Мария Александрова, добрый день! После смерти отца получили в наследство долг и начисленные проценты за пользование кредитом по кредитной карте, хотя уведомили банк о смерти и в отделении банка нам оформили заявление о прекращении начислении процентов и неустоек со слов вашего сотрудника. Согласно ст. 1112 ГК РФ задолженность, которая подлежит взысканию с наследника, должна определяться на день его смерти (момент открытия наследства), не включая всех последующих начисленных банком процентов за пользование кредитом и неустойки. Правомерно ли начисление процентов за пользование кредитом после смерти заемщика? Кроме того после вступления в наследство банк не предъявлял требований к наследнику о погашении задолженности по кредитному договору и считаем действия банка недобросовестными. Так же сообщаем что на момент смерти задолженностей по оплате не было. Мы не отказываемся от уплаты задолженности, но просим пересчитать ее на момент открытия наследства.

Здравствуйте! Почему ни один сотрудник Сбербанка не может решить проблему и ссылаются друг на друга? И никто не обладает информацией.

Здраствуйте я делал один запрос на получение денежных средств а меня обмануди что мне делать?

Добрый день, Мария!Вчера по факту моего обращения, со мной связался сотрудник Сбербанка и предложил слкдующие условия отсрочки на 6 мес: ипотека продлевается на 1 год, ежемесячный платеж сокращается и становится 80 тыс, даётся отсрочка платежа на 6 мес. Меня устроили данные условия и мы договорились, что очередной платёж можно не вносить, мне придет письмо с датой визита в банк о подписании договора.Вечером, я еще раз обратилась на горячую линию Сбербанка с просьбой письменно выслать договорённости.В итоге, сегодня в дату платежа у меня списали 80665.48руб!!! Как же так?!Получается банк обманул: позвонил, предложил условия, сказал можно не платить и в итоге списал деньги, на которые я рассчитывала!!!Видимо и правда придётся уходить и рефинансироваться у других…Хоть не звонили бы вчера, а то еще хуже вышло..нельзя вводить в заблуждение клиентов.. 

Я в карантине дома, как я могу разблокировать карту

13 марта 2020 года погасили ипотеку, у нас купля-продажа, с покупателем был составлен предварительный договор, остаток суммы от квартиры они внесли через систему безопасных расчетов сбербанка. сотрудники сбербанка сказали, раз купля-продажа, то обременение снимется в течении 2—3 недель. сейчас 15 апреля, на горячей линии несколько раз приняли наши претензии, в уведомлении указано, что срок рассмотрения претензии до 2 мая!!! нам срочно необходимо снять обременение, так как покупатель ссылается на предварительный договор, где срок составления основного договора указан до 13 апреля и хочет рассторгнуть договор.Хочу напомнить, что по закону п. 2 ст. 17 № 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» от 16.07.1998 г., «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме».Считаю, что Банком нарушены приведенные выше статьи Закона, а так же ставятся под угрозу мои интересы Продавца.Так же оставляю за собой право обратиться в Центробанк России с жалобой на бездействие Банка.

Здравствуйте, Мария! Благодарю за ответ на мой вопрос от 14.04.2020 в 16:29, но акцентирую Ваше внимание на том, что карта Visa не привязана к какому-либо номеру мобильного телефона. Каким образом можно это сделать? Есть ли альтернативные способы зарегистрироваться в Сбербанк онлайн, например через ваш контактный центр? Спасибо заранее.

здравствуйте скажите пожалуйста почему сбербанк делает автоматическое списание денежных средств по оплате за ипотеку с социальной карты мир.На эту карту я получаю пенсию по инвалидности.что нужно сделать чтобы списывали только с карты viza.прошу Вас разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте! Случилась неприятная ситуация, 28 марта банкомат «съел» 17000 рублей. купюроприемник их забрал и написал ошибку. В тот же день я позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, мне сказали: «Решим ваш вопрос до 4.04». После этого срок сдвинулся до 12.04, а теперь вообще до 01.05. На вопрос почему срок увеличивается мне отвечают расплывчито: «специалистам требуется больше времени для решения данного вопроса». Максимум я услышал, что к банкомату нет доступа, т. к. пандемия и данный ТК закрыт. Я проверил, данный магазин «Леруа Мерлен» работает на самовывоз, и я, простой смертный, могу попасть в него, а инкассатор нет? В связи с ситуацией в стране мне срочно нужны эти деньги, а если пандемия продлиться на год? Я буду год сидеть и ждать? Прошу помочь с решением данного вопроса.

Здравствуйте, вопрос такой оставлял заявку на реструктуризацию 3.04.20, 8 числа принято положительное решение банка по заявке на кредитные каникулы(уважаемый клиент, ваша заявка на кредитные каникулы одобрена, льготный период предоставлен) и на этом всё. Что собственно дальше делать? Мне никто не звонил, в личном кабинете тоже ни слова, такие же сроки до кредитов и ипотеке. Звонил в сбербанк, дали номер 8 800 200 82 00, по этому номеру не могу связаться с оператором, только голосовой помощник который мне помочь не может. И подавал заявку на реструктуризацию а у меня одобрение идет на кредитные каникулы. Что делать подскажите

Здравствуйте!В прошлом месяце, 14 марта 2020 года, я досрочно погасил ипотеку. На следующий день, 15 марта пришла смс о том, что в течении 30 дней обременение на квартиру будет снято. Сегодня 15 апреля. Тишина. Почему банк не исполняет свои обязательства?

https://www.banki.ru/services/response…ent586848115.04.2020 — (46 день) Разговор с консультантом банка: Банк все еще ждет оригинал закладной в архиве банка. В личном кабинете ДомКлик консультант не видит нашей заявки на снятие обременения, она не может отследить на каком этапе она находится.Ну это уже не выдерживает никакой критики! Что у вас там происходит??? Уже 1.5 месяца прошло, можно было бы раз 10 дубликат сделать, вы что… а эти 3 заявки в росреестр? Уже не актуальны???Завтра я планирую снова посетить офис банка! Вы можете выделить сотрудника для совместного похода в Росреестр!??? Вы понимаете что это очень сильно влияет на нашу судьбу! Мы уже должны были переехать из города, но сидим ждем действия банка!!!

Здравствуйте.У жены в телефоне вышла из строя СИМ карта, и поэтому не приходят СМС из Сбербанк Онлайн. Находимся за пределами России.1. Можно личный кабинет Сбербанка привязать к другому российскому телефонному номеру?2. Может один телефонный номер использоваться в двух разных личных кабинетах Сбербанка?

Здравствуйте! Я нахожусь в Армении нет возможности приехать в Россию связи с карантином. Срок действия VISA карты по которой я получаю пенсию истекаете в конце апреля. Прошу продлить срок карты до конца карантина.

Добрый день жена подала заявку на кредитные каникулы 02.042020 по поводу рождения ребенка сегодня пришел отказ по причине. Условия заявки не соответствуют требованиям 106-фз статья6 можно обьяснить отказ.

Прошу разъяснить ситуацию! Моей маме с вашего номера пришла смс следующего содержания: «Елена Юрьевна, оплачивайте штрафы ГИБДД легко и всего одним СМС! Вы можете погасить выписанный Вам штраф № 18810161200410016967 от 10.04.2020 РОСТОВСКАЯ ОБЛ. РОСТОВ-НА-ДОНУ Г. БУДЕННОВСКИЙ ПРОСП. Д. 99 с карты VISA5459 на сумму 1500.00 руб. со скидкой 50%! Просто отправьте код 92463 на номер 900. Код действует 1 день. Комиссия 7.50 руб. ПАО Сбербанк».Начнем с того, что на имя моей мамы не зарегистрировано никаких автомобилей! Что означает подобная рассылка и на каком основании она производится?! Данный штраф не имеет к ней никакого отношения, откуда берется такая информация?!Надеюсь на оперативный ответ.

Вы когда решите мой вопрос по снятию обременения?????? Сегодня прошёл уже 75 день. Что за бестолочи??????

я прохожу процедуру банкротства можно ли вывести поручителя если он уже умер?

Здравствуйте, Вы мне ответили на отзыв " Как забирают деньги банкоматы Сбербанка», что надо подождать окончательный ответ Сбербанка. С 28 марта мне пришел не один ответ из Сбербанка, что основания для зачисления 30000 руб. нет. Мне эти деньги жизненно необходимы, я просто в отчаянии, с 14.04.2020 я безработная. Сбербанк через свои банкоматы присваивает деньги, это недопустимо, тем более в такой ситуации. Я буду писать в Сбербанк, в Центробанк и т. д. до тех пор, пока мне не будут зачислены мои деньги.Вы бы согласились с тем, что ваши кровно заработанные деньги пропали безвозвратно в Сбербанке.У меня конкретный вопрос, когда (дата) была произведена инкассация банкомата, в котором произошло не зачисление мне суммы 30 тыс. руб. и конкретно какие сотрудники присутствовали при этом. Я обратилась в Сбербанк сразу после произошедшего (28.03 в 16.20), на следующий день утром мне дали ответ, что проверка проведена, денег нет, а на второй запрос ответили что теперь проведут более тщательную проверку и проверяли НЕДЕЛЮ, а что простите проверяли тогда в первый раз, или не проверяли вовсе? А прошествии недели, когда инкассация давно, наверно была проведена, что можно было проверить?ПРОШУ ВАС незамедлительно разобраться ситуации.

Здраствуйте, сотрудница сбербанка по прозьбе третьих лиц рассказала им,остаток, поступление и списание по моей карте, что за это грозит сотруднице если я напишу жалобу

Когда наконец ответят на мое обращение от 28.03.2020 года? Ещё раз повторю, что все написанное мной правда. Есть скрины подтверждающие мои слова. Да и работники Сбера смогут легко проверить, ведь у них все разговоры записываются. Так проверьте и ответьте, как могла получиться ситуация которую я описываю.. А точнее ситуации. Там ещё в комментах пришлось дописывать, всё косяки Сбера не влезли в основной текст. Мария 29.03.2020 обещала разобраться и вернуться, но не вернулась. Жду с нетерпением, вот любопытно услышать ответ банка.

Каким образом я могу уведомить руководство Северо-Западного Банка Сбербанка о высоком качественном обслуживании меня и вынести благодарность клиентскому менеджеру?

Здравствуйте, уточните, пожалуйста когда будет данная информация по возврату денежных средств? 10.04.20 оставляла обращение по телефону 900. Так же писала здесь о проблеме.

Здравствуйте.Вчера оформила в Сбербанке онлайн кредит,заявку одобрили,заявку подтвердила,выбрала карту для зачисления.Но деньги не пришли,до этого брала кредит,было все нормально.Звонила на 900 сказали в течение суток,но они уже почти прошли.Причем в заявке написано,на рассмотрении,но она одобрена! Разберитесь пожалуйста что это?деньги все же поступят?

Добрый день, Мария.С моего обращения к Вам 11215920 banki.ru, прошло уже половина месяца а ответа так и нет. Скажете, сколько надо времени сверить паспортные данные которые я вам предоставил 01.04.2020? Дайте пожалуйста утвердительный ответ на моё обращение.С уважением,Сергей Максименко

на момент срока окончания вклада «Новогодний бонус» (оформлен в Новосибирской области) буду находится в другом регионе (Тюменская область), как можно получить деньги? Какие есть варианты?

Добрый день!У сына ИП. Счет открыт в Сбербанке, последняя выписка по счету от 14.04.20г из Доп.офиса Тюменского отделения № 29 ПАО Сбербанк. Нужно напечатать платежку на налог УСНО. Нужны реквизиты данного офиса: БИК, ИНН, кор.счет банка и какое название банка должно присутствовать в платежке.Спасибо.

Дополнительный офис № 9038/01505 Сбербанк России закрыт. Куда нам теперь обращаться?

У меня прошла сделка по переуступки квартиры, срок получения документов на электронную почту прошёл. Уведомлений тоже нет никаких. Номер сделки 1325470. Прошу разобраться

Здравствуйте.Нужно было срочно заблокировать карту и сообщить о возможном мошенничестве,но звоним по контактным номерам 900 и 8800,а там этот робот-автоответчик,который уже достал,что в ВТБ,что в Сбербанке! Маркетологи придумали хрень,а людей нервирует! В итоге не до оператора не до службы безопасности не дозвонились.Уберите автоответчика,верните оператора!Сервис на нуле

Здравствуйте.Подали с мужем заявку на кредит «оборот». Я ИП, муж поручитель с залогом. При создании заявки приложили скан его подписи, а моя подпись была поставлена электронно. И заявка остановилась на стадии «предоставьте оригиналы подписи в офис». Я всё понимаю конечно, но офис один по корпоративным клиентам и находится он в Горно Алтайск за 100 км от нас.В данной эпид обстановке, думаю не стоит объяснять, что это проблематично доехать, но и опасно.Есть ли варианты дистанционного рассмотрения заявки?

Добрый вечер! Я сейчас оформляю пособие по безработице на сайте. Там запрос: способ получения пособия? Пишу Ваш банк (БИК, корсчет). Но N счета автоматически начинается на 40817810 ____ , а у меня другой (сберкнижка и на карточке). Что мне делать?

Здравствуйте! У сына оформлена карта молодежная. Можно ли ему совершать мелкие покупки,расплачиваясь с этой карты, не подключая мобильный банк?

Здравствуйте, 01.04.20 я подал заявку на реструктуризацию кредита в связи с изменением финансового положения в худшую сторону из-за экономической ситуации с короновирусом, что отразилось на моих доходах тоже. Ответа от Сбербанка на сегодняшний день 16.04.20 нет, хотя обещан ответ в течении 10 дней. Я подал повторную заявку 11.04.20 — тоже тишина. На сайте указано — заявка на рассмотрении по обеим заявкам. Дозвониться до оператора по указанному на сайте номеру 8-800-200-8-200, не могу который день, специалисты по номеру 900 до которых дозвонился, говорят ничем не могут помочь, это другой отдел, дозванивайтесь по указанному номеру, переключить не можем. Ситуация не понятна. У меня 2 кредита в Сбербанке, один я вполне тяну, на второй подал заявку. Я был вип клиентом с вкладами, гасил ипотеку досрочно, кучу кредитов, а когда можно пойти на встречу постоянному клиенту (более 10-ти лет), банк просто сливается и забивает на клиентов. Прошу разобраться с ситуацией и пойти на встречу, т. к. я подал заявку за 18! дней до наступления платежа по кредиту, прошло 16 дней и тишина, осталось 3 дня до внесения очередного платежа.Заявка 253154 от 01.04.2020потреб кредитСпасибо. Жду обратной связи. Ваш клиент.

Добрый вечер. Где в договоре написано, что если дату платежа меняешь то надо оплатить проценты?

Добрый день. А возможно ли возобновить сделку? Был согласован объект, назначили сделку, но покупатель передумал. Сейчас снова надумал. На какой этап вернётся сделка, если в дом клике открепила я квартиру эту, а прикрепила другую, но ещё документы на новую квартиру не все подала(но часть документов есть прикреплённых). Хотим поменять условия договора на первый объект и выбрать его все таки. Возможно? Снова ждать недельку?

Здравствуйте. У меня кредитная карта лимитом 35000 рублей. Если я не успею закрыть в срок (то есть за 50 дней) задолженность, стартовый пакет возобновиться? Или заблокируют карту?

ответ:идти домой и ждать. Я тут же позвонила на горячую линию,объяснила ситуацию, оператор составила притензию,сказала ожидать. Банкомат перестал работать на внесение,только на выдачу. Я подошла к администратору зала,на что она мне подтвердила,что заявление составлено,ожидайте. Сегодня 16 апреля зашла в банк,банкомат,в котором я неудачно внесла сумму,прекрасно работает и на выдачу,и на внесение. Следовательно инкассация была,остатки сняла. Вопрос,почему мне не поступило ни смс,ни сообщений о текущем состоянии дел? Куда дальше обращаться и что мне делать? Звоню на горячую линию,ответ один:ваша заявка на рассмотрении. Очень неприятная ситуация,лишних денег у меня нет,чтобы спокойно сидеть и ждать или забыть. По оплате сада прошла просрочка. Что мне делать и как мне быть, подскажите,пожалуйста?

При открытии счёта по ГСЖ в офисе 8586/0379 менеджер указал не правильно место регистрации.В связи с этим нет поступления денежных средств на счёт. Что мне делать.

Здравствуйте.Вчера оформила в Сбербанке онлайн кредит,заявку одобрили,заявку подтвердила,выбрала карту для зачисления.Но деньги не пришли,до этого брала кредит,было все нормально.Звонила на 900 сказали в течение суток,но они уже почти прошли.Причем в заявке написано,на рассмотрении,но она одобрена! Разберитесь пожалуйста что это?деньги все же поступят?постоянный адресstusia (Чупа, Карелия,Лоухский район) 16.04.2020 08:45Ответ:Здравствуйте!Деньги зачисляются на счет в течении 1 рабочего дня, не считая день оформления кредита. Если не зачислятся, сообщите.Мария Александрова

Здравствуйте! Вчера днём совершали оплату пакета «Детский» Триколор ТВ (на официальном сайте). Операцию проводили с карты Сбербанк. Деньги списались, но оплата ушла на Qiwi.В Сбербанк онлайн в строке стоит «запрос обрабатывается».По номеру в Сбербанке нам отказались помогать.Прошу вашей помощи!

Здравствуйте, 28.02.20 был куплен тур непосредственно у туроператора Пегас Туристик, оплата была онлайн(карта Сбербанк, виза)16.04.20 Пегас в одностороннем порядке тур аннулировал.Деньги возвращать отказывается, договор из личного кабинета удалил.Мы можем инициировать процедуру возврата денег(chargeback)?Что для этого нужно сделать?Документы об оплате есть, переписка с оператором есть, нет только договора.

Здравствуйте! Продаю квартиру в г. Мичуринске Тамбовсой области,сама живу в г. Туапсе. Покупатель находится в Мичуринске. Оформлены документы,договор на ипотеку в сбербанке г. Мичуринска. Предложиле оформить сделку удаленно через сбербанк. Возможно ли это в г. Туапсе и в каком офисе?Спасибо!

Здравствуйте!в 2016 году вам был отправлен негативный отзыв о Сбербанке.Суть проблемы — СБЕРБАНК не принимает технические паспорта на помещения подготовленные НЕ БТИ. НА КАКОМ ОСНОВАНИИ!!!Полный текст с обоснованием жалобы на всякий случай привожу ниже.Вот ваш ответ:Сбербанк России 10.05.2016 9:56Добрый день!Благодарю Вас за то, что нашли время для написания отзыва. Обратная связь от клиентов очень важна для нас, ведь это помогает нам вносить изменения в текущие рабочие процессы банка, улучшая качество обслуживания.В нормативных документах банка нет прямого указания на необходимость предоставления технического паспорта, оформленного в БТИ. К сожалению, Вы не предоставили данные Вашей родственницы — это помогло бы нам провести служебное расследование по факту отказа в обслуживании.Я надеюсь, ситуация разрешилась благополучно, и она не повлияла на Ваше отношение к нашему банку.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО СбербанкУ нас такая же ситуация. Наших доводов никто не слушает, ставят перед фактом. Надо и все. Это новая деректива банка или превышение должностных полномочий отдельными сотрудниками? Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуацииХочу пожаловаться на не компетентность работников Сбербанка! Моей родственнице одобрили ипотечный кредит в Сбербанке, она очень довольная и радостная побежала собирать все необходимые документы для получения данного кредита. Приобретаемая квартира находится в новостройке. Необходимо получить технический паспорт на неё. Техническую инвентаризацию данного дома производила коммерческая организация (Общество с ограниченной ответственностью), соответственно учетно-техническая документация дома и всех помещений в нем хранится в архиве данной организации! А вот и суть проблемы — СБЕРБАНК не принимает технические паспорта на помещения подготовленные НЕ БТИ. НА КАКОМ ОСНОВАНИИ!!!В связи с тем, что с 01 января 2013 г. на всей территории Российской Федерации осуществляется государственный кадастровый учет объектов недвижимости, положения нормативных правовых актов в сфере осуществления государственного технического учета и технической инвентаризации объектов капитального строительства с указанной даты на территории Российской Федерации не применяются (см. ч. 8, ст. 47 Федерального закона от 24 июля 2007 г. № 221-ФЗ «О государственном кадастре недвижимости» (далее — Закон о кадастре).На территории Свердловской области упомянутые нормативные правовые акты, согласно приказу Минэкономразвития РФ № 577 от 14.10.2011 г. «О порядке осуществления государственного учета зданий, сооружений, помещений, объектов незавершенного строительства в переходный период применения Федерального закона «О государственном кадастре недвижимости» к отношениям, возникающим в связи с осуществлением государственного учета зданий, сооружений, помещений, объектов незавершенного строительства» не применяются с 01 сентября 2012 года. Соответственно,постановлением Правительства РФ от 27.06.2013 г. № 546 «О признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации по вопросам осуществления государственного технического учета и технической инвентаризации объектов капитального строительства» признаныутратившими силу постановления Правительства Российской Федерации от04.12.2000 г. № 921 «О государственном техническом учете и техническойинвентаризации в Российской Федерации объектов капитального строительства» и от 10.09.2004 г. № 477 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам осуществления государственного технического учета и технической инвентаризации объектов капитального строительства». Аккредитация БТИ (ОТИ), проводимая ранее для целей государственного технического учета объектов капитального строительства, отменена Приказом Минэкономразвития России от 20.05.2013 г. № 271, как и сам упомянутый вид технического учета. Таким образом, изготовление исполнительной учетно-технической документации в формах, согласованных с собственниками (владельцами), в том числе и по формам технических паспортов для различных целей, считается коммерческой деятельностью. Коммерческая организация вправе осуществлять любую не запрещенную законом деятельность и согласно Уставу (специализация в сфере кадастровой деятельности и изготовлении инвентаризационно-технической документации (в том числе, по формам технических паспортов) на основе договоров с заявителями и имеем в своем штате девять кадастровых инженеров (по ст. 3 Закона о кадастре юридическое лицо должно иметь не менее 2-х). Поскольку,как уже отмечалось, технический учет заменен кадастровым, проведение технической инвентаризации объектов капитального строительства, в том числе жилого назначения, в настоящее время не регулируется. Что касается организаций технической инвентаризации, они, с даты отмены соответствующих нормативных актов по техническому учету и технической инвентаризации объектов капитального строительства, являются такими же коммерческими организациями, которые осуществляют свою деятельность в форме унитарных предприятий на свободном рынке кадастровых и иных услуг, в том числе в сфере изготовления инвентаризационно-технической документации. Их деятельность не должна противоречить требованиям антимонопольного законодательства.Уважаемые сотрудники СБЕРБАНКА, почему мы должны идти в БТИ за техпаспортом? Почему мы должны оплачивать повторно услуги БТИ если можно спокойно получить документацию у коммерческой организации, которая производила обмеры дома???Извините, что так много написала, но нас никто не хочет слушать и читать законы тоже не хотят!!!И еще оказывается в Сбербанке вышел внутренний ПРИКАЗ принимать техпаспорта только БТИ, сразу возникает вопрос-ПОЧЕМУ, может потому что кому-то конкретно это надо?

