Здравствуйте! Объясните почему банк 3 раза отказал в рефенансировать ипотеку.Хотя по всем пораметрам я подхожу.и обычные кредиты он мне одобряет.?

Добрый день! 14.03.2018 года написал заявление о понижении ставки ипотеки в связи рождением третьего ребенка, а также в связи спонижением стаки центральным банком России. Обращение № 177590. Всем снизили на 3 000 р., 4 000 р. Мне на 100 рублей, на 0.1%. Номер договора 995675. Прошу принять меры реагирования и снизить до 8, 6% Прошу изменить ставку по ипотеке, так как я подавал заявление еще в марте месяца. Прошу предоставить ответ, так как готовим пакет документов в Центральный банк России по моему заявлению.

Здравствуйте. В августе обратилась в отделение Сбербанка по месту жительства за получением компенсации по ритуальным услугам, перешедшее мне по наследству от отца (мне причитается 1/5 часть), предоставила документы: свидетельство о праве на наследство, свидетельство о смерти отца, свой паспорт. Сказали ждать выплату в течении месяца. Через неделю мне позвонили из банка, сообщили что нужно еще предоставить свидетельство о смерти деда! Для чего мне не понятно! Я обратилась с онлайн-обращением в Сбербанк, банк мне ответил что свидетельство нужно чтобы проставить какую-то отметку! Данного свидетельства у меня нет, оно в родственников в другом городе, для того чтобы предоставить свидетельство о смерти деда, мне нужно ехать в другой город, а это примерно 2,5 часа езды на машине (+ расходы на бензин). С родственниками отношения натянутые и не факт что они мне его дадут, а если не дадут, то мне придется делать повторное, а это стоит 350 рублей. И в итоге я потрачу своих денег около 1000, а выплата составляет чуть больше 1000 рублей! Обращалась также по телефону горячей линии банка и там сказали, что свидетельство о смерти не обязательно!Поясните пожалуйста, насколько законно требование предоставить дополнительный документ и законно ли вообще?

Добрый день. Мария по моему вопросу Вы выяснили что нибудь? Я заказала тех паспорт в бти. Но хотелось бы понять, насколько это требование правомерно. Ссылка на закон или подзаконный акт..? Или это внутреннее распоряжение? Не противоречит ли это закону?

Здравствуйте, являемся пользователями ипотечного кредита в Сбербанке с 2014 года по программе «Молодая семья». За 4 года снизили основной долг с 1 958 000 до 1 121 000, процент по заявлению нам снизили всего один раз, и то на 0,5% с 13 до 12,5. По договору, особенно никаких «привилегий» название «Молодая семья» не несет — только пункт о возможности отсрочки платежей, с увеличением срока кредита, что конечно, особых выгод не дает. В этом году родили второго ребенка, но под программу софинансирования % ставок не попадаем — приобретали у Юр лица, но он оказался не правообладателем, а управленцем ЗПИФа.Недавно был звонок от менеджера Сбербанка, с предложениями льготных кредитов, и на вопрос о возможности изменить текущий ипотечный, в связи с рождением второго ребенка, она ответила положительно — с нами должен был связаться менеджер, но до сих пор тишина.Есть ли какая-то возможность снизить финансовую нагрузку, изменив процентную ставку или рефинансировать кредит в рамках Сбербанка?

Подала заявку на потребительский кредит на 1 100 000. Заявку одобрили, висит ПОДТВЕРЖДЕННЫЙ кредит на эту сумму и ставку 11,7. Нажимаешь кнопку — получить — появляется новое окно, что кредит на 480тыр и ставка 15,7.Такое ощущение, что какая-то проблема технического характера -притянуто старое предодобренное предложение.Кнопки отказаться -нет, чтобы заново подать на расчет.И что делать в этой ситуации?

Добрый день.7 сентября оформили заявку на потребительский кредит через Сбербанк-онлайн.Получили одобрение. В разделе «Кредиты " висит текстЗаявка на потребительский кредитЦитата»***********., 60 мес., 11.7%Одобрено, требуется подтверждение для выдачи»Тогда же появилась кнопка «Получить деньги».Сегодня решили получить кредит, но при нажатии на кнопку получить деньги или на ссылку «Заявка на потребительский кредит» в разделе «Мои заказы» сначала происходит редирект на ту же самую страницу, при повторном нажатии открывается кредит с совершенно другой суммой и другими условиями (не с теми, которые были одобрены). В службе поддержке по телефону ничем помочь не смогли.Насколько я знаю, одобренная заявка действительна в течении 30 дней, так в чем же дело? Буду благодарна за помощь.

Здравствуйте, возможно ли в вашем банке подать одновременно 2 заявки на рефинансирование кредита и на потребительский кредит?

Здравствуйте, возможно ли подать 2 заявки на рефинансирование кредита и кредит наличными?

Добрый день!У меня такая ситуация:В многоквартирном доме сосед сверху сдает в аренду квартиру выходцам из СНГ -многодетной семье. Жильцами квартиры происходит систематическое нарушение тишины и покоя соседей и правил пользования квартирой в многоквартирном доме.Жалобы участковому не дают особый результат.Согласно выписке ЕГРП квартира собственника имеет обременения — ипотека от СБЕРБАНКА. На данном этапе собираю материалы для составления искового заявления в суд на лишение прав собственности по причине систематического нарушение прав третьих лиц и значительно ухудшающее качество их жизни.Насколько необходимо такая информация СБЕРБАНКА — ведь в данном случае в явном случае ухудшение качество залога. И насколько мне известно в ипотечном договоре от СБЕРБАНКА есть такой пункт.Если такая информация нужна СБЕРБАНКУ — куда ее предоставлять?Спасибо.

Вчера вам задавала вопрос по поводу долгого ожидания рассмотрения заявки на кредит. Вы обещали разобраться. Заявка подана в дополнительный офис № 8619/0717 18 сентября. Я бюджетник, получаю зарплату в Сбербанке. Заявка подавалась через руководителя отделения. Претензий к сотрудникам отделения у меня нет, всё очень доброжелательно. Как мне отвечают, всё дело в вышестоящих органах. Помогите, пожалуйста, разобраться в этом вопросе. Каким образом я получу ответ: на электронную почту, по телефону?..

Добрый вечер. Сегодня я пришла в банк обменять монеты. Тоесть манжеты положить на карту. Общая сумма 12330. .деньги не поступили ещё . Почему они не приходят сразу?И в какой срок их ждать. О том что они не поступят сразу я не была информирована сотрудниками.

Добрый день.Прошу разъяснить, почему по ипотечному кредитному договору произошло увеличение суммы ежемесячного платежа (наблюдаю увеличение в Сбербанк-Онлайн суммы обязательного платежа на 1528 руб.). Все платежи вносились вовремя, документы по обязательному страхованию жизни и имущества также предоставлялись в банк в необходимые сроки. Неужели опять потеряли документы по страховке? В прошлом году уже сталкивались с аналогичной ситуацией. Надеюсь, что банк обратит более пристальное внимание на работу сотрудников, занимающихся обслуживанием клиентов, добросовестно исполняющих обязательства перед банком по ипотечным кредитам.

Здравствуйте. Банк отказал в выкупе инвестиционных монет (победоносцы и червонцы). Причем покупались эти монеты так же в Сбербанке. Причина отказа — не соответствие веса монет, причем в большую сторону. Получается банк сам продал мне эти монеты, о чем на руках у меня имеются чеки, а теперь не собирается их выкупать по весьма странной причине? Другими словами — это мошенничество. Банк либо сам продает поддельные монеты с несоответствующим весом обманывая клиентов, либо продает монеты с заведомым умыслом на отказ в их дальнейшем выкупе, так же обманывая клиентов. Я спросил у менеджера о том, что неужели банк кроме как взвешиванием не может больше никак определить подлинность монеты? Ответили — экспертизы не производим! Люди советуют придать делу огласку и идти в арбитраж, в рамках суда ходатайствовать о проведении экспертизы, доказывать подлинность монет, а после обязывать банк выкупать монеты, возмещать ущерб и оплачивать издержки. Неужели государственный банк опустился до банального обмана граждан? Вспомните эпопею с «ржавым золотом», сколько тогда Вы обманули граждан, пока через огласку Вас не заставили соблюдать закон!!!

Добрый день! Вопрос в рамках обращения от 10.09.18. Ссылка: http://www.banki.ru/services/response.. ./10191031/Ранее пришло смс от Сбербанка, о сроке рассмотрения моего обращения до 23.09.2018.23.09.2018 администратор портала оставил следующий комментарий под обращением: «Давайте подождем ответ от банка.».Прошу разъяснить ответ:когда мне будут возвращены 13700 на мою карту (-2157)?Почему из списка операций по выписке пропала операция от 10.09.2018 на 13700?

