Здравствуйте! Месяц назад моё обращение было отмечено, как приоритетное, до сих пор не получила на него ответа, может я что недопонимаю, но приоритетное, это значит, более быстрое разрешение проблемы???

В начале сентября 2018 года я обратилась в отделение Сбербанка по адресу Комсомольский проспект 40, гор. Москвы чтобы вывести средства со счета который числится в Омской области, деньги на счет внес мой отец в начале августа текущего года.1 сентября я сдала документы в МФЦ на смену паспорта и фамилии по браку и документом подтверждающим мою личность была форма 2П. Сотрудники банка уверили меня что можно перевести все мои счета и карты на форму 2П, снять средства со счета, а при получении нового паспорта ещё раз написать заявление на смену паспортных данных.С их слов замена данных займет не более двух дней, перевод с регионального счета на московский также не более двух дней.Отмечу отдельно, что на вторую неделю моих походов в банк, я уточняла, не проще ли будет дождаться новый паспорт, но мне сказали что в этом нет необходимости.Итого, в течение двух недель я трижды подавала заявление на смену паспортных данных, но получала отказ. Только на третий раз сотрудники банка удосожились узнать причину отказа. Оказалось что счет, с которого я хочу вывести средства, до сих пор числится на паспорте который перестал быть действительным по достижению мной 20 летнего возраста, т. е. 10 лет назад.Прошу обратить внимание на то, что сотрудница Омского отделения Сбербанка, которая зачислила средства на этот счет, знала об этом, но сказала что это не составляет проблемы. Позже у меня был телефонный разговор с руководителем Омского отделения и она также не увидела в этом проблемы и ответила мне что в Московском отделении могут самостоятельно поменять данные.В итоге внутренняя служба безопасности Сбербанка сочла мои заявления подозрительными и отклонила их.Сотрудники банка на Комсомольском проспекте сказали мне либо ехать в регион и решать вопрос самостоятельно, либо вообще забыть про этот счет (сотрудница так и выразилась — вдруг у вас там немного денег не стоит и заморачиваться), либо дождаться получения нового паспорта, снова написать заявление и получить средства.Кроме того я что не могла вывести средства с регионального счета я потеряла доступ к счету открытому в Москве и мне пришлось обращаться в техподдержку и неделю ждать пока появиться доступ к средствам. Счет просто забыли перевести на новые данные.Новый паспорт я получила 8го октября текущего года и сразу обратилась в банк. Выяснилось что мне нужно доказать, что именно я являлась владельцем своего первого паспорта на котором числится счет. Из МВД России по Омской Области в Таврическом районе я получила справку о том что являлась владельцем своего первого паспорта. Справка была выдана на основании свидетельства о рождении, копию которого я также предоставила сотрудникам Сбербанка в Москве.Мой крайний визит в банк был 18 октября, я сдала сотрудникам банка копии всех своих документов (данные по паспортам, свидетельство о браке подтверждающее смену фамилии, справку подтверждающую что я владелец паспорта на котором числится счет и копию свидетельства о рождении).Мне обещали что вопрос будет решен и мне перезвонят.Прошло пять дней, но от банка не поступало никаких звонков.Я хотела написать жалобу в службу омбудсмена Сбербанка, но для регистрации нужен номер первоначального заявления. Из службы техподдержки я узнала, что мои заявления не были зарегестрированны и поэтому написать обращение я не могу.Прошу решить мой вопрос

Уважаемая Мария,мною составлены два обращения по поводу режима работы доп.офиса(первый отзыв),и долгий переаыпуск дебетовой карты(второй отзыв),требую предоставить ответы на данные претензии,Ваши отписки надоели уже,рассматривайте полноценно отзывы,я написал два других отзыва,на них по сей день нет ответа..

Мария, добрый вечер. Вчера получил карту Моментум МИР второй день пытаюсь сделать card2card перевод из мобильного приложения банка ВТБ на карту ВТБ, а так же из мобильного приложения банка Тинькофф на карту Тинькофф. Приходит сообщение об отказе со стороны Сбербанка при чем после прохождения процедуры 3D Secure (ввода СМС с кодом). Как вы сказали, позвонил по номеру 900, ваша коллега ответила, что система выдает ошибку, которая обозначает, что перевод с этого типа карты не возможен. Это как так? Я положил свои деньги, а теперь их не могу перевести самому себе на другую карту? Объясните причину, пожалуйста, раз ваши коллеги это сделать не могут.

Здравствуйте.Буду благодарен, если найдете возможность ответить на следующий вопрос.Нерезидент РФ. Учился в аспирантуре одного из российских вузов. По семейным обстоятельствам не смог продолжить учебу. Оплату за учебу я осуществил авансом.Для возврата средств, оплаченных авансом за предстоящий год обучения, мне было предложено открыть счет в российском банке.По ряду причин открыть счет в российском банке я не смог.Но смог открыть счет в небанковской кредитной организации «Яндекс.Деньги». Являюсь идентифицированным пользователем, то есть являюсь владельцем идентифицированного кошелька.При обращении в вуз для возврата уплаченных мною средств на мой идентифицированный кошелек, открытый в небанковской кредитной организации «Яндекс.Деньги», бухгалтерия вуза сообщила мне, что перевести средства на мой кошелек невозможно, так как «финансирование вуза осуществляется казначейством, вуз является государственной бюджетной организацией и перевод будет заблокирован».Буду благодарен, если найдете возможность ответить на вопрос — существует ли запрет или ограничения на перевод денежных средств от российского юридического лица, финансируемого из бюджета, на счет физического лица нерезидента РФ — владельца идентифицированного кошелька, открытого в небанковской кредитной организации «Яндекс.Деньги» в счет возврата уплаченных им авансом средств за учебу в аспирантуре? Насколько правомерны действия бухгалтерии ВУЗа, отказывающей перевести мои авансом уплаченные средства на мой идентифицированный кошелек в небанковской кредитной организации «Яндекс.Деньги»..

Здравствуйте. Вопрос по вчерашнему посту:Здравствуйте. 19.10.18. внёс деньги на бизнес карту, банкомат выдал ошибку, отдал карту,но денег на счете нет. 22.10.18 написал заявление, раньше не мог, отделения в нашем городе в субботу и воскресенье не работают.Прошу ускорить рассмотрение заявления т. к. срывается сделка.Срок рассмотрения заявления?

Добрый день! Почти 2 месяца назад на нынешнем месте работы всем сотрудникам централизованно меняли зарплатные карты, приезжали представители сбербанка и выдавали их, при этом предлагая одобренную банком кредитную карту, я согласилась и взяла ее. К выданным картам никаких документов, кроме как конвертов с паролями не прилагалось. Было обещано, что договор по кредитной карте будет выслан на почту, чего не произошло. Я этой картой не пользовалась, но, возможно, буду. Хотелось бы иметь на руках документ, подтверждающий все условия пользования кредиткой и имеющий юридическую силу. В отделении банка мне сказали, что такие документы не выдаются, договор они распечатать не могут. Это вообще нормально, что у меня нет договора?! К слову, карта mastercard gold.

