Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Откуда взялась сумма задолженности в размере 7157,12 руб.?
Когда проверите? Сколько ещё ждать? Чем вы там занимаетесь?
17.06.2022
Ответ дан
Здравствуйте. У меня произошло списание денежных средств за покупку на сайте ламода в размере более 1200р. можно узнать, возможно ли и как вернуть деньги, ведь я не совершал покупку и не подтверждал?
Здравствуйте. У меня произошло списание денежных средств за покупку на сайте ламода в размере более 1200р. можно узнать, возможно ли и как вернуть деньги, ведь я не совершал покупку и не подтверждал?
17.06.2022
Ответ дан
Можно ли вместо оригинала документов предоставить нотариально-заверенные копии
Здравствуйте! Планирую брать ипотеку. Хочу воспользоваться семейной ипотекой и использованием материнского капитала. В списке документов я вижу, что необходимо предоставить свидетельство о браке и свидетельство о рождении детей. На данный момент в России нахожусь только я - дети с мужем за границей. У меня нет оригинала свидетельства о браке и свидетельств о рождении детей, документы за границей, есть только нотариально заверенная копия этих документов - можно ли их предоставить, или оригинал обязателен? Также необходимо предоставить заявление-анкета созаемщика и справка о доходах созаемщика. На данный момент моего супруга нет в России и он не работает - можно ли эти документы не предоставлять при подаче документов на семейную ипотеку?
17.06.2022
Ответ дан
накопительный вклад
здравствуйте! накопительный вклад действует на сегодня? какой процент?накопительный вклад Активный Возраст только при условии перевода пенсии на сбер?
17.06.2022
Ответ дан
Здравствуйте!Есть задолженность по кредиту.
Здравствуйте! Есть задолженность по кредиту! Потеряла работу в связи с закрытием предприятия общепита из за Ковида,и возможности оплачивать не было( сейчас хочу оплачивать,но так как эта кредитная карта,то общей суммы для оплаты не имеется. Прошу помощи у сбербанка в решении проблемы,чтобы был ежемесячный платеж и возможность его оплачивать. Спасибо!
17.06.2022
Ответ дан
Кредит по наследству
У нас с сестрой 01.08.2019г умер отец (Катыхин Иван Федорович 05.09.1961г). После его смерти, моя сестра Глотова Любовь Ивановна сразу обратилась в местное отделение банка (пгт Афипский Краснодарского края) с свидетельством о смерти. Специалист ее уверил, что кредит застрахован и ей больше ничего делать не нужно. Через полгода мы с сестрой вступили в наследство. Нотариус сделал полную проверку, так же уверил, что кредитов нет. Спустя 3 года, мы с сестрой получаем судебное письмо, где указано, что мы должны уплатить не выплаченне на момент смерти средства и проценты, а так же судебные издержки.Нам в течении 3х лет не поступало не звонков с банка, ни писем об том, что имеется долг, что начисляются проценты. Перед судебным заседанием мы не получали искового заявления, что нарушает наши права, возможно мы бы смогли обойтись без судебного заседания.Когда начали выяснять ситуацию сначала по горячей линии, нам сотрудники объяснили, что все верно кредит застрахован в вашем же банке. Никто при первичном обращении нам не сказал, как реализовать эту страховку, хотя мы обращались вместе с свидетеством о смерти.Мы позвонили в нотариальную контору, они нам тоже ничем помочь не могут в связи с тем, что в их программе этот кредит не видно. Мы находимся, что от суда, что от нотальной конторы в 7-9 тыс км, мы не можем поехать в пгт Афипский, проблему нашу никто решить не может.Выписку из амбулаторной карты и наследственное право на страховку получить наверное нереально.Что нам делать, почему сотрудник нам не рассказал, как поступают в таких случаях, мы же не банковские работники и всего этого не знаем и положились на компетентность сотрудника.Почему в течении 3х лет никто нам из банка не звонил, писем, уведомлений не было, а проценты накапливались?Почему перед тем как идти в суд нам не отправили исковое заявление, чтобы мы могли все мирно решить?Почему в программе в нотариальной конторе не видно кредита, как мы могли узнать, что он есть?
