На каком основании были арестованы мои счета и списаны деньги в счет некого взыскания? Лично против меня не были возбуждены исполнительные листы и ни кто не накладывал арестов/взысканий (банк это знает). Я — законопослушный гражданин. Так почему Сбербанк распоряжается моими вкладами по своему разумению и выдает мои счета третьим лицам?!!

Добрый день.Я являюсь клиентом сбербанка и столкнулся с такой проблемой:Две недели назад, я перевёл из своего киви кошелька на карту сбербанка деньги (около ста тысяч рублей).Спустя неделю, мне заблокировали карту.Приехав в отделение, мне выдали письмо в котором требовалось предоставить документы подтверждающие данный перевод.Документы были предоставлены, но в итоге, со слов сотрудников — служба безопастности рекомендует заблокировать карту окончательно.На данный момент, я хочу взять в вашем банке кредит, но сотрудники меня предостерегли что скорее всего в течении следующего года мне его не одобрят.Моя кредитная история чиста, и данное решение я считаю не правомерным — условия банка выполнены, документы предоставленны и досконально описывают данные операции (опровергая подозрения банка).Буду признателен за решение данной ситуации.

здравствуйте,в феврале месяце у меня украли документы и карты.там была и сбербанковская карта(социальная№ 6390….1365,Nсчёта40817810440292303494)я тут же позвонила на горячую линию и попросила её заблокировать,после чего прихожу в отделение г. звенигорода доп.офис № 9040/01621 ул. пролетарская,д.53 и прошу перевыпустить карту,мне сотрудник ольга (коржева) ответила что не могут перевыпустить карту,так как служба безопасности что то там не разрешает.я поехала в москву в отделение на киевской(дорогомиловский) и написала там обращение почему мне не перевыпускают карту и не заводят новую,N обращения 000101-2016-013613,они мне прислали ответ,что это вина банка,и они мне выслали повторно новую карту в моё отделение г. звенигорода.пишу дословно как в письме:после устранения ошибок 17.02.2016 на ваше имя была выпущена банковская карта № 6390………9355.инфо о наличие данной карты вы можете получить в доп.офисе№ 9040/01621 банка.прихожу к себе в отделение показываю бумагу с этим ответом и они опять меня отшивают,якобы пин код не пришёл,и мне ничего не будут перевыпускать.уже в марте я пишу у себя в отделение обращение № 004040-2016-021535 на каком основание мне не могут завести новую карту.на эту карту у меня приходили выплаты с других организаций:1-зарплата,2-с соц.защиты,3-с пенсионного фонда,4-с органов опеки.я являюсь опекуном своего несовершеннолетнего брата и эти все организации работают только со сбербанком.теперь мне приходит ответ на второе обращение и я охерела!!!!!!пишу дословно:в отношении операций по вашим картам у банка имеются обоснованные подозрения,что они совершаются в целях легализации доходов и являются для банка высокорискованными в рамках исполнения требований федерального закона 115-Ф3 и в целях минимизации рисков нарушения законодательства дальнейшее оказание вам услуг с использованием банковских карт признано нецелесообразным,на основании п. 2.2(условий банк имеет право отказать без объяснения причин выдаче или перевыпуске карты и т. п.)условий в перевыпуске банковских карт было отказано.Я В ШОКЕ!!!!!!!!ответьте мне пожалуйста в чём дело,мне нужна обычная дебетовая карта,почему я не могу себе завести новую????????????????мой телефон 89629817972,

Здравствуйте, я открыла универсальный вклад на 5 лет на имя сына, буду ли я получать уведомления, в виде смс или сообщения на электронную почту о том, что он снял деньги со вклада?

Здравствуйте.Поскольку мой отзыв в «Народном рейтинге банков» был проигнорирован, задам вопрос здесь:Как я (взыскатель) могу добиться исполнения требования, содержащегося в исполнительном документе (при наличии у должника счёта в Сбербанке), если Сбербанк уклоняется от получения писем? Подробнее см.: http://www.banki.ru/services/response…e/8858143/.

Добрый день!С 15 апреля 2015 года по 12 января 2016 года я работала в ПАО Сбербанк Томское отделение 8616/243 (ул.Интернационалистов, 33) в секторе по обслуживанию корпоративных клиентов. При увольнении в отделе кадров уточнила, где можно получить 2ндфл за 2015 год и за 2016 год, а также Справку о сумме заработной платы, иных выплат и вознаграждений за два календарных года, предшествующих году прекращения работы…, утвержденную приложением 1 к приказу Министерства труда и социальной защиты РФ от 30.04.2013 года № 182-н. Мне дали контактные данные специалистов в Новосибирске, там отказали, сославшись на то, что указанные мною справки должен заказать мой непосредственный руководитель филиала. Я обратилась по прежнему месту работы, зам. руководителя действительно заказала для меня 2 ндфл за 2015 год, я получила (большое спасибо!), остальные документы обещала позже. Уже апрель 2016 года, а документы я до сих пор получить не могу. Повторное обращение к зам. руководителю результатов не дало. Прошу Вас помочь и направить недостающие документы на мой почтовый адрес. Большое спасибо!

Добрый день. У меня просрочка по ипотеке в один день. Вчера просто забыла внести деньги. Сегодня с утра сразу внесла деньги на счет через сбербанк онлайн. Сейчас эти деньги как были так и стоят. И задолженность показывает 44 тыс с чем то. Деньги со счета автоматически не снимаются, если я просрочила платеж?

Добрый день! Прочитала ваш ответ на мой вопрос: http://www.banki.ru/services/response…e/8860334/Вы официально подтверждаете, что на вашем эквайринге не обслуживаются карты сторонних банков? Разве это не нарушение правил МПС?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. На днях пришла СМС на телефон о том чтобы я пополнила свой вклад до 100 000 и могу получить процентную ставку повыше, на данный момент по договору она 7, 15% годовых (вклад пополняй). Какова станет эта ставка, если я пополню свой счет до 100 000. Спасибо за ответ. Очень жду.

Прошу Вас прокомментировать, сложившуюся ситуацию, которая произошла 19.04.2016 г. в дополнительном офисе № 9040/01633 Московская область, г. Одинцово, ул. Чикина, д. 12.Мы являемся созаемщиками кредитных средств на приобретение готового жилья Кредитный договор --. Обязательства по уплате кредита и процентов выполняем вовремя в соответствии с графиком платежей, так же своевременно и без просрочек обеспечиваем страхование заложенного имущества в соответствии с обязательствами по Кредитному договору.18.04.2016 г. закончился срок действия страхового полиса. 19.04.2016 г. мы пролонгировали на три месяца договор со страховой компанией и получили новый полис срок действия которого с 19.04.2016 г. по 18.07.2016 г. Страховой полис и квитанция об оплате сразу же были предоставлены нами в дополнительный офис № 9040/01633 Московская область, г. Одинцово, ул. Чикина, д. 12. для подтверждения исполнения обязательств по Кредитному договору. Сотрудница банка обратив внимание на срок действия полиса 3 месяца, посмотрела на нас как на сумасшедших людей и в грубой и не уважительной форме сообщила нам, что полис страхования мы обязаны оформлять только на 12 месяцев и не меньше. Далее сообщила нам, что полис не действительный, что свои обязательства мы не исполнили и нам будет начисляться штраф. Наши объяснения о том, что по истечении срока данного полиса, договор страхования заложенного имущества будет пролонгирован и мы Вам предоставим новый полис, но сотрудницу банка это никак не успокоило и она настаивала на своём. На просьбу о предоставлении нам ссылок на законы, правила, графики, распоряжения, приказы и. т.д., для ознакомления с точным определением минимальных сроков или обязательных сроков страхования заложенного имущества, ответ последовал такой: читайте ваш договор и смотрите информацию на сайте Сбербанка, все страхуют только на год и меньше нельзя и что это прописано во внутренних инструкциях банка которые она показывать нам не имеет права. Мы предоставили сотруднику наш Кредитный договор для ознакомления и попросили её, как специалиста помочь нам, немощным и убогим, отыскать эту информацию. После внимательного изучения нашего договора сотрудница указала на нам на пункт 3.1.2. где содержится информация «созаемщики обеспечивают предоставление кредитору страхового полиса на предметы заложенного имущества, договора и документы, подтверждающие факт оплаты страховой компании страховой премии за весь период страхования» из которой мы не смогли сделать вывод, что страховать надо только на 12 месяцев. Потом мы перешли к Федеральному закону «Об ипотеке (залоге недвижимости)» в котором прописана обязанность залогодателя «страховать за свой счет имущество в полной стоимости от рисков утраты и повреждения», где к сожалению тоже ничего по периодам и срокам страхования ничего не прописано.В итоге, после долгих обсуждений и размышлений, мы так и не смогли понять, что мы нарушили, ведь мы застраховали заложенное имущество и предоставили страховой полис и квитанцию об оплате страховой премии за весь срок страхования в банк.Сотрудница банка раздосадованная нашей немощностью и не способностью понять очевидные вещи, всё-таки отсканировала наш полис и квитанцию, при этом комментируя все это словами: все равно вы не правы, уже сегодня вечером придёт отказ в страховке и вас оштрафуют.Так же хотим пояснить, что в наших действиях не было злого умысла и нарушать порядок исполнения своих обязательств перед банком мы не собирались. Если законодательство требует определённых условий по срокам страхования заложенного имущества, то мы готовы чётко следовать этим условиям и если это обязательно необходимо, мы незамедлительно увеличим срок действия страхового полиса с 3 месяцев до 12 месяцев.На основании выше изложенного, просим Вас разобраться в сложившейся ситуации и ответить на вопрос какими документами, законами, законодательными актами, приказами и. т.д. регулируется данная ситуация. Так же просим Вас предложить решения и урегулирования данной возникшей проблемы. Мы понимаем,что ситуация нестандартная и поэтому надеемся на Вашу помощь, понимание и профессионализм.