Здравствуйтевопрос в рамках данного отзыва, тк в комментарии вы скорее всего не смотритеhttp://www.banki.ru/services/response…ent5608590Если вклада уже не существует то о какой пролонгации может идти речь? Тем более с тем, же названием? Пролонгация это продление договора со всеми условиями, у вас же получилось что просто вклад закрыли, название оставили, ставку изменили и еще в истории операции написали «пролонгация». Когда премиум-клиенту названивают предлагая доп услуги это нормально, когда вы меняете условия и не предупреждаете это уже сам виноват. Далее вопрос:ПОЧЕМУ КОГДА В МАЕ ОБРАЩАЛИСЬ В БАНК ВАШ СПЕЦИАЛИСТ ЗАЯВИЛА ЧТО ПРОЛОНГАЦИЯ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ БУДЕТ С ТОЙ ЖЕ ПРОЦЕНТНОЙ СТАВКОЙ?Почему вы набираете работать с деньгами таких безответственных людей которые обманывают клиентов??

Добрый день!Мне каждый день звонят с Совкомбанка и спрашивают человека которого я не знаю!!! Звонки поступают с августа месяца. Я им звонила и просила удалить мои данные из базы. Сказали, что удалили, но звонки продолжаются. У меня маленький ребёнок и нет возможности идти в банк разбираться. Да и почему я должна это делать, если я не давала согласия на обработку и использование своих данных этому банку. Своей симкартой пользуюсь уже больше 7 лет. Карта приобреталась официально. Пожалуйста разберитесь!

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, информацию по следующим моментам:Может физическое лицо, не клиент Сбербанка осуществлять перевод в евро из Sberbank CZ (Чехия) клиенту Сбербанка России, или у оправителя должен быть открыт счет в Sberbank CZ?Какие документы потребуются для осуществления перевода 500 евро? Отправитель не является гражданином Чехии, он сможет сделать перевод?Приведу пример: гражданин другой страны, проживающий в Чехии более года, хочет перевести 500 евро из Сбербанка Чехии своей сестре на счет в Сбербанк России, сестра является клиентом сбербанка. Знаю, что на карту Мир это невозможно, есть еще кредитная карта Visa. Можно ли на кредитную карту перечислять деньги?

За сколько месяцев до истечения срока действия банковской карты Сбербанк России перевыпускает карту и отсылает ее в Заельцовский банк г. Новосибирска, если срок исткает в декабре 2018 г.?

Здравствуйте Мария!Устал от бестолковой работы ваших коллег в своем городе. Мне нужен СРОЧНЫЙ ОТВЕТ.Мне необходимо уточнить банковские реквизиты, т. к. Северный филиал Сбербанка был реорганизован и присоединен к Калужскому Сбербанку, а связи с чем изменились банковские реквизиты Сбербанка.Поменялся БИК. Был 047888670, а стал 042908612.Согласно этому, я должен указать — КАЛУЖСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ № 8608 ПАО СБЕРБАНК, а ваши коллеги в справке с печатью всё равно пишут ОТДЕЛЕНИЕ № 17 ПАО СБЕРБАНК Г. ЯРОСЛАВЛЬ.Потому что они так решили!))ВОПРОС ДНЯ: Какое наименование кредитной организации, в которой открыт счет — мне указывать в заявлении на уточнение реквизитов???С уважением, Юрий

Здравствуйте, сегодня обратился в отделение сбербанка вместе с младшим братом, ему 17- он частично дееспособен. ему отказали в получении денежных средств с вклада который открыл лично он. Отказали ссылаясь на внутреннюю схему сбербанка, сказали что для снятия нужно разрешение родителей, либо органов опеки. так как это не является возможным в другом регионе, такого способа решить вопрос нет. НО, Гражданский кодекс в статье 26 п3. гласит, что Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе самостоятельно, без согласия родителей, усыновителей и попечителя:в соответствии с законом вносить вклады в кредитные организации и распоряжаться ими. как решить данный вопрос? или сбербанк России отрицает юридическую силу НПА РФ, и это повод обращаться в инстанции.

Здравствуйте! Проблема: через терминал выдачи денег вхожу в личный кабинет. Я вижу в личном кабинете свои карты, но не вижу своих вкладов. Соответственно, не могу совершать операции с вкладами через терминал. Терминал выдает чек, на котором написано: ОТСУТСТВУЮТ ПРИВЯЗАННЫЕ К УДБО ВКЛАДЫ.

Здравствуйте! 16.10.2018 задавала в 18.43 свой вопрос. В ответе Вы заявили, что о результатах проверки будет сообщено в комментариях. Но не сообщили, когда. Хотелось бы уточнить, ответ в этом году будет? Мало того, что я от отделения Сбербанка еле дождалась ответа, регулярно для этого отпрашиваясьс работы и обращаясь непосредственно к управляющей. Так еще и здесь тишина. Одновременно задаю вопрос в личном сообщении, хотя боюсь,что ответа не дождусь нигде.

Здравствуйте, в августе был арест, списали деньги, ходила к приставам предоставила справку, что на счёт поступают пособия по уходу за ребенком, арест пристав сняла, отнесла в сбер арест сняли, так же это повторилось в октябре, арест сняли, но мне деньги сбер не вернул! Ходила к приставам они все отправили обратно в банк, у них денег нет, а в Сбере мне говорят деньги не вернулись. Но куда они делись то?

Добрый день.В начале сентября оплатила обучение в фотостудии с кредитной карты Сбербанка, через платежный терминал. 30 сентября договор был расторгнут и через тот-же терминал сделали возврат части средст (чек в наличие), но деньги на карту не пришли до сих пор. На чеке терминала указан банк Русский стандарт. Сначала обратилась в отделение Сбербанка — там дали выписку (отчет по счету кредитной карты), что средства не поступали и отправили в банк «Русский стандарт». В отделении Русского стандарта я написала заявление, приложила копию чека. Получила ответ на эл. почту 22,10,18 : «Для урегулирования ситуации рекомендуем обратиться в Банк, выпустивший карту.» И я понимаю, что в отделении Сбербанка мне снова могут выдать отчет по счету и опять рекомендовать еще куда-нибудь обратиться. А 9 ноября на данную сумму Сбербанк начнет начислять проценты! Подскажите, как мне правильно и через какие инстанции действовать, чтоб вернуть свои деньги, не курсируя из банка в банк?

Добрый день,Имеется старая дебетовая зарплатная карта Maestro. (такая голубая с изображением зонта).Несколько лет не использовалась, срок действия истек, но в Сбербанк Онлайн отображается наряду с другой картой. Есть небольшая сумма на счете.Есть желание перевыпустить эту карту через кнопку меню у этой карты доступную в интерфейсе Сбербанк Онлайн.Вопросы:1) После перевыпуска, не потребует ли банк оплатить годовое обслуживание (не помню есть ли оно по этой карте? может его и нет) за те несколько лет, что карта была неактивна?2) Будет ли перевыпущена именно эта карта или поскольку этот тип карт Маэстро больше банком не выпускается, то выдадут другую? Какую именно?3) Если это будет карта МИР, то социальная без годового обслуживания или какая-то другая?4) Можно ли будет получить эту перевыпущенную карту в отделении другого территориального банка Сбербанка?

