Добрый день.Возник вопрос, почему если я вношу деньги через банкомат зачисление происходит мгновенно. Но если я перевожу деньги со счета ИП на свой личный,то это занимает 5 и более часов? Счёт ИП также в Сбербанке.

Добрый день.Я написала заявление на снижение кредитного лимита по карте. Лимит снизили, заказала в сбербанк онлайн отчет по моей кредитной истории. Там указана кредитная карта со старым лимитом. Как быстро меняется информация в ОБКИ? Чере каой период всремени появится информация о моем текущем кредитном лимите?

Добрый день.Очень долго идет процесс рассмотрения моего заявления о снижении процентной ставки. N обращения 170809 0703 918700 от 09.08.2017.На сегодняшний день срок отправки ответа продлен до 60 дней (!).Прошу оказать содействие в скорейшем рассмотрении моего обращения.

Добрый день, Мария!26 августа обратились в отделение Сбербанка, где оформляли ипотечный кредит с просьбой написать заявление о снижение процентной ставки по ипотеке, наше заявление принять отказались, ссылаясь на то, что старым клиентам снижение процентной ставки не делают. 28 августа уже написали заявление через сайт Сбербанка, обращение № 170828-0789-644400 от 28.08.2017 г. ставка 14,75%., обращение должно было быть рассмотрено через 10 дней ответного смс не поступило, а сегодня проверили через сайт и срок рассмотрения заявления перенесли ещё на 5 дней.Прошу Вас посодействовать в ускорении процесса рассмотрения заявления в приоритетном порядке!

Здравствуйте! Еще в середине августа подали заявление на снижение процента по ипотеке, до сих пор ни слуху, ни духу. Когда можно ожидать ответ? Нельзя ли ускорить рассмотрение? Спасибо!

Добрый день!Подскажите, на какой электронный адрес банка отправлять заявление о снижении процентной ставки по ипотеке?

Здравствуйте. Не буду отличаться от других, тоже задам вопрос про снижении процентной ставки. Все просят чтобы их заявки были в приоритете и Вы тоже ставите заявки в приоритет. Получается у Вас набирается 2 очереди? Кто пишет сюда попадают в приоритетную очередь, а кто не пишет, тот остается в обычной очереди?Конечно все это шутки, но как говориться в каждой в шутке…В приоритетное рассмотрение я верю с трудом, но все равно меня включите тоже пожалуйста в этот список.Заявка 170822-0457-874600P. S. Отправлял документы на эл. почту. Мне не приходят не смс, не письма на сколько дней продлили рассмотрение. Спасибо.

Мария, добрый день!01.09.2017 мною через сайт Сбербанка было подано заявление о снижении процентной ставки. Заявление зарегистрировано № 170902 0075 140800 от 15.08.2017 . В соответствии с п. 4.1.6. Общих условий кредитования заявление заявление должно быть рассмотрено в течении 3 (трех) рабочих дней, и должен быть дан письменный ответ с новым графиком платежа. Хотелось бы попросить оказать содействия в скорейшем рассмотрении указанного заявления. Спасибо.

Здравствуйте, Мария!Обращалась к Вам с просьбой ускорить рассмотрение моего обращения 170-817-0189-603-300 по вопросу снижения процентной ставки по действующему ипотечному кредиту, так как планирую рефинансировать его в стороннем банке, который уже одобрил мою заявку. Вы ответили, что мой запрос направлен на приоритетное рассмотрение. Проверив в очередной раз статус моего обращения, обнаружила, что срок продлен еще на 10 дней (хотя раньше неоднократно продливали несколько раз, но максимум на 5 дней). Поясните, пожалуйста, ситуацию. Про «индивидуальный подход к каждому клиенту» и «уникальный сервис для нашего банка» я уже слышала. Будьте добры, поясните по-существу.

Мария, добрый день!Пришел отказ по заявлению № 170705 0779 916700 от 05.07.2017 г. (подавалось через сайт Сбербанка) на почту. Также пришла смс с номера 900: «Вам отказано в расммотрение обращения. нет письменного заявления» (орфографию сохранил).Я также подавал письменное заявление непосредственно в ипотечном центре (№ 170804 0485 851000 от 04.08.2017 г.). Срок рассмотрения заявления установлен — 03.10.2017 г. Вопрос: стоит ли мне ждать решения Сбербанка? И если есть возможность — не могли бы ответственные сотрудники рассмотреть его в приоритетном порядке.Спасибо!

Здравствуйте. В связи с тем, что Сбербанк уже на протяжении нескольких лет не в состоянии (или не хочет) решить проблему возникновения неразрешенных технических овердрафтов, такой вопрос:Сколько должно пройти времени с момента поступления денег на счет карты до момента расходования этих средств, чтобы такие овердрафты не возникали?

Добрый день!27.08 в 23:44 я вам оставила вопрос, на который вы обещали мне ответить, связавшись дополнительно. Очень хорошо, но хотелось бы узнать сроки.Дополнительно я обратилась в офис Банка, т. к. не располагаю временем и не понимаю сколько мне от Вас ждать ответа.В банке приняли мою заявку под № 1708280812985800. Срок рассмотрения до 07.09.2017. Я надеюсь мы живем по одному и тому же календарю и у вас также сегодня 08.09. Ответа на свое обращение я так и я не получила.В связи с вышеуказанным, прошу связаться со мной и предоставить мне информацию по моему вопросу в ближайшее время. Если вы не можете ответить сейчас, напишите точную дату. Мне не удобно опять посещать отделение Банка и тратить свое время на очереди.Дополнительно сообщаю, что я руководитель организации и имею зарплатный проект в вашем банке, мне крайне неприятно такое отношение.С уважением, пока еще ваш клиент.

Здравствуйте, Мария. Скажите пожалуйста, почему поменяли название моего отзыва??? И второе, моя проблема сбербанком решена положительно, кроме выдачи некоторых документов. ими занимается уже адвокат.

