Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Потеряна, при переезде, моя сберегательная книжка, как мне ее восстановить? Мои действия?
Потеряна, при переезде, моя сберегательная книжка, как мне ее восстановить? Мои действия?
08.09.2011
Ответ дан
Добрый день. Планирует ли Сбербанк выпускать карту maestro-социальную с чипом или предлагать классическую…
Добрый день. Планирует ли Сбербанк выпускать карту maestro-социальную с чипом или предлагать классическую карту с чипом по льготной стоимости для пенсионеров по примеру молодежной карты? Спасибо.
08.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Я являюсь держателем карты visa electron уже не первый год. Сбоев в работе не было(получение…
Здравствуйте! Я являюсь держателем карты visa electron уже не первый год. Сбоев в работе не было(получение з/п, перечисление необходимых сумм со своей карты на карту родственников,снятие денежных средств). Но 06.08.11 произошла ситуация, для решение которой,прошу Вашей помощи. 06.08.11 в г. Волгореченске, Костромской области я ложу на счет своей карты сумму в размере 60000 рублей и следующей операцией-перевожу данную сумму на карточку супруги. Отзвонился,для контроля,деньги ей пришли на карточку.Через час приходит мне смс, что выдача денег остановлена и я ушел в минус 60000 руб.Так как я моряк, то вернуться в этот город мог только через четыре дня. Соответственно пошел разбираться с управляющим банка по адресу г. Волгореченск Костромской области ул. 50 лет Ленинского Комсомола д. 18/2. Управляющая объяснила, что 06.08.11 действительно был сбой терминала и моя жалоба не первая. Я написал заявление с просьбор разобраться в моем вопросе (ВОТ ЭТО РАБОТА ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ-ЯВНО НА ВЫСОТЕ-ответа так и нет). Приехав на родину обратился в местное отделение сбербанка, по адресу г. Благовещенск ул Коммунистическая 15, там мне сказали, что у меня нет операции взноса денежных средств, а перевод есть и получается, что у меня образовался овердрафт. и теперь з/п, которую компания перечисляет мне на карточку, идет в счет погашения овердрафта и еще снимаются проценты «ЗА ТАКОЙ КРЕДИТ» И самое интересное, что ни какой реакции ни на заявление, ни на звонки в банк и сервисную службу- не следует. Прошел уже месяц, скоро вторая выплата з/п, а я опять останусь без денег!! Поражает наплевательское отношение!!! Прошу помочь разобраться в моем вопросе! С Уважением.
08.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте!! На мой счёт в данном банке не приходят деньги! Точнее они приходят,но банк их зачем то…
Здравствуйте!! На мой счёт в данном банке не приходят деньги! Точнее они приходят,но банк их зачем то отсылает обратно,мотивируя это тем,что у меня какой-то двойной счёт! Ничего не понимаю! Как сделать так,чтобы деньги приходили нормально??
08.09.2011
Ответ дан
Ровно месяц назад, моя жена, Сибикина Екатерина Владимировна, оплатила госпошлину на оформление загран…
Ровно месяц назад, моя жена, Сибикина Екатерина Владимировна, оплатила госпошлину на оформление загран паспорта в Дополнительном оф. Сбербанка России 5278/01731 на м. Крылатское в БизнесЦентре «Крылатский». Затем на следующий день поехала в отделение УФМС по месту прописки в Ступинский Район Моск.Обл. для оформления паспорта, где ей сказали, что в самом бланке были все правильные реквизиты, но операционист когда отправляла ошиблась и деньги ушли совершенно в другое место (отличались цифры в угловом штампе об оплате). Сразу же жена поехала в то отделение сбера и на ее претензии старший администратор зала ответила, чтобы жена составила заявление и ей сказали ждать 30 дней по регламенту банка. Сегодня как раз истекли 30 дней и ей заявили, что Сбербанк не может ничего ей вернуть, и что ей придется ехать в то место, куда перечислили ит там выбивать деньги! Скажите, по вашему это нормально? Банк оказал некачественные услуги, а клиент теперь должен ехать в какую-то тьму таракань и вызволять свои деньги сам???? То есть Банк ответственности не несет за то, куда перечисляет деньги??? Скажите? какие рычаги воздействия существуют и куда обращаться?
08.09.2011
Ответ дан
В нашем городе три банкомата сбербанка из них один находится в отделение банка (работа до 19 ч), а два…
В нашем городе три банкомата сбербанка из них один находится в отделение банка (работа до 19 ч), а два других уже три дня не работают. Как снять деньги с карточки работающему человеку, и кто отвечает за количество и работу банкоматов СБЕРБАНКА в нашем городе?
08.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте. я хотела бы узнать могу ли я оформить ипотеку для молодежи. Если у меня есть среднее специальное…
Здравствуйте. я хотела бы узнать могу ли я оформить ипотеку для молодежи. Если у меня есть среднее специальное образование и заканчиваю институт. Но работаю в бюджетной организации уже 3 года и по настоящее время.???Спасибо.
08.09.2011
Ответ дан
17 июня взяла в сбербанке потребительский кредит, конечно с "добровольной" страховкой. 2 сентября написала…
17 июня взяла в сбербанке потребительский кредит, конечно с «добровольной» страховкой. 2 сентября написала заявление о том что отказываюсь от страховки(я уложилась в три месяца,то есть могу от нее отказаться). кредитный инспектор сказала что только через месяц(не раньше) я должна приехать в банк и узнать одобрят или нет мое заявление на отказ от страховки. хотелось бы узнать на самом деле надо ждать месяц? и мне могут отказать в возврате 50% от страховки?
