Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Комиссия при оплате ЖКХ через моб.приложение сбера по QR-коду.
Оплатил взнос за капремонт по qr-коду в моб.приложении сбера и тут же получил 1% комиссию. В ответе на мое обращение сказали, что была некорректная оплата. Что это? Беспредел?
04.07.2024
Ответ дан
Разблокировать Сбербанк онлайн
Добрый день!На основании предоставленных Вами данных Банк не может завершить процедуру рассмотрения информации и снятия ограничений.В рамках исполнения 115-ФЗ ранее Вам направлен запрос о предоставлении пояснений/документов по проведенным операциям. Для рассмотрения возможности снятия ограничений Вам необходимо предоставить документы в соответствии с запросом на электронный адрес: finmon@sberbank.ru.С уважением, Сбер
04.07.2024
Ответ дан
Получил 115 ФЗ
Здравствуйте, мне пришло сообщение что мои карты заблокировались и теперь там 115 ФЗ. Пару недель назад я продал свою карту в аренду, так как мне нужны были деньги и теперь жалею об этом, меня оставили без карты хотя говорили что все будет хорошо. Прошу Вас разблокировать мне карту для использования в личных целях, больше такого не повториться прошу вас. Я хочу оставаться только вашим клиентом и не желаю становиться клиентом другого банка. Только у Сбербанка самые лучшие условия по сравнению с другими банками, другие не могут этого предложить. Прошу Вас пойти мне на встречу.По рекомендации банка нужно либо предоставить документы на переводы либо подписанное соглашение, где я обязуюсь больше не проводить многочисленные переводы со множеств контрагентами, которые не смогу подтвердить документами, поэтому прикрепляю подписанное соглашение. 
04.07.2024
Ответ дан
Заблокирование карты
Здравствуйте. Попытался очень давно заблокировать карту в сбербарке, пришел в офис, ответили на мой вопрос тем, что в сбербанк онлайн все есть. После якобы заблокирования карты, мне по ошибке перевели деньги (по моему 300 рублей). Когда пришел в Сбербанк мне молчо кивнули головой и выдали деньги (хотя карту опять же не заблокировали). Во второй раз мне опять по ошибке скинули на Сбербанк, как итог: кивок головой, выдача денег, и якобы заблокированный счет. Подскажите как его заблокировать чтобы вообще даже не появлялся? 
04.07.2024
Ответ дан
снял наличные с кредитки 120 дней. Вопрос как погасить?
Снял 1000р (+ 390 комиссия) с кредитной карты 120 дней. Льготный период на момент снятия наличных действует, других снятий и переводов небыло, потрачено с кредитки на покупки 50000р. Вопрос что бы не начислялись проценты за снятие 1000р(+ 390 комиссия) наличных необходисо внести только эту сумму 1000р(+ 390 комиссия) плюс проценты с этой суммы или необходимо погасить все потраченые средства 50т.р. +1т.р +390р и проценты. И главное кто видел писменное подтверждение у Сбера, что таков порядок погашения снятия наличных?
04.07.2024
Ответ дан
сайт-мошейник списал деньги
добрый день! 2.07.2024 в 18:41 с карты сбербанка - aigalactus G OMSK RUS списали 890 р.без моего ведома, без всяких подтверждений по оплате. До этого оформила за 1 р. пробную версию сайта, но так и не воспользовалась ей. Сейчас отменила оплату картой в интернете и поставила блокировку на подписку. Сам сайт найти не могу. Обязательно ли переоформлять карту?
04.07.2024
Ответ принят
Закрытие счета и расторжение договора
Здравствуйте, в офисе банка подавал заявление на закрытие счета и расторжение договора банковского обслуживания. Хотел бы уточнить на каком этапе мы сейчас находимся? 
04.07.2024
Ответ дан
Пожалуйста, разблокируйте мою банковскую карту.
Моя банковская карта была заблокирована, и я не знаю, почему. У меня нет возможности подать апелляцию. Я обратился за помощью к сотрудникам банка, но не получил ответа и не узнал причин. Я не совершал ничего плохого с использованием своей карты. Это карта, на которую я получаю стипендию. Если возможно, я хотел бы разблокировать свою карту и продолжить ею пользоваться.
04.07.2024
Ответ дан
Договор кредитный подписан обеими сторонами, обременения в виде залога на участок зарегистрировано, лимит у банка закончился, говорят денег нет, это как?
