Здравствуйте! и скажите пожалуйста. реально ли решить вопрос о похищенных сбербанком фин.средств без судебного разбирательства. Либо банку наплевать на требование вкладчика о возврате денег на счет. и ещё как представители банка смотрят на возмещение причиненного морального вреда.

Добрый день, уважаемый Сбербанк!03.10.2013 Банкомат Сбербанка терминал 391555 «съел» 40 тыс. руб. пятитысячными купюрами и не зачислил на счет при этом выдал чек с информацией «технический сбой операция не проведена обратитесь в банк, обслуживающий УС «Мною был произведен звонок на номер указанный в распечатанном чеке (495) 5000005. Оператор сказала что мое обращение принято. При этом обращение было зарегистрировано 05.10.2013 , о чем пришло смс-уведомление.Прошу Вас ускорить рассмотрение моего обращения в банк (прошло более 5 дней с момента обращения по телефону, а именно 11 дней) и вернуть мне деньги.Более подробную информация изложена в разделе Информация для банка

В августе в сбербанк поступили 220 тыс. из Военно-Страховой Компании за страховку машины ВАЗ-14. ИЗ этой суммы банк погасил кредит ок. 13 тыс. Оставшаяся сумма пропала. по- моему мнению осела в кармане одного из работника сбербанка.Я могу расценивать как грабеж и махинация с деньгами моего сына. Готовлю документы в суд,прокуратуру и письмо Президенту и ЦентроБанк. Желаю поднять шум с привлечением прессы и телевидения.

почему операторы отказываются принимать оплату налогов?отсылают оплачивать в терминалы!!!

У меня сняли с карточки деньги я обратилась в банк, в банке составили заявление, рассмотрение заявления составляло 45 суток, спустя 45 суток мне продлии еще 120 суток законно ли это, деньги мне до сих пор не вернули что мне делать.

Банкомат съал карту и не вернул. Прошла неделя моя карта в месте выдачи таких карт так и непоявилась хотя люди мои коллеги по работе у которых банкомат тоже съел карты (банкомат установлен в здании офиса) их сегодня получили. Если я закажу новую карточку то мне говорят, в заявлении нужно писать по утере или порче, но я же её не терял и не портил, с меня возмут деньги:1. Какую сумму с меня могут снять?2. Как правильно поступить в этой ситуации?

Здравствуйте! 12 августа мой муж взял кредит в сумме 170 тыс на 3 года, через неделю мы решили закрыть кредит и вернули 183600, 9 тысяч из этих страховка. 24 августа написали заявление о возврате страховой суммы, девушка которая с нами работала сказала что в течении недели должны вернуть. Пришли через неделю страховку не вернули, мы отправляем еще одно заявление, через неделю опять нет страховки. 12 сентября с нас списали 183600 и закрыли кредит, но страховку так и не вернули. сегодня 14 октября и так деньги не вернули хотя мы заявления писали уже пять раз. Почему нам не возвращают страховку если мы не пользовались этим кредитом 3 года, а закрыли кредит в первый платеж?!

Работником Сбербанка самовольно,на моё имя, был подключен «мобильный банк»,на номер,который мне не принадлежит.Через него с моей карты были сняты деньги. При обращении в банк,мне сказали обратиться в органы,свалив всю вину на меня.Я от подключения «мобильный банк» отказался. Почему они сами не расследуют это дело? И так как в этом вина сотрудника,не вернут мне деньги.и не разберутся сами.

Елизавета здравствуйте! Вопрос такой, у меня открыт вклад сохраняй онлайн в евро, могу ли я закрыть его в отделении банка и получить деньги на руке в валюте? Или при закрытии в онлайн системе и при закрытии в отделении деньги будут конвертироваться в рубли?

Добрый день, Елизавета!Очень жаль, что Вы так выборочно подходите к вопросом, если данный вопрос не в Вашей компетенции, то укажите мне конкретного человека, к которому можно обратиться! Хочу отметить, что сегодня уже 14 сентября, ситуация не изменилась, деньги не были перечислены! Деньги сняли с нашего счета, но на нужный счет, так и не перечислили! На каком основании Вы держите наши деньги уже 2 недели!Повторю мой вопрос еще раз!Мы с мужем оформили ипотеку в Сбербанке с привлечение собственных средств, были подписаны все документы, оформлен кредитный договор. На единый счет были переведены наши деньги и кредитные деньги Сбербанка, произвели перевод денег в Стромынском отделении Москвы в операционном зале, нас заверили, что деньги придут на счет застройщика в течении 3 дней. Подписание договора и перевод были осуществлены 1 октября 2013, застройщик до сих пор (8 октября 2013) не видит перевода. Все реквизиты были проверены много раз, все указано верно. У нас на руках квитанция об оплате и чек о переводе денег, но так указаны реквизиты Сбербанка, а не застройщика. Поэтому застройщику их недостаточно. Сбербанк уже начисляет проценты за ипотеку за квартиру, которая даже не оплачена!Администратор Стромынского отделения на просьбу выдать нам платежное поручение, которое бы подтверждало, что деньги перечислены на указанный нами счет плательщика, заставила писать заявление, которое по ее словам будет рассматриваться 20—30 дней, так как «нас таких много и информацию они сразу не дают».Как Вы можете догадаться такой срок рассмотрения для нас невозможен, так как застройщик ждал от нас оплаты в течении 5 дней, срок уже истек.Прошу уточнить-действительно ли платежное поручение не выдают сразу по просьбе клиента, а рассматривают так долго, а так же подсказать дальнейшие действия для скорейшего разрешения ситуации.

Я задавала вопрос уже про три карты и на всех образовался одинаковый отрицательный баланс, (Kisylja97 (Омск) · 11.10.2013 20:10) Я сходила в банк, там мне сказали что они без понятия куда делись мои средства, у них написано что это системное списание, и у меня с одной карты каждый месяц списывалось по 22 рубля иногда по 37 рублей а последний раз списали 189 рублей, они сказали что не могут мне нечем помочь, оставила им номер они сказали куда то позвонят и разберутся, и мне перезвонят и объяснят что с моими картами..без понятия как у меня образовался отрицательный баланс. Если они не разберутся, что вообще делать, боюсь что пополню баланс и они куда то исчезнут..

1.09.2013 г. терминал сбербанка проглотил 1500 руб. и выдал квитанцию об ошибке. Заявление написала, заверенная копия есть. Предлагали подождать сначала 14 дней, потом 25, потом 30. А сегодня сказали, что рассмотрение продлили на неопределённое время. Я уже могу забыть о своих деньгах? Куда дальше обращаться?

Здравствуйте, у нас истек срок действия карты, на которую перечисляют пособия, мы обратились в сбербанк на ул. Октябрьская, где была получена эта карта за новой, а нам сказали, что новую мы уже получили……. После долгих объяснений работники банка заблокировали эту карту и сказали через три недели придти за другой…. А деньги с той карты, которую выдали кому-то как теперь получить? там на счету уже нет ничего. Возникает вопрос-как обменивают карты??? По номеру старой, не посмотрев имя, фамилия в документах?

Добрый вечер! Сегодня обратилась по телефону в Доп. Офис 9042/0622 с просьбой записать меня на консультацию о предоставлении потребительского кредита, записали на 17ч 10 мин. Пришла к своему времени и столкнулась вот с такой проблемой: 1. Необходимо было зарегистрироваться еще и в электронной очереди — ЗАРЕГЕСТРИРОВАЛАСЬ! 2. Уточнила у оставшегося на это время единственного сотрудника (из трех) в кредитном отделе о процессе ожидания своей очереди- Оказалось, что меня примут в процессе живой очереди! (зачем тогда предварительная запись? для чего она нужна????) очередь заняла! 3. Когда подошла моя очередь со мной вместе зашла еще женщина тоже со своим вопросом, сотрудник банка предложил присесть нам обеим и начал задавать мне вопросы (в присутствии чужого для меня человека) в тоже время занимаясь делами этой дамы! На мой вопрос " Почему меня должны консультировать в присутствии посторонних?» Мне предложили записаться на завтра!!!! 4. Когда я по телефону звонила в кредитный отдел, сотрудник не представился, а когда пришла к назначенному времени, то мне необходимо было назвать Имя сотрудника, который записал!!!!! 5. Получив от ворот поворот пришла домой и перезвонила этому сотруднику- и мне не назвали свое имя!!!!!!! Только после моего вопроса «Представтесь пожалуйста» узнала имя сотрудника! БОЛЬШЕ НЕТ ЖЕЛАНИЯ ОБРАЩАТЬСЯ К ТАКИМ СОТРУДНИКАМ И В ЭТОТ БАНК!!!!!!