09.09.2011
Ответ дан
Разъясните, пожалуйста, порядок выплат компенсации на достойные похороны. 1. Какими нормативными актами…
Разъясните, пожалуйста, порядок выплат компенсации на достойные похороны. 1. Какими нормативными актами и постановлениями правительства регулируются такие выплаты? 2. Кому выплачивается компенсация: наследнику или лицу, взявшему на себя расходы по похоронам? 3. Каков порядок обращения за компенсацией и какие документы необходимо предъявить в банк?
09.09.2011
Ответ дан
Что значит "Карта заблокирована за неуплату"? Нет текущих кредитов, коммунальные услуги в семье оплачиваю…
Что значит «Карта заблокирована за неуплату»? Нет текущих кредитов, коммунальные услуги в семье оплачиваю не я и не с этой карты, никаких других задолженностей с моей стороны Сбербанку нет. Может ли быть что речь идет о Мобильном банке? Вчера карта работала — сегодня утром перестала.
09.09.2011
Ответ дан
В нашей организации открыт счет в коммерческом банке. Имеем представительства в районах Брянской области…
В нашей организации открыт счет в коммерческом банке. Имеем представительства в районах Брянской области. Можно ли через районные отделения Сбербанка сдавать торговую выручку для перечисления на наш счет в коммерческом банке? Ели можно, то подскажите, пожалуйста, как это осуществить.
09.09.2011
Ответ дан
Моя жена в начале этого года переоформляла зарплатную карту в связи со сменой фамилии. Получила ее только…
Моя жена в начале этого года переоформляла зарплатную карту в связи со сменой фамилии. Получила ее только через полгода. И то, только потому что сама стала звонить в областное управление и выяснять. Поскольку период действия карты подходил к концу, она заранее написала заявление о выпуске новой карты (более чем за месяц до окончания). Но карта снова ей не выдана. Старая карта больше не обслуживается по сроку. В результате снова остались без денег. По заявлению о выдаче денег со счета было отказано, так как фактически старая карта была выпущена в Иркутске (где находится работодатель), и получить свои деньги в городе Бодайбо мы не смогли. Вопрос: подскажите адрес Центрально банка РФ (почтовый или электронный), куда можно обратиться с жалобой на некачественное обслуживание в Сбербанке.
09.09.2011
Ответ дан
Мною 02.09.2011 была осуществлена операция по переводу средств из Газпромбанка на счет, открытый в отделении…
Мною 02.09.2011 была осуществлена операция по переводу средств из Газпромбанка на счет, открытый в отделении Сбербанка в г. Новороссийске. Деньги поступили на счет 06.09.2011. Через два дня, 08.09.2011, при переводе денег на счет другого физического лица, была удержана комиссия в размере одного процента. Насколько правильны действия сотрудников Сбербанка?
09.09.2011
Ответ дан
Уважаемый Михаил! Каковы ограничения услуги "Сбербанк онлайн" для нерезидентов-физлиц? Или по-другому:…
Уважаемый Михаил! Каковы ограничения услуги «Сбербанк онлайн» для нерезидентов-физлиц? Или по-другому: какие операции доступны нерезидентам — физлицам, в системе «Сбербанк онлайн»? Если доступны «Платежи физических лиц-нерезидентов в пользу резидентов при приобретении товаров…для личного использования…», то обязательно ли в назначении платежа проставлять цифровое обозначение операции 413KNF ? P. S. Замысел — открытие вклада «Управляй», подключение к нему «Сбербанк онлайн» с возможностью оплаты за товары и услуги юридическим лицам.
09.09.2011
Ответ дан
Здраствуйте,хотел бы узнать ответ по нижеследующему вопросу:Я - владелей дебетной карты MasterCard в…
Здраствуйте,хотел бы узнать ответ по нижеследующему вопросу:Я — владелей дебетной карты MasterCard в эквиваленте ЕВРО,выданной в отдном из отделений Сбербанка города Санкт-Петербург!На данный момент,я нахожусь в Индии с долгосрочным визитом!Подскажите,могу ли я,перевести некую сумму на дебетную карту VISA Electron в РУБЛЕВОМ эквиваленте аналогичного банка,или просто в одно из отделений банка,с дальнейшим получением денежных средств? И если,данный процесс возможен,то пожалуйста,дайте подробное описание данной операции!Заранее благодарен
09.09.2011
Ответ дан
Добрый день. При оплате за доп. образование в д/саду не могу заполнить поле "Период оплаты". перепробывала…
Добрый день. При оплате за доп. образование в д/саду не могу заполнить поле «Период оплаты». перепробывала все варианты, пишет «Период оплаты: : неверный формат». Спасибо.
09.09.2011
Ответ дан
Добрый день, уважаемый Михаил. Простите меня великодушно,что я вчера задал Вам вопрос не в полном объёме…
Добрый день, уважаемый Михаил. Простите меня великодушно,что я вчера задал Вам вопрос не в полном объёме. Я хотел спросить, возможно ли досрочное погашение доверительного кредита без участия заёмщика. Со дня даты выдачи кредита прошло 8 месяцев. Простите ещё раз, с уважением Александр.
09.09.2011
Ответ дан
Муж уехал в косандировку оставил зарплатную карту СБ , нам надо платить хозяйке за квартиру, пин сказал…
Муж уехал в косандировку оставил зарплатную карту СБ, нам надо платить хозяйке за квартиру, пин сказал, зарплату перевели, но на балансе карточки осталось 67,27 руб. ???как перевести зарплату на карточку??
