на руки чек с терминала от ВТБ банка о одобрении на возврат денег в сумме 9800 рублей.Деньги за сутки так и не вернули на мою карту.Позвонила на горячую линию Сбербанка,ответили,что нужно ждать до 30 дней,что бы вернули деньги.Вопрос:почему такие огромные сроки возврата на кредитную карту?ВТБ деньги вернул Сбербанку,в чём проблема перечислить или перевести их мне на карту? % на потраченную сумму по карте Сбербанк мне начислит как положено по договору,а возврат средств я должна ждать месяц? Открыв письмо Центрального банка Российской Федерации​ № 112-Т​ от 1 августа 2011 г.​ О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ),РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫ я нашла срок выполнения такой операции:​Кредитная организация -​ эмитент​ на основании реестра платежей или электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара (отказе от услуги), а также в соответствии с внутрибанковскими правилами и договором между кредитной организацией — эмитентом и физическим лицом — держателем платежной карты восстанавливает расходный лимит расчетной (дебетовой) карты, лимит кредитной карты, установленный в соответствии с условиями кредитного договора, лимит предоплаченной карты и обеспечивает возможность совершения операций с ее использованием с учетом восстановленного лимита данной платежной карты​ не позднее рабочего дня, следующего за днем​ поступления в кредитную организацию — эмитент указанного реестра платежей или электронного журнала.Объясните мне пожалуйста это противоречие!

В СВЯЗИ С СНИЖЕНИЕМ ПРОЦЕНТНОЙ СТАВКИ ИПОТЕЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ, КОКОВ ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ПО ТЕКУЩЕМУ КРЕДИТУ?

Добрый день. Подал заявку на ипотечный продукт «Строительство жилого дома». Получил предварительное одобрение. Кредитов у меня нет, недвижимость (квартира + земельный участок) есть, и они не обременены. Под обеспечение предоставляю квартиру + земельный участок. Договор на строительство с подрядчиком, это физическое лицо, договор заключен и предоставлен сотрудникам банка через ДомКлик. Часть собственных средств, вложил в обустройство участка (скважина, забор, бытовка), так как сотрудник банка по телефонной консультации говорил, что для первоначального взноса, можно предоставить стоимость ранее купленного земельного участка и все обустройство, которое велось на участке и будет подтверждено документами. Запись всех разговоров есть в личном кабинете Домклик. Когда полный пакет документов собрал и предоставил, выясняется, что ранее купленный участок в зачет первоначального взноса не подходит, все обустройство (скважина и забор и бытовка не походит) а это уже 1 165 000, которые я вложил и документально подтвердил и банк эти документы принял для первоначального взноса.Вопрос первый, почему Ваши сотрудники не компетентны и заведомо ложную информацию предоставляют и консультируют Ваших клиентов?Вопрос второй сейчас идет этап строительства за собственные средства, Ваши сотрудники написали, что вложенные личные средства могут пойти в зачет и считаться первоначальным взносом, но должны быть подтверждены закрывающими документами от подрядчика, подрядчик частное лицо с которым повторюсь, договор заключен, как выглядит закрывающий документ (между мной и подрядчиком) или есть ли какая-то форма или образец этих документов или например расписка или акт приема-передачи? Вы просите закрывающий документ но говорите какой и как он должен выглядеть!!!Вопрос третий, почему Ваши сотрудники обещают перезвонить и не перезванивают? Тем более как руководитель отдела ипотечного кредитования Александр!!! Очень не серьезно с Вашей стороны!!!Вопрос четвертый, у меня заявка до 19 августа крайний день. Уважаемый Банк если Вам не нужен надежный и платежи способный клиент, и у Вас поменялась политика предоставления ипотечных продуктов Вы так и сообщите! Или Вы нужны клиенты, которые постоянно не платят и скрываются от Вас? До этого успешно выплатил один авто кредит и два ипотечных кредита, а вот на этом наверно Вам наскучил добропорядочный, законопослушный и платежеспособный клиент?!

