Пришел два месяца подряд платить ипотечный кредит. Отдал операторам все документы, номер счета куда нужно было положить деньги. Но почему то они их переводят на какой то другой счет. А потом мне звонят из кредитного отдела и говорят «у вас просроченная задолжность по ипотечному кредиту». В месяц я плачу 9500, за два месяца я должен получается положить 19 000. А мне говорят у вас задолженность 25 000. Почему такие невнимательные сотрудники работают в таком банке? И почему я должен из-за вины таких сотрудников переплачивать 6000 рублей? И ипотека не погашена у меня получается за два месяца.Здравствуйте 13500 мне перечислили вчера а вот остальные 9500 еще не вернули.

Уважаемый Сбербанк, ответьте мне, это повторный вопрос, где мне можно получить от вас документ, из которого следует, что я нарушил закон ФЗ-115 и мне отказано в обслуживании 27.04.2018 г.?!Три дня назад я обратился с подобной просьбой в г. Перми к сотруднику Сбербанка, к Я-овой Ксении В-вне. Она внимательно меня выслушала по телефону, как и все сотрудники, за эти дни (в течение месяца я пообщался по телефону примерно с 20 сотрудниками Сбербанка!!!), прониклась и пообещала мне помочь с данным документом. Каждый день ей его, а она мне, обещают предоставить, а воз и ныне там!!! Как я и писал ранее, буду обращаться в гражданский суд и обязательно буду подробно извещать о ходе событий.Дорогие друзья, давайте будем бороться за свои права, честь и достоинство!!! Ведь любое преступление или даже нарушение, требует пояснений, ознакомления, оглашения… Вы со мной согласны?!Уважаемая Мария Александровна, жду от Вас ответа, только человеческого, а не компьютерного…!

Добрый день!Обратился в пятницу 04.05.2018 за снятием денег в банкоматы офиса, оба банкомата не работали и деньги я снять так и не смог.В этом офисе постоянно не работают банкоматы. Сколько это может продолжаться?Консультантов не было на местах. Где они были, неизвестно. Бардак полный. Вы просто издеваетесь над людьми! Фашисты!

Добрый день!Ранее в 2017 г. (г. Москва) мною был оформлен ипотечный кредит по программе ‘Приобретение готового жилья’. По кредиту закладная не оформлялась, т. к. была проведена электронная регистрация сделки.Какая последовательность действий для снятия обременения с объекта недвижимости, оформленного в залог (погашение регистрационной записи об ипотеке в ЕГРП) после полного досрочного погашения кредита?Менеджер Сбербанка, который сопровождал сделку, утверждал, что при электронной регистрации сделки дальнейшее снятие обременения также будет проведено в электронном виде и посещать Росреестр/Мфц мне вместе с сотрудником банка будет не надо.Что мне необходимо предпринять для снятия обременения в описанном мною случае?Спасибо.

Здравствуйте. Я ипотечный клиент по программе «Строительство жилого дома». На момент заключения кредитного договора я передал банку в залог участок, на котором планировалось возводить дом, оформив и зарегистрировав закладную.Согласно кредитного договора я обязан «не позднее 3 (Трех) месяцев с даты оформления Объекта недвижимости в собственность Титульного созаемщика предоставить Кредитору:— страховой полис/договор страхования […];— отчет об оценке […];и составить при участии Кредитора надлежащим образом оформленную закладную, а также осуществить все необходимые действия, связанные с государственной регистрацией ипотеки»В настоящее время дом зарегистрирован, и обременён регистратором «ипотекой по закону» в пользу Сбербанка (в силу того, что возведен на заложенном участке), что подтверждается выпиской из ЕГРП. Вопрос: нужно ли мне составлять закладную на дом, и если нет, то каким образом отсутствие необходимости ее составления должно быть зафиксировано между мной и банком, чтобы не попасть под формальное нарушение условий договора (доп. соглашение?)Спасибо.

Добрый день,пришла смс от сбербанка о увеличении лимита, стоп не отправлял, лимит прежний смс была еще в марте стоп нужно было отправить до 02.04 2018 ,ждать или сбой программы.

Добрый день!17 апреля мною была оформлена заявка через Сбербанк онлайн на получение потребительского кредита. Заявка была одобрена. Подтверждение на получение кредита я оформила 14 мая. У заявки появился статус «Обрабатывается банком». Денежные средства не были перечислены мне в течение 2-х дней. При этом я дважды звонила на горячую линию, по телефону мне сказали, что ожидайте поступления, при втором звонке — Вашу заявку видим, но что Вы ее подтвердили — нет. Обратитесь в отделение Сбербанка. Сегодня, 16 мая, я обратилась в отделение, девушка сказала, что все сейчас оформим. Сделали скан паспорта, фотографию (для чего, я не поняла, если заявка оформлена онлайн). После чего, возникли опять какие-то проблемы и данную заявку не смогли обработать. Кредит мне так и не удалось получить. Было предложено создать новую заявку. Я сказала, что сделаю также онлайн. Сейчас статус моей заявки опять обрабатывается банком. Обычно ответ приходил в течение 10 минут. У меня теперь вопрос, будет ли данная заявка рассмотрена или я, по каким-то причинам, теперь не могу подавать заявку на кредит через Сбербанк онлайн и статус «Обрабатывается банком» будет висеть месяц?

Добрый день!Выдадут ли мне закладную в срок, указанный в договоре?

Добрый день! Хотим обратиться к вам — Герман Оскарович!!! Мы, обманутые дольщики компании Бетонинвест Республики Калмыкия города Элиста. На сегодняшний день застройщик ООО Бетонинвест находится в предбанкротном состоянии. Идет процедура наблюдения. Стройка заморожена.Мы являемся клиентами Сбербанка.В наших кредитных договорах прописано, что если мы не предоставим свидетельство о собственности на квартиру в течение 3х лет, то банк повышает нам процентную ставку (на 1/2 процентной ставки!!!).Это для нас неподъемная ноша. Об этом условии при подписании договора нам никто не говорил и не предупреждал. Договоров с таким условием по нашему дому (дом 50) — 17 шт. Мы, обманутые дольщики, находимся в плачевном состоянии. Конечно же, в этом есть и наша вина, но мы исправно платим наши ипотеки. Надежды на то, что наш дом достроят уже НЕТ. Поэтому мы обращаемся к ВАМ — Помогите нам!!! В недостроях компании Бетонинвест есть и другие дольщики, которые брали ипотеки в других банках. Ни в каких других банках таких условий с начислением штрафных санкций нет. Мы очень надеемся на обратную связь с вами и на вашу помощь.Спасибо!