Здравствуйте! 1 марта 2020 года, писали заявление на реструктуризацию ипотечного кредита в ПАО Сбербанк, согласно Федерального закона от 03.04.2020 № 106-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа», срок рассмотрения по данному закону 5 рабочих дней, обращение до сих пор не рассмотрено! Хотелось бы поинтересоваться сколько нам еще ждать? Дохода нет, платить не чем, ПАО Сбербанк нарушает сроки, мне обращаться в вышестоящие инстанции, или можно уже решить как то этот вопрос?

Добрый день.Заново начали сделку(прикрепили документы) по ранее согласованной квартире. Сколько по времени это будет? Снова с самого начала проходит все пути? Продавцу нет смысла звонить. Заявка снова на одобрении же. Его кв открепляли.

Добрый день! Меня зовут Галлямова Светлана (Москва). Я — ИП, у меня салон красоты и по известным причинам мы с 28 марта не работаем. Подаю документы в Сбербанк на отсрочку кредитов — тупик полный!!! На секундочку, мой ОКВЭД в списке наиболее пострадавших отраслей.Подала заявку на сайте Сбербанка 28.03 — сегодня, 17.05. висит статус «заявка на рассмотрении»Б) в начале апреля передела документы через отделение Сбербанка (трындец, они не могут меня проконсультировать — просто сканируют и пересылают документы) — ответа опять нет.По утрам уже неделю мне звонит робот — оплатите долг или начислим проценты. По номеру телефона робот гоняет по кругу. Что делать? Куда обращаться? Готова взять новый кредит, чтобы избежать огромных пеней по кредитной карте — в кредите отказано.Что же это получается? Карантин не карантин — иди и плати. Мне не с чего платить, уважаемый Сбербанк! Найдите возможность со мной связаться. Когда предлагали кредиты — находили возможность звонить через день!Для инфо:У меня 2 кредита в Сбербанке — потребительский (осталось оплатить 14000 — два раза по 7000) и я пользовалась картой сколько-то дней без %. Долг по этой карте 370000 руб. Пакет документов подготовила — 3НДФЛ, Уведомление о прекращении деятельности, скрины онлайн кассы, выписка с расчетного счета моего банка что ноль.

Уважаемая Мария! Добрый день! Меня обманули мошенники. Под воздействием я взяла кредит в Сбербанке на большую сумму и отправила на счёт мошенников. Теперь Сбербанк требует оплату и угрожает арестовать счёт и снять пенсию. Я пенсионер, мне 67 лет. Никаких доходов нет, жильё снимаю, пенсия маленькая. Если я лишусь пенсии, то окажусь на улице и останется только одно — покончить собой. Я сообщила о мошенничестве, но получила от банка отказ. Что мне делать, подскажите пожалуйста. Заявление в полицию я отправила, оно на рассмотрении

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Если злоумышленники завладев «данными» карты сбербанка совершили покупку под своей учётной записью на: 1.Алиэкспрессе 2.с помощью ПэйПэл, можно ли оперативно (в течение 24ч) обратившись в Сбербанк заморозить операции и вернуть денежные средства? При обращении в пейпел они сказали, что банк может вернуть денежные средства посредством «чек-бека»

Добрый день!Подскажите, возможен ли пересмотр ставки по действующему ипотечному кредиту?

Когда дадите ответ на вопрос https://www.banki.ru/services/response…bankAnswer?

Добрый день, Мария!Подскажите пожалуйста, как мне быть. У меня есть потребительский кредит, я его брала когда работала в Сбербанке. Потом по состоянию здоровья уволилась, мне муж помогал оплачивать, потом я ушла в декрет по уходу за ребёнком, нигде до декрета не работала, от государства получаю пособия, в связи с карантином у мужа снизились доходы, он ИП. Пособия у нас меньше чем платёж по кредиту. Я не отказываюсь платить, я прошу максимально уменьшить платежи. Каникулы не нужны, просто понизить сумму ежемесячного платежа. Писала заявление в банк, мне отказ пришел. Недостаточно документов, соц защита не работает, а пособия приходят на карту сбербанка. Как можно еще решить этот вопрос.

Добрый день! Столкнулся с уже не раз имевшей место быть проблемой со скидкой 0.3% на ДомКлике. На сайте везде написано, что ставка должна снизиться, а теперь менеджер уверяет, что ставка просто не повысится на 0.3 и изначально озвученные условия учитывали скидку. В предварительном одобрении ни слова о том, что предложенная ставка уже учитывает скидку 0.3%. Как же так выходит, нас сначала заставили ждать появления скидки, а потом оказалось что никакой скидки не будет. Получается клиентов постоянно вводят в заблуждение, непонятно зачем было ждать появления скидки на объект и использовать ДомКлик для выбора объекта.

Мария, здравствуйте!Подскажите, как мне поступить? Получил теплое письмо от Грефа, мол понимаем, ситуация сейчас аховая, предоставим отсрочки по кредитам. Я обрадовался, отправил заявление на кредитные каникулы еще 28.03. Приложил приказ предприятия, что я отправлен в простой с выплатой 2/3 оклада. Надо понимать, что помимо оклада я получал всякие премии/надбавки, которых, естественно, не будет.Под этот бестолковый закон правительства я не попадаю, т. к. кредиты и ипотека больше тех сумм, которые они там написали. До сих пор никакого решения не принято, по телефону 200-8-200 до человека дозвониться невозможно, в личном кабинете висит статус «заявка на рассмотрении». В 20-х числах подойдут даты оплат, но мне нечем оплачивать. И не знаю когда появится такая возможность, т. к. работаю в авиаперевозках, которые встали на якорь надолго. (Такой вот каламбур)Так и что же делать? Подработать я нигде не могу, близкие мне люди, которые могли мне финансово помочь — тоже работники этой отрасли, и ситуация у них не лучше моей.Спасибо.

Добрый день,документы на снятие обременения отправили в росреестр,дали номер описи чтоб отслеживать,но что в решении написано не возможно просмотреть,только статус отправлены заявителю,можно узнать сняли нам обременение?заранее благодарю

Здравствуйте. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации и решить вопрос по моей заявке. Начну по порядку… Перед подачей заявки на кредитование по строительству дома ходили на консультацию в отделение сбербанка и объясняли всю ситуацию на что нам нужны заемные средства. Дом у нас не достроен, поставлена только коробка без окон и двери. Нам с супругой объяснили, что можно взять кредит на строительство, т. к. в будущем мы хотели бы воспользоваться мат.капиталом на погашение кредита, т. к. планируем второго ребенка. Сотрудник банка сказал, что под программу мы эту подходим. 28.03.20 г. подали все документы на заявку по кредиту. Запрашивали изначально по максимуму на всякий случай 2 млн. руб. Заявку рассматривали долго, только после нашего звонка началось рассмотрение с 09.04.20 г. Одобрили кредит на 3 млн. руб., позвонила менеджер банка поинтересовалась первоначальным взносом, сказали ей, что в банке нас информировали, что можно отчитаться чеками, по которым уже произвели строительство и было упомянуто, что коробка дома у нас уже есть и необходимы средства на дострой. Она попросила времени и уточнила этот вопрос: возмоможно ли так. В итоге сказала, что так можно, только в смете необходимо прописать на что именно уже потрачено из собственных средств и это будет считаться первоначальным взносом. Так и сделали. Т. е. про коробку дома мы озвучили и в банке и менеджеру домклик. После звонка менеджера нам сразу прислали через чат перечень необходимых документов для следующего этапа. Мы все документы загрузили, менеджеры смотрят невнимательно документы, выписку ЕГРН не увидели, когда написал и что она есть и в прикрепленных файлах и в отчете об оценке, то извинились и попросили предоставить согласие супруги на залог земельного участка. Я быстро нашел работающего нотариуса, потратил время на поездку к нему и самое главное деньги на оформление этого согласия, отправил его через домклик. Через некоторое время перезванивает менеджер и сообщает, что так как дом есть на участке, он должен быть зарегистрирован как объект незавершенного строительства. Объяснил, что дом я буду вводить в эксплуатацию через 1.5—2 месяца и оформление его как объекта незавершенного строительства перед вводом в эксплуатацию не имеет смысла, т. к. это тоже хлопотно и очень продолжительно по времени. Также участок у меня не в аренде, у которой истекает срок, а в собственности и есть разрешение на строительство. Почему менеджеры изучают невнимательно документы, разве нельзя было сразу ознакомиться со всем, а потом посылать человека за согласием? Также неправильно информируют о продуктах банка и об условиях программы. Мы потратили с супругой много времени на ожидание, затем на составление сметы, потратили деньги на оценку участка. А сейчас менеджер заявляет, что у вас дом построен почти и на отделку мы не даем, хотя изначально было сказано, что у нас построено и что нужно. Также есть запись телефонного разговора с менеджером домклика, где было сказано, что есть коробка, что будем скоро вводить в эксплуатацию, т. к. нам нужно прописать обязательно ребенка, чтобы попасть в школу, относящуюся к району, где будет дом. Все это было проговорено и в банке и менеджеру по телефону, но они все равно запросили оценку и согласие, которые как выясняется ни к чему, т. к. программа не та. Почему такая некомпетентность сотрудников банка? А если бы начали оформлять объект незавершенного строительства, то потом после всего пройденного они сказали, что опять не подходим под программу, т. к. объект уже есть?? И вообще необходимо прописать в программе, что входит в строительство дома. Т. к. знаем из просторов интернета, что банк принимал разные сметы, в том числе и на отделку, кому как повезет с менеджером.Предложил уменьшить размер кредита, скорректировав смету, хоть на окна и дверь, электрику, т. к. в коробку без теплового контура никак не заехать, все равно это не та программа сказали, хотя правила что входит в строительство дома так и не предоставили. Из всего написанного вопрос: зачем вводить людей в заблуждение и морочить голову, запрашивать документы, на которые потрачены деньги и время, не ознакомившись с предоставленными документами и не услышав предполагаемых заемщиков? И почему нет регламента, на что выделяются деньги при строительстве индивидуального жилого дома, какие статьи расходов? Приведя пример менеджеру по ипотеке на квартиру в новостройке без отделки, что заемщик не получает квартиру от застройщика без окон и двери, также в нее в любом случае заведено электричество, трубы водоснабжения и канализации без разводки и пусть все без отделки, но это есть. В коробке дома этого нет у нас сейчас и вы считаете, что это дом построен полностью и в нем можно жить, что теперь это считается уже не дострой, а отделка?

Добрый день!У меня ситуация, получила сегодня авто дозвон от СбераУважаемый Клиент! Напоминаем о необходимости предоставления документов, подтверждающих целевое использование кредитных средств на кредитуемый объект недвижимости/ипотеки кредитуемого объекта недвижимости.Раньше никогда ничего подобного не писали и что я что-то должна подтверждать. Деньги ипотечные были перечислены от Сбера напрямую компании ПИКСказали, что я должна была предоставить эти документы до 6 апреля и что с мая начнут капать штрафы за непредоставление.Напишите что мне надо делать и как сейчас все это оформлять, если все на карантине.Право собственности получила в октябре, почему о таких вещах не писали заранее. Я нигде ни от кого эту информацию не получала

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, почему мне повторно дают неверный ответ в обращении № 200410-0333-937300 от 10.04.2020??? Ваш ответ полностью противоречит приложенным мною документам.Вот отвечаете мне, что: «— необходимость осуществления самостоятельной попытки урегулирования с компанией является обязательным условием для опротестования операции в рамках правил платёжной системы.» Но ведь я в обращении и прикладываю скрины самостоятельной попытки урегулирования, которая в свою очередь не удалась, и на основании этого я и прошу отправить документы в МПС VISA. Как вы даете мне ответ, что я должен самостоятельно попытаться урегулировать, если я уже неоднократно пытался это сделать, и только после неудачных попыток обратился к Вам.Прошу возобновить работу по моему обращению, так как имеются все условия, для направления обращения в МПС VISA, попытка самостоятельного урегулирования данного вопроса ТАК ЖЕ БЫЛА, И ПРИЛОЖЕНА СКРИНШОТАМИ В ОБРАЩЕНИИ. В случае, если Вам потребуются какие либо дополнительные документы, прошу связаться со мной по номеру телефона

Заявку ниже писала,прошу посмотреть статус документов,направлены заявителю,может только банк посмотреть,т.к банк сдавал закладную,мне нужно срочно узнать,потому что нотариус не может детям доли выделить из за отметки обременения

Добрый вечер.16.04.2020 с карты Совкомбанка был отправлен денежный перевод на карту Сбербанка. Но деньги на карту не поступили. В течении какого времени денежные средства будут зачислены на карту?

Добрый день.Связался с ДомКлик для регистрации сделки купли-продажи через Сервис безопасных расчетов. Это сложно назвать сервисом за такие деньги (верните комиссию за безопасные расчеты покупателю). Регистрация сделки висит с Сбере около месяца и они ссылаются на ЦНС и Росреестр. Ростреестр говорит, что все регистрирует. В итоге деньги мне не перечисляют по сделке, которые мне срочно нужны для медицинских целей. Все нормативные сроки просрочены. Обратной связи нет никакой в т. ч. нет информации через чат ДомКлик (номер обращения № 1080339). Отвратительно! Кошмарно! Позорно! Сотрудники ДомКлик, ЦНС, Росреестра желаю вам, чтобы вас лечили в поликлиниках также, как вы оказываете ваш сервис.Вопрос: «Когда Сбербанк выполнит свои обязательства по договору №№ 05—1455103 от «23» марта 2020г?»

https://www.banki.ru/services/response…ent5882745Дополнил отзыв. Есть что-нибудь по срокам?

6 апреля совершала перевод через сбербанк онлайн для погашения кредита а ТИНЬКОФФ, на сумму 1951,01 рублей и 951.01 рублей, но перевод ушел согласно предоставленной информации от Сбербанка ушел в пользу Р2Р AGENTВопрос: как отменить перевод, и вернуть деньги

Здравствуйте, никто мне не может ответить на данную ситуацию. В сбербанк онлайн у меня было предложение о кредитной карте, я решила воспользоваться оформлением через приложение, всё заполнила, пришло сообщение что одобрено, но по каким то техническим причинам для оформления карты нужно пройти в офис обслуживания. В офисе мне не смогли ответить на сложившуюся ситуацию, сказали нужно отправить запрос чтоб узнать в чем причина этой ошибки. Прошло уже три дня, ни звонки на горячую линию, ни приходы к менеджерам банка мне не могут разъяснить мои ситуацию. Как мне узнать что случилось с моей заявкой, одобрено или нет. Спасибо

Здравствуйте. Брала в банке кредит 500 тыс. Осталось погасить 380 тыс. Если я раньше внесу всю сумму, будет ли перерасчет? И сколько получится по сумме?

добрый день!26.03 я писал https://www.banki.ru/services/response.. ./10361822/но ответа до сих пор не получил

Добрый день!Долго будет Сбербанк издеваться и глумиться над своими зарплатными клиентами,требуя,для оформления ипотечных каникул документы,которые получить в условиях карантина невозможно,так как учреждения практически закрыты!Мой доход уменьшился более,чем на 50%.Банк своему зарплатному клиенту предлагает выживать при зарплате 21000 и платежу по кредиту 25664.64.Где я Вам возьму эту несчастную бумагу?Как заставить Вас поверить,что мне как воздух нужны ипотечные каникулы?

Добрый день! Имеем на момент ипотечное жилье, оформленное на заемщика который умер. Существует созаемщик. В наследство на данный момент(год спустя после смерти заемщика) еще не вступили из-за некоторых разногласий с родственниками и сложностей в оформлении и получении справок от гор.служб. Работником банка был установлен день оплаты по ссудному счету и оплату необходимо вносить только в отделении самого банка. Оплатить в установленный день не успели по ссудному счету из-за нового графика работы банка. Чем грозит несвоевременная оплата по ссудному счету? Почему нельзя оплачивать через банк онлайн?

Здравствуйте. В 2016 году я оформила кредитную карту Сбербанка. Примерно с год я оплачивал то всю сумму, то проценты. Потеряв работу (работала неофициально), не смогла оплачивать даже проценты. На тот момент у меня было двое несовершеннолетних детей. С мужем уже как три года был развод. В 2018 году я родила третьего ребёнка. Сбербанк подал в суд и исполнительный лист ушёл к приставам. На универсальный счёт пришли алименты, 10.04.2020 г. на второго ребёнка, банк их тут же перевёл на кредитную карту. Я позвонила на горячую линию, мне там ответили, что банк снял все законно. Типа, бухгалтер не указала, что это алименты, но в назначении указано, что деньги сняты по исполнительной листу с номером таким-то и т. д. Сказали обратиться к приставам, если организация, откуда пришли алименты подтвердит этот платёж, то приставы вернут вам деньги. В итоге: приставам деньги так по сей день не пришли, долг не уменьшился. А банк алименты сразу перевёл на счёт кредитной карты. Сегодня снова звонила на горячую линию, но мне говорят, что все законно.И ещё такая проблема: я, как многодетноя мама учусь от центра занятости. Там попросили оформить карту Мир, в итоге за два дня учёбы в конце марта пришла социальная стипендия(я в декретном отпуске до 3 лет, и на ребенка получаю 5220 рублей), в итоге её тоже полностью снимают. Подработать я не могу нигде, т. к. мы сидим на самоизоляции. На старшую дочь алименты вообще отец не платит, хоть и все суды выиграны. Как мне вернуть деньги? Я не отказываюсь платить по кредитной карте, но дайте дождаться выхода на работу, а из-за этой пандемии, я не могу этого сделать. Помогите мне пожалуйста. На горячей линии никакого вразумительного ответа. Или для Сбербанка закон не писан?!

Хочу написать отзыв про свой любимый Сбербанк.Я имею кредиты в этой организации,а также тружусь на его благосостояние.Просрочек по кредитам никогда не было,всё погашалось вовремя.Но в моей жизни случились трудности,связанные с материальными затратами в медицинских учреждениях.Я подала заявку на рефинансирование,пришёл отказ через минуту после подачи заявки.С трудом выждав 60 дней,подала следующую завку с залогом недвижимости- и опять отказ!!как же так?на горячей линии работают некомпетентные сотрудники,и помощь мне никто окпзать получается не может…как быть?ведь клиенты у нас платят по кредитам гораздо меньшие суммы в месяц с более больших сумм,чем у меня.Прошу вас о помощи в которой очень нуждаюсь в данный момент.

Здравствуйте. Почему мне отказали в кредитных каникулах на ипотеку!?? Все документы предоставил. Я потерял работу на данный момент и встал на биржу. У меня семья из 4 человек, жена не работает, 2 не совершеннолетних ребёнка. И мне приходит отказ с банка. Почему же тогда вообще придумали эти каникулы, если потеря работы для вас не аргумент.

Здравствуйте. 15.04.2020 в 10.27 был звонок на мой мобильный телефон 89778084349 с номера +74958382199, человек представился службой безопасности Сбербанка и сообщил, что с моей карты производится несанкционированное списание. Для предотвращения мошеннических действий попросил назвать код из смс который он отправил. Я назвала, человек попрощался и отключился. Практически сразу же я обнаружила, что на моё имя был оформлен кредит и произошло списание средств. Я тут же позвонила в сбербанк и рассказала ситуацию, карту заблокировали. Прошу вернуть списанные средства на счет и начать разбирательство по данному вопросу. По данному факту будут написаны заявления в полицию, прокуратуру, Роспотребнадзор, в Банк России и на портал президента Российской Федерации. Кроме кода из смс я никаких данных мошенникам не сообщала, в банк позвонила сразу же, кредитных договоров никаких не подписывала, долг не признаю. Просьба расторгнуть кредитный договор во внесудебном порядке. В противном случае буду обращаться в суд о признании кредитного договора недействительным.

Мария, доброго времени суток.Вопрос — почему у меня и не только у меня (проверил среди коллег и родных) в приложении Сбербанк онлайн появился неизвестный мне дополнительный номер? Спрашиваю здесь так как горячая лини сбербанка час ожидания, а чат с ботом вообще не даёт информации.

Здравствуйте! Прошу помощи по реструктуризации кредитов. Отправил заявку в режиме «онлайн» на сайте https://dr.activebc.ru/private. Заявка N № 453287 от 12.04.2020. Получил отказ, якобы, по причине не предоставления соответствующих документов: «На основании предоставленной информации в реструктуризации отказано. Вячеслав Исламович, по вашей заявке на реструктуризацию задолженности необходимо предоставить документы, подтверждающие причину обращения». Но документы мной были предоставлены в соответствии с требованиями банка: https://www.sberbank.ru/restruct.Не понимаю, что еще необходимо предоставить, для решения вопроса?

Мария Александрова, доброй ночи!Вы обещали мне, что после нашей договорённости о реструктуризации задолженности, банк не позднее понедельника вернет мне ошибочно списанные 80665руб.Вместо этого сегодня с моего ипотечного счета и моей банковской карты банк пытался ПОВТОРНО списать с меня платеж!!! В итоге я лишилась последних денег!!!Воспринимаю данную ситуацию как неправомерные действия со стороны банка.Я не буду в течение 24 часов обращаться в СМИ, надеюсь, что это недоразумение банк сможет оперативно и быстро решить.Но мое терпение небезгранично. Думаю, Вы меня понимаете.Я обратилась в банк заблаговременно, еще 1 апреля за помощью. В итоге, мало того, что помощи нет и 15 апреля платеж списан, так банк еще забрал мои личные средства!!Я являюсь ответственным и лояльным Клиентом банка много лет. Храню все свои накопления в Сбербанке. Надеюсь, что банк достойно и оперативно решит эту вопиющую ситуацию. Так как скажу честно, хранить деньги в Сбербанке уже становится страшно…

Добрый день, я банкрот уже два года. По семейным обстоятельствам переехала из Владивостока в Москву, но, пока, прописана во Владивостоке. Умер отец после объявления меня банкротом, я после его смерти, через два года только получила свидетельство о праве наследования папиного вклада в Сбербанке. И теперь, я опасаюсь, что банк может мне не выдать эти деньги. По закону, не имеет права, но где закон, а где банки? Есть ли шанс получить деньги по наследству, и получить дебетовую карту?. Банкроство развалило всю мою жизнь, тяжело психологически было вытаскивать себя, и сейчас банки мне отказывают в открытии дебетовой карты, а как жить то дальше…. Работодатели требуют карту. Когда я банкротилась, имущества не было никакого, квартиру, машину, все потеряла, деньги не профукала кредитные,как многие считают, что мол, мы банкроты в начале берем деньги в кредит и транжирим, я закрывала финансовые убытки в бизнесе, бизнес развалился после падения рубля в 14 году, ещё до 16 года, как то пыталась барахтаться и оставаться на плаву, а в 16 м году все рухнуло, а перекредитовать уже никто меня не хотел. Поэтому и приняла решение о банкростве. Два года еле сводила концы с концами, вытягивала себя с того света, а сейчас хочется выползти из всего этого, и работу нашла хорошую, а вот все дело в карте. Может быть можно открыть просто счёт в банке, без пластиковой карты?

Добрый день! В период пандемии, распространения коронавирусной инфекции президент Путин В. В. подписал указ 249 от 07.04.2020 г. О ежемесячных выплатах семьям, имеющим детей до 3 лет, что само собой подразумевает, что это социальная выплата и относится к закону 229-ФЗ ст. 101, п. 12. Так вот, имеется заложенность по судебному приказу, оплачивала до декрета исправно. В апреле 2020 поступила денежная сумма, поддержка от государства для детей, банк взыскал данную сумму, на мои обращения отписываются, что это не социальная выплата. Как так вообще? Неужели в платёжном поручении не видно, что это за выплата, возмущению нет предела! На данный момент наша семья нуждается в данных денежных средствах.

Здравствуйте рассмотрите обращение 200417-0876-587800 от 17.04.2020 срочно. Денег нет совсем из-за банка

Положение о компенсации Н. Д. С. — прада ли это? Если да то как правильно это сделать?

Добрый день, 15 числа каждого месяца происходит списание по ипотеке. 15.04 с писалась основная сумма по графику платежей и через отделение сбербанка было оформлено заявление на частичное досрочное списание в размере 5000 рублей. Все 5000 рублей ушли на погашение %. Почему?В погашение основного долга из этой суммы не ушло ни капкейки.

почему сбербанк автоматом продлевает вклад не перечисляя проценты по вкладу

Добрый день.Нахожусь на самоизоляции. У меня ипотека в вашем банке. Но иб мне отключили, так как закончилось время действия карты 03.2020. Ни посмотреть график по договору, ни сделать частичное досрочное погашение я не могу. Контакт центр отправляет меня в отделение пере-выпускать карту. Почему, при наличии действующих банковских продуктов, мне отключили ИБ? При этом я должен рискуя своим здоровьем, идти в банк пере-выпускать карту. covid19 никто не отменял.

Меня известили о готовности моей банковской карточки и необходимости ее замены. Поскольку для меня посещение сбербанка затруднительно, вопрос: может ли это сделать мой муж, предъявив мой и его паспорта?

Здравствуйте.Скажите,по какой причине ваш банк может отказать в кредитных каникулах?У меня брату отказ пришёл хотелось бы узнать какие могут быть причины.

Кстати, Сбербанк САМОВОЛЬНО увеличил ежемесячный платеж по ипотеке ровно в 2 раза!!! У меня был платеж 80665.48руб, а сейчас случайно увидела в личном кабинете следующую картину (см. Файл). Платеж стал 150800рублей!!!Я требую СРОЧНО разобраться в ситуации, а также требую компенсации моего морального ущерба в виде ипотечных каникул!!!Я обратилась в банк за помощью, а оставила там последние нервы!!!И кому Вы это устроили??!! Одному из самых лояльных своих клиентов!

Здравствуйте!13.04 апреля обратилась по номеру 900 с жалобой, на меня повесили чужую ипотеку(узнала совершенно случайно в приложении сбербанк-онлайн). Данные все предоставила.Сегодня 6ой день,а такой важный вопрос еще не решен!!! Что это вообще за бардак,как такое может быть,что чужая ипотека вешается на другого человека. Тоже самое спросила у Германа Грефа. Требую решить мой вопрос сегодня,18.04.2020г

Не начислены мили за март месяц.

Добрый день! Ну вот и я решил присоединиться к данному посту! Итак начнем: у жены есть карта как зарплатная так и кредитная, ну зарплатная понятно для перечисления ЗП, кредитная для нужд (иногда приходиться тратить с неё средства), есть кредит который просрочили на месяц, но в день следующего платежа оплатили полностью, итог!!!!!!! кредитка из за просрочки другого кредита в сбербанке была блокирована на совершение операций, при чем по самой кредитке просрочек не было! Выяснилось до глупейшего про блокировку (пошли в магазин взяли товар решили оплатить с карты кредитной так как на неё зачисление кинул только что, оплачиваем кредиткой итог операция отказ!) звоним в колл-центр сбера выясняем что из за долга потреб кредита блокирнули операции по кредитке, выясняем что оплатим и нам разблокируют. 16.04.2020 полностью гасим 2 платежа по кредиту (просроченный и ежемесячный) все списалось сумма зачислена на кредитный счет в отделении просрочек больше нет, карту так и не разблокировали, сегодня звоним в колл-центр узнаем что есть долг 18 рублей с копейками (при чем 18.71 в первую очередь сняли со счета по погашению кредита) из-за данной суммы не разблокируют, идем в отделение там задолжности нет, но фиг с ним оплачиваем 19 рублей, зачисляем на счет кредита, приходим домой звоним в колл-центр все пришло но карту не хотят разблокировать идите в отделение пишите заявление на разблокировку, но вы ложите деньги на неё и может быть банк разблокирует карту! простите там половина моей ЗП висит просрочек именно по карте небыло вообще даже погашали неоднократно полностью. Но в данное время когда жена сидит с маленьким сыном (3 года) дома и не работает не хватает средств вы блокируете карту по которой повторяюсь просрочек нет, зачисление в количестве 5725 руб есть, по кредиту так же закрыли просрочки и данную карту не хотят разблокировать, хотя в колл-центре неоднократно куда звонили разные операторы говорят по разному одни говорят оплатите задолжность (оплатили) карта на проведение операций разблокируется (не разблокировалась), другие идите пишите заявление (но как я понимаю заявление пишется на перевыпуск карты а не разблокировку), ну вот пришла жена с отделения написала заявление)))) пришло смс по поводу оплатите просрочку по другим продуктам и разблокируеться карта! и в отделении сказали что стоит статус блокировки якобы проведение мошенничества! хм а вот за это можно и в суд думаю пойти!!!

Добрый день! Мой муж потерял свой кошелёк и мы сразу заблокировали кредитные карты.Теперь он нашёл его и мы не знаем как разблокировать и карты и вход в личный кабинет. Доступ в личный кабинет тоже заблокирован. Что нам делать,куда обратиться и как всё разблокировать? Мы проживаем в Германии. Спасибо.

Знаем про разблокировку но обьясните мне пожалуйста как может быть вот такое смс после написания заявления!!!! до Ваше обращение № 200418-0913-193600 от 18.04.2020 принято в работу Срок рассмотрения до 19.04.2020.и тут же через 2 минуты приходит следующее смс Дарья Александровна ваше обращение рассмотрено Кредитная карта ВИЗА0096 заблокированна по причине возникновения просроченной задолжности по кредитным продуктам банка карта будет разблокированна в течении 10 дней после погашения просрочки. НО Я ПОЯСНЯЮ ЕЩЁ РАЗ НЕТ ПРОСРОЧКИ 16.04.2020 БЫЛО ОПЛАЧЕНО полностью в отделении нет просрочки в сбер. онлайн и сбер мобил нет просрочки а как звонишь в колл-центр узнаешь есть просрочка это как так нигде просрочки нет а в коллах есть! да ещё и приписали мошенничество в статусе блокировки карты!

Добрый день, будет ли разработана программа позволяющая продлить на весь срок льготную ставку ипотеки с гос. поддержкой семей с детьми, для тех заемщиков которые уже имеют ипотеку на первые 3 года.

Мария Александровна,добрый день. В мае заканчивается срок действия карты, которую выдавали в В-ской области. Пришло сообщение,что я могу получить переизданную карту там же. Но в данный момент я проживаю в другой области, выехать за картой не могу. На карту перечисляют зарплату. Как быть? Спасибо. С уважением, Светлана.

Добрый день. Если уже объект одобряли, то при повторной отправки одобрят снова?Так получилось что отказывались, а теперь снова одобряем его. Условия ипотеки и пв не меняются никак.

Уже звонили просрочки нет! но карту не разблокировали!

Здравствуйте. Мне одобрели кредитные каникулы по программе (ФЗ −102). Для получения каникул нужно предоставить Подтверждающие документы о снижение дохода. Являются ли справка 2-НДФЛ за 2019 г. и копия трудовой книжки (запись об увольнение ноябрь 2019) потверждением снижения дохода?

Здравствуйте!Подскажите, действует ли программа снижения процентной ставки по действующей ипотеке для семей с ребёнком-инвалидом, в рамках Постановления правительства РФ № 1396 от 31.10.19 г.? Какие условия и как оформить?

У меня ипотека. Однако застройщик обанкротился и не выходит на связь. С меня банк требуют документы, что бы это подтвердить и заявление. Я пишу заявление в рамках которого указываю ссылки на ресурсы: сайт Арбитражного суда и Портал Правительства Московской области. На первом, что идёт процесс банкротства, а на втором, что дом не строиться и он включён в список проблемных. Однако ответ по заявлению один, что нужны документы, что ссылки мы не принимаем. Хотя в самом заявление есть раздел, что укажите ссылки на СМИ или иные ресурсы. Не понимаю как быть, как можно доказать, что дом «подвис», что документов нет и не будет. Есть какие-то решения данного вопроса.

Здравствуйте! При поседении филиала сбербанка по вопросу ошибочной услуги, ко мне подошла администратор филиала и сообщила, что у них обновляется программа и мне нужно сфотографироваться и сделать запись голоса для улучшения безопасности клиента, что это займет минимум времени. Поскольку я была озабочена проблемой, с которой обратилась в банк, поэтому я не вникла в этот вопрос и согласилась, работником сбербанка была введена в заблуждение. Позже я узнала, что эта операция называется — биометрия. Прошу Вас дать мне ответ, как я могу отозвать свои биометрические данные и чтобы они были уничтожены. Я пенсионерка, больших денежных движений по карте у меня нет, пользоваться удаленными сервисами с использованием биометрических данных я не планирую. Поэтому я не вижу необходимости в биометрии. Услуга эта мне не нужна. Как мне все нужно сделать?

Здравствуйте. 09.04.2020 обратился в банк по поводу возврата страховки по кредиту. Заявление было принято. Сотрудник уверил, что деньги поступят на карту. Но спустя некоторое время мне поступило такое сообщение [09.04.2020 в 10:47]Обращение закрытоОбращение № 200409-0187-132100 от 09.04.2020 закрыто по вашей просьбе. Не могли бы вы объяснить мне что это значит? Ведь деньги за страховку мне так и не поступили. Заранее спасибо.

Здравствуйте! Оформил рефинансирование кредитов 17.03.20 он-лайн. Два кредита успешно погашены,проблема с кредитной картой «Тинькофф» банка.Неверно были указаны реквизиты для зачисления,а именно не указан номер договора.Деньги вернулись обратно в Сбербанк,есть платежные поручения.Общение с горячей линией не помогает,говорят-«Обращайтесь в «Тинькофф» они же не приняли деньги.» В «Тинькофф» говорят, «Вот вам платёжное поручение, мы деньги вернули по реквизитам отправителя т. к. не нашли такого клиента».Где же деньги? Почему если они вернулись обратно, никто не уточняет каких реквизитов не хватает?Почему не ищете своего клиента?Прошу срочно разобраться.Платежные поручения движения денежных средств могу предоставить.Спасибо.