Добрый день.У меня хорошая кредитная история в сбербанке.Беру автокредит под 14.5% сроком на 5 лет в том же банке.Могут ли мне понизить процентную ставку? Если да то на сколько?

Здравствуйте, Михаил!Еду на отдых в Болгарию и хотелось бы взять с собой пластиковую карточку, но не знаю, насколько удобно будет ей пользоваться, говорят, что там цены и в Евро и в Левах.Хотелось бы узнать — сколько стоит обслуживание карточки Сбербанка в год и как происходит списание средств с карточки, во время нахождения за границей (в данном случае, в Болгарии), что можно предпринять, чтобы снизить затраты?

Скажите пожалуйста, а как мне дозвониться до Сбербанка и узнать информацию по операции (между своими счетами), которую я совершил через интернет, но она до сих пор на обработке? Я бы хотел ее отменить. По официальному номеру никак вообще не получается.

Добрый день! Скажите как так получается что через сбербанк Онлайн я не могу просматривать счета по России? Мне уже почти 3 месяца никто не может помочь!У меня в Сбербанке есть книжка,ее открывали в Красноярске,но при переезде я потеряла документы (книжку и договор), ехать в Красноярск нет возможности,номер счета я не знаю… И мне никто помочь не может,я не могу снять свои деньги… этот счет не прикрепляется к моей карте так как мне говорят что счета по России я видеть не могу, какой тогда это сервис если он так ограничен и как мне быть????

Здраствуйте. В ноябре 2011 года мы с мужем взяли автокредит, списание платежа происходит со сберкнижки, на которой должны быть денежные средства до 15 числа каждого месяца. Сегодня (16 июля) я пошла в отделение сбербанка класть деньги, которые должны будут списаться уже в августе, и увидела, что вчера 15.06.12 не были сняты денежные средства за кредит. В интернете прочитала много отзывов о том, что у Сбербанка такое бывает и потом начисляют пени за просрочку платежа. Но ведь в данной ситуации нашей вины нет. Что необходимо сделать, чтобы не платить штрафы?

Взяли кредит ипотечный на покупку квартиры. Ставка 13,5%. Помимо обязательных платежей, мы гасим кредит дополнительными суммами — они составляют более 100 тысяч рублей. Возможно ли уменьшить ставку кредита при таких обстоятельствах?

подскажите как проверить остаток по карте через интернет

В2010 г.в Сбербанке открыла вклад УДБО,заполнила заявление об открытие договора,на руки мне отдали 2 экземпляр заявления,на котором стоит только подпись операциониста и нет печати.в 2012 г.я обратилась в филиал сбербанка и попросила поставить печать банка на заявлении в чем мне отказали,сказав что на этом заявлении печать не ставится. правомерно ли это,хотя по условиям их договора они пишут,что на заявлении ставится отметка банка,и что тогда подразумевается под отметкой банка?и еще договор выдать отказались,сказав что его не существует как такового? прошу помочь разобраться в правомерности действий сотрудников сбербанка.

Добрый день.Каким образом можно пополнить карту Visa, выпущенную вашим банком в Татарстане, в Москве? Через терминал, операциониста, безналичным переводом из другого банка (каким образом правильно заполнить платежное поручение?)? И какие сроки зачисления средств в каждом возможном случае?На вашем сайте никакой понятной информации нет.

Хочу поехать в москву купить автомобиль,расчитаюсь ли я картой маэстро? стоимость авто 600000

Здравствуйте!В мае этого года судебным приставом у меня был арестован расчетный счет, на который поступает пенсия. В июле, решив с судебным приставом все вопросы, я получил от него постановление о снятии ареста с этого счета. 10.07 я передал это постановление в отделение, в котором обслуживаюсь, мне было сказано, что в течении 3х дней счет разблокируют. Прошла уже неделя, со счетом ничего не просходит, при обращении в отделение Сбербанка, ссылаются на вышестоящую организацию, при звонке в службу поддержки, заявляют: «информацией не располагаем, обращайтесь в отделение». Что за бюрократизм? :(Будьте добры, помогите решить этот вопрос!

Добрый день! Я смотрю что у Вас участились ситуации с арестованными счетами. Примите меры! Я стала таким же не удовлетворенным Вашим клиентом! 13.07.2012 я лично передала постановление суда в главный офис г. Краснодара на ул. Красноармейская,13. в кабинете 8.11.9. Мне поставили входящий и забрали оригинал постановления. Сказав что 16.07.2012 г. счета будут разблокированы. 16.07.2012 звоню в представительство г. Ростова и мне говорят что не получали скан документа, попросили созвонится с отделом отправки документов. Здесь выявляется другая проблема. Меня сразу предупредили о том что данный сотрудник не отвечает на звонки. Спрашивается зачем этому сотруднику телефон?! Я дозваниваюсь «чудом» и понимаю что сотрудник очень занят оставляю свой номер телефона. Но по сей час мне никто не звонит. Возможно Вы все таки примете меры по в качеству обслуживания клиентов. Как я посмотрю у Вас это стала частой проблемой!

Если я открою вклад «Подари жизнь», я смогу каждый квартал снимать начисляемые на вклад проценты? Это не будет считаться досрочным расторжением вклада?

Михаил, добрый день!При снятии средств с зарплатной карты VISA electron на Украине в отделениях Сбербанка предусмотрена ли комиссия? Спасибо.

Здравствуйте! Такая проблема, никак не могу оплатить налоги через Сбербанк-онлайн. Пришли на днях письма из налоговой, думаю, сейчас быстренько оплачу и не нужно будет в очереди в банке стоять. Но не тут-то было, когда я вписываю индекс документа из квитанции, мне выдает ошибку «Вы неправильно указали реквизиты платежа. Пожалуйста, проверьте реквизиты и повторите операцию.» Пожалуйста, помогите! Скажите, в чем проблема?

Вопрос:Добрый день!Я получил ответ Сбербанка о том что мне будут возвращены % по кредитной карте в сумму 809руб 02 коп которые 22 июня 2012 года перечислили на закрытую кредитную карту. Я в отделении написал заявление с прозьбой перечислить их на зарплатную карту но работники банка через 2 дня отказали мне в этом требовании несмотря на то что дененжняе средства на счет кредитной карты поступили.Помогите разобраться в этой проблеме!Заранее СПАСИБО!!!!vovan197700 (Рубцовск) · 11.07.2012 15:22Ответ:Спасибо за ответ!Ответьте по существу!Заявление о перечислении средств с закрытой карты в отделении я написал и указал зарплатную карту для перечисления. НО РАБОТНИКИ БАНКА ДАННОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ИГНОРИРУЮТ И ПЕРЕЧИСЛЕНИЕ СРЕДСТВ НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЮТ!Помогите с перечислением средств!!!!!Добрый день, уважаемый Владимир!Возврат средств выполняется на ту карту, с коротой они были списаны, это обусловлено сторнированием операций, которые привели к списанию. Получить средства со счёта кредитной карты Вы можете, написав заявление на её закрытие и указав для перечисления остатка номер счёта Вашей дебетовой карты, либо выбрав выдачу остатка наличными.С уважением, Михаил Беляев.Михаил Беляев

Я клиент Вашего банка.Из-за сбоя программы в СБ,в праздник 12 июня с. г. не был своевременно погашен кредитный платеж.Соответственно была испорчена моя кредитная история.18 июня с. г. я написал об этом заявление в сб и 20 июня с. г. мне сообщили что это действительно вина СБ,кр. ист. откорректирована.Недоразумение исчерпано!? Однако нет,13 июля с. г., через месяц приходят телеграммы в мой адрес с требованием незамедлительно погасить задолженность и угрозой суда…Подпись на тлг НННН 25250743 Прошу разобраться.Спасибо

Здравствуйте! Мне нужно пополнить счет карточки Сбербанка другого человека.Возможно ли это сделать со своей карты Виза-классик? Если да — как? Спасибо.

