Жду с нетерпением...

Значит расч калькулятора не совсем верный, там должны быть сноски или галочки, чтобы заёмщик понимал...а подскажите транши возможны по этой программе? тоже неоднозначные мнения ваших менеджеров

Здравствуйте.Я оставлял отзыв, вы должны были проверить все и вернуться, но я жду вас не много, не мало, 18 дней.Следователь посоветовал мне скинуть вам постановление о снятии ареста, хотел узнать, нужно ли оно вам, есть ли логический смысл этого?

Деньги до сих пор не зачислены

Прошу дать ответ о решении банка на разрешение дарения доли в ипотечной квартире моему ребенку. Процесс невозможно затягивается, связи с банком нет. Ходить в офисы банка и проводить там часы в ожидании одно единственного менеджера , который занимается этим вопросом, по своей работе я не могу! Мне нужна информация.

Долго еще будет проводиться проверка?

И хочу подметить, мне не нужно ничего разблокировать, это однозначно.Мне нужно вывести свои денежные средства.Чтобы не сидеть сложа руки, я готов поехать в банк с постановлением об отмене наложения ареста на рассчетные счета. (Чтобы банк имел понимание, что с законом у меня все впорядке) и да, они сказали, что эта блокировка произошла из-за их запроса.И теперь готовы всячески сотрудничать в решении моей проблемы.Пусть тот кто блокировал мой счет, по запросу правохранительных органов и накладывал эту невероятную блокировку, что даже банк не видит мой профиль, свяжется снова со следователем или судом и поймет для себя, что блокировка была наложена ошибочно!И принесет мне извинения, которые я однозначно не приму, за столько страданий, которые вы мне принесли.Во первых, сколько бы я долларов смог бы взять на свои деньги в октября?Курс доллара был 61 рублей.Сейчас 82 рубля.+ дикая инфляция, цены на машины подскочили, цены на квартиры подскочили.А вы все это время пользовались моими деньгами.И после всего этого, вы даже не ускоряетесь в решении моей проблемы.Вы просто пытаетесь меня унизить, показывая мне мою беспомощность в борьбе с вами за свои деньги.Я чувствую себя очень притесненным вами, вы пошатнули мое здоровье.

Добрый день! Мне вчера поступил звонок от банка, не смогла взять трубку. Есть какая то информация по моему вопросу?

Доброе утро. Мы ошибочно перевели деньги на личный экскроу счёт, написали заявление в банке на возврат. В какие сроки деньги вернут.

Отправила

Сходила в отделение получила - Это обычное требование, а не ответ на моё обращение. Напишите номер для отслеживания именно ответа на моё обращение. Продублируйте ответ на обращение на электронную почту. 

Сегодня в любое время

Здравствуйте Мария! Я купила матрас топпер 19 марта, доставка номер 56***94, получен был 21 марта. Я сразу поняла, что он слишком мягкий для меня и 24 марта оформила возврат. 27 марта я с помощью транспортной фирмы вернула товар производителю - фабрике Luntek. С тех пор я ожидаю возврат денежных средств. Сбермегамаркет на мои обращения ничего не отвечает, фирма Luntek по телефону говорит, что деньги от Сбермегамаркета они не получали и вернуть мне ничего не могут. Подскажите пожалуйста, когда мне будут возвращены денежные средства?

Произвела возврат билетов ржд два дня назад. Когда будут возвращены деньги?? в ржд ответили что все вопросы в банк... списывают их сразу а если возврат то месяц ждать?

Мария, добрый день!11.04.2023 г. в 13:10 по адресу территория Сколково улица Нобеля д.5, где находиться банкомат №60042744, я пытался снять денежные средства в размере 300000,00 рублей. В процессе снятия банкомат долго думал и затем появилось окно в котором было указано, что операция невозможна! Денежные средства банкомат не выдал, но со счета была списана сумма в размере 300000,00 рублей!Я сразу позвонил по номеру 900 и объяснил всю ситуацию оператору, он зафиксировал обращение под номером 230411-0848-827000, что банкомат не выдал средства полностью и, что ответим до 18.04.2023 г., так же оператор сообщил, что в банк ехать писать заявление не надо!Но я в этот же день 11.04.2023 г. поехал в отделение Сбербанка по адресу Трёхгорная ул., 4, посёлок Трёхгорка, чтобы написать письменное заявление. Но сотрудники сказали, что письменное заявление не обязательно и они могут принять электронное заявление, они приняли так же обращение под номером 230411-0863-872600.12.04.2023 г. в 9:00 произошла инкассация данного банкомата, я присутствовал и всё рассказал сотрудникам, что вчера данный банкомат не выдал денежные средства, на что инкассаторы сказали, что они ничего не проверяют и этим будут заниматься другие люди.После этого в этот же день 12.04.2023 г. я подготовил письменное заявление и отвез в отделение Сбербанка по адресу Молодёжная ул., 21, Одинцово, у меня данное заявление приняли поставили печать и подпись.На текущую дату 13.04.2023 г. нет ответа от банка и деньги мне на счёт не вернулись!Прошу Вас разобраться в данной ситуации и в жатые сроки вернуть мои денежные средства в размере 300000,00 рублей!Фото отмены операции, номер банкомата и заявление прилагаю!

Каким образом данная формулировка ограничивает возможность закрытия по надлежаще оформленной доверенности? Выражение "договор МОЖЕТ БЫТЬ расторгнут по инициативе клиента на основании заявления о закрытии счета карты, оформленного в офисе", нигде не указать прямой запрет на использование доверенность при подачи заявления, тем более каким образом такой запрет будет соотноситься с действующим законодательство. Я так понимаю настоящий следует проснись в контролирующем органе с дальнейшей судебной перспективой, потому как в рамках данной переписку получить вменяемый ответ не представляется возможным, и все ответы предоставляются по принципу "мы сбербанк нам все можно"

Добрый день! 23 марта я писала запрос по поводу проблемы моей мамы и пенсионного фонда сбербанка. Вы попросили написать вам на почту, я отправила все документы, но так и не получила ответ ( 

Здравствуйте. Продавец на сбермегамаркете маркете отменил заказ 53***09 , поскольку товары закончились. В кабинете отображается статус восстановление бонусов спасибо в размере 2267, однако на в общей сумме (на счете) их не прибавилось. Прошло уже более 48 часов. Как решить данную проблему? Чат из приложения убрали, дозвониться невозможно.

Это "внутренние банковские документы" должны соответствовать законодательству РФ. Кроме того, отказ в предоставлении условий обслуживания клиентов, в данном случае полной информации об услувиях обслуживания счета кредитной карты является нарушением моих прав как потребителя услуги. Такой отказ влечет для меня негативные финансовые последствия.  Я правильно понимаю, что банк, в лице его официальный представитель отказывается предоставить мне, как клиенту полную и доставепную информацию об обслуживанию моего счета?

Семья с ребенком инвалидом - покупаем дом с участком у физического лица. Можем воспользоваться семейной ипотекой? С учетом Постановления Правительства РФ от 9 марта 2023 года №369. Многоквартирные дома не строяться ни в поселке, ни в близлижайщих больших городах.

Добрый день, сегодня произошло списание средств в сумме 889 рублей от сайта Finteh 24 g Tula. Никогда этим сайтом не пользовалась. Обратилась в банк, оказалось, что ранее было списание в январе. Возможно ли вернуть деньги?

Добрый день, оплатил контерагенту за поставку оборудования 15.03.2023 и 16.03.2023. И у него заблокировали счет по 115 фз в итоге сегодня 13.04.2023 он мне не может поставить оборудование т.к. ему счет заблокировал, прислал претензию через менеджера, вернуть деньги банк то же отказывает. 

Какое заявление?

Мария добрый день. Зависла доставка в СберМегаМаркет, номер доставки  № 58***37 По статусу заказа доставка 11.04.2023, в эту дату так никто и не позвонил. 12.04.2022 пришла СМС о том, что произошла замена с курьерской доставки по клику на обычную курьерскую доставку, дата доставки 11.04.2023.  Дата доставки давно уже прошла. В ближайшее время принять такую доставку не смогу, т.к в течении двух недель меня не будет на месте.  Можно ли скорректировать доставку на 26.04 число или отменить заказ с возвратом бонусов?  

 На мою почту, которую я указывала в письме ничего не пришло. Продублируйте, пожалуйста. 

Здравствуйте к сожалению майл пишет письмо не доставлено 

Гле можно обменять на рубли молдавские леи? 

А какой банк работает с леями? Я даже не знаю, кого спрашивать? Статистики нет! 

Здравствуйте Сбер заблокировали пособие по временной нетрудоспособности по уходу за ребенком. Ждать три дня как вообще имели на это право. Ребенок болеет на работе зарплату из за этого не получил что был на больничном. Как жить дальше скажите. Завтра в прокуратуру обращусь полный беспредел в Сбере пора уходить от него.

Здравствуйте. Не так давно начал оформление товаров на маркете и столкнулся с несколькими проблемами которые не могут решить сотрудники сервисов Сбербанк и Сбермегамаркет1. Хотел проверить получится ли взять кредитКредит не одобрили. Баллы Спасибо списали. Система отправила сообщение что баллы вернутся в течении часа. На следующий день я позвонил в поддержку где мне сообщили что есть проблемы при начислении. Все вернут до 31 числа. Через несколько дней я опять позвонил и уточнил этот момент. 31 числа баллы не вернулись и только этим днем открыли обращение ! Те неделю я уже потерял. Обращение я попросил ускорить в обработке тк все же хотел что то заказать. Перед 7 я позвонил еще раз и уточнил как обстоят дела с начислением баллов. Мне ответили что вопрос решается и может быть продлен еще. 7 Приходит сообщение что решение вопроса отодвинули до 10. 2 недели уже я жду возвращения баллов......2.Это цирк с конями. Иначе я не могу это описать. 3 числа я сделал заказ на данный монитор. Все оплатил сразу и проверил наличие чекбокса "Гарантия наличия"Доставка была на 6е. 6 приходит сообщение о задержке доставки. Позвонил в Сбермегамаркет. Уточнил в чем проблема. Оператор составил обращение, о чем я узнал уже 7 числа когда совершил 2й звонок в поддержку. Уже злой, потому что информации нет начал общаться с оператором(до этого на линии я провисел 30 минут). Оператор не обладая компетенциями не смогла мне объяснить почему заказа нет в доставке. Сообщила что в обращении(!!!) есть ответ от продавца(!!!). Пока я с ней общался, я проверил наличие обращения(оно реально было), но сообщения от продавца не было. Было сообщение что мне необходимо связаться с продавцом. Я не хочу заниматься поиском контактов и попыток связи с продавцом, я хочу воспользоваться Статьей 23.1 закона о защите прав потребителей. В котором четко указано о невозможности расторжения договора купли-продажи продавцом(чек то есть) Как агрегатор, Сбермегамаркет, обязан следить за исполнением закона о защите прав потребителей, вне любых зависимостей.В данный момент я звоню практически каждый день и меня стабильно футболят из одного отдела продуктов СБЕРА в другой. Никто ничего не знает. Проблему решить не могут. Списывают все на сбои в системе. Но меня как конечного пользователя такой ответ не устраивает. Прошло уже 3 недели с момента моего первого негативного обращения, а воз и ныне - там.Прошу проверить сотрудников, а также помочь в решении этих проблем. 

Согласно: ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ВЫПУСКА И ОБСЛУЖИВАНИЯКРЕДИТНОЙ КАРТЫ ПАО СБЕРБАНК9.1. Договор может быть расторгнут по инициативе Клиента на основании заявления о закрытии Счета карты,оформленного в Банке, либо составленного и направленного в Банк посредством «Сбербанк Онлайн».Почему банк не дает мне воспользоваться таким способом закрытия счета?

Ребятки бонусы начислили. Всем спасибо за помощь в решении. Купим кроватку и мультиварку).

Я всё равно не понимаю, я не использовал для первичной регистрации номер телефона, я использую сбер-ID. Сейчас пробовал зайти с резервного номера, но там у меня нету ничего. Ни сбер- id, ни почты!И как система Сбермегамаркета, определяет основной аккаунт? Тот на котором бонусный баланс ноль? Мне кажется, что учётная запись, основная та, которой я активно пользуюсь. Как вообще в этом разобраться? Скажите мне хотя бы, что нужно сделать, чтобы моё участие возобновили? 

Здравствуйте, вчера 12.04.2023 года у меня списали деньги в сумме 889 рублей от сайта Finteh 24 g Tula. Никогда этим сайтом не пользовалась. Можно ли вернуть деньги обратно? 

Здравствуйте. Вчера при совершении перевода у меня заблокировали Сбербанк онлайн. Как разблокировать? Я не в РФ. Позвонила на горячую линию, но со мной разговаривает бот, который не даёт никаких дельных советов, а только списывает деньги по тарифам роуминга. Прийти в отделение банка я не имею возможности. Что мне делать в этом случае? Мне нужно перевести деньги человеку с моего счета в Сбербанке на счёт человека в Тинькофф банке.

Отправил 

дайте обратную связь!

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, рефинансировала кредит и кредитную карту из Сбербанка в другом банке (Альфа). При оформлении рефинансирования мне сказали, что справки предоставлять нужно, только если придет смс сообщение, но позже я засомневалась и уточнила в онлайн банке Альфы. Мне сказали, что справки о закрытии счетов обязательны. Проблема в том, что после погашения задолженности по кредитной карте (100 т.р.) на ней был большой лимит (250 т.р.), а закрыть ее сразу я не могла. Поэтому позвонила в Сбер и уменьшила лимит до 50 т.р. Недавно карту эту я закрыла и только сейчас поняла, что справка о закрытии кредитки (50т.р.) не совпадает с суммой, которую я должна подтвердить в Альфа банке. Можно ли как-то получить справку о том, что на закрытую кредитную карту мне поступали денежные средства и задолженность была закрыта?

При оформлении налогового вычета указал реквизиты эскроу счета, и деньги были зачислены на эскроу счёт, и теперь на этом счёте больше сумма стоимости квартиры. Как снять излишние деньги со счета эскроу. И не пропадут ли они? Спасибо. 

1 Доставка № 58***17 нужно отменить и вернуть деньги ( продавец не может выполнить заказ) п2 Доставка № 55***77 сделал частичную отмену при получении 7 апреля отменил Сумка женская Медведково 19с0520-к14, р деньги списаны за нее, в личном кабинете отмены нет 3 Доставка № 54***11 сделал частичную отмену при получении 7 апреля отменил Ботинки мужские Tendance H2018F-3 черн 6500рублей в личном кабинете была указана отмена, но сегодня пришел чек и отмена исчезла          

Здравствуйте, сделал заказ на СберМегаМаркете. При выборе площадки для заказа автомобильных шин отцу понравилось наличие скидки по промокоду на 1000 руб. и акция, проходившая в день заказа (03.04.2023) по возврату части расходов баллами СберСпасибо. Сделал заказ, несмотря на цену, которая была выше рынка (но с учетом вышеперечисленного было интереное предложение). В итоге заказ 58***98 был отменен в одностороннем порядке по инициативе продавца. Я потерял 10 дней для решения вопроса, потерял возможность использования промокода (1000 руб.), упущена возможность использования акции СберМегаМаркета как площадки (около 4300 руб.). Техподдержка ничего вразумительного сказать не смогла.  Сделать сейчас заказ по нынешним условиям нецелесообразно.  Что делать?  

Я выслала на zabota@sberbank.ru

Заявление судье было подано, ничего не решается уже 14 дней. Деньги ушли якобы на оплату долга за газ и свет, но я оплачивала полностью эти долги. На счёт за квартплату эти деньги также не поступили до сих пор. Приставу не возможно дозвониться и записаться. Что делать?

Сегодня уже 14 апреля, возврата денег я не обнаружил, за списания Lovermee, 5 раз по 284р

Машеники берут под меня кредит

Заполняю заявление страхового случая. Не знаю, как заполнить :1. расчетный счет банка2. лицевой счет получателя3. расчетный счет получателяЛицевой и расчетный это одно и то же?

В чате Сбербанк онлайн мне ответели, что ""запрет на закрытие кредитной карты по доверенности не установлен".Вы между собой можете договорится и все-таки сформулировать однозначную позицию, могу ли я закрыть кредитную карту/счет кредитной карты по доверенности?  

