Добрый день. Хотелось бы узнать когда закончится этот беспредел. Второй месяц не списывается с карты кредит, а если и списывается только после посещения сбербанка и нарушением сроков и начислением процентов за просрочку, хотя на дату списания средства на карте были

Добрый день! До 15.12.12 все смс от Сбербанка приходили без перебоев. После входа в систему Сбербанк-Онлайн смс приходить перестали. Звонили по горячей линии Сбербанк 2 раза — ничем не помогли, сказали,что проблема в операторе связи. Пообщался с оператором — переподключили услугу смс. Не помогло.Очень хочется пользоваться услугой Сбербанк- Онлайн. Помогите пожалуйста.

Заблокировал карту «по собственной инициативе» через сбербанк онлайн. Теперь чтобы разблокировать мне предлагают обратиться в отделение сбербанк с заявлением. Я нахожусь в Бразилии. Карта нужна сейчас для пользования. Почему я не могу разблокировать карту через систему онлайн или через звонок в банк?

Добрый день! Как узнать р\с филиала СБ 9038\0757 ,в который мне переведут некую сумму? Или хотя бы узнать-не изменялись р\с за десять лет?

Здравствуйте! Когда же наконец-то откроется офис Сбербанка по адресу: Татарстан г. Зеленодольск ул. Комарова д. 23 (Доп.офис № 4698/056*). Там ремонт идет около 1 год точно! Когда он наконец там закончится? И закончится ли вообще этот ремонт когда-нибудь?! Это создает очень огромные неудобства, т. к. приходится стоять огромные очереди в другом офисе вашего банка, кстати единственным работающем в районе. Кто-нибудь вообще контролирует, как там идет ремонт, который все никак не может закончиться!? У меня и моих знакомых пропало желание быть вашим клиентом!

Здравствуйте! У меня вопрос, я предварительно отправляла документы на одобрение ипотеки по программе «Молодая семья», заявка была одобрена, после того как я собрала последние документы уже перед сделкой, консультант сообщила мне, что банк отказал, потому что у меня кредитная история плохая.

Добрый день подскажите, как отключить услугу оповещения СМС на телефон о перечислении денежных средств?

здравствуйте могу ли узнать,если я хочу погасить потребительский кредит (как мне узнать какая сумма мне осталась?)спасибо.

Здравствуйте,в ночь с 9.12 на 10.12 сняли 320000 рублей (начало в 19:58 и в 20:00 совершили две покупки по 10000 рублей каждая (смс-от банка НЕ поступало),потом в 23:58 и в 00:00 сняли по 150000 ,в это же время в 23:58 и 00:00 поступили смс сообщения о проделанных операциях — (и так же о опоздавшие смс о покупках поступили в это же время,пришли бы они как полагается то есть в час совершение покупки кем то, я бы хоть успел забит тревогу) и о снятие 300000 , а так же сообщение о попытках переправить 30000 рублей в МТС,и об отказе ещё одной покупки на 10000 рублей)Сразу же позвонил в службу помощи банка и там заблокировали карту.В отделении написал заявление (там все так вкратце написать получилось,описал все операции которые я не совершал по карте и что карта была у меня и пин код я некому не сообщал). Написал заявление в милицию.С помощью CAll-центра Сбербанка выяснил где находится банкомат с которого сняли у меня деньги (банкомат находится в отделении Сбербанка по улице 2-я Владимирская дом 52 ст. 2,но «голова» банкомата на улице).В отделение Сбербанка мне сказали что разберутся и вернут мне деньги,но почитав форумы и послушав посторонних людей в очередях Сбербанка у меня большие сомнения по этому поводу.Посоветуйте какие документы нужны будут,и какие доказательства для подачи заявления в суд?Я не один год собирал эти деньги и не собираюсь отступать,только нужны советы от знающих людей (может даже придется нанимать юриста хоть и дорого это- ну ничего не поделаешь.)Спасибо.

Здравствуйте!Пожалуйста,помогите разобраться в моем вопросе!У меня 2 Сб. банк. карты.Одна зарплатная,другая для оплаты дет.сада. Последней я никогда не пользовалась и на ней 00руб.00коп.БЫЛО!Я устроилась на новую работу и мне выдали з/п карту,на которую начисляли деньги.Но их я получить не смогла,т.к. на мой счет был наложен арест.Но самое интересное,что деньги арестовали на з/п карте,и такую же сумму на карте,где денег не было.То есть у меня ещё и минус образовался!Постановление о снятии ареста я отнесла в свой филиал банка,где мне сказали,что не знают,когда поступят деньги,но примерно в течении месяца.Это было 14 ноября 2012 г. 25 ноября я обратилась на горячую линию СберБанка и с помощью оператора подала заявление о рассмотрении моего дела,т.к. узнала,что после снятия ареста деньги должны вернуть максимум в течении недели. 5 декабря мне пришло сообщение,что мое заявление принято к рассмотрению.Я снова дозвонилась до оператора и поинтересовалась о сроках рассмотрения,мне ответили,что нужно ждать ещё 30 ДНЕЙ……На мой вопрос,в рамках какого закона работает СберБанк,милая девушка ответила мне,что такого закона НЕ СУЩЕСТВУЕТ………….ожидайте!!!

Не могу воспользоватся крдитной картой.В сбербанке онлайн пишет что средства доступны а воспользоватся ими я не могу

здравствуйте! 4 месяца назад я написала заявление на перевыпуск своей зарплатной карты в связи со сменой фамилии. до сих пор она не перевыпущена. повторное заявление и многочисленные заявки, составленные в службе поддержки игнорируются и ни на одну из них нет абсолютно никакой реакции. как мне быть?

как я могу узнать место получения блиц перевода если я являюсь отправителем?

Здравствуйте, неправильно ввёл пароль на карте Visa Classic и заблокировалась после 3 попыток, как восстановить пароль?

Добрый день, мне на карту день назад было переведено три платежа, через оператора банка СБ, но в разных филиалах. Ни один из платежей до сих пор не поступил мне на карту. Прошло уже больше суток. В понедельник 17 декабря этими деньгами я должна расплачиваться с людьми …Что делать? Как решить этот вопрос???

Здравствуйте, эксперты Сбербанка. Прошу помочь.Взял потребительский кредит в Сбербанке, вложил в дело, дело прогорело, с работы уволили. Сумма около 2 млн. руб. по кредиту и около 200 тыс. руб. по кредитной карте. Написал заявление на реструктуризацию по кредиту около месяца назад, ответа до сих пор нет, в заявлении на реструктуризацию по кредитной карте отказали.На днях пришло письмо о том, что если не погашу задолженность по карте, Банк подает в суд. Я хотел урегулировать в досудебном порядке, путем передачи оборудования, оставшегося от бизнеса. Подскажите, какие есть пути решения проблемы? От банка не бегаю, честно платил полгода без просрочек до вышеуказанных обстоятельств.

Доброе утро! Обращаюсь к Вам с просьбой о помощи, 16.11.2012г при пополнении счета терминал зажевал последнюю купюру, операция была прервана, деньги на карточку не поступили(13000 руб), оформила заявление -претензию, был назначен срок рассмотрения 23.11.2012г, затем срок перенесли на 07.12.12г, звоню в банк каждый день,на сегодня ничего не изменилось. Филиал 8586/031 Осинского района Иркутской области. Прошу рассмотреть мой вопрос.

Доброго вам дня!у моей семьи оформлен кредит на покупку квартиты,сроком на 25 лет.5 лет успешно выплачиваем.Хочу воспользовать материнским капиталом для погашения основного долга,как производится перерасчет,меняется ли ежемесячный платеж, если на погашение основного долга маткапитала не хватает?Спасибо!

Здравствуйте. Являюсь клиентом Сбебанка, есть международная дебетовая карта Viza Elektron. Интересует вопрос могу ли я оплатить этой картой авиабилет?

