21.06 я отправил очередной запрос в сбербанк по поводу нерешенного вопроса спорных операций. Прошел уже почти месяц и никто не может мне сказать отправил сбербанк мои требования в мпс виза и нпс мир. В случае если отправил, тогда почему сбербанк не может назвать срок ответа по моим операциям, которых более 600, однако оператор говорит только об одной. Прошу дать мне конкретные сроки, чтобы не терять время в данном вопросе.

 Здравствуйте.ЦБ РФ, направил в банки и МФО письмо, с рекомендациями к оказанию помощи заёмщикам, которые пострадали, утратили имущество в результате паводка в Краснодарском крае.Прошу дать ответ каким образом можно списать долг, поскольку реструктуризация мне не нужна, мы остались без жилья и средств первой необходимости. Центробанк дал банкам право не наращивать резервы по таким задолженностям и предложил принять все меры в плодо до прощения долга. Тем самым открыв возможность законно провести данную процедуру. Я понимаю, что письмо не обязывает банки, а является лишь рекомендацией, но поскольку инициатива последовала от ЦБ РФ, банки и МФО могут предложить порядок действий для пострадавших лиц. 

Здравствуйте, оформил рефенансирование кредитной карты тенькоф в Сбербанке 14.07.2021. Деньги на счёт тенькофф банка так и не поступили. Также нет отображения истории перевода данных денежных средств и на счёт в Сбербанке они тоже не пришли. Выписку об операции получить не могу для предоставления в тенькоф банк. Стоит ли обращаться в суд для решения данной проблемы, ввиду не исполнения Сбербанком своих обязательств по договору? 

Что делать в случае отсутствия поступления денежных средств в указанный срок? Выплачивать кредит, который не был предоставлен?

Добрый день! Позвонил человек, представившийся представителем вашего банка(имя не помню). Очень обаятельный по голосу. Предлагает встретиться, чтобы рассказать о преимуществах ваших услуг. Я не являюсь клиентом сбербанка. Теперь лумаю, что это какой-то аферист, зачем представителю банка ездить и лично рекламировать. Тем более я скащала, что живу не в городе и до меня еще ехать и ехать.  Вопрос? Вы правда такое практикуете? Или права я и это какой-то развод?

 Здравствуйте.ЦБ РФ, направил в банки и МФО письмо, с рекомендациями к оказанию помощи заёмщикам, которые пострадали, утратили имущество в результате паводка в Краснодарском крае.Прошу дать ответ каким образом можно списать долг, поскольку реструктуризация мне не нужна, мы остались без жилья и средств первой необходимости. Центробанк дал банкам право не наращивать резервы по таким задолженностям и предложил принять все меры в плодо до прощения долга. Тем самым открыв возможность законно провести данную процедуру. Я понимаю, что письмо не обязывает банки, а является лишь рекомендацией, но поскольку инициатива последовала от ЦБ РФ, банки и МФО могут предложить порядок действий для пострадавших лиц. 

Добрый день! Такая проблема, ростелеком пытается списать с карты 10000руб., ни подтверждения по смс коду, ни звонков, просто пришло уведомление в СберОнлайн о покупке, денег на счету было недостачно,взаиимодействия с Ростелеком не имею и не имел, прошу помочь

30 июня через банкомат внес денежные средства, банкомат завис. Составил обращение, 7.07.2021 получил ответ все хорошо, в течении 3 рабочих дней средства поступят. Сегодня 15.07.2021 средства так и не поступили. Ваши сотрудники уверяют, что еще не прошло 3 рабочих дня. Вопрос - рабочий день в сбербанке, сколько часов или суток составляет по мировому времени? Когда будет поступление денежных средств? 

Здравствуйте, мне 17 лет, пользуюсь молодёжной картой и у меня каждый месяц снимают 40 рублей, хотя все уведомления отключены, за что списывают деньги? И можно было бы вернуть как-то эти деньги за два месяца?

Карта не просрочена.Средства на ней есть.Долго собирались -хотели купить одним разом и все что нужно.Сей час придется покупать в магазине и дороже.Покупки для ремонта.Или лимит установлен.Что там подозрительного?Все легально разрешенное.

Сейчас от имени вашего банка пытались совершить мошеннические действия со мной. Я написал в чат банка. Специалист так и не отреагировал. От слова "совсем".

Пришол возврат за отель в банк, банк прислал смс, что деньги зачислены , а денег на счету нет . Составили обращение и уже в третий раз переносят рассмотрение, что это за издевательство, когда вернут нам деньги!!!!! 

+79807076108 Звонил вчера 14.07 , в службе проверки номер не найден. Но встречаться я не буду с таким странным типом

Здравствуйте. Моя семья имеет статус многодетной, воспитываю ребёнка инвалида (СД-1). Получаю социальные выплаты на карту сбербанка.Два месяца назад ,банкомат съел карту,пришлось перевыпустить. С тех пор с карты начались взыскания средств с соц.выплат в погашение долга за комунальные услуги. Можно ли предотвратить снятие ? на карту приходит только пенсия и пособия из соц защиты, и я надеюсь будет приходить пособие от 8 до 17... Что можно предпринять для решения этого вопроса? Заранее спасибо.

мне сегодня звонили от имени сбербанка. я посчитал, что это были мошенники. в чате вашего банка я попытался оставить об этом отзыв. ни какой реакции. у меня есть скрин переписки с вашим тупым роботом. ваша безопасность и поддержка совсем не реагирует. я очень опечален тем, что отношение вашего банка к клиенту с каждым годом ухудшается.