Здравствуйте. 10.10 оформила заявку на кредит через Сбербанк-онлайн. Через пару дней приходит смс-для принятия решения по заявке на кредит необходимо уточнить ваши данные. Пожалуйста, обратитесь в офис с паспортом. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сбербанк.Сегодня,24.10 решила заехать в банк, чтобы сверили паспортные данные. Внесли изменения (техническая ошибка была в номере дома) Однако, в Сбербанк-онлайн как висела с 10 числа, так и до сих пор висит: «Спасибо, ваша заявка принята на рассмотрение» и что со мною свяжутся… Прошу сообщить, в чем дело?

Как написать сообщение Грефу Г. О.

Здравствуйте! Я сглупила и наткнулась на мошенничество в сети. Прочитала на информационном сайте, что банк может помочь вернуть потерянные средства. Правда ли это? И каким образом я могу обратиться с этой проблемой? Куда?

При переводе с Яндекс Денег на карту сбербанка произошла потеря платежа. Яндекс-деньги прислали мне официальное письмо, из которого ясно, что деньги ушли в сбербанк, указали номер транзакции и RNN, которое я переслала в службу поддержки в Сбербанк-онлайне. Требовала довести деньги до получателя или вернуть мне на Яндекс. Немедленно пришел ответ в виде смс (хотя я просила на электронку), что мое обращение № 1810241010158700 от 24.10.2018 рассмотрено, но не я, отправитель, а получатель (!!!) должен обратиться с розыском платежа. Я доподлинно знаю, что моя мама деньги не получила. Она должна позвонить на номер 900 и устно выяснить! А сейчас, якобы, эта информация проверяющему недоступна. Это уже не смешно: мало того, что Вы потеряли платеж, так еще и маму мою в это дело, которая вообще сейчас в другой стране. Я вне себя от Вашей безнадежной компании. Если не разберетесь с моим пропавшим платежом, я подам суд, с взысканием морального ущерба. Такие неграмотные отписки, кто их пишет? В надежде, что плательщик бросит и не будет разыскивать платеж?

Добрый день! Не можем перевести деньги со счёта в Сбербанке на расчетный счёт застройщика в банке ВТБ. Оператор в отделении банка не видит этот счёт, хотя этот специализированный счёт застройщика действительно существует в ВТБ банке. Внести вручную оператор тоже не может, в программе предусмотрен только выбор из перечня. 22.10.2018 была подана заявка для внесения этого счёта в ИТ службу. Сегодня 24.10.2018, счёт так и не появился в поле выбора. Как можно ускорить этот процесс?

Здравствуйте. Имею ипотечный кредит. В связи со снижением дохода и многих других сопутствующих факторов, подал заявление на реструктуризацию кредита. Просил отсрочку уплаты процентов на 12 месяцев. Мало того что рассмотрение заявления затянулось практически на месяц, сотрудник(ца) Новокуйбышевского отделения, отдела по работе с проблемными кредитами, вместо того что бы вникнуть в проблему клиента, не подобающим образом, даже в грубой форме выстраивала диалог. Делался Акцент на то что ей вовсе не интересны мои трудности, главное своевременная оплата. Мои доводы об отсутствии достойной трудовой занятости, о постоянной болезни четырехгодовалого ребенка, вытекающих из этого постоянных затрат на лечение и уход, не были услышаны. Был получен отказ. В коем меня и убеждал данный сотрудник ещё до его принятия, полагаю не без её помощи. Я готов оплачивать свой долг, но лишь с небольшой отсрочкой процентов или увеличении срока договора на 12 месяцев. Полную сумму Физически не осиляю. Есть ли у меня варианты. Какие действия мне предпринять?

Добрый вечер!Давно пользуюсь услугами сбербанка, являюсь постоянным и добросовестным его клиентом.У меня к банку сразу и вопрос и просьба.24.10.2018 около 17 часов впервые попал на уловку мошенников, переведя ошибочно через сбербанк онлайн денежную сумму стороннему банку. Деньги якобы предназначались человеку больному раком 3 стадии которого я хорошо знаю и всегда готов ему помочь.Мошенник позвонил с неизвестного мне номера и говорил от имени моего знакомого, причем голос был один-в один.Попросил срочно занять ему переводом на карты QIWI BANK (JSC) 25000 руб. сроком на 3—4 часа.Я понял, что деньги нужны на лекарственные препараты и т. д.Позднее я все же смог дозвониться до знакомого по известному мне номеру но было уже поздно, перевод был осуществлен.Убедительная просьба к банку, оказать мне какую нибудь посильную помощь в возврате денежных средств т. к. половину суммы мне пришлось взять взаймы.Номера карт на которые был осуществлен ошибочный перевод укажу в окне «информация для компании»Я думаю и очень надеюсь, что постоянному клиенту банка все-таки пойдут навстречу..!Впредь ошибочных переводов не повторится и мое уважение к сбербанку будет более сильным!Заранее спасибо, Максим.

Здравствуйте.Меня зовут Лещук Елена Викторовна, у меня было оформлено ИП, открыт расчетный счет в Сбербанке, 08.10.2018 с сбербанк бизнес приходит сообщение, что мое ИП будут проверять в рамках 115ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», запросили перечень документов, и на следующий день — 09.10.2018 мой счет блокируют, при этом я как бы могу воспользоваться своими денежными средствами, принеся в отделение банка платежное поручение на бумажном носителе. В письме от банка было приписано, что как только я предоставлю документы, у них есть не более 6 рабочих дней, чтобы проверить документы.В итоге все необходимые документы были предоставлены 15.10.2018, прошло уже 8 рабочих дней, счет до сих пор не разблокирован, документы в проверке.Через отделение деньги отправить не получается, тк специалисты отделения эти платежки сканируют, «куда-то» отправляют, обратной информации нет.В итоге вместо одного операционного дня (обещанного самими же сотрудниками), мои платежки исполняется за 5 рабочих дней!!!!!!В итоге: не могу воспользоваться своими же деньгами! Никто не виноват! Ссылаются на сотрудников отдела комплаенс, с которыми нет связи! Управляющая ОБ, где открывали счет — хлопает глазками! Она ни при чем, все МОСКВА решает.У меня срываются крупные сделки, из зо дня в день говорят одно и то же — ВАШИ ДОКУМЕНТЫ на проверке!СБЕРБАНК МОЛОДЕЦ!Что делать в данной ситуации?

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Сбербанка уже не один год, нареканий к работе банка у меня не возникало до вчерашнего дня. Опишу ситуацию: 24.10.2018г я внесла наличные в сумме 25000р(5 купюр по 5000р) в банкомате 44 8047 по адресу г. Новосибирск, ул. Плахотного 2 корп.Б, банкомат долго пересчитывал деньги и в итоге выдал мне чек «Внесение наличных,произошел технический собой» зачислена сумма 0,00р! Я позвонила на горячую линию Сбербанка,где моё обращение было № 181024-0926-493000 от 24.10.2018 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 28.10.2018, способ предоставления ответа − по SMS. Но проблема в том,что ждать даже 4 дня в моей ситуации непозволительно долго. Уважаемый Сбербанк,так как банкомат- это услуга, а ваши услуги оказаны некачественно (максимум деньги должны быть зачислены на следующей день после внесения платежа), страдает мой кошелёк и я сама, а также мой ребенок, в декретном отпуске по уходу за которым я нахожусь. Закон о защите прав потребителей никто не отменял. Я прошу решить мою проблему в кратчайшие сроки.

Доброе утро. Пишу по обращению, связанному с chargeback. Мой срок продлили до 23 ноября. С момента написания мною обращения прошло уже 3 месяца. Сколько ещё будут продлевать этот срок рассмотрения? Есть ли какой то лимит рассмотрения обращения?

Здравствуйте. Оформила кредит сегодня в час дня. Его одобрили.А деньги на карту не пришли.Когда ждать поступления?

Добрый день Мария, ранее мной был задан вам вопрос, ответа на который я так и не получила.

Здравствуйте! Имеется ли у Вас возможность начисления бонусов спасибо в виде исключения «в ручном режиме»?Ситуация такая: имею повышенные начисления бонусов в категории «Красота и здоровье». 23.10.2018 через интернет сайт совершил покупку парфюмерии, но из-за неправильно установленного эквайринга у торговой точки (прислала мсс код несоответствующий своему виду деятельности) данная покупка не попала в категорию «Красота и здоровье». Причем даже в выписке по операции само название торговой точки говорит чем она занимается.

Уважаемая Мария.Сбербанк закончил программу по снижению % по ипотеки своим клиентам.Прошу Вас дать полные разъяснения, могу ли я как клиент Сбербанка заключить доп. соглашение к ипотечному кредиту по поводу Страхование Жизни и на основании данного доп.соглашения снизить ставку по Кредиту на 1%, как на сегодня действует данный пункт в ипотечных договорах.

Добрый день! 02 октября 2018 года в отделение Сбербанка г. Санкт-Петербурга, ул. Большая Зеленина, д. 14/18 офис 9055/0645 мною были предоставлены два страховых полиса по ипотечному кредиту- полис по страхованию имущества и полис заемщика, которые были приняты старшим менеджером по обслуживанию Дреминой И. Р. Срок предыдущих полисов заканчивался 08 октября, следовательно я сроков оформления не нарушила. Однако, 24 октября мне позвонили, из центрального офиса, и сообщили, что я не предоставила оформленные мною полисы. Согласно договора ипотечного кредитования, при не предоставлении полисов, ипотечная ставка по кредиту повышается. Сегодня, 25 октября, мною написано заявление в данном отделение банка.Прошу в кратчайшие сроки рассмотреть мое заявление и разобраться в данной ситуации.

Добрый вечер, Мария! Я по Вашей просьбе уточнила информацию в личном сообщении, но конкретного ответа не получила. День прошёл, застройщик торопит…решения нет. Грустно.

Здравствуйте! Имею вклад «Пополняй онлайн», открытый 27.10.2017 сроком на 1 год. Хотел бы открыть вклад «Рекордный» на всю сумму, находящуюся на этом вкладе «Пополняи онлайн» Вопрос: Когда и в какое время я могу это сделать без потери процентов по данному вкладу «Пополняй онлайн»? Спасибо, с уважением, Евгений.

Добрый день! Помогите решить проблему, в мой кабинет онлайн от Сбербанка пришло предложение по поводу кредита без обеспечения, на 269 000, на 6 лет, под 14,9%, по паспорту. Зашла в отделение по адресу И. Франко, 36, 17.10, в окошке 8, девушка сделала запрос, но по всем вопросам бегала за консул акцией куда то каждые 5 минут. Я ждала ответа. Прошло больше недели, ответа нет. Сегодня пришла в это же отделение, попала в 10 окошко, там молодой человек запрос не нашёл, сказал, что нужно подойти к той девушке, у неё на рабочем столе. Я объяснила, что не могу ходить постоянно в это отделение, на, что получила ответ, что он не может ничего сделать. Позже, перезвони на 900, мне объяснили, что запрос на кредит был отменен, без объяснения мне и нет никаких данных на сайте. Помогите пожалуйста решить этот вопрос, это предложение у меня досих пор в кабинете, являюсь клиентом не первый год, есть кредитная карта, пенсионная открыта в этом же банке, есть вклад. Но после такого обращение, есть желание все закрыть и уйти в другой банк. Наверное так и сделаю, если не получиться взять кредит, не вижу смысла в сотрудничестве.

Моя организация перечислила как обычно мне зарплату, прошёл весь день, денег нет

Здравствуйте, если я продаю по ипотеке недвижимость в другом регионе и деньги банк перечисляет на р/с, а снять эти деньги я захочу в Москве, возьмут ли с меня проценты?

Планирую покупку квартиры в Санкт-Петербурге с помощью аккредитива, часть денег находится на сберегательном счете, открытом в другом городе, часть — наличными в депозитарии в Санкт-Петербурге. Поясните пожалуйста как правильно это сделать.

Добрый день, не оплатила вовремя страховку по ипотеке, за 13 дней просрочки насчитали неустойки в размере 17700 рублей. Хотя за день до того как предоставила в банк документы уточнила сумму просрочки и она составила 5600 рублей! Считаю что сумма просроченной страховки не корректна. До этого не было ни одной просрочки! Прошу принять во внимание то что я одна воспитываю ребёнка а банк списал все деньги с карты. Тем самым оставил нас без средств к существованию

Здравствуйте! Сегодня моя мама делала перевод в оплату договора по покупке земли на сумму более 3 млн. руб. Через онлайн банк провести не удалось из-за ограничения в 1 млн руб. Пришлось ей идти днем физически в отделение и давать распоряжение на платеж через операциониста. Сейчас эта платежка видна в онлайн банке, но статус «Ожидает подтверждения». То есть платеж из банка не ушел, хотя с карты сумма списана. Нам уже начинать волноваться??? Нет нигде описания этого статуса, чье подтверждение ожидается? Банковского операциониста, сотрудника коплаенса, что-то еще от моей мамы или чтото еще???

Здравствуйте. После предварительного одобрения ипотечного кредита под 8,9%, я согласно условий банка нашла квартиру для покупки, внесла залог, собрала все документы, оплатила оценку и после этого менеджер мне сообщает, что в связи с повышением ключевой ставки ЦБ для меня процентная ставка будет не 8,9% как было одобрено, а 9,6%. Вопрос:1. Законно ли это?2. Если да, то почему Сбербанк фактически обманывает людей, предварительно вводя в заблуждение обещая одну процентную ставку по ипотеке, а после того как клиент потратив много времени, сил и средств, после выполнения всех условий банка, к моменту заключения договора получает совершенно другие неприемлемые условия кредитования.