Здравствуйте.06.08.2017 написано заявление о снижении процента по ипотечному кредиту, номер обращения № 170806 0538 490300. Срок рассмотрения постепенно вырос с 10 дней до 60 дней. Есть ли вообще вероятность рассмотрения обращения?

Подали заявку на ипотеку нам одобрили но не успели собрать все документы,менеджер сказала ничего страшного повторную можно оформить и в итоге отказ,можно ли узнать почему?

Добрый день!24 июля отправила заявления в личном кабинете на возврат денежных сумм по 2ум картам (2 операции). Запросила chargeback. В ответ тишина, на почту ничего не пришло. Просьба прислать ответы на почту (если они уже готовы)С Уважением.от 24 июляНомера сообщений106983492106977292

Мария, здравствуйте!09 августа 2017 г. я обратилась в отделение Сбербанка, где было принято моё обращение № 1708090726 на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту. На данный момент сроки рассмотрения продлили до 60 дней.Хотелось бы попросить оказать содействия в скорейшем рассмотрении моего обращения. Заранее спасибо!

Второй месяц жду ответ на свой отзыв.

Здравствуйте, подавали заявление 28. 08. 2017 г в банк с просьбой о понижение процентной ставки по ипотеке № 1708290829919300. Обещали дать ответ 08.09.2017. В результате ответа нет. На сайте мы обнаружили что срок рассмотрения перенесли на 13. 09. 2017 г. Хотелось бы как-то ускорить процесс рассмотрения нашей заявки. Просим вашего содействия. Заранее спасибо.

Орерация по Кредитной карте! Прошу отменить ошибачно отменить операцию по на перевод с дебетовой карты на кредитную, так это была ошибочной 683811 сейчас сделка проходит сделка

Добрый день.14.08.2017 в Центре иппотечного кредитования в г. Калининград подал заявку на изменение процентной ставки по иппотечному кредиту. Работаю в другом регионе РФ. До сих пор не получил никакой информации о рассмотрении данной заявки. Как мне узнать статус заявки?Спасибо.

Добрый день, Мария. Обращалась в Сбербанк по поводу снижения ипотечной ставки (обращение 170809 0720 151600 от 09.08.2017). Срок рассмотрения заявки постоянно продлевают без указания причин, сегодня был продлен до 60 дней. Нигде такие сроки не встречала, стандартно — 30 дней. С чем это связано и как ускорить процесс? Заранее спасибо за ответ.

Добрый день,Хочу отключить овердрафт по дебетовой карте, т. к. при открытии карты информации в договоре о разрешенном/неразрешенном овердрафте не было, в личном кабинете карта значилась как дебетовая. свое согласие я не давала на изменение типа карты!Хотелось бы получить внятный ответ по существу, дейсвия для отключения овердрафта со стороны клиентов?

Здравствуйте. Обращался с претензией.http://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsА ближайшее время рассмотрение — это сколько? месяца 2 ? До Нового года?

Добрый день!Рассмотрение заявки № 170817-0229-696100 от 17.08.2017 г. подливали уже несколько раз.Прошу рассмотреть как можно скорее!!! Неужели, чтобы получить ответ в УСТАНОВЛЕННЫЕ сроки, необходимо связываться с руководством? Какой максимальный скор ответа на заявление?Заранее благодарю за ответы и очень надеюсь, что ответ будет не скопирован, а действительно будет ответом на все мои вопросы.

Здравствуйте, подавали заявление о понижении процентной ставки по ипотеке через сбербанк онлайн, сегодня пришла смс, что рассмотрение 90 дней с даты подачи заявления! Сколько еще мне нужно ждать?! Как то можно повлиять на более быстрое рассмотрение моего обращения? Номер моего обращения № 170710 0088 221900 от 10.07.2017

Добрый день! Интересует ответ на вопрос, формируемый следующей ситуацией:Завел новую карту Кукуруза, для осуществления онлайн-платежей. Чтобы это делать, её необходимо пополнить, что я и намеревался сделать посредством карты Сбербанка. Процедура не сложная, привязал карту в личном кабинете Кукурузы, все прошло успешно, после этого сделал тестовое пополнение на 50 рублей для «обкатки» схемы пополнения и все прошло отлично — карта Кукурузы пополнилась ровно на 50 рублей, с карты Сбербанка списали ровно 50 рублей (без кимиссии. это ключевой момент).Далее следует «основной» этап пополнения на 14 000, который блокируется службой безопасности Сбербанка с пояснением в СМС: «Перевод карта-карта на 14000.00RUB, RU, отклонена как подозрительная. В течение 30 минут банк проведет проверку операции и вы получите смс с результатом.»Через 15 минут приходит новое СМС от Сбербанка с содержанием: «Уважаемый клиент! Проверка завершена, вы можете провести операцию повторно. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сбербанк»На этом моменте стоило бы обрадоваться, но не так все просто. Я иду в кабинет Кукурузы с намерением пополнить карту на ту же сумму, но тут, на завершающем этапе, когда требуется ввести подтверждающий код от Сбербанка для перевода вижу, что к сумме добавилась коммиссия в виде 1%. Также, теперь при пополнении на любую сумму комиссия взымается (1%, минимум 30 рублей).Собственно сам вопрос, несколько вопросов:Кто в данном случае является инициатором комиссии, Сбербанк или Кукуруза?Почему при первом пополнении на сумму 50 рублей не было никакой комиссии при тех же действиях, а при пополнении на более крупную сумму комиссия появилась?Что побудило службу безопасности сбербанка считать пополнение карты Кукурузы подозрительной операцией?Есть ли связь между отменой перевода службой безопасности Сбербанка и появлением комиссии?Забанее благодарен за возможные ответы, приблительно такое же обращение отправлено в службу поддержки Кукурузы.