Здравствуйте.Моя ситуация следующая: 10.07 совершала перевод Вестерн Юнион на Украину. Оплата по карте прошла, но Вестерн Юнион не получил денежные средства и прислал сообщение, что операция отклонена Сбербанком. В личном кабинете Статус операции: " Обрабатывается банком». Читая отзывы в интернете, понимаю, что я не первая сталкиваюсь с такой проблемой. Банк третий день морочит мне голову и отправляет в Вестерн Юнион. Там мне говорят, что они ничего не получали и нужно обращаться в Банк. Логически я тоже понимаю,что проблема в Банке. Но операторы Кол-центра упорно твердят, что банк все отправил. Тогда скажите мне, если Банк не только списал деньги с карты, но и отправил в Вестерн Юнион, то почему Статус операции не стоит «Исполнен»? Как может Вестерн Юнион найти то, что не получил? Куда мне обратиться, чтобы проблема была решена и деньги вернулись на карту? С такой работой Банка с клиентами видимо придется уйти из Сбербанка.

Добрый день!У меня есть ипотека с господдержкой для семей с двумя детьми в другом российском банке.Можно ли рефинансировать эту ипотеку с Сбербанке в рамках действующей ипотечной программы для семей с двумя детьми? (4,7%). Или каким-то другим способом воспользоваться льготным предложением Сбербанка?

Добрый день! Есть ли какие-то ограничения на использование дебетовых и кредитных карт в Крыму? С каких дебетовых карт каких банков в каких банкоматах в Крыму можно снять деньги без комиссии? Работают ли мобильные приложения банков (в частности сбербанк онлайн) на территории полуострова? Спасибо.

невозможно дозвониться оператору в отделении. Дайте телефон отделения 8592/040 , Ваш робот уже достал.

Здравствуйте, подавали 3 раза на ипотечные каникулы и 3 раза отказ. Документы все предоставил,в чём причина отказа? Вы не выполняете предписания президента.

Здравствуйте. Я подавал заявку на получение кредитных каникул,но после одобрения онлайн, когда я узнал что мне продлили ипотеку на 24 месяца,решил отказаться. Новый договор я не подписывал.В отделении банка 2.06.20. написал заявление на отказ от данной услуги, сегодня уже 14.07.20. мне до сих пор не могут вернуть прежний график платежей,на горячей линии только говорят ждите. ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ,И ВЕРНУТЬ ПРЕЖНИЙ ГРАФИК И СРОК ИПОТЕКИ.

Добрый день. Подскажите, у кого можно точно узнать, какие документы еще нужны бану на квартиру? Документы на квартиру выложены 5 го июня, сначала запрашивали справки и выписки. 10 июля пришел отказ по оценке, т. е. 1.5 месяца не могли его посмотреть. На вопрос, отправили ли документы на проверку, в чате написали нет 'отказа от администрации' Отказ от чего и зачем никто не знает! на запрос о понижении ставки, сначала писали на рассмотрении, теперь сказали, что этого сделать нельзя в рамках этой заявки. В чате написали можно, мне даже смс приходили, что документы на рассмотрении.

Добрый день снова обращаюсь к вам так как все пропали!!!!Крайне возмущён вашими специалистами!!!Ни обратной связи,ни звонков ни чего!!!!может мне самому начать решать данные вопросы?!!!уж долго я ждал вашего решения,видимо действительно проще уйти от Сбербанка и подать на них в суд за их дела!!!Вы обещали проверить все и со мной связаться а уже прошло прилично времени с момента начала проблем!!!

Можно уточнить по моей заявке на реконструктуризацию от 25.06.2020 номер200625-0969-965000. На сегодняшний день(14.07.2020) на сайте«обратная связь сбербанк «написано обращение в обработке. 11.07.2020 пришло смс«заявка на урегулирование задолженности не одобрена». 13.07.2020 обратилась в отделение сбербанка. У сотрудников долго не получалось вообще найти моё заявление, потом не могли найти доступ. В итоге сотрудник банка дозвонился до отдела урегулирования ему объяснили, что смс отправели ошибочно,а обращение в обработке до 23.07.2020. Сегодня 14.07.2020 позвонила девушка из сбербанка с требованием оплатить задолжеость. Я ей объяснила ситуацию,что сказали ждать. Она ответила что нет. Вам отказ. Нужно платить и вообще вам никто не одобрит у вас просрочка 69 дней! Но когда я подовала заявление у меня не было такой просрочки. Мне интересно где меня ввели в заблуждение в отделении банка(где сказали ждать до 23.07.2020) или сотрудница которая со мной разговаривала? И ещё дерзость этой сотрудницы ужасна!(её слова: продавайте свое имущество, платите, вы же на что-то потратили деньги банка…) То есть когда я вовремя и без просрочек в течении двух лет платила кредит было все хорошо. А сейчас когда попала в трудную ситуацию помощи нет! Я же не просила простить долг, а просила дать время,чтобы решить свои финансовые проблемы.