какого числа переводится пенсия на карту?

Здравствуйте! Я не живу в России, но мне нужно сделать выписку по счету по карте Сбербанк, для визового центра. Могу ли я заказать справку онлайн или по почте, с печатью? И могу ли я сделать выписку в офисе Сбербанка в Челябинске, если моя карта была оформлена в Москве?

Мария Александровна, добрый день. Есть ли информация по моей проблеме снятие обременения по кредитному договору № 47848981 от 12.05.2014

Добрый день!просим уточнить нашу заявку № 181004—0605895100 от 04.10.2018 г. по государственной поддержке АИЖК ответ положительное или отрицательное?По критериям подходим.Нахожусь по уходу за ребенком, муж не работает, состояит в комитете занятости, ветеран боевых действий.Помогите, пожалуйста.Платить в месяц 22 000 рублей сложно, денег нет, ипотека оформлена на сумму 2 105 тыс.рублей. Подавали документы на реструктуризацию ипотеки.Вроде был положительным, звонили 2 раза.Потом уточняли, вроде отказ. Хоть тогда по государственной поддержке АИЖК хотелось бы положительное…Столько много документов собирали по двум программам. Хоть на АИЖК было бы положительным. Ждем от вас ответ.Спасибо

Здраствуйте Мария,Пару дней назад оформлял дебетовую карту, в промежутке мне нужна была карта моментум, ибо карт других банков у меня нет. В итоге заплатил сумму 1290.00 руб, но по наивности полагая что это оплата за дебетовую карту, но оказалось что это какая та страховка, которую я вообще не хотел, и не знал что это страховка.Пожалуйста, не могли бы узнать за какую страховку была оплата, и, будет ли возможным ее отменить.С уважением,Эльман

Здравствуйте, можно ли отказаться от страховки на кредит в размере 600 тысяч рублей?

Мой вопрос вообще будет решён? Это, вроде бы, горячая линия?

Добрый день.Какой адрес электронной почты? Сбербанк Вологда предтеченская 33.

Здравствуйте. По непроверенным данным узнал, что Сбербанк вводит комиссию при переводе средств внутри банка в размере 4% А при зачислении зарплаты на карту Сбербанк будет удерживать комиссию 6%. Указывается причиной Налог на профессиональный доход!!! Неужели это правда?

Здравствуйте! Обязательно ли заключать договор добровольного страхования жизни для держателей кредитных карт?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, одобрит ли банк в ипотеку квартиру 1950 года постройки в двухэтажном доме? В квартире перепланировок нет, вода горячая, холодная и все удобства имеются. Дом после капитального ремонта.

Возможно получить перевыпущенную социальную карту с упрощенной идентификацией лица?

Добрый день. В вашем банке мне одобрена заявка на ипотеку. Прошу направить список оценочных компаний, аккредитованных вашим банком, для заключения договора комплексного страхования.

ЗдравствуйтеПодскажите, могу ли я узнать баланс карты, если еще не забрала ее из банка. Карта новая. Реквизиты отдавала в соцзациту. Карту пока забрать не могу, но есть ли способ узнать, перечислены мне деньги или нет?

Здравствуйте! После предварительного одобрения ипотеки подали на одобрение квартиру на сайте домклик со скидкой 0.3%. После подачи всех документов позвонил менеджер для уточнения и выяснилось,что скидка куда-то делась. У продавца в личном кабинете при этом она есть. Скажите, как скидка должна выглядеть в личном кабинете(отдельным документом?) и как ее найти. Тех поддержка три дня молчит.

Здравствуйте! Я являюсь владельцем пакета услуг Сбербанк Премьер в Московской области. Планирую воспользоваться предложениями по инвестиционным продуктам. Подскажите, пожалуйста, при смене места жительства, например в случае переезда из Московской области в Москву, и закрытии пакета услуг в Московской области с дальнейшим оформлением в Москве будут ли «видны» все инвестиционные продукты открытые в момент обслуживания в Среднерусском банке? Будут ли учитываться инвестиционные продукты в суммарном балансе при смене региона обслуживания?

Делала отмену покупки в ГМ Карусель сразу после оплаты 07.02.18. Деньги за покупку не вернулись до сих пор. По обращению в банк никакого ответа не получила тоже до сих пор. Может быть обращение сюда что-то даст. Есть чек по отмене операции, данные прикреплены ниже.

Здравствуйте, 27.10.2018 вчера оплачивала картой покупку в магазине Карусель IP ARAJS E.V.. после ввода пин кода касса зависла и чек не вышел, деньги снялись. Но продавец сказал оплата не прошла, они позвонили в банк, там им ответили что надо сделать отмену чека, а они зачислят деньги обратно на карту. Отмену сделали, но касса опять зависла. Деньги так и не вернулись на карту, что делать в такой ситуации?

Добрый день, 19.02.2018 года мы взяли ипотеку в строящемся дома под 9,5 процентов, 26.06.2018 года у нас родился 2 ребёнок, в Сбербанке отказали нам в понижении ставки до 6 процентов по программе, хотя в законе сказано, что семья берет ипотеку под покупку квартиры в новостройке (либо рефинансирует взятый раньше кредит, но квартира также должна была быть купленной в новом доме). подскажите на каких основаниях нам отказывают в понижении ставки, под все параметры мы подходим.

Хотим по ипотеке купить 2 комнаты в 2-х комн.квратире (две комнаты принадлежат по номерам двум собственникам) Можем мы их купить по 1 кредитному договору? Хотели бы получить ответ по смс на свой телефон.

Здравствуйте. У меня имеется ипотечный кредит № 126627 от 30.09.2015г выданный в дополнительном офисе Сбербанка России№ 8586/0220 г Братска иркутского отделения № 8586. 25.07.2017 мною было получено письмо от ПЦП ОЦ г. Тула ПАО Сбербанк г Тула ул Коминтерна д 31 инд 300041 о передаче закладной ООО«Ипотечный Агент «Фабрика ИЦБ» от 24.05.2017. Обязательства по данному договору я не нарушаю. Платежи вношу согласно графика. 23.10.2018 года я обратилась в офис Сбербанка № 8586/0220 г Братска о частичном досрочном погашении. Сотрудник сбербанка мне отказал,мотивируя тем, что по программе не могут выполнить данную операцию. Прошу дать разъяснение по данной проблеме. Почему я не могу внести частичное досрочное погашение ипотечного кредита X

Здравствуйте, мы с мужем 19 октября подали документы на ипотеку, нам сказали что ответ придет в СМС одобрили ипотеку или нет в течении 2—3 дней, но уже 28 число, но ответа так и нет. В течении какого времени ждать ответ?

Здравствуйте. Я Аносинская Ирина Михайловна 1998г, у меня в 2005 году умер отец 1966 г. рождения, после его смерти, у нотариуса были оформленны все необходимые документы для получения компенсации. Но когда пришла в Сбербанк с мамой (на тот момент я была не совершеннолетней) мне сказали, что я не имею право получить деньги, выписали сберегательную книжку и сказали, что получу деньги, когда исполнится 18 лет. Мне на данный момент уже 20 лет, я обращалась в банки, мне говорят, что мой год не подходит. Меня обманули, что делать и куда обращаться? Как я могу вернуть свои законные деньги?

