Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Сбер продлит срок действия карт?
Здравствуйте!Заканчивается срок действия дебетовой карты Виза Моментум, на которую я получаю зарплату. Продлит ли Сбер срок действия этой карты, как другие банки? Или необходимо обращаться в офис для перевыпуска?
09.03.2022
Ответ дан
Не выдали валюту
Спасибо, жду. Надеюсь, что мой вопрос решится и я полу свои доллары.
09.03.2022
Требуется уточнение
Смогу ли я снять наличные доллары, переведенные после 9 марта?
Простите, но по ссылке, которую вы дали, черным по белому написано: "Снять наличными можно только доллары США, которые были на ваших валютных счетах до 9 марта 2022 года.". Это противоречит тому, что вы написали. Прошу прояснить.
09.03.2022
Требуется уточнение
Спасибо от Сбербанка
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, закрыла карту Сбербанка, но осталось много неиспользованных бонусов Спасибо. Как ими можно воспользоваться, если карты нет?
09.03.2022
Ответ дан
Перевод вклада по доверенности.
Я, гр. республики Беларусь, нахожусь и постоянно проживаю в г. Минске, у меня есть вклад "до востребования" в Газпромбанке(тамбовское отделение). Могу ли я через свою родственницу, отослав ей доверенность, оформленную через нотариуса, перевести вклад на свой р/счёт в банке г. Минска? И не могли бы вы "сбросить" примерный образец такой доверенности?
09.03.2022
Ответ дан
ипотечные каникулы
Добрый вечер. Имею действующую ипотеку. На данный момент остаток задолжности 456 т.р. .Сложилась трудная жизненная ситуация, за все 11 лет выплот, ниразу небыло просрочек по платежам. В связи с сложившейся ситуацией в стране, появились временные проблемы по выплатам ипотеки. Очень бы помогло, еслибы предолставили ипотечные каникулы на 3-4 месяца. Чтобы не попасть в недобросовнстные заемщика. Подала заявку через сбербанк онлайн. Было отказано. Предполагаю, что в связи с тем, что не подхожу так как у меня 2 ипотеки, зарплата не снизилась, но появилдись жизненные обстаятельства другого характера. Идет ли банк на уступки, может ли сделать исключение?Или надо обязательно нарушать обязательства, чтобы можно былобы обсуждать данный вопрос?  
09.03.2022
Ответ дан
Навязывание услуги
Добрый день, Мария! Общение с вами доставило мне истинное удовольствие - все вежливо, культурно и с профессиональной точки зрения безупречно. Омрачает впечатление один маленький момент - отсутствие ожидаемого результата - сообщение от Сбера"Сегодня • 9 мартаОперация по карте 19:35VISA8839 19:35 Увеличен кредитный ЛИМИТ С 72000р до 140000р Баланс: 116770.16р С уважением, ПАО Сбербанк." Код обращения - 431356С уважением. В. Зубарев
09.03.2022
Ответ дан
Смогу ли я снять наличные доллары, переведенные после 9 марта?
Я еще раз извиняюсь, но в том же тексте на сайте есть следующее утверждение и идет оно ПЕРЕД цитатой, которую я привел выше: "Да, вы можете пополнять действующий валютный счет. Согласно новым правилам, вы сможете снять с него не более 10 тыс. долларов США наличными за период 6 месяцев.". Правильно ли я понимаю, что в официальном тексте Сбербанка размещены взаимоисключающие параграфы, причем первым идет парграф в откровенным враньем, чтобы люди не читали текст до конца и продолжали переводить в ваш банк валюту, которую они потом не смогут получить? Или я в силу своей испорченности просто неправильно истолковал этот текст? Прошу прояснить данный момент. 
09.03.2022
Требуется уточнение
бездействие операторов в мобильном приложении
Добрый день. Мепсяц не работает сервис самозанятости. Обращалась за помощью к операторам. Потратила очень много времени - обещали решить до 20 февраля. Не решили, ответа не прислали, как обещали. Игнор.Специалисты сбербанка не работают и не дают работать мне. Как -то вообще возможно решить этот кошмар?
09.03.2022
Ответ дан
СберМега Маркет.
Сбермегамаркет не несет ответственности за мошеннические действия продавца, т.е содействует?Это считается неудобство?
09.03.2022
Требуется уточнение
Банк заблокировал все мои средства и личный кабинет.
Банк заблокировал все мои карты сбербанка и личный кабинет по своей инициативе, без причины и моего согласия. Это происходит уже второй раз. Первый раз с большим трудом и задержкой удалось решить проблему. В этот раз для разблокировки требуют лично явиться в банк. У меня нет такой возможности, так как я нахожусь в Европе. И когда смогу вернуться, неизвестно. Причина блокировки была названа, якобы моими картами воспользовались третьи лица. Я сама лично совершала перевод со своей карты. Что доказала и предоставила всю точную информацию о переводе при звонке сотрудника банка. Прошу разблокировать мои карты, средства, личный кабинет, и не проявлять инициативу по блокировке моих карт. Либо дать возможность разблокировать карты владельцу. 
