Добрый день Мария Александровна,очень хотел бы иметь Сбербанк инвестор не на телефоне, а на компьюторе / laptope. Система windos. Задавал в поиск в интернете, выходят подозрительные страницы. Страницы Сбербанка нет. Сообщите мне, пожалуйста, безопасный адрес/страницу для скачивания "Сбербанк Инвестор" для Windos. Заранее благодарен Вам. Сергей.

Здравствуйте!Не удается подключиться в МегаМаркете к программе «СберСпасибо», пишет сообщение "Не удалось добавить бонусы. Попробуйте ещё раз в разделе «Бонусы»". Вход через Сбер ID совершён. Как это исправить?

Ну вот прошло уже 12 дней, получается не в течении 2ух, а после 2ух недель придут

WINK Gorod Moskva RUS незаконное списание 199 руб, вторая операция была откланена об этом информирование в смс, о приостановлении операции на 500 руб, что это за списания некаких подписок не имею, и почему операция проведена без каких либо подтверждений, и это не первый случай если верить просторам интернета, списание одним и тем же источником, что за мошенники которых вы не можете остановить. Верните и остановите этот беспредел

Добрый день .18.11.23 я сделал заказ в Мега маркете 955445850690521.11.2023 должна была осуществиться доставка . Но сегодня 5.12.23 и тишина и никто не может ответить когда уже привезут товар . Помогите пожалуйста с решением данного вопроса и обозначитьте пожалуйста дату доставки телевизора 

Здравствуйте, весной я случайно отключил Сберспасибо, хотел поменять номер телефона, потом как увидел что Сберспасибо не работает писал в поддержку, чтобы восстановили работу, они отказывали, ссылаясь на отсутствие возможности повторного подключения, тогда мне Сберспасибо был не нужен, но сейчас захотелось закупиться на мегамаркете, т.к очень выгодный кешбек был на чёрную пятницу, но столкнулся с опять с этой проблемой, думаю на Новый год будет тоже какая-нибудь акция с повышенным кешбеком, хотелось бы в ней поучаствовать, по правилам программы лояльности я читал, что повторное подключение возможно, и некоторым людям вроде возвращали возможность получения кешбека.

Мария, спасибо! Так же попрошу вас изменить статус заказа 9187466242954 в личном кабинете Мегамаркет с "отменяется" на "отменен", раз уж подтвердилось, что товар я не получу. Хотелось бы получить возврат денег и бонусов спасибо.

Здравствуйте 27 ноября пришёл за заказом, но постомат оказался пустой. В итоге ни денег не товара. Хотя есть гарантия наличия товара. Техподдержка игнорит и кормит завтраками. Предоставил всё видеозаписи с камер наблюдения, а толку нет никакого. Обращение CCS 4633171. Видимо придётся решать через суд и Роспотребнадзор. 

Я написал вам вопрос, дня 3 назад, вы на него так и не ответили

Сегодня обращалась в филиал сбербанка и втб банки по выдаче карты мир престарелой маме -84г( уже не выходит из дома- по состоянию здоровья)-стоит диагноз деменция. Хотела оформить карту мир для ФСС для оформленния электронного сертификата для матери - для приобретения предметов ухода , которые прописаны в ИПР ( индивидуальной программе инвалидов). Отказали - сказали , что в регламенте у сбербанка и втб не выдавать карты по доверенности. У меня есть доверенность от нотариуса, в которой прописано , что мама доверяет мне оформлять любые банковские карты.В заключении сказали , чтобы я привела мать - это полный абсурд, она вообще не выходит из дома, с трудом перемещается из дома , были периоды -КОГДА ВООБЩЕ НЕ ВСТАВАЛА- ПЕРЕДВИГАЛИ НА КОЛЯСКЕ ДОМА-я на каталке должна ее привести выходит.

 Добрый день.04.11.23 доставка передал заказ № 9854598681887 wi-fi роутер (продавец Мегамарке Москва) моему сыну, код из СМС курьер не спросил. Видимо доставка решила объединить заказы. Сын ждал только заказ №9549885569949 (перчатки зимние, 3 разные пары,в большой упаковке), про заказ № 9854598681887 он ничего не знал, упаковку второго заказа, из-за этого не вскрывал. 13.11.2023 после приезда домой я открыл упаковку, в ней находился wi-fi роутер, совсем другого бренда, примерно в 4 раза дешевле, который есть в продаже у продавца Мегамаркет Москва). Я сразу сделал звонок в поддержку Мегамаркет и сообщил о ситуации. В течении часа, со мной связалась девушка, и сообщила что "у Мегамаркета бывает "ПЕРЕСОРТИЦА", они готовы прислать курьера в ближайшее время и забрать товар, а Мегамаркет, просто вернет денежные средства, я согласился и прождал курьера 2 дня. 15.11. бнаружил, что обращение №CCS-4343642 Решено, а по факту просто закрыто с объяснением что покупатель должен составить акт вместе с сотрудником сразу в момент доставки. 15.11.2023. создал новое обращение с данной проблемой, тянули с ответом 15 дней, 30.11.2023. его закрыли, в статусе Решено, сославшись на ответ с отказом из обращения CCS-4343642 . После этого было несколько обращений по телефону, где я просил связаться со мной и решить данный вопрос. 01.12 со мной связалась девушка, (исходящий с номера 900), и пыталась объяснить, что обращения в поддержку Мегамаркета бесполезны, другого ответа от них, больше не будет, в заказе до 50 000 рублей, код из смс не нужен и то что вручили ребенку, не имеет значения, а лучше пишите письма на help@megamarket.ru. После этого звонка, я как человек который пользовался услугами Мегамаркет последнее время очень часто, всегда рекомендуя Мегамаркет своим друзьям и знакомым, крайне возмущен таким отношением к клиенту. Хочу отметить, что потерянный товар, я купил в Мегамаркет, но только уже 14.11.2023 заказ №9107911371499, если есть сомнения в том, что я пытаюсь вести себя "не честно" перед продавцом Мегамаркет Москва. Письма на help@megamarket бесполезны.Прошу разобраться в данной ситуации.