Здравствуйте, снова вопрос по Сбербанк online.Совершала биллинговые оплаты в адрес МОСЭНЕРГО:1й платеж исполнен 13.02.12 — Мосэнерго получил деньги только в апреле, 2й платеж исполнен 25.03.12 — Мосэнерго получил деньги только в мае. Почему такое безобразие?Кому можно переслать сканы чеков для проверки и разбора ситуации?

я хочу узнать свой счет сберкнижки.как это сделать,не ходя в сбербанк?например через интернет?

Какую карту можно открыть для хранение денег?

возможно получение пенсии в отделении СБ РФ в г. Харькове по книжке московского отделения СБ РФ

Сегодня в 12—00 обнаружил на телефоне 2 смс сообщения, первое о снятии наличных 11000, второе о блокировке карты и просьбе позвонить в банк. Позвонил, сказали добраться до ближайшего отделения и там написать заявление. Пришел, написал почему-то рукописное заявление, на просьбу выдать документ о принятии сказали зайти завтра скажут номер заявки. Ответят в течении 10 рабочих дней по смс. Я знаю, что есть стандартная форма для описания «спорных операций», на просьбу выдать её, сказали, что рукописное заявлениие полнее и больше можно написать. Вот думаю, а будут они что-то делать.Также рекомендовали не перевыпускать пока карту, пришлось заказывать еще одну, зарплату-то надо куда-то получать.Карта сбербанк моментум (visa electron)Есть ощущение что где-то меня работники банка пытаются надуть, или все правильно.

Мы купили 2 года назад квартиру, взяв ипотечный кредит молодая семья. Можем ли мы продать эту квартиру не погасив в полном размере кредит?

Добрый вечер!У меня к Вам такой вопрос:родители в разводе,отец кладет алименты на сберкнижку.Несколько месяцев снимали с матерью алименты без проблем,но почему-то сейчас стали требовать разрешение от опекунского совета на снятие денег,а в некоторых отделениях Сбербанка не смогли снять больше прожиточного минимума,размер которого сотрудник определил на 6000.Однако,напомним, что в третьем квартале 2011 года прожиточный минимум в Москве составлял 9,188 тысячи рублей, для трудоспособного населения — 10,417 тысячи рублей, для нетрудоспособного (пенсионеров) — 6,254 тысячи рублей, для детей — 7,866 тысячи рублей.Действительно ли нужно разрешение опекунского совета в данной ситуации?И как же оставшиеся деньги(не включая прожиточный минимум)?Так и будут там лежать до моего совершеннолетия?Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте. Мои дети переезжают в Казань. Здесь у них есть квартира, но в Казани квартиры дороже. Возможна ли такая схема: дочь (20 лет, з/п 5000руб) и зять (23 года, з\п 20000 руб, стаж на последнем месте 3 мес) берут ипотечный кредит на полную стоимость квартиры, затем продают квартиру в ульяновске и большую часть кредита гасят досрочно? Могут ли отказать в кредите из-за маленькой зарплаты дочери (платить то будет зять)? Спасибо

Дорогой Михаил.Вопрос конечно не по адресу, но как говорится одно дело если позвонит клиент, а другое дело если позвонит официальное лицо.Итак по существу:на сайте http://zakupki.sbrf.sberbank-ast.ru/default.aspxувидел 2 извещения о закупках1. Запрос котировок: Выполнение проектных работ по капитальному ремонту здания ОСБ № 5939 Прием заявок до 03.07.20122. Запрос котировок: Выполнение проектных работ по капитальному ремонту помещения под дополнительный офис № 5939/020 Прием заявок до 05.07.2012Что такое доп.офис мы обсуждать давайте не буден. От себя: Ранее на этом месте был продуктовый магазин (достаточно хороший) а сейчас будет новый допофис сбербанкаИтак читаем документы по допику:Техническое задание(Приложение 3)ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕна разработку проектной документации по капитальному ремонту помещения под дополнительный офис № 5939/020по адресу: г. Нижневартовск, ул. Омская, д. 11Но в пункте1.5. Основание для проектирования — неудовлетворительно состояние инженерных сетей, необходима замены кровли, облицовка фасада в соответствии с цветовой гаммой РОЗНИЧНОГО РУКОВОДСТВА, ремонт второго этажа, ремонт цокольного этажа, устройство депозитария на первом этаже, ремонт помещений кредитования физических лиц на первом этаже.(МОЕ — это вообще-то из заявки на ремонт ОФИСА 5939 Интернациональная 10)---------------------------------следующий документДоговор подряда N __на выполнение проектных работДополнительный офис № 5939/020(наименование объекта строительства)г. Нижневартовск, ул. Омская, д. 11_и далее по тексту2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.2.1. Подрядчик обязуется по заданию Заказчика, в соответствии с исходными данными, техническими регламентами выполнить инженерные изыскания для подготовки проектной документации на капитальный ремонт здания ОСБ № 5939 по адресу: г. Нижневартовск, ул. Интернациональная, д. 10,2.2. Подрядчик обязуется по заданию Заказчика, в соответствии с исходными данными, техническими регламентами, ГОСТ разработать проектно-сметную документацию на капитальный ремонт здания ОСБ № 5939 по адресу: г. Нижневартовск, ул. Интернациональная, д. 10,-----------------------Не могли бы Вы позвонитьФИО контактного лица Спирин Сергей Владимировичи попросить более внимательно относиться к документам, а не только к 1 первой странице.Внутри документа тоже много интересного.

могу ли я получить кредит в сумме 100000 руб если я работающая пенсионерка

Здравствуйте, открыла счет и сделала карту для пенсии. Скажите, если карту отдам в другой город(так нужно), остаток пенсии как снимать?На руки книжки сейчас не дают!? только паспорт и номер счёта — так могу получать остаток?

Здравствуйте!25 мая 2012 года я через Сбербанк Онлайн произвел перевод на счет третьего лица в Альфа-Банке. В Сбер-онлайн перевод значится успешно проведенным.1 июня я сдал карту и написал заявление на закрытие счета.18 июня выяснилось, что до получателя перевод почему-то не дошел (есть выписка по счету). Я обратился в Сбербанк и с помощью ведущего специалиста по обслуживанию клиентов Ибраевой Лилии Рашидовны составил заявление на возврат денежных средств. Ибраевой было заявлено, что деньги будут возвращены в течении 10 дней.5 июля я повторно обратился в Сбербанк. Выяснилось, что разбирательство по заявлению даже не было начато. Ибраевой было объявлено, что деньги вернутся в течении 5 дней.12 июля — третье обращение в Сбербанк. Сотрудником банка было объявлено, что разбирательство произведено, отправлен запрос на возврат денежных средств, деньги вернутся в течении 2 дней.16 июля — четвертое обращение в Сбербанк. Ибраева Лилия Рашидовна, ведущий специалист, последовательно высказывала следующее: «деньги уже перевели вам на счет, но надо подождать полчаса, они не сразу отображаются»; «вы сами виноваты, ввели в онлайн логин-дефекатор и перевели деньги куда попало, вины сбербанка в здесь никакой нет»; «деньги не перевели, переведут в течении 3 дней, это сложный и долгий процесс».Собственно, вопросы: когда наконец-то средства, списанные по вине Сбербанка, будут возвращены? Как получить от Сбербанка компенсацию, за незаконное использование моих денежных средств в течении 2 месяцев(на данный момент — 2 месяцев!), компенсацию на потраченно мною время на разбирательства? Почему на должности ведущего специалиста находится человек, раз разом выдающий ложную информацию по проблеме? Почему на должности ведущего специалиста находится человек, имеющий серьезные проблемы с русским языком? Или это корпоративная этика — использовать слово «дефекатор» вместо «идентификатор»? Почему мне ни разу не удалось застать в рабочее время на рабочем месте руководителя ВСП 139/300 Сыромятову Наталью Ивановну — «отошла, завтракает, обедает, на обучении»?

