Здравствуйте, Мария! 27 января был подан исполнительный лист в Сбербанк от физического лица, документ приняли. С 5 февраля при проверке надпись на сайте сбербанке — исполняется банком. Ответчик — крупная страховая компания. Подскажите, может быть ошибка? 3 дня прошло.

Здравствуйте. Год назад в рамках зарплатного проекта в учреждении получила золотую карту, сотрудник банка предложил оформить карту на ребенка, неоднократно упомянув, что она бесплатная. Как только ребенок получил эту карту, она ушла в минус — сняли годовое обслуживание. После того, как была написала претензия, вопрос решился положительно. В конце декабря 2020 г. это карта опять ушла в минус, опять сняли годовое обслуживание. В январе 2021 г. мною была написана претензия в офисе по месту жительства, но до сих пор решение не принято, получаю уведомления, что мой вопрос требует дополнительного времени для рассмотрения. Очень прошу Вас помощь в решении этого вопроса, ребенок сам заработал эти деньги и очень грустно, что так происходит XПрошу вернуть ранее снятое годовое обслуживание, после возврата денежных средств отказываюсь в использовании этой карты.

Здравствуйте!На мой вопрос Вы сказали спросить у менеджера моего, в этом и вопрос, она мне сказала, что срок 10.03.2021 года ко мне никакого отношения не имеет, эта дата указана только для одобрения объекта недвижимости, а так как у меня объект недвижимости уже одобрен банком, нужно просто ждать одобрения Минсельхоза, ранее я звонила на горячую линию по номеру телефона 8 (800) 555-55-50 на мой вопрос мне ответили, что дата 10.03.2021 указана для полной процедуры оформления ипотеки, и продление срока не возможно, так кому мне верить?! И сколько ждать список от Минсельхоза? Дайте пожалуйста четкий ответ мне! У нас сроки горят, продавцу отдали задаток уже.

Мария!Когда прекратятся списания с алиментов м деских пособий без распоряжения клиентов.Где возврат % нейстоек штрафов за ошибки банка!!!

Добрый день. Проблема ооо цнс. Вчера получила письмо. регистрация Вашей сделки в Росреестре подтвержденаДеньги будут отправлены продавцу «Сервисом безопасных расчетов» не позднее следующего рабочего дня. Сегодня уже 15.45 и деньги не переведены. По правилам на след день до 16.30. Прочитав отзывы понимаю что надеется бесполезно. Что делать?

Добрый день. Обратилась на горячую линию за решением ситуации. Коротко о ней. Обнаружила некорректный остаток на дебетовой карте. После всех манипуляций с приходом-расходом остаток оказался меньше, чем должен был получиться. Сумма по расходу не отражена по расходным операциям, а остаток отражен с учетом этого расхода денежных средств. Куда можно обратиться за разъяснениями.

Добрый день,Я 28 декабря 2020 года в отделении Сбербанка попросила сформировать мне индивидуальную справку. Она должна была включать информацию по моим счетам, а также свидетельствовать об отсутствии задолженности. Справку я попросила выдать на английском языке. 18 января в отделении банка получаю кипу бумаг с кучей ненужной информацией и к тому же с неправильным именем. Попросила сделать дозапрос, чтобы хотя бы имя поправили в справках. Обещали, что 27-го января будет исправлено. 27 января мой запрос продлили на 19 дней! Уставши от ожидания и махнув на всё рукой, 8 февраля пришла в то же отделение и попросила справку об отсутствии задолженности на русском языке (чтобы быстрее было, а выписку я сформирую в приложении). Они снова написали обращение и обещали, что 17 февраля будет готово. 17 февраля приходит смс, что рассмотрение этого запроса продлили до 25 февраля! Там ведь нужна всего одна фраза, что я вашему банку ничего не должна. Я два месяца не могу добиться от вас качественного сервиса. Куда бы я не звонила и обращалась, все говорят ждите, и что не могут никак повлиять на процесс. В другом банке подобную справку я получила за один день. Это неслыханный непрофессионализм! Мне эта справка очень нужна. Пожалуйста, свяжитесь со мной и разберитесь как можно раньше.

Здравствуйте Мария.Я хотел бы узнать каковы мои шансы получить кредит на сумму 150 000 рублей на 4 года, холост, детей нет, доход стабильный (40 000), сторонних источников дохода не имею, долгов нет, судимости и административных правонарушений нет, истории кредитов нет, зарплату получаю на карту вашего банка уже более 3 месяцев, возраст 21 год, имею постоянную прописку в регионе

Что делать банкомат порвал купюру когда хотел положить на карту?

Здравствуйте. На обращение (https://www.banki.ru/services/question…=11486287) вы ответили, что нужно подождать 30 календарных дней со дня возврата товара. Срок прошел, деньги от магазина Wildberries не вернулись. Прошу решить ситуацию.

Добрый день!Совершил перевод клиенту сбербанка ДС, впоследствии выяснилось что реквизиты принадлежат получателю, но счет арестован и деньгами он воспользоваться не может. Как быть?

Здравствуйте, возникла вот какая проблема,для оформления заявления на сайте Госуслуги,необходимо подтвердить свои данные с помощью Сбербанк Онлайн, но при переходе в приложение сообщают что "Возникла проблема с паспортными данными " (самостоятельно их внести нельзя) предлагают пойти в отделение банка,чтобы проверить их правильность. В банке была,данные верны,приложение обновила,загрузки данных не произошло.. как исправить ситуацию?

Здравствуйте, возникла вот какая проблема,для оформления заявления на сайте Госуслуги,необходимо подтвердить свои данные с помощью Сбербанк Онлайн, но при переходе в приложение сообщают что «Возникла проблема с паспортными данными " (самостоятельно их внести нельзя) предлагают пойти в отделение банка,чтобы проверить их правильность. В банке была,данные верны,приложение обновила,загрузки данных не произошло.. как исправить ситуацию?Ksenia_ksiy (Подольск) 18.02.2021 02:59Ответ:Здравствуйте!В таком случае рекомендую проверить данные на Госуслугах. Нужно сверить номер СНИЛС, дату выдачи, серию и номер паспорта. Если что-то указано некорректно, то необходимо внести актуальные данные (как в Сбербанке), дождаться завершения проверки (учётная запись вновь станет стандартной) и повторить запрос в Сбербанк Онлайн.Здравствуйте! На портале госуслуг данные паспорта и СНИЛС проверены,(отмечены зелёной галочкой), в Сбербанк онлайн, данные не обновилась

Не могу найти в приложении Сбербанк-онлайн найти справку о сумме/размере обязательств по кредиту на 31.12.2020 г. для Госслужащих, в имеющейся в приложении справки только наличие счетов.

Здравствуйте скажите пожалуйста а имеют ли сотрудники отдела взыскания звонить моему мужу если он не вкурсе о кредитных долгах моих.

Добрый день, Мария! Поясните, пожалуйста, следующий вопрос. Льготный период по ипотечным каникулам в соответствии со ст. 6.1—1 ФЗ 353-ФЗ ещё не окончен. Средства материнского капитала были направлены на частичное погашение кредита, при этом Сбербанком списаны первоначально отложенные проценты. Вопрос — правомерно ли списание в льготный период со средств материнского капитала, направленных на частичное погашение ипотечного кредита, отложенных процентов, которые по окончании льготного периода должны быть перенесены в конец графика платежей, поскольку срок кредита увеличен на 6 месяцев. Задолженности по кредиту не было.

Добрый день! 30 ноября 2020 года в отношении меня была завершена процедура банкротства. Решение суда вступило в силу незамедлительно. Но до настоящего времени Сбербанк не в состоянии закрыть мою бывшую кредитную карту от 06.04.2012. Вопрос: Когда это будет сделано? Спасибо!

Добрый день. У меня вот такая ситуация. Вывожу бывшего супруга из состава созаемщиков. Квартира была куплена в браке, появился второй ребёнок и материнский капитал использовали в ипотеку. С бывшим супругом развелись и вот назрел вопрос вывести его из состава созаемщиков. Данная квартира зарегистрирована в собственность на меня. Мы собрали все документы, проект соглашения об определении долей также сделали у нотариуса, в этом соглашении бывший супруг свою долю дарит детям. Подали документы в банк, через некоторое время банк дает нам Согласие., но по срокам мы не успели довести дело до конца. Переподали данные документы второй раз, где также банк Нам дал Согласие, но в Согласии указал, что нужно предоставить разрешение органов опеки на передачу в залог долей несовершеннолетних. В первом Согласии такого пункта не было. Специалист банка, где я забирала согласие и нотариус удивились, что требуется разрешение опеки. Менеджер, который ведет моё дело не смогла мне в домклике привести закон на который ссылается., на основании чего требует разрешение опеки. Собрали мы все документы и подали в органы опеки. Опека тоже в затруднительной ситуации, даже звонили в Министерство, уточнить на каком основании выдавать разрешение, на какой закон упираться.Меня теперь интересует вопрос На основании какого закона я должна предоставить разрешение органов опеки на передачу в залог долей несовершеннолетних. Если квартира в ипотеке. И бывшего супруга вывожу из состава созаемщиков. Я уже месяц не могу разобраться с разрешением опеки. +78007709999 по данному телефону все говорят разную информацию. 😡А то получается! Опека сейчас откажет, так как нет такого закона, статьи в законе, и я не смогу вывести бывшего супруга из созаемщиков.И почему в первом Согласии не требовали разрешения, а во втором требуют. Ситуация не менялась. Ответить тоже не могут!

Добрый день, Мария Александровна.Помогите разобраться в следующей ситуации: оформил и получил в Сбере Кредитный договор рефинансирования (К срокам и самой сделке вопросов нет. Все предоставлено и проведено на должном уровне) со снижением % ставки после предоставления оформленных документов в Росреестре. Зарегистрированные документы (15.01) предоставил в отделение Банка 22.01.2021 (при этом крайний срок предоставления оформленных документов был 13.02). Мною менеджеру банка (в отделении Банка) был задан вопрос по срокам снижения % ставки и был получен ответ, что согласно п. 4 кредитного договора (далее по тексту: с даты следующей за ближайшей Платежной датой после предоставления….. происходит снижение % ставки) 13.02 платеж будет по нынешней % ставке, с 14.02 начинает действовать сниженная % ставка, и следующий платеж 13.03 будет по сниженной ставке.14.02 я не увидел ни в приложении Сбер ни в личном кабинете ДомКлик снижения % ставки и написал запрос. 15.02 мне пришел ответ: «Подскажите, пожалуйста, после регистрации договора об ипотеке в Росреестре Вы предоставляли документ в Банк?» Ответил, что оформленные документы предоставлены 22.01 в Банк (СПБ, ул. Бухарестская д. 43. лит. А). Потом я заказал звонок и 15.02 проговорил детали по телефону с менеджером ДомКлик (при этом, только во время разговора, менеджер, просмотрев базу данных, убедилась в факте предоставления мною документов в отделение банка (назвав дату заведения в систему — 25.01). На словах, меня заверили что все будет проверено. При этом в личном кабинете ДомКлик так же 15.02 в «моих заказах» появилась заявка со следующей шапкой: «в ас екп справка не была подтверждена руководителем (в разделе погашаемые внешние кредиты отсутствует дата подтверждения справки о погашении в первичном банке-кредиторе), поэтому необходимо прикрепить в АС ЕКП справку с визой руководителя о погашении». Так же в течении дня мне пришла СМС: что «снижение ставки невозможно, так как истек срок подтверждения целевого использования». Т. е. действия по решению снижения % ставки только с момента моего обращения в ДомКлик (а не с момента предоставления оформленных документов в отделение 22.01). В итоге, 16.02 мне пришло подтверждение (на официальном бланке) о снижении % ставки, только не с 14.02 а с 14.04 (т.е. ежемесячный платеж 13.03 необходимо осуществить по первоначальной % ставке).На мои запросы в ДомКлик почему только решение о снижении % ставки началось только после моего вопроса получил разные версии ответов, например: «Решение о снижении процентной ставки принято 15.02.2021 г. Ближайшая дата платежа 15.03.2021 г. Т. о. снижение процентной ставки произойдет с 16.03.2021 г. и первый сниженный платеж у Вас будет уже 15.04.2021 г.» — в данном ответе неверно указаны дата платежа и дата снижения % ставки (напомню: платеж по 13 числам а снижение согласовано с 14.03) из чего я делаю вывод, что отвечал менеджер который не владеет информацией.17.02 написал в ДомКлик развернутый вопрос почему так сильно отодвинута дата снижения % ставки, не закралась ли неточность, получил ответ: «Решение о снижении процентной ставки принято 15.02.2021 г.»Итак кратко: Документы предоставил лично в отделение Сбера 22.01. 14.04 снижения % ставки не увидел. Задал вопрос в ДомКлик — только с момента обращения запустился процесс согласования снижения % ставки (а если бы я не обратился? Даже думать об этом не хочу. Пришедшие СМС тому подтверждение). Прошу разобраться в моем запросе и положительно решить вопрос по дате снижения % ставки, т. е. с 14.02 согласно п. 4 кредитного договора а не с 14.03. как указано в официальном ответе.

Добрый день. Вы обещали разобраться в моей ситуации по поводу отказа в реструктуризации одного из кредита, в связи с потерей работы, во избежании просрочек. прошло достаточно времени, но ответа от вас так и не поступило. Я напишу ещё один отзыв, мне не сложно.

Мария Александровна, не надо меня ИГНОРИРОВАТЬ, когда решите мою проблему, я по-моему Вам вчера подробно описал какие у меня из-за Вас возникли проблемы-!От Вас реакции никакой-!!Я правильно понимаю Вам все равно-?!?!?!

Мария, не могу оставить дополнительные данные для проверки на zabota@sberbank.ru, поскольку данный адрес в поисковой системе не находится 😔 Как ещё можно предоставить Вам необходимые данные?

Добрый день! 4 августа 2017года я взял ипотеку на строительство жилого дома, построил его и в июле 2020 года начал оформлять документы. срок сдачи, как мне сказали в домклик был 4 августа 2020 года. В виду проволочек и некомпетентности в БТИ оформление затянулось до 3 декабря 2020 года. 3 декабря мне сделали отчет в оценочния компания Мега риэл и выложила на сайт Домклик. Я ждал до 29 декабря, но он так там и не появился. Оценочная компания сняла его и выставила заново и дала мне номер заявки 1607594. Я отправил его в чат дом клик и выложил туда отчет в пдф файле. На что мне ответили что он так и не появился. меня попросили написать ИНН компаний я все написаль. И все. 13 января мне ответили что только лишь оценщик может подгрузить отчет, чтобы вы его видели, данный отчет находится в системе банка. А 14 февраля у меня повысилась сумма ежемесячного платежа с 17 тыс. до 277 тыс. руб. В дом клик мне написали что данная компания не аккредитована в сбербанке, хотя в регистре аккредитованных компаний она есть. И землю оценивал я там, когда брал ипотеку. Из за этих проволочек страховку дома я сделал только 15 февраля 2021 года. Первый вопрос не слишком ли завышена неустойка и по вашей формуле расчета у меня даже если взять за начало 4 августа получается 38 тыс. И второй, на сколько я знаю страховать безболезненно можно в течений 3 месяцев после постановки на учет дома. Посмотрите пожалуйста, так как у меня срок погашения по ипотеке 4 марта.

Уважаемый СберНе могу дозвониться оператору.У меня проблема с тем, что произошла транзакция с моей карты.Ваш голосовой помощник сильно мешает, не соединяет с оператором.Я являюсь зарплатным клиентом, но с формой обратной связи у вас беда.Есть реальная проблема, а ваш робот только мешает

Мария Александрова, Вы настолько некомпетентный сотрудник? Как Вы выполняете свои обязанности?Ознакомьтесь с законодательством РФ! В частности c Федеральным законом от 29 декабря 2006 года № 256-ФЗ «О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей». По закону данные выплаты не могут быть списанными в счет погашения кредитов. Немедленно верните данную выплату на мой счет и впредь соответствуйте закону Российской федерации при осуществлении своих действий! В противном случае буду обращаться в суд о возврате незаконно списанных детских денежных средств в размере 600 и 6 344 руб. и возмещении причиненного морального вреда! Совесть поимейте! Мало того, что потворствуете мошенникам, которые кредиты берут, так еще и деньги воруете детские у многодетной матери!

Добрый день Мария,Скажите пожалуйста, нужна ли доверенность от ребенка (15 лет) на распоряжение денежными средствами по его вкладу, если представителем является родитель? И если да, то где можно взять в электронном виде образец доверенности?С уважением, Швед Е.

Почему не могу привязать карту visa в Apple Pay выдаёт ошибку «карта не добавлена обратитесь к эмитету карты Сбербанка

Мария спасибо за ответ и дополнительно еще вопрос: если доверенное лицо — родитель, нужно ли согласие? Для информации — вклад был открыт на имя ребенка до 14 лет его законным представителем (родитель), теперь этот же родитель хочет распорядится денежным средствами находящиеся на вкладе. Ере раз хочу уточнить, для получения денежных средств со вклада ребенка (на данный момент 15 лет) будет ли достаточно предьявить: документы ребенка, документы родителя и согласие опеки и попечительства?С уважением, Швед Е.

Скажите сколько занимает дней оплата с киви на сбер

Как долго будет издеваться ваш банк надо мной по Обращению № 210209-0943-310100 от 09.02.2021? Я уже три дня слышу что вопрос находится на приоритете? Если вопрос не будет решён в течении суток я обращаюсь с жалобами в ЦБ и в суд о компенсации за испорченную кредитную историю и заведено ложную информацию предоставленную в кредитную историю.

Обычная цифровая кредитка со ставкой 23.9 период с 26.29.09 покупка на сумму 4150002.10 снятие наличных 100002.10 комиссия за снятие наличных 35009.11 Погашение процентов за снятие наличных, переводы и другое 13,6109.11 Погашение процентов за снятие наличных, переводы и другое 19,9709.11 Пополнение 42923,58итого 0.Я понимаю что комиссия за снятие наличных взимается, я не понимаю почему она разбита на два числа и как они рассчитаны. Поясните пожалуйста.

Мария, добрый вечер. 10 февраля 2021 года Сбербанк списал с моего счета алиментные денежные средства в счёт погашения задолженности по кредиту, где я являюсь поручителем. На два моих заявления банк ответил, что нет основания для возврата денежных средств. Как урегулировать данную проблему? Или обратиться в суд?

Здравствуйте, в октябре 2020 года умер муж из-за внезапной болезни, он был постоянным клиентом сбербанка долгое время, во время оплачивал кредиты, пенсионные накопления тоже перевёл в негосударственный фонд сбербанка. После смерти остался застрахованныйдействующий кредит, произошел страховой случай-подали требуемые документы для рассмотрения дела. Но в марте будет уже пол года, а результатов по рассмотрению дела — ноль. Последние месяцы только присылают обещающие сообщения о решении, а в результате каждый раз сроки решения переносятся. Почему клиенты сбербанка выполняют свои обязанности, прописанные в договоре, а сбербанк так безответственно относится к своей работе и не выполняет свои обязательства? Как решить этот вопрос?

Здравствуйте, Мария!У меня есть дебетовая карта моментальной выдачи моментиум. Заканчивается срок её действия 31 августа. В начале лета планирую на долгий срок уехать в другой город. Возможно ли заранее(где то в мае) обратиться в банк и получить новую такую же карту моментиум с новым сроком, чтобы мне потом в чужом городе не искать отделений и не тратить на это время?Если такое возможно, мне эту новую карту привяжут к тому же счёту к которому была выпущена эта старая карта(очень хотелось чтобы к этому же счёту, так как не хочется разводить кучу счетов)?

08.09.2020 состоялась сделка по ипотеке. Только в день регистрации сделки я узнала что оказывается день регистрации это и есть день платежа по ипотечному кредиту. Я сказала менеджеру, что мне не устраивает 8 число, она предложила передвинуть дату, но когда передвигаешь дату начисляются проценты. Передвинула дату платежа на 24 число. Теперь когда я захожу в Сбербанк онлайн у меня отображается что день открытия кредита 8 сентября 2020 и день закрытия тоже также. Вопрос: какое точное число 8 или 24 по договору и на какой день начинается начисление процентов за следующий месяц платёжа с 9 или 25?

В РЕЗУЛЬТАТЕ БАНК ОТКАЗАЛ В ВЫДАЧИ КАРТЫ В ДРУГОМ ОТДЕЛЕНИИ — ПОЧЕМУ??? Я НЕ ОТКАЗЫВАЛСЯ ОТ КАРТЫ И ПРИЧИНЫ НЕ ВЫДАЧИ КАРТЫ В ДРУГОМ ОТДЕЛЕНИИ НЕ ЯСНЫ!!!В правилах написано — 4.26. Банк вправе осуществить очередной перевыпуск Карты в случае, если Держатель/ Представитель не уведомил Банк за 60 (шестьдесят) календарных дней до истечения срока действия Карты об отказе от ее использования в соответствии с п. 4.28 Условий. При отказе Держателя от получения перевыпущенной Карты, комиссии и платы, предусмотренные Тарифами и уплаченные Банку, не возвращаются.Вот что пишет поддержка! — Основание принятого решения:Согласно «Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк» банк вправе осуществитьочередной перевыпуск карты в случае, если держатель не уведомил банк за 60 (шестьдесят)календарных дней до истечения срока действия карты. Карта перевыпускается по месту ведения счёта.

Доброй ночи! Подскажите сегодня буду делать возврат нового товара в магазин запчастей «евроавто», вынужден это сделать,в связи сосложившейся ситуацией,и необходимостью финансовый помощь! Товар приобретенный вчера (новый целостность упаковки не нарушена, чек на месте), подскажите возможно ли ускорить данный процесс, процесс возврата денежных средств? Для меня это очень важно и необходимо, в такой ситуации я оказался мягко говоря«в одночасье» если возможно как-то помочь с решением (ускорением) данного процесса, скажите пожалуйста??? Возможно необходимо предоставить копии, подтверждение, любые документы которые способствовали бы этому?

Как написать заявление об отказе от работы с третьими лицами

Мария добрый день, хотела бы уточнить результат по моему вчерашнему вопросу о доверенности на снятие денежных средств со вклада ребенка.С уважением, Швед Е.

Мария, закажите пожалуйста мне звонок с ипотечного отдела, менеджеры попросили сегодня повторно заказать

Здравствуйте! 3 февраля банк одобрил недвижимость по сельской ипотеке и направил в Минсельхоз. Сегодня уже 19 февраля, ответа нет от банка. Звонила в Минсельхоз, они сказали что ответ направляют в течении 10 дней, т. е. реестр уже в банке должен быть. Как мне быть? Почему банк не даёт ответа? Как узнать ответ Минсельхоза. Прошу разобраться с этим вопросом, т. к. у нас уже истекает срок заявки.

Здравствуйте,Мария!Вы обещали дать ответ до 18.02. На сегодняшний день никакого ответа нет.В местное отделение Сбербанка обращался неоднократно, бесполезно. Как вернуть свои деньги?

Скажите тогда, пожалуйста, какой статус должен быть в Дом клик, если объект согласован минсельхозом?

Где сумма кредита, под ним написано «объект согласован». А ещё ниже написано «недвижимость одобрена банком». И уведомление висит давно «Поздравляем, скоро вам будет назначена сделка!»

Здравствуйте.В каких случаях можно расчитывать на компенсацию на погребение от Сбербанка? У усопшего осталась сберкнижка на которую начислялась пенсия, …Считался ли он вкладчиком?

Зравствуйте,можно расчитывать на ипотечный креит молодой семье если мы официально нигде не работаем,шабашники у нас больше зарабатыват

Здравствуйте, оплатила заказ в интернет-магазине, с карты были сняты деньги. Отказалась от заказа, деньги так и не вернулись. Магазин утверждает что средства были заморожены банком и после возврата разморожены. На карте нет ни операций списания ни поступления средств. Денег на ней также нет. Карта используется только для оплаты заказов через интернет. Как проверить куда делись деньги?

Здравствуйте, я заказала оценку недвижимости через ДомКлик, оплатила не, мне звонит оценщик и говорит, что они оценивают только квартиры, и нужно обратиться к другому оценщику, как вернуть деньги? Менеджер на связь не выходит

19.02.2021г в 11.04 пришла смс о списании с карты мир N..0590 . картой я не пользовался ничего не платил. смс с кодом не приходила согласие не списание я не давал ни в каком виде. Списали молча. Сумма конечно незначительная. Примерно в 12 часов попробовал обратиться в чате через сбербанк онлайн Почему списали и за что без моего ведома. Там людей нет, робот мало соображающий диалога не получилось. Взял паспорт, и в 13.01 19.02.2020г обратился в отделение банка на Ул Гагарина 10 в Оренбурге. В отделении ответили ничем помочь не можем. вернуть деньги не можем. хотя прошло всего 2 часа. Это мошенники сняли деньги без кучи смс и уведомлений и подтверждений когда платишь сам, посоветовали поменять карту. Этой картой я и так пользуюсь редко, так как со сбером проблемы возникают часто. Вопрос сколько раз в год надо тогда перевыпускать карту что бы защитится от

Подал все документы, но эксперты не приняли отчёт в связи с тем что технический паспорт выдан не гос.учереждением, правомерный ли отказ? На каком основании был отказ?

Здравствуйте! Почему сотрудники домклика настолько «суровы» что не знают, что есть закон ЖК РФ, где прописано четко Жилое помещение и нежилое помещение, а потом уже идет градация на Квартира, доля в доме и прочее и «специалисты Вашего банка» требуют несуществующие документы на объект недвижимости, который построен и сдан в соответствии с законодательством?

Здравствуйте, отказали в первоначальном взносе в 10%, мотивируя тем, что при приобретении залоговой недвижимости первоначальный взнос минимум 15%. Подтверждающей информации нигде нет. Сделка сорвалась, убытки понесены. Никто толковой информации дать не может. Куда обращаться не знаем.

Это нормально, что мой номер доступен, но банк звонит третьим лицам по сто раз на дню?8 раз в месяц банк имеет право контактировать со мной по средствам телефонии. Два раза в неделю.

Здравствуйте! Могу я узнать. готова ли моя дебетовая карта, заявленная 18.12.2020 г.? MasterCard Standart Личная.

В настоящее время нахожусь в Луганской Народной Республике. Позвонить не получается. Карту заказал в отделении № 5221/0652 18 декабря 2020 г. Тел. +380(72)116—2326

Здравствуйте. Хотелось бы уточнить,обязательно ли оформлять услугу безопасные расчеты при оформлении ипотеки?

Подскажите пожалуйста, почему консультанты дом клик говорят, что перевод средств с моего счёта на счёт продавца должен осуществляться только путём безопасных расчётов,аккредитива или эскроу-счёта? других вариантов нет? все услуги только платные?

Будьте добры, дайте контакт живого человека, компетентного принимать решения по вопросам перевода договора кредитного договора по господдержке в стадию наблюдения.У нас численность на май −25 человек. Численность на 25 декабрист по данным налоговой по всем месяцам не ниже 21 человека. Боты Сбербанка готовят ответы -набор каких-то бессмысленных фраз. По сути не одно письмо не отвечает. Извините за эмоциональность вопроса, но сил нет.

Как вернуть деньги за страхование кредита при досрочном его погашении после 14 дней со дня подписания договора?

Добрый вечер!!! Мне необходимо получить в электроном виде кредитный договор номер 132645 от 10.09.2019 года вид кредита 2139 кф оферта. Потребительский кредит. Сумма кредитного договора 340.999.09 рублей. Дата окончания кредитного договора 10.09.2025 номер ссудного счета 4550781055000029195 . Мне он необходим для изучения. Первоначальный был утрачен

У меня на счёте карты есть арест. 18.02 я положила 1000 руб на карту, сумма отразилась на балансе. Следом положила остатки снятой с карты зп, которую уже половину списали) и сумму 23500 заблокировали. В Сбербанке мне отвечают, что сумма была 18.02 заблокирована для проверки зачисления. Только никто не может ответить почему 1000 не заблокирована, а 23500 заблокировали мой личный взнос. И от какой суммы блокируют? Получается большую заблокировали, а маленькую нет. Средства эти остатки от уже описанной зарплаты и разблокировать и вернуть сумму банк отказался. Очень странная политика!!!Тем самым забрав 100 процентов средств)А 15.01 я вносила 5000 , которые 16.01 были разблокированы, так как это взнос личный. Я же кладу свои же снятые оставшиеся средства на карту

возврат- не устранено: для исключения риска обременения КОН (ЗУ) правами третьих лиц, прошу представить выписки из ЕГРН на ОН с к. н. 61:16:00102:934, 61:16:00102:935, 61:16:00102:548, с заполненным разделом № 2, содерж. инф. о правообладателе/ сведения о снятии с кадастрового учета, Указание в ПДКП, что данные ОН приобретаются за счет собственных средств не минимизирует рисков банка, кроме того отчуждать (продавать) ОН может только собственник, информация о том, кто является собственником (правообладателем) указанных ОН не предоставлена.Как ответить на этот возврат если эти кадастровые номера, это хоз. постройки в сельской местности которые не проходили регистрацию права собственности,так как это не обязательно и законом не запрещается, и в ЕГРН нет ни какой информации по 2му разделу???

Здравствуйте!19 февраля с меня была списана сумма 6530 р по судебному приказу.Но деньги были списаны с детских пособий, которые банк не имеет право списывать, на каком основании их списали? В наименовании указано, что это СОЦИАЛЬНАЯ ВЫПЛАТА!Мне как теперь жить. Просьба вернуть списанную сумму на мой счет!

Здравствуйте, вы последняя надежда на решение моей проблеммы, ни поддержка по номеру 900, ни чат на дом клике, ни менеджер сбербанка не помогли, а только усугибили, суть проблеммы в том что подошло время продливать ипотечные полюса, всё делал на домклике, на имущество полис и страхование жизни делал в один день, через сайт домклик, полюса получил, но пришел отказ что я не загрузил скан копии чека и полюса (на самом деле их не надо делать, даже на домклике это написано, ладно выслал и опять отказ) долго бился и в чате и по 900 толку нет, пошел в месное отделение сбербанка где оформляли ипотеку, менеджер посмотрела и сказала что я оформил полис не верно хотя делал строго по граффику и сказала на граффик не смотри,сказала что надо сделать отказ на этот и делать новый, ок сделали!Сейчас что мы имеем:1 который делал я приняли (но он скоро закроеться так как менеджер отказ оформила)2. Который сделала она тоже приняли, но он не верен, так как вместо 9 лет она 10 сделала3. Который надо было продлить, так и не продлился, висит на дом клике что полис просрочен, а в банке онлайн у меня сейчас висит 3и полюса на жизнь, кто мне может помочь? Менеджер который оформляла полис заболела, другие отказались помогать, как мне решить этот квест?

Вчера задала вопрос, жду ответ?????? Или как всегда — ваше дело рассматривается ближайшее эннное время??????

Здравствуйте, мои данные — Балюк Татьяна Викторовна дата рождения 14.01.1975года, данные мужа — Балюк Александр Дмитриевич, дата рождения 14.04.1971года

Увеличился ежимнсячныц платёж по ипотеке, с чем это может быть связано?

Добрый день! Я сотрудник сбербанка и на меня наложили мараторий при подачи заявки на ипотеку, и на супруга тоже! Как такое может быть, если у нас чистая кредитная история, теперь у нас нет возможности оформить ипотеку. Прошу рассмотреть данное обращение и исправить ошибку. Разве я должна обращаться в другой банк за ипотекой если сама являюсь сотрудником!?

Здравствуйте, Мария, очень нужна ваша помощь. Ситуация следующая:28.01.2021 года досрочно погасили ипотечный кредит. В кол центре сказали договор закрывается автоматически в течение суток, затем запускается процесс снятия обременения. Через 2 дня звоню чтобы узнать, говорят договор не закрыт, пишите заявку на сайте дом клик на снятие обременения. На сегодняшний день 20.02.21 г. договор в статусе работает, причину в отделении банка при личном посещении не могут выяснить, говоря, что не занимаются расчётами, рекомендовали писать заявку в домклик и выяснять!!!! То есть я сам должен разбираться с графиком погашения, при этом приходит смс что процесс бременения запущен, закладная заказана в архиве, ждите, домклик отправляет решать вопрос в отделении банка, замкнутый круг, скоро истекает 30 дней, вопрос не решается, куча заявок, личное посещение банка, толку нет. Прошу разобраться в кратчайшие сроки и закрыть договор в одностороннем порядке, так как задолженности 0!!! По закону об ипотеке банк должен это сделать НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО. Мы обязательства со своей стороны выполнили!!!!

Здравствуйте! Каким образом можно регулировать/контролировать звонки от АКБ/Сбербанка? Их на один день приходится от 5 до 20 и более. Каждый следующий звонящий не знает, о чем говорили с предыдущим. Рассказывать одно и тоже каждому нет ни желания, ни времени. Звонят в рабочее время и не только. Письма шлют не мне по указанному адресу, а на предыдущие адреса. Хотя свой я указывали и по телефону и лично приходила в банк. В письме сказано «в связи с тем, что не поступает оплата в течении долгого времени», я ВНОШУ суммы почти каждую неделю. Почему это является игнорированием оплаты и долга? Долг сокращается, но поток звонков и писем нет.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, после одобрения недвижимости банком по сельской ипотеке, реестр в Минсельхоз поступает в тот же день или по каким-то определённым дням отправляют?

Хочу выразить свое искреннее возмущение политикой банка, направленной только на извлечение прибыли а не на удовлетворение потребностей клиентов. В связи с этим задаю вопрос: почему для получения ответа на элементарный вопрос я должна по сугробам тащиться в отделение банка хотя на телефоне установлен мобильный банк а на компьютере интернет банк. Потратила больше часа пытаясь связаться с банком всеми возможными способами: по телефону, в чате и тд, только для того чтобы узнать начисляется ли процент на остаток по моей дебетовой карте. Бесполезно. В информации по карте никакой полезной информации нет. В чате отвечает робот, выучивший три ответа на стандартные вопросы. с оператором не соединяет. По телефону сразу говорят, что дождаться ответа практически практически невозможно. Тратите такие средства на всякую ерунду типа кофе в офисе или онлайн кинотеатры, а обслуживание клиентов отходит на второй план.

Здравствуйте, на мое имя был отправлен swift перевод, прошло уже три рабочих дня но денег на счету так и нет. Что мне делать дальше?

Тогда у меня следующий вопрос. 3 февраля банк одобрил недвижимость и получается сразу отправил в Минсельхоз, в этот же день. А менеджер, который ведёт нашу ипотеку, утверждает, что реестр отправляют по понедельникам. Сегодня 14-й день уже. Звонила в Минсельхоз, они утверждают, что согласование занимает до 10 дней и что реестр в банке. Где реестр? Сколько еще ждать?Прошу разобраться с нашим вопросом.

Добрый день! Написала заявление на закрытие кредитной карты три недели назад, но справка нужна уже сейчас и срочно для предоставления в другой банк. Как её можно получить, не дожидаясь тридцати дней?

Здравствуйте,мое обращение № 210205-0665-582800 от 05,02,2021г продлено снова до 7 марта,будет уже больше месяца рассмотрения,куда можно жаловаться?Также вчера было подано второе обращение на списание половины суммы за компенсацию жкх от соц.защиты.Отвратительная работа сбербанка

20 февраля 2020 года на карте были заморожены средства в сумме 2 794,11 руб. для оплаты услуг дочерней компании Сбербанка «Сбермаркет». По факту транзакция висит в статусе «ожидает подтверждения», денег на карте нет, доставки нет, т. к. «Сбермаркет» по заказу H12863007408 не видит поступления средств.Горячая линия составила обращение № 210220-0929-214300 со сроком рассмотрения до… 9.03.2021.По какой причине сумма не была переведена ВАШЕЙ ЖЕ компании Сбермаркет и по какой причине Вы предлагаете мне потерять несколько тысяч рублей неизвестно где?

Почему тогда об этом не предупреждают и нет каких-либо либо исключений или сопутствующих условий? Кредитную карту практически навязали, ею даже не пользовались, сотрудники не задают уточняющих вопросов при обращении. Примите во внимание на будущее и улучшайте свой сервис.

Добрый день! Прошу решить проблему с перечислением средств на счет Сбербанка с продажи квартиры через «Дом клик» Вопрос встал потому что прошло уже почти две недели с момента регистрации в Росеестре, но средства на счет не поступили. Договор купли-продажи оформляли в Сбере в гю Видное. На горячей линии говорят что нужно связывать с менеджером кто вел сделку Менеджер Генералова Кристина Николаевна на связь не выходит(не берет телефон).

11 февраля 2021 г сдал заявление с исполнительным листом, заявление приняли, указали, что в течении 7 дней проверят исполнительный лист и исполнят его.Прошло 9 дней, ответа от банка нет никакого, дозвониться туда невозможно, отвечают только роботы, на сайте проверки исполнительных листов ничего не меняется, как было написано про 7 дней, так и осталось, хотя прошло уже 9 дней.Как мне решить вопрос с взысканием?

К вопросу Добрый день! Прошу решить проблему с перечислением средств на счет Сбербанка с продажи квартиры через «Дом клик» Вопрос встал потому что прошло уже почти две недели с момента регистрации в Росеестре, но средства на счет не поступили. Договор купли-продажи оформляли в Сбере в гю Видное. На горячей линии говорят что нужно связывать с менеджером кто вел сделку Менеджер Генералова Кристина Николаевна на связь не выходит(не берет телефон). Данные дописал в информации для компании.

Добрый день! Можно ли в Карачеве оформить сельскую ипотеку? Относится ли он к сельской местности?

Здравствуйте,Мария Александрова, в дополнение к своему сегодняшнему вопросу пишу, что прзже на горячей линии по номеру 900 пояснили, что договор в статусе работает до сих пор, по причине того что программа не может закрыть его из-за суммы которая висит на внутреннем банковском счёте, как неучтенные проценты, конкретно при перечислении суммы субсидии по программе молодая семья, и что сбербанк сам урегулирует вопрос с организации, осуществившей перечисление. Вопрос остаётся открытым, почему договор в статусе работает?

Я являюсь клиентом Сбербанка уже более тридцати лет. Мой муж — акционер Сбербанка с 1998 года и клиент Сбербанка Первого. Всегда была лояльной Банку и ставила сотрудников компании в пример другим. Однако, последнее время в экосистеме Сбербанка стали появляться компании, которые не просто его позорят, а ведут, фактически целенаправленную дискредитацию репутации Банка. Я имею в виду Сберлогистику. Я — художник, и мои клиенты находятся в разных регионах страны. Мне приходится пересылать им заказы различными почтовыми сервисами. Последнее время часть заказов я, для экономии денег клиентов, стала направлять при помощи компании Сберлогистика. Да, я могу поверить, что бывают сбои. Могут не прийти SMS, может быть разбита посылка (которая, кстати, направлялась из Санкт-Петербурга в Санкт-Петербург и была достаточно хорошо упакована). Но что Вы скажете про то, что в приложении указан один срок действия кода (трое суток), а по факту он действует сутки? Впрочем, после моего обращения текст в приложении поправили. Через месяц. То есть, по факту, я бесплатно протестировала приложение. Неужели у компании недостаточно сотрудников, чтобы самим протестировать приложение?Но апофеозом стал последний инцидент. 8 февраля я отправила две посылки. Одна в Улан-Удэ, другая в Краснодар. Все отправлялось через постамат Сберлогистики и, дабы их не перепутать, я даже их подписала (указала и номер посылки, и код для открытия ячейки). Заложила в ячейки и успокоилась. Как оказалось, совершенно напрасно.12 февраля я обратила внимание на то, что статус одного из отправлений, а именно направленного в Краснодар, не меняется, остается «Новая, оплачена». А как я уже написала выше, код доступа к постамату действует только сутки. То есть, еще раз, посылка находится в таком статусе почти неделю, и никому нет до этого дела. Это очень хорошо характеризует компанию. Зачем выстраивать в ИТ системы какие-либо проверки? И так сойдет. Впрочем, муж позвонил и поинтересовался, что происходит с посылкой. В ответ ему казали, что свяжутся в течении недели. Бывает. Возможно, что сбой в приложении, подумали мы. Через неделю, а именно 17 февраля мы утром позвонили вновь. И снова нам ответили, что с нами свяжутся в течении 5 часов. Вы думаете, что нам перезвонили в этот раз? Нет, это противоречит политике компании. Вечером муж позвонил в колл-центр у выслушал, что, дескать, информации нет и что с нами свяжутся, но уже утром, то есть 18 февраля. 18-го с нами, конечно же, никто не связался. Когда же муж дозвонился, то услышал, что на 19-е назначена инвентаризация постамата. С 9 до 18… Герман Оскарович, прежде чем читать дальше, вернитесь на начало абзаца и посмотрите дату. 12 февраля… Прошла неделя.А знаете, что произошло дальше? 19-го с нами связался получатель посылки, которую мы направили в Улан-Уде. Он получил посылку и… это оказалась та самая посылка, которую мы отправили в Краснодар. Да, именно та, по которой не обновлялся статус. Так как утром муж уже звонил в Сберлогистику (он верит, что компания должна работать), то в этот раз он позвонил в Сбербанк на номер 900. А так как он, так уж получилось, клиент Сбербанк Первый, то попал на оператора. И предложил, чтобы с ним связались со Сберлогистики. Желательно, руководство, так как уже стало ясно, что исполнители ничего делать не собираются. На этот момент у нас была мысль, что раз уж хотя бы одна посылка есть, то просто сотрудники Сберлогистики возьмут ее и оперативно перешлют по правильному адресу. По словам оператора, с нами должны были связаться в течении суток.Вечером мы позвонили узнать результат инвентаризации постамата. Информации не было. Не было ее и утром 20-го. Точнее, оператор Сберлогистики сообщила, что в 8:23 есть отметка о том, что нам сообщат в течении дня. Сообщат что? Что посылка утеряна, а другая отправлена по другому адресу? Так мы это и так знаем. Мы ждали звонка от руководства компании, раз уж нам обещали, что нам перезвонят в течении суток… Зря.Герман Оскарович, в течении 20 февраля с нами несколько раз связывался менеджер филиала, в котором обслуживается мой муж. Извинялась, сообщала, что в Банке разбираются с проблемой. И мы ей верим. В Банке разбираются и если бы это была проблема на стороне Банка, то она обязательно была бы решена. Но, решение этой проблемы не зависит от сотрудников Банка. Это проблема дочерней компании, которая, к сожалению, имеет в своем названии приставку «Сбер». Которая является позором экосистемы Сбербанка. Сотрудникам которой наплевать как на репутацию, так и на клиентов.На данный момент. Со мной связался сотрудник компании, принес банальные извинения и предложил написать претензию. Безусловно, она будет составлена.Я надеюсь, что Сбербанк обратит внимание на дочернюю компанию и поможет ей выстроить бизнес-процессы таким образом, чтобы клиенты не несли потери. А также научит сотрудников компании работать с клиентами. Это не говоря уже о том, чтобы с виновными была проведена соответствующая работа.Мои клиенты огорчены, в посылках были авторские работы, предназначавшиеся в качестве подарков к определенным датам. Успеть сделать новые работы и доставить их в срок уже не получится. Помимо материальных потерь я понесла и репутационные. Для меня это очень серьезно, так как я недавно начала свое дело и с большим трудом продвигаю на рынок мои витражи. Основа моего маленького бизнеса — доверие и ответственность. Потери, которые я понесла из-за действий компании, для меня существенны. В отличие от Сберлогистики (Рискну предположить, что убыточной.) у меня нет за спиной Сбербанка с его финансовой мощью.С уважением, Елена Волосникова

Здравствуйте Марина Александрова. У меня такой вопрос я подавала документы на реструктуризация перемен лиц подавала 31.12.2020 года а дополнительные документы спросили 26.01.2021 года поднисла.И вот сегодня уже 20.02.2021 года да до сих пор говорят что рассматривается юридические подразделения. Что мне делать дальше кому обратиться чтобы побыстрее рассмотрели?

Добрый вечер.Позвонил некий Филиппов Антон Сергеевич представился Младший Специалист отдела финансового контроля с номера +7(495)069-38-09 г. Москва ул. Академика Вавилова 19,данные никакие не запрашивал.Удостоверился о переводе средств на другой счёт другого банка,я этого не делал.Далее сказал код по которому будут связываться вышестоящие специалисты по делу машенничества. Перезвонил Зуев Иван Геннадьевич с номера +7(495)069-38-01 ,также сказал никаких данных не будет спрашивать и соответственно указал пароль от Филлипова.Эти люди являются вашими сотрудниками? и номера телефонов сбербанка?

По вышестоящему вопросу,то что сказал остаток денежных средств на карте это критично?Остальные данные: проживание они знали,соответственно с базы данных это взято или сотрудников(бывших).

Здравствуйте, недавно был в вашем офисе, подавал новые паспортные данные, после чего в приложении Сбербанк онлайн пропала информация о ИИС и брокерском счёте

Здравствуйте! Подала заявку на кредит,она предварительно одобрена,с визитом в банк,по семейным обстоятельствам не могу туда явиться,можно её как-то отменить,чтобы попробовать взять меньший кредит? Спасибо за ответ

Добрый день! На мою банковскую карту были совершены 2 денежных перевода по системе Contact из Израиля 09.02.2021 года. Переводы были совершены сразу же друг за другом, первый перевод поступил, второй до сих пор не поступил. При обращении через Сбербанк онлайн отказались, так как отсутствует 12значный RRN код, хотя я приложила квитанцию с указанием номера и даты перевода, reference number 9 значный. Обьясните, пожалуйста, как такое возможно?!

Добрый день.Подскажите пожалуйста дает ли согласие банк на выделение доли ребенку в жилье которые на данный момент на ходится в ипотеке (залоге). Ипотека выдана по программе вторичное жилье. Или возможно ли получить от банка разрешение на выдел доли ребенку и оформить например нотариальное обязательство о выделе доли после погашения ипотеки?

Посмотрите и прокомментируйте отзыв (обращение) на сайте https://www.banki.ru/ № 10478949 от 20.02.2021 19:42

18 февраля 09:51 утра я совершала операцию пополнения карты через банкомат, номер банкомата 60023406. Банкомат не выдал чек, но ошибки при совершении операции не было. Денежные средства на карту не поступили. После этого я обратилась в колл-центр банка и сообщила о проблеме. У меня приняли заявку, но по итогам ее рассмотрения сообщили, что сбоев в работе банкомата не было и основания для зачисления средств отсутствуют. Прошу проверить записи с видеокамер и еще раз сверить баланс пополнений и переводов, поскольку средства на счет так и не поступили. Пополнение производилось на сумму 5000 рублей, что для меня является существенной суммой. Номер повторной заявки 210219-0860-745700.

Здравствуйте.при рефинансировании в Ваш банк платёжное поручение можно только в отделении банка получить?оно день в день выдаётся?

Уважаемая Мария А. На наш отзыв о работе банка Вы сегодня звонили сыну от имени которого я написала отзыв 10478994 если я правильно поняла Вам нужны справки о том что долг погашен в полном объеме. Я могу Вам выслать их в электронном виде. Извините сын был на эмоциях. После праздника он отнесет в филиал банка претензию и справки. В праздничные дни он просто чисто физически не сможет посетить филиал банка.

Скажите пожалуйста внесла адрес почты в Сбербанк онлайн.Вы говорили вышлют платёжное поручение.мне прозвонили с номера 900 скахали сейчас вышлют.но так ничего и не пришло(((

№ 210215-0499-21660015 февраля 2021нельзя ускорить? уже все сроки хранения проходят, по факту списали деньги и три недели хотят разбираться с одним платежом

Добрый вечер! Сегодня мне пришло смс сообщение о том, что на карту (которой я давно не пользовался) поступила сумма с припиской о том, что данные денежные средства будут списаны в счет погашения исполнительного производства. Практически сразу позвонил человек и сообщил о том, что он ошибся цифрой и попросил их вернуть. Отправитель позвонил на 900 и сообщил о проблеме. НО ему почему-то сказали о том, что должен позвонить владелец карты (то есть я). Я обратился на горячую линию, где сообщили, что возврат денежных средств невозможен, так они уже перечислены судебным приставам. Насколько я знаю, перевод ДС осуществляется в рабочие дни. На требование оставить жалобу, оператор СБ несколько раз пыталась установить причину, просила подождать, устанавливая фон мелодии на ожидании. Я оставил жалобу (которую по не понятным причинам называется заявка). Оператор проигнорировал требования о том, что я хотел оставить вопрос в жалобе о том, почему я должен бежать к приставам, выяснять причину создания исполнительного производства и как мне это объяснить человеку, который просто ошибся??? Прошу в срочном порядке вернуть деньги отправителю, так как я во первых не виноват перед банком, а во вторых неудобно перед человеком!!!

Здравствуйте, сегодня 21.02.2021 в 9:53:05 я решил закинуть 1500р через банкомат Сбербанка № 60011034 по адресу пл. Комсомольская 2 г. Москва. Банкомат деньги принял, но не зачислил их на карту. Выдал ошибку и чек на котором было указано что оставшаяся сумма претензии поступит в течении 30 минут, но прошло уже около 6—7 часов, а денег все нет.

Добрый вечер, хочу узнать что там по моему обращению № 210219-0873-998700 от 19.02.2021 ? Вчера была инкассация того банкомата