Здравствуйте,подскажите,я могу проверить баланс карты онлайн если нет доступа к телефону,привязанному к карте??

Добрый день вопрос такой пришло смс retail rus aresteb что это? Сумма списалась 7044

Здравствуйте мне пришло смс на телефон по моему обращению 000913-2016-033605, что оно завершено. Каков результат этого обращения?

Добрый День! Срок действия моей дебетовой карты Momentum закончился в декабре 2015 года. 16.03.2016 я обратилась в отделение № 9040/01824 в г. Климовске для перевыпуска или получения новой карты Momentum. Сотрудники банка сообщили, что в данный момент этих карт в их офисе нет и посоветовали обратиться в любое другое отделение банка. В этот же день я пришла в доп. офис № 9040/01822 г. Климовска, где сотрудники и руководитель отделения в грубой форме отказали мне в выдаче карты и сказали, что Сбербанк такую карту повторно не выдаёт (что не соответствует информации на сайте Сбербанка и информации, полученной мной в контактном центре Сбербанка). Мной была сделана запись в книге жалоб и предложений. Что ещё я могу сделать для получения дебетовой карты Momentum?

Здравствуйте, Мария Александровна! Как получить компенсацию по вкладу, который был в украинском филиале,,Сбербанка России» в Крыму? Фонд защиты вкладчиков, сообщает, что решение о ликвидации,,Сбербанка России» на Украине не принято. Прошло два года, никакой информации нет. В России карточка показывает 1% от вклада, который был на счету.

Почему перестали выдавать одноразовые пароли. У нас в сельской местности отсутствует мобильная связь. Отделение сбербанка в поселке работает один день до обеда. один полный день. Обслуживает не один наш поселок. очереди постоянные. Мы, учителя местной школы не имеем возможности стоять в очередях. Имея одноразовые пароли мы можем дома совершать оплату коммунальных услуг, кредитов, перевод денежных средств детям и т. д.

Уважаемая Мария!Прошу Вас разъяснить, предоставляет ли дебетовая карта Maestro такие жевозможности, как Visa Classic и MasterCard? Можно ли переводить на неё рубли со своих и чужих счетов и дебетовых карт, открытых в Сбербанке и других банках, а также- с неё на свои и чужие счета и дебетовые карты?Спасибо. Михаил.

Здравствуйте! У моего отца истек срок действия Пенсионной карты Маэстро-Социальная. У меня есть от него доверенность, оформленная у нотариуса на получение его карты. ПО ПРАВИЛАМ, в этом случае,карту мне выдадут в день обращения, или надо будет ждать проверки несколько дней?

Доброе утро. подскажите пожалуйста когда заработают терминалы на прием наличности?

Здравствуйте! У меня имеется зарплатная карта Сбербанка. Второй год нахожусь в декретном отпуске и с меня второй год списывают деньги за обслуживание карты. Подскажите, кто несет расходы за ведение карты владелец или работодатель?

Мария здравствуйте. Я ИП. 15 марта 2016 года в отделении СБ № 9038 филиал № 1758 г. Москва, мной был сделан перевод денежных средств на мой счёт в Брянское отделение «Сбербанка России» № 8605 Д. О. 8605/0299. До сегодняшнего дня денег на моём РС нет. В чеке — ордере мой РС не указан, хотя все реквизиты были оператору предоставлены. При обращении по телефону (48336)40001, мне было рекомендовано обратится в зал по обслуживанию физических лиц, т. к., и это скорее всего так, перевод пришёл на физлицо. Я сейчас нахожусь в другой стране (Украина), как мне отправить деньги на мой РС. Спасибо.

Добрый день! Столкнулась с проблемой частично досрочного погашения по ипотеки, пришла в отделение банка 19 марта (суббота), деньги находились уже на счету, т. к. проценты начисляются каждый день пришла я с намеринием, чтобы частичное погашение прошло именно 19 марта! Сотрудник банка сказал что программа в субботу списать деньги не может, только в понедельник, а в субботу и воскресенье списываются только ежемесячные платежи! Почему я должна платить проценты? Вам не кажется странным что программа не списывает только досрочное погашение в субботу и воскресенье? Проценты не 100 в день идут а намного больше! Как решить этот вопрос?

здравствуйте,помогите пожалуйста по поводу реструктуризации.обращалась в банк по месту жительства,но мне сказали что надо в рязань.как и куда позвонить я не могу найти. у меня кредитная карта,у мужа 2 кредита.в связи с тем что я пол-года не работаю по состояния здоровья и у мужа на работе кризис(работают только 3дня),в семье нас4 чел,старший сын устроился на мясокомбинат,но через 2 недели заболел.от тяжёлой нагрузки опустилась почка.когда выписался ему сказали что место твоё занято т к ты был на испытательном сроке.устроиться нигде не может работы просто нет.везде сокращение а где просто не платят,да и туда не берут потому что на грани банкротства.младший сын несовершеннолетний.мы платили пока могли думали что всё наладиться и мы всё выплатим,но ситуация по прежнему такая же. нам просто не на что жить.мы просим вас,подскажите как нам получить реструктуризацию платежей,ведь выход какой то должен быть пожалуйста!

Добрый день! Потеряла чеки об оплате за обучение. В налоговой требуют принести оригиналы. Можно ли восстановить чеки? Копии у меня на руках.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста если я буду страховать ипотеку с гос. поддержкой не в сбербанке, а в аккредитованной сбербанком страховой компании, у меня процентная ставка увеличится на 1%? сейчас ставка 12%

Добрый день, Мария!На мой отзыв «Не хотят работать, тянут сроки и не связываются с клиентом в случае проблем с их стороны», Вы ответили, что: «Я обязательно проверю полученную от Вас информацию. Как только у меня будут результаты проверки, я сообщу Вам об этом в комментариях к данному отзыву.»Сегодня мне в контакт центре, на все мои вопросы, ответили:«У нас нет информации по Вашему обращению, связаться со службой, рассматривающей претензии клиентов, у нас нет возможности, у них технический сбой, перезвоните позже или подождите пока с Вами свяжутся»Как мне расценивать данный ответ?Меня регулярно кормят завтраками или просто «не могут предоставить информацию»Я не понимаю ЧТО можно делать столько времени, ища деньги, при существующем чеке, со всей информацией по операции. К сожалению, делаю простой и не утешительный вывод: НИЧЕГО, если ничего не делать, то естественно не будет ответа. Каждый раз я разговариваю с новым сотрудником, который не в курсе ничего и рассказываю свою проблему, потом получаю от него обещание «взять на контроль» и по факту я его больше не слышу… Сегодня Начальник контак-центра, пообещала мне в очередной раз взять на контроль мою проблему и как только у нее появится информация связаться со мной, правда всего этого я добилась повышая голос и требуя каких либо шевелений по данному вопросу, после моих требований и моего отказа класть трубку, она нахамив мне, пообещала связаться со мной…

«Здравствуйте! Я собираюсь поехать в Приднестровь­е. Есть ли там отделения Сбербанка Росси­и. Интересует г. Рыбница. Могу ли я снять­ там деньги с социальной карты Сбербанка­ России (маэстро)? Или с кредитной карты­ (мастеркард)? Если да, то какой процент­ за снятие наличных?»

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. Я заблокировала кредитную карту momentum. Мне сказали, что разблокировать ее невозможно. Нужно получить новую. Если я обращусь в отделение Сбербанка, карту мне выдадут сразу и я смогу ей воспользоваться или придется ждать? Карта не именная.

Здравствуйте.Скажите пожалуйста, каков размер максимальной суммы пополнения, при которой сохраняется основная ставка вклада, для вкладов Пополняй-Онлайн, открытых в декабре 2014 года, для лиц пенсионного возраста?Операционисты в офисе дают противоречивые ответы.

Добрый день.Я не уверен, что у меня активирован Мобильный банк. Боюсь, что для проверки этого при запросе, например, одноразового пароля по SMS, у меня могут аннулироваться все оставшиеся у меня на чеке со списком из 20 одноразовых паролей. Нахожусь за рубежом, и вся связь усложнена. Подскажите, пожалуйста.С уважением,Константин

Не могу платить по кредитной карте. В отсрочке и реструктуризации в отделении отказали. Платить не отказываюсь. Чем можно мне помочь?

На мое обращение от 14 марта 2016 года вы дали ответ: " Здравствуйте, Елена!Насколько мне стало известно, частичное досрочное погашение кредита было успешно осуществлено датой 9.03. Сумма основного долга уменьшилась на внесенную Вами сумму, и теперь проценты банк будет начислять на уменьшенную сумму основного долга. Ввиду того, что у Вас кредит с дифференцированными платежами, у сотрудников не оказалось технической возможности предоставить Вам корректный график платежей. Однако по той информации, что Вам, все же, предоставили в офисе («плановые операции по договору» и «фактические операции»), видно, что основной долг уменьшен, и проценты начисляются уже на меньшую сумму.Надеюсь, мои комментарии помогут Вам разобраться в этом вопросе.»Но в том то и дело, что проценты не уменьшили!!!!!!!!!!!!! А внесенную сумму ДПК просто «растащили» на несколько месяцев, что и было потверждено, когда я пришла платить очередной месячный взнос. С меня взяли ТОЛЬКО проценты, а остальную сумму оператор отказалась принять…ссылаясь на то, что не знает «куда она улетит» (впрочем, я и писала об этом в предыдущем заявлении). Фактически это выглядит так… деньги зачислили 9 марта…раскидали на следующие месяцы..ПЛАТЕЖИ ПО ПРОЦЕНТАМ НЕ УМЕНЬШИЛИ (они остались на том же уровне, что и до ДПК. И вы это называете «частичное досрочное погашение»?[I]

Здравствуйте. У меня такая проблема, повернулось мне выгодное предложение, на покупку недостроенного котежда, стоимостью 1 млн. руб. вариант очень выхогдный т. к. человеку срочно нужны деньги. 400 тыс. у меня есть наличкой, (есть мат.капитал но человек не может ждать) недостающую сумму решила взять в кредит, подала заявку на потребительский кредит, где срок рассматрения для з/п клиентов 2 часа, через мобильный банк онлайн 19 марта, сегодня уже 21 но заявка до сих пор висит на рассмотрении. Сначала подумала, что всему виной выходные, а нет. Наступил понедельник, позвонила в кол.центр сбербанка, отправляют в офис банка. Вот это я сократила себе время, мало того, что я не могу дать человеку задаток т. к. не известно одобрить банк или нет, так и в другие банки не обращаюсь так как жду ответа от банка, где я получаю з/п имею ещё 2 карты, виду все свои финансы только в этом баке. Вопрос как быть в данной ситуации, и для чего создали программу для подачи заявки через мобильный банк если она не работает, причём хочу заметить перед подачей заявки и обратилась в кол.центр об утачнении работает ли данная функция, где меня уверили, что всё работает, можете подавать заявку.

как я могу получить детализацию по своим совершённым платежам по ипотеке?оставлял отзыв, получил только дежурную отписку:http://www.banki.ru/services/response…e/8765945/

Добавила комментарий к своему отзыву: http://www.banki.ru/services/response…e/8782153/, просьба ознакомиться с подробностями по данному делу

Добрый день!Летом 2015 года брал ипотечный кредит у Вас в банке по программе «молодая семья». Сейчас ставка по данному виду кредита на тех же условиях немного снизилась. Подскажите, реально ли снизить мою текущую ставку до этого уровня и что нужно для этого сделать?

Уважаемый Сбербанк!В соц сетях распространяется информация такого характера:«Если Вы снимаете наличные в банкомате, и на вас напали грабители, то вы можете набрать свой пароль наоборот и банкомат выдаст купюры, но зажмёт их и вытащить их будет невозможно». Может ли Сбербанк подтвердить или опровергнуть данную функцию банкоматов?

Добрый день. 26.02.16 я пыталась закинуть деньги через банкомат на карту мужа 18500 руб. Банкомат выдал ошибку и не зачислил ничего на счет. Мы с мужем сразу же поехали в отделение сбербанка, там сказали что пока они ни чего не видят необходимо приехать завтра с утра, мужу с утра надо было на работу поэтому в офисе сбербанка нам сказали что могу приехать я завтра одна с паспортом мужа, карточкой на которую закидывались деньги и чеком X 27.02.16 я приехала в отделение сбербанка, мое заявление приняли к исполнению сказали что через 5—10 дней деньги зачислятся на карту. следом пришла смс о том, что ответ по обращению поступит на телефон в течение 15 дней. 17.03.16 ездили в банк узнать почему деньги не зачисляются на карту, точного ответа дать мне не смогли сказали что заявка до сих пор на рассмотрении, необходимо ждать. Сегодня 21.03.16 опять ездили в банк, сказали что срок рассмотрении заявки увеличен до 30 дней. подали повторно заявление уже от имени мужа, сотрудник банка указала в заявлении о том чтоб заявку рассмотрели как можно скорее к 25.03.16, т. к нам необходимо заплатить кредит до 26.03.16. пришла смс что рассмотрение заявки будет от 9—15 дней X Что мне делать дальше? почему увеличиваются сроки рассмотрения заявки? почему банк может пользоваться месяц моими деньгами, а я должна буду либо платить штрафы за просрочку кредита, либо брать деньги под большие проценты и платить кредит? Это не моя вина что банкомат съел деньги…. очень надеюсь на помощь в решении данной ситуации.

Здравствуйте. В 2012 году брал кредит в ОТП банке. В 2014 г. возникли проблемы с ежемесячной оплатой в срок, но в мае 2015, в соответствии с договором кредит был выплачен и закрыт. Видимо, из-за этого у меня сейчас плохая кредитная история и я не могу взять в кредит даже недорогую бытовую технику. Сейчас моя зарплата составляет 80000 рублей в месяц и у меня стабильная работа, но эти обстоятельства банками не принимаются в расчёт. Скажите, работает ли Сбербанк с такими клиентами и как я могу доказать свою платёжеспособность и надёжность как клиента банка

Здравствуйте, пользуясь приложением мобильный банк (Сбербанк) я перевёл 35000 руб клиенту сбербанка этого же региона по номеру телефона. Ему пришло смс о пополнении на 35000 руб. Однако денег на счету так и не оказалось. Естественно у меня списание этих средств плюс комиссия (!) 350 рублей. За что комиссия, никогда небыло?? (один и тот же банк!). Пришли вдвоём на след.день в отделение банка, рассказали всю ситуацию, показали смски, написал заявление о возврате 35000 и комиссии. Конечно сразу ни чем помочь не смогли, сказали что отправили заявку на рассмотрение. Что решение будет до 21 марта. Сегодня 21.03.2016. Пришел в отделение Сбербанка с номером обращения (обращение выслано по смс) на что мне сказали — мы не можем найти ваше обращение, его нет. Конечно шок. Пока даже не знаю что делать, куда идти..

Здравствуйте!Пользовалась услугой Сбербанк онлайн, для доступа используя одноразовые пароли.Недавно при попытке получить список одноразовых паролей через банкомат, получила отказ. Необходимо подключать услугу Мобильный банк. Подключать мобильный банк я не желаю (по причине конфиденциальности и безопасности). Получается, что Сбербанк лишает своих клиентов возможности пользоваться его же услугами удобным им способом?

В субботу 19 марта 2016 года примерно в 14 часов 54 минуты БАНКОМАТ, расположенный в отделении Сбербанка по ул. Цвиллинга 55-а УКРАЛ У МЕНЯ 500 РУБЛЕЙ! Я хотела через данный банкомат положить деньги для оплаты кредита на свою, только что полученную в этом же отделении Сбербанка, карту Visa Classic Аэрофлот (с новым сроком действия). Не ожидая подвоха, внесла в банкомат сразу две купюры по 1 000 рублей и через несколько секунд увидела на его экране сообщение о том, что мною внесено…1 500 рублей!!! Я была в шоке, подумала, что произошел технический сбой и нажала кнопку отмены операции, ожидая получить обратно свои 2000 рублей. Но не тут-то было! Банкомат несколько секунд пересчитывал деньги в своей «утробе», а затем выдал мне..1500 рублей!!! Ошарашенная, я сразу же пошла к оператору, только что выдавшую мне эту новенькую карту Visa Classic Аэрофлот взамен старой (срок ее действия истекал в конце марта). Поинтересовалась, что произошло — то ли банкомат ворует деньги клиентов, то ли карту мне выдали фальшивую??? Меня направили к администратору зала. На просьбу ознакомиться с записью видеонаблюдения возле банкомата — в той части, где видно, что я вношу в банкомат 2 000 рублей, мне отказали. Хотя у данном отделении Сбербанка на каждом столе есть компьютеры, и перекинуть фрагмент видеозаписи, чтобы ее показать клиенту, технически не составит труда. Написала на имя руководителя данного отделения Сбербанка заявление о произошедшем, пообещали разобраться, позвонить на сотовый телефон или прислать смс-ку в понедельник, 21 марта. Но ни звонка, ни смс-ки я так и не дождалась…

здравствуйте! 11.02.2016 года мною был взят в сбербанке потребительский кредит на 150 тыс. при оформлении менеджер шепотом один, раз как бы мимо ходом, упомянула о страховке, дословно: «это страховка- распишитесь» и всё! пришел, наверное, старший менеджер, уточнил, какую сумму я буду брать и ежемесячный платёж, всё- в кассу за деньгами(на ознакомление совсем не было времени- спешил в автосалон на покупку машины не хватало этой суммы). недели через три, может чуть больше я пошел платить первый взнос 40 тыс, оплатил не проверив остаток, пошел домой, через пару дней еще один на 20 тыс, каково же было мое удивление когда на остатке я обнаружил не 90 тыс как ожидал, а 120 тыс долга! оказывается сумму добровольной страховки менеджер без моего ведома приплюсовал к сумме кредита итого получилось 175 тыс при этом ни едины словом не предупредив меня об этом ВООБЩЕ! взял талончик в окно для справок, рассказал там об этом, на что мне посоветовали внимательней читать договор и если бы я обратился в течении 2-х недель то возможно, и был бы возврат, а так уже поздно, поезд ушел и расторгнуть договор ДОБРОВОЛЬНОГО страхования по новым правилам с АПРЕЛЯ 2015 года невозможно вообще, даже при досрочном погашении кредита. согласен вина моя (не знаю, может это и не оправдание, но это мой первый кредит почти за 40 лет и даже в мыслях не было о таком подвохе), но это нисколько не снимает ответственности с кредитного менеджера в суматохе подсунувшего договор о страховании. так у меня вопрос: могу ли я расторгнуть договор добровольного страхования и вернуть хоть какие то деньги?

Добрый день! Я слышала, что страховку на ипотеку от сторонней организации можно отправить на одобрение по почте. Действительно ли это так? Куда отправлять? В течении какого времени придёт ответ?Благодарю.

Уважаемая, Мария Александрова, просим оказать нам помощь. 17.11.2015г, мы с мужем обратились в отделение ОАО «Сбербанка России» № 8622/349, с просьбой произвести расчет на потребительский кредит 300 тыс.рублей. Сотрудником отдела был произведен предварительный расчет на одобрение кредита,был выдан график платежей для ознакомления. Менеджер предупредил.что если договор будет одобрен нам сообщат. 18.11.2015г на личный телефон мужа позвонил сотрудник банка и сказал,что кредит одобрен на сумму 288 тыс.рублей. Муж приехал в отделение банка,подписал приложение к кредитному договору № 3…3 от18.11.2015 г.,а так же его обязали подписать договор добровольного! страхования жизни. Хочу отметить,что сам кредитный договор с круглой печатью и подписью сотрудника банка мужу на руки выдан не был, из чего мы сделали вывод,что договор еще не заключен,а просто сделали предварительный расчет. Банк без нашего ведома оформил счет № 40……69 и перевел на него сумму 288 тыс.рублей. Банк списал проценты с этого счета за пользованием кредитом и оповестил мужа СМС сообщением. Мы тут же приехали в банк для выяснения обстоятельств, так как денежные 288т.рублей муж на руки не получал,потому что мы думали,что просто и договора нет о кредите. Муж обратился 22.12.2016 г. в отдел банка для расторжения (неизвестного) договора кредитования и договора добровольного страхования жизни. Банк согласился закрыть основной долг, при этом сделал перерасчет по страховке. Сотрудник банка пояснил,что не имеет значения воспользовались ли мы деньгами или нет, что нам «по-любому» придется платить страховку в течении 5 лет вместе со всеми процентами.Муж обратился 01.02.2016 г. к управляющему Саратовским ОСБ № 8622 с заявлением в котором рассказывалась данная ситуация и просьба рассмотреть и расторгнуть кредитный договор. Ответ не последовал. Муж повторно обратился к этому же управляющему 04.03.2016г с аналогичным заявлением. Мы ждем ответ, мужу на телефон переодичиски звонит сотрудник банка и требует погасить ежемесячный платеж,а так же проценты набежавшие за это время.Уважаемая Мария Александрова, просим вас помочь разобраться с данной ситуацией. У мужа положительная кредитная история в «Сбербанке», хотелось и в дальнейшем успешно сотрудничать. Ждем ответ. За ранее спасибо.

Добрый вечер, Мария Александрова! Прошу Вашего совета:мне 66 лет, получаю трудовую пенсию на счет в Сбербанке Омской области.Живу за пределами России и не имею возможности по состоянию здоровья передвигаться, т. е. сама не могу получить пенсию. При открытии счета (несколько лет назад), к сожалению, мне не предложили ни оформление банковской карты, ни сбербанк-онлайн, поэтому у меня нет доступа к моим средствам на расстоянии.Подскажите, как я могу расспорядиться своим счетом на расстоянии?Получение по-доверенности очень накладно, т. к. нужно оплачивать полет и проживание доверенному лицу. Если все же это единственный способ, нужно ли лететь именно в Омскую область, где у меня открыт пенсионный счет или же можно получить пенсию по-доверенности в любом филиале сбербанка? Если да, то как долго проверяется в таком случае доверенность и как долго идет перевод денег из филиала Омской области до, к примеру, Калининграда или Санкт-Петербурга?Оформление сбербанк-онлайн или маэстро-карты, по которой можно было иметь доступ к средствам на расстоянии требует, к сожалению, моего личного присутствия в сбербанке.Еще родилась мысль, мою пенсию перечислять на счет дочери, которая имеет онлайн-функцию и маэстро-карту сбербанка и имела бы таким образом доступ к средствам на расстоянии. Возможен ли этот или какой либо другой вариант?Например, оформить дарственную на дочь, по-доверенности? Или мое присутствие необходимо?Спасибо большое!С у. Лидия

Здравствуйте, Мария! В каких случаях может быть оплачена услуга с помощью дебетовой карты Сбербанка (международная Visa classic или Mastercard standard) при недостаточном балансе, за исключением технического овердрафта с конвертацией валюты, оплатой мобильного банка и пр.. Договора на овердрафт нет. Благодарю!

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, если у меня вклад открыт в Омске, в 2014 году, а я хочу снять деньги наличными и закрыть его в этом году, в Москве, когда буду там проездом, возможно ли это будет сделать? Сумма примерно 700 тыс. руб. Сколько примерно займет по времени?Будут ли какие-то комиссии за снятие денег в другом городе?Держателем банковских карт на данный момент не являюсь.

Здраствуйте,подали с мужем заявку на ипотеку,я-созаемщик,ИП,менеджер сказал предоставить налоговые декларации за пол года,принесли,он перезвонил,что ее банк не принимает,потому,что на ней есть исправления(когда сдавали не в том месте распислись),но печать налоговой и подпись налогового инспектора есть.нам сказали ее переделать.переделали,но когда пошли заверять в налоговую,на ней поставили печать,на каждой странице,что копия верна,и оригинал находится в налоговой,и каждую страницу инспектор заверила подписью.менеджер опять позвонил,и сказал,что декларацию не принимают,т.к. стоит печать,что это копия. как быть в этой ситуации?эта декларация 2015 года,и оригинал мне никто не даст.

Я являюсь клиентом сбербанка по ипотечному кредитованию.. брала сумму 3825000р. Однажды я решила сделать частично досрочное погашение на сумму 100000р, и мне показали новый график платежей, в котором ежемесячная сумма оказалась на 5 тыс больше… тогда я начала выяснять и поняла что некорректно составлен изначальный график платежей… (как мне сказали«возможно сбой в программе») ежемесячно со счета списывалась сумма 45000, а сегодня сумма к оплате ежемесячного платежа составила 77000 (о неком новом графике платежей меня никто не извещал, не предоставлял и даже на странице в сбербанк-онлайн я его до сих пор увидеть не могу!), то есть 45000 сняли и теперь еще должна 32000 (я так понимаю эта сумма сложилась из того что я недоплачивала ранее)… то есть банк пересчитал как будет правильно, наплевав на то что я соглашалась на ежемесячный платеж в 45000, и теперь я должна платить по 50000, самое важное что по городу Владивостоку меня пинали из филиала в филиал, никто не мог ничего сказать, как в принципе и до сих пор…ответов на свои вопросы я не нашла! писала претензию, «обращение в работе» уже 33 дня, ни ответа ни привета…но теперь должна сумму банку и капает пеня на просроченный платеж!!!!по тому графику что у меня на руках мой последний платеж составляет 3220000 … вывод: Прежде чем подписать я должна была, оказывается, сесть и сама все просчитать, весь график (заметьте не имея на то образования!)… и теперь мне некая девушка, сотрудник банка сказала: «вы же подписали график платежей…и платите так как вам пересчитали сейчас (я его не видела до данной секунды ее слов)…иначе банк с вас будет требовать в последний платеж такой огромный, и ничто вы с ним не сделаете» и просто улыбнулась.. Сама доброта прям)) то есть я 15 лет плачу проценты и только в 180 платеж гашу основной долг…?Если бы я с самого начала знала что платеж будет 50000, я бы не брала кредит в Сбербанке! То есть меня изначально ввели в заблуждение! Я не знаю куда обращаться дальше и что делать!И насколько является правомерным то что изменения по платежам прошли мимо меня стороной?! я эту информацию должна узнавать из списаний со счета?!?! а потом бегать по городу чтоб хоть кто то что то сказал??? В данной ситуации меня послали туда, не знаю куда, за ответами на вопросы которых никто не знает…

