К вопросу https://www.banki.ru/services/question…d=11354688Было бы замечательно, если бы вы в ответе не только написали, что операции «не вошли в список», но и написали, почему они не вошли. По МСС? Какой пункт Правил? 3.5.11?Подскажите, пожалуйста, как пользоваться этим продуктом. Результаты обновляются 1 раз в 10(!) дней. При этом какие покупки пробонусировались, какие нет — не известно. В приложении МСС даже не отображается. Каким образом контролировать прогресс, сколько засчитано? Не понятно же — просто не обновились ещё результаты, или что-то не пробонусировалось. Ходить с паспортом в банк после покупки?В задании написано «Покупки на сумму от 5000 ₽», но по факту получается, что, даже потратив 30000р за лето, в сентябре надо опять начинать с нуля и надеяться, что всё войдет в список?

Здравствуйте! Кредитный договор № 177070При очередном платеже по ипотеке, в назначенную дату платежа помимо основного долга была списана дополнительная сумма денег. В лично кабинете обнаружил что сумма ежесменного платежа увеличилась почти на 2800р. Я обратился в отделение банка для разъяснения ситуации. Там менеджер сказал, возможно это пени за отсутствие страховки и не полностью оформленной закладной.В ходе разбирательств, выяснилось, что как закладная, так и страховка были оформлены. Но я ее не зарегистрировал. После чего менеджер оформил дополнительное соглашение по кредитному продукту вместо закладной и подтвердила наличие всех страховок. Вроде все решилось и больше проблем не должно быть, за свой косяк я потерял 2800р.Вечером зашел в личный кабинет, и увиденное поразило. Платеж не только не уменьшился, а возрос еще на 22000р. На следующий день я опять отправился в отделение. Менеджер попытался решить мою проблему, написал служебное письмо, но результатов это не дало.Мне не дает покоя вопрос, изначально была выставлена сумма штрафа 2800р, а после оформления документов сумма возраста до 25000р. И не получится так, что я оплачу эти пени, а в следующем месяце банк выставит еще больше. Откуда появилась эта сумма?Т. к. в отделении банка ни чего внятного сказать не могут, следовательно, возникает вопрос.У кого можно уточнить всю информацию, и кто может все разъяснить?

Мария, добрый день!Помогите, пожалуйста, с решением проблемы. Оформил заявку на предоставление ипотечных каникул по 106-ФЗ 07.05.2020 г. ,при первичной консультации перечень документов не сообщили, 18.06.2020 г. пришло сообщение, что льготный период одобрен. 26.07.2020 г. позвонил специалист банка и сообщил о необходимости предоставить ещё документы. Для их предоставления требуется дополнительное время, и 28.07.2020 г. на сайте Банка оставил обращение с просьбой увеличить срок, так как такая возможность предусмотрена 106-ФЗ. Обращение ещё в стадии рассмотрения, но сегодня, 12.08.2020 г. мне уже начислили просроченную задолженность и списали деньги с карты. Прошу помочь разобраться с проблемой и увеличить срок предоставления документов, так как хочется продолжить долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество с крупнейшим банком страны. На все вопросы готов оперативно ответить.

одобрили ипотеку, но выдача только через неделю и покупатель и продавец улетаю куплены билеты. А менеджер говорит ну перенесите сделку через месяц?! это как так вообще?! ипотека одобрена, все документы предоставлены, остался этап подписания, о каком месяце идет речь??? не возможно никуда дозвониться?! никто не перезванивает?! как получить одобренную ипотеку?! где ваша лояльность к клиентам? как дозвониться вообще? везде роботы и никто не перезванивает?

Добрый день. Договор 127936. В апреле подал заявку на кредитные каникулы, заявка предварительно одобрена. 08.06.2020 предоставил в отделение банка документы, подтверждающие факт снижения дохода более, чем на 30 процентов, а именно книгу учёта доходов ИП, применяющих патентную систему налогообложения. В тот же день пришла смс, что заявка одобрена. В личном кабинете срок платежа был перенесен. Но спустя месяц позвонил человек из банка, и сказал, что я не предоставил необходимые документы. Я повторно принес в банк книгу учёта доходов ИП и ещё выписку по расчетному счету ИП, из которых видно, что доходы снизились более чем на 30 процентов. Однако 12.08.2020 пришел смс с отказом в каникулах, с карты стали списываться деньги, в личном кабинете образовалась неустойка по кредиту. То есть уже одобренная заявка на отсрочку, по которой документы дважды были представлены, вдруг стала отрицательной. Прошу предоставить кредитные каникулы и отменить неустойку по кредиту

Здравствуйте! И все-таки можно ли в Домклик онлайн по ипотеке уменьшить и месячный платеж и срок платежа в один день, естественно разными суммами. Или надо обязательно идти в банк, писать заявление? Спасибо. Еще хочу поблагодарить всех причастных к снятию обременения моей ипотеки. Особенно менеджера сбербанка в г. Чите по ул. Шилова 8А-Лаврову Ольгу за профессионализм, оперативное и качественное обслуживание клиентов. В июле 2020 г. я обращалась на сайт с просьбой разрешить проблему со снятием обременения.

Потерялись деньги с рефенсирования, помогите их найти, код операции 278157 перевод карта счет 91208 . А код зачисления кредита 286836. Жду с 8 августа, нарушение договора со стороны Сбербанка. Постарайтесь решить пожалуйста.

Здравствуйте, я ранее обращалась к вам за помощью. Спасибо большое, вы мне очень помогли! Прошу ещё раз помощи. У меня есть кредитная карта. У меня по ней не формируется обязательный платёж. Вносила на угад, а в этом месяце и не знаю, что делать. Ни дату не знаю и сумму обязательного платежа не вижу.

Здравствуйте! Я рефенансирую свою ипотеку из ВТБ. Первая заявка, по которой было получено предварительное одобрение и которая была перенесена в архив- 1705501390.Когда повторно отправляли заявки 22740648, 22747138,22769018 и 22872837, по ним приходили ошибочные отказы вследствие того, что первая заявка якобы не была закрыта и перенесена в архив, хотя мой ипотечный менеджер ее закрывал. При всем этом я уже оплатила оценку недвижимости. Все сроки выходят. Что мне делать? Я и супруг зарплатные клиенты.

Добрый день. Прошу уточнить, что с моими запросами. Прошла неделя и не ответа, ни привета. Номер 10406488. Прошу ответить

Я Валерий.Добрый день.В уставе единоличным исполнит. органом записан Генеральный директор.А выписке из ЕГРН указан просто директор. Уже давно-с самого начала регистрации.И в решении учредителя о продлении полномочий прописан просто директор.И при открытии р\сч. был просто директор(2года назад)Сегодня Банк не продляет Б-К и требует привести в соответствие устав, ЕГРН и решение. Причём предлагает длинный путь — решение+ нотариус повторно- налоговая-ЕГРН, устав не трогать. Имеет ли основания банк требовать данное решение. Если имеет, не проще ли изменить в уставе «Генеральный директор или директор " Спасибо.

Добрый день. Прошу ответить что с моим запросом, прошло три недели, ответа нет(Номер 11343636 от 22.07.2020

пришла смс «Сегодня будет списан платёж по кредиту 909.20р, просим внести средства на счёт. Подробнее https://sberbank.ru/sms/li, что это?