29.06.2024г подписали в Мытищах кредитный договор со Сбербанком на строительство дома с аккредитованным подрядчиком по семейной ипотеке. Документы зарегистрированы в росреестре 01.07.2024г залог в виде участка в пользу банка, 4 июля 2024г нам назначена встреча в банке на первый транш, 3-го числа нам сообщают, что лимит закрыт , денег нет, в банк можете не приезжать. Это вообще как так можно, вы что делаете? У меня жена на 7 месяце беременности, это проблема приносит много проблем в виде переживаний и стресса. Я прошу разобраться высшему руководству сбербанка в данной ситуации.
04.07.2024
Ответ дан
Здравствуйте, мои карты заблокировали по 115ФЗ.
Здравствуйте, мои карты заблокировали по 115ФЗ. Я продал свою карту в аренду тем самым мне его заблокировали. Я увидел всего лишь сообщение о том, что карты заблокировали по 115 фз, хотя мне говорили ничего такого не будут делать, но из-за надобности денег я им поверил продав, о чем глубоко сожалею теперь то что продал. Прошу Вас разблокировать мой банк для того чтобы я мог пользоваться им для личных нужд, я совершил глупость поверив мошенникам, больше я уже не буду делать такие вещи, отныне усвоил урок. Но сбер для меня был лучшим банком которым я пользовался потому что условия и само обслуживание является непосредственно лучшим среди других банков. И даже близко не ровняться со Сбербанком. Прошу вас пойти на встречу, я хочу оставаться вашим клиентом.Если это возможно я хочу получить инструкцию, как можно правильно оформить соглашение, где я уже обязуюсь больше не проводить многочисленные операции, которые не смогу подтвердить документами.
05.07.2024
Ответ дан
Разблокировка дебетовый карты 115 фз
Здравствуйт, заблокировали карту, по 115 статье, пошёл в банк закрыл счёт и забрал деньги, когда шас захотел перевыпустить карту то мне отказывают. Когда я обращался в банк, мне не сообщала о каких либо документах, с тех пор у меня много что изменилось, а так же поменялся телефон, теперь просят предоставить документы о переводах, что я никак не смогу, любую информацию предоставлял, но на данный момент не могу что мне делать, и как мне быть?. Если вопрос решаем прошу вас об этом мне сообщить.
05.07.2024
Ответ дан
Авто кредит не попал под 80%
Здравствуйте,не попал под 80% авто кредита,что делать? Как быть если авто куплена и уже стоит на учет и т.д что если я продам авто и его же куплю спустя несколько дней скажем неделю ? примет ли банк и не будет ли считаться это мошинечеством ? 
05.07.2024
Ответ дан
Почему не начисляют детское пособие
 Здравствуйте ,03.07.2024 года начисляют детское пособие, но на мой счет так не чего и не поступило. Звонила на горячую линию пенсионного фонда, оператор сказал что выплата сформирована и направлена в сбербанк, почему на мой счет так и не поступила выплата? Хотя 05.07.2024 года начисляют выплату с материнского капитала, и эту выплату начислили сегодня. Писала ассистенту сбербанка говорит что пособия начисляют на счет в течении двух суток, но уже прошло двое суток но так не чего и не пришло, сказали ждать, сколько же ждать ещё? 
05.07.2024
Ответ дан
Списание средств без ведома собственника
Добрый день, 05.07.24 в 4:15 утра ппошло списание денежных средств в размере 1263₽ в пользу Nex way , на каком основании сбербанком проведен данный платеж, как вернуть деньги? MIR-**** 04:15 Покупка 1263р NEXWAY Баланс: 
05.07.2024
Ответ дан
Деньги не перевели по СБР!
Добрый день, Сбербанк!25 июня и 26 июня 2024г. у нас прошла межрегиональная сделка № 88625115 в Москве (Продавец) и Ростове-на-Дону(Покупатель), соответственно.27 июня 2024г. зарегистрирован переход права собственности и ипотеки Сбербанка на квартиру Пришло сообщение от Домклика «...Перевод денег продавцу и Проверка документов для перевода…» и ….тишина !!!!В соответствии с заключенным с вашим заемщиком Договором купли-продажи квартиры все расчеты должны быть проведены в течении 3(трех) рабочих дней, после перехода прав собственности и установления ипотеки Сбербанка , т.е. до 02.04.07.2024г.Сегодня 05.07.2024 пошел уже 6 рабочий день с момента перехода перехода прав собственности и установления ипотеки Сбербанка.Дозвониться до менеджера банка Мирошниченко Елена Викторовна (г.Ростов-на-Дону) невозможно, на e-mail не отвечает.На запрос «звонка менеджера», через ЛК в ДомКлик, никто не реагирует!Просто ужасный сервис СБР от Домклика, никакой клиент-ориентированности. Полный информационный вакуум для Продавца!Уважаемые представители банка Вопрос: Почему до сих пор не поступили деньги Продавцу, который ООО «Домклик» (ИНН 7736249247) должен перечислить Продавцу с номинального счета ?Прошу комментировать невыполнение ООО «Домклик» своих договорных обязательств и в досудебном порядке перечислить все денежные средства по данной сделке № 88625115 от 26.06.2024г.!Не ужели необходимо доводить простой вопрос до суда? 
