Добрый день! 25.08.23 г. мной был сделан заказ №301904153 на мегамаркете на сумму 558 400 руб. Дата доставки была указана 29.08. В указанную дату товар не поставили и перенесли срок не позднее 02.09, но в этот срок товар также не был поставлен. Мной был отменен заказ 05.09 (статус отменен появился 05.09)Деньги должны были быть возвращены не позднее 1-2 дней, но в указанный период деньги не поступили. Сумма 558 400 рублей! и до настоящего момента она не была возвращена. Чека на возврат также не поступало. На мои регулярные звонки сообщают что будут разбираться в проблеме, но мне уже требуется часть моих денежных средств. Почему так долго возвращают деньги и в чем проблема? Разберитесь и вернить в кратчайшие сроки мои денежные средства.

Меня который день уже игнорируют по номеру 900, через сайт домклик и менеджер по личному мобильному. Бардак полный. Пока я не взял ипотеку, перезванивали по 10 раз за день, а теперь полный 

то есть срок ответа никак не регламентирован?

Пришла в Сбербанк обновить паспортные данные, так как была смена фамилии по браку. Вчера 07/09/2023 банке все поменяли, сказали все хорошо, идите. На следующий день( сегодня 08/09) понадобилось перевести деньги между счетами, а приложение банка выдает ошибку и пишет, что паспорт не действителен и в данных есть ошибка. Хотя написаны все данные нового паспорта.Приезжаю в банк, сначала сотрудница долго проверяла правильность заполненных данных, затем позвонила в поддержку и сказала, что мне нужно самостоятельно через мобильное приложение обратиться в поддержку и написать им мою проблему. Я заметила, что в банковском приложении идут неверные сокращения места рождения (не как в паспорте), спросила у девушки не влияет ли это. Она ответила что нет. В подержке в приложении мне тоже ничем помочь не смогли. Сказали что составили обращения и 13/09 ответят с решением данной проблемы.Как вы предлогаете пользоваться банковским приложением, если мои действия ограничены неправильными данными паспорта? Все сбережения и зарплату я получаю на карту вашего банка, а тут меня ограничивают в использовании и рекомендуют воспользоваться другими банками до решения проблемы. Это как понимать? Вы предлагаете мне жить без денег неделю? Что стало не так с вашими сотрудниками? До этого меняла паспорта и были изменения, все вносилось и проблем не было. А тут происходит такое и никто из банка не может решить данную проблему!

Жду комментария!

Благодарю Вас, но мне искренне не понятно, почему это превратилось в проблему.Отказ от заказа вы видите, предоплату тоже, а возврат не осуществляете. Надеюсь что сегодня мне перечислят сумму, потому что необходимо платить кредиты и прочие платежи. Из-за халатности сотрудников я могу понести финансовые убытки и репутационные риски перед банками.

предоставил скриншот из личного кабинета сбербанка. где видно что платеж висит в обработке, исполняется банком!и скриншот из личного кабинета сбермегамаркета. где заказ отменяется, там было дано 30 минут на оплату! он автоматически отменяется, так происходит на всех маркетплейсах! не будет же он вечно висеть и ждать оплаты. Кто понесет ответственность за это безобразие? когда мои же средства будут возвращены на счет?!

добрый день. 08.09.2023 обнаружил, что мой номер телефона идентифицируется как "Сбербанк: возможно, мошенники". Я являюсь клиентом Вашего банка и мошеннических действий со своего номера я не производил. Прошу помочь разобраться и исключить мой номер телефона из данной "базы".спасибо.

Добрый день! Была отправлена претензия в "Валдберриз" на возврат денежных средств в размере 22 650. Получен от них ответ:Здравствуйте!      Уважаемая Надежда!Общество с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» в ответ на Вашу претензию сообщает следующее:По Вашему обращению информация по возврату денежных средств за услугу обратной транспортировки за товар арт. 90457285 (Смартфон Redmi Note 11 Pro 5G NFC 8+128Gb серый, Xiaomi) была проверена.Денежные средства в размере 500 руб. отображены на Балансе Вашего Личного кабинета.Вами был оформлен перевод на банковскую карту. Идентификатор возврата RRN 318412835618.По данному номеру Вы можете уточнить информацию по зачислению денежных средств в банке.Срок зачисления средств на счет зависит от регламента банка-получателя.Надеемся на дальнейшее сотрудничество!С уважением, компания Wildberriеs.За обратную доставку товара на склад мне вернули 500 руб и прислали RRN, по которому, как я понимаю, должен быть возврат 22 650.Деньги я так и не получила.

Добрый день. Домклик не выходит на связь уже две недели , дозвонится невозможно, в чате полный игнор, кроме стандартных сообщений, что мне перезвонят, нет обратной связи по согласованию недвижимости, звонки заказываем, в назначенное время на связь не выходят.