17.06.2022
Ответ дан
Здравствуйте. У меня такой вопрос, сдал в Сбербанк отделение 8622 исполнительный лист ВС √ 099284806, 29.04.2022 г.
Мне не переводят денежные средства по исполнительному листу ВС √ 099284806 поданному 29.04.2022 г. , пришла смс что заявление принято, через 7 дней придëт ответ, но ответ не пришëл. Проверил статус исполнительного документа сумма расчитана а деньги не переводят. 
17.06.2022
Ответ дан
Добрый день.у меня от финуправляющего распоряжения что я могу снять деньги до 21.06.2022.заявку на разблокировку счета подала 11.06.2022. Что происходит?
По распоряжению финуправляющего в процессе банкротства при рекструкр изации долга мне должны разблокировать счёт до 21.06.2022.заявку на разблокировку подавала 11.06.2022.боюсь что я потеряю определенную сумму которую должна снять счета
17.06.2022
Ответ дан
отключение от swift
возможно ли в н.вр. получение в банке долларов, переведенных из-за рубежа?
17.06.2022
Ответ дан
Кредит одобрен НО!!!
Подали заявку на кредит через Сбербанк он-лайн предварительно одобрили. Затем приехали в банк подтвердили документы . Пришло смс что кредит одобрен. НО Сбербанк он-лайн заявка так и висит в статусе"обратитесь в банк"Что делать денег то нет
17.06.2022
Ответ дан
Заблокирован ЛК
Добрый день, Мария.Помогите, пожалуйста, в следующей ситуации.У пенсионерки (80+), получающей пенсию в Сбере, проживающей за границей, заблокировали вход в интернет-банк (личный кабинет).Она звонила 15 июня в колл-центр из-за границы. Кодовое слово не помнит (последний раз была в Сбере в 2016 году).Я (доверенное лицо) проживаю в России. Имею от нее действующую и одобренную банком доверенность, по которой совершал операции с ее счетами и картами. СМС с кодами подтверждения операций приходят на российский номер телефона (телефон у меня). На него же 16 июня пришло СМС о том, что её обращение обработано. Никакой иной информации в СМС не было. ЛК не разблокировали.Для разблокировки ЛК готовы предоставить любые анкетные данные клиента Сбера или доверенного лица, информацию о последних трансакциях и т.д. любым из следующих способов:- на этом сайте;- клиентом Сбера по телефону из-за границы (возможно в режиме видео);- мной (доверенным лицом), как со своего телефона (также являюсь клиентом Сбера), так и с телефона, привязанного к ее карте; либо лично в отделении Сбера с паспортом и доверенностью.Спасибо.
17.06.2022
Ответ дан
Можно ли вместо оригинала документов предоставить нотариально-заверенные копии
В таком случае, можно ли не включать супруга в качестве созаемщика и не предоставлять справку о его доходах и его внутренний паспорт (у меня есть только нотариально заверенная копия)?
17.06.2022
Ответ дан
Кредит по наследству
Извините, я уже сегодня обращалась и в обращении сделала ошибку. Кредит был взят и мы обращались в отделение банка пгт Северский краснодарского края
17.06.2022
Ответ дан
Запрос СБП из личного кабинета др банка пополнения карты, между св счетами. Какая будет комиссия и лимит ?
Добрый день!Возможно ли сделать перевод из личного кабинета др банка, те вариантом запроса по СБП в Сбербанк. (между св счетами). Какая будет комиссия и лимит за одну операцию? Спасибо. 
17.06.2022
Ответ принят
Заблокирован ЛК
Отправил. В первом своем письме забыл указать номер телефона. Исправил оплошность во втором письме. Смотрите, пожалуйста, его.Спасибо.
17.06.2022
Ответ дан
Добрый день.у меня от финуправляющего распоряжения что я могу снять деньги до 21.06.2022.заявку на разблокировку счета подала 11.06.2022. Что происходит?
По распоряжению финуправляющего в процессе банкротства при рекструкр изации долга мне должны разблокировать счёт до 21.06.2022.заявку на разблокировку подавала 11.06.2022.боюсь что я потеряю определенную сумму которую должна снять счета
17.06.2022
Ответ дан
завещанный вклад
    Здравствуйте. прошу Вас рассмотреть вопрос о выплате по завещанному вкладу моей мамы. скончалась в 1995 г.К сожалению.у меня утеряна книжка. Зинаида Васильевна . 1916 гр завещание на дочь Сергееву Людмилу Викторовну 1945гр Очень надеюсь на ответ . адрес эл почты eva-45@mail.ru
17.06.2022
Ответ дан
Списание денежных средств за неуказанную услугу
Здравствуйте. Банк у меня списал денежные средства за услугу которой я не пользывался.Мне пришла СМС о списании денежных средст от MOS.Transport. Я позвонил на номер 900 и попытался обьяснить, что у меня как у многодетного родителя бесплатный проезд. Внятного ответа я не получил, но при этом мне заблокировали карту. При повторном звонке и общении с 3 специалистами, мне было предложено самостоятельно найти контакты MOS.Transport. При общении с MOS.Transport мне было сказано, что они деньги не списываю, их списывает банк. Предложили решить этот вопрос с банком. При разговоре с специалистом кол-центра MOS.Transport мне було озвучено, что валидатор мог сработать, если карта находилась рядом с ним. При поездках в транспорте я пользуюсь соц.картой москвича. Банковская карта всегда со мной, вариант что картой может воспользываться другой человек исключен. Соц карта прикладывается к вадидатору отдельно. Дастается из кошелька и прикладываеся к валидатору.Прошу Вашего содействия вернуть мне деньги и исключить на будущее подобные ситуации. 
17.06.2022
Ответ дан
Спорная операция
Добрый день! Мной были совершены покупки в кредит в Сбермегамаркет. ДС списаны, как по карте, так и по счету. Оплата не поступила в торговую точку. Возврата дс не был. Написано обращение в Банк и Торговую точку. Вопрос не решается, сроки рассмотрения слишком большие. Товар не получен, дс не возвращены. Проценты по кредиту начисляются. В какие сроки будет произведён возврат дс? моей вины, со стороны клиента нет! Почему я должна ожидать возврата в рамках контрольного срока? Значит работа проводится фиктивно? Прошу решить вопрос в кратчайшие сроки, ещё раз повторяюсь, моей вины нет! А так же не писать, что Вы сожалеете о сложившейся ситуации и делаете все возможное, что вопрос решился.
17.06.2022
Ответ дан
Сберлогистика.
Здравствуйте, Мария Александровна.Разъясните пожалуйста на каком основании сотрудники Сбера требуют вскрытия посылки в отделении банка.Я подтверждаю получение товара без вскрытия посылки, претензий к качеству не имею.Заставляют вскрывать.
17.06.2022
Ответ дан
Как воспользоваться валютой (евро), находящейся на сберегательном счете?
Здравствуйте. У меня на сберегательном счете есть сумма в евро. Получить наличные в банке по понятным причинам не получается. Хотел получить консультацию как я могу воспользоваться суммой? Может возможна оплата за товар за границей или оплата за путевку? Либо перевод в другой российский банк, который в свою очередь позволит воспользоваться суммой? 
17.06.2022
Ответ дан
«Защищенный заёмщик на срок ипотеки»
Здравствуйте. Скажите пожалуйста что делать если в договоре Страховой полис «Защищенный заёмщик на срок ипотеки» указан старый адрес постоянной регистрации. могут ли отказать на основании этого в выплатах?