05.07.2024
Ответ дан
Кредитный история!!!
Здраствуйте ! Я признан банкротом и завершилос банкротства 16.05.2024 году! А кредитный карты сбербанка не убрали задолженности весит как октивный кредит ! Почему карту не убрали с кредитный историю и сбер онлайна???
05.07.2024
Требуется уточнение
Подрядчику не приходит первый транш по "Безопасным расчетам".
Оформили "Семейную ипотеку" на строительство дома юридическим лицом. Сделка прошла 25.06.2024 г. Электронная регистрация собственности прошла успешно 27.06.2024 г. С тех пор деньги на счет подрядчика не поступили!!! До менеждеров не дозвониться, а если и дозваниваешься конкретного и внятного ответа нет. Куда нужно позвонить или написать чтобы сдвинуть дело с мертвой точки.
05.07.2024
Ответ дан
Перевод с накопительного счета
Здравствуйте, могу ли я перевести в сбербанк онлайн с накопительного счета на счёт другого банка. Без перевода на собственную карту?Если вдруг не получится могу ли я снять наличные с накопительного счета или выполнить перевод в офисе сбербанка. Но находиться буду в другом регионе, не там где открывался. Карта сбербанка в аресте. На накопительный счёт получаю пенсию по потери на детей
05.07.2024
Ответ принят
Блокировка карты по 115 Фз
Здравствуйт! получил блокировку по 115фз. Мне ничего не говорят по какой причине, что смутило. Операторы говорят это был сбой, у вас нет 115, другие говорят обращайтесь в офис банка. В офисе банка ничего мне не смогли сказать по какой причине. Я являюсь самозанятым, вожу товар из заграницы. Все деньги получаю на карту Сбера, далее через криптовалюту меняю деньги на карту Alipay. За каждую полученную сумму я естественно отмечаю в приложении мой налог. Меня удивляет, что прохожу по статье отмыва денег, хотя до этого специально регистрировался, чтобы не было проблем. Что делать в такой ситуаци? Не хочу терять банк, так как уже давно им пользуюсь и практически всеми услугами.
05.07.2024
Ответ дан
Почему списывают деньги на страховку без моего согласия?
В Сбербанке к моей кредитной карте без моего согласия и уведомления подключили добровольное страхование жизни и сняли деньги.Я об этом узнала совершенно случайно, когда погашала кредит.Что это за беспредел? Навязывают страховки да ещё и списывают деньги???
05.07.2024
Ответ дан
Здравствуйте, до сих пор не перевели пенсию за июль. Санкт-Петербург. В Пенсионном фонде МВД сказали, что все перевели и спрашивать надо в банке, а уже 05.07. Куда обращаться, где искать пенсию, получаю 10 лет без задержек.
Здравствуйте, уже 5.07. Пенсию МВД не перечислили.
05.07.2024
Ответ дан
БЛОКИРОВКА ЛИЧНОГО КАБИНЕТА
Более 2 месяцев назад мне заблокировали ЛК, при этом нет блокировки по 115 ФЗ, в отделении банка сказали, что блокировка по компроментации, при этом перевыпустить карту в отделении и дистанционно не получается. Получается так, что уж лучше была бы блокировка по 115, так как там можно приложить справки, выписки и тд., а в данной ситуации человек просто не может ничего ни доказать ни предоставить. Хотя я готов предоставить данные документы. Имею положительное мнение о вашем банке и прошу помочь мне с данным вопросом! Заранее благодарю! 
05.07.2024
Ответ дан
Мега маркет не принимает меры по обращению CCS-7132237 и закрыл мое обращение
Смешно, я ждал пока разберутся больше 40 дней в конце получил отписку что вы всего лишь маркетплейс мол идите в суд. Несмотря на явное нарушение моих прав и неисполнение вами данных вами же обещаний. Конкретно упали вы в моих глазах
05.07.2024
Ответ дан
Не выдают транш по ипотеке
Уже почти 10 дней прошло... Подскажите куда направить письменную претензию? В отделение банка по месту подписания договора?
05.07.2024
Ответ дан
Арест счета по исполнительному производству
Здравствуйте, был наложен арест на счета по исполнительному производству. Долг погашен. Исполнительное производство закончено, а банк уже 10 дней не снимают арест со счета.
05.07.2024
Ответ дан
Поступила часть пенсии
Добрый день.на счет поступила, почему-то только часть пенсии по потери кормилица, почему?  