Добрый вечер, Мария! 23.08.17 подавала обращение под номером 170823 0560 637100 и 24.08.17 под номером 170824 0594 468200 в связи с снижением ключевой ставки ЦБ РФ, сроки переносят в третий раз, прошу расмотреть обращение в приоритетном порядке.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, есть ли в планах премиального обслуживания (Премьер/1-й) возможность получить карту PriorityPass с каким-то количеством бесплатных посещений зон отдыха аэропортов?Обычно за проход берется $27, но может быть вы теперь предлагаете карты с более выгодными условиями?Спасибо!

Добрый день!Рассмотрение заявки 170823-0555-378300 от 23.08.2017 г. продлевают уже не в первый раз. Прошу рассмотреть в приоритетном порядке, и можно прокомментировать, с чем связано постоянное увеличение сроков рассмотрения?Заранее благодарю за оперативность и содействие.

Здравствуйте. Я несколько раз подавал заявку на снижение % ставки по ипотеки. Мне отказывали. Объясняя тем что пока Сбербанк этим не занимается. Можно ли узнать поподробней о такой возможности и будет ли Сбербанк снижать ставку по существующей ипотеки? Может стоит обратиться в другой банк за рефинансированием?

Добрый день!Рассмотрение заявки № 170817 0274 057900 от 18.08.2017 г. подливают уже третий раз, теперь на 30 дней.Прошу рассмотреть в приоритетном порядке, и можно прокомментировать, с чем связано постоянное увеличение сроков рассмотрения?Заранее благодарю за оперативность и содействие.

Здравствуйте, мной создано обращение № 170818 0291 308300 от 18.08.2017 на понижение процентной ставки,принято в работу.Ответили, что срок рассмотрения не позднее 04.09.2017, ответ будет предоставлен по E-mail. Ответа так и не последовало, можете ли посодействовать в решении данного вопроса

Здравствуйте!Мною были ошибочно переведены денежные средства в размере 30600 руб. Неоднократно обращались в банк о возврате ошибочно переведенных денежных средств и всегда получали отказ. Банк отправляет в полицию. Писал неоднократно заявление в полицию, но его не рассматривают и говорят, что я добровольно отправил денежные средства, хотя я объяснял, что отправил ошибочно. Есть информация, что челека которому были ошибочно отправленны денежные средства нет в живых с сентября 2016 г. и родственников тоже нет т. к он сирота с 6 лет. Его карта была привязана к сим карте которая приобрелась в январе 2017 г.Как вернуть денежные средства? Что делать в этой ситуации?

Добрый день!11.07.2017 года было подано заявление на снижение %ставки по ипотечному кредиту. Сегодня 10.09.2017года, а срок ответа вновь увеличен. Так можно его бесконечно продлевать. Прошло два месяца, с чем связано столь длительное рассмотрение? Я прошу рассмотреть мое заявление в приоритетном порядке и дать наконец ответ. Номер заявления 170711 0101 198100.

с 28/08/17 сберабанк не снимает арест со счета 7/09/17 РУКОВОДИТЕЛЬ ФССП ДАЛ ОТВЕТ, ЧТО ЛИЧНО СОТРУДНИК ФССП ОТНЕС ПОСТАНОВЛЕНИЕ О СНЯТИИ АРЕСТА. МНОГОЧИСЛЕННЫЕ ЖАЛОБЫ — БЕЗ ОТВЕТА ПОЧЕМУ БАНК СМЕЕТ БЕЗ ОСНОВАНИЯ ДЕРЖАТЬ МОИ ДЕНЬГИ ДЕНИС ЖУРБИН ДАЕТ ЛЖИВЫЕ ДАННЫЕ. ЖАЛОБА 1708300907673100

Добрый день!Есть ипотечный договор со сбербанком. Квартира поделена на 2 доли. Оба долевых собственника вписаны в договор.Необходимо оставить одного собственника, т. е. Подарить одну долю другому. К кому из специалистов необходимо обратиться, чтобы получить согласие Сбербанка на дарственную? Специалисты горячей линии ничего внятного объяснить не могут

Правительство постановило, АИЖК одобрил, но! Сбербанк, как всегда следуя каким то своим правилам, не слышит своих клиентов и не хочет ответить на вопросы по поводу Программы реструктуризации ипотечных кредитов. К кому обращаться в этом случае? Почему на горячей линии Сбербанка меня футболят от одного специалиста к другому?

Здравствуйте,я подала заявление на снижение процентов по ипотеке. Наверное как и многие здесь. Прошу поставить мое заявление в приоритет,так как уже вновь отложили его на 30 дней теперь уже. № 170821 0398 747400 от 21.08.2017 спасибо.

Здравствуйте,Мария. 02.08.17 г. на сайте Сбербанка через обратную связь было написано обращение № 170802-0337-740000 по вопросу снижения процентной ставки по выданному ипотечному кредиту, в связи со снижением ключевой ставки ЦБ РФ. К обращению было прикреплено фото заявления. Все необходимые данные были указаны в заявлении. Срок ответа по данному обращению было перенесено вначале до 20 дней, потом до 30 дней и далее до 60 дней. Смс уведомления не приходят, приходится проверять статус обращения на сайте. Просьба поставить обращение на приоритетное рассмотрение, для получения ускоренного ответа от банка. Спасибо.

Добрый день! сегодня создала обращение в сбербанк России № 170910-0539-008900У меня проблема с новым графиком платежей, по пониженной ставки по ипотеке. Дело в том, что согласно новому графику платежей, основной долг вообще все 20 лет не погашается, а послдний плтеж вообще 1600000 руб.Помогите получить корректный график,и почему такая ошибка возникла?

Добрый день, Мария. 21. 08.2017 г. я через сбербанк-онлайн подал заявление на снижение процентной ставки по ипотеке. 22.08.2017 г. мое обращение было зарегистрировано под номером 170822 0461 064400. Средний срок ответа составляет 5 календарных дней, но в зависимости от сложности вопроса может быть увеличен до 15 дней. Прошло больше 15 дней, пока никакого ответа не было. Прошу помочь в решении вопроса по моему запросу.

Здравствуйте, подали обращение № 170708 0959 063900 от 08.07.2017 в ваш банк на снижение процентной ставки по ипотеке. Прошло уже несколько месяцев, решение переносят. Для нас вопрос очень актуален в связи с рождением ребенка.

Здравствуйте,Мария. 17.08.2017 г. на сайте Сбербанка через обратную связь было написано обращение № 170817-0227-973500 по вопросу снижения процентной ставки по выданному ипотечному кредиту, в связи со снижением ключевой ставки ЦБ РФ. К обращению было прикреплено фото заявления. Все необходимые данные были указаны в заявлении. Смс уведомления не приходят, приходится проверять статус обращения на сайте. Просьба поставить обращение на приоритетное рассмотрение, для получения ускоренного ответа от банка. Спасибо.

Здравствуйте! Необходима ваша помощь для ускорения обработки обращения № 170831 0964 436600 от 31.08.17. Работает ли Сбербанк с ним?

Пишу в третий раз, т. к. на предыдущие два вопроса не получила ответа!!! Заявка № 1708100795031300 от 10.08.2017 г.. Срок рассмотрения продлен в четвертый раз!!! Прошу отправить на приоритетное рассмотрение, т. к. уже готово одобрение в другом банке, но хотелось бы остаться клиентом вашего банка. Но раз ваш банк не ценит своих клиентов, то наверное придется с вами прекратить все отношения.

Доброго времени суток! Мария, помогите разобраться. Подали с мужем заявку на одобрение кредита по ипотеке, нам одобрили кредит по ставке 9,4%(готовая квартира на вторичном рынке, эл. регистрация, з/п в сбере, эл. калькулятором все высчитали). Условия заявленные нами по кредиту не менялись, но 07.09.17 в личный кабинет пришло письмо что новая ставка по ипотеке 10,4%!С чем это связано, что изменилось в политике банка?

Добрый день,Мария!08.08.2017 г и 16.08.2017 г было подано заявление о снижении процентной ставки по кредитному договору N… см. ниже. Прождали месяц,продлили еще на месяц! Мы с супругой являемся пенсионерами,хотелось бы ускорить процесс снижения ставки.

Добрый день. С женой брали ипотечный кредит в 2013 г. процентная ставка на сегодня составляет 13,75%. Обращались в Сбербанк по поводу снижения ипотечной ставки (обращение 170807 0587 594000 от 07.08.2017). Срок рассмотрения заявки постоянно продлевают без указания причин, теперь уже был продлен до 60 дней. Нигде такие сроки не встречала, стандартно — 30 дней. С чем это связано и как ускорить процесс? Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте,я подала заявление на снижение процентов по ипотеке. Прошу поставить мое заявление в приоритет,так как уже вновь отложили его на 30 дней. № 170821 0425 460100 от 21.08.2017 И возможно ли обращение в другой банк без официального ответа вашего банка?Спасибо.

Добрый день!Уже больше 2х месяцец жду ответа по обращению от 30.06.2017. В конце августа продлили срок ответа на 90 дней. Стоит вообще ждать?

Здравствуйте!подал заявление о снижении процентной ставки по ипотечному кредитованию от 3 августа 2017 года номер 170803-0432-951700.Ответ от банка до сих пор не получен и сроки постоянно сдвигают.Мария,прошу вас посодействовать в сроках принятия решения.Оперативный ответ банка важен,т.к в случае отказа буду собирать документы на рефинансирование в стороннем банке.

Здравствуйте! подал заявление о снижении процентной ставки по ипотечному кредитованию от 12.07.2017 года номер 170712 0164 543700. Сегодня пришёл ответ «Срок отправки ответа по E-mail продлен до 90 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк». Мария, прошу вас посодействовать в сроках принятия решения. Оперативный ответ банка важен, т. к в случае отказа буду собирать документы на рефинансирование в стороннем банке.

Здравствуйте! Подскажите как я могу узнать балланс счета открытого в Костроме находясь в Московской области? Сбербанк. Хотелось бы добавить этот счёт в Сбербанк онлайн.

Здравствуйте, 13.08.2017 года мною через сбербанк онлайн было отправлено заявление о снижении процентной ставки. Ответ пришел: «обращение находится на рассмотрении. Обращению присвоен номер 170813 0946 144200Срок рассмотрения обращения 23.08.2017». По настоящее время нет никакого решения. Как можно ускорить процесс решения?

Добрый день!Рассмотрение моего обращения № 170825 0654 192700 о снижении ипотечной процентной ставки по ипотечному кредиту банк переносит уже третий раз.На следующей неделе у меня назначена встреча с сотрудником Газпром Банка по вопросу рефинансирования ипотечного кредита. Прошу ускорить процесс рассмотрения моего обращения.Являюсь зарплатным клиентом и пользуюсь вашими кредитными услугами много лет и не хотелось бы менять банк, надеюсь и на дальнейшее сотрудничество.

«6 сентября 2017 года оставлял отзыв на данном сайте в связи с долгим рассмотрением моего заявления о понижении процентной ставки ипотечного кредита. Ставка была 12.75%.Сам отзыв: http://www.banki.ru/services/response…10093201/В итоге 8 сентября 2017 года после моего звонка на горячую линию Сбербанка, мне сообщили, что ставка снижена до 12.50%. Хотя Сбербанк заключает ипотеку с новыми клиентами на новостройки 7.4%, на вторичное жилье макс. 10%. В феврале 2017 года подавал на реструктуризацию — ответ от Сбербанка был отрицательный. Потратил деньги на справки в регпалате. Мы с женой являемся держателями зарплатной карты Сбербанка с 2000 года. Просьба пересмотреть моё заявление на ставку пониже по актуальной ставке на сегодняшний день. Коллега со мной вместе писал заявление на снижение ставки, ему было снижено до 12%. Теперь уже серьёзно задумываюсь о рефинансировании в другом банке

Писал обращение № 170822 0442 190300 от 22.08.2017 , уже 3 раза изменили срок рассмотрения. Обращение когда-нибудь рассмотрят или дальше будет откладываться в долгий ящик как и у большинства людей?