17.06.2022
Ответ дан
Ипотека без первоначального взноса
Добрый вечер!1. Есть ли ограничения по стоимости залогового имущества?2. Обременение на залоговое имущество действует на весь срок кредита или при погашении какой-то части тела кредита обременение с залогового имущества можно снять?
17.06.2022
Ответ дан
Здравствуйте у меня мошенники украли 40.000 .В 16июня2022года 21:27:49 МСК. Перевод происходил по ПСБ . Я читаю что виноват банк . Если вы ничего не сделаете я напишу отзыв (что снизит вашу репутацию) Если и так ничего не сделаете я напишу в полицию
Здравствуйте у меня мошенники украли 40.000 .В 16июня2022года 21:27:49 МСК. Перевод происходил по ПСБ . Я читаю что виноват банк . Если вы ничего не сделаете я напишу отзыв (что снизит вашу репутацию) Если и так ничего не сделаете я напишу в полицию. Если вам и это не хватит я пойду в ммс
17.06.2022
Ответ дан
Сняли шесть раз подряд за один заказ
Сняли шесть раз подряд за один заказ, и возвращать деньги не хотят, хотя и не отрицают что они сняли, в Сбербанке весит статус обрабатывается оператором, когда вернут деньги? 
17.06.2022
Ответ дан
Сняли шесть раз подряд за один заказ
Сняли шесть раз подряд за один заказ, и возвращать деньги не хотят, хотя и не отрицают что они сняли, в Сбербанке весит статус обрабатывается оператором, когда вернут деньги? Магазин пятёрочка, валит всё на Сбербанк, мол мы вернули, а они вам не возвращают, заявление в банке написал, до 19 должны дать ответ. 
17.06.2022
Ответ дан
закрыть вклад
Здравствуйте. Я открыла Накопительный счет в СБ Росии.Что такое +2% за ПЕРВОЕ открытие ? Не должно было существовать ранее счета просто с ТАКИМ названием? Или это вообще за открытие первого в моей жизни счета в СБ ??? Спасибо. Вопрос второй --- если я планирую закрыть егочерез 3 месяца, то именно какого числа я должна сделать операцию,чтобы получить все полагающиеся проценты и сколько эта сумма процентов составит? Сумма вклада 600000 руб. СПАСИБО,
18.06.2022
Ответ дан
Когда будет известно по решению вопроса о чарджбэк
Добрый день! Ранее оставлял отзыв на данном сайте, о качестве работы Сбера по спорным операциям.Со мной связался специалист банка, ответили, что попытаются что-то предпринять. Я не знаю, проводится ли какая-нибудь процедура. Подскажите, где мне узнать информацию?
18.06.2022
Ответ дан
Сняты деньги без уведомления
Сегодня списана оплата с карты без продления подписки и без уведомления подписка VISA8268 12:23 Покупка 995р SberPrime Баланс: ********прошу вернуть деньги иначе буду обращаться в прокуратуру 
18.06.2022
Ответ дан
Промокод за выплаты ,оформленные в сбербанк
Я оформила новую выплату ,указала реквизиты Сбербанк ,на днях мне пришло уведомление о промокоде на 1000 рублей в СберМаркет ,но смс было удалено … теперь не могу восстановить промокод ,так как сотрудники банка ничего не знаю ,отправляют в СберМаркет,а СберМаркет в Сбербанк .. странное отношение к клиентам ,почему в втб ,выплачивают бонусы и их видно в личном кабинете !!!!!!!!!