Я уже много лет являюсь клиентом Сбербанка. у меня был вклад на 3 с лишним млн руб. на покупку квартиры. Управляла вкладом по своему усмотрению и удобству (пополняла, снимала). в один момент я отдала задаток за квартиру в размере 200 тыс.На протяжении нескольких дней мне названивали сотрудники Сбербанк Премьер и приглашали в офис для предложений по моему вкладу. Я долго не соглашалась, но 19.08.2020г. все-таки пошла.Как только я пришла в офисСбербанк, адрес: г. Саратов, ул. Горького, д. 43, со мной сразу начали активно работать трое сотрудников: Айрапетян Айк, Сукрутина Мария и еще одна сотрудница. На меня было оказано давление сразу 3я сотрудниками. Я не понимала, что они говорят, что предлагают сделать с моим вкладом. Айрапетян в какой-то момент заговорил со мной на армянском, якобы, чтобы остальные сотрудники нас не понимали.Воспользовавшись моей финансовой безграмотностью, меня убедили подписать Договор доверительного управления на сумму 2 900 000 рублей (на 5 лет) и на оставшиеся по вкладу средства два договора НСЖ (страхование жизни). На тот момент я не понимала, что подписываю и на что иду, мне казалось, что просто немного поменяется вид вклада, но он будет таким же мобильным.Айрапетян мне гарантировал, что денежные средства можно будет так же снять в любой удобный момент. Мне никто не сообщил о том, что НСЖ нужно пополнять.Сотрудники просто показывали, где подписать, и сразу убирали документы. Ни времени, ни возможности на ознакомление мне не дали.Спустя неделю я начала звонить Айрапетяну по его личному номеру, который он сам мне оставил. Он не брал трубку. Ответил только один раз и сказал, что я могу обратиться в офис, т.к. он сам не в городе. На эмоциях я сказала ему, что потерянные деньги буду требовать с него, на что услышала ответ: “Скажи спасибо, что не на 10-15 лет тебе договор сделал”.Я обратилась в Сбербанк за возвратом денежных средств, на что получила отказ. Мне отказали возвращать денежные средства по страхованию, хотя обращение было до истечения 14-дневного срока.30.06.2021 г. Я обратилась в СБербанк с 3я обращениями. Их зарегистрировали. Но сроки рассмотрения постоянно продлевают, позже Сбербанк ответил, что в действиях сотрудника не было выявлено нарушений, видимо, не проведя никаких разбирательств. Получается, сотрудники занимаются мошенничеством, обманывая наивных людей, а руководство их покрывает, становясь соучастниками преступления, по-другому не назову, вкладывая их деньги, вводя в заблуждение.Данные сотрудники, чувствуя безнаказанность, портят репутацию всему банку, и я не понимаю,они совсем не дорожат репутацией и своими клиентами?! Почему вы зарабатываете путем обмана, ввода в заблуждение, давления на простых,финансово безграмотных и юридически не подкованных людей?! Чем вы тогда отличаетесь от мошенников?!Примите эти слова как официальное обращение и крик души простого клиента,который потерял свои деньги руками данных сотрудников 

вы оставили адрес, но он не активен при нажатии на него. ваши специалисты до того ленивые, что не могут сделать эту строку активной для перехода. где же тот высокий уровень специалистов, о котором говорил греф?

Мария, добрый день. Мой вопрос решается на уровне ваших двух организаций. Почему Сбер страхование не предоставил вам этот документ еще 14.04.2021 года? И почему сейчас не может предоставить? Задаю вопросы не из праздного любопытства и не потому, что жду извинений, а потому, что впереди у меня очередные платежи по страховке и я не уверена в повторении данной ситуации. Спасибо

Здравствуйте! Компания, в которой я работаю, переводит зарплатный фонд в другой банк. Нас уверили, что карточки, на которую мы получаем зарплату и пособия, будут бесплатными до конца срока их обслуживания. Если я буду получать зарплату в другом банке, будет ли перевыпуск и последующее обслуживание бесплатным? Тот же вопрос, если я продолжу получать зарплату в Сбербанке.

Просим убрать автоматический прозвон на служебный телефон департамента финансов АМО г.Краснодар 8(861)255-25-70 по розыску Кушнаревой Ю.В., которая не является сотрудником учреждения на текущий момент.

Мошенничество. Произошло списание денежных средств с дебетовой карты MIR, номер карты: 2202 2015 6457 2242 деньги в суммах: 175, 8999 и 4098 рублей 14 июля 2021 года в 12:34, 12:43 и 12:45 часов за покупку, которые я не совершал в OOO DROM ASSIST. Vladivostok и ADIDAS WEB MOSCOW RUS. Я на сайте Адидас не регистрировался и никогда нич там не покупал, код по карте CVC не вводил за покупку на 8999 и 4098 руб на сайтах, на крупную сумму смс с со своего номера телефона не вводил по запросу! Смс за операцию пришла на общую сумму 13272 руб. как я могу эти операции совершит, если я находился на работе, есть 100% алиби. Прошу выяснить данные мошеннические действия по уже совершенным операции и вернуть денежные средства на карту!!! Прошу выяснить ситуацию, либо обращаюсь в полицию ГУ МВД РФ по Санкт-Петербургу и Ленинградской области и в суд РФ. В соответствии Федерального закона N161-ФЗ от 2706211 «о национальной платёжной системе» согласно которому я как плательщик обманутый опротестует в течении суток данную транзакцию по заявлению в банк. Заявление-обращение в банк подано, карта заблокирована и перевыпущена.

Добрый день! Был составлен отзыв 01.07.2021 "О непризнании страхового случая при непрерывном страховании". "Сбербанкстрахование". Мой отзыв удален.Ответ до сих пор не получен. Специалист, который был назначен на рассмотрение данного вопроса на мои звонки, не отвечает.Поясните, пожалуйста, причину.