Что Вы проверяете? То что заказ отменен это видят даже операторы колл центра или предоплату проверяете? Так я могу Вам чек отправить. Это также отражено даже в моем заказе.На проверку у Вас было время, которое заявлено в правилах сервиса. Что делали все это время? Сумма на минуточку пол миллиона рублей. Пусть ответственные сотрудники соизволят нажать кнопку "вернуть предоплату" и мы закончим этот диалог.

Мария здравствуйте. Ситуция такая, мама пошла еще раз, в другое окно по отмене страховки, там начали отменять но оказалось что она уже отменена сегодня в 15:00, подскажите это как то от вас сделали отмену, а то сотрудники растерялись немного, первый раз у них такой случай, что человек пришел а она уже отменена? Попросили придти через сутки, но если отменена, то может уже и не надо приходить, а то каждый день по два раза ходит в отделение?

Здравствуйте, как мне связаться с домклик не отвечают не перезванивают, у меня ипотека до 13 сентября я оплатила договор о купли продажи мне его не отсылают хотя все сроки уже вышли!!!!!! Мне осталось выйти на сделку а домклик не делает не чего, как мне быть? У меня все документы готовы

Добрый вечер! Полтора часа назад сделала заказ из ресторана KFC с промокодом, найденным в интернете. Промокод сработал, заказ приняли, но полчаса висел статус "Заказ принят", сроки доставки были выставлены 16:32 - 16:57 вроде, но в 16:30 статус не менялся. Но тогда время сместилось к 17:00 - 17:20, но статус так и висел. Обращаюсь в поддержку, всё оператвно решают, соглашаюсь подождать и дают промокод на скидку. В новые сроки курьер привозит заказ и всё казалось бы хорошо... Через 10 минут хочу зайти в аккаунт, а там сообщение о блокировке. Хотелось бы понимать, это связано с промокодом или с обращением в поддержку?

Добрый день. Мне заблокировали аккаунт МегаМаркет, но служба поддержки никакой информации не предоставляет. В чате поддержки не отвечают, на сайте vc.ru тоже ответа нет, дозвонился с 10 раза и ожиданием более 30 минут. Никакой информации не предоставили, зачем вообще нужна такая поддержка, которая ничего не знает и никак не может помочь клиентам? Создали обращение GDS-1839845, но зная по опыту создания прошлых обращений никакой внятной информации не будет, так еще и отвечать будут больше 25 дней (именно столько рассматривали мое предыдущее обращение по поводу отмены заказа).Прошу разобраться в моем вопросе и предоставить развернутый ответ.

Здравствуйте снова. Деньги не пришли, справка есть там написано что успешно выполнено но при этом написано что получатель ООО НКО "Расчетные Решения. Хотя переводил на киви на номер телефона. Что делать?

115-ФЗ не может не иметь сроков для предоставления ответа, так может твнуть очень долго.

Здравствуйте Мария Александровна. Большое спасибо за Вашу помощь. Дальше попробую сам.(Не нашел раздела, где можно поблагодарить Вас). С увжением, Виталий Г.

На какие правила Вы ссылаетеь? На сайте МегаМаркет есть Правила программы лояльности Мегамаркет от 11.08.2023 г. в которых нет пункта 2.4.1 который Вы указываете. 

Безосновательно не согласовывают второй транш по ипотечному кредиту на строительство дома. Все документы переданы 1 сентября. Обратной связи по причине отсутствия согласования нет, заявки на звонок остаются без ответа. В чате автоматом ответ бота . Все сроки и условия договоров наругены. По договору подряда у меня 2 не оплаченных счета. Все сроки согласования транша вышли !!! причин для отказа нет, нет и обратной связи по заявке !

Сообщите тогда какие правила программы лояльности я нарушил? Так как никаких противоправных действий я не совершал и считаю блокировку моей учетной записи ошибочной 

Добрый вечер, у меня сегодня списали со счета 56 рублей за проезд, но у меня пенсионный проезд что делать

Были внесенны денежные родства 70000р в присутствии сотрудника банка Светланы.Банкомат долго думал,считал,деньги принял-на счету 0!Сразу позвонили в техслужбу-приняли заявление 230908-7000-675374 от 08.09.2023.Рассматривать будут до 16.09.Прошу вернуть мне деньги!В банке масса видеокамер и инкассация проводиться каждый день.Вот так "поздравили" с получением новой карты.Макарова Людмила Николаевна.Адлер(Новый век)Банкомат 60017467.

Здравствуйте!Я начинаю работать в p2p секциях и у меня сложился такой вопрос:Большинство "дропов",через которых я могу работать (знакомые,колеги)несовершеннолетние,законно ли вообще работать через их карты в сбербанке и если да,то как происходит вывод с их карт при получении фз-115,смогу ли я спокойно выводить деньги в банкоматах или прийдется прибегать к способу с родителями и органами опеки?

Добрый день. Интересует установка банкомата Сбербанк в г. Санкт-Петербург, в ТЦ на Блюхера 11 к 1. В центре ТЦ есть потенциальное место для банкомата, как раз в зоне видимости с обоих входов. Надеюсь на положительное решение по данному вопросу. 

Здравствуйте, я уже и не знаю где вопрос задать, так как звонки через приложение сбера и просьбы переключить на поддержку домклика приводят к сбросу вызова сразу после попытки соединения. Имеется одобренная заявка на ипотеку с услугой "своя ставка", назначена встреча для подписания договора. Было принято решение отказаться от услуги "своя ставка" до подписания договора, о чем я сообщил менеджеру в приложении домклика. Мне был дан ответ, что при отказе от услуги моя одобренная заявка должна быть закрыта и решение о выдаче ипотеки будет пересмотрено. На прямой вопрос является ли мое согласие на приобретение дополнительной услуги необходимым условием для одобрения заявки, получил ответ, что система не позволит выдать мне кредит и поэтому нужно пересмотреть решение. Далее менеджер решил меня игнорировать. На услугу я соглашался уже после получения положительного решения по заявке, а договор еще не подписан и может быть как угодно изменен, да и текущая редакция содержит исчерпывающие положения об отказе от услуги и его последствиях. Собственно, чтобы не писать зря плохих отзывов, у меня два вопроса:1. Отказ от услуги "своя ставка" ведет к пересмотру всей заявки на ипотеку или все же можно изменить еще не подписанный кредитный договор в рамках одобренной заявки? Если да, как мне это сделать?2. Могу ли я изменить место получения ипотеки после назначения встречи и, соответственно, менеджера? У меня нет короны на голове, но такую манеру общения я себе не позволяю даже с людьми, которые вообще не заслуживают чтобы с ними вежливо общались.Спасибо

Хорошо, буду ждать

Добрый вечер, хотела бы узнать почему Сбербанк блокирует переводы крупных сумм, потом перехванивает оператор и после идиотских вопросов блокирует личный кабинет?

А обращаясь онлайн невозможно получить такую информацию? Настолько клиентоорентированный сервис, что как какой-либо сложный вопрос от клиента, так сразу официальный письменный запрос заказным письмом на юр.адрес? Ипотеку, кредиты и прочие услуги подключают дистанционно без какого-либо запроса, а как получить ответ от банка, так сразу официальный запрос? 

На каком основании банк блокирует личный кабинет и зарплатную карту? И звонивший менеджер уточнял на что я трачу деньги. Не участвую ли в ставках. Какое его дело? Я трачу на то, на что хочу. Какие основания блокировки счета? 

Здравствуйте!! Я писала но так и не ответили 

Здравствуйте, всегда без проблем переводила деньги на Озон, а в этот раз через СПб перевела деньги на Озон. С карты деньги сняты, а на ОЗОН не зачислены.... Как вернуть деньги???? Помогите пожалуйста... 

Здравствуйте, спасибо Вам огромное! Сейчас зашла на Озон, деньги пришли через 3 дня... Ещё раз спасибо!!!! 

Накопила на своем счету более 16 тыс. Бонусов сберспасибо. Решила потратить на сьермегамаркете, оформила заказ, и через 5 минут приходит смс о том, что из программы лояльности меня исключили. При этом содержание смс такого плана: "для продолжения участия в программе лояльности, позвоните нам по тел...... ". Позвонила. Девушка на линии сообщает, что да, вы заблокированы и на этом все, ничего сделать для решения вопроса она не может, только составить обращение о том, что мне пояснили почему меня заблокировали. А разве для этого я звоню?Я заказала товар, списала бонусы, ожила с заказа подучить еще и кэшбэк, иначе заказала бы на другой площадке этот же товар и гораздо быстрее по доставке, а тут мне говорят, что товар то привезут, а кэш не начислят.Ну тогда мне и товар по этой цене не нужен. А потом посмотрела, так куча вопросов к сбербанку именно по этой проблеме. И как только все начинают тратить свои бонусы - их блокируют, ссылаясь на нарушение правил Использования Площадки. А где в правилах пункт, что заблокируют когда вы начнете тратить вложенные в поездку деньги. Требую срочно аккаунт разблокировать.Работайте с мошенниками, а не со своими постоянными проверенными годами клиентами. 

25 августа 2023 проводили сделку по переуступке прав требований по ДДУ через ваш банк, покупатель оформлял у вас ипотеку и электронную регистрацию, до сих пор продавец не получил деньги. Почему?

Как получить электронную подпись на флэшке? 

Здравствуйте, 18 августа я заказала аквариум с тумбой, оплатив рублями и бонусами спасибо. Вместо него 24.08.23 мне привозят корм для собак. Позвонив в мегамаркет мне пояснили что мой заказ перепутали и доставили чужой заказ. Необходимо написать в поддержку. Сразу же я это и сделала (CCS-3124459), Потребовав доставить мне оплаченный товар. Получила отказ, мне сообщили о необходимости вернуть корм продавцу и отправить заявление на возврат денежных средств, что я и сделала. В итоге нет ни моего заказа, ни денег, ни бонусов. Поддержка вместе с продавцом хотят чтобы доставка корма была за мой счёт, хотя с какой стати я должна оплачивать то что не заказывала. Мегамаркет "в качестве лояльности" хотят мне прислать промокод на 300 р. О какой ко мне лояльности идёт речь, я корм не заказывала и от своего заказа не отказывалась. Согласно судебной практике по аналогичным вопросам стоимость доставки возвращается покупателю. Сообщив о нарушениях моих прав и законодательства в поддержку тишина от мегамаркета и продавца. 

Здравствуйте. Заказал товар на СберМегаМаркете 02.09.2023. 08.09.2023 при отслеживание на сайте СберЛогистики появился статус "Неудачная попытка доставки". Заказ должен быть доставлен в Почтамат. После этого появился новый статус "Отправлена со склада приема". Можно разъяснить, что значит "Неудачная попытка доставки" и в какой срок ожидать доставку.

Пытаюсь зайти в Лк Сбербанка, смс уведомление с кодом не приходят при вводе номера карты выдаёт ошибку, что канал обслуживания заблокирован, до ближайшего отделения нет возможности попасть, что делать в этом ? 

 Вчера сделали перевод на карту озон. Перевод застрял в статусе "выполняется" и денег до сих пор нет. Сбыстрых платежей — это сервис Банка России, позволяющий физическим лицам совершать мгновенные переводы по номеру мобильного телефона в любой банк — участник СБП, а также производить оплату товаров и услуг в розничных магазинах и сети интернет по QR-коду. Мгновенным переводом тут не пахнет. Как Долго теперь ждать денег которые нужны сейчас.

Здравствуйте! Не могу отменить заказы на мегамаркете! Оставил в конфиденциальной информацииЭто какое-то издевательство со стороны мегамаркта!Заказы были оформлены 04.09.23.Вызывли меня в другой город, следовательно заказы принять я не могу.. Думаю, ну доставки еще нет, спокойно отменю заказы. 06.09 звоню на горячую линию, чтобы оператор отменил заказ(кнопки в магазине нет). Каждый день звонил на их линию, ТРИ РАЗА в день, ждал по 15-20 мин, когда ответит оператор. Каждый оператор говорит, заказ мы отменили, ожидайте изменения статуса в течении нескольких часов или до 3х дней.Давно я не видел такую процедуру отмены, у меня шок..По сей день звоню на их горячую линию, чтобы заказы отменили.По мне, это реальное издевательство над своими клиентами.Кто сталкивался с подобным, как вы боролись? 

Прошёл ещё один день как мегамаркет пользуется моими деньгами и просто самым грубым образом игнорирует закон Российской Федерации не возвращая мои деньги внесённые в качестве предоплаты.Вся ситуация была описана ранее вот тут https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/518704/Ничего за день не произошло, ни по обращению в мегамаркет, ни по обращению в данном разделе. Чек на возврат так и не появился, а следовательно деньги даже не отправили, они по прежнему на счёту маркетплейса.Сколько это будет продолжаться????Вы ждёте обращения в суд? Сервис хуже некуда, до операторов невозможно дозвониться. Никто не решает поступившие вопросы. 

Здравствуйте Мария. Денежные средства поступили. Спасибо.

Добрый деньНе понятная ситуация, не успел забрать посылку её вернули продавцу, через определённое время, в заказе появилась надпись возврат предоплаты, но деньги не пришли доставка 9298721407563 от 16 августа

Правда непонятно, процесс отмены на сторонних площадках делается за пару минут, но мегамаркет исключение, 10 раз производил отмену, статус меняется на любой другой, кроме отмены. 

Заказывала в СберМаркет 6 сентября увлажнитель за бонусы, заказ не прошел а бонусы списали 4440, звонила оператору, создали обращение CDS -18262883,на этом все,бонусы не вернули.Это мошенничество

Добрый день. 06 мая 2022 года закрыл ИП. Спустя полтора года 08.09.2023 приходит смс сообщение "Оплатите дебиторскую задолжность. по договору... не позднее 10.09.2023 в сумме...". Вопрос 1: Я не пользовался расчетным счетом все это время. ИП был закрыт еще 1,5 года назад. Почему спустя 1,5 года приходит это сообщение? (почему оно не пришло спустя 100 лет, например????!!!). Почему не было никаких уведомлений аж 1,5 года???Вопрос 2: Я попытался войти в личный кабинет(чтобы оплатить не пойми за что). Не получается. позвонил на горячую линию, они тоже ничего не могут сделать, т.к. в выходные никто не работает. Почему присылают сообщение с просьбой оплатить до 10.09.2023(это воскресенье. никто в сбербизнесе не работает), при этом никто не может обяснить как зайти и куда оплатить не пойми за что!!! Сказали что нужно в понедельник 11.09.2023 обратиться в отделение сбербанка. А срок стоит до 10.09.2023. 

Здравствуйте! 27.08.2023 г. Был оформлен заказ ( номер доставки 963-457-370-4187 ) на площадке Сбермегамаркета товара Ноутбук Huawei Mote Book 16 серый (53013 RUF) стоимостью 137 790 рублей с доставкой +500 руб, оплата была произведена в полном обьеме с карты. 27.08.23 в 19.06 пришло письмо на электронную почту с подтверждением заказа, где указывалась дата доставки продавцом на 6 сентября 23г (с 14:00 до 23:59). 31.08.23 г. в 12:50 был звонок с номера +7 495 180 20 10 от представителя магазина Skyey.ru . Представительмагазина сообщил, что в моем личном кабинете изменен статус на "Получено" связи сбоем в системе, не волнуйтесь доставка ваша будет осушествлена 6-7 сентября, с вами свяжется курьер о договорености даты и время доставки. Ни 6 -7 звонка от курьера и продавца не было. 7 сентября звонила по Данну номеру 495 180 20 10 , но связаться с продавцом не реально , срабатывает робот, а так же было составлено обращение в поддержку (номер обр. ССS 3319718) в личном кабинете на сайте Мегамаркета (И не одно обращение) по поводу данной ситуации. 9 сентября пришел ответ на мое обращение ( номер ответа CCS 3339009) , в котором указывается , что они очень сожалеют в данной ситуации, ими было направлено письмо продавцу Limonstore.ru. Очень жаль , что Сбермегамаркет работает с мошенниками! Помогите вернуть деньги за недоставленный товар! Чек и фото обращений имеются. 

Добрый день, 22.06.2023 определение о завершении процедуры реализации имущества гражданина, освободить от долгов. Заказала кредитную историю, но в ней так и отражается, что кредиты открыты и у меня имеется просрочка более 180 дней. Прошу внести изменения в кредитную историю.Определение суда выложено на ЕФРСБ

Мне кажется мне позвонили мошейника. Можно ли заблокировать взятие кредитов

Можно ли открыть счёт на другого человека с копией доверенности? Или обязательно нужен оригинал доверенности?

Здравствуйте, произошла такая ситуация: Через 10 дней Банк воспользуется правом потребовать досрочного возврата просроченной дебиторской задолженности по счёту карты 10000,00ρ.был подключен Сбер Первый, но в один момент пришел запрос на подачу документов, я предоставил все документы, на что пришел отказ и мой личный кабинет заблокировали, все это длилось порядка месяца, все это время я не мог пользоваться услугами Сбер Первогос за что я должен заплатить 10.000 руб ? Когда я захоэту в магазин я не плачу за то, что не покупаю, почему трубкют заплатить эти деньги, пожалуйста, помогите данный вопрос И спешите долг 

Добрый день, по ошибке в банкомат вставил кредитную карту, и снял наличные (360000) когда прочитал пуш уведомление понял, что сняли комиссию (10800₽), ну и понял что снял деньги с кредитки, вместо дебетовой карты. Снятую сумму, 360000 сразу перевёл с дебетовой карты, на кредитную, позвонил в банк, с просьбой вернуть комиссию, где мне отказали. прошу помощи у Вас.

Хорошо какой именно документ необходимо предоставить? подтверждающий факт изменения информации о доверители - какая информация? Почему именно сейчас необходимо вносить какие-то изменения когда я уже один раз продлевал карту(перевыпускал), доверитель как жил на ПМЖ в германии и все действия проводились согласно временной прописке которая действительно и сейчас, да и первоночально карта оформлялась по временной прописке, что изменилось сейчас Вы конкретно можете объяснить?

Здравствуйте.Я не заказывал эту услугу "Сберпрайм" , почему с меня автоматически списывается плата?Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства.

    Здравствуйте! После моих многократных обращений и отзывов на Банки ру, обращений в другие инстанции, к сожалению до сих пор не решается вопрос по реструктуризации задолженности по кредитным договорам Сбербанка.  Раннее поданные заявки, с автоматическим отказом не пересмотрены, заявка после отзыва и обращений, для прикрепления документов и рассмотрения в индивидуальном порядке, также не восстановлена, или не создана новая.    Вообщем полный игнор и отсутствие результата по данной проблеме, со стороны Банка и его сотрудников, а также ответы и отписки не по существу, для своих постоянных и добросовестных клиентов.

Необходимо удалить профиль сбер id в связи со сменой номера телефона

Неприятная ситуация с бонусами спасибо! Без моего ведома заблокировали счёт и списали все бонусы! Операторы не могут корректно объяснить сложившуюся ситуацию и переводят стрелки друг на друга, вызывая негативное отношение к без того прогнившей системе обслуживания клиентов Сбера! У сторонних банков данные проблемы не встречаются! Только сбер так поступает, обманывая честных клиентов. Сначала втюхали премьер обслуживание, личный менеджер обещал что данных проблем быть не может, значит обманул меня прямо в отделении банка, желая навязать услугу!! 

Прошёл день, но моей проблемой описанной здесьhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/518704/по прежнему никто не занимается!!!Сотрудники разбираются, но в чем не понятно.Была внесена предоплата, а после отказ от поставки, в связи с нарушением сроков поставки. Почему так сложно вернуть предоплату??? Законы не действуют на Вашу компанию?

Мошенники потом не будут названивать? 

Сколько ещё ожидать???Объясните в чем разбираетесь???

здравствуйте, мне сделали возврат средств мегамаркет, в историях деньги поступили, а на карте их нет, т.н в историях показывает,что возврат выполнен, а на карте нет денег, что делать????

Добрый день. Сбербанк инициировал процедуру банкротства в сторону меня.26.05.2023 Процедура завершилась со списанием долгов.В кредитной истории числится организация ООО Выдающиеся кредиты - что у меня был там кредит.В последсвтии данная организация ликвидировалсь. Хотел уточнить долг перешел в Сбербанк или куда? Чтобы понять надо ли мне уведомлять какую-либо организацию о том, что я банкрот.почему задаю вопрос вам - вроде это ваша дочерняя организация

Данные я вам 

Не вернули. вернули только половину суммы

Что решается в данном случае? Возвращать мне деньги или нет? Есть обязанность их вернуть и сроки, которые уже были нарушен

В данном районе массовой застройке нет отделений банков и всего один Сбероский банкомат на отшибе. Просим рассмотреть установку банкомата на взаимовыгодных условиях в помещении Медцентра. 

Здравствуйте!Ввиду бездействия со стороны поддержки МегаМаркета, прошу ответа на указанный ниже вопрос у организации, так же входящей в состав эко-системы Сбер.24 августа 2023 был сделан заказ, который был отменён со стороны маркетплейса 29.08.23, деньги возвращены не были и маркетплейс сам создал обращение, которое рассматривается более недели. Изначально озвученные сроки рассмотрения "в течении 3х дней", прошли, а теперь вообще никаких сроков, ни рассмотрения обращения, ни, тем более, возврата денег никто не озвучивает. Говорят "ждите"... Когда будут возвращены денежные средства?

24 августа сделала заказ на сбермегамаркете. Сегодня 6 сентября, нет ни заказа ни денег. Горячая линия не соединяет с оператором. Каждый день пишу в поддержку. Никакого результата, полный игнор. Помогите вернуть деньги.

В сторонние организации перевод был осуществлен по вашему решению. 

Здравствуйте, не пришел возврат денег с ОЗОНа на карту сбербанка

К сожалению, Сбербанк так и не начислил мне мои 2000 рублей, оправдываясь тем,что не было ни сбоев в программе, ни излишек после инкассации, а также не может дать четкий и адекватный ответ куда они пропали, что оставляет очень неприятный осадок и сомнение! Остается найти время мониторить другие банки и уходить от услуг этого банка. 

Здравствуйте.Хочу сделать реструктуризацию потребительского кредита в связи с уходом в декретный отпуск.вопрос.На какой срок могут одобрить реструктуризацию.И смогу ли пользоваться зарплатой картой.

может я сейчас забирать будешь Деген

Негатива накопилось просто нереально, такой ситуации я себе и представить не мог! С 04.09.2023 я не могу вернуть свои деньги за заказ на СберМегаМаркет на кроссовки, кнопка отмены не работает! на обращение от 04.09.23 CCS-3264161 всем [censored] и никто не звонит и не работает со мной как с клиентом, сроки ответа написаны 1-2 дня а прошло уже 6! Что за отношение к клиенту со стороны самого крупного банка и его дочерней организации? Вы лучше бы вместо постоянной рекламы наладили работу по работе с обращениями клиентов! Почему я не могу вернуть свои оплаченные деньги в срок, почему обязан ждать неделями? Никто не отвечает и не помогает сумма приличная 15660 рублей 

Без крайних мер, увы, никак. Обратился в отделение банка где открывал карты, сначала отказали в выдаче суммы со счета( заблокированного), потом главная дала добро на выдачу средств в полном объеме, за что спасибо вашим сотрудникам. Закрыл счет и заблокированную карту, вторую карту сотрудники убедили оставить открытой, для перевода средств с заблокированой. Что забавно: даже оператор в банке не смогла посмотреть сумму, которая находится на заблокированной карте! Все сотрудники отделения, а я приехал именно в то отделние банка, где получал карты, были ОШЕЛОМЛЕНЫ тем, что мой доступ к личному кабинету был залокирован по причине перевода средств СО СВОЕГО СЧЕТА! НА СВОЮ КАРТУ!! Ваши работники 2 раза! уточнили, не ошибаюсь ли я? Нет, я не ошибаюсь! Все сотрудники вашкго отделения банка были в шоке и сказали, что ПЕРВЫЙ РАЗ С ТАКОЙ ПРОБЛЕМОЙ СТАЛКИВАЮТСЯ. И, я их понимаю. Мне сказали- ЭТО БЕСПРЕДЕЛ! Я тоже так считаю. Поэтому я снял все деньги со счета и одной карты, а деньги со второй карты, как мне объяснили, переведут на действующую карту в течение 30 дней.( Очень мило, сбербанк, спасибо). Отдельное спасибо за то, что заблокировав вход в личный кабинет, я даже не знаю какая сумма осталась на этой карте.) Какие уж тут "крайние меры", как вы выразились? Ни в одном банке России меня еще ни разу так жестко не " наказывали" за перевод своих средств со счета на свою же карту. Поэтому,я говорю не до свидания, а прощай навсегда, сбербанк!

Это понятно, что я могу создать новый аккаунт, речь про то что я не хочу чтобы в будущем кто-нибудь купит сим-карту с моим номером, мог увидеть мои данные. Удалите пожалуйста данные.

Поздравьте хоть с юбилеем - пошел первый месяц, ожидания доставки, и первая неделя ожидания вашего 

Сбербанк одобрил нам сельскую ипотеку в конце июля 2023 года ( для три заявки принимал, мы успели). Срок действия одобрения до ноября 2023 г. Сейчас мы нашли дом, сделали оценку, все загрузили на дом клик, и .. позвонила менеджер и сказала, что Сбербанк не выдаст нам ипотеку по сельскому , потому что минсельхоз прекратил субсидирование и попросила сменить вид ипотеки, перейти на обычный процент или они закроют нашу заявку. На этапе одобрения мы уточняли этот вопрос об окончании субсидировании, нас заверили, что наша одобренная заявка в пределах выделенного лимита, поэтому кредит нам дадут. Мы продали единственное жилье, чтобы был первоначальный взнос, молодая семья с грудным ребенком, арендуем квартиру. Вопрос- почему сбербанк пытается нам сменить условия кредита, одобряли они нашу заявку исходя из выделенного лимита Минсельхоза и что нам делать, как отстоять свою одобренную заявку на сельскую ипотеку

Сняли 99 руб. ubrend SANKT-PETERB RUS 10.09.23Прошу вернуть деньги, не пользуюсь такой услугой

Ответа так и нет, деньги находятся у вас в холде.Если моя жалоба не будет рассмотрена и в ближайшее время не будет возврата средств, буду вынуждена писать претензию в Роспотребнадзор и общаться с вашей организацией через суд. 

Так и не понятно, когда будет лан ответ на мой вопрос. 

Вопрос по Мегамаркету. 04.092023 был осуществлен возврат товара и осуществлена отмена заказа. Но денег нет до сих пор, от сотрудников поддержки ничего внятного получить не удалось. Никакого сообщения что возврат денег произведен нет. У меня ни товара ни денег. Сегодня вообще в личном кабинете поменялся статус, сначало было получен, потом когда товар вернулся на склад и одобрили влзврат статус поменялся на отменен, сегодня опять статус получен

Сбербанк не выполняет взятые на себя обязательства, сотрудники полностью не компетентны и отказываются регистрировать обращения (приказ начальства, статистику Грефу не портить).С 2023 года пытаюсь пользоваться программой Сбер Спасибо, выполняю "задания" по карте для присвоения высокого уровня Сбер Спасибо, но в июле 2023 года банк не учел операцию по карте и из-за этого присвоил мне самый низкий уровень Сбер Спасибо, при этом операция мной проведена в установленный срок, а именно (подробная информация (сумма, дата, время, карта, ФИО, телефон и почта) в разделе "конфиденциальная информация"):- оплатил покупки в ОЗОН, что должно было поднять оборот выше 5000 руб., специально платил картой Сбербанка для выполнения "задания" и потерял скидку от ОЗОН карты.В начале августа увидел проблему, что уровень за июль 2023 не засчитался, по причине не проведения оборота 5000 руб., обратился в поддержку через чат, где сотрудники были полностью не компетентны, отказались мне помочь и даже регистрировать обращение на данную проблему (просил это сделать раз десять точно, открытым текстом), перезвонили мне и убедили что обращение регистрировать не нужно, т.к. им запрещают это делать, сказали что проблема понятна и решена она может быть 10.09.2023 (нужно повторно обратится, что я и делаю), в чат так же обратился 10.09.2023 и сотрудники чата опять послали меня в неопределенном направлении с моими уровнями Сбер Спасибо.Прошу разобраться в сложившейся ситуации и корректно установить мой уровень Сбер Спасибо на период с 09.09.2023 по 09.12.2023.

Доброе утро.Уже прошло 14 дней с момента получения заказа, но бонусы до сих пор не начислены. Хотел бы решить этот вопрос. Спасибо.

Ответ так и не получила 

Заблокирована социальная карта . При обращении в банк оказалось , что разблокировка даже при личном посещении клиента банка невозможна , а возможна только после звонка 900.   Почему невозможно разблокировать карту лично клиенту , не по доверенности , а лично, в отделении сбербанка?   

Прошёл ещё один день с момента как моей проблемой никто не занимается.Если кратко: сделали заказ, отменили, а деньги уже 5 не возвращают и непонятно вернут или нет.Техподдержка мегамаркета сливается, говорят что передали в работу. Эксперт службы заботы о клиентах также проблемой не занялся. Хотя я являюсь премиальным клиентом Сбербанка, участником зарплатой проекта и прочее.После такой ситуации, вижу что ваши деньги могут просто забрать и не возвращаться сколько захотят. Никакие техподдержки не помогут.Ни на официальном сайте. Ни здесь.Однозначно буду менять банк. Рефинансировать ипотеку. Потому что никто не знает что придёт им в голову и вдруг снова деньги захочется забрать.

Доброе утро.Уже прошло 14 дней с момента получения заказа, но бонусы до сих пор не начислены. Хотел бы решить этот вопрос. Спасибо.9340921489877

27.08.23 заказала товар в СберМегаМаркета (заказ 9263887418268), который должен был приехать 31.08.23. Соответственно в назначенную дату он не был доставлен, это нормально для этой организации, потом перенесли на 03.09.23, что также не был доставлен.03.09.23 сделала отмену. Согласно регламенту деньги должны вернуться в течение 2 дней, но сегодня 10.09.23 денег нет!!!! Никому не рекомендую связываться и вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и суд

Спасибо за ответ.

Добрый день!В какой срок?

Извиняюсь , случайно закрыла вопрос. ( это повтор)Заблокирована социальная карта . При обращении в банк оказалось , что разблокировка даже при личном посещении клиента банка невозможна , а возможна только после звонка 900.   Почему невозможно разблокировать карту лично клиенту , не по доверенности , а лично, в отделении сбербанка?  

Сегодня утром не удавалось подключить категории - после нажатия "Подключить категории" браузер зависал. Обратилась с этой проблемой на 900, получила рекомендацию почистить кэш браузера или зайти через другой браузер. Проблема этим не решилась. При повторном обращении через три часа мне было озвучено, что причина в обновлении категорий, часть из которых стала платной, и не вся информация ещё прогружена. Категория, которую я хотела подключить, действительно стала платной, я готова ее подключить, но за эти несколько часов я вывела имеющиеся у меня бонусы на счёт. Теперь поддержка Сберспасибо не хочет признавать, что первоначальная консультация была некорректной, причина не в браузере, ведь если бы мне сказали, что идёт процесс обновления категорий, я бы спокойно ждала (обновление прошло где-то к обеду) и не переводила бы бонусы. То есть поддержка Сберспасибо не знает, что идёт процесс обновления категорий, о проблемах узнает от клиентов, а не наоборот, клиентам сообщает потенциальные причины проблем? В качестве компенсации за некорректную консультацию просила или отменить операцию перевода бонусов, или в виде исключения подключить платную категорию, или ещё каким-то образом компенсировать своё незнание - но нет - не предусмотрено

Добрый день!Делал заказ 10.08.23 на сумму 339 580 рублей (номер заказа №952 608 447 8022) за этот заказ должны были начислить +98 364 бонусов. Бонусы должны начисляться через 14 дней с момента доставки. Доставка была 11.08.23, сеголня 10.09.23 прошел уже месяц, а бонусов все еще нет. Поддержка никак не хочет решать мой вопрос, постоянно оттягивают. Я почитал отзывы, массово такая проблема. Намерен обращаться в суд

Вы запрашиваете ПДн с целью проверки работы службы поддержки, верно? Не является ли запрашиваемые данные избыточными? И мой вопрос вовсе не в нахождении ошибок

Об'ясните, пожалуйста, для чего ФИО и дата рождения? например, в Сберспасибо идентификация только по телефону, поэтому могу предоставить телефон и время звонков

Для СБП тоже нужен только номер телефона, каким-то образом банк при поступлении перевода идентифицирует клиента, вы являетесь представителем банка. Возможно, меня бы устроило официальное обращение, я бы здесь сообщила его номер, но служба поддержки Сберспасибо отказала в его регистрации. Каким образом я могу подать обращение без визита в офис, которых в пешей доступности не осталось?

жена в пятницу 08.09. в ларьке "купава 27" в 9:59(по данным сбербанка) сделала покупку на сумму 108,64 рубля  в10:19 с карточки была дополнительно снята сумма 108,00 рублей ,но уже с ларька "купава 15". Мошенники не могли воспользоваться картой ,так как она всё время была на руках и не потеряна (в 10:40 она расчитывалась в магазине "магнит" Вывод: снял деньги сбербанк ,так как все реквизиты находятся у него. Просьба ответить на эл почту ckfdf1947@outlook.com С уважением Миронов В.В.(инвалид 1 гр.)

извините, но у меня негативный опыт по созданию обращений через banki.ru. Как ещё можно подать обращение не посещая офис ?