Хочу подать жалобу на работу отделения по адресу: 107082, г. Москва, ул. Бакунинская, 44—48, 3, 1. В результате некомпетентности и наплевательского отношения сотрудницы банка Левшановой Анны Александровны, а также управляющей данным отделением, я столкнулся со множеством проблем, а именно финансовые потери, трату личного времени и нервов.Описываю ситуацию. 3 декабря 2015 года я обратился в данное отделение по поводу выплат АСВ по банку НСТ (Носта), а именно к Левшановой Анне Александровне.Когда я узнал что меня нет в реестре на выплаты мне предложили заполнить заявление о несогласии с размером возмещения, на что я согласился. При этом с собой у меня были оригиналы документов: Договор по вкладу и приходный кассовый ордер. Когда я отдал эти документы сотруднице, то приходный кассовый ордер она мне вернула, сказав что он не нужен. Я настоял, чтобы приходный кассовый ордер был также приложен к заявлению, но Левшанова Анна Александровна опять отказалась приложить его, сказав что ей приходный кассовый ордер не нужен. Тогда я попросил уточнить этот момент у ее начальства. Девушка отлучилась ивернувшись сказала, что уточнила у управляющей и приходный кассовый ордер АСВ не требует. Перед уходом я сказал Левшановой Анне Александровне, что если впоследствии АСВпотребует с меня приходный кассовый ордер, то я прийду жаловаться, на что она ответила «Хорошо, приходите». Когда заявление было составлено, я спросил у другой сотрудницы отделения какие документы нужно прикладывать к заявлению и она ответила что берет 2 документа: Договор вклада и приходный кассовый ордер, но не знает почему Левшанова Анна Александровна взяла только договор. Уйдя из отделения, я позвонил в АСВ и уточнил по поводу необходимых документов к заявлению на включение в реестр, на что мне назвали 2 документа: Договор вклада и приходный кассовый ордер. Тогда я позвонил в Доп.офис № 9038/01600 испросил когда у них отправляют документы в АСВ, мне сказали что каждый вторник. В понедельник 7 декабря я снова пришел пришел в этот офис и обратился к Левшановой Анне Александровне, чтобы она все таки пикрепила приходный кассовый ордер к моему заявлению, так как его требует АСВ и у меня нет ни малейшего желания его потом довозить и иметь проблемы в связи с этим. Левшанова Анна Александровна ответила мне что документы уже отправили в субботу, то есть не захотела выполнит свои обязанности и просто обманула.4 января 2016 года мне приходит письмо от АСВ от 28 декабря 2015 года с требованием предоставить приходный кассовый ордер. Праздники были испорчены. То есть, если бы Левшанова Анна Александровна сделала свою работу корретно и взяла у меня приходный кассовый ордер, то деньги я получил еще до нового года.Таким образом по вине сотрудников Доп.офис № 9038/0160, я вынужден терять деньги, потому как собирался по их получении открыть вклад (рассматривал даже Сбербанк для этого). Также я потерял кучу личного времени на посещение офисов Сбербанка, почты, а также на звонки. Испытал нервные переживания, то есть подорвал себе здоровье. У меня вопрос: кто теперь возместит мне все это? Я собираюсь затребовать эту компенсацию у Сбербанк, вплодь до судебного порядка. Я уже направил запрос в АСВ на предоставление мне официального регламента со списком необходимых документов к заявлению для включения в реестр, котрый они направляли в Сбербанк.11 января 2016 года я пришел в отделение Сбербанка, где было оформлено заявление в АСВ, с приложенным к нему приходным кассовым ордером. Как выяснилось это заявление было отправлено в АСВ только 25 января 2016 года, то есть для Сбербанка повидимому это нормальная практика, когда от составления заявления до его отправки проходит 2 недели, не смотря на обещания сотрудником что документы отправятся уже 12 января 2016 года.Страховую выплату я получил только 5 февраля 2016 года, при этом в офисе Сбербанка мне сразу предложили оставить деньги на депозите в Сбербанке и выразили надежду, что вся эта ситуация никак не скажется на дальнейшем сотрудничестве меня со Сбербанком. О каком дальнейшем сотрудничестве может идти речь, если Сбербанк не несет никакой ответственности за ужасную работу своего персонала, по вине которых я терплю реальные убытки и моральный ущерб. Если бы я получил материальное возмещение, хотябы на сумму процентов по ставке ЦБ за период задержки выплат по вине Сбербанка, которые вы, как вариант, могли бы удержать иззаработной платы (премиальных) провинившихся сотрудников, то я готов рассматривать возможность размещения своих средств в Сбербанке. В противном случае я не собираюсь закрывать глаза на всю эту ситуацию и намерен добиваться компенсации всеми возможными способами.Вопрос вот в чем: почему Сбербанк не хочет нести никакую ответственность перед клиентами за некомпетентные действия своих сотрудников, из-за которых я вынужден терпеть множество неудобств и потерь? При этом со своей стороны я предпринял все возможное для недопущения данной негативной ситуации. Я не предъявляю каких то необоснованных требований, у меня нет задачи нажиться на ПАО Сбербанк. Я только хочу чтобы мне возместили ущерб, причиненный по вине сотрудников ПАО Сбербанк и считаю, что банк несет ответственность перед клиентами за недобросовестное исполнение сотрудниками своих обязанностей. Сумма моих требований складывается из срока между написанием мной первого заявления в ПАО Сбербанк для АСВ, до даты выплат средств мне от АСВ, за вычетом минимальных сроков на отправку документации от ПАО Сбербанк в АСВ. В противном случае я вынужден буду обращаться в суд с требованием компенсации еще и морального ущерба, что я уверен в итоге окажется только дороже для ПАО Сбербанк.

Здравствуйте! Нахожусь за границей в командировке третий месяц, неделю назад возникла проблема, перестали приходить смс с номера 900 (услуга мобильный банк подключена и оплачена, средства на карте присутствуют), картой расплачиваюсь в магазинах, а смс не приходят. Оператор сотовой связи к которому подключена сим карта привязанная к мобильному банку утверждает что проблема не у них, а у банка. Смс с других номеров включая короткие доходят без проблем. Обращение в претензионную службу оформлено, но ответа нет. Как побыстрее решить эту проблему?

Добрый день, Мария!Помогите пожалуйста, в сбербанке онлайн на компьютере можно поменять логин и пароль для входа в него.Так вот, логин сменился легко а пароль не даёт сменить, просит ввести текущий пароль а затем его же предлагает и установить./запомнить. Не могли бы попросить айти специалистов подкрутить мой профиль для устранения данной проблемы?

Здравствуйте! Взял ипотеку на приобретение готового жилья на 10 лет! Возможно уменьшить срок кредитования до 8 лет?

Уважаемая Мария Александровна,Прошу прояснить причины возникновения ситуации, когда в Сбербанке «теряют» ранее принесенные документы по ипотеке, и после этого начисляют неустойку за их якобы непредоставление. Моя ситуация описана здесь:http://www.banki.ru/services/response…e/8797343/Cудя по комментариям к отзыву, данная проблема приобрела массовый характер. Также в яндексе по запросу «сбербанк неустойка за непредоставление документов» сходу находится более десятка людей с подобной проблемой. При этом речь идет даже не о страховке, а о документах, без предоставления которых банк в принципе не мог предоставить кредит. В моем случае, о договоре купли-продажи, из которого и определялась сумма кредита. Поэтому банку заведомо известно, что данный документ предоставлялся.

Мария Александрова,Зачем вы лжете в ответах на отзывы в народном рейтинге? Предлагаю вам пройти туда (http://www.banki.ru/services/response.. ./8603131/) и немедленно извиниться за бесстыдную ложь и напрасные обвинения.

у меня ипотека в сбербанке 2год, решил закинуть лишнию копеечку чтоб хоть чуть убавить ежемесячные платежи но был неприятно удивлен. был платеж 33114р., положил 10000р. стало 23030 следующий месяц и 33354 последующие 8лет. платежи выросли на 240 р. Почему так произошло сотрудники банка сами ничего не понимают, говорят программа такая. как сделать чтоб уменьшались ежемесячные платежи. есть ли возможность перейти на дифференцированный платеж

Здравствуйте! Вот такая ситуация: мной был взят потребительский кредит 375 000 рублей 07.07.2015, к нему навязали страховку так как все мы знаем что если откажусь от страховки кредит не одобрят по различным причинам, страховка составляла 36 000 рублей. Кредит и страховка были оформлены на 3 года. Кредит был погашен досрочно 21.03.2015 то есть за 8 месяцев. При каждом платеже в отделении банка меня уверяли что я смогу забрать страховку за неиспользуемый период, но когда я погасил кредит мне ответили, что деньги не вернут. Как мне теперь доверять банку. Зачем вы выдаете кредиты под 23,5% закладывая туда неплатежеспособных за которых мы платим так ещё и навязываете страховку которую я не могу вернуть при досрочном погашении.С уважением!Михаил Хохлов.

Добрый день.Я писал отзыв по мошеннической операцииhttp://www.banki.ru/services/response…e/8722517/Прошел уже почти месяц с момента инцидента, хотелось бы узнать есть ли какая то новая информация? И что мне делать, если в оговоренные вами (банком) 30 дней информация так и не поступит?

Могу ли я открыто вести видеосъемку в отделений сбербанка?

Я заказал карту по спец предложению в онлайне.карта уже готова.но в самом отделение банка ее нет..скажите через сколько дней она придет уже 5 дней прошло.карта виза голд.

Добрый день! Онлайн магазин делает мне возврат на карту виза, но не может провести трансакцию. Я пишу претензию в Сбербанк, сбербанк блокирует мою кредитную карту виза (в связи с мошенничеством). Теперь у меня ситуация:кредитная карта заблокированаразблокировать ее я не могуденьги на карту не возвращены (идет рассмотрение дела).Вопрос — по какой причине теперь, чтобы вернуть деньги на кредитную карту виза надо ее блокировать?

В декабре 2013 г. моя свекровь оформила кредитный договор сроком на 4 года без страховки.В сентябре 2014 г. ее не стало. Мы (ее дети) добровольно стали оплачивать вместо нее ежемесячные платежи по данному кредиту.В марте этого года мы обратились в Сбербанк с просьбой разрешить нам писать заявления для осуществления частичного досрочного погашения по данному кредиту.Представители банка отказали нам в данной просьбе, ссылаясь на то, что только заемщик имеет право осуществлять досрочное частичное погашение по кредиту. При этом ежемесячные платежи в рамках графика от нас принимаются охотно.Может ли банк пойти нам на встречу, разрешив нам осуществлять досрочные оплаты, принимая во внимание, что мы добровольные плательщики.

Здравствуйте Мария Александрова! Я вот хочу пожаловаться на работу сбербанка, я в январе 25 числа 2016 года взял потребительский кредит номер договора 39994100 взял кредит в сбербанк России ОСБ 5230/0712 г. Ессентуки ул. Кисловодская 24а.Была сделана страхование о перечислении в ПАО Сбербанк ИНН 7707083893.Далее я решил отказаться от страховании в этом же банке, мне предоставили анкету которую я заполнил 04 февраля 2016 на возврат страховки, которую я оплатил, копию заявления они не стали мне предоставлять, сказали что течении двух недель деньги вернут, но денег так и небыло, я каждую неделю ходил узнавать но конкретного не чего не сказали, одно лишь говорили подождать неделю, в итоге придя в последний раз я уже попросил написать заявление, на что мне сказали подождать ещё неделю это уже седьмая неделя, я все же настоял предоставить контактную информацию куда был отправлен запрос о возврате страховки, сотрудница банка отказала мне в этом, я попросил лист написать жалобу и попросил сказать на кого писать, т. е. как говорится шапку заявления, на что мне ответили писать так а они мол потом напишут шапку, я естественно не стал писать, так как это все будет неправильным, неизвестно что они там напишут!!!К сожелению имён и фамилий не помню уже, кто меня обслуживал, да и обслуживание, ужасное! Из окна в окно отправляют, по талону вызывают многих а сами и одного клиента обслужить не успевают, лишь неразбериху создают!Вобщем Мария Александрова, как быть, сумма страховки не маленькая, и постоянно тратить время отбивая пароги банка в пустую тоже не хочется! И так же не хочется идти на конфликт, но он может настать! Прошу Вас помочь в этой ситуации!!!

Здравствуйте. Ответ от банка ни на банке.ру ни в самих отделениях не получила. Только коллекторы беспокоили. Все же один кредит отнесли в ФССП (у меня их два в одном банке). Теперь буду ждать пока второй отнесут. Но вот один вопрос. С 26.12.2015г арестовали карту на которую получаю пенсию по инвалидности. И с того момента до 12.03.2016г поступила сумма в погашение кредитов 15138 рублей. Незнаю как распределили эту сумму, но в ФССП уважаемый Сбербанк принес только решение судьи о сумме изначального долга. И сумма та же самая и денег я не вижу. Кто мне их вернет? К кому обращаться? Заранее спасибо.

Здравствуйте,я получил квартиру и хотел бы взять кредит на 120000 на 2 года,но работаю я не офицально и доход мой от 8000 руб в месяц + подработка. Подскажите могу ли я получить кредит в таком случае?

http://www.banki.ru/services/response…e/8799642/

В феврале 2016 года подошел срок (до 18 февраля 2016 г) продления страхования жизни (страховал в Сбербанке) и объекта недвижимости (страховал в ВСК) по ипотеке на приобретение готового жилья, что было сделано 12 февраля 2016 г. Жизнь опять застраховал в Сбербанке, а объект в ВСК и представил страховой поли с квитанцию в отделение банка о чем присутствует печать и подпись принято с датой. 13 марта 2016 г позвонили на мобильный телефон (906) ***2041 представились представителем банка и сообщили что данных о страховании объекта не видят в базе и если я срочно не представлю скан страхового полиса с отметкой, то возможны санкции, адрес по которому я должен послать страховой полис пообещали переслать в СМС на мобильный телефон. До сегодняшнего дня никто не прислал адрес на который нужно отправить страховой полис. Позвонив в отделение кредитному инспектору который оформлял мне ипотеку получил ответ что все данные введены в базу и почему их не видно они не понимают. На всякий случай отправил скан страхового полиса с квитанцией на электронный адрес на который отправлял страховые полиса по ипотеке взятой в Москве.А теперь вопрос: куда мне обращаться, поскольку я увидел в Сбербанк Онлайн что рекомендованный платеж выше на неустойку 2 479,86 руб (включая неустойку 1 102,16 руб за февраль), т. е. он увеличился из-за не продления страхования?

Здравствуйте! Я работаю в Обнинск, взяла ипотечный кредит на жильё в Ростове, плачу ежемесячно, в этом месяце перевела большую сумму, чтобы уменьшить проценты, мне её не списали и не перещитали на новый график, почему? Чтобы решать вопросе на месте, в Ростове, я оформила доверенность на родную дочь. Как мне решать вопрос с частичным, досрочным погашением кредита? С уважением Ольга.

Как узнать лицевой счет (карта Маэстро), в Сбербанк Онлайн информация отсутствует (или не могу найти)?Заранее спасибо.

Когда реально можно будет без проблем получить дебетовую карту (ТП-223) Mastercard Standart Momentum или Visa Classic momentum? Полнофункциональная именная банковская карта мне не нужна, но даже Претензионная служба предлагает именно такую.(Вот мой вопрос в обратной связи Сбербанка: «Здравствуйте, когда в сбербанковских отделениях всей страны появятся Mastercard momentum или Visa Classic momentum, которые пришли на замену Maestro momentum и Visa Electron momentum»Ответ Клиенту:Благодарим Вас за обращение в ПАО Сбербанк (далее — Банк) от 22.03.2016 г. При организации работы внутренних структурных подразделений Банк придерживается клиентоориентированной политики. Мы понимаем, как важно для наших клиентов быстро и оперативно осуществлять необходимые банковские операции. Сообщаем, что в настоящее время в ПАО Сбербанк выпускаются и выдаются в офисах Банка банковские карты Momentum Visa Electron и Momentum MasterCard Maestro. К сожалению, в связи с большим спросом на банковские карты Momentum возможно отсутствие данного типа карт в структурных подразделениях Банка. Дополнительно сообщаем, что выпуск других банковских карт категории Momentum в Банке не предусмотрен. Обращаем Ваше внимание, что Вы можете обратиться в ближайшее отделение Банка для оформления заявления на выпуск полнофункциональной именной банковской карты.С информацией о тарифах Банка и условиях использования банковских карт Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.sberbank.ru, или обратившись в контактный центр ПАО Сбербанк по телефонам (495) 500-55-50, (800)555-55-50. Выражаем Вам признательность за выбор ПАО Сбербанк. Мы сделаем все возможное, чтобы Ваш дальнейший опыт обслуживания в нашем банке был исключительно положительным.Претензионная служба вообще видела «Сборник тарифов по дебетовым картам???». Когда можно будет уже без проблем, реально получить дебетовую карту (ТП-223) Mastercard Standart Momentum или Visa Classic momentum?C 01.05.2016 не производится первичный выпуск, а также замена карт до истечения срока действия для продукта (ТП-200) дебетовые карты Maestro «Momentum» / Visa Electron «Momentum». Почему сотрудники в отделениях Сбербанка говорят неправду, что такие карты больше не выпускаются и предлагают только платную карту?

День добрый.После смерти родителя я вступила в течение 6 месяцев в права наследования. На запрос нотариуса Сбербанк ответил, что вклады отсутствуют. Так как отчество умершего нераспространенное, то я предположила возможность ошибки в данных Сбербанка. При повторном запросе выяснилось, что есть ошибка в отчестве, дате рождения (разница в одном дне). Фамилия, имя, место прописки совпадает.Что нужно предпринять, чтобы исправить ситуацию.

Имеют ли права списывать деньги с детской карты за кредит.Если платеж поступает из дет. сада и это единственный доход???

здравствуйте. в сентябре 15 года я оформила кредит на 3 года. при оформлении кредита сотрудником банка было оформлено страхование жизни, как обязательное условие для получения кредита. могу ли я вернуть потраченные средства на страховку при досрочном погашении кредита в феврале 16 года?

Здравствуйте!21.03.2016, в 17:26:16 я пыталась положить 17 000 рублей на свою банковскую карту Сбербанка через банкомат 10105214, расположенный по адресу Санкт-Петербург, ул. Гатчинская 1/56. Офис банка № 9055/0477. Сначала я внесла 5 000 купюру. Банкомат купюру принял, завис на некоторое время и выдал чек НАЗНАЧЕНИЕ ПЛАТЕЖА: ВЗНОС НАЛИЧНЫХ. СРЕДСТВА ПРИНЯТЫ. ВНИМАНИЕ! ЧАСТЬ ПРИНЯТЫХ КУПЮР НЕ РАСПОЗНАНА И НЕ ЗАЧИСЛЕНА. Сумма: 0,00 РУБ. Я тут же, не отходя от банкомата, позвала технического специалиста, который находился в этом же зале. Она посмотрела на экран моего банкомата и пошла за другим специалистом. Вернулась она с Гаращенко Еленой Ивановной, которая предложила мне написать заявление на неуспешный взнос наличных средств на карту и возврат денег, что я и сделала. Номер этого заявления 000255-2016-046846. Елена Ивановна «обрадовала» меня, что заявление будет рассматриваться 5 рабочих дней. А по телефону горячей линии сказали, что срок рассмотрения обращений вообще 5—30 дней. Это как? Почему проблема, возникшая по вине Сбербанка, решается так долго? Ведь все очевидно, ситуация произошла практически на глазах технического специалиста в зале, есть чек. 22.03.2016 я продублировала свое обращение на сайте Сбербанка за номером 00913-2016-040082. В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем. Сегодня пошел уже 3-й день, как банкомат Сбербанка украл у меня деньги. Прошу в течение 2-х рабочих дней, начиная c даты этого письма, устранить недостатки и зачислить на мою карту денежные средства в размере 5 000 рублей. Для информации: остальные 12 000 рублей я успешно положила на свою карту в 17:43:07 с другого банкомата этого же отделения Сбербанка в присутствии Елены Ивановны.

Здравствуйте. На запрос следственных органов ответов Сбербанк не дает., игнорируя законодательство РФ. Прошу Вас помочь в решении данного вопроса и поясните, пожалуйста, как получить подтверждение о блокировании карты в течение 24 часов для страховой компании.

При получении банковской карты сотрудники не стали оформлять карту мгновенной выдачи «Momentum», сославшись на то что такие карты выдают только пенсионерам и что данные карты вообще отсутствуют в наличии на территории всего региона, а мой возраст 27 лет. Сказали что единственная карта, которая мне доступна это международная дебетовая карта «Visa classic личная» с годовым обслуживанием в 750 рублей. Однако на сайте таких требований к получателям карт «Momentum» я не увидела, так же как и каких либо территориальных ограничений по наличию. Правомерно ли сотрудники банка отказали мне в выдаче карты «Momentum» с отсутствием платы за годовое обслуживание и, фактически, навязали оформление карты с годовым обслуживанием в 750 рублей?

Здравствуйте! Открыл карту классическую, будучи не резидентом РФ в г. Челябинск. Переехал в Белгород, получил гражданство (теперь резидент РФ). Хотел закрыть карту и счет в г. Белгород, на что ответили, заблокируйте карту по телефону. Выполнил, но мне сказали что за использование счета будут и дальше снимать деньги раз в год. Мне не нужно чтобы с меня снимали за тот счет который я не использую и карту которого заблокировал. Возможности в Челябинск поехать нет, так как расстояние довольно большое, можно ли как то написать из Белгорода заявление на закрытие этого счета? (Да и еще, карту открывал на временное убежище в РФ. Получив паспорт у меня его забрали. На уже имеющийся паспорт РФ я открыл новый счет, также классическая карта.)Буду признателен если этот вопрос можно будет решить без поездок именно в ту точку где открывал, ведь было сказано, что любые операции можно выполнять по всей России

Добрый день, 23.03.16 обратился в отделение банка Доп.офис № 9038/01651, чтобы оформить дебетовую карту для перечисления пособия, в оформлении карты было отказано банком без указания причины, но счет в банке открыли. Теперь, чтобы проверить пришли ли денежные средства на счет нужно каждый раз стоять очередь в отделении? Какие есть еще варианты проверки прихода денежных средств на счет и снятия их? Какие причины в отказе оформления карты существуют и как их устранить?

Подскажите, пожалуйста, телефон отдела кадров Волго-Вятского Банка. Я бывший сотрудник 25.01.2016 г. отработала последний день, но до сих пор не могу получить трудовую книжку, в заявлении я указала адрес ВСП в котором работала, но руководство сообщает, что никаких писем не было. На мои просьбы дать хотя бы номер телефона отдела кадров, я сама уточню, где моя трудовая, руководство сообщает, что и сами его не знают. Если не можете дать номер телефона отдела кадров, прошу передать мой номер 89101204717, иначе буду вынуждена обратиться в компетентные органы с целью проведения проверки по факту нарушения трудового законодательства РФ.

Добрый день, в феврале переводил небольшую сумму (около 4000 р.) с дебетовой карты на кредитную через сбербанк онлайн. Через некоторое время заметил «необычный» остаток на дебетовой карте, посмотрел детализацию — был начислен овердрафт за два дня чуть больше 8р.В местном отделение ситуацию разъяснили так: до этого был перевод денег с карты другого банка, и на тот момент деньги «еще не дошли». На вопрос, как такое может быть, ведь сумма уже отображалась в личном кабинете, ответили «Ну вот такая система, необходимо было подождать сутки».Сумма маленькая, но неприятно. Прошу Вас прокомментировать, и если так и есть, то почему деньги отображаются в личном кабинете и есть возможность их использовать?

Добрый день.У моего мужа испортилась кредитная история (не платил ежемесячный платеж по кредитной карте Сбербанка несколько месяцев в связи с потерей работы, банк обратился в суд). Подскажите, возможно ли в таком случае оформить ипотеку в Сбербанке, одобрит ли банк?Спасибо.

Здравствуйте!Хочу получить от Вас разъяснение следующей ситуации.Вчера, 22.03.2016 на номер моей матери,Долженковой Веры Ивановны, я её сын и представляю её интересы, поступило смс-сообщение от «мобильного банка» СберБанка России, следующего содержания:MAES1179 22.10.2015 Отмена возврата покупки AUTO-ENERGIA Shop 10 000MAES1179 06.09.2015 Отмена возврата покупки AUTO-ENERGIA Shop 21 500Потом, следом за этими двумя смс-ками пришла смс-ка о списании 964 рубля с баланса и что баланс «зарплатной карты», вдруг стал отрицательным — 30 536 рублей.Мать в этот же день обратилась в местное отделение № 8586 находящееся в Иркутске и получила ответ о том что, да, эти операции были осуществлены, что всё законно, ищите виноватых сами.Позже мать позвонила на горячую линию и её обращение было зарегистрировано под номером 002618-2016-019776.В связи со всем этим я решил обратиться к вам и спросить — в чём, собственно, дело? что у вас там происходит? как это можно списать деньги и провести операцию полугодовой давности задним числом?Кто вернёт нам потерянные (списанные) деньги? почему работники отделений ничего не могут вразумительного ответить?Мы написали заявление в прокуратуру г. Иркутска и ждём их ответа или действий.

Уважаемая Мария Александровна, я понимаю что у каждого много вопросов и вы перегружены, и я не единственный клмент, но всё же хотелось ьы получить от вас ответ, и полсеажите пожалуйста где такой внутренний документ банка в котором указано что банк имеет право удердивать мои личные деньги, такого я не подписывала в договоре с банком???

Здравствуйте, Мария!У меня непонятная ситуация с выпуском кредитной карты «Visa gold».При выпуске карты сотрудник оформил на старые паспортные данные (я недавно менял паспорт по прихождении в негодность). Выяснилось это только когда пришел получать карту. Сказали «нужно поменять данные в системе, придется подождать».Спустя 1,5 недели, когда со мной никто не связался — пришел в отделение, где мне сказали «все еще делается».Уже 3 недели прошло, на связь со мной никто не выходит.Можете ли Вы помочь мне в решении этого вопроса

Уважаемая Мария!Срок действия моей дебетовой карты Master Card (в Евро) закончится, когда у меня не будет возможности зайти в свое отделение Сбербанка, чтобы получить новую карту.Вопрос: может мой родственник получить мою новую карту по доверенности и, если да, то ему нужна будет моя доверенность, заверенная нотариально, или я могу заблаговременно оформить доверенность на получение новой карты в своем отделении Сбербанка?Кстати, было бы удобно оформлять доверенности через Сбербанк Онлайн. Почему такая возможность отсутствует?Спасибо. Михаил.

Здравствуйте. Хотелось бы получить объяснение на сложившуюся ситуацию.Мой тесть брал кредит. Так вышло, что в ноябре прошлого года он умер, в связи с болезнью. Моя теща взяла долговые обязательства по кредиту на себя. В этом кредите была оформлена страховка, которая должна была покрывать данное стечение обстоятельств. Теща написала прошение в банк, описав всю ситуацию, на что спустя две недели получила отказ. Причиной отказа было: «Потому что давно болел». В связи с этой ситуаций хочу задать вопрос, почему была оформлена страховка, если она по факту не защищает ни от чего? За что тогда были заплачены деньги?Я сам являюсь клиентом банка, но такие ситуации очень сильно подрывают авторитет и репутацию банка поэтому если не найдется решение данной ситуации я безусловно не хочу быть клиентом банка, который не может в полной мере держать обязательства которые он обязан выполнять по договору.

Добрый день, у меня арестовали заплатанную карту, сходила к судебным приставам, взяла постановления о снятие ареста,но минус на карте не соответствует аресту сумме приставам. Может ли банк самовольно без постановления судебного пристава наложить арест на большую сумму???

15 Минут назад я онлайн подал заявку на получение дебетовой карты. Скажите мне перезвонят или пришлют смс когда когда она будет готова и доставлена в банк.

здравствуйте вопрос стоит в том что в 2014 г в декабре был открыт счет (Сч.ГП С. Раз.сел) по программе устойчивое развитие сельских территорий в декабре 2015 срок соглашения со строительным комитетом закончился не успели реализовать. денежные средства в 3-х месяцев можно было подать и воспользоваться ими (добавочное время до блокировки самого счета) и в 2016 марте 9 числа должны были автоматом закрыть счет и вернуть в строительный комитет. начинаем собирать документы по новой а счет не закрыт деньги вроде как и у нас но и воспользоваться и по новой не можем сдать документы не можем. как быть куда обращаться в строительный тяжело дозвонится да и толком не хотят разговаривать до банка нужно ехать в центральный офис это г. Приозерск сами с района я с 2-мя детьми (8лет и 1.5года) в положении и ездить выискивать кто должен этим заниматься нет сил

Здравствуйте Мария Александровна! У меня в Тюменской области открыт счет в Сбербанке и к счету была открыта карта Социальная, но она давно просрочена. Сейчас я проживаю в городе Белгороде и обратится в отделение по месту открытия счета с просьбой о замене карточки у меня нет возможности. Могу ли я обратиться в любое отделение Сбербанка в г. Белгороде с заявлением, чтобы получить новую карточку к моему лицевому счету. Большое спасибо.

Здравствуйте!Я столкнулась с такой проблемой.У моей дочери умер отец. И с помощью его родственников, мы оформили пенсию по потере кормильца. Его родственники открыли лицевой счет на имя моей дочери в Сбербанке (счет открыт в городе Заречный, Пензенской области).Вскоре я получила разрешение от опеки(по согласию моей дочери) которое позволяет мне снимать денежные средства, на момент пока моей дочери не исполниться 18 лет.Получив это разрешение, мы с моей дочерью отправились в Сбербанк, чтобы снять со счета денежные средства (В городе Городище, Пензенской области)Предоставив все необходимые документы, мы получили отказ,по той причине,что счет открыт в городе Заречный и снять денежные средства мы можем только там.К сожалению, пропуска для того чтобы пройти в город у меня нет, а разрешение о снятии пенсии есть только на моёимя. Подскажите, можно ли как-то исправить ситуацию, и почему нельзя снять денежные средства вне города Заречный?

Здравствуйте! Подскажите осуществляет ли банк контроль за сим картами клиентов, я имею ввиду при замене сим карты, блокируется ли сбербанк онлайн или мобильный банк.

Добрый вечер! Имею ли я право выбирать вид платежа по ипотечному кредиту? Мне рассчитали по аннуитетной системе погашения, а про дифференцированный ничего не сказали. Есть ли какое то официальное уведомление, что клиенту не предоставляется право выбора?

Здравствуйте, сегодня клал деньги на карту через банкомат Сбербанк по адресу: Московская область, Орехово-Зуевский р-н, пос. Авсюнино, ул. Ленина, д4. Банкомат взял деньги, выдал чек с ошибкой и выдал карту.Сумма в районе 50—60 тыс рублей.Может больше.Точно не считал.Сумма зачислена не была.Производил две операции. Одна прошла успешно, вторая нет.Помогите пожалуйста!!

У меня включена услуга мобильный банк. Но работает она не нормально.Все сообщения по снятию денег с карты,и переводы на карту денег приходят кроме одного. Аванса. Аванс перечисляют. на карточку деньги приходят. а сообщения нет.В сбербанке сказали. что все подключено.Тогда почему не работает? В 2015 году все работало нормально,а с 2016 года вот такой казус получается.И что делать?Деньги за мобильный банк берут ежемесячно а работает он с браком. Помогите. Спасибо.

Добрый день, Мария! Я-клиент Сбербанка,с многолетним стажем. Пользуюсь картами более пяти лет. В настоящее время, в Сбербанке держу три карты: дебетовая МОМЕНТУМ, дебетовая (доллары,выпущена недавно) и кредитная карта МОМЕНТУМ,которой пользовалась около восьми месяцев.Речь пойдет о кредитной карте МОМЕНТУМ: Как я уже сказала,пользовалась ей давно, кредитный лимит-50000 рублей. Последние четыре цифры-1716. Обороты по карте,в соответствии с выписками приличные,картой пользовалась активно,ежедневно,для безналичных оплат. Вчера,23 марта, по своей вине,карта была утрачена и я её заблокировала,о чем Сбербанк был уведомлен письменно,через мобильный банк.Я СРАЗУ ПРИЕХАЛА В ОТДЕЛЕНИЕ И ПЕРЕВЫПУСТИЛА КРЕДИТНУЮ КАРТУ МОМЕНТУМ.ВОПРОС: В связи с тем,что карта новая,кредитный лимит,в близжайшее время,увеличиваться не будет и старая,блокированная карта,в зачет не будет принята? Снова ждать полгода? Спасибо.

Здравствуйте! Подскажите мне пожалуйста, что делать, если я в январе 2016 года оплатил штраф в отделении Сбербанка, а в ГИС ГМП информация об оплате не поступила и по сей день. Штраф «висит» как неоплаченный на портале Госуслуг, ГИБДД МВД РФ. Я обращался к специалистам портала Госуслуг — отправили в банк. Обращался в ГИБДД — не отвечают. Обращался в отделение Сбербанка в котором оплачивал штраф — сказали, что они ни про какой ГИС ГМП и не знают. А как же 510-ФЗ? Замкнутый круг, и я по нему бегаю с квитанцией об оплате, доказывая, что я все давно уплатил!

Добрый день!25 декабря 2015 г. была внесена сумма от Николаевой Екатерины Яковлевны 160euro за оплату гостиницы, в офисе сбербанка на Думской ул..Дополнительно была оплачена сумма 10euro fullpay и комиссия сбербанка.Сумма до получателя не дошла, мне сообщили что сумма к возврату 110euro.Ответ от менеджера сбербанка рекламационной переписки Дудик Юлии Сергеевны: 50 euro комиссия банка получателя. Платеж возвращен по причине внутренней политики БЕНЕ банка.ВОПРОС: за что взимается комиссия???? Прошу Вас разобраться в данной ситуации и осуществить возврат 50 euro!Transaction reference number :I550016012620028Related reference :S550015122520074

Добрый день, в декабре 2014 г. оформили ипотечный кредит, в котором я являюсь титульным заемщиком, муж и свекровь-соцзаемщики. Дохода для оформления ипотеки нам хватало. У свекрови была зарплатная карта сбербанка, оформили её как соцзаемщика для снижения ставки, у мужа сейчас тоже зарплатная карта сбербанка, хотели переоформить на него, чтобы ставка не изменилась. Какие документы нужны, чтобы вывести свекровь из соцзаемщиков?

Сбербанк — всегда рядом? Как бы не так! Сбербанк — безответственный, наглый, действующий только в своих интересах банк! Арест с зарплатной карты не снимают уже месяц! А то и больше. 3 раза за это время в банк отправлялось постановление от судебных приставов о снятии ареста. Один раз — приставы отправляли самостоятельно, два раза — приносила лично! Карта не разблокирована!!! В результате 50% заработка приставам уходит официально бухгалтерией, и 50% заработка просто не могут прийти на карту по причине наложенного ареста. В результате месяц без средств к существованию. В ближайшее время буду отказываться от зарплатного проекта. Со Сбербанком своим деньгам не хозяин! До каких пор Сбербанк будет издеваться над человеком? Или Сбербанк не любит своих клиентов?

Здравствуйте! Хотела бы получить консультацию.В этом году мы с семьей планируем переехать в другой регион. На новом месте жительства планируем приобрести жилье под средства материнского капитала + доплата. Но второму ребенку ещё нет 3 лет, поэтому воспользоваться мат. капиталом на прямую мы не можем. Скажите, пожалуйста, можем ли мы в Сбербанке взять кредит на приобретение жилья под материнский капитал (не ипотека)? Какие документы нужны и как проходит эта процедура?

Добрый день!Можно ли заказать онлайн карточку для получение пенсии(Визи классик)?

Здравствуйте! Оформил сегодня (24.03.16) потребительский кредит в вашем банке, оформили со страховкой жизни, девушка оформлявшая кредит сказала что без страховки нужно заново подавать заявку и что скорее всего получу отказ, почитав отзывы, понял что эта информация слегка неверная, возникает вопрос, как расторгнуть договор страхования жизни?

Здравствуйте.Положил вчера на счет Вашей дебетовой МС-классик карты крупную сумму денег, чтобы безопасно перевести ее другому человеку на карту Сбербанка. Клал не на саму карту, т. к. карту потерял. Сразу же написал заявку на перевыпуск. Сегодня хотел перевести денег со счета этой карты через Сбербанк-онлайн, все они заблокированы.Почему такая неудобная система для клиентов? Новую карту выдать мне не готовы, и ждать аж до 12 рабочих дней, старую заблокировали. Я ведь не просил блокировать старую до выдачи новой!Кроме того, я хочу осуществить операцию по переводу МОИХ денег с карточного СЧЕТА, а не оплатить картой что-то онлайн/офлайн. Другие банки, нормальные, блокируют только карту, и денежными средствами я могу распорядиться по своему усмотрению. Вы меня фактически заставляете ехать в отделение и снимать по паспорту наличку. Что за нелепая схема? Это же Сбербанк ОНЛАЙН!! Какой «онлайн», если надо ехать в отделение?!Ведь для онлайн перевода с незаблокированной картой сама карта не нужна, она может лежать на дне океана, потребуется лишь смс-пароль. Зачем лишать клиентов возможности сделать такой же перевод, когда эта карта опять-таки непосредственно не нужна?Вчера же выдали золотую кредитку с максимальным лимитом (что даже менеджер удивился), по преодобренному предложению. Если и с ней подразумевается всяческий геморрой, то я ее лучше закрою. В другом банке я плачу за кредитку, так там я хоть знаю, что вопрос смогут решить, и в службе поддержки трубку берет человек, способный помочь. Ваши же «роботы"-операторы наделены лишь возможностью транслировать информацию а-ля «вы можете приехать в отделение и снять наличку, а потом положить ее на другой счет, который нужно». Даже на МОЮ ЖЕ другую карту или сбер.счет нельзя перевод осуществить!!Что нужно сделать, чтобы иметь возможность распорядиться своими же деньгами онлайн?

http://www.banki.ru/profile/?UID=419613В предыдущем отзыве от 22.03 я описывала проблему-человеку не ВЫДАЮТ ОБЫЧНЫЙ ПЕРЕВОД НАЛИЧНЫМИ. Сегодня мне поступил звонок от руководителя отделения (г.Москвы,где я отправляла перевод) 9038/01468 Селезневой К.,она мне сообщила,что моя претензия с банки.ру рассмотрена. Получатель может подойти в отделение г. Черногоовка (9040/01512)и получить перевод. Я тут же перезвонила получателю сообщить ЭТУ НОВОСТЬ. Он мне сказал,что пришёл только оттуда(городок маленький,все близко) и ЕМУ НЕ ОТДАЛИ ДЕНЬГИ. ТРЕБУЮТ НОМЕР ИЗ ДЕВЯТИ ЦИФР, СКАЗАЛИ,ЧТО С РАДОСТЬЮ БЫ ВЫДАЛИ,НО НЕ МОГУТ. ПРЕДПОЛОЖИЛИ,ЧТО ВОЗМОЖНО ЕМУ ЭТОТ ПЕРЕВОД НАДО ПОЛУЧИТЬ НА ПОЧТЕ!!!!КОШМАР КАКОЙ-ТО!! Перезвониваю по номеру телефона с которого мне поступил звонок- там занято. Звоню в контактный центр сбербанка-говорят,что по их данным моя претензия в работе.Оставляю ещё одну претензию по телефону сбербанка.Получатель(инвалид 2 группы) говорит,что больше не пойдёт за переводом,т.к.с НЕГО ТРЕБУЮТ НОМЕР СЧЕТА ИЛИ ПЕРЕВОДА,А Я ЕМУ ИХ НЕ ДАЛА.Говорит,ЧТО ЭТО ВСЕ-ТАКИ БАНК И ИМ ВИДНЕЕ,ЧТО НАДО ДЛЯ ВЫДАЧИ ДЕНЕГ(ОНИ ТАМ НЕ ЛЫКОМ ШИТЫ).Когда кончится этот кошмар?Безобразная работа, не ожидала такого от сбербанка. Понятно,что могут быть ошибки,человеческий фактор,но в этой истории косяк за косяком.Не надо предлагать услуги людям,которые банк не может исполнить!

После перечисления маткапитала сумма кредита почему то увеличилась и ежемесячный платеж тоже стал больше, выдали неправильный график платежей и уже больше месяца никто не может пересчитать и сделать корректный график платежей, что делать и куда обращаться, если в банке где брала ипотеку уже писала заявление — результата нет, на сайте Сбербанка оставляла обращение — результата тоже нет?

Вам задан вопрос 15.03.2016 года. ЧИТАЙТЕ! Формальный и красивый первичный ответ на настоящем сайте меня не устраивает! До настоящего времени (16 час.00 мин. 24.03.2016 года) на моей электронной почте нет скана документа с официальным извинением ПАО Сбербанка. Крайне не доволен как Вашей работой, так и сознательно затягиваемой со стороны банка простейшей работе по направлению ответа (через Почту России — номер и дата направления документа на электронную почту, либо личную электронную почту — сопроводительное письмо и приложение СКАН официального документа). Невероятно, но мое личное мнение — ни Вы, ни банк не умеете работать с электронными средствами общения. КОГДА НАУЧИТЕСЬ РАБОТАТЬ НЕ КОМПЬЮТЕРНЫМИ ШАБЛОНАМИ и КРАСИВЫМИ ФОРМАЛЬНЫМИ СЛОВАМИ, А НАПРАВЛЯТЬ ВЫВЕРЕННЫЕ СВЕДЕНИЯ И ДАННЫЕ С УКАЗАНИЕМ НОМЕРОВ и ДАТ ОФИЦИАЛЬНЫХ ДОКУМЕНТОВ в указанный адрес ЗАЯВИТЕЛЯ? Вопрос один — нет официального ответа установленной формы и реквизитов с текстом официального извинения ПАО Сбербанк до 28.03.2016 года, тогда только СУД с взысканием значительной денежной суммы с ПАО Сбербанк?

Мой брат получает пенсию нашего папы а я не копейки не полочил за всё время как он умер, хотя я и мой брат оба наследники

Здравствуйте,я скучала себе на телефон приложение сбербанк-онлайн…но когда хочу зайти в свой личный кабинет…вводу идентификатор нажимаю далее он пишет что регистрация не возможна. Почему?