Здравствуйте. У меня такой вопрос: Сегодня мы обратились в медицинский центр сделали оплату по карте, но потом отказались от их услуг (по их вине) они сделали нам возврат по моей карте. Хотелось бы знать когда деньги поступят на счёт???

С 03.07.11. не работает сбербанк онлайн.Вопрос когда начнет работать?Как такое возможно в крупнейшем банке России?

Здравствуйте, у меня скорее не вопрос, а сообщение. В славном городе Троицке насильно заставляют пенсионеров оформлять карточки МастерКард, обслуживаемые Сбербанком, НО! банкоматов работающих!нет. И все имеющие подобные карточки ищут — где снять пенсию, зарплату и т. д. Далее хочу пожаловаться на Подольское отделение в г. Троицке № 2573/00066, при неработающих функциях компьютеров не считают необходимым написать объявление и предупредить желающих оплатить коммунальные платежи, например, так было 11 июля 2011 года. Люди ждут очереди по времени от одного часа до полутора часов. Зачем загружать сбербанк дополнительными функциями и выкручивать руки — обязуя пользоваться ТОЛЬКО услугами Вашего банка,или всё денег мало??? у банка. Теперь о тех процентах, которые обещают выплатить пенсионерам, получающих пенсии на карточку. Но, Если пенсионер не работает, то он снимает ежемесячно все деньги — жить-то на что-то надо! А вот на обслуживание карточки «честно» ежемесячно снимается 30 руб. Не честно… Не додумано, как всегда — хотели как лучше, а получилась обдираловка и так не очень богатой части населения. Жду ответов. Спасибо

Добрый день. Я, Кулинич Инга, являюсь сотрудником сотового оператора Теле2 г. Псков. Поступают жалобы от абонентов Теле2 о невозможности пополнить баланс банковской картой через банкоматы Сбербанка: — кнопка Теле2 есть; — абонент вводит номер телефона и сумму; — далее ошибка — операция не может быть выполнена. Банкоматы Сбербанка г. Псков (со слов абонентов): Коммунальная, 48 ЦУМ, Советская 13 Мясокомбинат Рижский проспект Октябрьский проспект ул. Яна Фабрициуса В офисе Сбербанка прокомментировали ситуацию так: в Пскове Москва обновляет ПО в банкоматах, поэтому проблема с приемом платежей может сохраняться в течение еще августа-сентября. Просьба посодействовать в прояснении ситуации для предоставления обратной связи абонентам.

Сегодня 12.07.2011 г. в г. Красноярске пр. Металлургов,53 в 16:30 омуж оплатил взносы в Пенсионный Фонд через банкомат. Девушка-консультант ему помогала, подсказывала. В итоге дома проверяю квитанции ИНН получателя и ИНН налогоплательщика(т.е. мужа) один и тот же! Что делать в данной ситуации? Спасибо за ответ.

Добрый день, Михаил. Недавно обратил внимание на то что при снятии наличных средств с пластиковой карты у меня взимают комиссию. Карту мне выдали в рамках зарплатного проекта по месту предыдущей работы в Белгородской области несколько лет назад. Потом я переехал в Москву и картой не пользовался. Там была определенная сумма средств и я редко ей пользовался. На новом рабочем месте мне вновь стали перечислять деньги на карту и я решил не оформлять новую а просто предоставил работодателю реквизиты старой. Недавно обратил внимание, что у меня, за снятие наличности, берутся комисионные. В то время, как по остальным операциям (покупка товара по безналу, оплата телефона) ни каких комиссий нет. Мои знакомые говорят, что комиссию берут из-за того, что я пользуюсь картой в другом регионе. Можете посоветовать, как мне быть. Может мне открыть новую карту в Москве и на нее деньги переводить? Или есть иной способ?

Ещё раз здравствуйте Михаил. Хочу поблагодарить Вас за столь скорый ответ. Я писала Вам11.07.2011 г. по поводу восстановления сберкнижки человека который нахлдится в местах лишения. Хотелось бы ещё узнать, доверенность должна быть заверена начальником ИК или можно заверить её нотариусом у себя в городе. Какие требования к доверенности у банка или разницы для них нет. Заранее большое спасибо.

Здравствуйте! В октябре прошлого года мы брали льготный автокредит. Схема погашения, насколько я понимаю такая — мы кладем деньги на счет (оформлена сберкнижка), а далее автоматически деньги списываются с него 1 числа каждого месяца. Платим мы всегда больше, чем указано в кредитном договоре — то есть деньги для снятия на счету есть в достаточном количестве. В феврале этого года был звонок. Нам представились, как служба безопасности банка и сообщили, что есть долг в размере 700 рублей и предолжили разрулить ситуацию до 18 числа. Я обратился в отделение, выдававшее кредит, там при мне все проверили и выяснилось, что задолженности никакой нет и деньги списаны в нужном количестве. На счету положительный остаток. Разобрались и хорошо. НО! В апреле опять звонок и та же информация, только сумма другая — 500 рублей. Я бегом в банк — там выяснилось, что все хорошо. Теперь вот позвонили в июле — вчера (10 числа где-то с утра). Опять представились и сообщили о задолженности в 300 рублей. После просьбы объяснить, что такое происходит — в отделении говорят, что все хорошо, а потом звонят и предлагают доплатить долг — они не смогли дать ответа. Есть долг и все тут. Потом предложили дойти до кредитного инспектора и попросить позвонить его на номер 88003333138, чтобы решить вопрос. Кредитный инспектор после проверки сообщил, что задолженности нет и даже идет небольшая переплата. А теперь вопросы 1. Почему, когда звонят эти сотрудники, они не представляются? Только «Служба безопасности Сбербанка». Хотя корпоративная этика обязывает представиться полностью. 2. Почему с людьми из этого «отдела безопасности» нет обратной связи? Даже Заведующий кредитного сектора пожаловалась, что они не могут к ним дозвониться. А когда все-таки каким-то образом установят контакт — с людей этого отдела взятки гладки, а кредитный инспектор всегда виноват. 3. Почему они звонят по поводу несуществующих проблем? Это просто деморализует. Никому не хочется в свой адрес слышать, что ты еще должен, когда уже все оплатил. А вдруг, когда мы все выплатим и закроем кредитный договор, они снова будут «доставать»? 4. После всех мытарств выясняется, что написать жалобу на работников этого отдела никак нельзя. Равно, как и получить извенения за недоразумение. Как это так? На всех можно, а на них нельзя. Вы же одна большая организация. Несправедливо! Очень надеюсь на ваши ответы и решение данных проблем. Спасибо! P.S.: кредит предоставило 59 отделение Банка в г. Саранске (респ. Мордовия)

я продаю квартиру.покупатели берут кредит в сбербанке на покупку жилья.я открыл сберкнижку по требованию банка с вкладом универсальный.в какой срок я могу снять всю сумму со счёта (сумма не малая).есть какой нибудь лимит по сумме выдачи со сберкнижки?