Спасибо, сегодня я звонила на горячую линию рано утром по своему вопросу. И вот только что деньги мне пришли. Думаю, возможно, вы помогли тоже. Я очень рада, что этот кошмар окончен.

Просим вас рассмотреть вопрос о том, как самозанятый риэлтор может стать партнером ДомКлик Сбербанк и иметь все преференции как партнер ИП или ООО, в связи с постоянными нововведениями от налоговых органов (установка касс, счета, эквайринг) - это влечет за собой дополнительные расходы. Многие ИП (без наемных сотрудников) будут вынуждены перейти на самозанятость. Ведь регистрация самозанятых происходит именно через Сбербанк.

Добрый день. Очень надеюсь,что вы вернётесь с хорошими новостями. 

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, возможно ли вернуть сумму внесённую на досрочное полное погашение кредита? Сумма в виде 93 тысяч рублей! Сумму сняли, кредит закрыт. Сделано не моими руками, не планировала закрывать.

Добрый день, 1.7.2021 я обратилась в отделение Сбербанка по адресу г.Челябинск пр.Ленина 55А с просьбой разблокировать счёт, который был заблокирован по причине банкротства, я предоставила решение суда о завершении процедуры. На сегодняшний день в контактном центре мне говорят, что счёт разблокирован, по нему доступны все операции, а в отделении банка говорят, что счёт до сих пор заблокирован. Помогите, пожалуйста, разобраться. Номер счёта 40817810972003379379 

 Мария, Вы умело уходите от ответа на конкретно заданный вопрос. "Почему Сбер страхование не предоставил вам этот документ еще 14.04.2021 года? И почему сейчас не может предоставить? ". Исключительную ситуацию изначально создал банк, неверно рассчитав страховую выплату. Спасибо за обратную связ. PS. выписку предоставила

Безопасность банка или безопасность страны?Все прослеживается и все прозрачно.Это нарушает мои права и планы.Не могу выписать и оплатить шлифовальную машинку для ремонта авто-это смешно.Даже представить не могу подобную ситуацию в сша или европе.

Пришел устраиваться на работу клиентским менеджером обещали позвонить в течение нескольких дней,мне вежливо отказали?

Здравствуйте, уже прошло 55 дней как не обновляется кредитная история!!! Все подробности под отзывом №10517155 , и прошла уже неделя как не могут ответить на вопрос почему не обновляется??? Все отписываются что вернуться с комментариями. Отправьте уже пожалуйста данные в кредитное бюро!!! Решите пожалуйста проблему которая произошла по вине вашего банка, из-за которого я уже 2 месяц не могу взять кредит!

Ну значит придется оставить вашу организацию только как получатель зп, а вот банковские операции производить в банке, а не в непонятном месте.... Наверное надо было принимать такое решение раньше, когда у тещи со счета легко и непринужденно усвистело 430 тысяч , но была надежда что все же прогресс, развитие..... Нет, как был совок, так он и остался, только завёрнутый в красивую бумажку.....

"""""Вы очень отзывчивая компания!""""" Спасибо за долги!

рефинансирование сделал сегодня рефинансирование кредита по карте тинькофф банка код подразделения 276806 деньги еще не пришли можно узнать когда они придут на счет может быть банк ошибся с вводом реквизитов? 

Здравствуйте! Помогите решить проблему, обратилась в банк для получения ипотеки. Заявку одобрили объект тоже. Воспользовалась своим правом на страхование жизни и здоровья в сторонней компании, аккредитованой с СБЕРЕ. На этом этапе и начались проблемы.Сделку затягивают и не назначают дату (точнее дата была назначена на 12.07.2012, но нам сказали не приходить), ссылаясь на внутреннюю проверку полисов. Полиса были подгружены на домклик и от банка пришел ответ что они приняты.Однако, мне продолжают поступать звонки от менеджеров с угрозами и шантажом. Говорят, что сделка под угрозой срыва и может не состояться, если я не соглашусь на страховки сбербанка. Прошу разобраться в ситуации, поскольку я несу расходы, связанные с арендой.

Я вышла замуж, поменяла в банке паспортные данные и на работе отправили мои документы в офис, но уже второй месяц мне не поступает ни аванс ни зарплата, уже не знаю что делать 

по исполнительному листу удерживают 50 процентов зарплаты и при зачислении на карту сбербанк удерживает еще 50 процентов

Добрый вечер, подскажите, оценщик сделал отчет, но Сбербанк в личном кабинете написал мне, что андерайтеры не согласны со стоимостью недвижимости и указали свою стоимость ниже га почти 650 тысяч. Вопрос:для чего тогда нужна оценка, если сотрудники Сбербанка сами называют стоимость объекта? У меня срывается всë из за этого. Оценщик, также не понимает, что происходит. Жду вашего ответа

Здравствуйте. Крайне необходимо подключить push-уведомления в приложении Сбербанк Онлайн, так как нахожусь за границей и нет возможности получить смс, но запрашивает 5-значный код из смс-подтверждения. Круг замкнулся. Позвонила в банк через приложение. Оператор Вера несколько раз сказала мне: "Этого не может быть" и ничем не помогла. Как быть?

Прошу разобраться в причине незачисления мне и моему другу вознаграждения по указанной в теме акции.Друг активировал карту 26.04.21

Здравствуйте. Если я не резидент и хочу открыть счет и получить карту в вашем банке для личных целей, необходимо ли мне будет платить за содержание счета?

Здравствуйте. У меня сегодня 15.07.2021 списали социальное пособие на оплату ЖКХ многодетным. При обращении на горячую линию составили обращение и почти сразу пришел отказ. Вопросы такие: 1. почему списывают средства, если сам банк проставляет что это социальная выплата.2. Почему списали полную сумму, а не 50% как должны по закону

Была одобрена ипотека, одобрен объект, прошла оценка, задаток за недвижимочть Перед самой сделкой банк отказывает 

по уже подключённому номеру

Добрый день . Являюсь клиентом банка порядка 18 лет. Обратилась за открытием нового счёта. Заявили,что мой паспорт не действителен ( паспорт менялся 16 лет назад!!). Якобы,потому что выдан днём рождения…менять паспорт не планирую. Как быть ????????

здрасте. Я Карцев Дмитрий Владимирович 8.7.1978г. проживающий в Свердловской обл. г.СЕРОВ. 24.07.21г. мне позвонил с вашего Сбербанка ФРОЛОВ ПАВЕЛ ВИКТОРОВИЧ номер таб-121273. типо якобы у меня хотят мошенники кредит взять 200т.р., и по ивом словам я всё по правилом сотрудничал по поимке сотрудника банка мошенничества. это человек меня гонял по всем разным банкам, типо проверял сотрудников. По СЛОВАМ И ПО РАЗГОВОРУ оформил кредит и перевёл по номерам транзации (чеки сохранились с номерами отправки), типо на сохранения т.б. какой то там. если я с ними сотрудничать не буду на меня наложат штраф в размере 700т.р. Я всё сделал, и Павел высказался не переживайте весь кредит мы закроем и выпишем вам компенсацию 50т.р. и за моральный ущерб 38т.р. Если этого не сделаю, то мошенники оформят на меня кредит. Есть такой якобы ещё человек тоже с Сбербанка АЛЕКСАНДР СЕРГЕЕВИЧ СМИРНОВ номер таб-173654. сказал, что Фролова уже таскают и допрашивают ФСБ, голоса были почти одинаковы могут под хохлов говорить. а так же и вликли двоих полицейскй МВД Москвы по фамилии не помню типо АНРЕЙЧЮК А.Ю.(мож ошибка). звонили с разных бесплатных номеров, их много. уже скоро мне плотить кредит а он не закрывает, потому, что нужно ещё внести 15т.р. для того чтоб финансовый отдел взялись для закрытия кредита и с документами. И тишина. РАЗБЕРИТЕСЯ С ЭТОЙ ПРОБЛЕММОЙ. все ваши подчинённые указали ваш банк и номера. как выяснилось Павел типо отправлял сотрудника с документами для закрытия кредита не получилось, в том, что сотрудник попал в аварию машина с моими документами уничтожена, он пытался делать новые и бесполезно. с уважением Дмитрий. ,так как Сбербанк мне отказал пришлось обратится в ВТБ. 232т.822р.+страховка на 4года по 6.300р, по 19число мне плотить. за два дня хотели закрыть и до сихпор закрывают. СПАСИБО И ДОСВИДАНИЕ.   

Добрый день. У меня такой вопрос. 2.07.21 оформляла ипотеку с сбербанке через дду(договор долевого участия в строительстве) для этого открывала счет эскроу в втб банке также 2.07.21. После регистрации дду в росреестре 5.07.21 мне приходит платежка на почту. В платежке указано, что деньши отправлены на мой счёт эскроу в втб. А денег до сих пор нет! Сегодня 16.07! Обошла все банки, одни отправляют туда другие туда! Что мне делать в данной ситуации? 

Тогда поясните в связи с чем менеджеры на местах требуют разбивать сумму кредитных средств на две части, тем самым понуждая клиента оплачивать услугу СБР два раза? При этом, менеджеры домклика про это ничего не знают, юристы тоже, т.е. проект договора составляем обычный, сумму не разбиваем. Заявку одобряют без замечаний. Приходим в центр ипотечного кредитования и тут менеджер требует разбить сумму и оплатить за услугу СБР два раза. Почему так? Это же не правомерно?

Здравствуйте,Мария Александровна.У меня на счёт,на который поступают детские пособия,наложили арест.Как быть? Заранее спасибо!

Пишу повторно, по отказу в реструктуризации, собрать какой полный пакет документов? вы пожалуйста определитесь. Являюсь зарплатным клиентов сбербанка, разве сложно проверить зачисления? или необходимо дождаться просрочки, чтобы потом планить пени.

Была одобрена ипотека, одобрен объект, прошла оценка, задаток за недвижимочть Перед самой сделкой банк отказывает Попова Лилия Владимировна 03.05.1988 г.р.+79670092057,дата заявки 11.05.2021г.408740banki.

15.07.21 обратилась в офис банка по поводу перевыпуска карты по причине смены фамилии. С целью оформить подписку сберпрайм сострудники банка предоставили ложную информацию о стоимости обслуживания( при перевыпуске карты того же образца сказали обслуживание 750руб., так как я давно клиент и картодержатель, должно быть450 руб), вторая ложная информация, что карты моего образца только перевыпускаются, не оформляются вновь, так как они устаревшие, третье - при согласии тогда открыть карту сберпрайм сказали обслуживание 150р/мес и сокрыли информацию о тарифах, что при расходах более 5т.р. и остатке 20т.р. обслуживание бесплатно. Убедили, что обслуживание карты 1800 в год, доплатите до 1990 и в подписке сберпрайм будет больше возможностей. Сокрыли полную информацию, с целью оформить подписку за 1990р. Я являюсь держателем вклада, страховки, и ипотечного кредита в сбербанке, и захотелось перейти в другой банк. Я активно пользуюсь картой сбербанка и обслуживание могла получить бесплатно, зная о тарифах, а так отдала 1990руб. Могу ли я вернуть средства, пусть оплатив один месяц подписки по факту?