Добрый день, мы с женой давно пользуемся Сбербанком, зарплатные карты, кредитная карта, у меня появилось спецпредложение, которым я решил воспользоваться, все заполнил, жду ответ от банка, идет второй день, ответа так и нет, ездил в отделение, сказали предварительно одобрено, очень переживаю, весь на иголках, ведь написано на сайте, что в течении двух дней ответ будет(Мы ваши хорошие клиенты и никогда не было с вами проблем, пожалуйста помогите нам, очень ждем ответа, хочется уже все оформить, предварительно одобрено, да и все мои доходы вы ведите, вся жизнь через сбербанк, я думаю какая то помощь своим клиентам возможна. Буду ждать ответ.

Добрый день.Программа Спасибо от Сбербанка работает некорректно, бонусы спасибо насчитываются с грубейшими систематическими ошибками, не учитываются бонусы премиальных карт, бонусов от Спасибомания2 и Империя Спасибо, система в хаотичном порядке выбирает по каким из акций начислять бонусы и ни разу не суммировала бонусы. Сотрудников набрали некомпетентных, которые не в состоянии дать компетентный ответ и произвести простое арифметическое действие.На счету постоянно пропадают бонусы, разница в 100—150 бонусов в течении нескольких дней, стала делать скриншоты и отправлять в службу поддержки, отвечают что ошибочные бонусы начислились, в результате технической ошибки, но ни один раз не суммировали бонусы.Зачем тогда вводить в заблуждение клиентов и создавать системы лояльности, придумывать карты с разными бонусными системами, если они не работают!Или это специальный обман системы Сбербанка?

Подскажите пожалуйста,когда будет дан ответ на мой вопрос?Мне бы очень хотелось узнать результаты проверки доп.офиса 8634/0274.

Добрый день! Я обратился в ваш банк 10 августа 2018 года по вопросу рефинансирования ипотечного кредита. С тех пор срок рассмотрения переносят уже 4-ый раз, без объяснения причин. В связи с тем, что я испытываю финансовые трудности прошу срочно рассмотреть обращения или дать точный срок рассмотрения обращения. В ином случае придется обращаться в другой банк для решения данного вопроса.

Здравствуйте, Мария! Сегодня пытались заключить договор на ДБО, так вот девушка окно 15 утверждает, что в этом нет необходимости. Но как я могу получить доступ к полному управлению услугами без договора ДБО? Да и ваши некоторые сотрудники не знают, что такое ДБО. Или теперь нет необходимости в заключении данного договора? Спасибо. Да я ранее сам заключал такой договор. Были с родственником и в итоге нам отказали в заключении данного договора(((Талон С062

Еще раз здравствуйте, Мария! В продолжении моего вопроса от 22.09.18 http://www.banki.ru/services/question…d=10668212 Если я правильно понимаю, сегодня истек 2 рабочий день после предоставления документов, ответа по заявке на кредит так и нет.

Здравствуйте!У КБ «Аксонбанк» 17.09.2018 г. отозвана лицензия. Банк входил в систему страхования вкладов. На сайте АСВ сказано, что ПАО Сбербанк выбран банком-агентом для выплаты страхового возмещения вкладчикам. У индивидуального предпринимателя в Аксонбанк остались на счету денежные средства. До начала выплаты возмещения он прекратит свою предпринимательскую деятельность. Выплата возмещения ИП производится на его расчетный счет. Но, если уже нет зарегистрированного ИП, нет и расчетного счета. Каким образом он сможет получить оставшиеся средства в этом случае (сумма существенно меньшая, чем максимальное возмещение)?Спасибо!

Добрый вечер! У меня на прошлых выходных 16 сентября,мошенники сняли деньги с карты, причем ни каких смс с подтверждениям о снятии денег я не получила. Обратилась в сам банк, но к сожалению мне отказали о возврате денежной суммы ссылаясь,что мой телефон получил вирус и тем самым деньги были сняты мошенниками. У меня на телефоне стоит антивирус Касперского, хотя по большому счету я считаю о безопасности денежных средств должен заботиться сам банк,а не антивирусная программа на телефоне. Хотела бы написать заявления в полицию на сам банк о их отказе возврате денежных средств.Подскажите пожалуйста, куда можно обратиться по сложившейся ситуации, в полицию или в суд?

Здравствуйте Мария Александровна, мною был написан отзыв http://www.banki.ru/services/response.. ./10194106/на который от Вас поступил ответСбербанк России 21.09.2018 7:04Добрый день!Я постараюсь помочь решить вопрос быстрее. Мои коллеги свяжутся с вами, когда будет результат.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО СбербанкА при проверке номера обращения 180920-0534-236400, в тоже день, 21 сентября появился статус — Обращение закрыто.Уточните пожалуйста, мне ждать ответа, или это был автоматический ответ, который не предполагает никаких действий?

Доброго времени суток. Сбербанк ОБМАНЫВАЕТ свои клиентов. Сбербанк удалил из истории / выписки операций по моему счету / карте за 2017 год несколько операций. Куда я могу обратиться с жалобой на данные действия Сбербанка?

Добрый день! Имею в одном отделении сбербанка 2 карты, простая VISA, и кредитная. Нужно перевести деньги на кредитную карту. Смотрю реквизиты для перевода. в сбербанк онлайн. карта VISA реквизиты правильные «" ПАО № 17 Сбербанк Ярославль.»«А вот по кредитной карте вышел какой то непонятный банк»««среднерусский банк сбербанка г. Москва..«"» Это что за аферисты такие?? От куда они вообще взялись?? Как может быть в одном городе, в одном отделении открыты счета. В одном счете реквизиты правильные, а другой вдруг стал принадлежать какой то левой конторе?? То есть лучше не рисковать, и на кредитную карту деньги не переводить? Или как?

Здравствуйте! В начале августа я оформила у вас потребительский кредит. Деньги упали на моментальную карту. У меня подключен мобильный банк. Каждые сутки у меня снимают по 40р. Это получается 1200руб. За что снимают эти деньги. Если годовое обслуживание бесплатно. Я взяла 74683р.плюс 25664.66р проценты. Получается 100347р. А если снимать будут дополнительно еще1200р в месяц, то за три года будет внушительная сумма. Может я что то не понимаю. Объясните пожалуйста. Мобильный банк на данный момент заблокирован, а деньги каждые сутки снимают. Заранее спасибо!

Здравствуйте. Сложилась такая ситуация. 31.08.2018 совершила покупку на сумму 377,12₽ и в течении двух дней после отказалась от покупки и оформила возврат. Сумма копеечная, конечно. Но мне, как студенту, лишних денег не бывает. В общем, когда беру выписку по счету, то там 03.09.2018 все возвращено. Хотя почему то возврат раньше, чем списание, бред полный. Суть в том, что на карту данная сумма мне не поступала. В операциях по карте есть только списание при покупке. Возврата никакого нет. Обращалась и на горячую линию, и в офис банка. Все говорят, что ДС возвращены. Но у меня не миллионы на карте лежат, чтобы я пропустила эту сумму. Я ежедневно смотрела баланс. И как бы при поступлении мне приходит смс, но ничего не было. Я намного больше доверяю операциям по карте, так как там я сразу вижу все свои покупки и перечисления, тогда как по счету там полный хаос. Как мне вернуть уже наконец свои деньги?

Подскажите, пожалуйста, 1 октября появится информация по категориям бонусной программы «Спасибо»?

Здравствуйте! Прошу вас разобраться в данной ситуации и дать мне четкий ответ «Где мои деньги сейчас? И когда я смогу ими воспользоваться?»Обьясняю ситуацию: 10.09.18 числа в день получения зп я узнаю об аресте карты и денежных средств на ней в размере 3476 рублей. Поступил на карту около 9 тысяч. Пошла к приставам показать справку, что карта является зарплатной, аресту не подлежит, т. к подруге испольнительному производству я оплачиваю 50% своей зп по месту работы. Аресты она все снимает, также я прошу ее вернуть снятые с карты деньги.Жду действий банка…Итог прошло больше двух недель: Банк говорит что аресты сняты, но!!! В личном кабинете Сбербанк Онлайн он показывает обратное. Арест до сих пор висит!!! Деньги мне никто не вернул!!! На моем счете они до сих пор «заавторизованы». Итог какой? Пристав аресты снял, деньги она сказала что тоже вернула. А у вас в ЛК показано что арест есть и деньги заморожены. Сотрудники банка каждый раз говорят разную информауию. То аресты они видят, то через пару дней уже нет. А ситуация в ЛК не изменилась и деньги я до сих пор не получила обратно. Мне идти в суд?

Добрый день.21.09.2018 г. Второй раз решаюсь оформить у Вас потребительский кредит и приходит отказ. Зато СМС с предложееием от Вас приходит раз два месяца, как значимому клиенту мы предлагаем оформить потребительский кредит на выгодных условиях. В который раз убеждаюсь, что Я трачу свое время просто так на заполнение документов. Спрашивается зачем делать рассылку.