Мно 09 октября 2023 года был сделан заказ № 998 878 598 5983 - по данному заказу привезли не тот товар, было создано обращение на возврат товара или обмена товара № CCS-3865323 от 14 октября 2023 года. Путем долгих выяснений товар был мною отправлен прадовцу 17 ноября 2023 года и получен прадовцом 20 ноября 2023 года, денежных средств за данный заказ по состоянию 05.12.2023 года до сих пор нету как и нету обратной связи.Прошу помочь с решением данной проблемы так как уже начинаются подозрения на машенические действия в хищение денежных средств у клиентов сбремегамаркет. Получается клиент остается без заказа и собственных денег. 

Списали 390рублей за smartledi , подписку не оформлял

Отменила заказ вчера днем. Деньги так и не вернулись. Сегодня в истории появился возврат денег, в чеке написано, что возврат выполнен, однако деньги на карту так и не поступили. Сама цифра возврата горит серным, тогда как раньше всегда была зеленая. Сумма большая и я не понимаю, почему в истории возврата она есть, а на карту она не пришла. в этот же день делала возвраты и все приходило сразу, было написано "возврат, отмена операции", а тут написано "возврат sberpay" и денег нет. В поддержку звонила, сказали, что они видят списание, а возврата не видят, но в истории он есть, а денег нет. 

Вчера столкнулся с данной проблемой, сегодня тоже не могу зайти. Хочу оплатить пробный период сберпрайм.

Здравствуйте. Заблокировали онлайн банк. Я позвонил по телефону ответил на все вопросы (кодовое слово пастпор и т.д.) Но звонки с 900 не доходят (нахожусь в роуминге в отделение сходить нет возможности). Телефон работает звонки с обычных телефонов принимает. Оператор связи сказал что ограничений нет. Оператор коллценктра сбербанк оставил заявку (см номер в скрытой информации) с скроком ответа 05.12.2023 Ответа нет. Что делать?

оператор

28 ноября 2023 года мной был осуществлен заказ товаров:- Смартфон Apple iPhone 14 128Gb Midnight (2sim)Весь заказ был произведен и оплачен в полностью на маркетплейсе Мегамаркет, принадлежащего ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» и присвоен номер доставки (9189068286174), а также номер заказа (922 952 675 9435). Сумма заказа составила 80490 рублей.После успешного оформления заказа была назначена доставка по клику на 01.12.2023 г. и в последствии перенесена на 02.12.2023., далее на 03.12.2023, затем на 05.12.2023 года. Решение о переносе заказа я узнавала посредством смс сообщений и на горячей линии поддержки клиентов Мегамаркета. После звонка на горячию линию Мегамаркета и общения с оператором, мне стало известно что новая дата доставки неизвестна.Так же у меня есть заказ от 24.11.2023 года номер доставки 922 952 675 9435, товар Увлажнитель воздуха ROYAL Clima LORETO на сумму 1590 рублей. Доставка должна была быть осуществлена 25.11.2023, однако до сих пор не осуществлена и постоянно переносится!В ходе общения с сотрудниками поддержки Мегамаркета окончательную дату доставки определить по моим заказам не удалось по сегодняшний день. По моей просьбе было составлено множество обращений на различные логистические склады (информация со слов сотрудников поддержки). Однако номера обращений мне не были сообщены ни по телефону ни на электронную почту.Со своей стороны я, как потребитель, все обязательства исполнил, требую ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (Мегамаркет) исполнения обязательств в соответствии по следующим пунктам статьи 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ред. от 04.08.2023 г.):- в соответствии с пунктом 2 ст. 23.1 – передать оплаченный покупателем товар в установленный покупателем срок (просьба согласовать дату доставки);- в соответствии с пунктом 3 ст. 23.1 - выплатить мне неустойку за просрочку передачи оплаченного товара – 0,5 % суммы заказа, которая будет рассчитана с 25.11.2023 г. по момент получения товаров (Увлажнитель воздуха ROYAL Clima LORETO) и 01.12.2023 ( Смартфон Apple iPhone 14 128Gb Midnight (2sim) покупателем.В случае отказа выполнить мое законное требование в добровольном порядке, а также не получения ответа на обращения в установленный законодательством РФ срок, я буду вынуждена создать досудебную претензию и в последствии обращусь с данной проблемой в суд, где потребую не только исполнения моего требования, но и возмещения убытков, компенсации морального вреда, выплаты неустойки и штрафа в размере 50% от суммы.Предлагаю спор решить в досудебном порядке. Копии данного обращения отправлены на следующие адреса электронной почты Мегамаркета:- help@sbermegamarket.ru;- zapsos@sbermegamarket.ru.  

Отправил письмо с данными на адрес zabota@sberbank.ru ответа нет сутки...

22.11.2023 было создано обращение на обмен товара, неподошедшего по размеру, а также имеющего заводской брак. Обращение CCS-4528760. До сих пор нет ответа о возможности произвести обмен товара на меньший размер. Звонки в службу поддержки ничего не дают, кроме закрытия не решён ной проблемы сотрудниками мегамаркет.При обращении к продавцу ссылаются на мегамаркет. Интересует решение данной проблемы именно обменом товара на подходящий размер, а не просто возврат. Прошло уже 2 недели и ответа нет. 

Мега маркет нарушил все сроки доставки заказа .Что делать ?