05.07.2024
Ответ дан
Оплата штрафа через госуслуги посредством банкомата Сбербанк
Добрый день! Я оплатил штраф в апреле 2024 года через банкомат сбербанка посредством госуслуг,но не могу распечатать справку об оплате,получается только скрин с госуслуг с зелёным поем-оплачено.Где раздобыть эту справку,пристав налагает ограничения из-за якобы неоплаченного штрафа?
05.07.2024
Ответ дан
Списание денег YM*MOM
Здравствуйте! Здравствуйте. Произошло списание средств с карты за какие то товары и услуги на Покупка RUS GOROD MOSKVA YM*MOM, хотя никаких покупок не совершалось. Помогите понять, что это за платеж и как его отменить?!
05.07.2024
Ответ дан
прием родительской платы по Q коду
Добрый день. Спортивная школа олимпийского резерва хочет организовать прием платежей родительской платы по коду. С кем и как можно обсудить данный вопрос
05.07.2024
Ответ дан
Выписка по счету за 2016г
Добрый день. Прошу предоставить выписку по моему счету за 2016 год. Выписка необходима для защиты моих интересов и интересов моих детей в суде. Я обращалась с этим вопросом в отделение банка. Было составлено обращение, но, к сожалению, я получила отказ. Номер обращения 240703-7000-648024 от 03.07.24.
05.07.2024
Ответ дан
Договор кредитный подписан обеими сторонами, обременения в виде залога на участок зарегистрировано, лимит у банка закончился, говорят денег нет, это как?
Сделка это когда подписывался кредитный договор, то есть 29.06.2024г. Участок уже в залоге у банка по кредитному договору подписанным 29.06.24г. Причем здесь 01.07.2024г?
05.07.2024
Ответ дан
Сообщение о кредитной задолженности другого человека
С номера 900 пришло сообщение "Григорий Анатольевич, у вас образовалась просроченная задолженность по Кредитной карте **** - ***. на 04.07.24. Вам необходимо погасить ее в течении 3 дней" . Данного человека не знаю, цифры карты с моей не совпадают, кредитная история у меня пустая. Может ли это быть ошибка при рассылке сообщений?
05.07.2024
Ответ дан
Не решают вопрос с деньгами
Мне заблокировали деньги из-за неправильного пинкода 15.06, когда вносила в банкомат деньги. Вносила 15тыс рублей, чтобы погасить задолженность на сумму 10700р, обещали до 30.06 решить вопрос и вернуть деньги. В итоге перее если моё обращение до 05.07, а потом опять перенесли до 27.07. Банк требует незамедлительно погасить задолженность. Но как мне погасить, когда деньги не возвращают и проблему мою не решают? Что это за банк такой? Мне сидеть и ждать, когда суд ко мне обратится ? Мне не возвращают мои же деньги, и требуют ещё погасить задолженность.  
05.07.2024
Ответ дан
Мегамаркет не возвращает денги
Обращение № CCS-2962799Делал возврат 9 Августа на сумму 127.080р, возврат одобрили и я отнес товар в отделение банка.Через 2 дня поступил ответ "Продавец не одобрил возврат.Причина: Банк отказывает в возврате денежных средств. Необходимо обратиться в банк..Если вы не согласны с решением, напишите комментарий — к обращению подключится сотрудник СберМегаМаркета." после этого обращение закрылось, ответить на него возможности нет, на почте тоже никто не отвечает.Сотрудники тех.поддержки не компетентны и ответа на все их оставленные обращение я не получил, как и денег.Обратился в банк, банк не видит возврата и для его поиска требует код ARN возврата.Горячая линия СММ мне помочь в этом вопросе не может, оставлено 3 обращения по которым ответа не поступило на почту, хотя обещалось в течении 2-х дней.На обращение оставленное лично на почте ответа так же не поступило в течении 3-х дней.Ха-ха самое смешное что после возврат отключили от программы лояльности бонусов тем самым заморозив поступление и дальнейшее их использование 71.216 бонусов за предыдущие покупкиПрошу в скором времени ответить на сообщение, вернуть деньги и в качестве компенсации за ожидание (2 месяца возврата денежных средств) восстановить программу лояльности с последующим начислением обещанных бонусов за предыдущие покупки.
05.07.2024
Ответ дан
Снятие ограничений по счету.
Если я не получил Ваш запрос о предоставлении пояснений/ документов по проведенным операциям, как и в каком виде я должен ответить, чтобы сняли ограничения, тем более деньги на дебетовой карте и зарплатной карте должны были погасить долг по кредитной карте. А в связи с тем, что я не могу даже войти в мобильный банк, уже идет просрочка по кредитке.С уважением Карданов Ибрагим Батразович. 