Добрый день,прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и принять меры.оформляю сельскую ипотеку на дом и земельный участок, документы все собраны,в том числе отчет об оценке.В чат менеджер мне присылает,что андерайтерры готовы принять положительное решение по оценке,если цена по оценке будет 2500000, якобы стоимость завышена.В отчете об оценке цена стоит 3065000 руб. Объясните,как и откуда они решили,что цена дома 2021 года постройки с земельным участком 25 соток-2500000 руб.????? где такие цены?чем они руководствуются????зачем тогда банку оценка,если БАНК САМ ДИКТУЕТ СТОИМОСТЬ????и еще: андерайтерры просят вшить тех паспорт,но на сайте домклика четко прописано,что если оценщик делают геолокацию,то тех паспорт не нужен.Что вообще происходит????

Здравствуйте, офис Сбербанка на Булатниковской ул., 6А отказывается предоставить кредитный договор потребительского кредитования. Это законно?

Все хорошо, только оговоренного списка к письму не приложено, проверьтесь пожалуйста

Добрый день. Сегодня при посещении филиала 8630/1720 по адресу Псков ул. Алтаева д.11 около 11.00 собираясь заменить карту" Моментум" в связи с окончанием срока действия ,подойдя к стойке выдачи талонов ,выбрал окно "карты" и нажал для получения чека , но чека неоказалось, так как оказалось стойка не работала , но соответствующей информации нигде небыло. Обратился к девушке с планшетом по имени Настя обяснив ей цель своего визита в офис. Данная девушка мне пояснила , что такие карты больше не выпускаются и начала мне предлогать другие карты по акции.Поясните, почему при входе в офис нет информации о нерабочей стойке?И почему мне отказывают в замене карты "моментум" на равноценную?

Добрый день, для перевода денег мне скинули ссылку, в которой я ввожу данные своей карты, после чего должен прийти код, код не приходил, и в службе поддержки написали, что на моей карте должна быть такая же сумма, данную суммы блокируют на 5-10 минут, после чего осуществляется переводвпервые сталкиваюсь с такой ситуацией, может объяснить правомерны ли их действия?

Добрый день. Насколько известно, биометрию человек не обязан вам предоставлять. Это его личное желание. При этом менеджеры банка манипулируют и вплоть до угроз в отказе выдать ипотеку заставляют клиентом предоставлять биометрию.Насколько правомерно заявление менеджера банка, что если клиент отказывается предоставить биометрические данные, то ему не выдадут кредит. И это происходит в день сделки.

Добрый день! Заявка на ипотеку и недвижимость одобрены банком , от минсельхоза нет ответа. Как узнать, как долго ждать? и передавл ли банк документы в минсельхоз вообще??? потому что сделка уже на грани срыва, продавец отказывается столько ждать.

Менеджер сегодня сказала мне, что в списках меня нет(сегодня 9 рабочий день), звонить во вторник-среду, а это уже 11-12 день, а минсельхоз говорит, что рассматривают 10 рабочих дней без задержек. Уже не знаю, у кого спрашивать и где потерялось это одобрение. 

Здравствуйте. Столкнулась с мошенниками. Под их влиянием оформила кредит на 250 тысяч рублей. Через приложение на телефоне. Без похода в банк, без справок и поручителей. Имея платежи по ипотеке, открытый потребительский кредит, и открытую кредитную карту. Поздно вечером. Эти деньги перевела частями мошенникам. На следующий день взяла еще один кредит на сумму 200 тысяч рублей. И снова мне его одобрили. Ничего не вызвало подозрений!!!! Я понимаю, что сама виновата, на каждом углу твердят о мошенниках, да, я лох, простите за бедность речи....но в банке работают люди, которые понимают и разбираются в деньгах. Которые понимают как мошенники действуют!!!! Хотелось бы услышать хоть какое то объяснение произошедшему! Так как кроме мыслей о том, что банк был в сговоре с мошенниками у меня не возникает!

Добрый день, ипотека была взята 2019 г., в 2020 году родился первый ребенок, остаток кредита 300000, могу ли я рассчитывать на пониженную ставку по семейной ипотеке? Спасибо

Все хорошо и замечательно, только я не могу понять, мне онлайн можно подавть заявку или в офисе банка? И какие документы о финансовой состоятельности, если все наглядно прослеживается на дебетовой карте, так как я зарплатный клиент, причем везде в скобках указывается, ели зарплатный клиент то не надо. Существенных изменений в работе нет, что приклдывать? трудовую книжку, дак ее не надо, если ты зарплатный клиент. Просто имеющиеся кредиты перекрывали друг друга в части ежемесячной оплаты. Сейчас такой возможности. Сравнить зачисления по дебетовой карте и необходимые выплаты по кредиту, все просто. Да брал - придется возвращать. Но прошу помощи в увеличении общего срока

14.07.2021 в 8 вечера переводила деньги в другой банк через приложение(приложение другого банка), выдало ошибку, позвонила в тот же банк, чтобы уточнить судьбу моих денег, в этом банке сказали, что они автоматически оформили возврат денежных средств, далее нужно уточнять у сбербанка. В приложении онлайн-сбербанка до 10 вечера 15.07.2021 статус перевода был «обрабатывается банком», а в районе 11 вечера операция уже была исполнена, позвонила для уточнения деталей в сбербанк, сказали, что деньги уже на счету другого банка, возврата нет. Как теперь уточнить, что с этими деньгами, если другой банк говорит, что оформили возврат, а на счет сбербанка мои денежные средства не поступали, более того, сбербанк утверждает, что эти деньги на счету другого банка. Можно ли как-то отследить текущую ситуацию с деньгами, числятся ли они на счету у сбербанка? Полная путаница теперь.

Мой доход примерно 100000 р в месяц. При заявке для кредита на 100000 р. на 2 года через приложение сбер отказывает, мотивируя тем что не хватит дохода для Выплаты. Или отправляет в Сетелем Банк. Кредит нужен для инвестиций. Для инвестиций через сбер. Что очень удобно. Что не так? Мне непонятны причины отказа. Так как в данный момент я нахожусь по работе за границей, что мешает мне обратится в другой банк. Но в планах по приезду домой прекратить обслуживание в сбербанке. 

Здравствуйте еще раз, другой банк произвел возврат ДС в сбербанк. Собственно, вопрос в этом, сбербанк утверждает, что деньги на возврат не поступали на счет сбербанка. А другой банк предоставил мне справку, где утверждается, что возврат был осуществлен в сбербанк

Спасибо, очень жду ответа!

Непонятен ваш 

Прошло 12 рабочих дней нет ответа по сельской ипотеке от минсельхоз какие сроки одбрения заявок от минсельхоз,продавцы уже устали ждать а менэджеры дом клик ничего конкретного неотвечают говорят ждите а сколько ждать неговорят.

Добрый день. Не так давно заказал в АлиЭкспресс посылку пол трек-номером SLPU01011876RU. 26 была заказана посылка....на носу уже 16 число, а посылка вторую неделю лежит на складе в городе Ижевск, адрес склада не знаю. Заказал я эту посылку при помощи сберлогистики, зря не зря, пока не знаю. Так вот, можно ли узнать, в чем техническая проблема склада сберлогистики в городе Ижевска, ведь уже скоро месяц будет доставляться моя посылка. Трек номер тот-же. Помогите с данной проблемой. Благодарю заранее 

Здравствуйте! Помогите пожалуйста решить проблему. У моей кредитной карты Сбербанка закончился срок действия, банк ее перевыпустил, но я не успел ее забрать, и она пропала из Сбербанк.онлайн. Из-за этого 05 июня 2021 года я не мог погасить задолженность по кредитной карте, потому что карта закрыта. Перевод по номеру счета был также недоступен. Я заново заказал карту 7 июля 2021 года с тем же расчетным счетом, она готова к выдаче, но я не могу ее получить, так как нахожусь заграницей. Перевод на данную карту невозможен ни по номеру карты, ни по номеру счета, хотя она и отображается в Сбербанк.онлайн. У меня уже образовалась большая задолженность, так как за каждый день начисляются проценты за просрочку. Подскажите, пожалуйста, что делать в данной ситуации? Поддержка Сбербанка осуществляется посредством голосового помощника, она не в силах мне помочь, но и на оператора е переключает.Как мне внести ежемесячный платеж на эту карту и что сделать с просрочкой, ведь она образовалась не по моей вине? Заранее спасибо.

Здравствуйте.Повторно пишу, так как попросили мои данные, а ответа после этого так и не получила. У меня 15.07.2021 списали социальное пособие на оплату ЖКХ многодетным. При обращении на горячую линию составили обращение и почти сразу пришел отказ. Вопросы такие: 1. почему списывают средства, если сам банк проставляет что это социальная выплата.2. Почему списали полную сумму, а не 50% как должны по закону

Мошенники списали деньги с карты, покупки с Adidas Web которые я не совершала , прошу вернуть деньги ! 

Прошу помочь разобраться, маме при получении карты в отделении навязали якобы бесплатный сервис СберЗдоровье, документов не нашли, в поиложении не нашла, предложили как страхование от чего-то там, мама пенсионер, я недовольна. поддержка ничего не видит, тоже довольно странно. прошу подтвердить, что сервис бесплатный, если платный- отключить и вернуть деньги

Мою карту заблокировали после попытки заказать товар на иностранном сайте

Здравствуйте! вопрос касается гос программы "семейная ипотека" точнее о ее расширении и возможности покупки частного дома и земельного участка по ставке 6%. ипотека уже имеется, был куплен дом с участком по ставке 9.6% в г. Уфа 21.04.2020 года, ребенок родился 16.06.2020 года. вопрос: можем ли мы уменьшить процентную ставку на уже имеющийся кредит?

Здравствуйте. Скажите пожалуста, я никогда недопускал просрочки по кредитам. Но так сложилось что у меня сейчас удерживают 58% от зарплаты алиментов на троих детей. Я подал заявку на рефинансирование, для того чтобы поправить свое положение пока у меня идут суды. Мне пришол отказ буквально на следуюший день. Неужели банку выгодно что бы я просрачивал платежи? У меня просто в данный момент нет возможности платить кредиты, а судебные разбирательства займут далеко не один месяц. Я брал и платил все в срок не один кредит в Сбербанке включая ипотеку которую уже закрыл полностью. Сейчас банк мне неостовляет выбора и я стану злостным неплатильшиком. А потом опять все решать через суды, только теперь с банком? Неужели нет никакого решения проблемы? Справки 2НДФЛ, я предоставил, копии судебных приказов тоже. Теперь самым убидительным докозательством для банка будут просрочки? Я же неотказываюсь от своих обязаностей по договору, просто у меня сейчас очень тяжелая ситуация. С таким отношением проше закрыть кредит заняв у знакомых и в дальнейшем больше вообще не иметь дел с банком. Что мне делать то теперь?

Елена Сергеевна, ваши обращения №210520-0436-816800 от 20.05.2021 и №210531-0330-031400 от 31.05.2021 рассмотрены.По кредиту №770745 проведены корректировки. Срок кредита сокращён до 17.08.2038, ежемесячный платёж составляет 16 208,52р.Из-за технического сбоя переплата в сумме 421,53р была возвращена позже трёх рабочих дней.Переплата была возвращена ошибочно, денежные средства 01.06.2021 в сумме 421,53р повторно списаны в кредит.Ошибок в СберБанк Онлайн при проведении досрочного погашения не выявлено.При повторном возникновении ошибок рекомендуем предоставить в банк скриншот экрана. Приносим извинения за неудобства. СберБанк 17.06.2021 при ЧДП с уменьшением срока кредитования опять существенно изменился график платежей до 17.03.2036 16517,затем 11594.87 до 17.08.2038 . Сегодня 17.07.2021 при ЧПД с уменьшением срока кредитования опять изменился ежемесячный платёж,но не срок кредитования. Вот уже третий месяц я не могу понять что происходит с графиком платежей и почему он меняется так как не нужно клиенту? Почему с одним и тем же вопросом я обращаюсь снова и снова?

Здравствуйте! Могу ли я получить перевод денежных средств из Украины в Москве ( я гражданка Украины имею ВНЖ( вид на жительство) ?

Мошенничество. Произошло списание денежных средств с дебетовой карты MIR, номер карты: 2202 2015 6457 2242 деньги в суммах: 175, 8999 и 4098 рублей 14 июля 2021 года в 12:34, 12:43 и 12:45 часов за покупку, которые я не совершал в OOO DROM ASSIST. Vladivostok и ADIDAS WEB MOSCOW RUS. Я на сайте Адидас не регистрировался и никогда нич там не покупал, код по карте CVC не вводил за покупку на 8999 и 4098 руб на сайтах, на крупную сумму смс с со своего номера телефона не вводил по запросу! Смс за операцию пришла на общую сумму 13272 руб. как я могу эти операции совершит, если я находился на работе, есть 100% алиби. Прошу выяснить ситуацию, либо обращаюсь в полицию ГУ МВД РФ по Санкт-Петербургу и Ленинградской области и в суд РФ. В соответствии Федерального закона N161-ФЗ от 2706211 «о национальной платёжной системе» согласно которому я как плательщик обманутый опротестует в течении суток данную транзакцию по заявлению в банк. Заявление-обращение в банк подано, карта заблокирована и перевыпущена.

Заказал 10 числа молодежную карту сбер, через сколько она будет готова? Неделя уже прошла просто

В мае 2021 задавала вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/404227/:"Добрый день.Вопрос касается бонусной программы «Спасибо от Сбербанка». В документе «Правила акции «Конвертер: Возместить рубли за Бонусы»» (размещен по ссылке https://spasibosberbank.ru/upload/iblo…rules.pdf) обозначены сроки совершения заявки на конвертацию для услуг ЖКХ — не позднее 30 дней с моментасовершения Платежа.В данное время возможность конвертировать рубли за бонусы по этой акции отсутствует для платежей после 10.05.2021 (как пояснили по номеру 900, из-за технических проблем).Хотела бы воспользоваться этой акцией для платежа ЖКХ, совершенного 17.05.2021 (ИНН организации присутствует по ссылке https://spasibosberbank.ru/upload/medi…er_21.pdf).Определены ли сроки устранения указанных технических проблем и будет ли увеличен срок совершения заявки на конвертацию с 30 дней от совершения платежа на количество дней устранения технических проблем?Спасибо."Получила ответ:"Здравствуйте! Проверила. Сервис «Вернуть рубли за бонусы» может быть временно недоступен. Мы уже решаем данный вопрос. Сроки восстановления до 31 мая включительно. Извините за неудобства! "Сейчас ситуация аналогичная. Можете пояснить, когда проблема будет устранена? Спасибо.

То что обращение "вы" написано строчной буквой,говорит в целом об отношении к клиенту. Теперь понятно почему мои обращения не рассматриваются должным образом. 

.Мария огромная просьба поясните несовершеннолетнему ребенку по наследству от мамы положены деньги со счета но на номинальный счёт они не поступают система не даёт их перевести. Какой алгорит действий Совершеннолетним перевели.В ребенку нет.Как быть.Хотелось бы побыстрее уже год невозможно решить проблему.

Добрый день !Сбербанк одобрил мне потребительский кредит где то 18.06.2021г ранее тоже было одобрено , но вовремя не забрал деньги поэтому пришёл автоматический отказ !вопрос таков если я откажусь от второй заявки одобреной 18.06 числа , так как планы сместились на сентябрь , возможно ли что откажут или что то иное ?

Здравствуйте! Мне необходимо перенести даты ежемесячных платежей по кредитам, поскольку у меня резко изменились сроки выплат и я постоянно попадаю в просрочку. Я не нашла на сайте, как написать вам офиц обращение, не боту в чате. почему с банком стало невозможно связаться? С ботами говоришь в чате, с ботами на горячей линии.мне нужно написать официальное обращение, чтоб оно получило регистрационный номер и тд. Как сделать? 

Если погасить задолженность кредита, которая имеется, можно после этого получить одобрение на рассрочку в течении месяца?И зависит ли одобрение банков от онлайн -оформление рассрочки или оформление на месте (например в магазине) ?

В продолжение https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/409065/.Вы просите предоставить ПДН, а также прислать вам со своей почты вопрос, в то время как я заратила много усилий, в том числе на этой площадке, чтобы отписаться от рекламы Сбербанка. В блоке конфиденциальной информации укажу номер обращения, к которому должен быть приложен скриншот. Обращение создано в чате

Как можно написать обращение в банк? Вы не ответили

Сотрудник, представившийся Артемом Григорьевичем , сотрудником сбербанкаЗвонивший с номера телефона+7 988 049-83-66+7 995 588-98-68звонил мне и моей жене, использовал ненормативную лексику, угрозы, когда я сказал, что подал на реструктуризацию кредита, сотрудник оскорблял своих коллег с данного отдела, сказав, что " Они вешают лапшу на уши"и верить им нельзя. Использовал в своей речи угрозы и хамские выражения. Прошу обратить внимание на данного сотрудника, абсолютно не компетентен и нарушает закон. Если впредь он будет нас беспокоить своим хамским поведением,мы обратимся в прокуратуру.  