Добрый день! подал заявление на снижение ставки по ипотеке, вопрос может и не самый оригинальный) есть ли какие то максимальные сроки, если же их нет может уже стоит рассматривать предложения других банков о рефинансировании.обращение № 170809 0735 512300 от 09.08.2017 срок продлен уже до 60 дней.

Мария, добрый день!Хотел узнать в каком состоянии рассмотрение моего вопроса?http://www.banki.ru/services/response…bankAnswer

Потребительский кредит на рефинансирование кредитов.На сайте указано: «Для рассмотрения кредитной заявки необходимы: Документы, подтверждающие финансовое состояние заемщика и трудовую занятость заемщика (могут не предоставляться, если запрашиваемая сумма кредита равна остатку задолженности по рефинансируемым кредитам)». По факту, при обращении 11.09.2017 г. примерно в 10.30 утра по местному времени в доп. офис № 8644/0192, Строителей проспект 8, талон номер к003 окно № 6 в оформлении без этих документов отказано. Сотрудник банка пояснил, что без этих документов оформление кредита на рефинансирование невозможно, даже в случае если запрашиваемая сумма кредита равна остатку задолженности по рефинансируемым кредитам.Поясните, необходимы ли документы, подтверждающие финансовое состояние заемщика и трудовую занятость заемщика, или как указано на сайте оформление возможно без них? На какое ответственное лицо, или нормативные документы можно сослаться, в случае отказа сотрудника оформлять кредит?С уважением, Маслов Алексей

Добрый день.15.08 оформил заявление на понижение процентной ставки по ипотеке с 13,75%, сроки ответа все время переносятся 5, 10, 15, 30 дней.. дальше видимо 60.. 90.. 120 дней будет. Можно ли повлиять на сроки рассмотрения? Приближается ежемесячный платеж и продление страхования.

Здравствуйте, Мария! Мною было написано заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту: обращение № 170826 0700 662700 от 26.08.2017. Срок рассмотрения обращения неоднократно увеличивался. Хотелось попросить Вашей помощи в более быстром рассмотрении заявки, так как нахожусь в отпуске по уходу за ребенком и единственным заработком на всю семью является зарплата мужа, большая часть из которой уходит на ипотеку. Надеюсь на Ваше понимание нашей ситуации. Заранее будем очень благодарны.

Добрый час Мария! в августе месяце я была в Москве и писала заявление на открытие карты сбербанк в г. Москва. (получить уже должна была в Краснодаре). Пришла смс от том, что карта готова и ожидает меня в г. Краснодар ул. Рашпилевская 32. неделю назад я поехала, чтобы забрать карту, оператор показала мне карту Visa Classic с моими данными и начала оформлять для выдачи, потом девушка оператор сказала мне, что они не могут выдать карту в связи с техническими проблемами. Взяли у меня копию паспорта и мой номер телефона.сегодня 11 сентября — прошло уже более одной недели. никто не перезвонил. в отделении с моей проблемой работала администратор отделения. также я взяла телефон для связи с отделением: 8-989-297-36-26 Фокина Екатерина Сергеевна. в итоге этот номер недоступен. звонила на горячую линию сбербанк- сказали ничем помочь не могут, идти в отделение.Отделение на ул. Рашпилевская, 32Адрес: 350000, Краснодар, ул. Рашпилевская, 32Телефон: +7 (861) 262-96-33; 8 (800) 555-55-50Режим работы: вт-пт 8:30—18:30, сб 8:30—16:30Дополнительная информация: обслуживание физических лицзвоню по номеру отделения: +7 (861) 262-96-33 никто трубку не берет. я сама проживаю за городом. поэтому постоянно приезжать в центр города в это отделение нет возможности. пожалуйста помогите!!!!!P.S Мне на телефон продолжают поступать смс, чтобы я забрала карту в отделении ул. Рашпилевская, 32

Добрый день, Мария. Обращалась в Сбербанк по поводу снижения ипотечной ставки (обращение 170813 0946 144200 от 11.08.2017). Срок рассмотрения заявки постоянно продлевают без указания причин, сегодня был продлен до 60 дней. Нигде такие сроки не встречала, стандартно — 30 дней. Уже собираем документы на рефинансирование в другом банке. Очень жаль, что не смотря на положительную кредитную историю, участие в зарплатном проекте, отсутствие просрочек по выплате платежей Сбербанк так относится к своим клиентам!

Добрый день. Ситуация у меня с Вашим банком сложилась очень странная. И это происходит не с моей стороны, а с Вашей. На протяжении более 10 лет являюсь Вашим неизменным клиентам. то есть получаю деньги на зарплатную карту и военную пенсию. 05 сентября 2017 года в 13 час. 30 мин обращался к Вам вопросом о получении кредита на ректуризацию долга. После чего, 07 сентября 2017 года, через сбербанк-онлайн подал заявку на получение кредита в сумме 500.000 рублей. До этого несколько раз мне на телефон приходило персональное предложение на получение потребительского кредита в сумме 670.000 рублей. Поясняю, что никогда не нарушал сроки погашения кредита и кроме Вашего банка нигде не брал кредиты. Через день мне на телефон приходит смс о том, что мне отказано в кредите. Узнав через знакомых, которые работаю в Сбербанке мне было разъяснено, что Ваш банк через онлайн заявку отказывает почти 100%, и навязывается страховка. 09 сентября я лично явился в отделение Сбербанка и аннулировал заявку. Я понимаю, что кредит я получу через 2 месяца. Но сложилась такая ситуация, что мне деньги нужны на днях и очень срочно. Помогите мне с этим вопросам.