добрый день, сегодня посетил сбербанк и хотел взять кредит но мне отказали не могу понять почему заработная плата позволяет взять такой кредит не могу понять в чем проблема[B]

Здравствуйте. 15 июня я написала заявление на получение ритуальных денег после смерти бабушки на 1\2 доли 3000р. Мне сказали что заявление рассматривается 1 месяц. Но прошло уже 6 месяцев и не видно никаких сдвигов. Подскажите сколько по времени решаются такие вопросы. И что мне делать в этой ситуации. Спасибо.

Подскажите 07.11.2012 я написал претензию (мошенничество) она была зарегистрирована 09.11.2012 г. но не каких решений на 17.12.2012 нет. Когда будет решение по данной претензии?

Здравствуйте!В на счет был произведен арест средств.30.11.12 г. пристав по эл. почте отправил постановление об отмене ареста счета,т.к. я предоставила им бумаги на данный счет приходит детское пособие.Сегодня 17.12.12. арест так и не снят.Сколько уже бегала в отделения банка, сколько звонила резальтата никого нет. звонила по номеру 8-800-200-3747 который написан на карте,там только и говорят что можно создать заявку претензию которая будет рассматриваться в течении 30 рабочих дней. Я не могу столько ждать. У ребенка праздник на носу,а я ей деже подарок не могу купить. В даный момент я не работаю

Уважаемые эксперты, помогите разобраться в ситуации. 10 декабря с помощью сбербанк Онлайн совершила перевод в адрес ВТБ24. При этом я указала л/с получателя, но не указала л/с получателя в системе Телебанк, в шаблоне Сбербанк Онлайн даже не предусмотрено указание двух л/с.Банк ВТБ24 в обязательном порядке требует указывать оба лицевых счета, соответсвенно до настоящего момента деньги так и не поступили.В течение прошедшей недели я несколько раз обращалась в службу поддержки Сбербанк и меня уверяли, что «нужно просто подождать», «одного лицевого счета достаточно» итд.В техподдержке ВТБ24 мне было предложено либо подождать 6 дней и деньги вернутся обратно на мою карту либо обратиться в отделение Сбербанка и написать заявление с просьбой изменить параметры платежа.Сегодня утром я обратилась в отделение Сбербанка, где мне предложили написать заявление в свободной форме в адрес Управляющей подразделением. Я написала письмо, попросив добавить в графу получатель «л/с в системе телебанк Nxxxxxxxx»Администратор отделения сказал,что срок рассмотрения заявления от 2 недель до месяца.Когда я спросила, не быстрее ли будет дождаться пока деньги вернутся ко мне на карту и совершить перевод по новой, администратор ответил, что деньги также возвращаются в срок от 14 до 30 дней.Но, простите, банк ВТБ24 возвращает «неопознанные деньги» через 6 дней, о каком месяце идет речь?Скажите пожалуйста, правильно ли я понимаю,что никакого иного способа разрешить ситуацию нет? В любом случае только ждать так долго?Может проще написать заявление с просьбой аннулировать перевод средств и вернуть деньги?

здравствуйте.12.12 мы с женой подали заявление на ипотеку как молодая семья.когда пришел отказ мы захотели узнать причину.но специалист кредитного отдела ответила что сама не поняла причину отказа,т.к все пункты одобрены всё хорошо,а в конце отказ.узнать причину мы так и не смогли.ни в банке ни на горячей линии нам не смогли сказать куда обратиться чтобы уточнить причину отказа.может вы сможете помочь нам разобраться?или подскажете куда обратиться?

я мать одиночка, в городе у нас строится доступное жилье от 600 000руб, у меня официальная з/п 7000, но я получаю больше. и в справке 2ндфл мне напишут 7000, хочу брать ипотеку на 15 лет, при выплате 8600 в месяц, поручителя нашла. каковы мои шансы получить положительный ответ на ипотеку????

Здравствуйте,прошу разъяснения по своей ситуации:13 декабря 2012 г. я закрыл все счета в сбербанкеоднако 17 декабря получил телефонный звонок с рекламой кредитов сбербанка.я полагаю, что с завершением обслуживания все мои персональные данные, включая телефон, должны быть удалены из баз данных банка.дополнительно: рекламные звонки поступают с номера +7 495 771 37 21

Здравствуйте! Помогите разобраться в ситуации и ускорить процесс решения проблемы. В конце 2011 года наша организация (ОАО «Транссибнефть») перешла на обслуживание по зарплатному проекту в Ваш банк Доп.офис № 8634/0234 . В результате необъясненных причин на меня было оформлено три счета и выдана одна зарплатная карта. О наличии трех счетов до недавнего времени я не подозревал. Начало развития ситуации: заработная плата за сентябрь 2012 года пришла на неизвестную мне карту (*2190), сообщение пришло через мобильный банк на мой телефон. Обратившись в отделение Сбербанка Доп.офис № 8634/0234 я узнал, что эта карта была оформлена на меня (хотя ни какова заявления на ее выдачу я не писал) но никогда и никому не выдавалась, более того, при дальнейшем разбирательстве выяснилось что карта давно уничтожена, но значится в системе как подлежащая выдаче. Но ни это самое интересное… Я узнал что на меня оформлено три счета. Счет привязанный к зарплатной карте (*4224) ВСЕГДА был с нулевым балансом, при снятии денег с карты деньги снимались со второго счета с неразрешенным овердрафтом, на котором, тем не менее, образовалась задолженность в районе 500.000р. А вся моя зарплата (в районе 600.000р.) спокойно лежит на третьем счете… В середине ноября 2012г мною была написана претензия с просьбой разобраться в ситуации, зарегистрированная за номером 006767-2012-072913, а на время разбирательства оформлена карта Моментум (*8930) на которую я стал получать заработную плату. 14.12.2012 года сотрудниками Сбербанка были приняты действия по погашению задолженности путем перевода средств с плюсового счета на минусовой в результате чего по непонятной мне причине с моей зарплатной карты(*4224), с неразрешенным овердрафтом, были сняты 94.000р при практически нулевом балансе на карте (напомню что сумма на плюсовом счету превышала сумму задолженности). Образовалась задолженность по карте*4224 в результате чего была заблокирована и моя действующая зарплатная карта (баланс 53.000р)… Сейчас нахожусь в командировке в другом городе с заблокированными картами и без денег. Сотрудники сбербанка Доп.офис № 8634/0234 говорят что решение проблемы займет более недели… Как жить? Прошу Вас посодействовать скорейшему решению данной проблемы! Извиняюсь за сумбур и отсутствие подробностей но ситуация довольно сложная и непонятная, просто так не описать. За подробностями можете обращаться по контактному телефону в любое время.

Подавал обращение в ok.sberbank.ru номер 000913-2012-082072,написано что обращение рассмотрено, но никакого ответа я не получил.Задавал аналогичный вопрос на сайте banki.ru — никакого ответа я не получил.http://www.banki.ru/services/question…Id=4320946В последнее время на сайте банка заменилась информация, теперь пишут что в Мосгортрансе работают только карты выпущенные после 09.11.2012 (а не 25.09.2012, как было написано ранее)Означает ли это, что моя карта работать не должна и я был введен в заблуждение сотрудником который выдал мне договор, сайтом банка (где было написано про 25.09.2012) и ответом http://www.banki.ru/services/question…Id=4296684?Я уже потратил довольно много времени пытаясь выяснит в чем дело, выглядит так что все это произошло из-за неправильной информации полученной от сотрудников Сбербанка.Меня интересуют две вещи.1.а) Как сделать так чтобы моя карта работала в Мосгортранс?б)Если это невозможно, то поможет ли перевыпуск карты?в) Если нужен перевыпуск, то какова инструкция для его получения, сколько раз нужно ездить в отделение банка, в какой момент нужно ли сдавать уже имеющуюся карту?г) И есть ли у меня гарантии, что она будет работать в Мосгортрансе в отличии от уже выданной.2. Почему я не получил ответ на свое сообщение 000913-2012-082072 и на сайте banki.ru

Добрый день.Уже с сентября месяца пытаюсь решить такую проблему. Мой коллега оформил в Сбербанке кредит, я НЕ выступаю у него поручителем.При этом в контактной информации он указал мой мобильный телефон и домашний телефон.Кредит он не платит,а звонки и смс постоянно поступают мне!Я много раз обращался в отделение,писал заявлени,звонил в колл-центр чтобы мой номер удалили из базы!Смс и звонки поступают по много раз в день!Мне обещали исправить ситуацию,но ничего не меняется!Почему я должен постоянно получать смс предназначенные для другого человека!Я не имею к нему никакого отношения, не выступаю поручителем по кредиту!Сколько можно писать заявления и жалобы!Почему банк не в состоянии исправить такую проблему!Я являюсь клиентом Сбербанка не первый год и очень жаль,что изза таких ситуаций мое отношение к банку меняется не в лучшую сторону!Почему мои родные должны находится в постоянном стрессе изза звонков на домашний телефон по вине другого человека!Если в ближайшее время эта проблема не будет решена,придется решать через другие инстанции.Потому что это откровенный телефонный терроризм.

