Уважаемая Мария Александровна!В июне этого года я дважды обращался к вам за консультацией по поводу навязанной мне сотрудницей сбербанка банковской карты якобы в целях дополнительной защиты вкладчика идентификацией его цифровой подписи. Подробности можно посмотреть 10.06.2015 09:22 и 14.06.2015 08:10. Должен заметить, что ваши ответы меня полностью удовлетворили,и я вам очень благодарен за понимание и адекватную реакцию. Однако эта история имела любопытное продолжение.В тот же месяц я явился в офис сбербанка и всё-таки получил банковскую карту «социальная». Вероятно, такую карту мне выдали в связи с тем, что недавно я достиг пенсионного возраста.Здесь я вынужден сделать небольшое отступление. То, что молодые люди считают пенсионеров безграмотными в вопросах пользования интернет-ресурсами — это понятно, и часто бывает справедливо. Но в моём случае негативное отношение к банковским картам объясняется достаточно профессиональной информацией о мошеннических возможностях, возникающих при их использовании. И никакие меры безопасности, ссылку на которые вы мне дали в своём первом ответе, не спасут клиента от грамотного хакера и мошенника. А с интернетом у меня всё в порядке. Подозреваю даже, что получше, чем у многих молодых сотрудников сбербанка.Что касается преимуществ использования банковских карт, то мне они хорошо известны, но НИ ОДНО ИЗ НИХ МНЕ НЕИНТЕРЕСНО.Почему же я не отказался от получения банковской карты? Во-первых, исходя из поведения сотрудницы, навязавшей мне банковскую карту, я сделал вывод, что это может привести к конфликту и создать мне сложности при обслуживании в офисах сбербанка. Во-вторых, я подумал, что идентификация клиента по цифровой подписи рано или поздно станет обязательной, а наличие «пустой» банковской карты меня ни к чему не обязывает. В-третьих, очень приветливая сотрудница сбербанка, выдававшая мне карту, объяснила, что я могу при желании её использовать исключительно для идентификации цифровой подписи при офисном обслуживании (то есть тогда я могу её и активировать). Единственное, что я сделал, так это написал заявление об отключении мобильного банка. В моём случае он создает только дополнительные риски.Однако дальнейшие события пошли по неожиданному для меня сценарию. Когда через месяц я явился в офис сбербанка для проверки состояния моих вкладов, то о карте сотрудница у меня даже не спросила. А на мой прямой вопрос о её активации она ответила, что для данной операции в этом нет необходимости. А активировать карту я могу, когда у меня появится необходимость в снятии или пополнении денежных средств.Дальше ещё интереснее. Следующее (и пока последнее) посещение сбербанка состоялось две недели назад. Мне понадобилась небольшая сумма денег, и я предъявил сотруднице паспорт, сберкнижку и пресловутую банковскую карту. Каково же было моё удивление, что банковская карта опять мне не понадобилась. По словам, сотрудницы, выдававшей мне денежные средства, данная карта не привязана к данному вкладу. Я не решился проверить, привязана ли она к другим моим вкладам (в частности, к тому вкладу, при пополнении которого мне навязали банковскую карту), но, думаю, что это выглядит нелогичным. Далее сотрудница предложила мне (исключительно по моему желанию) заключить со сбербанком соответствующий договор (вероятно речь идет о договоре УДБО, все пункты которого мне известны и который мне НЕИНТЕРЕСЕН НИ С КАКИХ ПОЗИЦИЙ) для привязки данной карты к моим вкладам и вообще к офисному обслуживанию. Как вы понимаете от такой перспективы я пока воздержался. Более того, она сказала, что офисное обслуживание без карты (и договора УДБО) носит переходный характер и в самое ближайшее время прекратится. А сберкнижки в один «прекрасный» день у меня просто отберут, и мои вклады переведут на «дистанционное обслуживание». К сожалению, когда конкретно наступит этот «радостный» для сбербанка день, она не в курсе.Вопрос первый: Знала ли сотрудница сбербанка, навязавшая мне банковскую карту о так называемом переходном периоде? Если знала, то почему она не проинформировала об этом? Ведь фактически она утверждала, что без карты мне уже в то время откажут в обслуживании вкладов.Вопрос второй: Не привязана ли эта карта к тому конкретному вкладу «Управляй», который я пополнял в тот злополучный день? Если привязана, то почему меня об этом не проинформировали?Вопрос третий: Как долго будет продолжаться переходный период и смогу ли я до его окончания распоряжаться своими вкладами без активации карты и заключения договора УДБО?Вопрос четвёртый: Действительно ли в один «прекрасный» день у меня отберут все сберкнижки и мои вклады переведут на «дистанционное обслуживание»?Тогда уж точно: ПРОЩАЙ СБЕРБАНК!