Здравствуйте, Мария Александровна! Подал заявку № 170713 0226 689000 от 13.07.2017. Банку регулярно требуется дополнительное время для ответа по моей заявке. И вот сегодня, пришло сообщение о продлении до 90 дней! Понимаю, что подобных заявок очень много и похоже сроку их рассмотрения нет предела… Может быть есть какой-нибудь способ ускорить решение или поставить его на приоритетное рассмотрение?

Здравствуйте! 12.07.2017 года я обратился через форму «Обратная связь с банком» на сайте Банка с Заявлением снизить процентную ставку по кредитному договору от 2015 г. в связи со значительными изменениями условий ипотечного кредитования в Банке в части снижения процентных ставок после заключения мною кредитного договора (так же со значительным снижением ключевой ставки ЦБ РФ), а так же в связи с наличием предложений других банков воспользоваться программой «рефинансирования ипотечных кредитов других банков». Обращение зарегистрировано № 170712 0173 572400 от 12.07.2017. Учитывая, что результата рассмотрения обращения не было в течении 36 дней, и его сроки постоянно продлевались, я повторно обращался по данному вопросу через Личный кабинет Сбербанк онлайн (обращение № 170817 0222 825900 от 17.08.2017 г.). В настоящее время после 60 дней ожидания, вчера 10.09.2017 г. я получил на E-mail ответ «…для рассмотрения Вашего обращения № 170712 0173 572400 от 12.07.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 90 дней с даты регистрации обращения», т. е. срок рассмотрения снова очень значительно(!) продлен. Я являюсь добросовестным заемщиком Банка по всем имеющимся продуктам, срок рассмотрения моего обращения уже превысил 60 дней, и (учитывая постоянное продление сроков) окончательный срок принятия решения так и не известен.Прошу Вас посодействовать в решении моего вопроса и уточнить окончательный разумный(!) срок принятия решения по моему вопросу. Заранее Вам благодарен за решение моего вопроса!

Добрый день! У меня есть вклад «Универсальный на 5 лет» он привязан к ипотеке (с него списываются деньги ежемесячно). Вклад заканчивается через несколько месяцев (действует до 09 апреля 2018). А ипотеку платить еще несколько лет. Скажите, пожалуйста, какие действия нужно предпринять в этом случае? Как произойдет пролонгация вклада, или переход на новый? Не хотелось бы, чтобы из-за этого были просрочки по ипотеке…

Здравствуйте!Срок рассмотрения обращения № 170709 0000 750700 от 09.07.2017 г. был очередной раз продлен, теперь до 90 дней. Прошу отправить на приоритетное рассмотрение

Здравствуйте Мария Александровна!Могли бы вы пожалуйста рассмотреть в приоритетном порядке обращение № 170907 0354 490800 (отправлено через обратную связь). Заранее спасибо.

Мария, добрый день!Прошу по возможности ускорить срок рассмотрения заявки по снижению процентной ставки. Срок уже несколько раз переносился.

Здравствуйте, Мария Александровна! Мною через сбербанк-онлайн было подано заявление о снижении ставки по ипотеке (обращение № 170703 0678 639300 от 03.07.2017). Банк регулярно продлевает сроки рассмотрения заявления. Сейчас срок рассмотрения до 90 дней, следующий будет 120 и более? Звонила не однократно на горячую линию, обещали поставить заявление на приоритетное рассмотрение. Понимаю, что заявлений подобного рода очень много, но читая вопросы на данном сайте, вижу, что рассматривают заявления, которые поданы гораздо позднее. Можно как-то ускорить процесс рассмотрения моего заявления?

Добрый день! Мной было оставлено обращения № 170810 0808 511000 от 10.08.2017 через сайт банка! Сегодня пришло уведомление, что Срок обработки обращения увеличен до 60 дней! Огромная просьба ускорить процесс рассмотрения и принятия решения по заявлению! В настоящий момент 2 банка готовы рефинансировать ипотеку! При этом хотелось бы остаться клиентом Сбербанка! Заранее спасибо!

Мария, еще раз добрый день!Обращение по снижению ставки № 170804 0485 851000 от 04.08.2017 г. Я подавал заявление в письменном виде по форме банка в ДО 9055/1106 (С-Пб, пр. Энгельса, 124). Помимо заявления специалист банка отсканировал и приложил к заявлению одобрение на рефинансирование другого банка. В итоге — сегодня приходит сообщение на почту от Сбербанка «Вам отказано в рассмотрении обращения, отсутствует заявление». Как это вообще понимать? Я жду уже от Сбербанка ответ с начала июля (по такому же заявлению от 05.07.2017 г., которое я отправлял через форму обратной связи, тоже отказ из-за того, что нет письменного заявления, хотя я прикреплял скан).На кого писать жалобы? Что вообще происходит? Я просто так прождал 3 месяца почти и дарил Сбербанку проценты или в чем дело?

