Здравствуйте еще раз, по карте MOMENTUM R mastercard какой процент будет составлять за превышение лимита в Банкомате Сбербанка и В кассе Сбербанка… написано 0.5% и 0.75%? какой из этих процент?

Здравствуйте. Сегодня не удалось снять деньги через банкомат-деньги со счета были списаны,но не выданы,а они нужны срочно.Что делать в данной ситуации?

Здравствуйте. Проблема заключается в следующем.Банкомат съел мои деньги, вылезло табло чтобы я ввёл сумму которую он съел (5000 рублей). Вылез чек, что в течении суток деньги поступят на мой счёт. В течении суток они конечно же не поступили, позвонил и пришли они через дня 2. Буквально через неделю чуть больше, банкомат опять сжирает деньги и всё туже сумму. Происходило всё 10 числа, чек есть. В течении суток не пришли. Думал что праздники и т. д. Прошло 4 дня — не пришли. Позвонил на горячую линию, сказали ждать НЕ позднее 18 числа, но ни одного информирующего смс нет. 17 число, такой же молчок. Номер обращения 180614 0780 607800. Прошу ускорить процесс, если есть такая возможность

Здравствуйте! Я 8.12.16 взяла кредит сроком на 5 лет в размере 240000 тыс. руб. из которых 35880 тыс. руб. составила страхование жизни 15.06.18 полностью досрочно погасила кредит могу ли я вернуть сумму страхования за оставшиеся 3,6 года

Здравствуйте. У меня был открыт вклад. Скоро его срок истекает. Смогу ли я по окончании его срока, перевести себе деньги на карту. Мне 17 лет.

Добрый день, Уважаемая Мария Александрова!Ситуация следующая — на сайте «Домклик» выбрал себе квартиру. После просмотра квартиры нажал на кнопку отправить квартиру на одобрение. В личном кабинете реэлтора квартира одобрена для скидки. В моем кабинете скидка не активировалась, а при нажатии на квартиру появляется надпись «Вы чуть-чуть не успели! Эта квартира нашла своего покупателя и готовится к сделке». Хотя покупаю квартиру именно я. Мой менеджер не знает что нужно сделать. Через неделю будет сделка. Я не могу опоздать с активацией скидки — иначе я откажусь от покупки. На горячей линии тоже не знают чем помочь. Прошу решить этот простой вопрос оперативно. Буду благодарен за помощь.

Отправил не достающие данные о себе.

Когда и где вы опубликовали ответ на мой вопрос?

У меня действительно ранее была открыта карта Maestro «Социальная» исключительно в качестве цифровой подписи для работы со вкладами. Кстати срок её действия заканчивается в конце июня. Правильно ли я понимаю, что вместо неё сбербанком произведён перевыпуск карты «мир» на тех же условиях и с тем же пин кодом? Пенсию я намерен по прежнему получать на почте.

Добрый день. Подскажите одобрят ли мне кредитную карту в сбербанке с лимитом в 15000.если я не работаю. Нахожусь в декрете. И каждый месяц мне приходят детские в размере 16000.спасибо

срок действия моей сбербанковской карты Visa classic до 08/18. Нахожусь в настоящее время за пределами России.На карту перечисляется пенсия X1. В какой срок мне надо продлить карту, каким образом? X 2. Средства на прежней карте сохраняются на счете сбербанка или мне их надо снять до истечения срока действия карты? XЗаранее спасибо.Кочнева нина георгиевна.

Добрый день.Есть ли у Вас техническая возможность формировать отчет в Сбербанк-онлайн по операциям карты в формате XML или CSV хотя бы в ручном режиме?Данные форматы позволят мне выгружать операции по моей карте в аналитическую систему и анализировать расходы. В текущем виде — форматы plain-TXT и RTF — этого сделать не позволяют — отсуствует четкая структура и описание полей. Если есть доступ к API-функциям по токену — это будет просто чудесно.Спасибо.

11 июня подала заявку на кредит потребительский,на сегодняшний день нет никакого ответа..в сбербанке онлайн стоит статус обрабатывается банком.Я зарплатный клиент сбербанка и заявка должна наверно рассматриваться в течении двух часов или двух суток.Сколько можно ждать ответа?

Здравствуйте!Мы подали заявку на рефинансирования процентов по ипотеке.Наше обращение откладывают в пятый раз.Прошу разобраться!

Здравствуйте! 6 июня обращался здесь по поводу аккредитации и ипотеки Лидер Парк в Мытищах. Время до дедлайна у меня идёт, а ответа я так и не получил(((

8 декабря 2016 был взят потребительский кредит на 5 лет, 15 июня 2018 был полностью погашен, могу ли я вернуть сумму страховки за оставшиеся три с половиной года.

Добрый день. Прошу дать ответ на мое обращение о понижении процентной ставки по ипотеке, заявка № 240657, которая в работе с 3 мая 2018 года.

Являюсь добросовестным заявщиком на протяжении 4 лет в Сбербанк. Текущая ставка по ипотеке 12%. Направил заявку через DomClick в итоге снизили на 0,1%. Это при том что остальные банки (Delta, МКБ, Росбанк) предложили 8,5%. Стоит ли надеяться на нормальное снижение (3—4%)?

При оформлении «Молодёжной карты» онлайн ннеправильно ввел свой номер,не заметил.Но ввел email прийдёт ли на мой email сообщение о готовности карты?

Здравствуйте подскажите пожалуйста, 11 июня я подал заявку на кредит в онлайн сбербанк, я являюсь зарплатным клиентом, и заявку я подал по персональнону предложению, досих пор не какого решения нет, сама заявка висит в рассмотрении банком, как быть в данной ситуации, на горячей линии мне ничего не говорят, кроме того как ждите

Здравствуйте, Мария. Хотелось бы узнать, как скоро решится мой вопрос от 16 июня? Спасибо.

Здравствуйте! У меня имеется Потребительский кредит в вашем банке. Сроком 5 лет от 2016го года, недавно сменил работу, ЮЛ осталось тоже, сменил отделение на головной офис. В результате чего дата перечисления заработной платы изменилась, а также в связи с наложившимися отпуском и больничным, возникла ситуация когда оплачивать кредит не предоставляется возможным в те же даты. Интересует возможность переноса дат платежей(с 13го числа на 29е) для избежания в дальнейшем просрочек по оплате платежей.Прошу рассмотреть возможность сдвига дат платежей.

Добрый день. Оставлял заявку на ДомКлик на снижение ставки по ипотеке (текущая ставка 11. 9%). Заявка № 242368. Скажите, пожалуйста, почему банк отказывает в снижении % ставки, ссылаясь на то, что % уже был снижен ранее? Кредит приобретался в 2015 году уже с этой ставкой.

родители сделали мне детский вклад в1992,у нас говорят что не выдают, куда мне обратиться за информацией что с ним делать дальше?