Добрый день!Возник вопрос, почему так сложно перевести деньги со счета на счет внутри Сбербанка в разных регионах?Для такого перевода оказывается недостаточно номера карты/счета получателя. Требуется все реквизиты, а именно: номер отделения и БИК банка где был открыт счет.Но ведь это один банк, просто разные территориальные отделения. Почему человек должен ЗНАТЬ и ПОМНИТЬ номер отделения Сбербанка где ему когда-то открыли счет? Получается переводы внутри Сбербанка ничем не отличаются по простоте и удобству от любого другого банка. В котором также запросят все реквизиты получателя и сделают перевод абсолютно также.Смысл обращения в Сбербанк? Если типовая операция перевод с карты на карту внутри банка невозможна без указания подробнейших реквизитов.Кстати, оформить такой перевод не через операциониста, а через терминал — невозможно. Система просит ввести номер карты, после чего предлагает ввести 2 поля валюта:в рублях и в долларах (хотя счет получателя рублевый), оба поля обязательные, но одно из них не заполняется. В результате операцию завершить невозможно.

Добрый день!в Сбербанке в начале 2012 года был досрочно погашен кредит, но по сведениям НБКИ он до сих пор не погашен, т. к. сведений о погашении из Сбербанка не поступало. Я работник другого Банка и сам могу проверить эти сведения. После обращения в отделение, где брался кредит, и написания Заявления на Вашем же бланке об изменении сведений в НБКИ, мне позвонили из Сбербанка и сказали что я должен приехать в НБКИ!, заказать справку (ответ в течении 1 мес.!) о моей кредитной истории с указанием этого якобы непогашенного кредита, после чего привезти эту справку в Сбербанк. Потом в течении 2 недель ждать ответ!Вопрос: почему я, выполнивший все обязательства перед Банком и сполна заплативший процентов, должен бегать после этого по всем инстанциям, тратить свое время, нервы и ждать полтора месяца (а в НБКИ еще и платить от 1,5 до 2,2 т. руб. за обращение), чтобы исправить мою историю. Почему Банк считает, что обязательства передо мной исполнять не обязательно? Хотя Банк обязан был сделать еще в начале года, а не я. Насколько правомочны действия сотрудников Сбербанка? Какие способы и пути решения данной проблемы существуют? (помимо посещения НБКИ, т. к. считаю это уже перебором и откровенным хамством со стороны Сбербанка!).С уважением, Алексей.

У меня была просрочка платежа, Оплатила 12 декабря, но вот до сих пор на карте нет поступлений. в чем причина. оплатила за два месяца: за ноябрь и декабрь сумму, которую рекомендовали заплатить. Спасибо.

Здравствуйте!Задам вопрос еще раз, тк не получил нужную мне информацию.Являюсь участником боевых действий, получаю социальную пенсию на социальную карту Сбербанка. Как мне открыть вклад «Пополняй Онл@йн» с повышенной процентной ставкой (для пенсионеров)? Мне нет 60 лет! В отделении сбербанка мне увеличивали процентную ставку при предъявлении удостоверения.Спасибо

в 1995 году на сберкнижку положили 30.000 рублей, сколько денег можно получить на сегодняшний день?

Как пополнить баланс на ютел у меня мобильный банк на мегофоне на мтс и билаен получаетца а на ютел не получаетца подскажите что делать как ютел прописывать

Я потеряла две карты сбербанка. Я их заблокировала сегодня. На их счёте нет денежных средств,но в скором времени они придут на обе карты. Смогу ли я их снять?

13.12.12 мною был оставлен Отзыв № 4356662, сегодня 18.12.12 проблема все еще не решена. А сотрудник вашей службы 17.12.12 пишет, что деньги мне зачислены на счет 13.12.12. Денег нет! Поясните, пожалуйста, ситуацию.

Когда будет начислена пенсия за декабрь?

Уважаемый Сбербанк. Я являюсь Вашим зарплатным клиентом. Сегодня пытался снять с карты 23600 рублей, и не смог этого сделать по причине, указанной в последующем чеке: «Неверная сумма» или что-то в этом роде, после чего операция завершалась выдачей карты. Еще раз убедившись в том, что сумма верна, предпринял 3 попытки снять искомую наличность, после чего методом научного тыка сделал предположение о том, что остались лишь пятитысячные купюры, хотя банкомат убеждал ввести сумму, кратную 50. Ну неужели так сложно озвучить клиенту сущность проблемы? Я потратил не меньше 10 минут на снятие 20 тыс. А сколько на это уйдет у бабушки? А если за ней соберется очередь? Всего-то нужно сообщить, что «остались лишь купюры следующего достоинства, измените запрашиваемую сумму». Кстати, об отсутствии наличности банкомат, кажется, тоже сообщает абстрактными «проблемами».Спасибо, если воспользуетесь моим пожеланием

Здравствуйте, Елизавета! С декабря 2010 года являюсь держателем кредитной карты. В заявлении на получение кредитной карты мною аккуратно были указаны все мои персональные данные, включая домашний адрес. Первый же отчет по счету кредитной карты (23.02.11—22.02.11) мне был передан совершенно посторонним для меня человеком, моим однофамильцем. Адрес на отчете был указан не полностью, а только наименование поселка, регион и мои фамилия, имя и отчество, почтовый индекс также был указан неверно. Таким образом, отчет по счету кредитной карты на мое имя был передан почтовыми работниками моему однофамильцу. По данному факту я обратилась в отделение сбербанка, выдавшего мне кредитную карту, в г. Абинске. Работник сбербанка сказала, что отчеты составляются в головном банке, а именно в Крымском ОСБ. В Крымском ОСБ мне сказали, что нужно звонить в службу помощи в г. Москву. Я неоднократно звонила в Службу помощи, где вежливые операторы каждый раз уточняли мои данные и обещали, что ошибка непременно будет исправлена, и отчеты на мое имя будут приходить только на мой адрес. Однако, с тех пор ничего не изменилось. Благодаря работникам Ахтырского почтамта, отчеты на мое имя с неполным адресом какое-то время еще до меня доходили. Но вот уже более полугода я вообще не вижу отчетов. Последний поступил за период с 23.04.12 по 22.05.12 года. Подскажите, пожалуйста, к кому мне необходимо обращаться для своевременной доставки мне отчетов по счету кредитной карты. Спасибо.

Здравстуйте у меня имеются сильно испорченные доллары. В отделениях сбербанка такие испорченные купюры не принимают. подскажите пожалуйста как мне быть и что можно сделать? Может напрямую в америку отправить по почте? Заранее спасибо за ответ.

Добрый день!Я являюсь вашим клиентом и пользуюсь картой Visa Classic с валютой счета — рубли.Я намерен провести операцию в банке США — перевод денег на счёт моей жены через кассу того банка (американского) в долларах США с моей рублёвой карты, эмитированной Сбербанком. Этот американский банк не берет никаких комиссий за такую операцию.Скажите, пожалуйста, какую комиссию возьмёт Сбербанк за эту операцию (помимо кросс-курса VISA)? И каков лимит на подобные операции (суточный, месячный)?Спасибо!

