Здравствуйте! я оплатила купленой мной товар картой Сбербанк Маэстро 1 февраля, 4 февраля я вернула товар(шубу) в магазин, мне дали чек о возврате всей суммы (65 тыс) и сказали придет на карту втечении 3 дней. Прошло уже 7 дней, деньги не пришли на карту. Скажите куда обратиться с этим вопросом?

Добрый день!Было наложен 2 ареста на карту дебетовую карту. 06.02 предоставил в отделение банка 2 постановления о снятии ареста с денежных средств, однако арест до сих пор не снят.Хочу уточнить сроки и причину.

Здравствуйте! Подскажите, существуют ли какие-либо ограничения на снятие ден.средств с карты Сбербанка (не кредитная — обычная VISA). Спасибо!

Добрый день. Вчера пришла смс и там я увидел- операция ареста средств на 500 руб. и подтверждение списания: Retail RUS NOVOSIBIRSK OSB 8047 08047 вчера в 12:24 500,00 руб.. «Арест может быть снят при условии отзыва исполнительного документа…» ЭТО ЗА ЧТО? Где в Новосибирске я так на косячил. Хотелось бы получить разъяснения по поводу действий банка. Ответ желательно продублировать на эл. почту. Спасибо.

Добрый день. 18 января делала перевод в отделении Клина 9040/609 на кредитный счет Сбербанка. Деньги пришли через два дня,несмотря на выходные.. Но оказалось что я перепутала при оплате сберегательные книжки. И деньги перевели на мой старый счет. 6 февраля исправила оплошность. Мой супруг сделал перевод в этот день в отделении 9038/524 Москвы. (На Пушкинской) Сегодня 12 февраля. Деньги на счет не поступили. Оператор Сбербанка рекомендовал написать заявление претензию. Платеж делал мой муж,но у него очень ответственные дни на работе он не может доехать сейчас в отделение, принявшее платеж. Мы с ребенком за пределами города живем,и сделать какие-либо заявления,как и решить любые другие свои вопросы, имею возможность только по субботам,когда супруг не на работе. Возможно ли найти потерявшиеся средства без повторного обращения в банк, проследить их путь? Или личный пинок отделению-это обязательное действие??

Добрый день! Начиная с 5 декабря 2013г у меня с дебетовой карты происходит списание платы за овердрафт! Я его не подключала! В общей сложности списали уже около 5 тыс рублей. 16 декабря написала претензию в банк. До сих пор не кто не ответил. С 20 декабря картой не пользуюсь. Сейчас она вообще ушла в минус 498,78. И эту сумму как я поняла удержали с моей кредитной карты, которую получила в декабре и не разу ей не пользовалась!

Добрый день! Летом я получила кредитную карту в отделении на Новодевичьем проезде дом 4, картой я не пользовалась и не буду, хочу сдать ее обратно, но проблема в том, что сейчас это отделение работает по странному графику с 9:30 до 17:00 с пн по пт, очень странный график! Скажите, как мне попасть теперь в это отделение??? Я работаю с 9:00 до 18:00. Почему же летом был нормальный график, а теперь… Как попасть в это отделение? Спасибо.

В постановлении о отмене ареста и розыска счетов выданным судебным приставом, зарегистрированным в Набережночелнинском отделение № 8219 Сбербанка РФ от 06.02.2014 года входящий № 1575, не происходит не каких действий. Это является нарушением пункт 4 статьи 70 закона об исполнительном производстве.До этого долг по данному делу был оплачен и дело производство закрыто. Судебным приставов было наложено два ареста на счета в банке на одну и ту же сумму, по данным арестам было два постановления об отмене ареста и об отмене ареста и розыска счетов.Мне интересно почему вы тяните время и бездействуете!

2 сентября 2013 г. в Краснодарском отделение Сбербанка № 8619/0448 я оформила заявление на получение международной карты Visa-Elektron. При подписании заявления обратила внимание, что указан сотовый телефон, который на тот момент у меня уже был отключен. Сообщила об этом сотруднику, на что девушка сказала, что когда придете за карточкой, тогда и исправим. Когда получала карту сообщила сотруднику свой новый номер, который и был внесен. И сообщения об операциях по карте приходили именно на новый номер. Но с декабря происходило списание-авто на старый номер в размере 50руб. В итоге с декабря по февраль (когда мы забили тревогу) списано 1150руб. В Сбербанке сказали, что не отключили старый номер, т. е. сотрудник не выполнил операцию до конца. Когда я предупредила, что буду писать претензию, мне ответили, что исходя из практики деньги никто не вернёт. А на мой вопрос, где сотрудник, который оформлял операцию, ответили «Ещё не подошла.». У меня сохранены сообщения по списанию средств.

Мы погасили полностью ипотечный кредит в сбербанке и сдали документы в регистр. палату для снятия обременения с нашей квартиры вместе с представителем банка, но на след.день выяснилось что банк не предоставил закладную!!!!!,мы обратились в банк но там закладную потеряли и заведующая отделением не смогла ничего сделать, БАРДАК ПОЛНЫЙ!!!!!! (В сбербанк больше ни ногой!!!!!!)ЧТО НАМ ДЕЛАТЬ??????????????????????????????????????(Жаловаться в ЦБ РФ????????)

У меня есть автокредит, истекает в апреле 2014 года. Мне понадобилось срочно его закрыть (хочу поменять машину, не понравилась, есть покупатель). Обратилась 11 января в банк, составили новый график погашения. 18 января с карты списалась сумма, равная обычному платежу без досрочного погашения 12482,94, деньги на карте были на полный объем. 22-го пришла в отделение с вопросами, оказалось, что на счет кредита ушли только 4320,72, остальные ушли в неизвестном направлении, то что с карты ушло 12482,94 не отрицают. Написала претензию, в отделении сказали срок рассмотрения претензии — март месяц. Если так долго будет решаться вопрос, я потеряю покупателя на машину. Кроме того начался телефонный терроризм, потому что по прежнему на кредитном счету не хватает суммы, звонят каждый день по 2 раза. Считаю, что Сбербанк нанес мне моральный и материальный ущерб и, если 18 февраля не пройдет полное погашение, собираюсь обращаться в ЦБ, общество защиты прав потребителей и суд. После этого со Сбербанком иметь дела не планирую. Как Вы считаете, такой стиль работы с клиентами увеличивает количество ваших клиентов и повышает статус Сбербанка?

Добрый день!10.02.2014 был сделан перевод на мое имя в сумме 4000 на оказание материальной помощи от ЗАО «Ярстройдормашсервис», где я работаю гл. бухгалтером. 11.02.2014 я проверила карту и денег не обнаружила, на расчетный счет они не поступали, следовательно, на невыясненных не зависли. Вечером я пошла в свое отделение Сбербанка, мне сказали, что деньги поступили.Сегодня 12.02.2014 денег на карте нет.Хотелось задать вопрос, где они?Ругаться не хочется, но ведь это материальная помощь, она дается не просто так, а Вы ее задерживаете.Виктория

Здравствуйте. 11.02.2014г я в Сбербанке через банкомат положил деньги. Чек мне банкомат выдал а деньги не зачислил. Деньги были положены для переведения оплаты кредита, который должен будет списаться 13.02.2013 г. Написали притензию в банке, но теперь я смогу оплатить кредит только после возвращения денег на карту. Будут ли начислены пени на кредит если моей вины в этом нет…????