подскажите как перевести деньги с кредитной карты на газпромовскую карту,как быстро происходит перечесление,извините за невежество

Как можно оформить автокредит без первоначального взноса? Спасибо.

Почему в отделении Сбербанка России в Ленинградской области отказывают в приеме Государственного Жилищного Сертификата и заключении договора банковского счета, не смотря на то, что Сбербанк по итогам конкурса является одним из победителей, отобранным для реализации подпрограммы «Выполнение государственных обязательств по обеспечению жильем категорий граждан, установленных федеральным законодательством» федеральной целевой программы " Жилище» на 2011—2015 годы. В самом отделении банка ничего толком объяснить не могут, ссылаясь на аккредитацию. Хотелось бы знать, что это за аккредитация,а также кто и с какой целью ее проводит.

Здравствуйте! Я являюсь держателем карты Visa Classic. Не пользуюсь ею последние 2 года. Деньги за обслуживание списывались автоматически. В итоге теперь на счету −10$. Я произвела блокировку этой карты через Сбербанк-онлайн. Будут ли продолжать списываться деньги за обслуживание карты? Я ею пользоваться в ближайшее время не планирую, но если деньги будут продолжать списываться, то я так понимаю, что нужно будет писать заявление на закрытие счета по этой карте?

Михаил, доброе время суток! Прошу помочь с уточнением моего вопроса. 9 июля на сайте сделал заявку на выпуск Visa Classic индивуального дизайна. Согласно форме заказа, 12 июля должен последовать звонок представителя банка с подтверждением этого действия. В связи с тем, что звонка небыло прошу Вас уточнить, одобрил ли банк выпуск карты? Если одобрил, то какой срок её изготовления и получения? Само-собой, если отказал — буду обращаться в другие кредитные учреждения. Время поджимает (предстоящий отпуск). Заранее благодарен, Лисов Роман

Здравствуйте, Михаил! Пожалуйста, помогите найти платеж. 08.07.2011 г. мной были отправлены 5000руб на карточный счет (номер могу сообщить). Есть чек на взнос наличных и чек подтверждение взноса наличных, отправлял операционист, не через терминал. Получатель ничего на 12.07.11г не получил и предлагает повторить платеж. Как мне вернуть платеж, если в банке говорят что деньги отправили и возврат невозможен? Дополнительный офис № 01262 Московского банка, чек 08/07/11 в 18:39:53 номер операции 025—024 пункт обслуживания 000005363438, терминал 00004354, кассир 110, сумма 5000руб, код авторизации 415048, номер ссылки 000691167483 Пожалуйста, помогите. С уважением Кузнецова Юлия Павловна

ВОЗМОЖНО ЛИ ПЕРЕКРЕДИТОВАТЬ ИПОТЕЧНЫЙ КРЕДИТ Т К ПРИ ОФОРМЛЕНИИ КРЕДИТА В БАНКЕ НЕ УЧЛИ ЧТО Я ЯВЛЯЮСЬ ДЕРЖАТЕЛЕМ РАБОЧЕЙ СБЕРКАРТЫ

у меня умер свекр.На него был недавно оформлен кредит в Сбербанке. Что нам делать? Какие документы иметь при себе, если надо переоформлять кредит?

Здравствуйте! Уже второй раз открываю в Сбербанке вклад «Подари Жизнь» (суммой более 100 тысяч рублей). Видела информацию на сайте Сбербанка, что могу получить банковскую карту с бесплатным годовым обслуживанием. Тогда почему работники отделения и сами не предлагают эту карту клиентам банка,и на мой вопрос не могут дать никакого ответа? Спасибо заранее.

Добрый день! Я, Курочкин Е. Н. пенсионер получил квитанцию о перерасчете налога на гараж в сумме 21рубль 73коп. пошел платить, сначала по привычке на почту, там сбор 23рубля, пошел в сбербанк, здесь только принимают только через терминал. Плати 30рублей бумажными, а у меня только монеты, или с карточки, которой нет, спасибо доброму молодому человеку снял со своей карты и оплатил мою квитанцию. А что делать когда бумажные десятки выведут из обращения? Я понимаю, что новшества в банковской сфере нужны, но не за мое и таких как я здоровье.

Добрый день. Скажите кому пришла,,замечательная идея,, при реорганизации закрыть в Ясенево филиал для юр лиц и перевести его на Бутлерова. Какой нормальный человек будет тратить 30—50 минут чтобы добраться до нового отделения, когда в районе есть другие банки которые работают с юр лицами. Думаю, с этой реорганизацией потеряете очень много клиентов.

Здравсвуйте!Можно ли снять деньги со сберкнижки Сбербанка, без предъявления самой сберкнижки,при условии того, что я являюсь её владельцем и предъявлении паспорта

Может ли банк с постранично заверенной работодателем копии трудовой книжки снять копию самостоятельно для получения мною кредита и оставить у меня мой экземпляр для последующего получения загранпаспорта или надо обязательно отдать заверенную копию банку?

Добрый день! Подал заявку в Сбербанк на кредит на покупку жилья. Скажите пожалуйста, в случае положительного ответа какие из условий кредита я смогу при желании изменить(и в какую сторону) при заключении самого кредитного договора: 1. Сумма кредита 2. Срок выплаты кредита 3. Способ погашения (дифференцированный или анутентный) Может ли измениться процент на кредит? Стать больше?

Почему невозможно дозвониться, на предоставленные службой поддержки телефоны,;8(843)2754531 -отделение по ул. Фучика дом 94 и 8(843)2632845- отд-е ул. Фучика дом 72.города Казани? Звонил очень много и в разное время.