Прошу уточнить решение по заявке на снижение процентной ставки через домклик.Статус заявления Заявление № 179992 готовоРассмотрено 28 апреля

Добрый день!Помогите разобраться с ситуацией:В сбербанке онлайн у меня нет возможности досрочного погашения по ипотеке — нет соответсвующей кнопки. Я написал обращений через форму обратной связи, мне ответили, что необходимо какое-то дополнительное соглашение в том отделении где я брал кредит.Я пришел в то отделение где брал кредит, пол часа меня не могли понять предлагали поменять пароли, скачать приложение и т. д. потом пол часа пытались разобраться что надо сделать в итоге приняли обращение № 1805140461683000 от 14.05.2018.Сегодня пришло оповещение что обращение рассмотрено, но за ответом надо прийти в любой офис.В итоге возможность досрочного погашения через сбербанк-онлайн не появилась, куда и сколько раз мне надо еще сходить чтобы я мог совершать досрочные платежи через сбербанк онлайн?

Здравствуйте, 10 мая я оформила заявку на кредит в Сбербанк онлайн. На сегодня 16.05 статус заявки: Акцептован. Ожидайте зачисления на банковскую карту. Деньги были нужны еще вчера! На горячей линии рекомендуют обратиться в местное отделение банка. Прошу разобраться и дать ответ сколько еще ждать зачисления.

Добрый день! Оставили заявку № 206855 на дом.клик. Проверили статус 15.05.2018 года — заявка рассмотрена. Ответ смс сообщением так и не пришел. Как узнать о решении по заявке?

Добрый вечер! Подала онлайн- заявку на получение потребительского кредита на сумму 250 000 руб. Пришло одобрение. Но по личным причинам нужна сумма ниже, в размере 150 000 руб. Возможно ли изменить выдачу кредита на данную сумму?

Здравствуйте! По получении молодежной карты появился сберегательный счёт. Спустя 3 месяца положила туда немного денег,чтобы сразу не тратить, но обратно получить их не могу. Мне 15 лет, вклад я не сама открывала, работник в банке сама не поняла, откуда он появился. Что мне делать, чтобы перевести деньги со счета?

Добрый день! Вопрос наверное опостылевший в последнее время, на фоне снижения ставок. Написал заявление с просьбой снижения ставки по ипотечному кредиту 19.02.2018, с этого срока банк каждый месяц переносит ответ. Понимаю, что снижение процентной ставки это добрая воля банка, но ведь и отрицательный ответ, тоже ответ… Рассматриваю возможности рефенансирования задолженности в других кредитных учреждениях с более выгодными условиями,останавливает неопределенность по моему обращению. Застрахован, просрочек по кредитнрму договору не допускал. Прошу вас, если возможно ускорить ответ по моему обращению, ведь время = деньги. С уважением.

Хочу выразить огромную благодарность КИРИЛЛОВОЙ АЛЕКСАНДРЕ МИХАЙЛОВНЕ, 9040/02500.Этот сотрудник профессионально подходит к решению каждого вопроса клиента, внимательно выслушивает каждый вопрос и решает вопрос на все 100%. Попадая к ней знаешь,что твой вопрос обязательно будет решён в кратчайшие сроки. К вам из-за её профессионализма хочется приходить и попадать на обслуживание именно к тамким сотрудникам. Спасибо вам за это! Сбербанк делает много усилий чтобы стать первым банком при выборе каждого клиента, а сейчас я в этом убедилась!

Добрый день. В июле 2017 года оформляла потребительский кредит на 25000, одобрили кредит со страховкой в 28000. В мае 2018 года досрочно погасила кредит, по горячей линии Сбербанк мне сказали что я могу вернуть часть суммы страховки со страховой компании. В филиале Сбербанк название страховой компании мне не говорят, сказали смотреть в договоре. При получении кредита мне на руки выдали: 1. Памятку как оплачивать кредит 2.График платежей 3. оплата страховой премии от Сбербанк на 790 рублей. Все. Как мне узнать какой страховой компании написать заявление о возврате страховки по досрочному погашению?

Здравствуйте. Совсем разобрался, ничего удалять не надо. Спасибо.

Помогите отказать в последнем списании денежных средств

Здравствуйте!В Законе № 173-ФЗ появилась норма о том, что резидент обязан сообщить банку о сроках возврата нерезидентом денежных средств по договору займа.Срок возврата займа будет указан в договоре, но, судя по нормам Закона, этого не достаточно…Как это сделать резиденту-физическому лицу,ведь 181-и на них не распространяется? [B]

Добрый день!Была досрочно полностью погашена ипотека (новостройка) и нам необходимо перерегистрировать запись в Росреестре в пользу другого банка.Сначала по горячей линии нас отправили в ипотечное отделение, там отказались что-либо делать, сказали писать письмо на «домклик».Письмо отправили 28.04, пришло подтверждение с номером заявки (№ 186679) и о том что свяжутся в течение 10 дней. Никто не связался хотя прошло 10 и календарных и рабочих дней.Поскольку до перерегистрации записи мы вынуждены платить ипотеку в другом банке по повышенной ставке для нас это важно.Прошу Вас помочь с решением этого вопроса.С уважением,Наталья

Добрый день!Спустя почти год снова всплыла ситуация с моей якобы не погашенной задолженностью. И теперь сбербанк снова хочет подавать на меня в суд! было решение суда по которому мне выставили окончательные требования в иске от сбербанка. как итог, суд убрал часть штрафов и сумма вышла чуть меньше чем была указана в иске. После того, как решение суда уже вступило в силу, банк продолжал начислять свои пени и штрафы на оставшуюся сумму непогашенной задолженности (хотя сумму указанную в решение суда я оплатила целиком). Что мне сейчас делать?? С какого места опять начинать доказывать что я права? Я дозвонилась в главный офис — в котором действительно подтвердили что все обязательства перед банком я выполнила — но почему то другие структурные подразделения сбербанка об этом не знают..!! Помогите мне решить мою проблему и уже окончательно закрыть этот вопрос!!! Смысл банку подавать в суд и расторгать договор (а он расторгается как только банк подаёт в суд) если всё равно на ответчика начисляются пени и штрафы?? получается что решение суда не имеет для Сбербанка России никакого значения??