Здравствуйте ЕлизаветаКак связаться с отделом, производящим блокировку средств для их проверки в Сбербанке.(Прямой телефон)Мне сделать интересующие банк запросы по прошедшим зачислениям будет проблематично по истечении времени.Ответ:Добрый день, Владимир!К сожалению, не очень понимаю, что значит «карантин», но могу предположить, что вы имеете ввиду блокировку средств для их проверки. Так вот, под эту проверку может попасть абсолютно любой перевод, независимо от суммы.С уважением, Елизавета Меркулова

Здравствуйте,Дмитрий Я потерял сбербанковскую карту имне выдали другую.У меня вопрос,сохраняется мой номер счёта чтобы мне на карту перечисляли зарплату.Заранее спасибо.

Здравствуйте,у меня есть кредитная карта сбербанка виза,у меня по ней кредитный лимит 40000, прошел год как я ее оформила, у меня была задолженость 38774 руб. И тут 5 октября пришла смс,что остаток общей задолжености составляет 48774,44 руб.Это походу они мне так кредитный лимит повысили, мне в долг.

Здравствуйте. Посылаю Вам мою переписку с претензионной службой Вашего банка. Читать надо с последнего сообщения. После получения последнего ответа неоднократно обращался в отделение сбербанка по месту жительства, там приняли заявление, указал N карты, куда перевести деньги, но денег на счету так и не появилось. Что делать дальше? Может в суд обратиться?Ответ Клиенту:Уважаемый Олег Андреевич!ОАО «Сбербанк России» (далее по тексту — Банк), рассмотрев Ваше обращение,сообщает следующее.По информации, предоставленной Астраханским отделением?8625/0269, Вамиприняторешение озакрытии счета?40817********22216 и переводе остаткаденежных средств на действующий счет. Оформить соответствующее заявление Высможете влюбом удобном для Вас отделении Банка.Благодарим Вас за обращение. Приносим искренние извинения за доставленныенеудобства.Вопрос Клиента:Здравствуйте!В ответе на мое обращение№ 000912-2013-030163 вы опять отсылаете меня вг. Знаменск, в указанное отделение сбербанка. Хотя в первом обращении яуказал,что не имею физической возможности поехать туда. Знаменск- это ЗАТО(закрытоеадминистратитвное территориальное образование).Допуск туда ограничен.Решитьвопрос по телефону не могу, т. к. указанный в вашем ответе номер неотвечает.И САМОЕ ГЛАВНОЕ: в вашем ответе указан не тот номер карты! Может в этом вседело? У меня на руках карта --------. Может при массовой выдаче картсолдатам произошла какая-то путаница. Предлагаю решить вопрос путемпривязкимоего счета к карте, которая у меня имеется. На всякий случай копирую вашответи мое предыдущее обращение. С уважением внимательно жду ответа.Ответ Клиенту:Уважаемый Олег Андреевич!ОАО «Сбербанк России» (далее по тексту- Банк), рассмотрев Вашеобращение, сообщает следующее.Банк выражает Вам свою признательность за информацию, указывающую нанедочетыв организации работы с клиентами. Подобные обращения позволяют Банкуоперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такаяинформация позволяет своевременно выявить причины, препятствующиекачественномуоказанию банковских услуг Вам и другим клиентам Банка.В ходе служебной проверки установлено, что к Вашей карте 67612038 непривязан счет, на котором имеются денежные средства. На основании Вашегообращения в Астраханское отделение?8625269Сбербанка России была направлена заявка подномером? 000912-2013-030163-1 с информацией о необходимости принятиясоответствующих мер для решения Вашей проблемы и привязки счета к Вашейкарте.Таким образом, Ваш вопрос был передан на контроль соответствующемуподразделению Банка.В случае возникновения у Вас вопросов рекомендуем Вам обратиться вуказанноеподразделение Банка по адресу: Астраханская обл., г. Знаменск, улицаСоветскойАрмии, 41,Телефон- (85140)24567.Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся,чтоданная ситуация не станет препятствием для нашего дальнейшегосотрудничества.Вопрос Клиента:С декабря 2011 г. по апрель 2012 г. я проходил службу по призыву в г.ЗнаменскАстраханской области. Денежное довольствие перечисляли на карту Сбербанка.Картой не пользовался. При попытке снятия средств появлялось сообщение«картане обслуживается». При обращении в центральное отделение Сбербанкаг. Знаменскаспециалист, к которому обратился, озвучил сумму, хранящуюся на карте, носказал, что карта не привязана к счету и снять деньги нельзя. На вопрос чтоделать, получил совет после демобилизации обращаться в отделение Сбербанкапоместу жительства. С апреля по декабрь проходил службу в г. Бологое. КартойСбербанка не пользовался. По окончании службы обратился в Сбербанк по местужительства в г. Тольятти. Послали. В отделение Сбербанка, выдавшего карту. Вг. Знаменск. Поехать туда не имею возможности. Прошу написать подробнопорядокдальнейших действий для получения доступа к денежным средствам. Комуписать,куда обращаться, где взять образцы заявления и т. д.С уважением, Ландарь Олег Андреевич.

арестовали зарплатную карту,как узнать кто произвёл арест

Здравствуйте. Наследница Баранчук Тамара Валентиновна год рождения 25.02.1952. оформляли наследство в сбербанке г. Красный кут Проспект Победы 23а паспортные данные 03 03 № 110206 выдан 04.06. 2002 Крымским РОВД Краснодарского Края 232—039 Адрес проживания 353370 Краснодарский кр. Крымский рн. ст. Варениковская ул. Первомайская 213 телефон +79528553318. Заявление о переводе вклада на имя Наумовой Александры Алексеевной умершей 05.12.2012. и положенные 6000 на погребение. списать со счета № 4230781025615******2 и зачислить на счет № 4230781013028******8. Делали запрос сподразделения Сбербанка России№ 8619/00621 находящегося в 353370 станица Варениковская ул. Красная 52 А. Регистрационный номер заявления 313726,313743,313760. от 23.08.2013 .Мурашова Татьяна Эдуардовна.Заявление на наследство писала в конце июня 2013 в Сбербанке находящегося в 413235 г. Красный Кут проспект Победы,23 а Баранчук Тамара Валентиновна

Добрый вечер! У моих родственников произошла такая ситуация. Они взяли ипотеку в Сбербанке на квартиру. Банк им одобрил.Составили кредитный договор, ОЗНАКОМИЛИСЬ С НИМ ПОДРОБНО. Там ни слова не было сказано про обязательное страхование жизни. Сотрудник Банка стал настаивать,что это обязательно,хоть есть второй созаемщик и квартира находится в залоге у Банка,сказала,что нужно положить 10 000 на счет. это и будет страхование жизни. Когда они нам рассказали,то мы были удивлены. Ведь по закону только объект недвижимости подлежит обязательному страхованию,да и любое страхование происходит через страховую компанию,а не просто положить деньги на счет. Скажите пожалуйста,как им поступить? могут ли им отказать в выдаче суммы,если кредитный договор составлен и зарегистрирован

Я являюсь клиентом Сбербанка продолжительное время, по многим услугам. Большие претензии к службе Отдела по рассмотрению претензий клиентов по банковским картам.На одной из моих карт (дебетовая VISA GOLD) уже несколько лет расхождение в остатке лицевого счета карты и остатка средств на самой карте. Обращалась много раз в отделение Сбербанка в г. В.Волочке с заявлением об устранении расхождений, так как с моего лицевого счета не обоснованно списывают лишние проценты, выносят на просрочку и в не разрешенный овердравт. На первое обращение получила отписку, меня посчитали не грамотным клиентом и описали условия пользования банковской картой VISA GOLD. На второе обращение прислали ответ, что мое обращение передано в соответствующее подразделение Сбербанка. Не дождавшись больше ни какого ответа оформила четвертое обращение 30.08.2013 года на которое до сих пор не получила ни какого ответа. Не пришло сообщение о регистрации моего обращения. Звонила по горячей линии — не говорят даже сроков исполнения обращения. Сегодня позвонили с Отдела по работе с просроченной задолженностью и потребовали в очередной раз погасить не существующую просрочку по карте. Мало того что Сбербанк на протяжении нескольких лет не обоснованно списывает с моего счета проценты с суммы расхождения лицевого счета, так еще и выносят на просрочку, а специалисты дают на столько не грамотные разъяснения, что похоже в Сбербанке их ничему не обучают. Последняя претензия от 30.08.2013 г. № 0040402013070420. Прошу СРОЧНО рассмотреть мои претензии и пополнить лицевой счет и вернуть все проценты…С уважением,Наталья

Я явился в отд. Сбербанка через 2 месяца после окончания 3-х летнего срока действия карты VIZA. Мне отказали в обмене старой карты на новую в связи с уничтожением последней. Какой срок ожидания клиента для обмена карты?Второй вопрос: Как мне получить деньги, если новая карта уничтожена, а вновь изготовленную карту надо ждать три недели?Третий вопрос: Старую карту у меня изъяли с сбербанке. Правильно я поступил, что оставил карту в сбербанке?С уважением Зураб.