Взяли ипотеку на квартиру 25 января 2023 года. Кредитный договор № 15***60. Наша ипотека закрывала ипотеку продавца. То есть ипотека продавца была закрыта в тот же день. На сайте Сбербанка написано, что заявление на снятие обременения подавать не нужно, что все пройдёт автоматически. Середина апреля - до сих пор обременение продавца не снято. Сначала нам пришлось его разыскать и просить нажать какую-то кнопку о запуске через его личный кабинет. Каждый день наш риелтер приезжает в офис банка, как на работу . Каждый день мой супруг звонит на горячую линию. То 7 дней ждите, то 14, теперь уже 30. А так-то с момента сделки прошло уже более 60 дней. К слову сказать, вторую нашу ипотеку мы на днях погасили и смс о снятии обременения пришла через неделю .  Мы не можем проводить сделку по продаже старой квартиры, потому что нам необходимо снять обременение предыдущего владельца нашей новой квартиры, к нам не имеющего никакого отношения. Никто не может нам помочь , все время стандартные отписки и отговорки . Неужели нельзя сделать оперативно, если срок, отведенный на процедуру, уже прошел?  

В таком случае, почему мне в приложении доступен выпуск детской карты? Почему нет фильтра, являюсь ли я законным представителем ребёнка? Почему потрачено впустую моё время? 

Здравствуйте. С января месяца 2023 года устроилась на официальную работу. При зачислении зарплаты и аванса банк списывает по 50% с обоих поступлений. И остаётся на месяц сумма которая ниже прожиточного минимума трудоспособного населения. Так же я имею несовершеннолетнего ребенка,являюсь одинокой матерью, в графе отец у ребенка стоит прочерк,что так же подразумевает оставлять сумму прожиточного минимума на ребенка. А по факту остаётся на месяц около 12-13 тысяч рублей. Прошу вас рассмотреть мою ситуацию и вернуть незаконно списанные деньги с января месяца. Буду вынуждена обращаться в суд с иском о нарушении банком ФЗ о защите прожиточного минимума моего и ребёнка. 

Здравствуйте, при оплате по QR-коду по терминалом происходят следующие события. Из последних шести случаев два раза деньги с карт покупателей списаны, но на расчётный счет не пришли, при этом чеки на терминалах не вышли, в отчетах на терминалах нет (оплата производилась на двух разных терминалах), пришла один раз только смс на телефон, привязанный к расчетному счету о том что оплата по коду. Как я могу быть уверена, что деньги придут? В этих двух случаях были маленькие суммы, а если большие, люди же показывают на телефоне, что у них списано, я не могу их заставить два раза платить. Оставила заявление в ЛК сбербизнеса с вопросом, где деньги, обращение стоит со статусом Исполнено и всё, ответа я не получила. Ответьте тут, пожалуйста, почему пропали деньги, что делать в случаи отсутствия чека при оплате и списанных денег с покупателей?

13.04.2023 я запросил баланс по карте Альфа-банка в банкомате Сбербанка. За эту услугу с меня без предупреждения списали 59 руб. Должен ли был банкомат меня предупредить о комиссии ? Если не должен, предлагаю предусмотреть такую возможность

Как долго ещё ожидать вашего ответа?

Позор Сберстрахование!!!!!!!!Получила Ваш ответ, который не ответил ни на одно из моих вопросов. У Вас искусственный интеллект опять отвечает? Или у вас есть работники, которые могут обьяснить причину отказа. Полтора месяца думали, как мне ответить. На чем основан ваш отказ???? Что должно произойти у меня, чтобы вернули деньги. Пожар, потоп, война? А, только смерть !!!!! Тогда они мне не будут нужны. И наследовать я не собираюсь. Чтобы не ходить и не считать копейки на пенсии. Я по большой ошибке оформила это ЗЛОПОЛУЧНЫЙ ДОГОВОР. Помните как Медведев А. говорил «Денег нет, но вы держитесь». В любое время нам просто перестанут платить пенсию. Страхование подразумевает помощь в трудной ситуации, а вы просто наживаетесь на доверчивых пенсионерах.    Я, человек, который всегда выполняла свои обязанности вовремя, без обмана. И прошу помочь мне, чтобы справедливость была в решении этого вопроса. Прошу Вас способствовать тому, чтобы мне вернулись деньги 400 тыс., которые я внесла, т.к договор был подписан с большими нарушениями сотрудников Сбербанка, причем обман длился более 4 лет.  Я написала письма Мамуте и в АРБ Медведеву, готовлю иск в суд.  Сбербанк имея огромный доход, которым постоянно хвалиться не может выплатить пенсионеру мои же деньги, которые они крутят 5 лет.  Понимаю, что мое заявление никто не читает и к совести некого призывать. Это позор банковской системе в целом!!!!!!!!!!    

Что делать?

На мой вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/487249/ пришел комментарий, что "требуется уточнение", но какую информацию нужно уточнить и куда направить - не указано. Ниже дублирую вопрос 18.03.23 одобрили заявку на клиента. 19го выбрали объект и 21го подали ДДУ на одобрение. Все отлично, сделка назначена. И тут выясняется, что менеджер банка не заметил в договоре долевого участия СБР и не добавил в сделку. Предложили добавить и сказали, что доп одобрение объекта может занять до 2х дней.Клиент соласился. И тут через 2 часа звонит менеджер и сообщает, что возникла техническая ошибка и у клиента мораторный отказ. Но не явный, а такой, который видно только менеджеру, ну то есть клиент и я видим, что статус "Одбрение объекта".   Менеджер предложил подать новую заявку. Но насколько я знаю, персональные данные фиксируются и просто автоматом бы снова прилетел отказ. Я уточнила, не будет ли такой ситуации, менеджер сказала - тогда ожидайте и сообщила, что выставлено обращение в центральный офис для решения вопроса. Центральный офис запросил документы по трудоустройству, чтобы по-другому завести заявку. Клиент предоставил.   Мораторный отказ пропал. "Объект на одобрении" опять. Неделя ничего не происходит, ответ от менеджера "в работе" и "я не занимаюсь заявкой, занимаются в центральном аппарате, я только делаю, что мне скажут сверху, все что говорят - я делаю и все". То есть на своем уровне менеджер какие-то действия делает, но они не приносят результата. Далее опять появляется мораторный отказ, менеджер говорит, что направит повторное обращение.  Еще примерно неделя прошла после этого. Мы сегодня задаем вопрос в чате сделки - отвечает руководитель офиса, что "вопрос в рамках данной заявки решить нельзя, нужно подать новую", на что я снова спрашиваю, а не будет ли автоматического отказа, так как стоит мораторий (формально). Ответ - "мы уточним данный вопрос".    У меня была похожая ситуация с другим банком, и самой большой ошибкой было подать повторую заявку, так как система воспринимает ее как другую, новую, и автоматически отказ. Здесь тоже в кред истории висит одобренная заявка, и новая может быть воспринята, как очередная. На горячей линии один из менеджеров объяснил, что это тех ошибка, если бы с клиентом было что-то не так, ее бы из моратория не вернули.   Понятно, что ситуация нестандарт и обычными алгоритмами ее не решить. Помогите разобраться, пожалуйста, так как сейчас каждый пытается на своем месте делать стандартные действия, но они не приносят результата, так как ситуация необычная.  В другом банке было то же самое, 3 месяца по кругу все несколько раз проходили, и только когда мне дали контакт менеджера, который посмотрел на ситуацию полностью, учитывая все подробности, вопрос решился в течение недели. Завели заявку вручную как нестандарт и сделали выдачу кредита. Очень надеемся на вашу помощь.   

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, у меня есть 2-ком квартира, которую я приобрела с использованием маткапитала и по обязательству выделила в ней доли детям. Не так давно я купила 4-ком квартиру (пв личные средства + использование ипотечных средств в другом банке).Теперь я хочу продать двушку и погасить часть ипотеки за четырешку, но чтобы получить согласие в опеке на продажу, мне нужно разрешение от банка, что они разрешат выделить доли детям в 4-комнатной квартире. Банк, в котором брали ипотеку, разрешение такое не дает. Можно ли как то в вашем банке прекрыть ипотеку (если да, то каким образом)? И даст ли ваш банк согласие на выделение долей? Спасибо

Здравствуйте, вчера 13.04.2023 года у меня списали деньги в сумме 889 рублей от сайта Finteh 24 g Tula. Никогда этим сайтом не пользовалась. Можно ли вернуть деньги обратно? 

в интернете отвечают положительно ,а в отделениях отказываются заключать договор на такой вклад.

Здравствуйте! Прошу в 10 раз вас помочь мне!

Можно ли обменять купюру, которая порвана на две одинаковые части?

По времени сколько действует?

Здравствуйте. В декабре месяца в отделении оформила по Генеральной доверенности дебетовую карту на имя мамы. При первой же транзакции при снятии суммы через банкомат карта была заблокирована, причём навсегда, сотрудники отделения не смогли её в дальнейшем даже перевыпустить. При этом нет никаких внятных комментариев о том какую проверку на мошенничество провели сотрудники и что незаконного было в данной операции, какой ущерб банку или держателю был нанесен. Согласно законодательства РФ и текста Гендоверенности , доверенное лицо имеет полное право распоряжаться денежными средствами на любых счетах и картах доверителя. Таким образом, блокируя карту без всяких на то реальных причин, Сбербанк нарушает мои права и права доверителя. Проверить не отозвала ли Гендоверенность можно в любой момент , также есть кодовое слово, которое у меня даже никто не спросил. Плюс карта привязана к моему телефону, чего без обращения в отделение и без предъявления документов сделать никак нельзя. Прошу пояснить когда Сбербанк устранит это безобразие и перестанет нарушать мои права, блокируя мне возможность управлять картой доверителя . Мне все равно каким образом это будет сделано - привязкой ли карты доверителя к моему личному кабинету либо дополнительными кодами либо иными способами. Обращение №230412-0944-550500 от 12.04.2023 . Прислали дежурные фразы вместо объяснения по конкретному случаю. 

14.04.2023 в разделе накопления Личного кабинета Сбербанка исчезли акции Сбера полученные по наследству и купленные в Сбербанке в 2007 году. Из разговора в чате с оператором Анастасией я выяснил что Сбербанк заморозил мои акции на основании Указа Президента РФ от 03.03.2023 #138 "О дополнительных временных мерах экономического характера, связанных с обращением ценных бумаг". Оператор Анастасия написала в чате что акции куплены у нерезидента!!!Акции получены в результате универсального правопреемства - получены по наследству, а куплены изначально в Сбербанке в 2007г.Сбербанк блокирует акции своих акционеров даже не разобравшись в ситуации!!! Обращение 230414-0081-868100 от 14.04.2023

Отменить заказ я не могу, т.к отсутствует кнопка Отмены.В заказе нет актуальной даты доставки 

мы приобретаем квартиру которая находится в обременении сбербанка. Нашими средствами продавец загасил ипотеку 27,03,2023 г. 10,04 якобы банк передал документы в росреестр (КАдастровый номер обьекта 63****65 ) . 14,04 после звонка в отделение Росресстра г. Самары я получила ответ, что в росреестре никакого заявления от банка на снятие обременений не поступало. КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО? что за бардак в вашем банке твориться? 

Добрый день. До сегодняшнего дня не произведена доставка, нет даже информации о точной дате доставки.

Здравствуйте. 31.03.2023 года состоялась сделка по ипотеке. Электронная регистрация прошла 3.04.2023 . Сбр приостановило регистрацию и запросило доп соглашение к дкп. Из-за ошибки в договоре. Составили соглашение, зарегистрировали в Росреестре. Первоначальный взнос продавцу с мат капитала, кредитные средства должны поступить сервисом безопасных расчетов. Продавцы деньги не получили, сбр не отвечает. Документы все отправлены. Помогите понять почему они не получили заемные средства 

переписка:

Предоставьте мне ответПродолжен ли спор?Меня не устраивает ваши в работе, я так с 14 марта ждала отказ, который уже был в банке и предоставлен мне в апреле.Это неадекватно

Добрый день, при совершении операции на 6000 рублей мне заблокировали дебитовую карту, затем зачем-то ещё и кредитную карту и сбросили пароли Сбербанк-онлайн. Зайти теперь в Сбербанк-онлайн я никак не могу и дистанционно сотрудники помочь пока ничем не могут, составили обращение и оно на рассмотрении. Нахожусь заграницей, зайти в отделение Сбербанка не могу.Возможно здесь есть сотрудник, который сможет помочь, потому что пока получается как в том мэме, а где вы карту открывали, в тот офис и идите.Собственно задача разблокировать мне Сбербанк онлайн, чтобы я смог кредит гасить, учитывая, что я заграницей и в офис зайти не смогу. Можете помочь?Далее опишу те 1. Почему блокируют сразу несколько карт и доступ в Сбербанк-онлайн одновременно? Одномоментно потерял доступ ко всем своим счетам, так не должно работать. 2. Почему логин-пароль по которому можно было бы зайти так же сбрасывают? Допустим карта была бы действительно скомпрометирована, зачем блокировать логин и пароль, которым уже 10 лет пользуюсь, каким образом он здесь задействован.3. Почему если я подтвердил кодом смс, операцию все-равно посчитали мошеннической и все заблокировали? Получается что телефон тоже скомпроменитрован, но 900 на нем исправно работает. 4. Почему не написали или не позвонили, а это вы проводите операцию или нет, назовите кодовое слово в конце концов? 5. Почему можно за секунду заблокировать, а потом никак нельзя разблокировать? Зачем блокировать так, чтобы выпускать новую карту?6. Зачем приходить в офис физически, если по телефону можно доказать что я это я, назвав кодовое слово, которое никто не знает. У меня есть паспорт, загран, военник, телефон, кодовое слово и все равно надо прийти... а в ковид так же все приходили? 7. Почему так долго нужно ждать решения? Это должна быть стандартная операция, сотрудник должен тратить 5 минут на неё, из которых 4.30 потретить на установление личности и 30 секунд на разблокировку. по факту я сейча жду когда какой-то сотрудник в Сбербанке откроет обращение, прочитает и нажмет 3 кнопки, но это займёт ещё неделю... 8. Почему нужно привлекать внимание, чтобы решить проблему? Почему нельзя один раз позвонить и решить вопрос. Я уже 4 раза позвонил за 2 дня, написал 4 письма и здесь пишу. 9. Почему у разных сотрудников разная информация. Одни говорят что нельзя разблокировать, другие говорят что можно, но в урезанном варианте. У одни мне ответ придёт по почте, у других по смс. Простите, но блокировка и разблокировка должна быть настолько стандартной операцией, что у всех сотрудников должен быть одинаковый вариант решения, прописанный в банке. 

Я задала конкретный вопрос , открыт ли спор?Почему я получаю ответ в таком духе?Почему вопросом занимаюсь получаю?Я требую звонок и конкретный ответ!!

Здравствуйте! Заказывал в Сбермегамаркете велосипед с доставкой курьером Сберлогистики. Доставка была указана 10.04.2023 с 10 до 18 часов. В этот день ничего не привезли. Статус от 7.04.23 "Принято на складе выдачи г.Ижевск". 11.04.23 позвонил на горячую линию Сберлогистики. Заверили, что посылка уже добавлена в путевой лист и её сегодня (11.04) привезут. Не привезли. Снова звоню в горячую линию Сберлогистики и Сбермегамаркета. Сказали- крайний срок доставки 14.04.23. Сегодня позвонил ещё раз. Снова сказали, что посылка в путевом листе. Ждите. Не привезли. Сейчас позвонил...сказали, что по техническим причинам не смогли... второй раз за неделю! Т.е. за 2 дня посылка доехала из Москвы в Ижевск, а за неделю не может проехать 40 км из Ижевска в Воткинск! Прошу разобраться!Номер отправки RP565690619Получатель Арутюнян В.М.

Списали деньги Finteh24 g Tula RUS.Ни на каких сайтах не оформляла подписок. Списали 889 руб. Можно ли вернуть деньги? 

SOS Добрый день ! Обращаюсь к вам с просьбой урегулировать по мировому соглашениию мою задолжность по двум кредитам договорам 93647224 от 22 декобря 2018 года и 2 договор 929***6 от 25 апреля 2019 года , просьба связаться со мной по поводу урегулирования задолжности так как в данный момент потеряла один из источников дохода( одну работу ) В банк написала 37 обращений не на одно обращение не было достигнуто мировой договоренности , Написав 12 обращений не допускала не единой просрочки так же более 25 лет являюсь клиетом вашего банка 15 из них была зарплатным клиентом с 2 работ, всегда пользовалась продуктами вашего банка соблюдая договоренности , прошу подойти индивидуально к решению моего вопроса , очень надеюсь на вашу помощь !

Служба поддержки Сберлогистики существует номинально - они ничем помочь не могут. Одни отписки. Со складом связаться нельзя. Забрать посылку самому забрать нельзя. Конкретный новый срок доставки назвать не могут. Про контрольные сроки доставки мне сказали, что их НЕТ!!!

В декабре пытался рефинансировать кредиты сбербанка в связи с определенными обстоятельствами. Были отказы. Через вопрос здесь связался с представителем банка, через пару недель мне доходчиво объяснили, что, даже имея высокий кредитный рейтинг и высокий доход, для рефинансирования слишком большая кредитная нагрузка у меня (6 обязательств). Странно, ведь именно для уменьшения нагрузки вроде как и существует рефинансирование...В общем, было предложено попробовать через 60 дней, стандартный ответ.Что ж, за три месяца я снизил нагрузку: из шести обязательств закрыл один кредит, закрыл кредитку в другом банке, а также уменьшил лимит по кредитной сберкарте в 2 раза.И вот всё, что мне смог предложить банк через 100 дней после предыдущих попыток - потребительский кредит под  22,15% (не меньше), а рефинансирование - только отказ. Рефинансирование - это ведь помощь клиенту. И если у банка нет желания (возможности) одобрить рефинансирование клиенту с положительной кредитной историей, высоким кредитным рейтингом и участием в зарплатном проекте более 10 лет, то на кого вообще рассчитана эта услуга? Даже непонятно, что и насколько ещё можно улучшить, и зачем тогда вообще рефинансировать, если есть возможность улучшать?Везде только стандартные ответы: "Попробуйте позже".

Написал позавчера, пока не помогли.Есть другой емейл куда можно написать? 

Прошло уже больше 3 рабочих дней, бонусы так и не вернулись!

14 апреля 2023г. в личный кабинет пришло сообщение: Указом Президента РФ №138 от 03.03.23 установлены дополнительные условия совершения операций с рядом российских ценных бумаг. В связи с этим временно ограничен доступ к совершению сделок и операций, влекущих переход права собственности, залог и передачу в доверительное управление принадлежащих вам ценных бумаг - ISIN: RU000ххххххх. О действиях, необходимых для возобновления операций с указанными ценными бумагами, уведомим вас дополнительно. СберБанк Как теперь вывести вложенные деньги ?

Какие новости?

Как связаться со специалистом для решения вопроса по КПП?

Здравствуйте! У меня большая проблема! Я погасила ипотеку Сбербанка, специально, чтобы быстрее продать квартиру и есть не один покупатель, которые ждут когда банк снимет обременение, дала уже задаток за другую квартиру. Клиенты не хотят ждать снятие обременение и хотят уйти, а я теряю задаток!!!!! Почему так сложно снять обременение в росреестре, если справка о погашении уже есть! Банк меня вгоняет в долги этим поведением, я теряю деньги и клиентов!!! Неужели они не могут решить этот вопрос быстрее!!!!! Помогите, пожалуйста, это не нормальная ситуация!!!! Нарушает права людей!!!! Проценты банки берут, а в мою ситуацию не входят!!!!! На горячей линии сказали до 60 дней!!!! За 60 дней можно столько всего упустить!!!!!! Почему сразу не предупреждают об этом?!!!! Мне срочно нужно снять обременение в росреестре с моей квартиры!!!! Я полностью за нее рассчиталась!!!

12.04.23 в 19:18 было списание Finteh24 g Tula RUS в размере 889₽. Никакого отношения к данной операции не имею. Даже не могу найти такой сайт в интернете. Прошу вас разобраться и вернуть деньги.

Доброе утро нужна ваша помощь, мне сделали возврат автобусных билетов 19 февраля 2023 года Заказ TUTU 86859180850 сумма возврата 1460 руб   

Здравствуйте сегодня 15.04. зашел в отделение сбера на щевченко 44а Красноярск с просьбой забрать карту жены (довереность нот. была с собой) послали на 3 советских с фразой оторваные (но целые и показаные) страницы из паспорта делают его недейчсвительным результат потеряное время и деньги. пожайлуста накажите директора сего отделения 

Сегодня 15.04.2023 , при выдаче кредита на обучение, без моего согласия , мне была включена в платеж страховка ( скрин с Сбол прилагаю). https://mail.yandex.ru/message_part/IMG_0104.PNG?_uid=93230233&hid=1.2&ids=182395784908549393&name=IMG_0104.PNGПри моем обращении в Сбер , никакого ответа не последовало . Требую, в соответствии с законодательством ( период охлаждения 14 дней), немедленно расторгнуть страховку , и вернуть мне необоснованно удержанные деньги. Жалоба , на навязывание страховкии, поданы мной в ЦБ РФ 

Заблокировали часть акции переданных (подаренных) между двумя ближайшими родственниками - ссылаясь на 138 указ о покупке у нерезов. Перемещение все внутри Сбербанка, куплены через Сбербанк брокер, оба граждане РФ, большая часть куплена до 01.03.2023. все бумажки собраны были в Сбербанке (депозитарий) и проверены буквально 2 месяца назад. Ни разъяснений, не причин после проверки. Тупо смс - мы заблокировали. На основании чего именно бумаги попали под этот указ? Ни один пункт не нарушен был. Все прозрачно, все документы и цепочки вы видите.Сколко ждать разъяснений? 

ЗдравствуйтеВчера, 14 апреля 2023 года, мне звонил сотрудник Сбербанка, и сказал что моё заявление рассмотрено и что нужно сходить в любой филиал, написать заявление и пополнить счет. Счет пополнил.Сегодня, 15 апреля 2023, пришел в Сбер,( Шоссе Энтузиастов 14) и сотрудник сказал, что дело ещё не решено, нужно ждать!Когда решится вопрос и к кому обращаться?

Здравствуйте! Как узнать, что Сбер отправил в ПФР уведомление о заключении кредитного договора на покупку квартиры с использованием маткапитала? На сайте ПФР нет этой информации, а у моей подруги еще до сделки появилось уведомление в личном кабинете на сайте ПФР. Я подала в ПФР заявление на распоряжение маткапиталом в качестве первоначального взноса и теперь переживаю, что из-за нерасторопности банка перевод средств продавцу может затянуться. 

Добрый день! хочу взятьипотеку на себя, являюсь зарплатныи клиентом ВТБ, созаемщик(муж) является зарплатным клиентом Сбербанк, дадут ли ипотеку с пониженной ставкой в Сбербанке?

Доброй ночи. В жизни произошла финансовая нестабильность. Снизился доход и я не могу выплачивать кредит сбербанку. Подала заявление онлайн о реструктуризации,но его отклонили. Ситуация не изменилась финансовая оплату производить не могу. Как договориться с банком ?

Оформляем ипотеку в Сбербанке на строительство дома по господдержке по ставке 7,2%. Это какой то кошмар! Оформлением документов занимаемся уже почти месяц, через Домклик. Менеджеры на заказанные звонки отвечают долго, информацию каждый раз приходится доносить заново, так как менеджер каждый раз новый. Земельный участок, купленный в браке, оформили на мужа, ипотеку оформляем на меня, собрали уже все документы, сделали оценку, нашли поручителя, так как муж не участвует в сделке и будет выведен нотариальным согласием, нашли строителей для начала стройки, банк уже назначил дату сделки!!! и за пять дней до сделки, менеджер банка вдруг заявляет, что участок яко бы должен быть оформлен на меня (на супругу)!!! Сказать, что мы в шоке - это ничего не сказать!!! Этот вопрос обсуждался в начале сделки, получается, менеджеры, с которыми общались целый месяц не компетентны в данном вопросе. Мало того, на вопрос каким образом нам переделать собственника участка, ведь такие сделки как купля-продажа или дарение между супругами, что касается совместно нажитого имущества, не оформляются, на что менеджер банка ответил, продайте сначала родственникам например, а потом уже обратно нам! Ну это уже совсем обсурдная ситуация! Со следующим звонком менеджера уже выясняется, что достаточно выделить лишь долю, при чем не важно какую часть. Совсем не серьёзный подход банка, это же не шутки и не игрушки, это средства и время клиентов! расходы и время упущенное, как вернуть банк, к сожалению, не говорит((( что нам делать, не понятно. Подскажите есть адекватное решение данного вопроса?

Пополнил карту через банкомат ВТБСумма в валюте зачисления 5000Сумма в валюте карты 0

Добрый день, не могу обновить данные паспорта с Сбербанк онлайн уже пару дней, выдает сообщение "Новые данные паспорта не добавлены в СберБанк Онлайн. Повторите операцию через несколько дней или обратитесь в офис с паспортом."Как можно решить этот фопрос без обращения в офис банка, из-за этого не могу совешать некоторые операции. На госулугах все данные внесены правильно.

Здравствуйте. Получила ипотеку на строительство дома 11 марта 2022 года,в залог ушла квартира со страховкой от 16 марта 2022 года. Дом построен,оценка,страховка и кредитный договор приняты банком 11 марта 2023 года,тогда же принято заявление о выводе квартиры из залога. По уверенным менеджеров дом клик рассмотрение заявки происходит в течении 3 дней,но тут выясняется что в договоре не указано что квартира это промежуточный залог и теперь это надо выводить через профильное отделение ПЛАТНО по запросу дом клик,а в это время из-за халатности сотрудника, который не указал что это промежуточный залог,начисляются пени по просрочке страховки. В статье дом клик об ипотеке на строительство -ясно написано что дом построен-залог выведен. Все обязательства по строительству я выполнила,дом построила,зарегистрировала,документы предоставила. Где чётко прописано обременение-ипотека. Зачем мне страховать ещё квартиру,почему я должна платить неустойки за чью то халатность. Я не подписываю ипотеки каждый день и не должна знать что там должно быть прописано,договор подписывает ещё и начальник отделения ипотеки значит и она не читая расписывается. Прошу разобраться в этой ситуации- этими неустойками вы портите мне безупречную кредитную историю и у меня нет лишних денег на неустойки,ненужные мне страховки и все эти разбирательства мне портят нервы!!!

Здравствуйте, вчера у меня вписались деньги карты в размере 479руб на какую то услугу pay.mts.ru TOPUP, я ничего не подтверждал и не давал согласие на списание. Пожалуйста верните деньги

Как вернуть деньги которые банк списал самостоятельно в счёт погашения кредита

Добрый день! 14 апреля произошло списание средств с моей карты сразу по двум транзакциям от сервиса wink и pay.mts.ru на суммы, соответственно, 349 рублей и 499 рублей. Я данных транзакций не проводила, нигде не подписывалась, ничего не оплачивала. Прошу вернуть мне деньги на карту!

Перевёл деньги клиенту Сбербанка, по номеру телефона. У меня средства ушли , к получателю не пришли. Звонил на 900 . Мне говорят, что деньги к нему пришли. А звонит он говорят, что никаких поступлений по его карте нет. Прошли сутки всё без изменений.