18.06.2022
Ответ дан
Взыскание
Здравствуйте, подскажите , до 10.2022 действует мараторий , как происходит его исполнение в сбербанке
18.06.2022
Ответ дан
Приостановление исполнения исполнительного документа
Добрый день. Прошу предоставить информацию о причинах приостановления исполнения исполнительного документа ВС № 100587149, предъявленного к исполнению «02» июня 2022 года. Решение суда вступило в законную силу «18» мая 2022 года, исполнительный лист выдан «01» июня 2022 года. Право требования возникло «18» мая 2022 года (в соответствии со статьей 8 ГК РФ), то есть после вступления решения суда в законную силу. Прошу пояснить причину применения Постановления Правительства РФ от «28» марта 2022 года N 497 «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами» к исполнительному документу ВС № 100587149.Если вы применяете расширительное толкование момента возникновения требования (до 01.04.2022), прошу пояснить чем руководствуется банк (какие НПА) и как определяет момент возникновения требования взыскателя (со ссылками на правовые документы).Замечательно, если ваш ответ будет подробный и дан на данном сайте.
18.06.2022
Ответ дан
Ошибочное пополнение карты Стрелка
Добрый день!28.04.2022 в 6:43 на станции метрополитена Волоколамская г. Москва я ошибочно положил посредством терминала метрополитена денежные средства в размере 300 руб. на карту Стрелка номер *********** с дебетовой карты Сбербанка , при этом денежные средства на мою карту стрелка мне не поступили.По данному вопросу я обоатился в Департамент транспорта метрополитена и только 17.06.2022 пришел ответ, в котором представители метрополитена указали на отсутствие технической возможности вернуть денежные средства ссылаясь на то, что карта стрелка им неподведомственна.Также я обращался на горячую линию карты Стрелка, где мне ответили, что у них также нет технической возможности вернуть мне деньги и куда они поступили не знают.Учитывая вышеизложенное прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации и помочь вернуть мне денежные средства в размере 300 рублей на мою дебетовую карту Сбербанка.
18.06.2022
Ответ дан
Как вернуть деньги с конверта в Сбербанк онлайн без органов опеки?
Я привысил лимит 30000р в месяц,хоть я просто переводил с карты в "конверт" несколько раз.Смогу ли я снять деньги с "конверта" через месяц?Так как мне сказали в одном офисе что мне нужно подождать до нового месяца и я смогу их снять.Это правда?
18.06.2022
Ответ дан
Как вернуть деньги?
 Дети полажили через банкамата сбербанка 45000 а банкомат положил на карту 35000 мы обратились в банк пришли уведомление что до 30 апреля вернётся деньги на карту но ещё не вернулись когда деньги вернётся на карту?Я обращаюсь ещё разПришло сообщение от вас явиться с паспортом сбербанк и мы пришли 2 раза ответ один решается
18.06.2022
Ответ дан
Приостановление исполнения исполнительного документа
Так в этом и вопрос, Вы его перечитайте пожалуйста. То что вы написали, есть в вопросе. Почему вы применяете указанное постановление к ИЛ выданному после введения моратория (01/06), по решению, которое вступило в силу после введения моратория (18/05). Даты в исполнительном листе указаны (5 лист). Вопросы выше, чем вы руководствуетесь при определении даты возникновения требования.Ваш ответ сводится к тому, что обозначено в вопросе как факт.
18.06.2022
Ответ дан
Заявка на кредит
Был отказ по кредиту, можно ли как-то аннулировать эту заявку и подать новую ранее двух месяцев? 
18.06.2022
Ответ дан
Когда будет известно по решению вопроса о чарджбэк
Мария, еще вопрос. Может вы знаете на каком этапе рассмотрения данный вопрос? Просто у меня нет открытых обращений. Какие работы проводились? Я очень переживаю по данному поводу. Не могли бы вы перезвонить? 
18.06.2022
Ответ принят
Оплата по договору 146598
Оплатил последний платёж по ипотечному договору, оплату банк не видит, прошу разобраться, планирую писать претензию.
19.06.2022
Ответ дан
Оплата по договору 146598
номер на почту написал, уточните когда будете звонить, так как не всегда есть вайфай 
19.06.2022
Ответ дан
На мою карточку мир не приходят возвраты.
За последние два месяца было два возрвата средств, и не один не пришел на карточку, от интернет магазина Леура мерлен вообще платёж удалили из истории словоно его и не было, а с бензоправки просто не вернули деньги, хотя чек о возврате есть, и подтверждение чека у налоговой.
19.06.2022
Ответ дан
Реструктуризация кредитов
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, оформила заявку на реструктуризацию кредитов на пол года, моментально пришёл отказ. А она сейчас как никогда нужна. В чем может быть причина?
19.06.2022
Ответ дан
Как получить деньги с вклада , оставшегося после смерти родственника,по истечении 6 месяцев
Была в отделении банка по адресу Капотня 5-й квартал Д. 15 стр 2. Сначала меня гоняли от окошка к окошку, потом сказали идти к нотариусу Нотариус ответил ,что справок таких не даём и работники сбера об этом знают. И какие мои действия?
19.06.2022
Ответ дан
Сроки возврата денежных средств на карту
В конце февраля был осуществлен возврат товара, который был приобретен с использованием карты Сбербанка. По горячей линии Сбербанка был озвучен срок возврата денег - 30 календарных дней.Прошло уже более 30 дней, деньги на карту не поступили. При повторном звонке предложили подъехать, написать заявление, которое будет только рассматриваться 2-3 недели.Есть ли возможность разобраться в ситуации без посещения офиса Сбербанка?
19.06.2022
Ответ дан
Повторная реструктуризация
Добрый день! Шесть месяцев назад мною была оформлена реструктуризация кредита ( по причине нахождения в отпуске по уходу за ребёнком)15 июня закончился льготный период. В связи с тем, что финансовая ситуация не улучшилась, т к по прежнему нахожусь в декрете, подала заявку повторно. Получила отказ, прошу Вас помочь в решении данного вопроса. Мне необходимо ещё три месяца отсрочки, т к на работу выхожу 9 сентября. Кредиты погашать не отказываюсь, как только выйду на работу буду погашать долговые обязательства в полном объёме ( заработная плата позволяет). Поручителей приобщить нет возможности, с супругом нахожусь на грани развода. Прошу банк войти в мое положение и провести мне повторную реструктуризацию ещё на 3 месяца ( до выхода на работу). Надеюсь на понимание с Вашей стороны.
19.06.2022
Ответ дан
Как подключить смс банк в сберкидс?
Здравствуйте, вот я владелец карты SberKids, хочу провести оплату через карту на сайте, даёт окно для ввода кода и пишет, что должно прийти уведомление с кодом. Ждал, так нечего и не пришло, видел что писали в приложении должна быть кнопка чтобы добавить смс но у меня нет такой кнопки в профиле
19.06.2022
Ответ дан
Заблокирована карта в результате попытки перевода
Здравствуйте! 16 марта я пыталась сделать перевод со своей карты Мир в Сбербанке на свою же карту в банке Тинькофф (Tinkoff card2card). Операция была отклонена, а через несколько минут пришли три смс (именно в таком порядке): 1) что карта заблокирована, 2) что удалены логин и пароль в Сбербанк онлайн, 3) что операция отклонена и мне позвонят в течение 30 минут. Никакого звонка так и не было (если бы до меня не дозвонились, мне бы об этом пришла смс). Я нахожусь за границей, и для меня блокировка карты и Сбербанка онлайн -- большая проблема. Помогите, пожалуйста, их разблокировать.
19.06.2022
Ответ дан
Начисление процентов на карту мир
Начислений процента на данный момент нет уже два раза (за февраль и май месяцы). Карта открыта в августе 2021г. В ноябре 2021 было начисление процента далее прекратилось. На эту карту ежемесячно приходят пособия и так же пользуюсь ей для оплаты товаров. Почему не начислися процент в феврале и в мае?