Я Банкрот и мой финансовый управляющий заверил меня что Сбербанк самый лояльный банк к банкротам. Первые месяцы мне было удобно снимать деньги с разрешения ФУ так как отделение Сбербанка находится в двух шагах от дома. Но теперь Сбербанк решил что банкроты будут обслуживаться только в одном отделение которое находится за три девять земель. В отделение огромные толпы людей сидишь около часа пока тебя примут, мало того что окола часа ещё на дорогу тратишь туда и обратно. Банк отнимает моё время, это какое то издевательство у меня дома четверо маленьких детей а мне надо потратить около трёх часов чтоб подать на разблокировку, а на следующий день около трёх часов чтоб снять деньги!Мало того в Банке сотрудники могут придраться что печать плохо видно и чуть ли не обвиняют в подделке документа! Кошмар и Ужас. Трачу своё время и нервы. Г. Сочи отделение Сбербанк на Старонасыпной!!! 

Привествую. Изначальный срок действия моей карты(дебетная/пенсионная) системы МИР был по "октябрь 2022 года"(5 лет с момента выпуска), затем действие моей карты было продлено на 2 года "по октябрь 2024 года"(это будет 7 лет с момента выпуска). Вопрос: далее планируется перевыпуск карты или срок её действия снова пролонгируется? Задаю данный вопрос потому, что сейчас распространяется информация о продлении действия карт МИР Сбербанка до 10 лет. Заранее благодарю за ответ.

Я и нажала отменить самостоятельно и после этого доставка зависла в статусе отменяется https://ibb.co/fNT38tV а для возврата денег необходим статус "отменен"

24 ноября получила заказ 9398208611985 аккаунт на номер Мегамаркет превез во первых некомплект части товара не было а во вторых брак печенья мятые, мороженое порвано я тут же позвонила по их номеру предоставила фото и сказала забегайте заказ и верните деньги в сумме 1059рублей на что оператор по телефону меня уверела всё вернём и всё хорошо и результат мне пришёл ответ что мне вернут то что не доложили и всё и до свидания, обратите внимание мне не нужен этот заказ брака полностью и я просила забрали что бы этот заказ весь и вернули мне всю сумму 1059рублей , считаю это обман и мошенничество прошу помочь разобраться с уважением Ольга Ш. ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ!!! ПИШУ НА ДАННЫЙ МОМЕНТ ОБРАЩЕНИЕ В АДМИНИСТРАЦИЮ ПРЕЗИДЕНТА, РОСПОТРЕБНАДЗОР И ПОЛИЦИЯ ОН-ЛАЙН, ТАК КАК РЕБЁНОК ИНВАЛИД БЕГАТЬ НЕ МОГУ, ВАШ МЕГАМАРКЕТ 1) НАПИСАЛИ ОТВЕТ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, 2) ВЕРНУТЬ РЕШИЛИ 46РУБЛЕЙ 3) НАПИСАЛИ ДАДУТ ПРОМОКОД, 4) НАПИСАЛИ СООБЩАТ РУКОВОДИТЕЛЮ 5) РЕЗУЛЬТАТА НЕТ!!!!! ОДИН ОБМАН И МОШЕННИЧЕСТВО Я ОБРАЩАЮСЬ К АДМИНИСТРАЦИИ ПРЕЗИДЕНТА ТАК КАК ваши работники возвращают деньги 1000рублей месяц(ПО ФАКТУ МЕСЯЦ НЕ МОГУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ)!!!!! 

Здравствуйте!Спасибо Вам за помощь в решении вопросов по инвесткопилке. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/539720/Вчера пришло смс сообщение от 900, что "ИнвестКопилка закрыта 04.12.2023". На почту ничего не пришло.Можно Вас попросить:1. Сформировать и направить на электронную почту извещение о закрытии счета по инвесткопилке, если такое имеется.2. Кроме того, сформировать и направить на электронную почту извещение об открытии другого брокерского счета. Если по нему есть договор, то и договор. Извещение об открытии + договор.Номера указал внизу.

Здравствуйте, ускорьте пожалуйста рассмотрение данного обращения и дайте пожалуйста комментарий https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11254793/ Получаю на протяжении 8-ми лет выплаты как приемный родитель на сберегательный счет и ни разу за все время при возникновении ареста от ФССП на счете эти средства не взыскивались. В прошлом месяце произошло частичное взыскание выплаты - причем на горячей линии мне четко сказали, что взыскание произошло потому что отправитель указал неверный код выплаты, и я поверил работнику сбербанка. В текущем месяце взыскали 50 % от поступившего дохода и тогда я взял выписку в сбербанке, где указан Шифр поступившего зачисления "2". Согласно (ст. 101 Закона № 229-ФЗ). «2» – доходы, с которых ничего нельзя взыскивать. По горячей линии "Руководитель смены" сообщил мне, что кроме данного шифра у них во внутренних документах имеются еще какие-то и он мне не может их разгласить. Вот напрямую вопрос к руководству, Вы издеваетесь? Вы напрямую нарушаете ФЗ и не можете даже разъяснить на каком основании. О каких комментариях к платежу может идти речь - если Вы сами указываете код поступления "2" или Вы намеренно врете. Меня не интересует какие еще дополнительно указаны комментарии, меня интересует на каком основании переводы с шифром "2" Вы взыскиваете. Причем в чате вообще, мне указали - что у перевода указан Шифр "69", это просто какой абсурд.В кратчайшие сроки требую разблокировать средства.

Заблокировали на сбермегамаркете и не возвращают бонусы спасибо, несколько раз обращались в поддержку и все просят подождать, прошел уже месяц, ужасное отношение к клиентам, были постоянными покупателями, очень расстроены

Добрый день! Мною был сделан заказ товара от 23.11.2023 и оплачен на сумму 12840 р. После успешного оформления заказа была назначена доставка по клику на 05.12.2023, товар мне не пришел. Дату теперь поменяли на 06.12.2023. Прошу доставить товар в указанный срок, я не могу ежедневно отпрашиваться с работы для получения товара. Со своей стороны я, как потребитель, все обязательства исполнила, требую ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (Мегамаркет) исполнения обязательств в соответствии по следующим пунктам статьи 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ред. от 04.08.2023 г.)

27.11.2023 был доставлен заказ № доставки 918 377 845 674727.11.2023 было создано обращение на возврат товара CCS-4629679при неоднократных попытках вернуть товар, мне не поступает ответа. До сих пор нет ответа о возможности вернуть товар.Звонки в службу поддержки ничего не даютИнтересует решение данной проблемы

21 ноября 2023 года мной был осуществлен заказ товаров:- Смартфон Realme 10 8/128GB белый (art-13941) Весь заказ был произведен и оплачен в полностью на маркетплейсе Мегамаркет, принадлежащего ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» и присвоен номер доставки 1 (9153819557813) и номер доставки 2 (9153792187697). Сумма заказа составила 13 245 рублей.После успешного оформления заказа была назначена дата по доставке 1 (9153819557813) на 28.11.2023 и дата доставки 2 (9153792187697) на 29.11.2023 г. Доставка и выдача доставки номер 2 (9153792187697) была выполнена во время. Доставка доставки номер 1 (9153819557813) до сих пор не произведена и находится в статусе "Твары отправлены" . Решение о переносе заказа я не принимала и на горячей линии поддержки клиентов Мегамаркета дату на которую перенесена доставка моего заказа по доставке 1 не озвучивается. Местонахождение моего оплаченного заказа по доставки 1 мне так же не сообщается. По моей просьбе было составлено несколько обращений в службу доставки МегаМаркета (информация со слов сотрудников поддержки). Однако номера обращений мне не были сообщены ни по телефону ни на электронную почту.Со своей стороны я, как потребитель, все обязательства исполнил, требую ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (Мегамаркет) исполнения обязательств в соответствии по следующим пунктам статьи 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ред. от 04.08.2023 г.):- в соответствии с пунктом 2 ст. 23.1 – передать оплаченный покупателем товар в установленный покупателем срок (просьба согласовать дату доставки);- в соответствии с пунктом 3 ст. 23.1 - выплатить мне неустойку за просрочку передачи оплаченного товара – 0,5 % суммы заказа, которая будет рассчитана с 29.11.2023 г. по момент получения товара (Смартфон Realme 10 8/128GB белый (art-13941)).В случае отказа выполнить мое законное требование в добровольном порядке, а также не получения ответа на обращения в установленный законодательством РФ срок, я буду вынуждена создать досудебную претензию и в последствии обращусь с данной проблемой в суд, где потребую не только исполнения моего требования, но и возмещения убытков, компенсации морального вреда, выплаты неустойки и штрафа в размере 50% от суммы.Предлагаю спор решить в досудебном порядке. Копии данного обращения отправлены на адрес электронной почты Мегамаркета:- help@sbermegamarket.ru;- zapsos@sbermegamarket.ru.

Здравствуйте Мария, с момента подачи обращения идёт уже третья неделя. Как отправить товар информации так и нет. Продавец ссылается на сотрудников Мегамаркета, сотрудники - на продавца. Что мне делать?

Добрый день, направила информацию 

в связи с нарушением сроков я требую компенсации! Обращения мною составлены и направлены в Роспотребнадзор и прокуратуру, так же в связи с массовым характером данной проблемы по средством сбора информации от пострадавших будет подана еще и коллективная жалоба!

28.11.2023г, заказала перевыпуск банковской карты Сбербанк ЕКП (единая карта петербуржца), 30.11.2023г, позвонила в Сбербанк т.к. в онлайн кабинете не было сроков изготовления карты. Оператор мне ответил, что есть расхождения по личным данным и рекомендовал подойти в офис банка. 01.12.2023г. я подъехала в банк, где консультант у меня проверила все документы и вновь отправила заявку на перевыпуск карты. Сегодня 06.12.2023г, та же ситуация. Позвонила в банк, и опять, расхождения по личным данным и рекомендовал подойти в офис банка. Сколько я буду ездить в банк, чтоб мне выдали карту? Я на нее зарплату получаю.

Мне не нужна выписка на 100 листах. Мне надо справку на одном листе за 6 месяцев для предъявления. Никто не подаёт справку на 100 листах. Нужны только доходы по процентам помесячно, а не всё подряд , со всеми покупками, остатками средств и т.д Мне нужно месяц тире цифра и так 6 строчек.

Дело в том, что я не клиент Сбербанка

Заказ № 9315091322301 от 20.11.2023 на 38983 руб. Номер доставки 9315100445673

Здравствуйте, подскажите через сколько будет готова моя карта ? За кредитную пришла смс, что могу получить, а за обычную пока молчат.

Оформил заказ на сбермегамаркете 9.11.2023. номер доставки 943 765 163 0473.Получили доставку 14.11.2023,прошло 14 дней бонусы не начислили,создал обращение GDS-2445020 от 27.11.2023,оператор сказал срок расмотрения 7 календарных дней,прошли и календарные и рабочие дни.Сегодня 6.12.2023 ни бонусов не официального ответа на созданное ранее обращение.Создали еще одно обращение CCS-4819643.На вопрос когда получу официальный отвтет на обращение оператор не может ответить

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, ответ по моей заявке от 26.11.2023 GDS-2434793.

ВСЕ СРОКИ ОТВЕТА ВЫШЛИ !!! Вы что творите ?!У вас сегодня день Инвестора. Хвалитесь ИИ, говорите о неравнодушии к клиентам. А на деле - вы просто плюете на них! Как можно разбираться БОЛЬШЕ МЕСЯЦА с вопросом, который не стоит выеденного яйца? Сбер, ВЫ СВОЮ СОВЕСТЬ ОКОНЧАТЕЛЬНО ПРОДАЛИ?  ВЫ ДАЙТЕ ХОТЬ КАКОЙ-ТО ОТВЕТ! ИИ СВОЙ ХВАЛЕНЫЙ ПОДКЛЮЧИТЕ !!!!