05.07.2024
Ответ дан
Отмена заказа в Мегамаркете и открытый кредит
30.06.2024 мною был оформлен заказ на мегамаркете № 9035268854583 на сумму 54680р. Мегамаркет отменил мой заказ в одностороннем порядке, что является нарушением законодательства, так как в соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от обязательств не допускается. Помимо этого, кредит остался не закрытым и по нему начисляются проценты. При обращении в службу поддержки Сбербанка, оператор ответил, что кредит был выдан 30 июня, погашение провели 2 июля. За эти дни по условиям договора были начислены %, которые отразили к оплате правомерно. Потребительский кредит на «покупку в интернет-магазине» был взят под определенный товар, который в итоге не был получен не по моей вине.На основании вышеизложенного прошу возместить сумму процентов по кредиту и закрыть кредит.
05.07.2024
Ответ дан
Отмена заказа в Мегамаркете и открытый кредит
30.06.2024 мною был оформлен заказ на мегамаркете № 9137423250867 на сумму 54680р. Мегамаркет отменил мой заказ в одностороннем порядке, что является нарушением законодательства, так как в соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от обязательств не допускается. Помимо этого, кредит остался не закрытым и по нему начисляются проценты. При обращении в службу поддержки Сбербанка, оператор ответил, что кредит был выдан 30 июня, погашение провели 2 июля. За эти дни по условиям договора были начислены %, которые отразили к оплате правомерно. Потребительский кредит на «покупку в интернет-магазине» был взят под определенный товар, который в итоге не был получен не по моей вине.На основании вышеизложенного прошу возместить сумму процентов по кредиту и закрыть кредит.
05.07.2024
Ответ дан
Не могу войти в личный кабинет
"Уважаемый клиент, выбранный Вами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номерам 900, +7 (495) 500-555-0 или обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка России."Помогите пожалуйста разблокировать 
05.07.2024
Ответ дан
Идет второй месяц возврата товара.
№ CCS-7267748 заказывал монитор 34" Монитор LG 34WP65C-B Black 160Hz 3440x1440 На МЕГАМАРКЕТЕ, приехал поиспользовался 2 дня и запахло горелым пластиком. Поддержка отправила на гарантийное обслуживание, потребовал, что мне товар больше не нужен, я хочу возврат средств, после 3 недель ожидания, мне говорят, что его отремонтировали. Зачем? Я требовал возврат, а не ремонт! Хорошо все таки после еще раз переговорили и я получил акт о дефекте, и до сих пор жду информации от поддержки. Уже с 21 мая я не могу вернуть товар и получить свои деньги? Долго это будет продолжаться, или мне пора обращаться в суд и отсудить свои деньги обратно?
05.07.2024
Ответ дан
По поводу паспорта ,сказали в сбере что недействителен
Пожалуйста,куда обратиться чтобы подтвердили,что паспорт действителен,на сайте мвд проверили, написано что он действителен,а в сбере не могу получить пенсию,говорят недействителен.Был в мвд,МФЦ, никто ничего не знает,а в сбере отправляютв мвд. Что делать то? Куда обращаться?
05.07.2024
Ответ дан
Почему списывают деньги на страховку без моего согласия?
Об этом заявлении я слышу впервые, если бы я о нем узнала от сотрудников банка, никакой кредитной карты бы не брала))).Сегодня была в банке, закрыла кредитную карту, так что программа страхования тоже закроется. Пенсионеры самая незащищённая категория граждан, поэтому ,наверное, их специально не информируют о всех нюансах.Очень обидно, если честно)))
05.07.2024
Ответ дан
Заблокировали карту Сбербанк
Простите, что там? Очень нужна карта... Сбербанка для получения стипендии. Пожалуйста, если можно как то разблокировать эту или уже просто открыть новую не знаюПомогите
05.07.2024
Ответ принят
Мегамаркет. Отмена заказа
Добрый день. 09.06.2024 г. был создан заказ и оплачен 100% в приложении Магамаркет, номер 9169418410704 . Продавец должен был доставить товар с 17.06.24 по 18.06.24. Этого не произошло. Никто не связался по поводу переноса доставки. В приложении до сих пор эта дата доставки указана. После этого срока я принять посылку не могу, поэтому обратилась в поддержку, где было создано обращение об отмене данного заказа, т.к. отменить заказ в приложении нет технической возможности. Затем я обратилась на горячую линию, т.к. на обращение в течение трех дней, как было ранее написано в чате, не было никаких ответов. На горячей линии сообщили, что ожидают ответ от продавца, и не сообщают никаких сроков обработки обращения. Данных о продавце на сайте мегамаркета для связи (кроме адреса) никаких нет, чтобы самостоятельно обратиться к нему, как было предложено при очередном обращении в чат поддержки. Кроме как слов понимания и того, что оператор оставили очередной комментарий к обращению о важности данного обращения, никто ничего не сообщает. Обращаюсь сюда, так как считаю это обращение более действенным, нежели постоянные "стандартные" отписки операторов в приложении. Прошу отменить заказ и вернуть ранее уплаченные денежные средства.