Вопрос по «Банку Москвы». Мне предлагают подписать новый договор с банком в котором указывается, что банк не несет ответственности за сохранность денежных средств. Это законно?

Здравствуйте,У меня есть карта Maestro, срок действия которой закончился 02/13.1) В последние время до срока истечения по ней не было транзакций, правильно ли я понимаю, что банк автоматически ее не перевыпустил в таком случае?2) Что мне нужно сделать для перевыпуска карта? Можно ли отправить запрос по перевыпуску карты он-лайн? (Проблема в том, что я очень часто в разъездах, карта нужна, а возможности падать заявление в то же отделение у меня в даный момент нет.)3) Сколько перевыпускается карта? Можно ли чтобы эту карту получил другой человек и передал мне (опять та же проблема с разъездами)? Что для этого нужно?С уважением,Ксения

Здравствуйте. Проблема у моего молодого человека. Дело в том, что у него на руках две карты сбербанка-одна простая, другая кредитная. На кредитной долг перед банком (в ближайшее время собирались оплатить) 2600 рублей. На простую карту завтра должна была придти зарплата, но сегодня мы получили такую смс- погашение задолженности в такой-то сумме за счет средств с другого карточного счета.Причем нам не приходило никаких писем, звонков, если бы пришли и были бы сняты деньги с простой карты нас бы оповестили по смс(подключен мобильный банк).Что это все значит? Арестовали карту? Но почему не оповестили об этом? И что можно сделать подскажите пожалуйста!

что мне делать??? инвалиду ветерану войны должны были переслать деньги а номе перевода по блицу украден есть только он его паспорт и право на эти деньги! помогиде пожалуйста!

Здравствуйте! Я пользуюсь услугой Сбербанк-онлайн и выполняю при необходимости все манипуляции с картами,которые оформлены на меня.Но вчера,при попытке перекинуть с карточки деньги на мобильный номер ничего не вышло.А сегодня,когда была снята с банкомата денежная сумма, с карты master kard? на мой сотовый не пришло смс о снятии,хотя у меня подключен «мобильный банк» и не было никогда сбоев.Что это может быть и как мне решить эту проблему? Спасибо!

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка(имею социальную карту-получаю субсидии и детские пособия).На днях пришла смс от банка с предложением взять кредит на определённую сумму под фиксированную ставку 16,5% и только по паспорту.Действительно ли возможно оформить заявку только по паспорту и именно под этот процент? Спрашиваю,потому что позвонила сегодня в одно из отделений банка и спросила об этом.Мне ответили,что взять кредит только по паспорту невозможно,в любом случае потребуются все необходимые справки.Кому верить?

Здравствуйте.Я заблокировала карту, т. к. нахожусь за пределами РФ и она мне не понадобится. Картой пользовалась 2 месяца. Заблокировала во конце сентября. Но никак не могу получить ответ на вопрос: Как вернуть комиссию за неиспользованные месяцы обслуживания? т. е. за 10 месяцев

В Сбербанк Онлайн стало невозможно оплачивать налоги ОПС и ФОМС, так как требует заполнения ИНН, но поле для заполнения не предлагает. Ответ банка с предложением использовать ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ на сайте. Модернизация дело хорошее в принципе, но у Вас это не получилось. Попробуйте сами себе задать вопрос на Вашем сайте. А Вас на данный момент не работает окно ДАТА ВЫДАЧИ ПАСПОРТА. Каждый раз я спотыкаюсь о несовершенство функционала. Вынужден подключить другой банк, где платежи очень легко проходят в Онлайн. Новая версия Сбербанк Онлайн у Вас далека от совершенства. Старая была куда лучше.

Добрый день! в апреле этого года я обратилась в банк с желанием выполнить полное досрочное гашение кредита. Деньги в полном объеме были внесены на книжку, новый график был распечатан и подписан менеджером, в котором указывалось, что в апреле кредит будет закрыт. Однако в октябре этого же года, зайдя в банк совершенно по другой причине, я поинтересовалась, закрыт ли кредит. Кредит не был закрыт! все эти месяцы списывались ежемесячные платежи. Меня попросили обратиться в то отделение, где закрывала кредит. Там мне предложили написать претензию, заверив, что сроки рассмотрения — В ТЕЧЕНИЕ 10 ДНЕЙ. Спустя пару дней мне пришло смс, что обращение зарегистрировано. Спустя неделю я позвонила в службу поддержки, где мне сообщили, что сроки рассмотрения претензии — от 5 до 25 дней, и у них отмечено, что моя претензия должна быть рассмотрена до 16 ноября (написана 4 октября). Получается, что это более 25 календарных дней. Сегодня пошел 11ый день со дня написания претензии. Вопрос — когда я получу ответ от банка и когда закроют кредит? Когда я смогу быть уверенной в том, что за мной не числится никакой задолженности? времени на постоянные поездки в банк у меня нет, выслушивать каждый раз разные данные о сроках рассмотрения претензии мне тоже не особо нравится.

Здравствуйте!У меня появилась необходимость в карте Сбербанк. До этого карт Сбербанка не было. Живем мы в 21 веке и я решила оставить заявку через интернет. На следующий день мне позвонила девушка оператор и сказала мне, что обслуживание карты, на которую я оставила заявку, визы классик стоит 750 рублей. И только тогда я поняла, что мне была нужна карта виза электрон. Я сказала девушке, что мне эта карта не нужна и попросила изменить заявку на карту визу электрон. Но девушка сказала, что она изменить заявку не может и что нужно оставлять в интернете новую заявку. Я сказала «хорошо». Она еще раз спросила отказываюсь ли я от этой карты и я подтвердила ей это.Затем я снова оставила заявку через интернет, но уже на карту виза электрон. Через 10 рабочих дней я пошла получать карту в указанное мной отделение№ 6984/0298 (г. Пермь, ул. Тургенева, 25).Меня обслуживала оператор Невдах О. С. Во время выдачи карты ей позвонили на рабочий телефон. После того, как она закончила разговор, она сказала «у вас есть рубль? Я случайно пробила вам рубль. Звонят отвлекают». Я не обратила на это внимания, дала ей рубль и все. Рубль зачислили мне на счет. После того, как карта была мне выдана я попросила реквизиты карты. На что мне Н-дах О. С. ответила, что я могу их получить в банкомате. Сказала, что мне надо нажать это это это. Спросила запомнила ли я и добавила то, что если что, девушка в зале мне поможет. Я пошла в банкомат. Как выяснилось, банкомат реквизиты мне не выдал. Девушка помощник посоветовала снова мне обратиться к оператору. Я пошла взяла электронный купон повторно и снова стала ждать своей очереди. Попала я к другому оператору и она без проблем выдала мне реквизиты. Возникает вопрос, почему Н-дах О. С. Отправила меня в банкомат? Почему она не выдала мне реквизиты? Хотя я ведь у нее их попросила. Тем более после меня она никого принимать не стала. Стала заниматься какими-то другими своими рабочими делами.В общем я получила я карту, реквизиты и ушла от них.Через несколько дней я решила проверить баланс своей карты. Пришла в банкомат и увидела отрицательный баланс −1049. У меня возник вопрос «Как так? Откуда?». Прошу заметить, что ранее карт у меня не было. Кредитов и ничего подобного так же не было. Стала звонить в службу поддержки. Звоню, звоню.. А меня никто не консультирует. И знаете почему? Потому что я неверно называю кодовое слово. Опять у меня возник вопрос «Как так?». Ведь в заявке через интернет я слово указывала! И я точно помнила какое слово указывала! Затем специалист тех. поддержки призналась мне, что у меня слово не указано вообще. И она предложила мне обратиться в отделение. Почему вообще возникла такая ситуация, что у меня не было указано кодовое слово? При выдаче карты Н-дах О. С. Мне ничего не сказала. И не предложила мне указать слово! Она даже не сказала мне, чтобы я поставила подпись на карте.В общем пришлось мне снова идти в отделение, чтобы разобраться с кодовым словом и задолженностью. Так как я работаю до 18—00, в отделение я попала только только в 18—40. А рабочий день у них до 19—00.Рассказала оператору о соей задолженности. Выяснилось, что у меня хотят списать деньги за годовое обслуживание карты виза классик. К нам подошла еще одна девушка и мы стали разбираться. На мой вопрос как так вообще такое получилось, девушка ответила мне, что у них карты заказанные через интеренет бывают раз в полгода и они сами до конца ничего не знают. Сказали то, что у меня не указано кодовое слово — это тоже нормально, что это бывает постоянно. Ладно с ним, с этим кодовым слово… Мне его занесли сразу же. Ну а что делать с задолженностью? Девушка посоветовала положить мне на карту 300 рублей за обслуживание карты виза электрон. Я спросила какой вообще смысл. Вместо −1049 у меня станет −750. Она мне сказала «нет». Что такого не будет! Что никто не будет списывать у меня эти 750 рублей. В итоге я ей не поверила и попросила решить ситуацию другим способом. Она мне посоветовала звонить в Москву. А я сказала, что так как я пришла специально к ним в отделение, то хотела бы решить эту проблему сейчас. В итоге мне сказали писать претензию. Я начала ее писать. Но за мной подошел другой клиент и девушка оператор сказала мне, чтобы я перешла к первому окну, так как там никого не было. Это оказалось окно Невдах О. С. Я подошла и начала писать претензию. Но Невдах О. С. сказала мне, что сейчас к ней подойдут клиенты и чтобы я шла писать за столик. Но у меня не было с собой ручки. Я сказала ей об этом, а она отреагировала так, будто бы ей вообще наплевать и помочь мне ничем не может. Сказала мне что у нее итак две ручки сегодня своровали! Сказала что может дать мне только карандаш! Я спросила ее серьезно ли она. Сказала, что неужели я буду писать претензию карандашом. А она мне сказала, что вообще приходила бы я завтра, что сегодня я ничего не успею. И это все было сказано таким тоном, что мне даже захотелось уйти! В общем я ушла от нее и села за столик. Вся в расстройствах. В итоге никто мне ручку так и не предложил, хотя слышали это все. Посидела я минуту и пошла встала за другое окно и стала дописывать претензию. Когда претензия была готова я подошла к девушке оператору.. Попросила книгу жалоб и предложений, так как манера общения Н-дах О. С. вывела меня из равновесия. Но оператор тактично отвлекла меня. Подарила мне календарик и сказала что мол конец рабочего дня и так далее. Я настаивать на книге жалоб и предложений не стала, так как настроения у меня уже итак не было. В общем оставила претензию и ушла.Хочу вас попросить разобраться с оператором Невдах О. С. Потому что ее поведение ну просто не уместно. Мало того, что в первый день моего обращения к ней, она отказала мне в моей просьбе, дак она до кучи еще и нахамила мне при следующем обращение.А разве это мои проблемы, что кто-то не указал кодовое слово? Мои проблемы, что у меня возникла такая задолженность? После общения с Н-дах О. С. у меня возникло такое ощущение, что это мои проблемы, что я вообще обратилась в Сбербанк.Спасибо!

Retail RUS SAMARA OSB 6991 0001 — Что это за организация и за что они могут арестовать мои деньги?

22.09.2013 перевела деньги в сбербанке онлайн с карты Сбербанка на счет в другом банке (кредит пораньше решила оплатить). Как выяснилось позже 05.10.2013 (когда начались звонки от моего кредитора) деньги с карты сняты, но в банк получатель не ушли. ХоумКредит Банк их не получал, хотя прошло достаточно времени. И никто не знает куда они отправлены на самом деле. Написала претензию по обратной связи с банком, Обращение № 000912-2013-088376 принято банком 5 Октября 2013 г. 20:11Разбираться будет сбербанк аж до 15.11.2013. В общем сервис оставляет желать лучшего. А чтобы по телефону задать вопросы — минут десять задают вопросы, а потом выясняется, что ничего не знают, все приносят свои извинения… а вот мне они, Ваши извинения, куда?.. или вообще как было буквально вчера — по горячей линии девушка оператор очень долго задавала вопросы.. даже номер карты спрашивала.. и повесила трубку… Вообще нормально?!! по кредиту задолженность.. почему я должна за сбербанк, вернее сказать по его вине, портить себе кредитную историю и ещё в добавок платить за просрочку платежа?

Здравствуйте!Я являюсь клиентом сбербанка,01.10.13 г.со мной произошла такая ситуация.:при обращении в окошко к сециалисту о снятии денежных средств со счёта,в следствии сбоя в системе.денежные средства в размере 6300 были сняты со счёта,но на руки никто выдачи денег не произвёл,и чеки кассовый аппарат не выдал.Таким образом деньги ушли не известно куда.Было подано заявление.В Банке сказали что рассмотрено будет 29.10.13.ВЕРНУ ЛИ Я СВОИ ДЕНЬГИ????И КАКОГО ГОДА????

Укажите сроки рассмотрения обращений о возврате сумм незаконно списанных с карт самим банком.

Здравствуйте!Елизавета скажите пожалуйста,мне вчера пришло смс сообщение на телефон,следующего содержания:то что мнен предварительно одобрен кредит 24000,оформление только по паспорту!если я приду в банк мнне его действительно оформят?или я прохожу просто так?

Здравствуйте, недавно потерял карту на которую мне начисляют зарплату,благополучно заблокировал, вопрос в следующем: как узнать начислили мне зарплату или нет?Как мне сказали я могу получить наличные с паспортом, но только в том отделении где я карту получал,но это на другом конце города, следует ли мне ехать в банк узнать перечислили деньги или нет (если перечислили то хорошо,а вот если нет то время потрачено в пустую).Была подключена услуга мобильный банк, но т. к карточка была заблокированна я не знаю придёт смс уведомление или нет.

Мне 59 лет.На сайте банка я нашла сведения, что могу взять ипотечный кредит до достижения моего возраста 75 лет- на срок до 15 лет. Моя пенсия составляет 13700 рублей, моя зарплата 46000 рублей (по справке НДФЛ). Могу предоставить в залог квартиру, в которой я не проживаю и никто не прописан и другую недвижимость. Цена квартиры, которую я бы хотела приобрести по ипотеке 3500000 рублей. При этом сумма моего имеющегося недвижимого имущества превышает цену новой квартиры. Также хочу привлечь в качестве созаемщика свою дочь, у которой зарплата по справке НДФЛ 6000 руб. , ее возраст 35 лет. Квартиру мы хотим приобрести не в своем регионе. Прошу Вас порекомендовать мне вид ипотеки или кредита под вышеуказанные условия.

Добрый день. у меня очень запутанная ситуация. Мой гражданский муж находиться в СИЗО с 5-го июля. Он является держателем карты Сбербанка. На момент его ареста, на карте было 101 000 рублей. Карта все это время находилась у следователя, получив карту следователь сказал, что на карте денег нет. Следователь был в курсе сколько на карте денег было. Держатель карты до сих пор находиться в СИЗО и паспорт просрочен, поэтому он не может сделать мне доверенность. КАК он сам может разобраться в сложившейся ситуации находясь в неволе? Куда обратиться ему? По распечатке с банка видно, ч то с момента его ареста и до 18 сентября снимали деньги по частям? Вернут ли ему эти деньги? Там написан вот такой адрес, что ли Retail RUS MOSCOW BEE-LINE и списание с карты ЛС блн. ГПЦ 3023281063100010100. Прочитала много отзывов, что у людей тоже списывались с карты деньги на этот счет и при разбирательстве им деньги вернули. Вернут ли нам денежные средства в полном объеме, если по истечению 30 календарных дней Банк не получит претензий от держателя карты? очень хотелось бы узнать, как быть и как действовать. Спасибо

Добрый день!Я являюсь Индивидуальным предпринимателем, у меня открыт расчетный счет в банке «Авангард». Мои клиенты не могут оплачивать мне счета через систему СберБанк Онлайн, т. к. система выдает: По переданным реквизитам услуги для оплаты не найдены. На все мои обращения на горячую линию операторы в один голос говорят, что я должна прийти в отделение Сбербанка и заключить договор, чтобы мои мои клиенты могли оплачивать счета через Сбербанк Онлайн, а без этого договора мои клиенты могут оплачивать мне счет только через операторов в отделениях Сбербанка. Почему клиенты Сбербанка не могут полноценно использовать функционал Онлайн-банка? Почему я, ИП, клиент совершенно другого банка должна тратить свое время, ходить в Сбербанк и заключать договор, чтобы мои клиенты (по совместительству клиенты Сбербанка) имели возможность комфортно для себя оплачивать мои счета не выходя из дома, а должны идти в отделения Сбербанка, стоять в очередях, чтобы оплатить мои счета?Возможно ли какими-либо цивилизованными способами (дистанционно, без походов в отделение Сбербанка) решить мой вопрос, чтобы мои клиенты могли оплачивать мои счета через Сбербанк Онлайн?

Здравствуйте,уважаемые сотрудники Сбербанка!11.10.13 пришло 2 СМС от MAES5144 (Сбербанка)1-отмена зачисления на сумму 6002.18 руб.выполнена успешно. доступно 0.00.2-отмена зачисления на сумму 1509.78 руб.выполнена успешно. доступно 0.00.Причем зачислений на такие суммы у меня не ожидалось.Что это может быть?

Добрый день! В 2012 году оформил потреб. кредит на 5 лет (200 т. руб) с 19 процентной ставкой. Хотя реклама Сбербанка гласила ставку по этому же кредиту в 17 процентов! В настоящее время на сайте Сбербанка РФ размещена информация о выдаче банком потребительских кредитов с 14 процентной ставкой. В реальности Сбербанк предоставляет аналогичные кредиты с 23 процентной ставкой.Чем это объясняется?

Здравствуйте Елизавета. Надеюсь вы поможете разобраться в сложившейся и довольно уже затянувшейся ситуации. Дело в том что я на тот момент являлась держателем дебетовой и кредитной карт. В мае месяце произведя очередной платёж по кредиту в нужной сумме ко мне вдруг приходит смс что на карте недостаточно средств для погашения кредита. Я сразу же обратилась в банк. Оказалось что часть суммы снята банком в пользу кредита, а оставшаяся часть в приходе на карту отражается но ни на карте её нет, ни факта снятия этой суммы не зафиксированно.??? (этот кредит снимался с дебетовой зарплатной карты).В этот же день обнаружилось что и с кредитной карты, на которую я исправно ежемесячно клала деньги, пропали все деньги!!! Я заблокировала все карты. Обратилась в Сбербанк где мне 21 мая 2013 г. помогли написать 2 заявления о спорной операции по картам, по факту мошенничества, было сказано что срок рассмотрения до 07.07.2013 г. Не получив ответа банк предложил подать еще одно заявление на рассмотрение, срок ответа был назначен до 20.08.2013 г. Но и на это обращение ответа не последовало. Тогда служба поддержки клиентов Сбербанка, по телефону приняла претензию о не рассмотрении моих заявок, срок ответа был указан, в течении 5 рабочих дней. Но до сих пор ни по одному заявлению ответа не последовало!!! Возникает вопрос а работает ли вообще ваша служба по защите клиентов? И стоит ли мне вообще надеется о возврате моих денег? И какие мне действия предпринять далее?

При попытке в оплаты услуг в режиме онлайн после правильного определения получателя высвечивается строка с красной звёздочкой «назначение платежа». Однако перечень не предлагается а вручную ввести невозможно. Без этого провести платёж невозможно. Что делать?

Я направил в сбербанк следующее обращение: «Прошу наказать работников банка, необоснованно отказавших мне в предоставлении потребительского кредита на сумму 200 тыс. руб. сроком на один год. У меня зарплатная карта банка, сберегательная книжка банка, на которую поступают пенсионные перечисления (пенсионер МВД), мой средний ежемесячный заработок не ниже 75 тыс. руб. — т. е. я надежный клиент.Ранее предоставленные мне банком кредиты возвращал без просрочки платежей.» Получил два издевательских ответа от Дальневосточного отделения банка. Прошу провести служебную поверку действий сотрудников банка. наносящих ущерб репутации банка и финансовым интересам его акционеров.

Добрый день. Вопрос такой у меня есть в центральном банке исполнительный лист на должника, но денег на свой расчетный счет я так и не получила. Как узнать состояние мои дел?

Здравствуйте, Елизавета! Вопрос так и остался открытым. Муж 7.10.13 года положил деньги через банкомат, на карточку. Зачисления не произошло, написал заявление. Ему сказали что деньги перечислят в течении недели, прошло 8 дней, денег так и нет. Вопрос остался тот же: Когда увидим деньги на карточке? Я вам писала 7.10.13. Здравствуйте Елизавета. Я задавала вам вопрос 07.10. 13 года, насчёт зачисления денег на карту сбербанка. Прошло 8 дней, а деньги так на карту не пришли. Когда это произойдет?

Добрый день! Хотел воспользоваться картой (кредитной) Visa Classic, обналичить сумму в 55000 рублей, при лимите карты в 59250р. Банкомат выдает чек о некорректной сумме! Почему так происходит?»,

Добрый день!Не могу закрыть вклады в «сбербанк-онлайн», при попытке это сделать возникает ошибка «Ошибка обработки, операция не может быть выполнена». При этом месяц назад эта операция производилась без проблем. Служба поддержки ничем помочь не смогла, сказали ограничений нет, просили подождать пару дней, но и через два дня ничего не изменилось. Заявку не принимают, так как у меня нет кодового слова, то есть даже сообщить о проблеме я никак не могу…Попробую здесь. Спасибо.

на заводе принуждают перейти на карточку газпрома до 1 ноября угрожая не выдачей денег,но мне это очень не выгодно помогите остаться вашим клиентом.ответ нужен срочно а то завтра приказали приести паспорт для оформления карточки на газпром.

В отделении 5221/0575 (с.Чалтырь) мною был открыт счет -пластиковая карта. В июле пришло СМС-сообщение о том, что в августе 2013 г. срок действия карты заканчивается, для получения новой необходимо обратиться в отделение сбербанка. В августе- 14 , затем 26, я приезжала в отделение сбербанка, выстаивала очередь и получала ответ: карты еще нет, приходите позже.(телефон банка не отвечает-звонила многократно). В сентябре я еще раз приехала-оказалось расписание изменилось и суббота теперь нерабочий день. Сегодня, 15 октября 2013 г. я в очередной раз приехала в отделение сбербанка, выстояла двухчасовую очередь и опять не получила карту. Вопрос: для перевыпуска карты необходимо написать заявление, или она автоматически перевыпускается? Специалист банка отказалась у меня принять заявление. И еще вопрос: могу ли я получить карту в любом отделении сбербанка г. Ростова-на-Дону-какова процедура?

По сбербанконлайн смогу ли я открыть вклад скажем,, пополняй онлайн,, не посешая в банк. Так как в неопределенный срок буду находится за границей. И еще я военный пенсионер и мне нет еще 60 лет.

Здравствуйте Елизавета! Такая проблема: мне перевели деньги на заблокированную карту(заблокирована в связи с окончанием срока использования,10/13). Карту выкинула. Карта была выпущена в Москве. В отделении Екатеринбурга сказали что ни чем помочь не могут. Как вернуть деньги?

Оплатил банковсий перевод Сити банка(Москва) в Сбербанке (Иваново) 4.10.13 взяли коммисию 479.40 р. И тишина,в Сити банк. деньги не пришли.Уточнил реквизиты перевода все верно.

Здравствуйте. Сегодя в этом отделении банка я провел пол дня пытаясь получить выписку по своей кредитной карте. Выписку мне так и не смогли предоставить, мотивируя тоем, что мы не можем сделать эту операцию. На мои законные требования дать выписку по карте (оформленной кстати в этом отделении) за три месяца нам отвечают оказом, давая выписку за месяц, в которой вообще ничего не отображено. Скажите мне пожалуйста, как я могу получить расширенную выписку по своей кредитной карте. Мне даже не могут сообщить куда обратиться. Просто идиотизм какой-то.Сбербанк России Дополнительный офис № 9013/0164Добавить фотоОставить отзыв394004, Воронеж, Ленинский просп., 39

Здравствуйте!У меня два вопроса.1. Я сейчас в Болгарии. Я могу здесь снять с моей дебетной карты Мастер кард в кассе Болгарского банка деньги, и если да то какая будет комиссия? Про банкоматы я знаю.2. Мы с мужем отправили доверенность на получения наследственного вклада в Новосибирск брату мужа. В отделении Сбербанка взяли доверенность и сказали срок рассмотрения 3—4 дня. Но пока тишина. Какой срок рассмотрения такой доверенности? Оформляли в посольстве России в Болгарии.

Здравствуйте. У нас такая проблема. Очень давно в Сбербанке Киевское отделение номер 5278 у моего отца был открыт счет. Счетом давно не пользовались, последний раз в 1993 году, номер счета есть, можем ли мы как-нибудь узнать, открыт ли еще счет на его имя — Соловьёв Александр Григорьевич? Просто деньги на счету оставались. Заранее спасибо за ответ!