Здравствуйте! Меня звать Марина,я хотела спросить у Вас можно ли оплату по кредитной карте перенести на некоторое время? Дело в том,что у меня есть кредитная карта Сбербанка,в данный момент я осталась без работы у меня двое деток,муж алименты не платит,получается платить нечем,вот я и хотела спросить в связи с трудной жизненной ситуацией можно на некоторое время перенести платежи?С Уважением Марина!

Ночью 17 декабря 2012 года на мой телефон пришли смс о снятии денег с банковских карт: с зарплатной — снято 10000 руб., с социальной (ребенок-инвалид) снято 23000 руб. Сразу сообщила о случившемся по телефону, указанному в карте в Сбербанк. Карты заблокировали. Утром в местном отделении Сбербанка составила заявление о перевыпуске социальной карты и заявление о сомнительной операции, а также в полицию о привлечении к ответственности мошенников. ЧТО ДЕЛАТЬ? ВЕРНУТ ЛИ ДЕНЬГИ И КАК СКОРО? Деньги нужны очень. Речь идет даже не о подарках детям к новому году. Дочке нужны лекарства (они ей жизненно необходимы).

почему не отражается карта visa в онлайн банке.мобильный банк подключен,данные не менялись,последняя операция четыре дня назад,карта зарплатная.онлайн сбербанком пользовался уже много раз.куда идти жаловаться.спасибо.

Здравствуйте, уважаемые эксперты!Меня зовут Охрименко Елена Анатольевна. 11.12.12 я задала Вам свой вопрос о том, что 26.11.12 через Сбербанк я перечислила на организацию денежную сумму, которая работниками банка была отправлена не по назначению и до сегодняшнего дня мне не возвращена. Я получила ответ(17.12.12 г.) от работников Сбербанка, что в адрес Банка на который ошибочно отправили деньги,написаны письма, но деньги не возвращают. Я только и слышу от работников Банка, что ведётся переписка… Ответьте, пожалуйста,мне не оставляйте без внимания, хочется конкретных ответов: когда вернут, какие сроки возврата? То, что это произошло по вине банковских работников я убедилась, когда 17.12.12 г. я отправляла повторно по этим же реквизитам денежные средства и мне опять доказывали, что всё набирается автоматически и мне пришлось объяснять, что они путают названия банков и вводят меня в заблуждение. Все данные и реквизиты в обращении к Вам от 11.12.12 г. С уважением. Елена.

Добрый день! Вчера (17.12.) был день списания денежных средств со счета в погашение потребительского кредита в Вашем банке. Денежные средства для досрочного погашения части кредита были внесены заблаговременно, в день списания обратилась в отделение банка, в котором был выдан кредит, в соответствии с Вашими правилами.Операционистка в течение 2 часов не могла провести операцию по дострочному погашению, объясняя задержку обновлением операционной системы. В результате у меня на руках — новый график платежей с учетом дострочного погашения от 17.12.2012, в качестве подтверждение того, что я вчера была в отделении банка.Деньги в счет дострочного погашения так и не были списаны, т. к. до конца рабочего дня операционная система Вашего банка так и не заработала.Исходя из условий работы Вашего банка, следующая дата дострочного погашения может быть только через месяц.Жду Ваших комментариев по поводу этой ситуации.Почему банк фактически отказал мне в возможности дострочного погашения, ссылаясь на технические трудности обновления операционной системы?

Здравствуйте!Хочу отключить возможность подтверждения операций паролем с чека (чтоб можно было подтверждать только паролем пришедшим в СМС). Не заблокировать чек с текущими паролями, а вообще запретить пароли с чеков! Как это сделать?Спасибо.

Убедительно просим разобраться и помочь!Кредитная заявка на имя Елюбаева Толегена Ахметбековича находится на стадии формирования кредитного договора и закладной. 17 декабря 2012 года заявка была отправлена через Называевское отделение сбербанка Омской области. На сегодняшний день нет ответа. У меня срывается сделка по покупке жилья, за которое я внёс задаток. Кроме того, если я сегодня не подпишу кредитный договор и не сдам его на регистрацию в юстицию, то теряю задаток и отпадает необходимость брать ипотечный кредит.С уважением Елюбаев Толеген.

Добрый день.Вот уже 2 недели прошло со того времени, как мой знакомый отправил мне платеж на мой счет в Альфабанке через систему Сбербанк онлайн. К сожалению, деньги так и не поступили и не вернулись на счет отправителю. На форуме похожая проблема, платежи не доходят на счета, которые начинаются с цифр 408178.Мой счет начинается с этих цифр. Помогите, пожалуйста, решить проблему.

Подскажите, пожалуйста, существует ли лимит на перевод средств с карты на карту выпущенных в разных территориальных банках Сбербанка России (Московском и Юго-Западном). Карты принадлежат одному физическому лицу.

Могу ли я отдать постановление об отмене ареста в подразделение ьанка в котором не обслуживаюсь

здравствуйте,у меня такой вопрос,скажите пожалуйста вот я хочу взять ипотечный кредит для приобретения жилья в МО,в строящемся доме,который будет сдан 4 квартале 2014,я работаю в Москве заработок 25000,муж тоже работает,просто документально подтвердить доход его доход 40000,кредит как я понимаю только на меня получится,сроком 10—15лет,сумма кредита 3800000,примерно,15%первоначальный взнос и какова сумма оплаты должна быть ежемесячно и какой у меня шанс получения его в Сбербанке,просто у нас только это банк обслуживает регион среди дочерних Москвских

Здравствуйте!Постоянно приходится тратить время на выяснение вопросов, связанных с оплатой услуг замобильный банк.Очень часто списывается удвоенная сумма, либо при сообщении о проведенной операции дополнительно к сумме списывается, как правило, 30 руб.Вот и сегодня, 18.12.12, получила сообщение об оплате услуг за период с 17.12 по 16.01 на сумму 30 руб.,а списали 60 руб.Пожалуйста, проверьте, пожалуйста, списание оплаты данной услуги.Спасибо.

10,11,12 оформила кредит в отделение сбербанка, я нахожусь в сомнение по платежу, за кредит.Услуга мобильный банк подключена, в течение какого срока после оформления договора приходит смс уведомление о погашение кредита?

Г. Архангельск. В декабре 2011 года мне поступил звонок о выпуске для меня кредитной карты в ДО8637/166. Молодой человекнастойчиво звонил каждые 3 дня с требованием забрать карту. В отделение я смог приехать только в начале 2012. Там девушка выдававшая карту сразу сообщила, что карта эта не золотая, а в данный момент идет акция по выпуску клиентам участникам з/п проекта золотых кредитных карт. Предложила карту перевыпустить. Карта была выпущена, но соответственно в этот раз мне никто о ее выпуске не сообщил. О том, что она существует я узнал случайно подключив Сбербанк-онлайн и увидев там кредитную карту в статусе «подлежит выдаче». Я приехал получать ее примерно в мае. Карта оказалась выпущена снова не золотая (какую планировали), а обыкновенная.Сотрудница сообщила мне, что в заявке о выпуске золотой карты речь не шла. По моей просьбе карта была отправлена на уничтожение и была оставлена заявка на еще один перевыпуск. С тех пор, примерно с июня 2012 года я регулярно обращялся с просьбой о выпуске золотой кредитной карты в ДО8637/166. И каждый раз разные специалисты обещали мне, что карта будет скоро выпущена. Когда же я через 30 дней приходил снова, сотрудники уже менялись и каждый следующий мне говорил то же самое. Я пробывал обратиться в другое отделение Сбербанка с анналогичной заявкой, но там мне объясняли, что моя анкета в ДО8637/166 до сих пор активна и пока не будет полностью удалена карту заказать невозможно. В ноябре 2012 я пришел и общялся с менеджером по продажам в ДО 8637/166Яхлаковой Натальей, которая обещала решить проблему с закрытием анкеты, но при последнем к ней визите в филиал, сказала, что она сегодня у нее выходной день и попросила обратиться к другому специалисту за информацией по карте. Я обратился к другому менеджеру по продажам ДО 8637/166 Пегиной Юлии. Она в очередной раз послала заявку на полное удаление анкеты, но по звонку ей сегодня (05.12.2012) ответила, что карта так и не была заказана и конкретно она решить эту проблему не может и будет общаться с вышестоящим руководством. 06.12.2012 мне позвонила менеджер по продажам Пегина Юлия и сообщила, что в моей анкете кредитной карте до сих пор стоит статус подлежит выдаче и в данный момент документы отправлены на удаление. Обещала перезвонить как будут результаты. Информации от нее больше не поступало. Отправил притензию через сайт Сбербанка под № 000912-2012-088093, на что 10.12.2012 получил следующий ответ: «Счет выпущенной­ на Ваше имя кредитной карты закрыт 08.06.2012.» и далее просто копированный текст о том как можно заказать карту. Могу предположить, что сотрудник отвечающий на запрос не полностью прочитал и вник в мою проблему с этим заказом карты. Прошу вас дать мне конкретный ответ о возможности или невозможности получения золотой кредитнойкарты Сбербанка России.