05.07.2024
Ответ дан
Отмена комиссии за ЖКХ
Я пенсионер, с меня при переводе через сбербанк-онлайн взяли 1% сегодня за оплату коммунальных платежей. Вопрос: почему постановление президента не выполняется?
05.07.2024
Ответ дан
Списание за подписку банком
Добрый день, Мария! Я задавала вопрос на сайте - у моей мамы списали за подписку "Сберпрайм" 199 руб., буквально навязав эту услугу моей маме перед днём рождения. Якобы 1 месяц всего за 1 рубль, затем можно отключить и ничего не спишется. Подписка была почти сразу же отключена через звонок оператору колл-центра и через приложение "Сбербанк онлайн", однако деньги в сумме 199 руб списались с карты "Россельхозбанка" с который первоначально была списана сумму 1 рубль. Моя мама ветеран [censored] , пенсионер, всю жизнь трудилась и имеет статус "Дети погибших участников [censored] , очень переживает за то что была списана эта комиссия. Прошу убедительно Вас, Мария, решить данный вопрос положительно и вернуть списанную сумму 199.00 руб. за навязанную услугу. Для мамаы эта сумма существенна, так она является пенсионером. Благодарю)
05.07.2024
Ответ дан
Сбер банк. Не открываются данные
Я Тихомирова Дарья Николаевна , хочу сообщить об проблеме в сбер банке. У меня не открываются: реквизиты карты, данные паспорта, номер телефона, электронная почта, документы. Выдаёт "пожалуйста попробуйте зайти через пару минут" "пожалуйста попробуйте зайти через 5 минут или позже" "код ошибки 40-01" Не получается оплачивать QR-кодом пишет "пока оплатить нельзя,попробуйте позже" И так уже 2-3 недели (Фото есть но не знаю как вам отправить) Даша 27.06.2024 RuStore
05.07.2024
Ответ дан
Нет чёткого ответа по ФЗ-115
Здравствуйте уважаемый ПАО Сбербанк. Я вот являлась более 8лет вашим клиентам, и вот в сентябре 2023г без всяких предупреждений закрыли все мои счета, приложения(Сбер, Домклик) по ФЗ-115Я сразу же на следующий день и далее 2 раза предоставила все документы, разъяснение, так как в вашем банке оформлена моя ипотека, но я так и не получила разблокировку. Тем более по горячей линии все ваши сотрудники говорят, что не видят не документы, не обращений, кроме, что я попросила хотя бы разрешить внести досрочные платежи, потому что в отдельнии банке даже в этом отказали изначально. Так как я не вижу ничего, в этот раз вообще уменьшали платёж, хоть и попросила срок 🤦‍♀️Просьба о том именно по какой сумме блокировали, ни в отделении, ни в горячей линии говорят нет информации. Я вот скоро год вообще без понятия от моей ипотеки, одни сложности при досрочном платеже, при предоставлении оплаты по страхоке(в отдельнее говорят грузить только в Домклик, но как, если у меня не работает приложение) Очень обидно за такое отношение. Нет поднятия именно сколько лет блокировка, куда делись мои документы и обращения. Именно по какой сумме идёт блокировка. Прошу рассмотреть ваше решение, найти мои обращения и документы,которые предоставила для разблокировки и открыть мне доступ хотя бы для ипотеки, чтоб я увидела, что происходитНадеюсь на положительный результат
05.07.2024
Ответ дан
Заблокировали карти по 115
Здравствуйте уважаемые коллеги у меня вопрос по доверенности Я могу получить карту сбербанка по доверенности когда мой карта заблокирована по условиям выпуски 
05.07.2024
Ответ принят
Пенсия на вклад до востребования
Здравствуйте! Моей маме пришло СМС с текстом, что пенсия поступила до востребования. Пожилой человек, не мобильный как должен получить пенсию?
06.07.2024
Ответ дан
Неправильный мсс код торговой точки
Здравствуйте. Обнаружил после покупки 25.06.2024 некорректный мсс код торговой точки по адресу Красноярск, ул. Водопьянова 8. магазин " одежда и обувь" т: 11235592. Присвоен код 5331 супермаркеты вместо из категории "одежда " . Фактически магазин одежды. Прошу проверить и исправить мсс на корректный.