очередной «гениальный» ответ!http://www.banki.ru/services/question…Id=9997006никаких объяснений/комментариев по поводу грубого нарушения сбербанком ГК РФ и ФЗ-115 от вас не добиться, это я уже понял. между строк хорошо просматривается «ну нарушили мы и нарушили. мы же сбербанк, клали мы на закон и на всё остальное»тем не менее, попытайтесь объяснить свои рекомендации конкретно.вы говорите что можно:— осуществить безналичный перевод на счет открытый в стороннем банке;— осуществить возврат средств в адрес отправителя.КАК ЭТО СДЕЛАТЬ??? при условии того, что ваш банк заблокировал доступ к интернет/мобильному банку, а так же отказывается выполнять прямые распоряжения, письменные и устные, владельца денег на эту тему? в этом то и вся проблема, что сбербанк отказывается отдавать деньги их владельцу!КАК ВЛАДЕЛЕЦ ДЕНЕГ может «осуществить» перевод или возврат, если сбербанк прямо отказывается это делать?? объясните механизм, какие конкретно действия нужно предпринять, чтобы сбербанк выполнил перевод или возврат, что собственно есть одно и тоже в данном случае?первое, что жена потребовала от сбербанка, когда ей отказали в выдаче наличных — «тогда верните деньги обратно на мой счет в другом банке откуда я их перевела в сбербанк», но сбербанк ОТВЕТИЛ ОТКАЗОМ.ВАШ БАНК ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОСУЩЕСТВИТЬ ВОЗВРАТ ИЛИ ПЕРЕВОД ДЕНЕГ.подскажите пожалуйста, будьте любезны, КАК вернуть деньги несмотря на противодействие сбербанка.PS вот этой вашей фразы: «банк вправе расторгнуть договор банковского счета в случае принятия, в течение календарного года, двух или более решений об отказе в выполнении распоряжения клиента о совершении операции»вообще не понял. это вы как бы тонко намекаете, что надо подождать годик или два???? или это уже означает «хрен вы чего получите без судебного решения»???

Здравствуйте! Подскажите могут мне перевести деньги из США на карту MasterCard, сумма не превышает 60$

Добрый день! На каком основании без моего согласия и предварительного уведомления был изменен тип моей банковской карты с дебетовой на овердрафтную?

Добрый день!Я уже обращался по проблеме карты МИР Социальная от Вашего банка. Вот тут описана проблема и дан ответ Вашего банка http://www.banki.ru/services/response…bankAnswerНа данный момент оплата в интернете с помощью технологии MIRAccept заработала. Но вот переводу между картами по прежнему не работают. При этом я не могу забрать деньги с карты МИР Вашего банка через приложение Тинькоффбанка, но и при попытке выполнить перевод в СбербанкОнлайн по номеру карты Тинькоффбанка я тоже не могу. В обоих случаях выдается ошибка и отказ.Когда будет решена данная проблема. При и пользовании карты другого банка такой проблемы нет. Значит проблема именно в Вашей карте.Спасибо.

Мария Здравствуйте. Подал заявления, на понижение Ипотечной процентной ставки! Срок продлевают уже в третий раз! Вопрос, ПОЧЕМУ? И сколько раз еще будут продлевать? Оплату произвожу вовремя без задержек. Работаю один, жена в декретном отпуске, прошу ускорить рассмотрения моего заявления.Номер заявки № 170825 0670 355900. Спасибо за ранее!!

Добрый день! Третий раз мне продляют срок рассмотрения моего обращения по снижению ставки по ипотечному кредиту № 170826 0697 626800 от 26.08.2017 года. Хотелось бы в кратчайшие сроки получить ответ для определения дальнейшей судьбы моего ипотечного кредита.

Добрый день.11 июля подала обращение 170711-- через обратную связь на сайте.Далее получаю сообщения:11 июля: Мы направим Вам ответ по E-mail в срок до 10 дней. Сбербанк.21 июля: Срок отправки ответа по E-mail продлен до 15 дней с даты регистрации обращения.26 июля: Срок отправки ответа по E-mail продлен до 20 дней с даты регистрации обращения.31 июля: Срок отправки ответа по E-mail продлен до 30 дней с даты регистрации обращения.10 августа: Срок отправки ответа по E-mail продлен до 60 дней с даты регистрации обращения.9 сентября: Срок отправки ответа по E-mail продлен до 90 дней с даты регистрации обращения.Обращалась на номер 900 дважды, спрашивала, как ускорить получение ответа, в ответ пояснили, что следует просто ожидать, сотрудники делают все возможное для скорого ответа. Предложила прислать документы, сказали в ответ, что документы у меня попросят, если они будут нужны.1) Как все же ускорить рассмотрение?2) На сколько дней максимально мне могут продлить рассмотрение?

Добрый день, Мария!Хотел бы попросить вас как-то ускорить процесс рассмотрения моего обращение в банк 170816-0120-091600, касающееся снижения процентной ставки по ипотеке. Срок рассмотрения обращения все время увеличивался и сейчас составляет уже 30 дней.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли какие результаты по написанному мной отзыву о списании с моей карты алиментов и пособия по безработице в счет исполнительного производства? Спасибо.

Добрый день!В связи со списанием социальных выплат в счет погашения задолженности по кредитной карте, а также тяжелым финансовым положением, вынуждена запрашивать о возврате денег в кратчайшие сроки.

Мария, добрый день.Подскажите, пожалуйста, если заблокировать кредитную карту в Сбербанк-онлайн, будут ли продолжать начисляться проценты на остаток долга?Также, как уменьшить кредитный лимит? сейчас лимит 240000р. Долг 190000р. Хотели уменьшить до 200000р. Это даст мотивацию на скорейшее погашение долга и не тратить больше с карты.Буду благодарна за ответ!

Добрый день.Хотел бы сообщить о некомпетентной работе сотрудников Брокерского отдела по адресу Б. Якиманка 18.Я планировал открыть Индивидуальный Инвестиционный Счет (ИИС), для чего оставил заявку на сайте сбербанка. Со мной по электронной почте связался сотрудник брокерского отдела (Татьяна) и сообщила, что необходимо отправить заполненную анкету и отсканированные страницы паспорта. Указанные документы мной были предоставлены по электронной почте в ответном письме. В дальнейшем Татьяна предложила подъехать в отделение (не указав какое отделение), обозначив дату и время приезда(не сообщив режима работы брокерского отдела и отделения). После очередных переписок и выяснений мне удалось узнать, что речь идёт об отделении на улице Б. Якиманка д. 18, так же дополнительно пришлось узнавать режим работы брокерского отдела. После этого я сообщил 11.09.2017, в 7 утра, ответным письмом, что собираюсь приехать сегодня, (11.09.2017), в промежутке с 12—12.30. По приезду в офис Сбербанка по указанному адресу в указанное время оказалось, что меня никто не записал на прием (о приеме по записи мне не было сообщено также ни в каком виде) и попросили подождать 40 минут. Естественно данного времени в будний рабочий день у меня не было запланировано и мне пришлось вернуться на работу. У меня возникли следующие вопросы:1. Почему сотрудники не сообщают адрес отделения, график работы отделения и конкретного отдела, перед тем как спросить во сколько клиенту подъехать?,2. Почему сотрудники не сообщают о том, что прием документов и оформление осуществляется по предварительной записи, которая в обязательном порядке должна быть ещё и подтверждена?3. Почему сотрудники не принесли никаких извинений за предоставленные неудобства, за потраченное мной время, за не оформленный в итоге инвестиционный счёт?4. Почему коммуникации с клиентами ведутся по электронной почте с длительными задержками и непонятным(неподтвержденным) результатом?