Меня интересует кто отвечает за обслуживание банкоматов «Сбербанка» в нашем городе?

В каком состоянии находится рассмотрение претензии 005352—2012 042589, поданной Цуцоевым Игорем Евгеньевичем?

Скажите пожалуйста ипотечный берется только в том регионе где приобретается недвижимость или можно и в своем регионе,т.е могу ли я взять кредит в Махачкале для приобретения жилья в МО?

Пришла смс от осб 9013 арест средств. Все мои карты заблокировали. Что делать подскажите.

Добрый день! Пошёл четвёртый месяц после оформления заявления о переводе пенсий из одного города на новый счёт в другом в связи с окончанием срока действия карты. По телефону службы поддержки слушаю информацию о занятости операторов и музыку.Как без прослушивания музыки узнать о судьбе заявления и как долго ждать перевода?

Уважаемые эксперты. 3 ноября у меня пропали деньги с зарплатной карточки(Полностью зарплата). 6 ноября я написала претензию в сбербанк. Сегодня уже 18 декабря, а претензия моя до сих пор не разрешена. Скажите могу ли я подать исковое заявление в суд? Или какими могут быть мои последующие действия.

Добрый день, пожалуйста, проясните ситуацию: насколько правомочно списание комиссии при выдаче денег выигравшей стороне по исполнительному листу? Разве комиссия берется не с юрлица, со счета которого списываются средства? Какими правилами/нормативами руководствуется банк, списывая комиссию за выдачу средств по исполнительному листу? Спасибо…

Такой вопрос: с кредитной карты с. б, мегафон снял 100р. В итоге выяснилось,что карта выписана на мой старый N телефона,которым не пользуюсь 5 лет. Что надо в этом случаи делать,как сменить номер телефона?

Добрый день! 7 февраля 2012 мною в Сочи в Центральном ОСБ № 1806/18060 филиал на ул. Войкова, 2 были сданы поврежденные 200 долларов США на инкассо и оператором открыта сберкнижка (Вид вклада Универсальный на 5 лет) на 5 долларов США, куда она сказала будут переведены через 3 месяца после комиссии эти 200 долларов. На сегодня до сих пор никаких сведений о поступлении денег нет. Хотелось бы узнать судьбу этих 200 долларов США.С уважением, Ирина Анатольевна.

Вчера ночью сняли деньги с моей карты (17000 руб),сразу же позвонил оператору,утром в отделении сбербанка написал заявление.Что ещё необходимо предпринять? Всегда пользовался только банкоматами Сбербанка,находящимися в помещениях. В октябре карта перевыпускалась.

может ли оператор банка самостоятельно подключить услугу мобильный банк на номер телефона который ранее был указан в заявлении на выдачу банковской карты не поставив об этов в известность владельца карты

Добрый день! В октябре закончился срок действия карты Сбербанка. Получала я ее в Якутии. Обратилась в банк здесь в станице, говорят, мол, надо ехать за новой картой в Якутию. Неужели ничего нельзя сделать? Мне на эту карту шла пенсия. Как хотя бы проверить на ней баланс?

18 октября 2012 года я уже не первый раз оплачивала наличными платеж за посещение ребенком детского сада через платежный терминал установленный в офисе Сбербанка. Рядом сомной находилась девушка-консультант и все операции были мной выполнены верно,но произошол сбой в системе и терминал приняв у меня наличные в сумме 1400 рублей выдал чек о том, что начичные приняты, но платеж не прошел. Сразу мной было составлено заявление о необходимости вернуть мне потраченые деньги, оператор сообщила чтополучить возврат я смогу через 2 недели и мне обязательно позвонят. Естественно мне пришлось повторно производить оплату в пользу дошкольного учреждения и тратить дополнительные средства, вы можете сказать что сумма не большая, но для меня она очень существенна и сложившаяся ситуация крайне неприятна. Не дождавшись ответа в срок я сама обратилась в офис банка, на что мне ответили что рассмотрение подобных заявлений длится до 120 дней. 07 декабря 2012 г. во время очередной попытки узнать когда же мне вернут мои деньги в банке сделали дополнительную заявку на рассмотрение заявления и сказали что пересмотрдолжен состояться сразу после 09 декабря 2012г и мне позвонят, НО … тишина!! Объясните мне, почему я должна страдать и расплачиваться за ошибку в работе системы вашего банка да еще и 120 дней, откуда такие немыслимые сроки. Напоминаю, это не я совершила ошибку в платеже и отправила деньги «туда не знаю куда» и вам необходимо произвести кучу сложных операций чтобы их откуда-то там изъять и перевести туда куда надо, ошибка произошла ИЗ-ЗА СБОЯ В РАБОТЕ ВАШЕЙ СИСТЕМЫ, и это именно ВАШ БАНК доставил МНЕ неприятности и создал непредвиденные траты. Сегодня уже 2 месяца как я жду «украденные» у меня деньги и я требую немедленного их возврата!

Добрый день! Логачева Ольга Анатольевна.2.10.12 при внесении наличных через банкомат № 860771, находящийся по адресу г.Магнитогорск, ул. Им. Газеты Правда, 25, произошел технический сбой, в результате которогобанкомат деньги принял, а на счет их не зачислил. Перед тем, как внести наличные суммупересчитала на два раза. Всего денег было в количестве 6 900 рублей разными купюрами — от1 000 до 10 рублей. Купюры вносила пачкой. После того, как купюры попали в купюроприемникбанкомат начал их пересчитывать, но и не прошло двух секунд, как произошел сбой (ксерокопиючека прилагаю).Сразу позвонила в службу поддержки и мне сказали, что надо идти в банк иподавать претензию на рассмотрение данной ситуации. На следующий день (3.10.12) в банкеподала претензию по рассмотрению данной ситуации. Меня там заверили, что все будет хорошо,и деньги вернут. Срок рассмотрения выставили 30 дней. Ответ был дан только 15.11.12 — на счетперечислили только 1 100 рублей из вносимых мной 6 900 рублей. Сразу подала повторнуюпретензию, но ответ такой же — нашли только 1 100, а остальное отсутствует в излишках. На вопрос— куда же делись остальные 5 800 рублей — все разводят плечами и больше ничего не собираютсярассматривать по этому вопросу. Не испарились же эти деньги!!! Значит, они пошли кому-то вкарман. Что и подтверждают «за кулисами» операционистки. Прошу назначить служебную проверку по линии безопасности.(документы прикрепить не удается — могу выслать по запросу). Спасибо!

Во время пополнения карты завис банкомат и средства не поступили на карту. Я обратился в службу поддержки, там зарегистрировали мое заявление. Сумма значительная. Как долго могут рассматриваться такие заявления, исходя из вашей практики? И какие действия предпринимать или не предпринимать, ждать пока вопрос решиться сам собой?