Здравствуйте! Сегодня 17.07.21 произвела оплату товара на площадке Яндекс Маркет. Дважды платеж не прошел, деньги вернулись. На третьей попытке платеж также не прошел, но деньги списались. В Сбербанке онлайн статус "обрабатывается банком". Деньги списаны, на Яндекс маркете статус заказа "отменен", поддержка Яндекса сообщила, что платеж не прошел. Было создано обращение в Сбербанке 210717-0138-283200. Деньги зависли, срок ожидания до 30 июля, но платеж необходимо произвести сейчас. До истечения срока деньги поступят на счёт Яндекс маркета или на мой счёт? Ситуация не приятная. Ни денег, ни покупки, четвертый раз повторно производить оплату рисковано, не хотелось бы "заморозить" все свои средства из-за каких-то сбоев в Сбере. Помогите разобраться с ситуацией, пожалуйста. Возможно ли рассмотреть обращение раньше? 

Мой доход примерно 100000 р в месяц. При заявке для кредита на 100000 р. на 2 года через приложение сбер отказывает, мотивируя тем что не хватит дохода для Выплаты. Или отправляет в Сетелем Банк. Кредит нужен для инвестиций. Для инвестиций через сбер. Что очень удобно. Что не так? Мне непонятны причины отказа. Так как в данный момент я нахожусь по работе за границей, что мешает мне обратится в другой банк. Но в планах по приезду домой прекратить обслуживание в сбербанке. 

Тогда этот банк мне не выгоден. Спасибо за инфу. Банк имеет право отказать, я имею право поменять банк. 

Здравствуйт, в отделении сбербанка положила деньги на карту, автомат выдал- технический сбой. Сумма 5 тысяч рублей. Прилагаю чеки, где было написано, что возврат состоится через 3 0 минут, но естественно ничего не пришло. Мою заявку принял колл центр и сказали ждать ответа, аж до 29.07. 21. , то что это вина банка и деньги нужны срочно, никого не интересует. Эти деньги нужны для оплаты кредита другого банка, где их брать ? Кто будет платить проценты ? Сбербанк это не интересует. В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем. Я просила выполнить перевод в течении 7 рабочих дней , оператор колл центра ответил отрицательно. Верните мои деньги !!

Здравствуйте. Подскажите, обновила огромное спасибо две категории покупок с повышенным бонусами и с меня списали 800 бонусов. По какой причине и как их вернуть? Спасибо. 

Здравствуйте, меня зовут Мажорова Татьяна Дмитриевна , 16/07/21 в 9:48 утра вносила сумму в размере 42000 тысячи рублей в банкомат вашего банка , в г. Сочи ул Армавирская 54. Банкомат 60019443 на номер карты посл цифры 1828. После чего банкомат завис и не внёс Деньги на карту и не выдал обратно. Вышел чек о сбое. Позвонила на горячую линию , девушка потребовала кодовое слово , которое естественно я не помнила ! Она не предупредила , если я его назову 3 раза неправильно , заявление я не составлю ! Я пошла в офис банка поменяла слово , звоню на горячую линию , мне говорят звонить завтра ! Это как понимать ? Сумма на минуточку 42 000 тыс рублей и деньги мне нужно было перевести 16/07 ! Это не мои деньги. Прошу в кратчайшие сроки вернуть мне всю сумму ! Или мне звонить в другой банк и говорить , что в вашем банке поломка с терминалом и у вас нет возможности мне вернуть деньги в нужное мне время ? Это не серьезно .Сегодня мне вообще ответили , что ждать ответ ( не деньги , а ответ ) 28/07. Я должна ответ ждать почти 2 недели , это нормально разве ? Другой банк не даёт мне отсрочку , такую сумму мне даже не у кого взять , да и почему я должна ждать ? Извините конечно , но деньги мне нужны срочно . 

И сколько мне ждать новостей?

Здравствуйте. Я забыла отключить автопродление подписки на Сберпрайм, можно вернуть средства ?

Здравствуйте. Покупаю квартиру в ипотеку, дистанционно, через ДомКлик. Из документов на сайт подгружен только оценочный отчёт. Но как только он появился в личном кабинете, мне позвонил менеджер Сбербанка и очень настойчиво убеждала меня оформить юридическую проверку квартиры. Для моего же спокойствия и спокойствия банка. Внушала, что риелтор как заинтересованная сторона, в этих вопросах бесполезен, и нужно срочно оформлять проверку. Пошла на поводу, оплатила с кредитки 14900.. А на следующий день узнала от риелтора, которая не успела меня предупредить о навязывании Сбером услуг и "допов", что выбранная мной квартира будет проверяться нотариусом и сделка будет оформляться нотариально! А следовательно, такую же юридическую проверку квартиры проведет ещё и нотариус!Подскажите, пожалуйста, как можно вернуть свои деньги? И как вообще банк может проводить юридическую проверку квартиры, когда ни одного документа по ней ещё даже не загружено в базу?! Что за развод?

Добрый день, 4 мая совершил покупку на 3240 р, ранее не пользовался магазином Goods, бонусы по акции так и не начислили, прошло явно более 40 рабочих дней. Обращение в Сбербанке просто продляют без объяснений, хотя даже повышенный приоритет ставили по словам сотрудников. Просьба разобраться и начислить бонусы. Акцию нашел в приложении Сбербанк Х, первая покупка на сбермегамаркете.