Здравствуйте. Мною было совершен платеж физ. лицу клиенту другого банка, но платеж не дошел до получателя, а также не возвращены. Я обращалась в отделение сбербанка, а также через онлайн сервис с просьбой принять заявление о розыске и возврате платежа. Мне был дан следующий ответ: «Ольга Сергеевна, ваше обращение № 180920-1010-056800 от 20.09.2018 рассмотрено. Сообщаем, интересующий вас перевод перечислен…платёжным поручением N…, в полном объеме. По состоянию на 22.09.2018 банк получателя не производил возврат денежных средств. Банком было получено, и корректно исполнено распоряжение на перевод денежных средств, в соответствии сверенными вами реквизитами. Копию платёжного поручения вы можете получить в любом офисе ПАО Сбербанк, предъявив, паспорт и номер обращения. Сбербанк»Согласно п. 2.14 Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. № 383. Отзыв распоряжения отправителя перевода осуществляется на основании заявления об отзыве (в электронном виде или на бумажном носителе), представленного в банк. В отделение банка сказали, что могут только оформить заявление на выдачу платежного поручения через сервис онлайн я получила аналогичное письмо. Как мне поступить?

21.09.2018 на Белинского д. 8 г. Красноярск вносила на карту сумму в размере 27 000 рублей.Составила кучу обращений, но все никак ничего не происходит!!Господа службы безопасности с другого банка, куда я должна была оплатить платеж меня беспокоят теперь, идет ведь просрочка.Вы сами то в курсе как Вы выбиваете долги с клиентов,какое неуважение идет по телефону!!!!Тысяча операторов несут чушь и переводят на друг друг друга!1. Обращение2. Инкассация3. Аудит операций по банкомату4. Вуаля результат- довольный клиент с своими деньгами!У Вас постоянно мошеннические действия происходят по картам, постоянные проблемы с банкоматами, специалисты не могут объяснить бабушкам как пользоваться кредитной картой, втюхивая страховку за 1490!!! Она пенсию бедная еле как получает и тянет, а тут молодая девочка сидит и честно врет, ничего не объясняя!!!Это что за банк Государственный то??????????????Вы там сидите по пол дня и проблемы клиентов решить не можете, которые сами создаете!!!!Что с Вами!!!Как верить якобы государственному банку???????????Я подала жалобы 2 в мировой суд и прокуратуру!!!Поднимать камеры будет, чек с временем есть у меня!!!Совсем страх потеряли, куча отзывов о таких ситуациях и не возвратах денежных средств.Вас 1000 сидит на рабочих местах, вроде сеть такая а толку то??????????!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ???? ВСЕ ПОЛНОСТЬЮ,А НЕ ЧАСТИЧНО КАК В ВАШИХ ОТЗЫВАХ!!!

Добрый деньКак я могу получить письменное обоснование от СБ по моему обращению? Как мне сообщили решение выносила Началова Наталья Юрьевна (претензионный отдел). Но контакты ее никто не дает.И второй вопрос, 89153025253 Дмитрий, менеджер который ведет меня по проблемному погашению ипотеки (Москва, Оружейный). Как только я стала запрашивать бумаги и протоколы встречи, просто перестал брать трубку и потом отключил телефон вообще.спасибо

21.09.2018 на Белинского д. 8 г. Красноярск вносила на карту сумму в размере 27 000 рублей.Составила кучу обращений, но все никак ничего не происходит!!Господа службы безопасности с другого банка, куда я должна была оплатить платеж меня беспокоят теперь, идет ведь просрочка.Вы сами то в курсе как Вы выбиваете долги с клиентов,какое неуважение идет по телефону!!!!Тысяча операторов несут чушь и переводят на друг друг друга!1. Обращение2. Инкассация3. Аудит операций по банкомату4. Вуаля результат- довольный клиент с своими деньгами!У Вас постоянно мошеннические действия происходят по картам, постоянные проблемы с банкоматами, специалисты не могут объяснить бабушкам как пользоваться кредитной картой, втюхивая страховку за 1490!!! Она пенсию бедная еле как получает и тянет, а тут молодая девочка сидит и честно врет, ничего не объясняя!!!Я подала жалобы 2 в мировой суд и прокуратуру!!!Поднимать камеры будет, чек с временем есть у меня!!!Совсем страх потеряли, куча отзывов о таких ситуациях и не возвратах денежных средств.Вас 1000 сидит на рабочих местах, вроде сеть такая а толку то??????????!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте,В продолжение к вопросу:http://www.banki.ru/services/question…d=10630983>При необходимости можно отключить быстрые сервисы в контактном центре по номеру 900.Я его уже отключал переводы по СМС дважды! И банк опять мне включил эту услугу.Как мне выключить переводы по СМС, что бы СБ не проигнорировал меня и в третий раз?

Ещё раз вопрос, от 24.09! 16:02Мария, от вас не поступала не чего в личном сообщении! Как мне узнать, по какой причине мне не переводят ежемечные пособии до 1,5 лет! Повторюсь ещё раз, док.все были отправлены выплаты были за прошлый месяц! Но по какой то причине за сентябрь выплат нет! Пожалуйста помогите разобраться) smile:)

Здравстуйте! Сегодня делал заявку на кредит 270 тыс. руб. получил отказ. Причиной была плохая кредитная история. С 2012 г. кредиты все были уплачены без просрочек. За это время с 2012 г. государство обнищало народ на 50%. ИП Николаев с 2015 г. заплочено налогов 300 тыс. руб. И на данный момент, получая отказ в кредите складлывется впечатление, что строя мосты, стадионы, прощая по всему миру долги России, повышая энергоресурсы внутри страны, государство в лице Сбербанка отказывет русским в финансовой поддержке. Так как корректировка кредитной истории в 15 лет поставлена зарубежными агентами. ''А почему не 25 лет или 50 лет?''. Тем самым, заставляя людей брать кредиты в сомнительных финансовых организациях. Почему: ''Русским взять кредит — невозможно!'' ?

Здравствуйте!У меня имеется ипотечный кредит в вашем банке! И у меня родился второй ребёнок в 2018 году! Живу я в г. Нижневартовск, я обратился в Сбербанк за консультацией по вопросу рефинансирования под 6% с господдержкой, мне ответили что данной программы нет, только на новый ипотечный кредит действует. Когда я смогу воспользоваться программой рефинансирования с господдержкой для семей с детьми?

Какова вероятность, что программа будет действовать?Вопрос:Здравствуйте!У меня имеется ипотечный кредит в вашем банке! И у меня родился второй ребёнок в 2018 году! Живу я в г. Нижневартовск, я обратился в Сбербанк за консультацией по вопросу рефинансирования под 6% с господдержкой, мне ответили что данной программы нет, только на новый ипотечный кредит действует. Когда я смогу воспользоваться программой рефинансирования с господдержкой для семей с детьми?постоянный адресRazil82 (Нижневартовск) 25.09.2018 13:52Ответ:Добрый день!Снижения ставок по действующим кредитам до 6% для граждан с детьми в рамках государственной программы не реализовано. На текущий момент банк анализирует вступившие в силу с 07.08.2018 года изменения в проставлении. Решение о возможности изменения программы в рамках постановления будет принято до конца 2018 года.Мария Александрова

ДОЛЖЕН ЛИ БАНК ПРИ ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ КРЕДИТА ДЕЛАТЬ ПЕРЕРАСЧЕТ РАНЕЕ ВЫПЛАЧЕННЫХ ПРОЦЕНТОВ ПЛАТЕЖИ БЫЛИ АУНИТЕНТНЫЕ

Здравствуйте Мария. В 2017 году я оформила страховку на загородное имущество,в августе срок страховки истек и мне по телефону предложили продлить страхование на основании имеющихся документов. на условиях действующих на данный период. обещали отправить заказное письмо с договором к 12 -му сентября 2018года, но до сегодняшнего дня договора нет, а деньги с карты снимаются автоплатежом. Как мне поступить в данном случае, куда уходят деньги?

Здравствуйте, я являюсь вашим клиентом, в моем личном кабинете мне предложили спец предложение на кредит, все прочитал, подал онлайн заявку, прочитал что заявку будут рассматривать в течении 2 дней, как долго ждать ответ? сказали предварительно одобрено в банке по адресу Фучика 72. Скажите пожалуйста известно ли что то? так же моя карта является зарплатной?