Дорогие Лиза и Валера.А может быть не прав т-щ Греф «жалоба как подарок»--------------------------http://www.sbrf.ru/saintpetersburg/ru…4=1102415226 ноября 2012 года, Москва — Сбербанк, Генеральный партнер XXII Олимпийских зимних игр 2014 года в г. Сочи, и компания Visa, Всемирный партнер Олимпийских игр на протяжении более 25 лет, объявляют о начале выпуска дебетовых карт Visa Electron Momentum с символикой XXII Олимпийских зимних игр в Сочи. Особенность карты Visa Electron Momentum заключается в том, что ее может открыть любой желающий за несколько минут в любом отделении Сбербанка по всей России.----------------------------http://sbrf.ru/saintpetersburg/ru/pre…4=11024390Сбербанк многое сделал в этом году. Чрезвычайно приятно получить столь высокую оценку работы нашей команды», — отметил председатель Северо-Западного банка ОАО «Сбербанк России» Александр Говорунов.----------------------------Я как клиент и ЖАЛОБЩИК хочу одно«Где карты Александр? Прошло ведь почти 1 месяц»------------------------------------А может клиент не прав и только мешает своими ХОЧУ РАЗ ОБЕЩАЛИ наслаждаться высокой оценкой

Добрый день, уважаемые эксперты службы заботы о клиентах.С 20 октября на моих зарплатных картах сбербанка России частично заблокированы деньги.3 декабря мною было создано очередное обращение (несколько эмоциональное) на сайте Сбербанка России. Сегодня (18 декабря), проверяя статус данного обращения на сайте Сбербанка Росси, я обнаружил, что данное обращение закрыто. При этом мне ни sms, ни на электронную почту сообщение о закрытие обращения не приходило.Прошу вас по возможности сообщить мне причину закрытия и результат рассмотрения данного обращения.Сегодня мною было открыто новое, уже третье по счету, обращение. Надеюсь что с третьей попытки сотрудники банка смогут четко и внятно объяснить мне сложившуюся ситуацию.С уважением, Алексей

Пожалуйста, подскажите, возможно ли как-то внести правки (уточнения) в договор в ФИО о клиенте, без повторного посещения сберкассы.

Положила деньги на карту через банкомат, выдан чек, что деньги зачислены, но денег на карте нет, все происходило утром 10:12, сейчас 20:29 денег нет. Написала претензию в 12:00. Видимо нужно обращаться в полицию, т. к. денег нет на карте

Здравствуйте Елизавета и Валерий! Живу в одном территориальном округе, а пенсию перевожу из другого территориального округа(из Москвы в САЛЬСК) через филиалы сбербанка, с одной сберкнижки на другую. Я бы хотел сам управлять своим счетом через сбербанк онлайн.Что для этого я должен сделать, какую пластиковую карту должен завести, как потом поменять карту когда срок ее действия истечет--в Москве бываю один раз за 6—7 лет. Вся проблема в террито риальности банков. В ПРЕДЕЛАХ одного территориального банка проблем нет, а вот между территориями проблемы. Обязательно надо сделать запрос через оператора филиала и тд и тп. Пенсию получаю в Москве на сберкнижку. Благодарю за ответ. Андрей.

добрый вечер!подскажите, п-та, на что необходимо обратить ОСОБОЕ внимание при заключении договора на автокредитование.мне одобрили кредитование 3 банка и я пока никак не могу определиться с каким из них подписывать договор.спасибо

23 августа в вашем банке был оформлен кредит, для погашения кредита был открыт СЧЕТ (сберкнижка), и списание очередного платежа происходит с этого счете. Но оплачивать кредит с этого счета проблематично, объясню почему. В ноябре месяце за пару дней до очередного платежа я вношу деньги на СЧЕТ(сберкнижка), но через 10 дней мне звонит представитель и сообщает что у меня просрочка. Судебным приставам приходит мой штраф ГИБДД из другой области с фотоаппарата и мой счет выставляют на картотеку. Далее все просто списывают деньги приставам, а оставшиеся идут на погашение кредита. В итоге у меня просрочка аж 200 рублей, но это просрочка. Можно много говорить о том о сем,нужно было урегулировать вопрос с приставами, но весь вопрос в том что к нашим взаимоотношениям это ни какого отношения не имеет. Я как заемщик готов в срок вносить платежи. И платежи я хочу вносить на прямую на ссудный счет, теоретически такая возможность есть, но практически у меня не получается это сделать. При обращении в отделение мне сказали что это единственный способ и если мне что то не нравится закройте кредит и идите лесом. И чувствуешь себя назойливой мухой, люди тут делом занимаются а тут я не понятно с чем. Но просрочка то у меня. При обращении на горячую линию, мне объяснили что теоретически я могу изменить условия договора и гасить очередной платеж на прямую на ссудный счет, но все это должно делаться в своем отделении. А в своем отделении все вернулось на круги своя — «это единственный способ и если мне что то не нравится закройте кредит и идите». Я не хочу портить свою кредитную историю, а от таких нюансов как не оплаченный штраф ГИБДД никто не застрахован. Как я могу сделать что бы внесенные средства сразу поступали на ссудный счет, и могу ли я делать погашение с дебетовой карты третьего лица?

Здравствуйте.Я Елезов Олег Николаевич, продал машину, деньги в размере 189000 рублей мне покупатель Пахтусов Иван Васильевич 7.12.2012 г. со своей карты сбербанка перевел на мою карту сбербанка.Деньги я до сих пор не получил, хотя с карты Пахтусова Ивана Васильевича они списаны.При обращений в отделение Сбербанка Доп.офис № 4090/049 г. Коряжма нам сказали, что операция где то там зависла и они ничего сделать не могут.Пахтусов Иван Васильевич написал 12.12.2012 г. претензию, что бы сбербанк разобрался в этой ситуации. Ему сказали что ответа надо ждать в течении 2 месяцев.Что мне делать, ведь машина у покупателя, а денег я не получил…Вопрос: какой реально срок рассмотрения заявки или ему сразу идти в суд? И мне заодно ведь деньги я не получил, соответственно сделку надо расторгать, машину возвращать? Откуда я знаю может деньги вы вообще не вернете, ни ему ни мне?С Уважением Елезов Олег Николаевич.

добрый вечер. час назад мне пришла смс о том, что с карты сняты все деньги. карта лежит дома и никто ее не трогал. помогите. пожалуйста!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, могу ли я погасить потребительский кредит материнским сертификатом.