Здравствуйте, Мария!Я недавно задавала вопрос о том, кто является банком-правопреемником Гострудсберкассы Абхазской АССР. Вы дали бесполезную ссылку, которая мне давно известна (http://www.sberbank.ru/ru/person/cont.. ./bankisng). В этом списке нет Абхазии. Есть Грузия, но это отнюдь не Абхазия (!). Россия признала Абхазию отдельной страной (независимым государством). Прошу уточнить информацию относительно банка-правопреемника Гострудсберкассы именно Абхазской АССР (г. Гагра).Я ранее официально обращалась с данным вопросом в Сбербанк России 3 раза (три раза!!!), и три пустых письменных ответа имеются на руках (могу сделать сканы). Никто ничего не знает по данному поводу (так и пишут, что «информацией не располагаем» — это цитата). Но Вы уж, пожалуйста, постарайтесь разузнать про Абхазию.Если вопрос сложный, я согласна подождать. Эта «эпопея» тянется около 10 лет, но ничего выяснить не удалось до сих пор.Заранее спасибо.============================================Напоминаю нашу с Вами переписку:http://www.banki.ru/services/question…Id=8481126У меня есть три Сертификата Сберегательного банка СССР 1989 года (каждый номиналом 1000 рублей. По информации на печатях, они были выданы в городе Гагры (Абхазия).С «Сбербанке» мне из-за этого отказали в получении компенсации, но более никакой полезной информации не предоставили.Я понимаю, что порядок выплаты вкладов, внесенных до 1992 года на территории государств, входивших в состав бывшего СССР, а также компенсаций по данным вкладам, регулируется законодательными актами данных государств.Поэтому я хочу спросить, кто в настоящее время является банком-правопреемником Гострудсберкассы Абхазской ССР. Чтобы я могла обратиться туда по поводу возможности получения компенсации.Заранее спасибо.Liubashka (Москва) 28.11.2015 00:04Ответ:Здравствуйте!Порядок выплаты вкладов, внесенных до 1992 года на территории государств, входивших в состав бывшего СССР, а также компенсаций по данным вкладам, регулируется законодательными актами данных государств.За разъяснениями по данным вопросам рекомендуем обращаться в банк-правопреемник соответствующего государства.Уточнить подробную информацию рекомендую по ссылке: http://www.sberbank.ru/ru/person/cont…n/bankisng.================================================

Примет ли сбербанк, для рассмотрение кредита на рефинансирование, справку о состоянии счета и т. п. банка Тинькофф, которую высылали по электронной почте?

хочу взять потребкредит, являюсь клиентом банка. что бы быть клиентом первой категории нужно иметь зарплатную карту или вклад.на какую сумму нужно сделать вклад, что бы % ставка была минимальной.

Доброго здравия! Вопросы по личной Дебитовой карте (МОМЕНТУМ Maestro и др):мною в 2010 году 1-й раз была оформлена карта на 2 года, в 2012 году срок закончился и я переоформил ещё на 3 года. В текущем 2015 году в октябре срок снова закончился (на карте был срок действия 10/15). 28 ноября 2015 года обратившись в отделение Сб с целью снова переоформить данный тип карты на новый срок услышал — данный тип карты больше не эмитируется (выпускается) Сбербанком -1. Это так?И далее — сотрудником (молодой менеджером-консультантом) было озвучено (уверенно) что — " счёт моей карты будет автоматически закрыватся 45 дней с 1 ноября, НО до закрытия счёта карты Моментум я не смогу оформить карты ПРО100 и Моментум (видимо кредитную)». Так как именно карта ПРО100 мне может в декабре 2015 года понадобится — то я тут же в отделении оформил заявление на закрытие счёта карты Моментум. Но на бланке заявлении о закрытии счёта ничего не сказано о том:2. Куда пойдут средства (Остаток) остающиеся на счёте моей карты- автоматически переведутся на мой текущий счёт или пойдут в доход банка? — может -пока счёт не закрыт- оформить перевод на текущий счёт или на счёт другой дебитовой карты- например открыв дебитовую карту Классик?3. Выбор мной (Подключение) одного из 2-х вариантов пакета услуг к дебитовой карте Классик — Полный или Экономный — при первичном оформлении заявления на карту ИЛИ при получении карты? — При получении карты какой-то из этих пакетов подключен?

Здравствуйте! При подписании договора на кредитный продукт «Доверие», специалист банка потребовал оставить в залог ПТС автомобиля, сказав, что без этого кредит не дадут. Придя домой и прочитав более полную информацию, я обнаружил, что кредит «Доверие» беззалоговый. Правомерно ли сотрудник банка навязал мне залог, и если нет, как мне расторгнуть договор в этой части?

Добрый День! Я обратился в доп. офис № 5221/0642 30 мая 2015 года с заявлением на закрытие дебетового карточного счета, заявление принято Суслиной Дарьей Сергеевной 30.05.2015 г. 10:41 счет должен быть закрыт после 14.07.2015, второе заявление на закрытие второго дебетового карточного счета, заявление принято Газдиевой Екатериной Магомедовной 05.09.2015 г. 12:09 однако по настоящее время счета закрыть не удается, обращения в доп. офис № 5221/0642 остаются без ответа причину незакрытия счетов операционисты назвать не могут. Последнее обращение обращение в данный офис было 28.11.2015 в 10:40. Мною была сделана запись с описанием данной проблемы в книге отзывов и предложений. 29.11.2015 с тел. 9185230907 было обращение в службу технической поддержки по телефону горячей линии сбербанка причину незакрытия счетов назвать затруднились, дальнейших действий по закрытию счета не назвали посоветовали обратиться в все в тот же офис. Прошу рассмотреть данное обращение и все таки решить вопрос с закрытием счетов.

20.11.2015 г. через дополнительный офис банка по адресу: г. Москва, ул. Енисейская, д. 29, я подал три письменных заявления на имя руководителя Сбербанка. Иных заявлений в банк длительное время не подавал. В поданных 20.11.2015 г. заявлениях указан почтовый адрес для направления ответа. Федеральный закон РФ от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» определяет, что обращение гражданина к руководителю юридического лица подлежит рассмотрению в порядке установленном, указанным законом. Следовательно ответ на обращение должен быть дан в письменном виде по адресу, указанному мною в обращении.29.11.2015 г. в 13:07 с номера +74957713957 на мой номер телефона, указанный в поданных обращениях, мне позвонила дама, представившаяся представителем Сбербанка и упорством автоинформатора пыталась надиктовать мне, что мое обращение в банк рассмотрено, а она мечтает вербально сообщить мне ответ.Учитывая, что подобное не установлено законом, прошу сообщить почему банк нарушает установленный законом порядок рассмотрения обращений граждан, очевидно желая возбуждения дела об административном правонарушении по ст. 5.59 КоАП РФ.Как подобное стало возможно и сообщит ли банк о произошедшем в прокуратуру сам, либо заявление необходимо написать мне указав себя в качестве потерпевшего, которому причинен моральный, с последующим обращением в суд о его компенсации.

Больше месяца мне не могу получить карту — всё какие-то банковские заморочки.23 октября заблокировал по причине кражи карты и ожидал новую. Через время пришла, но без ПИНа. Сказали подождать «недельку». Через две недели снова спросил: на каком этапе мои дела? — Ах, ох, извините — кто-то что-то напортачил — ждите.Сорвались все автоплатежи, за наличкой хожу в банк и не могу проследить историю карты, поскольку она заблокирована, хотя эти данные крайне важны для полиции.Доколе???

Добрый день! Оформила в г. Новосибирске потребительский кредит. Сумма кредита составила 360000 рублей, из которых 55000 — страховка. Кредит оформляла в июне 2015 года. О страховке узнала, только когда кредит уже одобрили. Менеджер банка озвучила другую сумму — одобрено 311000 руб, а в договоре — 360000. На вопрос почему сумма другая, ответила, что это страховка и якобы при досрочном погашении её вернут. Но мне не нужна страховка и досрочно погасить я не смогу, у меня маленький ребенок, зарплата маленькая, жилья своего нет, я коплю на ипотеку. Позвонила на ваш бесплатный номер, там ответили, что отказаться от договора страхования нельзя. А написать заявление и подать в суд на сотрудника Сбербанка, которая даже не предупредила меня о страховке хотя бы я могу?

Здравствуйте! Мне одобрена ипотека в г. Тула. Две недели назад представил в отделение сбербанка на ул. Демонстрации в г. Тула для проверки документы на понравившуюся мне квартиру (ДДУ). До сих по не ответа ни привета. Естественно все хорошие предложения по недвижимости уходят на рынке недвижимости быстро.Вопрос:1 Так сколько по времени рассматривают документы (тем более этот дом аккредитован в сбербанке)?2 Как вы думаете с Вашей ипотекой возможно ли купить что то приличное или только неликвид который остался никому не нужен?