06.07.2024
Ответ дан
Верните деньги или иду в прокуратуру!!!
14.06.2024 года я подписала договор купли-продажи с продавцом в отделении Сбербанка в Спб. В тот же день оплатила 15300 рублей за услуги Домклик в которые входила оплата госпошлины! Через 5 дней получила сообщение, что сделку продлили ещё на 5 дней, а 25.06.2024года отказали в регистрации по причине неуплаты госпошлины! Была в банке сотрудники сказали, что мне вернут мои деньги на покупку жилья, но денег нет! Верните деньги, сегодня уже 06.07.2024г!!! Сошлашение о расторжении договора, который не смог провести Домклик подписали в банке. Несмогли провести сделку и не возвращаете мои деньги на покупку жилья и 15300 рублей за оплату услуг, в которые входит оплата госпошлины. Скоро месяц!!! ни сделки ни денег. Я очень жалею, что являюсь клиентом Сбербанка и скоро решу этот вопрос! А сейчас верните деньги!!! Отзывы о Сбербанке и сотрудниках оставлю на каждом возможном сайте, чтобы люди знали с кем имеют дело! 
06.07.2024
Ответ дан
Заблокировали карту
Здравствуйте, у меня заблокировали карту, было 3 дня проверки. Карту мне пока перевыпустить не могут, отказ. Я хочу закрыть счет и получить свои деньги. Но их надо заказывать, это надо приезжать в банк. Но я живу в Рб. Мне не наездиться. И так очень подвели. 
06.07.2024
Ответ дан
Нет помощи от банка при переводе мошенникам, не блокируют карту получателя не принимают заявку!
14.06.2024 был произведена перевод с Тинькофф в Сбербанк на сумму 9120 р на карту сбера * 3045. Человек набрал у многих людей переводы за товар, не выходит на связь уже 3 недели ( ни товара, ни денег). Сотрудники Тинькофф банка сделали проверку со своего банка, т.к получатель клиент сбера так же хотели написать заявление, на что получили ответ мы не можем его принять! Не выслушал ФИО получателя номер карты и смтуацию. Карта активна по сей день. В тинькоф сталкивались с данной ситуацией там заблокировали сумму и перевели обратно. Сбер ни каким образом не реагирует, просили соединить со службой безопасности так же отказ! Зачем этот банк вообще существует если Они помогают мошенникам...
06.07.2024
Требуется уточнение
Жду ответ по возврату моих денег за квартиру от Домклик Сбербанка
Сбербанк Домклик не провел сделку купли-продажи квартиры, причины непонятны, но договор даже не попал на рассмотрение в Росреестр и не возвращает мои деньги, которые я положила на счёт для покупки этой квартиры! Скоро месяц! Мои деньги где-то на виртуальном счете, ни денег ни сделки! Данные отправила Вам на электронную почту, как и просили, жду ответ! Верните деньги, чем дольше Сбербанк тянет с возвратом, тем больше у меня шансов не купить квартиру, продавец может продать другому. Я буду вынуждена обращаться в суд с иском на Домклик Сбербанка для компенсации моих потерь!  
06.07.2024
Требуется уточнение
Мегамаркет не возвращает деньги за НЕПОЛУЧЕННЫЙ ТОВАР
23.06.2024 забирали Заказ 955 631 390 2619 из Постамата. После воода кода в постамат открылась ячейка, она оказалась пустая. Данный факт видно на видео (прикреплю ниже). Был сразу же совершен звонок на телефон поддержки мегамаркет. Постамат открыли в 18:36, звонок совершили в 18:37 для создания обращения. В результате рассмотрения 2х обращений CCS-7611878 и CCS-7592571 мы получили отказ. В 1 случае (еще не было видео) нам обосновали, что нет пересорта на склада поставщика. Затем мы предоставили видео и они решили сослаться, что мы не обратились в первые 2 часа после открытия ячейки. Видимо они забыли посмотреть историю звонков или даже время создания первого обращения. ( все скриншоты звонков зафиксированв ). Но все обращения закрываются в одностороннем порядке, без возможно предоставления доказательств. Видео по ссылке (https://disk.yandex.ru/i/KZggPCMitv4_3g)После отказа и во втором обращение, мы заставили в прямом смысле слова, открывать 3 обращение , которое на данный момент рассматривается. Девушка, создавшая 3 обращение сказала нам прямо, что оно будет закрыто автоматически, так как они уже нам ответили.  2 раза отказали умышленно, не принимая во внимания доказательства с нашей стороны. Считаю, что можно притянуть до Мошенничества. На каком основании не возвращают денежные средства, не известно. 
