Возвращаясь к своему вопросу, заданному ранее… Подав заявку на возврат денежных средств, я могу указать номер карты на которую они должны были попасть? А если сроки рассмотрения заявления затянутся, у меня будет просрочка платежа по кредиту, как мне этого избежать? Лишних денег нет.Куда попадают деньги в такой ситуации? Они же не испаряются и должны быть привязаны к моей карте, т. к. я ее ввела и проводила по ней операцию, когда деньги попали в банкомат…Вычитала на форуме, что данные деньги остаются на каком то «суб» счете, что ранее это можно было видеть в личном кабинете, и через некоторое время дентги достигают назначения, так ли это? есть ли вероятность, что платеж все же пройдет в ближайшее время?

Здравствуйте, хочу вывести деньги с платёжной системы QIWI на счёт сбербанка, делаю так первый раз поэтому есть вопросы. Если я выведу деньги на счёт они отобразятся на балансе пластиковой карты? И второй вопрос: у меня счёт имеет такой вид ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ/50 , т. е. есть знак дроби «/», нужно ли его вписывать обязательно при заполнении реквизитов на стороне платёжной системы, или наоборот не нужно; задавал этот вопрос тех. поддержке QIWI, ответили, что надо уточнять у банка.

Здравствуйте! Получила сообщение о том, что мобильный банк моей карточки заблокирован, и мне нужно обратится в банк или позвонить по номеру указанному на обратной стороне карты.Позвонила (кстати, звонок платный) мне сказали, что все в порядке,вношу деньги,сообщения не дождалась,не буду рассказывать мои «мытарства», а мне 61, никто мне не помог!Может вы мне поможете?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста я подавал заявку на кредит через Сбербанк онлайн, я находился г. Ханты-Мансийске в течении месяца, в Сбербанк онлайн обозначилось отделение которое рассматривает заявку Новоуренгойское отделение № 8369, дело в том что туда я попасть туда не могу и подал заявку уже у себя в отделении сбербанка но отправить ее не могут пока висит старая заявка, прошло больше месяца но заявка в Сбербанк онлайн до сих пор актуальна, как можно отказаться от заявки чтоб могли принят заявку на кредит по месту подачи г. Серов

Здравствуйте,Я владелец дебетовой карты Visa у сбербанка и мою карту по непонятным причинам заблокировали. Я нахожусь сейчас за границей и я никак не могу с вами связаться. Писала email, никто не ответил. Единственная возможность для меня дозвониться до вас это через скайп, но и так не получается. Мне крайне нужна ваша помощь, тк я нахожусь в другой стране и у меня нет других средств на существование, как мне разблокировать ее?Екатерина

Спасибо!

Здравствуйте! Являюсь пользователем услуги Сбербанк Бизнес Онлайн, функционал хороший, все устраивает, но… При попытке входа в личный кабинет с компьютера через оператора байкал транстелеком выдает 401 ошибку. Если использовать в качестве соединения модем мтс или мегафон, то с этого же компьютера все отлично работает. Прошу Вас разрешить данную проблему с оператором

Здравствуйте! Я являюсь обладателем кредитной карты Сбербанка. 22.09.14 в 10:54 я начал получать смс о списании денег.Сразу же, увидев эти смс, я обратился в службу поддержки сбербанка по номеру 8-800-555-55-50. Девушка сражу же заблокировала мою карту(она сказала, что деньги находятся на корр счету и мне их вернут) и посоветовала ехать в ближайшее отделение. Я отпросился с работы и сразу же отправился туда. Ближайшее ко мне отделение было в г. Ломоносов на Дворцовом пр. 22., там мне сказали, что деньги не успели уйти с корр счета банка и сделали в карте две дурки дыроколом(на магнитной ленте и чипе) и отправили в отделение, которое ближе мне по прописке, чтобы уже там я написал заявление о претензии. Добравшись уже до Доп.офиса № 9055/0520 по адресу ул. Варшавская, д. 37 я написал заявление о претензии, там же мне еще раз подтвердили, что деньги на корр счету банка и мне их вернут.В 07:00 23.09.14 я получил смс следующего содержания: «Карта ЕСМС8609 заблокирована. Услуга Мобильный банк заблокировна для карт: ЕСМС 8609.»Позже я получил это смс: «Uvazhaemyi klient! Vashe obraschenie v sberbank zaregistrirovano za № 000255-2014-146946. Spravki pot el. 8-800-555-55-50. Blagodarim vas za obraschenie.» Получено: 12:44 23.09.14Вышеперечисленные смс вселили в меня уверенность и я стал дожидаться окончания проверки. 08.10.14 я получил следующее смс: «Rassmotrenie vashego obrascheniya 000255-2014-1516689 v Sberbank zavetsheno. Sberbank Rossii» получено:13:15 08.10.14Причем номера обращений не совпадают. Приехав в офис на Варшавской 37 я получил ответ на претензию и отказ на возврат денег.Денег были сняты обманным путём, это было именно мошенничество.Я хочу, чтобы была проведена проверка, прослушаны записи разговоров с горячей линией. У меня есть детализация звонком от моего сотового оператора. Банк обязан вернуть мне деньги,, согласно закону № 161-ФЗ о «национальной платежной системе».Шпиталев Александр Михайлович8-950-026-94-82Копия данного заявления направлена в Прокуратуру.

Вопрос:Добрый день.Вопрос: кто принимает решение о процентной ставке на выдачу потребительского кредита клиенту? Один из менеджеров говорит, что ставка 22% и точка, другой, что от 18 до 22,5, но меньше, чем под 22,5% мне точно никто не одобрит (якобы одобрение приходит «сверху» от Банка). Сама раньше работала в банковской сфере, и периодически использовала такой хитрый подход к клиенту (т.к. от этого зависит з/п кредитника), НО можно ведь и совесть иметь — я Ваш «зарплатный» клиент, уже брала потреб.кредит, ипотеку, и такая наглость со стороны кредитников уже подбешивает!!! Во-первых, по поводу поручителя — мне сказали, что он не нужен, НО ВЕДЬ С ПОРУЧИТЕЛЕМ СТАВКИ НИЖЕ!?? Во-вторых, для «зарплатников» — «особые условия» (сами приходили к нам на предприятие с предложениями) — ЗАЧЕМ??? Чтобы в итоге оформить «как всех»??? Ничего не понятно, пожалуйста, объясните. Спасибо.постоянный адресfro5370 (Челябинск) • 13.10.2014 18:34Ответ:Здравствуйте!Решение о выдаче кредита и величине процентной ставки принимают уполномоченные специалисты банка.Вопрос о выдаче кредита и величине процентной ставки в каждом случае рассматривается индивидуально, ведь в процессе принятия решения, банком учитывается множество параметров заемщика, что впоследствии дает банку возможность предложить ставку, которая максимально устроит заемщика и при этом покроет все возможные риски.Банк предлагает клиентам, получающим зарплату на счет, открытый в нашем банке, процентную ставку по потребительскому кредиту — от 17% годовых. Уже непосредственно при подаче заявки на кредит учитывается множество дополнительных факторов, которые позволят банку окончательно утвердить доступную Вам процентную ставку по кредиту, срок кредита и его размер. Поэтому я рекомендую Вам обратиться в офис банка и подать заявку на кредит, после ее рассмотрения Вам будет предоставлен ответ банк о величине одобренной Вам процентной ставки.Вы можете оформить потребительский кредит, как под поручительство физических лиц, так и без поручительства.Елизавета МеркуловаВы знаете, Ваши кредитные специалисты ТАК УТВЕРЖДАЛИ, что мне меньше, чем под 22,5% никто не одобрит, что у меня возник интерес, и я подала заявку, на что получила ответ: «ВАМ ОДОБРЕНО, ПОД 22,5%. Если будете оформлять, запишитесь. Спасибо.»Вот так вот! И никак они не оценивают, я уверена на все 100%%, т. к. утверждали ДО подачи заявки, что будет именно по такой ставке — откуда им знать было заранее мои данные, которые «позволят банку окончательно утвердить доступную Вам процентную ставку по кредиту, срок кредита и его размер»?.. Я все же настаиваю, что это обычное надувательство, и кредитники Ваши САМИ ОФОРМЛЯЮТ СРАЗУ ПОД ТАКУЮ СТАВКУ, ЧТОБЫ ЗАРАБОТАТЬ СЕБЕ НА КАРМАН (НУ, И ВАШИМ СОБСТВЕННИКАМ, РАЗУМЕЕТСЯ, ТОЖЕ). Жаль, что Вы оказались такими жадными.

Добрый день!Был получен кредит, и через 04 месяца полностью погашен. Написал заявление о возврате части платы за подключение к программе страхования. Деньги обещали перечислить на счет в течение 2-х недель, Прошло уже 3 недели, а денег на счете нет.Хотелось бы знать причину задержки перечисления средств.Каким образом можно ускорить процесс?PS По не всегда нужным вопросам банк проводит агрессивное информирование. А в случае действительно важном информации — ноль. Очень печально.

Имею вклад в долларах США Пополняй, открытый 4 октября. Для увеличения процентов, хочу закрыть его и открыть такой же вклад через Сбербанк -онлайн. Как я понял, при закрытии через сбербанк онлайн- доллары сбербанк сконвертирует и перечислит мне на рублевый счет? Можно ли не посещая офис сбербанка, только при помощи сбербанк-онлайн: 1/ Закрыть имеющийся долларовый вклад и перечислить доллары сша на новый вклад Пополняй сбербанк онлайн, минуя конвертацию в рубли.

Здравствуйте! Мне не приходит смс пароль от сбербанка онлайн.

Добрый день. Объясните пожалуйста как начисляются % по кредитной карте после окончания льготного периода, при оплате обязательного платежа.

В августе 2011 года заключён ипотечный договор сроком на 8 лет между мной и Сбербанком (филиал № 8621 г. Волгоград ул. Коммунистическая, 40). Списание происходит 2 числа каждого месяца. До 2 октября 2014 г. всё шло отлично без изъянов. И с моей стороны и со стороны банка условия договора выполнялись. Но 10.10.2014 часов в 8 вечера мне звонит робот и говорит что у меня имеется задолженность. Далее во вторник 14.10.2014 г. мне звонит уже не робот, а человек и говорит что имеется задолженность по кредиту. Я иду на уступки и сразу еду в банк, подчеркну, что еду в банк, хотя по всем правилам я должен был бы ехать в суд, потому что деньги для списания на моём счёте имелись в полном размере, я это точно знал, условия договора я никогда не нарушаю. Приехав в банк, постояв в очереди, выясняется что уже набежало 456,67 руб пени, также выясняется, что деньги на счёте для списания имелись в избытке и ещё выяснилось, что закончилась какая-то форма № 193, о которой я никогда ничего не слышал ранее (как я понял как-бы договор раньше заключался на три года, но три года прошло, а эту форму никто не продлил. Форму эту продлевать нужно не мне, а сбербанку. Сотрудница сбербанка подтвердила что это их вина.) В итоге меня уговорили погасить пени и платёж. Сказали, что пени мне вернут на счёт в течение месяца (чему я искренне поверил!)Сотрудники Сбербанка, это сообщение адресовано именно ВАМ. Ответьте мне,пожалуйста, почему такое произошло??? Это же деньги. Очень хотелось бы что бы такое больше ни с кем не происходило, уверен, что мой случай не единичный. Взяли и испортили ранее идеальную кредитную историю человека, заняли почти 5 часов времени, за которое я мог бы заработать денег, потрепали нервы… Вообще для Сбербанка печально, что у его клиентов бывает такая история… Я прошу Вас разберитесь с такими случаями! Сегодня я пошёл Вам на уступки, но больше такого не позволю себе. Если мои пени не вернутся мне через месяц максимум полтора я уже к вам в банк идти не смогу,а буду вынужден идти в суд, роспотребнадзор и т. д., хотя и делать этого мне очень не хочется…

Здравствуйте. Хотелось бы поделиться впечатлениями о работе сбербанка, отделение № 8625/0158 г. Астрахань,ул. Куликова 44а, руководитель Марчева Ольга Геннадьевна.Я работаю в школе с численностью работников 135 человек, которая обслуживается в данном отделении сбербанка.Мне очень часто задают вопрос учителя о продуктах банка (кредиты, ипотека). В школе много молодых специалистов, которые хотели бы взять ипотеку, но мы никак не можем получить информацию об условиях данного действия и учителя берут оформляются в других банках, которые приходят к нам на пед.советы и разъясняют как это можно сделать. Как же тогда получается, зарплатный проект в сбербанке, а ипотеку учитель берёт в другом банке? За 8 лет к нам в школу сбербанк пришел один раз, когда мы заключали договор. Три недели назад я пришел в выше названное отделение с целью взять кредит…, я объяснил кредитному эксперту, что работаю директором школы и хотел бы оформить кредит через «комитет», и я оставил заявку. Прошла неделя, звонков ко мне не поступило и я вновь пришел в данное отделение, где мне сказали, что нужно мне обосновать — «почему через комитет?». Что я должен обосновать я не понял. Я зашел к руководителю отделения Ольге Геннадьевне и ещё раз объяснил, что хотел бы взять кредит. Она сказала, что разберется и позвонит через один день…, прошло две недели, никаких звонков так и не поступило. Я обратился по телефону 321212 к Лялиной Валентине Николаевне, которая курирует работу доп.офисов…и ответа нет.У меня вопрос — Почему, мы учителя, не можем пользоваться услугами сбербанка? Я настолько четко понимаю своих коллег, когда им не дают никакой информации и нет никакой поддержки со стороны банка. Поэтому мы и берем кредиты и ипотеку в других банках. Шесть учителей взяли ипотеку в других банках, которые приходили к нам на пед.советы. Я тоже так и не смог взять кредит в сбербанке — банк ничем не помог. Мы намерены перевести зарплатный проект в другой банк, более внимательный.Очень надеюсь, что Вы отреагируете и ответите нам.С уважениемИ. В. Волков, директор МБОУ г. Астрахани «СОШ № 23».

14.10.2014 т. е.сегодня подала заявку на кредит в одном из отделений вашего банка.не очень компетентный работник заполнила анкету в ручную,сфотографировала меня,паспорт,анкету зачему.еле с пятой попытки записала мой номер телефона.и сказала,что позвонит как будет принято решение банка.этот работник как-то не внушил мне доверия.можно ли как-то еще узнать решение банка и подовалась ли вообще заявка?С уважением Королева Маргарита Михайловна 28.10.1987

Администратор сайта банки.ру закрыл моё обращение (https://www.banki.ru/services/response.. ./7229021/) со ссылкой на п. 4.2.5 Общих Условий по продукту. В данном пункте рассматривается вариант частично досрочной оплаты кредита только для участников программы коллективного добровольного страхования жизни и здоровья, которая вообще никакого отношения к моей ситуации не имеет. Прошу вернуть моё обращение к рассмотрению.

Здравствуйте! 9.09.14 через онлайн форму я написал заявление о несанкционированном переводе 3,000 рублей с моей дебетовой карты. Со слов сотрудника колл-центра в 4 утра 8.09.14 с моей карты через «мобильный банк» был осуществлен перевод 3,000 рублей на неизвестный мне мобильный номер телефона. Перевод этот я не совершал. При отправке сотрудник отделения банка уверил меня, что данная форма заявления ничем не отличается от рукописной. По правилам на рассмотрение банк берет максимум 30 календарных дней. Прошло полтора месяца, а от банка вестей нет. При звонке в колл-центр моего обращения никто не видит и помочь ничем не могут, лишь отвечают что надо ждать письмо на электронку или заказного. Мне уже можно похоронить свои деньги или еще есть надежда их получить? И еще вопрос: почему банк не уведомляет клиентов по продукту «автокредит» об изменениях в списке страховых компаний? Мне сообщили об этом за 2 дня до окончания срока действия страховки тогда, когда я уже продлил ее и заплатил деньги. Теперь мне надо писать расторжение договора, отдать за это страховой неустойку и искать 35,000 рублей на повторную страховку, ибо деньги за расторгнутую мне не увидеть еще месяц. Почему я должен нервничать и бегать искать деньги из-за оплошности сотрудников центра автокредитования?

Добрый вечер!В декабре 2014 года заканчивается срок действия моей кредитной карты. карту получал в Самарской области по месту прописки в паспорте. Живу и работаю в Москве. Где необходимо писать заявление о перевыпуске карты?

Получена кредитная карта, 24 сентября 2014 г.. Картой не пользовалась, 11 октября(суббота) пришло сообщение о долге 3000.0 рублей. В банке выдали распечатку, что деньги ушли на МТС 28 сентября, я написала претензию, сказали, что претензию отправят в Москву в понедельник. Никто не предложил заблокировать мобильный банк и карту. Во вторник 14 октября поступило смс с Сбербанка Москвы, что претензия принята и надо заблокировать мобильный банк по тел…, что я и сделала, но как оказалось, что еще деньги сняты 5 октября и 13 октября по 3000.00.Как такое возможно? Почему в отделении сбербанка Северодвинска, мне не сказали об этом? Почему в распечатке перечислений с карты не указывается на какой номер МТС поступают деньги, можно же успеть заблокировать платеж? Подскажите, что можно предпринять, чтобы вернуть деньги?

Здравствуйте, я сегодня оставил в свою карту в банке «сбербанк»хотел поменять, потому, что нечаянно сломал!мне должны были перечислить сегодня деньги! но почему то деньги не могут положить. пишут операция не выполнено! хотел узнать почему? и можно ли это как нибудь исправить! мне просто срочно должны перечислить деньги!

Здравствуйте!20.09.2014 г. в отделении банка по адресу: Красный Путь, 24 к1, закрыла свой счет в банке. 06.10.2014 г. бухгалтер перевела на этот счет мою з/п. уточните пожалуйста, по какой причине мне отказывают в получении перечисленных ден. средств. Если счет закрывается, в течении 45 дней?

Добрый день! Как долго рассматривается заявка на кредит, отправленная через сбербанк-онлайн? По горячей линии мне ответили, что от двух часов до двух дней. Но в итоге заявка подана 07.10.14 (сегодня 7-ой день), а ответа никакого от банка нет.С ув. Ольга!

Хотим приобрести в ипотеку жилой дом. Основной заемщик я, муж — созаемщик. Дом в собственности у свекрови (у нее еще есть в собственности однокомнатная квартира и дом в собственности у свекра). При покупке дома используется субсидия как первоначальный взнос. Позже в счет погашения ипотеки планируем использовать материнский капитал. Родители планируют купить жилье в другом районе и переехать после выхода на пенсию через год. Мы опасаемся не откажет ли Сбербанк нам в ипотеке только на основании родственных связей. Мы сдали только заявку на одобрение через ипотечное агентство — про собственника пока не говорили, но скрывать и не планируем. Заранее благодарны за ответ.

Хотим взять ипочтенный кредит на строительство дома какие документы нужны(интересует предоставление сметы)

https://www.banki.ru/services/response…e/7230639/Комментарии банка воспоследуют?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста временные рамки перевода денежных средств с банка «Связной» на Сбербанк. При переводе средств в данном направлении порой проходит 10—11 дней. При чем со Связного деньги уходят практически сразу (по заверению сотрудников банка), а на счет Сбербанка приходят в рамках 1—11 дней. С чем это связано? И где столько времени «гуляют» денежные средства клиентов данных банков? Такая ситуация бывает даже если я перечисляю со своего счета Связной на свой счет Сбербанк…

Здравствуйте, Елизавета. Через дебетовую карту от Сбербанка я сделал платёж и должен был получить код на сотовый телефон, но код не пришёл не сможете мне помочь в этом? В правильности номера сотового телефона я не сомневаюсь. Спасибо.

Добрый день!У меня есть договор ипотеки с 2011 года на строительство жилого дома. Сейчас дом построен, получено свидетельство о собственности, из call-центра позвонили и попросили принести свидетельство и техпаспорт.По договору я должен застраховать дом (как потом оказалось, можно на остаток суммы кредита) и заложить дом (оформить обременение). Для этого по заявлению сотрудников банка надо произвести оценки закладываемого объекта — нового дома (участок за 1 482 000 руб в залоге у банка с 2011).Вопрос в следующем — при остатке задолженности по кредиту в 900 000 рублей, инвентаризационной(БТИ) стоимости дома в 1 728 000 руб, кадастровой стоимости в 9,8 млн. рублей почему я должен тратить порядка 10 000 рублей на оценку закладываемого имущества? Если все — от здравого смысла до оценки БТИ (которая как всегда ниже рыночной) указывает на то, что залоговый объект по стоимости многократно перекрывает остаток задолженности по кредиту?Возможно формально сотрудники правы и действуют по инструкции, но может в таких обстоятельствах не стоит душить добросовестных заемщиков без единой просрочки лишними и немалыми тратами? И есть возможность наложить обременение без оценки?Надеюсь на помощь и содействие, Михаил

В СБЕРБАНКЕ МОЖНО реструктуризации кредита если у меня 3 кредита и кредитная карта и мнея становиться труднения их погасить

Добрый день, Елизавета!Мне отказали в получении социальной банковской карты по генеральной доверенности.Хотелось бы знать, почему? Работники банка сослались на ГК РФ.В доверенности у меня указано, что я имею право получать любые документы в Сбербанке России, а банковская карта это- ни что иное, как документ.

Добрый день! Подскажите что мне делать операционист Сбербанка по квитанции оплатил платеж и не на то расчётный счет УФССП была написана претензия в банк о возврате денежных средств от 04.09.14 и по форме банка 16.09.14 гг. до сих пор не вернули денежные средства. Что делать?

добрый день можно ли рефенарсироварть кредит сбербанки получен ним самом сбербанки или как поступить если нету финансовые важности платить кредит полном обьеме

мы хотим приобрести квартиру в городе Анапа в жк «Радонеж» от застройщика «Славянский дом «в ипотеку возможно ли это?

Добрый день! Помогите в сложившейся ситуации, у супруга потребительский кредит в Сбербанке, оформляли в Ононском районе, оплату производим в г. Чита, путем внесения на Сбер.книжку, каждый месяц после внесения очередного платежа в книжке пропечатывалась сумма, оставшаяся от внесенных ден.средств после снятия ежемесячного платежа, примерно полгода назад стало списываться всё до нуля, информацию узнать не можем ни в отделениях, ни по номерам 88005555550 (есть инфо только по картам), 88001000711(постоянно занято); и 88007756026. По последнему номеру сегодня сначала девушка трубку бросила, затем ответил очень грубый молодой человек, практически умоляли сказать всё ли нормально по кредиту, не изменилась ли дата оплаты или сумма еж. платежа, из полезного сказал только что просрочка более 90 дней и посоветовал за информацией съездить в Ононский район, на возмущения, что это очень далеко, ответил «понравилось перезванивать?», подразумевалось что он сейчас тоже бросит трубку. Пробовали звонить в Ононский район, а конкретно в с. Нижний Цасучей, там трубку совсем не берут. Неужели у Сбербанка так плохо всё поставлено, что чтобы узнать инфлрмацию по действующий кредиту нужно ждать время отпуска и ехать за 400 км? Когда в одной только Чите отделения Сбербанка на каждой шагу

подскажите почему выпускают карту сбербанка на старую фамилию по окончанию действия предыдущей. Если в базе изменения на новую внесены уже как год. Специально обращалась в отделение 8586/0244 Иркутская область город Саянск. Оставила нотариально заверенную доверенность с новой фамилией. А карту человек получить не может потому-что та на старую фамилию выпущена. Как быть? Нахожусь в Новосибирске с маленькими детьми. (младшему 3 месяца)

Добрый день. Я задавал вопрос 13.10.2014 г.Спасибо за ответ!!!Очень подробно и понятно объяснили, как узнать свою кредитную историю — я и не знал, что можно самому её выяснить!Но мне не понятными остались ДВА вопроса.По поводу страховки. Мне никто не предлагал застраховать мою жизнь или здоровье. Мне конкретно сказали, что ЗАСТРАХОВАН САМ КРЕДИТ! А что это такое? Уже потом я выяснил, что есть три вида страхования кредита: 1) жизнь или здоровье; 2) залоговое имущество; 3) потеря работы.Я официально не работаю — с работой понятно. Кредит мне нужен чтобы погасить кредит в другом банке — значит залоговое имущество то же отпадает.ПРАВИЛЬНО ЛИ Я ПОНИМАЮ, ЧТО ЗАСТРАХОВАНЫ БЫЛИ МОИ ЖИЗНЬ И ЗДОРОВЬЕ?И если присылают смс-сообщение о предварительно одобренном кредите, то в нём указывают пароль.ЗАЧЕМ ЭТИ ПАРОЛИ И ОБЯЗАНЫ ЛИ ИХ СПРАШИВАТЬ В ОТДЕЛЕНИИ СБЕРБАНКА?

Елизавета,подскажите, пожалуйста, как быстро Банк предоставляет ответы в народном рейтинге?

Добрый день, подскажите пож-та 23.09.14 судебными приставами был заблокирован мой счет, с него были списаны ден.ср-ва в сумме 1211,59 и дебетовая карта ушла в минус оставшейся задолженности 29214,23 т. к я лежала в больнице, разобраться с этой ситуацией не могла, 13.10.14 я взяла у судебных приставов письмо об отмене ареста счета и отнесла в отделение сбербанка 9070/0131 в 12:00 оно уже было у администратора отделения. Одновременно с этой картой, мне заблокировали кредитную карту, я так понимаю из-за наложения ареста от судебных приставов. Вопрос такой: В течении какого времени должны снять арест с дебетового счета? Уберется ли минус по дебетовой карте? И вопрос должны ли разблокировать одновременно с дебетовой, кредитную карту или она останется только для гашения? Заранее спасибо за ответ и за помощь.

не могу дозвониться до люблинского филиала сбербанка доп.офис 01642 на люблинской улице 175. по работе с ИП

Здравствуйте! Я 9 октября совершала покупку в магазине, расплачивалась картой, а 14 октября у меня с карты повторно сняли деньги за эту покупку, обратилась в магазин, говорят это не возможно, чек имеется. Куда обратиться?

Судебные приставы арестовали счёт в сбербанке.за не оплаченый штраф в ГИБДД. я позднее его оплатил.как мне узнать снят ли арест.

Администратор сайта банки.ру закрыл моё обращение (https://www.banki.ru/services/response.. ./7229021/) со ссылкой на п. 4.2.5 Общих Условий по продукту.Вы мне на это ответили следующее:Здравствуйте, Юлия!Дело в том, что согласно общим условиям по кредиту в нашем банке при досрочном погашении меняется сумма ежемесячного платежа, и осуществляется перерасчет процентов, платежные даты в новом графике платежей изменению не подлежат. Изменить даты платежа можно только при заключении нового кредитного договора.Елизавета МеркуловаТеперь давайте прочитаем тот самый пункт 4.2.5 Общих Условий по продукту:4.2.5. Направить на погашение Задолженности по Договору в очередности, установленной п. 3.11. Общих условий кредитования, средства страхового возмещения, поступившие от страховой компании по программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья Заемщик/Созаемщика(ов) (при подключении Заемщика/Созаемщика(ов) к программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья).При этом в случае частичного досрочного погашения Кредита Кредитор любым из способов, предусмотренных Договором (кроме телефонного и SMS-сообщений) предоставляет (направляет) Заемщику/любому из Созаемщиков новый График платежей, в котором Платежные даты изменению не подлежат.В данном пункте описано, что платежные даты не подлежат изменению при случае частичного досрочного погашения, когда на погашение задолженности направляются средства от страховой компании по программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья Заемщика.Внимание вопрос: какое отношение это имеет ко мне???Прошу вернуть моё обращение к рассмотрению.

Добрый день!У меня проблема следующего характера:30.09.2014 оплачивал в терминале СберБанка госпошлину (хотел заказать выписку по квартире в Росреестре) наличными (2 раза по 200 рублей=400 рублей)! Дважды терминал выдал неправильное мое ФИО, в следствии, в получении выписки мне отказали! Сказали идти в Сбер и писать на возврат! В этот же день, я сразу обратился в офис СберБанка филиал — 6984/0287 (смена: 1325) г. Пермь. Сначала специалист банка — контролер Коркодинова Н. В. меня пыталась «отфутболить», мол где платили там и разберайтесь (это очень часто практикуется в Сбере). Но когда я позвал зам.начальника операционного офиса Семенова А. С., контролер начала работать как надо.Оформил заявление о неверно указанных реквизитах (бесплатное) в 2-х экземплярах, по каждой операции! Заявление и два чека прикладываю!Зам.начальника Семенов А. С. сказал, что ден. средства зачислятся завтра 01.10.14 на мой сотовый телефон, который я указал в заявление. Ждал я денег на своем счету 5 дней, но так и не дождался! 06.10.14г я снова пришел в офис филиала 6984/0287, взял талончик и стал ждать очереди! Дождавшись, подошел снова к этому специалисту-контролеру Коркодиновой Н. В.. В ответ от нее получил следующий ответ: «А что Вы ко мне пришли, идите к Зам.начальнику». Я был в шоке! Мало того что этот специалист некомпетентен, дак еще и хамит! Подошел я к этому Заму Семенову А. С. и мне снова предложили оформить Заявление на возврат, только в письменном виде! Все оформив меня отправили ждать результата! Прождав 9 дней, уже не выдержав, я позвонил на телефон горячей линии, где узнал следующее: что моё обращение № 004949-2014-059228 было зарегистрировано на другого человека (ошибка зам.начальника Семенова А. С.) и мне отказано в возмещении! Причина отказа — ден.средства были зачислены на счет Росреестра!Просьба разобраться в данной проблеме! Данные сотрудники СберБанка совсем некомпетенты, даже руководящий состав!

Здравствуйте, я заказывал карту с индивидуальным дизайном,ждал неделю,ни звонка ни смс.после чего написал в «обратная связь».мне перезвонили и сказали сходить в сбербанк оставить свои паспортные данные. я сходил, оставил.. ждал. позвонил в сбербанк мне сказали что ничего не знают,никакой информации у них нет и посоветовали мне подать ещё 1 заявление на заказ карты. я так и сделал.ждал… смс и звонка нет. звонил и списал в сбербанк мне опять сказали, что никакой информации нет и посоветовали ещё раз заказать карту. Подскажите пожалуйста,как можно заказать карту так,что бы моя заявка не терялась и карту выпустили?

Здравствуйте.21.09.2014 года я вносил деньги через банкомат Донского отделения с 20:00 по 21:00.Общая сумма внесенных денег составляла 140 000 руб. Первая операция была отменена банкоматом и мне вернули деньги (банкомат указал сумму 62 600 руб.). После отмены решил вносить купюры небольшими операциями и проверить сумму внесённых денег после окончания итогового внесения. В результате ряда последовательных операций на счёт поступило 66 000, а 74 000 было потеряно.Сотрудник банка, оказавшийся неподалёку сказал звонить в единую службу поддержки сберабнка и подавать заявление о неправильном занесении средств на счёт. Первоначально у меня отказывались принимать заявление по телефону, в результате долгих переговоров заявление всё-таки приняли и присвоили ему номер № 1.На следующий день 22.09.2014 пришёл в отделение банка и подал бумажное заявление. В результате, мне сказали, что произведут инкассацию, проверят излишек и вернут деньги, если он будет обнаружен. Плановая инкассация должна была быть произведена 24—25.09.2014. В 13:24 25.09.2014 мне пришёл ответ:«В процессе выполнения спорной операции сбоев в работе устройства не зафиксировано, технических предпосылок для возникновения спорной операции не выявлено. Дополнительно сообщаем о том, что по результатам выгрузки устройства излишка денежных средств не обнаружено. В связи с этим, у Банка отсутствуют основания для зачисления на счет карты оспариваемой Вами суммы.»При этом не был разъяснён ни механизм определения излишка, ни дата и время его поиска. Когда я обратился в отделение банка 26.09.2014, мне сказали, что технических сбоев не выявлено, а процесс поиска излишка не произведён окончательно (поэтому 25.09.2014 ответ по излишку не мог быть дан!) и дело передано далее по инстанции.Подал новое заявление № 2. В результате его обработки пришёл ответ претензионной службы сбербанка от господина Т. С. Бермаса, что излишка опять не выявлен и предпосылок для возврата денег нет.По факту ответ по излишку был дан до того, как произвели расследование наличия денег в банкомате. Излишек там должен быть (и он есть). Координат управления претензионной работы нет и выяснить ни механизм инкассации, ни его логи невозможно. Вся переписка работников сбербанка закрыта и мне не дают никакой информации по расследованию работы банкомата.Предполагаю, что ответ дали по поиску излишка в первый раз, когда нельзя было сформировать ответ по излишку. Если с такой работой излишек не нашли 25—26.09.2014, его должны были найти в следующую инкассацию банкомата. Ответа по следующей инкассации банкомата и поиску излишка не предоставляется.Единственная помощь в поиске денег происходит от Михалина И. С. (зам. рук. доп. офиса). В службе по телефонам 8-800-555-55-50 (куда необходимо обращаться за справками) отвечают шаблонными фразами и не дают никакой информации, связаться с управлением претензионной работы ЦСКО невозможно. Лояльное отношение банка к клиенту отсутствует. Процедура возврата денег в таких ситуациях должны быть прозрачна и быстра.Подал новое заявление № 3. Ответ планируется предоставить до 29.10.2014. Если ответ будет тот же, буду писать заявление в полицию/прокуратуру/суд/ЦБ РФ.Деньги изъяты сбарбанком уже в течение, практически месяца. Требую вернуть мне 74 000, удержанные сбербанком мошенническим способом (если банкоматы работают не корректно, об этом необходимо предупреждать заранее) и компенсировать потери, связанные с их изъятием в соответствии со ставкой рефинансирования ЦБ РФ.

Здравствуйте. С 26 сентября по 31 декабря в Сбербанке стартовала программа «Ипотека молодым учителям». Данная программа предусматривает от 8% годовых ипотечного кредитования. При этом у заёмщика должен быть сертификат на получение 150 т. р. на приобретение жилья. Однако, с мая по январь выдача сертификатов приостановлена, в связи с отсутствием денежных средств в бюджете. Получается, что помощи от Сбербанка России молодым учителям НЕТ. Куда обращаться, чтобы мирно решить этот вопрос?

10.10.2014 я оформил в отделении пос.Уваровка Московской области (9040/2018) карту Про100 моментум, номер карты:6054 **** **** ****При внимательном рассмотрении был удивлен отсутствием защитного кода из 3 цифр на обратной стороне карты, где подпись. Как такое возможно? Объясните, пожалуйста, разве для карт этой серии не предусмотрен защитный код? Я считал, что он есть в любой карте. Или карта с дефектом, можно ли перевыпустить или обменять на такую же, но с защитным кодом? Прошу провести неформальную проверку.С уважением, Юрий.

Здравствуйте, Елизавета! Долгое время я являюсь клиентом Сбербанка России. До настоящего момента была довольна услугами и сервисом банка. Однако, 12 октября 2014 г. в 18:43 мошенники сняли денежные средства с моей карты Visa в размере 5000.00 руб. (в это время я находилась дома, карта была у меня). О данной операции я узнала 13 октября в 01:43 ночного времени благодаря мобильному банку по sms-уведомлениям, их было 8 с интервалом в 1 минуту. В сообщениях было указано о факте совершения покупок через «одноклассники». Как только я увидела, позвонила на горячую линию, чтобы мне заблокировали карту.Подозрений как это произошло нет. В офисе банка мне оформили претензию и посоветовали обратиться в полицию по факту мошенничества. Я в шоке, стоит ли после этого доверять данному банку? Подскажите, какая в моем случае вероятность, что банк вернет мои денежные средства и в какие сроки? Очень надеюсь на вашу помощь!

Здравствуйте. Мне одобрил Сбербанк ипотеку, подал документы на рассмотрение квартиры в новостройке 30 сентября, пошла 4 неделя, первые 2 недели мне менеджер по вопросам ипотеки Татьяна (контактный телефон ее 84962257015) объясняла задержку в рассмотрении тем, что один юрист у них не справляется. На данной неделе Татьяна сказала что юрист вообще заболел, а другого нет, и рассмотрение жилья затянулось на неизвестное время, а застройщик то ждет уже месяц, хотя договор мы с ним уже подписали. Отделение в Московской области, город Дмитров, ул. Семенюка, д. 5.

Добрый вечер!Оплатил гос пошлину за регистрацию ИП в кассе Доп. офис № 9042/047, проспект Гагарина, 20Телефон: +7(831)4333708 — никто трубку не берет, идти назад — далеко.Для подтверждения платежа я должен сообщитьНомер транзакции (операции):БИК банка:*Вопрос: Где на квитанции пропечатаны номер транзакции и БИК?На квитанции в поле «отметка банка» напечатано:ИНН 7707083893Сбербанк 9042/047135142А27САС43С1980 15.10.2014 17:47Кассир: 7089 N Аок: 94К. сб: 0.00ИТОГО: 800.00Получатель: 5260КБК 18210807010011000110ОКАТО 22701000

Как поменять номер мобильного телефона привязанной к карте. Если отделения Сбербанка Россия не работает.

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, почему в офис на ул. Володарского, 84а я не могу дозвониться с 17.45 до 18.45. В расписании — до 19.00 То есть Вы работаете, а мы мимо гуляем и важных людей отвлекаем. Думаю, рабочий день заканчиваете пораньше. Удивительное неуважение, удивительное. Чтобы задать вопрос, я должна приехать, отпросившись с работы, и ответ получить, отстояв очередь. XXI век! Очень некачественное обслуживание.

При отправке средств с карты VIsa был превышен суточный лимит суммы.После звонка в call центр и указания контрольной информации аккаунт в сбербанк-онлайн вообще был заблокирован, хотя контрольная информация была написана строго с заявления на получение данной дебетовой карты.Вопросы в связи с этим:1. Почему нигде не указана информация о сумме суточного лимита?2. Если у гражданина несколько карт, контрольная информация для каждой карты своя или одна общая для всех?Мне навязали полгода назад кредитную карту и я её (после общения с родственниками) утилизировал, не пользуясь. Там я также давал контрольную информацию.Не могло быть так, что контрольная информация поменялась и теперь работает и для моей старой карты? Документы на эту уничтоженную (?) карту найти не смог, как и упоминание о контрольной информации, которая там указывалась.Что делать?Отделение, где карта выпускалась — закрыто, куда идти — неизвестно. Вывески — нет.

Здравствуйте. Мне одобрил Сбербанк ипотеку, подал документы на рассмотрение квартиры в новостройке 30 сентября, пошла 4 неделя, первые 2 недели мне менеджер по вопросам ипотеки Татьяна (контактный телефон ее 84962257015) объясняла задержку в рассмотрении тем, что один юрист у них не справляется. На данной неделе Татьяна сказала что юрист вообще заболел, а другого нет, и рассмотрение жилья затянулось на неизвестное время, а застройщик то ждет уже месяц, хотя договор мы с ним уже подписали. Отделение в Московской области, город Дмитров, ул. Семенюка, д. 5.

Добрый вечер,у меня такая проблема,я подтвердил с помощью пароль,чтобы сняли с моей карты деньги,можно ли узнать кому я перевел деньги?

Добрый вечер!Рассчитайте пожалуйста покупку золотых слитков на сумму 300.000 рублей.И на каких условиях банка проходит покупка

По моему вопросу в соответствии с обращением в Сбербанке 000255-2014-149447, я 13 октября 2014 года Я получил от вашего специалиста ответ следующего содержания:«Уважаемый gregoryFX!Спасибо за обращение, Ваш отзыв позволит мне прокомментировать ситуацию.Сейчас по Вашему заявлению нашим банком были направлены запросы в банки-контрагенты. В течении трех рабочих дней Вам будет направлен предварительный ответ с указанием регламентированных сроков ответа эквайеров и подробностей по направленным запросам. Стоит отметить, что указанные Вами операции были подтверждены одноразовыми паролями, а ответственность по таким операциям лежит на самом держателе карты. Решение о возврате средств может быть принято банками эквайерами по запросу эмитента.Я проконтролирую рассмотрение Вашей претензии и обязательно сообщу о результатах в комментариях к отзыву.С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России.»Во-первых спасибо, что все-таки отреагировали на мое обращение и прояснили ситуацию относительно моего заявления поданного в Сбербанк. Однако, мне необходимо, чтобы вы прояснили несколько моментов. Их я направил вам отдельно в качестве информации для банка. Рассмотрите и дайте, пожалуйста, более развернутый ответ.

Добрый вечер. Подскажите, у кредитной карты есть суточный лимит?Если есть, то какой?С уважением Ковальчук Сергей.

Елизавета,пришло смс с номера 900 об одобрении кредита.пришло оно на второй день после подачи заявки.в течении какого времени банковский работник должен подгоьовить документы на подпись?сегодня за целый день она не смогла их подготовить.только и говорила придите позже,а в итоге сказала предти завтра.

Здравствуйте,у меня такой вопрос закинула на карту сбербанка деньги,терминал банка деньги принял чек выдал сбой системы,карту вернул а деньги так и не пришли((на горячую линию звонила сказали мы ваше заявление приняли номер обращения прислали,сколько по времени все продлиться и вернут ли мне деньги или в суд падавать?!!!спасибо

Здравствуйте!Очень хочется услышать ваши комментарии к отзыву «Не держите деньги в сберегательной кассе».

Здравствуйте!Прошу вас ответить на мой вопрос.Можно ли с помощью дебетовой карты виза электрон моментум купить или забронировать авиабилет через интернет?

Здравствуйте.Я16 сентября оформил кредитную карту с лимитом 15000 рублей. ,льготный период 50 дней.На 16 октября доступный лимит 1919 рублей.Сегодня положил на карту 13100 рублей,лимит на карте не поменялся,когда деньги будут на карте,когда я могу пользоваться ими и когда наступит новый льготный период.

Здравствуйте, нам одобрили ипотеку, мы нашли квартиру, ждем одобрения. Вопрос такой: нам наш консультант сказала что надо застраховать приобретаемую квартиру и жизнь, это обязательная процедура?

Скажите, пожалуйста, если я забыла пароль, могут ли мне его восстановить? Или надо менять карту?

Здравствуйте. я уже давно являюсь клиентом сбербанка и в связи с этим на прошлой неделе я получил SMS с предложением взять кредит на хороших для меня условиях. в данной SMS в конце указывался цифровой код(пароль). по нелепой случайности данное SMS сообщение было стерто с телефона. Возможно ли восстановить SMS и пароль. Помогите пожалуйста.

Здравствуйте! Вот снова я обращаюсь к вам,заблокирован мобильный банк,вчера позвонила в контактный центр банка на номер телефона 8 800—555—5550,объяснила ситуацию,специалист посмотрела у себя и подтвердила,что действительно мобильный банк был заблокирован 2го октября,причину не сказали,составили заявку на подключение,но прошло уже больше суток «а воз и ныне там»! А разговор был 15.10.14г в14—05 времени Сахалинского.Скажите, куда мне еще обращаться?

Спасибо Елизавета за оперативный ответ!На Ваш ответ на вопрос Евгений Ретунский (Нижний Новгород) • 15.10.2014 18:20В описании квитанции пропустил только одну строку «800.00» под строкой «Кассир: 7089 N Аок: 94»Вопрос: Где на квитанции напечатаны номер транзакции и БИК?Неужели это надо устно спрашивать в Сбербанке после оплаты?Вот полное (несколько раз проверил) описание что напечатал кассовый аппарат в поле «Отметки банка»:ИНН 7707083893Сбербанк 9042/047135142А27САС43С1980 15.10.2014 17:47Кассир: 7089 N Аок: 94800.00К. сб: 0.00ИТОГО: 800.00Получатель: 5260КБК 18210807010011000110ОКАТО 22701000

Здравствуйте Елизавета, у меня такой вопрос:У меня есть карта другого банка, на которой деньги лежат в валюте фунт стерлинг. Я хочу обналичить эту сумму в банкоматах Сбербанка. Хотелось бы узнать, по какому тарифу я могу снять эту сумму? то есть, сколько рублей будет стоить один фунт при снятии? И в каком размере будет комиссия?

Добрый день!В этом месяце получила новый паспорт (смена фамилии в связи с браком). Оформляем документы на ипотеку. Возможно ли предоставить в банк 2-НДФЛ и копию трудовой книжки на прежнюю фамилию и приложить свидетельство о браке? В связи с тем, что на работе фамилия пока не изменена.

Здравствуйте! Подскажите как узнать реквизиты банка по адресу: г. Фрязино ул. Горького д. 13

10.10.2014 г я оплачивала на почте в г Люберцы 140013 услуги жкх и детский сад через терминал картой,мне пришла смс что сумма 18030,48 списанна а чек кассовый аппарат не выдавал, оператор связалась с банком чей был аппарат (Промсвязьбанк), там сказали что транзакция не прошла и заблокировали платеж, а на почте удалили висевший платеж, в итоге я осталась без денег, которые зависли где то на счете и без чеков подтверждающих платеж.Retail RUS LYUBERTSY LYUBERTSY-13 −18 030,48 руб. Время платежа по смс почему то 12—23 хотя платеж был где то в 16—30. В этот день были какие то сбои в сбербанке о чем было сообщено по телефону сервисных служб, после всех звонков мне было сообщено (сегодня) что мои деньги в сумме 18030,48к находятся на моем счету, но разблокируют их только через месяц т. е 09.11.2014, в связи с этим вопрос почему нельзя разблокировать деньги в более короткий срок, которые никуда не ушли и находятся на счету, и сбой произошел не по моей вине, Мне нужно оплачивать услуги жкх, сумма не маленькая и по вине банка у меня возникнут проблемы.Прошу оказать помощь в этой ситуации и ответить навопрос почему такие сложности с разблокировкой денежных средств и к кому обращаться по данному вопросу для скорейшего решения данной проблемы

Здравствуйте Елизавета…У меня такой вопрос.Сняли мошеннники какие то с пластиковой карты 524руб 95коп…Операций никаких не проводил и не подтверждал.Звонил на горячую линию сказали операция по валюте что то обмен грин на каком то украинском сайте,причем сам с Владивостока…Карту заблокировал,написал заявление на перевыпуск и по хищению средств…Последнюю операцию проводил 15-го в 06—51 по Москве снимал с банкомата 100 руб- оставалось 700 руб.баланс… вечером по Владивостокскому времени в 21—06 пришла смс что снято 167руб и баланс всего 175.05(в 10—06) по Москве…У меня подключена услуга мобильный банк …каким образом пропала сумма на 524.95 не могу понять и почему без смс с подтверждением или паролем и вернут ли мне эти деньги на карточку после рассмотрения банком?Заранее спасибо

Добрый день, Елизавета. Скажите пожалуйста, может ли гражданин Украины, получить дебетовую карту в Москве, для пользования ей по России. Если да, то какую лучше выбрать? Интересуют карты, что бы обслуживание по карте было бесплатно, что бы можно было пользоваться услугой интернет-банкинг, возможность вывода средств на карту из платежных систем Webmoney, Яндекс.деньги. Большое спасибо.

Добрый день.Подал заявку на ипотеку в Ваш банк. Оформляю ипотеку на себя, т. к. дохода хватает, супруга выступает созаемщиком, обязательно ввиду того что мы в браке (без учета работы и доходов).У меня есть постоянная прописка, зарегистрирован у родителей, у супруги нет, т. к. мы продали свою текущую квартиру и она выписалась оттуда. Собственно вопрос, насколько страшно то, что в текущее время моя жена не имеет прописки. Может ли это послужить основанием в отказе в ипотеке?Заранее спасибо.

Добрый день.Такой вопрос,мы оплатили ипотеку в вашем банке,сотрудники сказали,что закладная будет у нас на руках через 2 недели,но ее нет.Заявление писали 30 сентября.Скажите пожалуйста в какое время приходит закладная,и можно ли без Закладной снять обременение?

Мною 11 сентября 214 года по заявлению на счет42307810***********2 (статья 1 кредитного договора) была внесенасумма 150 00,00 рублей. Сотрудник банка, работавший со мной, при составленииПриходного кассового ордера (копия прилагается) совершил ошибку и указалневерный N счета Кредит. При подписании Приходного Кассового Ордера мной даннаяошибка не была замечена, так как я не сверял цифры в номере счета, полагая, чтосотрудник банка должен грамотно и ответственно выполнять свою работу. Проверилтолько ФИО вносителя и сумму операции. Сотрудник выдал мне новый графикплатежей. При внесении следующего платежа 08 октября 2014года мной было замечено, что 11 сентября 2014 года сумма 150 000,00 рублей небыла внесена сотрудником банка на мой счет 42307810*********2 исоответственно не была погашена часть долга и проценты по кредиту. Денежныесредства, внесенные мной, были зачислены на счет № 42307810***********3,другого физического лица. Мной 09 октября 2014 года было написано обращение овозврате средств, в размере 150 000,00 руб. на счет 42307810********2 иперевода их в счет частичного досрочного погашения кредита.Обращение было принято Москалевой Екатериной Николаевной, руководителемДополнительного Офиса № 90380308Всё время обращался в Дополнительный Офис № 90380308.10,10,2014 на мой телефон пришло сообщение от ОАО «СбербанкРоссии» о завершении рассмотрения обращения № 000107-2014-096566. При звонке вслужбу поддержки 14,10,2014, на вопрос о принятом банке решении, операторсообщил мне, что банк не рассматривал вопрос возврата денежных средств, так какв обращении, зарегистрированном под № 000107-2014-096566, оговаривалась тольковозможность частичного досрочного погашения.В связи совсем выше изложенным, напрашивается вывод о совершении в отношениименя, сотрудниками Дополнительного Офиса № 90380308 мошеннических действий инарушение моих прав как потребителя.Прошу вернуть средства в размере 150 000,00 рублей с чужого счета, перевести их в целях частичного досрочного погашениякредита и произвести перерасчет погашения суммы долга и процентов по кредиту всоответствии с П 4.9. кредитного договора, учитывая, что сумма 150 000,00рублей была внесена мной в банк 11 сентября 2014 года. Прошу так же выдатьновый график платежей, в котором будет видно, что платеж в размере 150 000,00руб. был внесён мной 11092014.14 октября 2014 года, обратился с письменной претензией в отдел ипотечногокредитования (г. Москва, ул. Сущевская, д. 20 № 01748) где мне настоятельнорекомендовали для ускорения процесса рассмотрения написать претензию на сайтесбербанка.Прошу наказать виновных в соответствии с законодательством РФ.Прошу дать ответ на мою претензию в письменном виде. В ответе прошу описать принятое банком решение, а так же мерыпринятые банком, во избежание подобных ситуаций для клиентов в будущем.

9 апреля 2014 года моя подруга перевела через операциониста отделения OSB 7970 1675 33 тысячи рублей. Я несколько дней ждала поступления средства на карту (знаю, что в отделении банка всегда много народу и очереди, что обработка операции может занять несколько дней). 17 апреля я поинтересовалась, не переводила ли она деньги. Переводила! — посмотрела на квиток и… увидела там сумму в 33 рубля! (09АПР 09АПР14 161146 OSB 7970 1675 RUR 33.00 33.00CR MOSCOW RU). В тот же день она обратилась в отделение банка («порадовало, что вчера они сразу извинились, а не начали со слов «напишите заявление, рассматривать будем в течение 60 дней») в пн забегу к ним обязательно, проконтролирую»). В отделении возникшую проблему изучили, извинились, признали свою ошибку и доперевели деньги -Дата операции — 9 апреля 2014Дата обработки — 29 апреля 2014код авторизации — 161146OSB 7970 1675 Moscowсумма — 32967 рублейВроде бы проблема решена. Но! спустя почти 4 месяца, 21—23 августа (точнее не могу сказать) банк списал с моей карты 32967 рублей. «Похоже, на технический сбой системы» — сказали мне на Горячей линии и в моем отделении банка. Пусть отправитель напишет заявление в своем отделении. Что и было сделано 25—26 августа (000107-2014-085310). Прошло больше полутора месяцев. Воз и ныне там. Мои деньги банк мне на карту не вернул.

Добрый день! У отца с пенсионной карты списали 150 000 руб в течении 40 мин через сбербанк он лайн,естественно пенсионер 67 лет никаким он лайном не пользуется….написали заявление прошло 45 суток никакой информации до сих пор нет ЧТО ДЕЛАТЬ? На этой карте у него все средства были…помогите!

в доп.офисе № 9038/01756 при попытке оплате госпошлины сотрудница Сбербанка заявила, что при оплате через «окошко» по квитанции ПД-4 БЕЗ штрих-кода не гарантируется поступление денежных средств на счет получателя, и что такие платежи стоит проводит через терминал.Это официальная позиция банка, или самостоятельное решение сотрудника, чтобы избежать ручного ввода реквизитов?

В продолжение темы! Все что написали было выполнено!!! Заблокирована…перевыпущена…

Добрый день!Я работаю в СПБГУ.У нас В фойе стоит терминал сбербанка.Он стоит не долеко от моего окна кассы.Кассовое окно всегда открыто и очень сильно слышна реклама про Посейдона.Я звонила в банк и просила.чтобы рекламу сделали потише.Но никто не реагирует.Эта громкая реклама мешает мне работать.Что надо сделать чтоб рекламу сделали потише.Куда написать?Спасибо.

У меня вопрос- до 15 октября должен проводиться расчет моего аванса, через зарп. карту Сбербанк. Сегодня уже почти 17 октября.. звоню в бухгалтерию- мне говорят.. что документы отправлены в банк… что деньги там… Звоню в банк, мне говорят.. ни чего не знаем.. где и что???? Как я могу получить свои кровные…?

Здравствуйте.Хотел бы прояснить вопрос по поводу ареста средств на карте.Опишу ситуацию.У меня есть 2 карты сбербанка — виза и мастеркард.На обеих картах была незначительная сумма — до тысячи рублей.Сулжба судебных приставов постановила взыскать 15т.р.В этот момент я получил 2 смс об аресте средств на обеих моих картах. Баланс на обеих картах стал 0. В интернет баке по обем картам отображался минус равный сумме ареста.На счет мастеркард поступило около 10т.р. Я получил сообщение о поступлении, потом об отмене поступления. Баланс по прежнему был 0 на обеих картах.На визу поступила сумма сильно превышающая сумму ареста — 100т.р.Я получил сообщение о поступлении. Баланс визы оказался примерно 70.Т. е. в итоге на обеих моих картах недостает суммы примерно втрое превышающей суммы ареста.Обращался в контактный центр — никакой дополнительной информации мне не сообщили.Вопрос:1. Что реально произошло? Как и где/у кого получить комментарий по каждой операции. В интернет-банке отображаются совершенно неинформативные комментарии.2. Хочу вернуть неправомерно списанные средства. Куда обращаться и с каким заявлением?

Спасибо наконец начинаем получать хоть какуюто информацию! А каков максимальный срок расследования…и каков шанс возмещения средств?

Здравствуйте, я хочу заказать дебетовую карту сбербанка visa electron через интернет, почему ее нет в списке? есть только: MasterCard, Classic и мне не надо с индивидуальным дизайном, может я что те не правильно понимаю и electron нельзя заказать?https://www.sberbank.ru/kemerovo/ru/pe…d=11000006

Здравствуйте! Уже писала ранее что у меня 2 кредитные карты лимитом 20 т. р. и 90 т. р. Региональный сотрудник называет меня мошенницей и грозится подать в суд. Но не об этом. У меня в последнее время ухудшилось материальное положение, а сотрудники банка требуют срочно погасить и закрыть одну из карт. Просила и объединить их и реструктурировать, так как иного выхода сейчас не вижу. Но Вы говорите что нельзя. Сегодня начались звонки мужу. По какому праву звонят ему, если он не является ни созаёмщиком, ни поручителем, его данные я не указывала?! Я не скрываюсь от банка, звонки не игнорирую. Почему банк так бесцеремонно вторгается в частную жизнь?

Спасибо! За ответ! Но всё же сколько может длится расследава, напомню прошло более 45 дней с момента обращения… Отец пожилой человек, карта пенсионная, нужно думаю учитывать данные особенности… Спасибо! Хотелось узнать срок после которого можно обращаться с судебными претензиями.

Здравствуйте,я постоянно проживаю в Израиле,являюсь гражданином России и получаю пенсию в сбербанке,могу ли я заказать кредитную карту сбербанка?

Добрый день!У меня произошел неудачный взнос наличных на дебетовую карту,банкомат съел 50000 тыс. руб.и карту.Эти средства мне предназначались для погашения кредитной задолжности.Была написана претензия для возврата мне денежных средств,с оговоркой что рассмотрение займет от 5-до 30 дней.Вчера у меня должен быть платеж по кредиту,я поехала в банк и поставила их перед фактом что платить мне нечем,на что они предложили написать еще одну претензию,оговорившись,что она роли не сыграет,так как банк все равно будет начислять мне неустойки и штрафы.В претензии я все подробно описала.Неужели в транзакциях банкоматах не отражаются все операции? почему так долго рассматривают претензии?Вопрос такой.почему по вине банка я порчу свою кредитную историю?что дальше,как потом исправить кредитную историю?

Могу ли я снять деньги со счета,если карта заблокированна,по причине того,что она застряла в банкомате?

Добрый день!Запонили анкету, подписали ипотечный договор.Смущает в кредитном договоре следующий пункт — Обязанности заемщика по предоставлению обеспечения исполнения обязательств, цитирую:«В качестве обеспечения своевременного и полного исполнения обязательств по договору, созаемщики предоставляют (обеспечивают предоставление) Кредитору:1. До выдачи кредита объект недвижимости в залог квартира, находящаяся по адресу: залогодателя Иванова Ивана Ивановича. (ФИО изменены)Таким образом по адресу у нас находится единственная квартира, где прописан муж и его брат..Т.е. мы еще не получили кредит, а квартира,что есть у нас в другом городе, где прописаны, уже в залоге??мы ее указали в анкете как дополнительную собственность.Кредитные средства нам еще не перечислены, мы оплатили первоначальный взнос, ждем приглашения в регпалату.Причем Сбербанк дает на это все 45 дней. Если не успеем, нам будет отказано в выдаче кредита. Мы со своей стороны исполняем все обязанности и еще несем за это риски?прошу помочь разобраться..

Добрый день,подскажите пожалуйста,можно ли взять ипотечный кредит официально не работая?Спасибо.

Добрый день!15.09.2014 я воспользовался банкоматом сбербанка, расположенным по адресу: Москва, ул. Бирюлевская 7 (Аптека Ригла).После того, как я вставил карту (карта Сбербанка, но выпущена в Ростове-на-Дону, последние 4 цифры номера: 0490), на банкомате появилась надпись «обслуживание временно прекращено».Банкомат карту не отдал. на кнопки не реагировал. Я подождал довольно долго, но ничего не изменилось.Я дошел домой, перевел деньги с этой карты на другую, позвонил на горячую линию и заблокировал карту. Мне сказали обратиться через 5 рабочих дней по адресу Андроньевская 6, и что там я смогу получить карту.Я обратился по этому адресу сегодня, 16.10.2014.Там мне показали стопку листов а4, сшитых в папку, со списками карт.В этих списках я своей карты не обнаружил.Я обратился к специалисту, который куда-то звонил и выяснил, что: номер банкомата, расположенного по указанному адресу 830650, и что выемка из банкомата была 11.09.2014 а затем 6.10.2014.И посоветовала еще раз посмотреть папку, особенно листы за 6-е октября и позже.Я пересмотрел папку.Хочу обратить внимание, что в папке были листы за следующие даты:5.10, 7.10, 8.10, 9.10, итд.То есть начиная с 5 октября, затем 6е октября пропущено, затем снова дни идут подряд.В общем карты моей в тех списках нет.На вопрос, есть ли у вас электронная версия этих списков, мне ответили что нет.На вопрос что делать — сказали только перевыпускать карту.Учитывая что карта выпущена в г. Ростове-на-Дону, сказали займет это от 21 дня.Просьба уточнить, почему в той папке пропущено 6-е число, а также уточнить, куда исчезла моя карта?А также уточнить, зачем мне сказали придти на 5й рабочий день (сразу несколько операторов мне так говорили, т. к. я перезванивал еще раз, чтобы уточнить), когда реально выемка из банкомата, как мне сегодня сказали, была только 6 октября (т.е. спустя 3 недели).В общем просьба посодействовать в выяснении, где сейчас моя карта.

Меня интересует рассчет возврата страхового взноса при досрочном погашению кредита.

Здравствуйте, Елизавета!У меня вопрос по компенсации по закрытым вкладам.Дело в том, что я являюсь наследницей имущества моего отца. У него были открыты два вклада в Вашем банке. В конце 2013 года узнала, что могу получить эту самую компенсацию. Я обратилась к нотариусу, которая сделала запрос в банк. Как она потом объяснила: банк затребовал (зачем-то) справку с места жительства моего отца на момент смерти. Дело было перед самым Новым годом, и я не успела эту справку предоставить. В начале 2014 года нотариус поменялся. Пока все утряслось, к новому нотариусу я попала только после майских праздников. И все сначала… Делаем запрос в банк. И, увы, до конца сентября не получаем ответа. 6-го октября еще один запрос. 16-го уточняю, опять нет ответа.Не могли бы Вы прокомментировать эту ситуацию и подсказать, каковы могут быть мои действия в данном случае. Скоро будет уже год, как я занимаюсь этим вопросом.Буду очень признательна за Вашу помощь.С уважением Жевак Римма

Здравствуйте, Елизавета! До настоящего момента был доволен услугами Сбербанка. Однако, 15 октября 2014 в 21.54 при оплате счёта за интернет с помощью Yandex money,пришло sms уведомление об оплате и я обнаружил что с моей банковской карты Maestro мошенники сняли денежные средства и к тому же в несколько этапов,о чём я не был информирован банком,хотя мобильный банк подключён и мне всегда высылали sms о проведённых операциях,но не в этом случае(как и кто мог заблокировать sms уведомления не представляю) На следующий день обратился в центральный офис,где мне было отказано в приёме заявления о спорной транзакции,мотивируя тем что мой счёт не застрахован(навязывают страховку 1000 на 1000 руб.(это за год) и сумма выплат по счёту не более 20 000) и предложили подождать в течении 5 дней выписку операций по карте, выписку транзакций и заблокировали карту. Подскажите, какая в моем случае вероятность, что банк вернет мои денежные средства и в какие сроки? Надо ли менять номер телефона привязанный к мобильному банку,может ли повториться кража снова?Надеюсь на ваш совет и оказании помощи!

Здравствуйте, можно ли восстановить возобновляемую кредитную линию, если была допущена просрочка 2 раза, но теперь она полностью погашена и остаток на карте больше 20 тыс. руб.? Карта не работает теперь на расходы, мне сказали в колл-центре, что теперь только класть на нее, пока кредитный лимит полностью не закроется. Лимит не маленький, больше 100 тыс., мне это очень тяжело будет, раньше я клала на карту, потом остаток после списания использовала для погашения кредита. Больше года исправно платила, сбой только летом был в связи со сменой места работы, теперь первую зарплату получила на новом месте, снова все восстановила платежи. Неужели за 2 просрочки такое наказание от банка? Есть ли вариант восстановления?

Здравствуйте!В Смоленском отделении № 8609 в 2011 году оформили с мужем ипотеку.Списание средств в счет погашения платежей по нему осуществлялось со счета вклада на основании распоряжения, которое было оформлено в день получения кредита.В течение 2011—2014 мы производили погашение в соответствии с графиком платежей без нарушений.Однако в 6 октября 2014 г. очередной платеж не был списан со счета вклада по причине окончания действия распоряжения о списании.О чем мы были оповещены 16 октября специалистом службы банка,занимающимся задолженностями.В результате 16 числа был погашен очередной платеж и сумма пени.Вопрос:В течении какого срока действует распоряжение о списаниии?Является ли обязанностью заемщика знать об этом сроке?Если да, то не должны ли работники кредитного отдела информировать заемщика об этом сроке?В качестве дополнения хочется отметить,что сумма платежа была внесена на счет вклада еще 30 числа.Кроме того 30 же числа муж лично общался с работниками кредитного отдела по вопросу обновления страховки и о том,что списание не будет осуществлено, ему сообщено не было.Да и в тексте сообщений с напоминанием о необходимости внесения платежа по кредиту напоминаний о продлении распоряжения не было.