09.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте, в 1989г.в некий кооператив (ассоциация симбиоза) был сделан вклад в рублях 153 000р.( по…
Здравствуйте, в 1989 г.в некий кооператив (ассоциация симбиоза) был сделан вклад в рублях 153 000р.(по курсу 1989 г это было примерно 260000$)сейчас эта организация возобновляет свою деятельность и оживляет активы, и уже предложили выплатить примерно 260 тыс. долларов или принести справку о какая сумма на данный момент составляет (153000р в 1989 г.). Вопрос — сколько эта сумма в рублях составляет на данный момент с учетом всех инфляций и рефинансирование? для последующего перевода в доллары по курсу сег.дня. и где можно получить офиц. справку об этом Заранее благодарю за ответ. С уважением,Ольга
09.09.2011
Ответ дан
В вашем банке существует вклад "сберегательный счет",скажите,какие проценты в рублях я могу получить…
В вашем банке существует вклад «сберегательный счет»,скажите,какие проценты в рублях я могу получить после года хранения денег,если первоначальный взнос составлял 30 тыс. руб?
09.09.2011
Ответ дан
Я имею доверенность , на получение вклада , которая выдана в Украине . Доверенность сроком на 5 лет …
Я имею доверенность, на получение вклада, которая выдана в Украине. Доверенность сроком на 5 лет. Я пользовалась ей 3 года. Теперь мне отказано в снятии с вклада, т. к. прошло 3 года.По закону РФ доверенность имеет силу 3 года, но я имею доверенность Украины,а не РФ(для чего тогда ГК РБ ст. 1117). Могу ли я пользоваться дальше этой доверенностью или мне нужно взять новую?
09.09.2011
Ответ дан
Уважаемый г-н Михаил Беляев. Получила Ваше разъяснение по поводу работы филиала банка в Саратове № 8622/0313…
Уважаемый г-н Михаил Беляев. Получила Ваше разъяснение по поводу работы филиала банка в Саратове № 8622/0313 (N подразделения 5486220313. Могу сказать следующее. До банка в течение 2-х дней я так и не дозвонилась. Сегодня я провела в банке около 30 минут. За это время ни одна сотрудница не подняла звонившие телефоны. Некоторые сотрудники не были заняты. Если банк не может обеспечить ответы по телефлну, зачем они нужны?
09.09.2011
Ответ дан
Добрый день. Для того чтобы не стоять в очереди, я пополнила свою банковскую карту через терминал и тут…
Добрый день. Для того чтобы не стоять в очереди, я пополнила свою банковскую карту через терминал и тут же погасила кредит. Через некоторое время мне пришло смс-сообщение о наличии овердрафта по карте и просьба погашения задолженности. Как Вы считаете, правильно ли то, что из-за разного времени отражения операции в Ваших программах (погашение кредита отразилось в этот же день по счету, а пополнение только через два дня), я должна платить лишнии деньги. Ведь насколько я понимаю, Ваши терминалы, как раз и поставленны для избежания очередей. Или мне необходимо несколько дней приходить и проводить операции???
09.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте!Михаил у меня к Вам вопрос,я брала кредит,выплачивала своевременно,но к сожелению на сегодня…
Здравствуйте!Михаил у меня к Вам вопрос,я брала кредит,выплачивала своевременно,но к сожелению на сегодня я осталась без работы,можно ли заморозить кредит на 2 месяца,пока с работой решится вопрос.
09.09.2011
Ответ дан
Добрый день! Скажите пожалуйста, является ли правомерным отказ сорудника банка в предоставлении информации…
Добрый день! Скажите пожалуйста, является ли правомерным отказ сорудника банка в предоставлении информации клиенту банка по телефону о зачислении на счет банка его заработной платы за месяц, если клиент по телефону предоставляет собруднику банка информацию о своем счёте: номер, дату, паспортные данные, кодовое слово? Если такой отказ является правомерным? Каким федеральным законодательством это регламентриуется (Закон? статья закона? дата принятия закона?). Спасибо!
09.09.2011
Ответ дан
Добрый вечер! Если сберкнижка (вклад Универсальный) открыта в Мелеузовском отделении, можно ли снять…
Добрый вечер! Если сберкнижка (вклад Универсальный) открыта в Мелеузовском отделении, можно ли снять деньги в г. Салават, расположенном также на территории Республики Башкортостан? Существует ли ограничение на снятие денежных средств с карты Моментум в сутки?
09.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте, Михаил. Моя мама 1948 г.р., умерла в 2011 году. Я получила компенсационные выплаты по…
Здравствуйте, Михаил. Моя мама 1948 г. р., умерла в 2011 году. Я получила компенсационные выплаты по ее вклада, как наследница. Компенсация на оплату ритуальных услуг в размере 6000 руб. входит в эти компенсационные выплаты или оплачивается дополнительно?
09.09.2011
Ответ дан
Почему,если страхование жизни добровольное,мне поставили условие,что для получения ипотечного кредита(который…
Почему,если страхование жизни добровольное,мне поставили условие,что для получения ипотечного кредита(который уже одобрен)я должна оплатить эту страховку?Разве банк может отказать мне в получении кредита при отказе от оплаты?По закону принудить вроде бы не может.Как поступить в таком случае?