Добрый день. Хотела узнать о статусе рассмотрения моего страхового случая. Всё запрашиваемые документы были отправлены 28.11.2023

Добрый день! Вопрос закрыт. Деньги вернули.

Снять большую сумму

Добрый день, до сих пор нет ни ответа, ни денег ни заказа, уже и на отмену подала, верните деньги и не позорьтесь таким сервисом!!! 

Здравствуйте. Просьба уточнить статус отмены заказа 9268649321239. По данным сайта Сберлогистики груз прибыл на склад доставки 03.12. Также я пообщалась напрямую с поставщиком. Денег от Мегамаркета они не получали. Вопрос - что маркетплейс почти 2 недели делает с отменой заказа? 

МегамаркетОтменили два очень важных заказа: доставка 9378860460254 и доставка 9929516337471. Первую доставку задержали на 17 дней (дата доставки была указана на 20.11.2023г.), 06.12.2023 прислали сообщение, что заказ отменен. Вторую доставку задержали на 6 дней, 06.12.2023 прислали письмо на электронную почту, что заказ отменен. Перед отменой у обоих заказов было состояние "У курьера".Согласно ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации (недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства) односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.Продавцами в обоих случаях товары были собраны и отправлены (есть скрины).Заказы актуальны и очень важны. В одном из этих заказов - подарок ребенку на новый год. На данный момент времени товары есть в продаже на Мегамаркете, но на других условиях: стоимость выше, кэшбэк СберСпасибо меньше, что ущемляет права покупателя.На досудебные претензии Мегамаркет не отвечает (была отправлена по доставкам 9713992691368 и 9696120005620).Если у Сбербанка есть взаимодействие с Мегамаркетом, прошу помочь решить проблему с указанными заказами.

Хочу открыть карту сбер первый, как это сделать 

Добрый день, Мария!Оформила заказ на ММ, он перещел в статус "Можно забирать", но при обращении в магазин (сабовывоз), продавец сказал, что товара нет в наличии.

Инн какой организации? Речь идет об обслуживании физических лиц

Добрый вечер ,очень ужасное отношение к клиентам ,дело в том ,что я платил налог у вас ,в итоге ваша девушка кассир забила левое ИНН ,хотя у меня она не просила ИНН ,где она эти данные взяла останется большой загадкой ,так вот я приехал сегодня решить проблему мирно ,открыли камеры в итоге я на камере не какого инн не давал ,соответсвенно ,я проверял только данные ФИО ,так как раньше всегда так же оплачивал и было все ок ,в этот раз не повезло с сотрудником ,которая ошиблась и не хочет этого признавать ,ваша начальство главное ,которое там стоит для вида походу только ,даже не пыталось решить проблему ,только грубило ,обычно на это место назначают человека ,который может общаться с людьми ,так вот это точно не про нее ,из за вашего косяка я должен опять платить в налоговую ,поэтому жду от вас официального ответа ,иначе подаю на вас заявление в полицию!!! Красноярск ,филиал Калинина 8

Добрый день!Сейчас находимся в процессе подготовки сделки по IT ипотеке. Ознакамливаясь с кредитным договором, обратил внимание, что по тексту договора много ссылок на общие условия кредитования, например п.3.10.4.1. пп.4.1.5., 4.3.9.и тому подобное.Все попытки найти эти общие условия кредитования в открытом доступе не увенчались успехом.Сотрудники Банка выслали ссылку на раздел "Кредит на любые цели"https://www.sberbank.com/ru/person/credits/money/consumer_unsecured?tab=moreсказали, что по ссылке Общие условия - те самые общие условия, которые нам нужны.Но по ссылкеhttps://www.sberbank.com/common/img/uploaded/files/el_docs/common/ouk_potrebitelskiy_kredit_lph.pdfоткрываются совсем другие "Общие условия", в которых отсутствуют те пункты, на которые ссылается кредитный договор по ипотеке.Поиск в Яндексе выдал ссылкуhttps://help.domclick.ru/documents/1854/mortgage_base.pdfПо этой ссылке документ вроде бы похож на тот что нужно, по крайней мере пункты там присутствуют.Вопрос - где на сайте банка - Сбербанк или Домклик - можно найти ссылку на этот документ"Общие условия кредитования" для ипотеки?Ведь предполагается, что эти условия должны быть в открытом доступе для заемщиков, но при этом кроме как Яндксом их никак не найти.Спасибо.

Почему я должен ждать? У вас было сначала 14,потом еще 7 дней.Все сроки вышли,чего ожидать???Почему по истечении 7 дней,мне не был предоставлен ответ на обращение.Сколько ждать,Вы как представитель Сбера назовите конкретные сроки

Отправлено 

547172 banki.ru номер вопроса на zabota@sberbank.ru Нет ответа уже несколько дней, какой срок обращение?

Добрый день! Остался вопрос по моей заявке от 26.11.2023 GDS-2434793. Товар доставлен, спасибо. Теперь вопрос по бонусам. Будут ли они зачислены или же теперь из за сбоя они пропали. При заказе именно этого товара были обещаны большие около 16000 бонусов

сколько денег в банке ?

Есть ли возможность установить ещё один банкомат в Московской области д. Мисайлово ЖК Пригород Лесное? ЖК быстро разрастается, каждый месяц идёт сдача новых домов, очень много жителей, плюс рабочие со стройки тоже постоянно снимают деньги. На всё ЖК один банкомат Сбербанка и один банкомат Тинькофф

СКОЛЬКО по времени ЖДАТЬ поступления на склад??????ДЛЯ ЧЕГО ВЫ ПИШЕТИ СРОКИ ДОСТАВКИ ТОВАРА ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ЗАКАЗА???? С МОЕЙ СТОРОНЫ ВСЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ВЫПОЛНЕНЫ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ!!! 