В какой срок должен быть снят арест счета?

Здравствуйте. Хочу узнать как начисляются проценты на социальную карту (пенсионная).

Здравствуйте,сегодня оформила заявку в сбербанке на получение карты,по которой мой работодатель сможет переводить заработанную плату,не посмотрела договор,позже заметила,что допущена ошибка в отчестве.Как это может повлиять на перевод денежных средств,что нужно сделать в таком случае?Заранее спасибо.

Здравствуйте! Очень прошу помочь мне в моей проблеме. 13.12.2013 г. я открыла в сбербанке России карту «momentum», положила на неё наличные деньги в размере 23400р. До сегодняшнего времени не могу снять денежные средства, так как они зависли на счету карты. Писала притензию в сбербанк, неоднократно приходила чтоб разобраться. Светлана Кулешева обещала помочь то в течении суток, то в течении пяти суток, в результате мне сказали что мы вам ничем помочь не можем. Сегодня уже 12.02.2014 г. а своими деньгами я не могу воспользоваться. Помогите мне пожалуйста, иначе мне придется обращаться в органы суда. Спасибо.

Здравствуйте. 17 сентября 2013 года в Сбербанк был подан запрос из нотариальной конторы на имеющиеся счета. До сего дня (12 февраля 2014 года) о его судьбе ничего не известно. Ответ нотариусу до сих пор не пришёл, сотрудник банка подавал повторный запрос в декабре, но снова никаких подвижек. Никто не говорит куда нам можно обратиться за помощью. Насколько нам известно, ответ должен придти через месяц — полтора, но прошло уже почти пять месяцев и главное, никто ничего не знает и толком сказать не может. Вопрос: куда мы можем обратиться за помощью по данной проблеме?

вопрос изложен ниже!

Здравствуйте, подскажите, ошибочно перечислила деньги на webMoney. Могу ли я вернуть их пока банк не перечислил, но подтверждение операции прошло. «Ваш платеж успешно отправлен в банк! После обработки платежа средства будут списаны с Вашего счета и переведены на счёт получателя платежа. Спасибо, что воспользовались системой «Сбербанк ОнЛайн»!» — пока такая запись

Здравствуйте, меня интересует вопрос о размерах тарифов Сбербанка (если они существуют?) на переводы в иностранной валюте от юридического лица из-за границы физическому лицу в РФ. Благодарю

У меня подключен мобильный банк, ежемесячно банк удерживает комиссию в размере 60руб. В ноябре 2013 г. у меня перестали приходить смс-сообщения. В ответ на запрос о балансе карты приходит сообщение о блокировке мобильного банка. Я обращалась на горячую линию, а также не единожды обращалась в Коломенское отделение Сбербанка. Мне все говорят, что мобильный банк работает. Однако до сих пор мобильный банк не подключен, а комиссия продолжается списываться. Прошу принять меры и сказать к кому мне обратиться, т. к. сотрудники Коломенского Сбербанка не могут подключить мобильный банк. Год назад у меня уже была такая история. Я ходила в отделение банка 8 (!!!!!) раз, только на 8-ой раз они смогли подключить мобильный банк. Прошу также вернуть незаконно списанные денежные средства за 3 месяца якобы пользования мобильным банком в размере 180 руб.

где можно посмотреть сколько бонусов накопилось?

Здравствуйте! Я оплачивала покупку в интернет-магазине. Оплата на сайт не прошла, но определенная сумма средств снялась с моей карты. Как я могу вернуть свои деньги без похода в банк и заполнения заявлений? Какие мои дальнейшие действия?

Добрый вечер! Есть ли возможность избавиться от вашей рекламной рассылки с номера 900? Тем более что ваш предварительно одобренный кредит под 19,5% на самом деле оказывается процентов под 25 с навязанной страховкой, платной услугой информирования из ПФ (которую вы не можете отключить еще с прошлого кредита) и на значительно меньшую сумму. Не хочется зря прогуляться до банка и потерять время. Был бы очень вам признателен, если бы ваша рекламная рассылка забыла навсегда про мой номер телефона!!!!!

Являюсь пользователем карты сбербанка — мне на нее переводят пенсию. 9 февраля на мобильный приходит сообщение о том, что с карты снята сумма 9999.0 руб в пользу Билайн на номер 0906……. Этот номер у меня был давно(года 2 назад), но телефон был потерян и все sms о об операциях по карте стали приходить на новый номер, кторый сотрудники сбербанка внесли сразу по потере в мою базу по моему требованию. 9 февраля я зразу заблокировал карту и на следущий день — 10.02 написал заявление в сбербанке о не согласии с платежом и о перевыпуске карты и еще раз об удалении старого номера 0906…… из моей базы о чем (удалении старого номера) получил бумагу. На следущий день мне из банка пришла sms о перевыпуске и разблокировании карты. А на следущий день Sms что с карты опять снята сумма 9999.0 руб. Резюме такое что сбербанку по большому счёту наплевать на всех и от нас ему нужны только наши пусть небеольшие деньги а в объёме страны КОЛОССАЛЬНЫЕ да еще плюс проценты по платежам. Вот если я заблокировал карту сам кто им разрешил разблокировать карту без моего согласия -а карты как таковой еще нет,её перевыпустили только в компьютере и она должна быть готова через дня два — вот тогда я должен был получить её на руки.[B]

Здравствуйте.Вхожу в сбербанк онлайн по чеку (в котором указаны логин и пароль),из банкомата, меня пропускают, но пишут, что вы можете войти при помощи своего логина и пароля, а я его не помню!Возможно ли Вам прислать на мою эл. почту мои реквизиты для входа в Сбербанк онлайн?

Здравствуйте, Елизавета. При оформлении ипотеки в Сбербанке требуется прописка?

