Здравствуйте! У меня такой вопрос, подала заявку в сбербанк онлайн в пятницу 9.02 в понедельник 12.02 пришло сообщение что заявка на кредит одобрена, во вторник 13.02 позвонил специалист сообщил что заявка одобрена под какой процент и какой платеж в месяц,сказал обратиться в сбербанк. Подошла я к консультантам они зашли в сбербанк онлайн, но там по заявке на кредит было написано что обрабатывается банком. Отправили меня к специалисту по кредитам, но она посмотрев сказала что все нормально написано ожидание клиента. И отправила опять к консультантам, но мне они предложили подождать еще день. Так в чем же проблема, подскажите пожалуйста?

Добрый вечер! Оформил заявку на кредит в сбербанк онлайн 30.01.2018,одобрение пришло, до сих пор висит рассмотрение банком,вызывали и с банка и звонили с 900,что кредит одобрен, но решить проблему так и не получилось,с филиала отправляют звонить на 900,с 900 отправляют в филиал.Как быть?

Здравствуйте!8 декабря подала заявку о снижении процентной ставки по ипотеке.Было написано,что заявка рассматривается не менее 30 дней.Уже прошло более 2 месяцев,ответа нет.Обратились в контактный центр 13.02.2018 в 18.10,ответили,что срок рассмотрения у всех разный.Почему так долго рассматривают заявку?когда ждать ответ?

Добрый вечер.Перевели компенсацию сбербанка на погребение на зарплатную карту,сняли всю сумму за долги ЖКХ.Законно ли это.

Добрый Вечер! Я сотрудник Среднерусского банка СБРФ, работаю в банке более 20 лет. Подскажите, пожалуйста, имею я право на на единовременную выплату пособия к 20-летию моей работы в банке, а также единовременную выплату пособия к 55-летию моего рождения? Этих выплат я не получала. Благодарю за понимание! Всего Доброго!

Добрый день.Поздравляю ВАС с победой «Банк года» в номинации «Ипотечный кредит года»!Теперь собственно проза. Сложилась такая ситуация, мне надо предоставить документы о праве собственности до 28 марта текущего года, но, объект недвижимости еще не сдан. По ДДУ ввод в эксплуатацию 31.10.2017 г. а получение ключей 30.04.2018 г. Уточнял информацию в банке, сказали, что требуется разрешение на продление срока предоставления документов,для этого надо предоставить письмо от застройщика.Обращался к застройщику, они говорят что не предоставляют информацию о том что дом не сдан в эксплуатацию т. к. сроки передачи ключей еще не вышли, а срок сдачи в эксплуатацию по техническим причинам сдвинули.Общался с будущими соседями, они сообщают что оформляют заявление о согласии банка на продление срока предоставления документов, и вместо письма от застройщика, которое застройщик не выдает, предоставляют разрешение на строительство и получают согласие.По информации соседей, заявление подавали на Тверской 22, где оформляли кредиты, и они получали согласие, в других отделениях требуют именно письмо от застройщика.У меня вопрос, могу я так же подать заявление и предоставить разрешение на строительство для получения согласия банка в офисе получения кредита?Как быть в данной ситуации?Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте！Я работаю социальным педагогом учреждения, где содержатся несовершеннолетние. Наше учреждение выполняет обязанности законного представителя детей. Имеем ли мы право получать в банке справки о движении средств их счетов, которые мы сами же им открываем？Эта информация нужна для органа опеки при составлении отчета опекуна. В отделении сбербанка у нас возникают трудности. Какие документы требуются для подобных справок или выписок？

Добрый вечер.Меня зовут Михаил.30.03.2011 г. Заключил со СБЕРБАНКОМ кредитный договор на сумму 600000 руб.на срок 60 месяцев под 18,45% годовых.Вскоре тяжело заболела жена. Двое детей. Одному 14 другому 2.Про счастливый кредит пришлось забыть. Выплачивал как мог и по скольку мог.Штрафы пени и т. д. В итоге в 2014 году Суд. К этому времени жена уже оправилась пошла на работу. По решению суда судебные приставы отправили мне на работу исполнительный лист. Дальше стало проще. Контора выплачивала банку часть денег из моей зарплаты. В итоге когда вся сумма была выплачена в программе СБЕРБАНК ОНЛАЙН нарисовался странный долг по данному кредитному договору на сумму 10578 руб. В отделении банка в котором брал кредит обьяснить что либо отказались. Короче говоря уже второй год не могу ни в одной инстанции СБЕРБАНКА разобраться с этим вопросом. Банк не в суд не подает, меня не беспокоит а в БКИ висит задолженность. Но самое поршивое, в СБЕРБАНКЕ это то что ни одного врозумительного ответа за два года. Одни отписки и отговорки. Я бы может быть и заплатил эти деньги, но где гарантия того что не появиться новый долг. 10.октября 2017 закрыл кредитную карту. Есть ордер выписка что все в нулях. Недавно пришло SMS что мой долг по кредитной карте 0,17 копеек передан в службу взыскания СБЕРБАНКА!!!Сейчас думаю что нужно подключить надзорные органы и прокуратуру. В этой истории с кредитом есть еще одна темная сторона. По причинам служебной необходимости я не мог присутствовать на судебном заседании (06.02.2014 г.) и решение вынесли без меня. Каково же было мое изумление когда я впервые увидел исполнительный лист. Сумма долга была завышена не много не мало на 46000 руб. Из искового заявления дословно (По состоянию на 05.02.2014 г. задолженность Новикова М. А по кредитному договору N — от -- составляет 298971,59 руб.). Но по банковским выпискам уже на 31.01.2014 г. задолженность составляла 252777,67 руб. Я сам выплачивал кредит до получения моей организацией исполнительного листа. Статьи УК РФ за умышленное введение в заблуждение с целью получения выгоды никто не отменял. Я может быть и не вспомнил бы про этот казус. Жизнь наладилась и хорошо. Если бы не эти 10578 руб. Был неделю назад в Тульском отделении Сбербанка в отделе где проводится работа непосредственно с должниками. Сказали иди с миром или просто заплати ты не наш клиент. РАЗОЗЛИЛИ ОКОНЧАТЕЛЬНО!!!Пожалуйста помогите разобраться в этом бардаке.С уважением Михаил Тула

Здравствуйте, моя мама, ей 83 года, сегодня снимала деньги 31000, оператор сделал соответствующую отметку в её сберкнижке. Деньги, паспорт и сберкнижку оператор ей вернула и мама сразу не пересчитала, а уже позднее дома обнаружили, что не хватает 5000 рублей. Как поступить, планируем завтра утром подойти в отделение, есть ли смысл.

Перечисляем мгновенноДеньги придут получателюза несколько секундГласит реклама на сайте сбербанкав реалии уже сутки не приходятCall центр руками разводит у нас(в сбербанке) все в порядке, говорит ждите 3 рабочих дня и деньги придут1000р платеж * на 100 000 000 клиентов=100 000 000 000 (сто миллиардов рублей) в воздухе типа на 1 день=320 000 000 (320 миллионов в день чистый заработок на процентах. ЧТО БЫ КАЖДЫЙ ЖИТЕЛЬ НАШЕЙ ВЕЛИКОЙ СТРАНЫ СТОЛЬКО ДЕНЕГ ЗАРАБАТЫВАЛ ДЕНЕГ

Добрый день, Мария!14 января 2018 г. подал заявление в электронном виде на сайте domclick.ru на снижение ставки по действующей ипотеке (сейчас процент по ипотеке 13,25% + страхование жизни и квартиры).По кредиту отсутствует просроченная задолженности; Срок действующего кредита не менее 12 месяцев от даты выдачи; Остаток не менее 500 000 рублей; Кредит ранее не реструктурирован.Рассмотрение как я понял — месяц. Сегодня 16 февраля, при проверки статуса на сайте пишет: «Ваша заявка № 93888 на рассмотрении с 14 февраля 2018 года».Как скоро рассмотрят мою заявку?

Добрый день! 15 января 2018 мной была подана заявка на снижение ставки ипотечного кредита, заявка № 95371. В данный момент статус стоит: «на рассмотрении с 15 февраля 2018 года». Подскажите, пожалуйста, когда будет дано окончательное решение по заявке?

Здравствуйте.С моей карточки без моего ведома снимали деньги, суммы не значительные по 100—200 р,но в итоге за 3—4 дня я лишилась тысячи. Вчера была в банке и мне заблокировали карту. Сказали, что деньги уходят куда-то в Москву. Мобильного банка у меня не было. можно ли вернуть деньги?

Добрый день! У нас действующая ипотека (вторичка, с 2016г) в Банке Москвы под 15%. В КД основной заемщик — муж, я являюсь поручителем. Хотела рефинансировать кредит в Сбербанке. Особенность нашего случая в том, что муж не может подтвердить свой доход (во-первых, еще не прошло 6 мес стажа на последнем месте работы, во-вторых, работодатель платит черную зарплату и напрочь отказывается подписывать справки для подтверждения дохода). У меня же доход официальный, стаж на последнем месте работы 2 года, зп мне перечисляют на карту Сбера. По всем критериям наш кредит проходит под условия рефинансирования (остаток задолженности по нашей ипотеке превышает 500 тыс., нет просрочек ни по платежам ни по страховке, в стоимости квартиры 70% собственных средств). Кредитная история у обоих хорошая, брали и гасили кредиты на недвижимость/авто/потреб, никогда не было просрочек по платежам. Вчера в Сбербанке мне отказали, на основании того, что муж не может подтвердить доход, а мой доход не учитывается только потому что я поручитель. Я поинтересовалась можно ли договор рефинансирования заключить с нами обоими и указать нас с мужем как созаемщиков, тогда моего официального дохода вполне хватит. На это мне сотрудник Сбера ответил, что несмотря на достаточность моего дохода, договор созаема в Сбере не заключается. Только так: один супруг — заемщик, другой — поручитель. Сделать основным заемщиком меня, а мужа поручителем Банк тоже не может. Подскажите, пожалуйста, с чем связано то, что банк не может сменить заемщика или сделать обоих супругов созаемщиками в договоре рефинансирования? Ведь это по сути новый кредитный договор на новых условиях. И может ли Сбербанк мне предложить какие-то варианты?Заранее благодарю за ответ.

Понижение процентной ставки по ипотеке

Здравствуйте.! Подала заявление заявка № 90964 на понижение процентной ставки по ипотеки больше месяца назад на Домклинк.До сих пор нет никого ответа на мое обращение.Можно узнать результат рассмотрения моего заявления?

Ну вот, прошла еще одна рабочая неделя, ни звонка, ни письма от службы по снятию обременения с объекта недвижимости, ни результатов от Марии Александровой, я так и не получила. Даже не знаю к кому?! можно обратиться по решению моего вопроса. В подтверждение прилагаю два моих обращения к эксперту службы заботы о клиентах. Что-то вообще никто о нас НЕ ЗАБОТИТЬСЯ. Огромный минус!!! таким нерадивым работникам СБ, которые в течении 12 РАБОЧИХ дней даже пальцем не шевельнули, чтобы выполнить свои должностные обязанности (за которые получают зарплату, премию) в сторону КЛИЕНТА!!!Вопрос:Добрый день!Писала на горячую линию по поводу досрочного погашения ипотечного кредита, получила от Вас ответ, что в течении 3 рабочих дней мне ответят. но ВОЗ И НЫНЕ ТАМ. Никто так и не собирается мне отвечать. Что это за безразличное отношение к клиенту, который досрочно исполнил свои обязательства, при этом заплатив только процентов более миллиона рублей. Прошу разобраться в данной ситуации и снять обременение с объекта недвижимости.Вопрос:Добрый день,31.01.2018 был досрочно погашен ипотечный кредит, есть рекомендации в памятке для клиентов «Как снять обременение с объекта недвижимости ", по получению документов, для снятия обременения с объекта недвижимости.По телефону +74956658636 дозвониться невозможно, звонила постоянно в течении двух дней, в очереди была: 24, 19, 17…. Захотела сумничать, позвонила в 9—00, на очереди была 4, 3, когда дошла до номера 2, провисела на трубке 53 минуты, но так на 1 номер и не перешла. Очень интересно сколько операторов принимают звонки и чем же они так были ВСЕ заняты, что не смогли меня выслушать???!Как бывшему работнику СБ (проработала 19 лет в системе), очень неприятно такое отношение. Прошу Вашего участия в решении моего вопроса. Хотелось к своему Дню рождению сделать себе подарок в виде получения документов СОС.С уважением.постоянный адресfioletovo (Москва) • 02.02.2018 12:10Ответ:Добрый день!Сожалею, что вы столкнулись с трудностями при получении закладной.Для снятия обременения направьте, пожалуйста, нам письмо на ящик mfl@sberbank.ru с указанием ФИО, N кредитного договора, адреса объекта недвижимости, контактного телефона и сути вопроса. Ответ должен поступить в течение 3 рабочих дней.Мария Александровапостоянный адресfioletovo (Москва) • 08.02.2018 17:54Ответ:Добрый день!Я передала ваш вопрос коллегам с целью проведения проверки. Как только получу результаты, вам сообщу.Мария Александрова

Здравствуйте;я значит отправил домой 700р и ввёл там свою имя неправильно и за это… там не могут взять отправленные деньги.и не могу повторить операцию или отменить..!что делать???

17 января 2017 года во время оформления потребительского кредита в отделении № 9042/0311 под предлогом отказа в кредите, мне была навязана услуга добровольного страхования. На мой вопрос о возможности кредита без выше обозначенной услуги и в дальнейшем расторжения договора страхования, сотрудница ответила однозначно, что такой возможности нет. Так же мне не были озвучены условия страхования, не выдали договор страхования с страховой полис. В январе 2018 г. я обратилась в то же отделение СБ с заявлением о выходе из программы добровольного страхования и возврате страховой выплаты. Заявление у меня приняли, а через несколько дней пришел ответ в виде sms-сообщения об отказе в возврате денежных средств. Так же, я позвонила на телефон горячей линия, где девушка еще раз подтвердила, что по договору страхования возврат денежных средств не производится. НО…. Договора я не видела, а в условиях добровольного страхования, которые мне выдали черным по белому написано:5.2. Если Застрахованное физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того. Как в отношении данного Застрахованного лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая Застрахованному лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13%, который удерживается ПАО Сбербанк в момент их возврата.Я готова получить свои деньги за вычетом налога. Прошу рассмотреть повторно мое обращение о прекращении участия в программе страховании при условии возврата денежных средств в порядке досудебного урегулирования. В противном случае оставляю за собой право обратиться в суд и другие надзорные органы по защите прав РФ.

Добрый день, подскажите пожалуйста, я являюсь держателем дебетовой карты Сбербанка, могу ли я оформить дополнительную карту сбербанка на себя?

Здравствуйте!13 февраля этого года я оформлял заявку на потребительский кредит 30000 тысяч рублей,а сегодня 16 февраля мне до сих пор не дали положительного или отрицательного ответа.Захожу в свой личный кабинет а там все еще идет обработка банком,позвонил на горячую линию а там сказали что по заявке на кредит 14го февраля пришло отрицательное решение,а заполнял то я в 13ое февраля и на личном кабинете стоит число 13 и надпись что и идет обработка я не понимаю что происходит надеюсь вы мне дадите ответ.

Здравствуйте!В прошлом году взяла потребительский кредит под 17.9% на 5 лет на общую сумму(с учетом страхования) 178000 т. р.На тот момент у меня была неофициальная работа,кроме того я на пенсии,которая составляет 10000 т. р.Платежи у меня аннуитентные.У меня вопрос,можно ли снизить процентную ставку по моему кредиту?

Добрый день!Подали заявку на снижение ставки по ипотечному кредиту 15 января 2018 года через сайт ДомКлик. Сегодня проверили статус: Ваша заявка на рассмотрении с 15 февраля 2018 года. Мы ждали месяц, получается ещё ждать месяц? Скоро будет 3 года как вносим платежи, без просрочек, страхование жизни и квартиры оформляем каждый год и в срок. Платеж достаточно высокий, при этом зарплаты, к сожалению, не увеличиваются.Подскажите, как можно ускорить рассмотрение заявки? Может необходимо явиться в ипотечный центр?Заранее благодарим.

Я хотела открыть пакет услуг «Сбербанк Премьер» в отделении банка г. Жуковский МО. Но там мне отказались это сделать, мотивируя тем, что мне уже исполнилось полных 70 лет. В условиях обслуживания павета «Сбербанк Премьер» я такого ограничения не нашла. Действительно ли существет такой порядок или или инициатива работников отделения?

Здравствуйте!В декабре 2016 года мы с мужем взяли ипотеку.В этом году,в сбербанке,мы написали заявление на понижении процентной ставки по ипотеке.В банке сказали ждать ответа в течении месяца,но прошло уже больше месяца.а ответа так и нет.Что нам делать?

Добрый день.19.01.2018 я погасил ипотечный кредит в ПАО «Сбербанк», в подтверждение мне пришла об этом СМС. Осталось получить закладную. Звонил по телефону 4956658636, дозвониться не возможно, вы 14, 17, 20 на линии. 21 января написал письмо на адрес mfl@sberbank.ru, ответа не получил.Сегодня, 16.02.2019, два человека с разных телефонов пытались дозвониться. 1,5—2 часа ожидания, вы первый на линии и сброс звонка (короткие гудки).Срок выдачи банком закладной заканчивается. Со мной никто не связывался.Каким образом мне получить закладную?

Где же результаты проверки по http://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsПрошло более 10 дней.Или это профанация?

Здравствуйте,хотел задать вопрос, моей маме 70 лет,она обратилась в отделение Сбербанка в Городе Гатчина,чтобы получить кредит, сказали что нужен поручитель, поручитель нашелся,все документы отправили,и на первом этапе одобрили,но потом отказали,как я понял что из за того,что без страховки хотели получить кредит, мама получает пенсию 9200 рублей и поручитель 8500 рублей, получается что без страховки не выдают кредиты,даже если есть поручитель??

17.01.2018 года полностью досрочно закрыли ипотеку.18.01.2018 написали заявление на снятие обременения в ипотечном отделе Сбербанка на Невском,59 с пометкой «СРОЧНО»,так как продаем нашу квартиру и уже нашли покупателя!Сегодня 30 дней, но закладную банк так и не выдал!!!Никакой информации не дают!Более того, начинают хамить, якобы мы требуем от них что-то лишнее!Мы свои обязательства перед банком выполнили,почему банк на выполняет своих?!

Добрый день. Мой сын осуждён на срок лишения свободы. Остались две его дебитовые Карты от СБ России, за обслуживание которых и за услугу «мобильный банк» Банк хочет денег. Подскажите, как я могу либо закрытьэти Карты, либо приостановить их действие. Спасибо.

Добрый деньОбращалась к вам с вопросом возврата закладной, но так и не получила ответа. Поэтому озвучу свою проблему еще раз, в надежде на то, что на этот раз буду услышана.6 декабря в отделении на Каховке, 23 я подавала заявку на возврат закладной из банка, т. к. ипотека мной полностью погашена. Т. к реакции из банка не последовало, повторила процедуру еще три раза тем же способом. И по прежнему из банка тишина. Дозвониться в Управление мониторинга кредитных сделок нереально. Сами они о возможности получения закладной мне не сообщают.На каком основании банк не возвращает мне закладную, если прошли уже все регламентированные сроки и что нужно еще предпринять, чтобы наконец это событие случилось?

Добрый день,хотела бы поинтересоваться …потеряла карту, пошла в сбербанк что бы установили карту и при этом все данные карты остались прежними …раньше тоже было такое …но мне ее восстановили бесплатно,а сейчас требуют 690 рублей за востоновление,скажите действительно так? Или же в чем то Роботник ошибся?

Я сегодня взяла кредит в отделение сбербанка. Деньги на карту до сих пор не перечислены, как, обычно в онлайне реестре находится сообщение «Ожидание выдачи кредита». Дело в том, что это мой 2 кредит в вашем банке за недавний срок, может быть из-за этого деньги не поступили на счет?

Здравствуйте, создал цель в сбербанк онлайн, я не соверношелетний, теперь от туда не вывести деньги, что теперь делать?

Подавала заявку на кредитную карту с лимитом в 100 тыс.рублей.После визита в банк,пршла смс-ка,что одобрили.В СБЕРБАНКОНЛАЙ статус Карта готова к выдачи.Но лимит отражается 00 рублей.Она пустая?Или лимит начисляется после получения карты?

Брал кредит в почта банке и навязали довольно большую страховку и я не знаю как вернуть деньги обратно и банк и страховая отказываются

Добрый вечер!Оформил кредит в сбербанке на небольшую сумму в июне 2017г, как обычно навязали страховку жизни и здоровья — согласился так как без нее в кредите отказывали, но сразу же уточнил у сотрудника банка можно ли будет вернуть страховку после полного погашения кредита ответили что да вернуть страховку после полного погашение можно.Сегодня оплатил кредит в полном размере сразу же спросил про возврат страховки на что сотрудник ответил что данное заявление нужно было писать в течении 14 дней после того как оформил кредит и сейчас вернуть страховку не удастся.Заявление даже не приняли а просто вежливо отказали. При звонке на горячую лини так же сообщили что заявление нужно было писать после получения кредита в течении 14 дней а по истечению этих 14 дней банк просто отказывают в возврате страховки — отказывает даже не сам банк а сотрудники которые там работают почему у меня даже не приняли заявление на возврат?!что делать?

Добрый день!Пожалуйста,проконсультируйте меня по поводу «Компенсанционного вклада»,который был открыт до 20 июня 1991 года.Могу ли я уже сейчас получить компенсацию,по месту жительства я обращалась в Сбербанк,мне отказывают и утверждают,что компенсацию выдают только за 1945 г.Хотя о выдаче компенсации неоднократно читала в сети Интернет.Помоги разобраться,зараннее спасибо.

Мария Александровна подскажите сколько ждать ответ если вы тоже направили своим коллегам.ваш ответ на отзыв нашСбербанк России 09.02.2018 17:13Здравствуйте!Сожалею, что рассмотрение обращения занимает больше времени, чем вы ожидали. Я направила информацию коллегам для оперативного принятия решения по вашей заявке. Как только будут получены результаты, я вам сообщу.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО Сбербанк

Проживаю в городе Челябинск, как можно узнать есть ли вклад (счёт) на мое имя в Воронежской области

Здравствуйте. Очередной платеж по ипотеке внесен в последний день оплаты задолго до 21—00, но не списался и после полуночи статус в Сбербанк-онлайн поменялся на просрочку, что предпринять в данной ситуации?

Насколько правомерны действия Сбербанка по увеличению оплаты по ипотечному кредитному договору? В конце Января 2018 года было подано заявление о уменьшении процентной ставки (рефинансирования), после чего увеличился ежемесячный платёж на 150рублей, а сроки оплаты остались прежними. То есть так называемое «уменьшение процентов» обернулось увеличением суммы выплат, при тех же сроках. Никаких СМС, писем на электронную почту и звонков с предупреждением, о увеличении выплат, от Сбербанка не получал. Номер договора 1521 от 06.02.2015года г. Новочебоксарск ул. Винокурова, д. 20

Добрый день! 09.02.2018 года мною была подана заявка в онлайн-банке на оформление потребительского кредита на персональных условиях. Сумма кредита 511000 руб. под 13.9% годовых сроком на 5 лет. Спустя некоторое время банк прислал смс, что заявка на кредит одобрена, еще через некоторое время позвонила сотрудница Сбербанка и подтвердил одобрение кредита без «финансовой защиты». Пояснив, что страхование жизни является добровольной услугой и при моем желании ее можно оформить. Позже позвонил другой менеджер и поинтересовался как мне удобно получить деньги: онлайн или в офисе банка? Я ответил, что, конечно, онлайн, но сделать это не могу, поскольку до настоящего времени висит статус «обрабатывается банком» и отсутствует кнопка «получить». Тогда менеджер банка ответила, что в таком случае, необходимо посетить отделение Сбербанка. Хорошо, подумал я, отделение так отделение. Подойдя вчера (16.02.18) в ближайшее ко мне отделение по адресу: г. Барнаул, ул. Молодежная, 50 мне поведали совершено иную информацию. Оказывается, кредит мне одобрен не 511000 руб., а 420000 + 80000 страховка (!) отказаться от которой никак нельзя. Я был в неком недоумении, оформляться на ТАКИХ кабальных условиях, я конечно же не стал. Так вот, хочу получить официальные разъяснения от представителя банка, что это было? Поясните, это политика Сбербанка по одурачиванию своих клиентов по всей России или это инициатива местных отдельно взятых менеджеров-мошенников?P. S. Знаю, что имею право отказаться в течение 5 рабочих дней от навязанного договора добровольного страхования, но зачем мне эти лишние телодвижения? Неужели сразу нельзя все оформить по Закону?![B]

Здравствуйте. 14 декабря 2017 г. подал заявку № 32039 на понижение ставки по ипотеке. С тех пор так и не получил ни смс, ни письма о рассмотрении заявки, а прошло уже более 2 месяцев. Можно ли как-то ускорить процесс рассмотрения, или, хотя бы, оповестить о сроке рассмотрения?

Здравствуйте. Заявка на снижение % ставки по ипотечному кредиту была оформлена через сайт Домклик 23.11.17. Статус на рассмотрении, был обозначен датой 23.11. 24.12 статус изменился «на рассмотрении с 24.12.17». Таким он остается и на сегодняшний день. Можете помочь?

Заявка подана 23.11.2017 г. Решения нет. Смс не было никаких.

Добрый день, 19 декабря в отделении сбербанка подал заявление на понижение процентной ставки по ипотеке, обещали даль ответ через 30 дней, вначале передвинули на 2 недели, потом еще на 2, сейчас пришло смс, что ждать ответа еще 1 месяц. после 19 марта ждать еще месяц и до бесконечности? Можно как то решить вопрос? Спасибо

Добрый день!Осенью 2017 г. узнал на сайте Сбербанка информацию о том, что если я имею действующий ипотечный кредит, а также соответствую неким критериям, то могу обратиться в банк с обращением/заявлением для рассмотрения вопроса о снижении % ставки. Возможные механизмы подачи также описаны, одним из них я и воспользовался — через ЛК СБонлайн, с указанием способа ответа на эл. почту. Обращение было зарегистрировано 14.11.2017 г. под N …(*), а также дополнительно мне пришло смс, в котором было подробное описание заявки, сроков (в соответствие с информацией на сайте не менее 30 дней!) и способом получения ответа по смс!!! Почему по смс? В 20-х числах января 2018 г., не получив никакой обратной связи, обратился в банк по телефону, где после долгого ожидания, поиска и сверки какой-то информации мне сказали, что ваша заявка находится в стадии рассмотрения и на сегодняшний день никто вам не скажет сколько еще это займет времени, т. к. банк индивидуально подходит к рассмотрению заявок от каждого клиента! 01.02.2018, я, вновь обратился через ЛК СБ онлайн с просьбой уточнить статус моего обращения от 14.11.2017 г. N (*), и информировать меня датой конкретной датой рассмотрения/ответа. Через 3 часа пришло письмо-отписка N (**), где была дана информация, которую я сам в состоянии прочитать на сайте-ваша заявка будет рассмотрена не ранее, чем через 30 дней! Данная ситуация меня, мягко говоря, возмутила. За кого принимают клиентов специалисты банка? Вечером 01.02.2017 г. ,я, вновь связался с банком по телефону, где мне в очередной раз, как под копирку повторили все то, что я услышал при обращении в прошлый раз и прочел в письме-ответе (**). После такого впечатление о банке резко пошатнулось, т. к. мне, как клиенту не совсем понятно, что можно проверять у клиента более 60 дней. Я попросил сотрудника банка составить претензию о бездействии сотрудников…Мою просьбу удовлетворили. Претензию зарегистрировали по N (***). 02.02.2017 г. пришло смс уведомление о том, что претензию рассмотрят до 08.02.2018 г. и уведомят по смс. 08.02.2018 г. пришло смс со следующим содержанием: ваше обращение закрыто! Я, сразу же связался по телефону с сотрудником банка для выяснения обстоятельств и результата рассмотрения претензии. Поговорив с молодым человеком, долго ожидал, после чего, меня переключили (как оказалось в последствии на руководителя смены контактного центра, раз удосужился такого внимания, значит вопрос серьезный!). Данный специалист объяснил мне причину, по которой меня не уведомили о результатах моей претензии N (***). Т. к. эта претензия повлияла на рассмотрение первоначального обращения N (*), то ответ вам не требуется!!! Далее, при выражении недовольства с моей стороны, мне опять рассказали о никому неизвестных сроках рассмотрения моего обращения N (*). Тогда, я рассказал о свои знакомых, которые обращались в отделение СБ, где им огласили сроки рассмотрения аналогичного обращения через сайт domclick — 45 дней. на 46-й им снизили ставку. На это мне ничего не ответили. Со своей стороны, я, вновь потребовал составить претензию о бездействии…, но руководитель смены контактного центра мне предложила другой вариант: т. к. у нее есть возможность написать каким-то специалистам в сб для ускорения рассмотрения моего первоначального обращения, но я не смогу никак проверить или отследить эти действия и т. п., то можете рассмотреть такой вариант. Я согласился. После этого, я узнал, что могу проверить в разделе «обращение» статус своего первоначального N (***) обращения. Ввел информацию и обнаружил дату ответа — 12.02.2018 г. Обрадовался. Но радость была не долгой, т. к. 12.02.2018 г. ответа не последовало, а на том же сервисе написали новую дату рассмотрения обращения — 14.03.2018 г. Впечатления НЕОПИСУЕМЫЕ. Ощущение, что банк вообще не дорожит клиентами.Так вот! Вопросы представителям банка:— когда закончится это издевательство над клиентом?— почему бездействуют сотрудника банка?— почему по истечению 3-х месяцев не могу рассмотреть обращение клиента и дать аргументированный ответ?

доброго времени суток!!!!!!!!!!!01.12.2017 года была принята заявка на снижение ипотечной ставки,срок рассмотрения не позднее 15.01.2018,,,,,15.012018 пришло смс оо том что банку потребуется дополнительное время. срок обращения продлен до 30.01 2018..ноиер обращения 171201 0340 329700 от 01.12.2017 …итого ответа до сих пор нет((((((((((((((((((((((((((

Здравствуйте. В апреле 2013 г. оформили ипотечный кредит. Сейчас хотим вложить материнский капитал в действующую ипотеку, сократить срок кредитования, а не ежемесячный платёж. Специалист сбербанка утверждает, что возможно только уменьшения платежа, об этом говорит пункт 4.1.5 каких-то общих условий введённых с 2017 г. в кредитные ипотечные договоры. В моём кредитном договоре от 2013 г. таких условий нет, данный пункт отсутствует. На основании чего банк отказывает в сокращении срока кредитования за счёт частично-досрочного погашения основного долга материнским капиталом?

Добрый день.У сбербанка есть программа рефинансирования ипотеки. Я хотел рефинансирование свою ипотеку, к-я уже была рефинансирование ранее в другом банке. Оказалось, что сбербанк не рассматривает такие случаи, как у меня. Чем обусловлена такая позиция банка?

Перевыпуск кредитной карты. «Вы можете забрать свою карту по адресу:.». Приходите с паспортом. И как это понимать?

Сколько ждать ответа на заявку на кредит

Добрый день! У меня потреб кредит под 16.5% могут ли мне рефинансировать кредит и под сколько процентов в сбербанке.

Подана заявка на снижение ставки № 89591. Сообщается, что на рассмотрении. Как долго будет рассмотрение?

здравствуйте!!! я подавал заявку на снижение процентной ставки по ипотеке 30 дней назад в ДомКлик, ответ должен был поступить вчера!но почему-то его нет!!Очень Вас прошу,ускорить рассмотрение!номер:98502

Здраствуйте, есть кредитная карта сбербанка, мы вносили сумму ежемесячного платежа, но где то больше где то меньше, и у нас на карте нет теперь почти 50000 а это как же получаеться их сняли то что мы меньше вносили ежемесячный платеж

3 декабря 2017 года подала заявку на сайте домклик на понижении процентов по ипотеке заявка 58662.Все условия соблюдены.Прошло больше двух месяцев никакого ответа не получала.Как скоро рассмотрят мою заявку?

Здравствуйте! я оформляла заявку на кредит, и мне отказали. В течении какого времени можно повторно отправить заявку повторно?

Мне выдали кредит на сумму 100000 тыс на 5лет и страховка 18 тыс. Если я погашу досрочно то мне вернуть ли страховку. Пользовалась страховкой только 1 год??

Здравствуйте хочу спросить заявку на ипотеку подали уже второй раз в первый раз время истекло мы не успели сейчас опять не успеваем изза документов на дом кое что нужно исправить и вот вопрос по истечению времени можно будет и в третий раз подать заявление на ипотеку и одобрят ли его?

Сколько раз можно подать заявление на ипотеку и можно ли продлить время выдачи с 3месяцев на 4или 5

Вы можете отправить сообщения заговоры.

Здравствуйте помогите решить проблему. Мой отец брал кредит в размере 500000 рублей, погасил он его досрочно, страховка была выплачена. И вот после 3 лет начались звонки, у вас задолженность 500000 рублей, потом 164000 далее 8500 якобы сбой программы 8500 мы оплатили и в банке извинились и сказали вы все погасили претензий больше нет. Не так давно поступает звонок оплатите еще 10000 руб, у отца нервный срыв уже, он идет в банк еще 10000 отдает. говорят все точно не каких проблем нет. после этого поступает еще звонок и просят еще 2500 оплатить!!!! Сил больше нет!!!

Здравствуйте! Хотела спросить по вопросу снижения процента по ипотеке первый раз было отказано ответ пришло очень быстро! Написали что не подхожу под данную программу! Звоню в Сбербанк мне говорят по все перечисленным пунктам похожу говорят подовайте заново! Подола 20.12.2017г ответ должен был придти 03.02.2018, приходит ответ о продлении на 18.02.2018, опять приходит ответ о продлении аж на 20.03.2018! Сбербанк тянит время когда сумма станет меньше 500000??? Так как Платежи большие остаток уменьшается быстра!!!!

В этом месяце заканчивается срок действия карты УЭК с банковским приложением ПС ПРО100. В связи с этим у меня возникает два вопроса:1. Могу ли я при наличии действующей карты УЭК с банковским приложением ПС ПРО100 получить карту Momentum?2. Возможно ли привязать карту одной ПС к счету открытому в другой ПС? Т. е. если была ПРО100, более уже неактивная, к старому счёту которой привязать новую карту Momentum. Или невозможно и придётся всё-равно открывать новый счёт для новой карты с отличной ПС?

Здравствуйте скажите пожалуйста как получить услугу по кредиту отсрочку на один месяц, в связи с тем что в марте месяце зарплата станет меньше, если какие нибудь каникулы в один месяц?

Здравствуйте Мария.Я сегодня попыталась ответить на ваше личное письмо у меня не получилось.Жду ответа.

В конце 2017 года у меня сложилась неприятная ситуация: ФНС выставила мне счет на оплату транспортного налога за последние три года. Оплата ежегодно производилась через кассу сбербанка, с использованием моего паспорта, но чеки сохранились далеко не все. В ФНС информация о платежах потерялась. Как я могу восстановить чеки об оплате транспортного налога, если известна только сумма?

Здравствуйте, оформила заявку на кредит в сбербанк онлайн. Одобрили. Уже 4 дня висит акцептовано ожидайте выдачи кредита. Обращалась в офис сказали ничем помочь не можем, потому что заявка онлайн. Позвонила на горячую линию там сказали тоже не могут помочь. Что мне теперь делать и ждать ли вообще?

Добрый день,Мария!Мною была взята ипотека под 12,5%сроком на 13 лет.Сейчас сумма ежемесячного платежа составляет 11377,68. 17февраля был внесён платеж по графику 11377,68, а 18 февраля было частично досрочное погашение на сумму 11400,после списания платёж уменьшился на 106 рублей и составил 11271,59.В итоге получается что моя экономия за оставшиеся 117месяцев составила 1002 рубля.(117*106=12402, 12402—11400=1002.)при том,что переплата к концу кредитования ипотеки составляет почти 100%.В 2016 и 2017 годах тоже было частично досрочное погашение на гораздо большие суммы,а экономия также минимальная.Поясните пожалуйста,как производится пересчет при частично досрочном погашении?

Ваша заявка № 97863. Прошло уже 30 календарных дней. Подавал заявку 17 января. 17 февраля статус поменялся на рассмотрении. Когда ждать ответа? Еще 30 дней?

Здравствуйте. Первые два года ипотеки страхование жизни оформляла, потом два не оформяла. % ставка сейчас 11,75. Если сейчас я оплачу страховку, после этого напишу заявление на снижение %й ставки, есть ли шансы получить 10, 9 ставку. Если да, то нужно ли будет в дальнейшем страховаться каждый год или нет. В 2015 году а вносили мат капитал.

Здравствуйте. Являюсь клиентом Вашего банка уже не один год. На данный момент имеется ипотечный кредит Вашего банка с первоначальной процентной ставкой 12.15. В октябре 2017 года при обращении в отделение банка мною было написано заявление о снижении процентной ставки по действующему ипотечному кредиту в связи с уменьшением ключевой ставки. На рассмотрение моего заявления банк несколько раз переносил сроки с информированием меня по средством смс. И вот в декабре мне пришло «счастливое» смс что банк принял положительное решение и снизил мне процентную ставку с 12.15 до 11.9 годовых. Данное снижение на 0.25 процента это усмешка банка или щедрый жест. После этого, 20.12.2017 года я повторно написал заявление на снижение процентной ставки. Но по состоянию на 19.02.2018 ни какого решения нет. 18.02.2018 мне пришло смс-сообщение о необходимости дополнительного времени банку для обработки моего обращения до 20.03.2018 года.

Здравствуйте Мария!Мне пришло письмо я но так и не поняла снизили ли мне стаку или нет?«Ваше обращение 1802180143094100 от 18.02.17 рассмотрено.Вы обращались по форме обратной связи на сайте банка и попросили снизить % ставкупо кредиту.Сообщаем,так как Вы подавали заявление с 01.10.17,следующий пересмотр процентной ставки будет возможен не ранее чем через 12 месяцев»

Добрый день! 09/12/17 была подана заявка на снижение ставки иптечного кредита, заявка № 24472. Больше никаких комментариев сотрудников банка, смс или емейл-рассылки не поступало. Когда ожидать окончательно решения по заявке?

Здравствуйте. Подавал жалобу через сбербанк онлай приложение. Как узнать статус жалобы?

Здравствуйте, «Ваша заявка № 94589 на рассмотрении с 14 февраля 2018 года».Заявка была отправлена уже более 30 дней назад, когда ждать ответ?

Ваша заявка № 100245 на рассмотрении с 19 февраля 2018 года. Что это значит?и когда ждать результатов?

Добрый день! Выписал он-лайн кредитную карту Visa Signatur. Она в процессе изготовления, но, уже, появилась задолженность 4 900. За что? На списание средств согласия не давал. На вопрос ответа не последовало…

Здравствуйте. Подала заявку на снижения процентов по ипотеке 04.12.2017 . И вот уже три месяца, ваша заявка обрабатывается, просим вашего понимания. Сколько это будет продолжаться и когда я получу ответ. Спасибо

я прислал скан страховки по своему кредиту, от компании Ингосстрах на адрес mkf@sberbank.ru.вопрос простой- получили ли вы эту страховку, все ли в порядке? приняли ли вы ее и требуется ли от меня чего-то еще? опасаюсь попасть на штрафы из-за того, что страховку не предоставил, а подтверждение того, что я ее предоставил, получить никак не могу. пожалуйста помогите

Добрый день, уточните, пожалуйста срок рассмотрения заявки на снижение ставки по действующей ипотеке после прошествия 30 дней. Номер заявки и дата подачи в скрытом поле. Спасибо.

Добрый день.Подскажите возможно ли снижение ставки по ипотечному кредиту, если ранее была произведена реструктуризация?и если да, то что необходимо для этого сделать?

Добрый день, 15 января 2018 г. была подана заявка № 95371 о снижении % по ипотечному кредиту. С 15.08.2018 статус заявки стоит на «Рассмотрении». Сколько дней банк рассматривает заявку?

Добрый день. Мария, 07.02.2018 8:36 я оставляла сообщение на сайте о невозвращении закладной после погашения ипотечного кредита. Есть ли обратная связь? Удалось ли что то выяснить?

Добрый день.Являюсь собственником квартиры в многоквартирном доме. Услуги управления домом оказываются ТСЖ. Способ формирования средств на капитальный ремонт — спецсчет, открытый ТСЖ, в вашем банке.Какие документы мне, как собственнику жилого помещения, нужно предоставить сотруднику подразделения банка, что бы мне была предоставлена выписка о движении денежных средств по данному спецсчету.

Добрый день! Подавал заявку на снижение ставки по ипотечному кредитованию 15.01.2018 г., кредитный договор № 84045. Прошел месяц, смс оповещения не пришло, а на Домклик написано — Ваша заявка № 95358 на рассмотрении с 15 февраля 2018 года. Сейчас в Сбербанке у меня процентная ставка 14,258% уж очень это много. Очень надеюсь на понимание. Как долго ждать ответ на обращение

Прошу помочь разъяснить\вернуть незаконно или ошибочно списанные проценты.В правилах пользования кредитной карты написано: При погашении указанной в отчете общей суммы задолженности до даты платежа Вы не платите проценты за пользование кредитом. При погашении меньшей суммы проценты начисляются на сумму фактической задолженности по кредиту. По карте Master Card Gold я не успела воспользоваться льготным периодом и у меня осталась задолженность по отчетному периоду порядка 6 т. р. Проценты 964р. были списаны как с общей задолженности по карте 964*12*100\19.2=60250р. 17.02.18. Замечу, часть суммы, 6335р, я использовала 16.02.18. т. е. за день пользования взяли проценты как за целый месяц. Прошу разобраться и вернуть порядка 800р за незаконно или ошибочно списанные проценты.Спасибо!Валентина

Здравствуйте,Я оформил ипотеку в Сбербанке в 2013 году под 12,25%. В 2014 году, в связи с рождением ребенка и отпуском по уходу мы оформили реструктуризацию на 18 месяцев с целью снижения платежа. На дворе 2018 год и новую ипотеку уже дают под 9%, и во многих банках идет пересмотр ставок в сторону уменьшения. Однако Сбербанк не понижает процент для тех у кого была реструктуризация. Скажите пожалуйста, с чем это связано и почему наличие реструктуризации это как черная метка для заемщика?Мы с женой (созаемщики) пользуемся кредитами Сбербанка уже 8 лет и всегда платили и платим вовремя. Осенью 2017-го года жена отметила 10 летний юбилей работы в Сбербанке и очень обидно было, когда в Январе 2018 года всем сотрудникам банка автоматически снизили процентную ставку по ипотеке, а на нашу заявку выдали стандартную отписку про наличие реструктуризации.Мы обратились в Тинькофф банк и они помогли получить одобрение от АКБарс и ДельтаКредит банков. Они готовы рефинансировать нашу ипотеку под 9,7%. В связи с этим хотелось бы уточнить у представителей Сбербанка, планируете ли вы снижать ставку по ипотечным кредитам для заемщиков с реструктуризацией?Спасибо.

Добрый день!Подавали заявку на снижение процентной ставки по ипотеке 02.12.2017 г.через дом клик. номер заявки 57796. В середине января через обратную связь я задала вопрос о том сколько ждать ответа, на что сбербанк только шлёт смс о понимании. Так какое же может быть понимание, если я уже 3 месяца жду. Неужели так сложно рассмотреть заявку! Я убедительно прошу вас ускорить рассмотрение нашей заявки в кратчайшие сроки.

Прошу помочь исправить или разъяснить ситуацию с начислением процентов по ипотечному кредиту.У меня есть договор ипотеки от 2013 г. под 12% годовых. В 2018 г. я дважды досрочно, частично погашала долг с уменьшением сроков договора. Мне распечатывали новый график платежей. Там было указано: полная стоимость кредита — 12.676% годовых. Заведущая этим филиалом предложила не обращать внимания на это, продемонстрировав мой договор под 12% годовых. И объяснила разницу в процентах за счет високосных лет. Но проценты в этом графике начислены, действительно, под 12.676% годовых и я плачу по этим процентам. Объясните, не понимаю почему, речь идет ведь о годовых, а не о днях? Предложила написать обращение о снижении процентной ставки, подчеркнув, что у меня договор на строящееся жилье, а квартира давно в собственности и посоветовала страховать в структурах Сбербанка, а не в Ингострахе. Есть ли разница для снижения процентной ставки, где страховать?Спасибо!

Добрый день!17 января 2018 г. на сайте ДомКлик подавали заявку на снижение процентной ставки по ипотеке. С 16 февраля статус заявления изменился на:Ваша заявка № 97211 на рассмотрении с 16 февраля 2018 года.Сколько будет рассматриваться заявка, если уже прошло больше 30 дней?Благодарю за скорейший ответ.

Здравствуйте. Где подать заявку на снижение ставки по ипотеке?

Здравствуйте,делала выписку по счету и увидела,что переодически снимают деньги за просроченную задолженность овердрафта,можно узнать что это?

Здравствуйте оформила ипотеку 06.2016г на 18 лет. В этом году хочу сделатьоешинансирование на снижение ставки и так же хочу уменьшить года выплат на 8 лет. Есть ли такая возможность? Или года выплат не снижают

Мария Александровна добрый день!У меня наверное обращение такое же как у тысячи людей.Но тема наболевшая.Подавала 19.12.2017 года заявление на понижение ставки по ипотеке в связи с снижением ключевой ставки ЦБ.Прошло 2 месяца, ответа -нет. Точнее ответ есть- «Срок ответа по вашей заявки не менее 30 дней»Т. е. по сути ответа нет. Проверила статус обращения на сайте самостоятельно и увидела что срок продлили до 19 марта 2018 года. Итого срок рассмотрения составит уже 90 дней. Даже при огромной загруженности банка мне кажется это очень много. Можно ли поднять приоритет заявки. Ипотеку плачу исправно, задолженностей нет, молодая семья.Заранее вам большое спасибо!!!

Добрый день. Можно узнать почему работники сбербанка не знают о справке Мпс?

Добрый день.Я подал заявку на снижение процентной ставки по ипотеке 10 января 2018 года. Заявка поступила в рассмотрение 10 февраля и до сих пор рассматривается, если верить сервису domclick.ru. Однако в личном кабинете Сбербанк Онлайн с апреля платеж по ипотеке снижен. Я не понимаю, как интерпретировать это: заявка уже рассмотрена или это ошибка в личном кабинете?

Добрый день. В сбербанке-онлайн поступило персональное предложение, предодобренный кредит. 15 февраля приехала в офис, все оформили, подписали документы, сотрудник банка сказал, что кредит одобрили, ждите поступление на счет. До сих пор деньги не пришли. В колл-центре предлагают снова ехать в офис и там узнавать.Кредит все-таки одобрен или сотрудник банка ввел в заблуждение?