Добрый день, подавал заявку на снижение ставки по ипотеке, заявка № 153580, в марте через 3 месяца(!?) на сайте ответ, что заявка заполнена некорректно, без объяснения причины, прошу помочь разобраться в ближайшее время

Добрый день.Задавал вопрос о выдаче соглашения банка на заключение брачного договора. От вас был ответ что информация передана в профильное отделение Сбербанка РФ. Скажите пожалуйста, в течении какого времени будет дан ответ? Заявление на выдачу соглашения написано 23.05.2018 г.Так ответа я не получил, написал претензию 04.06.2018 г. Срок ответа на претензию был 17.06.2018 г. Теперь пришло смс — для рассмотрения Вашего обращения № 180604-0965-568200 требуется дополнительное время. Когда уже банк даст мне ответ? В течении какого срока банк выдает согласие на заключение брачного договора на залоговое имущество?

Здравствуйте! Конкретного ответа я у специалиста, находящегося в отделении сбербанка россии по адресу г. пермь, ул. солдатова 34 я не получил. Надеюсь тут мне ответят. Я сегодня написал 2 заявления на отказ от двух карт. На них оставался остаток 2 рубля. Мне просто стало интересно, куда они исчезли. Да. Это копейки. Но и копейки право вам забирать никто не давал. И почему мне специалист наврала, что пополнить вклад можно только через терминал? Почему я должен терпеть ихнюю наглость? Я каждый раз ложу на вклад через специалиста. А тут вдруг стало нельзя. Как так? Если вы работаете с людьми, так будьте вежливы с ними и не отказывайтесь работать с ними. Это что за бардак, я вообще не пойму.

Добрый день!Подал заявку на потребительский кредит через Сбербанк-онлайн 8 июня, получил предварительное одобрение и приглашение в отделение для предоставления документов подтверждающих доход.9 июня мной были предоставлены документы (паспорт, бумаги на ИП, декларации по доходам) в ближайшее ко мне отделение Сбербанка.На текущий момент (18 июня) в системе Сбербанк-онлайн я вижу все то же сообщение о том, что кредит предварительно одобрен и надо подойти в отделение для предоставления документов подтверждающих доход. Хочу узнать все ли мои документы заведены и прикреплены к заявке и нужно просто ждать решения или от меня требуются ещё какие-то дополнительные действия?

Здравствуйте.С 5.01.2018 проходим процедуру рефинансирования в Сбербанке.21.05.2018 менеджеру были представлены окончательные документы о регистрации Росреестром обременения в пользу Сбербанка (кредитный договор подписан 05.03.2018, договор ипотеки и закладная 19.04.2018). По условиям кредитного договора с 05.06.2018 у нас должен был поменяться процент кредитования с 11,5% на 9,5%. На данный момент процент по-прежнему 11,5.По словам ипотечного менеджера от 15.06.2018, ею отправлен запрос, почему не произошло автоматическое снижение процентной ставки. На данный момент дистанционное общение с ипотечным менеджером невозможно, т. к. чат в ЛК переведен в режим чтения, звонки на горячую линию эффекта не дают — каждый раз сотрудники дают разную, противоречащую друг другу информацию.Прошу разобраться в данной ситуации и дать ответ. Спасибо.

Здравствуйте, мне приходила смс 23.03.2018 года с информацией о повышении кредитного лимита не позднее 02.04.2018 года, но ничего не изменилось, смс с лимит нет не отправляла.

26 мая в офисе банка № 0187 г. Уссурийск, мною было написано заявление номер 180526 0246 062700, о том, что 24 мая 2018 года я производил расчет за покупку своей картой, на сумму 5250 рублей. платеж не прошел, анулированный чек, но сумма с меня списалась.обратился в банк по номеру горячей линии. Операция была отменена, деньги возвращены на счет, после пришло сообщение на мобильный телефон о том что деньги на счет вернулись. спустя почти сутки сумма 5250 рублей была списана снова. Обратившись в кол центр, мне подтвердили что даное списание прошло и посоветовали обратиться в отделение банка и написать заявление. Что я и сделал.По истечении 10 дневного срока, банк снова продлил срок рассмотрения моего заявления.На настоящий момент (прошло 23 дня) о своей ситуации я ничего не знаю.Операторы коллцентра Сбербанка не могут предоставить мне никакой информации.Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителя» услуги должны оказываться качествено. В соответствии со ст. ст.29,30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги.Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем, т. е. в 3 дневный срок.Помимо этого у Банка возникло неосновательное обогащение в следствии неправомерного удержания денежных средств. Ст. 395 ГК РФ предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами.Указанная выше денежная сумма в размере 5250 рублей мне необходима на лечение. В следствии чего я испытал стресс и глубокое нравственные переживания.

Здравствуйте! У меня есть вклад/счет Универсальный (и Сберкнижка к нему), открытый в Подмосковье. Также была карта, выданная в том же отделении СБ, и интернет-банк. После переезда в Краснодар, я видела состояние счета и управляла им онлайн. Однако, по истечении трехлетнего срока карты, доступ к интернет-банку был заблокирован. Мне принципиально важно сохранить банковские реквизиты и иметь доступ к счету. В Подмосковье я не бываю. Каким образом мне теперь управлять счетом? В Краснодаре я также открыла счет Универсальный, получила карту и установила интернет-банк. Можно ли привязать подмосковный счет к интернет-банку нового региона? Можно ли настроить автоматический перевод с подмосковного счета (при поступлении на него средств) на краснодарский счет?

Добрый день, Мария. Вы нам в прошлом году, очень помогли, ускорили процесс по снижению процентов по ипотеке, мы Вам за это очень благодарны. Помогите, прошу сейчас, просто крик о помощи, мы не знаем уже к кому обращаться. По семейным обстоятельствам, нам пришлось продать квартиру, взятую в ипотеку. Покупатель нашелся три месяца назад и 25 апреля 2018 был подписан договор купли-продажи. В течении двух месяцев мы не можем передать ДКП на регистрацию, все это время мы ждем закладную. Сначала полтора месяца ждали, пока ее передадут в ЦОК, сейчас как две недели она находится там и никто не может сказать в какие сроки она будет предоставлена в МФЦ для регистрации договора купли-продажи. Войдите, пожалуйста, в наше положение, мы не просто так продали квартиру, мужу не выплачивают заработную плату, я нахожусь в декрете, у нас растут долги, в том числе и за ипотеку, нам нечем выплачивать долги. У нас было громадное терпение, мы прождали 2 месяца, а сейчас, когда закладная совсем близко, нам все отказываются помочь. Неужели сотрудникам банка, до такой степени нет дела до своих клиентов, сколько это может продолжаться?

Добрый день!Обращаюсь по поводу заявления на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту.Подала заявление на снижение 23.03.2018. Написано, что срок принятия решения 04.05.2018.18.06.2018 г. пришла СМС о продлении принятия решения еще на месяц.№ 180320-0961-877100 от 20.03.2018.Прошу мне ответить — на каком основании затягиваются сроки, и когда я полу ответ, так как необходимо решать- оставаться в этом банке или переходить в другой. Так как я являюсь работником бюджетной сферы, для меня это очень важный вопрос!

Пишу вам уже четвертый раз…прошло уже 10 дней со «скорейшего рассмотрения» моего последнего сообщения. Хотелось бы уточнить сколько именно занимает это «скорейшее рассмотрение»? Сегодня произошло очередное списание ежемесечного платежа, а информации о снижении ставки так и нет. Являясь более чем 10 лет вашим клиентом, никогда не встречала такого ужасного отношения, начиная от обмана клиента, заканчивая полным его игнорированием.Всем новым клиентам ставки снижают через неделю, а старым клиентами уже можно не отвечать, и ссылаться на огромное количество заявок. Каким образом клиенты подавшие заявки в мае уже получили ответ, а по моей заявке поданной в марте до сих пор не можете принять решение, что за отбор такой?Если принято решение не снижать ставку, то объясните почему? С моей стороны все условия уже давно выполнены.Ещё раз прописываю ситуацию:24 мая обратилась к вам с вопросом когда уже будет рассмотрена заявка № 187734 и почему ее статус «рассмотрено» сменился опять на «в работе».Ответа от вас так и не дождалась…В итоге статус поменялся на «№ 187734 от 20.03.2018 рассмотрено. В снижении процентной ставки по кредитному договору № 1259661 отказано, так как процентная ставка уже снижена ранее.»Хотя ставка должна была снизится до 10,9% в связи с оформлением страховки, согласно обещаниям сотрудников в офисе и официальной информации на сайте.05.06.18 вы попросили ответить вам на личное сообщение, что я сразу же сделала.Сегодня утром приходит смс «Ваше обращение 180605-0011-081800 от 05.06.2018 рассмотрено. Процентная ставка по договору № 40044057 от 29.02.2016 установлена в размере 10,9%. В настоящее время снижение процентной ставки не предусмотрено.»При чём здесть договор 40044057?! Я писала заявление и все свои вопросы здесь по договору № 1259661 от 2013 года!!!! Про договор 2016 года ни одного обращения не было! Как так невнимательно можно проверять информацию?!Разберитесь, пожалуйста, уже с этой ситуацией, и дайте уже заключение по заявке № 187734 договор № 1259661 от 18.09.2013 года.

Здравствуйте, моя семья — бюджетники, все переведены на карту МИР, однако старые карты ВИЗА: зарплатные — классик и студенческая — про100, у нас остались, мы их не закрывали т. к. срок их действия заканчивается в ноябре-декабре этого года. Вопрос: будет ли сбербанк перпевыпускать эти карты ВИЗА автоматически, или в связи с переходом на зарплатный проект МИР, они аннулируются по окончании срока действия?

Здравствуйте,у меня такая проблема живу в Москве а прописан в Саратове,на сайте сделал заявку но выдается вот такая ошибка(Невозможно отправить заявку. Адрес регистрации не совпадает с регионом получения кредита. -вот такую ошибку выдает система.)

Оформил кредит в сбербанк онлайн, его одобрили. Не могу получить деньги, выбрасывает на первую страницу где написано страховая защита отключена по техническим причинам.

Мария Александрова, пишу еще раз. Мне нужно быстро решить этот вопрос, но никто из сбербанка (ни мой ипотечный менеджер, ни горячая линия) не знает в чем причина и не знает к кому обратится, меня не устраивает такое отношение!Я 04.06.2018 выбрал на сайте «домклик» квартиру, в моем личном кабинете скидка 0,3% была активна на эту квартиру. Мой ипотечный менеджер сказала, что бы получить скидку нужно отправить запрос на проверку документов, я нажал кнопку отправить. Как выяснилось в личном кабинете реэлтора скидка была не активна, но активировалась через неделю. У меня скидка так и не активировалась, но квартиру я повторно выбрать для активации через «домклик» уже не мог, т. к. появилась надпись, что квартира уже продана. Мой менеджер сказала, что обратилась в тех поддержку. На следующий день они (тех.поддержка, о чем пришла смс) вообще отменили мне выбранную квартиру. Теперь у меня появилась возможность выбрать этот обьект недвижимости, но скидка 0,3% пропала. Но в личном кабинете реэлтора скидка есть. А у меня нет… В тех поддержке сказали что такое бывает, т. к. я рано активировал скидку (??) Потом позвонила менеджер и сказала, что скидка сама собой появится в течении дня, чего не произошло.Уважаемая Мария Александрова, я вас очень прошу решить этот вопрос быстро. У меня сделка на днях и как я понял если ждать решение вопроса от менеджера скидки мне не видать. И что мне потом сидеть и писать негативные отзывы? А пользы то мне от этого все равно уже не будет.

Добрый вечер! Я отправила заявку на потребительский кредит, банк ее одобрил, нужно было подтвердить получение кредита через смс, я подтвердила, но статус кредита в личном кабинете все еще что он просто одобрен

Здравствуйте. Сегодня через сбербанк онлайн сделал заявку на кредит (60 тыс на 2 года), пришла смс что кредит был одобрен банком, позвонил представитель банка и сказал, что кредит одобрен. Когда я зашел подтвердить кредит, банк мне предложил другой вариант (чуть больше 80 тыс на 5 лет). Я выбрал 2й вариант, подтвердил кодом из смс отображение условий кредита и подтвердил получение кредита. После этогл кредит у меня остался висеть в виде заявки, которая обрабатывается (написано ожидайте решение банка), деньги на карту не зачислились, сам кредит в списке кредитов отсутствует. Я не пойму, это какой-то сбой произошел? В контакт центре ничего толком ответить не могут.

Добрый вечер, подскажите ИП при открытии счета на пакете «удачный сезон» Московская область г Люберцы впарили две Карты зарплатную и проектную. За проектную карту 2500 уже списали со счета и сказали что необходимо ее открывать, но данной картой пользоваться не собираюсь, хватает зарплатной возможно ли вернуть денежные средства за бизнес карту, так как на горячей линии говорят, что наличие данной Карты не обязательно?

Добрый вечер, скажите, пожалуйста, в чем отличие в обслуживании карты Мир пенсионный Полный пакет и Экономный пакет.Благодарю, за ответ

Здравствуйте, в моем онлайн кабинете долго висела карта с одобренным кредитом в 56 000 рублей, 16 июня сего года я решил ей воспользоваться и сделать заявку, после сего появилась записьОтлично! Заявка успешно отправлена в Банк.Карта будет выпущена и доставлена в выбранное Вами отделение.Для ее получения потребуется паспорт. Уточнить, доставлена ли карта, можно по телефону отделенияЯ указал удобный мне офис Краснодара, а пригорода где живу, так как в городе и живу в данный момент и дебетовую в том же получал! Впорос такой, раз карта ушла на исполнение она уже одобренна? Второй она прийдет на офис который я указал?

