Здравствуйте, сегодня пошел оформить карту Сбербанк, отдал паспорт поставил росписи, такой вопрос должны ли были выдать на руки заявление на банковское обслуживание?

Здравствуйте Мария,29 июня 2015 года я отставлял отзыв о работе сотрудников Сбербанка в народном рейтинге:http://www.banki.ru/services/response…e/8099178/В комментарии к отзыву Вы обещали направить запрос в уполномоченное подразделение и после получения ответа сообщить его мне там же в комментариях к моему отзыву. Кроме того Вы обязались информировать меня об этапах рассмотрения вопроса.Прошло уже 4 месяца, а я так и не получил от Вас совершенно никакой информации по моему вопросу.Прошу разобраться в кратчайшие сроки.

Здравствуйте,Мария!Скажите пожалуйста, если сбербанк одобрил конкретную сумму ипотечного кредита,может ли он к моменту заключения договора,по каким либо причинам её уменьшить? Спасибо!

Добрый день!Через банкомат Сбербанка вносил денежные средства, итог:«назначение платежа: взнос наличных на картусредства принятыВНИМАНИЕв случае если денежные средства не будут зачислены на счет в течении 4-х часов, обратитесь с данным чеком и паспортом в ближайшее отделение банка или в контактный центр»Работница Сбербанка в данном офисе сказала, что деньги придут в течении «пары часов»,но денежные средства так и не поступили на счет!В контактном центре приняли заявку, но срок рассмотрения от 5 до 30 календарных дней! По итогам которых только будет вынесено решение.Вопрос, когда поступят денежные средства на счет, раз только рассмотрение будет проходить до 30 дней? И как ускорить данное решение, так как денежные средства нужны срочно (здесь и сейчас), поэтому данная операция по зачислению денежных средств проходила через банкомат, а не через кассу.И правильно ли я понял, что рассмотрение претензии может занять до 30 дней, решение + еще 30 дней и зачисление денежных средств это еще + 30 дней. Итог 90 календарных дней, а это три месяца.

В подразделении № 9042/00033 Волго-Вятского банка Сберегательного банка РФ не могу получить аргументированные ответы на вопросы связанные со снятием Сбербанком денежных средств с моей социальной карты «Мaestro» (Обращение от 02.09.2015 г. № 00221-2015-174430). Помогите разобраться!

Здравствуйте!Сегодня утром произошла такая ситуация:Мне срочно нужно было положить деньги на карту сбербанка. В отделении Сбербанка в Мурино банкомат ни один не работал. Я попросил сою жену положить мне деньги. Когда она вложила деньги в банкомат, он их пересчитал и выдали информацию на экран, что сумма 14 000 р.,далее доложить деньги или внести на карту, она выбрала функцию «доложить» и при этом банкомат завис, и выдал сообщение «операция не может быть выполнена» и выдал чек, что часть принятых купюр была не распознана и не зачислена. Я позвонил в службу поддержки банка и у меня спросили последние цифры карты, я позвонил жене, чтобы спросить их, тут оператор спросила дал ли я карту третьему лицу, я сказал, что жене и объяснил ситуацию. Она не стала меня слушать и заблокировала карту, т. к. это правила банка, о которых я слышу в первый раз. При получении карты мне никто не сообщил, что я не могу попросить другого человека пополнить мой счет. Я набрал еще раз службу поодержки и мне восстановили карту и написали претензию на возврат денежных средств по телефону. И постоянно акцентируя на том, что я не сам пользовался картой и что теперь будет мой запрос обрабатываться в течение 30 дней. Получается, что банкомат, который должен оказывать услуги не предоставил мне нужную услугу. Забрал мои деньги, которые мне необходимо внести на погашение кредита и теперь будет еще рассматривать мое обращение в течение 30 дней, а что мне то делать? Оператор сказала, что ускорить никак нельзя. Я обращаюсь к Вам за помощью, т. к. считаю, что это не мои проблемы, что банкомат Вашего банка не работает исправно, и почему сейчас я должен страдать от этого? Прошу рассмотреть мое заявление как можно скорее и перечислить денежные средства в течение 6 дней.

Оставил заяаку на получение кредита через сбербанк онлайн предварительно одобрили но при обращении в банк было отказано?

Здравствуйте.Сегодня пришла смс о том что арестована карта.В службе поддержки по номеру 8 800 5555550 ответили что не могут сказать почему. Но ведь как то ведь можно узнать о том кто арестовал счет чтобы погасить задолженность? Помогите пожалуйста.Спасибо.

Ситуация: взяли потребительский кредит в Дополнительный офис № 7003/0444 Сбербанка России. Кредитный менеджер сказала, что страхование кредита обязательно, но сумму за страхование можно вернуть при досрочном погашении. Кредит был погашен через месяц, в течение 10-ти дней сказали ожидать зачисления оставшейся страховой суммы на карту. Спустя месяц деньги так и не поступили, пришли в Сбербанк, обещали через неделю уточнить ситуацию, через 3 дня звонит менеджер и говорит: отказ страховой, изменение условий: деньги возвращаются через 15 дней после, того как взяли кредит, приносим свои извинения. Я очень прошу помочь в данном вопросе!

добрый день! Проводим сделку ипотеки в вашем банке по кредитованию комнаты в коммуналке СПб, в пакете документов на комнату сотрудник Сбербанка требует Выписки ЕГРП на все(!!!) комнаты данной коммуналке! Что несёт значительные траты и вопросы-для каких целей, если мы приобретаем только 1 комнату?! По телефону колл-центра ответить на вопрос не могут, прошу с Вашей стороны квалифицированного и компетентного ответа на вопрос-необходимы ли выписки из ЕГРП на все комнаты при кредитовании 1 лишь комнаты? Заранее благодарю за ответ

Планируется ли снижение ставок по кредитным картам Сбербанка?Сейчас ставка сохраняется на уровне прошлого года, в то время как ключевая ставка ЦБ значительно снизилась.

Добрый день! Оплатил штраф в 2013 году, но до сих пор числится как неоплаченный. Обратился в отделение, где обещали разобраться. Сам, к сожалению не сразу, обнаружил ошибку оператора (пропечатан не правильно номер постановления). Веду переговоры и переписки с отделением банка. Звонят, говорят, что исправили ошубку, но изменений на сайте ГБДД нет.

Добрый день! Мне нужно получить зарплатную карту. По месту работы мною было написано заявление на выпуск карты в конце августа 2015 г. Затем я обратилась к работодателю в начале октября для уточнения где и когда я смогу получить свою карту. Работодатель мне рекомендовал обратиться в банк для уточнения этой информации. Я обратилась в контактный центр банка и мне оператор сообщила, что карту я могу получить в отделении по адресу: г. Тверь, пер. Смоленский, д. 32. Я обратилась, но к сожалению отделения по этому адресу нет! Далее я повторно обратилась в контактный центр банка для уточнения где же я могу получить карту и оператор сообщил мне, что эту информацию я могу узнать только у работодателя! Получается, что оператор озвучил мне информацию, которую озвучивать запрещено! Затем я обратилась к работодателю и он мне рекомендовал обратиться в офис по адресу: г. Тверь, ул. Вагжанова, 19А. Я обратилась и сотрудник мне сказал, что карту мне хотели выдать на работе, потом передумали и что карта теперь не известно где…но как только она появиться у них он со мной свяжется. Сидела…Ждала…Но так никто и не звонит. Я снова обратилась к работодателю он мне посоветовал ждать и как только им привезут мою карту, то я сразу же смогу ее получить. Все дело в том, что я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет и на эту карту мне перечислили ежемесячное пособие. Дополнительного заработка у меня нет и эти деньги мне крайне необходимы!!! Я снова обратилась в контактный центр узнать, а можно ли мне получить деньги только по паспорту если у меня нет карты, оператор сказала, что можно. Я обратилась в отделение по адресу: г. Тверь, пр-т Ленина, 30, но они мне сказали, что это невозможно. Так же мне известно, что карта поступила в офис г. Тверь 8 октября 2015 г. Сейчас 28 октября 2015г и карты у меня нет!!! Уважаемый и горячо любимый Сбербанк примите меры!!!!! Что за скотское отношение к своим клиентам. Мне нужно заниматься воспитанием ребенка, а не искать по всему городу карту и не ходить в банк, унижаться и просить выдать мне детское пособие!!!!!! С уважением, Ваш клиент!!!