06.07.2024
Ответ дан
Разблокировать Сбербанк онлайн
Добрый день! Меня зовут Курбонов А. Н. , прошу разблокировать мою дебетовую карту Сбербанка и разблокировать доступ в мобильное приложение по форме, которую я отправил на почты finhelp@sberbank.ru и soglasie@sberbank.ru . Прошу быстрее рассмотреть этот вопрос и разблокировать карту.
06.07.2024
Ответ дан
Кредитный история!!!
Я сначала звонил по номеру 900 они так же как вы сказали звонит по этому номеру я звонил туда и от туда сказали мы занимаемся с броблемным каким то кредитом и сказали разобраимя через по номеру 900 я еще раз туда звонил они сказали нечего делат не могут это от них не завесит потом по чату писал и вам пишу итог не кто не может помоч и конкретно нечего не говорит ! Что делат куда и кому обратится ???
06.07.2024
Требуется уточнение
Брокерские счета перевод
Добрый день, имею 2 брокерских счета, один с тарифом Самостоятельный, второй с Инвестиционным.Подскажите имеется ли опция перевода акций между моими счетами. И или объединения счетов?и как это сделать? Спасибо
06.07.2024
Ответ дан
Пособие пришло не полностью
Вчера получила пособие по уходу до 1,5 лет. Согласно платедному поручению СФР должно быть 9200 руб как и всегда. Приходит всегла через сбер. А вчера пришло только 400 руб. Соцзащита говорит с их стороны все в порядке сбря нет. Подскажите в чём дело. Заранее спасибо за ответ.
06.07.2024
Ответ принят
Мегамаркет возврат бонусов Сберспасибо
10.05.24 оформил и отменил заказ 9911880933038, вместо отмены статус заказа изменился на получен, при том что я его не получал. После обращения в поддерку Мегамаркет поменяли статус заказа на отменен, появился электронный чек о возврте предоплаты 24.05.24. С того момента 5584 бонусов за отменный заказ так и не вернулось на счет Сберспасибо. Обращался около 10 раз в поддержку Мегамаркет, результата нет. Прошу помочь решить вопрос.
06.07.2024
Ответ дан
Как подать жалобу на мегамаркет?
2 июля должны были доставить мой заказ, не приехал. Ждала 3 июля, не приходит, захожу в приложение, а там статус доставки " товар получен" что-то в этом роде. Создала обращение, я не знаю, что там можно рассматривать 10 дней. Но уже как 3 дня «рассматривается обращение». Специалисты в чате поддержки ни чем не помогают. Отвечают отдаленно на вопрос и закрывают диалог. Отвечают очень долго. Итог: денег нет, товара нет, помощь поддержки полное гов**. Не хочу оставлять это просто так, даже если за товар я отдала небольшую сумму. 
06.07.2024
Ответ дан
Вопрос по ДВ ипотеке
Здравствуйте. Работает ли сейчас программа Дальневочной ипотеки для участников СВО для вторичного жилья в городах?
06.07.2024
Ответ принят
Возврат средств из интернет магазина
Здравствуйте, 01.07.2024 был оформлен заказ из магазина Ашан, товар не привезли. На следующий день - 02.07.2024 года была оформлен возврат денежных средств на сумму - 5026,11. Деньги до сих пор не поступили. Магазин сообщает только код RNN- 418312992066, который банку ни чего не даёт. Банк утверждает, что нужно обращаться в магазин, а магазин утверждает, что нужно обращаться в банк. Меня долго будут по этому кругу гонять?
06.07.2024
Ответ дан
Перевод ИИС между УК.
В доверительном управлении Управляющей Компании "Первая" находится Индивидуальный Инвестиционный Счет типа А (ИИС-1). Можно ли совершить перевод ИИС-1 из УК "Первая" в СберИнвестиции, не меняя при этом тип ИИС? Что бы в принимающей ИИС компании СберИнвестиции новый счет был так же ИИС-1?Тогда будет возможно в СберИнвестициях закрыть переведённый ИИС-1 и перевести ценные бумаги на их же брокерский счёт.
06.07.2024
Ответ принят
Семейная ипотека продление
Здравствуйте, когда возобновят работу по семейной ипотеке? Есть одобренная заявка в Сбер банке, но она приостановлена
06.07.2024
Ответ дан
работает ли сбербухгалтерия на меня?
ФНС заблокировал мою СберБизнес карту из-за отстутсвия декорации (отчёта) налогов.Налоги я оплатил за два квартала - а об отчётности мне никто не сообщал, что её нужно сделать. и Сбербухгалтерия её не делала. Что мне делать сегодня? Как я сам смогу оформить декорацию налогов? И как декорацию послать или привезти?Иработает ли на моё ИП СберБухгалтерия - хотя я её нанял, в феврале этого года.
06.07.2024
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть