В июля 2016 г. у меня с карты Сбербанка несанкционировано списали 9 тыс. руб. Я обратился в Сбербанк, написал заявление о возврате средств. Прошел месяц, и они мне перезвонили и сказали, что карту надо перевыпустить. Я подал заявку на перевыпуск. Но мне пришел отказ, потому что, по словам сотрудника Сбербанка, я вошел в «черный список» Сбербанка. И при этом карта оказалась заблокирована. На мой вопрос почему, я не получил ответа. Я в начале сентября пришел в отделение Сбербанка и написал официальный запрос, почему я попал в «черный список» и как мне разблокировать карту, и вот уже более двух месяцев жду ответа. При том мне не дают открыть новый счет, не дают открыть новую карту, и я не могу воспользоваться своими деньгами. На телефон только и приходят сообщения «ваше заявление будет рассматриваться 60 дней», а по несанкционированному списанию пришло сообщение о продлении рассмотрения на 120 дней. Почему все так долго? и почему нет конкретики, что можно сделать?

Вопрос:Здравствуйте! Подала в отделение,выдавшее мне карту,запрос с просьбой предоставить следующую информацию по двум транзакциям:-Sort code &Account number of where the funds were paid into;-Reason for the transaction;-Date funds were paid.Именно в таком виде у меня запрашивает информацию банк-эквайер (Barclays Bank PLC).В ответ мне из Новосибирска пришло письмо с выпиской по счёту карты. Вопрос: где в этой выписке ответ на мой запрос по каждому пункту?Я не разбираюсь в банковских терминах,поэтому прошу пояснить,что есть что…safira70 (Воронеж) 14.10.2016 09:29Ответ:Здравствуйте. Анна!В каждой стране используются свои обозначения банковских реквизитов. Так «Account number of where the funds were paid into» — это номер счета, «Date funds were paid» — это дата зачисления средств на счет, «Reason for the transaction» — это тип перевода, его наименование, «Sort code» — используется только в банках в Великобритании.Таким образом, интересующая вас информация содержится в выписке, которую вам предоставили, воспользуйтесь, пожалуйста, ей.Мария АлександроваВы сделали весьма приблизительный перевод,несмотря на то,что работаете в банке,где должна быть точность… «Account number of where the funds were paid into«-это не просто номер счёта,а номер счёта получателя платежа,«Date funds were paid» — это дата зачисления средств на счет получателя. «Reason for the transaction» — это тип перевода, его наименование(это МСС код?).И где в выписке по своему счёту я могу это увидеть?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, какого максимальное время рассмотрения обращений в вашем банке? 10 октября в одном из отделений сбербанка терминал забрал у меня пять тысяч рублей, вернул карту, деньги не зачислил, выдал аварийные чеки. Я позвонила на горячую линию, заявку приняли, прислали смс что ответят в течении 15 дней. Сегодня уже прислали сообщение что срок рассмотрения продлен до 30 дней. Я конечно все понимаю, но карта кредитная, пять тысяч не сто рублей. Мне до какого времени будут продлять сроки рассмотрения? я вообще получу свои деньги обратно? Обращение номер 161010 0987 227200 от 10.10.2016. Заранее спасибо.

Добрый день! Почему Сбербанк не работает над технической проблемой, когда терминал (банкомат) не отдаёт чек, подтверждающий оплату? 21 век. Есть светлые головы, которые могут решить данный вопрос. Или Сбербанк не желает тратить на это средства? Это продуманная политика: клиент отдал деньги терминалу, а тот как «однорукий бандит» — тишина. Ничего не было, свидетелей нет, что ты вообще этому «головорезу» деньги отдал. Так сложно поставить блокировку на работу терминала, когда в этом «фантастическом» аппарате закончилась бумага. Это столь сложная проблема для банка, который позиционирует себя как банк, которым довольны боги…в таком случае, это очень странные боги, хотя… у богов больше возможностей: одно недоразумение со стороны банка и от отделения банка останется горстка пепла…, а вы простые смертные «пищите», может услышат.

Добрый день! Хотелось бы узнать, почему моё обращение № 160915 0018147000 от 15/09/2016 , а также жалоба в интернет-приемную ГУ Банка России за NОЭТ-32433 от 17/10/2016 всё ещё остаются без ответа?Кратко изложу суть обращения и жалобы:Мною была совершена оплата налога наличными через кассира в отделении СБ17/265 от 18.04.2016. Был предоставлен оригинал платежной квитанции с верными реквизитами. Сумма платежа 59595руб! Но по вине кассира деньги были перечислены в другую область!Моё обращение на исправление ошибки работы банка, а в дальнейшем и жалоба остаются без ответа. Исходя из сложившейся ситуации, возникает вопрос о мошенничестве. Почему деньги до сих пор не переведены на указанные реквизиты?

Добрый день!Моя мама проживает заграницей. В Российском консульстве ею была сделана доверенность на моё имя, разрешающая мне получать деньги с её счёта. В отделении банка мне сказали, что доверенность нужно проверять, и что это будет длится около 2 недель. Но никакой точной информации.У меня нет возможности приезжать в банк несколько раз, пытаюсь дозвониться до отделения, чтобы узнать, проверили и зарегистрировали ли уже доверенность или ещё нет, но никто не берёт трубку.Каким образм можно получить эту информацию?Спасибо,Екатерина

Здравствуйтемогу ли я будучи гражданином Республики Казахстан оформить дебетовую карту Сбербанка России в Славгороде?

Добрый вечер! Прошу Вашей помощи, мною было написано заявление в отделении Сбербанка России 24.09.2016 на возврат личных средств, случайно переведенных мною на мою же кредитную карту. Прошло уже более 30 календарных дней, но деньги мне не возвращены. Звонила на «горячую линию Сбербанка России» оператор отвечает, что заявление еще неизвестно сколько будет находится на рассмотрении. Чем регламентируется срок рассмотрения заявления? В какой срок Сбербанк должен рассмотреть заявление? И сколько еще ждать, чтобы мне вернули мои личные средства? Прошу Вашей помощи и ответов на вопросы, регистрационный номер заявления напишу в Информации для банка. Спасибо.

Добрый вечер.Писал отзыв http://www.banki.ru/services/response.. ./10025060/так ничего конкретного не ответили.Напомню, 20.10 я пытался положить 125000 на карту через банкомат. Деньги устройство приняло,не зачислило, карту вернуло и выдало чек о сбое операции. Есть ли какие либо изменения по моему вопросу?Обращения в Ваш банк:Через сайт: 000912-2016-140510По горячей линии: 161020—1497 186200Через банк: 161021—0515 139900

Здравствуйте! Я 8.10.2016года положила на карту деньги через терминал Сбербанка, но в этот момент терминал поломался. И мои деньги остались в терминале и на карту не зачислились. Я обратилась в горячую линию и написала обращение о возврате моих денег. Но, почему то, срок рассмотрения моего обращения постоянно переносят на более поздний срок! Скажите пожалуйста, когда вернут мои деньги?

Не очень уважаемая Мария!Вот тут Вы мне отвечали, что мой вопрос решен, но это абсолютная неправда!Если Вы не владеете информацией — для чего оставлять ответ-ложь? Для того, чтоб другие читатели думали, что Вы реально в чем- разбираетесь в проблемах клиентов??

Здравствуйте. Мой муж уволился по заявлению отправленному на почтовый адрес отдела кадров и не дождавшись трудовой книжки по почте (#1 книжка) устроился на новую, где ему начали новую трудовую(книжка #2). Мы подали заявление на ипотеку в сбере по трудовой #2 заверенной копии, где стаж работы чуть менее года, поэтому нам не одобрили. Какой выход из ситуации можете подсказать?! Заверить книжку #1на работе нет возможности(компания находится в другом городе), можно ли заверить нотариально?

Уважаемая Мария!в пятницу 21 октября 2016 года в 17 часов 32 минуты пытался внести деньги на карту через банкомат 10201615 по адресу ул. Красного маяка д. 1 к. 1. Автомат деньги принял, но выдал чек о техническом сбое операции. Деньги на счет не поступили. Количество денежных средств приблизительно 18 тысяч рублей (точную сумму не помню, но не менее 15 и не более 20 тысяч).Через сбербанк онлайн было составлено обращение, которому был присвоен номер № 161021 0543 860800.Скажите, пожалуйста, почему банк номер 1 в России так наплевательски относится к своим клиентам? Я работаю преподавателем в университете, и утраченная сумма составляет практически половину моей месячной зарплаты! Почему я должен унижаться и брать в долг у знакомых до получки из-за технической ошибки банка? Почему Ваш банк считает возможным в течение нескольких недель распоряжаться моими деньгами без начисления процента? Это дикость, хамство и невежество. Требую в срочном порядке разобраться и зачислить захваченную сумму на счет моей карты. Иначе вынужден буду обращаться в прокуратуру со всеми вытекающими для банка последствиями.

Здравствуйте, в начале июня 2016 года совершил перевод денежных ср-в со своей карты на карту альфа банка через банкомат, тем самым внёс оплату за товар в интернет магазине. Продавец в течении месяца обещал отправить мне товар и пропал. Посоветовшись со специалистами, 4.08.2016 обратился в отделение сбербанка с просьбой о проведении процедуры чарджбек, банк эмитент и банк эквайер присутствуют, оплаченный товар не получен. Заполнил непонятный бланк заявления, где о процедуре чарджбек, я смог упомянуть толбко в дополнениях. После неоднократных СМС о переносе рассмотрения моего заявления, 21.10.2016 по почте получил ответ с отказом. Почему в ответе ни слова о чарджбеке, сбербанк не поддерживает правил МПС MasterCard, почему специалисты банка пытаються просто отписаться?

17 октября 2016 года, мной досрочно был погашен автокредит в Липецком отделении сбербанка (номер договора 71701 , ссудный счет 45507810313000497628) при продаже автомобиля выяснилось, что в нарушение требований Гражданского кодекса об извещении нотариуса в 3-х дневный срок о снятии обременения (ст339.1) сбербанк не сделал этого.Вместо этого мне предложили написать обращение (обр. 1610250661396000), поняв. по отзывам на этом сайте, что такое поведение сбербанка, к сожалению, норма прошу Вас решить мой вопрос.Я не могу распоряжаться, по Вашей вине,принадлежащим мне имуществом.Не намерен ждать решения в течении 15-и дней, прошу решить мою проблему в кратчайшие сроки. В противном случае Вы вынуждаете меня обращаться в Роспотребнадзор, Центробанк, Суд и все остальные надзорные организации

Добрый день!Когда будет решена моя проблема? Ждать уже нет никакой возможностиhttp://www.banki.ru/services/response.. ./10023132/

Добрый день! 18 октября 2016 г. была получена карта VISA Golg специальное предложение от банка, я активировала карту через банкомат запросив баланс(стандартная активация), сегодня 26 октября 2016 г. кредитный лимит равен 0, в службу поддержки обращалась, ответ получен стандартный: Уважаемая Карина Олеговна! Благодарим Вас за обращение.Согласно условиям использования кредитных карт Сбербанка, переводы с кредитной карты невозможны.Если кредитный лимит не установлен в течение следующего рабочего дня с даты выдачи карты, то необходимо обратиться в отделение Банка по месту получения карты.В отделение Банка по месту выдачи обращалась, получила ответ что у них все в порядке, что это плохо работают службы выше, так как не обработали наверно документы …. ждите))))Будет ли активирован кредитный лимит по карте VISA4388 или так и будет равен 0, если да то когда?Спасибо большое за помощь.

В октябре 2017 закончился срок овердрафтоной карты. На момент закрытия лимит был использован, но погасить не могла так как был наложен арест судебными приставами. Пока сбербанк (после не однократных обращений) соизволил снять арест, срок карты истёк и на моё обращение как мне погасить офвердрафт банк до сегодняшнего дня так мне и не дал вразумительный ответ. В начале 2016 года приходили СМС сообщения что у меня просрочка и банк будет обращаться в коллекторскую службу, были звонки сотрудников банка, которым я объясняла сложившуюся ситуацию и просила списать задложенность с зарплатной карты, при обращении в банк задолженности не было. Карту благополучно перевыпустили. Вся это ситуация повлияла на мою кредитную историю. И задолженность в 2500 руб. на мне где-то числиться но как её погасить,я так понимаю, сотрудники банка не знают. Что мне делать и куда ещё обращаться? Подробности, номера обращения и даты в «информации для банка».

Здравствуйте, помогите разобраться в сложившейся ситуации которая заключается в следующем: я открыл расчёт счёт с картой Momentum, в последующим я решил её использовать для получения заработной платы. В связи с сложившимися обстоятельствами карта была утеряна (зажевал банкомат), после перевыпуска карты (уже два раза!!) я не могу снять по ней денежные средства. Сотрудники данного отделения отказываются выдавать мне деньги по паспорту мотивируя это тем, что невозможно сделать данную операцию по техническим причинам. Данная ситуация продолжается уже две недели. И как мне забрать свою заработную плату остаётся открытым!!!? вопрос риторический на что жить, и зачем мне такие услуги, когда я не могу забрать свои заработанные деньги?!!