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться по поводу претензии о взыскании штрафных санкций по автокредиту (непредоставление 100% КАСКО), штраф уже один оплатили, по электронной почте сотрудник банка15.11.2013 при мне лично отправляла по электронной почте копию документов подтверждающих 100% оплату КАСКО(у меня имеется на руках копия электронного письма) на адрес Документы по залогам ФЛ_ЦСКО ЯП(СРБ).При оплате автокредита в феврале месяце опять выставляют штраф в размере 1600 руб.Никто не может подсказать, в каком отделе Сбербанка выяснить данную ошибку??? По месту получения кредита прояснить ситуацию не могут

Здравствуйте! Помогите завершить эпопею с выдачей УЭК. Уже многократно жаловался в головное представительство (последнее обращение № 002207-2013-345753), и тут писал неоднократно. В июне прошлого года обратился за выдачей УЭК в Ухтинское отделение № 6269. По последней нудной переписке меня пригласили перед новым годом в отделение за выдачей УЭК. Карту я так и не получил по причине отсутствия ЭЦП, хотя только для этого она мне и нужна, о чём были сразу поставлены в известность работники банка. Через несколько дней после этого мне поступил звонок из г. Сыктывкар, уже не помню название надзорной организации; они поинтересовались ходом дела, и с их слов были очень удивлены, что сотрудники банка не в состоянии вшить ЭЦП. Обещали разобраться и перезвонить. Звонят до сих пор…В случае, если ЭЦП мне так и не видать, в чём я теперь уже уверен почти на все сто, то окажите содействие в аннулировании так и не полученной мною УЭК. В Марте поеду в г. Сыктывкар и закажу карту в «Уралсибе» (по ним очень хорошие отзывы).

Добрый день,По месту прежнего места жительства (г. Актау, Казахстан) при переезде на ПМЖ в РФ, я открыл карту VISA Classic и положил на нее пенсионные, по приезду в РФ, спустя некоторое время, карта была утеряна, я заблокировал ее, но в получении остатка средств мне отказали, сославшись на то, что в Казахстане Дочерний Банк АО Сбербанк России, и получить деньги я могу только там, правомерно ли это, и что мне делать. Пожалуйста помогите, заранее благодарю.

Здравствуйте. Я собираюсь взять ипотечный кредит на строительство дома по программе молодая семья, первоначальный взнос материнским капиталом. Возможно ли это если в вашем банке у меня уже есть не погашеный потребительский кредит? Строительство возможно своими силами или только через подрядную организацию? Второму ребенку нет еще 3 лет, смогу ли я воспользоваться материнским капиталом? Спасибо.

Добрый вечер. Скажите пожалуйста, куда мне обратиться с жалобой о несанкционированном списании денежных средств с банковской карты? В декабре месяце 2013 года мне перечислили на карту зарплату. Когда я пришла в банк мне сказали что на карте отрицательный баланс. Я уже писала заявление в отделении банка, ответа не получила, звонила в горячую линию, оставила заявку на повторное рассмотрение, пришел ответ на электронную почту что рассмотрение завершено, и в ближайшее время произойдет корректировка счета, и я смогу воспользоваться денежными средствами. Прошло уже более пяти рабочих дней, но ничего не изменилось. Я снова обратилась в горячую линию, еще раз оставила заявку, и опять сказали рассмотрение от 5—25 рабочих дней. Или мне теперь только через суд возвращать денежные средства?

Добрый день!Возникла следующая ситуация: деньги из Ситибанка со счета физического лица переведены на счет вклада в Сбербанке. В этот же день средства, поступившие на счет переведены через Сбербанк-онлайн на счет карты в Сбербанке. Взята комиссия в размере 1% от суммы.Сотрудники отделения и сотрудники горячей линии ясно не могут объяснить за что взята комиссия 1%. Ссылаются на внутренние политики, которые не показываются клиентам, согласно которым средства переведенные из других кредитных организаций на счет в Сбербанке и не пролежавшие на счете 30 дней облагаются комиссией в 1% при операциях с ними. Также данная комиссия не указана нигде в тарифах банка.Вопрос — правомерно ли взимание данной комиссии? Правильно ли она применяется к переводам физ лица? Данная комиссия нигде не указана в официальной информации? Возможно, не стоит продолжать разбираться с сотрудниками банка, которые не знают своих же комиссий, а обратиться в Роспотребнадзор для разъяснения ситуации?

Добрый вечер, закрыла кредитную карту Вашего банка, но в получении справки или любого документа, подтверждающего закрытие мне отказали, ссылаясь на то, что такой формы в банке нет.Это действительно так? Если нет, то как мне получить необходимую мне справку?(Заявление было написано, срок закрытия счета давно прошел)

Здравствуйте.у меня аналогичная ситуация как и у lyda24 карты выдали на работе.в этот же день я ее уничтожил не активируя.вчера пришло письмо из сбербанка что я должен 907р.обратившись в банк я узнал что я должен 8т рублей причём я не смог добиться ответа куда ушли деньги.смс не приходило ни одной а деньги ушли на какой то мобильный телефон причём как сказала девушка из службы поддержки деньги не только были сняты но и часть была положена назад.распечатку по действиям по моей карте сотрудники банка не дают.Я зарегистрировал претензию по телефону.Подскажите пожалуста какие действия следует мне предпринять и есть ли у меня шансы разойтись полюбовно с банком.Неужели мне придётся выплачивать деньги которые я даже не видел.

добрый день!летом 2012 года представители банка сообщили мне телефонным звонком о том что на меня выпущена кредитная карта и которую я должен прийти и забрать в определенном отделении сбербанка, дело было в том что я никакой заявки на получение данной карты не делал и естественно объяснил сотруднику что мне она не нужна, всё логично: заявку не давал, т. е. не нуждаюсь. вроде всё всем понятно, но не тут то было.звонки продолжались с августа по октябрь месяц того же года, где мне предлагали забрать, а я отказывался.причем демонстрация недовольства со стороны сотрудников была очень ярко выражена и манерой разговора, и принятием решений по карте, которые они мне выдвигали если я вдруг не заберу её (обещали отправить почтой по месту жительства,где не ненароком кто нибудь достанет с ящика и активирует,вогнав в долги меня).я продолжал стоять на своём,говоря что она мне не нужна, тем более не делал заявки на неё, да и не люблю когда навязывают что либо,да ещё таким образом. звонки закончились. прошел год. наступил другой. в 2014 появляется необходимость в карте. делаю заявку онлайн. приезжаю в отделение поинтересоваться о состоянии моей заявки и узнаю, что карта была закрыта, та самая которую навязывали, летом уже в 2013 году!и как мне объясняет специалист на меня до сих пор нет никакой выгрузки, т. е. отсутствуют данные!отметим,уже спустя пол года после закрытия той карты!!!начинаю уточнять. объясняют что мне больше никогда не будет предоставлена карта по причине либо просроченного платежа по кредиту,либо ещё по какой то причине, заключающейся в просроченном платеже.отмечаю!!!ни одного кредита я не брал вообще!!!и это всё при том что я являюсь держателем заработной карты в этом банке!!!причем с далеко немаленькой зарплатой!!!спрашивается,зачем мне такой банк,который даже не знает что я являюсь его клиентом???!!!(сотрудники спрашивали являюсь ли я держателем заработной карты).кто нибудь может мне прояснить ситуацию, чем руководствуется этот банк в принятии решений по своим клиентам?!когда не надо- навязывают,а когда потребовалось- отказ!простой вопрос: почему?