Добрый день,Мария!Вчера отправила вам вопрос,но не нашла его в ленте,поэтому решила написать вновь.18 марта сего года я хотела положить деньги на карту через банкомат.Он находится по адресу пр. Мира,182.Деньги особо не считала,т.к. можно вносить сразу до сорока купюр, положила все которые были в кошельке.Поэтому сейчас сомневаюсь в сумме,хотя разница не большая-то ли 12000,то ли 13000.Банкомат деньги принял,пересчитал,появилась надпись на дисплее-возьмите не принятые купюры.При этом окно для приема денег не открылось и банкомат перестал реагировать на какие либо манипуляции.Я позвонила в центр поддержки и объснила ситуацию.Мне сказали чтобы я нажала на кнопку отмены в течение 30 сек.Никаких изменений не произошло.Вобщем находилась около данного банкомата порядка 20 мин.он ни карту не отдал ни деньги.Специалист мне убедил что если через 5 мин.ничего не изменилось что завтра надо обратиться в отделение банка.карту мне заблокировали.На следующий день,придя в это отделение банка я увидела что банкомат работает.Объяснив ситуацию работникам банка,они мне вернули карту,мы ее разблокировали,но деньги на счет не поступили.Написала заявление на эти деньги.Так вот хочу задать вопрос-может быть такое что после того как я ушла через 15 мин.из банкомата он вернул деньги и кто то их мог забрать,ведь он утром работал?И по сумме у меня тоже сомнения?я же ее точно не могу назвать….Просто со мной такое первый раз …

По штрафу ГАИ и указанию приставов Вы арестовали 500 руб. но деньги не переводятся и не понятно когда переведутся (с 14 апреля). В отделении СБ, куда я обращался, говорят это сбой. Дату когда они спишутся не называют, говорят приходите через недельку. Мое обращение в Ваш банк 000913-2016-054723 без ответа.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как можно напрямую связаться с сотрудниками Сбербанка по вопросам Чарджбэк (chargeback) по телефону, т. к. оператор не является специалистом по тонкостям вопроса и, несмотря на очень высокую квалификацию, не может знать ответы на все вопросы, а вопросы есть. Спасибо!

Выдали на работе зарплатные карты Виза классик. Сотрудники сбербанка, выдавашие карты, уверяли, что обслуживание карт в рамках зарплатного проекта абсолютно бесплатное как для работников-держателей карт (пока те работают на данном предприятии), так и для предприятия-работодателя. Это верная информация? Я лично такой информации на сайте сбербанка не нашла и девочки на «горячей линии» сказали, что это карта с платным обслуживанием — платит либо работник, либо работодатель — других вариантов нет.

Здравствуйте Мария. Вы обещали проверить мой отзыв по филиалу на Декабристов 10к2. У меня есть еще один вопрос — как мне узнать номер моего обращения по несанкционированным транзакциям?

В марте 2016г истек срок действия карты сбербанка моментум маестро в банке сказали что таких бесплатных больше не будет нужно оформить платную именную за 750рублей а зачем мне нужна платная, знакомым в их нем филиале в этом году сразу поменяли а мне в моем нет. Что делать?

Уважаемая, Мария Александровна, благодарю Вас за оперативный ответ.Вы нам предложили ознакомиться с Общими условиями предоставления, обслуживания и погашения Жилищных кредитов на которые дали ссылку в своём ответе. Мы с ними ознакомились, в данных условиях прописано, что:4.4. Заемщик/Созаемщики обязует(ют)ся:4.4.1. Для получения:— Кредита/первой части Кредита выполнить требования, указанные в п. 2.1. Общих условий кредитования, в срок, указанный в п. 2.4., с учетом п. 2.5 (при необходимости) Общих условий кредитования;— второй и последующих частей Кредита выполнить требования, указанные в п. 2.2.1.-2.2.3. Общих условий Кредитования, в течение срока, установленного Договором.4.4.2. а) при залоге объекта недвижимости (за исключением залога земельного участка): застраховать (обеспечить страхование) в страховой компании передаваемый(ые) в залог объект(ы) недвижимости, указанный(ые) в Договоре (за исключением земельного участка), от рисков утраты (гибели), повреждения на случаи, предусмотренные правилами страхования страховщика (полный пакет) на сумму не ниже его(их) оценочной стоимости с учетом поправочного(ых) коэффициента(ов) (либо не ниже Задолженности по Кредиту, если сумма Задолженности по Кредиту меньше оценочной стоимости с учетом поправочного(ых) коэффициента(ов)) и своевременно (не позднее даты окончания срока действия предыдущего страхового полиса/договора страхования) возобновлять (обеспечить возобновление) страхование(я) до полного исполнения обязательств по Договору;б) при оформлении «Защищенного кредита» застраховать (обеспечить страхование) жизнь(и) и здоровье(я) Заемщика/Титульного созаемщика на сумму не ниже Задолженности по Кредиту не позднее даты заключения Договора. Страхование осуществляется на срок не менее 12 (Двенадцати) месяцев с последующей ежегодной пролонгацией до окончания срока действия Договора;в) заключить (обеспечить заключение) Трехстороннее(го) соглашение(я) (при оформлении «Защищенного кредита» Трехстороннее соглашение о порядке работы со страховым возмещением заключается к полису/договору страхования жизни и здоровья Заемщика/Титульного созаемщика между страховой компанией, Кредитором и Заемщиком/Титульным созаемщиком) не позднее даты заключения страхового полиса/договора страхования, а также перезаключать его (обеспечить его перезаключение) при возобновлении страхования не позднее даты окончания срока действия предыдущего страхового полиса/договора страхования.Следовательно исходя из общих условий мы видим, что Созаемщики обязуются: застраховать или обеспечить страхование в страховой компании передаваемые в залог объекты недвижимости, указанные в Договоре, от рисков утраты (гибели), повреждения на случаи, предусмотренные правилами страхования страховщика (полный пакет) на сумму не ниже их оценочной стоимости и своевременно не позднее даты окончания срока действия предыдущего страхового полиса/договора страхования возобновлять страхование до полного исполнения обязательств по Договору. Требования регламентирующие минимальные сроки страхования в случае страхования объектов недвижимости находящихся в залоге в тексте общих условий отсутствуют.На данный момент получается, что мы как созаемщики своевременно и не позднее окончания срока действия предыдущего страхового полиса возобновили страхование и обязуемся возобновлять страхование до полного исполнения обязательств по Кредитному договору.Следовательно если мы не нарушили общих условий ипотечного кредитования и условий нашего кредитного договора, то на основании чего нам будут начисляться штрафные санкции?Далее Вы написали что при оформлении «Защищённого кредита» страхование осуществляется на срок не менее 12 месяцев.Тут опять возникает вопрос какое отношение имеет к нам программа страхования «Защищённый кредит», если мы не являемся участниками этой программы? В нашем договоре это не прописано, кредит мы брали в апреле 2013 г. а этот проект Сбербанк запустил (могу ошибаться) примерно с 1 ноября 2014 г. и этот проект не имеет никакого отношение к страхованию недвижимости находящейся в залоге.Марина Александровна, прошу Вас помочь нам разобраться со сложившейся ситуацией и ответить на наши вопросы.С Уважением, Наталья.

1. У меня есть две карты Сбербанка- одна моментальная, я ей оплачиваю коммуналку и интернет. Завел вторую для переводов, чтоб лишний раз не рисковать, т. к. пока оплачивал коммуналку многие могли увидеть пинкод первой и другие данные. НО при очередном переводе в банкомате увидел предложение списать деньги на перевод с любой из моих карточек. меня не устраивает что с любой карточки можно получить доступ к другим. Теряется смысл в двух карточках. Как от этого можно избавится? Он лайн был подсоединен только на первую карту.2. Если в Калининградском регионе моментальные пластиковые карточки? Или СБ перешел только на дорогие карточки, которые нужно отливать? Ваши сотрудники к сожалению, часто обманывают и могут по этому вопросу тоже обмануть. Если есть, то в каких отделениях?

17.04.2016, в 17:57:22 по московскому времени терминал Сбербанка расположенный по адресу: Москва, Ул. Миклухо- Маклая, 55 в процессе проведения мною операции пополнения карточки в сумме,равной 5450 рублей, забрал всю сумму денег и выдал информацию на экране о том, что произошло выполнение операции, при этом не зачислив указанную сумму на мой счет. И напечатав квитанцию о том, что счёт пополнен на 0,00 руб. Рядом в этот момент стояли два инкассатора, и посмеявшись сказали позвонить в кол-центр, что я и сделала и написала заявление. Я конечно пониманию, что техника иногда барахлит, но срок возврата денег до 30 дней не очень устраивает. У меня маленький ребёнок и деньги мягко говоря я почти все положила на карту, на которую они не пришли. Я очень прошу помочь, в быстром рассмотрении этой ситуации.

19.04.16 обратились в банк доп офис 9040/00628 для открытия р/c, при подаче документов клиентский менеджер Ольга Мезонцева навязывала доп. услуги (покупку страховки жизни для Ген. диретора, подключение зарплатного проекта) от которых мы отказались. Нам было сказано, что в таком случае р/с нам не откроют. 20.04.16 менеджер позвонил и сообщил что нам пришел отказ. Фирма вновь созданная, обоснованных причин для отказа нет. Получается сбербанку не нужны клиенты юр. лица?

Здравствуйте! Сегодня при оплате услуг ЖКХ девушка-операционист сказала, что в скором времени оплата коммуналки наличными будет прекращена.. Правда ли это и это и если да, то с чем связано это абсурдное решение?

Я активировала карту visa classic на 15000 руб. 8.04/2016.Сняла со счета до 12.04.2016 г.12600руб. На счету осталось 2400руб. Через несколько дней в сбербанке он лайн появился обязательный платеж 4796,58 до 30.04 2016 г. Вопрос:Куда делись оставшиеся деньги 2400руб.,почему такой огромный обязательный платеж(в офисе сбербанка мне насчитали мин. платеж 650 руб.) и почему платить в этом же месяце,если говорили платить до8числа следующего месяца.

 Здравствуйте! Сегодня у меня случилась неприятная ситуация…снова.. и снова с банкоматом сбербанка. В здании «Варьеганнефтегаз» по адресу г. Нижневартовск 9П 26 у меня зажевало деньги. Я хотела положить на свою карту 10 тысяч рублей. Вставила две купюры в купироприемник по 5 000 рублей. Сначала он начал обрабатывать деньги, но в конце концов просто их зажевал(Я позвонила на горячую линию сбербанка, составили мое обращение и сказали, что рассмотрят его от 5 до 30 рабочих дней!!!! Почему такие сроки, почему такой регламент? а если у человека это последние деньги, чтоб оплатить за ипотеку. Почему то уже второй раз именно с банкоматом сбербанк такие проблемы! То карточку зажует, то деньги. Уже сколько раз каялась, хотела перейти к обслуживанию другого банка. И получается по вине вашего устройства у меня сейчас нет этих 10000. И неизвестно через сколько мне эти деньги вернут. Мне пришлось задержаться возле банкомата, отпросится с работы, нервничать. Тае теперь еще моими деньги будет пользоваться Ваш банк. Я бы хотела узнать какие реальные сроки возврата денег. Предусмотрена ли какая то компенсация за пользование чужими денежными средствами, за предоставленные ваешму клиенту неудобства и нервотрепку? Я очень прошу помочь мне в решении проблемы в кротчайшие сроки.

На SIM-карту, номер которой ранее (8 месяцев назад!) был привязан к мобильному банку карты Visa СБЕРБАНКА моего сына пришла SMS от РОСБАНКА. Сотовый оператор — Билайн, номер зарегистрирован на моё имя. В SMS — обращение по имени отчеству к сыну, что было известно только СБЕРБАНКУ. Каким образом персональные данные попали в РОСБАНК???

Здравствуйте,Есть необходимость перевести крупную сумму денег из одного города в другой.Прочитала на сайте,что можно открыть счет Универсальный и зачислить на него деньги. Затем, приехав в другой город, открыть там такой же счет и осуществить перевод средств.Подскажите, могу ли я открыть такой счет в отделении Сбербанка в г. Санкт-Петербурге, а перечислить деньги на такой же счет, но открытый на имя моей сестры в г. Томске? Сколько это будет стоить, какие документы потребуются мне для открытия такого счета и какие документы понадобятся моей сестре для получения денежных средств?

Сделал перевод со счета сбербанка на вебмани кошелек в размере 4000 руб. На кошелек пришла сумма 3920WMR, хотя при осуществлении операции было написано, что комиссия 40 руб.На горячей линии сбербанка сказали, что вебмани берет свою комиссию, т. е. этот факт, при осуствлении платежа, банком умолчен. Я считаю это безответственным поступком со стороны банка и требую устранить: хорошо читаемыми буквами на странице платежа написать, что комиссия фактически в 2 раза больше объявленной.Так же устранить аналогичные недочеты в других видах платежа, если таковые имеются.

Добрый день. Сегодня обратилась в тот же офис Сбербанка, где получала кредит позавчера, с заявленрем на расторжение страхового договора и возврата уплаченной за него суммы. Нехотя приняли заявление а потом специалист заявил мне, что все, идите. Я удивилась как все?! А копия где, заверенная, с печатью, с указанием числа подачи? Речь идет о возврате принадлежащих мне денежнвх средств и естественно, что мне требуется фиксация факта обращения. Даже элементарно чтобы отслеживать его судьбу! Вел себя сотрудник и руководитель банка так, как будто это я залезла к ним в карман и бесцеремонно заявили мне, что никаких подтверждений своего обращения мне выдавать не обязаны. Я позвонила на горячую линию Сбербанка с претензией на действия сотрудников банка, но и там не получила внятного ответа о процедуре принятия обращения и уведомления заявителя. Даже банкомат выдаёт чек, все цивипреднамеренно. ганизации подтверждают свои действия документально, а тут заявление о возврате денег и вдруг устно? Не сообщили срок рассмотрения, ни условия возврата, ничего! Скрипя зубы приняли и отшили. Как так? Вы здесь, на сайте, не даете оценку работе специалистов, обходя все острые углы. Это очень видно. Извиняетесь, да. Это приятно, но никаких выводов, скорее всего, эти специалисты не делают. Так вот факт отказа в выдаче подтверждения моего обращения в банк с заявлением никак не зафиксирован письменно. Прошу дать подробный ответ о процедуре принятия подобных заявлений и уведомлении заявителя.

Добрый день, ситуация типичная, при оформлении кредита навязали услугу страхования жизни, выдавая ее за обязательную. От друга узнал о возможности отказа от нее, но прошел уже месяц и срок отказа по их словам прошел. Помогите пожалуйста!!!

20.04 пришла в Головной офис Сбербанка по адресу: г. Орск, пр-т Ленина, 25 А для получения потребительского кредита (заявка уже одобрена) с условием — кредит без страховки, на что менеджер вышла со стола и вернулась с предложением сейчас оформить кредит со страховкой, а завтра я могу от неё отказаться. Зачем брать страховку, а потом от неё отказываться, когда я изначально не согласна её оформлять? Страховка -это ведь добровольное согласие клиента! Мне пытались одним словом её «навязать». Затем мне отказали в выдаче кредита именно в этом офисе банка, ссылаясь на то, чтобы я проехала в другой офис Сбербанка, где мне могут оформить этот потребительский кредит без страховки. Я отказалась, так как имею полное право получить кредит без страховки в головном офисе Сбербанка. Тогда меня пригласили к специалисту «решить проблему», на что она сказала, что специалист, которая принимала у меня заявку на оформление кредита не является сотрудником банка! Далее забрала мой паспорт и вышла из кабинета. Спустя некоторое время пришла руководитель кредитного отдела, которая не представилась и села передо мной. К сожалению, помню только фамилию — Вагина! Она также предложила мне проехать в другое отделение Сбербанка и оформить кредит без страховки там. На что снова я отказалась, ссылаясь на то, что у меня нет денежных средств. Тогда она мне предложила оплатить проезд до данного офиса, на что я также ответила отказом. Хочу отметить, что она себя некорректно в общении, повышала голос. Паспорт мне вернули, и я вышла из кабинета, говоря, что буду писать жалобу. Тогда Вагина догнала меня уже в коридоре и сказала: «Для Вас мы делаем исключение, и Вы можете пройти и оформить кредит без страховки». И я села за тот же стол, к тому же специалисту, где была изначально!!! Кредит оформила, деньги проучила, все прошло нормально. Почему я должна была потратить час своего времени (причём уже рабочего времени) на то, что положено мне по закону? Почему я должна была доказывать руководителю отделения своё несогласие на оформление страховки?! В итоге мой ежемесячный платёж составил на 700 рублей меньше, чем я бы брала со страховкой.

Здравствуйте, как мне узнать сколько снимают денег с кредитке. в сбербанке онлайн светиться просто Сумма обязательного платежа а можно как то получить распечатку где видно основной платежь и сколько из них проценты (переплата).

Мария, добрый вечер.Я пишу вам повторное письмо, так-как на первый запрос вы мягко говоря ответили эфемерно, и ваш ответ мне как «Клиенту банка» ничего не даёт, а самое главное не решает сложившейся ситуации.Мне необходимо, чтобы вы как «Эксперт службы заботы о клиентах», решили вопрос со службой безопасности, и обратили их внимание на пересмотр их решения в отношении своего клиента «меня» на основании предоставленных документов, подтверждающих законность и правомерность совершенных мною переводов.Мария, мне необходим результат — ваш банк должен отозвать своё решение, а моя незапятнанная репутация во взаимодействиях с вашим банком, не должна страдать по вине некомпетентных сотрудников службы безопастности и в целом не логично выстроенной системы отслеживания настоящих злоумышленников.Буду вам очень признателен за содействие.

Добрый день! Наша организация подключилась к зарплатному проекту банка Интеза. Всем сотрудникам будут выданы зарплатные карты. Сможем ли мы снимать денежные средства в Сбербанке и банкоматах Сбербанка без комиссии, как нас уверили сотрудника банка Интеза. Верно ли это?

У меня отсутствует сотовый телефон и с прекращением выдачи банкоматами разовых паролей я теперь не имею возможности войти в Сбербанк Онлайн.Прошу конкретно разъяснить как мне войти в Сбербанк онлайн без СМС в данноевремя и если это невозможно, то каким образом и когда Вы сможете этуситуацию исправить и вообще собираетесь ли её исправлять. Кстати должен заметить, что отказ в предоставлении альтернативного способа входа в Сбербанк Онлайн при наличии технической возможности является как я понимаю прямым нарушением нескольких положений закона о правах потребителя (если я в этом не прав, то прошу указать в чём)И ради бога, прошу опять не предлагать советов о покупке сотовоготелефона и подключений всяких Мобильных банков, я этого уже наслушался в одном из ваших отделений, где кстати по этому вопросу со мной вообще отказались говорить по существу претензии. Не пользоваться сотовым телефоном это моё право, а отказывать в предоставлении услуги из-за его отсутствия Вы опять же по закону не имеете права или же я всё таки в этом неправ? Жду разъяснений.

Здраствуйте! подскажите пожалуйста у меня ребенок порвал тысячу рублей,мы пощли в банк чтоб ее поменяли.ее забрали на экспертизу 19 апреля,сказали что перечислят на счет.Сколько дней длится экспертиза,и через сколько дней их перечислят?

В декабре 1991 года, в связи с 16 -летием, мною были открыты сберегательные книжки на сына 1000 рублей и 800 рублей. В 1998 году сын погиб. На мой запрос в Сбербанк о получении денег, был получен ответ, что компенсация положена тем, у кого деньги были положены до 20 июня 1991 года. По с/к было в то время начислено 5 и 3 рубля. Возможно ли получение компенсации на сегодняшний день и в какой сумме?

Добрый день. Возникла следующая ситуация: сегодня 21.04.2016 примерно в 10 часов утра пришло СМС от этой-же даты но со временем 06:50 со следующим содержимым: «отмена авторизации 37.86р Баланс: 24592.22р». Хотя Я никаких покупок на данную сумму не совершал и счет до СМС был равен 24554.36. Скажите пожалуйста, что это за операция?

Существуют ли нормативы на перевод средств клиента Вашего банка по решению Судебных Приставов (ГАИ). Если существуют, то каковы они?

Отделение № 8605/0092 по адресу г. Брянск, ул. Красноармейская, 91, банкомат 454406. 15.04.16 вносила на карту 35000. Из-за технического сбоя деньги зачислены не были.Мной была написана претензия. Но настоящий момент претензия не рассмотрена. Руководитель уверяла, что вопрос решится в течение 2-х недель, теперь уже срок увеличился до месяца! Инкассация данного банкомата уже была! На каком основании банк столько времени будет пользоваться моими денежными средствами? Как ускорить процесс рассмотрения заявки?

Добрый день! 2 дня назад (19.04) я оставила на сайте банка заявку на дебетовую карту Visa Classic с индивидуальным дизайном. Позже я поняла, что поспешила с заявкой, и заполнила повторную форму на карту «молодежная», которая мне нужна. Затем я позвонила в сбербанк чтобы отменить первый запрос (карта с дизайном) на что девушка мне сказала- с Вами свяжутся и тогда можете отказаться, никто не звонил и сегодня пришла смс что дизайн одобрен. Я сразу же позвонила снова в Сбербанк -сотрудница спросила, не связывался ли со мной банк по поводу этой карты. Нет, не связывался. . Карта на сегодня ещё не выпущена. Но, по словам этой сотрудницы, отменить заявку я не могу, нужно сначала получить карту, а затем писать заявление на закрытие счёта, при этом за карту снимут стоимость обслуживания и стоимость дизайна — 1250 рублей. На мой взгляд, я сделала всё чтобы предотвратить выпуск одной из карт и платить 1250р за карту, которая мне нужно я не хочу. Как поступить в таком случае? Спасибо!

Добрый день! 16 апреля на моем вкладе, открытом в системе «Сбербанк-онлайн», произошла капитализация в размере 1528,29 руб., и в этот же день произошло списание со вклада на ту же самую сумму. При этом остается неизвестным, куда именно были списаны деньги: на другие мои счета и карты они не поступали. Прошу оперативно разобраться и вернуть мои деньги!!!

Здравствуйте. Мне пришла смс что я могу взять кредит под 17% годовых. У меня хорошая кредитная история, зарплату получаю на карту сбербанка. Пришёл оформить кредит на 190000 на 3 года, но от страховки отказался. Через день при пришла смс, что одобрено. Пришёл в сбербанк за кредитом мне почему-то предложили 200000 и за 23% годовых. я конечно оформил просто были очень нужны деньги. Мне конечно интересно почему так и где 17%? Может вы мне что нибудь предложите на более низкий процент?

добрый день! закрыла счет кредитной карты сбербанка, остаток моих денежных средств не поступил мне после закрытия, в связи с тем, что сотрудник банка неправильно указал номер карты на которую нужно возвращать остаток. Как быть в такой ситуации? после закрытия прошла уже неделя, ходила в банк, там менеджер написала заявку в тех поддержку,ответа никакого…почему я, из -за «ошибки» сотрудника банка, должна ждать еще неизвестно сколько времени?!?!??!?

Добрый день!Жена поменяла сим-карту (номер остался прежним. поменялся размер сим-карты) после этой процедуры перестал работать сбербанк-онлайн. для восстановления нужно кодовое слово, которое жена забыла. карту она получала в москве, а сейчас в декретном отпуске и находится в подмосковье. можно как-нибудь восстановить кодовое слово без поездки в офис выдавший карту или восстановить работу сбербанка без него? в нашем городе есть отделение сбербанка.

Добрый день, Мария!Ранее (14.04.2016г) я Вам задавал вопрос про блокировку карты моей жены сотрудником ФССП, на что Вы мне ответили, что разблокировка карты после того как мы принесем постановление об отмене составляет 7 рабочих дней. В пятницу 15.04.2016г мной было получено постановление на снятие ареста с карты и в районе 13—00 часов дня оно было передано сотруднику отделения сбербанка, о чем свидетельствует копия с отметкой о принятии данного постановления. В разговоре с сотрудником меня оповестили о том, что срок снятия ареста составляет 3—5 рабочих дней (Вы говорили про 7 дней), на данный момент прошло 5 рабочих дней, арест так и не снят. Но дальше интересней — я сделал звонок на горячую линию банка, девушка меня известила о том, что сначала будут эти документы проверять в течении 7 рабочих дней! НО НЕ ВЫ, НИ СОТРУДНИК ОТДЕЛЕНИЯ ВООБЩЕ ПРО ЭТО НИЧЕГО НЕ ГОВОРИЛИ!!Так все таки какой срок разблокировки карты? ОЧЕНЬ ХОЧУ ЗНАТЬ!!!В ФССП подтвердили что они так же отправили это постановление на снятие ареста по электронным каналам связи (вроде как с нового года у банка с приставами связь через программу специальную).СКАЖИТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА ТОЧНЫЙ АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ БАНКА И СРОК ПРИ СНЯТИИ АРЕСТА? Потому что три разных человека говорят по разному — есть же точный регламент работы в таких случаях.

Добрый день! Прошу помочь разобраться в моей истории со Сбербанком России, сил писать жалобы в офисе и насайте просто никаких больше нет.11февраля 2015 года приобрела квартиру студию в ипотеку от Сбербанка россии, сумма не большая и платеж не большой с февраля каждый месяц платила досрочное погашение в данном отделении никаких проблем, в сентябре месяце пришла смс о просрочке, обратилисьв это же отделение сказали что вопрос решен по служебной записке. В октябре, ноябре так же гасила досрочно и так же приходила смс о просрочке в октябре написала жалобу на сайт присвоили номер и дату ни ответа нипривета от Сбербанка, в допофисе говорят что ждут ответа от ЦСКО. Долг увеличивается каждый месяц писала еще жалобы так же без ответа. До марта досрочку не делала ждала ответа. В марте пришла и мне сказали что какой- то сотрудник сделал в сентябре реструктуризацию ипотеки и досрочно я теперь не могу платить и весь кредит тоже не могу закрыть из-за реструктуризации. Опять написала жалобу проценты идут а досрочку не принимают, хотя по закону и указу президента банк не может отказать в частично досрочном погашении. Операционисты отказываются что либо предпринимать а начальница доп офиса не выходит из подсобки. Прошу помочь найти управу на даеное отделение и мог ли операционист без моего согласия провести реструктуризацию? Надежды уже просто нет. Остаток долга 350тр уже готова перекредитоваться потреб кредитом в другом банке, но в Сбербанке даже эти деньги не хотят принимать для лосрочки.Прошу помочь разобраться в данной ситуации. Тк время идет проценты насчитывают а управы нет на доп офис они сидят и говорят это не я вам сделала реструктуризацию вот ищите кто вам так накосячил сами.Доп офис 9055/01895

Здравствуйте Мария. Вчера я задал вопрос по обмену карты Momentum Maestro т. к. истек срок вы ответили что мне должны предложить в качестве альтернативы другую с бесплатным годовым обслуживанием.Я был в сбербанке погоняли по окошкам, везде был ответ один: таких карт нет их не выпускают. Я им сказал что они у вас на сайте есть тоже Momentum ответили что сайт старый, оформляйте карту за деньги. Может быть надо как то инструктировать сотрудников в сбербанке писать жалобу не хочется, посоветуйте как быть.

Добрый день.Мне пришло специальное предложение от вашего банка, а когда обратился и подал заявку мне как всегда пришел отрицательный результат по получении кредита, и уже не в первый раз подавал заявку на кредит и на ипотеку все отказ без объяснений. Причем отказ приходит буквально через 30 минут

Это цитата Вашего ответа на мой вопрос о сроках списания с карты долга по штрафам (ГАИ)-«В соответствии с Федеральным законом 229-ФЗ, банк в вопросах взыскания денежных средств, выступает как исполнитель требований судебных актов. При получении исполнительного документа банк обязан его исполнить в полном объёме, не проверяя источники поступления денежных средств на счет. Средства переводятся ПО МЕРЕ ИХ НАЛИЧИЯ на указанном в постановлении счёте. Отменить взыскание банк имеет право только при получении соответствующего постановления.»ХОРОШО, так почему же банк не переводит эти средства, если все (и колл-центр и отделение и выписка) подтверждают их наличие. НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ НА ЭТОТ ВОПРОС. ПОЧЕМУ НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ПЕРЕВОД, а сумма просто заблокирована? Когда он осуществится?

Добрый день!Недавно интернет-кабинете Сбербанк-онлайн появилась возможность досрочного погашения ипотечных кредитов, и я решил воспользоваться этой услугой. При ежемесячном платеже в 29 478 система указала, что минимальный размер досрочного погашения составляет 8850.00 руб. Я внес эту сумму. Однако после данной операции у меня неожиданно вырос ежемесячный платеж на весь оставшийся срок кредита (до 29 481). Рост небольшой, но принцип рассчета совершенно неясен — логика подсказывает, что при досрочном погашении, на остаток долга начисляются меньшие проценты и платеж должен быть ниже.Визит в банк не дал желаемого результата. Операционистка сказала, что если досрочно гасить суммой меньше ежемесячного платежа, платеж будет расти. На вопрос почему именно и по какому принципу происходит расчет, последовал ответ «Я не знаю».Соотсветственно, вопросы:1. А кто знает? Если клиент не может получить информацию по своему кредиту при обращении в банк, то где еще он может ее получить?2. Почему при уменьшении суммы долга вырос ежемесячный платеж?3. По какому принципу расчитывается досрочное погашение ипотечного кредита?

Ваш ответ, Мария:«Стандартный срок снятия ареста составляет 7 рабочих дней. В этот срок входит проведение проверки и исполнение постановления. Хочу заметить, что срок рассмотрения вопроса также зависит от сложности ситуации. Так как срок еще не вышел, рекомендую Вашей жене ожидать снятия ареста.»То что ждать — это и так понятно, интересует вот что:1) Статья внутреннего регламента по разблокировки карты или то, на что я могу сослаться в случае каких-то разногласий с банком2) Некомпетенция сотрудников в отделении и на горячей линии — как быть с этим?

Уважаемая Мария! Я Вам писала 20.04.2016 г. В продолжении своего письма,в котором я Вам сообщила о карте visa classic на 15000руб.Вы мне посоветовали обратиться в службу поддержки.Дело в том,что до моего письма к вам, я обращалась и в офис сбербанка,где брала карту и в службу поддержки несколько раз и все без результата.Пожалуйста помогите.

Здравствуйте! скажите, пожалуйста, можно ли в системе «сбербанк онлайн» переводить деньги со своего вклада на карточку зарубежного банка? Или на счет в зарубежном банке?

Здравствуйте, скажите как сделать перевод долга по ипотеке на другое лицо. покупатель есть, продавец согласен. что для этого нужно?

Здравствуйте! Это не вопрос. Хочу просто обратить Ваше внимание на неприятную ситуацию, произошедшую со мной. Мой ребенок забыл мешок со сменной обувью в отделении сбербанка по адресу Верхняя Первомайская ул. 59/35 кор. 2. Забыли в пятницу вечером (15.04.2016). Во вторник днем (19.04.2016) обратились к сотрудникам данного отделения, которые сказали, что видели наш мешок, и его взяла уборщица. Уборщицы в тот момент не оказалось и нас попросили прийти на следующий день. В итоге сегодня 21.04., уборщицу мы не застали за эти 3 дня ни разу, а сотрудники теперь говорят, что она выкинула наши вещи. Я в это не верю, т. к. был не целофановый пакет со стоптаными тапками, а красивый мешок (был в комплекте с ранцем) и дорогие кожаные детские мокасины. И обувь и мешок были подписаны.Я понимаю, что никто нам ничего не вернет, да и дело не в том, что мне жаль вещей, просто остался очень неприятный осадок. Почему в магазине, поликлинике, кафе — забытые вещи где-то хранятся и их возвращают. А в такой уважаемой организации как Сбербанк — забытые клиентами вещи просто «выкидывают». Я и подумать такого не могла.

Добрый вечер! Подскажите, могу ли я готовить для Сбербанка отчеты об оценке рыночной стоимости недвижимого имущества (для целей ипотечного кредитования), если мой стаж менее 3-х лет, в связи с чем мне было отказано в аккредитации?

Добрый день. По кредитной карте допустила просрочку. При обращении в контактный центр СБ РФ мне был продиктован телефон горячей линии по работе с задолженностью 88007006318. по этому телефону не могу дозвониться уже 3 дня. При этом мне активно звонят коллекторы с характерной для них манерой работы и ведения диалога. Подскажите как быть?

Здравствуйте, Мария Александрова!Все успешно разрешилось. Спасибо!Прошу извинить за назойливость.С уважением, Сергей!

Здравствуйте Мария. Через Сбербанк Онлайн оставила заявку на кредит, пришло сообщение, что кредит одобрен. 16.04.2016 подошла в отделение Сбербанка по адресу: г. Набережные Челны, ул. Татарстан, дом 18а. Предоставила паспорт менеджеру, она посмотрев сказала что надо повторно отправить заявку и должно прийти сообщение о решении. 20.04.2016 так и не дождавшись ответа решила сама навестить банк, подошла к менеджеру и задала вопрос, она сказала что произошла какая то ошибка и что 21.04.2016 она сама перезвонит. Но и здесь я не дождалась звонка. Я предупреждала что работаю до 5 вечера каждый день и до этого времени у меня телефон недоступен. 21.04.2016 позвонила в горячую линию, объяснила ситуацию, они сказали что ответ должен был прийти в течении 2х дней, в принципе как написано и на сайте. Прошу вас помочь в данной ситуации. Являюсь зарплатным клиентом, а так же получаю пенсию в вашем банке.

Добрый день.Мне очень нужна ваша помощь,так как добиться письменного ответа мне не удается,решил попробовать задать вопрос здесь.Я являюсь дольщиком жилого комплекса «Ново-никольское»,расположенного на территории новой Москвы в пос.Первомайское.Застройщиком нашего жк является компания ооо«Агрострой»,которой Сбербанк выделил кредит 9 млрд. руб на строительство.На протяжении года стройка заморожена и строительные работы полностью приостановлены,у застройщика начались финансовые проблемы.Сбербанком были приняты меры для контроля расходования денежных средств, поступающих от дольщиков в виде ограничения и полного контроля над регистрацией новых договоров долевого участия в строительстве при подаче их в росреестр. Дом,в котором меня угораздило приобрести жилье за наличные деньги,на данный момент находится в плачевной строительной готовности и о продолжении его дальнейшего строительства,на данный момент, речи не идет,но в нашем жк есть дома максимальной строительной готовности и это немного меня обнадеживает.Застройщик готов пойти мне на встречу и совершить обмен на более готовое жилье,но регистрационные действия без согласия Сбербанка России мы совершить не можем. В связи с этим прошу вас помочь в решении данной проблемы и порекомендовать мне отдел или конкретных сотрудников,которым можно было бы направить официальный запрос с моей контактной информацией.Заранее благодарен за ответ!!!

Здравствуйте,Мария! Я являюсь клиентом сбербанка.В последнее время мне стало тяжело оплачивать потребительские кредиты в полном объёме.Вопрос заключается в том,что я могу обратиться к банку с просьбой на время отказаться от уплаты по потребительским кредитам в полном объёме т. е. оплачивать только проценты без суммы основного долга по ежемесячным выплатам.За ранее спасибо

Здравствуйте! Согласно Договора и Условий открытия «Сберегательного счета» и совершения операций по нему: «Процентная ставка устанавливается исходя из Минимального остатка…»; «Минимальный остаток — минимальный входящий остаток денежных средств на начало дня, хранящихся на Счете без учета причисленных процентов в течении месячного периода, определяемого с даты открытия Счета». В отсутствии в указанных документах однозначного указания, прошу Вас разъяснить, опираясь на терминологию ст. 839 ГК РФ «Порядок начисления процентов на вклад и их выплаты», на начало какого операционного дня определяется Минимальный остаток? А так же прошу проиллюстрировать приведенное суждение на следующем примере: вклад «Сберегательный счет» открыт 01.10.2015, по состоянию на начало операционного дня 01.03.2016 на вкладе имелось 0 руб.00 коп., 01.03.2016 вклад пополнен на 2 000 000 руб., которые были размещены до 01.04.2016. Какой минимальный остаток в данном случае будет определен для начисления процентов, произведенных 01.04.2016? Спасибо!

добрый вечер! хочу задать вопрос на тему декрета. выхожу с одного в другой. Какие выплаты мне положены и могу ли я сохранить оплату и больничного листа и оплату по уходу за ребенком до 1,5 лет?

Добрый вечер!Уважаемая Мария Александровна, Огромная просьба уточнить сколько ждать!Заявка была отправлена 14.04.2016 г. Что с моей заявкой или смело идти в ВТБ он то сработал более оперативно (но вдруг у Сбербанка более выгодные условия)Покупаем квартиру по ДДУ (договор переуступки права) у физ лица. Уже подписали соглашение о задатке, продавец приехал из другого региона за 1000 км. Сегодня ходил в отделения банка — да по заявке работают, но заявка курсирует между подразделениями банка, это не доработка сотрудников…Сегодня уже 21.04.2016 Все сроки о которых так убедительно говорят прошли???? Я понимаю, что Вы возможно и не сможете повлиять на процесс, но и обратной связи тоже нет. Надеюсь на помощь и понимание, Завтра т. е. 22.04.2016 г. у меня крайний срок для принятия решения Сбербанк или ВТБ

Могут ли приставы снять с карты все деньги?(з.п)

Добрый день! Пыталась положить на карту Сбербанка наличные — пятитысячные купюры. Нигде не было никакой информации, что их не выдают и не принимают. В итоге банкомат сожрал мои 50 000 рублей и выдал чек, что часть денежных средство не распознана, вернул карту. Я осталась без денег, это была моя з/п и отпускные… Вернут ли мне мои деньги? Заявление написано… Рассматривается долго. инкассация банкомата была проведена. Очень переживаю…

Здравствуйте.Приходится опять писать повторно по вопросу подтверждений операций и входа в Сбербанк Онлайн.Ваш преведущий ответ на мой вопрос является формальной и бессмысленной отпиской.Тогда давайте по другому- я задам Вам несколько вопросов и Вы конретно и развёрнуто ответьте на каждый из по существу ипожалуста без общих выражений о безопасности и заботе о клиенте (Ваша забота уже и так вызвала у меня массу проблем)Вопрос первый-Ваш банк отказывает клиентам в доступе к услуге Сбербанк Онлайн при отсутвии у клиента сотового телефона?Просто ответьте -формально да или нет.Вопрос второй-Ваш банк будет всё таки как то решать вопрос о альтернативном (без СМС) входе иподтверждений операций с клиентами не имеющими возможностью пользоватся сотовой связью?Просто ответьте -формально да или нет.

Мария, я так и не получил от вас внятной информации по своему единственному вопросу.Сколько времени должно пройти, чтобы вы удосужились вернуть мне МОИ деньги?Если ни вы, ни колл-центр такой информацией не владеете, дайте контакт человека/отдела, где все таки я смогу получить конкретные данные

Здравствуйте. Могу получить от вас корректные реквизиты для перечисления на валютные счета (доллары и евро).Перечисления будут производится в краснодарское отделение № 8619 из-за рубежа.Этот вопрос остался без решения при личном визите в отделение на ул. Зиповская. Мне выдали SWIFT код Юго западного отделения Сбербанка, но не выдали SWIFT код банка корреспондента и кажется реально не поняли о чём идет речь.То же самое произошло при звонке в службу поддержки и при звонке вашего сотрудника из вип сегмента. Я уже не говорю о том, что осталось без ответа обращение из сбербанка онлайн. Небольшая неясность в том, что на сайте сбербанка есть PDF файл с данными банков корреспондентов(почему то локализация без адресов), но на каждую валюту интересующую меня там указано по три банка, два из которых проводят клиентские платежи. Поэтому сильно не хочется ошибиться. Являюсь кроме вашего банка клиентом ВТБ-24, там таких вопросов не возникало, предельно четко и понятно.

Добрый день! У моего мужа с карты 2 дня незаконно снимали деньги равными платежами в пользу retail rus moscow beeline avto. Карту заблокировали как только обнаружили пропажу денег. Какие наши дальнейшие действия? Как вернуть деньги, если он сам точно никому ничего не перечислял?

Судя по вопросам которые Вам задают и как Вы на них отвечаете, сайт создан лишь для «отвода глаз». А сейчас сам вопрос. Я получаю пособие из Центра занятости населения на специальную карту открытую для этих целей. Так получилось что у меня возникло исполнительное производство со стороны судебных приставов. Ваши сотрудники сняли денежные средства с карты. Я написал заявление 28.03.2016 г. Вчера получил ответ, на кусочке бумаги, потому что на ней нет ни исходящего номера, ни названия отделения банка. Есть лишь печать и подпись сотрудника. В этом письме указывается что они решили перейти на 50% удержание поступающих средств. Хотелось бы Вам напомнить о существовании ГПК РФ и ст. 446. Законодательство не является полем для торгов. П. 1 ст. 446 ГПК РФ гласит «Взыскание по исполнительным документам не может быть обращено: … деньги на общую сумму не менее установленной величины прожиточного минимума самого гражданина-должника …» Прожиточный минимум в РТ на сегодняшний день составляет для трудоспособного населения 8300 руб. Пособие в зависимости от количества рабочих дней около 4900 руб. Таким образом Вашими сотрудниками нарушена ст. 446 ГПК РФ. Вчера мною была подана Претензия с предложение в течение 3-х рабочих дней вернуть снятые денежные средства и в дальнейшем не производить таких операций с сумм не превышающих 8300 руб. После окончания срока по Претензии, материалы по данному делу будут направлены в суд, с возмещением морального вреда в 100 000 руб., так как Ваши сотрудники считают, что я не знаю Российское законодательство, а это оскорбляет моё человеческое достоинство. Почему бы Вам не провести занятия по краткому курсу ГПК РФ среди Ваших сотрудников, если уж они не владеют основами законодательства РФ?

Здравствуйте! Возмущена до предела! Из-за снижения дохода и потери официального места работы, выпала на просрочку по 3КД. САМА обратилась в банк по вопросу реструктуризации. Доход снижен до 20000 тыс. руб. Я ищу вторую работу, но её пока нет! Платеж по ипотеке 22000 руб. и потреб 6000 т. руб. Я реально сейчас не могу платить такую сумму! Собрала пакет документов (я прохожу по программе гос.реструктуризации), ПЛАТНЫЕ справки (выписки из ЕГРП) и 10 марта 2016г сдала эти документы в отделении на Титова 27. Специалист мне сказала, что около 10 дней документы рассматриваются в банке,затем передаются в АИЖК и там рассматриваются до 30 дней.23 марта я написала заявление на реструктуризацию по потребу. 29.03 мне отзвонился специалист и сказала: " Банк готов предоставить вам реструктуризацию, если вы оплатите просрочку по ипотеке, по потребу и по кредитной карте. И предоставите платёжеспособного поручителя!» Сумма около 50 тыс.руб! Спасибо Вам, за такую помощь! Но, если бы у меня были эти деньги, я не обратилась бы к вам за реструктуризацией. Тем временем, ответа по ипотеке все нет. Неоднократно звонила в отделение на Титова, где получала ответ: «Ждите! От нас это не зависит.» Прошло уже больше 30 дней а ответа нет, специалисты говорят ждите, мы не можем влиять на АИЖК. Звонила в АИЖК, говорят звоните в СБЕРБАНК. В итоге! Сегодня поехала в главное отделение, на Горский 66, где кое как добилась вообще того чтобы меня приняли. Разговаривала с ведущим специалистом Ларисой Владимировной, которая мне сказала что ответ от АИЖК будет в лучшем случае в середине мая! Отправила меня к руководителю Андрей (отчество не помню). Руководитель сказал, что свяжется со специалистом в АИЖК и уточнит на какой стадии рассмотрения находятся мои документы и мне позвонит. А мне пока сказал искать поручителя и деньги для реструктуризации по потребу.Перезванивает через некоторое время и говорит: «А ваши документы в АИЖК НЕ ПОСТУПАЛИ! Может вы проедите на Титова 27?»Это как вообще?! Что за халатность такая? Где мои документы? Прошло 1,5 месяца, а они не поступали??? Все справки действительны 30 дней! Мне теперь новые делать? Собирать новые документы? Или искать бегать куда дели мои? Долг тем временем растет, а документы вообще непонятно где!

Добрый день,хотим с мужем взять ипотеку,мою маму взять как со заемщика!мой доход 13600,мужа 27000,а мамы 16000 пенсия,но есть такая проблема у мужа была испорчена кредитная история,прошло уже более 5 лет,каковы шансы получить ипотеку в 1000000,при этом у нас первоначальный взнос за квартиру идет материнский капитал в размере 429000! И еще один вопрос я устроилась на работу 16.11.2015г когда считается у меня 6 мес. на новом месте работы что бы взять справку 2ндфл?

Здравствуйте,почитала на сайте последние отзывы и тоже решилась вам написать.20.04.16 оформяла потребительский кредит в одном из отделении Сбербанка г. Тулы. Так же как и большинству здесь писавших мне навязали добровольное страхование жизни и подключили к защите банковских карт от мошенников.Мне утверждали что без этих двух услуг кредит мне не оформят.Кредит мне выдали, списали тут же деньги за эти две услуги.По приходу домой,разбирая документы я поняла что страховка добровольная,я позвонила на горячую линию,уточнила информацию,и мне сказали что в течении 14дней деньги я могу вернуть,хотя сотрудник банка про этот ньюанс меня не проинформировал.В этот же день вечером я пошла в тоже отделение чтобы написать заявление,мне сказали приходите завтра,якобы нужное окно уже закрывается и заявление сегодня врятли примут.Время на тот момент было 18.10 отделение работает до 19.00.Я не стала с ними спорить и ушла.21.04.2016 я пришла в отделение банка,сотрудник заполнил бланк хаявления на компьютере,я поставила лишь подпись и номер счёта на который должны перевести деньги.Я спросила когда будет зачисление деньги на что сотрудник ответила незнаю наверно через 14дней.Слово наверно меня потресло.После я позвонила в страховую службу сбербанка уточнить как действовать дальше,на что мне ответили вам лучше взять копию своего заявления,чтобы у вас на руках был документ что заявление вы подали в срок 14 дней.Я пошла опять в отделение сбербанка,к тому же сотруднику,оформлявшему моё заявление и попросила копию,на что она мне ответила никакие копии клиентам мы выдавать НЕ ИМЕЕМ ПРАВА!Я сказала что я звонила на горячую линию и там мне посоветовали взять копию.Сотрудник ответила что они там городят не понятно что и сами ничего не знают,идите деньги вам придут на счет уже через 10дней.Мой вопрос вот в чем как мне теперь отслеживать мое заявление,где гарантии того что мне вернут деньги,а не позвонят через 14 дней,когда срок подачи заявления истекет,у меня ведь нет никаких документов что я подала заявление на следующий день,и не скажут что ваше заявление потерялось или не хватает какой либо информации.Помогите разобраться в ситуации,буду очень благодарна.

Можно ли вернуть страховку по договору потребительского кредита? Что для этого нужно? 05.10.2015 года между мной и вашим банком был заключен договор потребительского кредитования. Одновременно с ним были заключены договоры страхования кредита. В соответствии с этим кредитный договор был заключен на сумму 168000,00 (сто шестьдесят восемь тысяч) руб., тогда как фактически я получил лишь сумму, равную 153795,00 (сто пятьдесят три тысячи семьсот девяносто пять) рублей. 14205,00 (четырнадцать тысяч двести пять) рублей были перечислены страховой компании в качестве страхового взноса. Срок кредитования и, соответственно, страхования, в соответствии с заключенным договором, составлял 36 месяцев.11 января 2016 года я полностью исполнил кредитные обязательства перед банком, вернув сумму основного долга в размере 168000,00 (сто шестьдесят восемь тысяч) рублей и установленные договором проценты.

Мария, здравствуйте! Обращаюсь повторно. Кто установил дату /до 20 июня 1991 года/ по выплате компенсаций по вкладам. И будут какие-либо изменения? Единственный сын, 1975 года рождения, погиб. Я пенсионерка. Хочу вернуть свои, честно заработанные деньги. Куда обратиться!

Итак, я уже вынужден в третий раз задать Вашей организации всё тот же вопрос о подтверждении операций и входа в Сбербанк Онлайн.Ответьте всё таки по человечески-Ваш банк отказывает клиентам в доступе к услуге Сбербанк Онлайн при отсутствии у клиента сотового телефона?Просто Да или нет.

Здравствуйте! Прошу Вас уточнить полученный ранее ответ.Вопрос: «…А так же прошу проиллюстрировать приведенное суждение на следующем примере: вклад «Сберегательный счет» открыт 01.10.2015, по состоянию на начало операционного дня 01.03.2016 на вкладе имелось 0 руб.00 коп., 01.03.2016 вклад пополнен на 2 000 000 руб., которые были размещены до 01.04.2016. Какой минимальный остаток в данном случае будет определен для начисления процентов, произведенных 01.04.2016? Спасибо!»Ответ: «Согласно условиям открытия Сберегательного счета, проценты начисляются ежемесячно на минимальный остаток, хранящийся на счете в течение месяца, по процентной ставке, которая была определена, исходя из его суммы.Исходя из этого, начисление будет произведено на сумму 2 000 000 рублей 01.04.2016 за период с 01.03.2016 по 01.04.2016, при условии, если Вы снимете средства 01.04.2016 днем или вечером.»Я правильно понимаю, что в моем примере 2 000 000 рублей Вами определены как Минимальный остаток для исчисления процентов за период с 01.03.2016 по 01.04.2016, соответственно начисленные 01.04.2016 проценты, в соответствии с Условиями, составят 2,3%? Спасибо!

когда зароботают банки

Добрый день!У меня оформлен ипотечный кредит в г. С-Перербурге. Проживаю и работаю в г. Краснодаре, имеется зарплатная карта Сбербанка. К сожалению, оплачивать ипотеку через сбербанк-онлайн и терминалы в Краснодаре система не позволяет, т. к. «не видит» моего питерского кредита. Приходится переводить через отделение банка в Краснодаре наличные деньги на счет, с которого погашается кредит. Возможно ли перевести мой ипотечный кредит в г. Краснодар, чтобы пользоваться всеми удобными способами оплаты по кредиту, которые предлагает Сбербанк и куда надо обратиться по этому вопросу?Заранее спасибо!Анна.

Прошу Вас позаботиться обо мне. Банкомат скушал мои деньги не поперхнувшись, выдав информацию о техническом сбое и я осталась и без налички, и без денег на карте.

Добрый день. У меня следующий вопрос: мы с женой оформляем ипотеку на строительство, сейчас идет этап подписания кредитной документации, в залог мы оставляем земельный участок на котором ведется строительство, участок был оформлен в мою собственность до заключения брака, но приобретался на общие средства, можем ли мы подписать договор и переоформить с разрешения банка документы на землю, т. е. получить новые свидетельства что мы в равных долях владеем землей, и земля также находится в залоге у банка, т. е. документы мы обновим сразу после получения.Помогите решить данный вопрос!!! Не хочется терять драгоценное время.

Несколько раз пытался пополнить баланс карты через банкомат на 2000р и не мог, так банкомат не принимает купюры в 1000р. говорят о смене программного обеспечения. Работники банка размен не делают. Когда прекратится это безобразие? Отделение банка Москва Бутырский вал д. 52.

Открыть счет ИП. В интернете выглядит все прекрасно — оставьте заявку и течении пяти дней принесите документы — Реквизиты счета — вот!На практике позвонили и назначили время прихода, но как оказалось не на оформление, а на отсканировать документы. В открытии счета отказано без объяснения причин. В недоумении, чем это я сбербанку «лицом не вышел»? Если, какая-то ошибка в документах — почему на нее не указать? Почему статья 846 Гражданского кодекса Российской Федерации на меня не распространяется?

Почему Сбербанк, установил дискриминацию клиентов по принципу:— регистрация и счет в московских отделениях банка и-регистрация и счет в отделениях банка других регионов.Поясню суть. Хотел открыть виртуальную карту в Сбербанке.Вот только незадача, при обращению в поддержку, мне предложили открыть счет и выполнить все эти же условия, которые у меня присутствуют в Перми, но только в каком либо московском отделении сбербанка и только после этого появится возможность в открытии виртуальной карты в Сбербанке. Герман Греф много говорит о каких то «прорывных технологиях» в обслуживании клиентов, а тут элементарную виртуальную карту в Перми не могут открыть для клиента!Чем же мы пермяки, хуже то москвичей, «видимо ро…й не вышли?»

В сбербанке-онлайн появилось предложение предодобренной кредитной карты VISA GOLD.Решил воспользоваться данным предложением 28.03.2016. Выбрал удобное мне отделение по адресу Москва,Седова 13. В истории вижу свою заявку со статусом «Выполняется» и с информацией о том что срок получения карты 5—10 рабочих дней. В списке карт кредитка висит с веселой надписью «карта скоро будет готова,а забрать ее можно в том отделении где она оформлена.В связи с тем что сегодня 22.04.2016 и прошло явно гораздо больше 5—10 рабочих дней. Возникли вопросы:-если в выпуске данной карты мне отказано,то с какой стати информация об этой заявке всё еще отображается со статусом выполняется?-если карта мне одобрена,то срок её выпуска явно нарушен, и что необходимо сделать,чтоб отменить свою заявку на выпуск данной карты в таком «пунктуальном» банке как Сбербанк?

Здравствуйте!Я в 2012 году взял в вашем банке кредитную карту,которую как мне казалось, погасил и выплатил весь долг.Но в этом году начали приходить письма от судебных приставов о взыскании с меня задолженности в размере 32429,37 рублей.При обращении в Курчатовское отделение Курской области мне было сказано,что карта не закрыта и на ней образовалась задолженность в 1129,37.Откуда взялась информация у судебных приставов о задолженности в сумме 32429,37 рублей в данном отделении не знают и что делать они тоже не знают.Прошу разъяснить сложившуюся ситуацию в кратчайшие сроки и сообщить судебным приставам об отсутствии задолженности.

скажите пожалуйста адрес вашей электронной почты.или как вам написать?

Сегодня я Тропин Олег Андреевич пришел в сбербанк по адресу Москва, ул. Вешняковская, 24б подошел в банкомат номер 10115547, сунул свою карту и хотел зачислить 60 000 рублей. сую 60 000 в банкомат а он мне пишет мол вы положили 50 000 рублей я в шоке… нажимаю кнопку отмену, надеясь на то что он вернет мне все купюры, а она возращает 50 000 рублей. я снова сую туда деньги которые он мне выдал 50 000 рублей и он пишет мол вы положили 50 000 рублей я нажимаю кнопку принять. После этого я ухожу домой, читаю в интернете что делать, и понимаю что мне надо идти и писать заявление, я сразу иду в тот же отделение сбербанка и пишу заявление и отдал я его сегодня, когда ждать мне ответ? сгеодняшнее число 22.04.2016

Здравствуйте.В 2008 году брал жилищный кредит, досрочно погашен, я хочу вернуть страховку в связи с досрочным погашение кредита.Как мне это сделать без суда (в сети читал что много случаев отказа)?Спасибо.

Добрый деньПрописан в г. Екатеринбург, хочу купить квартиру в ипотеку в г. Москва.Работаю в Москве, временной регистрации нет.Могу ли я взять ипотеку (выдадут ли?) в г. Москва без наличия временной регистрации?Спасибо

Добрый день. В июле 2015 г в ОАОР Сбербанк России взят потребительский кредит на 5 лет, при этом подключили к программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заёмщика. В октябре 2015 г полностью погашаю кредит, при этом продолжаю оставаться участником вышеназванной программы. В январе наступает страховой случай «Дожитие Застрахованного лица до наступления события недобровольной потери работы Застрахованного лица», т. е. увольнение по сокращению.Вопрос: могу я обратиться за выплатой мне страховой суммы по данному страховому случаю. положена мне выплата, как рассчитывается эта сумма и есть ли особенности в получении страховой суммы?Заранее благодарю за ответ.

здравствуйте. В с. Щучье, Эртильского района, Воронежской области отделение сбербанка работает один раз в неделю. Это просто ужасно, ведь люди там получают и пенсии, и зарплаты, многие старые и им физически тяжело ехать за 40 километр в райцентр, просто чтобы снять наличные. И в четверг, когда банк работает, там такая толкучка, духота, по 30 человек в этом маленьком помещении, многим становится плохо. Нельзя ли проявить заботу и уважение к клиенту и сделать так, чтобы банк работал хотя бы пару дней в неделю.

У меня ипотечный кредит в сбербанке. Я заключил договор дополнительного финансового обслуживания, чтобы производить частично досрочное погашение кредита. По телефону горячей линии «эксперты» так и не смогли мне ответить, как мне сделать, чтобы в день платежа с моего счета списывалась большая сумма, чем сумма ежемесячного платежа, которая каждый месяц будет разной, в зависимости от суммы свободной наличности у меня в этот период. Может вы подскажите как это сделать. Платеж хочу осуществлять через сб-онлайн, и чтобы не ездить в офис и не писать заявление на частично-досрочное погашение.

Могу ли я открыть в вашем баке карточку на получение алиментов на детей из Украины?

перевели деньги на карту седня. а насчете нету их. Когда по времени они придут?

когда будет дан ответ на обращение от 05.02.2016 15:52

здравствуйте.я брал в сбербанке кридитную карту и немог оплачивать её. могули я сделать Реструктуризацию если я сейчас нахожусь в другом регеоне и договора у меня нет

Здравствуйте,мария.У меня вопрос.21 апреля взяла кредит в сбербанке 80 тысяч.Мне срочно надо на лечение.Меня обязали страховаться,сказали,что без страховки сейчас кредиты не выдают.На вопрос-если я я выплачу кредит досрочно,то могут ли мне вернуть деньги, мне ответили,что сейчас страховка не возвращается вообще.За страховку я уплатила 7 тысяч с хвостиком.На руки получила при кредите 80 тыс. только 72 тысячи.И бумагу -оферта страхования имущества и гражданской ответственности физических лиц перед третьими лицами при эксплуатации жилого помещения! Я кредиты никогда не брала,это просто безвыходное положение- деньги на лечение нужны.Согласилась и на 72 тыс.из положенных 80 тыс.Скажите, имели право навязывать мне страховку и могу ли я ее вернуть?Как мне действовать?Помогите мне.Данные банка и кассира в информации для банка.

Добрый день. У меня вопрос. Какие документы нужно подать в отделение Сбербанка и в какой отдел г. Улан-Удэ по программе помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным жилищным кредитам (займам), оказавшихся в сложной финансовой ситуации» утверждена постановлением Правительства Российской Федерации № 373 от 20.04.2015. Контролирующая оранизация «АИЖК». Спасибо.

Добрый день! При оплате через интернет картой VISA Bisiness в графе имя что вводить и как правильно? Название предприятия или ФИО владельца? При этом ФИО владельца написано на карте в формате F. R. PETROV. а название предприятия в формате OOO DERITER