добрый день. У меня возникла небольшая проблема. Я пользуюсь кредитной картой около года. в апреле была внесена сумма, покрывающая почти полностью мой долг (около 20 т. р.). На конец отчетного периода я осталась должна 52 руб. В следующем отчетном периоде мне начислили 27 руб в процентах за пользование кредитом.Мне стало интересно, как сформиловалась эта сумма. Я связывалась со службой поддержки сбербанка по телефону и по емайлу. были проблемы со службой поддержки по телефону, когда переключали «по специалистам» и потом либо последний специалист был не доступен, либо посреди разговора связь прерывалась, а связать со специалистом по его номеру,с которым объяснялась полчаса, почему то не могут и советуют поговорить с новым специалистом. С новым специалистом разговариваешь опять полчаса и связь прерывается. ну таким образом пару дней я просидела на телефоне с вашими специалистами. ответы на мой вопрос о сумме в 27 руб. в принципе были иногда разными и не всегда четкими. Кто то говорил что это какие то штрафы за просроченный платеж, кто то говорил, что это проценты на 52 руб, но иногда проскакивали ответы,которые в принципе соответсвовали ответу от «емайл» поддержки(приведено ниже) Потом я написала по емайл на help@sberbank.ru Мой главный вопрос заключался в следующем На какую сумму и за сколько дней были начислены проценты в размере 19.44 + 7.57 за отчетный период 15МАР11—14АПР11. В итоге хотелось бы получить точные расчеты этой суммы, так как для меня не совсем понятно откуда она взялась. В итоге не в первом, а во втором письме я получила ответ «Расчет процентов вручную по требованию клиента не производится.» ну и немного текста с объяснениями специалиста банка. «Ваш отчетный период с 15/01/2011 по 14/02/2011 года — сумма задолженности — 17 840,90 rur. Внести средства необходимо до 07/03/2011 года. Вы вносите минимальный платеж в сумме 2500 rur 04/03/2011. Условие льготного периода для текущего периода не выполнено. Если до даты платежа Держатель не вносит на счет карты всю сумму общей задолженности на дату отчета, то в сумму обязательного платежа в следующем отчете будут дополнительно включены проценты, начисленные на всю сумму основного долга по торговым операциям (прошлого отчетного периода) со дня отражения операций по счету карты (ссудному счету) до даты формирования данного отчета. Вам начисляются проценты, которые списываются с поступления, при этом сумма основного долга 52,38 rur остается не оплаченной, а так же часть процентов.» Вся информация отображается у Вас в отчете. Вы нарушили условия использования карт и дважды не внесли средства по отчету. Еще немного пояснений моих. Все обязательные платежи я платила вовремя. После 7.03 я внесла как бы досрочно денежные средства, надеясь погасить свой долг перед банком. Так вот мой вопрос: Если клиент не понимает как были начислены проценты за кредитную карту, обращается в службу поддержки и та не может ему объяснить внятно и без таких долгих соединений и разъединений со специалистами, что ему делать7 Долг же получается висит на мне. и я за него ответственна. но я не хочу платить за него, пока мне не предоставят информацию. И (!главный вопрос!)действительно ли я никак не могу никак получить расчет своих процентов?

Закрыл полостью кредитную карту(КК) VISA в Сбербанке. Написал заявление о закрытии КК как и положено. Прошел месяц. Вызвали в отделение сбербанка (г. Новосибирск, ул. Титова,7). Пояснили, что мое заявление вернулось обратно в связи с тем, что имеется остаток задолженности по КК. Согласен доплатить, но р/сч выданный при закрытии карты имеется, но не вбивается или не значится. Пишит закрыт р/счет. Совместными усилиями со специалистами отделения уже на протяжении 3-х дней не можем найти этот р/счет и погасить задолженность. Неоднократно связывался по бесплатному телефону Сбербанка России, но там кроме как о имеющейся задолженности по КК, больше ничем помочь не могут. Прошу взять на заметку и разобраться по существу в максимально короткие сроки.

У меня есть кредит в сбербанке РФ с поручителем. Срок его оканчивается в 2012 г. Остаток 20 т. р. Могу ли я взять кредит на 5 лет без поручителя. Cредняя зарплата 17 т. р. Получаю через сбербанк. Сумма кредита которую хочу взять 100 т. р.

Я пользуюсь услугами сбербанка с удовольствием, мне нравится все новации в обслуживании клиентов, но сейчас столкнулась с некоторым неудобством, которое тормозит мои действия и заставляет специалистов нашего сбербанка с извинениями в голосе говорить как в кино: «Приходите завтра!» Поясняю суть: заказала личную карту «VISA» 18 июня 2011 г., 12 июля 2011 г. пришла в третий раз узнать о получении мной карты и услышала опять: «Карты не пришли, подойдите в конце недели или мы вам позвоним» Что за дела такие!? Объясните, почему так происходит. Ваш ответ: «Мы не успеваем …» меня не устроит. Спасибо! X

Добрый день, Михаил!У меня возникла конфликтная ситуация с филиалом Сбербанка РФ, а точнее с руководителем этого филиала. К кому я могу обратиться за помощью? Вкратце о ситуации! Компания, в которой я работаю, заключила договор на выдачу зарплатных карт своим сотрудникам. Подошло время и выяснилось, что моя карта уже готова. Я предварительно созвонилась с иркутским филиалом, мне по телефону сказали, что можно подъехать с копией паспорта и получить карту. После того, как я просидела больше 30 минут, по очереди зашла, мне отказали в выдаче этой карты. Был приглашен руководитель этого филиала, который аргументировал эту ситуацию тем, что со мной общался не ее сотрудник, поэтому ответственности не несет за то, что было сказано по телефону. Скажите, пожалуйста, как можно еще обсуждать вопросы взаимодействия с вашим представительством в Иркутске? И кому можно доверять?

Здравствуйте, Михаил! Почему на официальном сайте Банка содержится неактуальная информация об отделениях, оказывающих услуги. Так, например, в списке отделений содержится отделение по адресу Вологда, Тепличный мкр., 2 Сегодня побывав там, а предварительно уточнив режим работы на сайте,я выяснила, что данное отделение закрыто! Очень жалко потраченного времени на поездку.

Добрый день, Михаил. Подскажите, как будет учитываться то обстоятельство что я являюсь поручителем у физического лица по потребительскому кредиту (900 тыс. рублей) на мое желание получить ипотечный кредит? Справочно — мой доход 47 тыс. рублей

У меня вот такой вопрос!Можно ли переводить с карты Visa Electron на кошелёк Webmoney с банкоматов нашего сбербанка я являюсь владельцем зарплатной карты и берут ли за это какие то комиссии?

Здравтвуйте.Несколько месяцев назад я открыла депозитный пополняемый счет в сбербанке. И сегодня обнаружила,что на сбер.книжке отстутствует печать. Должна ли присутствовать печать на сберегательной книжке?

Взяла в Сбербанке ипотечный кредит. Меня интересует могу ли я после того, как окончательно расплачусь с банком, попросить выдать мне справку о полном погашении кредита и отсутствии у меня задолженностей перед банком?

Если я плачу в терминале за коммунальные услуши 17-го мая, почему они в распечатке покзаны 31 мая? значит, я по ней не могу установить точную дату операции, надо хранить чеки? Да или нет? Доктор экономических наук, который знает, как много говорит Греф о тратах Банка на передовые технологии удивлен. ПРосьба объясгить. С уважением, Л. С. Ржаницына, дэн., проф. РАН

Здравствуйте. Вопрос: у бабушки с 1993 года в Сабунчинском отделении № 3371 Сбербанка г. Баку (в1993 г.такое наименование было) есть денежный вклад. Бабушка 1933 г. р. как ей реально можно получить свои деньги? Куда нужно обратиться? В какое отделение? Подскажите адрес? Телефон? СПАСИБО!!!

Здравствуйте, Михаил! Подали заявку на кредит (по программе 8% на 8 лет) для покупки комнаты в двухкомнатной коммунальной квартире. Комната, которую я хочу выкупить, принадлежит моему отцу. Вторая комната в этой квартире принадлежит мне. Лицевые счета у нас разделены. В Сбербанке мне сказали, что на сделки купли-продажи жилья между родственниками ипотечный кредит не предоставляется. Не могли бы вы пояснить, в чем причина отказа?

Вопрос по поводу компенсации. Может ли моя родственница 1963 г. р. получить компенсацию по вкладу открытым в Сбербанке до 1991 года?

Добрый день, уважаемый Михаил Беляев. Положил деньги на карточку через терминал в размере 66.000 рублей. Терминал дал сбой, средства зачислены, операция не проведена. Написал заявление, пришел через 3 дня. Директор отдела сказал, заявление отправлено в Пермь, ждите до месяца, редко, но такое бывает. Вопрос: Дайте пожалуйста телефон претензионного центра в Перми, чтобы меня проконсультировали по срокам и порядку проведения операции по возврату денег. Спасибо.

Здравствуйте. Мы молодая семья. Мужу 29 мне 25.Есть ребенок. Хотим взять ипотеку на покупку частного дома. Я не работаю, а зарплата мужа в среднем составляет 18—20 тыс. Дом стоит 1500000. Можем ли мы расчитывать на взятие ипотеки?

Здравствуйте!Мы с молодым человеком хотим пожениться,для этого хотим взять кредит:120 000 рублей.Дадут ли нам его если я студентка,а он работает в Москве в ЧОПе,и получает около 20 000 в месяц!Спасибо за ответ.

Счет открыт в отделении сбербанка другого города. Переехала в новый город и теперь мне необходимо воспользоваться как можно скорее деньгами с данного счета! В отделении сбербанка сказали что необходимо открыть новый счет у них и тогда они смогут оформить запрос в то отделение где и открыт мой счет. как долго может обрабатываться запрос и как побыстрее узнать что и как там с моим счетом?

Здравствуйте Михаил, Я, благодарен вам за ответ на мой глобальный вопрос по ЮТК, жаль что он был решен спустя два месяца. И хотя Вы не в ответе за организацию, которую представляете, но похоже единственный который на нее положительно влияет. У меня две претензии (вопроса), отмечу, что в банке «Росбанк» мне ответили без проблем, положительно, со знанием своего дела, что не смогли сделать работники Сбербанка (ни моего, ни вышестоящего). 1. Я переводил деньги на счет «Яндекс-деньги"(22.11.2010, сумма 500руб, А/О 1872/038), операционистка объявила о внесении всех данных с моей платежки, однако в графе «назначение платежа» указала только надпись «платеж по договору» не указав номер договора. Деньги находятся на счету, но не лично у меня. Попытки заставить банк внести изменение не дают результатов (писал заявления, предоставлял копию чека, жаловался вышестоящему). Странно, не правда ли, ведь я не требую возврата и конечный банк (ВТБ24) меня поддерживает. 2. Я написал заявление в своей бухгалтерии о переводе зарплаты на чужой счет (указал все данные счета), и когда деньги не поступили на счет в Сбербанке мне ответили, что зарплата может поступать только на счет под моей фамилией (якобы машина сверяя счет и сверяет фамилию, при не соответствии деньги зависают, есть какие то внутренние инструкции банка). В Росбанке мне ответили, что для них главное N счета и им все равно, куда я отправляю деньги, даже если это зарплата. Теперь я боюсь отправлять деньги на любой счет, ведь у меня есть однофамильцы. Вопрос: Чё за фигня???

Здравствуйте, Михаил. 10 марта 2011 г. мною был проведен платеж за комунальные услуги ЖКХ, через банкомат на Вавилова 59. Чек получил, внем было указано, что платеж не прошел, обратитесь в банк. В этот же день (10 марта) написал заявление в отделение банка № 5221/0084. Дней через 25, я связался с банком, мне ответили, что платеж действительно не прошел, ожидайте решения. Ожидаю до сих пор. Звонил на гарячию линию сбербанка(28.06.2011), писал повторное заявление с притензией в банке(04.07.2011), результат 0. Видно пробить бюрократию сбербанка не просто. За мной числится долг ЖКХ и идет пеня. Все последующие платежи оплачивал через другой банк. Что делать?

Скажите пожайлуста входят ли в трехдневные сроки переводов выходные дни? Например, если я совершу перевод в пятницу — дойдут ли они в течение понедельника или за минусом выходных могут дойти и в среду? Или если я через сбербанк-онлайн сделаю перевод в субботу — отсчет пойдет с субботы или понедельника? Заранее спасибо!

15,06,2011 я через банкомат в филиале Царицинского СБ 9038/1631 положила 10000 р на карту. Деньги зачислены не были, банкомат выдал чек о том, что произошел технический сбой. 16,06,2011 мной было написано заявление о спорной операции по карте. Сотрудник, принявшая заявление, сказала, что максимальный срок на рассмотрение 18 дней. По прошествии этого времени деньги не были возвращены. В ОСБ администратор сказала, что в моем заявлении было отказано. Но никаких документов об отказе мне никто не выдал. Как вернуть деньги?