как мне проверить баланс карты через интернет

Что за странная система рассмотрения заявки на потребительский кредит? Я отправляю заявку на определенную сумму на определенное время, а мне приходит ответ с предложением других сумм, которые могут быть выданы на время, определенное банком. Почему, если я хочу условно 6 рублей на 3 дня, мне предлагают 7 рублей на 2 дня, 15 на 10 и т. д.? Почему нельзя просто одобрить требуемую сумму?И второе, работник банка отправляет заявку и при этом срок, на который я хочу получить кредит, указывает 3 месяца, вместо 36, заявку одобрили в вышеописанном порядке (например, сумма из предложенного списка: 77000 на 15 месяцев, хотя я просила 68000 на 36). Т. к. прошла ошибка он отправил заявку повторно и ответ меня вовсе обескуражил, мне на 5 лет предложили максимум 53000. У меня что за 4 часа платежеспособность так снизилась? Это что за абсурд?При всем при этом я давно являюсь клиентом банка, держателем зарплатной карты, у меня безупречная кредитная история.

Мной 02.02.2012 г. была открыта кредитная карта с лимитом 40 тыс. руб., все платежи производились своевременно, 12.09.2012 г. кредитный лимит был пересмотрен до 50 тыс. руб. Сбербанком самостоятельно, без моего уведомления, средства по карте не использовались более чем из расчета 40 тыс. руб., но в настоящий момент банк требует погасить якобы задолженность в размере разницы между 50 тыс.руб и имеющимися на карте средствами 42770,78 руб, почему я должна гасить якобы задолженность по средствам, которые я не использовала.Помимо этого в телефонном разговоре мне операторы Сбербанка дают информацию о том, что полную выписку по карте я могу получить в любом отделении, в отделении г. Домодедово на Каширском шоссе 62 — мне отказали, отправили по месту ведения счета на Ленинградское шоссе 13 стр 1 (другой конец Москвы), в котором мне тоже отказали под предлогом отсутсвия технической возможности, как я могу получить выписку (не последние 10 операций, а полностью)? и почему меня заставляют оплачивать деньги, которыми я не пользовалась?как я могу решить этот вопрос?

В городе Санкт-Петербурге на банкоматах с приемом наличных и платежных терминалах Сбербанка появились объявления о том, что купюры номиналом 5000 (пять тысяч) рублей не принимаются. Почему? Когда будет возобновлен прием данных купюр? Спасибо!

Как мне отключить услугу Мобильный банк Эконом пакет?В Сбербанке мне отказали,ссылаясь на то что это бесплатно и все должны быть подключены к этой услуге…Я в ней не нуждаюсь…что делать?

при опллатемоб связи через смс на номер у меня не оказалось средств на зарплатной карте и банк списал 50 р с кредитной карты, которой я не пользовалась и не собиралась (карта была выдана на работе). Всвязи с этим мне банк требует оплатить 750р за обслужвание карты. Правомерны ли требования банка?

Добрый вечер. Уже как то раз обращалась к вам. Вкратце: 25 июля был досрочно при помощи СБ-онлайн погашена ипотека, в результате на погашение долга и процентов ушло на 6000 руб. меньше, чем перечислено. 6000 растворились непонятно где и на эту сумму зависла задолженность, на которую начисляются проценты и санкции. На след. день (26 июля) мною было отправлено обращение через сайт Сбербанка — № 000912-2013-067148, которое было положительно рассмотрено и как бы удовлетворено. По прошествии какого то времени ситуация не изменилась — списания кредита не произошло. Обратилась снова в наше отделение, написала снова претензию — уже на имя управляющего. И снова…… зарегистрировано обращение под номером 004949-2013-088328 со сроком исполнения — 25.10.2013 г.Объясните мне, может я чего не понимаю — что опять проверяют (как было сказано в первом ответе — проведена тщательная проверка), а главное когда это кончится???? При этом моя квартира по понятным причинам не выведена из под обременения, мне постоянно шлют СМС с предупреждениями (я бы сказала угрозами) и напоминаниями. Сегодня такая СМС уже пришла и моему поручителю. Меня, как добросовестного плательщика по своим обязательствам (всегда очень ответственно относилась к ним, можете сами в этом убедиться — никогда не допускала просрочек платежей), а с сегодняшнего дня и моего поручителя весьма беспокоит ситуация, так как она может негативно сказаться на кредитной истории, моей и его. Получается, что мы — без вины виноваты. Тоже хотелось бы получить ответ на вопрос, почему Сбербанк так некрасиво поступает со своими добропорядочными клиентами. Сказать, что я возмущена — значит ничего не сказать.ЗЫ. Предупреждая Ваш совет, что надо было заплатить, а потом разбираться, скажу, что совершала такие попытки. СБ-онлайн их отвергает с формулировкой «Ошибка……. Разбивка изменилась». Думаю всё потому что система не видит задолженности, а потому не может провести платеж. Да и думаю, что даже если бы получилось совершить платеж, это внесло бы ещё большую неразбериху в ситуацию, а потом ещё и процедура возврата этих денег — это уже выше моих сил.Прошу содействия, потому как конца всей этой истории не видно. Круговорот обращений в природе какой то получается. Пусть хоть кто то реально поработает и прервет наконец этот замкнутый круг.

как войти в личный кабинет если я нахожусь временно в другом регионе

Здравствуйте, Елизавета!У меня зарплатная карта с смс-информированием. Сегодня пришло сообщение «отмена авторизации на сумму 33.20 руб. выполнена успешно» Что это?

Подскажите, пожалуйста, какова вероятность возврата денег, снятых мошенниками с карты Сбербанка. 14.10.2013 г. в 13ч39мин дня с карты была снята приличная сумма, о чем известила смс, т. к. подключен мобильный банк. Сразу же около 14,00ч. обратились в банк, в ртделение, с которым всегда работаем. Много лет работали со Сбербанком никаких нареканий не было. Имеем хорошую кредитную историю в Вашем банке. В отделении Сбербанка посмотрели на смс, посоветовали обратиться в милицию и в сервисный центр банка, заблокировать эту карту и завести новую, а также составить претензию банку, что мы сразу и сделали. Обратились в полицию. При оперуполномоченном звонил в сервисный центр Сбербанка, там проверили банкомат по номеру, сказали, что это вообще банкомат московский. Вечером пришла смс от банка, что мое обращение принято и зарегистрировано Какое время займет весь процесс рассмотрения моего обращения? Надеюсь, Сбербанк оправдает мое многолетнее доверие.

Добрый день. Прошу оказать содействие в незаконных, на мой взгляд действиях отделения сбербанка № 8613/0107 в г. Новочебоксарск, р. Чувашия. 19.09.2013 года, я находился проездом в вышеуказанном городе. Мне необходимо было снять с зарплатной пластикой карты сбербанка, определенную сумму денежных средств. Кассир, которая выдала денежные средства через кассу банка, уточнила, что комиссия за снятие денежных средств, взыматься не будет, это подтверждается и чеком выдачи наличных (чек в наличии). Однако через СМС сообщение, которое пришло на мой телефон, я понял, что за данную операцию с моего счета были сняты дополнительные средства. Я вернулся в тот-же банк и попросил пояснить данную ситуацию.. Мне ответили, что сумма снятия была большая и за эту операцию взымается комиссия. Я попросил уточнить тот факт, что согласно чека выдачи денежных средств, комиссия составляет ноль рублей и ноль копеек, а по факту совсем другое. Ничего конкретного мне не пояснили. После этого, мною было написано заявление на имя управляющего Новочебоксарским отделением Чувашского отделения № 8613 ОАО «Сбербанка России», с просьбой разобраться в данной ситуации и вернуть мне, не законно снятые в виде комиссии, денежные средства. Секретарь заявление приняла (подпись на копии имеется), однако ответа, до сих пор нет. Деньги не возвращены. Спасибо.

Елизавета, здравствуйте! Меня интересует вопрос следующего характера:у меня есть действующий кредит в Вашем банке, который я хочу досрочно погасить. Так вот, когда я смогу взять новый? Заранее спасибо!

Добрый день.Мне необходимо записаться на прием к начальнику Преображенсокго филиала Сбербанка (на м. преображенская площадь) по поводу утери конфиденциальных данных, повлекших для меня финансовый ущерб.В отделении на стенде контактной информациии указан номер 8-495-984-84-04, позвонив на который, попадаешь в Гор. электрические сети!!!!!! Там теперь Сбербанк работает???Далее сотрдуники-операционисты дали следущие номера 8-495-964-84-50, 8-495-913-57-22, 8-964-84-24. Звонила в течении двух дней, результат — ни на один номер НЕВОЗМОЖНО даже дозвониться.Прошу предоставить адекватные контактные данные начальника отделения.