09.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте.подскажите пожалуйста ,а то нигде не могу найти реквизиты банка ИНН, КПП, БИК вот этого…
Здравствуйте.подскажите пожалуйста,а то нигде не могу найти реквизиты банка ИНН, КПП, БИК вот этого Отделения «Доп.офис № 8158/033» банка «Сбербанк России» Адрес отделения 143070 Московская обл. г. Кубинка Наро-Фоминское шоссе 5.
09.09.2011
Ответ дан
здравствуйте,мы с мужем брали ссуду в сбербанке г бирск. как можно узнать остаток задолженности через…
здравствуйте,мы с мужем брали ссуду в сбербанке г бирск. как можно узнать остаток задолженности через интернет. платно ли это и насколько безопасно,ведь придется вводить данные договора. спасибо
09.09.2011
Ответ дан
Уважаемый Михаил! По кредитному договору № 18783 от 09.09.11г мною 09.09.11г был получен кредит, с которого…
Уважаемый Михаил! По кредитному договору № 18783 от 09.09.11г мною 09.09.11г был получен кредит, с которого тут же списали плату за подключение к программе страхования 26037.00 рублей. Изучив более подробно у себя дома п. 4.3 о возможности подачи Клиентом заявления о прекращении участия клиента в программе страхования, поданного в течении 30 дней с даты подключения Клиента к программе страхования и о возможности возрата Клиенту денежных средств в размере 100% от суммы оплаты (Условия участия в Программе Коллективного добровольного страхования жизни и здоровья Заемщиков ОАО «Сбербанка) России» и прочитав ваш ответ к вопросу Дмитриева Алексея Сергеевича (Омск) · 04.02.2011 10:48, просьба выслать образец данного заявления. С уважением Алексей!
09.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте, Михаил. Скажите, пожалуйста, что нужно для того, чтобы вернуть на карту деньги за отменённый…
Здравствуйте, Михаил. Скажите, пожалуйста, что нужно для того, чтобы вернуть на карту деньги за отменённый магазином заказ в интернет-магазине и сколько времени это займёт?
09.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте, Михаил!Я пользуюсь услугой СБ "личный кабинет сбербанка он лайн".Первое время все было…
Здравствуйте, Михаил!Я пользуюсь услугой СБ «личный кабинет сбербанка он лайн».Первое время все было хорошо, можно было осуществлять платежи,не выходя из дома.Но за последний месяц НИ РАЗУ(!!!!) не смогла отправить ни один платеж,т.к. СМС с паролем н приходит. Получила новый идентификатор и пароль, но все равно СМС не приходит. В чем дело? Для чего существует эта услуга, если все равно приходится терять время в очередях для того, чтобы оплатить коммунальные платежи?
09.09.2011
Ответ дан
Здрвствуйте.Хотел узнать вот такой вопрос.В 2010 году взял кредит,платил 10 месяцев исправно,а на 11…
Здрвствуйте.Хотел узнать вот такой вопрос.В 2010 году взял кредит,платил 10 месяцев исправно,а на 11 месяц сделал досрочное погашение кредита,написал заявление о досрочном погашение.Прошло 2 недели и вдруг на телефон пришло сообщение «просим погасить просроченнуб задолжность по кредиту».Я пришел в банк уточнить,на что кредитный инспектор мне ответила что действительно возникла проблем,и видимо она плохо посчитала ту сумму к оплате досрочного погашения,и мол надо доплатить.Вопрос обязан ли я за ошибки сотрудников банка расплачиваться,если да то что мне делать в дальнейшем. За ранее спасибо. Евгений.
10.09.2011
Ответ дан
Вопросы о компенсации. Были накопления на сберкнижке в Москве. В 2004 была получена компенсация в двукратном…
Вопросы о компенсации. Были накопления на сберкнижке в Москве. В 2004 была получена компенсация в двукратном размере и счет закрыт, сберкнижка выброшена за ненадобностью. Номер/адрес отделения банка известен. Возможно, что в 2012 (или позже) людям и моего года рождения будет выплачиваться трехкратная компенсация. 1. Если это случится, буду ли вообще иметь право на дополнительную компенсацию? 2. Нахожусь сейчас постоянно за пределами России. Вскоре буду в СПб, потом приезжать в РФ не смогу. Счета в Сбербанке есть (обычный и карточный; в СПб). Какие действия посоветуете предпринять сейчас, чтобы получить (перечислением на счет) возможную дополнительную компенсацию, не приезжая в РФ?
10.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте, Михаил!Моя тетя 1936 года рождения в советское время часто ездила в гости к сестре в Симферополь…
Здравствуйте, Михаил!Моя тетя 1936 года рождения в советское время часто ездила в гости к сестре в Симферополь, там в 1978году открыла вклад. Что произошло с этим вкладом? Можно ли перевести его в Россию, получить компенсацию или махнуть рукой и подарить Украине эти деньги? Если Россия не компенсирует вклады гражданам бывших советских республик, то и бывшие республики поступают аналогично? Этот вопрос волнует многих,т.к. после развала СССР многие родственники не то что деньги по вкладам не смогли получить, а даже перед смертью повидаться со своими родными, живущими в разных государствах. Неужели за такое издевательство над народом нельзя компенсировать людям их кровные деньги,чтобы они под старость лет смогли хотя бы съездить на могилки своих близких в теперь уже другую страну? Или нужно доводить эту проблему до Страсбургского суда?Хотелось бы получить внятный и конкретный ответ, понятный пожилому человеку.
10.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте.Хочу взять кредит в вашем банке на сумму 230000 т.р к сожалению не могу показать доходы…
Здравствуйте.Хочу взять кредит в вашем банке на сумму 230000 т. р к сожалению не могу показать доходы так как работаю не офф.Скажите могу ли я претендовать на кредит в вашем банке?
10.09.2011
Ответ дан
Как разблокировать карту Маэстро зарплатная?Вчера вечером в магазине "Лента" рассчитывался по карте…
Как разблокировать карту Маэстро зарплатная?Вчера вечером в магазине «Лента» рассчитывался по карте, т. к. мало было налички, по ошибке (т.к. был уверен что это другая карта) дважды ввел ПИН-код от социальной пенсионной карты. Потом, по утверждению контролера-кассира что блокировки не будет попытался снять наличные в банкомате рядом. Когда сообразил по номеру в СМС в мобильном банке, что карта зарплатная, и попытался ввести уже правильный ПИН-код, результат был аналогичный предыдущим, т. е., ОТКАЗ.
10.09.2011
Ответ дан
здравствуйте! в 1992 году моя мама открыла вклад на сберегательной книжке в киргизии г.Кара-куль. затем…
здравствуйте! в 1992 году моя мама открыла вклад на сберегательной книжке в киргизии г. Кара-куль. затем в 1994 году мы оттуда переехали в Россию. книжки долго не могли найти, теперь они нашлись. скажите пожалуйста они еще действительны? можно ли с них снять денежные средства? если можно то как и где? и что для этого нужно?
10.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте, я перечислила деньги на карточку через банкомат, она у нас была взята на неотожные нужды…
Здравствуйте, я перечислила деньги на карточку через банкомат, она у нас была взята на неотожные нужды и соответственно каждый месяц нужно деньги снятые обратно вкладивать. Я их вложила, но я потеряла квитанцию. Как мне возобновить эту квитанцию
10.09.2011
Ответ дан
стали приходить смс-ки от абонента SBERBANK74, которые просят пополнить номер телефона на 100 рублей…
стали приходить смс-ки от абонента SBERBANK74, которые просят пополнить номер телефона на 100 рублей, отправив смс на какой-то номер мегафона (начинается на +7926). Если это действительно от сбербанка — то сделайте так, чтобы хотя бы не ночью и не несколько раз в сутки. А если это мошенники, то примите меры, чтобы найти, кто и у какого оператора сделал себе Id SBERBANK74 и сделайте так, чтобы его больше не было. Наверное можно со всеми операторами договориться, чтобы таких Id без ведома сбербанка никому не предоставляли.
10.09.2011
Ответ дан
здравствуйте, михаил. у меня в 1990 году была открыта сберегательная книжка на сумму 5000 рублей, а затем…
здравствуйте, михаил. у меня в 1990 году была открыта сберегательная книжка на сумму 5000 рублей, а затем в 1992 году целевой вклад на детей на сумму 1000 рублей. скажите сейчас я могу получить эти денежные средства и в каком размере? куда и с какими документами мне следует обратиться?
10.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Мне часто приходит смс-сообщение от абонента SBERBANK74 следующего содержания: "Oplaty…
Здравствуйте! Мне часто приходит смс-сообщение от абонента SBERBANK74 следующего содержания: «Oplaty svoy mobilny telefon s karty SBERBANK na 100 rub, bez komissii — otprav SMS so slovom «TELEFON» na nomer +79262000900. Vash Sberbank tel. 88003008300» Это действительно ваша услуга или мошейничество? Пока я не использовал эту услугу, т. к. есть сомнения в её реальности — т. к. не понятно с какого из моих лицевых счетов Сбербанка будут сняты денежные средства и какой из счетов моимобильных телефонов оплачен. с уважением, Олег Ринатович
10.09.2011
Ответ дан
ЗДРАВСТВУЙТЕ МИХАИЛ!КОГДА СБЕРБАНК НАЛАДИТ КАЧЕСТВЕННУЮ РАБОТУ ТЕРМИНАЛОВ ПО ПРИЁМУ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ…
ЗДРАВСТВУЙТЕ МИХАИЛ!КОГДА СБЕРБАНК НАЛАДИТ КАЧЕСТВЕННУЮ РАБОТУ ТЕРМИНАЛОВ ПО ПРИЁМУ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И ЗАЧИСЛЕНИЯ ИХ НА ПЛАСТИКОВУЮ КАРТУ.ЧЕРЕЗ ОПЕРАТОРОВ ЭТО СДЕЛАТЬ ОЧЕНЬ НЕУДОБНО-ОЧЕРЕДИ.ТЕРМИНАЛЫ ОЧЕНЬ ОБЛЕГЧАЮТ ТАКУЮ ЗАДАЧУ.КОМУ ПРОСТИТЕ СТУЧАТЬСЯ В ДВЕРИ?В НАШЕМ ГОРОДЕ ССЫЛАЮТСЯ НА РОСТОВ,МОЛ ЭТО ПО ИХ ВИНЕ ВРЕМЕННО ПРЕКРАЩЕНЫ ОПЕРАЦИИ.КОГДА НАСТУПИТ ТОТ МОМЕНТ,КОГДА ЗАХОЧЕТСЯ СКАЗАТЬ СПАСИБО СБЕРБАНКУ?