В понедельник я обращалась на горячую линию с просьбой разобраться с причиной проволочки ожидания кредита. Мне позвонили с номера 84959673980 , сотрудник центра заботы о клиентах Ольга, которая сообщила, что вышла какая-то неразбериха с тремя выходными днями, просто нужно явиться в отделение Сбербанка и уточнить кое-какие данные. Всё в силе, в кредите не отказано. Я всё сделала, как меня просили.В банке мне сказали, что нужно подать новую заявку, потому что уже править невозможно. Подали новую заявку. Не успела выйти из отделения банка, как пришёл отказ. А теперь я вот думаю: в чём причина такого отношения к клиентам. Я получаю зарплату через Сбербанк, я бюджетник, у меня стабильный доход, уже не первый раз беру кредит в Сбербанке ни разу не просрочила выплаты, держатель нескольких банковских карт, работаю на одном месте более 12 лет. Мне было удобно брать кредит в том банке, в котором получаю зарплату, потому что это логично. За что такое ко мне отношение? Как аннулировать мои банковские карты?

Здравствуйте! Мы взяли ипотеку,что купить дом.Ипотека взята на мужа,пришло смс что ипотека одобрина. Ждём когда перезвонит менеджер.Сколько дней ждать? Ходила в сбербанк,сказали ждите, а продавец уже требует ответа.Какие документы надо собрать продавцу и нам с ипользованием маткапитала?

Здравствуйте! У меня есть действующая ипотека с начальным процентом 13,416. В апреле 2018 г мне одобрили заявление по снижению процентной ставки и она стала 11,641. В июне 2018 проводилось частичное досрочное погашение ипотеки, в новом графике платежей прописана новая процентная ставка- 12,814. Если посмотреть информацию об ипотеке через Сбербанк онлайн, то там процентная ставка 10,9. Помогите пожалуйста в этом разобраться

Доброй ночи! Я задавала Вам вопрос, почему у меня с карты снимают каждые сутки по 40руб.Будьте добры ответьте.

Добрый день! Хотел бы обратиться в ваше Дальневосточное отделение ПАО Сбербанк за рефинансированием потребительского кредита Газпромбанка. Сумма небольшая, 200 000 рублей. На руках имеются: 1) справка о размере остатка по действующему кредиту, что мною исправно оплачивались все платежи; 2) кредитный договор с графиком платежей; 3) справка по форме 2-НДФЛ. Работаю в министерстве Обороны, стаж работы более пяти лет, ранее кредитовался у Вас, имею кредитную карту вашего банка. Вызывает сомнение что прописан я не при войсковой части в Приморском крае, а на Родине в Иркутской области, будут ли трудности с подачей заявки на рефинансорование если я прописан в другом регионе? Или же мне придется идти сложным путем: становиться зарплатные клиентом Сбербанка, ждать три месяца и после подавать заявку. Родную прописку менять ой как не хочется) Заранее, спасибо за ответ!

Спасибо за очередную отписку: прямо вникли и разобрались в ситуации по поводу невыдачи кредита. К слову, кредитная история у меня отличная, доход достаточный для выплаты кредита, замужем, бюджетник, долго работаю на одном месте и т. д. Желательно хоть одним глазком заглядывать в анкету. А отказ по вине работников банка. Вовремя не внесли изменения, заявка ушла в архив. Сделали новую, а по старой прошёл отказ. И всё, до свидания.Люди, не ходите в Сбербанк за кредитами! Когда вам будет нужно, очень подведут. Проверено на собственном опыте.

Здравствуйте, Мария Александровна, эксперт службы заботы о клиентах. Не думал, что в сбербанке есть люди с такой должностью.Есть проблема, которую решить кроме как через открытую площадку не представляю как. Последний шанс.В чем суть:Я, Виталий Алексеевич Кустов, нахожусь в данный момент за пределами РФ (возвращаться в ближайшие годы не планирую). У меня нет доступа к моему номеру телефона (Мегафон его у меня забрал спустя 3 месяца ввиду неактивности и отрицательного баланса). Офисов сбербанка в стране пребывания нет. То есть я не могу подойти к стойке и попросить изменить мой номер телефона. Из-за этого я не могу получить доступ к деньгам. При оплате почти чего угодно в интернете нужно СМС подтверждение операции. Чтобы залогинеться в web версию, опять же нужно СМС. У меня осталось только мобильное приложение, но в нем даже ипотеку досрочно невозможно оплатить. Зато можно позвонить в сбербанк через интернет и услышать, что вопрос решить можно только прилетев обратно в РФ и обратившись в отделение банка.В чем вопрос:Может быть все-таки как-то можно изменить номер телефона без визитов в банк (меня самого/моих доверенных лиц и прочих). Как тогда это делают те, кто не может ходить и у кого нет доверенных лиц? Глубоко/далеко в лесу живут? С tinkoff, например, тоже было не все гладко, пока они до меня дозвонились, но за 2—3 дня номер сменили при простом человеческом общении по телефону. Почему в сбербанке не хотят? Проблема на самом деле острая. Если вдруг я потеряю телефон, откуда пока еще есть доступ через приложение, то не смогу выплачивать ипотеку. Это не интересно ни мне, ни банку.P. S. По голосу сбербанк меня хочет узнавать — с одной стороны. А просто сменить номер — нет, с другой. Что с вами не так??? Прошу Вас не писать о том, как сильно банк беспокоится о сохранности моих средств. Неизвестно, через сколько дней мегафон продаст этот номер новому клиенту, который сможет вместо меня принимать смс.

добрый день. 13.06.2018 я подала заявление на снижени ставки по ипотеке. 9 августа пришел положительный ответ, со снижением ставки до 11,9%. (до этого было 14,5). распечатав новый график, я обнаружила, что платеж уменьшился всего на 600 рублей, а ставка в новом графике платежей соответствует 14,04. В банке мне не смогли объяснить данную ситуацию.

2.05.2018 г. умерла мама. Наследница первой очереди я одна.Мы с мамой проживали совместно в одной квартире, после ее смерти я оплачивала коммунальные услуги, т. е. фактически вступила в наследство. В «Сбербанке» до 1991 г. у мамы были вклады более 400 руб., по которым она 3 раза получала компенсации. Вклады эти закрыты в 1993 г. Завещания нет. Вопросы:1) Положены ли мне 6000 руб. на возмещение расходов на похороны от «Сбербанка»?2) Если положены, то какие документы я должна предоставить?3) В какие сроки я должна уложиться?

Здравстуйте..скажите пожалуйста если произвел деньги с карты сбер.банк на карту клиента сбер.банка а после мне звонили со сбер банка и пришла смс потвердить что вы не робот..но возможности не было произвести отправку смс и ответить на звонок..сбербанк произведет перевод или он зависнет??

Добрый день!14 сентября 2018 года повторно подала заявку на снятие обременения через менеджера ипотечного отдела + через ДомКлик. Сообщили, что мой вопрос будет решаться с ускорением. Сегодня 26 сентября 2018 г. Мне никто не озвучивает никакие сроки.Росреестр сообщает, что не видит моих данных.Прошу сообщить на каком этапе решение моего вопроса.ДарьяМ (Санкт-Петербург) 17.09.2018 13:15Ответ:Добрый день!В настоящий момент ожидается поступление закладной из Росреестра для проставления отметки банка.Как я знаю, мои коллеги связались с вами и предоставили информацию о текущем статусе. После проведения всех мероприятий вы также будете проинформированы.Примите мои искренние извинения за доставленные неудобства.

Мария, как может быть, что никому не известно когда будет снятие? Мы должны были закрыть вопрос 3 сентября. Сегодня 26 сентября и стало не известно как долго еще ждать? Месяц? Год?Свяжитесь со мной, пожалуйста, сейчас.Добрый день!14 сентября 2018 года повторно подала заявку на снятие обременения через менеджера ипотечного отдела + через ДомКлик. Сообщили, что мой вопрос будет решаться с ускорением. Сегодня 26 сентября 2018 г. Мне никто не озвучивает никакие сроки.Росреестр сообщает, что не видит моих данных.Прошу сообщить на каком этапе решение моего вопроса.ДарьяМ (Санкт-Петербург) 17.09.2018 13:15Ответ:Добрый день!В настоящий момент ожидается поступление закладной из Росреестра для проставления отметки банка.Как я знаю, мои коллеги связались с вами и предоставили информацию о текущем статусе. После проведения всех мероприятий вы также будете проинформированы.Примите мои искренние извинения за доставленные неудобства.постоянный адресДарьяМел (Санкт-Петербург) 26.09.2018 10:13Ответ:Добрый день!Точного срока, в течение которого закладная будет получена из Росреестра, нет. Как только вопрос будет решен, наш сотрудник с вами свяжется.

В отделении банка 8609/021 попросил справку о подтверждении платежа, произведенного через терминал 10.06.2014 г. Не получилось — «программа работает в ограниченном режиме». Оставил письменное заявление. Сказали, что когда будет готово пришлют СМС. Прошло около месяца. Тишина.Из личного кабинета Сбербанк Онлайн пишу обращение в контактный центр банка с просьбой прислать ответ на электронную почту.Ответ на электронную почту — адрес Вашей электронной почты не зарегистрирован в базе данных банка, поэтому идентифицировать Вас как держателя банковской карты невозможно. При отсутствии возможности идентифицировать держателя карты банк не предоставляет конфиденциальную информацию по счёту банковской карты в целях безопасности и предотвращения мошеннических действий. Официальный ответ на обращение Вы можете получить в любом офисе банка, предъявив номер обращения и документ, удостоверяющий личность.Ответ в личный кабинет — получить подтверждение платежа вы можете в Сбербанк Онлайн или офисе банка.1. В Сбербанк Онлайн нет истории операций, произведенных через терминалы (банкоматы).2. В офис банка я обращался месяц назад — безрезультатно.3. Я неоднократно вел переписку из личного кабинета с контактным центром с получением ответа на электронную почту и до сих пор ее отсутствие в базе данных банка никого не смущало.Так когда же я получу свою справку?

Здравствуйте!Подходит к концу срок действия моей дебетовой карты «momentum» от Сбербанка. Хотел заказать классическую именную дебетовую карту с индивидуальным дизайном. Сделал 2 попытки, оба раза мне отказали с формулировкой «Ваша карта не выпущена по техническим причинам». Приглашают в отделение для оформление заявки на карту. Точно знаю, что в отделении никто не станет «возиться» с дизайном карты. Мне моментум «вручили» там же, когда я просил именную дебетовую карту. Хотелось бы узнать в чем именно кроется «техническая причина» невозможности выпуска карты.P. S. Личные данные несколько раз перепроверил после заполнения форм заявки на сайте Сбербанка.

29 августа 2018 года в г. Ярославль был подписан кредитный договор на рефинансирование ипотеки (ВТБ), с понижением процентной ставки до 9,5%. На сайте Сбербанка и менеджера были озвучены затраты при оформлении рефинансирования, а именно: затраты на повторную оценку (2700), страховку (17 000), госпошлина за оформление в Росреестре. При получении закладной из Росреестра и передачи ее Сбербанку для оформления ипотечного договора мне сообщают, что необходимо будет еще заверить ипотечный договор у нотариуса (8 000 рублей). Соответствующий закон вступил в силу с 04.08.2018 г. и менеджеры, и руководители должны были уведомить меня о дополнительных возможных затратах. Уведомления я НЕ получал. При обращении в банк с вопросом о необходимости заверения ипотечного договора мне ответили, что этого делать НЕ требуется. Таким образом, по вине руководства Сбербанка в г. Ярославль, я ТРЕБУЮ возмещения в размере 8000 рублей для заверения ипотечного договора у нотариуса.

с середины сентября месяца я пытаюсь оформить кредитную карту или потребительский кредит в отделении Сбербанка на марата. При чем сбербанк сам прислал мне сообщение о том, что для вас есть специальное предложение на получение кредитной карты с лимитом 560 т. р. по факту при заказе карты лимит оказался всего лишь 200 т. р. После подачи заявления на карту через три дня мне пришло сообщение, что карта готова приходите забирайте. Я пришел по факту карты не оказалось. Думаю ладно это же сбербанк здесь возможно все. Думаю подам заявку на потребительский кредит. С горем пополам у меня приняли заявку на кредит. Спасибо руководителю офиса за это. НО на этом история не закончилась. В пятницу мне позвонили, что карта готова и что потребительский кредит одобрен. К сожалению, я уже был не в городе. Пообещал зайти во вторник. Прихожу 25.09 сотрудника, который мне оформлял кредит нет, на его месте сидит сотрудница яко бы из другого отделения, на все мои вопросы она лишь отфутболивала меня в другие окна. В итоге я прождал пол часа и был вынужден уйти на работу. По факту данных действий хотелось бы понять зачем сбербанку такие сотрудники, которые сидят занимаю чужие места, а клиентов не обслуживают

Здравствуйте! На мое имя по доверенности был открыт счёт в приморском крае г. Дальнегорск. Я проживаю в г. Екатеринбург. Как мне получить деньги по месту жительства при том что я не знаю номер счета? Если можно ответ на почту. Спасибо.

Добрый день! Возможно ли получить отсрочку по потребительскому кредиту в связи с рождением ребенка?

Добрый день,На год уезжаю в Китай в связи с этим, хотелось бы узнать какую карту лучше брать с собой, виза, мастеркарт. Стоимость обслуживания и какая комиссия будет при снятии денег в Chaina of Bank, и другие нюансы.

Добрый день! Дело в том, что 15.09.2018 г. в Филиале Сбарбанка в г. о. Балашиха, мкр. Железнодорожный, ул. Колхозная 7 , у банкомата 400340 произошел сбой (где-то 17:05—17:15) при внесении 15 000 рублей банкомат выдал только карточку, а деньги при этом забрал. На нажатия он не реагировал (стояли с супругой у него 20 минут). Сразу же позвонили по телефону в Сбербанк и составили обращение. Сегодня 26.09.2018 была повторно составлена уже претензия в вышеназванном Филиале. По телефону мне сотрудник банка называет решение о том, что был возврат денег. В итоге у меня нет ни денег моих, не каких-либо чеков от банкомата. Считаю, что инкассация и должная проверка не была проведена в данном банкомате. Прошу Вас помочь разобраться с этой (для меня крайне неприятной) ситуацией. Не хотел бы иметь такой печальный опыт в сотрудничестве со Сбербанком. С уважением, Владимир

Добрый день. Из за несвоевременны подачи (просрочка 2 дня) в банк документов на собственность (справка ЕГРН) в личном кабинете отражается сведения о имеющейся задолженности. Однако заложенность отражена по состоянию на текущую дату, и составляет более 10 дней. Прошу внести необходимые коррективы и учётом представленных документов в банк.

Мария, вопрос действительно важный. У меня развалится цепочка купли-продажи, если я не получу ЕГРН до 1 октября 2018 г.Я свои обязательства договора выполнила в начале августа 2018.Прошу решить вопрос до 1 октября 2018.Мария, как может быть, что никому не известно когда будет снятие? Мы должны были закрыть вопрос 3 сентября. Сегодня 26 сентября и стало не известно как долго еще ждать? Месяц? Год?Свяжитесь со мной, пожалуйста, сейчас.Добрый день!14 сентября 2018 года повторно подала заявку на снятие обременения через менеджера ипотечного отдела + через ДомКлик. Сообщили, что мой вопрос будет решаться с ускорением. Сегодня 26 сентября 2018 г. Мне никто не озвучивает никакие сроки.Росреестр сообщает, что не видит моих данных.Прошу сообщить на каком этапе решение моего вопроса.ДарьяМ (Санкт-Петербург) 17.09.2018 13:15Ответ:Добрый день!В настоящий момент ожидается поступление закладной из Росреестра для проставления отметки банка.Как я знаю, мои коллеги связались с вами и предоставили информацию о текущем статусе. После проведения всех мероприятий вы также будете проинформированы.Примите мои искренние извинения за доставленные неудобства.постоянный адресДарьяМел (Санкт-Петербург) 26.09.2018 10:13Ответ:Добрый день!Точного срока, в течение которого закладная будет получена из Росреестра, нет. Как только вопрос будет решен, наш сотрудник с вами свяжется.постоянный адресДарьяМел (Санкт-Петербург) 26.09.2018 11:15Ответ:Добрый день!Я понимаю, как этот вопрос важен для вас. Но его решение находится не только на стороне банка. Как только мы получим результат, с вами незамедлительно свяжутся коллеги.

ЗДРАВСТВУЙТЕ) Я ВЧЕРА 25.09.2018Г. ПОДАЛА В ОНЛАЙН СБЕРБАНКЕ ЗАЯВКУ НА ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ,ВСЕ ПОДТВЕРДИЛА И ВЫШЛА ФРАЗА АКЦЕПТОВАНО,ОЖИДАЙТЕ ЗАЧИСЛЕНИЯ ДЕНЕГ. МОЖНО ВОПРОС? СКОЛЬКО ПО ВРЕМЕНИ ЖДАТЬ? ЗАЧИСЛЕНИЯ ТАК И НЕ БЫЛО(

Здравствуйте! Создала «Цель» в сбербанк онлайн и перевела туда сумму со своего счета! Как теперь снять эти денежные средства? Родители в другом городе!

Здравствуйте, подал заявку на кредит онлайн одобрили, все подписал и т. д жду зачисления уже 4 дня (Акцептовано, ожидание выдачи кредита),сколько ещё ждать?

Меня, как клиента Сбербанка, возмущает ответ, что банк может отказать в выдаче кредита без объяснений. Извините, вы на мне зарабатывали деньги, я ни в чём перед банком не провинилась. Когда стоял вопрос о выдаче зарплатных карт, то менеджер очень сладко пел о плюсах сотрудничества со Сбербанком. Но, как говориться, всё что делается — делается к лучшему. Решила оторваться от «родного» банка и изучить предложения других. Я была очень удивлена количеством выгодных предложений. Согласно моей справки о доходах Сельхозбанк предложил 400000 под 12% годовых + страховка. Кубанькредит — аналогичное предложение, только страховка у них в месяц на 500 рублей дешевле. Банк «Открытие» предложил 510 тысяч под 13% и страховка уже туда заложена. Так что хочу посоветовать другим зарплатникам: не держитесь за этот банк, могут очень подвести. Советую изучать предложения других и выбирать лучшее для вас. Жалко, что зарплату нельзя перевести в другие банки, привилегий в получении кредита было бы ещё больше.