«Омбудсмен» Сбербанка пробил «дно» по обращению № 200727-0260-901200. Сегодня получил итоговый ответ по диспуту в ПС «Мир» в связи с возвратом денежных средств за авиабилеты. Точно такие же «отписки» я читаю уже 2 месяца. В ближайшее время я заберу деньги с вкладов Сбербанка и переведу пенсию в другой банк. Диспут по моему обращению начали и прекратили, основываясь на подложных документах и лживых сведениях, полученных от банка-эквайера. Правила ПС «Мир», в части порядка проведения диспута, нарушены в основных своих положениях- порядок досудебного урегулирования, не допущения злоупотребления при проведении диспута, а если и есть нарушение Правил — то частный(нестандартный) порядок проведения, с обжалованием действий эквайера и арбитражем. Интересы клиента не отстаиваются. На все мои просьбы соблюдать правовые нормы банковской деятельности «омбудсмен» Сбербанка проявляет «невменяемость», документы представленные мной в ходе оперативного взаимодействия — не изучаются. «Эксперт» службы омбудсмена и её начальница, организовавшая такое отношение к службе, очевидно не вполне осознают, что на территории России действуют Конституция РФ и российские законы и все банки, должностные лица и НСПК «Мир» в их правовом поле. Проверкой указанного подразделения Сбербанка должны заниматься Прокуратура РФ и Центральный Банк России.

Добрый день! При расчёте кредитного потенциала система выдаёт сумму ежемесячных платежей гораздо больше реальных! При обращении в чат банка получен ответ: «Данные для расчета кредитного потенциала загружаются из Бюро Кредитных Историй.В случае если вы обнаружили несоответствия в выгрузке, то:— по кредитным продуктам Сбербанка, то необходимо запросить расчет позднее; (данные обновляются в кредитной истории каждые 10 рабочих дней)— по кредитным продуктам другого банка, то необходимо обращаться в другой банк» 28.07.2020 я запросил свою кредитную историю и выяснил, что по всем кредитным продуктам сумма месячных платежей ~ 47000, но никак не 67000 (сумма выплат исходя из кредитного потенциала не меняется уже пару месяцев) Также обратился в сторонний банк, где подтвердили корректность их сведений! Такое впечатление, что система рассчитывает потенциал исходя из старых сведений по кредитной истории!?

Здравствуйте. В 2008 году купил в сбербанке слитки золота по 500г проба 999. документы были приложены: 1. акта приема-передачи слитков и 2.квитанции стоимости. Сертификаты не выдавались. Сейчас хотел продать слиток, но сбербанк без сертификатов не идет на сделку. Как мне быть?

Номер обращения 2005120576055800 от 12.05.,по ипотечным каникулам. Собрал все справки которые сказали в банке. Я их предоставил. Банк одобрил на 6 месяцев и нам дали новый график платежа. Спустя 3 месяца нам приходит уведомление о задолженности по этим месяцеам,и пени с верху. Иду в банк по месту жительства, говорят всё у вас в порядке, а звоню на горячую линию, говорят платите. Кому верить, и что делать в этом случае?

Добрый день!На данный момент я занимаюсь сменой документов после замужества. Мы с мужем хотим взять ипотеку. Я заменила паспорт. Могу ли я подать заявку на ипотеку со старым ИНН и СНИЛС (так как номер данных документов в течение жизни не меняется) и приложить свидетельство о браке? Я знаю, что по закону должна подать в ПФР новые данные, но важно ли это банку так как номер СНИЛС не изменится? Процедура замены документа довольно долгая, поэтому не хотелось бы тратить при возможности время. Заранее спасибо за ответ

Проверили документы на ипотеку, указали какие надо обновить. Через пол дня звоню менеджеру, берет другой. Говорит что надо заказывать отчёт об оценки, хотя на сайте пишет что без оценки. Ничего в интернете не могу найти. если 10% Первоначальный взнос то нужен отчёт об оценки в любом случае, где об этом прописано?

Добрый день! Я заключил кредитный договор (ипотека) для покупки апартаментов по ставке 9,238%. Есть ли вариант рефинансировать договор по более низкой ставке? Я зарплатный клиент Вашего банка. Прошлую ипотеку погасил досрочно.

Добрый день. Подскажите вы получили копии моих документов по запросу 11343636 от 22.07.2020. Спасибо

Здравствуйте, Мария! Производилось рефинансирование кредитов (ВТБ, Тинькофф) Сбербанком. С переводом денег на счёт ВТБ Вы мне помогли, за что спасибо большое, но деньги на счёт банка Тинькофф так и не могут дойти…Рефинансирование происходило 08.08.2020

Здравствуйте. У меня обращлввоась переплата по электроэнергии на сумму 45.000.Вернуть переплату не могу в течение 3- х месяцев.В клиентскогом офисе ПАО Мосэнерносбыт не принимают в качестве доказательства оплаты платёжные поручения из мобильного приложения Сбербанка. Также не принимают общую выписку из Сбербанка по всем платежам.Требуют отдельную выписку по оплате и платёжные поручения из Сбербанка с оригинальной печатью в бумажном виде, которую мне не выдают в трех филиалах Сбербанка Москвы.

День дорый я открывала вашем банке экваййренг почемуто не совпадает сумма которая была снята мною и выпиской банка как быть какой отдел надо обратится чтоб мне все подсчитали правильно.

Здравствуйте! Сегодня сделала рефинансирования трёх кредитов. Деньги пришли все хорошо,но по незнанию я перевела сама деньги на погашения кредита и у меня их сняли но дело в том что и автоматически сняли повторно такую же сумму 92 тыс с коп ещё и своих денег лешилась. Вернут ли мне эти деньги мне они очень нужны.

Добрый вечер, Мария!Хронология.06.07.2020 через ДомКлик я обратился в Сбербанк с вопросом, что мне нужно сделать для получения согласия банка на выделение долей детям в ипотечной квартире, приобретенной по ДДУ. В ответ получил перечень необходимых документов, которые нужно предоставить в банк. Одним из документов в перечне значится «проект документа, изменяющего режим собственности, составленный нотариусом (брачный договор / соглашение о разделе общего имущества между супругами / договор купли-продажи / договор дарения, дополнительное соглашение к ДДУ (если право собственности еще не оформлено и акт приёма-передачи не подписан) и др.).» Проконсультировавшись в отделении банка, а также с менеджерами в ДомКлик, я получил разъяснения, что мне необходимо предоставить в банк проект дополнительного соглашения к ДДУ.14.07.2020 я разместил все требуемые документы, кроме проекта дополнительного соглашения к ДДУ, т. к. оно согласовывалось застройщиком и разрешения органов опеки (органы опеки, в свою очередь, требовали сначала предоставить согласие банка).16.07.2020 я разместил проект дополнительного соглашения к ДДУ.27.07.2020 я разместил разрешение органов опеки.13.08.2020 мне позвонил менеджер ДомКлик и сообщил, что от меня требуется не проект дополнительного соглашения к ДДУ (как было указано в перечне документов, направленном мне в ДомКлик 06.07.2020), а договор с застройщиком по уступке прав требования, сославшись на 214-ФЗ. Указанную информацию менеджер продублировала в ДомКлик. При этом в полученном сообщении кроме того было указано, что необходимо предоставить ДДУ со штампами от Росреестра (что невозможно, т. к. регистрация сделки была электронная).Вопрос:Насколько правильны действия сотрудников банка по требованию от меня договора уступки прав требования (вместо дополнительного соглашения к ДДУ) и по требованию ДДУ со штампами от Росреестра (при электронной регистрации сделки)?