На протяжении длительного времени я являюсь клиентом Сберегательного банка РФ. Считала этот банк крупным, надежным, идущим в ногу со временем, стремящимся стать одной из лучших финансовых компаний в мире, успех которой основан на профессионализме ее сотрудников.Но сейчас мое мнение резко изменилось, уже нет той уверенности и надежности в Сбербанке. Теперь я понимаю, почему все пенсионеры свои «Гробовые», те крохи, отложенные на случай болезни, и свои похороны хранят дома. Потому что они боятся быть в один момент у разбитого корыта, как я в сложившейся ситуации.А теперь о ситуации.У меня в Самаре был открыт лицевой счет N *****0253 в Поволжском банке Сбербанка России 6991/00278. У меня возникла необходимость перевода денежных средств с моего лицевого счета N *****10253 в Поволжском банке Сбербанка России г. Самара 6991/00278 на мой лицевой счет N *****16518 в Уральском банке Сбербанка России 8544/00237 (8597/00237) г. Челябинск.Я написала заявление 29.11.2012. в Уральском банке Сбербанка России 8544/00237 (8597/00237) г. Челябинск об указанном выше переводе, заявление приняли, но 5.12.2012 меня пригласили в отделение банка 8544/00237 (8597/00237) с целью написания нового заявления по причине того, что предыдущее якобы было оформлено сотрудниками банка неверно. После этого никаких заявлений, поданных мной или от моего имени, в сбербанк подано не было.В преддверии новогодних праздников и из-за проходящего в моей квартире ремонта, оставшись без денежных средств в существованию, 18.12.2012. я обратилась в отделение Уральского банка Сбербанка России 8544/00237 (8597/00237) с целью снятия части денежных средств с моего лицевого счета N *****16518, где выяснилось, что все накопленные денежные средства, кроме перечисленной некоторое время назад пенсии за декабрь 2012 г., на лицевом счету N *****16518 отсутствуют.После полученной информации у меня резко ухудшилось самочувствие, участилось сердцебиение, поднялось артериальное давление, вплоть предобморочного состояния — в глазах все потемнело, «поплыло». Сотрудник банка, впечатав движение денежных средств по моему лицевому счету в мою сберегательную книжку, видя мое психофизическое состояние заявил, что я сама сняла все денежные средства и стал заниматься следующим клиентом, отказывая мне с милой улыбкой на лице дать запрашиваемую мною необходимую информацию, разъяснить и подтвердить документально проведенную операцию.В ходе разбирательств уже с заведующей данным отделением выяснилось, что денежные средства с моего лицевого счета N *****316518 открытом в Уральском банке Сбербанка России 8544/00237 (8597/00237) были перечислены в период с 5.12.2012 по 11.12.2012 на мой лицевой счет N *****310253 в Поволжском банке Сбербанка России г. Самара 6991/00278, на что я не давала никаких распоряжений и не подписывала никаких заявлений.Сотрудником банка мне было предложено успокоиться и оформить новое заявление на перевод денежных средств между моими лицевыми счетами. Предполагая, что в таком случае мною будет уплачена комиссия банку, т. к. отделения находятся в разных территориальных банках, а так же считая, что данная операция была проведена некорректно по вине банка и его сотрудников, мною было предпринято решение написать претензию.Данная претензия была оформлена и передана на рассмотрение отделению Уральского банка Сбербанка России 8544/00237 (8597/00237).И что же мне, находящейся на пенсии пожилой женщине, остается делать сейчас? Только ждать ответа и уповать на скорейшее, еще в текущем 2012 году разрешение претензионной ситуации.Но все же остался ряд нерешенных вопросов:1.На каком основании были перечислены деньги не на тот лицевой счет.2.Зачислены ли были деньги на мой лицевой счет в Поволжском банке Сберегательного банка? (ввиду территориальной удаленности банка не представляется возможным запросить выписку по счету).3.Будут ли найдены и понесут ли наказание виновные в данной ситуации сотрудники банка, несоответствующие своим профессиональным должностным обязанностям.4.Возможно ли повторение подобной ситуации в будущем?Решение данных вопросов, а так же гарантия не повторений ошибок, связанных с движением денежных средств по лицевым счетам, открытым в Сберегательном банке РФ будет способствовать принятия мною — давнего надежного клиента, решения о дальнейшем сотрудничестве и партнёрстве меня, моих родственников, друзей, знакомых со Сберегательным банком.С Уважением, Людмила Васильевна, пока еще клиент Сбербанка.

Здравствуйте эксперты!12.07.2012 я оплатил в отделении вашего банка штраф за нарушение правил ПДД. При этом предоставив кассиру оператору номер счета, на который надо было перевести деньги и оплатив сбор банка в размере 45 рублей. На этом я и успокоился.Но 13.12.2012 мне пришло постановление от судебных приставов, что штраф не оплачен и на меня возбуждено исполнительное производство. Начав разбираться в проблеме и узнав в чем дело у приставов оказалось, что деньги кассир перевела не в то отделение ГИБДД и мне надо ехать в отделение Вашего банка и писать заявление на перевод денег на нужный счет. (заявка 38-40-04-03/006355-2012-043844 от 13.12.12). В итоге получил письмо с ответом, что возврат платежей и уточнение данных по платежам для ГИБДД не производятся в связи с чем мне надо ехать в ГИБДД писать новые заявления и т. д. тоесть вопрос с судебными приставами так и затягивается, а это значит что может возникнуть проблема с выездом за границу и прочими ограничениями.Ваш операционист не туда перевела деньги при этом взяв за услугу 45р. , а проблемы и неприятности возникли у меня.Считаю, что требовать не туда переведенные деньги должен банк, а не клиент который выполнил все требования. Так же считаю плата за услугу оказанную не в полной мере, а точнее получается оказанную не правильно банк должен вернуть клиенту. Ответ присланный в письме считаю отпиской.

Здравствуйте! 7.12.12. я стал жертвой мошенничества. Все началось с того что на мой телефон поступила СМСка с номера 900 о том что моя заявка на перевод денег с банковской карты принята. Позвонив на указанный в СМС номер я услышал стандартный автоответчик Сбербанка: «Вы позвонили в Сбербанк России ….» и т. д. Не хочу описывать дальнейшие события, они подробно изложены в моем заявлении в банк, но в результате я сам перевел денежные средства на карту мошенников. Осознав, что попался на уловку мошенников, отправился в ближайшее отделение банка, где обратился к сотрудником с заявлением о произошедшем и с просьбой прервать или приостановить операцию по переводу денег. Большое спасибо сотрудникам данного отделения, они постарались максимально помочь мне. Соединили с оператором колл-центра, чтобы она заблокировала мою карту, выяснили, что на момент обращения деньги с моего счета были списаны, но на счет получателя еще не зачислены. Помогли отправить заявку (файл) с запросом на приостановлении операции по переводу денег и их возврата на мой счет (заявка была отправлена вовремя). Помогли составить заявление-претензию. В последствии я узнал, что запрос на приостановление перевода денег, хоть и был отправлен вовремя, в дальнейшем не был оперативно обработан сотрудниками других подразделений банка, поэтому операция не была прервана.Через неделю пришла СМС о том, что рассмотрение моего обращения завершено, и практически одновременно второе СМС о том что срок рассмотрения моего обращения продлен. Позвонив в колл-центр, мне пришлось довольно долго ждать пока оператор искала информацию о моем обращении, после чего я услышал: «ваше обращение связано с мошенничеством, поэтому может рассматриваться до120 дней, ответ сообщат по почте». Очень содержательный, исчерпывающий ответ, неправда ли?Учитывая то обстоятельство, что обращаться с вопросами в отделение банка бесполезно (советуют звонить в колл-центр), пожалуйста, помогите получить ответы на следующие вопросы:1. Почему операция перевода денег не была прервана пока деньги не поступили на счет мошенников, после моего непосредственного обращения с такой просьбой в банк?2. Почему получив от оператора информацию о блокировке моей карты около 13 часов 7.12.12., СМС о том что карта заблокирована поступило только в 21.33 этого же дня? При этом претензию я отдал примерно в 14 часов 7.12.12., а СМС о том что заявление зарегистрировано поступило в 14.08.3. Как могли рассматривать мое заявление в течении недели, если никто из сотрудников банка со мной не связывался? Как можно было в чем то разбираться не получив распечатку звонков и СМС на мой номер сотового за этот день? Либо как смогли получить такую распечатку без моего участия? (Из распечатки видно что СМС от номера 900 поступило через номер позволяющий изменять номер отправителя).4.Каким образом подобные действия ваших сотрудников, а точнее их бездействие, согласуется с политикой руководства банка направленной на расширение использования пластиковых карт, использования их при всевозможных расчетах и платежах?Кстати, все мои знакомые, узнав о том что банк не приостановил операцию перевода денег, в тот момент когда деньги еще не поступили на счет получателя, предпочли снять почти все деньги со своих карточных счетов (оставили по 2—3 тыс. рублей) и решили пользоваться картой при расчетах только в самых исключительных случаях.Я полностью осознаю, что сам виноват в произошедшем, но неужели действия сотрудников банка, за исключением сотрудников офиса куда я обращался, способствуют повышению престижа и рейтинга Сбербанка? Лично у меня складывается впечатление что деньги просто потерялись где-то в недрах банка.

Я оплатила госпошлину в УВД за регистрацию транспортного сресдства через терминал сбербанка но неправильно указала город, эту квитанцию у меня не приняли и я оплатила еще раз, подскажите, пожалуйста, как мне вернуть деньги?