5 сентября 2013 я обратилась в отделение Сбербанка по адресу, Выхино, Рязанский проспект, 95, корп.2 Мне нужно было пере выпустить карту (по причине кражи карты). Обслуживали меня около 20 минут при, этом советовались, что нужно делать в программе, и наконец-то я подписала заявление на пере выпуск карты и со спокойной душой отправилась домой. 12 сентября я пришла в банк, что бы получить свою карту, но оказалось что карта ещё не готова. Меня успокоили и сказали, может в понедельник привезут Вашу карту и обещали уточнить информацию и связаться со мной. 14 сентября до обеда я ждала звонка и пыталась дозвониться в Сбербанк по телефоном которые дал мне сотрудник. В обед я отпросилась с работы и приехала в отделение сбербанка. Была я там около 1 часа, попытались ещё раз подать заявление на пере выпуск, но опять без успешно. Сказали, что они не могут сделать пере выпуск карты на данный момент и им нужно составить заброс в службу поддержки. На мой вопрос, сколько мне ещё ждать, ответили около недели (пока служба поддержки скажет по какой причине моя карта не выпускается) и ещё сколько то времени пока пере выпустят карту. На что я попыталась объяснить что у меня 21 октября платеж по кредиту на что мне сказали что деньги можно перевести переводом на счет. Я попросила помочь мне в этом, на что получила ответ, что перевод не работает. Мне бы очень хотелось узнать, когда мне пере выпустят карту? По какой причине этого не произошло? И как перевести счет карты в другое отделение сбербанка?

Здравствуйте!27.06.13 пыталась снять деньги со своей карточки в подразделении сбербанка № 9038/01264, в банкомате, на экране выходила надпись «Операция не может быть выполнена, повторить операцию?». Я сделала три попытки, но получить запрашиваемую сумму не получилось. Я уехала в отпуск, а по приезду обнаружила, что денег на карте стала меньше. Написала в банке заявление о спорной операции, 25.09. 2013 г. получила ответ, что запрошенные денежные средства успешно набраны и выданы банкоматом в полном объеме и т. д. Мобильный банк меня не оповещал, что у меня сняты деньги. Я не согласна с ответом сбербанка. Хотелось бы воспользоваться просмотром видеокамер (т. к. мне даже сказали число и время, когда я якобы сняла денежные средства), но в банке мне такой возможности не предоставляют. Я хочу получить свои деньги. Что Вы мне порекомендуете дальше делать?

При попытке «Перевод между своими счетами и картами» выдает: Обратите вниманиеНедостаточно средствВся информация ниже.

Добрый день!Вопрос от имени моей жены Кузнецовой Ксении.У меня зарплатная карта VISA.13.09.13 я обнаружила в личном кабинете СБОЛ, что с моей карты 13.09.13 списана сумма 1000 р. Никаких операций в этот день я не производила. Однако в письменной выписке из офиса Сбербанка и в терминале Сбербанка баланс карты указан на 1000 р. больше… (то есть, будто 1000 р. не списана). Кто списал мои деньги? Хочу разобраться!Я слышала, будто деньги могут заморозить на карте за неуплату штрафа ГИБДД. Может, это именно такой случай? Но штраф я оплатила неделю назад, а списанную 1000 р. мне никто не вернул.

Здравствуйте, ситуация следующая — Я решил купить товар у лица находящегося не в моем городе. Продавец предложил оплатить сделку четырьмя различными способами на мое усмотрение, указав реквизиты Сбербанка, МКбанка, счёт PayPal и наложенным платежом. Я распечатал все реквизиты пронумеровав их 1,2,3,4. По пришествию в банк я предложил операционисту провести платеж с наименьшей комиссией по одному из предложенных варианту (конечно не рассматривая вариант- наложенным платежом). Операционист заверил меня, что никаких проблем нет и компетентен в решении подобных вопросах. Однако проводя операцию по переводу денежных средств, допустил ошибку, написав реквизиты одного банка а номер счета другого и отправил деньги. Денежные средства конечно не доходят, на что операционист обвиняя меня говорит, что я ее во всем запутал. Распечатка реквизитов у меня сохранена, в месте с ею подчеркнутыми строками, в которой запутаться просто не реально, как можно было допустить такое!? Так же, она даже не предложила свериться с тем что она забила в компьютере. После всего этого администратор предложил написать заявление на рассмотрение этой ситуации, где сроки составляют примерно 2,5 недели (это со слов администратора). Операция была проведена 1 октября. 15 октября пришел в банк уточнить ситуацию. Получил следующий ответ — рассмотрение Вашей Ошибки будет длиться как минимум до 15 ноября.Сделка сорвалась, я потерял товар, заплатил комиссию за перевод и вернуть свои деньги не могу. Что делать!? Как мне компенсировать затраты и дополнительные расходы на покупку этого товара, так как товар на момент совершения сделки был со скидкой, которая на данный момент уже прошла.Хотелось бы решить вопрос без суда, хотя все документы для этого уже подготовил и юристы рвутся в бой.

Добрый день.У меня возникла спорная ситуация с банком. Возникла задолженность на карте, о которой Банк проинформировал меня в СМС спустя 18 дней после возникновения задолженности. Я подавала заявку о спорной транзакции через службу обратной связи на сайте банка. Разбирательство заняло почти 2 месяца. И за это время сумма долга увеличилась. Таким образом, сумма долга увеличилась дважды — за 18 дней (когда я не знала о долге) и за время разбирательства. Снова по этому вопросу писала заявление о спорной транзакции, но никакого ответа так и не получила.Можно ли уменьшить увеличенную сумму долга до суммы, которая была на момент возникновения задолженности? И как это сделать?

11.10.2013 г. на мой сотовый телефон пришло sms следующего содержания Vasha bankovskaya karta zablokirovana. INFO po tel: 8(9047)493—292 8(9027)480—074. Сообщение пришло с номера +7(902)748-00-74.Я перезвонила по тел. 8(9047)493—292 мне представился человек оператор call-центра Сбербанка России Князев Дмитрий Александрович.Сообщил, что в Сбербанке взломана система и заблокирован 19 тыс. карт.Чтобы избежать снятия денег мошенниками и разблокировки карты необходимо в течение часа найти ближайший банкомат, а далее перезвонить по данному телефону. Я испугалась, так как на карте был материнский капитал за первого ребенка и небольшие накопления в сумме 51.265 руб.29 коп. Приехала в банкомат по адресу, человек сам перезвонил мне с номера +7(904)749-32-92 спросил добралась ли я до банкомата. Далее по его указаниям я вставила карту в банкомат и совершила 5 операций через меню-мобильный банк-тариф полный. В конце прверила остаток,все средства были на месте. На следующий день 12.10.2013 я приехала в главный офис Сбербанка,чтобы выяснить ситуацию. Менеджер посмотрел мой остаток, там было 0руб.29 коп. Проверила всесовершенные операции. Оказалось мошенники сняли через мобильный банк все мои деньги. Я написала заявление в Сбербанке по данному факту мошенничества, подала заявление на новую карту. Но мне сказали что деньги вряд ли возвратят. Так же я написала заявление в ближайшем отделении полиции, но мне кажется это тоже безнадежно. Сохранены все чеки операций и sms.Сфотографировать четко не получается,перечислю номера на какие переводились деньги через мобильный банк. Я понимаю что это была моя ошибка,но это государственные деньги на ребенка, ему 7 мес. я не работаю. Может ли банк вернуть мне денежные средства?

Здравствуйте!11.09.2013 при оплате коммунальных услуг через СБЕРБАН-онлайн, по сформированному счету в системе «Город», было произведено трехкратное списание сумм надлежащих к оплате с моей карты. Первое списание произошло как и положено с запросом пароля через смс, а последующие два списания произошли без моего согласия. Всего списано 12190,95 руб. (Двенадцать тысяч сто девяносто рублей 95 копеек). Сумма причитающаяся к оплате 4063,65 руб. (Четыре тысячи шестьдесят три рубля 65 копеек). Излишне списано 8127,30 руб. (Восемь тысяч сто двадцать семь рублей 30 копеек). Излишнее списание произошло за счет доступного мне овердрафта.12.09.2013 я обратилась в отделение СБРФ 8644/0148 в г. Барнауле, Павловский тракт 132. В претензии указала номер сотового телефона и адрес электронной почты, для того что бы мне сообщали о ходе рассмотрения моей претензии. Не удосужились даже сообщить присвоенный номер претензии. Позвонив в отделение СБРФ 8644/0148 выяснила, что номер претензии 004444-2013-158858. Сегодня 11.10.2013 г. 18—23 (мск) на исходе тридцатых суток с момента подачи претензии самостоятельно позвонила на гор. линию с целью узнать, как проходит рассмотрение претензии и где мои деньги. Оператор сказала, что срок рассмотрения претензии 30 РАБОЧИХ дней. Хочу напомнить, что списание денежных средств произошло не из-за моей оплошности или ошибки, а по вине работы ваших служб. ЕЩЁ РАЗ НАПОМИНАЮ, ЧТО МОЕГО СОГЛАСИЯ НА ВТОРОЕ И ТРЕТЬЕ СПИСАНИЕ В ВИДЕ ПАРОЛЯ ПОЛУЧЕНО НЕ БЫЛО.С учетом того, что с момента подачи претензии от 11.09.2013 г. прошло 30 дней, я написала ещё претензию по срокам рассмотрения. 11.10.2013 г. новая претензия зарегистрирована 11.10.2013 21—03 (мск), в данной претензии я установила срок возврата денежных средств на мою карту до 24—00 (по московскому времени) 14.10.2013 г., согласно статье 30 Закона о защите прав потребителя. Денежные средства не возвращены до сих пор

отделение 8588/012 в г. Ульяновск, распологавшееся по адресу ул. Станкостроителей, 18., изменило свое местоположение, даже в центральном офисе не могут ответить или не хотят, где его теперь искать, чтобы воспользоваться своим вкладом. Помогите разыскать фактический адрес.