Как удалиться из «друзей Сбербанка»?

Добрый вечер!Хотел бы поделиться своей проблемой: 22.09. зайдя в сбербанк онлайн не обнаружил там своей привязанной карты и счетов сберкнижек,которыми пользуюсь каждый день,остался доступен только кредит на квартиру.Позвонив на горячую линию мне сказали,что моя карта заблокирована и мне нужно обратиться за разъяснениями в отделение Сбербанка.На следующий день 23.09. пришел в отделение,где менеджер сказал,что моя карта заблокирована в связи «со смертью держателя».Убедившись,что я жив,менеджер попросил написать заявление на разблокировку карты.Подробности, как и почему, менеджер внятно мне объяснить не смог.Во вторник 25.09. в очередной раз проверяя сбербанк-онлайн увидел, что счета мне разблокировали,НО…с моего валютного счета исчезло 100 долларов с пометкой «выдача части вклада наследнику» и 14 центов «операция покупки валютной мелочи»!!!!Обе эти операции были выполнены 21.09.Побежав в ближайшее отделение за разъяснениями,менеджер сказал,что сам ничего не знает и в первый раз с такими проблемами сталкивается,но сказал что деньги были получены в отделении в Гатчине…Составили обращение на служебное расследование и сказали ждать до месяца!!!До этого момента был полностью уверен в этом банке…Прошу представителей Сбербанка срочно связаться со мной и решить эту проблему!!

Доброе утро Мария Александровна. Моя история началась год назад. Начну с того что у меня есть двойник по ФИО и дате рождения, счастье в том что у нас естественно разные паспортные данные и проживаем мы в разных городах я в Саратове, а мой двойник в Воронеже. Об этом я узнала когда 02.11.2017 года на мой телефон пришло смс о задолженности по кредиту которого я не оформляла. В этот же день мной было составлено обращение в Сбербанк за № 171102057123500 от 02.11.17 г. текст данного обращения я думаю вы с легкостью найдете в документации Сбербанка. На данное обращение я получила ответ 03.11.2017 г. от специалиста Балаянц Никиты где сообщалось что информация о просроченном кредите была направлена мне ошибочно и что больше такого не повторится. Я успокоилась решив что сотрудники Сбербанка все привели в соответствие, а не просто отписались. Я ошиблась и в мае 2018 года ситуация повторилась. И я вновь составила обращение № 1805110324203500 от 11.05.2018 года. На ответ ушло в этот раз намного больше времени уже 1,5 месяца сотрудником Малеванной Ирине. При чем в распечатке ответа отсутствует дата когда был ответ готов, так же ее и не проставила сотрудник доп.офиса 8622/011 Холодкова Ю. Ю. Все эти действия сопровождались звонками на горячую линию 900. Это отдельная история, просто скажу я не услышала ни одного грамотного ответа от сотрудников. По кредитам надеюсь история закончилась (хотя очень сомневаюсь)На сегодня есть проблема еще более сложного характера что и заставило меня написать Вам. 19 сентября 2018 года зайдя в свой личный кабинет онлайн я вижу две чужие карты которые выпускаются г. Воронежом, мало того я вижу все операции по предыдущим картам данного человека. Где же хваленная безопасность и конфиденциальность. Естественно я сразу звоню на горячую линию по номеру 900 где за меня составляют обращение № 1809190460118300 от 19.09.2018 г. 13:16 со сроком рассмотрения 02.10.2018 г. почему-то для сотрудников это вообще не проблема. Был очень не достойный ответ сотрудника сбербанка по воду того что карты еще не активные и я с ними сделать ни чего не смогу. Так вот я слишком хорошо воспитана это во первых, а во вторых у меня 24 года стажа работы в Сбербанке я очень ответственно подхожу к данной информации и для меня это серьезно, и в третьих я переживаю за свои карты так как я не знаю что видит клиентка г. Воронежа. А дальше еще интересней когда 22.09.2018 года я зашла в свой личный кабинет то обнаружила что у меня отсутствуют бонусы «Спасибо» в сумме 1200 рублей они канули в лету, когда я хотела посмотреть выписку меня как оказалось в программе «Спасибо» просто нет и мне предлагают по новой через столько лет зарегистрироваться. За это отдельное СПАСИБО сбербанку. Я снова обратилась на горячую линию 900 в этот же день где то с 07 до 08 мск. Сотрудник (звените я не запомнила имен) девушка «решает» вопрос с чужими картами которые я вижу, просто переведя их в статус заблокированные и переводит меня на другого сотрудника который должен был решить вопрос с бонусами «Спасибо». Как мне сказал уже молодой человек что он принял заявку, но мне на тел.сообщеение с номером заявки не пришло по настоящее время из чего я делаю выводы что бонусы мне сбербанк простил и восстанавливать не собирается.Сегодня 26.09.2018 года снова войдя в личный кабинет, я увидела что одна из карт получена в г. Воронеже и остаток составляет 24713,29 рублей две приходных операции 300,00 и 25000,00 рублей и расходная операция на сумму 586,71 рубль. за 26.09.2018 г.(может эта информация Вас подтолкнет к скорейшим действиям) оказывается не нужно быть хакером, сбербанк сам распространяет информацию о клиентах в свободном доступе. Являюсь давним клиентом сбербанка и работаю с разными продуктами банка. В сложившей ситуации когда вопрос не решается, а я просто не знаю что ждать мне завтра, какую очередную ошибку совершат сотрудники и как долго они ее будут решать, а это все таки деньги и личная информация, приходит одно просто перестать быть Вашим клиентом. Я понимаю что в такой массе банк не заметет потери бойца, но есть еще и имидж Банка или Вам и на это наплевать.И так, как видите я очень долго терпела и не обращалась, но любому терпению приходит конец.1. Я жду в самые кратчайшие сроки решения по поводу своего личного кабинета где должна отсутствовать информация по моему двойнику из г. Воронежа, а должны находиться только мои данные.2. Мне хотелось бы быть уверенной что после устранения ошибки сотрудников банка данные по своим картам, счетам, кредитам, бонусам в личном кабинете буду видеть только Я.3. Прошу так же восстановить мои накопленные бонусы «Спасибо» в сумме 1200,00 рублей.В противном случае я найду время в своем плотном рабочем графике на то что бы обратиться в центробанк и подать судебный иск и поверьте его я выиграю. Так как вместо того что бы отдыхать и готовиться к рабочему дню я должна заниматься тем что бы учить сотрудников банка подходить ответственно и грамотно к своей работе.

Здравствуй!Могу ли я снять деньги со сберегательной книжки,если она была заведена в городе,где я сейчас не проживаю?

Добрый день!У меня есть ипотека в Сбербанке, ежемесячный платеж составляет 26000р. и списывается 25 числа каждого месяца.Я планирую внести дополнительно платеж 10000—20000р. для уменьшения срока кредита.Правильно ли я понимаю,что если я решу внести дополнительный платеж 26.09, то мне требуется внести сумму следующего платежа(за 25.10)+ средства, которые я планировал переплатить?

Здравствуйте! У меня была карта МИР, недавно я ее заблокировала и получила новую карту ВИЗа, сейчас на работе требуют карту с платежной системой МИР, но заказать заново через приложение я ее не могу. Отказ. Подскажите могу ли я разблокировать старую карту (действительна до 2020 года, блокировала потому что думала что не пригодится мне) или как получить новую. Спасибо!

Я являюсь заемщиом по ипотеке в вашем банке. по ипотечному договору я должен был до 26 августа 2018 года предоставить документы в залог по кредитуемому объекту, а так же полис стрхования объеката. в связи с тем что стройка заморожена застройщик речелстрой я приехал в отделение банка по адресу г Челябинск комарова 112 10 августа и написал заявление приложив потверждающие документы, заявление приняла Бобылева Мария. 14 августа она мне позвонила и сказала что нужно отсканировать паспорт я приехал отсканировали на этом всё закончилось. 26 августа у меня списали платеж по ипотеке согласно графику платежей. 27 августа я обратился в службу поддержки банка, составили обращение о том что у меня увеличили платеж на 201 р (в дальнейшем я узнал что это не устойка) сказали разберуться всё будет нормально. в сентябре мне позвонили с отделения сбербанка по адресу дзержинского 93 пригласили написать еще раз заявление и подвезти документы потверждающие невозможность выполнения условия по договору (страхование объекта и залог объекта) 18 сентября мне позвонила сотрудница и сказала что заявление рассмотрено срок предоставления документов продлили до 31,12,2019. посмотрела в базе ни каких не устоек у меня не должно быть и платеж будет как обычно. 26 сентября с меня все таки списывают не устойку в размере 201 рубль я звоню в службу поддержки, мне заявляют что у вас не предоставлены документы за это вам начислина не устойка я начинаю рассказывать всю историю которую написал выше. сотрудник банка Павел составил обращение 180926-0089-724000 и сказал что будет рассмотрено оно в течении 1 дня якобы оно в приоритете и вернуться деньги. 27 числа проверяю баланс деньги не вернулись ответа по обращению нет, звоню еще раз в службу поддержки меня начинают пинать по разным сотрудникам в итоге после 32 минут разговора мне заявляют что мы вам помочь ни чем не можем ждите до 15 октября. буду вынужден писать заявление в прокуратуру РФ, тк деньги сняли не законно. документы я предоставил все заранее. и спользование чужих денежных средств без начисление процентов запрещено.