19.06.2022
Ответ дан
Кидс сбер
Не работает ссылка,не открывается ни в смс по ссылке,ни в другом браузере,и что нам теперь делать?
19.06.2022
Ответ дан
Не могу расторгнуть договор банковского обслуживания
19.05.2022 банк заблокировал Карты и доступ к Сбербанк онлайн. При обращении в отелеления банка. Мне сказали отправлять документы на електронную почту.Я собрал пакет скан копий и отправил на адрес finmon@sberbank.ru. В ответ получил я смс сообщение о том что этих документов не достаточно, обратитесь в отделение Сбербанка для того что бы узнать перечень документов которых не хватает. В отделение банка мне сказали что ничего мы не видим, мы не знаем что вам нужно предоставить. Далее мне потребовались наличные средства с моих заблокированных карт. Я обратился в кассу отделения банка для снятия наличных, в ответ мне сказали что нужно заполнить заявления на согласование выдачи наличных. После рассмотрения заявления банком , банк мне отказал у выдачи наличных.Далее я хотел расторгнуть договор банковского обслуживания , на что мне специалист Сбербанка ответил что это не возможно, видетили предоставляйте документы , а какие документы не понятно. 
19.06.2022
Ответ дан
Проблема со входом в личный кабинет
Здравствуйте. У меня обновилось приложение сбербанка и теперь я не могу зайти в личный кабинет. Я на ранный момент нахожусь на территории [censored] связи с сим картой нет. Подскажите пожалуйста как мне быть дальше.
19.06.2022
Ответ дан
Наследство
Здравствуйте.Скажите пожалуйста, как мне получить наследство, а именно денежные средства хранящиеся в Сбер Банке, если я являюсь гражданкой Казахстана и постоянно проживаю в Казахстане. В наследство вступила здесь же в Казахстане, по последнему месту проживания умершего. У меня на руках есть договор заключенный умершим со​ СберБанком на хранение денежных средств.Могу предоставить:- свидетельство о смерти- свидетельство о законном праве наследования имущества, где бы оно не находилось и в чем бы не состояло.Спасибо.
19.06.2022
Ответ дан
Наследство
Счет был открыт в СберБанке Россия, г. 
19.06.2022
Ответ дан
Наследство
Я не могу выехать из Казахстана. Шесть месяцев прошло. Свидетельство о праве на наследство имеется. Могу я выписать доверенность иному лицу на получение денежных средств и обязательно ехать в город по месту открытия счета или это можно сделать в другом городе ?
19.06.2022
Ответ дан
Спорная операция
По какой причине обращение выполнено, новое создано, что за выход из положения?в вашу польз? с новым увеличенным сроком?
19.06.2022
Требуется уточнение
Спорная операция
Что значит не влияет? Срок увеличен! Торговая точка создала запрос в банк 14.06, ответ до сегодняшнего момента не получен. 
19.06.2022
Требуется уточнение
Заблокирована карта в результате попытки перевода
Мария, большое Вам спасибо: карту и Сбербанк онлайн мне разблокировали. Однако осталась проблема: Ваши коллеги мне сказали, что Сбербанк внёс мою карту Тинькофф в список подозрительных и платежи на неё из Сбербанка не будут проходить. Сказали, что нужно написать по этому поводу обращение через Сбербанк онлайн. Однако при попытке сделать это Сбербанк онлайн говорит, что чат недоступен и обратно предлагает позвонить в службу поддержки. Я была бы очень благодарна, если бы Вы могли поспособствовать решению этой проблемы, т.е. удалению моей карты из чёрного списка. Номер карты я пришлю по email.
19.06.2022
Ответ дан
Кредит
Добрый день. Как отказаться от кредита, если заявка предварительно одобрена? И сколько времени она действительна?