Добрый день. Мы оформляем ипотеку в Сбербанке. Оформление длится уже 2(!) месяца. После получения предварительного одобрения наш кредитный консультант ушла в отпуск на 2 недели. Застройщик запросил от нас кредитный договор. В банке нам ответили что никто кроме этого консультанта не может нам оформить договор. В итоге консультант вышла из отпуска не через 2, а через 3 недели. Сейчас мы уже неделю ждем одобрения именно по выбранной квартире. Сделка практически сорвана. Застройщик уже отказывается ждать нас. Кредитный консультант не знает куда звонить и узнать статус нашей заявки. Подскажите можно ли что-то с этим сделать?

Дополнительный офис № 9038/0556 по адресу Открытое шоссе д. 48-А перестал работать в воскресенье да и в субботу очень сокращенный рабочий день, его площадь очень мала и там постоянные /пробки/. Просьба вернуть работу офиса в прежний режим.

здравствуйте! Мы хотим взять ипотеку на мужа, он получает зарплату через Сбербанк, за сколько месяцев нужна справка о зарплате жены

Здравствуйте!!! У меня такая проблема хотел положить деньги на карточку в банкомате в филиале сбербанка.Внес 5000рублей вставил 6000 банкомат перезагрузился. Деньги не зачислились карточку не отдал. Написал претензию в банке карточку вернули, а деньги нет сказали будем разбираться!!! Что делать деньги мне нужно срочно!!!

Добрый день! Я — работающий пенсионер. Пенсия идет на карточку Сбербанка. Мне на мобильный пришла СМС с персональным предложением банка взять кредит до 1,5 млн руб под фиксированный % — 16,5. Указан пароль. Я пошла в ближайшее отделение банка и оставила заявку на 250 тыс на 2 года, но специалист сказал, что % будет, скорее всего, от 25. Получается,что предложение — шутка? А пароль кому называется? Спасибо.

Здравствуйте! У меня следующая проблема. 30 мая мне открыли карточный счет, но карту я не забрала, т. к. вопрос о назначении пенсии еще не решился. 13 сентября мною было написано заявление на перевыпуск пластиковой социальной карты. Карты до сих пор нет. Конверт с пин-кодом хранится в Доп.офисе. В снятии денег (пенсия за 4 месяца) мне отказывают, мотивируя тем, что карта не активировалась. Могу ли я получить свои деньги без использования карты с карточного счета? Спасибо.

Здравствуйте! У моей мамы, в г. Махачкале, открыт счет в сбербанке. Можно ли перевести деньги с её сберегательной книжки на мою пластиковую карту (Маэстро) в Краснодар и какой при этом будет процент?

Здравствуйте. Я 10.08.2013 подала заявку на дебетовую карту (молодёжную) visa classic оплатила её, мне сказали подойти после 28.08.13, я пришла 30.08.13 мне сказали что карта ещё не готова подойдите через пару дней, ещё плюс к этому мне сообщили, что у меня не молодёжная, а обычная она стоит дороже и когда она придёт у вас снимут ещё 600 руб. Следующий мой визит был 04.09.13 карту опять не нашли и ещё сказали наверное заявка не прошла, давайте ещё раз её оформим.15.10.13 я снова пришла в отделение сбербанка терминал, не работал была живая очередь и в карточное окно я не попала, меня обслуживали в обычно, карту снова не нашли и нечего толком не объяснили, в связи с чем такие затруднения по выдаче мне карты которую я заказала два месяца назад.Какие дальнейшие должны быть мои действия?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста процент сбербанка который с меня возьмут за оплату счета

Как сделать онлайн перевод с кредитной карты на сбер книжку

Здравствуйте, у меня 14.10.2013 г. через Сбербанк-Онлайн со вклада и с банковской карты злоумышленниками были украдены денежные средства. Пришло два смс, сначала о входе в Сбербанк-Онлайн, потом о том что выдана сумма через банкомат!Я тут же по телефону заблокировал карту и уже через 10 минут находился в филиале Вашего банка.Написал заявление, мне сказали, что будет проведено расследование — ждите 120 дней!!!!В Сбербанке мне сказали, что банкомат по которому выдали деньги находиться в Москве. Вечером я подал заявление в полицию. На следующий день мне позвонили с Вашего банка и сказали, что возвращать ничего не собираются!!!!Это что же получается, они уже и расследование успели провести!И по какой причине не собираются, если в это время я находился в Мурманске на работе (а деньги были сняты в г. Москва). Карту я не терял, никому не передавал, пароли никто не знает 100%, следовательно, моей вины тут нет!Вопрос: Как мне вернуть украденные деньги? В какой срок всё это будет? Прошу посодействовать в более скором решении!

В банкоматах каких банков можно снять деньги с дебетовой карты Сбербанка без комиссии?Спасибо.

здравствуйте.сегодня я хотел снять деньги с карты сбербанка на ул. лескова 8,но увы моя карта была заблокирована!!!я в шоке!!!позвонив в службу поддержки мне объяснили,что сегодня в 0.05мин по москве с моей карты были сняты средства в размере 500долларов через терминал в сша!!!я написал все требуемые заявления в банке,о спорной операции и на выпуск новой карты.но на вопрос вернут ли мне деньги оператор службы поддержки посоветовал мне «тупо"сидеть и ждать ответа в течении 180дней!что делать?это были все мои сбережения!я теперь даже не могу купить ребенку памперсы!на что жить?разве сбербанк не несет ответственности за сохранность вкладов?причем я всегда снимаю деньги внутри самого отделения банка,а ни где-нибудь на улице???

Здравствуйте. Отправил денежку с помощью онлайн банка на счёт стороннего банка. Дата перевода 12,10,2013. Сегодня 16,10,2013. Денег на счету получателя так и нет. И мне на счет деньги не вернулись. Где мог затеряться перевод? и кто будет оплачивать неустойку за просрочку платежа?

Сегодня ночью 16.10.2013.г, некая организация Retail RUS MOSCOW ОАО МТС украла с моей карты Сбербанка 7500т.р.В истории сбербанка онлайн написано списание со счета,оплата услуг Retail RUS MOSCOW ОАО МТС.Кража случилась в 2.26 ночи!Позвонил по бесплатному номеру мне сказали что нужно заблокировать карту и обратиться в отделение Сбербанка.Вот скажите.как быть? О каком доверии к банку может быть речь?Что я буду говорить тем людям,которым я настоятельно рекомендовал Сбербанк и которые имеют карточки и вклады в этом банке?

Здравствуйте!У меня был наложен арест на карту,обратилась к приставам по поводу снятия ареста пристав направила постановление в банк о снятие ареста,но прошло почти уже три недели арест до сих пор не снят,хотелось бы узнать почему,два дня назад приставом было отправлено повторное постановление,куда мне обратиться еще и что делать дальше?И еще арест был наложен на одну сумму,а когда вставляю карту в банкомат баланс показывает совсем другую сумму,почему так может быть и что делать?

Здравствуйте,Елизавета 12.10.2013 г.Я через терминал заплатила кредит, но он почему то недошел и у меня образовалась задолжность. Где мои деньги?И почему так долго они поступают в банк.Раньше я платила и на следующий день деньги всегда приходили.

здраствуйте,я хотела совершить перекредитование в сбербанке под наименьший процент16,5 годовых.Я подала заявку через консультанта в банке но мне отказали,возможно это совершить в другом банке?Подскажите пожайлуста.

Могу ли я перевыпустить карту в сбербанке, если и её потеряла год назад (соответственно я её заблокировала). У меня образовался там отприцательный баланс и у меня уменьшился разходный лимит на других моих картах. Если после того как я получу свою карту на руки (с отрицательным балансом), и пополню всю отрицательную сумму у меня прежний баланс на двух других карточках восстановится, или мне придётся на все карточки пополнять баланс?