Добрый день!Уже достаточно долгое время являюсь клиента Сбербанка.Неоднократно пользовался кредитами Банка, всегда старался выплачивать всё во время, и хоть не всегда получалось все вовремя выплачивать (были небольшие просрочки, с максимальным сроком 7 дней).В данный момент, являюсь «счастливым» обладателем кредитной карты Сбербанка с суммой основного долга 450 тыс. рублей. К моему сожалению, в настоящий момент не имею возможности выплачивать порядка 29 тыс. рублей ежемесячно (пришлось поменять работу, доход упал). Поэтому, решил воспользоваться многочисленными советами, провести «рефинансирование» задолженности, с той мыслью, что выплачивать приблизительно по 10 тыс. ежемесячно пусть и 5 лет намного проще.Обратился в несколько отделений Сбербанка. И началось…Условия которые предлагают для рефинансирования «подкупают условиями»))) Во первых, не смотря на то что на сайте Сбербанка есть реклама «рефинансирования» и т. д., как оказалось такого продукта нет. Клерки так и говорят: «мы не рефинансируем, а даем новый кредит».Супер- согласен взять новый кредит для погашения старого. Но условия(!!!!)Обязательная страховка (кредиты предоставляется только с «финансовой защитой», как один менеджер сказал- у нас это «комплексный продукт»)+ проценты, и вуаля! Через 5 лет я должен выплатить порядка 740 тыс. В итоге ставка, составит около 24%. (против 18—19 которые сейчас на карте)Замечу, я являюсь «нормальным» клиентом- брал-выплачивал, да и сейчас, как кажется не прошу многого.Я прекрасно понимаю желание Банка заработать (сам такой же, люблю зарабатывать) но арифметика… Если сейчас перестаю оплачивать кредит, то по итогам, после того как Банк подаст в суд я выплачу около 600—650 тыс. рублей. (понимаю, что суд, приставы и т. д., но так же в течение 4—5 лет решится вопрос. О том, с какими это будет для меня связано неудобствами представляю.) Конечно потеряю «кредитную историю», но, переплачивать за ту же финансовую защиту я не готов- к сожалению, не та ситуация.В связи, с чем у меня несколько вопросов.1) Если на сайте Сбербанка есть реклама «рефинансирования» а реально ее нет, зачем вводить людей в заблуждение?2) Как отказаться от финансовой защиты? Какое волшебное слово нужно сказать клеркам в офисах, что бы они ее не включали в продукт?3) Что нужно сделать, что бы получить нормальные и реальные условия для рефинансирования?

Здравствуйте! Банком рассмотрено заявление о снижении ставки по действующему договору ипотечного кредитования, статус отмечен как «готово», смс сообщение о результатах рассмотрения не пришло. Сообщите пожалуйста решение по заявлению 206920

17.05.2018 14:00 #Доьрый день!вчера направил через СБОЛ заявку на кредит, до данного момента тишина, статус заявка на рассмотрении.хотя я являюсь сотрудником Сбербанка.с данной проблемой намерен идти жаловаться выше.оьвсно приходит ответ через 10 минут, но здесь уде пошли 2 сутки! Что ща бред???Пожалуйста разберитесь срочно, это очень важно сегодня!

Добрый день! Отправил в марте 2018г на дом.клик заявку на снижение проц. ставки по ипотеке. Проверил статус 08.05.2018 года — заявка рассмотрена 6 мая. Сегодня 17.05.2018 зашел еще раз на дом.клик — тоже самое: статус рассмотрено 6 мая. Ответ через смс сообщение так и не пришел. Как узнать решение по заявке?

Здравствуйте. У нас закрылся филиал № 9042/0215. В этом филиале у моей тёщи пенсионная карта. Срок выпуска закончился в апреле. Автоматом была перевыпущена другая карта. Вопрос: где её можно получить? Я не могу её возить по всем отделениям и спрашивать, у кого карта. Ей 84 й год. По бесплатному номеру ответили, что филиал, где можно забрать карту — тайна. Буду надеяться на вразумительный ответ.Кстати, жалобу на Сбербанк на сайте не принимают. Жаль.X С уважением, А. В. Тихомиров.

Прошу вернуть мне сумму оплаты за программу страхования жизни 217 т. р., в связи с тем, что договор в отношении меня заключен не был (п. 5.1.2 условий страхования жизни), в противном случае я буду вынужден обратится в суд, за взысканием данной суммы, процентов за пользование денежными средствами, а так же штрафом 50% по закону о защите прав потребителей и компенсацией юридических издержек в связи с подачей искового заявления.С учётом того, что я отправил уже более 7 обращений, и собираю документы для подготовки иска в суд, думаю разумным будет всё же внимательно прочитать моё сообщение, а не отвечать заранее заготовленными шаблонами.С уважением, Володин Даниил Владимирович

С субботы пытаюсь получить «одобренный» кредит. Принято к исполнению, заявка в обработке. Сейчас смс пришла «Дмитрий Викторович! Ваша заявка на кредит одобрена. Сбербанк.» В СБОЛ написано одобрено, требуется подтверждение» Чье подтверждение? Почему это нельзя сделать онлайн? Мне опять ехать в отделение? Я уже пару рабочих дней пропустил, за 2 дня сходил в отделение 9!!! раз

Подали заявку на ипотеку в Сбербанке нам ответили что одобрили всего 338т предложили привлечь созаемщика, мы предоставили созаемщика нам одобрили 3800000, сказали предоставляйте документы на покупаемую квартиру, мы их предупредили что квартиру покупаем в другом городе, мы поехали в Тюмень, выбрали квартиру, подготовили документы дали задаток, заплатили оценщику и предоставили документы в банк, а в итоге они звонят и говорят что созаемщик не подходит. Это не банк это шаражкина контора, мы брали отпуск для поездки в другой город затратили не мало средств для этого, вывод один они не компетентны в своих действиях и дурачат людей. Почему так?