Здравствуйте, Мария! Вопрос такой: я плачу потребительский кредит в Сбербанке, ставка 21,8%. Могу ли я снизить ставку по кредиту без увеличения срока кредитования? Спасибо.

Здравствуйте. У меня такая проблема! !!!!! У меня арестована часть денег 61 тыс.Р. Сбербанк наложил орест. .. по судебном приказу!!!!! Но есть одно но…НИ КАК ИХ СУДЕБНЫХ ПРИКАЗОВ судебные приставы не выдавали… СУДОВ НЕ БЫЛО!!!!! ДЕНЬГИ БАНК НЕ ВОРАЧИВАЕТ. Я ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ПРЕДОСТАВИЛ от судебных приставов что они ни каких судебных приказов не отправляли ни кому!!!!! Банк тянет резину!!!! А моя семья сидит без денег!!!! ПОДАВАЛ претензии 13.06.2018. .. ждите ждите! А нам деньги нужны!!! Почему мы должны страдать из за какой-то чей-то ошибки!!!??? Что нам делать?! Куда обращаться?

Добрый день.Истек срок действия дебетовой карты, зарплатный проект от организации, банк перевыпустил карту в срок, организовали выездную массовую выдачу карт сотрудникам. Получая свою карту обратил внимание на то, что карта без конверта/упаковки, т. е. все данные карты, в т. ч. номер, срок действия, имя и фамилия держателя, а так же CVV код, были видны сотрудникам банка, которые могли скопировать/сохранить данные карт. Таким образом данные карты могут быть использованы сотрудником банка или переданы третьим лицам, для совершения противоправных действий, в т. ч. изъятия денег со счетов держателей карт. Прошу рассмотреть возможность прекращения выдачи пластиковых карт без упаковки, для повышения безопасности и сохранности счетов клиентов банка.

Здравствуйте, я писала претензию, скажите как по поводу решения моего вопроса? Как мне написать отказ от добровольного страхования? 14 дней скоро истекут.

Где можно получить справку о качестве обслуживания за весь период кредитования для ипотеки? Только в том офисе, где оформлялась ипотека, или в любом отделение сбербанка? Бралась в Пушкино, а желательно получить в Москве или Мытищах.

Добрый день!В 2017 году мной был оформлен договор по ипотечному кредитованию по ставке 11,5%.В 2018 год я написал заявление на снижение процентной ставки, в связи с изменением ключевой процентной ставки. На следующий день мне пришло SMS «ваше заявление принято в работу. Через месяц, мне пришел ответ по SMS «ваше заявление рассмотрено. В снижении процентной ставки по кредитному договору отказано, так как процентная ставка уже снижена ранее». Ранее я ни каких заявлений на снижение процентной ставки не писал, и ставку мне не снижали. Договор страхования жизни у меня оформлен.Далее я написал обращение, чтобы мне пояснили причину отказа. Теперь мне каждый месяц приходит SMS «банку требуется дополнительное время для рассмотрения обращения», длится это уже три месяца. Что делать?

Здравствуйте! Вчера оформила заявку на кредит через «сбербанк онлайн» но до сих пор заявка находится в статусе обрабатывается банком. Скажите пожалуйста сколько можно ждать ответа о статусе моей заявки? Заранее спасибо

Добрый день. К сожалению, сложилась такая ситуация. что у меня не хватает средств для выплаты по кредитной карте. У меня в вашем банке потреб. кредит, ипотека и кредитная карта. Ипотеку и потреб кредит я плачу без задержек. А вот сумма минимального взноса по кредитной карте — 24 тысячи, слишком велика, мне не хватает заработной платы для внесения такой суммы. прошу уменьшить минимальный платеж по кредитной карте. Я смог внести 10 тыс. И далее каждый месяц так бы и вносил

Добрый день!Подала заявку на кредит 16.06.2018 в отделении сбербанка. Предварительно кредит одобрили, вчера позвонил специалист банка, но не успела взять трубку. Перезвонить не перезвонил. Как узнать в каком статусе находится кредит.

Здравствуйте. Подали заявку на кредит через Сбербанк онлайн 10.06.18, статус заявки Обрабатывается банком, 11.06 звонили с номера +73432950896 якобы со службы безопасности банка, ответили им на вопросы, сказали ждать ответа от банка, до сих пор сегодня 19.06.18г, ответа нет и статус обрабатывается банком. Представители банка не звонили.

Добрый день! Пытаюсь оформить потребительский кредит на сайте Сбербанк-Онлайн, но при переходе на страницу Заявки кредита — страница не доступна! В чем дело?https://front.node3.online.sberbank.ru…s/consumerВот эта ссылка не рабочая.

Добрый день, Мария.в ответе на мой отзыв вы написали «Коллеги связались с вами и предоставили пояснения по ситуации.»Хочу огорчить ваши коллеги вас ввели в заблуждение.Во-первых, они со мной ни разу не связывались за все время вплоть до момента как я пишу это сообщение. Я сам пришел в отделение банка в пятницу 15 июня, направившись прямиком к руководителю отела ипотечного кредитования (не помню точного названия отдела, но это именно тот отдел где мы оформлялись), потому что уже устал ждать ответов и решений.Во-вторых, они мне не предоставили пояснений по ситуации. Более того в процессе беседы я встретил очень недружелюбное и негативное отношение в свой адрес (не знаю чем это вызвано, но поведение очень не подобающее с клиентом). Руководитель отдела меня направила к сотруднице по сопровождению и сказала, что она мне все сообщит. Сотрудница мне выдала новый план по платежам со сниженной ставкой и сказала, что закладную специалист занимающийся закладными принес «уложившись в срок». Что за «срок»? Какой он? Где об этом упоминается? Почему заранее об этом не оповестили? Почему сотрудница сначала говорила что данный специалист по закладным виноват, а затем спустя несколько недель сменила аргументирование на то, что он уложился в сроки? — не понятно. Кроме того абсолютно ничего не сказали касаемо справки о задолженности не оказавшейся в системе. По какой причине справка не оказалась? Почему нас не уведомил специалист по сопровождению вовремя об отсутствии справки в системе 12 мая, когда мы спрашивали требуются ли еще какие документы? Кто виноват во всем этом? Будет ли перерасчет? Ответов не поступало.

Не могу зайти на свой онлайн аккаунт, потому что сбербанк не присылает SMS с кодом доступа. Что делать? Можно получить этот код каким-то другим способом? На email?

Добрый день, 19.06.18 написал заявление на уменьшение кредитного лимита по карте Сбербанка, когда изменения вступят в силу, и станут видны аналитикам ипотечного отдела Сбербанка?