Здравствуйте! Ситуация следующая на предыдущем месте работы от предприятия была оформлена карта Сбербанк Маэстро зарплатная. С работы уволилась, в отделении, где открывали счет, написала заявление о переводе карты в личное пользование. Картой около полугода не пользовалась. Но когда появилась необходимость — оказалось, что карта заблокирована (в московской службе поддержки — сказали, что заблокировал именно банк, а не третье лицо; возможно, не было средств на обслуживание карты, либо с подачи предприятия при увольнении). Срок действия карты еще не закончился, деньги на счет переводятся (счет не заблокирован), но снять их я не могу и баланс узнать тоже. Банкомат выдает сообщение: «Операция не может быть выполнена». Вопрос: как разблокировать карту? Хождение по отделениям Сбербанка и звонки по телефону с просьбой разрешить мою проблему результата пока не дали. Сначала меня уверяли, что когда будут поступления на счет, карточка разблокируется. Но этого не произошло. Затем я писала заявление с просьбой разблокировать — ответа по прошествии 12 дней не поступило. при звонке в центральное отделение города посоветовали написать заявление на перевыпуск карты. Пришла снова в свое отделение предложили попытаться изменить данные клиента. Жду результата, терпение на исходе (и не понятно будет ли он). Мне не понятно, почему сотрудники не могут назвать причину блокировки карты и постоянно футболят то к одному, то к другому.

Добрый день! Где можно просмотреть вакансии банка?

можно или нет проверить баланс банковской карты через интернет?

Хотел взять кредит в одном отделении Сбербанка,но мне отказали.Могу ли я поехать в другое отделение и снова подать заявку на кредит?

Здравствуйте, может ли муж взять автокредит в Тюмени, если прописан в г. тобольк. Работает в Тюмени 8 месяцев.Оформлен официально, государственное учереждение, приличная зарплата.

Здравствуйте! Вот сегодня(13.07.2011) положила через банкомат 50000 рублей,деньги-подарок на свадьбу,которая состоится менее чем через месяц и,как мне кажется,всем понятно,что я очень нуждаюсь в них. Так вот,положила и тут зловещие слова«операция не проведена» но есть чек,где написано-технический сбой! деньги на карту не переведены! написала это заявление о спорной операции,и что толку-ждать в лучшем случае около месяца!!!! это просто ужас! я сама юрист, подам в суд и истребую моральный ущерб,они должны заплатить за то,что придется пережить!!!

Здравствуйте! Что означает? 1.Счет до востребования. 2.Вноситель средств. Как быть если нет доверенного лица? Спасибо.

Уважаемый Михаил! Сегодня один из пользователей сайта уже задавал аналогичный вопрос. Я пользуюсь Сбербанк-онлайн уже второй год. Крупных претензий нет. Однако, вчера и сегодня не могу сделать платеж — не приходят СМС с паролями на мой телефон. Мобильный банк подключен и работает. Я заметил, что на сайте Сбербанк-онлайн работает новая версия сайта. Но, видимо, мой телефон к системе не подключен. Это крайне стесняет меня при осуществлении платежей. В свое Отделение я не обращался, знаю, что они мне не помогут. Есть большая надежда на Вас.

Хотим взять кредит (365 тыс.р.), чтоб в последствии полностью погасить материнским капиталом,(нужна доплата при обмене квартиры), подскажите какой нам лучше оформить (ипотечный, жилищный…?)на сколько лет, проценты, первый взнос.

Здравствуйте, Михаил.Сожалею, но вынужден добавить Сбербанку порцию негатива. Ситуация проста:появилось желание следить за состоянием своей сберкнижки, открытой 04-02-2010, через Инет. Почитал информацию на сайте и 21-06-2011 пришел в то же отделение, где открывал сберкнижку, а именно ул. Эстакад,д1А, доп.офис 8589/076. Процедура заключения УДБО, получения карты Моментум, подключения мобильного банка и смены паспортных данных по счету сберкнижки (недавно сменил паспорт всвязи с 45-летием) заняла почти три(!) часа.(Сотрудник-Чадина Елена Александровна) В результате увидеть состояние счета моей сберкнижки не могу по сей день(смотрю через банкоматы), а теперь и в Сбербанк-Онлайн войти не позволяют — учетка заблокирована. Все это время веду переговоры с персоналом доп.офиса и со службой поддержки. В call-центре зафиксирована заявка № 11097328 от 27-06-2011,21:00, оператором Вероникой № 1007 с телефона 8—8345144817. Заведующей доп.офисом Арсеньевой В. В. под роспись мною 07-07-2011 вручено заявление с подробным описанием проблемы. Можен быть, Вы поспособствуете решению несложного, как мне сначала казалось, вопроса…

Здравствуйте! 1.Получила карту Сбербанк-MAESTRO«MOMENTUM» в Оренбурге, могу ли я беспрепятственно снять деньги в Казани? Какой процент? 2.Работники Банка настойчиво рекомендовали застраховать вклад на случай «утраты карты вследствие ее потери, кражи или повреждения».Вопрос: если карту потеряю,я не смогу получить свои денежные средства?

Мне 19 лет!Я закончила колледж и получила среднее профессиональное образование,сейчас учусь в Университете на 3 курсе!хотела бы устроиться в ваш банк!

Здравствуйте Сегодня произошла неприятная ситуация В 10 39 пео местному времени (по моск 11 39) совершили покупку в одном из торговых центров с помощью карты Виза Электрон Кассовый аппарат выдал информацию что платеж не прошел Набрали пин код еще раз после чего деньги через кассу прошли но при этом поступило 2 (две) смс что прошло 2 (два) платежа по 350 долларов каждый Работники центра сделали копии чеков и распечатку кассового апппарата где указано — что прошел только 1 (один) платеж попытки дозвониться до ореатора не увенчались успехом в это время находились на экскурсии приехали очень поздно буквально 10 минут назад Какие действия предпринять в этой ситуации?

При обмене валюты частному лицу,принимают ли в сберкассах Москвы евро номиналомв 200 и 500? Спасибо.