Здравствуйте. Сегодня перевел через мобильный банк определенную сумму клиенту этого же отделения. Банк взял комиссию в 1%. Раньше такого рода переводы проходили без комиссии. Насколько это законно? Насколько это соответствует решению Центробанка об отмене внутрибанковского роуминга? Почему Сбербанк не позволяет в этом случае использовать систему быстрых платежей

Наши данные: объект квартира, оформляемая в ипотеку г. Сарапул, ул. Калинина, д. 6 кв. 12. Заемщик Аверкиева Нелли Дмитриевна. Прошу рассмотреть нашу жалобу в ускоренные сроки. Дело в том, что мною была подана заявка на оформление ипотеки еще 3 недели назад. В переписке и звонках менеджер только отвечала «Ждите на рассмотрении». Прошло 2 недели с момента рассмотрения, вдруг менеджер объявил, что нужен созаемщик. Хотя необходимая сумма предварительно была одобрена. После добавления созаемщика появился технический сбой и еще неделю заявка висела. Потом нам менеджер объявил о проблеме и что необходимо подать заявку в отказ, т. к. иначе не получается добавить созаемщика. Сейчас мы заново подали заявку на одобрение. Проблема в том, что Продавцу был озвучен срок рассмотрения заявки 5 дней, срок в предварительном договоре с продавцом получения денег 15 августа!!! Из-за банка и его проблем с программой сейчас у меня мало того, что горят сроки. Я еще попадаю на неустойку 50 000 рублей! И он сказал, что если 15 августа не оформимся, продают квартиру другому покупателю, который уже появился к этому времени. Прошу в СРОЧНОМ порядке снова рассмотреть заявку с электронной регистрацией.

Мария, здравствуйте! Муж взял кредит в понедельник, 10 августа. Мошенническим путем деньги были переведены на карты. Можно ли вернуть средства, считая транзакции не действительны и. Муж — Краморов А. А., . Помогите, пожалуйста, ведь по перечисления можно установить человека или хотя бы город. Спасибо.

Мария, здравствуйте. 24 мая 2020 года я обратилась с службу поддержки СБ РФ через чат ДомКлик с заявлением о предоставлении Банком согласия на изменение соотношения долей в праве собственности на квартиру, приобретенную с использованием ипотеки Сбербанка. Согласие Банка требуется для предъявления нотариусу при заключении Брачного договора, согласно которому квартира будет принадлежать мне как единственному собственнику.Срок рассмотрения заявки менеджером в устной форме был озвучен 1 (один) месяц.По истечении указанного срока, 26 июня я обратилась в чат Домклик с вопросом есть ли результат по заявлению. 28 июня мне ответили, что она в работе, 07 июля мне ответили, что заявка на рассмотрении. 28 июля я снова обратилась через чат Домклик с вопросом на какой стадии находится рассмотрение заявки, т. к. прошло уже 2 месяца. На что получила ответ: «Данная заявка была рассмотрена 29.05.2020 года с положительным результатом. Вам необходимо направить повторно пакет документов, так как срок их действия истек»КАК ТАК???? Почему меня не проинформировали о положительном решении, куда смотрели менеджеры когда я к ним обращалась в течении этого срока, а они отвечали что она в работе, как она могла быть в работе, если положительное решение принято 29.05.2020?????В общем, 30 июля мной были поданы документы повторно. Менеджер 30.07.2020 создала повторную заявку. Сегодня 14.08.2020 она в работе, исполнителя нет, никто опять ничего не знает. Звоню каждый день.Я Вас очень прошу хоть как-то посодействовать в ускорении решения моего вопроса. Поскольку решение положительное по документам уже было, заявка дублирует предыдущую, Прошу как можно быстрее рассмотреть мое заявление.

Здравствуйте, прошу вас предоставить информацию указанную в предыдущем отзыве.

Уважаемая Мария!Согласно 106 закону РФ, В случае непредставления заемщиком по запросу кредитора документов, подтверждающих соблюдение условия, указанного в пункте 2 части 1 настоящей статьи, в срок, предусмотренный частью 7 настоящей статьи, либо в случае, если представленные заемщиком документы не подтверждают соблюдение условия, указанного в пункте 2 части 1 настоящей статьи, либо в случае, если информация, полученная кредитором по его запросу в соответствии с частью 8 настоящей статьи, указывает на несоответствие представленного заемщиком требования, указанного в части 1 настоящей статьи, условию, указанному в пункте 2 части 1 настоящей статьи, и представленные заемщиком документы не подтверждают соблюдение условия, указанного в пункте 2 части 1 настоящей статьи, либо такие документы не представлены заемщиком в срок, предусмотренный частью 7 настоящей статьи, кредитор направляет заемщику уведомление о неподтверждении установления льготного периода. Кредитор направляет заемщику указанное уведомление способом, предусмотренным договором, а в случае, если требование заемщика было направлено с использованием средств подвижной радиотелефонной связи, также по абонентскому номеру подвижной радиотелефонной связи, информация о котором предоставлена заемщиком кредитору.Это сделано на было,информации о сроке действия справки нет ни вашем сайте,ни в законе!При обращении в банк после подачи документов,нам было сказано,все хорошо ждите!Информацию не предоставляли,намеренно затягивая процесс,а сейчас навязывают дополнительные услуги в виде рефинансирования,что является нарушением!!!

Здравствуйте, Мария! Как узнать полный номер своей карты, не имея на руках пластика?Спасибо большое за помощь!С уважением, Наталья

Добрый день,В июле 2019 года погашена ипотека, 22 июля 2019 года ДомКлик начал процедуру снятия обременения и 7 августа 2019 года получила сообщение, что обременение снято. Однако при регистрации в Росреестре 11 августа 2020 года выясняется, что обременение не снято, и Росреестр приостанавливает регистрацию соглашения об уступке прав и обязанностей по дду, (дом не сдан). Росеестр требует от меня согласие Сбербанка как залогодателя на гос.регистрацию или заявление ПАО Сбербанк об осуществлении действий по погашению регистрационной записи об ипотеке. Сбербанк говорит, что такие справки не дает, есть смс..Прошу пояснить, почему не исполнена оплаченная услуга, как мне действовать, где, в каком отделении, получить эту справку? Или каковы мои действия в этой ситуации? Вопрос не требует отлагательств, прошу принять это во внимание, приостановлена сделка.Светлана

В Сбербанке Онлайн отображаются только 4 последние цифры номера карты, а где и как выяснить полный номер?Спасибо.С уважением, Наталья

Добрый день! 12.08.20 я написала вопрос. 11355609.banki.ruТретий день нет ответа!

Добрый день!Пытаюсь повторно открыть р/с в Вашем банке и мне снова отказывают, ссылаясь на банкротство.Банкротство было завершено еще несколько месяцев назад и после этого я уже открывал в Вашем банке счет.В настоящий момент в Вашем банке не обновлена информация о моем завершенном банкротстве.

Добрый день! Оформляю ипотеку на строительство дома. Первая заявка была подана и одобрена в июне, некоторое время ушло на подготовку необходимых документов, поиск строительной организации. Документы рассматривались менеджером, некоторые подгружались повторно. Я оплатила рекомендуемые необязательные страховые опции, но внезапно оказалось, что возникла техническая ошибка из-за которой необходимо отказаться от заявки и подать вновь. Пришлось написать отказ, собрать свежие документы на заемщиков, поручителя, опять получено одобрение — и теперь заново надо ждать рассмотрения все тех же документов на объект, которые уже не раз рассматривались. Статус документов не меняется уже несколько дней. Можно ли как-то ускорить рассмотрение? Строительная фирма не может держать цену неизменной с июня, к тому же строительный сезон через два-три месяца уже закончится. Спасибо!

Банк списал 430000 не понятно за что. 16.07 было составлено обращение на неуспешное зачисление, деньги вернули, теперь списали спустя месяц. Как такое вообще возможно в таком крупном банке не известно. Как такое можно объяснить? Номер обращения 200814-0560-973500 заявка на овердрафт.прошу дать ответ

Добрый день, Мария.Прошу вас дать свою реакцию на мой отзыв «В Сбербанке кто-то врет! Или опять левая рука не знает, что делает правая, а страдает клиент.», так как информация, изложенная в нем, по моему мнению, напрямую связана с «заботой о клиентах» и отношением клиентов к Сбербанку как к клиентоориентированной компании.С уважением, Вицентий Александр.+7(921) 288 42 62alx_2003@mail.ru

Здравствуйте! Хотим получить дальневосточную ипотеку для строительства индивидуального жилого дома на своем земельном участке. Но в собственности имеется два земельных участка. Иную залоговую недвижимость квартиру, находящуюся в собственности у родственников, отдаем в залог для обеспечения кредита. Какие последствия могут быть, если одобрение получим на один участок, а построим дом на втором участке? При этом оценка земли и построенного дома будет выше суммы кредита. Сбербанк может ли посчитать это как мошеннические действия или достаточно просто выплачивать кредит и отдать в залог построенный дом и землю?

Здравствуйте, вот уже несколько лет мне звонят с коллекторского агентства ООО «АБК», все время просят к телефону Кужугет Викторию Вячеславовну, она работала когда-то в нашей компании меньше года, уже года 4 почти не имею представления о существовании этого человека, каждый раз говорю об этом при звонке, но с определенной периодичностью звонки повторяются и каждый раз одно и то же. Сегодня звонили с номера +7 (909) 295-27-87, даже не дослушав меня бросили трубку. Прошу разобраться в этом вопросе, потому что эти звонки годами мне мягко говоря надоели, у меня к тому же маленькие дети, а они и поздно звонят и тд.

Мама получила отказ в чарджбеке, при этом не было предъявлена доказательств обоснованности платежа, который получатель/банк получателя оязан предъявить в случае запроса на оспаривание. Примите претензию на необоснованность отказа в чарджбеке, претензию на отсутствие доказательства обоснования перевода, по которому отправлен запрос на чарджбек и который сторона получателя обязана обосновать в случае оспаривания. Также ввиду вышеупомянутых претензий отправьте повторный запрос на чарджбек с указанием основания: «деньги со счета списаны, но покупатель не получил товар или услугу» и явным требованием предъявить доказательство обоснования перевода.

оформила в сбербанке кредит еще 8 августа деньги так и не поступили деньги нужны срочно весит статус акцептовано ожидание выдачи кредита как быть теперь

Добрый день. 08.08.2020 была сделка. На сегодняшний день, документы не переданы в работу! Нлмер запооса указан некорректно, в росреестр документы не поступили, статус только оплачен. Информация в личном кабинете не обновляется. Каждый день звоню в росреестр, документов нет. Кроме госпошлины больше ничего нет!

Сегодня вносила наличные на 3 карты — свою кредитку, свою дебетовую и дебетовую мужа. Всё было поочереди в одном и том же банкомате.В итоге пополнилась только кредитка. На обе дебетовые деньги не пришли, в кал центре сказали составили обращение и тд, но информации о том, что я что-то вносила нет (кроме кредитки).Я не понимаю, мне что делать? Наши с мужем работодатели давно сменили банк со сьера на другие, но мы как дибилы снимали оттуда деньги и вносили на сбер карты, о чем я сейчас очень жалею. Деньги были внесены для оплаты жкх и кредитов, сбер оплатит мне просрочки по ним?? Как такое вообще возможно??

Здравствуйте, берём ипотеку в сбербанке, они говорят что обязательно страховать жизнь у них иначе проценты будут другие. Попросила скинуть информацию где написано что именно у них, менеджер мне скинул вот это «.Договор страхования жизни и здоровья Заемщика на условиях, определяемых выбранной Заемщиком страховой компанией из числа соответствующих требованиям Кредитора. При расчете Полной стоимости кредита использованы тарифы ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Заемщик имеет право воспользоваться услугами иной страховой компании, при этом размер Полной стоимости кредита может отличаться от расчетного.» Они пересчитают размер платежа?

Добрый день. Очень прошу помочь. Оформил заказ в кредит на Беру через Сбербанк. Был вынужден отменить заказ. Беру предоставляет документы, подтверждающие то, что возврат денежных средств магазин осуществил 10.08.2020, Сбербанк говорит, что средства не поступили, Беру предоставляет чеки возврата и говорит обращаться в сбербанк. Прошу о помощи. Заказ № 23143088 от 28.072020.

Почему мне 2й год отказывают в получении дебетовой карты для мамы- инвалида 2группы по генеральной доверенности.

Добрый вечер. Первый раз такая ситуация: 11.08.2020 в офисе сбербанка на ул. Мира, 152 мои клиенты продали квартиру по ипотеке. Покупатели оформляли безопасные расчеты и электронную регистрацию. Собственные средства разместили тоже на номинальном счете. Все оплачено, есть все квитанции. Переход права не зарегистрирован, т. к. ЦНС НЕ ОПЛАТИЛ В РОСРЕЕСТР ГОСПОШЛИНУ. Как это понимать? За что берутся деньги? Хочется «пропиарить» данную ситуацию как вопиющую во всех риэлторских группах области, если это безобразие не будет решено в ближайшее время.

Какие еще нужны действия (доверенности, документы??) чтобы инвалид 2 группы получила дебетовую карту в сбербанке, если была предъявлена генеральная доверенность на совершение всевозможных действий вместо неё

Здравствуйте!Спасибо, что ответили на мой отзыв https://www.banki.ru/services/response.. ./10406596/У меня вопрос: не получится ли так, что если я возьму ипотеку в Сбербанке, на каком-то этапе всплывут ещё какие-нибудь скрытые условия? Я не против страховки и не против подождать все процедуры с регистрацией. Но мне не хочется попасть в ситуацию, когда я уйду из своего банка и где-то посередине сделки выяснится, что есть ещё какие-то условия и ставка будет такая же +/-, а возможно и больше?Спрашиваю потому, что у вас на сайте-то нигде явно не пишется, что условия таковые, что сначала 10,9, а уже после регистрации и страховки 7,9 — было бы это указано и вопросов бы у меня никаких не возникло.Также хочется узнать вот что. Я, когда мне пришел ответ «10,9%» естественно отказался от такого «щедрого» предложения. Если я все-таки начну оформлять у вас ипотеку, как мне нужно действовать? Требуется заново подавать заявку или возможно ее восстановление?

Добрый вечер. Возможно ли одновременно оформить субсидию 450т после рождения 3го ребёнка и снизить % по ипотеке до 5%???? После оформления заявления на субсидию у работника банка не получается оформить в программе заявление на снижение % ставки. Есть какие-то условия, подводные камни??

Предоставьте мне ссылку на законодательство …Где написано,что справка действует 30 дней?!Тем более,что мы ее предоставили в указанный Вами 30 дневный срок!А 8 июня лишь донесли оригинал!!!На основании статьи 6 пункта 7 106 закона РФ В случае непредставления заемщиком по запросу кредитора документов, подтверждающих соблюдение условия, указанного в пункте 2 части 1, в срок, предусмотренный частью 7, либо в случае, если представленные заемщиком документы не подтверждают соблюдение условия, указанного в пункте 2 части 1, либо в случае, если информация, полученная кредитором по его запросу в соответствии с частью 8, указывает на несоответствие представленного заемщиком требования, указанного в части 1, условию, указанному в пункте 2 части 1, и представленные заемщиком документы не подтверждают соблюдение условия, указанного в пункте 2 части 1, либо такие документы не представлены заемщиком в срок, предусмотренный частью 7, кредитор направляет заемщику уведомление о неподтверждении установления льготного периода. Кредитор направляет заемщику указанное уведомление способом, предусмотренным договором, а в случае, если требование заемщика было направлено с использованием средств подвижной радиотелефонной связи, также по абонентскому номеру подвижной радиотелефонной связи, информация о котором предоставлена заемщиком кредитору.Соответственно со стороны банка ни каких уведомлений и запросов не поступало! Ваша организация не исполнила свои обязательства: мне не была предоставлена надлежащая информация.В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о работах (услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.В соответствии со ст. 16 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300—1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской федерации в области защиты прав потребителей, признаются не действительными.В связи с тем, что я не обладаю специальными познаниями в сфере банковской деятельности, я не могла знать о сроках действия справок,информация не была доведена до меня сотрудником банка в понятной и доступной мне форме.А навязывание банком иных программ с целью получения собственной выгоды, так же является нарушением закона!

Здравствуйте У меня была арестован счет приставами 4 августа списали деньги 5 августа я обратилась к приставам с заявлением о снятии ареста и возврата денежных средств 10 августа пристав сообщил что отправил все документы в банк 14 августа примерно в девять вечера арест был снят а денег так и нет Подскажите в течение скольки дней должны поступить деньги обратно на счет?

Произошла такая ситуация, руководитель сбербанка до 9013/0300 направила талон с просьбой позвонить на горячую линию для уточнения реквизитов счета кредитной карты. Сотрудник думал, что обратился держатель карты, спросил паспорт, но паспорта была лишь ксерокопию соответственно сотрудник банка отказал клиенту.Клиент вернулся к руководителю на, что руководитель сказала не нужны паспортные данные при обращении на горячую линию. Сотрудник вновь отказался проводить операцию, руководитель сама позвонила и узнала номер счета наверное сказав о том, что обращается держатель карты. В итоге держатель карты находится за границей, а обратилось третье лицо которому руководитель предоставил информацию по карте держателя.Так же руководитель не заинтересован в выполнении тактики по очереди 2й линии, при обращении клиента к мп потом переадресовывают на 2ю линию в красную тактику для распечатки реквизитов счета карты.Не однократно были в данном до случаи мошенничества со стороны сотрудников, данные дела заминались. В последний раз сотрудник был уволен по статье.Руководитель не стеснясь говорит сторонним людям, что его сотрудники деграданты и тупые.Прошу произвести проверку, и разобраться в данном беспределе.

10.08.2020 года в 17:00, оформлял кредит наличными суммой 420000 рублей в Газпромбанке. Далее, получив данную сумму в руки решил перевести деньги на карту Сбербанка, через банкомат № 60013052 т. к. ближайшее отделение было закрыто. При попытке внести данную сумму через банкомат в 18:07 устройство зачислило 324000 рублей (причем двумя внесениями), а остальная сумма в размере 96000 рублей ушла в устройство безызвестно, при этом даже не предложив закончить операции и распечатать чек просто возвратил карту. Через приложение Сбербанк онлайн позвонил в банк и рассказал о данном инциденте. Обращение оформили как «Вопрос по неуспешному взносу наличных» № 200811-0276-799800 с предоставлением ответа до 18.08.2020.Следующим днем после работы, 11.08.2020, для большей уверенности в принятии банком правильного решения, пришел в отделение банка по адресу ул. Ленина 16 и написал заявление по этому же инциденту. Сотрудник банка составила заявление в электронной форме и отправила в обработку, и далее последовал ответ — Ответ предоставят до 18.08.2020. В 17:36 в приложении Сбербанк онлайн появилось уведомление: «Вопрос по неуспешному взносу наличных» № 200811-0359-230700.14.08.2020 зайдя в приложение получил уведомление о том, ответ банка готов на второе обращение, однако результат его решения нигде не отображается и возврата недостающей суммы небыло.У меня вопросы:1) Когда мне вернут мои деньги? Я хотел использовать всю полученную сумму кредита на ремонт. А т. к. у меня не вся сумма (в связи с данной ситуацией), организация выполняющая ремонт не приступит к работе без оплаты; плюсом ко всему этому будет то, что 15.08.2020 первый платеж по кредиту.2) Как узнать ответ банка на обращение? Ни SMS-сообщений, ни уведомлений по электронной почте, ни в приложении его нет.Просьба: Рассмотреть данное обращение как можно скорее, в противном случае после истечения указанного срока, в подаче обращения, буду вынужден обратиться в Государственные учреждения способные решить данный инцидент.

Здравствуйте. Проконсультируйте пожалуйста по следующему вопросу. Мы обратились в Домклике за ипотекой, предварительно нам её одобрили. Все оформляется на мою жену я созаёмщик. Загрузили квартиру на проверку, но позвонил менеджер Сбербанка и сказал, что нужен брачный договор. Добиться от разных менеджеров, что там должно быть написано не удалось, все отсылают к нотариусу. Нотариус говорит уточняйте, что от вас хочет Сбербанк. Получается замкнутый круг. Как нам быть в этой ситуации?

Здравствуйте! Сегодня получил сообщение от банка о скором перевыпуске моей зарплатной карты МИР ввиду окончания ее срока действия. Но местом получения новой карты почему-то был указан офис Сбербанка в г. Новокузнецк, хотя я уже более 20 лет живу в г. Таштагол, от которого до г. Новокузнецка 3—4 часа езды. И в г. Таштаголе есть свои отделения Сбербанка, в одном из которых я всегда и получал все свои перевыпущенные карты Сбербанка. Почему вдруг сейчас, в разгар короновируса, я должен ехать за своей картой в г. Новокузнецк? Звонил по этому поводу на вашу горячую линию, но там мне не смогли помочь — оператор уверяла, что для изменения места выдачи нужно только досрочно перевыпустить карту, изменив при этом и ее номер, и пин-код. Меня это не устраивает, пин-код конечно можно поменять, но менять номер карты мне не хочется — она зарплатная. Вопросы: Почему вдруг местом выдачи карт мне стал г. Новокузнецк? Куда мне обратиться, чтобы мою новую перевыпущенную карту выдали мне по месту проживания в отделении Сбербанка г. Таштагола? Что сделать, чтобы впредь все мои карты мне всегда выдавали только в г. Таштаголе?