10.09.2011
Ответ дан
10/09/2011г. на телефон пришло СМС сообщение о зачислении денег 27900руб. на зарплатную карту ( мобильный…
10/09/2011 г. на телефон пришло СМС сообщение о зачислении денег 27900руб. на зарплатную карту (мобильный банк). 10/09 хотели сенять деньги с карты. На телефон пришла СМС о снятии денег, но деньги не были выданы.Было написано заявление в отделение сбербанка (находится в этом же здании где есть банкомат)по адресу:г. Казань ул. Чистопольская д. 68. В отделении банка ссылаются на то,что вопрос будет рассматриваться 30дней. Кто определяет этот срок (могли бы сказать год)- почему не 1 день. И что на данный момент предпринимать.
10.09.2011
Ответ дан
Мобильный банк, получаю СМС, что "арест счета успешно проведен", сумма:243885,5 руб 08.09.2011. На моей…
Мобильный банк, получаю СМС, что «арест счета успешно проведен», сумма:243885,5 руб 08.09.2011. На моей карте такой суммы не было, на следующий день сообщение, что поскольку средств на карте нет, то услуга мобильный банк отключена. Из этого делаю вывод, что мои деньги со счета исчезли! Вопрос: что делать, где реальные мои деньги, которые были на карте?
10.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте, Михаил . Уже неделю пытаюсь дозвониться до филиала Сбербанка, но никто не отвечает. Разберитесь…
Здравствуйте, Михаил. Уже неделю пытаюсь дозвониться до филиала Сбербанка, но никто не отвечает. Разберитесь, пожалуйста. Филиал № 8606/001. Адрес филиала: г. Рязань, ул. Маяковского, 37. Телефон: (4912)210383 (телефон во всёх источниках и на сайте Сбербанка указан один).
10.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте,Михаил! Мы с женой хотим взять ипотеку по программе молодая семья(без детей).Наш доход…
Здравствуйте,Михаил! Мы с женой хотим взять ипотеку по программе молодая семья(без детей).Наш доход на двоих за вычетом подоходного налога 13% составляет 49000, квартира стоит 1900000, первоначальный взнос 300000,запросили 1600000.Банк может предоставить нам сумму в 1600000 или у нас низкий доход для запрашиваемой суммы?
10.09.2011
Ответ дан
Подскажите, могу ли я с кредитной карты Сбербанка или другого банка через интернет перевести денежные…
Подскажите, могу ли я с кредитной карты Сбербанка или другого банка через интернет перевести денежные средства на сберегательную книжку Сбербанка? Дело в том, что нужно оплатить кредит, и карта и книжка оформлены на мужа, он в командировке. Днем дойти до отделения банка у меня нет возможности, вечером уже закрыто. Заранее спасибо.
10.09.2011
Ответ дан
Какая сбербанковская карточка подойдет наилучшим образом, чтобы на нее осуществляются переводы из Украины…
Какая сбербанковская карточка подойдет наилучшим образом, чтобы на нее осуществляются переводы из Украины (г. Киев) и центральной России (г. Ярославль), при этом объект (кому переводится) перевода будет находиться на северо-западе России (г. Санкт-Петербург)? Чтобы меньшие проценты за перевод взимались со субъектов перевода.
10.09.2011
Ответ дан
10 сентября 2011 года, я в вашем отделении банка, по адресу г.Самара, ул. Губанова 30, через банкомат…
10 сентября 2011 года, я в вашем отделении банка, по адресу г. Самара, ул. Губанова 30, через банкомат совершал операцию пополнения дебетовой карты наличными в сумме 13 тыс. руб. В ходе операции произошел технический сбой, в следствии которого сумма была зачислена не полностью. По завершении работы банкомата вышло два чека. Первый чек о техническом сбое, второй — аварийный чек, с указанием суммы зачисления 6 тыс. руб. Далее я в другом банкомате проверил средства на карте — чек вышел с суммой в 7 тыс. руб. (стоит отметить что средств до момента пополнения на карте не было). По месту совершения операции я написал заявление на возврат денежных средств. Помимо этого, 16 июля 2011 года я через этот же банкомат ложил на карту 200 руб. Операция так же была не завершена по причине технического сбоя, деньги на карту не поступили. Я так же написал заявления на возврат средств, но до сих пор, на 10 сентября 2011 года деньги возвращены не были. Выражаю свое недовольствие вашей работой и требую от вас возмещения потерянных средств до 25 сентября 2011 года, а так же возмещения моральной компенсации в 2-у кратном размере потерянных средств и приношения письменного извинения.
10.09.2011
Ответ дан
Я являюсь клиентом вашего банка, имею зарплптную карту, так же имею кредитную карту, могу ли я расчитывать…
Я являюсь клиентом вашего банка, имею зарплптную карту, так же имею кредитную карту, могу ли я расчитывать на авто кредитование автомобиля стоимостью до 200т.р
10.09.2011
Ответ дан
На сберкнижке моего деда остаток вклада десять рублей серебром в 1910 году. Если банку России 170 лет…
На сберкнижке моего деда остаток вклада десять рублей серебром в 1910 году. Если банку России 170 лет, то какова вероятность получения накопленных за сто лет дивидендов. С уважением, Александр Сергеевич.
10.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте, Михаил. Может вы просвятите меня по поводу того, что с моей социальной карты Маэстро, на…
Здравствуйте, Михаил. Может вы просвятите меня по поводу того, что с моей социальной карты Маэстро, на которую мне приходит пенсия, втихую списывают денюжку с формулировкой «Списание просроч. %% за овердрафт» или «Списан.просроч.задолж-и овердрафта», хотя на карте не предусмотрен овердрафт. Ответа и никак не могу получить ни по телефону, ни при личном обращении в отделение и на мое заявление по этому поводу нет ответа более месяца, а таинственные списания продолжаются и как с этим быть? Может быть у вас, как эксперта есть возможность объяснить ситуацию и дать совет как поступить.
10.09.2011
Ответ дан
Добрый день. Не работает Сбербанк Онлайн, второй день 9 и 10 сентября 2011 года, всегда пишет после…
Добрый день. Не работает Сбербанк Онлайн, второй день 9 и 10 сентября 2011 года, всегда пишет после авторизации — «Операция временно недоступна. Повторите попытку позже.» Кнопки: «Помощь», «Выход» Помогите пожалуйста, почините аккаунт мой. Личные данные эксперту в лс какие нужно отправлю.
10.09.2011
Ответ дан
Михаил! Сегодня ваш банк залез ко мне в карман, украв у меня с пенсионной карты 639002551004413543 4…
Михаил! Сегодня ваш банк залез ко мне в карман, украв у меня с пенсионной карты 639002551004413543 4 466 рублей. Это произошло в торговом комплексе ЛЕНТА в 12 часов 56 мин на улице Шереметьевская города Петербурга,где я этой картой расчитывался за полупки. С карты была снята вышеуказанная сумма, а торговому комплексу деньги не переведены. После 3 часов переговоров по тлф 8 800 5555550 никто из ваших специалистов помощь не оказал. Я еще раз наличными расчитался в ТК лента, заехал в отделение вашего банка, написал заявление, после чего мне пообещали решить проблему в течении 30 дней. Вопросы-а как мне без денег 30 дней жить, когда вы научитесь любить своих клиетов, почему я в данной ситуации должен бегать за вами а не вы за мной, как встретиться с вашими руководителями, я бы с самым большим пообщался, много бы рассказал про ваш бардак Мой моб 921 425 8112
10.09.2011
Ответ дан
В 2009году в декабре месяце,ввиду выезда за границу я перевела свою пенсию на сберкнижку в Сбербанк.По…
В 2009году в декабре месяце,ввиду выезда за границу я перевела свою пенсию на сберкнижку в Сбербанк.По сей день я не снимала денег со счёта.Меня интересует,какие проценты могут быть в этом случае?За ранее благодарю за ответ.
11.09.2011
Ответ дан
Что мне нужно сделать, куда обратиться, чтобы нормально заработал "Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн" и я мог оперативно…
Что мне нужно сделать, куда обратиться, чтобы нормально заработал «Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн» и я мог оперативно видеть остаток средств и отправлять из дома платёжные поручения? Описание ситуации по ссылке
11.09.2011
Ответ дан
Мать после смерти оставила вклад "доверительный" на моё имя. её в банке заверили, что после смерти я…
Мать после смерти оставила вклад «доверительный» на моё имя. её в банке заверили, что после смерти я сразу смогу получить вклад.о чём она меня и проинформировала.Когда я обратилась в банк,то мне сказали.что я смогу получить лишь 40 тысяч, а остальные по истечении полугодия и только через нотариального завещания о праве моего по наследству. Кто прав?
11.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте!Я пользуюсь картой виза кллассик. Изчезают маленькие суммы, я не понимаю куда.Может вы мне…
Здравствуйте!Я пользуюсь картой виза кллассик. Изчезают маленькие суммы, я не понимаю куда.Может вы мне объясните. Наример: остаток на карте 98,50 р., положила через банкомат сбербанка(В сбербанке) 21000р, приходит смс оповещение — ост 21079,50р.Вопрос куда девались 19 р.? R.S(Годовое обслуживание оплачено, смс первые два месяца бесплатно,читаю тарифы зачисление на счет карты денежных средств — бесплатно,покупки бесплатно, тогда куда уходят деньги?)
11.09.2011
Ответ дан
Скажите пожалуйста если человек прописан в одном городе,а проживает в другом ,куда ему можно обратится…
Скажите пожалуйста если человек прописан в одном городе,а проживает в другом,куда ему можно обратится за кредитом.Оба города находятся в вологодской области,Спасибо
11.09.2011
Ответ дан
прошу дать разъяснения по компенсации чеченских вкладов. грозненские сб.книжки были внесены в реестр…
прошу дать разъяснения по компенсации чеченских вкладов. грозненские сб. книжки были внесены в реестр в самаре в филиале сб. б 0346. я проживаю в г. Сызрани Самарскрй обл. обратился в центральное отделение сб. банка 113/00113 г. Сызрани 19 октября 2010 г. по поводу компенсации. деньги до сих пор не перечислены. сб. книжки были утеряны в ОСБ в Самаре. Куда обратиться по поводу сложившейся ситуации
11.09.2011
Ответ дан
Добрый день. хотела взять потребительский кредит около 70000р. (так как я работаю по бессрочному трудовому…
Добрый день. хотела взять потребительский кредит около 70000р. (так как я работаю по бессрочному трудовому договору, у меня нет записи в трудовой и справку 2ндфл выдать мне не могут) мне сказали что вместо трудовой можно предоставить копию трудового договора заверенного работодателем(ИП). Может ли справка о доходах быть другой формы, или написанная и заверенная работодателем? Реально ли мне получить кредит?
11.09.2011
Ответ дан
Добрый день! Пару недель назад заказал карту visa с индивидуальном дизайном через интернет. Вчера позвонили…
Добрый день! Пару недель назад заказал карту visa с индивидуальном дизайном через интернет. Вчера позвонили из отделения и приняли заказ. Вчера обнаружил на сайте сбербанка, что банк выпускает молодёжные карты (мне как раз 25 лет) и их тоже можно выпустить с индивидуальном дизайном. Вопрос в следующем может ли банк отменить выпуск той простой карты visa с индивидуальном дизайном на молодежную карту с тем индивидуальным дизайном который я выбрал? или может банк отменить выпуск той карты, а я перезакажу на другую? С уважением Владимир Баранков
11.09.2011
Ответ дан
Добрый день! В январе 2012 истекает срок действия карты Maestro-социальная, а по истечении срока она…
Добрый день! В январе 2012 истекает срок действия карты Maestro-социальная, а по истечении срока она автоматически перевыпускается. Так как рядом с моим домом открылся новый офис, хотелось бы обслуживаться там, а не в том, в котором сейчас открыта карта. В Уральском банке сообщили, что перевод обслуживания счетов и карт из отделения в отделения невозможен. В таком случае, можно ли поступить следующим образом: — подать заявление на отказ от автоматического перевыпуска карты минимум за 2 месяца до окончания срока ее действия; — заключить УДБО и получить карту Maestro-социальная в новом офисе; — после получения новой карты и настройки всех доп. сервисов, уведомить ПФР об изменении реквизитов; — убедиться, что перечисления происходят верно; — закрыть УДБО и сдать карту в старом офисе? Основной вопрос: заключат ли УДБО в новом офисе при наличии еще действующего УДБО в старом? Спасибо!
11.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Прошу оказать помощь в следующем вопросе. 29 августа 2010 года умер мой отец Логинов…
Здравствуйте! Прошу оказать помощь в следующем вопросе. 29 августа 2010 года умер мой отец Логинов Александр Иванович. Согласно Свидетельства о праве на наследство по закону мне причитается одна вторая доля денежных вкладов со всеми причитающимися процентами. Однако при обращении в отделение Сбербанка расположенного по адресу Красноярский край,город Ачинск,ул.Кирова 54, узнаю, что суммы на счетах указанных в Свидетельстве, в мае 2011 года, по доверенности, выданной при жизни доверителя, переведены на свой счет Логиновой Валентиной Александровной, женой моего отца, с которого ей успешно сняты и счет закрыт. Указанная гражданка умерла 29 июля 2011 года,оставив завещание на имя Логиновой Галины Ивановны,зарегестрированной по адресу:Красноярский край, г. Ачинск,ул.Гагарина,д.5А,кв 32. Прошу разобраться и вернуть мне причитающееся по наследству.Претензия по данному факту мною подана в центральное отделение Сбербанка города Ачинска 26 августа 2011 года.
11.09.2011
Ответ дан
Пользовалась картой MasterCard Mass в течении 2-х недель, потом её "съел" банкомат, я по совету оператора…
Пользовалась картой MasterCard Mass в течении 2-х недель, потом её «съел» банкомат, я по совету оператора в банке перевыпустила карту. В итоге за 2-х недельное пользование утраченной картой сняли больше 400руб. за годовое обслуживание и больше 150 за перевыпуск карты. За годовое обслуживание перевыпущенной карты так же сняли сумму за годовое обслуживание. Очень интересно узнать: 1. почему не пересчитываются суммы снятые за годовое обслуживание первой карты, при снятии годового обслуживания по второй карте, напомню, первой картой я пользовалась всего в течении двух недель и утрачена она была не по моей вине. 2. почему перевыпуск карты в данном случае платный.
11.09.2011
Ответ дан
здравствуйте! можно ли денежный перевод с одной карточки маэстро на другую маэстро через интернет, обе…
здравствуйте! можно ли денежный перевод с одной карточки маэстро на другую маэстро через интернет, обе карточки подключены к мобильному банку. но владельцы разные.как сделать имея номера счетов на договоре и на карточке, не используя физически карточки!спасибо
11.09.2011
Ответ дан
здравствуйте. у меня имеется кредитная карта, на ней была задолженностьоколо 8 000(просроченые платежи)…
здравствуйте. у меня имеется кредитная карта, на ней была задолженностьоколо 8 000(просроченые платежи), задоженность я погасила 28 июля 2011 года в размер 10 000 рублей, а потомвошла в график платежей. в связи с чем мне до мих порзвонят из коллекторскогоа генства руссколлектор и просят погасить задолженность в размере 7 800 рублей?!! в сбербанке мне говорят что задолженности нет, а коллекторское агенствопроситпотверждениесбербанка о том, что задолженость отсутствует, но прошло 1,5 месяца а подтверждения нет. как быть?! спасибо
11.09.2011
Ответ дан
Здравствыйте....отец умер дом продали и деньги положили на сбер книжку 2300руб.до исполнения мне 21 года…
Здравствыйте…отец умер дом продали и деньги положили на сбер книжку 2300руб.до исполнения мне 21 года в 1986 году переехали в кемерово начились 90 годние реформы в 1995 году перевели деньги в кемерово.с процентами 17000руб..потом 3 нуля убрали …говорят что компенсации не положено делали запрос на компенацию на закрытый счёт без результатно… что делать..????????????????????????????????????????..если есть выхад то пожалуста полную инструкцию которую можно предьявить сотрудникам сбербанка…БЛАГОДОРЮ…
11.09.2011
Ответ дан
Добрый день! как я могу узнать сумму к оплате жкх, и и оплатить через сбербанк онлайн.или по карте сбербанка…
Добрый день! как я могу узнать сумму к оплате жкх, и и оплатить через сбербанк онлайн.или по карте сбербанка, так как нахожусь в другом городе. Спасибо
11.09.2011
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть