Скажите можете мне прислать уникальный код или прислать SMS нужно для Подтверждение привязки карты в Яндекс деньгиКонтрольная суммаБанк блокирует на карте не больше 10 рублей. Если он не прислал SMS, проверьте сумму в интернет-банкинге.Код авторизацииБанк генерирует уникальный код из цифр и букв. Узнайте его в интернет-банкинге или в службе поддержки банка.

Здравствуйте! Я работающий пенсионер, имею вклады в Сбербанке: получатель пенсий (государственную и корпоративную). Четыре раза подавала заявку на получение потребительского кредита, но каждый раз получала отказ без объяснений. Почему не сообщают причину? Так положено? Ранее, лет 8 назад получала потребительский кредит. Для погашения его писала заявление, что бы удерживали со сберкнижки, но работники банка два раза по невнимательности забывали списать сумму со сберкнижки. (Кредит был погашен раньше срока) У меня даже на заявлении есть отметки сбербанка, что это вина банка. Однако в потребительском кредите мне отказали. В настоящее время мне нужен потребительский кредит, как пенсионеру (на лечение) в сумме 180—200 тыс. рублей. Очень прошу объяснить обстоятельства. Спасибо.

что мне нужно для того чтобы завести карту

я могу в любом отделении завести карту мастер карт?

Здравствуйте! У меня такой вопрос, мне срочно требуются денежные средства в размере от 100000 до 150000 руб. Официально я не оформлена, но работаю уже более 3-х лет, жду документы с налоговой, т. к. оформляю ИП на себя. От лица Сбербанка присылаются смс о том, что одобрен кредит на сумму до 1,5 млн. руб. Обратилась, дали отказ. Справку по форме банка могу предоставить, 2-НДФЛ нет. Возможно ли это как-то решить?

Здравствуйте, скажите пожалуйста, с какой стати закрылось обслуживание юридических лиц в ПГТ Рамешки, хотя филиал остался и работает для физиков, и с какой стати нам нужно по всем вопросам ездить в Ваш паршивый новый банк на пр. Победы где жуткое и грубое, и бездарное обслуживание 70км туда и 70км обратно. Только так можно загнать людей в новый «Бизнес центр»?

Добрый день.Извините что беспокою.Такой вопрос: написали письмо председателю волго-вятского банка Мальцеву Сергею Александровичу.Компьютор зафиксировал заявку. Но нет не ответа,не привета.

здравствуйте. взял кредитную карту в другом городе, срок карты истёк. пришло смс о замене карты,но поехать в тот город где брал карту не удалось, обратился в своё отделение банка написал заявление,чтоб прислали карту, но так и не получил её . прошло уже 13месяцев. регион один. банк сбербанк. возможно ли заменить карту по прошествию такого времени? обязательно надо идти в то отделение банка для замены карты где её брал?

Здравствуйте 28.03.2014 примерно в 13:30 я внес очередной платеж по кредиту в ОТП банке через платежный терминал Сбербанка находящийся в г. Глазов.При внесении личных данных я не написал одну букву в фамилии. 05.04.2014 мне пришла предупредительная смс из ОТП банка,с информацией от том что деньги не поступили.В итоге мне пришлось вновь заплатить деньги в размере 1360 рублей по кредиту и 30 руб в качестве комиссии Сбербанку.Квитанция по оплате была утеряна.Скажите каким образом я могу вернуть свои деньги?

Моя дебетовая карта, которая была получены мной в Питерском отделении Сбербанка, была заблокирована по инициативе банка более месяца назад.Сам живу и работаю в Москве. В попытке получить сумму денег с карточного счета, обратился на «горячую линию» с просьбой о помощи. В ответ получил рекомендацию:«В случае, если карта утрачена или заблокирована по инициативе Банка, Выможетеперевыпустить карту в любом подразделении Сбербанка. Для получения наличныхденежных средств с Вашего карточного счета Вы можете обратиться в любоеотделение Сбербанка России и написать заявление на перевыпуск карты изаявлениена выдачу наличных денежных средств с карточного счета. Обращаем Вашевниманиена то, что основанием для снятия наличных денежных средств с карточногосчетаявляется заявление на перевыпуск. Выдача наличных проводится Банком от трехдопяти банковских дней.»Следовал строго указанной инструкции. Написал заявление на перевыпуск и выдачу денег в Московском отделении Сбера 07-04-2014. Сегодня получил смс на телефон, что карточку можно будет забрать из Питерского отделения Сбербанка через три дня. В Питер ехать нет ни желания, ни материальной возможности. Простой вопрос, как мне получить денег с моего счета, остается открытым уже более месяца. Посоветуйте, каким образом я могу получить деньги в Москве? И в какие сроки?

Добрый день.Являюсь клиентом Вашего банка более 5 лет.Получил кредитную карту, оплаты по платежам производил стабильно без задержек.В 2013 г. по здоровью остался без работы.Обратился к специалистам банка, помощи не оказали, отказали в реструктуризации и отсрочках.Без предупреждений (хотя по телефону менеджеры звонили и я был на связи), подали иск в суд. Суд постановил выплату всей суммы. Такой суммы у меня нет, сумма не подъемная, каждый месяц начисляется неустойка. Превратился в РАБА Сбербанка. С кем общаться так и не объяснили, по тел. горячей линии говорят гасите всю сумму. При обращении в отдел по сложным долгам, в грубой форме ответили, что это мои проблемы.Сколько это будет продолжаться?С кем общаться?Рассмотрите пожалуйста реструктуризацию основного долга, готов выплачивать частями.

Здравствуйте! У меня следующий вопрос: как только я завел новую карту, с нее изначально было списано 750 рублей за обслуживание. При получении карты на руки, мной была зачислена сумма денег в размер 1000 рублей. Позже, после подтверждения регистрации на Сбербанке Онлайн на моем счету находилось 100 рублей, хотя, по правилам арифметики должно быть 250. Никаких операций более произведено не было. Где эта сумма?

10.04.2014Здравствуйте Елизавета!На *дочерний* Сбербанк в Севастополе произведен перевод на валютный счет в валюте неделю назад. Банк отказывает в выдаче наличности валютой (ситуация Вам известная). Правомерны ли действия банка? Каким образом поступить чтобы снять наличность в валюте, пусть даже через некоторое время? Могут ли исчезнуть деньги? Очень надеюсь на Вашу помощь. Прошу только не утешать, а все как есть.С уважением Виталий.

Здравствуйте, нужен четкий ответ, и конкретное время изменения контрольной информации по карте. Вчера 9—10 по Екатеринбургу я изменил слово, мне нужно срочно перевести деньги, подвожу людей. Скажите пожалуйста как быть? нужно подтвердить перевод с сбербанк онлайн!

Услугами Сбербанка пользуюсь с 2005 года, оформив зарплатную карту. Сервисом «Сбербанк-Онлайн» начал пользоваться в 2012 году.27.02.2014 года, используя данный сервис мошенники закрыли «Онлайн-вклад», перевели деньги на карту и перечислили с карты 119900 руб (99000 +990(комиссия) — перевод через Web-банк, 10000 — яндекс-кошелек, 10000- номер МТС). При этом ни одного смс-уведомления я не получил. Обнаружил пропажу денег 28.02.2014 и тут же заблокировал карту через Call-центр, написал заявление в ДО 9040/02000 о «спорной операции» (№ 004040-2014-041123). На заявление получил ответ от 31.03.2014 главного специалиста Управления претензионной работы ЦСКО «Ладья» Прудниковой О. В.Считаю, что ответ составлен формально:— не предоставлены конкретные данные по проведенным мошенниками операциям (номер банкомата, адрес его расположения, время выдачи и одноразовых паролей, идентификатора пользователя и постоянного пароля, которые были использованы для входа в «Сбербанк-Онлайн»);— не указан конкретный перечень операций по счетам, реквизиты счетов, на которые были мои денежные средства.Написал 2 заявление на получение расширенных выписок по счетам — через месяц получил ответ № 107/48983 от 31.03.2014 от главного специалиста УОП ПЦП ЦСКО «Ясная поляна» И. М. Погониной. В этих выписках также отсутствуют данные о реквизитах счетов, нга которые были перечислены мои деньги. ПОЧЕМУ???Мной были предприняты все меры к предотвращению несанкционированного доступа к счету, я никогда и никому не передавал свою банковскую карту, Пин-код, пароль и логин для входа в систему Сбербанк онлайн, услуга «мобильный банк» подключена только к одному телефону.Я не давал распоряжения Сбербанку на перечисление денежных средств со моей банковской карточки на счет другой, мне неизвестной банковской карты, яндекс-кошелька, номера МТС.Сумма является для меня значительной.