20.06.2022
Ответ принят
Подтверждение карты себкидс
Здравствуйте! От номера 900 и повторно еще ребенок отправлял смс на подтверждение добавления карты в приложении сберкидс. Перехожу по ссылке, попадаю в личный кабинет сбербанк онлайн. Как подтвердить карту ? После перехода по ссылке из смс она не повляется у ребенка в личном кабинете, ожидает подтверждение от родителя. Мой номер телефона подтвержден в личном кабинете.
20.06.2022
Ответ дан
Чарджбек
Добрый день ! Стал жертвой брокеров-мошенников. Согласно операции чарджбек, банк должен был запустить операции данную процедуру, так как мне не предоставили услугу, которую я оплатил. Но банк отказал мне, ссылаясь на факт добровольного перевода денежных средств. 
20.06.2022
Ответ дан
Добрый день.у меня от финуправляющего распоряжения что я могу снять деньги до 21.06.2022.заявку на разблокировку счета подала 11.06.2022. Что происходит?
По распоряжению финуправляющего в процессе банкротства при рекструкр изации долга мне должны разблокировать счёт до 21.06.2022.заявку на разблокировку подавала 11.06.2022.боюсь что я потеряю определенную сумму которую должна снять счета
20.06.2022
Ответ дан
Возврат средств Валдберис
Добрый день. Оформила возврат средств за недоставленный заказ в интернет-магазине Валбдерис.В мобильном приложении Сбербанк.Онлайн в разделе "История операций" возврат на нужную сумму отобразился, но баланс карты не изменился. То есть по факту денежные средства мне ещё не зачислены? 
20.06.2022
Ответ дан
Кредит для ИП
Здравствуйте, подали 8 июня зявку на кредит через Сбербанк бизнес онлайн, кредит одобрен сразу ,а зачисление денен не происходит...сегодня уже 20 число...статус по прежнему зачисление средств
20.06.2022
Ответ дан
Нет возврата средств по отмененной покупке
09.06.2022 покупали сыну путевку, и случайно выбрали не ту смену, как нам теперь побыстрее деньги вернуть? Отмена покупки была в этот же деньги, деньги до сих пор не вернулись на карту. Можете проверить возврат
20.06.2022
Ответ дан
Я не получил ответ.
Продавец удалил всю переписку и информацию о заказе. Верните деньги.
20.06.2022
Ответ дан
Ошибка оператора
18.06.2022 Обратилась в отделение банка 9038/1623 по адресу: г.Москва, ул.Яблочкова, 21А, за помощью с оплатой по реквизитам. Оператору №1717747 предоставила письмо с реквизитами, на экране телефона. Оператор вбил только ИНН получателя, далее у него подгрузились старые данные и дальше даже не сверил остальные реквизиты с предоставленными мною, где совершенно другой БИК, название банка и к\с. Спустя два дня пришла смс о возврате средств в течении суток. Время потеряно, я понесла финансовые убытки. Прошу принять меры, к данному оператору и решить вопрос о моем последующем переводе, в срочном порядке.
20.06.2022
Ответ дан
подавал документы по 106 ФЗ или 76 мне 3 раза меняли список документов необходимых
по итогу отка(из-а платной справки о том что у меня единственная недвижимость которую я не предоставил) как можно решить данный вопрос? в связи с уменьшением дохода обращался у меня ИП и сейчас работа по найму. Писал обращение чтобы разобрались в данной ситуации в итоге ответа не поступило. с Марта месяца эта история длится. альтернатив банк увы не предлагает. я заинтересован решить данный вопрос надеюсь здесь поможете в этом
20.06.2022
Ответ дан
Образовательный кредит
Если изестна сумма за обучение и написано, что процент фексированный (3%), то какая сложность высчетать? Автоматический росчет на сайте Сбера наситывант большую сумму, поэтому я задала вопрос.  
20.06.2022
Ответ дан
Слитки серебра
Добрый день! Сообщите, пожалуйста, какие имеются в наличии в Екатеринбурге слитки серебра и столько они стоят?
20.06.2022
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть