здравствуйте хочу задать наболевший вопрос от лица моей мамы у нее в 2014 году умер родной брат в барнауле который завещал свой вклад в сбербанке своему родному брату проживающему в городе пенза вот уже около года он не может достучаться в решении своего вопроса в ближайшем отделении сбербанка сотрудники уже знают его в лицо так как он постоянно появляеться там с вопросом в задержка выплаты завещанной суммы а мужчина он уже в возврасте..мы писали на сайт сбербанка претензия зарегестрирована но ответа нет..имя умершего завещавшего денежные средства

Здравствуйте!Подскажите, какой срок выплаты денежных средств по исполнительному листу.Подал исполнительный лист в сбербанк три надели назад, банк денежные средства не прислал ещё.

Через онлайн-сбербанк случайно перевели не на тот номер телефона деньги, возможно ли обратно вернуть деньги на карту?

Добрый вечер. В сбербанконлайн отображается неверная сумма остатка по оплате кредита и дата, когда должно быть произведено списание д/с. По кредитному договору у меня указано 26 число каждого месяца, а в сбербанконлайн указано 27. И остаточная сумма кредита не соответствует графику платежей. Она больше почти на 10 тыс. руб. До этого было все нормально (относительно). В чем причина искажения информации? Не хотелось бы, чтобы не по моей вине было пропущено время оплаты и в итоге я еще и переплатила.Также, меня интересует, почему каждый раз при досрочном погашении кредита и внесении суммы большей, чем необходимо к оплате, на графике платеже увеличивается полная стоимость кредита?! Изначально там было указано 15,013 затем 15,020, затем 15,023, ну а сейчас уже даже 15,025. Почему меняется полная стоиость кредита?!

предложили кредит 18% годовых оформил пришел получать дали 24.5% ПРИШЛОСЬ ОТКАЗАТЬСЯ. дали в втб24 под 20.5%. получаю на сбербанк зарплату не раз брал кредиты

как вернуть валютный депозит украинской дочки сбербанка России положенный в Севастополе в 2013 г.

произвёл перевод на чужую карту сбербанк как вернуть?

Здравствуйте, квартира куплена в ипотеку. Пролонгировала договор по страхованию. В банке сказали, что информацию о страховании передадут, но сегодня пришла смс, просят предъявить документ о страховании. Вопрос: почему не передали информацию. Ипотека взята в сбербанке, договор пролонгирован в сбербанке.

Прошу помощи по предоставлению информации в ГИС ГМП об оплате через Сбербанк в 2014 г. штрафов!!!переписываюсь с Сбербанком 1 февраля 2015 г.информации в базе ГИС ГМП так и нет!решила оплатить ещё 2 штрафа 27.02.2015 г. тоже через Сбербанк результат тот же!!!!ИНФОРМАЦИЯ В ГИС ГМП неПОСТУПАЕТ!Может на Сбербанк не распространяется???????Внесенные в КоАП РФ (статья 32.2 часть 8) изменения, вступившие всилу с 1 января 2013 г., обязывают банки или иные кредитныеорганизации, организации федеральной почтовой связи, платежныхагентов, осуществляющих деятельность по приему платежей физическихлиц, или банковских платежных агентов (субагентов), осуществляющихдеятельность в соответствии с Федеральным законом «О национальнойплатежной системе», которым уплачивается сумма административногоштрафа, незамедлительно после уплаты административного штрафалицом, привлеченным к административной ответственности, направлятьинформацию об уплате административного штрафа в Государственнуюинформационную систему о государственных и муниципальных платежах(ГИС ГМП), предусмотренную Федеральным законом от 27 июля 2010 г.№ 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг».О ВЗЫСКАНИИ С МЕНЯ ОПЛАТЫ ПО ШТРАФАМ начато ПРОИЗВОДСТВО У СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ! а каждое обращение от 5—30 дней!

Здравствуйте.Скажите пожалуйста, в ответе на запрос от нотариуса по наследственному делу, банк сообщил, что на счете умершего совсем небольшие средства, но при жизни суммы снимались значительные. Вопрос — смогу ли я в этой бумаге увидеть, какие суммы когда снимались и кем (умершим или по доверенности)? Или все же эта информация и «дела при жизни» остаются тайной и банки ее не разглашают даже нотариусам? (Сбербанк)

Добрый день!У зарплатной карты истёк срок годности, и мне необходимо снять деньги со своего же счета в филиале Банка по месту моего прибывания.ПОЧЕМУ я не могу снять деньги ВООБЩЕ ни в одном отделении по паспорту, а только в том отделении Сбербанка, в котором получал карту???Я уже и ходил лично в банк и звонил в 8—800, но мне ВСЕ сотрудники говорят, что нужно обращаться в филиал, в котором я получал карту! А причина — ОТСУТСТВИЕ ТЕХ.ВОЗМОЖНОСТИ!Что за абсурд и зачем тогда нужны все эти филиалы???Просьба разобраться и прояснить ситуацию.

Здравствуйте!Хочу приобрести б/у автомобиль.Как узнать, не заложен ли он в вашем банке?

Здравствуйте, скажите, почему не соблюдаются сроки рассмотрения заявок через обратную связь с банком (www.sberbank.ru/ru/feedback)?Ваше обращение: см. информацию для банкаДата поступления обращения: 01.04.2015Статус: В РАБОТЕОписание статуса: Обращение обрабатываетсяДата изменения статуса: 05.04.2015Максимальная дата рассмотрения: 08.04.2015Сегодня уже 10.04.2015, а никакого ответа или уведомления о переносе сроков нет!

В данный момент исправно вношу ежемесячные минимальные(рекомендованные) платежи по кредитной карте Моментум от Сбербанка. Договор заключен на год. Скорее всего,если буду вносить минимальные платежи,то в срок не управлюсь. Что происходит в таких случаях,с банком можно будет продлить договор? Спасибо.

Здравствуйте!Хочу погасить кредитную карту сбербанк мастеркарт с лимитом 25000т.р.,но там почему то оказалось −240000т.р..Как мне погасить по договору вашу карту сразу,чтоб эти деньги ушли на оплату вашего долга по сбербанку,а на неизвестную сумму −240000т.р и чтоб мне предоставили документ с печатью,что я погасила ваш долг в 25000т.р и при сломали кредитную карту.

Добрый день. 2 апреля с карты 639002********4808 мною был совершен перевод на сумму 1250 руб+комиссия на карту 6761…3436.Данная операция свершилась и 3 апреля деньги получены партнером. 4 апреля утром я обнаружил в Сбербанк онлайн,что у меня на карте минус −967 руб.Как это может быть.В отд.Сбербанка г. Брянск пер. Волгоградский мне ничего объяснить не смогли. По тел. 8—800 55….,мне подтвердили что был сбой и деньги сняли дважды, зарегистрировали моё обращение 002222-2015-070641 и обещали разобраться.Повторно 8 апреля по тел. 8—800.. мне подтвердили,что деньги сняты дважды и опять обещали разобраться. 9 апреля пришло сообщение на почту.в нём объясняется что деньги сняли,потом вернули,потом сняли. Мне пришлось опять ехать в отделение СБ пер.Волгоградский.В распечатке операций нет возврата денег,распечатка неадекватная по датам.Приняли письменное обращение.Ни смс, никакого подтверждения не пришло. МОШЕННИЧЕСТВО!!!

Доброе утро!подскажите согласно какому постановлению или закону клиент Сбербанка обязан:1.нести ответственность за неправильно проведённые(перепутан КБК. не указан ID УФО и т. д.) переводы(штрафы) сотрудником банка при полном предоставлении всех реквизитов сотруднику банка? 2.на основании чего была взята ещё и комиссия за уплату этих штрафов ГИБДД? 3.Искать организации которым были переведены средства делать какие-то запросы и т. д? ;,4.Кто по какому закону или постановлению должен заниматься решением проблемы неправильных переводов указанных выше?

Доброе утро.Постоянно сталкиваюсь с ситуацией, что не дозвониться по намерам в офисы указанные на сайте. Например, сегодня доп.офис № 9038/01573, телефон: (499) 255-83-37 — не отвечают на звонки.

Мария, без предупреждения банк заблокировал дебетовую карту со всеми средствами.Потребовалось 3 дня что бы просто выяснить, что это команда финмониторинга…Ок. Логично предположить, что есть конкретный вопрос, НО т. к. связь через доп. офис, то впечатление, что кругом партизаны на допросе…В результате отправил кучу доков через офис, но есть смутные сомнения:) что напрасно…Если запрос звучит дайте документы за 2012 год…я даже не знаю что ответить.Какие документы? Я ИП, получаю деньги по договорам, снимаю естественно через личную карту, все счета в одной структуре…понятно что все прозрачно и без меня. Любой платеж можно отследить и задать конкретный вопрос, так? Дать доки по карте которую заблокировали, а это как и зачем?У меня восприятие процесса, как Сберу совсем плохо…теперь перевод по своим счетам 1% (с 1 апреля), тут же тормозятся деньги (повод можно придумать), средства информации говорят об убытках банка…

Подскажите, мне наложили арест на одну из карт № 1. А заблокировали все карты (№ 1,2,3,4), в том числе и зарплатную. Судебные приставы дали мне постановление о снятии ареста с зарплатной карты № 2. Но карта до сих пор заблокировна. Я согласна с арестом карты № 1, но карта № 2 мне нужна, это моя зарплата. Я даже не могу найти телефонов Горького,67, куда относила постановление. Как быть?

Добрый день уважаемые коллеги.Имею карту Сбербанка Аэрофлот дебетовую.Вопрос лимитов снятия наличных денежных средств в месяц?Заранее спасибо.

Добрый день. На данный момент моя карта находится на переоформлении т. к. была просрочена. При обращении в банк выдали реквизиты счета на которые поступили ден.средства. При обращении в банк (8618/00136) за снятием наличных ден. средств по паспорту мне отказали мотивируя тем что у меня карта социальная и любые операции по ней возможны только при ее наличии, но до получения карты 2 недели. Как быть, правы ли сотрудники банка!?

Добрый день Мария:(В мае прошлого года поехал к сыну на присягу в Кисловодск и решил завести (понимаю, что заводятся только блохи, но в данном случае именно так и получилось) банковскую карту вашего банка. Обратился в СБ с просьбой- в ответ уговорили на экспресс или момент карту, точно не помню. Сказали положить 1000р. В Кисловодске карта не работает, сказали обратись в свой филиал. В Перми сказали- забыли кнопку нажать, что-то там не активировалось, через 5 дней заработает. НЕ заработало ни через 5 ни через 15, 30. Пришел через месяц к начальнику, поговорил, успокоил и даже через свою карту перевел деньги для моего сына (он у меня бандюков по горам ловит, в тот день попросил денег перевести- 3-ий день не жрамши с пацанами были). Я прямо таки растрогался. Сделали мне тут же новую карту, и опять не работает. Потом 3-ю, опять 5 дней, 10 и тд. Плюнул на эту затею и написал заявление о закрытии счета. Прошло 50 дней и что Вы думаете? Правильно, угадали — Счет не закрылся, они КНОПКУ потеряли!!! Я смеялся пол часа, думал милиция приедет, не приехала. Тело в виде оператора сказало, мол погуляйте 2 часа и все будет хорошо, я вам перезвоню. Прошло 3 дня — не звонит. Вопрос такой- так хочется устроить маленький скандальчик с битьем посуды, сломанным носом начальника и вывихнутым пальцем оператора, которым она потеряла кнопку, или просто тупо написать Центробанк, Роспотребнадзор, Федеральная антимонопольная служба, ОБЭП, Прокуратуру, Суд, Человек и закон или на деревню Малахову? Вот такое у СБ блохастое отношение к КЛИЕНТАМ! А ещё борются за высокое звание лучшего банка России. Спасибо, что прочитали. ;)

08.04.2015 года мною была внесены денежные средства в размере 30 000р. на дебетовую карту через банкомат Сбербанка. На счет деньги так и не поступили. Позвонила в банк мне ответили что сумма задержана банкоматом и я должна направить заявление на рассмотрение, которое будет рассматриваться от 5—30 дней, а дальше еще несколько дней на зачисление суммы! На мои вопросы по поводу как скоро мне придут деньги т. к. они указывают максимальные сроки мне отвечают, что ничего не могут сказать и позвонить некуда, заявление находиться на рассмотрении ждите.Почему я должна ждать месяц свои денежные средства???И что ждать???

Я направлял заявление на chargeback. 120 дней прошло и банк это признаёт, через неделю будет уже 150 дней. Сколько ещё можно ждать. Сроки вышли

Здравствуйте! Я являюсь индивидуальным предпринимателем, при обращении в банк (Сбербанк) за кредитом мне сообщили, что страхование является обязательным и что в дальнейшем я не смогу вернуть ее! правомерна ли данная информация? В каком нормативном документе я могу ознакомится о возврате, либо невозврате страховки? Спасибо

Кстати 2 года назад такая же история приключилась-закрыл кредит, положил 120000 и они где-то 9 месяцев гуляли. Разобрались конечно, но никто даже не извинился, ну и возвратили конечно не все. А с моей сворованной 1000 я могу Вам насчитать проценты, эдак 1000 или 1000000% годовых? Вы же богатые- с вкладчика по тыще- директору рубаха? ;)

Могу ли я в вашем банке обменять купюры на банковский мешок с монет определённого номинала, если это возможно то опишите процедуру.

Мда, сбербанк не перестает удивлять. настал вопрос о перевыпуске кредитной карте в одном филиале говорят обслуживание карты бесплатное и даже выкатили договор по карте, в о втором платное и стоит 750 руб?????? Зря потратил 2 часа времени для того чтобы приехать в банк, чтобы услышать о том что обслуживание платное, и непонятно кто прав??????? Как так то почему ваши сотрудники некомпетентны в данных вопросах, поражает их неграмотность!!!!Позвонив по горячей линии я лишь убедился, что сотрудники банка горячей линии тоже не могут или не хотят разобраться в этом.Понятно лишь одно, что операторы не могут сказать какой тарифный план и от этого зависит цена обслуживания карты. Посмотрев на свою распечатку увидел что у меня в тарифе стоит карта Классик тп 2, то есть обслуживание бесплатное!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! А карту сотрудник уже уничтожил тк навешав лапши и введя меня в заблуждение я отказался. И ведь я ей говорил что у меня есть договор и там написано что обслуживание БЕСПЛАТНОЕ, но эти слова она игнорировала!!!!!!Может вы сможете разобраться кто ввел меня в заблуждение, и сколько стоит обслуживание кредитной карты????? И интересно у вас во всех отделениях банка такие некомпетентные специалисты, их вообще обучают??????? Мда, теряет сбербанк свое лицо и уважение. Печально то что таки образом вы теряете своих клиентов, да и я от карты зря отказался.

Как можно проверить счёт на карточке через интернет?

Здравствуйте. Сделал заявку в сбербанк на получения потребительского кредита в размере 260000. г Самара ул Победы 121 у менеджера Фр-вой Ю. А. На кредит сделали страховку говорит, что она обязательна и без нее банк кредит не даст, кредит одобрили, деньги еще не получал. Как в этой ситуации отказаться от страховки и возможно ли это?

скажите,имеют ли какую то ценность облигации государственного займа развития народного хозяйства СССР,1955 и 1956 года выпуска?

Добрый день!10.04.2015 в СБОЛе перечислил на счёт кредитной карты 100 руб., однако сведения не отобразились о зачислении (только о списании с дебетовой карты). Потом ещё 100 — тоже не отобразились.Хотел перечислить собственные средства, чтобы их списали за мобильный банк.Какой-либо задолженности по КК нет и не было.Не пойму в чём дело (Деньги списаны, а на счёт не зачислены. Обычно между своими счетами зачисление мгновенно. Или по КК какой-то особый порядок?Заранее спасибо!С уважением,Аверин Валерий

Здравствуйте. Мне перевели деньги с утра на карту,через оператора в отделении банка. Они до завтрашнего утра придут?? То есть в течении 24-х часов я их получу? Потому что 3 раза к вам звонил и одна девушка сказала,что от 2-х часов до 2-х суток. А другие двое сказали,что от часа до 24 часов. Всегда присылали так деньги в течении 4—5 часов приходили. А до завтрашнего утра они очень очень срочно нужны. Очень срочно!

Офис № 9038/1626, Чертановская 32-А отказывается оформить сберкнижку. Повторное обращение сегодня, 10 апреля, по телефону. Предыдущее обращение — месяц назад. Аргументы банка: у них нет сберкнижек. За месяц — не появилось. В ответ на вопрос, — что делать, — было предложено сходить в другое отделение банка и завести книжку там. Естественно, что никакого письменного отказа мне не дадут, потому что они не отказывают, у них «нет книжек».Какие действия с моей стороны должны быть предприняты, чтобы я пришла в банк и мне оформили сберкнижку (я работаю 6 дней в неделю и не могу бегать по отделениям банка и просить оформить сберкнижку «потому что в нужном отделении их «не завезли»)?Оформлять карту я не хочу.Спасибо.

Ну мне сделали перевод,наличными через кассу сбербанка,отдали деньги и назвали номер моей карты. Получается в течении 24-х часов должны придти?

мне по телефону сообщили что я выиграла в акции от сбербанка и спросив адрес электронной почты прислали письмо следующего содержания. Хотелось бы узнать безопасно ли мне выполнить эти условия.Добрый день!Для получения Приза Вам необходимо предоставить Организатору акции ЗАОМарком документы следующим образом:1. Отправка сканокопий документов на электронный адрес visa-cashback@m-c.ru . Втеме письма ОБЯЗАТЕЛЬНО указать название акции «Вы дарите близким, мы дарим вам!»a. Отсканированная копия паспорта 1—2 стр. — должна быть названа «паспорт 1ФИО» (ФИО — указать свою фамилию, имя и отчество).b. Отсканированная копия паспорта страница с регистрацией — должна быть названа «паспорт 2ФИО» (ФИО — указать свою фамилию, имя и отчество).c. Отсканированная копия ИНН — должна быть названа «ИННФИО» (ФИО — указать свою фамилию, имя и отчество).d. Отсканированная копия согласия на обработку персональных данных — должна быть названа «согласие ФИО» (ФИО — указать свою фамилию, имя и отчество). ВАЖНО!!! Дату подписания не ставить!e. Отсканированная копия акта о получении приза — должна быть названа «акт ФИО» (ФИО — указать свою фамилию, имя и отчество). ВАЖНО!!! Дату подписания не ставить!2. Номер карты и срок действия карты Победитель сообщает оператору ГЛ по телефону.ВНИМАНИЕ!!! Не предоставляйте операторам ГЛ и представителям организатора пин-код и CVС от вашей карты. Для перевода приза Победителю Организатору необходимы только 16-ти значный номер карты и срок ее действия. Если вы предоставили представителям Организатора дополнительную информацию о вашей карте помимо номера и срока действия, вы сделали это, принимая все риски на себя.3. Бумажные копии всех документов, а также оригинал Акта о получении Приза и Оригинал Согласия на обработку персональных данных необходимо отправить по адресу г. Москва, ул. Вавилова, д. 3, Деловой центр «Гагаринский», офис Марком (Семеновой Елизавете).4. ВНИМАНИЕ! Организатор Акции не перечисляет приз на карту победителя пополучения полного пакета документов на получение призаС описанием условий Акции и списком победителей Вы можете ознакомиться на официальном сайте Сбербанка по данному адресу:http://www.sberbank.ru/moscow/ru/promo/pokupki_ny/Документ «Акт о получении приза» будет для Вас готов позже, поэтому мы его отправим в течение двух недель дополнительным сообщением!Пожалуйста, подтвердите обратным сообщением получение нашего письма.С уважением,ЗАО МарКом[I][B]

Здравствуйте! В какие сроки банк рассматривает заявление на право наследования вклада по закону. 18 марта получила у нотариуса свидетельство на вступление в наследство по закону,т.е денежный вклад. В банке написала заявление,предоставила все документы которые у меня попросили и сказали приходите через месяц если всё мы оформили правильно то получите. Почему так долго и я ли виновата в правильном оформлении заявления и др. документов. сразу разве нельзя было проверить?

первый звонок о выигрыше был с номера который вы написали а второй звонок с номера +74997046138

Уважаемая Мария!У меня была подключена виртуальная карта сбербанка по тарифному плану экономного пакета мобильного банка без взимания абонентской платы. После окончания срока ее действия мне ее перевыпустили без моей заявки на такие действия. При этом на эту новую виртуальную карту мне был подключен уже полный пакет мобильного банка. При этом я не был опять проинформирован и естественно не давал своего согласия, что были подключены к виртуальной карте платные услуги. Не являются ли эти действия банка нарушением прав потребителя в плане получения достоверной информации о оказываемых услугах?

Мария помогите пожалуйста, вы тут?

Мария, у меня к вам такой вопрос, со скольки до скольки работает Центр сопровождения клиентских операций «Волга-сити"в Нижнем Новгороде, в какое время работают специалисты которые занимаются вопросом банкоматов и задержкой купюр банкоматов, а так же работают ли они по выходным?

могу ли я оплатить услуги жкх кредитной картой сбербанка без коммисии

Мария помогите вернуть денежку) Утром мне ее отправили и целые день уже нету… Вы тут? Помогите

добрый день. подскажите дружеские баки во Франции? где дешевле снять наличные и т. д.

Здравствуйте!Обращаюсь не первый раз. Последний раз обращалась месяц назад. Ситуация повторяется!Проблема связана с СМС-сообщениями с 900, которые не поступает на мой моб.телефон. Кроме того, не могу зайти на СБЕРБАНК ОНЛАЙН. У оператора моб. связи все в порядке! Убедительная просьба, разобраться с проблемой!Спасибо!

Здравствуйте!Нам одобрили ипотеку по программе 12/12/12 год назад и мы исправно платим все платежи.Мы молодая семья, и недавно у нас родился ребенок. В связи с этим мы решили взять отсрочку на погашение основного долга на 3 года, как прописано у нас в договоре. Мы написали заявление на отсрочку и приложили все необходимые документы. Сегодня нам позвонил представитель банка и сказал,что мы должны застраховать и оценить квартиру(ипотеку брали на строящееся жилье). Действительно ли мы обязаны делать это,если в договоре у нас эти пункты не прописаны?

Здравствуйте Мария. У меня такой вопрос. Почему мне как держателю зарплатной карты при взятии кредита предоставляется максимальная кредитная ставка а работникам Сбербанка минимальная кредитная ставка при любом раскладе ведь вы тоже являетесь держателем зарплатной карты Сбербанка как и я. У меня возникает вопрос где справедливость???

Запрашиваемая страница не найденаК сожалению, переход на страницу не может быть осуществлен.я не могу перейти по вашей ссылке чтоб посмотреть список победителей

Доброе утро!подскажите согласно какому постановлению или закону клиент Сбербанка обязан:1.нести ответственность за неправильно проведённые(перепутан КБК. не указан ID УФО и т. д.) переводы(штрафы) сотрудником банка при полном предоставлении всех реквизитов сотруднику банка? 2.на основании чего была взята ещё и комиссия за уплату этих штрафов ГИБДД? 3.Искать организации которым были переведены средства делать какие-то запросы и т. д? ;,4.Кто по какому закону или постановлению должен заниматься решением проблемы неправильных переводов указанных выше?постоянный адресhomqaz (Мытищи) 10.04.2015 10:22Ответ:Добрый день, Елена!При совершении платежа клиент подписывает соответствующий платежный документ, предварительно осуществляя проверку его корректности. Подпись на нем означает согласие со всеми указанными реквизитами. Следовательно, ответственность за реквизиты, по которым проводится операции, лежит на клиенте. Банк в данном случае обязуется надлежащим образом исполнить операцию. В Вашем случае, вероятнее всего, платеж был направлен по указанным Вами реквизитам. ---Уважаемая Мария Александровна!ПРИ оплате штрафов ГИБДД портал Госуслуги предоставляет квитанцию с полной информацией по оплате.реквизитам и т. д. ПРИ СОВЕРШЕНИИ ПЛАТЕЖА Я НИКАКИХ ПОДПИСЕЙ НЕ СТАВИЛА-ПРЕДОСТАВИЛА ПОЛНУЮ ИНФОРМАЦИЮ-оператор банка лично сам все реквизиты вносил смотря в бланк!КТО несёт ответственность в данном ситуации?

Здравствуйте, к сожалению, ответ на мой вопрос так и не был получен. Подскажите пожалуйста, куда еще можно обратиться со следующим вопросом. Два года назад оформили ипотеку, позднее заключили брак, затем родился ребенок. Заемщиком является мама, которая официально находится в отпуске по уходу за ребенком, что сократило доходы семьи. Вопрос: возможна ли реструктуризация договора? Предусмотрены ли банком отсрочки платежей или их сокращение в нашем случае. Обращалась в отделение, выдавшее кредит, руководитель ипотечного центра не знаком с понятием «реструктуризация договора»

Добрый вечер!Сотрудник сбербанка приехал к нам домой принять заявку на ипотеку и не сказал, что работает в Лефортовском отделении, а мы проживаем в Левобережном районе (на другом конце Москвы). Заявку одобрили и передали в Лефортовское отделение. С нами связалась менеджер и предложила подъехать на шоссе Энтузиастов для дальнейшего оформления сделки. На просьбу перевести нас в отделение нашего района, нам сказали, что это невозможно, что мы должны написать отказ от кредита и подавать заявку заново. Упомянув, что повторная подача заявки может быть расценена, как мошенничество и ипотеку нам не одобрят. Мы не хотим отказываться от кредита, а хотим все вопросы решат в нашем отделении сбербанка!!! Подскажите, пожалуйста, как нам это сделать.С уважением, Евгения.

Читал на одном сайте о том,что с 2011 все банки скупают монеты 2001 и 2003 годовЗа каждую по 5000 руб.Хотелось бы узнать,правда ли это?Или же какие монеты можно было бы предоставить?

Уважаемая Мария Александровна! На мой номер телефона пришло смс уведомление что, моя карта заблокирована и номер телефона, по которому я позвонила.Назвала номер карты и цифры с обратной стороны, после чего попросили сообщить пароль, который в это время пришел мне на телефон в сообщении. Я скинула трубку в этот момент, и прошу обратить внимание на тот факт, что я не назвала данного пароля. .Позвонила тут же в ваш банк, карту заблокировали.За шесть минут мошенники сняли с карты более ста тысяч рублей.Прошу сообщить, каким образом банк защищает своих клиентов от мошенников. Для чего существуют пинкоды, разовые пароли и секретные слова. Почему банк позволяет совершать покупки через интернет магазины на крупные суммы денег без всяких паролей, при этом оплачивая например коммунальные услуги на сумму 10 рублей через онлайн банк присылает разовый пароль, без которого не осуществить операцию. Где гарантия, что если банк принудит меня выплачивать данную сумму денег, и выплатив практически ее, я снова не окажусь жертвой мошенников, так как данные которые я сообщила им, являются доступными для большого круга лиц — члены семьи, сослуживцы, работники банка, магазинов, ресторанов.Сбербанк является самым крупным в России, люди считают что он самый надежный, а оказывается на деле….Обидно!

Здравствуйте,Мария.Подскажите,пожалуйста,могу ли я поменять 100000 гривен на рубли? Необходимо ли для этого делать заранее заявку и по какому курсу?Куда обратиться

Здравствуйте! В прошлом году в ноябре я оформила потребительский кредит, под 25,5%. На тот момент я получала зарплату через банк Кедр, но с января 2015 года нас перевели на Ваш банк, теперь я получаю зарплату соответственно через Вас. Я слышала, что есть такая категория лиц, которая получает зарплату или пенсию через Ваш банк и им даётся меньший процент, меньше моего. Я могу перекредитоваться в данном случае и получить меньший процент?

1. 13.02.2015 В СБЕРБАНКЕ хотели открыть вклад «СОХРАНЯЙ», на год, но оператор, измучив трескотней о выгодах, разбила сумму, открыв еще вклад «ПОПОЛНЯЙ», на 3 месяца! Добило нас то, что вместо ПРИВЫЧНОЙ СБЕРЕГАТЕЛЬНОЙ КНИЖКИ, нам выдали по ТРИ листа бумаги формата А4 на каждый вклад, заявив, что СБЕРБАНК больше не открывает СБЕРЕГАТЕЛЬНЫЕ книжки! ПРАВОМЕРНО ли это? И, основания, которым руководствуется СБЕРБАНК, то есть ЗАКОН, который якобы запрещает открывать сберегательные книжки?2. Вчера, 10.04.2015, в том же СБЕРБАНКЕ, сыну, ПЕРЕД снятием некоторой наличности по моей ДОВЕРЕННОСТИ (своего счета у него нет), предложили зайти в кабинет № 13, естественно, он зашел, где ему НАВЯЗАЛИ совершенно не нужную нам «MasterCard CREDIT MONENTUM», на 30 тысяч рублей, под 25,9 процентов! Пояснили, что это — «ПОДАРОК» от банка? и что ЭТА карта НЕ ПРИВЯЗЫВАЕТСЯ ни к какому счету!ВОПРОС — действительно ли, КРЕДИТНАЯ «MasterCard CREDIT MONENTUM», оформляется БЕЗ ПРИВЯЗКИ к СЧЕТУ кредитуемого?

Мария Александрова. Сегодня вы дали ответ на мое письмо.Спасибо,но я не увидела ответа на один вопрос. В скором времени я получу карту взамен заблокированной.Получается что например мои недруги спишут данные с карты, узнают мой номер телефона и смогут снова совершить данные операции,раз банк позволяет совершать с магазинами такие сделки. Я же не могу держать карту в сейфе, она предназначена для ношения по магазинам.и еще вопрос,можно ли данную кредитную карту заменить на сберкнижку, чтобы только пополнять счет и чтобы оградить себя от мошенников.

Мария Александровна, здравствуйте. У меня такая проблема. Один товарищ попросил помочь ему. Якобы у него покупали машину, а за один раз сумму перевести на его карту не получится из-за ограничения лимита. Попросил номер карты, чтобы перевести на неё 500 т. Я дал номер, мне пришла эта сумма, однако банк заблокировал мою карту. Как потом выяснилось, был задействован не только я один, и сумма была переведена с некого ООО на несколько карт. После долгих хождений (через 2 недели) мне вернули 500 тыс и мои средства, которые находились на карте. Перевыпустить карту мне отказались, объявили меня обнальщиком и теперь я больше не клиент Сбербанка. Теперь я не могу открыть ни одного счёта в банке, ни карты, ни сделать перевод, ссылаются на то, что я в чёрном списке! Понял,что совершил глупость, но кроме этой однократной операции больше ничего противозаконного не совершал! При этом всех остальных участников этой схемы, вплоть до зачинщика, в правах Сбербанк никак не ограничил! Что мне сделать, как вернуть доверие вашего банка?? И почему больше всех в этой ситуации пострадал именно я??

По истории вопросов.Раз http://www.banki.ru/services/question…Id=7877410Два http://www.banki.ru/services/question…Id=7888596Повторюсь 3-й раз: по всем указанным вами ранее официальным каналам обратной связи происходит следующее— заявки не создаются, хотя операторы обещают их создать— на заявки из личного кабине СБ Онлайн никто не отвечает— заявки из отделений теряются— созданные заявки закрываются без уведомления клиента— заявки закрываются с шаблонными ответами, которые даже не связаны с вопросомУж Вам об этих фактах лучше знать, чем мне.И banki.ru был (именно был) площадкой, где банки не могли замолчать и не заметить проблему на своей стороне. Но некоторое время спустя политика Сбербанка поменялась. Теперь если на banki.ru есть отзыв с проблемой на стороне Сбербанка, то представители Сбербанка могут игнорировать отзыв по причине «неофициальности». По официальным же каналам проблему не решают вовсе. Ваш вариант решения подобных ситуаций?

Выношу огромную благодарность работникам банка за проведенное расследование о незаконном снятии денежных средств с моего счета 11.12.2014в размере 67159 рублей. Деньги вернули. И мое доверие банку тоже. Еще раз огромное спасибо.

Здравствуйте, 14 мая 2014 года, оформили потребительский кредит на 5 лет и согласились на участие в программе добровольного страхования. Кредит закрыли в ноябре 2014 года. Можно ли вернуть часть страховой суммы на данный момент или все сроки уже прошли?Спасибо.

Не знаем куда обратиться, поэтому пишу, к сожалению здесь. Я с мамой и мужем пришла в г. Пскове по улице Советская д. 1/3 в «Сбербанк» по вопросу обслуживания карты. На что мы не получили должного ответа, так нам еще и нагрубили; ктому же разговаривали с нами в повышенном тоне. К счастью не все операторы так обращались с нами, это было только в окне № 3 (в 14.30)Хотелось бы, чтобы до директора этого Сбербанка была донесена информация о работе своих сотрудников.Поскольку моя мама мало что понимает в операциях вашего банка т. к.получила карту только 2 недели назад, от такой грубости у нас с ней возник «ступор», благо был муж, который оказался гораздо сообразительней этой сотрудницы.Любой уважающий себя сотрудник подобного тона допускать просто не обязан…Спасибо за внимание.

Цитирую свой отзыв с вопросом, на который представители Сбербанка не соизволили ответить:«Добрый день всем!Так как специалисты колл-центра не могут дать адекватное объяснение, хотела бы спросить здесь у представителей Сбербанка. В последнее время, чтобы совершить наистандартнейшую операцию по переводу денег с помощью Мобильного банка необходимо отправить не одно смс-сообщение о переводе, а еще и второе, с подтверждающим кодом, который нужно запомнить или скопировать (если есть возможность) из приходящего смс и отправить в ответ. Причем о такой вещи могли бы и уведомление прислать, вместо спама, который обычно присылается.Господа! Объясните зачем? На безопасности это ни малейшим образом не сказывается, ведь операции совершаются с одним и тем же телефонным номером! Зачем лишний раз вызывать раздражение у клиента? Или это взаимовыгодные отношения с мобильными операторами? Ничего другого в голову не приходит.Прошу специалистов Сбербанка прокомментировать зачем это нужно и надолго ли это?»

Пристав арестовал в банке три счета1) Валютная карта срок действия которой закончился но счет не закрыт2) Кредитная карта3) Социальная карта26 марта принесла в отделение банка постановление от пристава о снятии ареста с социальной карты на которую я получаю пособия на моих четверых детей. Подождала 9 календарных дней и явилась в филиал снова. Операционист нашла, что на моем счете висит еще четыре ареста(идентичные моему постановлению но с разными буквами на конце «J или 1») Я пошла к приставу где взяла еще четыре бумаги с несуществующими постановлениями(пристав хороший человек, другой бы послал в лес) и принесла лично их в банк.Так же по ходу дела я написала две претензии в отделение банка, одну на горячую линию банка и две на сайте банка. Ни на одну из претензий ответа нет. Арест по сей день не снят.Банк обвиняет пристава, что он не снимает арест с двух оставшихся счетов, а программа не дает снять блокировку только с одного счета. А пристав не имеет права и не должен снимать арест с других счетов так как я являюсь должником и пристав действует согласно букве закона — арестовал счета сняв арест с того, на который я получаю детские пособия на которые нельзя наложить взыскание.Что мне сделать еще, что бы банк перестал нарушать мои законные права и снял блокировку с моей социальной карты?

Здравствуйте Мария Александровна.Я хочу в июне снять наличными с моей кредитной карты момент кредит. Какая комиссия при снятии будет и какой ежемесячный процент будет? Сумма для снятия 40000р

Уважаемая Мария!У меня в Сбербанке открыт дебетовый счет в евро и выданы две карточки-мне и моей жене.Вопрос: может моя жена переводить через интернет деньги со своего вклада «Управляй Онлайн» в евро на мой дебетовый (карточный)счет и,если это возможно, то сколько стоит эта операция?Спасибо. Михаил.

Здравствуйте, скажите могу ли я объединить мобильный банк карты VISA (полный пакет) и мобильный банк (эконом) карты Maestro в один мобильный банк. Для SMS уведомлений по карте Maestro.

Мой мож со своей карты ошибочно положил мне деньги на телефон! А хотел перевести на карту! Можно ли вернуть?

Если у должника, открыт расчетный счет в региональном отделении Сбербанка, возможна ли подача заявления взыскателя по полученному исполнительному листу в г. Москва?

Банкомат не зачислил внесенные мною деньги в размере 10 000 рублей!!!! это не 500—1000!!! Стрессовая ситуация для организма моего, второй день спокойствия нет, зачем предлагать внести наличные на карту через банкоматы, если они не работают. Примите меры, верните деньги. Отношение в банке вызвало сомнение в честности. Что делать?

Здравствуйте как оплатить чужой кредит через сбербанк онлайн

Здравствуйте! Будет ли добавлен QIWI Wallet в сбербанк онлайн? А то webmoney и yandex деньги есть,а вот который действительно нужен отсутствует.

Здравствуйте я отправляла вам вопрос, и вы предложили оставить обращение по ссылке http://sberbank.ru/ru/feedback. эта ссылка у вас не работает проверьте и скажите куда писать

На мой номер телефона стали звонить из вашего банка. Спрашиваю некую Лидию.Звонки с номеров: +73433450734, +74212411802, +73433441743, +78005555530 и др.Постоянно объясняю, что такую не знаю, телефон принадлежит мне более года., прошу более не звонить и не беспокоить. Обещают все поправить, извиняются.Так и было 11.04.2015 в 9.25: звонок с +73433441743, объясняю все, обещают номер удалить из обзвона, но…проходит 2 минуты и звонок с +74212411802 спрашивает тоже саое.Настоятельно прошу удалить мой номер из списка обзвона (как операторами, так и автоматических систем), а также отписать меня от рассылки СМС.

Добрый день!Прежде всего хочу ч-з Вашу службу сказать большое спасибо руководителю отделения и оператору Смерецкой Е. В.доп.оф.8586/0206 г. Ангарска за быстрый возврат средств на карту (терминал заглотил деньги и «глюканул»).Девушка-оператор сама составила претензию на возврат денег на карту и на 5-й день они зачислились.В тот злосчастный день 05.04.2015 я ещё онлайн ч-з ЯндексДеньги (чёрт меня дернул!) с привязанной кредитки Сбербанка пополняла мобильный счет МТС в сумме 230руб.Приложение на смартфоне в какой-то момент подвисло и я, будучи уверенной,что платёж сорвался,ещё раз отправила ту же сумму также с привязанной карты уже со стационарного ПК.В ходе разбирательств с ЯндексДеньги и МТС выяснилось, что они получили только один раз 230руб, с меня же списалось два раза по 230руб=460руб.Меня интересует 1-я сумма:дата 05.04.15 время 11—50 (6—50 москов.)-кому она ушла? 2-я сумма 12—01 (7—01 москов.) судя по всему,ушла по назначению.Меня ещё несколько удивляет то, что обе эти суммы по-прежнему не видны в истории операций в СБОЛе, хотя все более поздние там появились.

Из-за некомпетентности «специалиста» 106633 сбербанка ОСБ 8047.0321 , которая неверно провела операцию по карте, я потеряла 390 руб (комиссия за снятие наличных- вопреки моего желания снимать наличные), Мария Александровна, когда сбербанк вернет мне 390 руб. Прошу ответить по существу.

У моего сына,прописанного по этому адресу,открыты сберегательные книжки в республиканских отделениях сбербанка России. Сейчас он работает в Сочи -Красная Поляна. Чтобы управлять своими счетами через сбербанк-онлайн, по его заявлению через отделение сбербанка Красной Поляны ему выдали карту сбербанка России,открытую в республике Алтай и не полученную после продления. Это произошло,благодаря неоднократным обращениям к специалистам контактного центра. До этого ему надо было ехать за картой в р. Алтай. В сбербанк-онлайн он вышел,но вклады сберкнижек не отображаются. Специалисты ближайшего контактного центра предлагают обратиться в сибирские отделения,это снова далёкие поездки. Может можно через ОСБ Красной Поляны обратиться в ОСБ республики Алтай для подключения вкладов сберкнижек в сбербанк-онлайн? Если нет,то как это можно сделать,чтобы не тратить время и деньги на поездки? С уважением Татьяна Кирилловна.

При заключении УДБО все счета и вклады одного клиента ФЛ попадают в один личный кабинет Сбербанк онлайн. При помощи Сбербанк онлайн можно производить любые операции со своими вкладными и карточными счетами. Так как суммы на вкладах достаточно велики, то возникает опасение несанкционированного вывода средств с вкладных счетов на карту того же клиента, а в дальнейшем и на посторонние счета. Возможно ли введение самим вкладчиком каких-либо ограничений (по лимитам списаний со всех или с части вкладных счетов) или по полному запрету на операции с ними посредством удаленного доступа и при этом сохранение возможности работы в Сбербанк он лайн с карточными счетами.

Здравствуйте, 16.03.2015 с моей зарплатной карты 4-мя переводами ушло 10000 р. и с кредитной 2000 р.Эти операции я не подтверждал, смс-уведомлений не получал, просто, когда пришел снимать деньги обнаружил что там не хватает 10000 р. потом увидел что и на кредитной 2000 р. не хатает.17.03.2015 я написал претензию в отделении сб рф, оператор, который принимал у меня претензию, сообщил мне, что:".. да,такое бывает…», что: «…точно,это мошенники…», что: «…несомненно, деньги вернут…».25.03.2015 я получил см-уведомление о том, что мое обращение рассмотрено и 26.03.2015 я пришел в отделение сб рф за решением.Оператор сб рф сообщил мне, что я сам во всем виноват, что мобильный банк подключил сам, номер телефона мой, за карту отвечаю я,и к ним (банку) претензий с моей стороны не должно быть и тут же предложил застраховать вклад от мошенников.Повторюсь, я денег не переводил, смс на подтверждение переводов не отправлял, смс-уведомлений о проведенных операциях (переводах) не получал.11.04.2015 г. в СМИ прошла информация о том, что нашли, поймали преступников, а обрадовался появилась надежда что деньги вернутся, а 12.04.2015 пресс-служба сб рф заявила, мол нет, случаев мошенничества нет, у нас все хорошо.Внимание вопрос: кто отвечает за деньги которые я у вас разместил,должен ли я дополнительно страховать вклад от мошенников, которых как вы утверждаете НЕТ,когда вы наконец признаете что система безопасности у вас «дырявая», ну уже просто не смешно и наконец вернут ли мне мои деньги?

Предыдущее сообщение появилось в урезанном виде поэтому вынужден повторитьВаш ответ на мой предыдущий вопрос:«Здравствуйте, Андрей!В системе «Сбербанк Онлайн» установлены суточные лимиты на совершение операций, с которыми Вы можете ознакомиться по ссылке: http://data.sberbank.ru/moscow/ru/per…nner_sbol/.Уточнить возможность установления лимитов по совершению расходных операций по вкладу я рекомендую Вам в офисе банка по месту его открытия.В Сбербанк Онлайн в разделе «Настройки», «Безопасность и доступы», «Настройка видимости продуктов» Вы можете отключить отображение интересующих вас продуктов. Ознакомиться с руководством пользователя Вы можете по ссылке:1.Значит в случае получения доступа к сим карте мобильного телефона и знании пароля Сбербанк Онлайн злоумышленник может перевести с моих вкладов на счета моих карт любую сумму денег и потом имея данные карты (номер, cvv, имя клиента и дату окончания действия- а это данные видны любому продавцу в любой точке продаж) произвести в интернете (а при изготовлении дубликата карты и в банкомате) любые расходные операции с карты без ограничения (то есть опустошить все мои счета и вклады)? И я никак не могу на это повлиять?2. Зачем отправлять меня за информацией по вкладу в отделение. Условия своего вклада я и так знаю. Меня интересовала возможность введения лимита на операции с моим вкладом посредством Сбербанк онлайн (про это не знают в отделении и на гор линии)3. Про «видимость продуктов» в Онлайне. Если я отключу какие-либо счета, то любой злоумышленник получивший доступ к Сбербанк онлайн может их включить и для этого ему ничего не нужно кроме доступа к Сбербанк он лайн (то есть это не функция безопасности, а функция удобства изображения на экране). Или я что-то неправильно понял?Мой вопрос простой. Есть ли возможность выборочного исключения (или установления лимита) каких либо счетов от совершения операций по ним в Сбербанк он лайн И разрешения операций по ним только при личном визите в отделение?P/s/ Кстати вопрос ниже указывает что тема не надумана (только у меня на вкладе не 10 тыс рублей)

Здравствуйте, у меня карта маэстро не видна в сбербанк онлайне. Видна карта виза и сберкнижки. В банк обращалась много раз, перевыпустили заново обе карты, сделали универсальный договор банковского обслуживания,но карту маэстро не все равно не видно.

Здравствуйте! В 2013 году 30 декабря в городе Астрахань, дополнительный офис 171, находящийся по адресу улица Жилая 8 в, я оформила ипотечный кредит, принимая участие в долевом строительстве. В 2014 году 26.03.14. дом был сдан, свидетельство о регистрации собственности получила 7.05.2014. Во время оформления ипотечного кредитования менеджер, которая проводила консультацию и занималась оформлением документов, сказала сделать оценку квартиры, но ни слова не сказала про страховку жилья.я понимаю,что надо было читать договор,но ведь я пришла в банк что бы меня проконсультировали по всем пунктам, ведь ваши работники за что-то получают деньги,разве я не права? Согласно графику, который мне составили в банке,я ежемесячно плачу без просрочек. 25.03.15 мне пришло письмо о задолженности по кредиту в сумме 11.531 руб. В недоумении я пошла разбираться в филиал банка, где брала ипотечный кредит (город Астрахань, филиал 171 , микрорайон Бабаевского), на что мне сказали, что у меня 56000 руб. задолженности, из них 44000 руб. за не предоставленные документы.Оказалось, что с февраля месяца 2015 года, при оплате, согласно графику я платила за ипотеку и при этой оплате, БЕЗ моего ведома, определенная сумма списывалась за неустойку страховки, а остальное шло в счет погашение кредита! В следствии этого шла просрочка кредита в сумме 12000 руб.. В недоумении я обратилась к заведующей филиалом 171 города Астрахань, расположенного по адресу ул. Жилая 8 в, с просьбой объяснить, почему меня не известили ранее о том, что изымается процент за страховку, на что мне внятно никто ничего не смог объяснить. В дальнейшем планирую оплошность специалиста, которая мне изначально консультировала с ипотекой, доказать в суде, так как я не являюсь работником вашего банка и не могла знать все нюансы. В последствии пришлось влезть в долги, чтоб погасить все задолженности, понесла материальный ущерб, т. к. в это период вышла в рабочий отпуск и планировала потратить накопленные личные сбережения на отпуск. По получению письма оформила страховку, предоставила все документы банку. Консультировалась с юристом, выяснилось — что ситуация крайне редкая. Планирую вернуть свои деньги с помощью суда, если никто не предпримет попыток для выяснения и объяснения всей ситуации! Обращаюсь к вам с просьбой развернутого пояснения пункта 5.4.5 вашего договора, в котором говорится, что дается 18 месяцев на оформление документов, если заемщик принимал участие в долевом строительстве при оформлении ипотечного кредитования. Прошу развернутый ответ в доступном мне языке. Считаю, что обслуживание в данном филиале 171 города Астрахань, считается худшим, специалисты не компетентны в своей работе.

Предыдущее сообщение появилось в урезанном виде поэтому вынужден повторитьВаш ответ на мой предыдущий вопрос:Здравствуйте, Андрей!В системе «Сбербанк Онлайн» установлены суточные лимиты на совершение операций, с которыми Вы можете ознакомиться по ссылке: http://data.sberbank.ru/moscow/ru/per…nner_sbol/.Уточнить возможность установления лимитов по совершению расходных операций по вкладу я рекомендую Вам в офисе банка по месту его открытия.В Сбербанк Онлайн в разделе «Настройки», «Безопасность и доступы», «Настройка видимости продуктов» Вы можете отключить отображение интересующих вас продуктов. Ознакомиться с руководством пользователя Вы можете по ссылке:

Ваш ответ:«Добрый день, Андрей!В случае если идентификатор пользователя (логин) потерян, украден или стал доступен третьим лицам, Вам необходимо срочно сообщить об этом в контактный центр банка по телефону 8 (800) 555-55-50. Если Вы утеряли телефон, необходимо заблокировать услугу «Мобильный банк» в контактном центре банка, а также обратиться в контактный центр оператора сотовой связи для блокировки SIM-карты.Если условиями вклада предусмотрена возможность частичного снятия, то, к сожалению, ввести дополнительные ограничения на совершение расходных операций в Сбербанк Онлайн нет возможности.»Мария!Я ничего не терял, ни идентификатор, ни телефон.Однако многочисленные случаи хищения денег,которые происходят в Вашем банке (описания которых есть и на форуме и в вопросах к Вам тут и на ленте -http://www.banki.ru/news/lenta/?id=7907522) показывают, что это совершенно не обязательно. Пароли к Сбербанк онлайн злоумышленники получают с помощью вирусных программ, а СИМ карты получают по подложным документам у мобильных операторов.Я понял, что ограничить переводы на карты со своих вкладов совершаемых в Сбербанк он лайн нельзя. А можно ли ограничить расходы с карт каким -либо лимитом? Имею ввиду операции совершаемые в интернете (не Сбер он лайн) или в торговых точках.

здравствуйте! можно ли перенести дату ежемесячного платежа по кредитной карте VIZA GOLD

Здравствуйте! С праздником! Подскажите, пожалуйста статус моего обращения (номер в информации для банка)

Добрый день, Мария!Вы не могли бы помочь узнать какова сумма годового обслуживания мой карточки Visa Electron?Как я понимаю, бесплатное обслуживание только у карт в рамках зарплатного проекта. И моя карта была оформлена в 2007—2009 года в мою бытность студентом в рамках выдачи стипендий — тоже своего рода зарплатный вариант =)Снимались ли деньги за ее обслуживания я припомнить сейчас не могу. Стал смотреть выписку — но она доступна только за прошлый год-полтора — за этот период снятий за обслуживание не было. Но не может же так долго быть карта связана с уже давно законченым университетом? В контактном центре ничем помочь не смогли — говорят у них нет этой информации. Неужели действительно нельзя выяснить стоимость годового обслуживания?

Здравствуйте! Заключила договор ипотечного кредитования на приобретение строящегося жилья 17 марта 2015 года, могу ли я просить о понижение процентной ставки с 14,5 до 12%?

Здравствуйте! Подскажите есть ли процент отправки денег на катру сбербанка через кассу(если своей карты не имеется?

Здравствуйте,а погашение по облигациям 1992 больше не производится? Что мне делать с этими облигациями?

Добрый день.Могу я получить кредит от сбербанка в размере 1 мил 300т

Сегодня провел операции через сбербанк онлайн без смс подтверждения. Почему не был затребован код?

ЗДРАВСТВУИТЕ! В кассе Сбербанка снимал деньги с карты виза электрон в размере 50 000 руб, деньги с карты сняли, а в руки мне ничего не дали!!! Сказали что операция у них не прошла, зависла программа. После того как я попросил дальнейших действий, т. е. возврата денег, сделали отмену операции, что занимает 3—5 дней (с их слов), листок с этим дали мне в руки для подтверждения и сказали что деньги упадут обратно на счет карты, и попросили удалиться ((Это было 7 апреля до сих пор ничего нет!!!!!! обман и издевательство! Хотел бы знать правомерность действий банка и моих тоже в данной ситуации! можете ли вы мне чем нибудь помочь?!

По вашему ответу ТУТ: Ну про ФИО может быть оставлю, а паспортные данные мои вам зачем? Что бы кредит на меня переписать-)))?

Здравствуйте!25.06.2012 г. мной был открыт обезличенный металлический счет (золото) в отделении ОАО «Сбербанк России». В течение 2012—2013 гг. я приобретал металл путем совершения операций в системе «Сбербанк-онлайн». 02.10.2014 г. я продал весь ранее приобретенный металл.В соответствии с НК РФ при продаже имущества (ОМС) граждане обязаны отразить доходы от продажи имущества (ОМС) в налоговой декларации по форме 3-НДФЛ и уплатить НДФЛ. При этом налогоплательщик имеет право уменьшить величину облагаемого дохода, полученного от продажи имущества, на фактически произведённые и документально подтверждённые расходы, непосредственно связанные с приобретением этого имущества. Последний день сдачи налоговой декларации по операциям 2014 г. — 30.04.2015 г.Мной получен убыток по итогам операций с ОМС, в связи с этим мне необходимо вместе с налоговой декларацией предоставить в налоговый орган документ, подтверждающий расходы на приобретение ОМС, чтобы избежать уплаты НДФЛ, уменьшив облагаемый доход на величину произведенных расходов. Отчетным документом для клиентов, содержащим указанные сведения, в ОАО «Сбербанк России» является «Выписка из лицевого счета», отражающая все операции по металлу за необходимый период с указанием сумм операций.При обращении в отделение ОАО «Сбербанк России» мне была выдана выписка по лицевому счету. В данной выписке по операциям с 25.06.2012 по 16.08.2012 в столбце «сумма операции» отражаются нули (0.00), что является ошибкой. Данные по последующим операциям отображаются корректно.Сотрудниками отделения по данной ошибке была создана заявка на службу поддержки N SD04146456 от 21.02.2015. Специалисты службы поддержки ОАО «Сбербанк России» на данный запрос сообщили, что данная ошибка наблюдается в связи с некорректным переносом данных из одной информационной системы в другую, она не может быть решена техническими средствами, и порекомендовали написать обращение для формирования указанной выписки вручную. В связи с этим 25.02.2015 мной было подано Заявление физического лица, зарегистрированное за № 000102-2015-007865. По данному обращению 01.04.2015 я получил ответ о невозможности предоставления выписки с корректными данными о суммах операций. В ответе упоминается возможность предоставления сведений о проведенных операциях в граммах, но этого недостаточно, чтобы отразить расходы на приобретение мной металла.Выписки по рублевым счетам для целей предоставления сведений о расходах на приобретение металла также не подходят, т. к. в них не отражены сведения о назначении операции (не видно, что покупался металл, на какой счет и т. п.).Отказ в предоставлении мне обязательных сведений по стоимости произведенных мной операций с ОМС не только возмутителен сам по себе и влечет для меня финансовые потери, но и удивляет меня как специалиста в области информационных технологий и банковского дела в связи с тем, что:1. Данные информационных систем должны резервироваться и у банка должны быть архивные копии баз данных, из которых можно восстановить требуемые данные;2. По нормативам ЦБ РФ все банковские операции в обязательном порядке должны иметь соответствующие бумажные или электронные записи, необходимым атрибутом которых является сумма операции;3. На сайте ОАО «Сбербанк России» имеется архив котировок ОМС, по данным из которого можно сформировать требуемую выписку вручную, т. к. даты операций известны, а также видны списания на моих рублевых счетах.По вине ОАО «Сбербанк России» я не имею возможности подтвердить произведенные расходы на приобретение имущества для освобождения от уплаты НДФЛ по факту продажи мной ОМС в 2014 г., что грозит мне потерей значительной суммы в виде излишне уплаченного налога.Прошу Вас предоставить мне исправленную выписку из моего лицевого счета за период с 25.06.2012 по 31.12.2014 (или по настоящий момент) с указанием корректных сумм по операциям путем выдачи в одном из подразделений ОАО «Сбербанк России» в г. Москва.Срок предоставления — немедленно. Я жду уже почти 2 месяца, а срок подачи налоговой декларации истекает! Мне необходимо сформировать налоговую отчетность после получения корректной выписки и ехать к месту регистрации для сдачи декларации до 30.04.2015.Также прошу Вас 13.04.2015 проинформировать меня по указанным в закрытой части телефону и электронной почте о результатах рассмотрения данного заявления, сообщить данные ответственного исполнителя по заявлению, его контактную информацию, а также сообщить место выдачи корректной выписки.Все необходимые данные (ФИО, номер счета, контакты и т. п.) приведены мной в закрытой части сообщения.

У нас сложилась небольшая проблема. Дело в том, что уже ти года мы платим по автокредиту и при этом ежегодно оплачиваем КАСКО в ск «Согласие». В этом году мы вновь своевременно застраховали машину в той же компании. Копии страхового полиса у нас принял специалист банка без лишних вопросов, но уже через два дня нам позвонили из банка и сообщили о том, что наш полис не подходит, т. к с 25 февраля 2015 года ск «Согласие» потеряла свою аккредитацию. И теперь нам предлагают либо застраховаться в другой компании, но при этом мы теряем деньги в «Согласии», либо предоставить в банк перечень документов. В страховой компании такие документы нам предоставлять отказались. Как нам быть? И что будет если мы не сможем предоставить пакет документов? При этом ни каких просрочек по кредиту нет.

Добрый день. 18.02.2015 открыл счёт для зачисления страховки в отделении№ 8609 в г. Смоленске. Мне выдали пластиковую карту про100 momehtym. Со слов страхового агента деньги на счёт переведены. Каким образом и где их можно снять?, ведь при выдаче карты пин код мне не выдавался.

Доброго времени суток!Какие документы выдаёт сбербанк при открытии вклада '' Ваша победа'' ?

Здравствуйте! я вносила деньги через банкомат в размере 2000 рублей. После внесения денег банкомат выдал ошибку и чек, что произошёл сбой «Купюры не распознаны». Карту выдал, чек выдал, а деньги — в банкомате. я тутже позвонила на горячую линию и оформила заявление в телефонном режиме. Сегодня мне пришло смс уведомление сN обращения. Подскажите, когда я смогу получить свои деньги и реально ли это вообще?