Добрый вечер,Михаил. Я пенсионер и получаю пенсию в сбербанке.Слышал,что можно получать по карточке через банкомат.Как можно получить карточку и что для этого надо мне сделать? Спасибо.

где читать ответ на заданный вопрос?

18 июня оформил карту,сказали ждать 2 недели,прошол почти месяц,в чем может быть причина?

Здравствуйте Михаил! На сайте ФГУ «Объединенная дирекция по реализации федеральных инвестиционных программ» написано, что с 12 июля 2011 года все региональные отделения Сбербанка РФ начинают прием ГСЖ (Государственные жилищные сертификаты).Сегодня 14 число — Восточно-Сибирский банк РФ не начал прием ГСЖ и вразумительного ничего ответить не может.Срок сдачи сертификата в банк заканчивается 3 августа, я выступаю доверенным лицом, а в доверенности указано- заключить договор с отделением Сбербанка РФ, поэтому я не могу пойти в другой банк (Уралсиб).Когда Восточно-Сибирский банк начнет прием ГСЖ?

Здравствуйте! Есть личная карта ВИЗА Классик и зарплатная Маэстро, обе — Поволжского банка (Самарская область). 1) Можно ли переводить деньги с Маэстро на Визу прямо через банкомат, не снимая наличных? 2) Можно ли как-то «автоматизировать» этот процесс: например, написав заявление в сбербанке о перечислении всей суммы или её части на Визу сразу после поступления зарплаты? Бухгалтерия предприятия с этим заморачиваться не хочет, равно как и перечислять зарплату на личную карту. Спасибо!

Какой счет я могу открыть для перечисления мне денег виновником аварии по решению суда, что-бы не снимались проценты банком?

Добрый день, Михаил. Подскажите, если заемщик (женщина) имеет стаж работы более 10 лет на одном месте, в январе-марте 2011 года была в отпуске по беременности и родам, после с 1 апреля вышла обратно на работу и работает (обстоятельства такие что нет возможности сидеть в отпуске по уходу за ребенком). Соответственно в справке 2НДФЛ за этот год начисления за первые 3 месяца будут отсутствовать (нулевые), созаемщик/поручитель есть. Примет ли для рассмотрения Сбербанк документы для предоставления ипотеки при таких условиях? Если на данный вопрос вы не можете ответить то будьте любезны, дайте прямой телефон кредитного инспектора в городе Рязани ибо по горячей линии идут постоянные сбросы пересоедения на Рязань.

Добрый день! Жила в 90-х годах в г. Великий Новгород, была сбернижка в одном из отделений этого города. Позже переехала в г. Воронеж, где и живу до сих пор.По вкладу по сберкнижке из Новгорода хочу получить компенсацию, но в связи с давностью номер отделения неразборчив. В отделении Сбербанка Воронеж сказали, что не знают куда отсылать запрос на компенсацию. Что делать?

Здр. Хотелось бы узнать во сколько мне обойдется перевод 1 млн. рублей из Сбербанка в любой другой банк.

Здравствуйте. Меня зовут Наталья. У меня такая проблема: 02.07.2011 в 12.30 я хотела положить на банковскую карту Сбербанка сумму в размере 3000 руб. Вместо этого банкомат принял указанную сумму, но не зачислил её на счет, а выдал чек, и на экране появилась надпись «Технический сбой. Обратитесь в отделение банка». Я сразу же пошла в отделение банка и написала претензию. Сказали, что средства зачислят на счет в течение трех дней. Прошло 13 дней, но средства на счет так и не зачислены. Как мне узнать, когда мои деньги поступят на мой счет?

Здравствуйте! Являясь депутатом районного совета задал вопрос на сайте сбербанка(по электронной почте) от имени своих избпрателей о возможности установки банкомата в с. Тулома Кольского района Мурманской области. Получил ответ " Нет возможности в связи с тем, что ни кто не может обеспечить сохранность и обслуживание банкомата» ответ понятен и формален. У меня вопрос: что необходимо сделать (покакому адресу обратиться), что бы этот вопрос был решен, какие усилия местной власти и депутатов необходимы для решения этой задачи. Население села около 4 тысяч человек, ближайщее отделение Сбербанка в трех километрах, а банкомат в 10 километрах. Заранее спасибо за ответ. С уважением Чебыкин Дмитрий Анатольевич! +79210341016

Здравствуйте! Объясните такой вопрос, почему сейчас в Сбербанке не дают потребительский кредит без страховой услуги? Почему навязывают эту услугу, ссылаясь на то, что тогда откажут в кредите? Ведь по идеи это незаконно…

я нахожусь в командировке,срок моей заработной карты заканчивается,как мне правильно оформить доверенность на получение новой, моим доверенным лицом? спасибо.

почему не налажена работа по проверке доверенностей выдаваемых нотариальными конторами? Почему сотрудник банка не может внятно объяснить отказ в выдаче денежных сумм со счета в связи с тем что он не может дозвониться до нотариальной конторы, операционист мотивировала отказ тем что, цитирую: «я должна дозвониться, это единственный способ проверки, если хотите ждите, больше ничего не могу сделать», срок проверки указала 10 дней, мне интересно почему единственный способ? ну а если и завтра и послезавтра будет занято или телефон вообще отключен я так и буду ходить в отделение? Неужели нельзя договориться с нотариальными конторами и хотя бы иметь мобильные телефоны их сотрудников, ну хоть СМС-ки какие нить скидывать как на некоторых сайтах? Ну в наш век компьютерных технологий про электроную почту и скайп я вообще молчу. Я уже видела отрицательные отзывы по этому вопросу, если это такая проблема и оригинальный цветной бланк доверенности с водяными знаками и другими защитами от ПОДДЕЛОК не является доказательством подлинности,то пусть сбербанк придумает какую нить голограмму или штрих код и предложит нотариусам. И повесьте в банке объявление крупными буквами чтобы морально подготовить посетителей и не обнадеживать их лишний раз.

Здравствуйте!!! Я потерял карту,может ли она сама заблокироваться при неправильном наборе секретного кода?

Здравствуйте.Мой муж кредитовался в вашем банке 3 раза и выплатил ссуды все три раза досрочно.Кредитная карта тоже закрыта.Но в четвёртый раз ему отказали. Хотелось бы узнать причину…Спасибо.

Добрый день! В начале прошлого года пытался оформить ипотеку. В банке отказали без объяснения причин. Знакомые подсказали, что отказать могли по причине того, что работаю в строительной отрасли (я прораб) и их — банкиров не устраивает моя платежеспособность. Объясняя это тем, что во время кризиса строительные организации сильно пострадали, а сотрудников либо сокращали, либо урезали зп, либо вообще не платили. Отказали, так отказали. Не особо расстроился. Со временем вопрос отпал. Но сейчас я снова задумался об ипотеке. Могу ли я оформить в вашем банке ипотеку в случае, если я работаю прорабом на стройке, при этом я готов предоставить все необходимые документы?

Ещё раз здравствуйте Михаил.Это снова Журавлева Ирина.Скорее не вопрос у меня,а притензия к сотрудникам Сбербанка.Дело в том,что мы с мужем проживаем в пос. Урдома где нет специалиста по кредитам в фелиале сбербанка.Поэтому приходиться по любому вопросу ездить в город Котлас,а это 150 км по грунтовой дороге.В очередной раз приехали в июле этого года,хотели взять выписки по счетам уплаченным в вашем банке.Дак мало того что они платные,так ещё нам отказали выдать их на месте.Мотивируя тем,что они делаются в течении 3 раб дней,и что у них и так много работы,большая очередь…А мы отсидели живую очередь и ничегооо…

Скажите пожалуйста возможноли получить кредит если я работаю не по трудовой,если да то на каких условиях.

Уважаемый Михаил! Пожалуйста, подскажите, к кому, в какое подразделение банка можно обратиться по вопросу спонсорской помощи (2012 г.) культурно-просветительскому печатному органу. Спасибо за ответ.

Добрый день. Прошу разобраться с «ужасным» ослуживанием в Вашем банке. 25.06.11 г. через Ваш официальный сайт оставил заявление № 40086706 на создание банковской карты «Visa classic индивидуального дизайна», в отведенное время никакого ответа от Вас не пришло, сам позвонил в свое отделение банка № 9038/01727, на что, спустя целую неделю, получил ответ «У вас уже есть одна Visa classic, оформите Master card» Думаю ладно, ничего страшного, что потерял столько времени, оформлю заново. 4.07.11 г. через Ваш официальный сайт оставил заявление № 40087331 на создание банковской карты «Master card standart индивидуального дизайна», успокоился и стал ждать свою карту. Спустя 10 дней — 14.07.11 г. (указаный срок создания карты 5—7 рабочих дней) начинаю звонить в отделение, получаю ответ «Нам ничего не приходило, ничего не знаем, разбирайтесь с тех. поддержкой» Ладно, в тот же день начинаются звонки в тех поддержку: 1 звонок — Сотрудник тех поддержки не находит информацию, просит подождать, звонок обрывается. 2 звонок — Сотрудник тех поддержки пытается найти информацию, ничего толком не объясняет, просит опять обратится в местное отделение банка. 3 звонок — Сотрудник отделения доп офиса № 9038/01727 в котором я должен получать карту, говорит что «ничего по этому вопросу не знает, заявления моего к ним не приходило, попытается разобраться и перезвонит», конечно же он не перезванивает. 4 звонок — Сотрудник тех поддержки тоже ничего толком понять в этой ситации не может, переводит на другого сотрудника, у которого я оставляю обращение по поводу моей проблемы на «ответственного человека» Итого: 3 недели бездарно потраченого времени, стресс при общении с Вашими людьми, процесс создания карточки даже не двинулся с «мертвой точки» Прошу: в КРАТЧАЙШИЕ создать мне карту по последнему заявлению № 40087331, решить проблему плохого обслуживания и информирования сотрудников Не вынуждайте менять банк, надеюсь на наше дальнейшее сотрудничество. Спасибо. С уважением, Карахтанов Денис Алексеевич, зона обслуживания г. Москва, контактный телефон 8-916-435-22-30.

Здравствуйте. 14 июля пыталась снять наличные средства в банкомате. Несмотря на то, что банкомат деньги не выдал, хотя шуршал долго и много, однако со счета деньги были благополучно списаны. Звонки в службу банка не привели к какому-либо положительному результату. Пришлось ехать в банк. Там оказалось, что необходимо заполнить заявление, которое со слов специалиста будет отправлено аж в Пермь и рассмотрено в течение месяца. Не понимаю, почему проблема не может быть решена на месте и сразу, банкомат-то выдал квиточек с текстом «Технический сбой — Средства не выдавались клиенту». Хорошо я не всю сумму «снимала» и не находилась в другом городе в отпуске. Безобразие.

здравствуйте! хотим узнать судьбу вкладок сделаных моим дедом в 1991 году в одном из банков Кубани,мать проживает в Казахстане отправить запрос не может так как банки Казахстана не сотрудничают с Российскими моэет быть ей написать доверенность лицу находящемуся в России и даверенное лицо уже находясь в России отправит запрос на розыск вкладов?в принципе мы знаем точно где они находятся но все же должно быть официально?помогите пожалуйста, уже не знаем что предпринять что б найти эти вклады!

Здравтвуйте! Раскажите мне пожалуйста судьбу вкладов, сделанных в 1994 году. Денежные средства поступали на счет банка трудовых сбережений и кредитования населения СССР (Сберегательный банк СССР), целевой расчетный чек на приобретение автомобиля ВАЗ 2107, выдан отделением (филиалом) № 916 города Северобайкальска Сбербанка СССР

Отец оформил на меня у нотариуса доверенность с правом распоряжаться принадлежащими ему закрытыми и действующими счетами в любых банках с правом открытия и закрытия счетов. Могу я по данной доверенности вместо него получить в вашем банке новую банковскую карту visa electron вместо старой с истекшим сроком. Я проживаю в Беларуси и отец временно находится у меня.

Добрый день! Оформляла атокредит 3 года назад в Лефортовском отделении по адресу город Москва, ул. Саянская, д. 18. 07 07 2011 автокредит был полностью погашен + написано заявление у кредитного инспектора о возврате ПТС. Я была проинформирована, что получу ПТС в течение недели. По состоянию на 14 07 11 (неделю спустя) ПТС в отделение так и не пришел, и о его судьбе и сроках доставки никому ничего не известно. На 16 07 у меня запланирована продажа а/м. Как мне поступить в данной ситуации? Получается, я не могу пользоваться а/м, который принадлежит мне на законных основаниях. Заранее благодарю за оперативный ответ.

Уважаемый Михаил! Моя проблема заключается в следующем: я являлась вкладчиком вашего сбербанка. Сейчас мой год вошел на выплату компенсации по вкладам. Год назад моим отделением сбербанка был напрвлен Вам запрос. Пару месяцев назад запрос повторили. К сожелению ответа не поступило и по сей день. Мне хотелось бы узнать как все таки получить ответ от вашего отделения сбербанка?

Добрый день. К сожалению вы тоже не ответили на мой вопрос от 13.07.2011 11:43. и ссылка почему то не работает. Вопрос заключается в следующем: Как может клиент банка запросить расчет начисленных ему процентов за пользование кредитом по кредитной карте?

Оставила карту в банкомате в г. Санкт-Петербург, а карта была выпущена в городе Качканар Свердловской области, как сделать быстрее чтоб карту перевыпустили и прислали в г. Санкт-Петербург, возможности ехать за ней в г. качканар нет, и еще вопрос могу ли я с нее снять деньги?

Я живу в Украине, у меня на моё имя есть книжка зберегательная в вашем банке. Как мне получить деньги, какие для этого нужны документы?

Добрый день! Я выплачиваю ипотечный кредит в Дзержинском отделении СБ г. Новосибирска. Оплату вношу регулярно после 10 числа каждого месяца: с 11 по 14. В соответсвии с договором я обязана платить до 10 числа месяца, следующего за платежным. В июне месяце меня вынесли на просрочку и 14.06 я заплатила неустойку. После продолжительных разбирательств, просрочка была снята. В этом месяце ситуация повторилась и сегодня мне сообщили, что у меня снова просрочка. Подскажите, когда мне оплачивать кредит, чтобы меня не выносили на просрочку? Возможно ли, что вынос на просрочку происходит из-за того, что я оплчиваю заранее?

Как я могу получить копию договора поручительства мужа? О его поручительстве я не знала, согласие банку не давала? Почему банк принимает документы у людей, видя в паспорте штамп о браке и страницу где вписаны дети не требуют согласия? Я буду подавать в суд и признавать договор поручительства не действительным. Он не платежеспособен в данный момент, а я платить за чужой кредит не могу и не собираюсь.

Проблемы с банком-онлайн: на любую операцию пишет: «Не удалось отправить SMS-пароль. Вам необходимо обратиться в Банк или повторить попытку позднее». При этом по одноразовым паролям к самому банку-онлайн я подключаюсь, вижу счета, карточки, но сделать с ними ничего не могу. На странице с персональной информацией кроме почты и ФИО больше ничего нет. На счете телефона деньги есть. Другие СМС приходят (например, о списании или поступлении денежных средств на карту). В техподдержке посылают в отделение, где открывал счет и получал карту. В отделении банка клянутся, что телефон в системе прописан, и посылают в техподдержку. Уже неделя ходьбы туда-сюда. Надо что-то делать. Может, банк сменить?

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста,как мне узнать ежемесячный платёж по кредитной карте вашего банка? Если лимит на ней был 30 тыс рублей,но воспользовался я ей больше чем через год после выдачи,и снять с неё у меня получилось меньшую сумму,тк с карты списывались средства за её обслуживание!

Потерялись деньги. Около 80 тыр. были перечислены моим работодателем (Петербург) мне на карточку физ лица (открыта в Нижнем Новгороде) 8 июля. До сих пор (14 июля) денег на карточке нет. Переводы этой же компанией на эти реквизиты осуществляются уже не один год. Спросил в своем банковском отделении, где открывал карту, менялось ли что либо в цифирьках-реквизитах — ответ: нет ничего не менялось. Позвонил в колл-центр Сбера. Милая девушка сказала, чтобы узнать о том, куда делись деньги, нужно идти в то же отделение. Там сказали, что никак не могут узнать куда делись деньги. У вас в Сбере, я слышал, теперь все по новому — запущена новая программа клиентоориентированния… Что ж… замечательно начинаете. Может быть, Вы мне подскажете, где взять деньги на запланированный отпуск? Кредит в Сбере не предлагать. P. S. Самое интересное, девушка в колл-центре затруднилась ответить, сколько займет поиск моих денег))) Офигеть. Слов нет. Шок. Исходя из всего этого, совет — не связывайтесь со Сбером!!!! Они как были совком, так и остались, не смотря ни на какой ребрендинг. До сих пор были косяки, но не такие критичные. Но после такого, в самое ближайшее время сдаю все свои три карточки этого «клиентоориентированного» банка.

Здравствуйте! Под словами:Человек вносящий средства на мой счет,что подразумевается? Моя заработанная пенсия,которая будет перечисляться на мой счет,или собственные средства того человека,который откроет счет на мое имя. Спасибо.

Здравствуйте Михаил! 23 мая я взял кредит в Вашем банке-наконец достроил квартиру от» Социальной Инциативы«-сами достраивали.Еле еле дали 220 тыс.рублей при поручительстве супруги и наличии недвижимости.Сказали больше не позволяет моя офицальная зарплата. 1.Сняли страховку 20 тыс.рулей-в мои 51 год проблем со здоровьем нет особых,но у кардиолога проверяюсь регулярно-значит страховка только от падения метиорита 2.Сейчас оказывается я приорететный клиент мне выпущена и кредитная карта и пожалуйста еще один кредит на самых выгодных условиях.Т,е,бери еще сколько хочу. Объясните как это понимать-то недостаточно платежеспособен,а тут бери кредит. 3.И в итоге-заявленный процент один а по факту гораздо выше. Изначально сберассы были образованы для помощи рабочим,а сейчас получается -затянуть и вытянуть по полной. Постараюсь расчитаться за один год и больше не обращаться и детям отсоветую

Здравствуйте!Я бы хотела узнать,могут ли мне начислять на мою карту сбербанка деньги другие люди?Если да,то каким образом и что для этого нужно сделать мне и тем людям, которые будут начислять?Спасибо,очень жду ответа.)))

Здравствуйте! Принимает ли Сбербанк монеты с 1961 по 1991 года СССР? по какой стоимости? Заранее спасибо!

ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА.Я СНЯЛ С КРЕДИТНОЙ КАРТЫ 10000 РУБ,МОГУ ЛИ Я ВНОСИТЬ БОЛЬШУЮ СУММУ МИНИМАЛЬНОГО ПЛАТЕЖА В МЕСЯЦ ИЛИ НЕТ?