Почему банк не рефинансирует реструктуризированные кредиты?

Здравствуйте, беру ипотеку в сбербанке, они включили страхование жизни и мед защиту к ипотеке. Обязательно ли мед защита к ипотеке, ведь нужно только страхование жизни?

Здравствуйте!Моей маме 85,ходит за пенсией с трудом.Могу я заказать через интернет карту «мир» сбербанка на её имя.,открыть услугу «сбербанк онлайн».?Получать карту в отделение я её доведу.Или все действия в» сбербанке онлайн» будут признаны мошейническими и карту заблокируют?Спасибо.

Могу ли я отказаться от мед защиты к ипотеке, если они уже включили её в договор

Здравствуйте! После одобрения ипотеки мы собрали все документы на ОН (дом и земля), банк нам отказал вот так: «Добрый день!Необходимо устранить замечания по отчету об оценке:По заявке отказано т. к ОН -не идентифицирован. В состав отчета необходимо включить технический паспорт на жилой дом, выданый и удостоверенный органом, осуществляющим кадастровый учет объектов капитального строительства и/или органом, осуществляющим технический учет и инвентаризацию (АО «Ростехинвентаризация — Федеральное БТИ», ФГУП «Ростехинвентаризация», Росреестр)+экспликация на жил. дом. Фото внутренних помещений, в соответствии с Требованиями к Отчету ПАО Сбербанк, должны быть подписаны в соответствии с поэтажным планом и экспликацией.В связи с этим рын. ст-ть объекта оценки не анализировалась.В отчет необх. вшить кадастровый паспорт по зем.уч. , либо выписку ЕГРН с схемой расположения зем.уч.»Вопрос: Почему банк требует тех.паспорт на дом, построенный после 2012года? Есть тех.план от ООО «Содружество» от 2016 года.

Добрый день. Оформляю ипотеку на строительство дома в Вашем банке. С 30 июня прохожу процесс согласования объекта недвижимости. На протяжении месяца вносили с подрядчиком правки в смету. Последний раз отправил смету 30 июля. В районе 5—6 августа при звонке менеджеру по ипотеке мне сообщили что замечаний по смете нет и проверяет юридический отдел. Связавшись с менеджером по ипотеке 15.08.2020 года в очередной раз связался с менеджером и узнал что смета только ушла на проверку 13 августа. Прошу проверить все мои разговоры с менеджерами для проверки данного факта и ускорить процесс по принятию решения по обЪекту недвижимости. Так же в связи с затянувшимся процессом согласования по объекту недвижимости прошу рассмотреть вопрос по снижению процентной ставки по ипотеке в связи со снижение ключевой ставки на 0.75 за тот период что рассматривают мой объект недвижимости и учесть что отношусь к категории молодой семьи.

Продолжаю про перевыпуск карты: Скажите, а в чем проблема перевыпустить мою карту в моем городе, по месту регистрации счета? До окончания срока старой карты еще 1,5 месяца, так почему нельзя сразу перевыпускать ее там, где нужно? И перевозить ничего не надо.Или из-за такой ерунды мне отказываться от вашей карты и переходить в другой банк? Ведь МИР сейчас вроде все выпускают.

Добрый день!Сумму ипотеки одобрили. Далее объект отправили на рассмотрение. Юридический отдел требует следующие документы.-Отсутствуют документы основания: Акт приемки законченного строительством объекта от 27.**.20** и Постановление заместителя мэра города от 29.**.20**года № 38***.-Как мне объяснил мой риэлтор — эти документы необязательны для одобрения квартиры. Акт приемки законченного строительства и постановление мэра на руки никогда не выдавались. Эти правоустанавливающие документы сданы в регистрационную палату в единственном экземпляре от дома в целом.Подписывается акт приёма законченного строительства (подписывает мэрия застройщику) далее подписывается постановление мэра о вводе дома в эксплуатацию.

Добрый день. Пришло сообщение в ДомКлике о снятие обременение, приложена выписка. А в ней не моя квартира и не моя фамилия!!! Услуга показано, что оказана. А обременение не снято. 

Добрый день!04.08.2020 года банком был зарегистрирован исполнительный лист. По данному исполнительному листу требования были исполнены только в части взыскания суммы судебных расходов.В комментарии указано: «Исполнительный лист принят к исполнению в части судебных расходов. В остальной части документ не подлежит исполнению, поскольку должник является лицом, на которое распространяется действие моратория, установленного Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 № 428 «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлению кредиторов в отношении отдельных должников», в том числе ограничений, предусмотренные п. 3 ст. 9.1 Федерального закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)». Исполнительный документ может быть предъявлен для дальнейшего исполнения по окончанию действия указанного моратория в отношении должника.»Согласно п. 3 ст. 9.1 Федерального закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» приостанавливается исполнительное производство по имущественным взысканиям по требованиям, возникшим до введения моратория.Между тем, Постановление Правительства РФ от 03.04.2020 № 428 «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлению кредиторов в отношении отдельных должников» вступило в силу 06.04.2020 года, в то время, как исполнительный лист выдан на основании решения суда, вступившего в законную силу 08.07.2020 года, т. е. после введения моратория, установленного Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 № 428.Кроме того, исполнительное производство по имущественным взысканиям по требованиям, возникшим до введения моратория подлежит лишь приостановлению.Вопрос: На каком основании исполнительный документ возвращен взыскателю?

Добрый день! Нужно перевести деньги из Приват банка (Украина) на счет в Сбербанке России. В какой валюте можно перевести?Вариант первый: гривну перевожу на счет в вашем банке, а получаю в рублях (если да, то какой на сегодня курс обмена);Вариант второй: перевожу рубли и получаю рубли.Первый вариант более приемлемый.Будет ли % за снятие наличных при таком переводе. Спасибо!

Если вы так заботитесь о клиентах в чем проблема до конца рассмотрения моего обращения начислить мне эти денежные средства

Добрый день, просим Вас помощи и содействия!Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка уже много лет XСотрудник завода ООО КЗ Ростсельмаш. У нас на заводе осуществляют сервис Банк на работе. Два раза в неделю приезжает сотрудник Лешевич Галина.Моя супруга так же получает зарплату на карту Сбербанка, является сотрудником ГБУ РО ПНД03.08.2020 супруга сделала заказа на сайте brilen.ru , как оказалось в последствии поддельном. Оплатила его с карта Сбербанка через Банкомат ВТБ. Оплата произошла переводом на якобы корпоративную банковскую карту. 11.08.2020 мы обратились в Отделение полиции № 5, написали заявление о мошеннических действиях.Мы с супругой являемся активными клиентами Сбербанка. В ближайшее время планируем через Ваш Банк оформлять ипотеку.Просим помощи сотрудников Сбербанка и службы безопасности. Уголовное дело уже заведено. Верим, что виновные будут наказаны. Мы же со своей стороны оказываем всяческое содействие. Обращение на сайте Сбербанка было составлено, приложены все чеки об операциях с реквизитами перевода и заявление с талоном в полицию.Хочется поблагодарить управление прямых продаж Ростовского ГОСБ за своевременно оказанную консультацию. А именно Лешевич Галине и сотруднику благосостояния Елене Максименко.Ждём и надеемся что наш вопрос будет решен.Заранее спасибо!Сотрудник ООО КЗ Ростсельмаш.

Здравствуйте! 11.08.20 был оформлен договор Купли-продажи на улице Героев Хасана д. 8. 12.08.20 договор прошел регистрацию и деньги списались с номинального счета. До сих пор они не пришли на мой расчетный счет. Я продавец. Покупатели оформляли ипотеку через ДомКлик.

Здравствуйте, 14.08.20 г. пополнял карту Сбербанка через банкомат в г. Ижевск, ул. Пушкинская, 268, сначала положил одну пачку денег, банкомат на экране отобразил сумму и выдал два вопроса зачислить на карту или добавить купюры, я нажал добавить купюры, положил ещё пачку денег, он снова показал сумму второй пачки, затем я нажал зачислить и он зачислил сумму только второй пачки денег. Взяв чек я увидел что там отображена только вторая сумма. Обратился на горячую линию Сбербанка, приняли заявление, сегодня 15.08.20, пришёл ответ, что сбоев в банкомате не обнаружено, основания для зачисления отсутствуют. Это что значит я подарил сумму Сбербанку, на каком основании??? Что мне теперь делать? Куда обращаться? Можете помочь решить ситуацию? И как выполняется инкассацию терминала, если там находятся лишние деньги, а из не видят? Помогите разобраться пожалуйста!

Здравствуйте. В силу незнания основных терминов и обязанностей моей тещей, была допущена просрочка по имущественному страхованию ипотечного кредита в результате чего была начислена неустойка в размере 50000 рублей примерно за 8 месяцев отсутствия договора страхования.Договор конечно договором, но не кажется ли вам, что за не оплату суммы в 2500 рублей неустойка в 50000 р это настоящий грабеж?Далее вопрос, ипотека ей была взята в 2015 года под 15% годовых. На носу 2020 год и средняя ипотека составляет 8—9 процентов. У нее были большие проблемы по плановым платежам, просчрочки и т. д, но неужели эту цифру никак нельзя снизить с учетом действующей процентной ставки центробанка?И если не будет пролонгирован договор страхования жизни, получается ставка вырастет до 16 процентов???? вы серьезно?

Добрый вечер, подскажите как войти по приложению Сбербанка если карта готова но на данный момент я не могу её забрать с банка??

Здравствуйте, 31 июля 2020 года подала заявку на реструктуризацию кредитов, 4 августа 2020 года пришло сообщение, что моя заявка одобрена и для дальнейших действий со мной должен связаться специалист. Звонка так и не поступило, я позвонила сама и спросила, что мне дальше делать, специалист ответил, что реструктуризация одобрена по всем кредитам и в онлайн банке в кредитах должен был поменяться график платежей и платить мне нужно теперь только проценты по кредитам, но этого не произошло, в связи с этим образовалась просроченная задолженность, так как я заплатила только за проценты, графики не поменялись и приходят смс с напоминанием оплаты ежемесячных платежей в полном объёме. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, заранее спасибо!

Бизнес карта Сбербанка, процент за снятие наличных — беспредел!Открыт счет ИП в Сбербанке примерно с 2017 года.Снятие наличных с бизнес карты как то было удобным и ни каких комиссий!!!Но с июля месяца 2020 года, все изменилось!Снимаю через терминал с бизнес карты 1000 руб — комиссия 400 руб, снимаю 3000 руб — комиссия 400 руб.Это что такое???Они поменяли тарифы втихоря, без оповещения!Звонил в поддержку, сказали вас такой тариф!!!Я тариф не менял, они сами поменяли условия, даже не оповестив. За три снятия наличных, через банкомат я теряю 1200 руб. и при этом не важно какая сумма, снимаешь 300 руб — комиссия 400 руб.Если снимаешь более 50 000 руб, комиссия выше!Закрываю р/сч в сбере…Банк- которому доверяли, уже тот!

Я титульный созаемщик оформила ипотеку в 2012 на 22 года. Оплачиваю 8 лет сама, без моего созаемщик. И мне вдруг приходит смс 11.08.,что у меня неустойки и банк требует вернуть 810.000 плюс неустойку и расторгнуть договор. Не понимая в чем дела, я обратилась в ближайший офис банка. Там тоже не ответили отправили запрос,до 23.08.ждать смс сообщение. Отправили ипотечный отдел, там тоже ничего, только дали 2 номера позвонить на горячую линию. И там я узнала, что мой созаемщик подал на банкротство, уже 4 месяца назад. Что мне делать в такой ситуации?

Добрый день, нам одобрили ипотеку и назначили дату сделки. не могу открыть кредитную документацию для ознакомления. Договор нажимаю и выдает ошибку. какова возможная причина этого?

06.08.2020 г мною был приобретен товар на сайте Беру в кредит. Через несколько минут я отменил заказ. Сайт Беру в личный кабинет отправил мне чеки на возврат кредитных денег. Сегодня 16.08.2020 г. Но кредитные деньги взятые в Сбербанке с целью оплаты покупок на сайте Беру не возвращены на мой счёт. Когда будет сделан возврат?

Здравствуйте.У иеня проблема с картой Сбербанка не приходят смс от 900 не могу пользоватмя картой.Продлили срлк карты и после этого не могу пользоватся картой.Я нахажусь за границе и не могу забрать карту новую. Можно узнать в чем проблема

Добрый день Мария,2 вопроса по ШЛЮЗУ оплаты securepayments.sberbank.ru.1 оплата сторонней картой Visa instant неименной возможна у вас в сервисе?2 Оплата через данный шлюз будет лил являться полноценной покупкой в интернет магазине? или будет считать переводом юр лицу?С уважением

Здравствуйте.14.08.2020 на мой счет поступила пенсия на ребенка-инвалида, списали частично 9331,44.На горячей линии ответили, что при переводе ПФР указала неправильные коды, хотя в мобильном банке отображается как «поступление пенсии».Я обратилась в ПФР за справкой, о том, что именно на этот счет поступает пенсия на ребенка-инвалида и ЕДВ на ребенка-инвалида.С этой справкой обратилась в отделение банка для возврата денежных средств.Сегодня получила ответ, что списывает автоматика. И сумма 6950,32 была списана из-за не правильности кодов. Нарушений за банком нет, идите к приставам.На основании чего отказ о возврате, если был представлен документ, что пенсия и едв на ребенка-инвалида?Почему списали 9331,44 с карты, а в ответе 6950,33? Остальные деньги где?Вынуждена обратиться в прокуратуру за нарушение 229 ФЗ статьи 101 и мошенничество!

Добрый день, скажите пож-та, что значит сделка по ипотеке на второй линии, сделка назначена на конкретное число, но сотрудник банка говорит что ее еще не перевели на первую линию. это о чем?

Подскажите, почему в онлайне пишет, что собственных средств на карте одна сумма (большая), чем для снятия наличных?

Здравствуйте!13 августа 2020 года На али экспресс отменил покупку. Сразу же пришел кассовый чек по возврату прихода. Когда средства вернутся на мою карту?

Скажите мне товарищи работники банка.уже который раз пытаюсь у вас взять кредитную карту чтобы открыть кредитную историю, выбираю сумму 15000 потому что меньше увы нет, далее все заполняю все хорошо предварительно одобряют после отказ.скажите что вам ещё нужно, у меня есть своя собственность, есть военный билет (отслужил), есть стабильная работа в банке, идеальные родственники, чистая кредитная история, кредитный потенциал 100%.ЧТО ВАМ ЕЩЁ НУЖНО? Скажите.может анализы сдать какие то, может в космос слетать, что ещё нужно?возраст 23 года.ЗА ТО ИЗВИНЯЮСЬ БОМАЖМ КОТОРЫЕ НЕ ЗАПЛАТЯТ НИКОГДА ВЫ ВЫДАЁТЕ НА ЛЕВО И НА ПРАВО. Уже гнев на этот банк.

Добрый день! Обратились в банк для оформления ипотеки, ипотеку банк одобрил. Нашли обьект недвижимости дома и з/у, подали все не обходимые документы, но банк требует Технический план именно из БТИ, тех. план делается долго, с одним обьектом нам уже отказали в выбранном обьекте по тойже причине тех. план не из БТИ, второй обькт так же просят тех план из БТИ, сроки ограничены мы просто не успеваем. Что за требования именно в Сбербанке, в других банках нет конкретного требования кто сделает Тех. план лишь бы был.

Здравствуйте,по случайности оформила ещё одну молодежную карту,(первой пользуюсь) как можно отменить заказ?Возможно ли без посещения офиса?

Здравствуйте! Через Домклик оформила ипотеку 28.07.2020. В первоначальный взнос у меня шли материнский капитал и жилищный сертификат «Молодая семья». Теперь не могу сдать на реализацию жилищный сертификат, так как в ДКП не указано какой орган выдал мне его. Звоню в Домклик, прошу составить доп соглашение с внесением корректировок, меня отправляют в ипотечный центр, который находится в 500 км от моего города. Когда я оплачивала услугу составления ДКП через Сбербанк меня уверяли, что без проблем могу обратиться за доп соглашением. В итоге так как денежные средства продавцу не поступают не могу вселиться в квартиру.

Доброго времени суток, Мария Александровна.Как там мой вопрос по поводу отказа ПАО«СБЕРБАНК» (кредитор) и ООО «ДОМ.РФ ипотечный агент» (новый владелец закладной), с которым кредитором заключён договор сопровождения, тем самым с учётом п. 7 постановления 1711 от 30.12.2017 предоставить снижение процентной ставки гражданину у которого после 01.01.2018 родился второй и последний ребенок?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, ипотека на супруге взятая за 2 мес. до брака, ставка 10,6., 13 мес. без просрочек, возможно ли как то уменьшить ставку? Например сделать сумму долга меньше 80%? Не хотелось бы уходить из Сбербанка в рефинансирование другим банком.

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, решить вопрос с ДомКлик. Нам назначили сделку без согласования со всеми ее участниками. Сейчас просим связаться с нами менеджера для уточнения этого вопроса, но никто не отвечает. Пишем в чат, но тоже бесполезно. Такое отношение к клиентам просто возмутительно!!! В противном случае, я просту уйду в другой банк, в котором мне одобрена ипотека.

Здравствуйте, мария, оформили электронную регистрацию 21 июля до сегодняшнего дня, а это почти месяц прошёл, нет никаких результатов, регистрация др сих пор не прошла, менеджер не перезванивает, в чате точного ответа не даёт. Слов нет, намного проще все оформлять самим, оплатили 7900, за что? За нервотрепку. У продавца сорвалась сделка. Мы находимся в полном неведении. Ужас, это просто ужас за наши деньги.

у меня сейчас вычлили алименты за долг по кредиту.как мне вернуть деньги?

Мы заключили кредитный договор на семейную ипотеку с мат.капиталом в первый взнос в ипотечном центре в Москве. Перевод средств на оплату ДДУ идет через эскроу-счет, открытый на мужа в банке ВТБ, т к там обслуживается застройщик.Когда дело дошло до перечисления средств мат.капитала, нам сказали в ПФР, что напрямую на эскроу-счет они нам перевести не могут, т к младшему ребенку 1,5 года только. Нужно доп.соглашение к кредитному договору, чтобы перевести деньги через корр.счет Сбербанка. У нас его не было, менеджер по ипотеке в Москве забыла нам его оформить или кто-то забыл ей его прислать на оформление.Пришлось снова ехать в Москву, тратить время и средства, нам его оформили.Мы снова подали заявление в ПФР на перечисление на корр.счет Сбербанка и далее по соглашению должны были перевести на наш эскроу-счет. Но уже дважды приходит возврат со Сбербанка в ПФР, причину точную не говорят, мы обзвонились в ДомКлик, на горячую линию по номеру 900, нигде нам не уточнили причину, а просто сказали ждать рассмотрентя обращения. Даже конкретные номера платежных поручений не ускорили процесс рассмотрения и выяснения причины. ПФР предполагают, что не зафиксировано наше доп.соглашение где-то и поэтому их возвращают. Мы очень устали от этой ситуации, почти пол года сделка не может завершиться, помогите решить наш вопрос, пожалуйста!!!

Добрый день!пытаюсь оформить ипотечные каникулы по ФЗ 76. Моя компания в связи с самоизоляцией потеряла проект, по которому я работала с 2016 года. В связи с этим меня уволили по соглашению сторон в июне. В июле я отправила он-лайн заявление на ипотечные каникулы в Сбербанк. Мне назначили льготный период. Позвонила девушка из Сбербанка и сообщила, что мне нужно в течение 90 дней предоставить в банк справку из службы занятости о постановке на учет. Я сообщила, что у меня ее нет, она сказала, что справка обязательна, вставайте на учет.Я послушно все сделала (это не быстро, как наверное, вам известно). Дата постановки на учет у меня 14 августа. Я позвонила в Сбербанк 2 раза. В первый раз необходимые специалисты отсутствовали. Во второй раз девушка ответила и несколько раз мне сказала, что мое заявление аннулируется, потому что мне нужно было делать справку перед подачей заявления. И что я не могу претендовать на ипотечные каникулы.Но зачем в таком случае я столько времени потратила на постановку на учет??Теперь складывается такая ситуация: я потеряла хорошую работу в связи с самоизоляцией, у меня на руках все необходимые документы, я все делала, как мне говорили. Но в итоге я не могу претендовать на каникулы по ипотеке по ФЗ (хотя у меня самый классический случай именно по ФЗ!), да еще теперь я вынуждена буду оплатить просрочку в 60 тысяч (которых, естественно нет).И все это с учетом того, что я исправно многие годы платила ипотеку, не имела ни одной просрочки.Я не понимаю, почему такое отношение? И почему нельзя оформить каникулы человеку в таком форс-мажоре, пока я ищу нормальную работу?С уважением,Мария Александровна

Здравствуйте!В магазине Детский мир 15.08.2020 на мою карту Сбербанк был произведён возврат денежных средств в день покупки через термин Сбербанка, магазин сообщил, что деньги должны поступить мне на карту в течение 3-х дней, 3 дня уже прошло, деньги так и не поступили, сумма немаленькая, эти деньги мне очень нужны. Чек возврата сохранен. Спасибо.

Добрый день, в феврале оформили ипотеку на квартиру в долевую собственность с молодым человеком, в сентябре мы женимся. Можем ли мы подать документы на снижение процентной ставки по программе «Молодая семья»?