10.03.2022
Ответ дан
заблокирован онлайн доступ
Добрый день, Мария! У меня был положительный опыт, когда я с Вашей помощью разрешил свою проблему по карте. Сейчас у меня вопрос по проблеме, которая возникла у моей дочери. Она оказалась сейчас за рубежом и не смогла войти в сбербанк онлайн дня 2-3 назад, т.к. доступ к сайту был забокирован, возможно, местным провайдером. Она попыталась установить приложение для андроида и во время входа, с подтверждённым по смс паролем, сбербанк онлайн был моментально заблокирован со стороны уже сбербанка. Теперь она не может войти туда и с компьютера. По телефону связаться с Вами не может, т.к. не может пополнить счёт, хотя смс получает. Как можно разрешить эту проблему? Спасибо!
10.03.2022
Ответ дан
Активы в доверительном управлении
Здравствуйте ! На данный момент у меня имеются две группы валютных (долларовых) активов в доверительном управлении (ДУ). За последние две недели их доходность упала КАТАСТРОФИЧЕСКИ ! Хотел вывести остатки активов и разместить их в виде валютного депозита, однако, по словам сотрудников Сбербанка, они не могут ничего сделать, так как "закрыта биржа" (цитата). В то же время согласно объявлению Центробанка, "10 марта состоятся торги на валютном и денежном рынках". Подскажите, пожалуйста, наиболее оптимальный способ решения проблемы. Пока крайне неприятное ощущение, что в условиях финансовой нестабильности эти активы могут быть утрачены навсегда.      
10.03.2022
Ответ дан
Возвращение денег после отмены несостоявшегося платежа
Добрый день. Делала покупку в онлайн-магазине (Амазон) 25.02.22, деньги снялись, но покупка осталась в статусе - не оплачена. В истории в Сбербанке статус операции ожидается подтверждение. Я отменила заказ, т.к. деньги не приходили продавцу. Написали, что деньги с нас не снимут, но на карту ничего не вернулось.
10.03.2022
Ответ дан
как вернуть деньги и отключить Прайм+
Здравствуйте! Я обращаюсь в связи с возвратом денег 3990р за подписку Праймс+ за год и ееотключением. 01.03.22г оформила подписку для ставки по вкладам. Указанные услуги по подписке оказались неудобными для меня пенсионерки чтобы использовать Праймс+ год. А 04.03.22г вклады переоформила на другие без всякой подписки и необходимость в ней совсем отпала.Можно ли вернуть деньги за ненужную услугу и отключить ее.Вопрос не закрывайте,ответа еще нет.
10.03.2022
Ответ дан
Перевод и снятие денег из России в Литву
Здравствуйте! В связи с последними событиями есть ограничения при снятии денежных средств с карты сбербанк в Литве, перевод которых осуществился из России?
10.03.2022
Ответ дан
Увеличить срок по ипотечному кредиту в декретном отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет.
Здравствуйте, я нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет. Получаю пособие 29,595; после рождения ребенка в 21 году, мне снизили ставку по ипотеке 5,3%, платеж ежемесячный составляет 32,989р. Состою в официальном браке, но с брачный договором. Недвижимость приобреталась по брачному договору. Моего пособия на ребенка не хватает платить за ипотеку спустя год, мои накопления заканчиваются, от мужа денежной помощи не ожидаю. Можно ли на время дикретного отпуска уменьшить платеж до 20000 хотя бы? Какие документы необходимы? Спасибо
10.03.2022
Ответ дан
валютный вклад
на каких условиях можно переоформить валютный вклад на родственника
10.03.2022
Ответ дан
Кредитные каникулы
Здравствуйте я уже пользовался реструктуризацией и сейчас ваш банк отказывает мне в ней потому что я занимаюсь птицеводством и не попадаю в категорию пострадавших отраслей. одно яйцо инкубационное стоило 32 рубля а сейчас 65 я в минусе как оплачивать кредиты не знаю что делать подскажите чем платить? вам же на местах виднее кто пострадал больше
10.03.2022
Ответ дан
Списание бонусов "Спасибо"
Здравствуйте. Произошло сначала блокирование бонусного счета, с просьбой предоставить документы подтверждения некоторых покупок (выбранные магазинф и сумма покупки более 10000). Предоставил. В ответ написали что принято решение списании ВСЕГО бонусного счета, что якобы выявлено нарушение пункта 3.1. - касающегося товаров для личного пользования. Категорически не согласен с выводом расследования и тем более принятым решением, с формулировкой, что в далнейшем бонусы по выбранной категории могут быть списаны автоматически) более того, списали вообще все бонусы по всем операциям и по любым категориям, а не только по тем которые якобы показались сомнитьельнымию. Подскажите пожалуйста как выявить ответственного за такое враждебное к клиенту решение и как его общаловать. Спасибо.
10.03.2022
Ответ дан
Как отключить услугу "Выгодно в городе"
Подключили год назад пакет услуг "Выгодно в городе" по рекламному буклету. Пользоваться им не собираюсь в дальнейшем. Но не могу найти , как его отключить. Уже начинается платный период.
10.03.2022
Ответ дан
Проблема добавления карты МИР в Sber Pay
Столкнулся с проблемой добавления карты МИР в Sber PayКарта была добавлена в SberPay, но её использование оказывается приостановлено. Удалить карту из SberPay тоже невозможно. То есть и пользоваться нельзя, и удалить нельзя. Такая проблема уже всплывла тут у других людей, надеюсь, можно и у меня её решить
10.03.2022
Ответ принят
Почему без моего ведома и разрешения закрыли счет по кредитной карте ?
04.03.2022 года я обратился в отделение Сбербанка в г. Нальчике , о перевыпуске моей кредитной карты MasterCard. Подав заявку сотрудник Сбербанка сказал, что карту не дает перевыпустить, в связи с тем, что счет закрыт. На мой вопрос кто закрыл счет без моего ведома и разрешения, сотрудники сказали, что счет мог быть закрыт по моему заявлению в банк или же мною в личном кабинете Сбербанк онлайн, хотя ни первое ни второе я не делал.Написав заявление в отделение Сбербанка, с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, 04.03.2022 ггода мне пришло СМС сообщение, о том, что счет по моей кредитной карте закрыт по инициативе банка в связи с отсутствием операций по счету в течении длительного времени и истечения срока действия карты. Истечение срока действия карты , не повод для закрытия счета. Основание расторжения договора банковского счета прописано в статье 859 Гражданкого кодекса РФ. Ни один их пунктов данной статьи Сбербанком не были соблюдены при закрытии счета моего счета по кредитной карте. Таким образом в нарушении действующего законодательства РФ Сбербанк закрыл мой счет.Данной картой я пользовался с 2014 года, намерен был пользоваться и сейчас.Прошу разобраться в сложившейся ситуации.
10.03.2022
Ответ принят
Оплата штрафа
Добрый День. Я, Егян Вячеслав Ервандович, оплатил Штраф в размере 30000 руб. 26.12.2019 в 16:10:23Номер операции 700614482507USWW.Отделение №409040Получатель ГУ МВДКПП 502701001ИНН 5027060060БИК 044525000Р.СЧЕТ 40101810845250010102Сегодня 10.03.2022г. Штраф до сих пор числиться не оплаченный, скриншот с Госуслуг так же прикладываю. Требую убрать штраф из Госуслуг и выгрузить в ГИС ГМП.
10.03.2022
Ответ дан
Отказ в проведении операции
10.03.2022 г. отказали в проедении операции снятия денежных средств в сумме 9 тысяч долларов, ссылаясь на запрет со стороны ЦБ РФ от 9.03.2022. (г. Самара. пр-кт Карла Маркса 179/93). В релизе ЦБ РФ (https://www.cbr.ru/press/event/?id=12738) не сказано ни слова, а запрете на снятие наличных денежных средств со счетов открытых до 09.03.2022г.Счет, с коротого пытался снять денежные средства, отрыт в 2018 году. Денежные средсва на счет поступили после закрытия ИИС, на который была куплена валюта задолго до временного порядка совершения операций с иностранной валютой!В связи с чем, прошу разобраться в данном инциденте и выдать денедные средства в полном объеме.
10.03.2022
Ответ дан
Проблема
17 января пришла не моя посылка со сбермегамаркета. До сих пор ни один специалист со мной не связался, деньги мне не вернули, сроки решения не озвучивает. Тех поддержка меня футболит каждый день. Меня обманули и проблема не решается. Вот о каком сервисе это говорит? Когда мне вернутся мои средства и что делать не с моей посылкой? Продавец ответил, что коробки перепутала логистика. Логистика говорит, что это не их проблема. Номер обращения: CCS-797724
10.03.2022
Ответ дан
Навязывание СберПрайм при открытии СберВклада
Здравствуйте!05.03.2022 моя мама посетила отделение Сбербанка в Москве №9038/01649 для открытия СберВклада. Её обслуживал Гурулев Денис Сергеевич. При пояснении условий открытия вклада он сказал, что для получения макс. ставки по вкладу 20% необходимо подключить подписку СберПрайм, иначе ставка составит 10%. С учётом этого мама согласилась на подключение СберПрайма. Сейчас проверили условия вклада на сайте и не обнаружили никаких связей с подпиской СберПрайм. Получается, что сотрудник банка просто обманул. План продаж продукта – это важно, но репутация банка – это святое! Прошу отключить подписку СберПрайм и вернуть за неё деньги.
10.03.2022
Ответ принят
Виртуальная карта Мир
Подскажите, как оформить электронную карту Сбербанка, но вместо платёжной системы виза выбрать МИР. И какое приложение позволит оплачивать сбер плей, мир плей или еще какая по NFC, в виду с ведением санкций?
10.03.2022
Ответ дан
Внебиржевой рынок ценных бумаг
Скажите, пожалуйста, Сбербанк брокер позволяет клиентам покупать/продавать евробонды со стикером RU на внебиржевом рынке? Нужно ли для этого отдельноеи соглашение?
10.03.2022
Ответ дан
Виртуальная карта Мир
Я и спрашиваю, Как выпустить виртуальную карту, если в личном кабинете, можно только заказать электронную карту платёжной системы Visa, а МИРа при выборе нет, как нет и платёжной системы UnionPay. Будет ли работать виртуальная карта платёжной системы МИР на Sber Pay? Спрашиваю потому что с сегоднешненго дня нет возможно оплатить через сервисы Apple Pay и Google Pay виртуальной картой Visa
10.03.2022
Ответ дан
Валюта
.Подскажите пожалуйста, можно ли сейчас продать наличные доллары в банке,? Т.е совершить валюто обменную операцию.у меня есть наличные доллары ,хочу обменять на рубли.
10.03.2022
Ответ принят
Как перевести деньги с одного вклада в другой, под другой процент?
Здравствуйте, я бы хотел поинтересоваться как можно перевести деньги из под одного процента в другой то есть под 21 процент. Мне надо снять деньги и положить их под другой процент или же можно перевести их со счета на счёт. Спасибо
10.03.2022
Ответ дан
Электронная подпись ФНС
Кому нужно жаловаться на ожидание в очереди, решения вопроса, ожидание уже полтора часа! Сижу жду очереди, вызвали в одно окно, сказали вам нужно в другое окно, мы перенаправим! Прошло более часа, так никто и не вызвал 
10.03.2022
Ответ принят
Исполнительный лист
10 февраля отправили заявление на возврат исполнительного листа. До сих пор не пришёл. 
10.03.2022
Ответ дан
Виртуальная карта Мир
при нажатии на ссылку заявка на цифровую карту (Цифровая карта) в приложении перебрасывает на "Заявка принята Visa Digital" Я так понимаю, опять Visa оформляется , а не МИР. При добавлении карты в приложение Sber Pay предлагает только карты МИР. Но нужно так сказать не зарплатную карту привезать, а вертуальную (для безопастности), которая не создается.
10.03.2022
Ответ дан
Как расторгнуть договор ОСАГО сбербанка ?
Здравствуйте. Электронный страховой полис ОСАГО за номером XXX-0216860720 был заключён 19го января 2022г. Автомобиль был продан 08.02.2022г.При обращении в личный кабинет страховой компании о расторжении договора в связи с продажей авто, компания никаких положительных ответов не даёт. Заявление на расторжение полиса ОСАГО было составлено через личный кабинет, все документы прилагались. При звонке в техподдержку говорят у нас нет ваших заявлений. Пишите на почту, на почте техподдержка говорит оформить расторжение через личный кабинет. Как быть, что делать что бы расторгнуть договор?
10.03.2022
Ответ дан
Кредитные и ипотечные каникулы
Мария Александровна, добрый день. Подскажите, пожалуйста, могу я пренендовать на ипотечные и кредитные каникулы, если нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком и мне затруднительно выплачивать кредиты. Доход у меня за 2021 нулевой и за 2022 тоже, так как ребёнку исполнилось 1,5 года. На работу выхожу через 6 месяцев. Может быть какие-то другие есть варианты, пожалуйста, подскажите. У меня ипотека, потребительский кредит и кредитная карта. 89186395529. Спасибо. 
10.03.2022
Ответ принят
Долларовый вклад, открытый в 2018 году
Добрый день. Было 2 долларовых вклада, открытых в 2018 году. Один на 5 тысяч, второй на 3 тысячи. 9 марта обратилась в банк с целью закрыть оба вклада и получить наличные. Выдать мне смогли только 5 тысяч. Оставшиеся 3 тысячи не выдали. И сегодня тоже. После звонка на горячую линию оператор порекомендовала ждать, периодически узнавать в банке, может получится выдать оставшиеся 3 тысячи. Проясните причину, согласно которой мне не выдают эту сумму? Согласно свежему указу ЦБ я не превышаю суммарный установленный до 09.09.2022 лимит в размере 10000 долларов. 
10.03.2022
Ответ дан
Как вернуть деньги за сберзоровье?
Здравствуйте, оформляли ипотеку на дом клик.При оформлении страхования жизни и имущества ошибочно было включено сберздоровье , при попытке отказа от данного вида страховки стали угрожать отказом в одобрении ипотеки и переносе сделки. Пришлось оплатить так как сделка оформлялась в др регионе, при повторном обращении в отделение сбербанка По месту жительства кроме грубого отказа и свяжитесь со сберздоровьем и там решите свою проблему, ничем помочь не смогли.Я направляю Вам настоящее требование об отказе от исполнения договора об оказании услуг медицины (телемедицина) и требую возврата уплаченной за услугу суммы в размере 2 599 руб. на основании п. 1 ст. 12, ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".14 дней не прошло с оплаты, это навязанная лишняя услуга, не влияющая на процентную ставку выданной ипотеки.Так же в соответствии со ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя подлежат удовлетворению в добровольном порядке в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Ответственность за просрочку выполнения требований установлена ст. 23 упомянутого закона.
10.03.2022
Ответ дан
Валютный перевод заграницу
25.02 и 26.02 были совершены два валютных переводы на счёт моего супруга в греческом банке. До сих пор они проверяются иностранным банком! Я оставила 4 заявления на розыск, 1 заявление через контактный, ни на один из которых ответа я не получила!!! в чем причина таких задержек? почему никто никаких разъяснений не даёт? 
10.03.2022
Ответ дан
Зависла оплата через SberPay онлайн
Оплатила сегодня через SberPay онлайн через сайт Оптина пустынь. Деньги со счета списались, но в истории платежей операция зависла (значится как выполняется). Помогите, пожалуйста, решить проблему. 
10.03.2022
Ответ дан
Кредитные и ипотечные каникулы
Подскажите, пожалуйста, в чем разница между реструктуризацией кредита и ипотеке по 106 ФЗ и реструктуризацией в связи с декретныем отпуском?спасибо
10.03.2022
Ответ принят
Арест счетов и карты без идентификации личности.
Здравствуйте! Я оказалась тезкой некой должницы проживающей в городе Москве , я жительница города Уфы. Естественно, никаких документов предупреждающих меня о имеющемся долге за коммунальные платежи я не получала да и не могла - их получила настоящая должница.А второго марта я получила смс оповещения на свой мобильный, что все мои счета и карта арестованы. В этом смс-сообщении также фигурируют две карты, долларовая и рублевая, которые никогда мне не принадлежали. То есть, банк просто подянул прицепом мои счета к настоящей должнице. Арест произошел на основании судебного приказа судебного участка мирового судьи № 399 г.Москвы. Больше никаких данных у меня нет. Я обратилась на горячую линию Сбербанка, у меня приняли заявление. А 6 марта я получила ответ на него посредством смс сообшения, что взыскание корректно и не может быть отменено. Обращение № 220302-0638-698900 от 02.03.2022г. Прошу вас дать оценку, насколько правомерны действия банка? В моем профиле Сбербанка имеются все документы позволяющие идентифицировать меня, как меня. даже если с моей тезкой у нас совпадают даты рождения и место рождения, что маловероятно, то все остальное у нас ведь разное! По выписке, которую я сегодня получила в Сбербанке, указано только ФИО. Больше никаких данных. Ни доступа к судебному делу, ни к исполнительному листу у меня нет. Все осложняется еще и тем, что пойти лично в тот суд не предоставляется возможным - разные города. На письменные запросы они не отвечают. На сайте судебных приставов и на Госуслугах на меня ничего нет, я никому ничего не должна, а тем не менее, с меня уже сняли зарплату...Получается, что из-за чьих-то халатных действий, невнимательности, нежелания провести минимальную идентификацию были нарушены мои права и свобода. Неужели, единственный выход, это обращение в суд и прокуратуру? Буду благодарна за совет, как мне действовать и кого привлечь к ответственности. С уважениемМинеева.Е.Д.
10.03.2022
Ответ принят
Снятие наличных средств в валюте.
Здравствуйте. Я являюсь премьер клиентом в городе Барнаул. 09 марта 2022года около 14-00 местного времени мне нужно было снять доллары в сумме 7050$. Выдали только 2800$. сослались на сбой программы по всей России.Остальные не могут выдать. Сегодня 10 марта 2022г. совсем ни чего не выдали. Ссылаются на сбой. Был ли этот сбой по всей России и что мне делать.
10.03.2022
Ответ дан
Завис перевод на карту тинькофф банка
Я являюсь клиентом тинькофф банка. Мне на карту 7 марта перевели денежные средства. Но в чеке статус Выполняется. Деньги не пришли до сих пор. Связи с отправителем в ближайшее время не будет. Есть скрин чека. Что мне делать? 
10.03.2022
Ответ дан
Семейная ипотека
Добрый день. Мне 47, супруге 53. Двое детей 20 и 11 лет. Мы подходим под семейную ипотеку? 
10.03.2022
Ответ дан
Потратила Бонусы спасибо, купон не пришёл
Сегодня я потратила бонусы спасибо на купон от сбермегамаркета, но купон не пришел. На почте ничего нет. Раздел купоны недоступен. По номеру 900 раза три переподключали меня на разных специалистов. В итоге вопрос отправлен на рассмотрение до 22 марта, а я собиралась совершить покупку в сбермегамаркет сегодня. 
10.03.2022
Ответ дан
Валютный счет в ЕВРО
Счет в евро, Сбербанк, несколько тысяч на депозите. Какие рекомендации в условиях текущей ситуации. Важно, чтобы не был убыточный курс обмена и не обязательные переводы в доллары
10.03.2022
Ответ дан
Отказ в возврате средств
Здравствуйте, в приложении Сбербанк Онлайн при оплате коммунальных услуг была случайно оплачена задолжность за услуги кап.ремонта дома(приложение "предусмотрительно" по умолчанию ставит в поле оплаты всю сумму), на горячей линии отказались отменять транзакцию, есть ли возможность вернуть деньги?
10.03.2022
Ответ принят
Отзыв на банки ру
Как изменить отзыв , я написала персональные данные , они не шифруются, как редоктировать
10.03.2022
Ответ дан
Сбемегамаркет, возврат товара ненадлежащего качества
Добрый день! Как я могу вернуть товар в Сбермегамаркет и свои деньги?Товар получен 20 февраля 2022 года.Обращение в службу поддержки Сбермегамаркет о ненадлежащем качестве товара подано 21 февраля 2022 года.На 10 марта 2022 года вопрос не решен! Сотрудники Сбермегамаркет на все мои обращения лишь говорят: "Ждите. Сколько - неизвестно." 
10.03.2022
Ответ дан
Материнский капитал
В октябре оформляли сделку по покупке квартиры, материнский капитал должен был пойти как первоначальный взнос.В октябре мне позвонил ПФР и сказал, что платеж отклонен и возвращен обратно отправителю (ПФР). Попросили уточнить реквизиты. Я пишу в Домклик с просьбой уточнить и выдать реквизиты для оплаты (конечно же по условиям договора). Приходит 2 смс с просьбой подтвердить перевод средств, естественно никаких документов я не вижу, все происходит по воле сотрудника банка. Никаких уточняющих вопросов не было.03 декабря 2021 я вижу, что основной долг и график изменился! Звоню, пишу, плоть до 10 марта 2022!!!! и никто ничего не знает, все тянут время и молчат! Смогла прийти только 10.03 и выснилось, что они не знают как оформили заявку, сотрудница Потапова Ю.О. г.Тула... В офисе Москвы мне косвенно, указывали, что вероятно виноват сотрудник пфр, тк при возврате ср-тв, надо было не мне уточнять реквизиты... Но, считаю, это не причиной
10.03.2022
Ответ дан
Валютный перевод
Здравствуйте, у меня такая ситуация, мой друг ежемесячно переводит мне деньги в евро на мой валютный вклад.(автоплатеж) 25 го февраля деньги были списаны с его счета, но до настоящего времени мне не поступили, скажите пожалуйста ,получу ли я их ? В Бельгийской банке говорят, что Российский банк (сбербанк )заблокировал переводы. Правда ли это?
10.03.2022
Ответ принят
Перевод денег через swift
Добрый день. Делал перевод денег 22/02 по swift в банк за рубеж. Этот банк деньги не принял, перевод отклонил 1/03 (потому, что банк отправитель Сбербанк). Обратно деньги так и не пришли, у себя на счету я их не вижу, хотя прошло более 5 рабочих дней. Попытки получить какую-либо нормальную, непротиворечивую информацию через контактный центр не удаются. Я хочу выяснить где мои деньги? Прийти в офис откуда деньги отправлял сейчас не могу. 
10.03.2022
Ответ дан
выписка
как сделать выписку сбербанк карты онлайн ?
10.03.2022
Ответ дан
Не возврат денежной суммы согласно Законодательству РФ.
За товар на Авито деньги были перечислены 01/03/22 г.Но через два дня 03/03/22 г.продавец отменил заказ на товар.Банк-эквайзер деньги перечислил в тот же день,но на мою карту Мир они до сих пор не поступили.Сбербанк принял заявку по звонку на горячую линию для рассмотрения еще на 10 дней !!! На каком основании Сбербанк нарушает трех дневный срок возврата денег согласно Законодательству РФ,тем более,что возвратная сумма 4959 руб.уже находится на его корреспондирующем счете.
10.03.2022
Ответ дан
Не работает привязка карты мир к Sberpay.
После привязки sberpay к карте мир выдало ошибку, теперь карту невозможно отвязать или привязать, на странице привязки пишет это - использование sberpay для данной карты приостановлено. В чате с оператором сказали что "независящие от банка трудности", но ведь и система оплаты и сама карта принадлежит сберу, не странно ли что от банка эта проблема не зависит? 
11.03.2022
Ответ дан
Пропали деньги , как их вернуть ?
Здравствуйте, 10.03.2022 подошла к банкомату сбербанка хотела внести наличные , ещё не приложив карту открылась ячейка , я положила деньги они зачислились , только не понятно куда , япозвонтла в службу поддержки , полала заявку , прошу вас ускорить процесс расследования , куда ушли деньги в размере 30.000₽ 
11.03.2022
Ответ дан
Виртуальная карта Мир
Создал Цифровую Сберкарту, теперь в SberPay надпись "Использование SberPay для этой карты приостановлено", Отключть карту от SberPay то же не возможно пишет, что не возможно отключить карту, возможно какой то сбой, т.к. говарят приложение ярлык в телефоне создаёт, но у меня не создал. Привезал карту к платёжной системе MirPay пишет : карта заблокировано, обратитесь в банк". Какие ещё танцы с бубном нужно произвести для возможности привязать карту и тратить свои же деньги и что сказать на номер 900, что бы с оператором соединил, а то на слова оператор меня робат не понимает.
11.03.2022
Ответ дан
Вопрос об одобренной заявке на кредит и текущей ситуации.
Здравствуйте. Подана заявка под старую % ставку, еще низкую на ипотечный кредит под залог недвижимости (без цели), несколько миллионов. Нам нужно достроить дом. И застали мы такой неловкий момент, как говорится "повезло". Как считаете это удача или огромный риск? Никак не можем определится все-таки оформлять кредит сейчас или ждать лучших времён и будут ли они? По договору % ставку по выданному кредиту могут повысить? В случае дефолта, девальвации рубля что будет с кредитом и например с оставшимися деньгами, которые допустим не успеем потратить? Спасибо за ответ.
11.03.2022
Ответ дан
Судебный запрос
Здравствуйт. судья неоднократно направяляет судебный запрос, подписанный усиленной квалифицированной подписью, на адрес эл.почты. Все сроки представления ответов истекли. Горячая линия не может пояснить ситуаци. куда обратиться?
11.03.2022
Ответ дан
Арест без идентификации личности.
Здравствуйте! Я оказалась тезкой некой должницы проживающей в городе Москве , я жительница города Уфы. Естественно, никаких документов предупреждающих меня о имеющемся долге за коммунальные платежи я не получала да и не могла - их получила настоящая должница.А второго марта я получила смс оповещения на свой мобильный, что все мои счета и карта арестованы. В этом смс-сообщении также фигурируют две карты, долларовая и рублевая, которые никогда мне не принадлежали. То есть, банк просто подянул прицепом мои счета к настоящей должнице. Арест произошел на основании судебного приказа судебного участка мирового судьи № 399 г.Москвы. Больше никаких данных у меня нет. Я обратилась на горячую линию Сбербанка, у меня приняли заявление. А 6 марта я получила ответ на него посредством смс сообшения, что взыскание корректно и не может быть отменено. Обращение № 220302-0638-698900 от 02.03.2022г. Прошу вас дать оценку, насколько правомерны действия банка? В моем профиле Сбербанка имеются все документы позволяющие идентифицировать меня, как меня. даже если с моей тезкой у нас совпадают даты рождения и место рождения, что маловероятно, то все остальное у нас ведь разное! По выписке, которую я сегодня получила в Сбербанке, указано только ФИО. Больше никаких данных. Ни доступа к судебному делу, ни к исполнительному листу у меня нет. Все осложняется еще и тем, что пойти лично в тот суд не предоставляется возможным - разные города. На письменные запросы они не отвечают. На сайте судебных приставов и на Госуслугах на меня ничего нет, я никому ничего не должна, а тем не менее, с меня уже сняли зарплату...Получается, что из-за чьих-то халатных действий, невнимательности, нежелания провести минимальную идентификацию были нарушены мои права и свобода. Неужели, единственный выход, это обращение в суд и прокуратуру? Буду благодарна за совет, как мне действовать и кого привлечь к ответственности. С уважениемМинеева.Е.Д.Нечаянно закрыла прежний запрос. Очень жду вашего ответа!
11.03.2022
Ответ дан
Драгоценные металлы. Слитки золота и серебра.
Здравствуйте. Я из Тольятти. Скажите пожалуйста, есть ли в наличии сегодня слитки золота по 10 г. и 5 г. в отделении сбербанка по адресу Самара Адрес - ул. Советская/Победы, 2/144Правильно ли я понимаю, что сейчас стоимость уже без НДС 20%?
11.03.2022
Ответ дан
Отсутствует оплаченный балами Сбер Спасибо купон
Добрый день. 10.03.2022 оплатил бонусами "Спасибо" купоны лотереи Столото: 7 Русское лото и 7 Жилищной лотереи. В истории операций всё зафиксировано. На итог - в заказе появились только промокоды Русского лото, Жилищная лотерея не видна. Почему так происходит?
11.03.2022
Ответ дан
Арест без идентификации личности.
Вот только что проверила снова на сайте судебных приставовУважаемый(ая) Минеева Екатерина Дмитриевна! Ваше заявление от 11.03.2022 № 1817163022 рассмотрено. В банке данных ФССП России исполнительное производство Минеева Екатерина Дмитриевна, 17.07.1978 д.р., СНИЛС 14....589 по состоянию на 11.03.2022 отсутствует. Настоящее уведомление сформировано автоматически в ФГИС №0133 «Автоматизированная информационная система Федеральной службы судебных приставов».
11.03.2022
Ответ дан
есть ли какие то кредитные каникулы на случай кризиса в строне?
Добрый день. Не для кого ни секрет что в стране резко выросли цены на всё из за войны с Украиной.... Жить стало на много сложнее. Есть кридит в сбербанке который стало сложнее платить так как расходы выросли вместе с ценами.... Вопрос такой можно ли взять какие либо кредитные каникулы пока ситуация в стране не нормализуется? (живу в другом городе на съёмной квартире, зп уходит на аренду, комуналку, питание (которое подорожало) и кредиты)
11.03.2022
Ответ дан
Сбербанк страхование не хочет заниматься вопросом
Не могу получить от сбербанка или направить из архива электронную копию кредитного договора умершего заёмщика, постоянно звонят из компании и просят договор, в сбербанк обращался не однократно, устно говорят что переслали копию , так же писал заявление чтобы компания сама делала запрос в мед учреждения застрахованного лица по выписке из карты за 5 лет , второй месяц нет ответа , подскажите как быть в данной ситуации? И подскажите я сейчас плачу кредит за умершего (являюсь сыном в права наследства не вступил) вернут ли мне уплоченные деньги если страховая признает страховым случаем ?
11.03.2022
Ответ дан
Как получить доступ к своим средствам в Сбере гражданину РФ, проживающему в Европе
Здравствуйте Мария. Я гражданка РФ, пенсионерка, прожиающаяя в Европе. Как я могу получить возможность пользоваться своей пенсией и сбережениями, хранящимися на карте и счете Сбера?
11.03.2022
Ответ дан
Не возврат денежной суммы согласно Законодательству РФ.
За товар на Авито деньги были перечислены 01/03/22 г.Но через два дня 03/03/22 г.продавец отменил заказ на товар.Банк-эквайзер деньги перечислил в тот же день,но на мою карту Мир они до сих пор не поступили.Сбербанк принял заявку по звонку на горячую линию для рассмотрения еще на 10 дней !!! На каком основании Сбербанк нарушает трех дневный срок возврата денег согласно Законодательству РФ,тем более,что возвратная сумма 4959 руб.уже находится на его корреспондирующем счете.
11.03.2022
Ответ дан
Не работают банкоматы на прием
Г.Екатеринбург, пыталась 20 минут назад внести наличные денежные средства в банкоматы Сбербанка- безрезультатно. Процесс внесения напоминал танец с бубном вокруг банкоматов. Стоят в ряд 3 штуки, два из них- работают на прием наличных. Один- при нажатии клавиш, при вводе пина, просто никак не реагирует, второй- реагирует, но реакции заканчиваются, при попытке выбрать операцию, причём любую: банкомат не реагирует ни на нажатие клавиш, ни на нажатия на сенсорный экран. При этом ни на обоих банкоматах не выходило на экран какого-либо сообщения об ошибке либо о невозможности обслуживания. Рядом банаомвты других банков замечательно работали. 
11.03.2022
Ответ дан
Мария, помогите
Мария, горит Ипотека, объект был ранее одобрен. С домклика менеджер стал предлагать расторгнуть договор, ссылаясь на то что банк отказал по техническим причинам. Всё данные в дом клик на меня есть. 
11.03.2022
Ответ дан
Ипотека для ИТ специалистов
Добрый день! Подскажите пожалуйста, когда можно запрашивать условия по ипотеке для ИТ специалистов в рамках нового закона? Работодатель находится в реестре ИТ компаний. Также хотелось бы уточнить, есть ли ограничения по регионам, можно ли рассчитывать на льготы при покупке апартаментов? Спасибо.
11.03.2022
Ответ дан
Почему не публикуете мой отзыв о самоуправстве СБ?
Почему не публикуете мой отзыв о работе Сбера и комментарии к нему?Ранее я оставлял отзыв о самоуправстве Сбера.Уже прошёл месяц как вы проверяете мой отзыв и не размещаете его на сайте. Я буду жаловаться в ЦБ РФ и в Росфинмониторинг, чтобы в нашей непростое время закрыли Ваш «народный рейтинг»Давыдов Андрей Львович - доктор медицинских наук, профессор, ветеран труда, инвалид второй группы.
11.03.2022
Требуется уточнение
Сняли детское пособие
Добрый день! Приставы заблокировали все карты Сбербанк. Детское пособие поступило 3его числа. Списали все подчистую 5ого. Вчера подала документы приставу о разблокировке карт. разблокировали только 2 из трех. Так же вчера подала заявление на возврат детского пособия. Сейчас пришел отказ. Из за того что пособие перевела на другую свою картую. Как мне вернуть деньги?
11.03.2022
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть