Добрый день Елизавета Меркулова! У меня такой вопрос. Я через банк Сбербанк обратилась чтобы я наличные деньги перечислила на карту. Но с собой карты не было (ни какой карты не было). Было только номер карты и всё. И мне сказали обратится в окошко. Я подошла, попросили паспорт и номер карты (куда я хочу отправить деньги). Распечатали чек и взяли с меня денег. (чему я удивилась, мне не надо было идти в кассу. Это правильно?). Так вот подскажите в течения какого времени придет деньги на карту??? Положила сегодня в 11:30. Спасибо за понимание.

Здравствуйте,Елизавета. Тема вопроса-оплата штафа в ГИБДД, через операциониста в филиале Сбербанка России. Мною был произведена оплата штрафа, как указано выше. Через четыре месяца я при проверке на дороге сотрудниками ГИБДД узнаю, что у меня долг. И как раз это единственный штраф. С меня потребовали оплатить второй раз (был вынужден это сделать так как у меня не было на руках чека об оплате (хотя я и не обязан его хранить)). По приезду домой я обратился к судебным приставам с вопросом. Они мне указали причины указывающую, почему платеж -не прошел. 1- номер постановления-00000000. При детальном осмотре чека, я был удивлен более: в чеке стоят нули, где должно прописано номер постановления. Дата и время меня еще более удивило меня я оплачивал гораздо раньше и самое интересное время проведения операции 20—05 (хотя у нас филиал работает до 18—00.).Комиссия-45 руб. Я оплатил наличными за комиссию 150 руб. Я передал операционисту наличными деньги за штраф и комиссионные, она достала терминал и провела своей картой, чек-ордер с терминала отдала мне. Правомочны таковы действия с терминалом и почему на чеке одна комиссия взяли более.И как теперь мне вернуть эти деньги за неоплаченный штраф. Ведь тут явно ошибочные действия оператора филиала. Спасибо.

Здравствуйте. Моя карта арестована на сумму 105000руб. Осб 905501945 спб. В службе поддержки сбербанка дали номер горячей линии, там не отвечают. Кому и за что я должна? Как узнать адрес приставов или этого банка?

Здравствуйте.Можете сказать когда снизят процентную ставку на потребительский кредит.?

Будет ли в этом году сбербанк давать на строительство?

Несанкционированные списания с дебетовой карты Сбербанка.17 и 18 января с моей карты Сбербанка было проведено сразу более 40 транзакций через сервис Google в иностранной валюте. Списания по 300—1000 рублей (при переводе в рубли). При этом Сбербанк не осуществил никаких оповещений клиента (то есть меня) о данных операциях ни по электронной почте, ни по смс, что противоречит ст. 9 п. 4 ФЗ № 161-ФЗ. После получения мной по запросу информации об операциях по кредитной карте (28 января) мною было установлены более 40 транзакций проведенных Сбербанком без моего подтверждения путем получения смс-паролей, либо одноразовых паролей. Мною было также написано обращение в службу Google и получен официальный ответ о том, что мошеннический аккаунт был заблокирован службой безопасности Google, а списанные деньги были заморожены на моей карте, и часть сумм была возвращена, то есть порядка 10 транзакций из 40-ка. При этом колл-центр Сбербанка утверждает обратное, а именно, что все платежные операции успешно проведены и сумма в 13 тыс. руб. не заморожена, а снята с моего счета. Также колл-центр направил меня в отделение Сбербанка для написания претензии, а сотрудник отделения Сбербанка отправила меня в Сбербанк-онлайн — писать претензию в электронном виде. Я написала письмо в форме «обратная связь» на сайте Сбербанка. Дата поступления обращения: 02.02.2015, максимальная дата рассмотрения 02.06.2015 г. То есть 120 дней. Клиентам, пострадавшим от «средств электронной защиты» карт Сбербанка, предлагаю присоединиться к моему заявлению в Прокуратуру по факту несоблюдения требований ФЗ-161 финансовой организацией. Обращение в ЦБ РФ результатов не приносит.

никак не могу получить ответ на ранее заданный вопрос.

День добрыйПрошу разъяснить следующий вопрос:Копии каких документов нужно запросить из отделения банка, которые бы подтверждали получение наличных средств в отделении банка с карты?Дело в том, что я делала операцию безналичным путем, однако ваши коллеги утверждают, что я давала согласие на операцию. Я хочу понять как это можно установить.Как можно получить копии этих документов: через отделение банка, банк онлайн?Спасибо.

Сегодня 16.02.2015 мною перечислены 700 рублей с карты сбербанк на игру Танки онлайн, деньги сняты с карты, но до адресата не дошли

добрый деньу меня есть карта сбербанка по которой я получаю зарплатумогу ли я с помощью этой карты заказывать и оплачивать товары за рубежом?

Добрый день.Произвела погашение задолжности по кредиту для СЕТЕЛЕМ банка через банкомат 272531—12.02.2015 в 11.16.39 на сегодняшний день деньги не пришли.Сотрудники СЕТЕЛЕМ мне сообщили.что деньги приходят в течении 4х дней.ищите их по платежной системе.Чеки у меня в наличии.Подскажите.что мне предпринять.для розыска своей оплаты и могу ли я через сотрудника вашего банка отправить копии чеков.для подтверждения произведенной оплаты

Здраствуйте, оставил заявку на сайте сбербанк онлайн на оформление кредитной карты. В статусе заявки пишется ПРИНЯТА, Исполняется банком? как можно узнать статус рассмотрения заявки?

Как мне заявить и куда о мошеннических действиях в Сбербанке по отношению ко мне? Есть подозрения на службу безопастности. Принимать обращения и жалобы отказываются.

Елизавета, добрый день. В январе 2015 года у меня закончился срок действия дебетовой карты, которая открыта в Чувашии. Использовать данную карту не планировал, так как живу в Москве и у меня есть карта Сбербанка оформленная в Москве. Сегодня зайдя в сбербанк онлайн обнаружил, что на закрытой карте баланс −300 рублей (проверил по телефону горячей линии — это списали годовое обслуживание). Подскажите пожалуйста, как мне можно пополнить эту карту и закрыть ее.

День добрыйЯ не спрашивала, дошел ли платеж. Операция выполнена, у меня пока нет сомнений. Поэтому это не ответ на мой вопрос:Если Вы осуществляли операцию перевода или платеж, Вы можете получить справку, подтверждающую факт перечисления.История еще раз:В отделении банка я сделала операцию по БЕЗНАЛИЧНОМУ переводу средств с карты на сВ банке меня уверяют, что я сняла деньги наличными с карты через операциониста, а затем открыла Если Вы осуществляли операцию перевода или платеж, Вы можете получить справку, подтверждающую факт перечисления.С связи с этим у меня 2 вопроса:-1- Копии каких документов нужно запросить из отделения банка, которые бы подтверждали получение наличных средств в отделении банка с карты?Дело в том, что я делала операцию безналичным путем, однако ваши коллеги утверждают, что я давала согласие на операцию. Я хочу понять КАК МОЖНО УСТАНОВИТЬ ФАКТ СОГЛАСИЯ НА СНЯТИЯ НАЛИЧНЫХ?У меня есть все документы которые мне дали при совершении операции, возможно они есть у меня на руках.-2-Как можно получить копии этих документов: через отделение банка, банк онлайн или?

Добрый день! 14 февраля 2015 г. при оформлении потребительского кредита в ВСП № 01609, навязали страховку с загадочной серией НРП0, сотрудник банка, а именно Куцобина Ольга Александровна предоставила заведомо ложную информацию, сказав, что без оплаты страховки кредит мне банк не даст, хотя позже я выяснила, что наличие страховки не влияет на решение банка!!! Когда, я ей стала говорить об обратном, что на ресурсе банки.ру, имеется информация о том что я имею право отказаться от страховки, сотрудник банка хихикнув сказала, что на такого рода ресурсах не бывает достоверной информации и отказалась оформлять документы на кредит, а так как я уже запланировала покупку и денежки нужны были срочно, заручившись информацией о том, что если я в течении 14 рабочих дней обращусь в отделении банка с заявлением, то мне вернут деньги оплаченные мной по страховке (источник специалист горячей линии сбербанка), я согласилась на ее условия и получила кредит. Придя сегодня, 16.02.15 в это же отделение банка, мне заместитель руководителя отделения сразу отказала в приеме заявления направив меня по адресу нахождения страховой компании, далее я начала звонить в страховую и горячую линию. По горячей линии меня убеждали, что заявление может принять банк, а страховая, в том что чтобы я не делала денег мне не вернут и проблема вся в загадочной серии страхового полиса НРП0. Когда я пришла в полное отчаяние ко мне подошел администратор Калашников Павел и помог оформить претензию пообещал ее зарегистрировать, номер должен прийти по смс — пока сообщения от банка так и не получила!!! Также передала ему заявление заполненное в свободной форме, для отправки в страховую компанию!!! Подскажите что делать, как вернуть деньги сумма 11448,71р., в кризис совсем не маленькая сумма! Со дня оформления кредита прошло всего 2 дня!!!

Пользуюсь кредитной картой сбербанка, ежемесячный платёж должен с моей стороны поступить до 11 числа каждого месяца, я 19.01.15 внесла нужную сумму в счёт февраля, но мне сегодня пришло уведомление о просрочке платежа. Я что-то не так делаю? Раньше я тоже вносила деньги заранее и, как бы проблем не было…

Здравствуйте, Андрей!Мною по почте был подан исполнительный лист, который получен был Сбербанком (по заявлению почтового отделения) 09.02.2015 г. Как мне говорил адвокат, деньги должны были поступить в течении 3 дней, но их нет до сих пор. Куда-либо прозвонить не могу, так как не соединяют с людьми, которые в этом могли бы что-то сказать, а приехать в отделение и разобраться на месте так же не получается, так как сейчас нахожусь на лечении за границей, где пробуду еще недели 2 минимум.Подскажите пожалуйста, почему Сбербанк нарушает сроки и когда будут перечислены деньги? Сумма для меня очень существенная. Тем более обидно то, что я и так являюсь пострадавшим, а еще и банк ведет себя крайне непорядочно с учетом того, что мой счет открыт в вашей же организации и больших проблем думаю не должно было возникнуть. Меньше всего мне в моей ситуации хочется еще судиться и с банком, поэтому прошу Вас помогите побыстрее получить деньги.

ВНИМАНИЕ!!! МОШЕННИКИ!!! НОМЕР +74992151953!!! ПРЕДСТАВИЛИСЬ СБЕРБАНК. СОБИРАЛИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ.

добрый вечер скажите пожалуйста,я прописан в крыму «сейчас уже Россия»,живу в Москве,могули я взять кредит в вашем банке?Спасибо

Добрый вечер.Вынуждена обратится к Вам.Может быть вы поможете мне. В Копейском Сбербанке отказали мне в исполнении исполнительного листа,не стали удерживать с должника причитающуюся мне сумму согласно ст. 8 ФЗ-229.Хотя в 2014 году к ним обратился мой должник со своим исполнительным листом и с меня 2 месяца (сентябрь и октябрь) удерживали всю сумму 100% не требуя с него никаких счетов. А с меня затребовали его счета.А где же мне их взять,если они находятся в банке.Мне их никто и не предоставит.И к кому только я там не обращалась.Никто ничего конкретно не отвечает на мои вопросы.Правомерно ли они отнеслись с моими документами?Что мне делать?Почему такое отношение ко мне.Прошу разобраться и направить мне ответ на мой сайт.Заранее благодарю Вас. Как долго ждать от Вас ответа?

помогите разобраться. у меня деньги списываются с карты на корреспондирующий счет 30301810525006005500. как по этому счету узнать адрес и банк? других данных никто не дает, а счет я увидела в выписке по карте.

Всем доброго дня! Я с 2011 г. являюсь владельцем дебетовой карты (зарплатный проект на работе) Сбербанка! С января 2015 г. вдруг стали приходить СМС о списании платы за овердрафт и какие-то комиссии, но карта-то не кредитная, а дебетовая!!! Я позвонил по телефону, указанному на обратной стороне карты, но там мне ничего объяснить не смогли и меня отправили в то отделение, где мне выдавали эту карту (г. Люберцы, Московской обл.). Я приехал в отделение со своей проблемой. Там мне распечатали выписку по моей карте, но ни я, ни сотрудники этого отделения СБ так и не смогли разобраться откуда взялся овердрафт по моей дебетовой карте. Мне предложили написать заявление, что я и сделал. А ещё я на всякий случай снял остаток с карты и заблокировал карту на всякий случай, вдруг это те хакеры, которые воруют деньги со счетов. Но 12.02.2015 г. мне пришёл ответ из Управления претензионной работы, где было сказано, что в Сбербанке произошёл технический сбой и перевод, который я делал со своей карты на карту моего друга прошёл, но потом опять зачислился мне на счёт. По моей выписке ни я ни сотрудники отделения не смогли увидеть это зачисление. Может это всё-таки хакеры, кто-нибудь знает???

Добрый день!В Сбербанке России мы с женой (она Созаемщик) оформили Ипотеку. Договор № 47886515 от 18 июня 2014 г. Сам я — Фролов Александр Николаевич-являюсь зарплатным клиентом вашего банка. И вот мы с женой вносили деньги каждый месяц- и даже больше ежемесячного платежа-для частичного досрочного погашения. Но..последние четыре платежа- это каторга. Такое ощущение- что банк намеренно мешает досрочно погашать кредит. Вполне серьезно. Обслуживаемся мы в Сбербанке России по адресу: г. Москва, ул. Шоссейная, д. 24/7 кв. 5. Постоянно ошибки сотрудников банка: то неправильно сумму вписали, то при досрочном частичном погашении — неправильно платеж расписали- и нам не хватило пару копеек…мы об этом узнали- когда нам с женой смс-ки пришли… Ругались..сотрудники признали вину — ну мол, молодые,ну, не так поняли…и тд. Мы попытались понять и простить. Но намучались мы ужасно. И вот — 17.01.2015 г. мы с женой пошли опять вносить деньги (очередной платеж 19.01.2015)- и оформить частичное досрочное погашение.Всего вносили 130000руб. (очередной платеж 59138 руб.45коп.) Пришли в отделение банка и попросили сразу Заместителя руководителя данного отделения — Моргунову Лейлу Гасановну, так как просто уже устали от ошибок сотрудников. Она нас уже знала — так как сама не единожды исправляла ошибки своих сотрудников. Попросили её ЛИЧНО все оформить-чтобы все-все было правильно и без ошибок, и копеечки хватило. Деньги сразу через неё внесли. Всего хватало и все было хорошо по её словам.Она нам все оформила- сказала, чтобы мы не волновались, График платежей распечатала- где видно, как перерассчитался ежемесячный платеж со следующего месяца и стал 57564руб.00коп. График платежей с перерасчетом за январь- кстати- у нас на руках. Сегодня — 16.02.2015 г. пришли с женой вносить очередную сумму и оформлять досрочное погашение уже на 18.02.2015…как оказались в шоке- у нас не прошло январское частичное досрочное погашение. Списался просто очередной платеж, а Деньги в размере 70000руб.00коп.— просто лежали на счете…И на вопрос к Заместителю руководителя — кот.нам все это и оформляла — Моргуновой Л. Г. (благо она сегодня была) — почему не прошло ею самою оформленное Частичное досрочное погашение — она ответила- что она все правильно оформила- это был сбой программ Сбербанка……..и из-за этого досрочное и не прошло…Не знаю — может она опять ошиблась- и ей стыдно в этом признаться, может действительно- сбой программы, но прошу банк в срочном порядке произвести перерасчет за 19.01.2015 г.— и сделать частичное досрочное погашение с учетом 70000рублей (списать с суммы основного долга)- которые так и лежат на счете. чтобы ежемесячный платеж- как и в Графике платежей -который у нас на руках за подписью Заместителя — стал — 57564руб.00коп. После того как правильно произведен будет перерасчет январский — произвести частичное досрочное погашение уже за февраль 18.02.2015 г. в общей сумме 170000руб.00коп. Деньги так же находятся на счете. Всего на счете 240000руб.00коп. Все документы: Сберкнижка, График платежей оформленный в связи с досрочным погашением за подписью Заместителя руководителя вашего отделения- все у нас на руках и все можем показать.Мы просто хотим погашать кредит, честно и добросовестно, почему банк препятствует этому? Прошу разобраться как можно скорее и произвести перерасчет. Я уверена- клиенты не должны страдать от сбоев программы Сбербанка или неграмотности сотрудников.Не так ли?

Здравствуйте! Помогите разрешить создавшуюся ситуацию. Мой сын является клиентом сбербанка, имеет кредитный договор и кредитную карту. Два года не мог устроиться по постоянную работу, работал на чстников и как следствие не своевременно вносил взносы по кредитам. Образовалась задолженность. В июле 2014 года устроился на постоянную работу и оформил зарплатную карту сбербанка, в январе 2015 получил инвалидность, третью группу и оформил карту в сбербанке для получения пенсии по инвалидности. И что делает банк? Полностью снимет с двух карт все поступающие на них денежные средства, ничего не оставляя. Как жить сыну? На что покупать продукты, лекарства? Как оплачивать коммунальные платежи. Обратился 16.02.15 г. в кредитный отдел отделения сбербанка в г. Прокопьевске по ул. Селиванова. Специалист кредитного отдела, фамилию сын не запомнил, объяснила, что помочь ничем не может, так как день с карт снимает компьютер. Легче всего сослаться на бездушную машину. Ничего не посоветовала. Как жить сыну, идти к магазину и стоять с протянутой рукой? Неужели нет выхода? Неужели нельзя снимать только часть поступающих денег, процентов 30, 40 или 50? Помогите, посоветуйте, как быть, куда еще обратиться.

Здравствуйте Елизавета,внесите ясность,по поводу моего заявления писал в ноябре,по поводу возврата денежных средств,т.е оспаривания платежа,пришла смс 16.02.15,что рассмотрение вашего обращения завершено,каков ответ,мне ответье,в смс ничего не описанно.С Уважением.

Здравствуйте! 4 февраля заказала закладную, для снятия обременения с квартиры (ипотека), сказали готовится в течение 7 дней, вам позвонят… никто не звонит после 8 дней ожидания ездила сама сказали ждать звонка…завтра уже 2 недели будет как жду, а отпуск заканчивается…вопрос, сколько дней готовится закладная?

Добрый день.27.01.2015 года. судебные приставы ошибочно наложили аресты на денежные средства на моих банковских картах. Разобрались. 03.02.2015 года пристав исполнитель снял аресты с денежных средств. В банк в электронном виде (программа установленная у судебных приставов) направлен пакет документов о снятии ареста. Так же пристав лично передал сотрудникам банка постановление о снятии ареста. По настоящий момент арест с денежных средств не снят. По горячей линии никакого вразумительного ответа дать не могут, предлагают оформить только обращение которое будет рассмотрено в срок от 10 до 25 дней, при попытке оформления обращения звонок срывается (было неоднократно) Оформил обращение на сайте on-line, ответа нет. При попытках дозвониться в отделения сбербанка. отправляют только на горячую линию и ответить поступили ли документы о снятии ареста не могут. Если честно, то очень надоело хождение по кругу. помогите пожалуйста разобраться в ситуации. тем более что постановления судебных приставов. согласно Закона об исполнительном производстве должны выполняться незамедлительно. Это уже не первая ситуация когда Сбербанк умудряется мухлевать с моей картой. года два назад, непостижимым образом моя дебетовая карта стала офердрафтовой и ушла в минус на 4 000 рублей и т. д. С удовольствием бы поменял банк, но поскольку все зарплатный проект в Вашем банке, вынужден пользоваться им. А банк пользуется своим положением фактического момнополиста и творит что хочет.

Здравствуйте. Взяли ипотечный кредит, отделение СБ выдало график погашения, заверенный печатью. Поатим исправно по этому графику и суммы, указанные в графике. С некоторых пор из ЦОД (номер 781-31-81, Москва) стали приходить смс, что сумма погашения должны быть больше на 8 тысяч. Обратились в отделение, которое выдало кредит. Отчетили, что у нас все в порядке, задолженности нет и платим правильно. Но постоянно приходят смс и были уже два раза звовнки с вышеуказанного номера. Слушать не хотят, отправляют разбираться в отделение где выдан кредит и требуют погашения. И опять по кругу — в отделении говорят «все хорошо», а из Мск утверждают обратное. Что нам делать в этом случае?

Добрый день. Вчера обращалась в отделение вашего банка. Информация по отделению ниже:ул. Братиславская, д. 16БратиславскаяОтделениеДоп.офис № 9038/01715пн.-пт. 08:30—19:30сб. 10:00—18:00Целью моего визита 16.02.2015 г. была оплата госпошлины за загран. паспорт гражданина РФ. По времени примерно утром, в районе 9 часов утра. Люди приходят в банк для того, чтобы быстро, оперативно и точно произвести операцию. Я в свою очередь, не смогла получить информацию на вопрос о том, какая будет комиссия за оплату госпошлины, да и более того, что больше всего меня потрясло, на меня начали кричать и хамить по той простой причине что я не заполнила образец платежного поручения. А именно поле ФИО и адрес получателя. Хотелось бы уточнить на основании чего мне пытались отказать в проведении операции и кричали на меня. И ещё один момент, в зале из клиентов сидело два человека, сотрудник стал хамить опять же и прогонять в зал, дабы я подписала свое платежное поручение там. Огромная просьба донести до ваших сотрудников то, что они представляют банк и являются «лицом» банка, поэтому стоит себя вести достойно и соответствующе уровню. Неплохо бы было выучить тарифы банка вашим сотрудникам. Я обслуживаюсь в других банках, такого хамства и низости по отношению к клиентам не видела нигде, и на своем примере могу сказать аналогично. Надеюсь, вы клиентоориентированный банк и «возьметесь» за ситуацию дабы ещё сильнее не запустить обстановку в отделении. Жду ответа. Спасибо за внимание.

Здравствуйте, имеет ли право банк снять деньги с моей кредитной карты для погашения задолжности по кредиту (задолжность 1.5 месяца)?

Здравствуйте.Подскажите, в системе Сбербанк-онлайн при заполнении формы для оплаты услуг по реквизитам (в частности детский сад ГБОУ ЦО 1468) отсутствует поле УИН, которое требуется для совершения платежа. Будет ли введено такое поле, т. к было очень удобно пользоваться системой для оплаты государственного учреждения и хочется продолжать это делать?Спасибо.

Добрый день! Полтора года назад оформила ипотеку и страхование недвижимости. По истечении срока страховки,я забыла о продлении,и ни сотрудники банка ни страховщики мне не звонили не предупреждали. Получилось 5 месяцев просрочки. Подскажите как посчитать размер неустойки?И обязан ли банк напоминать и предупреждать в данной ситуации?

Присвоили номера заявлений, просьба подсказать о чем заявления т. к. я спрашивал по почте help@sbrf.ru на каком этапе находится заявление по которому я предоставил дополнительные документы еще в ноябре 2014 года, а мне прислали номер нового заявления! По второму номеру непонятно присвоили к чему его, возможно конечно на ответ по недавнему решению. Так же вопрос по срокам по заявлению от 20.01, я документы предоставил еще раз повторюсь 14.11 и 17.11 2014 года…это аж 3 месяца назад, вопрос, сколько ждать?примерно полгода год?Заранее спасибо!

В конце ноября 2014 года мне одобрили потребительский кредит на 400 тыс. руб. на 2 года. При оформлении кредитного договора в филиале банка по адресу пр. Непокоренных 2(доп.офис 9055/01096) меня вынудили оформить страхование договора на сумму более 25 тыс. руб. Специалист банка представила эту функцию, как обязательную для получения кредита. При этом меня заверили, что в случае полного досрочного погашения суммы кредита, мне вернется неиспользованная часть страховой премии и для этого достаточно будет оставить заявление в филиале банка. Я погасила кредит ориентировочно через полтора месяца использования, оставила заявление в отделении 9055/01096, где и выдавался кредит. В итоге после 3 недель ожидания я пришла в указанный офис Сбербанка, чтобы узнать сроки рассмотрения моего заявления. Найти мое заявление сразу не смогли и мне отзвонились сотрудники этого отделения в течение нескольких дней и сказали, что мне необходимо ехать в какую-то страховую фирму (название фирмы и ее расположение они не знают) и там еще дополнительно подавать заявление на возврат средств! Соответственно, у меня возникают вопросы:1. Если страхование является добровольным, то почему меня дезинформировали сотрудники отделения?2. Если есть страхование, то почему мне не предложили варианты страховых? Это скорее вопрос к ФАС?3. Почему, если я оформляла страховой договор в отделении Сбербанка и через его представителей, я не могу также через Сбербанк урегулировать вопросы по возврату неиспользованной суммы страховки?

Добрый день!Хотелось бы разобраться в спорной ситуации по списании со счета. Несколько лет назад мною была открыта банковская карта. При получении карты была подключена услуга СМС-информирования. Какое то время я пользовалась картой. По по прошествии нескольких месяцев я перестала пользоваться данной картой. Возможность закрыть карту появилась только спустя 1,5 года. При закрытии карты операционисту был задан вопрос если ли задолженность по карте. На что было сказано нет. Спустя год по рабочим обстоятельствам пришлось открыть новый счет в банке. После первого пополнения списались деньги. С большим трудом мне удалось выяснить что это долг за прошлую карту. Меня интересуют несколько вопросов. В течение какого времени в сбербанке формируется выписка по счету? На основании чего банк списал деньги со счета с которого не был дан акцепт? Чем руководствовался Банк при списании денег? Почему ни операционист ни Банк не поставил меня в известность о задолженности? И закрыта ли моя карта?

Здравствуйте. Наш Pos терминал работает через телефонную линию. Для того чтобы операции проходили быстрее, мы хотим приобрести sim карту. Посоветуйте какого оператора сотовой связи выбрать и имеет ли значение объем памяти sim карты?

Здравствуйте! Вопрос по поводу наследства. У моего покойного папы были сбережения на книжках в 80-90-х годах. Мама вступает в наследство, но октября месяца на три запроса от нотариуса Самарский банк отвечает, что на счетах ничего нет. Ходили в Сбербанк по адресу где были открыты счета, нам делают выписку, что на счетах есть деньги, но нотариусу Банк опять отвечает что счета нулевые. Как так может быть и куда нам дальше идти? В Суд?

День добрый!У меня открыт вклад «Универсальный», к нему есть соответствующая сберкнижка.Я планирую перевести на него денежные средства из другого банка. Какой номер счёта получателя мне указывать, тот 20-тизначный номер с первой страницы книжки или другой какой?Каковы, примерно, сроки поступления денег?И ещё. Правильно ли я понимаю, что, согласно Вашим тарифам, если эти средства пролежат на счету более 30-ти дней, то снять я их смогу без уплаты комиссии? А сама комиссия составляет 1% от суммы перевода, так?

День добрыйКак называется документ, подтверждающий факт снятия наличных с карты через операциониста, который я должна была подписать?Выписка мне не нужна, она у меня есть. На 8-800-555-555-0 говорят обратитесь в отделение.

Здравствуйте! Я могу перечислить деньги с QIWI кошелька на расчетный счет организации (юр. лицо) — оплатить заказ? Если да, то что еще при переводе надо будет указать?

Здравствуйте Елизавета. Скажите пожалуйста, могу ли я взять ипотеку в сбербанке на покупку 1/2 доли дома у близкого родственника(дом полностью перейдет в нашу собственность),а затем погасить ипотеку материнским капиталом.

Здравствуйте.Подскажите кто прав.Снятие ден.средств несовершенолетнего вкладчика на основании чего снимаются!СберБанк говорят что нужно разрешение из органом опеки на самого ребенка,т.к. с 14 лет он сам вправе и должен снимать ден.средства со своего счёта,но с разрешения органов опеки выданное на его имя,а также с разрешения опекуна.А вот опека наоборот утверждает что разрешение они выдают ТОЛЬКО опекуну и что ребёнок не имеет права до 18 лет сам снимать эти деньги!И на ребёнка они не могут выдать такое разрешение.Кому верить,и те и другие ссылаются на какие-то законы,у всех они почему-то разные!!!Как быть,кто прав??!!

Добрый день!!! Елизавета Меркулова, сегодня с нашей налоговой службы, в электронном виде выслали письмо, чтоб снять ограничение со счета ИП, хотелось бы уточнить, в какое время снимут с ограничения наш счет. (спасибо заранее)

ПОЧЕМУ В НЕКОТОРЫХ МАРКЕТАХ ПРИ ОПЛАТЕ КАРТОЙ ВЫДАЕТСЯ СООБЩЕНИЕ: " ОТКАЗ ОПЕРАЦИЯ ОТКЛОНЕНА ТРАН.НЕ РАРЕШЕНА (57).» В ДРУГИХ ВСЕ НОРМАЛЬНО.

Здравствуйте! У меня такая ситуация: 5 декабря 2014 года я оформила потребительский кредит в Отделении № 8635/0228 Приморского отделения «ОАО Сбербанк России» на сумму 300000 рублей сроком на 60 месяцев + страховка 53000 итого сумма кредита 353000 рублей под 25,45% годовых (кредитный договор 17048 от 05.12.2014 г. Страховой полис серия НПРО № 1100107274 от 05.12.2014 страховая премия 52773,50 рублей. 13 января 2015 года (спустя месяц и неделю после оформления кредита) я полностью погасила кредит, досрочно. И тут же обратилась с заявлением о возврате страховки в связи с полным досрочным погашением кредита. Банковский работник Наталья Ходосевич сказала что денежные средства по возврату поступят на указанный мною счет в течении пяти рабочих дней. Спустя две недели с момента обращения никаких средств так и не поступило. Я пришла лично в банк и спросила у данного сотрудника, почему мне не возвращают страховку, на что мне ответили что денежные средства не вернутся, обращайтесь на горячую линию Сбербанк. 28.01.2015 г. я позвонила на горячую линию и уменя приняли телефонное обращение по рассмотрению моего вопроса № 002204-2015-016144. 05.02.2015 года его рассмотрели и результат был неутешителен — оператор мне сказал что я обратилась позднее 30 дней с момента выдачи кредита в связи с этим сделка считается оформленной и денежные средства оплаченные за страховку возврату не подлежат. Что мне делать в данной ситуации? Вернут ли мне все таки денежные средства за страховку, так как это условие прописано в договоре страхования п. 4.7.3, или же я вынуждена буду обратится в судебные органы с исковым заявлением?

Добрый день…заказывала карту дебетовую с индивидуальным дизайном через интернет..по ошибке мне отправили аж три карты с суммой — 1250 на каждой карте…Одну мне выдали вторую сказали придти закрыть,третья карта где-то затерялась ее нет..Через некоторое время прихожу в отделение чтобы закрыть карту на все попытки программа якобы не срабатывает.Проходит неделя я опять на все попытки закрыть бесполезно…в итоге с горем по полам я написала заявление на закрытие карты по инициативе банка..Через личный кабинет я вижу что вме 3 карты висят одну мне выдали а 2 подлежат выдаче и на карте которую мне выдали долг 3800 рублей…это же что получается по ошибке сотрудника я должна платить из своего кармана присем не маленьккю сумму и платить за карту которой у меня нет.Работник сбербанка меня успокоила сказав что эту сумму у меня не спишут т. к она не выдана..При попытке положить дегьки на карту которую мне выдали все равно не получается деньги на карту не поступают.Администратор ответила что мне теперь нужно подождать 45 дней пока 2 карты приславшие по ошибке не закроют,тогда я смогу пользоваться своей основной..решите пожалуйста проблемму.

Здравствуйте.Вопрос по ипотечному кредиту «Загородная недвижимость».В прошлом году взяла данный вид кредита на постройку дома на загородном участке находящемся в моей собственности в коттеджном поселке. Земли сельхозназначения, ДНП.Под данный кредит залогом являлась квартира в СПб. Сейчас дом построен и мне нужно снимать обременение с квартиры, переводить залог на дом и для этого мне нужно оформить дом в собственность по закладной.Вопрос вот в чем. Мне никто не может четко ответить какие документы мне необходимо принести в банк для оформления закладной.Основная загвоздка состоит в том какой из паспортов на дом требуется сделать: кадастровый или технического будет достаточно. Как я понимаю, для дачного дома (каковым и является дом в ДНП и на сельхозземлях) действует «дачная амнистия» (она как я понимаю не заканчивается 1 марта 2015 года для таких домов, а только для ИЖС). По дачной амнистии для оформления дома в собственность требуется только заполнить декларацию. Нужно ли делать в этом случае кадастровый паспорт? Или банку достаточно технического паспорта (который содержит даже больше информации).Стоимость оформления этих двух документов сильно различается. Чтобы оформить кадастровый, нужно заказывать технический план, стоимость которого достаточно велика. Технический же план намного дешевле и выполняется быстрее (без обращения в Росреестр). Не получится ли, что я впустую выброшу деньги на оформление кадастрового, если при оформлении в собственность в Росреестре он не нужен.Возможно я что-то недопонимаю. Проясните пожалуйста ситуацию.Большое спасибо.

Дело в том, что я звонила в банк по месту жительства, где обслуживание. они ответили, что письмо идет в Волго-Вятский Банк

Добрый день. С моей карты была списана достаточно крупная сумма денег, смс оповещения не приходили. Пошла разбираться в банк, первая девушка меня отправила сразу в прокуратуру, вторая дала всетаки написать претензию, копию претензии я выбила сама, при том что дали ее без номера,без подписи,я попросила поставить хотя бы печать, поставили.попросила выписку за период 16.02.2015 когда были совершены списания(которые я не совершала), отказали,сказали еще не видят выписку.вышла администратор назвала фамилии на которые были перечислены мои деньги,данных людей я не знаю. взяла выписку у своего оператора, нет исходящих смс на номер 900, я ничего не отправляла, хотя говорят что списалось с моего номера. отправили в полицию. у юриста я узнала, что по закону сначала возращают не корректно списанные деньги, а уже потом ведут расследование.так же есть закон: ГАРАНТ:Часть 11 статьи 9 настоящего Федерального закона вступает в силу по истечении 30 месяцев после дня официального опубликования настоящего Федерального закона11. В случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции.ГАРАНТ:Часть 12 статьи 9 настоящего Федерального закона вступает в силу по истечении 30 месяцев после дня официального опубликования настоящего Федерального закона12. После получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления.ГАРАНТ:Часть 13 статьи 9 настоящего Федерального закона вступает в силу по истечении 30 месяцев после дня официального опубликования настоящего Федерального закона13. В случае, если оператор по переводу денежных средств не исполняет обязанность по информированию клиента о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, о которой клиент не был проинформирован и которая была совершена без согласия клиента.как мне быть? не ужели сбербанк не в силах защитить своиз клиентов от таких списаний?Спасибо

Добрый день! Мы получили отказ по ипотеке, стоимость дома 1500000, первоначальный взнос 300000. Доход семьи 33000(трое детей), созаемщик мой отец ИП с доходом 60 тыс. + у меня есть материн.капитал. Есть ли у нас шансы, если еще раз подать документы?(увиличив первон. взнос на 100 тыс).И возможно ли подать документы не дожидаясь 2 месяца если основным заемщиком сделать моего отца,а нас с мужем созаемщиками? и что в таком случае будет с материнским капиталом, спасибо за ответ!

Спасибо за ответы Елизавета, у меня к вам еще один вопрос:Как называется документ, который выдает СБ на комиссию при снятии наличных с карты через операциониста свыше лимита?Должен ли документ быть пописан мной пр совершении операции?Спасибо.

Добрый день!Я отправлял заявление по элек. почте о возмещении денежных средств.11.02.2015 г. пришло письмо о регистрации указанного заявления под номером № 002222-2015-029622.В «Обратной связи» указанный документ отсутствует.Поясните почему и каким образом можно узнать его статус.Спасибо.

Елизавета а можно как то по подробнее??? Получается я не могу вернуть ни часть ни всю страховку в общем ничего????

Елизавета, спасибо.Но данный вопрос у меня возник именно после обращения к кредитному инспектору, который не знает ответа на данный вопрос)

здравствуйте.по ипотечному кредиту купленную квартиру обязательно каждый год страховать?ведь в договоре это не указанно.

Елизавета подскажите, поднимет ли сбербанк и 2015 г., процент по выданной и действующей с 2013 года ипотеке для ИП и если поднимет, то на сколько %

Добрый вечер!!!!! 14 .02.2015 мною в отделении банка г ростова на Дону ул толмачева 124/44а 5221/0309 у операциониста были произведены операции обмен валют 850$ и 600€ и сразу же у операциониста эти деньги на карту мою сбербанка позвонив в коллцентр сказали да действительно сроки прошли денег нет!!!!! Пишите заявление!!!!! Сроки 5—25 дней!!!!!!! Сегодня 17 число денег нет и еще ждать на каком основании они удерживают деньги??? У меня 18 числа заканчивается срок по туристическому договору если я не оплачу я не вылетаю с ребенком сгорают визы и 40%суммы которую я внесла изначально!!!!!! Это же ни 5 и ни 10 тыс рублей!!!!! Каким образом мне в кратчайшие сроки вернуть свои деньги!!!!! Это же ни по моей вине а по вине сбербанка нет денег!!!!! И какие основания удерживать суммы! Спасибо

Добрый день, вот снова такая же проблема как со мной только теперь с моим мужем, прошу Вас срочно принять меры и внести денежные средства на счет.

Уважаемая Елизавета!Прошу сообщить,могу ли я через Сбербанк Онлайн снимать с моего вклада «Управляй«валюту и переводить её на мой дебетовый счет в Сбербанке?Спасибо. Михаил.

Здравствуйте. Я хочу открыть долларовый счет в Сбербанке для приема SWIFT переводов. К счету нужно привязать карту. Я являюсь гражданином Украины пребываю в Москве по миграционной карте. Какие документы мне нужны для открытия счета?

Здравствуйте.Подскажите кто прав.Снятие ден.средств несовершенолетнего вкладчика на основании чего снимаются!СберБанк говорят что нужно разрешение из органом опеки на самого ребенка,т.к. с 14 лет он сам вправе и должен снимать ден.средства со своего счёта,но с разрешения органов опеки выданное на его имя,а также с разрешения опекуна.А вот опека наоборот утверждает что разрешение они выдают ТОЛЬКО опекуну и что ребёнок не имеет права до 18 лет сам снимать эти деньги!И на ребёнка они не могут выдать такое разрешение.Кому верить,и те и другие ссылаются на какие-то законы,у всех они почему-то разные!!!Как быть,кто прав??!!

Добрый день! Обращаюсь с просьбой помочь мне решить в кратчайшие сроки вопрос: в поле Информация для банка. В моей кредитной истории ошибка по вине Сбербанка и никакого ответа на мои заявления я не получаю, и не только я, и Объединенное кредитное бюро тоже не получает ответа на запрос, сделанный по моему заявлению. Заранее спасибо!

21 января этого года с моей карты был произведен Автоплатеж на сумму чуть больше 7 тысяч, получатель Жилкомсервис(Сбербанк), о чем мне выдана справка. Но до получателя деньги до сих пор не дошли. Дважды обращалась к представителю банка Екатерине Валерьевне Дибровой, но пока безрезультатно. Когда мои деньги дойдут до получателя?

Какие документы нужно предоставить для оформления ипотеки+материнский капитал?

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней), я спросил, сотрудника Проскурину Татьяну Николаевну (далее по тексту Сотрудник) могу ли я перевести 12 102 $ США в г. Санкт Петербург, без конвертации в рубли, и, желательно, без комиссии. Я показал ей свою Санкт Петербургскую рублёвую сберкнижку вклад «универсальный» и попросил перевести деньги в тоже подразделение которому принадлежала книжка.Сотрудник сказала, что это легко можно сделать БЕЗ КОНВЕРТАЦИИ КОМИССИИ в течении ~ 3-х дней. С помощью каких внутренних механизмов Сбербанка это можно осуществить, я не интересовался, поскольку считаю, что не обязан этого делать, в противном случае мне самому пришлось бы изучать всё банковское дело Сбербанка. Таким образом я полностью положился на компетентность и порядочность Сотрудника. Далее последовало довольно продолжительное оформление и подписывание различных бумаг.20.12.2014. Я получил перевод денег на свою рублёвую сберкнижку в рублях.Вопрос, что я сделал не правильно? И если деньги надо было переводить не на мою старую рублёвую книжку, а как то иначе, так Сотрудник обязана была всё это предусмотреть, и перевести деньги так, КАК Я ЕЁ ОБ ЭТОМ ПРОСИЛ, ведь она видела, что сберкнижка — рублёвая, задачу я сформулировал чётко и ясно, она имела возможность задавать любые уточняющие вопросы, и МОГЛА вообще отказать мне в услуге, если эта услуга была невыполнима в рамках правил Сбербанка, я бы прекрасно довёз деньги в кармане. Но ведь ничего этого сделано не было!При получении денег в своём подразделении в Санкт Петербурге, я был вынужден произвести обратную конвертацию. Таким образом на 2-х вынужденных конвертациях, произведённых по вине СБЕРБАНКА я потерял 432 $ США.Я дважды в течении 2-х месяцев, письменно обращался в службу help@sbrf.ru с отправкой вместе с сопроводительными письмами копий всех сопутствующих документов, но в результате 16.02 2015. получил письмо из Центробанка исх. № 42-3-5/3001 от 25.01.2015. за подписью г-на Подшибякина, в котором мне рекомендуют обратится в суд.Мне 69 лет и я инвалид 2-ой группы, деньги нужны мне для лечения, и я просто не в состоянии судится со Сбербанком, ни в Москве ни в Санкт Петербурге.Николаев В. В. 18.02.2015.

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хотя у меня его вроде нет), за 16/02/2015—15/03/2015 на сумму 30 рублей, и с карточки вычлись деньги. Что это могло значить? :)

Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014, написала заявление об отказе от страхового случая. Сотрудница банка уведомила, что возврат страховой суммы (20 тыс. руб) поступит на сберегательную книжку в течение 10 дней. В конце августа делала выплаты по кредиту и мне сказали, что возврата денег не было, нужно ждать. На днях, обращалась в это же отделение Сбербанка, о том что сумма не пришла до сих пор, на что сотрудница банка сказала что моего заявления об отказе от страховки по кредиту нет в базе. Обращалась с данным вопросом к зам. руководителю, она тоже ничем не смогла помочь.Скажите пожалуйста, есть ли архив бумажных документов, которые можно поднять и доказать, заявление об отказе страхового случая было написано, и сотрудница банка его приняла, но почему-то куда-то потеряла

Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При попытке снять с книжки денежные средства в Арсенальном отделении СПб 9055/062 сотрудники Сбербанка отказали, а также сообщили о необходимости открытия вклада (счета) для получения средств.Прошу сообщить правомерны ли действия сотрудников сбербанка в виде навязывания платных услуг.

Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEELINE на сумму 2999руб. Карту заблокировала. В принятии заявления о спорной операции в банке мне отказали дважды, я даже написала жалобу в книге отзывово по этому поводу и с места набирала ваш КН, но в итоге ничего не помогло. А даже меня обвинили в умопомешательстве. «Мы провели расследование и не выявили факт вашего обращения в банк с данной просьбой»…Я видимо с ума сошла два раза сходила, а потом забыла что сходила… Создается ощущение, что карта СБЕРБАНКА — ЭТО КОШЕЛЕК ОСТАВЛЕННЫЙ НА СТОЛЕ. Зато сколько рекламы про мобильный банк, который очень легко взламывают мошенники!

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку никогда и никому не передавал, пин-код знаю только я. В сомнительных местах не расплачиваюсь, снимаю деньги в отделениях Сбербанка, находящихся внутри банка, пользуюсь он-лайн банком, проблем никогда не было, всегда все подтверждается паролями, думал, защита от взломов и мошенников высокая. Но к сожалению это не так.04.02.15 в терминале N_50483 отделения СБЕРБАНКА № 6901/1174, мною были сняты 2000рублей, N операции 0184. Остаток на карте после снятия составлял 17665руб. Система СМС оповещения у меня не подключена, поэтому с периодичностью в 3—4 дня я заходил в сбербанк онлайн, для того, чтоб проверить поступления на карту, т. к ждал стипендии.14.02.15 вечером зайдя в систему мною было обнаружено, что карта заблокирована банком и остаток по карте 665руб.15.02.15 я отправился в ближайшее отделение сбербанка № 9038/№ 01144. Там сотрудница выдала заявление на перевыпуск карты и сказала, что нужно обращаться в отделение, в котором мне выдавали карту.16.02.15 я был в отделении № 7811/01678 на Ярославском шоссе, там мне сказали, что по моей карте через банкомат 07.02.15 в 23.58 были сняты деньги. В тот момент я находился дома, карта была при мне и соответственно никаких операций по ней я не производил. И если это сделал бы я,то какое основание у банка для блокировки карты???Сотрудница сказала, что если даже я оставлю заявление, то в конечном итоге, получу отказ в возврате неправомерно списанных средств и отправила меня в отделение, в котором произошло снятие денег. 16.02.15 вечером я приехал в отделение № 6901/1174 на Земляном Валу и попросил объяснить мне все происходящее. Сотрудница взяла мой паспорт и после некоторого отсутствия вернулась и сообщила, что заявление они конечно примут, но мне нужно обратиться в полицию. На мою просьбу предоставить выписку по моему расчетному счету (для полиции) мне отказали и сказали приходить в среду 18.02.15, т. е через три дня. Заявление от меня приняли только 17.02.15 сотрудник Смирнов М. В. Выписку так и не предоставили. Сейчас жду СМС с номером моего обращения…Мы доверяем ВАМ свои деньги на хранение, а они исчезают в неизвестном направлении, а куда, вы не знаете, и как помочь тоже! Сотрудники гоняют меня из отделения в отделение. Получается я самостоятельно должен вести расследование.Я студент и для меня сумма в 17000 рублей является достаточно значимой. Прошу Вас рассмотреть мое обращение и сообщить результат. Если для уточнения ситуации необходимы еще какие-нибудь данные, то готов их предоставить.

Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у специалиста Мироновой Ирины,посмотрела,что внизу не заполнено сотрудником банка ни номер отделения,ни номер заявления,ни дата,ни сотрудник, который принимал данное заявление,попросила дать ксерокопию,спросила,почему не заполнены эти поля,мне сказали,что они не должны их заполняться.Заявление было на возврат средств,неправильно перечисленных с моей карты на карту физ.лица,к нему прилагается ксерокопия квитанции из банкомата.Считается ли мое заявление официально принятым и как его можно продублировать по Почте России или по электронной почте.Перед подачей заявления,консультировалась по горячей линии,сказали,что заявление могут принять в любом удобном мне по местоположению отделении Сбербанка.Когда настаивала на заполнении полей,сотрудница пришла с начальником отделения,в заполнении полей он мне тоже отказал,сказал,что они не должны их заполнять.

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж — заемщик, я — созаемщик. Квартиру намерены оформлять в совместную долевую собственность. Риэлтор сообщил, что оформить можно либо на заемщика, либо в совместную общую собственность, т. к. общался с нашим ипотечным специалистом. Я обратилась на горячую линию Сбербанка и мне подтвердили, что оформить возможно и в долевую собственность, если указать это в предварительном договоре. Риэлтор убедил меня сходить в отделение Сбербанка и уточнить этот момент у сотрудника, занимающегося конкретно нашей ипотекой. Она была занята и я зашла задать вопрос другому кредитному инспектору. Он подтвердил, что можно оформить долевую собственность. Когда же я задала такой же вопрос нашему кредитному специалисту — она ответила, что оформить мы можем только в совместную общую собственность, т. к. с регистрационной палатой решен вопрос о том, что ипотечные договора с долевой собственностью регистрироваться не будут и посоветовала искать ответ в семейном кодексе. Подскажите, как быть в такой ситуации?

День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Газпромбанка 4874 1561 xxxxxxxx в размере 1100 руб. посредством системы «Телекард» на счет юрид. лица-ТСЖ Бакалинский-21, ИНН 0274183170, счет 40703810406000000279, открытый вСбербанке. Назначение платежа — оплата ЖКХ. О факте успешного перевода всистеме Телекард пришло смс-сообщение, код авторизации 177431. Донастоящего времени (прошло 2 месяца!) средства на счет ТСЖ Бакалинский-21 непоступили. Прошу разобраться и завершить перевод.Ответ Сбербанка на обращение № 000913-2014-129525:Уважаемый Евгений Александрович!Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за обращение в ОАО «СбербанкРоссии» (далее — Банк) от 06.12.2014.Данный платеж совершен с помощью платежной системы, не принадлежащей ОАО«Сбербанк России», через сайт организации, с карты стороннего банка поэтомуисполнение данного заявления не представляется возможным.Рекомендуем Вам для получения информации по данному платежу обратиться вбанк, который ведет счет Вашей карты.После этого мной в Газпромбанке получено платежное поручение на данный переводКопия поручения размещена по ссылке:http://my-files.ru/3e3xrnПрошу таки Вас разыскать мой перевод, висящий на ваших счетах уже ЧЕТЫРЕ месяца и вернуть деньги на мою карту 4874 1561 xxxx xxxxЕ. А. Марков

как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке?

Подскажите пожалуйста на чье имя лучше написать жалобу о хищении заработной платы с карточки Сбербанка что бы получить грамотный ответ и вернуть свои деньги. Заранее спасибо.

Добрый день.Написала Вам вопрос и не поняла ответ,так мое сегодняшнее посещение отделения Сбербанка г. Ульяновска № 046 и заявление,которое мне недозаполнили-это фикция?Мое заявление официально не принято?Почему?Я не понимаю,что мне делать,написала заявку на контакт с банком-присвили номер.Но это же издевательство какое-то?Почему сразу не заполнили все что надо в заявлении,сколько раз я еще должна к ним сходить.Что делать еще?

Здравствуйте! у меня кредитная карта Сбербанка. Подклчен к Сбербанку -онлайн и мобильному банку.на днях обнаружил, что с моей кредитки списали 3000 и 2700 рублей в какой-то МТС. смс-оповещение мне н приходило.Пришел в банк, мне сказали: А мы здесь при чем? это все мошенники.Идите в полицию и пишите заявление, мы эту карту заблокируем и новую выпустим. Когда я спросил, а где вероятность, что мошенники при очередном поступлении денег на карту, снова их не украдут,в банке сказали,что такой вероятности нет.хотите себя обезопасить, застрахуйте. В общем, пошел в полицию, написал заявление.это было 17.02.2015. Тишина от наших полицейских и от сотрудников банка.Что мне делать? Почему я эти деньги дарить кому-то должен? и какова вероятность, что этими мошенниками являются сами сотрудники банка?

Добрый день господа 28 ДЕКАБРЯ из Екатеринбурга ул. Академика Бардина были отправлены через данное отделение в Краснодар для покупки квартиры родителям 1 мил. 500 тыс. рублей,деньги родители так и не получили до сих пор, остались без квартиры, без залога,вынуждены снимать квартиру, сегодня 18 ФЕВРАЛЯ!!!! в отделении все» разбираются " 4 февраля перечислили только 500 тыс. руб. и все. Где деньги, банк?!!! по моему — это натуральное мошенничество!

Совершил перевод со своей карты на карту другово человека ошибочно, можно вернуть деньги

Скажите, пожалуйста, существует ли какая-либо возможность получить к вкладам сберегательные книжки взамен исписанных? В отделениях Сбербанка г. Новомосковска Тульской области утверждают, что якобы уже несколько месяцев бланки книжек им не доставляются! Но мы не хотим получать пластиковые карты взамен книжек. Если не будут выданы сберкнижки взамен исписанных (как это предусмотрено условиями вклада, где написано, что выдается именно сберкнижка, а не пластиковая карта или что-нибудь подобное), я и члены моей семьи выберем для обслуживания другой банк! Мы не будем иметь дело со Сбербанком, который решил сэкономить на бланках сберкнижек и попутно нарушает условия заключенного договора.

Осенью 2014 года я решила досрочно погасить кредит,взятый мною как предпринимателем на покупку автотранспорта.Брала я кредит в Бабынинском отделении сбербанка 2670,а чтобы погасить мне пришлось ехать в Калугу ул Максима Горького 63. Я написала заявление о досрочном погашении,и представитель банка Никита Грезин пообещал в ближайшее время рассчитать полную сумму с процентами,которую надо было погасить.Звонка нет неделю я ему звоню,он обещает приятным голосом,прошла вторая неделя опять звонка нет, потом третья,наконец я по телефону попала к другому работнику банка и она в течении часа мне все рассчитала и перезвонила.Спасибо ей не знаю фамилии.Кредит я погасила, но мне теперь надо забрать паспорт транспортного средства. И опять волокита со стороны Никиты Грезина. 2 раза вызывал в Калугу не отдал не нашел,потом обещал сам завести в Бабынино, потом сказал что вышлет в Бабынино почтой на отделение сбербанка.Вчера позвонила сказал,что выслал и уточнит в Бабынинском отделении и перезвонит.Опять тишина на мои звонки не отвечает. Таких работников я еще за свою жизнь не встречала.Помогите пожалуйста.

Добрый вечер. Прошу ответить представителей банка на такой вопрос. Я имею ипотечный кредит в Вашем банке, и естественно данная квартира находится в залоге у банка, кредит плачу исправно почти 2 года, также имею в собственности половину частного дома, стоимость моей части равна стоимости залогового имущества, мой вопрос-возможно ли снять залог с квартиры и оставить в залоге принадлежащую мне часть дома, т. е. поменять залоговое имущество. Буду благодарна за ответ.

Уважаемая, Мария Александрова!Моя свекровь оставила на сберкнижке на мое имя деньги (~1980—1990 года). Сберкнижка была оформлена в Зосимова пустынь Наро-Фоминского района. Книжка потерялась. Как мне узнать о наличии вклада и куда обратиться?

я оформил моментальную карту данной организации, банком их назвать сложно,в прошлом году. Туда собес Дагестана перечислял денежные средства на ребенка. Пособие до 1,5 лет и детское пособие. Карту я потерял, на горячей линии,без моего согласия услышав, от моей жены,что карту я потерял, тут же ее заблокировали. Теперь сотрудники сбербанка все в один голос твердят с усмешкой, что чтобы восстановить карту я должен поехать за 2000 км и восстановить ее, так как сейчас я проживаю и прописан в городе Владимире. Вопрос: почему это должен делать я? неужели нельзя отправить какой-то запрос? или как-то выйти из данной ситуации? Это первое. второе почему сотрудники без согласия владельца блокируют карты? Помогите разобраться в данной ситуации, это реально какой-то беспредел.

Здравствуйте! Хотел бы задать вопрос по поводу кредита,периодически приходят смс сообщения о предложении кредита,уже третий раз приходит отказ,запроса в бки не разу не было(подписан на рассылку на электронную почту),просроченных кредитов нет,прошу тогда исключить мой номер из рассылки,что бы я больше не тратил время в вашем банке,так как больше за кредитом я в Ваш банк обращаться не хочу,если мой зарплатный банк прислал предложение,то его оформили!заранее спасибо!

Где почитать про условия получения Visa Gold «Привилегированная» Категории «А»?

добрый вечер. вопрос:-взимаются ли проценты за услугу «переводы» и за перевод с карты на карту!? спасибо.

Украли деньги с карты Сбербанка!Вчера 17.02.2015,вечером в 20часов 15минут с моей зарплатной карты(visa)была снята сумма в размере 7100рублей!узнал утром 18.02.2015 из СМС сообщения,что мобильный банк отключен по причине отсутствия денежных средств на карте.Карта не была потеряна или украдена.проверил карту в терминале Сбербанка,денеги действительно сняты,СМС с уведомлением о снятии или переводе денежных средств не приходило!еще раз повторюсь,что карта не потеряна или украдена.Возвращает ли Сбербанк деньги по таким случаям,и как долго проходят расследования?

У меня заблокирован счет в связи с исполнительным листом. 11.02.2015 г. курьером от службы судебных приставов доставлена отмена судебного иска. Когда будет разблокирован счет?

Здравствуйте,я подала заявку на ипотеку в сбербанк,нет терпения ждать смущает то, что я нахожусь в декрете и иду заемщиком. а муж созаемщик и у него вид на жительство гр Азербайджана.мне выдали два свидетельства агенства жилищных програм первое на 1мл400,второе на погашение части процентной ставки 10%,нал ср-ва 600 тыс руб,и есть еще мат. кап. 450 тыс руб и мат. кап. региональный на 111 тыс руб у нас трое детей 15л,7л.1год я являюсь участником зарплатного проекта на карту получаю по уходу за ребенком,муж ИП с30 июня 2014 года есть 2 декларации занимается строительством,платит вмененкуможем ли мы расчитывать на ипотеку?спасибо!

Я являюсь клиентом сбербанка,держателем двух карт: зарплатной и кредитной. Недавно с моей зарплатной карты на кредитную сбербанк списал сумму средств,предназначенных мной на мои цели. Банк сообщил о списании.мотивируя списание просрочкой платежа.В результате я имею неприятности не только морального характера. Кроме того.кредитная карта заблокирована.На все вопросы в банке по месту жительства слышу невнятные обьяснения. Вопрос: какое право имеет Сбербанк распоряжаться моими средствами и. если имеет.подскажите где это прописано? А также прошу немедленно разблокировать карту.В противном случае вынужден обратиться к г. Грефу и далее.

Здравствуйте,я бы хотела заморозить свою карту, нужно ли для этого специально идти в офис Сбербанка или можно это сделать онлайн?

В каком банке мне обменяют монеты евро на рубли?

Здравствуйте! Столкнулась с такай проблемой, отправляла перевод на кредитную карту другого банка, все реквизиты были введены правильно, по истечении 5 дней сумма не прошла, в банке мне сказали, что платеж не прошел из-за некомпетентного работника, был повторный запрос на получателя и номер счета, хотя все это было введено и заполнено, мне сказали, что вернут деньги через 12 дней, но вот комиссию возмещать за перевод не будут, я уже не говорю за сотрудников, которые всем отделением пытались отправить перевод, который я отправляю уже пол года, т. к в нашем городе нет того отделения банка, который мне нужен. в др. же отделениях очень милые и умные сотрудники, очень пожалела, что обратилась не туда.Скажите пожалуйста, это ведь ошибка банка, и комиссия должна быть возмещена, либо мне нужно написать жалобу, т. к причина перевода была погашение кредита, сделали ошибку, да и еще и просрочку в другом банке.

Добрый день, Мария.Как связаться с представителями службы внутреннего аудита (службой собственной безопасности)?Контактный центр уходит в глухую оборону и телефонов, явок и адресов не дает…

У меня есть вклад ОМС в среднерусском банке. Могу ли я снимать деньги со счета не в офисе Видного где был положен вклад а в центральном офисе на Андроньевской. Стоимость одного грамма сильно варьирует до 15%

Добрый день. Пожалуйста, уточните какой срок рассмотрения пакета документов на квартиру для ее одобрения? Ипотека одобрена в Сбербанке Москва ул. Череповецкая.Спасибо

Здравствуйте, уважаемая Елизавета!Будьте добры, подскажите появилась ли какая-нибудь информация по заявлению 000407-2014-075511 от 08.10.2014 и заявлению 000107-2014-097871 от 14.10.2014.Получен ли ответ от банка-эквайера? Крайний срок ответа от банка-эквайера был до 30 января включительно. В начале февраля в Сбербанке предоставили информацию, что ответа от банка-эквайера так и не получили.Теперь прошу пояснить. Если банк-эквайер пропустил срок предоставления ответа на Ваш запрос, то Вы автоматически выигрываете спор и Ваша претензия к эквайеру должна быть удовлетворена, а мне в свою очередь должны быть зачислены денежные средства? Я все правильно понял?Надеюсь на скорейшее возвращение денежных средств на мою пластиковую карту.С уважением, Александр Алексеевич.

Застраховал по ипотечному кредитованию квартиру.страхую уже 3й год. Инспектор удивилась кто мне застраховал в прошлом году ипотечную квартиру почти на один миллион триста тысяч, когда я брал кредит всего на один миллион восемьдесят тысяч. В этом году застраховал на оставшуюся сумму ипотеки 100% почти 450000. Вопрос почему меня застраховали на 200000 тыщ больше в прошлом году?