Мария, добрый день. Известно что либо по моему запросу? Вчера оставляла вам информацию. Паршина Е. А.

Здравствуйте Мария Александровна! Одобрили ипотеку, 14.09 сдали все документы по объекту. Попросили дополнительно еще документ,мы прислали,и вот опять нужен еще документ.Получается,что вместо срока до 5 дней нам не дают ответ уже в течении 13 дней. Неужели нельзя сразу запросить весь пакет документов,чтоб не дергать людей и не увеличивать срок рассмотрения объекта. Каков максимальный срок рассмотрения?

Здравствуйте, подал заявку на кредит онлайн. Код подтверждения не ввёл сразу, в отделении банка эту заявку не видят. Новую заявку на кредит взять не могу и старая не отменяется.

Я хочу описать ситуацию, сложившуюся со мной в банке с ноября 2017 года. Мной было написано заявление в адрес банка о снижении суммы основного долга по ипотечному договору,в связи со сложным материальным положением, в рамках участия в программе помощи заемщикам,оказавшихся в сложной финансовой ситуации. Дело в том, что мой муж в сентябре прошлого года заболел, ему был установлен диагноз — рак желудка 4 стадии. Мы боролись за его жизнь практически год, средств уходило очень много, но была надежда на его выздоровление. 16.11.2017 года, мной был собран пакет документов и подан в отделение банка, так как подходили под условия участия помощи заемщикам, оказавшимся в сложной финансовой ситуации по Постановлению Правительства Российской Федерации № 373 от 20.04.15 г. Я вам не могу передать, что мне пришлось пережить. Бездействие, отсутствие сопереживания, отсутствие сочувствия у сотрудников банка. Люди, никто не застрахован от разных жизненных ситуаций!!! В жизни надо оставаться людьми!!! На сегодняшний день ответа на мое заявление нет! Ждите- ваше заявление находится на рассмотрение — срок предположительно продлен до 16.11.2018 г. !!!! За это время у меня умер муж!!! Специалистами банка было предложено обратиться за реструктуризацией по кредиту,я обратилась, но мне уже 2 раза отказали в реструктуризации — у вас нет свидетельства о праве на наследство! 01.08.2018 г. умер муж, соответственно, в права наследства я вступлю только 01.02.2018 г., и то, если захочу! Вы не представляете, сколько времени я потратила на общение с сотрудниками банка, они все разные, только у меня проблема одна! Я вчера обращалась по телефону со специалистами контактного центра Подразделения центрального подчинения по урегулированию задолженности, потратив 2 часа личного времени,разговаривая с разными людьми,и описывая им свою проблему, мне специалисты обещали перезвонить и сообщить о способах разрешения сложившейся ситуации. На сегодняшний день ответ так и не дан. Сегодня срок внесения ежемесячного платежа по кредиту (я являюсь ПОРУЧИТЕЛЕМ), погасить который я не могу. В связи со сложным материальным положением, смертью моего супруга, наличием долговых обязательств,образовавшихся в связи с лечением онкологического заболевания моего супруга,наличием двоих детей на иждивении, я не имею возможности внести платежи, предусмотренные договором № 157646 от 23.12.2013 г. Банк отказал мне в реструктуризации по причине отсутствия свидетельства о праве на наследство, и не предложил ни единого способа решения сложившейся ситуации. Прошу банк в кратчайшие сроки сообщить мне способы решения проблемы во избежание начисления пеней и штрафных санкций за несвоевременное исполнение обязательств по кредиту.

Прошу проконсультировать по вопросу. Собственник квартиры направил в банк запрос на выписку со своего лицевого счета (указанный на квитанции для оплаты коммунальных услуг). Банк прислал письмо с отказом, причина отказа: Информация по лицевому счету не может быть предоставлена. Банк не открывает лицевые счета по учету платежей ЖКХ, поскольку они не являются банковскими счетами.Правомерен ли отказ банка? В каких законодательных актах прописано, что банк имеет право не предоставлять информацию по лицевым счетам?Банк не располагает сведениями о транзакциях лицевого счета, открытого в этом же банке?

Мария, добрый день.Информация у вас появилась?Не могу ждать, под угрозой семейный отпуск, если сегодня не поступят деньги на карту!http://www.banki.ru/services/response…ent5595381

Добрый день!Вчера подала заявку на кредит в отделении Сбербанка по адресу Авиастроителей 7а,посовещавшись после с мужем,решили что кредит не нужен,хотела отменить заяву,вернулась в отделение,мне сказали что к сожалению этого сделать не могут,так как не пришло одобрения,только после этого я могу либо погасить его,либо погасить им предыдущий и вообще они не знают что им делать тогда,,в итоге заявку конечно же не отменяли,я сегодня звонила на горячую линию,консультировалась с тремя специалистами,все в один мне говорили что отменить заявку можно,как мне быть в этой ситуации?мне отказывали из-за того что менеджерам нужно выполнить план?или как понимать?смс оповещения пока не пришло о решении.

Подскажите, если будет перечисляться крупная сумма — плата по договору купли продажи квартиры со счета покупателя на счет продавца (без использования заемных средств, оба счета открыты в одном и том же регионе) в присутствии обоих сторон в одном отделении Сбербанка — будет ли такой перевод моментальный или он может занять некоторое время? Если второй вариант — насколько я знаю, покупатель может отменить такой перевод по собственному желанию? Правда ли это?Может ли быть такой перевод заблокирован или аннулирован банком по каким-либо иным причинам?

Добрый день! обращаюсь к Вам, т. к. непонятно как решить проблему.22.09 была подана заявка на ипотеку в отделении 9042/061.24.09 с номера 900 пришло SMS об одобрении заявки и больше никаких звонков из банка не было.При входе в domclick (логин и пароль уже был) данных об одобрении нет, сотрудники в чате domclick помочь отказываются «Ваш менеджер должен прислать Вам сообщение с кодом от личного кабинета по одобренной заявке. Данный личный кабинет и личный кабинет по одобренной заявке между собой не связаны. Старая заявка (данный личный кабинет) останется в качестве черновика, с ней можно ничего не делать.»По телефону 8 800 1001 900 тоже ничем помочь не могут, «вот где заявку подавали, туда и идите».Просьба помочь связаться с менеджером и исправить личный кабинет на domclick.ru

Наша семья являемся все клиентами Сбербанка. Мама всегда свои деньги держала на сберкнижке снимала по мере необходимости со счета на бытовые нужды. В 2018 году она заболела и в августе сняла почти все деньги (около 400 тыс.) на лечение, К сожалению 01.09 2018 г. она умерла. На счету остались 2 тыс. с копейками некоторая доплата из социальной службы. Сберегательная книжка завещана официально отцу(об этом есть информация в компьютере и пометка на самой книжке). Мы с отцом обратились за выплатой на достойное погребение, работникам отделения нам было отказано названы причины: 1. Выплату могут получить только те клиенты, у которых на счету находится не менее 100 тыс. рублей.2. Даже если и дадут то не раньше чем через пол года, а именно после вступления в наследство(наследственное дело в нашем случае уже открыто, был запрос от нотариуса в отделение Сбербанка.) Вопрос: Положено ли нам в нашем случае получить выплату на погребение? На протяжении всей жизни мама хранила деньги и более 100 тыс. а случилась беда, банк отказал.