Добрый день! Произошла отвратительная ситуация со Сбербанком!08.10. была внесена сумма в размере 1800 рублей. Банкомат забрал деньги, выдал ошибку и 2 чека (начисляла сначала 800, потом 1000 отдельно). Далее на 1 чеке было написано, что сумма в размере 800 руб начислена, после внесения 1000 купюры банкомат выдал пустой чек. По итогу мне не было начислено ни 800, ни 1000 рублей. Карту вернул. Обратилась в этот же сбербанк для получения ответа. Попросили прийти через 2 дня. 10.10. пришла и все, что мне сказали, так это только позвонить по горячей линии. Позвонила 11.10., составила обращение. Пришло сообщение о том, что ДО 15 дней я получу свой ответ. Сегодня тот самый максимум ДО, то бишь 26.10. Девушка по телефону сказала, что мое обращение даже не рассматривалось! Пришлось составлять повторное обращение.Скажите мне, пожалуйста, почему я должна так волноваться из-за своих заработанных денег? Да, может быть, в сбербанке посчитали, что это небольшая сумма и отложили мое обращение далеко в сторону. НО! Какое мне до этого дело? Деньги мои, и я хочу их вернуть! Если Ваши автоматы, сотрудники Сбербанка, в негодном состоянии, ВЫ ДОЛЖНЫ как можно скорее предоставлять деньги обратно! Сегодня крайний день и я требую возвращения мне денег!Впечатлила претензия девушки о подобной ситуации. А что, если мне написать досудебную претензию, устанавливать для Вас срок и требовать 5% в день, и, соответственно обращаться в суд?!Жду скорого ответа! Спасибо.

Добрый день, я хочу получить карту сбербанка, но не кредитную, мне она нужна для перевода средств на другую карту сбербанка, класть и расплачиваться в магазинах этой картой. какая карта мне подходит?

Можете ли Вы предоставить ПОЛНУЮ информацию по процедуре ЧАРДЖБЕК, подтвержденную ОФИЦИАЛЬНЫМИ документами.

24 ОКТЯБРЯ, 13:16ОтMOSPROC.RUКому:sun-39@rambler.ru,sun-39@rambler.ruПРОКУРАТУРА г. МОСКВЫ: Обращение на сайте mosproc.ruВаше обращение принятоАдресат — Черёмушкинская межрайонная прокуратура г. МосквыТема Обращения к прокурору города МосквыЮридический статус Физическое лицоКонтактные данныеФИО Кузнецов Алексей ПетровичТелефон +7(903)287-00-66Email sun-39@rambler.ruДанные организацииНаименование организацииИННПочтовый адресПочтовый индекс 117437СтранаОбластьГород г. МоскваУлица улица Академика ВолгинаДом 29Корпус 2Квартира 171Добрый день!Я лично обратилась в ПАО СБЕРБАНК г. Москвы для взыскания денежных средств с должника на основании исполнительного листа серии ФС № 003609549, выданного 02 сентября 2016 года Солнцевским районным судом г. Москвы.В настоящий момент денежные средства с расчетного счета должника мне не поступают.Я обратилась с письменным заявлением о возврате исполнительного листа в ПАО Сбербанк 16.10.2016.На сегодняшний день (26.10.2016 г.) исполнительный лист ПАО СБЕРБАНК мне не возвращен.Таким образом, ПАО СБЕРБАНК препятствует исполнению решения суда.Прошу Вас рассмотреть мой вопрос и дать соответствующее указания для возврата мне моего исполнительного листа.[B]

Добрый день.На сайте агентства недвижимости «Ассоциация новостроек Краснодара АНК» размещена информация о том, что данное агентство является вашим официальным партнером, что я могу через них открыть ипотеку Сбербанка, получить одобрение Сбербанка по ипотеке, и т. д. Вот эта заметка:http://ank1.ru/novosti-rynka-nedvizhi…banka.htmlЯвляется ли эта информация достоверной? Есть ли на сайте Сбербанка раздел Партнеры где можно увидеть информацию о том что данное агентство недвижимости действительно является вашим партнером?Спасибо.

В октябре банк снизил ставки по ипотечным кредитам. Будут ли снижены ставки по действующим ипотечным кредитам для добросовестных заемщиков? Куда обращаться?

Обслуживают ли банкоматы г. Шатуры банковскую карту Яндекс Денег?

Сегодня повторила ранее проведенную банком операцию по перечислению денежных средств в фонд группы в садика за услуги, сейчас за видеооператора 150 рублей. В операции банк отказал: по Сочинской карте оплата тоже на карту Сочи отказало Башкирское отделение 8598! Каким образом оно вообще возникло в моем переводе? На горячей линии говорят, возврат средств в течении 20 дней ожидайте. В операции банк отказал, на каком основании списали денежные средства? Моментально незаконно списать можете, в моментально вернуть никак. На каком основании банк будет безвозмездно использовать мои денежные средства в течении 20 дней? Очень удобно: у нас ошибка, ждите 20 дней!? Отдайте мне деньги со своей зарплаты и ждите, когда Бог даст мне возможность вам вернуть! У меня трое детей и младшей 23 дня! У меня нет финансовой возможности быть благотворителем, тем более для крупной коммерческой организации. От вашей кражи с моего счета 150 рублей я и мои дети очень сильно пострадали: мне нужно заплатить в садик 150 рублей, 2625, 01 заплатить за кредит, оставшийся от бывшего мужа, чтобы мне не названивали из банка, не тревожили новорожденную и я могла звонить дочке, когда он в школе. А ближайшие поступления ожидаются в лучше случае 1 декабря…Я не прошу! Я ТРЕБУЮ:НЕМЕДЛЕННО ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ 150 РУБЛЕЙ! ПРЯМО СЕЙЧАС!Списали за пару минут, так и верните за пару минут! Технические возможности есть, ваша ошибка — будьте любезны исправить надлежащим образом!

Добрый день!У меня пропала часть денег (1 300 000 руб.) из банковской ячейки. В пропаже подозреваю работников банка. Куда мне обращаться с жалобой для проведения внутреннего расследования?

Открыл цель в сбербанк мобильный банк и закинул туда деньги, сегодня решил снять от туда 100рублей на что мне написало что несовершенно летний клиент не может снять деньги, хотя в договоре не было ни слова, о том что я не могу снимать деньги со счета. Мне 17 лет.Что делать? Хочу снять теперь все деньги со счета и закрыть его.

Добрый день!После полного погашения ипотечного кредита и написания заявления о выдаче закладной, в какие сроки Банк должен выдать закладную с отметкой о полном погашении обязательств? Если можно ссылку на нормативный документ.Заранее благадарю!

Здравствуйте, Мария Александровна! У меня на руках имеется карта СБЕРБАНКА РОССИИ VIZA Classic . По непонятным мне причинам она была заблокирована.я неоднократно обращалась в отделение своего сбербанка и даже писала заявление в офис центрального сбербанка на,что мне никаких объяснений не дали. Извините,но я даже не предполагала когда приобретала карту,что мне придется терпеть такие неурядицы. Помогите разрешить этот вопрос!

29 августа 2016 г. я обратился в Дополнительный офис для закрытия счёта дебетовой карты, срок действия которой 08/16.Оператор сказал, что новая карта не перевыпущена.Я ответил,что она не нужна.Мне был выдан остаток денежных средств,находящийся на данной карте, написано заявление на закрытие счёта карты. Со слов оператора счёт закроется 13 октября.т.е. через 45 дней после подачи заявления.24 октября позвонив в кол-центр,узнал, что счёт не закрыт по неизвестным причинам.Было составлено заявление.Уважаемый представитель Сбербанка! Неужели так трудно закрыть счёт дебетовой карты,тем более,что срок действия данной карты 08/2016 года?Прошу Вас ответить,когда же будет закрыт данный счёт.Спасибо.

Добрый день!Подали заявку на ипотеку в Сбербанк. Одобрили 729 тыс под 14,5%. Сейчас банк снизил нам процентную ставку до 14,25%, но специалист уверяет, что нужно заново подавать заявку на рассмотрение. Так ли это?Общая стоимость квартиры 900 000, у нас есть 180 000. На какую сумму нужно подать заявку, если нам необходимо от банка только 720 т. р.?График платежей с расчетом 15 лет почему то первые 4,5 года более 11 т. р, потом около 9…нельзя ли нам самим выбирать виды платежа, например аннуитетный платеж или дифференцированный на весь период?

Добрый день,можно получить информацию по поводу кредитной карты. Есть ли у вас моментальные кредитные карты?являюсь держателем зарплатной карты

Здравствуйте! 21.10.2016 сложилась для меня не приятная ситуация…Внося 50000 рублей в банкомат, находящийся по адресу: г. Санкт-Петербург, пр-т Лиговский, 26—38 (ТРЦ «Галерея») банкомат № 551420, аппарат выдал сообщение о техническом сбое. Был сделан звонок в контактный центр, где зарегистрировали моё обращение под № 1610210540227400 от 21.10.2016, было прислано сообщение о том что будет ответ по телефону в течении 5 дней…В течении этих дней НИКТО не позвонил, а вчера прислали сообщение, что банку требуется дополнительное время и срок продлен до 15 дней! В контактном центре ничего вразумительного не ответили, кроме того что мне остается только ждать (и есть вероятность продления до 30 дней!). Такие сроки для меня не приемлемы, у меня нет таких доходов, чтобы спокойно ждать и есть предчувствие, что и в эти 15 дней никто не позвонит. Эти деньги мне необходимы! Прошу разрешить данную ситуацию

Добрый день.На прошлой неделе мама взяла кредит в отделении Сбербанк, где ей была навязана страховка, сотрудник утверждал что поскольку она является пенсионером, то она обязана застраховать жизнь, либо необходимо мое согласие как наследника на отказ от страхования. Сотрудник при маме обратилась к руководителю подразделения и она на словах отказала в кредите без страховки.Обратившись на горячую линию я узнала, что можно в течении 14 дней после оформления кредита отказаться от страховки. И что пенсионный возраст не является ограничением к отказу от страховки. Так же на горячей линии меня заверили что отказ от страховки не может сказаться на кредитной истории.Сегодня мама обратилась в отделение с заявлением о расторжении договора страхования. На что ей ответили что это негативно повлияет на ее кредитную историю! А так же о том что могут повысить процент по кредиту, хотя в кредитном договоре не прописано повышение процентной ставки при отказе от страховки.Поэтому у меня вопрос. Кому верить вашей горячей линии или сотрудникам банка? Влияет ли отказ от страховки на кредитную историю? Могут ли отказать в возврате страховки (заявление подано в срок менее 14 дней)? Могут ли повысить процент?

Здравствуйте! Могу ли я отключить номер телефона, привязанный к моей карте (услугу Мобильный банк) и все сообщения для подтверждения операций присылать на мою электронную почту. Я не могу зайти в свое приложение Сбербанка, т. к. запрашивает код из смс сообщения. В данный момент я нахожусь не на территории России и поэтому не могу получать смс. Или подключить мне смс оповещания в роуминге. Спасибо! Жду ответа!

Я с мужем хотела бы взять ипотеку на покупку жилья.По акции ипотека молодой семье. И мне интересно с какого возраста можно это сделать?Мне 20 лет я работаю и имею стабильный заработок так же как и муж.?

Добрый день! У меня действующий кредит в Почта банке на 5 лет (год проплачен без задержек) и кредитная карта Сбербанка, которой периодически я пользуюсь. Могу ли я рассчитывать в Сбербанке на рефинансирование, чтобы платить меньше % и в одно место. Я являюсь клиентом зп проекта в сбере.

Не пойму работу этого сбербанка!!! присылаю смс что одобрена сумма денег в кредит под такой то процент, я являюсь держателем зарплатной карты сбербанка, кинулся взять кредит не большую сумму, так мне отказали дважды!!! Что за бред не пойму!

Добрый день, Мария Александровна!Вчера я оплачивала услуги через банкомат № 35994. После совершения операции один из 2 чеков банкомат не напечатал. На банкомате был указан телефон (8—800 и т. д.) по которому звонить в случае возникновения проблем и просьба при обращении указывать номер банкомата. После выслушивания всех инструкций какие цифры нажимать (проблем с банкоматом кстати в данном списке не было) звонок сбрасывался. Когда же наконец меня соединили с оператором, девушка мне сказала обратиться в любое отделение Сбербанка. А на номер банкомата ей наплевать, потому что их это не касается. Получается либо Вы дезинформируете клиентов и разводите их на деньги, потому что за все звонки — сброшенные и несброшенные мобильный оператор с меня деньги снял, либо Ваши сотрудники не выполняют свои обязанности. На сайте Вашего банка указан еще один телефон — бесплатный для мобильных телефонов. Но в тот момент, когда у меня была проблема с банкоматом я не могла разыскивать контактную информацию в интернета, а действовала согласно инструкции на банкомате. У меня к Вам ряд вопросов: 1. Является ли информация на банкомате верной? 2. Если да, то почему сотрудники Сбербанка отфутболивают позвонивших клиентов? 3. Если нет, то почему Сбербанк дезинформирует клиентов? Если с банкоматами работают только сотрудники офисов, то можно написать корректную информацию куда обращаться? 4. Если действительно существует телефон для звонков с моб.телефона, может быть его тоже стоит указать? Я думаю, что большинство людей в подобной ситуации будет звонить с мобильного и далеко не у всех безлимитный тариф.

Здравствуйте, подскажите я подала заявление о закрытии кредитной карты, а через час мне срочно понадобились деньги и с помощью мобильного банка, я сняла с этой кредитной карты средства. Что теперь делать?

Здравствуйте!12.10.16 в процессе внесения наличных средств на карту через банкомат произошел сбой системы и наличные средства не поступили на счет оставшись в банкомате. В офисе банка было написано заявление, был объявлен срок 15 дней на рассмотрение заявления, сегодня 27.10.16 мне пришло sms сообщение о продлении срока до 30 дней! Как можно ускорить процесс возврата наличных средств в самые кротчайшие сроки?!

Мария здравствуйте. Сообщите пожалуйста ситуацию по обращению № 160902_0443408700 от 02.09.2016. по которому до сих пор нет ответа. Как банк собирается решать ситуацию и собирается ли вообще?

Пришла СМС с предложением увеличить лимит по кредитной карте. Отправил ответ ЛИМИТ НЕТ.Через неделю такая же СМС пришла ещё раз. Опять ответил ЛИМИТ НЕТ.Вопрос. Если однажды я не отвечу (два раза уже ответил) мне увеличат лимит?Подробнее. Звонил на горячую линию два раза. Первый раз ответили, что не надо волноваться, написал ЛИМИТ НЕТ и забудь. Второй раз ответили, что если ещё раз придёт СМС и не отвечу, лимит увеличат. Я уже попадал на эту мошенническую схему, мне увеличили лимит и потом, когда я гасил долг по кредитной карте, выбили из меня лишние 10,0 тысяч рубле, те, на которые увеличили лимит. Писал заявление. Ответили, что всё было сделано в соответствии с действующим законодательством, без ссылок на законы или другие нормативные документы.Повторяю вопрос: как отказаться от увеличения лимита? Или уже ВСЁ, попался ещё раз на 10000,0р.

Здравствуйте!Несколько лет являюсь держателем социальной карты вашего банка с бесплатным годовым обслуживанием, на эту карту мне регулярно приходят детские пособия, срок карточки подходит к концу и мне пришло смс о том что карта перевыпущена и ожидает меня в отделении, но там мне отказали в выдаче карты под предлогом того что теперь эти карты только для перечисления пенсий, и предложили оформить карту со стоимостью обслуживания 750р, разговор с зав отделением ситуацию не решил, скорее наборот, она в какой-то момент меня убедила и я подписала заявление о закрытии счета карты, прошу признать это заявление недействительным, разобраться в ситуации и выдать мне мою карту. Ваши сотрудники занимаются обманом граждан и фактически принуждают к покупке тех услуг банка, которые могут предоставляться бесплатно. Все происходило 26.10.2016 около 15:30 в отделении: Доп.офис № 8621/0716 404121, г. Волжский, ул. Энгельса, 39

Добрый день, Мария. Ситуация следующая. Я переехала на постоянное место жительства в Италию. У меня есть кредитная карта Сбербанка на которой имеется непогашенный кредит. Срок пользования данной картой истек в октябре. Я подготовила и передала моей маме генеральную доверенность, в которой в том числе было указано, что я доверяю ей распоряжаться моими банковскими счетами. Мама трижды обращалась в Абинское отдеделение Сбербанка с просьбой выдать ей реквизиты счета моей кредитной карты, куда она сможет вносить средства на погашение кредита, поскольку иного способа погашения не существует. Ей было категорически в этом отказано самим руководителем отделения. Подскажите пожалуйста, что нам делать в данной ситуации? И каким образом в таком случае погашать кредит?

Доброго день Мария. Провел поиск штрафов гибдд по водительскому и свидетельству, на что программа выдала мне штрафы которые были у меня ранее оплачены. Думал подключить услугу автоматической оплаты.

Здравствуйте! На мой лицевой счет, прикрепленный к пенсионному вкладу, наложено взыскание на сумму 50 850 рублей. Причина — исполнительное производство (судебный приказ). В счет погашения долга снимается вся пенсия. Кредиторы обратились в банк, минуя судебных приставов, напрямую. Я обратилась в свое отделение в банке. на что мне сказали, что деньги снимают не они. Это мой единственный источник дохода. Имеет ли право банк полностью снимать пенсию? И как мне жить? Просьба разобраться. Что мне делать?

Здравствуйте! Моя проблема все еще не решена!

Здравствуйте! Я пишу вам ПОВТОРНО по поводу моего обращения (Прошлого) насчёт незаконного снятия моей пенсии в счёт погашения кредита в банке «Сбербанк». Также было написано мной обращение в сам банк сбербанк. Обращение № 161010 0003 921200 от 10.10.2016 года. Сбербанк дал обещание в виде смс сообщения о максимальном сроке рассмотрения моего обращения до 5 дней, тоесть до 15.10.2016 года. 15.10.2016 года моё обращение было продлено ещё на 15 дней, тоесть до 25.10.2016 года. Продление произошло из-за того, что банку требуется дополнительное время для рассмотрения моего обращения! Деньги по сей день мне не возвращены, все мои звонки,просьбы. о том, чтобы моё обращение рассмотрели быстрее были проигнорированы. Теперь моё обращение ПРОДЛЕНО ЕЩЁ ДО 30 ДНЕЙ ТОЕСТЬ ДО 09.11.2016! Я человек парализованный я просто не проживу больше без своей пенсии. Я и так уже 15 дней без средств к существованию. Размер моей пенсии составляет 11 742,99 копеек. Очень Вас прошу отреагировать и поторопить банк «Сбербанк» в возврате моей пенсии! С уважением, Федотов Валерий Петрович!

Всем доброго времени суток.Вот и я решил написать отзыв о самом распространённом банке нашей страны.Пока,без оценки-посмотрим,на ответы сотрудников данного учреждения.Сам я нахожусь в длительной командировке,довольно далеко от дома.Понадобились мне срочно деньги и попросил супругу перекинуть мне сумму с карты на карту,через «СбербанкОнлайн».Всегда эта система работала довольно-таки чётко,не было перебоев,деньги зачислялись в практически мгновенно.Однако,в данном случае,судьба сыграла злую шутку…Отправила мне супруга деньги,но…их нет до сих пор.В системе у данной операции стоит статус — «обрабатывается банком».После перевода подождали 1 час,второй,третий-нет поступлений.Позвонила жена в службу поддержки,на «горячую» линию.Ответили там,что перевод надо ждать максимум сутки.В системе его видят,но вот подождите,пока…Ок,ждём.Сутки прошли,денег нет…Опять звонок в службу поддержки.Идите в отделение банка,говорит жене оператор и вешает трубку.Делать нечего,отправилась жена в банк.Пошла в отделение выпустившее эту самую карту — 9040/2013 в г. Можайск…Милые девушки,работающие в данном отделении,были больше заняты обсуждением своих личных проблем,чем решением проблем клиента.Не выслушав толком суть проблемы они сразу заявили,что подождать придётся ещё сутки,ну может двое,а может и трое суток…В системе сбой,по словам сотрудников,и сделать они ничего не могут.Чтобы что-то сделать надо выждать ещё несколько дней,снова прийти в отделение и составить претензию.Претензия будет рассматриваться-120!!! дней.То есть,4 месяца…Вот,мне интересно,какими законами РФ установлен срок в 120 дней?На каком основании банк будет незаконно удерживать средства клиента?О проблеме знают,но делать ничего не будут.Посмотрим,что ответят доблестные сотрудники данного учреждения тут присутствующие.В понедельник направим жалобу в Центробанк, ну и в Ген.Прокуратуру-на предмет законности удержания средств.Для справки…Дата операции: 26.10.2016Время операции 15:52Идентификатор операции: 772902Сумма операции: 13.100 руб 00 коп.С карты 5469 40** **** 1452 на карту 5469 40** **** 7297Ждём ответа банка.

Добрый день.Пишу вам как к последней инстанции, так как другие каналы связи помочь не смогли. Ниже хронология событий которые произошли со мной.02.10.2016 при попытке внесения денежных средств на мою карту банкомат выдал ошибку и не зачислил их на счет. Выдал чек с рекомендацией обратиться в службу поддержки. Все бы ничего, если бы не сумма в 80000 рублей и тот факт что большая часть денег принадлежит не мне, а предназначалась для отправки другому человеку. По звонку в службу поддержки был создан инцидент со сроком отработки 5 дней.07.10.2016 пришло письмо на электронную почту «срок рассмотрения увеличен до 15 дней»08.10.2016 создаю обращение через «Сбербанк Онлайн» с просьбой ускорить процесс решения и зачислить деньги на карту.09.10.2016 приходит ответ с вежливой формулировкой «ждите 15 дней, сложный случай»17.10.2016 приходит сообщение на электронную почту «срок рассмотрения увеличен до 30 дней»26.10.2016 звоню в службу поддержки с просьбой объяснить такие длительные сроки обработки и ускорить процесс, так как финансовая ситуация приближается к критической (аренда квартиры, кредитная карта «Сбербанка», ежедневные расходы). Создается еще одно обращение. Девушка уверяет что поставила высший приоритет срочности и 27.10 со мной обязательно свяжутся.27.10.2016 со мной никто не связался, звоню сам. Слышу стандартный ответ «срок рассмотрения претензии 15 дней».Сегодня пишу вам с некоторым недоумением. Неужели ресурсов компании недостаточно для того что бы потратить некоторое время для сверки инкассации терминала, выявления излишка, сопоставления с обращениями?Почему простая, логически ситуация, требует решения в течении 30 дней!!!??? Да и по отношению к проблеме, ощущение что всем простите плевать, насколько много неудобств мне принесла неисправность оборудования банка, никто не стремится решить проблему, не звонит, не держит в курсе и прочее. А ведь ваша миссия как компании:«Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты.»Пожалуйста помогите с решением вопроса.С уважением,Орехов Дмитрий

Добрый день. Оформляю ипотеку на дом с зем.участком. Мой ипотечный менеджер не может предоставить мне информацию ни по одному вопросу. Все ответы: мы финансисты, а не юристы, присылайте то, что есть. юристы посмотрят. Это очень замедляет процесс, я уже обошла кучу ненужных инстанций(((Мой вопрос следующий: от меня требуется справка из ЖКХ об отсутствии долга за комун.услуги. Но дом не подключен к центральным газу, воде и отоплению и ни в одном ЖКУ не значится, это указано в выписке из домовой книги — только свет. Какую справку мне предоставить о долгах, которых не существует?

Скажите пожалуйста, как связаться с Натальей Александровной из службы безопасности банка. Она занимается решением нашей проблемы. Спасибо.

Добрый день! Прошу объяснить причину по которой не может быть снят арест с моих счетов и какой нужно еще предоставить документ?25/10/2015 — налоговая служба наложила арест на все расчетные счета.26/10/2016 — сумма ареста была оплачена мною самостоятельно. квитанции и чеки предоставлены в Налоговую службу. В ответ на это они мне дали письмо для предоставления в ПАО Сбербанк в котором указывалось то, что все оплачено и просьба снять ограничения со счетов. Письмо с гербовой печатью со всеми реквизитами.26/10/2016 — я обратилась в отделение банка. Они забрали оригинал данного письма, сняли копию паспорт и сказали что «разместят все это на портале» но этих документов им недостаточно для снятия ареста, нужно постановление об отмене приказа. (Хотя в письме указано что я погасила все самостоятельно и приказ оставить без исполнения).Я обратилась в ФССП. они к этому отношения не имеют т. к. не они накладывали арест. Обратилась в судебный участок. Там ответили что такого постановления не существует. Т. К. я все сама оплатила и Налоговая служба просит приказ без исполнения оставить. В налоговой тоже мне больше никаких документов предоставить не могут кроме этого письма. Как мне быть?

Добрый день!Обращаюсь к Вам в связи со следующей проблемой.27.09.2016 в отделении Банка № 9038/1616 по адресу г. Москва, ул. Митинская, д. 52 я подала письменное заявление (номер обращения — 160927 0443 340900). 27.10.2016 я получила смс-уведомление, что срок отправки ответа продлен Банком до 60 дней в одностороннем порядке.При этом это уже третье обращение к Банку с просьбой предоставить сведения о моих персональных данных на основании ФЗ «О персональных данных». Два предыдущих обращения (23.10.2015 и 12.11.2015 соответственно) не принесли результата: в ответ на первое обращение данные предоставлены не были; второй ответ был формальным, и данные были предоставлены не в полном объёме.Банку известно, что в настоящее время я выступаю ответчиком (и истцом по встречному иску) в гражданском процессе. Одновременно ведутся активные следственные мероприятия по открытому уголовному делу (по факту мошенничества). Запрашиваемые мною сведения (которые могут быть запрошены только мною лично) имеют значение для следствия и требуются как можно скорее.При этом на все запросы (мои личные и подаваемые следователями) Банк отвечает долго, с волокитой и не по существу. Являясь добросовестным клиентом Банка на протяжении нескольких десятков лет, я была уверена, что Банк всегда поддерживает обманутых клиентов и объективно расследует действия собственных сотрудников. Вместо этого я вижу полную незаинтересованность и нежелание сотрудничать со следствием.На данном этапе прошу Банк оперативно предоставить все запрашиваемые мною сведения, доступ к которым гарантирован мне Федеральным Законом «О персональных данных».Воробьева Ольга Александровна

И как долго сбербанк будет переносить сроки рассмотрения неужели за 15 дней не удалось разобраться с проблемой. А потом что? Вы заявите, что видеозаписи не сохранились?

Доброго времени суток. Заканчивается срок действия карты MOMENTUM хотел оформить новую, но сотрудники банка сказали, что выпуск их прекращен. Это действительно так?

Здравствуйте,обнаружила, что с моего счета снимаются деньги под тегом mobile fee. Я новый пользователь Сбербанка, только в августе открыла счет. Работник банка предложила оспользовать интернет приложение для айпадов, сказав, что это бесплатно. Так за что сняли деньги?Спасибо

Ночью 27 октября 2016 было совершено 4 неправомерных попытки покупок в интернет магазинах с моей карты. Одна из операций, на сумму 96,44 usd была совершена успешно. Операция прошла без паролей подтверждения, приходящих по смс. Утром, через контакт центр карта была мной заблокирована. По трем операциям, в т. ч уже и после блокировки карты, пришли смс с паролем подтверждения и списания не прошли. При обращении в контакт центр, после последней попытки проведения операции по моей карте, вместо передачи информации в службу безопасности банка, мне предложили отключить смс информирование по карте, чтобы меня не беспокоили смс приходящие по данным попыткам списаний. Вечером мной было подано заявление о возврате средств по неподтвержденной операции в отделении банка по адресу г. Москва, ул. Люблинская 157 корп3. В отделении меня уведомили, что после регистрации заявления мне будет направлено смс подтверждение с номером обращения. Спустя сутки данное смс я так и не получил и обратился в контакт центр, где мне не смогли подтвердить наличие моего заявления и предложили позвонить или лично придти в отделение банка. На просьбу дать номер телефона указанного отделения мне было сказано, что такой информации нет и если я не могу дойти до отделения банка то нужно просто ждать…Номер, указанный на квитанции, выданной в данном отделении на кануне, был не доступен и не обслуживается. Просьба разобраться в ситуации.

Добрый день. В марте 2016 года брал кредит. Сотрудник банка навязала страховку. Сказала без нее кредит не дадут. Сейчас жена перечитала заявление на страховку и увидела пункты о расторжении программы страхования.П 5.1 участие физического лица в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменного заявления. При этом возврат денежных средств, внесенных физическим лицом в качестве платы за подключение к Программе страхования, производится Банком в следующих случаях:— подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления в течение 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п 2.2 настоящих Условий, независимо от того, был ли Договор страхования в отношении такого лица заключен;— подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления по истечение 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п2.2 настоящих условий, в случае, если Договор страхования в отношении такого лица не был заключен. При этом осуществляется возврат физическому лицу денежных средств в размере 100% от суммы платы за подключение к Программе страхования.П 5.2 Если Застрахованное физическое лицо подало заявление на отключение от программы страхования после того, как в отношении данного Застрахованного лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая Застрахованному лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% — для налоговых резидентов, который удерживается налоговым агентом — ПАО Сбербанк в момент их возврата.Исходя из этого я понимаю что с п 5.1 мы уже пролетели тк 14 дней прошло.Но по п 5.2 я могу вернуть сумму страхования за вычетом 13%??И подскажите — как узнать был ли заключен договор страхования? Тк у меня есть только заявление из которого я и публикую выдержки.

Добрый день!Имеется депозит «Сохраняй» на моё имя в одном из отделений г. Волгограда. Вопросы:1. Что нужно, чтобы перевести депозит на обслуживание в любое отделение г. Москвы?2. Возможно ли сделать это до окончания срока действия вклада без потери процентов (например, срок вклада заканчивается зимой, а депозит перевести накануне зимы, осенью)?Заранее благодарен за ответы.

У меня мошейники перевели всю мою пенсию 10000р. на телефон ТЕЛЕ-2 тел.9012626429.В банке сказали,что не нужно было подключать услугу «автоплатеж»,а вклад нужно было страховать. С банка постоянно приходили СМС сообщения, чтобы я подключил эту функцию но я ее не подключал. Как мне вернуть мою пенсию?

добрый день. В начале октября обратилась в отделение по замене карты моментум (подходил срок использования), карту сменили, но активировать не смогли. Сменили еще раз-то же самое. Сказали придти через несколько дней, они все решат и все заменят. пришла-результат аналогичный. В итоге приходила 4 раза, сменили мне 5 или 6 карт и не смогли ни одну карту привязать к моему счету! в итоге выяснили причину- у меня было 2 активных карты, но ни по одной операций я совершить не могла. Когда мне позвонили и сказали все готово, все карты закрыты, приходите за новой, это было 24.10.2016 оказалось что и еще одна новая карта не работает и к счету не привязывается. После полутора часов проведенных в банке, создали обращение и сказали ждать еще 3 дня.3 дня прошло. проблема не решена. Я не понимаю почему я страдаю из-за косяка программы или операциониста, изначально выдавшего мне карту не правильно!!! У меня нет времени столько ходить по отделениям и слушать кормление завтраками. Менеджеры просят закрыть счет и открыть новый, НО мне это не удобно. Хотелось бы чтобы остался прежний номер счета с реквизитами, просто заменить элементарно карту. И еще как 3—4 дня не работает онлайн кабинет, я вообще туда зайти не могу. Сотрудники уверяют что это из-за карты. Гооврят нужно перезайти с помощью активной карты сбера, но у меня ее к сожалению до сих пор нет! прошу разобраться в ситуации. ЗАранее спасибо.

Здравствуйте! 26.10.2016 мной был был получен кредит на развитие предпринимательской деятельности в размере 250000 руб.,. 27.10.2016 в 12:36 при переводе через онлайн банк на карту клиента сбербанк суммы в размере 90000 руб. (перевод был с карты VISA Gold на карту VISA Gold , с картами все хорошо, они активны, лимиты достигнуты не были, в банке эту информацию проверили и подтвердили в последующем) по операции пришел отказ без пояснение причин, при этом сумма была списана со счета и по сей день денег на счете нет, получателю они так же не пришли. После совершения операции и ее отмены, я обратился в колл центр сбербанка но номеру 900. Оператор проверила информацию и подтвердила, что она в системе высвечивается как проведенная при этом в онлайн банке они видят, что операция отменена, деньги получателю не пришли, с моего счета они списаны. Оператор сообщила, что необходимо составить обращение и пообещала его приоритетное рассмотрение в течение 4 часов. Ни в течение 4 часов, ни в тот день, ни по сей день мне НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ и не сообщил в чем причина вот такой, удивляющей и поражающей, ситуации! Я разумеется понимаю все и от вашего банка чудес ожидать не приходится, судя по отзывам многих знакомых, о том как операции иногда зависают, но не в такой же наглой форме, я считаю, что если у вас там техническая накладка такого плана, то это должна быть серьезная проблема, клиенту должны звонить, извиняться и решать вопрос, но у вашего банка видимо отношение к этому как к бытовой ситуации. У меня есть несколько вопросов, на которые я хотел бы получить официальные ответы здесь:1) На каком основании сбербанк России нарушает договор обслуживания карты клиента VISA Gold , не переводя средства в установленные срок и лишая меня ими пользоваться2) На каком основании сбербанк России нарушает договор кредитования, лишая меня возможности вовремя пользоваться деньгами3) Как сбербанк России в таком случаи собирается решать вопрос с компенсацией моей упущенной прибыли, которая возникнет уже 31.10.2016 согласно договору, так как вместо начала работ я не смог закупить материалы еще 27.10.2016 когда ваш банк не провел ту операцию, которую обязан был провести.4) Как сербанк России собирается пересматривать график моих платежей по кредиту, учитывая, что часть суммы незаконным образом удержана банком и мне не дано ни одно пояснение по поводу данной ситуации. Мои делом является развитие доступного спорта, при этом я полностью отчитался и показал банку, что у меня находится на производтсве и что я делаю, банк давал мне кредит на развитие предпринимательской деятельности а не на личные развлечения и настолько посредственно относится к тому, что нарушает договора, при этом я так понимаю ждет и хочет требовать своевременных выплат по кредиту. Или это не так? Кто должен отвечать за ваши проблемы внутри банка, вы или клиент, подскажите пожалуйста?

Мария, добрый день!Через Сбербанк Онлайн получил выписку из БКИ, в которой по моей закрытой кредитной карте Сбербанк значится следующее:Дата последнего платежа -Последний пропущенный платеж 13.07.2016Дата исполнения обязательств 31.05.2017Дата закрытия (фактическая) 13.07.2016Почему у пункта «Последний пропущенный платеж» есть конкретная дата? Пропущенных платежей ни разу не допускал.

Здравствуйте,У меня следующая проблема. В мае 2016 я закрыл все карточные счета. В августе мне по ошибке отправили перевод из заграницы на карточный счет. Так как мои счета были закрыты в мае, я очень удивился что деньги не вернулись отправителю и проигнорировал письмо компании отправителя. Также, мне не поступило никакого звонка из банка не смотря на то, что это очень не стандартная ситуация. В октябре мне начали приходить запросы от колекторов, что я не возвращаю деньги компании отправителю. Я связался с компанией и начал выяснять что же все-таки случилось. В итоге получил от компании отправителя SWIFT копию и пришел с ней в отделение сбербанка. Заполнил заявление через день мне позвонили и сказали что деньги поступили на мой карточный счет и висят там. Как они могли туда поступить если срок закрытия счета 45 дней а закрывал я его в мае? Я более не вижу ни карт ни счетов в сбербанк онлайн. Что мне делать в этой ситуации, как вернуть перевод обратно отправителю?

Взял ипотеку в 2007 году. Исправно плачу каждый месяц. Хотел получить налоговую льготу по НДФЛ. Пришел в банк заказал два документа для этого: справку об уплаченных процентах с 2007 г. и подтверждение целевого расходования кредит (платежка от Сбера на компанию-продавца недвижимости в 2007 г.).Первый документ сделали за день. Второй делают уже 3ий месяц. Звонил персональному менеджеру за помощью — тот сказал «размести объявление на банки.ру, так Сбер быстрее отреагирует. Что я и делаю.Обращение в Сбер зарегистрировано за номером № 160819 0884 463000. Дважды приходили смс, что банку требуется месяц на выдачу справки. Крайний раз пришло «еще плюс 90 дней». Сколько можно еще ждать?Опубликовал это вопрос здесь на форуме 21.10.2016 13:40. Мне тут же пришел ответ от специалиста банка «Делаем все возможное, нам нужно время».Можно четко дать ответ — «предоставим Вам платежку такого то числа». Или «мы ничего Вам не предоставим, можете дальше жаловаться, все равно не дадим»? Можно конкретику? Или хотя бы дату когда будет конкретика

Банкомат зажевал 10.000рЗдравствуйте, мне очень не везет и я уже второй раз за год обращаюсь с данной проблемой(первая к счастью была быстро решена):22.10.16 я внес в банкомат две купюры номиналом 5.000 руб.Первая без проблем прошла а вторую выкинуло,я нажал кнопку внести еще и внес выкинутую купюру повторно и после минутного ожидания банкомата на экране высветилось «ошибка операции» и выдало чек.Что примечательно на чеке написано только сумма 5,000 руб.Помогите пожалуйста как можно быстрей вернуть деньги.

Здравствуйте, недавно получил перевыпущенную пенсионную(военпенс) карту виза классик и мне выдали еще кредитную карту с балансом в 33000рублей. Я не собираюсь использовать ни в магазинах и не в онлайн покупках эту карту. Что мне сделать с ней, как отказаться если нахожусь за границей. Спасибо.

Здравствуйте. Хочу оформить квартирный иппотечный кредит в банке. В случае эмиссии, обесценивания рубля, дефолта в финансовом секторе, как будет проходить погашение кредита? Спасибо.