Хочу уточнить,что заявка была подана в отделении сбербанка с. Целинное на кредитную карту 20 июня. через 10 дней сказали подождать 2—3 дня.Потом сказали позвонят когда придёт, я живу в часе езды от района. Прошло полмесяца.Отпуск проходит.

Дорогой МихаилКак всегда ходил по сайтам и доходился:На сайте http://bankir.ru/bank/news/93284/10017449Председателем Северо-Восточного банка Сбербанка России назначен Александр Золотарев26.03.2012 12:38Председателем Северо-Восточного банка Сбербанка России назначен Александр Золотарев, занимавший до настоящего времени должность управляющего Нижневартовским отделением Сбербанка.Те информация от 26 МАРТА 2012Зашел на знакомый (мне так кажется) сайтhttp://sbrf.ru/khantymansi/ru/about/b…st_branch/Подразделения в г. НижневартовскНижневартовское отделение № 5939*.ул. Интернациональная, 10Телефон: (3466)498183Режим работы: Пн.,Вт.,Ср.,Чт.,Пт., 09:00 18:00(13:00 14:00) 09:00 18:00(13:00 14:00) 09:00 18:00(13:00 14:00) 10:00 18:00(13:00 14:00) 09:00 18:00(13:00 14:00)Приспособлено для маломобильных групп населенияНижневартовское отделение № 5939*.Адрес: 628615, г. Нижневартовск, ул. Интернациональная, 10Руководитель подразделения: Золотарев Александр ЕвгеньевичИнформация от 17 ИЮЛЯ 2012А какой Вопрос?Это заговор сайтостроителей сбербанка или очередная невнимательность сотрудников сбербанка?

Добрый день. скажите пожалуйста,может ли банк списать деньги с детского пособия в счет погашения задолженности по кредиту? другого заработка у меня нет. Банк об этом знал, когда давал мне кредит. т. к. на момент взятия кредита я уже была в декрете. Ребенка оставили без еды. Разве пособие ребенка не является неприкосновенным? Заранее спасибо!

Зравствуйте.03.07.2012 сдала карту Master Card на перевыпуск (по причине того, что после года использования банкомат отказался ее принимать).В банке сказали карта будет готова через 7 дней.Обращалась в банк 13.07.2012-сказали карта не готова и когда будет готова не известно, в снятии денег с расчетного счета карты-отказали.16.07.2012 звонила целый день в отделение по номеру 8 495 913 35 56 и 8 495 918 19 69 трубку никто не взял, в итоге пришла в банк-КАРТА НЕ ГОТОВА.В снятие денег с карты-отказали (16.07.2012 в 17:20)..И получается я уже 2 недели не могу воспользоваться своими денежными средствами, когда будет готова карта никто мне сказать не может.

Добрый день Михаил!!! 12.07.2012 в 18:35 я пытался пополнить счет свой дебетовой карты Maestro на сумму 5000 рублей, в банкомате № 051586 по адресу г. Ульяновск, ул. Октябрьская, 30а. Банкомат деньги забрал, но затем произошел сбой, деньги на счет не зачислились. Вышел чек о том, что операция № 0373 не проведена, затем вышел аварийный чек, на котором указано, что принято наличными 0 рублей. 13.07.2012 в отделении банка № 8588/0011 была написана претензия. Когда теперь ждать возврата денежных средств? Телефон отделения, 8(8422)452768, который указан на сайте вашего банка никогда никто не берет в течении всего рабочего дня, а ходить каждый день в банк нет возможности. Спасибо.

При покупке автомобиля в салоне Холдинг Медведь-Восток мы расчитывлись частично наличными и безналичными по пластиковым картам Сбербанка России. С нас была удержана комиссия в размере 1,5% с суммы превышающей 150000 рублей. Правомерно ли это и почему? В то время когда в России переходят на безналичные платежи.

Здравствуйте,уважаемый Михаил!Меня зовут Ирина,прожиавю в городе Вена,Австрия.Я хочу открыть карту Paypal для того,чтобы моя подруга могла бы оплачивать коммунальные услуги в Старом Осколе.Может ли она обналичивать эти деньги ч/з банк?Если нет,подскажите,пожалуйста,может есть какие-то другие предложения.Спасибо за ответ.

В ответ на ваше сообщение вчера уже оставила обращение на сайте:https://ok.sberbank.ruномер 000913-2012-048546и по телефону службы поддержки:номер 002207-2012-12688Сегодня (17.07.2012) я снова ходила в банк,но он оказался закрытпо причине проведения аварийно-восстановительных работ на транспортной подстанции и отключением электроэнергии.Отделение:Сбербанк.Лефортовское отделение № 0747 ул. Лефортовский вал, 16 А

Добрый День! Подскажите пожалуйста, мы с мужем молодая семья,хотим взять квартиру в ипотеку,уже нашли вариант,в ЖК Солнечном,новостройка,но не от застройщика хотим приобрести,а на прямую от собственника.Я устроилась недавно,месяц только доход 12,500 тыс. руб. ,муж работает уже давно доход 14,000 тыс. руб.,у нас есть поручитель(его отец)с доходом около 15—18 тыс.рублей, только он через год выходит на пенсию(сможет ли он выступать поручителем?),сумма необходимая 1 300 000 рублей. Возможно ли получить ипотеку?И какие док-ты необходимы?

Помогите разобраться в ситуации!У сотрудника банка я заполнил заявление на выдачу соц. карты.Карту получить не успел. Сегодня пришла смс на мой телефон с номера 900 о том, что выдача наличных на сумму 37000 произошла успешно и номер банкомата.Но как????? Карта не кредитная, а самая простая!!!Тем более, что я её даже не получил, т. е. никаких отношений с банком вообще нет!!!

Добрый день! Получилась странная ситуация. Вчера, 16.07.2012г производила оплаты коммунальных услуг по карте, все СМСки сохранены. На карте оставалось 1441—86 рублей. С моей карты сняли сегодня 17.07.2012 г. 120 рублей за годовое обслуживание. Это нормально. После снятия осталось почему-то 917—51 руб. Или я не умею считать, или с меня еще что-то удержали?! Объясните мне что это может значить. И что мне нужно предпринять?С уважением, Светлана

Добрый день, Михаил! Хочу выразить искреннюю благодарность Сбарбанку за качественное обслуживание. В июне 2012 г. мошенники украли с моей карточки 90 000 рублей, все, что нажито, так сказать, непосильным трудом. Я была в отчаянии.Банк принял заявление о спорной операции, рассмотрел его и через 1,5 месяца все деньги мне вернул, в том числе и все комиссии. Спасибо Вам огромное за работу!!! Сбербанку РЕСПЕКТ!!!

В субботу 14.07.12 я попытался снять деньги в банкомате Сбербанка России со своей зарплатной карты Сбербанка, в результате карта была изъята банкоматом. Я позвонил в службу Сбербанка по телефону 5000005, указанному на банкомате. Мне сказали что нужно заблокировать карту и дальнейшие действия мне сообщат. (К слову, 3 недели назад я перевыпускал карту эту карту Сбербанка по причине утраты, и мне ее делали ровно 7 дней) Я согласился заблокировать карту, после чего по телефону мне сказали что со мной свяжуться в течение 2 рабочих дней и сообщат в каком отделении Сбербанка я смогу забрать свою карту, после чего переключили на другого специалиста которому я оставил свой номер телефона. В понедельник 16.07.12 мне позвонили из Сбербанка и сказали что 14.07.12 была инкасация, и возможно моя карта находится в отделениии которому относится банкомат, Москва, ш. Энтузиастов, 14 дополнительный офис № 9038/01759. Звоню в это отделение с запросом получали ли они карту с такими то реквизитами и вкратце рассказал свою историю, на что мне сказали что карты моей у них нет, и возможно будет недели через 2, но на всякий случай перезвонить через неделю, и посоветовали перевыпустить карту так как якобы так будет быстрее и разговор на этом закончился. Вечером этого дня 16.07.12 я обратился в отделение Сбербанка, где я получал карту Москва, Каланчевская улица, 15 Дополнительный офис № 9038/01735. Я по заявлению получил деньги с банковсой карты, и мне сказали что надо перевыпускать карту так будет быстрее, я согласился. Ориентировочно я получу свою карту 23.07.12 По этому поводу у меня несколько вопросов:1) Почему я должен ждать 9 дней, чтоб получить свою карту?2) Почему я должен платить за перевыпуск карты 300руб, хотя в заявлении на перевыпуск указывается причина(потеря, кража, изъята банкоматом, повреждена и т. д.)?3) Почему мне не могли выдать карту в тот же день с дежурным специалистом обслуживающим банкомат или после инкасации в отделении банка?4) Почему Сбербанку проще выпустить новую карту и получить с меня 300руб, чем достать старую?5) До меня, как оказалось, банкомат забрал еще несколько карт, и несколько карт следом, причем никакого объявления об ошибке на экране банкомата не появилось, кроме рекламы. Почему ни кто из службы Сбербанка не повесил объявления о поломке или отключил банкомат? Нас собралось человек 10—15 у кого банкомат «съел» карты и не знаю сколько потом, когда я ушел.6) Почему такой отвратительный сервис у банка с более чем 100-летней историей!?Помогите разобраться, пожалуйста.

Михаил, скажите, пожалуйста, с кем и каким образом можно связаться для предложения партнерской прораммы банку.

Здравствуйте!Переехала из челябинска в Орел. В Челябинске был валютный счет. Перед отъездом спросила как перевести в Орел. Сказали — открыть валютный в Орле и на него запросить перевести. Так и сделала 3 июля, сказали в течении трех дней переведут, до сих пор нет. Спрашиваю в Орле — запросите почему нет- ничего не можем- ждите Или крутят или … Что делать, я клиент, в чем я не права?

Добрый день, Михаил. Не могу получить на мобильный телефон разовый пароль для совершения платежа через систему сбербанк-онлайн со своей карты. Причем смс от банка с уведомлениями о зачислении средств приходят.Звонок в тех.поддержку не решил проблему.Картой пользуюсь 3 года, ранее подобных проблем не возникало. Помогите пожалуйста. С уважением, Юлия.

здравствуйте. У меня украли карту виза классик. Написал заявление на перевыпуск 16марта 2012 года, сегодня 17 июля 2012 года. Карты нет…и неизвестно была она перевыпущена или нет. Прошу у ВАС помощи.С уважени Александр.

Уважаемый Михаил,ранее я вам уже писал свою ситуацию,что 6го июня у меня украли с карты сумму в размере 278000р.,заявка в банке была сразуже написана,заявление в полицию так же,мне сказали что в течении 30ти дней предоставят официальный ответ,сегодня 30й день и ни какого письма,и ни кто не позвонил,я дозвонился сам в итоге мне сказали что-МОЯ ЗАЯВКА БУДЕТ РАССМАТРИВАТЬСЯ В ТЕЧЕНИИ 120ти дней.Прошу вас пожалуйста хоть как то помочь,из за данной проблемы откладываеться свадьба,разберитесь пожалуйста с моим вопросом.И что вообще мне делать дальше???номер заявки 000407-2012-045147 ИБРАГИМОВ РУСЛАН РИНАТОВИЧ.карта была оформлена в Царицинском отделении г. Москвы.мой номер телефона 8-910-430-94-13.

Здравствуйте!Сегодня попытался снять в банкомате «Сбербанка» денежные средства в размере 113000р. После введения пин-кода, суммы к выдаче, «распечатать квитанцию» — нажал «нет». После этого экран банкомата погас, затем начал перезагружаться (заставка windows, чтение программ), карту выдал обратно, но без денег. На мобильный телефон пришло SMS о том что деньги списаны со счета,в нем-же сделал проверку баланса — данной суммы на счету уже не было, подождал минут десять — денег нет, банкомат работает…Подождал следующего человека — у него все прошло обычно…Что делать!!!??? Ведь с этих денег мне надо расчитываться с рабочими, сколько ждать??? Куда обратиться чтобы вернули быстрее??? Помогите!!!!!

Не могу оплтить услугу в Интренет. По причине, что «карта не прошла 3DS-аутентификацию». Какиедействия необходимы с моей стороны?

Добрый вечер,Михаил. Для начала хочу выразить Вам огромную благодарность за содействие по возврату моих денежных средств, которые в прошлом году «заблудились» на пару месяцев, но благодаря Вам были возвращены на мою карту.Прошел год, опять отпуск, опять проблемы. В отделении № 7449/093 в конце мая-начале июня писала долгосрочное заявление на перевод денежных средств со сберкнижки в г. Норильске моей дочери (я- доверительное лицо)на ее же сберкарту в г. Новосибирске на срок по 25.01.2014. Деньги должны были прийти дочери 15.06, но они так и не пришли. Обратившись в отделение, сотрудники были удивлены тому, что операция не была проведена. Я их просто сняла со сберкнижки и отправила ребенку. Меня уведомили, что все на автомате, и такого больше не повторится. Т. е. до 16 числа след.месяца деньги обязательно поступят по моему поручению, но денег нет, все допустимые сроки прошли. Видимо, «автомат» не сработал. Прошу помощи.Спасибо.

Оформила счет для пенсии. Выдали карту маэстро социальная.В заявлении включена галочка о подключении к услуге «мобильный банк». Я попросила отключить меня от этой услуги. Мне отказывают. Говорят, что два месяца бесплатно, а потом мне понравится платить за эту услугу по 30 руб.Отделение СБ РФ по адресу г. Москва, Рублевское ш. 34 корп.1.Вопрос: как мне откюлючиться от навязанной мне услуги.Вопрос2: попросила справку о наличии у меня вклада (с номером лицевого счета и т. п.) для пенсионного отдела. Справку вырывала с боем — пытались мне отказать и в этом. Что происходит со Сбербанком?

Добрый день,Михаил!У меня дочь едет учиться за границу.Мы открыли ей карточный счет в Евро по карте Master Card.У меня тоже карта Master Card,но рублевая.Мои попытки пополнить счет дочери со своей карты через Сбербанк Онлайн и через банкомат закончились неудачей.Консультанты в местном отделении Сбербанка сначала утверждали,что платежи через бакомат должны проходить,но после долгих консультаций сказали,что пополнение счета дочери возможно только внесением наличных Евро на расчетный счет.Гак ли это?Неужели я не могу пополнять валютный счет дочери со своей карты?

Я открывала сберкнижку в г. Уссурийске в подразделении 4140/00002. Сейчас нахожусь в другом городе и хочу получить деньги,отправив туда запрос, в банке мне сказали, что не могут помочь, т. к. у подразделения сейчас другой номер, который они не знают. Подскажите, как переименовали это подразделение и его точный адрес.

Михаил, здравствуйте! Уже писала Вам о своей проблеме по закрытию НПФ СБ РФ.Мне позвонили и объяснили, почему с мая не перечисляют деньги. На мой вопрос, когда переведут средства, сказали, что быстро, поскольку это будет досыл. Необходимый документ сканировали при мне и отослали в Уральский Банк.Опять проходит месяц, и я не могу дождаться денег. Заявление написано 14 мая. Прошло 2 месяца. Мне писать еще куда-нибудь? Жду не ответа, а денег в течение 3-х дней. Необходимую информацию я писала ранее.

Здравствуйте,я хотела бы узнать,как можно получить дубликат пластиковой карты?Его можно получить в любом отделении сбербанка города или только в головном?Какие джокументы требуются?

Заказала через sberbank.ru изготовление банковской карты. Предложенная анкета была заполнена полностью. При заполнении анкеты была указана необходимость подключения услуги сбербанк-онлайн. При получении карты получила пароли к сбербанк-онлайн.При попытке перевода денежных средств с карты за коммунальные услуги выдает предупреждение «Ошибка отправки пароля: Не задан, либо неверный номер телефона для отправки SMS Попробуйте повторить операцию позже или обратитесь в службу сопровождения +7 (495) 500 55 50». По этому номеру телефона сказали, что не заключен универсальный договор на банковское обслуживание. Как так получается? Какой тогда договор подписывался в банке? Почему при указании необходимости услуги сбербанк-онлайн универсальный договор не заключается сразу по умолчании? Неужели при указании необходимости подключения данной услуги не ясно, что это услугой будут пользоваться? Сейчас я нахожусь в отпуске, хотела заплатить коммунальные платежи. Теперь только по приезду и с пени. Зачем такие услуги, если невозможно ими воспользоваться? Разве это сервис?По телефону также девушка ответила, что для заключения универсального договора я должна явиться в то отделение банка, в котором получала карту. Очень удобно!!! Особенно находясь за пределами области.Надеюсь, что можно разобраться в этой ситуации.

Здравствуйте! Большая просьба разобраться с картой 6762***3776. Дело в том, что у меня сын находится в армии, карта была заведена по месту службы в Георгиевске для перечисления денежного довольствия. На данный момент он служит в г. Торопец, в таком месте, где нет ни банка, ни банкомата, ни интернета. Картой могут расчитываться только в магазине. Вчера по непонятным причинам карту заблокировали, сын несколько раз звонил с просьбой карту разблокировать, но ему отвечают, что надо явиться в отделение сбербанка и написать заявление. Как он может явиться в отделение, если он сейчас в армии и находится вдали от города и тем более, совсем далеко от того отделения, где заводили карту? Самое интересное, что при звонках операторам, каждый раз выдавалась новая версия блокировки карты, сначала они говорили, что карта заблокирована, через он-лайн или банкомат, а сегодня сказали, что карта была заблокирована по заявлению. По какому заявлению? Что теперь ему делать? Как ему будут перечислять средства? Пожалуйста, сделайте что-нибудь, разблокируйте карту. Как можно без участия владельца блокировать карты?

Добрый вечер, Михаил,в очередной раз столкнувшись с работой Сбербанка приняла четкое решение о закрытии всех карт в этом банке. Срок действия моей кредитной карты заканчивается 31 июля 2012. Т. к. отделение, в котором я получала карту 5281/0037 закрыто(совсем закрыто не на ремонт по ул. Русаковская 2), то заранее хотела узнать об отделении, в котором будет находится моя перевыпущенная по сроку карта. Но не тут-то было. При первом моем телефонном разговоре по тел. +7 495 500 5550 выяснила, что карта вроде бы выпущена, но в каком отделения я ее смогу получить они не знают, пока она «привязана» к отделению Вавилова 19. Я зашла в ближайшее отделение банка Русаковская 18/20, в котором также ничего внятного ответить не смогли, сказали: «Наверное, в отделении Стромынка 19». Сделав третью попытку узнать судьбу карты, в очередной раз позвонив по тел. +7 495 500 5550, решила написать заявление о закрытии карты ввиду невозможности ее получения по вине банка. При повторном звонке сотрудник банка мне предложил написать заявление на досрочный перевыпуск карты в ближайшем для меня удобном отделении банка, не сказав о комиссии, взимаемую за такой перевыпуск по вине банка. Очень приятно осознавать: банк сам закрыл отделение, не дав мне возможность получить карту в удобном для меня отделении, а на том, что его клиенты помучаются хождением в поясках карты еще и получит комиссию за досрочный перевыпуск. Причем, по условиям договора с меня еще спишут годовую комиссию. т. к. я заранее не смогла предусмотреть бардак в банке, который приведет меня к написанию заявления о закрытии карты. У меня к Вам один вопрос: Как мне написать заявление о закрытии карты, если я не знаю к какому отделению отношусь?

Добрый день,Михаил!Я хотел заказать виртуальную карту- мне дали ответ,что по Ивановской обл. такой услуги нет.В сбербанк ОнЛ@йн не могу перевести денежные средства с карты на счета вкладов,например «универсальный».Хотел получить дебетовую карту «МОМЕНТУМ"-мне сказали есть только кредитные.Скажите когда все эти услуги будут доступны в Ивановской области?

Здравствуйте! 17.07.2012 года в 12.15 в отделении ОСБ я на свою пластиковую карту внесла наличные денежные средства в сумме 4200,00 для оплаты коммунальных услуг. В терминале чековая лента отсутствовала, но деньги на карту не поступили. Обратилась к операционисткам проверили остаток — деньги на счет не поступили.Заявление на претензию написала, только надежды нет.

Здравствуйте!Заключила УДБО уже давно, при попытке зайти в СБ Онлайн — ограниченная версия, а именное не вижу счетов сберкнижек, только карты. Дважды оставляла заявку по тел. горячей линии — результата нет (прошло уже 2—3 мес). Самостоятельно обновляла услугу несколько раз — результата нет. Расторгла УДБО и через неделю (16.07.2012) заключила заново — опять безрезультатно, вхожу в ограниченную версию. В банкомате при входе в личный кабинет все сбернижки видно.Прошу помочь, очень нужна полная версия СБ Онлайн

Недавно у меня украли моб.телефон,симку на следующий день я заблокировал,и не могу пользоваться СБ-онлайн(не приходят смс спаролями).Как можно поменять номер тел. в СБ-ондайн.

Добрый день.Мое имя Попов Алексей Ильич.Подал первичный пакет документов 5.07.2012г на получение ипотеки как участник Зарплатного проекта. Был произведен отказ, т. к. зачисления на карту были за 2 месяца (май, июнь) в связи с преждевременной выплатой зарплаты. Но вот поступил аванс в июле на карту и я хочу возобновить процесс подачи документов, на что мне отвечают, нужно подождать еще два месяца. Не понимаю, почему ждать!Ноябрьское отделение № 8402 Заподно-Сибирского банка Сбербанка России

Банкомат съел карту и деньги 135000 рублей, при этом не зачислил их на счет. Заявление написано, карту перевыпустили, однако про деньги никаких известий… Операторы говорят, что рассматривается заявление до месяца. Эти деньги мне нужны для ипотечной сделки, но, естественно, банк не интересуют мои проблемы. Мне кажется, что подобные ситуации должны решаться быстро, и инкассировать банкомат должны в течение хотя бы часа… Но мне рассказывают сказки про «пока снимут деньги, пересчитают, проверят.»… Что делать мне во время ваших проверок??? Месяц и больше- это более чем достаточно. Каким документом регламентируются сроки рассмотрения заявок??? И когда сбербанк намерен вернуть мне деньги? Вместо этого мне впаривают подарочную кредную карту. Все это похоже на издевательство…

Добрый день!Вопрос такой:Почему банк не принимает инвестиц. монеты, которые сам же и продал?Мотивируют тем, что капсула вскрывалась и появились оранжевые разводы и пятна ржавчины…Прочел на сайте сбера памятку, нигде не указано, что капсула не должна вскрываться.2 монетки просто подержал в руках- никаких царапин, и т. д. нету.Откуда появились пятна- понятия не имею, побегал по форумам- не у одного меня такая проблема.Золото, насколько я понимаю, ржаветь не должно. Так это брак или просто не золото?Как поступить? Сделать анализ монеты в МИСиСе? Обратиться в ОЗПП или сразу в суд? Может быть вы подскажете- имеют ли право мне отказать в банке в приеме монет?Спасибо.С ув., Владислав Соловьев, г. Дмитров.

сообщите правила выпуска доставки, хранения и выдачи пластиковых карт в вашем банкекогда получал перевыпушенную карту обратил внимание что карты и конверты с пиноми были уже сложены вместе и скрепленны скрепкой,кажется все должно быть отдельно до момента передачи клиенту

как пополнить кредитную карту с мобильного телефона?

Здравствуйте,При оформлении возврата подоходного налога в налоговой указала номер счета карты MasterCard Mass. В результате налоговая говорит, что по их «бумагам» деньги дошли 2.07.12, указывают номер платежного поручения и разрешения по которым пришел отчет из сбербанка об исполнении. В действительности на карту деньги не легли. Налоговая в Татарстане, карта оформлена в Москве. В доп.офисе № 9038/01185 ни чего не делают, ссылаются на то, что очень долго и сложно искать платеж.Что это? Так «быстро» сбербанк переводит деньги на карту?

Добрый день! Ситуация такая. 12.07.2012 я открыл Вклад Универсальный в г. Красноярске. ДБО заключен. данный вклад до сих пор не отображается в Онлайн сбербанке. В служде 8—800 т. д. каждый день слыщу разные ответы. Я вообще в шоке от компетенции ваших специалистов. Один говорит: максимум через три дня будет отображаться. Вторая вчера вообще заявила: «Вам необходимо было при открытии прописать чтобы данный вклад был виден в онлайн сбербанке.» На что я ей говорю: Позвольте но при открытии, я у специалиста три раза спросил этот вклад будет виден в интрнене? На что получил ответ: конечно!!! Эта дама мне говорит ну тогда обращайтесь в отделение где открывали и прописывайте. Я объяснил что живу в другом городе и у меня нет возможности туде обратиться. Тогда я Вам ничем не могу помочь-сказала она. Я просто в шоку от сервиса. Неужели что бы обычный вклад был виден в интернете необхлдимо обзвонить 10 раз 8—800 ит. д. съезить в другой город????? Зачем он тогда этот ДБО??????? если это ДБО подразумевает под собой комплекс услуг предоставляемый в интернете???? Прошу Разобраться в сложившейся ситуации.

Добрый день, вопрос в следующем. Мне на ДЕБЕТОВУЮ карту была перечислена определенная сумма мобильным переводом, я ее в последующем сняла полностью. Через некоторое время, мне приходит смс с уведомлением, в котором сказано, что нужно погасить неразрешенную задолженность. После моего звонка в банк, выяснилось, что у них «где-то» произошел сбой…и они ошибочно мне перевели эти деньги. Но эта сумма была у меня снята без моего согласия! Теперь на мою «неразрешенную» задолженность начисляют проценты и сумма долга увеличивается. Подскажите, как поступить в данной ситуации, я не хочу расплачиваться за чужие ошибки!

Добрый день. Отправила заявку через интернет на оформление кредитной карты, в какое время она рассматривается и каким образом я получу ответ?

В прошлом году муж взял кредит ипотеки на квартиру. Сейчас мы офицально оформили свои отношения и у нас родился ребенок. Возможно ли уменьшения процентов по кредиту? Или можем ли мы попасть под какую-нибудь программу Сбербанка как молодая семья для уменьшения процентов? Подскажите — спасибо.

Какие наити нужные реквизиты для пополнения баланса карты в кассе Сбера наличными?Есть 2 Нижегородские Сберкарты — 1 получена в г. Дзержинск, 2 — в Нижнем Новгороде. У 1 карты утерян пакет документов, ко 2 карте документы есть. Я отправила родственникам в Дзержинск паспортные данные и ВСЕ (!) номера с карты и из документов, но в пополнении баланса карты отказывают, требуют еще какои-то номер, которыи написан на карте. Что им нужно?

Добрый день. Я стою на очереди по программе «Молодая семья». Хотела взять в вашем банке ипотечный кредит на покупку жилья. Кредитный специалист рассчитал сумму 7000000 на 10 лет по процентной ставке 13% годовых и ежемесячный платеж будет составлять 11600 руб. Получается переплата данного кредита почти на 100%. От чего зависит процентная ставка? При каких условиях процентная ставка может снизится до минимума и сколько будет составлять? Что представляет собой первоначальный взнос? Можно ли в качестве первоначального взноса использовать сертификат, который дадут по программе «Молодая семья»? Если можно, объясните доступным языком, как проводится такая процедура. Жду ответа, Михаил. Заранее спасибо.

здравствуйте,Михаил! Пишет Вам Тарасенко Ольга Марковна.Я до сих пор не могу прийти в себя от безобразия, произошедшего со мной и моими деньгами в Сбербанке России, а именно:в июне прошлого года я оформила пенсию, с перечислением на счет и открыла банковскую карту «Маэстро». Телефона у меня не было потому что я приезжая. Я приобрела в фирменном салоне симку «Билайн» указала этот номер как контактный и… я не помню но мне сказали что на этот номер оформлена услуга мобильный банк.Затем я опять уехала из страны,забрав с собой и банковскую карту и телефонный номер. О том,что я приеду через год знали и в пенсионном фонде и в банке, вернувшись к себе домой, в июле 2012 год (ровно через год) обнаружила на своей карте 267 рублей естественно я написала заявление в отделении Сбербанка России на расследование и возврат средств на мой счет, однако в отделе поддержки клиентов в г. Воронеж произвели расследование и ответили мне отказом. Оказываться дело вот в чем:3.05.12.г. в 23:54 ч по Московскому времени в Сбербанк России через систему «мобильный банк» поступил Смс запрос«Билайн» на перечисление 10 т. р. с моего счета. Таким образом было произведено 9 операций и сняты все семьдесят с лишним тысяч рублей, в то время, когда я не совершила не одной операции и не подержала в руках ни единой копеечки от своей пенсии. Прошу вас, помогите…Неужели в нашей стране не возможно найти правду? Подскажите что мне делать и куда обратиться? Заранее благодарна Вам, с нетерпением жду ответа.Однако,я намерена идти до конца.

Здравствуйте!Я перечислила наличный деньги на карточку MasterCard Сбербанка физического лица.Теперь хотела бы вернуть эти деньги.Скорее всего,банк откажет выполнить данную операцию.В данном случае необходимо подать иск в суд на банк?

Михаил, добрый день!Я впервые оформила дебетовую карту в Сбербанке. Мне ее благополучно выдали,вместе с пинкодом и всеми документами. В бланке номер телефона указан правильно,но оператор мобильной связи мтс,а не билайн. Существенно ли это?или это просто опечатка и ничего страшного?Нужно ли идти снова в банк чтобы они это исправили или не обязательно?Огромное спасибо.

Добрый день.В недавнем прошлом имел счастье пользоваться кредитом, предоставленным вашим банком. Всё бы было хорошо, но вот при закрытии кредита всю радость от кредита омрачила новость менеджера о том что у меня имеется просроченная задолженность. В июне 2012 я внес на счет сберкнижки сумму, таким образом, что остаток на счете был чуть больше ежемесячного платежа по кредиту. И как в последствии оказалось просрочка возникла из-за того что по некоторым правилам (о которых меня не информировал ни менеджер, ни кассир) на счету сберкнижки всегда должна находиться сумма в размере 10 руб., а за вычетом этой суммы, для погашения полного ежемесячного платежа за июнь, на счету не хватало порядка 4 рублей.Более того о имеющейся просрочке меня не проинформировали в короткие сроки (мне кажется для такого крупного банка не должно составлять трудности отправить хотя бы смс, о том что на момент списания платежа ДС не достаточно). Позвонили мне только через месяц, когда уже сама просрочка была погашена и собственно проинформировали о поступлении средств на счет. Так же я несколько раз задавал вопрос вашим специалистам, о том будет ли отражена эта просрочка в моей кредитной истории, на что меня заверили «Такие маленькие просрочки не отображаются, вы главное дальше вовремя погашайте».Всё-таки мои опасения подтвердились и сегодня я узнал, что в одном из бюро у меня отображается эта просрочка, тем самым портит безупречную кредитную историю.Уважаемые, я прошу вас обратить внимание на мой отзыв, провести работу с Вашими сотрудниками на предмет предоставления корректной информации и всё-таки жду от Вас каких-то предложений по урегулированию этой неприятной ситуации.Спасибо.

Добрый день!Сегодня в 5.16 с моей карты была снята сумма в размере 54000 посторонними лицами. Т. е. лично я и мои близкие к этому никакого отношения не имеем. Пришло смс-сообщения об успешном проведении операции. Карту заблокировал сразу же, так как находился на работе. Заявление в банк было написано утром. Заказал новую карту. Какие действия ещё необходимо предпринять? Как долго банк будет рассматривать заявление и есть ли какая-либо статистика по возвратам?

Здравствуйте!Каким образом можно получить информацию о том, кто перечислял деньги на мой счет?

Здравствуйте.Нахожусь в такой ситуации, что слов уже нет… В начале марта 2012 года потеряла карту, позвонила в call-центр и заблокировала ее, через пару дней пришла в отделение сбербанка № 9055/0766 в СПб на Российском пр. 14, подошла к оператору и сообщила что потеряла карту, необходимости в ее восстановлении нет, мне просто нужно с неё получить деньги. На что мне оператор сказал, что деньги я с неё получить никак не смогу, что мне обязательно нужно писать заявление на пере выпуск карты, соответственно 6 марта 2012 года мною было написано заявление на пере выпуск карты. Так как моя карта была открыта в Нижнем Новгороде, то мне сказали что пере выпуск займёт 2 месяца. По истечению 3-х месяцев карту я не получила, в отделении сбербанка в Нижнем Новгороде мне сообщили, что никаких заявлений они не получали. После этого 22.05.2012 я написала заявление, в котором просила объяснить причины задержки пере выпуска карты, ответа на него жду до сих пор. Снова позвонила в call-центр, там мне сказали, что можете уже не ждать пере выпуска карты, а написать заявление на закрытие счета и перевода денег на другой счет, на вопрос, а почему мне нельзя было сделать так сразу, мне ничего не ответили… В итоге, 31.05.2012 пишу заявление на закрытие счета и переводе денег на другой счет, мне говорят ждите 45 дней… жду… прошли 45 дней, денег я не увидела, звоню call-центр, там мне сообщают, что мой счет еще не закрыт, прихожу снова в отделение сбербанка прошу объяснить в чем собственно проблема… оператор мне сказал что всё уточнит и перезвонит мне через пару дней, перезвонили и сообщили, что ждите ЕЩЁ 2 недели… Так спрашивается сколько мне ещё ждать и что мне делать, если 30 июля я не увижу своих же денег на счете? Куда обращаться?

Каким образом можно было бы срочно получить копию документа, подтверждающего факт совершения платежа, если известно и дата и время примерное и все данные плательщика (я) и получателя платежа?Вчера оставила заявление в Банке, сказали 30—45 дней. а нужно через неделю максимум (суд)

Можно ли в Сбербанке снять деньги с пластиковой карты (Маэстро) Собинбанка?

как узнать одобрен ли кредит в сбербанке. документы подала в отделение сбербанка 13.07.2012г,кредитный инспектор до сих не дал ответа

Здравствуйте, хотела узнать как оплатить электроэнергию через сбербанк онлайн? когда ввожу номер лицевого счета, написано не найден абонент

Здравствуйте! 9 июля на сайте Сбербанк-респект заказал молодёжную дебетовую карту. Никто не перезванивал до сих пор. По услуге «перезвони мне» тоже никто не звонит. Хотелось бы выяснить ситуацию, готовят ли вообще мою карту или мне сразу идти в банк и заказывать новую?

Сегодня 18.07.2013 оплачивал покупку авиабилета через сайт S7.ru АК«Сибирь» банковской картой СБ, деньги были списаны,в чем я убедился зайдя в сервис сбербанк онлайн, подтверждение по брони не получил и обратился в компанию АК«Сибирь» на горячую линию, они подтвердили отмену брони, и сказали что ПОДАЛИ заявку в банк на разблокировку средств и средства должны вернуться на карту в течении дня. Для подтверждения информации я обратился по телефону 383 3301365 в Новосибирское отделение где была выпущена карта, там не смогли ответить на мои вопросы по поводу возврата денег! И я был отправлен на горячую линию СБ 8800 555 5550, там так же мне не смогли предоставить точную информацию по сроку возврата средств, было сказано, что максимальный срок 1 месяц!!!! По моему мнению процедура отмены транзакции не такая уж редкая, но при этом конкретных ответов, когда вернуться деньги я добиться не могу! В моем случае продавец не затягивает с подачей заявки на разблокировку и все зависит от банка в котором выпущена карта и банка через который выполнялась транзакция. Организация (продавец услуг) заключает с банком договор эквайринга, в котором устанавливается, в том числе, и порядок возврата денежных средств (п. 1.8 Положения ЦБ РФ от 24 декабря 2004 г. № 266-П). СБ ждет информацию от банка посредника или есть еще какие то «подводные камни» оправдывающие не предоставление информации по моим денежным средствам? Могу предоставить скриншоты по бронированию и отмене брони. Как ускорить процесс?! Заранее благодарю, с уважением Илья.

как получить свои деньги в течении двух суток по заявлению о спорной операции. прошло почти две недели с момента написания заявления. больше ждать не могу.

Здравствуйте! Столкнулся с крайне неприятной ситуацией. Решил заказать онлайн молодежную дебетовую карту, назначил дату на звонок для подтверждения заявки, но ни звонка даже смс не поступило, думаю подожду, проходит день,два, потом неделя, результата ноль! Решил позвонить по телефону справочной службы и узнать что с моей заявкой на что мне ответили что у них нет возможности посмотреть этого, потом начали спрашивать какую то контрольную информацию на что я ответил что у меня не было карт Сбербанка и у меня нет такой информации, мне просто показалось что меня просто надули, 100 раз связывали с другими операторами. Короче кошмар! Настоятельно рекомендую провести чистку кадров тех.поддержки они явно не компетентны в своей работе. Пожалуйста, разберитесь в моей проблеме, мне бы очень хотелось все таки получить данную карту!Спасибо!

Здравствуйте, у меня такой вопрос: получил по смс личный ID номер от Сбербанка, для кредита на персональных условиях. Что за условия могут быть, и в чём плюсы этого номера? Заранее благодарен.

Здравствуйте! 14.07.2012 пыталась положить деньги на карточку через банкомат, находящийся в помещении сбербанка, но не учла, что максимальная сумма 14999руб. и когда сумма уже составляла 84000руб. на экране банкомата высветилась надпись, что банкомат переполнен. Банкомат карточку отдал, но деньги на счёт не поступили. Обратилась к работнице банка с вопросом «что делать?», она рекомендовала написать претензию, что я и сделала. 16.07.2012 на телефон пришло смс, что моё обращение принято. Теперь вопрос: Сколько дней составляет максимальный срок рассмотрения претензии и велика ли вероятность того, что результат рассмотрения будет отрицательным?!

Здравствуйте, мною был получен ипотечный кредит в вашем банке. Предпочтение было выбрано в пользу именно этого банка по причине того, что я являюсь держателем зарплатной карты. В последующем я оформила списание денежных средств по кредиту непосредственно с карты и в первый же платеж я столкнулась со следующей проблемой — первое списание прошло о чем мне мобильный банк выслал уведомление. Затем в течение 4 часов было направлено еще 2 смс сообщения о том что запрос на списание денежных средств не был выполнен. После звонка в контактный центр девушка сказала что запрос на повторное списание средств не прошел из-за недостаточной суммы на счете. Это что получается, если бы средств было достаточно, то списание денег прошло бы многократно? И как дальше доверять Вашему банку? Почему такое происходит и как с этим бороться? Поступили ли вообще денежные средства в пользу оплаты ипотечного кредита?

Моему мужу на предыдущей работе открывали зарплатную карту в сбербанке в г. Ханты-Мансийск. В 2012 г. закончился срок действия этой карты. Он написал заявление в сбербанке г. Усть-Кут (там открыли счет), чтоб остаток по той карточке перевели на этот счет. Прошло уже полгода, а денег все нет. То они говорят, что паспорт поменялся. Отправили копию паспорта и «объяснительную» на каком основании был поменян паспорт, а теперь говорят, что нет точной суммы остатка. Что за бред? Во первых: когда он писал заявление — карту у него забрали, и где же он сейчас сможет посмотреть свой остаток?

Почему так часто не работают банкоматы? В результате нужны были срочно деньги в банкомате другого банка, Снял 5оо рублей и с меня же СБЕРБАНК снял комиссионые 100 рублей. Это же безобразие, банк создает мне неудобства с полкчением денег и с меня же дерут комиссионные. На каком основании?

И снова,здравствуйте,Михаил. «Горячая линия: id3854219» — такую тему обращения вы посоветовали мне указать в письме на сайт zabota@sberbank.ru, для того,чтобы вы смогли подробно разобраться в причинах произошедшего в ответ на мое обращение к вам от 01-06-2012. Я так и поступила. Было зарегистрировано обращение за номером 000913-2012-037622,в котором очень подробно описана суть и первой моей претензии,и последующих,и мое недовольство работой Сбербанка с обращениями клиентов. Срок рассмотрения этой претензии закончился сегодня-ответа нет(зачем вообще устанавливаются сроки,если к ним так безответственно в очередной раз относятся?). В общем,много лишних слов писать сейчас я не буду,т.к. уже устала повторять одно и то же операторам службы помощи и писать одно и то же на различных сайтах поддержки клиентов. Итог:с 07-04-2012 нет решения моей проблемы; Вы так и не разобрались в причинах произошедшего;исходя из сегодняшнего разговора с сотрудниками горячей линии Сбербанка,я сделала вывод,что они стали еще более невнимательны к клиентам.Печально.Просьба ознакомиться с вышеуказанной претензией,я думаю этого будет достаточно для решения проблемы,и мне не придется больше тратить время и нервы на написание писем на различные сайты и на многократные бесполезные звонки в службу помощи.

Здравствуйте.я вышла замуж и перевыпустила зарплатную карту на другую фамилию.мне сказали что забрать её можно в течении месяца.забрать я её так и не смогла в течении этого времени.куда теперь делать моя карта и что мне делать?

Здраствуйте. У меня вопрос относительно услуг вашего банка. В частности, по вопросу работы ваших банкоматов. При снятии наличных средств с карты своего банка ваш банкомат дважды написал, что операция по карте невозможна, при этом на карте была та сумма, которую необходимо было снять. Соответственно, в следующем вашем же банкомате я снимаю всю сумму со своей депозитной карты. Через сутки мне на телефон поступает смс сообщение о том, что по моей карте ваш банкомат списывает одну из сумм, которые писал, что списать их невозможно. Денежные средства я,соответственно, не получал. К сожалению, чеки не сохранены. Уточните пожалуйста, как такое возможно. И считаете ли вы, что это адекватная работа ваших банкоматов. Я оставил в банке, обслуживающем мою карту, претензию по данному вопросу. Но насколько мне известно, операции с использованием пин кода не оспариваются. Поэтому я не надеясь на возращение денежных средств и хочу получить ответ, как такое возможно. И будут ли повторятся такие ситуации.

система СБ-онлайн перестала отправлять смс с кодом подтверждения операции.Текст ошибки: Не задан, либо неверный номер телефона для отправки SMS Попробуйте повторить операцию позже или обратитесь в службу сопровождения +7 (495) 500 55 50.»

ЗдравствуйтеМожет совпадение, а может и нет. Оформила покупку по карте Виза (кредитная) на всю сумму кредита. Пришла домой и получила СМС «+79512778649 ИНФО: Ваша карта VISA Заблокирована! Справки по тел: 89512778649». Позвонила в службу поддержки, сказали «Все нормально. не думайте перезванивать, мошенники». В это же время оформила покупку по карте другого банка, позвонила им. Ответ «Все нормально», но добавили «К вам привязались мошенники, могут быть проблемы, когда положите обратно кредитные деньги». Вопрос «Как мне избежать проблем далее?»Спасибо за ответ.