здравствуйте,когда будет происходдить компенсация и выплата средств украденных вашим банком в 90 е годы при обезценивание валюты, 1988 года рождения

Здравствуйте, Мария!у меня приняли заявление о закрытии карточного счета. Однако мне сказали, что я по истечении 45 дней я должен лично явиться в отделение банка, чтобы «окончательно закрыть счет». Не могли бы вы пояснить, для чего это нужно? Кроме того, можно ли явиться в другое отделение сбербанка (в том же регионе), или обязательно только в то, в которое было подано заявление о закрытии?Заранее спасибо за ответ.

13.07.2017 г. было зарегистрировано мое обращение № 170713 0245 447800 о снижении процентной ставки по ипотеке, в настоящий момент срок обращения продлен до 90 дней. Я понимаю, что банк первым значительно снизил ставки по ипотеке и у него сейчас много обращений от граждан, но рассматривать такие обращения более 60 дней это полное неуважение к своим клиентам. Прошу дать ответ от банка в ближайшее время. Банк полностью устраивает, поэтому не хотелось бы рефинансироваться в другом банке.

Добрый день! 11.08.2017 г. я подала обращение № 1708110841049700 от 11.08.2017 г. на снижение ставки по ипотечному кредитованию. Ответ по моему обращению переносили 3 раза, сегодня рассмотрение продлили на 60 дней с даты регистрации обращения. Возможно ли ускорить процесс? т. к для понижения ставки и уменьшение ежемесячного платежа рассматриваю еще и рефинансирование в других банках. Заранее спасибо за понимание!

Здравствуйте!как и многие подавали заявление на уменьшение процентной ставки по ипотеки. N обращения 170821 0436 282800 от 21.08.2017. срок рассмотрения обращения продлили до 20 дней и на этом тишина. У нас родился ребенок, и как понимаете материальное положение изменилось не в лучшую сторону.Хотелось бы получить ответ как можно скорее. Сейчас люди кредиты берут под меньший процент чем мы взяли ипотеку в 2016 году. Просрочек платежей не было.Являемся добросовестными плательщиками.Просим посодействовать в рассмотрении заявления в более сжатые сроки.

Добрый день! 28.08 оставлял обращение о понижении ставки по ипотечному кредиту. Был указан срок рассмотрения 08.09.2017. Сегодня проверил через сайт — срок рассмотрения был изменен на 13.09 при этом никакого оповещения об изменении сроков направлено не было. Прошу ускорить рассмотрение.

Добрый день, Мария! 30.08.2017 было продано заявления на снижение процентной ставки. Каждый раз по истечению срока приходит только СМС о продлении срока рассмотрения. Как можно ускорить процесс решения? Почему заявления поданные в отделениях банка рассматривают быстрее

Здравствуйте!Обращение № 170811 0872 840300Уже третий раз переносят сроки рассмотрения по заявлению о снижении ставки.Спасибо!

Здравствуйте Мария. Я подал заявку на понижение ставки по ипотеке. Её уже второй раз продлевают. Как можно ускорить рассмотрение? Номер заявки 1708240590611100

Здравствуйте, 13.07.2017 года мною через отделение сбербанка по городу Северодвинску было отправлено заявление о снижении процентной ставки по ипотеке. Ответ пришел: «обращение находится на рассмотрении, банку потребуется дополнительное время, срок продлен до 90 дней с момента обращения. Обращению присвоен номер 170713 0255 768000 от 13.07.2017 г. Как можно ускорить процесс решения? Мария, прошу вас посодействовать в сроках принятия решения.

Хочу поделится своей историей о снижении процентной ставки. Когда я узнал о ее снижении, то подал заявление через форму обратной связи. Как и у всех начался перенос сроков, продляли четыре раза. В связи с этим написал обращение на этом сайте. Ответа не было пару дней, но зайдя в личный кабинет в Сбербанк Онлайн в графике платежей, с октября месяца, увидел уменьшение суммы платежа. Сегодня мне ответила тут Мария, что моя заявка отправлена на приоритетное рассмотрение и почти параллельно с этим пришло официальное письмо от Сбербанка о снижении процентной ставки. Нужно понимать, что обращений много и банк не успевает их все обрабатывать. Самое интересное в том, что даже не столько обрабатывать сколько официально отвечать. Поэтому чтобы не тратить свои нервы зря можно периодически проверять график платежей через Сбербанк Онлайн, там информация появится быстрее, а потом уже придет официальный ответ. Я так думаю, что разница может быть в несколько дней, если не недель.

Мария Здравствуйте. Подал заявления, на понижение Ипотечной процентной ставки! Срок продлевают уже в третий раз! Вопрос, ПОЧЕМУ? И сколько раз еще будут продлевать? Оплату произвожу вовремя без задержек. Работаю один, жена в декретном отпуске, прошу ускорить рассмотрения моего заявления.Номер заявки 170825 0670 355900. Спасибо за ранее!!

Здравствуйте Мария. Я подал заявку на понижение ставки по ипотеке. Её уже второй раз продлевают. Как можно ускорить рассмотрение? Номер заявки 1708240590611100