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, у меня вклад открыт в одном районе города Москвы, без карты, по сберкнижке. У меня возникла необходимость снять деньги со вклада, достаточно крупную сумму в другом районе города Москвы. Возможно ли это? И какие необходимы действия предварительные? Заказать деньги?

Добрый день! Уточните пожалуйста следующий вопрос. Получены все документы по наследству, и нотариус выдал разрешение на выдачу вклада в Сбербанке. Нотариус сообщил, что выдача средств возможна в любом отделении города Москва, даже если счета были открыты в отделении 9038\01251 (район метро Щелково). Мы обратились в одно из отделений в районе Бибирево и получили отказ в выдаче и были отправлены в отделение, где были открыты все счета. Насколько данные действия ваших сотрудников правомерны? Имели ли они право отказать нам в закрытии счетов и выдаче средств?Спасибо!

22 октября 2015 года я обратилась в отделение ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» (г. Королев, ул. Гагарина, д. 12/14) для оформления дебетовой карты VISA CLASSIC. При вводе моих данных в компьютер девушка-менеджер сообщила мне, что оставить заявление на оформление дебетовой карты я не могу, так как стоит запрет службы безопасности. Взяв копию моего паспорта, меня заверили, что это недоразумение, запрос направят в службу безопасности и в течение 3х дней мне позвонят.27 октября 2015 года, не дождавшись звонка, я посетила вышеуказанное отделение. Мне было сообщено, что я нахожусь в черном списке службы безопасности, и стоит запрет на оформление мне карты. Причину моего нахождения в черном списке мне отказались.Как я могу разобраться и кто может мне дать комментарии относительно сложившейся ситуации? Для меня вся эта ситуация является непонятной — за всю жизнь на меня не было оформлено ни одного кредита, соответственно не могло быть и просрочек по ним, являюсь добропослушным гражданином РФ. Куда мне обратиться??????

Здравствуйте. У меня такой вопрос:мне одобрили займ в другом банке, счёт написала правильно, а БИК неправильно. Поступят ли деньги? Счёт сбербанка.

Добрый день. Как не печально,но имею просрочку по потребительскому кредиту. Скажите пожалуйста акция или подобная акция типа «Спасательный круг» ожидается ли к Новому году??! Заранее благодарен.

Мария Александрова, и где как вы обещали ответы на мои вопросы?

Здравстыуйте,я подала заявку на кредит 23 октября 2015 года в местном отделении г. Тулы по адресу ул. Одоевское шоссе,30,сказали,что ответ будет максимум 28.10.15, но пока ответа я не получила.В какие реально сроки рассматривается заявка и как долго ждать? И сумма то смешная 267000 руб.неужели на одобрение такой суммы требуется большой срок времени…

Имеется ипотечный кредит. Есть возможность производить частично-досрочное погашение кредита.Вопросы:1. Если сам Заемщик не имеет возможности приходить в отделение Сбербанка, может ли другой человек произвести частично -досрочное погашение кредита с получением нового графика платежей? Нужно оформить доверенность? Если да, то какую?2. При получении нового графика платежей, возможно ли уменьшить срок выплаты, или только уменьшается сумма платежей, а срок кредита остается прежним? Спасибо.

Мария,добрый день!Обратите пожалуйста внимание на отзыв http://www.banki.ru/services/response…e/8368303/ от 14.10.2015 до сих пор без ответаСпасибо

Мария, добрый день!В сбербанк-Онлайн было уже порядка 5 обращений, 2 похода в отделение, так что осталась надежда только на Вас!Суть обращения:в Доп.офис № 9055/01101197022, г. Санкт-петербург, пр-т Каменноостровский, 41подал Заявление на выпуск карты VISA -Аэрофлот от 30 сентября оформлял Саликов Артем Константинович.По какой-то неведомой причине карту не выпустили, обещали перезвонить из Доп.офис № 9055/01101 и пригласить на повторное подписание или переподписание (повторно сканировали паспорт, предоставил карту Аэрофлот Бонус)30 октября уже МЕСЯЦ как я жду карту!Спасибо

Здравствуйте уважаемая Мария.Нужна Ваша помощь по обращению 000404-2015-000483.Снова продолжают приходить с разных отделов Сбербанка различные противоречивые ответы на мое обращение от 12.05.2015 г., если помните я Вам уже писал ранее:сначала от отдела по работе с обращениями клиентов пришел первый ответ от 22.09.2015 г. о том, что обращение рассмотрено и мне отказано в возврате денежных средств. Далее, 23.09.2015 г. уже от отдела рекламаций по банковским картам пришло письмо с извинениями о некорректном ответе, направленном ранее 22.09.2015 г., и что обращение находится в работе и мои документы до сих пор в МПС Виза в Арбитражном комитете. Через 10 дней от оператора службы помощи клиентам я узнаю, что обращение мое за номером 000404-2015-000483 закрыто 30.09.2015. Далее, направляю запрос о причине закрытия обращения, на что от отдела по работе с банковскими картами получаю ответ от 09.10.2015 г. о том, что мои документы находятся в МПС Visa и решение ещё не принято. Кстати эту же информацию подтвердили и Вы, за что огромное спасибо.И вот теперь — 28.10.2015 г. со слов оператора я получаю сначала одну информацию, что ответ готов, и направлен в мой адрес, и тут же слышу, что Сбербанк продолжает работу по моему обращению, документы находятся в МПС Виза с максимальным сроком рассмотрения — 04.02.2016 г. В тот же день, т. е. 28.10.2015 г. пришло письмо (электронное сообщение) о том, что мое обращение рассмотрено и мне направлен ответ. Сегодня, т. е. 29.10.2015 г. оператор службы помощи 8-800-555-55-50 пояснить ничего не смог конкретного, ссылаясь снова на ответ от 22.10.2015 г., который я не получал указанным в обращении для ответа способом до сих пор. На ответ: закрыто ли мое обращение? Получил от оператора неутвердительный ответ: Видимо да…?!Мария, Вы можете запросить офиц.информацию у отдела по работе с банковскими картами, у должностных лиц, которые непосредственно занимаются процедурой chargeback , т. к. то, что написано в письмах от 22.09.2015 г.(получено мной) и от 22.10.2015 г.(зачитано по телефону) никакого отношения к процедуре возврата денежных средств по правилам МПС не имеет.Если пришел отказ от МПС официальный, направьте его на мой указанный в обращении эл. адрес с доказательствами ТСП об оказании мне заказываемых по договору услуг для проведения процедуры переарбитража, т. к. услуги мне не оказаны — это факт и у Сбербанка есть доказательства, приложенные к моему обращению.Почему нет официального ответа от специализированного отдела рекламаций по банковским картам?Почему в принципе нет никакого официального ответа о принятом решении на указанный в моем обращении эл. адрес?Если есть ответ, почему я должен его ждать, если он готов был еще 22.10.2015 г. — 30 дней (со слов оператора)?Вопросы остаются вопросами уже несколько недель.Надеюсь на понимание и Вашу помощь касательно ответа по обращению 000404-2015-000483.

Здравствуйте,мне еще не исполнилось 18 лет. Могу ли я совершать операции со своих вкладов в Сбербанк Онлайн?Если нет то как мне можно снять деньги с вклада?

Здравствуйте, интересует такой вопрос подавал заявку на кредит без поручительства и получил отказ. Сказали что через 2 месяца можно повторно подать заявку. Но так же узнал информацию что якобы заявка под поручительство рассматривается по другому и для ее подачи не обязательно ждать 2 месяца. так ли это?

31 июля в отделении Балашихинском отделении Сбербанка 9040/00129 я оплатил задолженность в размере ~40 тыс рублей и ~3 тыс исполнительного сбора. На текущий момент — 28 октября, прошло почти три месяца, ФССП РФ не видит суммы на своем счету. Мне не разблокируют пластиковую карту.Неоднократно обращался в отделение в котором оплачивал: первый раз — сказали, что заявление на розыск платежа писать не надо, сделали копию чека и взяли номер телефона. Результата нет.20 октября в отделении я настоял на написании заявление, хотя сотрудники всячески не хотели этого делать.После составления заявления просили подойти в банк 28.10, то есть через неделю после подачи.Сегодня придя в банк вместо какого-либо результата одна сотрудница сказала что ей надо на обед, и перевела очередь на коллегу, которая только и сказала что приходите позже она видите ли не может с понедельника (уже среда) зайти в программу и посмотреть информацию по моей проблеме.Как найти платеж?

Здравствуйте, Мария!Оформила в ближайшем отделении Сбербанка карту Маэстро для получения пенсионныхвыплат. После подключения Сбербанка-онлайн обнаружила, что кроме уже полученной на мое имякарты, там значится еще одна активная карта, о существовании которой я ничего не знаю. Как выяснитьчто это за карта и почему я числюсь ее владельцем, если не оформляла ее и не получала?

Мария, добрый день! Еще 27.10.2015 г. был выполнен денежный перевод на карту Сбербанка через систему переводов «Лидер», на 17—41 29 октября средства так на карту и не поступили, в системе переводов «Лидер» указали, что деньги поступили в Сбербанк еще 28.10 в 11 утра, как узнать где потерялись деньги, в чем причина?

Здравствуй, Сбербанк!Хотелось бы знать, могу ли я всё-таки получить кредит в банке, клиентом и вкладчиком которого являюсь долгое время и имею хорошую кредитную историю?! Дело в том, что за последние 2 года от вас поступило (посредством смс-сообщений) несколько предложений о кредитовании. В этих сообщениях был указан пароль, который при обращении в отделение Сбербанка вашим сотрудникам был абсолютно не интересен…После моего обращения 18.09.2015 г. — вообще не последовало никакого ответа(по всей видимости, информируете только при положительных решениях о кредите??). 09.10.2015 г., 23.10.2015 — вновь поступают предложения по потребительскому кредиту или ипотечному кредитованию… Очень неприятно, знаете ли, когда я на все ваши предложения мобильно реагирую, собираю все необходимые для получения кредита документы, трачу время на походы по разным отделениям, а оказывается всё впустую.Вопрос — как мне ко всему этому относиться?! Ведь за такими словами как «Ваш Сбербанк» и должно быть уважительное и доверительное отношение между Банком и Клиентом. Хотелось бы получить исчерпывающий ответ на свой вопрос, а не стандартный набор слов. Пока Ваш, Дмитрий.

Добрый день, Мария!Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации.Я оставил заявку на осуществление операции chargeback в отделении банка в СПБ еще весной этого года.С тех пор вопрос никак не может решиться ни в ту ни в другую сторону. Сотрудники банка отклоняют мою заявку со стандартной формулировкой, когда же я пытаюсь уточнить детали этой формулировки, в ответ мне присылают тот же стандартный ответ.Меня, как постоянного клиента банка, не устраивает такое отношение.Куда мне написать и с кем поговорить, чтобы получить ответы на свои вопросы.Информация с номерами заявок в разделе «Информация для банка»

Добрый день!Не понимаю почему мой вопрос был проигнорирован 27.09 поэтому дублирую его снова. Прошу ответить, т. к. сотруднки коллцентра некомпетенты в этом вопросе?Подскажите пожалуйста, в начале сентября моя супруга подавала заявку (я был в роли созаемщика) на ипотечный кредит (стандартная программа как зарплатный клиент на построенный дом) нам к сожалению по рядам причин отказали. Сейчас хотим подать еще раз заявку но на кредит ипотека с господдержкой. Где буду основным заемщиком уже я а супруга созаемщиком. Подскажите в данном случае обазательно выждать 2 месяца после предыдущей заявки или нет.

Здравствуйте!Прошу дать разъяснения по вопросу возврата суммы страхования при кредитовании. Программа страхования: «Программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заёмщика». Условия этой программы опубликованы на сайте ПАО «Сбербанк» и согласно им, я имею право отказаться от участия в Программе, подав заявление в течении 14 дней со дня подписания заявления на участие в Программе. Что мною и было сделано:1. Посредством обращения через форму обратной связи 30.09.2015- в тот же день, когда было подписано заявление и оформлен кредит. Обращение № 000913-2015-134363 .2. Лично на бумажном носителе, обратившись в доп. офис № 781301271, заполнив форму на возврат суммы страхования в 2х экземплярах, выданной зам. руководителя офиса 02.10.2015Мне было объявлено, что возврат согласно условиям участия в Программе будет произведен в течении 30 дней. Также пришло на электронную почту, что обращение № 000913-2015-134363 РАССМОТРЕНО и возврат будет осуществлен до 02.11.2015.НО затем пришло следом еще одно уведомление о том, что назначено дополнительное расследование на 30 дней! Это просто возмутительно! И назвать это иначе как затягивание и уход от ответственности я не могу!У меня возник ряд вопросов:1. В связи с чем назначается дополнительное расследование, если все сроки и права соблюдены и правомерность мои намерений очевидна?2. Кто имеет компетенцию для назначения доп. расследований?3. На чем основывается ПАО «Сбербанк», назначая доп.расследования- законодательные акты?4. Ответственность за нарушения сроков выплат, если я правильно понимаю, указана в условиях участия в Программе?Если Вы не можете дать ответы на эти вопросы, прошу указать, где я могу получить на них ответы. (В http://www.sberbank.ru/ru/feedback опять писать и ждать 30 дней я не вижу смысла, так можно годами по 30 дней тянуть)!

Сколько хранится перевыпущенная кредитная карта в банке? Если ее не получил.

Здравствуйте, Мария!23 октября я оплатила услуги ЖКХ через терминал Сбербанка.Проверила на портале горуслуг и выяснила, что деньги за услуги ЖКХ за одну квартиру поступили на счёт получателя, а деньги за услуги ЖКХ за вторую квартиру на счёт получателя не поступили.Вот данные:ОСБ 5281, банкомат 269543 (в отделении сбербанка на Н. Красносельской)номер операции5518876номер пакета 8535611уникальный номер платежа 100576033591 DWLSкод плательщика 1920443079Оплаченная сумма 6498 р. 38 к. из неё должны были перевести 6450 рублей получателю.Почему так получилось, сколько должен идти перевод?Почему деньги за одну квартиру поступили, а за вторую нет?Хотелось бы узнать, когда получатель получит свои деньги.Буду благодарна за ответ.

Мой отец является гражданином РФ,постоянная регистрация в Якутии, проживает в Киргизии (периодически продлевает временную регистрацию как иностранец). У отца закончился срок действия карты Сбербанка РФ на которою ему перечислялась пенсия. Карточку он получал в отделении Сбербанка г. Якутск,вопрос: можно ли заказать перевыпуск карты в другом городе РФ (до Якутска и обратно дорого очень съездить)?

Здравствуйте!Может ли мой ребенок, проживающий в СПБ по ул. Михаила Дудина, получить денежный перевод Western Union или MoneyGram в вашем отделении банка? Если да, то будет ли это для него бесплатно, т. к. я в Беларуси оплачиваю услугу по переводу.Спасибо.

Поясните, пожалуйста, что означает запись на Чек-Ордере при оплате наличными через оператора Сбербанка:ID УФО… (33 цифры)? Это номер платежа?

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, смогу ли я получить страховку за потребительский кредит, который взяла в мае 2015 года? Если да, то какие документы для этого нужны?

Добрый день! Мы являемся юридическим лицом, которое получило исполнительный лист на другое юридическое лицо, у которого открыт счет в вашем банке. Можем ли мы подать на взыскание в Москве, если у должника счет открыт в отделении Сбербанка в Туле?

Здравствуйте,Уважаемые Мария! Насколько я знаю,чтобы получить персональное предложение на кредитную карту,надо что по дебетовым картам клиента были торговосервисные операции не менее,чем за последние 4 месяца. Лично у меня 3 дебетовые карты. Надо,чтобы на каждой карте был данный оборот или считается общие обороты со всех счетов?? При выполнении данных условий обязательно будет сделано предложение персональное на кредитную карту?

Подскажите пожалуйста, в течении какого срока возвращают деньги за страховку по потреб. кредиту, если кредит погашен досрочно. Написали заявление при закрытии кредита, на возврат страховки 10 дней назад, но пока тишина.

Возможно ли использование материнского капитала в первом взносе в ипотеке с господдержкой?Судя по калькулятору на сайте, можно, там явно есть поля «в том числе материнский капитал».При этом есть комментарий, что сумма кредита увеличивается на сумму материнского капитала.Т. е. если я правильно понимаю, то по сути берется кредит, а потом (условно в течении месяца) частично гасится из материнского капитала? Но при этом первый взнос может быть меньше 20% или вообще быть нулевым, если материнский капитал составляет 20% от стоимости квартиры.Ну и еще вопросы:— Зарплатный клиент — это только клиент в рамках зарплатного проекта или достаточно получение зарплаты на карту банка в течении кого-либо времени?— Возможно ли подтверждение доходов созаемщика от работодателя в свободной форме?— Действует ли ограничение по максимальному возрасту на момент окончания выплаты кредита на созаемщика? Например, ипотека на 20 лет, а у созаемщика ограничение по возрасту наступит через 19 (у основного заемщика возраст не выходит за пределы).

Здравствуйте!Осенью 2013 года была открыта дебетовая карта Visa от Сбербанка.Сразу активирована и в течении двух лет не использовалась.Сейчас, осенью 2015 года, СБОЛ нам сообщает, что на счету МИНУС 22529.51Звоним в центр, нам сообщают, что это штраф за неуплату обслуживания карты за 2 года.Напомню, что обслуживание за первый год — 750, за второй — 450.Что делать? Куда обращаться?

Здравствуйте.У родственника арестовали пенсионный счет,карту на которую перечисляется пенсия.Банк будет снимать полностью всю сумму поступлений или все таки не более 50%?Ведь в СберБанке прекрасно знают о том,что счет пенсионный.Спасибо.

В одном из ответов прозвучало, что некоторые виды депозитов не позволяют совершать расходные операции по ним через УКО. Огласите весь список таких депозитов пожжалуйста…

У меня есть несколько вкладов: Универсальный, Сохрани (открыт в онлайн), Сберегательный.По каждому из вкладов есть отдельные договора.Есть карта социальная. Есть мобильный банкЕсть УДБО, заключенный в 2014 г.Хочу закрыть УДБО., чтобы отказатьсяот Сбербанк Онлайн, а пользоваться только сберкнижкой.Это можно сделать?

Добрый день. 7.09.15 заключила кредитный договор с банком на 60 месяцев,который подразумевал ещё страхование жизни и здоровья. 27.10.15 кредит был погашен в полном объёме. Первоначально сотрудниками банка было сказано,что даже после досрочного погашения кредита страховой взнос вернут. Все бумаги были подписаны. В последствии, когда пришли писать заявление о возврате страховой суммы, в данной услуге было отказано, по причине истечения 14 дней после заключения кредита. Так вот, данное обстоятельство сотрудниками банка при заключении кредитного договора разъяснено не было, дополнительного условия к заявлению о страховании также не было предоставлено (т.е. дополнительной информации о том, что страховой взнос не вернётся по истечении 14 дней к договору прикреплено не было)!!! Сотрудники банка ввели меня в заблуждение! Когда же эта бумага была получена(после повторного обращения в банк), там есть пункт о том что, взнос можно вернуть, но эта сумма будет облагаться налогом 13%. Но банк отказывается выплачивать мне взнос, так как 14 дней прошло после заключения договора. Я имею право прекратить участие в программе страхования и вернуть страховой взнос. Претензия в банк была написана, но сотрудники не выдали мне документ о принятии заявления. Что для этого нужно сделать?

Мария, спасибо за ответ предоставленный на вопрос от 29.10.2015хочу еще раз вернуться к 'этому вопросу, т. к. я так и не получил ответа, почему я не могу воспользоваться сервисом chargeback платежной системы MasterCard.Спорную операцию я совершал не посредством банковского перевода, как меня пытается уверить служба поддержки, а указав номер своей карты на сайте компании, т. е. это была операция по карте.В службе поддержки мне никто не может этого объяснить. Подскажите кто может ответить на мои вопросы.

Прошу, пояснить, что в почтовом ящике моей матери делает информация о состоянии счета кредитной карты чужого человека. Письма перешлю на указанный вами адрес.

Добрый Вечер,Уважаемая Мария! Это дополнение к моему сегодняшнему обращению в 12:14. Хотелось бы уточнить о персональном предложении на кредитную карту: Чтобы получить персональное предложение на кредитную карту,исходя только из использования дебетовых карт,банком учитывается общий оборот со всех карт или по отдельности по каждой карте??

Здравствуйте!Вопрос такой. В декабре заканчивается срок действия карты Visa с индивидуальным дизайном. Я хочу чтобы карту перевыпустили, но без индивидуального дизайна, так как меня не устраивает качество этого самого дизайна.Подскажите пожалуйста, нужно ли мне обращаться в отделение банка с просьбой о перевыпуске карты без дизайна или это можно сделать через форму обратной связи на сайте банка?Благодарю за внимание

Как правильно оформлять заявки при обращении непосредственно в отделение СБ по текущим вопросам: ограничение общего лимита снятия денег, отказ от УДБО, блокирование СБОНЛайн, Выдача сберкнижек, открытие или отказ от Мобильного банка.Существует ли единая форма письменной заявки?

До 9038/0845, ул Зеленодольская, д. 7Сегодня 30.10.2015 моей теще 1936 г. р. было отказано в открытии вклада пенсионный плюс с выдачей сберегательной книжки. Объяснение сотрудника: книжек нет, заказывали давно, но не привозят. При этом неделю назад в этом же ДО было сказано, что книжки не выдаются вообще и было предложено оформить карту. По незнанию особенностей пользования картой (нужно помнить пин, пользоваться банкоматом) тёща согласилась.Прошу дать официальное раз'ясненияпо правомочности действий сотрудников.,-их об'яснению причин отсутствия книжек.Обладаю достоверной информацией о выдаче сберкнижек по запросу Клиента и отсутствии запретов на их выдачу.-пояснить наши дальнейшие действия.

Здравствуйте.Уже почти 2 недели бьюсь с вопросом начисления неустойки в рамках ипотечного кредита. Неустойка была начислена в конце октября якобы за невовремя предоставленные документы. Все возможные документы касательно кредита и ДДУ были предоставлены менеджеру. В итоге, по условиям банка теперь я являюсь неплательщиком с испорченной кредитной историей, хотя это явная ошибка со стороны банка. Огромная просьба прокомментировать данную ситуацию.

Добрый вечер. Завела дебетовую карту Сбербанка для оплаты коммунальных платежей. Через время карта перестала быть нужной и я подала заявление о закрытии счёта в том отделении банка, где и получала карту. Карту забрали, разрезали на кусочки и выдали мне Заявление о закрытии счёта. Сказали подойти не менее чем через 45 дней. За это время я переехала в другой город и обратилась в ближайшее отделение. Там мне сказали что никаких карт у меня не видят, ничего не нужно и можно идти.Нужна ли мне Справка о закрытии счёта? Могу ли я её получить в другом городе и как это сделать?

Здравствуйте Мария,скажите могу ли я получить повторный кредит в сбербанка если у меня не погашен первый,но я его ежемесячно выплачивают,просто у меня есть ещё кредит в другом банке и мне он очень не нравится,очень большая ставка,я бы хотела взять кредит чтоб погасить тот,и лучше выплачивать в один банк?спасибо