Доброго времени суток, Елизавета! Хочу уточнить вопрос по заявке. Прислали СМС, что предварительно одобрен кредит. 07.04.2014 в отделении Сбербанка в нашем городе (ул. Мира, д. 25) после работы уточнил условия и на всякий случай оставил заявку. Все было сделано оперативно и профессионально. Учитывая позднее время девушка, принимавшая заявку предупредила, что ответ будет дан не раньше следующего дня. Сегодня 11.04.2014, ответа, к сожалению, пока нет. У меня зарплатный проект. Обращаюсь с вопросом здесь, т. к. уверен, что ответ получу намного раньше, нежели чем оставлять заявку на сайте или идти в отделение банка, т. к. от операционистов не всё зависит.Сразу оговорюсь, никаких претензий не высказываю. Все понимаю, тем более ответ на заявку не критичен. Так что и мой вопрос можно решать не в первоочередном порядке. Спасибо большое.

Здравствуйте! подскажите пожалуйста у меня в отделении сберкассы с 1993 года лежит 23 рубля что с ними и могу ли я их снять

Когда будет результат проверки по моему отзыву, размещенному на сайте по адресу banki.ru/services/responses/bank/?responseID=6402017 ?С 1 апреля прошло достаточно времени чтобы ваш ОКР сделал соответствующие выводы.

я задавал вопросы вчера.как я смогу получить ответ?как найти быстро свой ответ?

Почему на вашем сайте нет информации об отделении 7978/1255 в Москве?

14.03.2014 отменена транзакция покупки в интернет магазине. Пэй пел подтвердил отмену, продавец тоже. Дело в Сбербанке! Деньги вернутся? Я смогу ими вообще то воспользоваться?

Добрый день.Я являюсь пенсионеркой, у меня имеется карта Сбербанка Maestro. На карту перечисляется пенсия и кроме этого я взяла кредит на ремонт жилья, который также положила на эту карту.3апреля 2014 года решила оплатить ЖКУ через терминал, где моя карта была «проглочена».Я тут же, со своего телефона, позвонила по указанному номеру на терминале, объяснила причину и мне карту заблокировали.4 апреля 2014 года я случайно зашла в этот же терминал и увидела, что его вскрывают работники Сбербанка. Пожаловалась, что в нем застряла моя карта. При вскрытии терминала обнаружилось три карты, одну из которых (мою) мне вернули при предъявлении паспорта.Тут же позвонила по номеру 88002003747 и попросила карту разблокировать. Проверив все мои данные, пересоединив с тремя операторами, мне сказали, что сделают заявку и…«ждите разблокировки карты, мы вам перезвоним». Не перезвонили!7 апреля 2014 года снова звоню по этому же номеру, снова меня пересоединяют с разными специалистами, снова выясняют все мои данные и говорят, что у них в заявке не написано, почему произошла блокировка карты. Пока не выяснят, не проведут расследование, карта разблокирована не будет. Обещали перезвонить в ближайшее время. Не перезвонили!!Иду в отделение Сбербанка, где получала карту, прошу выдать хотя бы часть денег по паспорту. Советуют подождать пару дней и, скорее всего, карту уже разблокируют.Сегодня уже 10 апреля 2014 года. Звоню всё по тому же номеру 88002003747. Снова-здорово: где, как, когда, почему, несколько пересоединений со специалистами и т. п. И выясняется, что заявку по разблокировке моей карты никто не делал.Ответ тот же: " Мы сделаем заявку. Ждите, вам перезвонят!»Ну сколько же можно? Считаю это издевательством.Заранее благодарю за помощь. Машковская Е. А. г. Томск

В декабре 2012 обратились в отделение Сбербанка Доп.офис № 5221/0614 в г. Новочеркасске. Совместно с женой хотели заключить договор с негосударственным пенсионным фондом Сбербанка. В отделении договоры нам распечатали, мы их подписали. На вопрос какие от нас требуются дальнейшие действия, ответили что никаких. В 2013 году на сайте НПФ Сбербанка появилась возможность зарегистрироваться в личном кабинете. Зарегистрировавшись, я с удивлением узнал, что клиентом НПФ не являюсь и договоров у меня с ними нет. Позвонил в колцентр НПФ. Там мне сказали, что действительно мой договор к ним не пришел, а договор моей жены пришел, но, что очень странно, дата на договоре была изменена с декабря 2012 на май 2013!!! Что, соответственно, задержало перевод пенсионных накоплений моей жены на год. Я попытался найти правду в отделении Доп.офис № 5221/0614, но ничего внятного мне сказать так и не смогли. Предложили заключить договор еще раз, уже декабрем 2013 года. Я согласился. В марте, решил еще раз проверить статус моего договора, и позвонил в колцентр НПФ. Там меня расстроили еще раз! Моего договора так и нет!!! Предлагают заключить договор еще раз, уже 2014 годом. Только теперь законодательство изменилось, нужно после заключения договора с НПФ ножками идти в пенсионный фонд РФ. Прошу разобраться с организацией работы отделения Доп.офис № 5221/0614 в г. Новочеркасске по данным вопросам! Также прошу разъяснить, как мне поступить в сложившейся ситуации, и каким образом я могу заключить договор с НПФ Сбербанка и быть уверенным в силе этого договора?

Здравствуйте.В вашем банке сейчас проводится специальное предложение для пенсионеров по кредитованию.Мой отец пенсионер,ему 60лет,но он еще работает.он хотел оформить небольшой кредит в размере 50000,предоставил справку из пенсионного.задолженностей по ранее взятым кредитам у него ни когда небыло.кредитная история хорошая.но почему то ему отказали в этой небольшой сумме.Возникает вопрос,для чего проводить такие акции если обычный пенсионер не может этим воспользоваться.

Здравствуйте!Подавал заявление о несанкционированном снятие денежных средств со счета в отделении банка 11.03.2014 г. № 004040-2014-046944,25 рабочих дней прошло,ответов никаких не поступало,сотрудниками банка ничего не сделано,картами пользоваться не могу, собираюсь обращаться в суд.Вопрос по какой причине ничего не сделано?

здравствуйте Елизавета, 1.5 месяца назад я подал заявку на ипотеку без первого взноса с последующим погашением части долга мат. капиталом, заявка была одобрена в течении 5 раб. дней, второй пакет документов я подал на рассмотрение в местном филиале сбербанка 14 марта и мое дело попало на комитет, который уже почти месяц никак не соберется, тем более я являюсь зарплатным клиентом банка, законно ли рассмотрение более 5 рабочих дней и что вы посоветуете, сможете нам както помочь? Спасибо. Отдел. банка по ул Миллера 1 г. Владикавказ

Здравствуйте! Пришла смс такого содержания с Сбербанка: Максим Борисович для Вас персональное предложение! Кредит до 1.5 млн руб. на 5 лет, ставка 22.5%. Оформите в апреле в любом отделении. Дальше номер какого то пароля. Расскажите поподробнее что это за предложение?

Здравствуйте,у меня в личном кабинете сбербанка онлайн пропала карта Виза Классик.Это случилось,как я думаю,с момента,как поменяли паспортные данные в отделении банка.Уже прошло дня 4,как данные поменяли,а карты всё нет в банке онлайн.Что делать?

Добрый день.Меня зовут Козырева Ирина Сергеевна 16.12.83 г.р адрес регистрации г. Зеленокумск ул Гагарина, 61 . Я являюсь кредитоплатильщиком в вашем банке, сейчас в данный момент я нахожусь уже в течении полугода в г. Москве здесь у меня работа. Когда я уезжала мне сказали что проблем с оплатой кредита через карты и личный кабинет не возникнет, но на деле это не так.В Москве банкоматы мои карты не признают и в добавок выяснилось, что они заблокированы за просроченный платеж. Еще возникла проблема с тем, что здесь в отделениях банка Зеленокумский филиал не отображается,затем с трудом но всетаки удалось найти отделение по адресу и я вновь могу спокойно оплачивать кредиты. Это хорошо. Но плохо то что не возможно рассмотреть движение денежных средств которые я перевожу на карту и на сберегательную книжку. Не могу узнать остатки по кредитам. Также не знаю своевременно или нет приходят деньги для списания платежей. компания МТС за непользование симкартой на которую приходили оповещения без моего ведома передала номер другому владельцу. Я заблокировала мобильный банк на все свои кредитные карты, так что оповещения на телефон я тоже не получаю.Помогите мне узнать всю мою кредитную историю. Как это сделать.Хочу и в дальнейшем быть вашим клиентом.Спасибо большое

Здравствуйте, списали с карты денежные средства в пользу номера, который очень в 2012 был привязан к карте через банкомат. Весной 2013 я менял карту и писал заявление на отвязку старых номеров и привязки моего текущего номера телефона. Сегодня соответственно пришел в Банки написал заявление. Какие еще действия мне надо предпринять, что бы вернуть утраченные денежные средства?

Здравствуйте. Мне ничего не объясняет менеджер,говорит, что юристы никак не рассмотрят, что они задерживают рассмотрение. Как же быть? Если всегда в сроки не укладываются.

Какой перечень документов мне необходимо предоставить чтобы открыть карточный счет в одном из банков России, На сегодняшний день не имею еще российский паспорт

Здравствуйте!Оплачивала ипотечный кредит,операционист сбербанка ошиблась в двух цифрах и отправила деньги в сумме 16200 другому человеку на пластиковую карту.Обнаружила я пару месяцев спустя.Когда в сбербанке писала заявление,мне сказали,что не надейтесь,так как в чеке стоит моя роспись,значит я согласна на перевод.Но там же и стоит роспись операциониста!Неужели мне откажут?

Здравствуйте!28.04.2014 я получал кредит на 120000 в Сбербанке № 153 в г. Бийске.при оформлении сотрудник Сбербанка ничего не говоря оформил кредит на 126 480.из них 6480 она сказала что это залог банка и он обязателен.я подумал что это новые правила выдачи кредита.так как у меня уже был прецендент по навязыванию страховки,которые после моих писем на почту Сбербанка забота о клиентах в течении месяца вернули.И тем более кредит выдали под 21.6%-при том что я получаю зарплату и пенсию на карту сбербанка.разве это законно?При этом у меня есть кредит оформленный в г. Уссурийске,есть деньги на счету для его погашения,но или сотрудники настолько некомпетентны,что незнают как погасить кредит в другом регионе или сбербанк так еще до этого не дошел

Здравствуйте!!! Я 17.03.2014. Подал заявку на кредитную карту сбербанка. Посей день сам ной не кто не связался.Решил позвонить на горячею линию и узнать,что с моей заявкой. но там о ней не кто и не знает.Подскажите куда мне обратится за решением моего вопроса.Если одобрили то хорошо,а если нет то можно вить и сообщить что отказали. А говорят что держатели заработных карт имеют привилегии в рассмотрение заявок.

Здравствуйте! 09.04.14 я, как частное лицо, оплатила через Сбербанк отд. № 9038/706 счет, выставленный мне поставщиком оборудования. Сегодня уже 10.04.14. Это отделение сбербанка теперь закрыто. Как мне выяснить где застрял мой платеж? С кем я должна решать этот вопрос и в каком отделении банка?С уважением, ..

Добрый вечер! У меня жалоба на филиал банка в г. Ростове-на дону ул. Комарова 12/1, на работу сотрудников и их халатность.Моя мать 1945года рождения, пенсионерка и получает пенсию по карте Сбербанка. В июле 2013 года она забыла пин код (у нее заболевание связанное с сосудами головного мозга и потерей памяти, следовательно за себя сама постоять не может), мы обратились в отделение и ей назначили перевыпуск карты. Сегодня апрель 2014 года карта до сих пор выпускается. Каждый месяц у банка разные отговорки почему карта не выпущена. Более того пенсию приходится получать с муками, маме говорят ждите карту и получите, в итоге приходится идти с ней мне и получать все таки пенсию на руки. Но перед этим очереди и не один день проходит. Человек тяжело болен, она нервничает ей 69 лет.На данный момент!!!!!! Вообще беспредел. 8,04,14 мама идет в отделение за картой (очередной обещанной перевыпущенной картой). УРА!!!! Карта выпущена, НО теперь не работает магнитная полоса, ее опять отправляют до 15,04,14. Но мы уже не верим, что СЧАСТЬЕ случиться и мы получим эту ПЕНСИОННУЮ карту.ПОЭТОМУ!!!! Я иду с ней 9,04,14 в отделение к руководителю филиала. Разъясняю ситуацию. Руководитель гарантирует получение карты 15,04,14. Но пенсию тоже нужно выдать вовремя, т. е. 10,04,14.Сегодня 10.04.14…Пенсию маме не выдали у них технические проблемы. Отправили на 11,04,14. Что будет 11.04.14 НЕ-ЗНА-Ю.УВАЖАЕМЫЙ ЭКСПЕРТ КАК МОЕЙ МАМЕ ПОЛУЧИТЬ ПЕНСИЮ БЕЗ СЛЕЗ И ЖЕЛАТЕЛЬНО 11.04.14- ЭТО ЕЕ ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ????????????????????КТО МОЖЕТ ПОВЛИЯТЬ НА РАБОТУ БАНКА???????????ХОЧУ ЧТОБ ДЛЯ СОТРУДНИКОВ ФИЛИАЛА БЫЛИ ПРИНЯТЫ МЕРЫ ВЗЫСКАНИЯ С ЗАНЕСЕНИЕМ В ТРУДОВУЮ ИСТОРИЮ И ЛИЧНО МНЕ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА. А МОЕЙ МАТЕРИ ИЗВИНЕНИЯ. КОНТАКТЫ ОСТАВЛЯЮ НИЖЕ.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Сбербанка республика Башкортостан.16 февраля 2014 я заблокировала карту по причине утери через контактный центр в Санкт-Петербурге, карта была получена в респ. Башкортостан.25 февраля 2014 написала заявление о снятии наличных без карты по паспорту, но 9 марта мне передали, что в операции отказано, т. к. данной суммы нет на счете. В тот же день 9 марта написала заявление о перевыпуске карты по причине утраты. Карту получила только 9 апреля. Денежные средства на карту так и не поступили. Сотрудники банка утверждают, что 7 марта запрашиваемая сумма была снята со счета. Как мне вернуть эти средства? Карты не было, снятие наличных произвести я не могла…

Здравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос,находящийся в поле «Информация для банка»

Лиза, извините за повторное обращение, но я не получил ответ на основной вопрос.Вы ответили, как я понял, на вопрос — проценты комиссии за перевод по статье Благотворительность. — Проценты не берутся, правильно я Вас понял? А во всех других случаях? В зависимости от регионов перечисления в т. ч. 1%, 2%, 3%, 4%. Сколько, за что и в каком случае. И следующий вопрос касается случая неправильно начисленной и взятой комиссии: получения ее обратно и на какой период времени распространяется это право — год, два.По-прежнему, с уважением и благодарностью,Ниже приведен текст моего первичного обращения от 08.04.2014 16:23Здравствуйте, Лиза!Скажите, пожалуйста, какова комиссия за перевод денег с карточки или счета сбербанка в другое отделение СБ из Москвы в Москву и в МО и отдельно по статье Благотворительность и как в случае переплаты получить деньжата обратно и на какой период времени это распространяется.С уважением и благодарностью за внимание,

я заполнял заявку на потребительсктй кредит 3 дня назад,и хочу знать в каком состоянии моя заявка?

Подскажите пожалуйста.я по не преднамеренно пропустил последний платеж по кредиту. Мне об этом сообщили только через полтора года с большой процентной ставкой. Как в этом случае быть???????

Прошу передать Большое Спасибо службе онлайн поддержки Сбербанка и работникамКурского отделения № 8596 за разблокировку карты УЕК. Проверил все работает!!!

Здравствуйте. Я являюсь клиентом вашего банка на протяжении 10лет. Все кредиты оплачиваю вовремя, имею зарплатную карту вашего банка, но у меня имелись просрочки в других банках, может ли ваш банк отказать мне в ипотеке или в кредите на приобретение жилья из за этого?

Я уже публиковала свой вопрос,но он по какой-то причине остался без ответа.Хотелось бы все таки получить достоверную информацию!Вопросы копятся и со временем и шансы,что я получу ответ снижаются!Здравствуйте!29 марта мой муж обратился в отделение по адресу Б. Дорогомиловская д. 10 с целью проведения операции со счетом не основании доверенности.Доверенность была скопирована сотрудницей банка.Она сказала,что срок проверки составляет 3 дня и по истечение этого срока можно будет придти и провести необходимую операцию.Он обратился в данное отделение через 7 дней.Доверенность не была проверена и более того,сотрудник сказал,что операцию по данному счету,открытому в отделении (ныне закрытом) по адресу Бережковская наб. д. 8 ,теперь проводятсяпо адресу Кутузовский пр. д.9. Там процедура повторилась.Скажите,пожалуйста,почему доверенность не проверена в установленный срок,тем самым нарушая права потребителя?И почему сотрудник банка берется проверять доверенность,видя данные счета,если этот счет относится не к их отделению?!Есть ли гарантии,что не придется ждать еще неопределенное количество времени пока проверка осуществится?Дозвонится до отделения банка не реально,трубку никто не берет!Спасибо![B]

Обязательно ли в сбербанке при получении кредита платить страховку??

9.04.2014 банкомат (СБЕРБАНК РОССИИ) не выдал деньги, а с карты списал. В сбербанке дали бланк заявления, чтобы я его заполнил дома. Однако это оказалось не заявление, аПРИЛОЖЕНИЕ К ЗАЯВЛЕНИЮ (ДЕТАЛИ ОПЕРАЦИИ ПО КАРТЕ).Подскажите-какая должна быть форма ЗАЯВЛЕНИЯ?И ещё вопрос-кто отвечает за работу банкоматов (отсутствие денег, некорректная работа и т. д)? Обратился в наш сбербанк с этим вопросом-получил ответ-обращайтесь в Воронеж. Вот это сервис, хотя раньше руководство сбербанка отслеживало работу банкоматов.Заранее благодарен.А. Маслов

Обман пенсионера при продлении вклада!23.07.2013 г. Дедушка (75 лет) пошел в Сбербанк отделение 8567 в Южно-Сахалинске, хотел продлить договор на вклад. Сотрудница банка вместо пролонгации вклада подсунула договор (договор напечатан очень мелким шрифтом) на инвестиционное страхоание жизни с компанией АльфаСтрахование — Жизни на 5 лет, прочитать его на месте он не смог т. к. забыл очки дома, закрыла счет деда и перевела всю сумму в Альфу. Соответственно на вклад проценты не начислены т. к. вклад закрыт досрочно (оставалось 4 дня до окончания срока). Забрать деньги с Альфы — значить потерять почти 50% от суммы, сумма более 700000 руб. На наши письменные претензии Сбербанк не отвечает. Очень обидно за деда т. к. деньги он хранит в Сбербанке еще с Советских времен, он даже представить не мог, что ушлая сотрудница его так обманит, на договорах Страхования стоит печать Сбербанка.

Три года назад мой муж оформил дебетовую карту Сбербанк-Maestro Социальная. Потом он отбыл на работу за границу (где находится и по сей день). По Генеральной доверенности я получила эту карту и ПИН-код к ней. Первое время я пользовалась этой картой. Как только появилась возможность Банк-online я стала перечислять средства на свою карту не используя дебетовую карту мужа. В определенный момент время действия его карты закончилось. Я, к сожалению,не получила новую, а продолжала примерно в течение года пользоваться услугой bank-online. Через какое-то время на мобильный телефон пришло сообщение о блокировке карты. Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу вновь пользоваться счетом мужа имея генеральную доверенность (в ней прописано, что я имею право распоряжаться счетами в сбербанках и других банках, получать деньги (вклады), банковские и кредитные карты и ПИН-коды к ним). Что мне нужно сделать: оформить ли на себя карту, оформить ли автоматический перевод всех поступающих на счет мужа средств?Или что-то еще?Спасибо.

Здравствуйте.Проанализировав все обращения, я сделала вывод, что вы отвечаете только на самые простые вопросы. Некоторые вопросы просто игнорируете. Было бы не так обидно, если бы вы отвечали КАЖДОМУ хотя бы типа «Ждите, Ваш вопрос рассматривается, в ближайшее время с Вами свяжутся наши специалисты».Уверена, что никто не свяжется, не позвонит, не извинится, как в моем случае. Делаю вывод, что Ваша забота о клиентах- миф.

Проблема с возвратом вклада.Так получилось, что 28.03.2014 г. открыл вклад сохраняй в Тамбовском отделении № 8594 г. Моршанск, где мне сказали, что деньги я смогу снять в любое время и в любом месте по запросу, запрос обрабатывается в течении нескольких ЧАСОВ!пришел 01.04.2014 г. в отделение № 9038/01803 Щербинка, возле моего дома. Написал заявление о переводе ден средств в данное отделение, рег номер заявления ХХХ, сказали деньги поступят в течение 3—5 ДНЕЙ, жду. 08.04.2014 г. денег до нет…. иду в отделение, пишу заявление о переводе повторно, рег номер нового заявления NХХХ, сказали подождите еще пару дней. Денег до сих пор нет. За это время можно пешком сходить и снять деньги в Тамбовской губернии.Номера заявлений о переводе в поле «информация для банков»КОГДА Я СМОГУ ПОЛУЧИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ?!

Доброе утро. Я писала претензию в сбербанк № 000912-2014-031476 Здравствуйте. Я 24 февраля досрочно погасила ипотеку — ? договора 174988 от22.10.2012 г. На мой вопрос на счет закладной — мне дали номер телефона, покоторому надо звонить. Я позвонила. Лебедева Наталья Сергеевна спросила моиданные, ? договора. потом сказала, как найдут из архива мою закладную, таксомной свяжутся. Согласно ст. 5.1.4 договора, сбербанк обязан выдать мнезакладную в течение 30 календарных дней. 30 дней прошли, со мной так иникто несвязался. Прошу разобраться в данной ситуации.Пришел ответ: Уважаемая Виктория Сергеевна!ОАО «Сбербанк России» (далее — Банк) благодарит Вас за обращение и сообщаетследующее.По факту Вашего обращения экспертами банка проведена тщательная проверка, входе которой было установлено, что Закладная Вам была подготовлена втечении 1рабочего дня специалистом Кириловой Н. А. и подписана руководителем.Дополнительно сообщаем,что специалистами Банка были осуществлены попыткисвязис Вами, обратной связи не зафиксировано.Вам необходимо обратиться вотделениедля подробной информации по данному вопросу.Со мной никто не связывался — телефон всегда со мной, он всегда включен. если были попытки со мной связаться — были бы не принятые звонки. Это во -первых. Во-вторых, в какое отделение я должна обратиться, если отделение, где я брала ипотеку закрылось, в отделении, где я закрыла ипотеку, нет человека, который этим занимается. Так куда мне все-таки обращаться?

Здравствуйте! Нашел дома старые сертификаты сбербанка на сумму по 1000 рублей 1990 года сентябрь,что можно с ними сделать или просто выкинуть

Добрый день! Как я могу подключить к ДБО старые вклады 1985 и 1990 г. г.? В офисе № 8598/0236 г. Уфы мне рекомендовали обратиться в отделение, где были открыты вклады. Однако на данный момент отделения № 8200/0136 уже не существует. Куда мне нужно обратиться?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, возможно ли снижение процентной ставки по действующему ипотечному кредиту при снижении ставок Центробанка. Сейчас во многих банках идет существенное снижение процентных ставок и чтобы не обращаться за рефинансированием в другой банк, можно ли по заявлению клиента снизить процентную ставку в родном банке? Если такая ситуация возможна, то как это можно сделать? Заранее благодарю.

Подскажите, действует ли в Сбербанке программа «Ипотека по двум документам». На сайте банка есть пресс-релиз на данную тему от 02.04.14 г. Также есть условия программы: http://www.sberbank.ru/moscow/ru/pers…s/partner/.Но в контактном центре о такой программе не знают!

X ОТКРЫТОЕ ПИСЬМОПрезиденту РоссииВ. В. ПутинуПредседателю правления Сбербанка РоссииГ. О. Грефуот семьи КазаковыхПензенская обл.Городищенский р-н,С. Канаевка,Советская,50.X Уважаемый Владимир Владимирович!X Уважаемый Герман Оскарович!Я, Казакова Мария Ивановна, в ноябре 2010 года взяла кредит в «Сбербанке».Платежи осуществляла ежемесячно и в срок, задолженности не было.21 июля 2013 года в доме нашей семь произошел пожар. Сгорело всё : и дом и имущество полностью.Мы остались на улице, без одежды, без денег, без дома. Документы, подтверждающие утрату дома и всего имущества я передала в отделение сбербанка-Кузнецкого отд.№ 8153 23 июля 2013гНо, оказалось, что мою проблему никто не принял во внимание. На сегодняшний день я являюсьзлостным должником-неплательщиком, т. к. жить негде, работы нет, потому что нет жилья и прописки.На алименты, поступавшие ребенку (ему 16 лет) на карточкуСбербанка наложен арест без уведомления.Все деньги сняли (28 000 рублей) со счета карты № 639002489002802013. Это — социальная карта, на которуюначислялись только алименты.Прошу Вас обратить внимание, и не оставить без ответа мой вопрос. На данный момент у меня нет возможности выплачивать баснословную сумму, которой стал остаток не выплаченногокредита и признать мня банкротом в связи неплатежеспособностью,прошу учесть что кредит был застрахован.С уважением, Казакова Мария.из СМИ:Семья создателя пензенского благотворительного фонда «Добрый жест» Александра Казакова, оказавшего помощь 25000 человек, почти месяц живет без крыши над головой. Дом, в который они вложили все сбережения, в одночасье сгорел дотла.«Мы видели ад! Мы его чувствовали! 16-летний сын, мечтавший о доме больше всех, после пожара молчал три дня. Из вещей почти ничего спасти не удалось. Наше жилье сгорело дотла», — с ужасом вспоминает глава семейства Александр Казаков.По его словам, трагедия произошла в ночь с 22 по 23 июля. В доме, купленном в селе Канаевка после продажи двухкомнатной квартиры в Кузнецке, семье удалось прожить всего полтора месяца.«Дом, бывшая библиотека села, стоял наверху холма, откуда видно всю красоту русской природы: реку, туман, зарю по утрам. Мы обустраивали его под себя, покупали специальную мебель: я и моя мама — инвалиды», — рассказал создатель благотворительного фонда Александр Казаков.Мужчина вспоминает, что перед трагедией семья вернулась с саммита G20, где рассказывала членам правительства РФ о работе благотворительного фонда «Добрый жест».«Вечером 22 июля мы смотрели телевизор. В 22.40 собирались спать, но почувствовали запах дыма. В ванной отключился свет, и я заметил дым. Оказалось, что из-за двухдневного ливня произошло короткое замыкание. Дом горел четыре часа открытым огнем, пламя достигало 15 метров в высоту», — рассказал корреспонденту ИА «Пенза-Пресс» Александр Казаков.Тушить объятый пламенем дом пришло едва ли не все село. Но спасти строение не удалось. Кое-какая одежда и документы сохранились лишь благодаря тому, что семья не забрала вещи из машины после приезда с саммита.«Мы выбежали из дома в чем были, захватив лишь нашу шиншиллу», — говорит глава семьи, вспоминая как помог более 7500 детям, приобрел более 200 инвалидных кресел для парней, воевавших в Чечне, кормил 17000 людей без определенного места жительства, помогал пострадавшим от наводнения в Крымске.Три дня после пожара семья жила в машине, умывались в торговом центре. Сейчас денег нет ни на бензин, ни на еду.Буквально сразу после ЧП Казаковы стали обращаться за помощью во все инстанции. Но, по словам главы семейства, ощутимой поддержки пока нет.«Сейчас нам нужна реальная помощь! Мы же помогали людям, неужели не заслужили того, чтобы и нас сейчас поддержали?» — задается вопросом Александр Казаков.Прошу, ПОМОГИТЕ.http://www.penzainform.ru/television/…#playVideoМОЯ РАБОТА.http://www.sluhnet.ru/info.phtml?c=10&id=797 Пензенские парламентарии предлагают С. Шойгу создать мобильные SМS-центры.http://tv-express.ru/news_info/7959/http://mger.erpenza.ru/384.htmlhttp://er.ru/text.shtml?7/2799http://trkz.ru/news.5801.htmhttp://pda.pnz.ru/getnews.php?news_id=26224http://penzanews.ru/content/view/17611/http://pravoslavie58region.ru/index.p…i-1433.htm … Полевую кухню Александр Валерьевич выхлопотал у понтонного полка,http://www.penza.rn-card.ru/news/loca…NT_ID=3822? для городской детворы?За безопасность дорожного движения?.http://www.google.ru/url?sa=t&rct=j&q…yw&cad=rjt -http://uvdpenza.ru/news-303.htmlhttp://archive.pnzreg.ru/society/veterans_org2/16-МЫ В БЕДЕ,ПРОШУ,СЛЁЗНО, ПОМОГИТЕ!!!

Елизавета, здравствуйте!Какова вероятность возврата денег после совершения третьими лицами снятия денежных средств с моего счета на зарплатной карте? Ночью 16.03.2014 г. с моего счета (зарплатной карты) прошло списание денежных средств, посредством 3-х незаконных операций. При этом карта находилась при мне. О проведенных операциях я узнала утром 16.03.2014 г. из SMS сообщений мобильного банка (900) на мой номер телефона. При этом номер мобильного телефона на который проведена первая операция списания денежных средств отличается от моего, которым я пользуюсь около 20 лет одной цифрой. Сразу после обнаружения списания мною были предприняты меры по блокировке карты. В тот же день — 16.03.2014 г. я подала заявление в отделение полиции р-на Тропарево-Никулино. Дело принято к производству. 17.03.2014 г. в отделении Сбербанка № 9038/0524 по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д. 22 мною были написаны заявления о перевыпуске карты, о финансовой претензии к банку и о спорных транзакциях с подробным описанием ситуации. Мои опасения по поводу схожести телефонных номеров тревожной реакции у сотрудников банка не вызвали. 18.03.2014 г. я получила два SMS сообщения мобильного банка (900) о перевыпуске карты, её разблокировании и возобновлении предоставления услуг мобильного банка. Из опасений сохраняющейся угрозы безопасности моего вклада в тот же день — 18.03.2014 г. в отделении Сбербанка № 9038/0524 по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д. 22 мною было написано заявление о разбирательстве ситуации с мобильным банком моего телефона и схожего номера. А также заявление об отключении мобильного банка, где выяснилось, что чужой номер записан в моих персональных данных как основной! Считаю это ключевым фактором для служебного разбирательства. В данных обстоятельствах перевыпускаемая карта также была заблокирована. 08.04.2014 г. повторно оформлен запрос на перевыпуск зарплатной карты. Несмотря на все проведенные сотрудниками отделения банка № 9038/0524 меры по удалению из базы данных чужого номера и отключению по нему мобильного банка он по прежнему фиксируется как основной в моих персональных данных. С момента подачи мною первых заявлений прошло более 25 дней. На вопрос в отделении банка о ходе разбирательства по моему делу сотрудники попросили повторно написать ранее поданные заявления и еще более подробно изложить ситуацию. Неспешное ведение разбирательства дела весьма настораживает, сокращает уверенность в возврате денег и подрывает в глазах клиента репутацию Сбербанка. Прошу ускорить процесс разбирательства по незаконному снятию денежных средств с моей зарплатной карты и их возвращения, а также недопустимости присутствия чужого номера в моих персональных данных в целях пресечения впредь незаконных действий по моему вкладу.Спасибо!

Добрый день!07.04.2014 года мной была осуществлён перевод денежных средств на счёт другого банка, с помощью системы Райффайзен коннект. В реквизитах получателя была допущена ошибка. Деньги с моего счёта ушли, на счёт получателя не поступили. Когда вернутся деньги? Что для этого нужно сделать?Заявление на перевод№ 1 г. МоскваФИО: Р. Ольга Викторовна //142108, Московская обл, Подольск г, СергеевскаяНа сумму перевода прошу дебетовать мой счетN: 40817810001002062997Сумма платежа: 4466Четыре тысячи четыреста шестьдесят шесть рублей 00 копеекБанк получателяБИК: 044525225Наименование: ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» Г. МОСКВАк/с: 30101810400000000225ПолучательНаименование: Л. Михаил СергеевичИНН:КПП:Номер счета: 30301810540006004033Назначение платежа материальная помощьРЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОНБАНК:ЗАО «Райффайзенбанк» 129090, Москва, ул. Троицкая, 17/1кор. счет № 30101810200000000700 в ОПЕРУ ГУ ЦБ по г. Москве,БИК 044525700, ИНН 7744000302 

Уважаемая Елизавета!Спасибо за Ваш ответ.Дело в том, что в Райффазен банке мне рекомендуют обратиться в Сбербанк.Могу ли я подойти в отделение Сбербанка, написать с заявлением с просьбой вернуть денежные средства на счёт, с которого были перечислены деньги, приложив копию платёжного поручения? В случае отказа принимать моё заявление, я вправе требовать письменный отказ с отметкой.

Подскажите, пожалуйста, каков срок возврата закладных по ипотечному кредиту? 19-го марта погасил ипотеку, 20-го марта обратился к кредитному инспектору по поводу снятия обременения. По её словам закладных до сих пор не прислали и узнать, когда будут она не может.

здравствуйте, скажите обязательно ли страхование жизни при ипотечном кредитовании? спасибо

Добрый день. Прошу вас разобратся в сложившейся ситуации. 20.02.2014 Я Максимов Ю. В. погасил досрочно кредит, но деньги где-то прыгали со счёта на счёт и получилось так что просрочилась дата платежа по кредиту. И сотрудник банка Демчук Оксана Леонидовна ДО № 9055/01879 Пулковского отделения не может закрыть кредит т. к. образовалась просрочка. И с этого момента звоню в это отделение а мой вопрос не могут решить.

Добрый день! Вчера, 10.04.14 г., обратилась вместное отделение Сбербанка с целью получения кредита в размере 88 т. р. Сегодня в 10 часов утра поступил звонок от сотрудника Сбербанка, проверяли: задавали вопросы о работе, з/п и целях кредита. Также был звонок в бухгалтерию организации, где я работаю. Мой вопрос заключается в чем: как скоро мне сообщат, одобрили мой коедит или нет. Для меня это важно. Срок рассмотрения заявок, если не ошибаюсь — 2 дня с момента подачи заявки.

Добрый день, уважаемые господа!Мое обращение на тему «как Сбербанк нагло обманывает людей, чтобы собрать деньги на спонсирование Олимпиады или покрытие дефицита средств».Весной 2013 г. в мурманских офисах СБРФ раздавали флаеры с информацией о проводимой акции «Выиграй квартиру или получи 5 млн. руб. при открытии вклада от 30 тыс. руб.» На флаере было указано, что розыгрыш будет проведен до 31 июля, а список победителей станет известен в августе 2013 г. Вклад надо было открыть до мая 2013 г. (к сожалению, точно не помню сроки). Разыгрывались квартира, и второстепенные призы: макбуки, айфоны и прочее. Конечно, открыть на 2 месяца вклад на 30 тыс. и принять участие в акции нас заинтересовало. Но позвонив в КЦ СБ нам сообщили, что вклад надо открыть на срок не менее года и якобы розыгрыш будет в 2014 г. Ладно, видимо, на флаере опечатка вышла с годом. Открыли онлайн-вклад на 30 тыс. руб. 25 апреля 2013 г. и отправили, кажется, смс для регистрации в акции. Пришел ответ — вы зарегистрированы. Итак, прошел год. Звоню сегодня в КЦ узнать, что и как, можно ли снимать деньги, как будет проводиться розыгрыш и т. п. Мне милая девушка Анастасия отвечает — акции такой не было, была другая и уже давно закончилась, хотите снимайте деньги. Информации на вашем милом сайте тоже об акции никакой нет. Вопрос, как Вы сами уже догадываетесь, «что за …?» Вывода два: либо Сбер помог какой-то компании-организатору розыгрыша «нагреть» своих клиентов и обогатиться, либо Сбер сам решил с миллионов своих клиентов, которые ему ВЕРЯТ и ДОВЕРЯЮТ, пособирать по суммам от 30 тыс. руб. в преддверии Олимпиады, видимо не хватало,а сказал, что ген.спонсор, то за слова отвечать нужно, вот и нашли нехитрый способ. Постараюсь найти этот злосчастный флаер, и подумаю, то ли пойти к хорошему юристу, то ли обратиться в СМИ, жадных до подобных компрометирующих сильных мира сего историй. И не из вредности только, а чтобы люди учились на моих ошибках.С большим уважением, Julia

Здравствуйте! Я открыл пополняемый валютный счет. Что нужно для того, чтобы на этот счет из-за границы (Кипр) родственник переслал мне деньги в евро? Какие реквизиты, сумма, условия и т. д. Заранее СПАСИБО!

Добрый день.По моему обращению, которое я описывал в вопросе (http://www.banki.ru/services/question…d=6444753), до сих пор не прислали номера регистрации. Чем может быть вызвана данная задержка?

СКОПИРОВАЛА С ПОЧТЫ ПРИСЛАННЫЙ ОТВЕТ ПРЕТЕНЗИОЗНОЙ СЛУЖБЫ!!!!!Ответ Клиенту:Уважаемая Ната…………!Спасибо, что нашли время выразить Ваше отношение к качеству обслуживания Клиентов Банка. Представленная Вами информация является очень ценной для Банка, источником совершенствования и развития, т. к. высокое качество обслуживания клиентов — одна из наших первостепенных задач. Для этого мы реализуем различные программы, направленные на принципиальное изменение отношения сотрудников к своим обязанностям и повышение культуры обслуживания.В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с большим количеством клиентов, обращающихся за консультациями в Дополнительный офис? 9038/0505 , возможна недоступность связи, обусловленная перегруженностью линии либо занятостью сотрудников при обслуживании клиентов.В дальнейшем при необходимости дозвона до офиса Банка рекомендуем Вам воспользоваться номером телефона (495) 675-68-68,(499)764-11-07 в режиме работы ВСП.Информация, изложенная в Вашем обращении, направлена в ответственное подразделение Банка проверки информации.Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что сложившиеся обстоятельства не повлияют на Ваше отношение к Сбербанку России и будем рады в дальнейшем видеть Вас в числе клиентов Банка.С уважением,Управления претензионной работыЦентра сопровождения клиентских операций ОАО «Сбербанк России»Вопрос Клиента:Вопрос по обращению? 002204-2014-082886 не урегулирован. Клиент сообщает, что при осуществлении звонка в Доп. офис?9038/0505 по телефону: (495)7641107.Сообщают, что «телефон в сети не зарегистрирован». Клиент просит предоставить действующий номер телефона, по которому можно дозвониться до ВСП.С уважением,Управление претензионной работы ОАО «Сбербанк России»Уважаемый Клиент!Благодарим за Ваше обращение и сообщаем, что данное письмо направлено автоматически после завершения рассмотрения Вашего обращения. Пожалуйста, не отвечайте на него. Если у Вас появятся вопросы, Вы можете обратиться в Банк, воспользовавшись функцией `Обратная связь` официального сайта Банка www.sberbank.ru (значок конверта в правом верхнем углу страницы сайта), или в контактный центр Банка по телефону 8-800-555-55-50 (звонки по России бесплатно).На мою претензию должного ответа так и не получила!!!!!!!!!Может кто-нибудь сможет предоставить в конце концов конкретную информацию, по моей претензии, а в частности, ДЕЙСТВУЮЩИЙ ТЕЛЕФОННЫЙ НОМЕР ОТДЕЛЕНИЯ 9038/0505 Г. МОСКВЫ!!!!!!

Как я уже успела убедится толку от этого ресурса,направленного на помощь и поддержку людей нет!Для того,чтобы отвечать на на вопросы типа:«как открыть пластиковую карту?» Особого ума не нужно!Люди зря теряют время ожидая здесь какой-то помощи и решения поставленных вопросов.Сбербанк банально не справляется с возложенными на себя обязательствами,увы.Мало того,что специалисты кругом некомпетентные,так еще и руководство закрывает на это глаза!Нужно уделять подбору персонала больше внимания и требовать от него дисциплины и ответственности.Если существуют определенные правила,установленные банком,почему же банк не выполняет их?!Информация к сведению-Проверка нотариальной доверенности:При первом обращении доверенного лица для осуществления операций Банк осуществляет проверку доверенности в течение 3-х рабочих дней (это делается в соответствии Общими условиями обслуживания счетов, вкладов и потребительских кредитов граждан, являющимися неотъемлемой частью договора, заключенного с Клиентом — Банк вправе осуществлять действия, направленные на проверку полномочий доверенного лица Клиента).Банковская доверенностьне проверяется, т. к. оформляется при личном обращении держателя счета и доверенного лица.Адекватного ответа почему доверенность не проверяется в срок никто дать не может!Законами РФ не установлено урегулирование вопросов проверки доверенностей,это исключительно требование банка!Банком создается видимость надежности и стабильности,но на самом деле система более,чем несовершенна!Постоянно не работающие терминалы оплаты,сумасшедшие очереди,ограниченный спектр услуг по переводу денежных средств,недостаточное внимание к заявкам на изготовление карт и одобрение кредитов граждан!Мне есть с чем сравнивать и эта разница колоссальна!Частные и иностранные банки очень заботятся о своей репутации и о том,чтобы клиенты были довольны.Не думаю,что Сбербанк когда-либо усовершенствует систему работы с клиентами,поэтому желаю всем терпения!Ответ на это обращение мне не нужен!Я знаю,что есть общество защиты прав потребителя,способное решить вопросы с нарушением прав потребителя в сфере товаров и услуг!

Добрый день!7 апреля 2014 года мною были представлены 2 исполнительных листа на взыскание с должника денежных средств.10 апреля 2014 года, не получив взысканных денежных средств, я обратился в Сбербанк через https://ok.sberbank.ru/ с запросом о текущем состоянии процесса взыскания. Запрос был зарегистрирован за номером 000913-2014-035707.11 апреля 2014 года мне пришел такой ответ (выдержка)а) В банк поступил Исполнительный лист о наложении ареста на денежные средства клиента. На основании данного документа взыскание денежных средств не производитсяВопрос № 1: почему исполнительный лист на взыскание денежных средств Сбербанк посчитал исполнительным листом на арест денежных средств?б) Для взыскания денежных средств, необходим оригинал Постановления об обращении взыскания с денежных средств должника.Мое мнение: согласно п. 2 ст7 ФЗ «Об исполнительном производстве» банки исполняют требования, содержащиеся в судебных актах, актах других органов и должностных лиц, на основании исполнительных документов, указанных в статье 12 данного ФЗв ст. 12 данного ФЗ самым первым исполнительным документом поименован именно исполнительный листст. 8 данного ФЗ регламентирует обращение за взысканием напрямую в банк, минуя судебных приставовВопрос № 2: могу ли я рассчитывать на соблюдением Сбербанком ФЗ «Об исполнительном производстве», а также Положения ЦБ РФ № 285-П и Письма ЦБРФ № 52-Т и в какие сроки я получу деньги?

Пришла СМС с текстом: Рассмотрение вашего обращения 000107-2014-034096 в сбербанк завершено.Позвонила на телефон горячей линии.Они говорят,что должно было прийти письмо на мэйл.На мэйл ничего не пришло,по телефону ничего вразумительного сказать не могут. Я нахожусь сейчас с маленьким ребенком за городом и ехать снова в Москву не могу.Как мне узнать ответ на мое обращение????

Здравствуйте Елизавета у меня такой вопрос. Мой муж умер в 1993 в сбербанке остался вклад на его имя, сберкнижка утеряна, в банке требуют сберкнижку что мне делать? идти в суд я не могу т. к. инвалид 1группы и плохо передвигаюсь. Помогите мне объясните пожалуйста что делать

Доброго времени суток! Я взял потребительский кредит 11.01.2013 года сроком на три года со страховкой 19975. Кредит погасил в течение месяца, 09.03.2014 пришел в банк(Южно-Сахалинское ОСБ 8567) вернуть остаток страховки по кредиту, заполнил заявление, мне сказали, что деньги переведут в течение 30 дней, и сотрудник банка принял у меня заявление и сказал, что обычно возвраты осуществляют гораздо раньше, бывает что даже в теч 10 дней. 26 марта я решил посетить банк повторно, мне сообщили, что заявление необходимо перезаполнить,т.к. оно было заполнено неверно, пообещав, что срок будет исчислятся с момента подачи первого заявления, т. е. с 9 марта, хотя в новом заявлении дата подачи изменена и пометок сотрудник банка не сделал. Придя в банк 11 апреля, я столкнулся с тем, что в кредитном отделе сотрудник банка, принимавший мое заявление сообщил с улыбкой, что у них в отделе доступа к программе по возвратам страховки нет, доступ есть только у руководителя Сушкиной Лидии Вдадимировны, которую, приходя в банк несколько раз я поймать не могу ввиду постоянного отсутствия ее на рабочем месте. При этом, задав вопрос сотруднице банка, она, улыбаясь, пояснила мне, что если бы я не пришел в отделение, мне никто не собирался сообщать о том, что они ничего не предпринимали по данному вопросу. Подскажите пожалуйста, как я могу воздействовать на сотрудников данного отделения, ведь надежда остается тольтко на вашу помошь, т. к. хожу по замкнутому кругу. Заранее спасибо.

Добрый день. С моей карты Сбербанка Маэстро Моментум украли 80000р. Это произошло во временном интервале 30/03/2014 11:00—31/03/2014. 30 марта 2014 я снимал деньги со своего счёта в банкомате филиала СБ в г. Самара, ул. Ново-Садовая 151. Даже помню с какого именно банкомата. Остаток составлял около 84302р. А вечером 31 марта 2014 при попытке снять деньги оказалось, что карта заблокирована. Общение со специалистами СБ по телефону прояснило ситуацию. Карта заблокирована из за вмешательства третих лиц. Заблокирована, как мне сказали, для обеспечения безопасности моих средств. Ни смс о блокировке, ни смс о проведении каких либо операций по карте не приходило. Оператор разблокировал карту, чтобы я смог проверить баланс и снять деньги. На счету оказалось только 4203р. Я написал заявление о спорных операциях в том же филиале СБ 31/03/2014.На сегодняшний момент статус моего заявления мне не известен. СБ онлайн отвечает, что заявление на рассмотрении и срок рассмотрения до 30 дней. Прошу прояснить ситуацию по срокам возврата денег.Номер моего письменного заявления 005454-2014-048413

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, является ли технический паспорт помещения обязательным документом для предоставления в банк при оформлении закладной (ипотека в новостройке). Сложилась такая ситуация, что у меня этот документ потребовали и пришлось его заказывать, тратить приличную сумму (при том что у меня на руках уже был техплан помещения, но сотрудника банка он не устроил), а у соседа по дому, оформлявшего договор ипотеки в другом отделении нашего города, он не понадобился. Это как вообще понимать??

Добрый вечер, Елизавета! Прошу Вас разъяснить мне ситуацию, которая произошла сегодня, 11.04. В 12.09пришло смс-сообщение следующего содержания с адреса Retail RUS TYUMEN OSB 0029: операция ареста средств на сумму 4467.61 руб. прошла успешно, а минутой позже такое же сообщение сообщение с суммой 3478.94 руб. И тут же с моей зарплатной карточки Сбербанка снята эта сумма. Что это?

выдается ли ипотечный кредит,под залог земельного участка?

Здравствуйте! Я, 07.04.2014 в 13:20 в банкомате банка «Сбербанк» хотела произвести следующую операцию: положить на свою дебитовую карту денежную сумму. Однако, при выполнении данной операции, банкомат взял деньги, при этом вышло сообщение «Ошибка. данная операция прервана, обратитесь в обслуживающий УЦ». При этом денег обратно банкомат не выдал, на счету их нет. Мною, в этот же день было написано обращение о данной проблеме, в отделение Сбербанка. Однако, когда я (10.04.2014 г.) приехала в Сбербанк, чтобы узнать результат моего обращения, оказалась, что мое обращение так и осталось не зарегистрировано. Сотрудники в этот же день его зарегистрировали под статусом «экстренно» и сказали, что обращение будет рассмотрено в течении 3 дней. Когда я позвонила на телефон горячей линии Сбербанка 11.04.2014 г. мне сказали, что мое обращение будет рассмотренно в срок от 5 до 30 дней.До сегодняшнего дня результатов нет и денег тоже!!!.Почему сотрудники Сбербанка противоречат в сроках исполнения данного обращения и почему такое халатное отношение к решению данной проблемы, у меня подходит срок платежа ипотеки в Сбербанке. И почему банк будет в течении 30 дней пользоваться моими деньгами без выплаты мне процентов, ведь эта ошибка Сбербанка!

Здравствуйте Елизавета! Я Жижин Юрий Львович являюсь индивидуальным предпринимателем. 6.03.14 и 13.03.14 мною были открыты два счета в отделении 8604 сбербанка. В конце марта я обратился в вышеуказанное отделение с просьбой оформления зарплатного договора для сотрудников. Вчера мне было отказано в устной форме, причина отказа мне не известна. сегодня я приехал в это самое отделение банка, чудом дозвонился до Кузнецовой Вероники Валентиновны (возглавляющей отдел занимающийся зарплатными договорами) которая не захотела со мной разговаривать по озвученному вопросу, повела себя крайне не корректно. Имеют ли право отказать мне в такой услуге работники сбербанка, не мотивируя это чем-либо, и если моё право нарушено (а я считаю что оно нарушено), пояснить как мне действовать в данной ситуации.

Здравствуйте Елизавета!Мне хотелось бы зарегистрироваться в-Сбербанк-Онлайн.

Доброго времени суток Елизавета, у меня срочный вопрос, так как нахожусь в данный момент в польше, в сопоте, положили деньги на карту виза электрон (сбербанка) и тут пока в двух местах она отказалась давать танзакцию, что и как и в чем причина, карта с чипом же, должна работать по идее, что можно сделать? так как у нас не очень много наличных денег…С Уважением Дмитрий

Здравствуйте. 11.04.14 я через банкомат сбербанка в городе Иваново пополнил счет деньги@mail.ru на 100 рублей с банковсой карты стороннего банка. Деньги со счета карты списались. Банкомат выдал чек об успешной операции, но деньги на счет электронного кошелька деньги@mail.ru не поступили. Я написал письмо в поддержку деньги@mail.ru, они пояснили, что деньги к ним не поступали. Что мне делать? Помогите!

Здравствуйте! Вот уже много лет являюсь клиентом Сбербанка как и миллионы россиян. Но кредитными продуктами ни разу не пользовалась. Т. к. пользуюсь Банком Онлайн-увидела рекламу программы по рефинансированию и заинтересовалась. Понравилось предложение объединить или перевести свой кредит из другого банка на более выгодных условиях. Т. к. я знаю, что у меня хорошая кредитная история и от банка регулярно приходят смс с предварительно одобренным кредитом до 1,5 млн решила для начала попробывать превести кредит по кредитной карте. Меня вполне устроили условия без подтверждения дохода, но без просрочек по кредиту. Я обратилась в отд. Сбербанка в г. Меленки на ул. 1 Мая.Мне там любезно и подробно все разъяснили, дали памятку для получения справки из банка, где открыта кредитная карта. Проблема заключалась лишь в том, что к сожаление ближайший офис этого банка находится в областном городе Владимире и до него около 160 км в один конец плюс справка в этом банке платная −550 руб.Время, расходы на дорогу, справку, но это как бы мои проблемы…были.. 3 апреля 2014 г. Прежде, чем поехать во Владимир я еще раз обратилась в отд-е банка, чтобы примерно расчитать сумму переплаты по самому высокому проценту и решить есть ли смысл заниматься этим вопросом. И вот тут уже возникла проблема. В банке сменился сотрудник по кредитам. Место любезной женщины занял молодой человек. И на мою просьбу просто расчитать примерную сумму платежей и переплаты начал задавать вопросы о доходах и справке 2НДФЛ. Я начала объяснять, что меня интересует вариант БЕЗ подтверждения дохода и я еще не оформляю даже заявку, а интересуюсь условиями кредита.Но он настаивал, что для ВСЕХ кредитов требуется 2НДФЛ. После долгих споров молодой человек все же соизволил проконсультироваться у руководства о данном продукте банка и вместо извенений о своей неосведомленности обвинил меня, что я ЕМУ не рассказала, что меня интересует именно рефинансирование на сумму кредита. После он все же сделал предварительный расчет и я решила все же попробывать подать заявку. 3 апреля я получила справку из банка, где сотрудники указали всю информацию нужную Сбербанку и 4 апреля я оформила заявку и отдала справку. Но т. к. я опять собиралась ехать во Владимир я попросила проверить справку, правильно ли она оформлена. Т. к. если есть какие то неточности, то смогу получить новую. Но сотрудник заверил, что все в порядке. Все нужные данные указаны. И я получу ответ банка от 2 часов до 2 раб дней. На следующей неделе, 8 апреля мне позвонил сотрудник отделения, принявший заявку для уточнения информации. Я ответила на его вопросы. На следующий день он позвонил опять, 2 раб дня уже истекли. Но опять доп. вопросы для доработки заявки. Но меня мягко говоря поставил в тупик сам вопрос. Его интересовал срок действия кредитной карты. Этот срок указан в справке банка- 11/2015. Я ему об этом напомнила. Но оказывается ему нужно знать точную дату окончания действия кредитной карты.То есть число. Я опять попыталась объяснить, что на всех банковских картах, кредитных или дебетовых указывается лишь месяц и год и все они действуют до конца указанного месяца. Это не изобретение конкретного банка, а правила пользования электронными платежными картами. На что он ответил, что мне надо опять поехать во Владимир и получить НОВУЮ справку, где будет указана последняя дата ноября месяца. Про время с точностью до секунды правда не сказал. Я еще раз попыталась объяснить, что банк не даст такую справку. Т. к. в требуемой справке нужно указать срок действия карты. Срок действия карты указан на карте это 11/2015. И в справке соответсвенно указано:срок действия карты-11/2015. На, что сотрудник мне ответил: то есть Вы отказываетесь от кредита? На этом собственно общение с ним и прекратилось. больше мне не звонили. Отказали ли мне в кредите или за меня оформили отказ я не в курсе. Но в тот же день я обратилась на горячую линию Сбербанка и формили претензию. Мне ответили, что на мой телефон придет смс с номером заявки. Но смс так и не поступило. Я опять обратилась на горячую линию и мне ответили, что в связи с перегруженностью (очень много жалоб) моя заявка еще даже не зарегестрирована и если 12 апреля, в течении дня мне придет смс, то я повторно могу оформить претензию. Остается надежда, что на этом сайте ничего не потеряется.Ссылка на предложение банка: http://www.sberbank.ru/nizhnynovgorod…refinance/У вас есть задолженность в других банках? Вы хотите уменьшить ежемесячный платеж и объединить кредиты в один?Вы можете оформить кредит на рефинансирование задолженности без предоставления справки о доходе и трудовой книжки!* Потребительский кредит, автокредит, задолженность по кредитной карте или овердрафту.Требования к справкеhttp://www.sberbank.ru/nizhnynovgorod…refinance/дата окончания срока действия кредитного договора или срок действия кредитной карты/дебетовой банковской карты, к которой открыт овердрафт;

Здравствуйте. Хотим с мужем взять ипотеку на приобретение жилья в строящемся доме в другом регионе — 5 млн. руб. Я являюсь поручителем у сестры, у нее кредит на 3 млн. руб. Совокупный доход у нас с мужем около 170 тыс. руб. Кредитная история у нас с мужем хорошая. Какова вероятность получить ипотеку или из за поручительства нет шансов?

Здравствуйте! 14 марта 2014 года я заказала вещи с интернет магазина, но в течении 30 минут отказалась от заказа. Деньги успели заморозить,я обращалась с этим вопросом в магазин,они ответили что деньги со счета снимаются только когда товар снимают со склада,но так как я быстро отменила заказ,деньги были только заморожены. Мне сказали что нужно подождать дней 15 и деньги разморозятся … Прошел уже почти месяц,а деньги на счету так и не появились. Как их разморозить?

Здравствуйте. Пожалуйста сообщите точную дату отсечки реестра. СПАСИБО. С уважением Станислав.

у меня карта сбербанка…я хочу по интернету оплатить услугу…пишут,что можно оплатить Visa & MasterCard…я могу использовать свою карту?

Как подключить смс оповещение на карту сбербанка visa?

Я пенсионер, Елизавета пожалуйста подскажите какую кредитную карту лучше оформить.Спасибо.

[B]Здравствуйте! 08.04.2014 я сделала перевод денежных средств, а 10.004.2014 я аннулировала этот перевод, согласно заявлению меня должны были оповестить по смс или электронной почте, это не произошло. Сегодня 12.04.2014 почему???

Банк списывает с дебетовой карты — пенсионной денежные средства на кредитную карту без моего ведома, в результате чего мне просто не на что жить и тем более оплачивать хотя бы частично имеющиеся кредиты полученные также в сбербанке.Может ли банк списывать средства оставляя мне менее прожиточного минимума?

Добрый день Елизавета! Хочу досрочно погасить потребительский кредит из-за ненадобностью полученного 02.04.14 г. сроком на 5 лет. Возможно ли такое?

Как управлять счётом карты сбербанка?

Добрый день,хотела бы открыть счет под проценты..каков будит процент дохода от суммы в 500.000Спасибо.

ситуация следующая. кредит оформлен в г. Братске, пр Ленина. я нахожусь в Белгороде.По непонятным причинам, Вдруг пропала вся информация по кредиту в сбербанк онлайн,неоднократно писали претензию, никакого ответа.С помощью доверенного лица, с соответственной доверенностью. производились взносы, которых в онлайне не видели. Досрочно кредит погасили. Как мне узнать. списаны ли средства.

Здравствуйте.Возможно ли оплачивать покупки за рубежом картой Мастер карт стандарт в отделении Сбербанка не имеющего валютного терминала? Спасибо.

Здравствуйте! Могу я в отделении сбербанка написать заявление о перевыпуске карты Maestro momentum (истек срок действия), чтобы именно мне привезли эту карту, а не ждать когда из привезут в отделение?

Здравствуйте! у меня вопрос,моя бабушка инвалид,ей на сберкнижку пришли деньги,можно ли по телефону узнать пришла эта сумма или нет и второй вопрос можно чтобы я с ее документами и своими пошла в банк и взяла справку о том что деньги пришли (деньги я снимать не собираюсь)

Здравствуйте,уважаемая Елизавета!Я работал в г. Ухта где пользовался пластиковой картой «Виза Электрон» СБ РФ. Вышел на пенсию и, вернувшись, домой 31 августа 2013г, решил закрыть действие ухтинской карты чтобы завести новую «социальную карту». На счету старой карты оставалась сумма 24.000 рублей. Обратился в филиал СБ РФ 8610/0410 г. Бугульма, чтобы сняли со счета остаток. Операционист Григорьева Л. В оказалась не внимательной и вместо того чтобы сначала снять остаток со счета, а затем заблокировать карту, сделала наоборот. Просто заблокировала карту. После того как я выразил недовольство произведенной операцией, мне Григорьева дала бланк заявления, в котором я просил уже ухтинский филиал СБ РФ 6269 перевести остаток с моего счета на новую пластиковую карту. Работник банка-Григорьева Л. В уверяла меня, что по истечении 45 дней деньги поступят на мою новую карту. Однако прошло уже четыре месяца, а деньги так и не поступили. В результате моего обращения на «Горячую линию» СБ РФ мне, предложили оставить это сообщение на сайте http://sberbank.ru для проверки и принятия мер. В ответе, полученном с этого сайта, подтверждались мои требования. Приносились извинения, и указывалась причина, по которой возникла данная ситуация-технологический сбой. И предлагалось вновь обратиться в отделение 8610/0410 г. Бугульма с заявлением о закрытие счета и возврате денег. 7.02.2014 года обратился в указанное выше отделение Сбербанка РФ с повторным заявлением по этому же поводу.Однако прошло уже 2 месяца, а результата нет. Помогите мне вернуть мои деньги.

Доброго времени суток!У меня есть кредитная карта рублевая.Я бы хотел активировать сбербанк онлайн. Можно ли это сделать через банкомат в Украине.Кроме того, я бы хотел перевести деньги со своей карты в Украину. Как мне экономически целесообразнее это реализовать? Какая комиссия и лимиты?Спасибо!