При получении пенсионной карты МИР специалистом отделения банка услуга «Мобильный банк» была ошибочно подключена к двум телефонным номерам, один из которых был вначале назван с ошибкой кода оператора МТС 910 вместо 980. Неверно названный номер не был отключен, что выяснилось случайно спустя полгода, когда в Сбербанк Онлайне увидел дважды проведенное списание по 30 руб за данную услугу. Заявление на отключение услуги «Мобильный банк» на неверный номер подано через отлично работающий Контактный центр. Так как ошибку допустил работник банка, можно ли вернуть излишне списанные с карточного счета суммы за оплату Мобильного банка, подключенного к неверному номеру?

Здравствуйте, сегодня я досрочно погасил кредит, через какое время возможно взять повторный?

Обращаюсь уже повторно. Месяц назад Вы сказали рассмотрят в приоритетном порядке. Что за издевательство? Наверно быстрее будет подать на рефенансирование в другом банке? Отвратительное отношение к клиентам. Опять продление " № 180216-0031-169900 от 16.02.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 16.06.2018. «

Здравствуйте. скажите пожалуйста, заявление на перенос даты выплаты платежа по кредиту можзно написать в любом отделении сбербанка, или только в том, в котором получала кредит?

Здравствуйте!Очень Вас прошу помогите,пожалуйста, разобраться в данной ситуации и вернуть деньги!Являюсь клиентом Вашего банка более 10 лет. До этого имел кредит и имею текущий кредит, просроченности платежей и задолженностей перед Вашим банком не было. 22.06.2017 года обратился в Сбербанк 8592/723 по адресу: Белгородская обл, Корочанский р-н, г. Короча, ул. Дорошенко, 9а,для получения потребительского кредита.При оформлении кредита сотрудница банка, Пр-на К.,пояснила мне, что оформление страхования жизни является обязательным, и если я не подпишу заявление на страхование жизни, то кредит мне не одобрят! Таким образом, я был вынужден приобрести дополнительную плату услуг по страхованию жизни в ООО СК«Сбербанк Страхование жизни». Я переспросил ещё раз,от страховки нельзя отказаться? На что мне ответили:" Нет!». Я сразу предупредил, что кредит буду погашать досрочно и в течении года погашу его полностью, на что сотрудница ответила, что если при досрочном погашении кредита,то страховка будет возвращена, но ничего не было сказано про период охлаждения(к сожалению, я о нем узнал слишком поздно) или о том, что если кредит взять на меньший срок кредитования сумма страховки будет меньше! При каждом досрочном погашении кредита я спрашивал:«Страховка мне будет возвращена?» И каждый раз слушал один и тот же ответ:«Да!» Но когда,15.03.2018 года, я полностью исполнил кредитные обязательства перед банком, вернув сумму основного долга и установленные договором проценты, и хочу отметить, что сумма кредита увеличена на причитающую страховую премию, и попросил написать заявление на возврат страховки, то мне было отказано! Я подал претензию, на что был получен также отрицательный ответ. На данный момент собираюсь обратиться в Роспотребнадзор с целью привлечения Банка к административной ответственности за нарушение законодательства в сфере защиты прав потребителей. В дальнейшем если ситуация не будет разрешена мирным путём, я буду вынужден обратиться за защитой своих интересов в суд.Почему работа сотрудников банка ущемляет установленные законом потребительские права и установление комиссий за выдачу кредита противоречит действующему российскому законодательству,в частности, закону «О банках и банковской деятельности»???Я возмущен таким обслуживанием, прошу разобраться в данной ситуации мирным путем и помочь вернуть деньги!Очень печально,что такие инциденты, имеют место быть в банке, который традиционно считается банком № 1 в стране!С уважением, Р. В. Серых

Здравствуйте!У меня не проходит оплата по интернету через карту мир пенсионную.Почему?

За что списанны 1387.50р с личной карты???? Ни повесток в суд, ни уведомлений никаких я не получал. Штрафов нет. …Вообще находился в море..Это какой-то беспредел..

Здравствуйте! Я через онлайн сбербанк в апреле оформила кредит на 50т.р,мне его одобрили, на карточку средства не поступили, узнавала, что деньги я могу получить только там, где открыта карта, но я там не живу и это далеко (Р.Карелия,г.Олонец),и отказ не могу через интернет сделать и через офис в города Азов тоже, говорят только там, а мне необходим отказ, чтоб воспользоваться спеупредложением от сбербанка на большую сумму денег. Замкнутый круг.

Мне отказали в закрытии счета,уничтожили карту,на которую идет пенсия.Как мне жить?

ЗдравствуйтеПозвонили вчера с банка и сказали что одобрен кредит наличнымиМожно ли как то узнать действительно он одобрен и в любом ли отделении можно его получить?

Мария Александровна, добрый день.Зачем Вы меня обманули?http://www.banki.ru/services/response.. ./10158664/ Здесь Ваш ответ по моему отзыву.Банк собирается возвращать мои деньги?А проценты за пользование моими деньгами?С другими клиентами так же?

Мария, вы на мой вопрос ответили «Я передала информацию коллегам. Как только у меня появятся результаты, я вам сообщу.» скажите из практики это ориентировочно через сколько вам ваши коллеги дают ответ?

Здравствуйте, хотела снизить процентную ставку по ипотеке в банке Сбербанк, так как все вокруг у кого были такие же условия кредитования как у меня получили понижение ставки. Обратилась как и все через домклик, через месяц и десять дней получила отказ. В письме было написано что мне «отказано так как Процентная ставка Уже снижена ранее», но мне никогда не снижали процентную ставку. При какой процентной ставке брала, такая и сейчас. Что делать в такой ситуации?

В декабре 2016 года взяла ипотеку под 12.25%. Просрочек не было. Страховка в норме. 10 апреля подано заявление на понижение процентной ставки. 17 мая пришел отказ по причине раннего понижения ставки. Никогда не обращалась ранее. Хотелось бы узнать причину? И можно ли еще подавать заявление?

Дублирую свой вопрос, так как это очень важно сейчас.Добрый день.Помогите узнать о решении, принятом банком. Заявление № 143133, подавалось на снижение процентной ставки по ипотеке. сейчас статус «готово». Какое решение?

Ответьте пожалуйтста на мой отзывhttp://www.banki.ru/services/response.. ./10159898/

Мария, добрый день!На портале banki.ru 15 мая 2018 я оставил отзыв о вопиющем отношении со стороны Сбербанка к своему клиенту, т. е. ко мне. Не могу уже почти два месяца снять обременения с квартиры после погашения кредита (договор № 47924032 от 26 июня 2014 г.). К моему отзыву Вы добавили комментарий о том, что поможете решить проблему. В какие сроки моя проблема решится? Куда мне приехать за моей закладной?Кирилл.

Добрый день!Забыла оформить полис страхования недвижимости. Сбер насчитал проценты 53 000 руб. Я в шоке. Они ни разу не напоминали и тут на тебе. Возможно ли урегулировать и не платить всю сумму. По обращениям через личный кабинет идут отказы.

Добрый вечер! Банком рассмотрено заявление о снижении ставки по действующему договору ипотечного кредитования, статус отмечен как «готово», смс сообщение о результатах рассмотрения не пришло. Сообщите пожалуйста решение по заявлению 206769. Спасибо большое

10 мая в Сбербанк-онлайн я увидела предложение получить кредитную карту с одобренным (!!! Не предодобренным, а именно одобренным лимитом до 600 тыс. руб.). Я ответила согласием на предложение о выпуске данной карты, дальше было сообщение с тем, что нужно выбрать лимит по карте, я выбрала 600 тыс., дальше сообщение, что карта будет выпущена и доставлена в выбранное мной отделение (г. Дзержинский, ул. Лесная). Сегодня я пришла в отделение, чтобы получить карту. При выдаче мне сказали, что по данной карте (Visa Gold) максимальный лимит, который они могут дать это 300 тыс., а не 600. Я спросила, в связи с чем лимит был понижен (никакие справки о доходе и прочую информацию банк не запрашивал не до одобрения, не перед выдачей карты)? Ответ: в соответствии с внутренними распоряжениями банка, от вышестоящего руководства поступило распоряжение делать так (это со слов начальника отделения в г. Дзержинский). Получается, что на входе идёт обман клиента, предлагается (не в порядке рекламы, а в порядке оферты, было сообщение, что карта с лимитом 600 УЖЕ одобрена) то, что банк изначально не намерен предоставлять. Или же это инициатива руководства конкретного отделения? Мария, прошу Вас, как представителя банка, прокомментировать данный случай.

Добрый день! Можно ли закрыть в С-Петербурге счет карты, открытый в отделении Сбербанка в Ярославле?

Добрый день!Полностью погасил ипотечный кредит 25.04.201828.04.2018 обратился в ипотечный центр на Расплетина, 10 (где брал кредит) с вопросом о снятии обременения и выдачи закладной.Сотрудница ипотечного центра завела заявку для ДомКлика во внутренней системе и также сказала написать заявление на адрес reg@domclick.ru.Написал заявление тогда же, 28.04.2018.По моим подсчетам, 10 рабочих дней заканчиваются сегодня, 17.05.2018. На момент 17:20 МСК мне никто не звонил, не писал, и даже не подтверждал, что приняли мою заявку в работу.По номеру 900 мне советуют написать еще раз на этот электронный адрес, но я не вижу смысла ждать еще 10 рабочих дней не имея даже «отбивки» от робота, что заявление приняли в работу.Что мне надо сделать, чтобы мне вернули закладную и сняли обременение?

Здравствуйте, взяла в банке 14.05.18 кредит, 16 написала заявление на возврат страховки по потребительскому кредиту, 1 7 сегодня пришло смс что, ваше обращение N… от 16.05.2018 рассмотрено. Плата за подключение к программе страхования возвращена на счет, указанный в заявлении. Сбербанк, Но деньги на карту не пришли, как быть

Добрый день!2раз уже подали заявку на снижение,впервые было отказано связи с тем что срок пользования менее 12месяцев.сейчас по всем критериям подходим.номер заявления 228274 .Просим рассмотреть быстрее,так как нам втб банк предлагает рефинансирование с наименьшим процентом.

Здравствуйте, по совету консультантов в приложении Сбербанк обратилась в офис банка, там менеджер поменял тариф на Эконом — вопрос:почему списывается плата? только не советуете 900 — ещё ни разу не удалось дозвониться (или напишите порядок набора цифр — наберите 1 или другую цифру куда там надо… ничего не понятно… Поэтому жду ответа здесь. Спасибо

Добрый день.Имеется вопрос по ипотеке: приобретаю по акции квартиру — рассрочка на 3 платежа, 2 платежа заплатил, остался платеж 900 тысяч. Возможно ли эти 900 тысяч брать в виде ипотеки?Заранее спасибо.

Здравствуйте, подал заявку на кредит в сбербанк онлайн 14.05, получил смс о том что заявка одобрена, в личном кабинете написано «акцептовано, ожидания зачисления» но денег так и не поступило (на момент 17,05,18)

Здравствуйте.Сегодня внесла через банкомат 180000,произошёл технический сбой и деньги не были зачислены.Оставила обращение на горячей линии.Скажите как долго ждать возврата денег?

Добрый день.у меня вопрос, куда можно отправить жалобу на начальника инкассации? Да так чтоб ее не замяли и инициатора чисто случайно не уволили.

На мой вопрос по поводу заявление № 165824. Статус заявления — рассмотрено 19 апреля, вы запросили дополнительные сведения, я предоставили их. В ответ тишина!!!

Здравствуйте, через Домклик подала заявление на рефинансирование ипотеки, на следующий день пришло одобрение,все очень быстро и оперативно, чему была несказанно рада. Но как оказалось на этом радости окончились. После сбора всех необходимых документов, в том числе и оценки квартиры(3500 стоимость) документы отправлены в банк через чат с менеджером 18 апреля и тишина, после моих звонков оказалось что нужно дослать кредитный договор, это сказали 28 апреля, дослала. На этом все. Сегодня уже 18 мая, на мои вопросы что с рассмотрением документов, каждую неделю ответ, ждите, документы на рассмотрении, почему тогда указываете срок 5 дней? Когда будет ответ?

Моя карта была заблокирована по причине якобы «подозрительной» транзакции.Сотрудники отделения были неспособны её разблокировать (хотя карта была открыта у них), и переадресовали вопрос на горячую линию, прямой телефон которой, висящий на стене в отделении не работал (!)Пришлось звонить с мобильного. Сотрудница «горячей линии» сообщила, что транзакция, совершённая мною лично на мою карту в другом банке, показалась системе подозрительной.Сотрудница была неспособна ответить на вопрос — будет ли карта блокироваться при совершении подобных транзакций в будущем.Складывается впечатление, что так и будет.Сбербанк — это диагноз.

Добрый день! Через ДомКлик отправляла заявку на понижение процентной ставки. Заявление на понижение %ставки № 226825 от 16.04.2018. Можно узнать решение банка, срок истек рассмотрения, а информации никакой нет.

Здравствуйте подскажите пожалуйста после одобрения кредита в Сбербанке онлайн нажимаем получить деньги но он выдает вот такое сообщение «По техническим причинам невозможно выполнить отправку заявки на рассмотрение» подскажите сколько это может продлиться?

Добрый день, Мария. Подскажите, пожалуйста. Получили одобрение по ипотеке на сайте Домклик, нашли оперативно квартиру и отправили все документы на одобрение. Но теперь что-то идет нетак, сперва документы были у юристов, время затянулось, менеджер наш стала работать только 3 дня в неделю, ее начальница, говорит, что оценка квартиры не понравилась, и ее отправили на доп проверку. Но оценочную компанию «настоятельно рекомендовала» нам именно наш менеджер. Менеджер вышла с очередного выходного и говорит, что с оценкой все в порядке, просто документы снова «на юристах». Ответ может быть сегодня или в субботу или в понедельник. Ее начальник же говорит, что юристы по выходным не работают (то есть как он будет в субботу?)… В понедельник же не работает опять сама менеджер. Ждите, ждите и ждите. Но на следующей неделе истекает срок нашего предварительного договора купли продажи, а с ним и наш задаток. Ездили к начальнику, ответ с улыбкой один: «Ждите». Но сроки не ждут… Войдите, пожалуйста в наше уже паническое положение. Как возможно ускорить этот странный процесс? Что нужно сделать?

Мария, добрый день!До меня не дозвонились так как я был в отпуске.Что касается Вашего ответа- могу сообщить следующее:Во-первых, в своем обращении я четко описал условия предложения Вашего банка, где сообщалось о том, что операцию по обмене валюты нужно было совершить не в офисе банка, как Вы пишете Выше, а в Сбербанк Онлайн, что подтверждается скриншотом.Во-вторых, операция по обмене валюты как раз и была совершена именно 23.04.2018 г., в день, когда предложение было еще действительно.Считаю Ваш ответ на мое обращение абсолютно не по существу. Вы не решили мой вопрос. Буду обращаться повторно уже в банк в виде претензии. Далее в суд в случае если будет аналогичный ответ от банка в официальной форме.

В числах 15—17 апреля я подала заявку на ипотеку в Сбербанк, 4 мая пришло одобрение, далее выбранную мной квартиру оправили на оценку недвижимости — сказали около 5 дней, но сегодня уже 18 мая и дальше мы не двигаемся никак, сегодня менеджер мой по ипотеке вообще сообщила, что у службы безопасности возникли вопросы по моей заявке и моя заявка на проверке опять и возможно мне откажут, надо ждать ещё опять. Я уже ничего не понимаю.

Приветствую, я пользуюсь вашим банком уже не первый год. Но периодически возникают ситуации когда банк просит подтвердиться в контактном центре людей, которые мне делают переводы. Причем на суммы даже до 5 т. р.!У меня по картам ходят разные суммы и их много, за несколько лет работы очень много ходило и ко мне и от меня, я на комиссиях за переводы содержу по несколько ваших сотрудников.И прекрасно понимаю, что мои счета попали под «подозрение».Я занимаюсь обменом биткоина, это не запрещено законами РФ. Плачу за это налоги, не скрываюсь. НО периодически каждый перевод на мою карту блочится и требуют подтверждений.Хочу разобраться с ситуацией, как этого можно избежать.Заранее спасибо за ответ.

И снова добрый день. Без жалоб никак. Рассмотрение затягивается, вроде уже и не такой наплыв. 3 месяца жду и еще подожду? Прошу посодействовать в решении вопроса по рассмотрению заявки № 204026. Спасибо

Добрый день.Пишу Вам уже третий раз, так как информации нет никакой, подавали заявление на снижение ипотечной ставки № 230386, должно было рассмотрено!!! Хотелось бы узнать результат. Надеюсь на серьезность Вашей организации!!!

Здравствуйте! Я являюсь БЫВШЕМ сотрудником Сбербанка!!!Мне необходима справка для центра занятости!Я Киреева Марина ВалерьевнаАдрес регистрации-г. Воронеж, Воронежская обл. Новоусманский р-он, с. Новая-Усмань, ул. Крамского д. 28Мой номер тел. 8-909-212-94-68Работала в ЕРКЦ ВоронежНеобходима справка для центра занятостиСправка необходима за 3 предыдущих месяца, с 16.02.2018 г. по 16.05.2018гКоличество экземпляров-3шт.Прошу предоставить мне справку по адресу-Воронеж, Воронежская обл. Новоусманский р-он, с. Новая-Усмань, ул. Крамского д. 28. Индекс- 396311В течении которого времени справка будет готова, и доставлена по данному адресу???

Какие документы необходимо представить для реструктуризации ипотечного кредита при увольнении заёмщика для получения отсрочки платежей: как снизить процентную ставку, текущая 12,75

Здраствуйте! В ближайшее время планирую брать ипотеку,сам работаю на Камчатке основная работа,недвижимость приобретать планирую в г. Благовещенске,з/п идёт через сбербанк на Камчатке не нужно ли мне будет предоставлять дополнительные какие то справки и созаёмщиков? И специфика работы такова что я могу уезжать на 4 месяца и собственно вопрос: могу ли я банк поставить в известность что по истечению 4 месяцев я проплачиваю всю сумму с процентами за 4 месяца или можно ли заранее проплатить на перёд за 4 месяца? Заранее спасибо.

Добрый день!можно ли получить деньги на похороны (наследнику по книжкам бывшего вкладчика), если все компенсации по вкладам были получены и счета закрыты?

Здравствуйте, хочу узнать, у меня было 2 карты сбербанк, у одной из них закончился срок годности, перевыпустили карту, но не удалось ее активировать, в банке позвонили куда-то и им сказали,что отказано по ФЗ 115, вторая карта работает и будет еще 2 года работать до конца срока. Вчера пошли в банк с папой,и предъявили документы, с какого счета и откуда эти деньги я выводила. Я ИП и расчетный счет у меня в другом банке, заработную плату я выводила на карту физ.лица, и не знала,что так делать нельзя, ибо в банке,где открыь счет,сказали, что выгодно можно переводить деньги на карту любого банка. После написания заявления и заверенных другим банком документов(откуда поступали деньги,за что,сколько), какова вероятность, что восстановят обслуживание? Не хотелось бы терять связь со сбербанком,мне нравится банк и очень удобно. И плюс ко всему,только одну карту закрыли,вторая работает и сбербанк онлайн тоже. Консультант сказала,что могли сразу все заблокировать.

Добрый день! Недавно переводив средства на юридическое лицо указал все реквизиты правильно, за исключением кода подразделения (вместо цифр 01 написал 18). В квитанции пишет что платеж успешно проведен.Вопрос: дойдут ли деньги до получателя не смотря на ошибочный код и не найдет ли компания средства в каком либо постороннем отделении, в котором они счет не открывали?

Возможно ли вернуть обратно деньги если перевели чужому человеку не на ту карту? И платёж успешно прошёл

Я создала копилку привязанную к своей карте, но не могу снять деньги от туда, потому что мне нет 18 лет. Что мне делать? Как снять деньги?

Здравствуйте. У нас ипотека от Сбербанка. Не давно подала заявку за изменения процентной ставки по действующей ипотеке. Ежедневно платим по 54272,76 Сбербанк пересмотрел условия по ипотеке и теперь мы будем платить по 53205,08. Подскажите, почему сумма по ипотеке снизилась на такую смешную сумму? Другие банки предлагают рефинансирование под 8,9 например. Не уже ли Сбербанк не дорожит своими клиентами?

при оформлении кредита онлайн,в сбербанке, не проходит адрес прописки,что делать и куда жаловаться?

Здравствуйте, 06.06.2017 я подписал кредитный договор продукт Рефинансирования Ипотеки в Сбербанке с начальной ставкой 12.9% после подписания всех документов она снизилась до 10.9%. В июне 06/06/2018 у меня заканчивается договор страхования жизни и здоровья, который я не хочу продлевать.В договоре п. 4 сказано, что при отказе от страхования ставка может быть повышена до уровня ставки действующей на момент заключения договора по продукту рефинансирования под залог недвижимости, но не выше ставки по такому продукту, действовавшей на момент принятия Кредитором решения об увеличении размера ставки в связи с неисполнением созаемщиком обязанности по страхованию. Вопрос, если текущая ставка по продукту сейчас 9.5 , ток как я понимаю выше существующей 10.9 не может быть принято решение по увеличению процентной ставки, это так? если нет то прошу пояснить почему.

Добрый день. Постоянно пользуемся услугами сейфинга в отделении на Думской улице в г. Санкт-Петербург, при проведении сделок продажи. Спросите почему? отвечу: 1. Центр-удобно. 2. Сбербанк-люди доверяют. 3. Специалист по сейфингу- именно СПЕЦИАЛИСТ, честно удивляюсь что в сбербанке еще такие есть (всегда все быстро, четко). В очередной раз придя в отделение, порекомендовав своим клиентам, были неприятно поражены тем, что сотрудник сейфинга сидит в коридоре общего зала где постоянно снуют остальные работники и клиенты, которые пришли оплатить коммунальные платежи или решить вопрос, а их как мы поняли не мало к сбербанку. Мои клиенты: Продавец пожилой мужчина 80 лет и не менее пожилая Покупатель 75 лет, держа под мышкой несколько миллионов, полученных в кассе, при подписании договора аренды сейфовой ячейки сидели и постоянно оглядывались, чувствовали дискомфорт. При этом то и дело над столом сотрудника нависали непонятные фигуры, что-то уточняя, это в момент когда клиенты с трясущимися руками оформляли сделку по недвижимости. У меня вопрос почему многомиллионные сделки проходят на глазах третьих лиц? Никакой конфиденциальности, безопасности. Требуем решить вопрос о перемещении сотрудника в отдельный кабинет, как это было ранее. То что мы видим сейчас это полное неуважение к нам как к партнерам и клиентам. При обращении к руководителю было предложено рассмотреть альтернативу, например аккредитив или безопасные расчеты, не считаю что это корректно. Лозунг сбербанка «Клиент всегда прав». Хочется чтобы оправдывал себя.

Здравствуйте, обращаюсь повторно, так как ответа так и не дождалась. 1 апреля подали заявку на снижение процентной ставки на домклик 206855, на сайте был статус рассмотрено. В данный момент статус почему-то поменялся, написано, что моя заявка на рассмотрении с 1 мая. Почему изменился статус?

я клиент сбербанка через сбербанк получаю пенсию военную и заработную плату брал кредит сбербанке погасил досрочно нужен срочно кредит обращался в отделение сбербанка 19.05.2018г мне отказали.трудно поверить что постоянному клиенту могут отказать или это недоверие клиенту в таком случае я вынужден брать кредит в другом банке при этом все свои сче та я вынужден перевести в другой банк.Прошу принять мою просьбу и разрешить данный вопрос.