Скажите пожалуйста в 2011 году я оформляла потребительский кредит в сбербанке. Как узнать со страховкой он у меня оформлен или нет. Когда оформляла у меня ничего не спрашивали, возможно я что то и подписывала. Зная что страховку банки всегда оформляют тем более когда выдают немаленькие суммы денег. Подошла к менеджеру, она просто кратким взглядом посмотрела на него и сказала что нет.Мне нужно узнать. срочно.

Здравствуйте! 04.02.2014 г. я заключила с физ.лицом договор купли-продажи квартиры, находящейся в залоге у Сбербанка. Договор сразу же был передан на регистрацию в УФРС г. Ангарска, и в этот же день моим продавцом была полностью погашена ипотека за счет моих средств. Заявка в Сбербанк (филиал № 206) на предоставление залоговой была подана ещё 29.01.2014 г., но до сих пор в УФРС она не поступила. Поскольку я с мужем проживаю в г. Тулуне (там же и зарегистрирована по месту жительства), а квартиру я купила в Ангарске, где проживает моя престарелая мать, я ограничена во времени, мне нужно СРОЧНО получить свои документы в УФРС и выезжать к месту проживания. Скажите, пож-та, сколько времени я должна ждать передачу банком закладной в УФРС? В банке сначала говорили, что этот вопрос решается в течение 10-ти дней, но прошло уже более двух недель с момента подачи заявки. Теперь банк срок увеличил до 30-ти дней. Время идет, банк пользуется моими средствами, а дело стоИт на месте. Что мне делать?!

30 октября мне был осуществлен перевод. Денег до сих пор нет. Прошу помочь разобраться в данном вопросе.

Добрый день, вопрос по сбербанк онлайн, в нем есть известная проблема — при подтверждении операций по SMS, текст сообщения приходит усеченным, т. е. часто без пароля. Получается, что на один платеж приходиться ждать несколько сообщений — каждое сообщение отправляется повторно через 5-минут. Т. е. для совершения платежа нужно в среднем по пол часа держать открытым клиент банк, что ну очень сильно снижает безопасность системы и требует массу времени. Эта проблема не решается в течении уже 2-х лет, что на фоне постоянных выходов новых версий клиента, просто странно…Вопрос: планируют ли Ваши тех. специалисты уделить внимание этой «мелочи»?Техническая сторона вопроса много раз освещалась на различных форумах, никаких вразумительных ответов не получено…

На каком основании Сбербанк заблокировал все счета вкладчика, если по постановлению старшего судебного пристава-исполнителя г. Тобольска Сбербанк обязан удовлетворить требования судебного пристава в части востребованной суммы. На местах сотрудники Сбербанка объясняют данную ситуацию неправомерными действиями работников головного офиса в г. Москва. В каких инстанциях России можно обжаловать преступную халатность работников Сбербанка.

Добрый день Елизавета! 20.11.13 г. я оформила кредит в Сбербанке Тюмени, пенсию получаю на сберкнижку, затем перевожу на карту сбербанка. При оформлении кредита сотрудники Сбербанка объяснили мне, что для удобства платежа, не нужно приходить в банк, а необходимо до 20 числа ложить на карту необходимую сумму, и кредит будет погашаться автоматически. Что я и сделала в декабре, и положила на карту необходимую сумму в начале месяца. А 20 числа я должна получать пенсию, 23.12.13 г. я через терминал Сбербанка стала производить перевод пенсии на карточку и вижу, что деньги за кредит не сняты. Я обратилась в Сбербанк на Алебашевской, выяснить причину. Сотрудники сказали, что не сработал автоплатеж. Чья в том вина? С меня взяли за просрочку 300 рублей. Да и ктому же я узнала, что кредитная история моя тем самым подпорчена. что делать?

Добрый день!Помогите, пожалуйста, разобраться в сложившейся ситуации… Я являюсь заемщиком Сбербанка по ипотечному кредиту. Оформили ипотеку в мае 2008 на 30 лет (дифференцированные платежи, ежемесячный платеж составлял около 23000 руб.(+-1500 руб.)). Оплачивали через оператора, через терминал, через отделения Сбербанка путем перевода денежных средств, через Сбербанк он лайн. На протяжении всего времени, при внесении платежа (любым способом) было видно, сколько мы гасим основной долг (=5500 руб.) и сколько проценты. После оформления сертификата на материнский капитал, в августе 2012 мы перечислили почти 400 000 руб. в счет погашения ипотеки. У нас открыт один счет на который и поступают денежные средства. В сентября 2012 года в отделении банка, где была оформлена ипотека мы осуществили очередной платеж, который составил около 10 000 руб. В последующие месяцы оплачивали суммы равные 12—13 тыс.руб в месяц. В феврале 2014 обратились в отделение Сбербанка за справкой о выплаченных процентах, которую планировали сдать в МИФНС, откуда и узнали, что целый год платим одни проценты, а основной долг не гасится СОВСЕМ!!!В нашем отделении на вопросы отвечают с трудом, и ничего вразумительного объяснить не могут, подскажите, куда нам обратиться за грамотными ответами на интересующие нас вопросы, а также как быть с потерянным временем и не оплаченным основным долгом?

Добрый день! Я являюсь заещиком по кредиту (ипотеке) в Сбербанке России, а моя супруга является созаёмщиком, хотя предмет залога — квартира, оформлена в равных долях на нас двоих. Почему её не дают информации по нашему кредиту, справки, требую моё присутствие и принимают заявления только от моего имени. Разве наши права и обязанности не равны?

Оформил потребительский кредит на 5 лет. При оформлении кредите также оформил заявку на страхование. Через 2,5 года я полностью погасил кредит. В отделении Сбербанка вернуть часть суммы за страховку отказались ссылаясь на правила страхования. Подскажите сбособ возврата денег за страховку.

12.02.2014 г. получила смс сообщение о том, что услуга Мобильный банк успешно изменена. Также имеется приписка, что если я не совершала данную операцию мне необходимо обратиться в контактный центр Сбербанка. Так вот, я заявляю, что данной операции не совершала и хочу чтобы мне возобновили услугу Мобильный банк по тому списку карт, что указаны в моей смс.

Здравствуйте!скажите пожалуйста,вчера положил деньги на карту сбербанка в 15часов а они до сих пор не прешли,есть ли какие то сроки?Спасибо

Получили в суде два исполнительных листа к одному должнику. Первый исполнительный лист предъявили к исполнению 27 января 2014 года в офис Сбербанка России по адресу г. Москва, ул. Вавилова, д. 19. Денежные средства были нам перечислены на следующий день. Второй исполнительный лист к этому же должнику мы предъявили 6 февраля 2014 года так же в офис Сбербанка России по адресу г. Москва, ул. Вавилова, д. 19. Однако прошло уже 7 дней, деньги не поступили. Телефон для связи, который нам предоставили сотрудника Сбербанка (846)2278367 никто не берет, из отзывов знаем. что его не берут никогда. Хотелось бы узнать к кому нам обратиться для выяснения данной проблемы.

В онлайн банке зарплатная карта не отображается, что делать?

Уже писал вам, и так же направил письмо с сайта сбербанк. Я пенсионер военнослужащий, мне 64 года. получаю пенсию и социальные выплаты на карты и счета в Сбербанке. В прошлом году начал пользоваться системой Сбербанк-Онлайн. Все просто и понятно и удобно. 3 февраля перевел и получил пенсию, 8 февраля зашел получить доплату в размере 1200 рублей. И увидел что баланс всех карт −57000 рублей. никаких штрафов, покупок и кредитов нет. каким образом кто то из нижнего новгорода мог загнать меня в такой долг? И при этом графическая выписка показывает, что баланс моих карт положительный. Что мне делать? пенсию получат мошенники? к тому же щас каким то образом 10 февраля опять появился новый минус на карте.

Подскажите что делать.я утерял кредитную карту заказал перевыпуск, она пришла а выдать ее не могут так как там стоит стоп лист, служба безопастности разводит руками. А я часто выезжаю и оплачивать в тделениях банка не могу. Только через сбербанк онлайн. Что сделать что бы получить карту, или куда обратиться.

СРОЧНО!НЕ ПРОШЕЛ ПЛАТЕЖ В ТЕЧЕНИЕ ТРЕХ ДНЕЙ! Речь идет о заказе ФСИН, полагаясь на вашу систему оплатила его, а теперь адресат не сможет получить посылку — заказ завтра будет расформирован.Просьба СРОЧНО провести транзакцию.Спасибо,

Здравствуйте! Оплата задолженности по кредитной карте не проходят второй месяц, оплачиваю в срок сумму что приходит в смс от банка, после перевода средств на карту проверяю баланс, остаток показывает тот что был ранее, позже смс тоже не приходят. и такая проблема уже второй месяц.

4 февраля покупал билет на сайте Аэрофлота. Деньги были списаны, но билет не был выписан. После общения с разными службами Аэрофлота выяснилось, что деньги в Аэрофлот не поступали, а зависли где-то в Сбербанке. При этом в выписке из ЛК Сбербанка эта сумма значится, как списанная 6 февраля.Уже второй раз за 3 месяца сталкиваюсь с ситуацией, когда деньги просто пропадают в Сбербанке, потом появляясь спустя месяц. Это Сбербанк таким образом прокручивает деньги своих клиентов? Ведь, судя по всему, это стандартная ситуация в Сбербанке и объемы могут быть огромными.По этой ситуации отправил жалобу в РосПотребНадзор(Не качественное оказание услуг банками…) и получил ответ о том, что жалоба принята. Думаю, что в интересах самого Сбербанка как можно скорее решить ситуацию и вернуть деньги.Номер обращения в «Информации для банка»

можно ли перевыпустить карту Виза сбербанка России в сбербанке в Одессе, и еще один вопрос-можно ли услугу мобильный банк установить на МТС Украина.Спасибо.

У меня очень сложная ситуация,являюсь поручителем по крелиту,заемщик «ООО» в лице ген.директора.Пришло требование из банка погасить задолжность,В ответ я запросила у банка фамилии всех поручителей(изначально их было четыре,включая меня). Из ответа я узнала,что поручителей осталось трое, и ген.директора среди них нет. Написала еще одно письмо с требованием предоставить мне мое письменное согласие на изменения(дополнения) к договору.Управляющая отделением ответила,цитата:" что изменений,с момента заключения кредитных договоров,условия кредитования,обязательства,за исполнения которых я поручилась, не изменялись»Между тем мне известно,что есть дополнительное соглашение № 1и допольнительное соглашение № 2 ,которые(как написано в соглашении№ 2 от 24.09.2013;являются неотъемлемой частью крелдитного договора.Как мне поступать дальше? Просила по горячей линии помощь юриста,ответили,что таковой отсутствует.Подала обращение № 000912-2014-013657.Помогите получить квалифицированную помощь юриста. Спасибо

Карту съел банкомат. Сейчас переоформляю. Зарплату переведут на новую карту или все реквизиты остаются?

29.01.2014 г. снят арест с карт, но карты не разблокировали. хотя при получении постановления судебных приставов, оно должно быть исполнено не позднее рабочего дня, следующего за днем получения постановления. сегодня уже 13.02.2014. в банках ничего вразумительного не говорят. меня интересует куда делись мои деньги, или мне идти в прокуратуру с заявлением о краже

На карте Сбербанка стерся номер,различимы только 4 последние цифры.На горячей линии мне отказались его сообщить,даже по паспортным данным.

При получении кредита 10.02.2014 г. в 16.10 час. в Туапсинском отделении на правах отдела Краснодарского ГОСБ 8619, где управляющий Тепляков Сергей Александрович, мне не вернули документы: паспорт РФ, водительское удостоверение, техпаспорт, страховку, водительское удостоверение жены. При просмотре на видеокамере сотрудниками безопасности факт подтвердился. Операционист Смирнова Карина при выдаче кредита целенаправленно сбрасывает мой портмоне с документами под стол. Документы до настоящего времени не возвращены и не найдены. Никакие меры не приняты. На связь со мной никто не выходит. Тепляков конкретного ничего не предложил. Что делать? Я без машины, а по моим документам могут оформить незаконные сделки.

Здраствуйте, Елизавета! У меня есть кредитная карта сбербанка с лимитом на 40 000 рублей. На данный момент сейчас на этой карте 42 440 рублей, но мне пришло sms что надо оплатить задолженность в размере 7 600 рублей. Я отправляюсь в банк чтобы узнать что же за задолженность. Мне и говорят, что вам банк дал еще 10 000 рублей, т. е. сейчас кредитный лимит у меня 50 000 рублей, но эта сумма 10 000 рублей на счет не поступала. Что же делать?

Добрый день! Я бы хотела узнать на каком основании кассир-операционист филиала «Сбербанк России» 8618/072 12.02.2014 г., в период с 12—30 до 13—30, в категоричной форме отказалась принимать у меня платеж за домашний телефон, отправив меня оплачивать вышеуказанную услугу через терминал, причем другие коммунальные платежи ею были приняты. Мотивировала она свой отказ тем, что у неё нет реквизитов Удмуртского филиала «Ростелеком». Хотелось бы знать, возможно ли такое, что в терминале, который находится в этом же здании, реквизиты есть, а кассиры такой информацией не располагают.Хочу обратить ваше внимание на тот факт, что с данной проблемой я столкнулась впервые, так как в других отделениях вашего банка принимают данный платеж.С уважением, Анна.

Здравствуйте! Мой знакомый должен денег, а заплатить всю сумму не может, говорит что может взять на себя авто кредит! Узнавала в нашем банке, там сказали что оставят у себя копию птс, а знакомый хочет купить машину в кредит и переоформить на меня. ГАИ выдает свит. о регистрации на мое имя. А меня интересует если он перестанет платить кредит, что сделает банк в этой ситуации, на ком ответственность?

Доброго времени суток. мне необходимы реквизиты ОАО«Сбербанк России»Дополнительный офис № 8567/072 корр.счет,расч.счет и т. д. или подскажите где найти. спасибо.

Почему при погашении потребительского кредита информация не корректируется в бюро кредитных историй????

Добрый день Елизавета!Посоветуйте пожалуйста порядок решения вопроса:Супруга оформляла кредитную карту в Ставрополе, в марте сняла часть денег. Потом по семейным обстоятельствам переехала в Москву. В марте прошлого года карту украли. При обращении в банк сказали что не могут ее заблокировать и пополнить так как другой регион и эта карта ни как не отражается в их базе. По ряду причин включая беременность и болезни получилось попасть в Ставрополь только в феврале этого года. В отделении банка сказали что сумма кредита выросла в 4,5 раза за 11 месяцев.Попытки как то рефинансировать кредит либо уменьшить сумму долга на месте ни к чему не привели. Есть ли какие-то высшие инстанции для возможности снижения суммы долга или процентов по задолженности.

Мне позвонили на сотовый телефон с номера +78314162100, сказали что я взялаипотечный кредит и не плачу.Телефон Нижнего Новгорода, а я живу в Екатеринбурге.Как разобраться, что это:1.Кто-то взял кредит на моё имя?2.Попытка мошенничества?3.Ошибка оператора?

Здравствуйте, уважаемые господа!Возникла проблема со снятием денег с карты. 25 января я обратился в отделение ОСБ 8608/0236 с просьбой снятия денег с банковской карты. Поскольку сумма крупная, я решил обратиться к операционисту. Операционист начала обработку запроса на снятие денег, но закончить операцию не смогла, поскольку, как она объяснила, произошел сбой в системе. Тем не менее, на мой телефон пришло сообщение об успешной выдаче запрошенной суммы и уменьшении доступного лимита по карте. Я показал это сообщение, после чего операционист проверила баланс моей карты со своего терминала. Все совпало с пришедшей СМС. В результате мне было предложено заполнить бланк заявления о спорной операции. Когда все это было сделано, мне сказали, что в течение 45 суток расходный лимит карты будет восстановлен.Поскольку срок ожидания предложен немалый, просьба проконсультировать, как узнать конкретный срок возврата денег на баланс карты. На все обращения в сбербанк ответ один: ждите, запрос в работе. Но ведь 45 дней — это не 3—4 дня, рушатся все намеченные планы. Получается, что я несу некое наказание совершенно не по своей вине.

На карту сбербанка была переведена сумма в размере 200.000 руб. Visa classicПосле этого, карту заблокировали и сняли деньги. Вопрос- возможно ли узнать владельца этой карты??? Найти его и вернуть деньги??? Если да, то как это делается? И какие у меня шансы???

11/02/2014 при внесении денег на свою карту в отделении № 1305 через терминал 14960, произошел технический сбой, терминал не принял последнюю купюру и предложил ее забрать обратно, но купюру не отдал, а затем появилось сообщение, что произошел технический сбой, затем через несколько секунд появилось главное меню, и напечатался чек на всю сумму, которую я вносила, без последней купюры, которую терминал не принял, но обратно не отдал. При проверке своего баланса на карте, выяснилось, что и те деньги, на которые был получен чек не зачислены на мою карту. Сотрудник банка, к которому я обратилась за помощью вернуть мои деньги на карту или выдать наличными, попросил, чтобы я написала заявление, которое рассмотрят в течении 30 (тридцати) календарных дней Терминал, который оставил меня без денег, продолжал работать, поджидая очередную жертву. пополняя банк ликвидностью. На мое требование вызвать технического специалиста, который бы вскрыл терминал и выдал мне деньги хотя бы по чеку, мне сообщили, что таких у них нет и надо ждать рассмотрение моего заявления в течении 30(Тридцати) календарных дней. Вопрос:1. Почему так долго рассматривается вопрос о возврате денег клиенту, если деньги пропали по вине банка?2. Почему не был выключен терминал, который оставил меня без денег?3. Банк в течении 30 (Тридцати) дней пользуется моими деньгами, могу ли я расcчитывать на компенсацию с его стороны?

ЗдравствуйтеЯ владелец карты Сбербанк Visa Classic Aeroflot Bonus.Вчера в одном из магазинов я оплачивал своей картой за покупки. В магазине используют терминал от Сбербанка. Сумма покупки была 18руб. При оплате я отказался от ввода пин-кода (ранее я уже делал так несколько раз и просто расписывался на чеках) и готов был расписаться на чеке и в этот раз и даже предоставить свой паспорт кассиру для идентификации (если бы она потребовала). Но кассир мне отказала, сказав, что ввод пин-кода обязателен.Меня интересует юридический аспект данной ситуации. Законен ли отказ кассира? Если да, то просьба сообщить в каком документе указано, что кассир вправе отказать владельцу карты в покупке, если тот отказался ввести пин-код

1,5 года назад взяли кредитную карту на 40 000 рублей..платили ежемесячно.сейчас не оплачена карта уже давно. Что может быть! Очень большой процент? Как узнать через интернет или через вас..не ходя в банк..

Здравствуйте! В 1993 году была открыта сберкнижка в Ульяновской области, в настоящее время я проживаю на Украине, но имею Российское гражданство. Как я могу получить этот вклад? и могу ли я его получить на територии Украины в сбербанках Росии?

Здравствуйте, имею ли я право на заявление об отмене транзакции и возврате средств в соответсвии с федеральным законом № 161 «О национальной платежной системе» в любых случаях, особенно в недавнем моём случае, когда мошеннически путём, с моей карты были списаны средства? В данном случае ещё отмечается тот факт, что с номера 900(тот самый в котором отображаются все банковские действия держателя карты, а не с ложного номера) пришла смс о списании средств с номером телефона так называемых мошенников.

Что случилось с «Сбербанк Бизнес Онлайн» не могу ни чего сделать, пишет ошибка: Error 401: SRVE0295E: Ошибка: 401

Здравствуйте!Возможно ли пополнение кредитной карты Visa Сбербанк через банкоматы в других странах? В долларах/евро/юанях?Есть какие-либо другие способы пополнения кроме банкоматов?

Здравствуйте. При переводе денежных средств увидел, что на меня открыта Социальная Карта, которую я не открывал и мой работадатель тоже. Проведя собственное расследование, знаю ФИО работника СберБанка, который сделал это без моего согласия. Как такое вообще возможно??? Прошу разобраться и наказать Вашего сотрудника! В противном случае, буду подавать в суд.

Здравствуйте. Меня интересуют мои шансы на получении ипотеки. У на с с женой 2 детей-младшему 5 месяцев соответственно есть материнский сертификат. Стал вопрос на покупку дома В Сбербанке возможно использовать средства материнского сертификата на первоначальный взнос. Так вот дом стоит 550 000. Первоначальный взнос материнским капиталом 430 000+ 50 000 наличными наши средства. Каковы наши шансы на получении ипотеки

Доброе утро,Елизавета!12.02.14 в 03:00 с карты моего мужа были сняты деньги,причем украинсой вылюты, из России не выезжали и карту никому не передовалию.Заметили только вчера вечером,когда хотели снять деньги,увидели остаток 900р,вместо 31000т.р.Сейчас собираемся идти в банк разбираться.Есть ли у шансы, что нам вернуть наши деньги?

13.01.2014 г. через сбербанк-онлайн. я оплатил заказ. Наименование получателя платежа я написал не правильно. Деньги с карты списались. До получателя платежа деньги не дошли и ко мне обратно не вернулись. 22.01.2014 г. я обратился в центральное отделение сбербанка в г. Охе ул. Советская 32 номер обращения 007270-2014-001690. Специалист, который принимал заявку сказал, что о результатах обращения мне сообщат SMS или Ё-mail. но даже номер обращения я узнавал самостоятельно в отделении сбербанка. На сегодняшний день 14.02.2014 г деньги не мне, не получателю платежа не пришли. на мои звонки на горячую линию сбербанка мне. дают один ответ «Ждите от 5 до 25 рабочих дней».Как мне узнать где мои деньги? кто-либо занимается моей проблемой?Впрочем все руководство сбербанка, наверное, в Сочи, на Олимпиаде, возле Путина, и до клиентов дела нет.

2а мес. назад взял кредит в Вашем банке. Навязали страховку.Прошу ответить строго по следующим пунктам (вопросам):1. Каким образом я могу отказаться от участия в программе страхования?2. Где можно взять форму заявления? Т. к., судя по отзывам, СБРФ при декларируемой свободной форме данного заявления ПО ФАКТУ СИЛЬНО придирается к данной форме, после прошествия 3х мес. выясняется, что нужно указать ТОЧНУЮ сумму, которую я хочу вернуть, и если эта сумма оказывается не точна, то автоматически идет отказ (см., напр., отзыв: http://www.banki.ru/services/response…ID=5631555 и еще множество подобных) и банк уже не возвращает хотя бы часть средств. Т. о. можно сделать вывод о том, что декларируемая свободная форма — сугубо в интересах банка с целью невозврата средств. Поэтому прошу дать образец, или ссылку на форму.3. Как узнать ТОЧНУЮ сумму, на возвращение которой я могу претендовать? Если сумма будет указана не точно, вернут ли мне то, что должны вернуть (или что запрошено)?4. Куда именно и кому именно нужно подавать такое заявление?5. Каковы предельные сроки рассмотрения такого заявления? Как я могу узнать о принятом решении?6. В течении какого времени происходит возврат средств и каким образом?7. Что делать, если сотрудники банка отказываются принимать данное заявление (на вопрос о возможной подаче такого заявления был получен ответ о том, что они не принимают подобных заявлений)?8. Проводится ли СБРФ к.-л. работа по «профилактике» подобных ситуаций (т.к. по словам сотрудников банка в момент оформления заявок на кредит, кредит НИКОМУ не выдается без присоединения к программе страхования и фактически это условие является обязательным для выдачи кредитов)?С Уважением, пока что еще Ваш клиент.

Приставы арестовали денежные средства на социальной карте на которую я получаю детские пособия. 4 февраля взяла у пристава постановление о снятии ареста и отнесла в сбербанк. В банке сказали что арест будет снят в течение 3—5ти рабочих дней. Прошло уже 8 рабочих дней, но денег на счету до сих пор нет. У меня двое маленьких детей. На что я жить должна?

Здравствуйте Уважаемая Елизавета. Хотелось бы узнать по поводу ипотеки для строительства жилья. Мне нужна ипотека для покупки стройматериалов, так как дом буду строить сам, без участия строительных организаций. Мне дадут деньги на руки, если я буду чеками подтверждать покупку стройматериалов?

Здравствуйте помоги те пожалуйста, мне на карточку перевели деньги, но карточка просрочилась и я не успела их снять, сейчас пришла новая карта, но я без паспорта не могу ее получить, а паспорт на прописке будет еще 2 недели.Как можно получить карту или снять деньги?

Добрый день! Хотелось бы прояснить ситуацию. 23 января 2014 года на все мои карты был наложен арест (судебными приставами).27 арест был снят с 2-ух карт (детская пенсия по потере кормильца и зарплатная), постановление банк получил и смс прислал, но деньги на счетах недоступны до сих пор (3 недели!!!). Как позже выяснилось есть ещё одна карта зарплатная со старой работы, не действующая с 2011 года. С неё арест приставы снять не могут. Написала заявление о закрытие счёта по этой карте. Пока его рассматривают написала 31 января заявление об установлении ручного контроля по двум другим счетам, но ответа до сих пор нет. Ждать больше не могу, кроме зарплаты и пенсии других доходов не имею, нахожусь на 7-ом месяце беременности, на больничном из-за этой нервотрёпки. Не оплачены ни ипотека, ни квартплата,ни детский сад, ни обеды ребёнка в школе, про жизненно необходимые лекарства при моей беременности просто молчу…даже на еду и проезд нет…Вот и интересно как жить? Почему нарушаете права человека? Загоняете в угол, просто доводите до нервных срывов!!! Сколько мне ещё ждать ответа и когда я смогу воспользоваться своими заработанными деньгами???

Здравствуйте. Мы с мужем оформляем ипотеку в Сбербанке. Вчера ему позвонили с 84956651900 и спрашивали про кредит. Муж не совсем разобравшись, занизил сумму первого взноса, перепутав ее с залогом застройщику. В анкете указана цифра 221 тыс … а он сказал 150. Очень не хочется, чтобы из-за такой ошибки нам не дали ипотеку. Скажите, может ли это повлиять, и как избежать отказа из-за этой ошибки?

Здравствуйте. В мае 2013 года умер мой папа. Осталась сберегательная книжка открытая в 1989 году. В 2007 году, папа снял со счета оставшиеся 3000руб., но счет не закрыл. В июне я обратилась в банк за консультацией о возмещении расходов по похоронам. Мне ответили, что получить компенсацию может только наследник. По завещанию я, спустя полгода, наследовала имущество папы и опять обратилась в банк за компенсацией. С меня потребовали запрос от нотариуса. Уплатив нотариусу 400 руб госпошлины за запрос, я еще 2 месяца ждала ответ на запрос из банка. Ответ меня шокировал, банк требует предоставить информацию о всех предыдущих прописках моего папы.??! Хотелось бы понять обоснованность сей бюрократической волокиты. Я не собираюсь разыскивать несуществующие папины счета, я всего лишь хочу получить компенсацию…

Здравствуйте. Мне с женой одобрили ипотеку молодая семья в Сбербанке. Подскажите дадут ли ее на приобретение домовладения у моей матери???

Добрый день. У меня возникла проблема следующего характера. На моей зарплатной карте, на которую перечислялись алименты, была подключена услуга «Мобильный банк» в двум номерам. Один из них МТС(которым я пользуюсь), а другой Билайн которым я уже давно не пользуюсь. В силу своей забывчивости, а также не знания последствий данная услуга не была мною отключена с номера Билайн. Сотовая компания успешно его продала неизвестным мне лицам, которые по средстам данной услуги благополучно похитили с моей карты деньги на сумму 23000 рублей. Обстоятельства произошедшего могу описать так: 10.02.14 я зашла в сбербанк онлайн, убедившись что деньги мне успешно переведены, я сделала два платежа, пополнив баланс на своем номере телефона на сумму 50 рублей и на номере мужа 100 рублей. Зайдя 11.02.14 я на своем счету обнаружила 149 рублей. Посмотрев последние операции, я увидела, что деньги уходили со счета небольшими суммами с 17.12 часов 10.02 до 21.14. часов 10.02. Взяв выписку из лицевого счета по вкладу, выяснилось, что деньги в сумме 23342 были перечислены еще 7.02.14 А теперь главный вопрос — почему на мой номер телефона МТС, который подключен к услуге «Мобильный банк», за которую я плачу деньги,не пришло НИ ОДНОГО СМС сообщения о том, что счет пополнен, о том, что у меня уходят деньги со счета?! Ведь сразу после снятия первой суммы, карта была бы мной заблокирована (между первым и вторым снятием было пять минут времени, всего сняли 10 раз). СМС мне пришло о том что услуга «Мобильный банк» оплачена спустя 5(!!!) дней после перечисления денег на карту. И почему не сработала служба безопасности, ситуация то происходила крайне подозрительная? В случае если банк не возместит мне пропавшие деньги (заявление на возмещение написано), я намерена подавать в суд. Так как данная ситуация для меня не приемлема. Я оказываю вам доверие — доверяю свои деньги и деньги ребенка, и считаю, что банк в данном случае просто обязан ответить за свое бездействие, которое я ежемесячно оплачиваю. Кстати, услуга» Мобильный банк также подключена к другой моей карте, с которой тоже за данную услугу списываются деньги, но о том что я получила в этом месяце зарплату я узнала от коллеги по работе, а не от этой услуги.

Добрый день. Нам необходимо получить копию платежного на перечисление денежных средств за покупку квартиры. Платеж осуществлялся в июне 2011 года. Копия платежного поручения необходима для предоставления в налоговые органы. К сожалению платежное поручение было утеряно и никаких подтверждающих документов о переводе у нас нет. При обращении по телефону в отделение 8607/08607 Тверское ОСБ 8607 город Тверь, в котором была совершена операция нам ответили что никаких копий они не предоставляют. Другие документы кроме платежного поручения налоговая не принимает. Как нам получить копию платежки? По паспорту могут посмотреть историю операций и увидеть данный платеж? Спасибо.

ЮЛ имеет на руках исполнительный лист по взысканию задолженности с другого ЮЛ. Известен расчетный счет ответчика, открытый в СБ РФ, но не известно подразделение СБ РФ.Где можно разместить исполнительный лист к исполнению??

можно ли заключить универсальный договор банковского обслуживания сбербанка по доверенности,так как нахожусь за границей.

Банком была произведена блокировка дебетовой карты Visa Classic по подозрению в компрометации.После разговора со службой поддержки держателей пластиковых карт(8-800-200-3-747) были даны разъяснения, что разблокировка невозможна ввиду того, что заблокирована она была по инициативе банка. Требуется перевыпуск.Карта использовалась исключительно в целях оплаты коммунальных услуг с использованием Сбербанк-Онлайн и терминалов находящихся в отделении банка. Кроме того, карта НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛАСЬ в течении последней недели.ВОПРОСЫ:1) На каком основании кредитная организация позволяет себе распоряжаться денежными средствами клиентов, производя несанкционированную блокировку карт-счета без явных на то причин?2) На каком основании кредитная организация отказывает в разблокировке карты, после проверки всех контрольных данных и аутентификации владельца?Если разблокировка не будет произведена УДАЛЕННО, без личной явки в банк, все вклады и счета в данной кредитной организации будут закрыты и дальнейшее сотрудничество с ней прекращено.

Скажите. Могу ли я перевести деньги через мобильный банк, если карта получателя не подключена к мобильному банку? Сбербанк.

Елизавета, доброго дня.Хотелось бы получить информацию вот по какому поводу.24.12.2013 года мы сдавали денежные знаки (рубли) на экспертизу.Денежные средства были повреждены в результате пожара. Сегодня уже 14.02.2014 годаДо сих денежные средства так и не зачислены на счет.Вопрос:По каким таким необъяснимым причинам нарушается Указание ЦБ РФ от 27.08.2008 года № 2060-У и Инструкйию 318-П??????В отделении Сбербанка России никакую информацию не предоставляют.

Московская область, г. Электросталь, проспект Ленина, д. 3216 Когда в этомотделении будет установлен аппарат электронной очереди? Его отсутствие создаетклиентам большие неудобства, т. к. окна обслуживания находятся в разных залах.

Здравствуйте.При оформлении кредита, на руки мне дали только номер вклада (не считая всех договоров и прочей «бумаги»). вопрос вот в чем: что бы получить деньги мне нужно прийти в банк с номером вклада и паспортом, или еще что то нужно??

13.02 2013.в 14.00 в банкомате при переводе наличных средств с карты на карту произошёл технический сбой.Банкомат выдал сообщение сбой в системе карта удержана.Сотрудник банка вытащил карту из банкомата вместе с чеком,что средства были внесены на счёт владельца карты,но на карту не поступили.Работники банка сказали при сбое деньги зависли в системе,что б их вернуть нужно написать заявление о возврате денежных средств.Вопрос.Заявление будет рассматриваться в течении 20 дней!Почему моя семья с тремя детьми должна голодать из-за беспредела сбербанка,сбой произошёл не по нашей вине а без денег честно заработанных должны сидеть мы,как ускорить процесс возврата денег их законному владельцу!!!!

Здравствуйте,получил кредитную карту с лимитом 40000 руб в конце 2011 года в городе Тихорецке,деньги обналичил,но платил все платежи вовремя до того момента пока со мной не случилось несчастье, травма на производстве,на момент моей недееспособности по здоровью были просрочки по платежам 5 месяцев,после чего установили 1 гр инвалидности,назначили пенсию и все задолженности были погашены,карту закрыл досрочно.Однако кредитная история испорчена. Может ли банк исправить мою кредитную историю если мною будут предоставлены все документы подтверждающие мою недееспособность на момент просроченных платежей? Если это возможно куда мне обращаться? В отделении банка гор Тихорецк которое выдало карту сказали,что такие вопросы они не решают,чтобы я писал в Москву. Куда и кому писать так и не понял.Подскажите как поступить?