Подал заявление на потребительский кредит в сбербанк по адресу г. Иркутск,ул.Деабрских событий, д. 88 . Получил отказ, сотрудница предложила попробыватьподать заявление на получение кредитной карты. Согласился. 9 октября 2012позвонили сказали что одобрили и попросили прийти получить кредитную карту.Вэтот же день получил карту?5313 ******* 7036. Начал пользоваться картой.Удобно. Спасибо.Через две недели позвонили из банка и сказали, что получен отказ по карте ипредложили вернуть карту и деньги срочным образом. Я возразил т. к. средствтаких нет да и я не нарушал ни каких условий договора с банком.Мне сказали,чтокарта заблокирована(действительно) и предложили подъехать в отделениебанка. 7ноября 2012 я подъехал в отделение банка где получал карту. Старшая поотделению сказала, что карта моя заблокирована вопрос передан в службубезопасности банка и я должен вносить не менее 10 тысяч руб.на счет карты.Явозразил т. к согласно договору я должен выплачивать не менее 5% ежемесечноотсуммы основного долга, а это составляет 6700 руб.Тогда мне сказали, чтонадохотя бы 8000 руб.Я попросил предоставить мне документы откуда берутся этицифры. Мне ответили, что надо хотя бы 7500 руб. Документы мне предоставленынебыли. Хочу отметить, что в течении беседы мне неоднократно в вежливой формерассказывали о том, что меня ждет если я не буду вовремя оплачивать. Тонразговора был как будто я в чем то виноват!Прошу разблокировать мою карту т. к. я являюсь добросовестным приобретателемуслуг вашего банка, а так же предпринять меры к сотрудникам допустившимданную ошибку.писал в сбер,получил ответ от банка где ни чего конкретного не было, но расчитали точную сумму платежа. Заплатил платеж первый в указанный срок и чуть больше чем надо. Пришел платить второй, но тут сказали, что сумма увеличилась, по логике должна уменьшиться. И НИ КТО В БАНКЕ НЕ ПОНИМАЕТ почему карта заблокирована,почему растет платеж, все ссылаются на «там считают» «там решили». И ПОЧЕМУ Я ОБРАТИЛСЯ В БАНК БЫЛ ДОБРОСОВЕСТНЫМ ЧЕЛОВЕКОМ, А СТАЛ ПЛОХИМ, ккоторый вынужден бегать и доказывать что он не «верблюд»?

Здравствуйте, у нас произошло несчастье с банковской картой, сегодня 19.22.12 мы проснулись с мужем и увидели смс что с карты мужа сняли 140500 рублей в 23:40,а в пол 6 утра пришла смс что карта заблокирована, я бы хотела узнать какая вероятность того что деньги нам вернут и каким способ они были сняты?скоро нг,а оставаться без денег не очень хочется!

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста как можно узнать данные о человеке Ф. И.О. где проживает или хотябы в каком регионе и банке была открыта сберкарта?Знаю только номер счета.

Здравствуйте! В апреле 2010 года я получил кредит по кредитной револьверной карте сроком на 3 года. Регулярно и в срок платил ежемесячный обязательный платеж, но потом деньги снимал.Один раз Сбербанк повышал мне кредитный лимит и сегодня приходит СМС об очередном увеличении кредитного лимита. Скажите пожайлуста, могу ли я рассчитывать на дальнейшее продление кредита?

доброе утро! если можно так назвать… вчера с карты пропали все деньги, которые вообще имелись… два ребенка… веренет ли банк средства?

Добрый день!У меня две карты Вашего банка:VISA Electron-на которую поступает заработная плата иСбербанк-Maestro «Социальная»-на которую поступает пенсия,к ним подключена услуга -мобильный банк, и почему-то в последние месяцы деньги за пользование этой услугой списали с обеих карт.с Maestro −13.12.12с VISA Electron-18.12.12когда я подключала услугу мобильный банк к карте Сбербанк-Maestro «Социальная»,сотрудник отделения Вашего банка уверял меня,что списание средств за пользование данной услугой будет происходить однократно, с одной карты.Я пенсионерка,и Вы надеюсь в курсе какие пенсии получают в нашей стране.Вопрос: почему банк снял мои деньги с обеих карт за пользование одной услугой?,это такое новогоднее поздравление Вашего банка?

Здравствуйте!Мне очень нужна Ваша помощь!Вопрос в следующем: с моего лицевого счёта были списаны деньги на телефонный номер, который раньше был моим и был подключён к «Мобильному банку», но я им уже с 2007 года не пользовался. Оператор связи Билайн.Банк считает что это я сам себе на телефон перевёл денежные средства, хотя номер мне уже не принадлежит, а принадлежит видимо другому человеку.Как быть в данной ситуации? Как вернуть свои деньги?И второй вопрос: как может быть так, что в моём договоре на получение дебетовой карты в 2007 году вдруг появились галочки напротив подключения «Мобильного банка»? Хотя сам лично я ставил галку в поле «Нет».Заранее благодарен за ответы

Позвонила на «Горячую линию» ничего вразумительного не услышала в ответ на мою претензию (писала ниже: банкомат принял деньги, выдал чек, но не зачислил на карту). Прошу помощи у экспертов по данной ситуации.

Добрый день. Описываю ситуацию. я владею кредитной картой Сбербанка, в октябре этого года срок действия карты заканчивался. я заблаговременно (в августе) обратилась в отделение Сбербанка, где карта была мной получена и спросила что нужно делать, как будет производится перевыпуск карты. Дело в том,что за время пользования картой у меня сменилась фамилия и оператор мне объяснила, что по сути перевыпуск карты производится автоматически, но на смену фамилии необходимо написать заявление. Пригласила меня подойти в конце сентября, чтобы мои новые данные не были утеряны и перевыпуск карты прошел без заминок. 25 сентября я прибыла в отделение Сбербанка, где написала заявление на изменение данных (фамилии). Оператор пригласила меня через 3 недели получать новую кредитную карту. За картой я приехала 1 ноября. Очень долго я стояла около окна оператора, после чего получила ответ, что карта перевыпущена на старую фамилию, но с новыми паспортными данными. Работники банка обещали разобраться с ситуацией и сразу мне обо всем сообщить. Через 2 недели я самостоятельно опять позвонила в отделение Сбербанка, потому как вопрос завис в воздухе, от работников банка «ни ответа, ни привета», на что мне опять сказали — ситуация непонятная, ждите. Сегодня 19 декабря. то есть прошло 50!!!!!!!!!!! дней с момента моего обращения в банк для получения новой перевыпущенной карты с новой фамилией. Вопрос: Что за бардак и почему вопросы решаются совсем не оперативно??? То есть я как частный клиент должна по сути отвернуться от услуг Вашего банка, потому как никаких сервисов мне оказано не было. Неужели это настолько трудоемкая операция — текущий перевыпуск карты с заменой фамилии? или это просто полное игнорирование интересов Ваших клиентов. Спасибо.

Как начать обслуживатся в банке по интернету?

С целью оплаты интернет-покупки, 14 декабря (пятница) произвел денежный перевод (наличные в Сбербанк — счет продавца в банке Авангард). 18 декабря продавец пояснил, что деньги на его счет еще не перечислены. Вопрос: какой максимальный срок денежного перевода, можно ли самому узнать перечислены ли деньги на счет продавца?

По кредитной карте увеличили лимит без моего уведомления на 10 000 руб. и эту сумму поставили не в дебет, а в кредит. Хотя этой суммой я не пользовалась. Как списать с задолженности эту сумму.

Здравствуйте я восстанавливаю карту ну в это момент мне на карту пришли деньги ну та карта уже заблокирована и я хочу узнать когда у меня восстановиться карта на ней деньги эти будут?

Добрый день,у меня к вам вопрос: У меня в сбербанке России по месту жительства(в Волгограде)имеется сберегательная книжка с накоплениями,могу ли я снимать нужную мне сумму с этой книжки в Ростове?Или снимать только там,где клала этот вклад? Спасибо за ответ.