Добрый день, подскажите пожалуйста по обращению (обратная связь сбербанка) по номеру кредитного договора можно отследить номер обращения.? Я 3 месяца назад писал заявление на понижение процента по ипотеки… И случайно потерял номе обращение.Спасибо.

Добрый день!Я имею дебитовую карту в Сбербанке с 2014 г. и постоянно ей пользуюсь.Вчера я обратилась в отделение банка с запосом о потребительском кредите. (500 000₽ на ремонт деревенского дома).С сотрудником банка, на основании всех документов(паспорта, фин. Отчетности и справки о постановки в налоговый орган, т. к. Я ИП.) мы оформили запрос. Ответ пришёл в течении 5 мин. О том, что кредит одобрен.Одобрен даже на большую сумму, чем просила. Готовы предложить кредит на 700 000₽ под 15,5%. Но мы остановились на моей сумме, с данной ставкой.После сотрудник банка распечатала кредитный договор и сказала, что для окончательного решения необходимо чтобы одобрение пришло также из головного офиса в Москве. На это уходит в среднем два раб.дня.Пока жду решения, решила почитать отзывы по кредитам на форуме.Почитала, вот теперь переживаю…, пишут, что часто после первоначального одобрения, второе одобрения не проходят…, что ИП кредиты дают не охотно…, не смотря на их доходы…(я ИП уже год, доход у меня, по расчётам банка, на основании документов 80000₽/месяц)Скажите, пожалуйста, каковы шансы получить кредит, если первоначальную проверка пройдена и одобрение в отделении (на основании предоставленных мной данных и документов) уже получено?Кредитная история у меня хорошая, кредиты все выплачивала вовремя. Платежи по кредитам просрочены никогда не были.

Здравствуйте, подала заявку на кредит в сбербанк онлайн, с начало пришло смс, что заявка одобрена, на следующий день позвонила специалист с банка и сказала, что все одобрено и теперь зайдите в личный кабинет и подтвердите зачисление денег, и в течение суток вам на карту придут деньги. Прошло 3 дня в личном кабинете заявка до сих пор весит в статусе обрабатывается банком, следовательно подтвердить зачисление денег я не могу. Почему происходят такие сбои? И что теперь мне делать? Деньги нужны на операцию, ждать столько времени нет. Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, подана заявка на доверительный кредит в офисе Сбербанка, кредит одобрен, почему а Сбербанк онлайн этого не видно? Можно ли получить деньги через онлайн или в офисе другого города, нет возможности попасть в ближайшее время туда, где оформлялась заявка.

Здравствуйте. У меня вопрос такой. Есть ли льготы или скидки сотрудникам ПАО Сбербанк на покупку путёвки в отель Мрия? Если есть, как ими воспользоваться?

СТОП-ЛИСТ.Добрый день,Где то в 2008—2011 годах у меня были просрочки в различных банках, в том числе и в Сбербанке.Часть кредитов я погасил самостоятельно, часть удержали с различных моих других карт и через приставов.Последние 3—5 лет, взялся за ум, стал более ответственным, брал кредиты в других банках и успешно их гасил в срок либо досрочно. Также уже три года работаю и зарплату получаю на зарплатную карту Сбербанка. Но в Сбербанке мне кредиты не выдают, говорят что я в стоп-листе.Подскажите, куда обратиться для обсуждения этой проблемы и возможности исключения меня из стоп-листа. Я не прошу сразу миллионы. Достаточно малой кредитной линии (карты) в пределах 5—20 тысяч, чтобы я мог показать свою состоятельность и платежеспособность.

Мне одобрен кредит. Пишет акцепотовано. Ожидайте выдачи. Но на счет так ничего и не приходит. Как можно решить этот вопрос?

Добрый день!Я попала в плохую историю с брокером,пришлось по его настоянию влезть в кредиты.Сейчас идет суд по возвращению денег.Платить кредиты сложно,т.к.я пенсионерка.

Здравствуйте! С кем я могу решить вопрос или кому написать по поводу «мошенничества» в Сбербанке? Филиал находится в Алтайском крае

Добрый день! 7 мая 2018 г. в отделении сбербанка 8604 мне оформили договор страхования, хотя я хотела просто положить деньги на вклад, но это другая история. Придя домой и внимательно изучив предмет, что есть инвестиционное страхование жизни, мне стало очевидным, что это совсем мне не нужно. 8 мая 2018 г. я пошла снова в банк и написала заявление на отказ от страхования. Все согласно пунктов договора. Там же прописано, что деньги возвращаются в полном объеме в течение 10 дней с момента подачи заявления. Сегодня заканчивается 12й день, денег, как легко догадаться, нет. Просьба разобраться в ситуации и сообщить, когда мне вернут мои деньги. Детали в другом поле обращения. Спасибо.

Добрый день!20 апреля через Домклик подал заявление на снижение процентной ставки по ипотеке (номер заявления 231810).Прошу помочь в ускорении рассмотрения заявки.Заранее благодарю.

Добрый день! Прошу подсказать, в какой примерно срок должен быть ответ по Вашему обращению в связи с моим отзывом? Существуют ли какие-то регламентированные сроки? Портал рассмотрел мои доказательства и учел оценку «2», но мне бы хотелось разрешения ситуации и изменения оценки по итогу. Спасибо.

оформил через сбербанк онлайн заявку на потреб. кредит в выходные дни(воскресенье), пришло одобрение. Написано ожидайте зачисления кредита на карту, хотелось бы уточнить в какие сроки поступают денежные средства?

Можно узнать решение банка по заявлению № 229868 о снижении процентной ставки? Срок рассмотрения заявления истек 18 мая 2018 г., ответа нет.

Здравствуйте, Мария. Мне нужна срочная консультация по следующему вопросу: можно ли на вклад Пенсионный плюс Сбербанка России перевести пенсионные накопления из Казахстана при выезде на постоянное место жительства В Россию. Я гражданка России и имею в Сбербанке вклад Пенсионный плюс