Смените статус обращения "ответ дан". Ответа на вопрос нет.

И что вы выяснили??? 

Здравствуйте! Мама в 2018 году оформила ипотеку, скончалась в 2020 году. Я унаследовала квартиру и продала ее в 2023 году. Мне необходимо платежное поручение о перечислении ипотечных средств продавцу для предоставления в налоговую.Имеется:1. Копия завещания на недвижимое имущество2. Свидетельство о праве на наследство недвижимого имущества3. Оригинал кредитного договора4. Оригинал договора купли-продажи5. Доверенность от мамы на любые действия с этой квартирой, включая получение необходимых документов (срок истек полгода назад)Как мне получить платежное поручение?

Прошло 4 дня ответ так и не дали. Сколько ещё ждать? 

Здравствуйте! Мама в 2018 году оформила ипотеку, скончалась в 2020 году. Я унаследовала квартиру и продала ее в 2023 году. Мне необходимо платежное поручение о перечислении ипотечных средств продавцу для предоставления в налоговую.Имеется:1. Копия завещания на недвижимое имущество2. Свидетельство о праве на наследство недвижимого имущества3. Оригинал кредитного договора4. Оригинал договора купли-продажи5. Доверенность от мамы на любые действия с этой квартирой, включая получение необходимых документов (срок истек полгода назад)Как мне получить платежное поручение?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в рамках уголовного дела, где я являюсь потерпевшей, в банк отправлен запрос о предоставлении расширенной выписки по счету от 30.10.2023, ответа до сих пор нет. Как узнать был ли ответ, следователь ничего делать не хочет, просто тянет время

Здравствуйте, направила отчет

Здравствуйте. Сколько еще будет длиться это безобразие со стороны Мегамаркета? Я расплатилась бонусами, они их как будто скоректировали после возврата товара, но на балансе их нет. Это длится уже с августа месяца. Переоткрывают постоянно обращения. Потом закрывают без объяснений. Писать в прокуратуру? Там есть положение о том, чтобонусы возращаются в течение 2-10 раб дней. С августа сколько дней прошло!?

Здравствуйте!Оставлял обращение более двух недель назад - GDS-2390056.Однако, ответа так и нет. Изначально оператор сказал про ответ в ближайшие дни, через неделю автоответчик начал кормить обещаниями про "в течение недели".Но ответа так и не поступает - сейчас автоответчик просто говорит про "затянулось из-за обращения к магазину или службе доставки", без указания сроков ответа, хотя заданный вопрос не касается их, а исключительно работы сайта мегамаркет (кол-во бонусов в личном кабинете было одно 2 недели, после получения заказа изменилось на другое).  

Зачем мне кого-то прощать? Ваш "****банк" просто напросто издевается над своими клиентами! Какие еще нужны проверки, какие? уже 3 месяца я пытюсь взыскать свои денежные средства должника!  Ваш банк полный отстой, я никогда никому не порекомендую никого! Более того, буду всячески уговаривать им не становиться  

Здравствуйте! 27 декабря 2023 года на маркетплейсе Мегамаркет (ООО «МАРКЕТПЛЕЙС») я сделала заказ 9963746124472, оплатив в тот же день его полную стоимость (6390 руб).Дата и способ доставки несколько раз менялись. Наконец 02.12.2023 пришло смс, что доставка будет осуществлена сегодня 02.12.2023. В назначенное время (10:00-18:00) курьер не приехал и не позвонил. Когда я позже позвонила сама курьер сказал, что доставки на мой адрес у него нет.02.12.2023 статус доставки в личном изменился на "Получена". Но я этот заказа не получала.С вечера 02.12.2023 я пыталась решить вопрос через горячую линию и обращения в личном кабинете (CCS-4748859 и GDS-2498651). Абсолютно непробиваемая стена отписок и бессодержательных разговоров с операторами, которые ничего не решают.Последнее обращение было закрыто просто с издевательской формулировкой: "Здравствуйте!Мы провели необходимую работу по вашему обращению GDS-2498651 и считаем возможным его закрыть.С уважением,Клиентский сервис Мегамаркет"Доставка продолжает числится полученной.Считаю, что ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (Мегамаркет) не исполнил обязательств и нарушил Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».Прошу разобраться и исполнить обязательства по поставке товара.

Добрый день, прошу обозначить сроки возврата денежных средств по заказу 9305562026565, который отменен 3.11.23 (заказ сделала 1.09.2023!!!, сначала месяц ждала и верила в "завтраки", потом месяц пыталась добиться отмены, теперь уже месяц жду возвра) все сроки уже вышли, каждое обращение в поддержку заканчивается ничем (обещают разобраться как можно скорее и, конечно же, очень сожалеют, куда без этого)Сначала я ждала заказа 2 месяца, по вашей вине не дождалась, теперь мне еще год ждать пока вы деньги вернете? Никаких смс, никакой информации от васМне уже месяц это плетут, придумайте новую легенду хотя бы, а еще лучше верните деньги, прошло больше 30 дней с отмены, а получить бонусы за ту часть заказа, которую все же привезли, я уже и не надеюсь. Теперь заказываю на сбермегамаркете только в самых крайних случая, а всем своим знакомым рекомендую тысячу раз подумать хотят ли они связываться с настолько неклиентоориентированным сервисом 

Здравствуйте. Как сбербанк наказывает продавцов на мегамаркете, которые якобы отправили заказ, но, спустя почти месяц ожидания его просто берут и отменяют? Почему кто-то просто пользуется моими деньгами? Сгорают примененные промокоды на крупные суммы. Или, сбербанк в сговоре с продавцами? Почему их не наказывают, почему я не могу пожаловаться на магазин, или оставить отзыв, пока не получу товар? А, если, я его так и не получила в итоге? Почему я не могу оставить информацию для других покупателей, чтобы он знали, что это ненадежный продавец? В данный момент я опять жду доставку, которая ещё даже не отправлена, а получить я её должна 4 декабря. Почему продавцы имеют право по 2 недели не отправлять товар?

Мария, спасибо большое. Заказ отменили и вернули деньги.

Здравствуйте! Я хочу вывести со счета(счет в юанях) 2 юаньня, т.е 26 рублей,когда я нажимаю вывести то он пишет что сервис временно не доступен, попробуйте через 5 мин или позже.Что теперь делать? 

Жду ответ.

Добрый вечер. Сложилась крайне неприятная ситуация с заказом от 24.11.23 г. Мной 26.11 было принято решение отказаться от заказа. В тот же день было сформировано обращение в тех поддержку об отмене заказа. Ответа нет до сих пор. Заказ висит в статусе "доставка". 30.11.23 было направлено ещё одно обращение . Ответа тоже нет. Ежедневные обращения с тех.поддержкой результата не дают. Ответ один и тот же. Хотелось бы знать когда отменят заказ и вернут деньги.

При оформлении автоплатежа ЖСК 1113 в отделении сбербанка055/9055/0758 было обещано производить без комиссии, однако это не выполняется.Какова причина?

Добрый день,спасибо за быстрый ответ. Дело в том, что я уже месяц пытаюсь зайти на торги описанным Вами способом. Получаю следующее: "Сервис временно недоступенОшибка i9001. Попробуйте выйти из аккаунта и зайти позже". Заранее благодарен за помощь.Сергей.

Здравствуйте. С момента закрытия последнего вклада лучший % прошло 3 месяца (закрыт 5 сентября, сейчас уже 6 декабря), но максимальные ставки не вернулись. Приложение все еще предлагает пониженную, считая что 3 месяца не прошло. В чем может быть причина?

Вы издеваетесь? А сколько ещё ждать ответ продавца? Ситуация же понятна, продавец и дальше будет молчать. Сотрудник Мегамаркета дал продавцу 1 день на ответ, иначе обращение будет передано старшему специалисту, а продавца заблокируют на площадке до устранения нарушений. Это было 03.12.2023. С тех пор прошло ещё 3 дня... Ничего из обещанного выполнено не было. Мария, почему вы мне не помогаете? Разве это не входит в вашу компетенцию? Ваши ответы совершенно бесполезные... Ну объективно же, ничего полезного, чтобы хоть как-то приблизить решение вопроса, вы не сделали с 28.11.2023. Я думал служба заботы о клиентах имеет какие-то расширенные полномочия, может повлиять на коллег, чтобы они активнее работали. Сегодня на звонке инвесторов Сбербанка сказали, что приоритет для банка это клиентоцентричность. Благодаря вашим авто отпискам и крайне медлительным сотрудникам мегамаркета, складывается впечатление, что это не так. 

Добрый день. В 2022 году, писала заявление о закрытии счетов недавно взяла выписку для госслужащих в Сбербанк онлайн и там они открыты. Обратилась в отделение, их там не видят. Позвонили в техподдержку, сказали они закрыты. Писала сотрудница в поддержку, прислали ответ, что менять не могут информацию, т к счёта в архиве.?!что делать? Т к счёта числятся открытыми, мне для пособий нужны выписки по ним. Подскажите, что делать? И закрыты ли эти счета?

Здравствуйте! Дом клик Отправил уведомление . Вопрос решен. Спасибо !

Добрый день, через голосового помощника не прорваться, поэтому задаю вопрос здесь.В конце декабря истекает срок действия кредитной карты, но сама карта заблокирована на 180 дней за подачу запроса на реструктуризацию. Будет ли карта автоматически перевыпущена и если нет, то как оплачивать платёж после окончания срока действия карты?

Здравствуйте. 9514691615741 это заказ, который отменили спустя месяц, хотелось бы знать причину, и какие права у продавцов так поступать.9781523416313 это номер заказа, который 4 декабря я должна была получить, но он в сборке до сих пор. Если отменят, мы останемся без 

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, регламентное время обработки обращений.С момента формирования обращения GDS-2461414 (29.11.23) прошла неделя, описанная выше проблема Сбер Мегамаркетом не решена. 

Узнали? У меня завтра последний день возврата.

Добрый день. Сегодня появился тот же товар у того же продавца - из чего я делаю вывод, что эта та сушильная машина, которую мне не привезли. Только, конечно, без скидки и высокого кэшбэка, который был в черную пятницу (https://megamarket.ru/catalog/details/sushilnaya-mashina-gorenje-dne92-bgncis-chernaya-600012389727_19808/). Это наглый обман. Восстановите мне заказ, и пришлите мою сушильную машину.

Добрый день можно забрать заказы на складе вручения самому (9490296408445,9667915806098)приобретались для подарка срок доставки прошел звонил в подрежку внятного ответа не смог добиться ответ получил в течении 5 дней вам или смс или звонок поступит с новой датой доставки и что мне делать если знал бы вдругом магазине купил бы 

Извините, но я не в состоянии простить ПАО Сбербанк за неудобства. я 2 месяца не могу получить деньги на стройку, и все , ровно как и вы говорят мне ждите , ждите , ждите.Скажите к кому я могу еще обратиться для решения моего вопроса? если даже вы вторую неделю не говорите ничего и не озвучиваете абсолютно никаких сроков!

Здравствуйте! Мегамаркет не рассматривает мою претензию CCS-4504249, не комментирует её и не пытается связать меня с продавцом с 21.11.2023.Курьер привёз товар, не спросил код подтверждения, не дал проверить товар и сказал, что даже если я от него откажусь, он не заберёт его и нужно будет оформлять заявку на возврат в личном кабинете.Товар оказался бракованным (см. Фото), я тут же оставила обращение в личном кабинете, и с 21.11 ничего не происходит, никто со мной не связывается и не возвращает деньги. Помогите, пожалуйста, ускорить этот процесс!

Добрый день! Сделал заказ на мегамаркет 28 ноября с плановым сроком доставки 4 декабря. номер доставки 9309408922311. Товар до сих пор в статусе "продавец собирает товар. Никакой информации и заказе получить не могу, по одной позиции из заказа была отмена, соответственно теперь еще и бонусы заморозили, пока не получу указанную выше доставку... реально Вообще узнать что происходит? Я в полном недоумении

Списание 1998р без какой дополнительной информации, как вернуть деньги?срочно

Здравствуйте. Сегодня я самолично осуществляла перевод со своей карты на карту сбербанка. Мой перевод был заблокирован. И моя учетная запись также оказалась заблокирована не понятно с чего. Мне предлагается сделать звонок по номеру 900 или 4955005550. Проблема в том, что я нахожусь за границей и не могу позвонить. Это просто-напросто дорого для меня. Висеть на проводе в ожидании соединения, свободных операторов и решения моего вопроса я не могу, это не позволительная роскошь сейчас для меня, учитывая, что все мои деньги оказались "запертыми" в заблокированном лк. Каким другим способом я могу восстановить доступ в мой личный кабинет? через госуслуги, распознавание по лицу? Я без проблем могу позвонить через мессенджер. Но платить тысячи за звонки в международном роуминге я не могу. Тем более, учетная запись была заблокирована не по моей вине, а по сбою вашей системы (я раз 20 пыталась подтвердить платеж с помощью системы распознавания лица, но всё время было что-то не так)

После закрытия вклада онлайн, можно перевести средства на сберегательный счёт в размере 1700000. Если нет лимита по счёту??? 

Изменение процентной ставки перед сделкой. Добрый день, 

Хотелось бы обратить ваше внимание на одну серьезную проблему, которая, к сожалению, случилась: Речь идет о повышении ставки перед сделкой при приобретении квартиры с 14,2 % до 15,2%. Тем временем, менеджер банка, уверяла, что повышение ставки невозможно. 
Я, подала заявку на ипотеку 12.10.23, мне одобрили ипотеку в сумме 2,8 млн руб. Со ставкой 14,2 %. Меня эта сумма не устроила, я уменьшила свою кредитную карту с 800 000 рублей до 10 000 рублей.  24 октября 2023 года, переподала заявку, мне одобрили 4 млн руб со ставкой 14,2 процента, при условии, если страховании жизни буду делать в вашем банке. Я, менеджера Сбербанка неоднократно переспросила - точно ли условия сохраняются, она уверила, что да. Что подтверждает наш телефонный разговор 24.10.2023г примерно с 11 до 12.00 часов. Сегодня, мне позвонил менеджер Сбербанка и настоятельно рекомендовала, заплатить за снижение ставки 0,3%, потому что на данный момент у меня ставка 14,5%, и чтоб было 14,2%, необходимо заплатить 8600 рублей. Я сначала сомневалась, но она уверила, что это выгодно и экономия составит 65000 руб. Я согласилась, чтобы сохранить ставку 14,2%. Примерно через 30 минут, мне позвонил менеджер и сообщила, что у меня не хорошая кредитная история, и при проверке, ставка увеличена до 15,2 %. Я запросила отчеты о своей кредитной истории и готова вам отправить их на электронную почту.
Меня, как профессионального менеджера с обширным опытом, тревожит этот вопрос, так как он противоречит принципам честности и прозрачности вашего банка, которые должны лежать в основе любого успешного бизнеса. Повышение ставки перед сделкой, создает негативную атмосферу и несправедливые условия для меня, я, как надёжный, зарплатный клиент вашего банка, исправно выплачивала потребительные кредиты, а чаще всего погашение задолженности было досрочным. 
Повышение ставки перед сделкой является показателем нечестной практики с вашей стороны. 

Надеюсь на вашу серьезную и ответственную реакцию на мою проблемы с вашим банком.

Хотелось бы как-то побыстрее, а то почти месяц непонятно где деньги ходят. И как их вернуть. 

Здравствуйте! Сегодня с момента оплаты 14 дней,НОМЕР ЗАКАЗА 934 364 316 2205, НОМЕР ПЕРЕДАЧИ КУРЬЕРУ RP678151049, НОМЕР ОБРАЩЕНИЯ 4702278.Доставка планировалась 25 ноября, перенесли на 29 ноября, по сберлогистике товар передан курьеру, но курьер так и не доехал. Я ему позвонила, он был за две остановки от моего дома, но так и не приехал.Теперь статус уже почти две недели У курьера.На претензию не отвечают уже 7 дней, ответ один ждите.Товар был оплачен кредитной картой, за который мне уже начисляются %.Прошу повлиять на сроки доставки, Гарантия лучшей цены, - если товар не доставят, то обязуются доставить аналогичный товар.Товар был заказан на день рождение ребенка и вот итог.Прошу разобраться в данной ситуации и доставить товар.

Если я вас правильно понял, лимита перевода на сберегательный счёт нет??? 

05.12.2023г. Мною был оформлен заказ в приложении сбермаркет. 1 заказ с номера 8 901-280-88-30 сумма заказа 6536 руб. он был отменен и возврата ДС не произошло. 2 заказ с номера 8 961-244-88-79 На сумму 6536руб. он так же был отменен и возврата ДС не произошло. Вернут ли мне ДС ? поддержка написали что я должна написать им с тех номеров с которых было оформление заказа . Но мне заблокировали доступ для входа в аккаунт . Поддержка больше не отвечает. Это какое то мошенничество со стороны сервиса . Заказ был отменен не по моей инициативе . Куда мне еще обратиться для возврата ДС. Помогите пожалуйста .