Добрый день!17.09.2018 была произведена электронная регистрация сделки по ипотеке.У меня была покупка 1к.кв, а у моих продавцов покупка 2-х к. кв тоже в ипотеку,альтернативная сделка была произведена в один день. 21.09.18 была зарегистрирована Росреестром конечная сделка нашей цепочки(покупка 2х к. кв.), а покупка 1-к.кв. отложена(т.к необходимо подтверждение права собственности по договорам,заключ. до 1998 года).В результате некачественной проверки документов андеррайтерами,не было зарегистрировано право на 1к.кв!Заявление в МФЦ подано 25.09.18 (по требованию Сберб,о подтверждении права собственности).Срок исполнения 9 раб.дн с доставкой!У нас это один из правоустанавливающих документов.Если бы мы подавали через МФЦ,то нам бы сразу предложили заполнить такое заявление.Теряется смысл электр. сделки,соответственно,доп. плата за нее:1)из-за альтернативной сделки-не подходит система безопасных расчетов=>заплатили за аккредитив(доп. 2000руб); 2) ускоренная регистрация Росреестра-ничего подобного,удлинили на 3недели!На дом клике указано:«Росреестр приступает к регистрации после получения полного пакета документов и оплаты госпошлины,согласно регламенту,опубликованному на сайте https://rosreestr.ru/site/.Сроки регистрации установлены Федеральным законом от 13.07.2015 года № 218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости», статья 16 и составляют:пять рабочих дней с даты приема или поступления в орган регистрации прав заявления на осуществление государственной регистрации ипотеки жилого помещения и прилагаемых к нему документов при приобретении жилья на вторичном рынке в ипотеку.» 3)не надо идти в МФЦ-пришлось идти в МФЦ, чтобы подтвердить право собственности,хотя данные документы были предоставлены в Сбербанк перед отправкой на 2-е рассмотрение объекта,сотрудники халатно отнеслись к проверке,и кроме выписки ЕГРН и оценки-ост. документы не смотрели,в связи с чем сейчас проблемы у всех участников сделки.В итоге, пострадали 3 семьи:продавцы(2-х к. кв.)не могут получить свои деньги,т. к не зарег. начало цепочки-покупка/продажа 1к.кв,поэтому не хотят выезжать,а покупатели 1к. и 2-х комн квартир не могут заехать.В дом клике в «+» электр. рег. указано:» Взаимодействие с Росреестром и сопровождение регистрации.«Наш ипотечный менеджер Гаврилова Лидия,пообещала,что как только наши документы поступят в Росреестр,они узнают ФИО исполнителя заявки,свяжутся с ним,и урегулируют данную проблему,т.к мы пострадали из-за некачественного сервиса. Данное обещание было вчера,сегодня,мы услышали несвязный ответ,что «у Сбербанка нет таких связей с Росреестром,ничем не можем помочь».Т.е получается, проводить электр рег. перехода прав есть полномочия,а отследить в системе,кто взялся за наше дело в Россреестре,-нет.Она сама объясняла,что «нужно всего лишь, протолкнуть заявку дальше,и тут же зарегистрируют 1к.кв,из-за которой сейчас затык».Мы прождали уже 10 дней,и еще 1,5 недели ждать,из-за безответственного поведения андеррайтеров и безучастного отношения ипотеч. менеджера(хотя в комплекс услуг «электронной сделки» входит сопровождение)у троих семей нет времени,особенно у продавца 2х к. кв,который получает деньги с обеихсделок,у него горит встречная покупка,для чего и были уплачены деньги,впервую очередь за УСКОРЕНИЕ ОБЕИХ СДЕЛОК!С помощью ЭЛ,регистрации. В связи с образовавшейся ситуацией, огромная просьба ускорить процесс решения этого вопроса(«протолкнуть заявку дальше«+наказать виновных)чтобы быстрее зарег. 1-к.кв,максимум до 1.10.2018!Иначе,теряется смысл электр сделки!

Доброй ночи!если вклад открыт не в онлайн банке а личным посещением он будет отрожатся в онлайн банке?

Здравствуйте. Я являлась ИП с 2014 по 2017 год. Был р/с в сбербанке. С закрытием ИП, соответственно, закрыла р/с. В 2018 г. я снова зарегистрировалась как ИП. Р/с был открыт в другом банке.Сейчас клиенты — физлица, — не могут осуществлять мне переводы на новый счет через терминалы и операторов сбербанка — им говорят что организация закрыта! (через сбербанк онлайн платежи принимаются без проблем, при этом даже на старый, давно уже закрытый расчетный счет в сбербанке). А что ИП не может открыться еще раз???Обратилась в отделение сбербанка в своем городе, повторила свою проблему трем специалистам. Говорят что ничего не знают и сделать не могут, но запрос отправили куда-то, сказали ждать, а сколько и чего — не понятно. Платежи осуществляются со всей страны, так что это не локальная проблема конкретного отделения. Делать то мне что?

Здравствуйте! Какую сумму кредита одобрят в Сбербанке,у меня доход 22000т.р, зарплатная карта мир Сбербанка у жены 20000т.р

здравствуйте! проходила несколько недель назад стажировку в сбербанке, но мне её до сих пор не оплатили, почему??

Здравствуйте!Уже около года подаю заявку на кредитную карту,и каждый раз отказ…После того как оформил в личном кабинете мне перезванивают и говорят все нормально придите в филиал для оформления карты…Я получаю заработную плату на карту сбербанка,зп достойная,карту хотел взять для того чтобы сбербанк увидел что я платежеспособный клиент.Ранее у меня была кредитная карта сбербанка,но на ней образовался долг,но я все погасил и сейчас работаю в стабильной компании…Отказываю почти год,подскажите что делать или так и ходить каждые два месяца в банк?!

Доброго дня! в Рамках ОДНОГО исполнительного производства (далее — ИП) Сбербанк дважды списал деньги, с разных карт (моих). в СМС уведомлении номер ИП один и тот же. Попросил вернуть. При обращении через форму на сайте получил ответ, что Банк все сделал правомерно: документы поступили по ЭДО, и т. д., самих документов (бумажных, физических?) банк не видит. При этом в своем ответе банк ссылается на два ИП (С ОДНИМ И ТЕМ ЖЕ НОМЕРОМ И ДАТОЙ), полученным от приставов с разницей в один день, соответственно вх. номер ЭДО у банка уже другой. Внимание вопросы.1. У Сбербанка есть глазки и специальнообученный человек, который способен сравнить два четырнадцатизначных номера (цифры арабские) и дату производства? И направить так же по ЭДО приставу отказ от исполнения в связи с осуществленным списанием? про 856 статью ГК РФ Банк забыл или клиентоориентированность уже факт малозначительный?2. Я допускаю, что банк правомочен на слепое исполнение решений суда. Но в случае с административными штрафами не оформляется ни какой судебный акт, даже судебного приказа нет.. Банк проверяет документы от приставов, правомерность выставления требования? Или от приставов по ЭДО приходит только сумма взыскания и номер постановления?

Здравствуйте. Моя мама в марте 1989 года открыла счет в сберегательной кассе номер 5542/050. До июня 1991 года со счета деньги не снимались и счет не был закрыт. На данный момент она является гражданкой Республики Казахстан. Имеет ли она право на компенсацию по счету?! В городе есть отделение Сбербанка. Спасибо за ответ.

Здравствуйте!Вчера в народном рейтинге опубликовал отзыв без оценки по вопросу непонятной ситуации с выдачей кредита на карту через Онлайн-сервис.Выдача кредита повисла на статусе «Акцептовано, ожидание выдачи кредита».Сегодня обратился в ближайшее отделение 7977/1310, — сотрудник кредит не видит в ПО, но предположил, что проблема в том, что кредит оформлен на правильную фамилию по паспорту (буква Ё), а карта, на которую я заказал выдачу, оформлена на неправильную фамилию (буква Е), т. е. сотрудник, оформлявший карту, неверно занес в базу мою фамилию.Фамилию вдалельца карты и счета сегодня скорректировали в том же отделении.Вопрос: этого достаточно для автоматического возобновления процесса выдачи или же необходимо предпринять какие-то действия дополнительно?Спасибо.

Добрый день, я бы хотела узнать: закрыла кредитную карту, сказали, что собственные средства будут переведены на дебетовую карту с 5 по 10 рабочий день, с момента подачи заявления. Сегодня 10-ый день. Оператор ответила, что до конца дня сегодня денежные средства придут. День-он длинный. Могу ли я узнать, были ли отправлены деньги на мою карту???

Здравствуйте я Славова Олеся Викторовна у меня такой вопрос как можно проверить счет сберкнижки онлайн

Автоматически на 10 день? Просто для понимания

добрый день!такая проблема,был оформлен 26 сентября кредит онлайн,одобрен,подписан,»ожидайте поступления на счет»,деньги на карту так и не поступили,в онлайн заявке мною был указан офис по месту прописки(краснодарский край),из предложенных карт для выдачи кредита в онлацн кабинете была только тюменская,хотя имеется и краснодарская,в ближайшие 30 дней нет возможности посетить офис банка в регионе указанном в онлайн заявке,в тюменских отделениях ничего сделать не могут тк другой регион,горячая линия переключает на другого оператора,или предлагают обратиться в банк в регионе в котором оформлена заявка,но я сейчас нахожусь в другом регионе!толку нет,как решить этот вопрос? 

Еще одно уточнение. Оператор сказала, что до конца дня деньги поступят. До конца рабочего дня? Ночью? Или как?