Здравствуйте. Я 26 сентября закрыта дебетовую карту,а 5 октября мне перечислили туда зарплату. В банке сказали,что смогу снять когда закроется счёт. Сегодня узнала что счёт ЕЩЁ не закрыт. Написали обращение. Какое время уходит на его рассмотрение. Если уже больше времени прошло чем положено,можно это как-то ускорить?

Добрый день, Мария!Помогите пожалуйста разобраться с моей проблемой по поводу рассмотрения заявки на участие в программе помощи ипотечным заемщикам, время идет и я переживаю чтобы мне не пришлось менять справки/документы, которые имеют срок действия.Более подробную информацию и описание ситуации я написал Вам в личном сообщении.

Добрый день. Где на сайте банка Сбербанк, я могу ознакомится с правилами,в которых указано о необходимости изменения реквизитов паспорта(при достижении 45 лет),если ФИО и прописка не поменялись?

Добрый день! Имею действующий вклад «Управляй» со ставкой 3.25. По информации из СМИ ставка вклада должна бы увеличена. Подскажите правильный ответ. Спасибо. С уважением, Валерий Александрович.

Доброго времени суток! Подавали пакет документов для получения реструктуризации по ипотечному кредиту по программе АИЖК. Сотрудник Сбербанка приняв документы сразу сказала, что вам откажут, т. к. одобряют только тем, у кого валютная ипотека и многодетным семьям. По всем критериям данной программы наша семья подходит и сотрудник посмотрев все документы подтвердила это. В этот же день пришёл отказ в смс и через некоторое время официально на бумаге пришёл ответ, в котором было сказано о том, что решение по данной программе принимает кредитор. На сколько я знаю, решение по данной программе должен принимать дом.рф. На сколько правомерна данная ситуация?

Вы мне обещали комментарий по моему отзыву — http://www.banki.ru/services/response.. ./10202055/До сих пор ничего не получил и не увидел в комментариях к отзыву!!!

Добрый день!планируем с мужем взять ипотеку в новостройке стоимостью 3000000 рублей с первоначальным взносом(материнский капитал +5% 150 000 рублей).У нас родился второй ребенок в сентябре 2018.Хотели пройти по программе семейная ипотека под 6%,но нам сообщили,что при этом первоначальным взносом не может выступать мат.капитал, а должна быть 20% наличкой.Верно ли это?можем ли мы оформить ипотеку под 9,5% в сбербанке с первоначальным взносом мат.капитал + 150000 рублей собственных средств,а через 6 месяцев подать на рефинансирование под эту программу?какие нюансы?И второй момент …подали заявку на 25 лет сумму 2400000,пока ждём решения,я в декретными отпуске 2 детей,у мужа з/п карта сбербанка з/п35—40 тыс. Рублей подтвержденый доход+40 тыс.рублей не подтвержденный,можем рассчитывать на одобрение данной суммы?и как можно изменить срок с 25 лет на 20 лет?

Приложение сбербанк инвестор не работает, 8 800 555-555-1 естественно никто не берет трубку.Соединение установить не удалось.Банк приколов получается.

24.10.2018 вносила деньги на карту через банкомат. Вставила карту, внесла наличные (около 40 т. р.) в устройство, после этого возник синий экран и банкомат выдал чек об аварийной ошибке, после чего вернулся к главному экрану «Вставьте карту».Было принято решение позвонить на горячую линию по номеру «900». Сотрудница банка предложила заблокировать карту, которая осталась в банкомате и оформить обращение на возврат денег по моим данным. В немедленном вскрытии и изъятии карты из банкомата было отказано, по причине: «Мы не несем ответственности за банкоматы, которые находятся вне отделений» (Что?!)Обращение было составлено, срок рассмотрения — 28.10.201828.10.2018 снова позвонила по номеру «900». Сотрудница банка уверила, что моё обращение находится на стадии «Принятие решения». Через пару часов после звонка пришло сообщение, что срок рассмотрения обращения продлён до 31.10.2018.Жду возврата денежных средств от банка, а не очередного продления срока обращения…

Добрый день. Я досрочно погасила ипотеку. Просрочек никогда не было. Теперь я не могу добиться от сотрудников банка последовательности действий по получению закладной. Все говорят то что у одних нет базы отследить у других полномочий у третьих они вообще ни при делах. Как мне достучаться до правды где моя закладная. Почему мне никто об этом сразу не рассказал. Мне срочно надо снять обременение. Где же ваша забота о добросовестных клиентах. Обидно просто.

Мария, я не уверен что Вы прочли моё личное письмо, поэтому продублирую его здесь.Я сдал в отделение СБ документы(в ПОЛНОМ объеме, по тому перечню который указан на сайте) для участия в программе помощи ипотечным заемщикам, но неосведомленность сотрудников отделения в том что я им и для чего принес, заставила меня беспокоиться.При сдаче я попросил чтобы сотрудник снял мне копию(и она у меня есть) с моего Заявления(которое пишется в свободной форме тоже является одним из пунктов пакета документов).После обращения лично к Вам, мне отзвонился специалист и проинформировал, что мой пакет получен, но там не хватает некоторых документов, а именно(по его словам только этих): Заявления и Анкеты. Но дело в том что, и Заявление и Анкета, были в том пакете документов, который был мной сдан в СБ, причем я это могу подтвердить, т. к. на моем(как я уже говорил) экземпляре(копии) Заявления, указаны ВСЕ приложения(в т. ч. Анкета по форме банка, 2-НДФЛ, копии трудовых и ВСЕ остальные).Сегодня я получил СМС от СБ следующего содержания:«Уважаемый(ая) _Имя_ _Отчество_ ваше обращение ХХХХХХ ХХХХ ХХХХХХ от 17.10.2018 оформленное в ВСП, рассмотрено. Банком проведен анализ поступившего от вас заявления на участие в программе помощи ипотечным заемщикам АИЖК, однако предоставленного вами пакета документов недостаточно для принятия решения о соответствии Основным условиям и целям Программы. Вы можете предоставить полный пакет документов в любое ВСП. Сбербанк»Что мне теперь делать, куда «стучать», к кому обращаться?! Я нахожусь в безвыходной ситуации, т. к. в нашем отделении нет ипотечного специалиста, который занимается подобными вопросами.Прошу у Вас помощи

Добрый день, Мария!По моему обращению снова отказ:«Нина Петровна, ваше обращение № 181018-0558-515200 от 18.10.2018 рассмотрено. Банком принято отрицательное решение. Возможно рассмотрение вопроса после предоставления полного пакета документов (паспорт, заявление), документального подтверждения оснований для реструктуризации. Сбербанк».Находясь на рабочем месте мне удалось ответить на звонок от Сбербанка. Я хотела бы узнать о моих дальнейших действия, какие документы я могу предоставить для рассмотрения моего обращения и куда мне обратиться? И могу ли я попросить банк связаться со мной с 18,45 часов?Получается, что банк не может даже на минимальный компромисс пойти? Обращение моё не от нечего делать, а по серьёзной проблеме. Мне очень жаль, что никак не удаётся разрешить ситуацию. Неужели отказать клиенту выгоднее, чем избежать дальнейших конфликтов за счёт накопления просроченных платежей?

Добрый день я работал в сбербанк сервисе была у меня карточка visa gold должен ли после сокращения закрыть карту или нет. Снимут ли деньги за обслуживание???

Здравствуйте, Мария,18 октября задал вопрос по поводу получения кредитной карты- мне не оформили ее, ввиду отсутствия у меня постоянной регистрации в паспорте. Вы мне ответили, что в данный момент действуют специальные условия на оформление кредитной карты и так как я не являюсь зарплатным клиентом и у меня нет предварительно одобренного предложения на выпуск кредитной карты, то для меня действуют общие условия, по которым постоянная регистрация нужна.В связи с вышеизложенным у меня вопрос:Т. е. для получения кредитной карты в вашем банке мне нужно написать заявление в бухгалтерии моего предприятия и стать вашим зарплатным клиентом и после этого дождаться предварительно одобренного предложения на выпуск кредитной карты?

здравствуйте, подскажите, не могу оплатить картой visa ни в один онлайн платеж, в то время как maestro работает онлайн хорошо, как мне быть и что делать? Не могу так же привязать карту к apple pay.

Здравствуйте. Одобрение от банка на ипотеку получено. Как можно получить отсрочку первого платежа до выдачи ключей от квартиры, апрель 2019 года?

Доброе время суток.Обратилось в Сбербанк рефинансирование кредита в стороннего банка,была очень удивлена отказом (просрочек не имею по кредитам)дополнительную сумму не запрашивала.Являюсь ИП рассмотрев мой доход в одностороннем порядке по декларации не посмотрев обороты экваринга,и журнал продаж.

Распечатываем чеки за коммунальные услуги в ПАО Сбербанка на Новочеркасском бульваре 46.Печать на них производится синей краской. Через 3 дня оттиск блекнет, а через неделю вообще все надписи исчезают. Неоднократно жаловались сотрудникам. Обещают изменить на черную, как было раньше. Но уже около двух месяцев ничего не меняется. Просим помочь — и все мои соседи-пенсионеры подписываются под этим.

Добрый вечер. Являюсь гражданином Узбекистана, проживаю на территории РФ. Хочу завести дебетовую карту. Какую карту я могу завести? (Ну, молодёжный, моментальный и т. д).18 лет.

Зравствуйте. 11 августа 2018 года у нас была подана заявка на снижение ставки по ипотеке в вашем банке. Заявка должна была быть рассмотрена до 25 сентября 2018 года. Никаких изменений по ставке не произошло. Писали консультанту в домклик. Никакого ответа он дать не может. Прошу ответить, когда ставка будет понижена? В связи с чем происходят задержки и продления рассмотрения заявлений?Ваш ответ был, что решение будет не позднее 10 10 2018. Решения нет. Изменения ставки не произошло. Смс не было.Следующий ваш ответ был, что решение будет не позднее 30.10.2018. Решения нет. Смс не было. Ставка без изменений.

Добрый день, мне отказались выдать дебетовую карту в рамках зарплатного проекта моего предприятия-работодателя. Как можно решить данный вопрос, вообще у меня есть карта активная Маэстро от Сбербанка

я тут писал что карту не выдали. http://www.banki.ru/services/response…bankAnswer.В понедельник другой сотрудник (Маша Самойлова) решила проблему за 30 секунд.Карта получена.

Добрый день. Хотел уточнить, как лучше поступить в следующей ситуации:планируется оформление покупки недвижимости.оплата будет со счета на счет.оба счета в сбере.от чего зависит комиссия при переводе.?плательщик с волгоградской обл. у меня(продавца) карта московская.я подозреваю, что будет комиссия. могу ли я, находясь в волгограде, открыть счет по волгоградской обл и не платить таким образом комиссию при переводе.спасибо. жду Вашего ответа.

19.10.2018 г. через сбербанк онлайн я сделала досрочный перевыпуск своей зарплатной карты. Адрес получения указала по месту жительства: Московская обл, Талдомский р-он, пос. Вербилки. Перед этим я несколько раз звонила в контактный центр и уточняла сроки изготовления карты, меня заверили, что карта будет готова в течение 2—5 рабочих дней. На сегодняшний день прошло уже больше пяти рабочих дней, а карты в моем отделении до сих пор нет. При визите в свое отделение мне было сказано, что моя карта и пин конверт находится в соседнем городе Дмитров и по каким причинам ее не везут в мое отделение не известно. В контактном центре на мой вопрос почему нарушены обещанные сроки изготовления и доставки моей карты, мне было сказано, что они ничем не могут помочь, у них в базе срок изготовления стоит 06.11.2018 г. и мне придется ждать этой даты. По каким причинам нарушаются сроки и когда наконец я смогу получить свою карту?

Зачем введено ограничение на минимальный платёж по частичному досрочному погашению ипотеки в сбербанк онлайн в 30℅ от суммы платежа?Зато в офисе можно написать заявление на любую сумму.Зачем мне лишний раз ходить в отделение, чтобы написать заявление, вместо сбербанк онлайн.

26 октября 2018 года внес через Банкомат в центральном офисе Сбербанка своего города 12 000 рублей на свою дебетовую карту. Однако после пересчета денежных средств мне был выдан чек о техническом сбое. Зачисление денежных средств на карту не произошло. Тут же я обратился по номеру 900 с указанной проблемой. Номер моего обращения: 181026-0073-459400 от 26.10.2018. Оператор меня заверил, что проблема будет решена до 30.10.2018.Вместе с тем, сегодня мне поступило смс-сообщение о том, что срок проверки по моему заявлению продлен до 02.11.2018.Вопрос: почему по вине Сбербанка моя семья должна оставаться без средств на приобретение продуктов столь длительный период времени? Почему так долго рассматриваются столь важные вопросы в части денежных средств.

Продаю дом, на дом есть техпаспорт сделанный не БТИ, при проверке в документов в отделении на Комсомольский проспект, 70в требуют перезаказать техпаспорт в БТИ, ссылаясь на то, что есть внутренний регламент. Насколько это правомерно и чем будут различаться паспорта?

после выбора условий кредита и подтверждения его одноразовым паролем по смс. Вылазит вот эта ошибка!Сервис отправки SMS-паролей временно недоступенОшибка сохранения заявкиЧто делать?Заранее спасибо!

Добрый день01.08.2018 Подал заявление на уменьшение процентной ставки по ипотечному кредиту (сейчас у меня 13%) обращение № 180801-1010-174100Банк уже неоднократно переносил сроки, на сентябрь, октябрьСегодня 30.10.2018 Банк в очередной раз перенес сроки на 29.11.2018Меня как клиента ПАО Сбербанк не устраивает данные сроки (4 месяца для рассмотрения заявления) Прошу помочь в данной ситуации

Я, Г-н С. Ф., являюсь председателем потребительского кооператива «В. М» с 7 апреля 2008 года. Кооператив находится в поселке В… Количество сдатчиков молока в кооперативе свыше 1500 человек. Деятельность — закуп молока в личных подсобных хозяйствах, которые находятся в окрестных деревнях пяти районов области. С каждым сдатчиком молока заключен договор закупки молока. На сегодняшний день большое количество сдатчиков пользуются услугами Сбербанка. Нами была проведена огромная разъяснительная работа, благодаря которой, сдатчики постепенно переходят на расчет за молоко безналичным способом, а именно на расчетные счета Сбербанка. Часть денег мы вынужденны выдавать наличными, через кассу предприятия, что подтверждается платежными ведомостями под роспись так как не все населенные пункты оснащены банкоматами и у населения нет возможности в полной мере пользоваться услугами Сбербанка. Многие сдатчики находятся в преклонном возрасте и не везде есть сеть интернета. Наша работа связана с людьми живущими в глубинке, для которых единственным доходом является выручка от продажи молока. Так как доходы от результатов собственного труда, в частности: доходы от продажи сельскохозяйственной продукции, выращенной в личных подсобных хозяйствах (п. 13 ст. 217 НК РФ) освобождены от уплата НДФЛ, мы не удерживаем никаких налогов со сдатчиков. Кооператив находится на упрощенной системе налогообложения и является плательщиком ЕСХН. Так же хочу подчеркнуть, что извлечение прибыли не является главной целью создания кооператива. Кооператив создан по программе губернатора Белгородской области в рамках поддержки малых форм хозяйствования на селе.Суть обращения: произвол Сбербанка, заблокировавшего расчетный счет (которым мы пользовались с 2015 года), парализовавшего деятельность по расчетам со сдатчиками молока, невозможность пользования денежными средствами, поступающими за реализованное молоко. 25 сентября у нас был запрошен огромный пакет документов, который дополнился новым запросом. В течении месяца мы сканировали документы и высылали сканы по указанному банком адресу (24 октября был отправлен последний пакет документов, в общей сложности более 500 файлов). 29 октября 2018 года Сбербанком был заблокирован расчетный счет и парализована деятельность сельского кооператива без выдачи письменного решения и без объяснения причин. На номер телефона моего заместителя 920*** 29 октября 2018 г. в 10:04 пришло сообщение от Сбербанка следующего содержания: «Уважаемый клиент! Предоставленные документы рассмотрены. По причине наличия подозрений в сомнительном характере операций предлагаем добровольно расторгнуть договор банковского счета. Дистанционное обслуживание недоступно. ПАО Сбербанк.»Причина блокировки не раскрыта и банк не дал письменного решения на отказ в пользовании расчетным счетом. Я считаю данное действие со стороны Сбербанка произволом. Наличие подозрений в сомнительном характере операций (по мнению сотрудника Сбербанка) не может являться причиной. Причиной могут являться лишь факты, которые могут быть выявлены для устранения сомнений, чего банком не было сделано и нам не сообщено.Подозрения обычно возникают у конкретных людей, которые не способны постичь суть событий и выявить факты. Далее — Сбербанк принуждает добровольно расторгнуть договор банковского счета, используя силовые методы в отношении меня как клиента, заключающиеся в блокировке денежных средств на счете и невозможности пользоваться собственностью кооператива, нарушая статью 128 ГК РФ. В связи со сложившейся ситуацией произвола со стороны ПАО Сбербанк в отношении расчетного счета потребительского кооператива «В. М.», его блокировки, невозможности открытия другого счета по причине того, что у нас в поселке нет другого банка, где можно открыть счет (Россельхозбанк устроил подобный произвол в отношении кооператива еще в марте 2018 года), нахождения ближайших банков в городе Белгород на расстоянии 120 км от нашего поселка. Открытие р/счета в других банках для нас не является желательным так так мы рекомендовали сдатчикам молока открывать р/счета именно в Сбербанке. Блокировка расчетного счета ведет к невозможности кооператива выполнить обязательства перед сдатчиками молока, нарушаются права собственности кооператива на денежные средства.Прошу:1. Принять меры по разблокировке расчетного счета открытого в ПАО Сбербанк и возобновить дистанционное банковское обслуживание и недопущения нарушения прав собственника денежных средств.2. Обязать ПАО Сбербанк дать письменные разъяснения об истинных причинах блокировки расчетного счета (фактах, а не подозрениях) для учета в работе и дальнейшего сотрудничества с банком.XС уважением, Г-н С.

Здравствуйте! На предприятии планируют оформить сотрудникам зарплатные карты Сбербанка. Может ли банк снять с зарплатного счета клиента всю зарплату в погашение просрочки по кредитной карте, так же оформленной ранее в Сбербанке, но в другом регионе.

Добрый день. 26 октября 2018 года банкомат Сбербанка завис и не зачислил на карту 20000 рублей. Я тут же обратилась в банк с просьбой о помощи. Меня отправили звонить по номеру 900 и регистрировать обращение. Там мне ответили и сказали, что срок рассмотрения до 30 октября вклн. Ответа ещё нет и у меня вопрос: каким образом мне получить мои деньги в самые короткие сроки? Ждать, пока банк подумает о моих деньгах, не могу себе позволить.

Мария!Огромное спасибо!Мой вопрос решился положительно(об утерянном завещательном распоряжении).И ещё-вы делаете нужное дело и делаете его хорошо.С П А С И Б О!

Вечер добрый. К кому можно обратиться за помощью, мне не выплачивают за отпуск по БиР и за отпуск по уходу за ребенком. Руководство не принимает никаких мер. доп офис 9040/2402

Добрый вечер! А когда будет готов ответ по моему запросу? Спасибо.Ниже наша перепискаВопрос:Добрый день, Мария!По моему обращению снова отказ:«Нина Петровна, ваше обращение № 181018-0558-515200 от 18.10.2018 рассмотрено. Банком принято отрицательное решение. Возможно рассмотрение вопроса после предоставления полного пакета документов (паспорт, заявление), документального подтверждения оснований для реструктуризации. Сбербанк».Находясь на рабочем месте мне удалось ответить на звонок от Сбербанка. Я хотела бы узнать о моих дальнейших действия, какие документы я могу предоставить для рассмотрения моего обращения и куда мне обратиться? И могу ли я попросить банк связаться со мной с 18,45 часов?Получается, что банк не может даже на минимальный компромисс пойти? Обращение моё не от нечего делать, а по серьёзной проблеме. Мне очень жаль, что никак не удаётся разрешить ситуацию. Неужели отказать клиенту выгоднее, чем избежать дальнейших конфликтов за счёт накопления просроченных платежей?Mixamina (Санкт-петербург) 29.10.2018 15:25Ответ:Добрый день!Для уточнения информации по пакету документов мне потребуется некоторое время. Как только у меня появятся результаты, сразу вам сообщу.Мария Александрова