Добрый день, Мария!Обращалась к Вам с вопросом по снижении процентной ставке по ипотеке.Вопрос:Мария Александровна, добрый день!Я, Баранова Екатерина Алексеевна, X являющейся заемщиком по кредитному договору № 39997156 от 13.05.2016 , написала заявление о просьбе снизить мне процентную ставку по кредитному договору № 39997156 от 13.05.2016 г. в связи с снижением ключевой ставки. Заявление было написано и отправленно мной электронно на сайт банка 15.05.2018. 2 раза получала письма с отсрочкой времени рассмотрения, последний раз стоял срок 12.06.2018. Но до сих пор ответ мною получен не былюПрошу разобраться в сложившейся ситуации. Уведомить о принятом решнии на эл. почту: 12341881@rambler.ru.постоянный адресKatena_ekb (ЕКАТЕРИНБУРГ) 14.06.2018 14:32Ответ:Добрый день!Я передала ваше обращение на приоритетное рассмотрение. Как только у меня появятся результаты, я сообщу.Мария АлександроваТак и не получила ответ. На сайте банка указано, что заявление рассматривают в течении 30 дней. Срок вышел. От Вас я тоже сообщений не получала.Прошу разобраться в ситуации.

Добрый день, Мария! Вопрос о рассмотрении снижения ставки по ипотеке, который рассматривают уже третий месяц:Р. В., для рассмотрения Вашего обращения № 180320-0968-632800 от 20.03.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 18.07.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк.

Добрый день! Вчера вечером подала заявку на потреб. кредит через сбербанк онлайн. Ответа еще нет. Можно ли сейчас напрямую в банк обратиться или лучше дождаться ответа?

Мария, добрый день! Вопрос по ошибочному переводу.

Здравствуйте,подала заявку в Сбербанк онлайн на потребительский кредит,пришел отказ моментально,возможно ли что кредит одобрят в офисе?и через сколько я могу повторно обратится в банк за кредитом?

ООО «Ивановский центр недвижимости» (г. Иваново) являясь партнером, хочет узнать позицию руководства ПАО «Сбербанк РФ», по вопросу сокращения самого грамотного, самого опытного и самого коммуникабельного, на наш взгляд, сотрудника вашего банка, менеджера по работе с партнерами — Любимовой Анастасии Владимировны, благодаря, которому была четко налажена и выстроена работа нашего агентства с системой «Партнер онлайн», после чего Вы можете отследить и увидеть положительную динамику подачи заявок на одобрение кредита наших клиентов. Только Анастасия смогла убедить нас в необходимости сотрудничества. Ранее другим менеджерам этого не удавалось. В ходе работы она всегда быстро реагировала на возникшие проблемы, что благоприятно сказывалось на конечном результате.Недавно мы узнали и возмущены, тем, что на ее место назначается абсолютно новый сотрудник, ранее не имевший опыта к нашей узкой специфике (к недвижимости). И возникает вопрос: «Какое же это сокращение???». Удивляет позиция Сбербанка, почему руководство не ценит таких преданных и толковых сотрудников. Пропадает желание и интерес к дальнейшему сотрудничеству.Настоятельно просим Вас рассмотреть возможность оставить данного сотрудника — Любимову Анастасию Владимировну на занимаемой должности и будем Вам искренне благодарны, если Вы нас услышите. Надеемся на дальнейшее тесное взаимодействие и сотрудничество, учитывая интересы обеих сторон.

Добрый день! 16.06 в час ночи через банкомат хотела внести 40000 рублей на карту. Из них 20000 поступили на карту, 10000 мятыми банкомат вернул,и 10000 зажевал. Оставляла обращение сразу же после инцидента.На утро пришло смс Уважаемая Елена Андреевна, ваше обращение № 180616-0936-962***от 16.06.2018 рассмотрено. До 19.06.2018 денежные средства в размере 10000 RUR будут возвращены на вашу карту. Сбербанк17.06 пришло ЕЛЕНА АНДРЕЕВНА, Ваше обращение № 1806160936962*** от 16.06.2018 рассмотрено. Операция пополнения карты от 16.06.2018 проведена успешно. Денежные средства зачислены на вашу карту VISA2359 в полном объеме. Сбербанк.Денег так и не начислили.Правильно ли я понимаю,что решение по моему вопросу положительное?Или же наоборот тогда деньги были начислены правильно и ждать нечего?В колл уентре ничего сказать не могут,говорят ждите и переключают между операторами,причём каждому надо пересказывать историю

Добрый день, Мария! Пришел ответ:Р. В., Ваше обращение № 180320 0968 632800 от 20.03.2018 рассмотрено. Процентная ставка по кредитному договору № 79797 снижена с 22/04/2018 до 11.90% годовых. Размер ежемесячного платежа с 21/05/2018 составляет 19 420,33 руб. Ознакомиться с актуальным графиком платежей Вы можете в отделении банка, предоставив паспорт, либо в личном кабинете Сбербанк-Онлайн. Сбербанк.Снизили только на 0.1, и то в апреле, причем не уведомив, это максимум на что я мог рассчитывать?

Добрый день! Подавали заявление на снижение процентной ставки по ипотеке. Одобрено. После получения нового графика платежей было обнаружено, что сумма переплаты увеличилась примерно на 71000 руб. Поясните, пожалуйста, как такое может быть и куда обращаться.

Здравствуйте! Можно ли отказаться от одобренного банком объекта и купить другой объект? Но дали срок 1 месяц для заключения сделки по той квартире, которую собирались купить, но передумали.

Мария, добрый день!Отправила заявление номер 286958 от 19.06.2018 г. об уменьшении процентной ставки по ипотечному кредитованию до 10,9%.(с оформлением страхования «защищённый заёмщик». Остаток по ипотеке свыше 500 000, оформлен в 2016 году, просрочек не было ни по одному кредитному продукту. То есть, согласно опубликованным условиям, нет причин по которым ставку могут не снизить. Но…Мне прислали ссылку на этот форум и я просто… очень удивилась такому обращению с клиентами. У людей рассматривают заявки по несколько месяцев. Это правда??? Или это тролли? Я не могу поверить, что в банке со штатом более 300 000 человек месяцами рассматривают обращения. Так бывает? В 2018 году это происходит? Ещё интересно почему рефинансирования заемщиков сторонних банков на более привлекательных условиях. Это некорректно. Это очень нервирует и прямо просит стать сторонним клиентом.Итак, к чему это я все. Меня интересует:1. Срок рассмотрения заявлений по уменьшению процентной ставки ипотеки согласно Стандартов, Положений и других нормативно-правовых документов ПАО Сбербанк. Как клиент я могу иметь право на предоставление ТОЧНОЙ даты рассмотрения моей заявки и статус по ней, потому что нет понимания стоит ли ждать месяцами и переплачивать при нынешней рыночной конкуренции.2. Это реальные истории людей, которые по полгода ждут чего-то, а Сбербанк переносит сроки.Очень интересно. И, честно говоря, удивительно.Надеюсь, изменить своё отношение. И если оно изменится, в том числе в лучшую сторону, я обязательно напишу об этом здесь.

Добрый вечер! Сегодня оформила потребительский кредит в отделении банка на Мира 46. Одобрение пришло около получаса назад, деньги на счёт поступили, в течение какого срока нужно подписать документы? Завтра и послезавтра я работаю, соответственно, прийти в отделение банка не будет возможности.

Доброго времени. Не могли бы вы прояснить информацию по одному вопросу.Меня зовут Чамкин Артём Александрович, у меня имеется ипотечный коедит который был оформлен в конце 2013 года под 13.75%. В начале декабря, а именно 9.12.2017 я обратился в отделение банка по просьбе снизить процент по крезиту, написал заявление, и до сих пор жду ответа.Я понимаю, что заявлений подобного рода поступает очень много, но хочется хоть как то прояснить ситуацию, и получить определенный ответ от банка, а не сообщения о продлении сроков рассмотрения.Надеюсь на вашу помощь, спасибо.

Добрый день!01.04.18. обратился в банк с вопросом на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту. Заявка № 206995. Мне сказали, что я должен получить ответ. Никакого ответа от банка я так и не получил. Мария, какие мои дальнейшие действия?

Здравствуйте! Подскажите, если я перевыпустила карту (в связи со сменой фамилии), номер счёта остался, номер Карты поменялся, а вот БИК банка изменился или остался прежним? У меня есть реквизиты только со старой фамилией, мне нужно внести срочно данные банка сегодня, а возможности попасть в офис пока нет.

Здравствуйте могу ли я оформить кредитную карту если я с другого региона

Отправил заявку на пересмотр процентной ставки по ипотеке ещё 28 апреля, до сих пор ни ответа ни привета, скажите хотя бы сколько месяцев или лет ещё ждать?

У меня карта МИР для получения пенсии,карта открыта в г. Оренбург отделение 8623/00562. Вопрос: Могу ли я снимать наличные в отделениях Сбербанка при поездке по РФ без комиссии, в Москве. Ростове, Крыму.

Добрый день! Мне 28.02.2018 г. одобрили заявку на ипотеку под 9,4% с условием эл. регистрации, страхования жизни, наличии зарплатной карты. Выбранный объект одобрен, но на сегодня сделка ещё не заключена, никаких договоров ещё не подписывали. В таком случае, какая будет ставка? Останется неизменным или все-таки должны снизить. Менеджер говорит, что понижение ставки от 09 июня действует только для приобретающих на первичном рынке. Отказ обоснованный? Кроме того, у меня есть действующая ипотека 11,9%. Можно ли снизить ставку по ней?

Здравствуйте, подскажите в течении какого времени ждать ответ? Вопрос о повышении лимита по карте

Добрый день!Через сайт подал на рассмотрение заявку о снижении процентной ставки. Указано было, что заявка будет рассмотрена да 18 июня. Срок уже прошёл, но ответа нет. При проверке статуса получаю лишь:«Статус заявленияВаша заявка № 241853 в работе с 4 мая 2018 года и будет рассмотрена до 18 июня 2018 года».Подскажите, когда же всё таки мне ждать решения?

Почему вы не отвечаете?????

Добрый день, Мария! Я провела реструктуризацию кредита с увеличением срока кредита, возможно ли получить понижение процентной ставки или однозначно придет отказ, может быть есть какие-то условия, при которых это возможно, с учетом того, что у меня длительная отличная кредитная история в Сбербанке, сумма ипотеки более 1000000 рублей, процентная ставка 14,5% или остается только вариант рефинансирования

Мне одобрена ипотека. Мой кредитный менеджер находится в г. Ставрополь. Недвижимость приобретаю в г. Краснодар. Т. е. после подписания договора с банком, мне нужно отправиться в Краснодар для оформления договора с застройщиком. Возможно ли изменить отделение банка для подписания кредитного договора и перенести в г. Краснодар?

Добрый день! Подскажите мой остаток по ипотечному кредиту, который должен быть указан как страховая сумма в Договоре страхования жизни и здоровья?И второй вопрос сам полис страхования необходимо везти именно в то отделение, где я оформляла кредит или можно в любое ближайшее?

http://www.banki.ru/services/response.. ./10163036/По данному вопросу так ничего и не решалось,Обращение 180601-0785-546600 , создано вообще вроде с ошибками, так как дата срока в смс не соответствует, дате на сайте! Срок ответа подходит к концу даже по сайту! Вы создали новый продукт настолько сложным для себя, что с возникшей проблемой не можете теперь разобраться. Видимо придется перевести свое обременение в другой банк.

Добрый день! Хотел узнать, могу ли стать участником программы «Строительные сберегательные кассы»? По условиям программы прописан в Республике Башкортостан и отношусь к категории молодой семьи (возраст одного из супругов не достиг 35 лет). В отделении банка сказали, что по неизвестной причине приходит отказ на заявки по данной программе.

Мария, доброго дня. При оформлении заявки на потребительский кредит (например, до 1 млн руб) — сотрудник банка недвусмысленно намекает, что при небольшой ставке (предположим до 18% годовых) кредит не оформят при отказе от страховки-и это действительно так. Скажите как быть и правомочно ли банку в случае отказа от страховки повышать процентную ставку?И второй вопрос: ранее Вы мне так и не ответили- предположим,повторную заявку на потреб кредит после отказа (например, моего отказа в случае, если ставка не устраивает) почему я могу обратиться только через 60 дней? Просьба конкретно пояснить- это личная политика банка (тогда подскажите где это можно прочитать-документ?) или негласное правило, придуманное Вашим руководством для украшения строптивых? =)

Вопрос от юридического лица. С 01.07.2018 организации должны применять ККТ в отношении оплат, полученных от покупателей посредством перевода денежных средств с карт физических лиц через систему «Сбербанк ОНЛАЙН». При формировании банковской выписки мы не можем четко определить какие денежные средства были переводы именно через «Сбербанк ОНЛАЙН», какие средства были внесены покупателем наличными в кассу банка, и какие средства были перечислены банком со счета покупателя в нашу пользу. Прошу разъяснить, каким образом мы должны разделить данные денежные потоки?

Мария Александровна, добрый день!Ранее я обращался к Вам с просьбой решить мой вопрос в части снижения процентной ставки по ипотечному кредиту. Решение вопроса, к сожалению, затягивалось уважаемым Банком с февраля.Я писал:«Вопрос:Добрый день.Обращаюсь по поводу неисполнения обязательств по договору, составленному банком и размещённому на сайте Сбербанка, «Общие условия предоставления жилищного кредита» пункта 4.1.6., первого абзаца, где сам банк прописал: «— рассмотреть заявление, представленное в соответствии с Договором, в течение 3 (Трех) рабочих дней со дня его получения и предоставить (направить) Заемщику/Созаемщикам письменное уведомление о принятом решении».Мной подано заявление на снижение % ставки по ипотечному кредиту.Процентная ставка в настоящее время сильно превышает среднерыночную для данной категории кредитов.Подал заявление на снижение ещё 17 февраля, однако до настоящего времени заявление не рассмотрено. А именно, Сбербанк информирует ежемесячно о продлении срока обработки обращения.В частности, последнее СМС от Сбербанка:«Д. И., для рассмотрения Вашего обращения № 180217-0104-445800 от 17.02.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 17.06.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк».К сожалению, понимание нашло свое исчерпание. В связи с этим обращаюсь с просьбой решить мой вопрос.С уважением, Д. И.постоянный адресrusauto (Балашиха, Московская область) 14.06.2018 16:11»И Вы мне ответили:«Ответ:Добрый день!Примите мои извинения за длительное рассмотрение вашего заявления. Это связано с большим количеством подобных обращений в банк и индивидуальным подходом к каждому клиенту.Ваше обращение уже рассматривается в приоритетном порядке. Как только решение будет принято, ответ поступит тем способом, который вы указали при оформлении обращения.Мария Александрова».Теперь коротко о том, как дальше решался вопрос.Я благодарен за содействие, Банк ответил оперативно.Но как оказалось, не все так просто.Вот ответ Банка:«Д. И., Ваше обращение № 180217-0104-445800 от 17.02.2018 рассмотрено. В снижении процентной ставки по кредитному договору № 23111 отказано, так как кредитный договор выдан позже установленной даты (05.06.2017). Ознакомиться с условиями снижения процентной ставки Вы можете на сайте в разделе «Взять кредит-оплата кредита». Сбербанк»Хотел бы обратить внимание, что кредитный договор 23111 — это второй мой ипотечный кредит от 19 января 2018 года, не имеющий отношение к сути моего обращения о снижении процентной ставки по совершенно другому кредитному договору.Условно говоря — прошу снизить % по кредиту № 1, получаю ответ, что мне отказано по снижению % по кредиту № 2. И это спустя 4 месяца.Возникает вопрос в компетентности соответствующего сотрудника, рассматривающего заявление.Я очень Вас прошу, Мария Александровна, посодействовать в решении данного недоразумения, чтобы не пришлось вновь ожидать 4 месяца (заявка по данной проблеме создана — № 180620-0208-943400 от 20.06.2018 — срок рассмотрения 03.07.2018).Хотел бы отметить, что являюсь постоянным клиентом Банка, исполняющим принятые на себя обязательства добросовестно и в установленные сроки. Очень хотелось бы получать соответствующее отношение и к себе.Спасибо!С уважением, Дмитрий И.

Мария Александровна, добрый день.Прокомментируйте пожалуйста данную ситуацию:18.06 я написала вопрос и получила следующий ответ:Вопрос:Здравствуйте.С 5.01.2018 проходим процедуру рефинансирования в Сбербанке.21.05.2018 менеджеру были представлены окончательные документы о регистрации Росреестром обременения в пользу Сбербанка (кредитный договор подписан 05.03.2018, договор ипотеки и закладная 19.04.2018). По условиям кредитного договора с 05.06.2018 у нас должен был поменяться процент кредитования с 11,5% на 9,5%. На данный момент процент по-прежнему 11,5.По словам ипотечного менеджера от 15.06.2018, ею отправлен запрос, почему не произошло автоматическое снижение процентной ставки. На данный момент дистанционное общение с ипотечным менеджером невозможно, т. к. чат в ЛК переведен в режим чтения, звонки на горячую линию эффекта не дают — каждый раз сотрудники дают разную, противоречащую друг другу информацию.Прошу разобраться в данной ситуации и дать ответ. Спасибо.katjek (Санкт-Петербург) 18.06.2018 14:42Ответ:Добрый день!Я направила коллегам запрос для ускоренного решения вашего вопроса. Как только появятся результаты, вам сообщат.Мария АлександроваСегодня, 20.06 муж посетил отделение Сбербанка и пообщался с нашим менеджером.По ее словам из-за того, что 5.06 автоматически процентная ставка пересчитана не была, теперь она будет пересчитана в следующий платежный период, т. е. 5.07 мы должны заплатить еще по 11,5%, а вот уже 5.08 будет платеж по ставке 9,5%.Почему из-за технической или человеческой ошибки сотрудников Сбербанка мы должны платить по повышенной ставке лишний месяц? На данный момент в ЛК по-прежнему ставка 11,5. Если в этот месяц я решу досрочно погасить кредит, начисление процентов мне будет именно по этой ставке, а не по 9,5, что является нарушением кредитного договора.Все условия кредитного договора нами выполнены, сроки предоставления документов не нарушены. Прошу проконтролировать решение данного вопроса (снижение процентной ставки по кредитному договору и пересчет неверно насчитанных процентов по кредиту в период с 05.06.2018 по сегодняшний день).Спасибо.

Здравствуйте, ув. Мария!Прошу расценивать мой текст отнюдь не как критику кредитной политики банка, но как попытку понять его логику. Имею уже не первый кредит в Сбере (ни одной просрочки) + зарплатную карту.Пытаюсь получить рефинансирование имеющегося кредита — не получается. Но при этом банк готов выдать мне кредитку с таковым же лимитом….И второе: как долго мне ожидать ответа на обращение от 05.06.18? Скрин СМС я направил в день их запроса (Отправьте, пожалуйста, их на электронную почту: zabota@sberbank.ru. В теме письма укажите «#SMSB# Банки.ру.10501355»). Когда в 2017 году мне приходили рекламные предложения, адресованные третьим лицам — это еще полбеды. Но когда мне приходит извещение о наложении взыскания — это напрягает…Заранее благодарен за ответ

Добрый День Мария.Пишу повторно с той же критической проблемой,реструктуризацией ипотеки.,которая до сих пор не решилась,обращалась 06.06.2018.Суть сложившейся сложной ситуации опишу повторно:Обратилась в Сбербанк по месту прописки за повторной реструктуризацией ипотечного кредита,пришел отказ в виде смс. Затем я ещё раз подала заявку на сайте СБ в личном кабинете, пришёл опять отказ по смс и позвонил сотрудник сбербанка г. Рязань и объяснил, что решение по реструктуризации ипотеки по Среднерусскому Сбербанку принимают они,девушка в грубой форме сказала о том,что Вам было отказано в реструктуризации и не надо подавать бесконечно заявки,мои проблемы их не интересуют,и причин отказа они не озвучивают.Далее в надежде на решение проблемы я обратилась в Сбербанк по адресу г. Химки пр-кт Юбилейный д. 73,где оформляла ипотечный кредит,там отказали в приеме документов,объяснив тем,что заявление подается в личном кабинете Сбербанка что если пришел отказ,бессмысленно делать повторные,т.к. у них есть распоряжение повторно не реструктуризировать ипотеки,взятые именно в Среднерусском банке Сбербанка и реструктуризацию повторно не предоставляют вообще,можно только один раз.Хотя мне знакомы клиенты сбербанка,которым было предоставлена повторная реструктуризация и я думаю надо разбираться в каждом случае индивидуально и предоставлять хотя бы ответ почему отказано.В моём случае повторное обращение связано с ухудшением материального положения и снижение дохода более чем на 70%.И сейчас моя зарплата не позволяет мне оплачивать в полном объёме платежи по графику,квартира является мои единственным жильём.Я пыталась снизить ставку по ипотеке,тоже пришел отказ.Прошу Вас рассмотреть моё обращение и помочь в решении проблемы.С Уважением Елена. Все свои данные отправляла в личном сообщении.

25 апреля 2018 года мной на официальном сайте авиакомпании «Саратовские авиалинии» были приобретены авиабилеты с датами вылетов 21.07.2018 г. и 28.07.2018 г., т. к. была запланирована поездка с двумя пятилетними детьми на лечение (один из детей имеет органическое поражение центральной нервной системы).Однако у данной авиакомпании был отозван сертификат эксплуатанта.05.06.2018 г. мной в отделении банка было оформлено заявление на чарджбэк № 180605-0036-789000.19.06.2018 года посредством смс оповещения меня известили о продлении рассмотрения моего заявления до 25.06.2018 г.Убедительно прошу Вас оказать содействие в возврате денежных средств, взяв мое заявление под контроль, чтобы мы имели возможность выехать на лечение.

Добрый день! Скажите пожалуйста я оформлял онлайн заявку на кредит наличными, кредит одобрили, но денежные средства до сих пор не поступили, уже 2 дня.

Добрый день, Мария.Мной 19.06.2018 г. через мой личный кабинет сбербанк-онлайн была размещена заявка на получение потребительского кредита в размере 1'000'000 руб. на 60 мес. под 11,4%. 20.06.2018 г. в 12:12 на мой номер мобильного телефона поступило СМС-сообщение с номера 900 о том, что «Ваша заявка на кредит одобрена». Однако, сразу зайдя в личный кабинет Сбербанк-онлайн выяснилось, что одобренная заявка на кредит меня не устраивает, так как процентная ставка значительно отличается от изначально указанной при оформлении заявки на кредит (в этом претензии нет). Я принял решение отказаться от предложения банка и нажал на кнопку «Отказаться от кредита», после чего сразу (12:18) на мой номер мобильного телефона поступило СМС-сообщение с номера 900 о том, что «По Вашей заявке на кредит, принято отрицательное решение». И такое же сообщение теперь отображается в моем личном кабинете Сбербанк-онлайн в разделе «Кредиты». Меня не устраивает отображаемая трактовка «Заявка отклонена банком», так как никакого отклонения со стороны банка не было. Возникает вопрос — как исправить данную «накладку» со стороны банка, как эта «накладка» теперь отразится на моей кредитной истории и моём кредитном рейтинге?С уважением, Дмитрий.

Здравствуйте! мне,16 июня на почту было прислано письмо^Уважаемая ИРИНА ЮРЬЕВНА!Настоящим письмом сообщаем Вам о наличии просроченной задолженности по кредитному обязательству перед ПАО Сбербанк.Общая сумма просроченной задолженности составляет: 165.75 RUBПо кредитной карте № 5469 *** 9724—165.75 RUB на 15.06.2018, номер счета для погашения задолженности — 40817810654028163168Просим Вас погасить просроченную задолженность в течение 3-х дней.Погасить просроченную задолженность Вы можете бесплатно:— С помощью электронных сервисов «Сбербанк Онл@йн» и «Мобильный банк»;— Наличными через сеть банкоматов и терминалов ПАО Сбербанк;— В отделении ПАО Сбербанк;а также:— Переводом в рублях через отделения Почты России;— Безналичным переводом со счетов в сторонних банках/ в отделении стороннего Банка.Для перевода денежных средств используйте следующие реквизиты:Для погашения задолженности по кредитным продуктам в рублях используйте следующие реквизиты перевода денежных средств:Наименование получателя платежа: ИВАНОВА ИРИНА ЮРЬЕВНАБанк получателя платежа: ПАО СбербанкБИК: 044525225Корр./счет: 30101810400000000225ИНН: 7707083893Номер счета получателя платежа: Ваш номер счета (указан выше, рядом с суммой просроченной задолженности)Назначение платежа: Погашение задолженностиТ. е. банк мне присылает реквизиты, на которые нужно платить,я по ним плачу,а оказывается они не верны??? Так кто в этом виноват? Банк,который вводит меня в заблуждение,или Я,человек,который надеется на компетентность Ваших работников, и платит по тем реквизитам,которые ему предоставляет банк? Мною платеж был осуществлен на те реквизиты,которые вы мне прислали!!! Поэтому настоятельно прошу изменить мою кредитную историю,иначе будем разбираться в суде!!!

Здравствуйте, ипотеку одобрили очень быстро, в течении суток, недвижимость уже была подобрана, с помощью риэлтора собрали и подали все документы в течении 3х дней, банк их принял и приступил к рассмотрению 4.06.2018 г. Спустя примерно неделю, на сайте ДомКлик пришла информация что требуется дополнительное время для принятия решения, ждите ответа. Сегодня уже 20.06.18, никакой информации нет, с тем временем за объект недвижимости внесён залог, который скоро сгорит, очень это все нервирует, проясните пожалуйста ситуацию. Заранее спасибо за ответ.

Добрый день! На сколько я поняла, моя ситуация в данный момент далеко не единичная, но хотелось бы все же с Вашей помощью ускорить процесс. 15.06.2018 через «СбербанкОнлайн» мной была оставлена заявка на потребительский кредит, по сей день она находится в статусе обработки. Ранее неоднократно оформляла кредиты таким образом, более того, являюсь зарплатным клиентом.

Здравствуйте, Мария Александрова! Мне поступают звонки от Сбербанка с информированием о кредитной задолженность. Номера телефонов — +79091116413, +79607524617. Называют точные мои ФИО. Так же звонили моему сыну. Мы сходили в отделение Сбербанка, где получили справку об отсутствии задолженностей. Кредит полностью выплачен и закрыт в 2015 году. В целом, обслуживание банка меня устраивает.

Добрый день!В соответствии с условиями ипотечного кредитования у Вас предусмотрены льготные условия при наличии зарплатной карты.У компании в которой я работаю нет договора зарплатного проекта со Сбербанком, но на основании заявления переданного мной в бухгалтерию заработная плата перечисляется ежемесячно на мою карту открытую в Сбербанк (назначение платежа «перечисление заработной платы за мм. гггг»).Подскажите, будет ли в данном случае для меня предусмотрены льготные условия кредитования как для владельца зарплатной карты и может выписка по карте являться подтверждением дохода?

Здравствуйте! У меня имеется кредит в сбербанке, который я регулярно оплачиваю, хочу взять в кредит 100.000, если я досрочно закрою этот кредит есть ли вероятность,что банк мне одобрить сразу кредит в нужную мне сумму