Елизавета, здравствуйте!Прошу помочь в следующем вопросе. С моей кредитной карты 26.03 2014 года GoldMasterCard произошло несанкционированное мною списание денежных средств в размере 50р и 9950р.Обнаружила списание на следующий день вечером 27.03.2014 и незамедлительнообратилась на горячую линию «Сбербанка», специалист заблокировалакарту,сказала что в отношении меня и банка были совершенны мошеннические действия,списание средств произошло на номер мобильного оператора «Билайн». Привыяснении обстоятельств дела выяснилось, что специалист отделения903801794 Курбанова Седа Магомедовна допустила ошибку в написании моегореального мобильного телефона и указала номер, который одной цифрой отличается от моего. С тех пор я написала несколько заявлений в банк, но по сути вопроса не получила ни одного вразумительного ответа. Единственное в чем единодушны все сотрудники с которыми я общалась, что с карты списали деньги мошенники. Последний ответ от банка заключался в следующем: сам виноват, что подписал договор. Возмущает и удивляет следующий факт: сотрудник при оформлении допустил ошибку, и кстати ни одну — в договоре неправильно написан город рождения, далее в ответах службы неправильно прописывали мое имя и отчество, про то что сотрудники банка давали различные рекомендации на одни и те же вопросы я вообще не говорю, как будто люди работают в разных организациях. На этом фоне, банк признает, что произошла ошибка, признает что деньги списаны мошенниками в следствии ошибки своего сотрудника, а кредит должна платить я?! Как это может быть?

12.04.12 года по каким то платежам зашел в сбербанк по адресу г. Сибай, пр. Гоняков,11. При совершении операции девушка кассир предложила мне получить кредитную карту сбербанка на сумму 50 000 рублей. Я ответил кассиру, что 50 000 рублей для меня ничего не значит, что зарплату не меньше этой суммы получаю. Отвечаю что не нужно, но она очень сильно настаивает. Видно это ей обязательно надо, наверное руководство от нее требует во что бы то ни стало всучивать такие карты нормальным клиентам. Она объясняет, что можете пользоваться можете нет, будет лежать как запасной кошелек. Она объясняет, что если не пользоваться, то никаких комиссий за пользование не предусмотрено, полежит и само собой по истечении срока закроется.Так как деньги всегда у меня есть я эту карту положил дома где то и забыл про нее.При платежах в сбербанк онлайн данная карта всегда показывалась наряду с обычной зарплатной картой, универсальным вкладом. Как то кредитная карта всегда мешалась.Я два раза обратился, чтобы закрыть карту, избавиться от нее. Руководитель отделения Забирова Гульназ отговорила это сделать, убедить ее не получилось. Приводила различные примеры из своей жизни почему надо при себе оставить, тем более говорила, что через год с небольшим карта закроется сама собой. Как то плюнул на это и опять оставил эту ненавистную карту.Получилось так, на что они и надеялись наверное. Однажды при осуществлении коммунальных платежей случайно услуги оплатил кредитной картой около 300 рублей, поняв что оплатил не той картой сразу же пополнил кредитную карту 300 рублями и оплатил зарплатной картой как всегда и делал. На тот момент в зарплатной карте и в вкладе «Универсальный» имелись деньги на сумму более одного миллиона рублей. Необходимости пользоваться кредитной картой абсолютно не было так же как с момента ее вручения.В мае 2014 года при обращении в Уралсиб за оформлением кредита мне говорят, что у меня есть кредит ипотека и кредит 50 000 руб. Пошел закрывать снова кредитную карту. Мне говорят надо 750 руб. за обслуживание карты заплатить. На мой вопрос почему- отвечают вы пользовались ею, совершали платеж. Т. е. я пользовался кредитом1—2 минуты и то по ошибке и за это уже должен 750 руб. Я начинаю не любить сбербанк.Пишу заявление о переводе 750 руб. рег № 1178363 от 11 апреля 2014 года, оплачиваю деньги, приходной кассовый ордер № 744 от 11.04.2014 года. Банк- вноситель ОАО Сбербанк № 8598/762. Пишу заявление о закрытии счета карты № 4276********4837. Заявление принимает Рузанова Алина Рафиковна. Получаю Справку о том, что в Сибайском отделении сбербанка задолженность по эмиссионному контракту № 1203-Р-563543127 от 12.04.2012 года по карте № 4276********4837 на сумму 50 000 руб. погашена 11.04.2012 года. Карта сдана 10.04.2014 года и заблокирована. Справку выдает Руководитель СОФЛ ДО № 8598/0762 Мамедали Р. Р.На это все я теряю уйму времени и нервов. К этому времени я уже ненавижу сбербанк.Через некоторое время мне начинают звонить со сбербанка, заявляют, что я должен 750 руб. , требуют чтобы я погасил «ДОЛГ!!!!»На сегодня уже звонили 7—8 раз. В первый раз сказал чтобы у себя в банке разобрались, второй раз отругал, третий раз -послал. Дальше я уже прихожу в бешенство. Из-за этого уже два раза чуть в аварию не попал так как всегда за рулем. Три раза ходил в банк чтобы разобрались наконец то. Кто ни будь в этом гребанном банке разберется с этим или нет, я уже ненавижу ваш банк.Однажды уже извинялись, что платеж по кредиту (ипотека) поздно провели и из за этого у меня была просрочка была. Тоже кредитной историей пугали. У меня не разу в жизни просрочки по кредиту не было слава аллаху.В настоящее время я стал из за вашего ненавистного банка раздражительным, по ночам судороги появились, бессоница. В больнице сказали из за нервов. Скоро обращусь к юристам. Кто то должен нести ответственность, хватит. Миллион с вас срублю и в мечеть отдам, и те 750 рублей тоже.Требую чтобы разобрались, извинились, вернули 750 руб.Подписываюсь:С ненавистью к сбербанку Сынбулатов Шамиль Маратович. 

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, предоставляет ли Сбербанк подобную программу ипотечного кредитования для покупки комнаты? На нее будет оформлено право собственности как на отдельный объект, а не на долю.Ипотека дается на срок до 6 мес.(срок в течении которого пенсионный фонд перечисляет в банк материнский капитал для погашения долга по ипотеке), максимальная сумма ипотеки ровна сумме материнского капитала, т. е. вся сумма основного долга гасится материнским капиталом, а клиент вносит только ежемесячно сумму процентов по ипотеке.Такой кредит очень удобен как клиенту, так и банку. Банк ничем не рискует, так как основной долг по ипотеке будет погашен материнским капиталом, а клиент не взваливает на себя многолетнюю кобалу, а выплачивает все за 6 месяцев. Для таких кредитов не нужно много справок и жестких условий и не нужно ждать 3 года с момента рождения ребенка, что бы купить комнату.

Доброго…дня/ночи.. Каков срок рассмотрения (проверки документов) на не завершонку в СБ РФ?

Скажите, пожалуйста, возможно ли в этом году получить образовательный кредит с государственным субсидированием? Если да, оо когда их начнут выдавать?

Добрый вечер, Елизавета!Недавно нам одобрили ипотеку, но мы еще не видели договор.Вопрос: может ли банк в одностороннем порядке в течение действия договора поднять процентную ставку по кредиту? Если да, то в каком случае?С уважением,Александр

Елизавета, здравствуйте! Сложилась такая ситуация., что временно буду в другом регионе, а именно в Москве. подскажите, будет ли работать сб.-онлайн и увижу ли я те счета (счета сб. книжки, кр. карты и дебетовой)?если счета эти открыты в Хабаровске? Смогу ли я проводить необходимые мне операция перечисления со счета и на счет для удобства погашения платежей по кредиту? И если это возможно, то пароли следует брать новые или можно пользоваться теми, которые получила, находясь в Хабаровске? Надеюсь на скорый ответ. Спасибо заранее!

Здравствуйте, Елизавета! У меня в другом регионе (Магаданская обл.) открыт обезличенный металлический счет. Я сейчас проживаю в Приморском крае. Мне хотелось бы закрыть этот счет без выезда в Магаданскую область. Насколько я знаю, по обезличенным металлическим счетам переводы не делаются. Правильно ли я понял, что для закрытия этого счета мне нужно сделать доверенность на человека, проживающего там? И, если так, то каким образом должна быть составлена доверенность, в Сбербанке, или нотариально?

В сбербанке моя зарплатная карта, с моей зарплаты удерживается 70% алиментов, но недавно банком, по постановлению приставов, моя зарплатная карта была заблокирована, и теперь у меня нет ни одного источника дохода и нет средств существования. Как мне разблокировать карту, правомерно ли действие банка и приставов?

10.07.14 банкомат по ул. Республике не выдал денг, по причине отключения света. однако списание со счёта произвелось. Написал заявление в банк. Возврат сказали в теченнии 25 дней, но мне нужно платить креди, просрочка платежа пени, почему я должен из за тех.сбоев банка, страдать.

Здравствуйте, Елизавета.Столкнулась со следующей проблемой — страхования кредита и выплата по страховки.18.06.2013 г умерла мама, на которою был оформлен кредит с страхованием в г. НазаровоВ течении 5—15 дней после смерти подали заявление (в заявлении указала контактный номер с кем связываться если возникнут вопросы), предоставили копию о смерти. Сотрудник банка сказал, что сделают запрос в морг для справки о причини смерти, при необходимости с нами свяжутся. Прошел месяц, на номер телефона мамы стали поступать звонки о просроченных платежах по данному кредиту. Связалась с банком объяснила ситуацию и напомнила о написанном заявлении — сказали будут разбираться. Через месяц история повторилась.Спустя год поступил звонок о том, что готовят судебное разбератильсво по данному кредиту.Съездили повторно в банк где сказали, что мы подали не полный пакет документов для предоставлении выплат по страховки. Попросили предоставить список документов, получили ответ, сотрудник который занимается данными вопросами в отпуске.Елизавета, подскажите, пожалуйста этот список документов, а то получается игра в одни ворота — и кредит застрахован (деньги взяты за страховку) и пени какие то идут, да в суд подоют.С уважением, Павлова А. С.

Доброе утро! Мы с мужем оформляем ипотеку через СБ, квартиру наш районный банк уже одобрил/документы проверил. Отправили документы в Москву на рассмотрение(09.07.2014 г.). Подскажите, пожалуйста, в какие сроки рассматриваются документы в Москве и когда нам ожидать звонка. Нам в отделении сказали, что это занимает около двух недель(9 дней). И еще подскажите, пожалуйста, зачем фотографируют заемщика. Спасибо!

Добрый день!Направляю Вам коллективную жалобу жителей микрорайона КубНИИТиМа г. Новокубанска:Отделение Сбербанка России в КубНИИТиМе закрывают!!! Что делать нам? Пенсионерам и ветеранам? Ведь до ближайшего другого отделения добираться как минимум 2, а то и три часа? А ведь пенсии нам приходят ежемесячно, и за комуналку надо платить ежемесячно. Теперь нам его услуги будут не доступны, хотя мы все являемся клиентами данного банка, и счета мы открывали именно в данном филиале. Надо походатайствовать чтобы его оставили нам. Ведь когда в нашем посёлке было во много раз меньше населения, и то сбербанк был!Жители микрорайона КубНИИТиМа.P. S. Если не получится в рамках горячей линии, укажите хотя бы телефоны ответственных должностных лиц.

Елизавета, здравствуйте!Какие действие предпринял банк, по моим многократным заявлениям и подтверждениям сотрудников самого банка о мошеннических действия по списанию средств по кредитной карте?

Доброго дня!Помогите, пожалуйста разобраться в сложившейся ситуации. В городе Краснодар на ул. Шоссе Нефтяников 23, установлен банкомат — неисправный. И неисправен он уже как минимум пол года. РЕГУЛЯРНО зажевывает карты, пишет всевозможные ошибки, при которых воспользоваться им невозможно. Причем, получить на руки обратно свою карту невозможно, т. к. банк не сообщает — где она находится, кто проводит инкассацию, во сколько. В итоге мы имеем либо- отсутствие возможности воспользоваться банкоматом, и остаемся без денег. Либо- банкомат карту забирает, затем банк ее не возвращает. Почему? И каким образом возможно донести до ответственных в банке, что устройство неисправно? Кто за это несет ответственность? Спасибо

Елизавета!Правильно ли я вас поняла, что банк никаких действий по моим многократным заявлениям о мошенничестве с кредитной картой предпринимать не будет?

Добрый день! Мой супруг подал заявку на получение ипотечного кредита на покупку участка и строительство. Обещали в течение 6 рабочих дней сообщить о принятом решении. Однако прошло уже почти 2 месяца, а с нас постоянно требуют какие-то документы. Причем некоторые по нескольку раз… Сегодня сказали, что кредит дают, но необходимо предоставить еще несколько документов. Среди них справка о разрешении на строительство на покупаемом участке, договор купли-продажи участка и нотариально заверенный документ о том, что мой гражданский супруг не состоит в законном браке. Что касается справки о разрешении на строительство, ее дают только собственнику участка, супругу ее никто не даст, а требуют именно с него… А какое значение имеет его семейное положение, я до сих пор понять не могу. Сейчас он должен еще за это заплатить нотариусу, чтобы тот заверил этот документ… Время идет, скоро продавец нам откажет и все…

Добрый день, Елизавета! :) Подскажите пожалуйста куда обратиться для получения справки 2 НДФЛ (бывший сотрудник МКЦ). Якимака, Вавилова или на Марксистской? Заранее огромное спасибо!

Добрый день,Елизавета.Хотелось бы получить комментарии касательно сроков разблокировки интернет-банка.В каком пункте договора они прописаны.Как и когда возможно избежать не корректного информирования ваших клиентов о данной услуге.Суть вкратце такова.Решил все же воспользоваться дебетовой картой Сбербанка для оплаты неких услуг через интернет.К слову, сей исполнитель, числится в вашей партнерской программе, хотя это как бы не важно.Карта вашего банка у меня не очень давно, но небольшие средства, что там были размещены при открытии были списаны за обслуживание «мобильного банка».Конечно,я виноват, что не пользуясь данной картой допустил нулевой баланс, и соответственно блокировку данной услуги.НО, решив все же воспользоваться услугами вашего банка, пришел в отделение, где стоят интерактивные терминала самообслуживания.прогресс не стоит на месте и к данному терминалу еще прилагается живой сотрудник.Далее все складывалось удачно.На мой вопрос, «Если я сейчас положу средства, то смогу сражу этим воспользоваться,в т. ч. для покупки в интернете».«Да, конечно, ответил сотрудник»После внесения средств, было списано за годовое обслуживание карты, с чем я довольный и удалился.А дальше, все не так просто.Попытки купить через интернет, с запросом пароля, не увенчались успехом.Попытки выяснить когда это будет возможно, тоже потерпели фиаско.Попытки узнать, когда будут разблокированы услуги для покупок в интернете, тоже не привели не к чему.Попытки найти ссылку на договор, где прописаны сроки, тоже пока не успешны.Вопрос, как избежать с вашей стороны ввод в заблуждение, пока еще ваших клиентов.

Добрый день! у меня сбербанк карта Viza Elektron, поменяла на днях номер телефона, как мне привязать карту на новый номер?

Здравствуйте! Сегодня зашла на сбер он лайн и увидела такую картину. С моего счета без моего ведома были сняты 10 тысяч. Каким образом retail rus novosibirsk osb 8047 08047 списали и на каком основании? Прошу пояснений немедленно.

Елизавета. Последовал Вашей рекомендации, касательно приложения № 4.«-Что касается условий предоставления услуги Мобильный банк, предлагаю Вам ознакомиться с Приложением № 4 «И вот что там слог прочесть:«Возобновление предоставления услуги «Мобильный банк» осуществляется после поступления на счет Клиента необходимой суммы и списания платы»Средства, позволяющие списать плату за данную услугу, находятся на счету уже более суток и один календарный день.Конкретных сроков в приложении не увидел к сожалению.Так же, по Вашему совету«Уточнить, списались ли средства за услугу, я рекомендую Вам в контактном центре банка по телефону 8-800-555-555-0.»Уточнил, естественно- не списались. И получить внятную и конкретную информацию не представилось возможным.То есть рамки: «-от одного календарного дня, на третий рабочий»все же хотелось бы как то получить конкретный ответ на конкретный вопрос, а то из вышесказанного следует, что положив средства во вторник, можно начать или пользоваться только в понедельник. как то не очень оперативно. Все же сотрудники при терминалах должны наверное об этом предупреждать.Или это не в интересах Сбербанка?

г. Железногорск красноярский край. Отделение СБ № 7701/014 закрылось на пол-года по непонятным причинам. Отделение НОВОЕ, никакой реконструкции не требует. Большой район города остался без отделения. Вопрос: какова причина закрытия?

Елизавета, правильно ли я прочитал и понял, из этого текста,«Однако списание за услугу осуществляется программой автоматически, поэтому установить точные сроки списания, к сожалению, не представляется возможным.Обращаю Ваше внимание на то, что списание может произойти в любой момент до следующего периода оплаты.»Что списание за интернет банк- ежемесячная, и то что, «до следующего периода оплаты.» это без одного дня месяц?А так же, что на это повлиять из за " списание за услугу осуществляется программой автоматически», не возможно, и у меня есть все шансы ожидать до следующего списания.Данный сервис, наверное на сегодняшний день видится мне не самым передовым.И почему человек при терминале не сказам простым и ясным языком,-» Гражданин, принимая во внимание вышесказанное, вы сможете воспользоваться услугам, при помощи нашего Сбербанка, возможно,дней через 28—30»Для справки, при покупке авиабилетов, как в моем случае, это абсолютно не вариант.Или опять я пропустил конкретику, именно точные даты и сроки, а не абстрактные «до следующего периода оплаты.»

Здравствуйте! Я инвалид 1 группы (колясочник). 30 апреля 2014 г. по исполнительному листу от СК «Цюрих» была заблокирована моя карта в Сбербанке (г. Санкт-Петербург, отделение ул. Бассейная 17А), на которую перечисляется пенсия. 3 месяца в полном объеме пенсия удерживалась и перечислялась в счет погашения долга. На сегодняшний момент с СК «Цюрих» достигнуто мировое соглашение. 23 июня 2014 г. взыскатель направил в Сбербанк Заявление об отзыве исполнительного листа (есть отметка о принятии). 11 июля взыскатель снова отослал Заявление об отзыве, но до сих пор добиться что-либо в Сбербанке не представляется. На мои бесчисленные обращения по телефону, по почте отвечают, что Заявления они не получали, арест с карты не снят, требуют личного присутствия в отделении. Я сейчас нахожусь в больнице, приехать лично не могу. Найти концы невозможно. Я снова останусь без копейки денег. В какие сроки банк обязан разблокировать карту и как найти концы?

мне 63 года мне срочно нужен кредит в 120000 севодня возможно ли это?

Спасибо! А где получить справку о разрешении на строительство на данном участке? И вправе ли её выдать покупателю участка?

Да, но участок мы тоже планировали приобрести на деньги банка, а нам их никто не дает без справки о разрешении на строительство. Какой-то замкнутый круг получается. То ли мы чего-то не понимаем, то ли менеджер так объясняет. Чтобы нам дали деньги на участок, нам сначала нужно предоставить справку о разрешении на строительство. А как же нам ее дадут если мы участок еще не купили и не являемся его собственниками.

Добрый день. В начале марта этого года был арестован счет в Сбербанке, куда перечисляется ЗП по якобы имеющейся задолженности ЖКХ. Предоставил судебным приставам нашего города выписку из тепловой компании, что долга за мной нет 10.03.14. Арест был снят 23.04.14. За это время с карты было списано 8552,3 р. 28.04.14 мне было возращено 4176 р. При обращении к приставу с вопросом о возврате оставшейся суммы, мне было сказано что этих денег у них нет, они пропали в банке. подскажите как быть с этой проблемой?

СБЕРЕГАТЕЛЬНАЯ КНИЖКА ОТКРЫТА В ОДНОМ РЕГИОНЕ, А ДЕНЬГИ НЕОБХОДИМО СНЯТЬ В ДРУГОМ. ЗАБЛАГОВРЕМЕННО ПРИЕЗЖАЛИ В БАНК ЗАПРАШИВАТЬ НЕОБХОДИМУЮ СУММУ, А В ДЕНЬ ВЫДАЧИ СОТРУДНИКИ БАНКА ГОВОРЯТ,ЧТО МЫ ИМЕЕМ ПРАВО СНЯТЬ НЕ ВСЮ СУММУ, А ТОЛЬКО ОПРЕДЕЛЕННУЮ ЧАсТЬ. ПРАВОМЕРНЫ ЛИ ДЕЙСТВИЯ СОТРУДНИКОВ БАНКА.?

Проясните, пожалуйста, по вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=6883612 вы пишете:Получить наличные денежные средства с дебетовой карты без ее предъявления, в связи с окончанием срока действия, Вы можете в любом отделении банка при наличии возможности идентификации Вас как держателя. В данном случае срок рассмотрения заявления составит не более 3-х рабочих дней.Значит ли это, что я могу получить свои деньги в любом регионе страны, независимо от того, где выпускалась карта и заводился счет?Менеджеры мне отказывают.

В период с 16—18.06.14 я не могла зайти в «Сбербанк-онлайн».После ввода логина и пароля смс с кодом подтверждения входа на мой телефон не поступило. 18.06.14 , запросив через банкомат выписку, обнаружила что с зарплатной и кредитной карты списаны 28 000 руб. , 17.06.14 посредством мобильного банка с зарплатной карты были отправлены 8000 руб. 17—18.06.14 с кредитной карты были проведены две операции по 10 000 рублей — оплата моего действующего номера мобильного телефона ОАО «МТС», подключенного к услуге «Мобильный банк» и отправкой смс на короткий номер 6996. В период с 16.06.2014 по 18.06.2014 я не получала смс-оповещения от ОАО «Сбербанк России» и не отправляла вышеперечисленные запросы на оплату номера мобильного телефона и перевода 8000 руб.. Телефон, подключенный к услуге «Мобильный банк» всё это время находился при мне, в исправном состоянии, третьим лицам не передавался. 19.06.14 и 24.06.14 были написаны претензии, но в ответе было указано только, что когда был подключен мобильный банк и что 19.06.14 он был отключен. Кому, куда и где были переведены мои деньги, ответа нет (№ 004444-2014-085082). Только… «претензия по списанию денежных средств с банковской карты, признана необоснованной» Хотелось бы узнать почему необоснованной? и почему я должна отвечать и платить за действия мошенников, если ОАО «Сбербанк России» оказывая финансовые услуги не гарантирует их безопасность?08.07.14 на сайте ОАО Сбербанка через обратную связь, вновь было написано обращение (000912-2014-066188) и опять ответа нет.

Здравствуйте, Елизавета!Имею в СБ валютную карту Мастеркард. Могу ли я оформить дополнительную карту (тоже валютную) на жену? Какой срок ее оформления? Можно ли это сделать онлайн? Т. к. я не могу в течении 2 -недель находиться Москве. Было бы оптимально оформить онлайн, приехать и получить.Надеюсь на помощь.Спасибо!

Добрый день.Имею ипотеку от Cбербанка. 30 июня было частично досрочное погашение. Деньги на счёт перечислил через кассу наличными и написал заявление 16 июня — сразу выдали новый график платежей. Контролирую списание денег через сбербанк онлайн. Всё прошло успешно — вижу что сумма основного долга уменьшилась. Однако в том же сбербанк онлайн, как и в устройствам самообслуживания, рекомендуемая сумма месячного платежа на следующий месяц не соответствует ни старому графику, ни новому. Как так?

Добрый день. Я оплатила коммунальную услугу через сбербанк онлайн, после исполнения операции увидела, что адрес плательщика указан не верно. Могу ли я как-то аннулировать данный платеж?

Здравствуйте, Елизавета! Прошу проконсультировать по вопросу ипотеки на приобретение квартиры на вторичном рынке в Санкт-Петербурге. Ипотека Сбербанка одобрена в Ангарске Иркутской области. Объект выбираю в Питере, готовлю пакет документов и предоставляю их в ипотечный отдел г. Ангарска. Какова дальнейшая схема выдачи мне денежных средств для расчёта с продавцом:1) деньги переводят на мой счёт в банке, открытый в Иркутской области, откуда я смогу их снять по запросу в Санкт-Петербурге и заложить в банковскую ячейку (деньги выдаются до подписания основного договора);2) или тот же сценарий, но после перехода ко мне права собственности и уведомления об этом КРЕДИТОРА (Сбербанк)?Или другие варианты? С уважением, Наталья.

Просьба отменить эксперимент навязывания населению услуг банкоматов Сбербанка вОСБ 7982 на ул. Лавочкина 34, г. Москва. Сегодня 11.07.14 в 15:12, чтобы оплатитьналоги в 49725 и 121 рублей — потратили 40 минут: оплатить два платежа однойкупюрой в 5 000 р. нельзя, большая очередь, так как менеджер один, и только онзнает какие цифры нужно вводить на экране. При этом у операционистов клиентов не было.Ранее предлагали оплату через банкомат, чтобы избежать комиссии. Но при оплатекоммунальных платежей — комиссию всё-таки удержали. Вся очередь (человек 6)начала возмущаться и кто-то даже позвонил на горячую линию (примерно в 15:20),где нам посоветовали писать письма. Этим письмом мы выражаем недовольстводанным нововведением. Просим дать работу всем сотрудникам банка, а не паремолодых ребят, которые СТОЯТ и «вбивают» цифры вместо операционистов, которыесидят в уютных креслах и зевают от безделья. Положить вещи и квитанции некуда,а еще нужно держать пачку денег, которая получилась при размене купюры в 5 000рублей. Также мне не удобно использовать СВОЮ карточку Сбербанка для оплаты задолженности по исполнительному производству моего соседа.

Добрый вечер, у меня вопрос: почему сбербанк передал мой долг в суд не поставив меня в известность???

Здравствуйте. У меня вопрос по поводу возможности возврата авансового платежа, произведенного с кредитной карты в интернет-магазин, на эту же карту… Ситуация такова — я оплатила авансом товар со своей кредитной карточки, но покупка не состоялась, и магазин уведомил меня о том, что уплаченный аванс они перечислили на карту, с которой осуществлялся авансовый платеж. Деньги так и не поступили…У меня сомнения, что это вообще возможно..

Добрый вечер. В июле 2013 года взяла автокредит. Ежемесячные платежи вношу своевременно, без просрочек. Подошло время переоформления КАСКО. В связи с временными финансовыми затруднениями и повышением тарифов страховыми компаниями, единовременно оплатить страховую премию не представляется возможным. Подскажите, возможно ли обратиться в банк за разрешением приобретения страховки с рассрочкой на 3 месяца?Юлия.

Здравствуйте,у меня к Вам такой вопрос,могу ли я взять кредит наличными (50 000р) в сбербанке,если я получаю пенсию по потери кормильца. Работаю я не официально. Средний доход в месяц 30 000р.?

Добрый вечер, Елизавета. Подскажите пожалуйста, что нужно оформить вкладчику при открытии вклада в вашем банке, чтобы после смерти вкладчика доверенные лица, или лицо, которых укажет вкладчик при оформлении вклада, могли беспрепятственно пользоваться вкладом, не дожидаясь 6 месяцев, которые используют при вступлении в наследство. Насколько я знаю, это называется завещательным распоряжением. Прав ли я, и как оно оформляется, нужен ли здесь нотариус. Разъясните, пожалуйста. Спасибо за ответ.

Добрый вечер. Я сегодня оплачивала долг по кредитной карте, положила столько надо, но когда пришла смс, выяснилось, что денег меньше на 750 рублей. Это плата за обслуживание, но тогда почему не приходило сообщение. Деньги я снимала 6. 07 и 7.07 , так что проценты тоже не должны были быть.

Здравствуйте, предварительно одобрили ипотеку на строительство, теперь передумали (не устроило качество). Можно ли каким-то образом оформить ипотеку на покупку вторичного жилья. Спасибо.

Здравствуйте! При получении кредита 65000 рублей мне была оформлена подарочная кредитная карта на сумму 50000 рублей. Данной кредитной картой не пользовалась,деньги не снимала,оплату услуг не производила.Никаких дополнительных услуг не подключала. Через почти 10 месяцев пришло смс уведомление о том что у меня задолженность по карте 2510.36 рублей. Сразу обратилась в отделение сбербанка в г. Калининграде где получала данную карту и брала кредит.От сотрудников отделения я узнала что с моей кредитки производились списания денежных средств посредством мобильного банка.В течении 3 дней были списаны все 50000 рублей на операторов мобильной связи МТС и БИЛАЙН г. Москвы.По письменному заявлению номер 000255-2014-113665 в моей просьбе мне было отказано. Какие меры мне необходимо предпринять далее? Заранее благодарна за ответ.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста. В пятницу 11.07.2014 года терминал Сбербанка зажевал мою зарплатную карту. Терминал находится не в здании банка, а в здании организации. Я позвонила по бесплатному многоканальному телефону и заблокировала карту. Мне сказали что я смогу забрать е после инкассации в своем отделении банка, однако не сказали когда будет инкассация, т. к. это очень секретная информация. По телефонам отделения банка дозвониться невозможно, постоянно никто не берет телефон ни по одному из номеров. Мой вопрос: в какой срок должна быть в таком случае инкассация данного терминала и в какой срок после захвата карты мне обязаны ее вернуть?

У меня нет возможности каждый день ездить и узнавать о наличии карты. Я вообще то работаю. Почему никто никогда не берет трубку в отделении на Новикова-Прибоя, 12 в Нижнем Новгороде? Меня больше интересует в какой срок мне ОБЯЗАНЫ ее вернуть? По телефону горячей линии сказали что максимум на 5-й рабочий день. Если в этот срок мне ее не вернут, я могу написать жалобу?

Добрый день! Меня интересует вопрос- Пособие от СБ на погребение умершего и выплата компенсации наследникам — это разные понятия или нет?

Можно ли снять деньги в сбербанке в другом городе(есть только сберкнижка, без карты) или только в Таганроге(вклад был открыт там)?

Здравствуйте! Прошу проконсультировать. Имею на руках кредитную карту Visa-Gold. Обратился в отделение Сбербанка, которое её выдавало, с просьбой о закрытии счета и принятии карты на ликвидацию, но получил отказ с объяснением об отсутствии в отделении специалиста, имеющего какой-то необходимый допуск куда-то. Обращение в центральный городской офис не помогло. предложили однозначно решать вопросы только с отделением, выдавшим карту. В отделении дали номер телефона, по которому я мог бы решить вопрос, но человек, отвечающий по этому телефону, объясняет, что не обладает необходимыми полномочиями для решения проблемы и не знает, кто мог бы это сделать. В итоге, уже в течение 3 (Трёх) недель я не могу закрыть кредитный счет и сдать карту. Подскажите, кто может решить вопрос?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, одобрит ли Сбербанк ипотеку, если полгода назад мне навязвали товар в кредит, и я, дабы они от меня отстали, сказала, что соглашусь, если не надо вносить первый взнос и сумма платежа будет 1000 руб. в месяц. Эта организация по ходу от моего имени отправила в несколько банков запрос и во всех естественно отказали. Теперь я очень боюсь, что этот глупый случай отразится на моей кредитной истории. Кредиты никогда не брала.

Сняли деньги с трех карточекЗдравствуйте,сегодня пошел в магазини узнал,что на моих карточках Сбербанка России нет средств.Имею 3 карточки1.Пенсионая(по ней получаю пенсию)2.Рабочая(перечисляют зарплату)3.Кредитная Сбербанка РоссииВ итоге с них сняли в общей сумме 96.000Единственное уведомление приходила на налог на землю в размере 68 руб.На единственой пенсионой карточке написано,что ушли деньги вRetail RUS LENINOGORSK OSB на остальных карточках ни какой информации о переводах нет.СМС тоже не приходили,ни по одной карте.Подскажите пожалуйста,как в этом случае поступить?В Сбербанк по этому вопросу сегодня ходил,они ответили,что отправят запрос только в понедельник.

Здраствуйте, произошло списание с карты, деньги которые пришли на ребёнка, могут ли какую то часть вернуть, и снять потом, когда на карту прийдёт зп?

Здравствуйте еще раз,дело в том,что я карточки проверял в банкомате,они доступны,ни какой блакировки нет,а деньги на счету в минусе.Я думаю,что если бы их арестовали,то они бы не были доступны банкомату.И почему сняты такие суммы?Кредитов в магазинах я не брал,единственное письмо приходила с г. Уфы на налог на землю в размере 68Руб

Списание произошло, в списание другого долга по карте. Так сбербанк сможет перевести какую то чать обратно, и забрать её позже в этом месяце.

Добрый день! Я хочу взять ипотеку и купить квартиру у бывшей жены моего мужа, на данный момент там пока прописан муж и наш сын, так как она пока муниципальная и квартиросъёмщиком является он, но по договорённости, его бывшая жена приватизирует её на себя и продаст квартиру нам за половину рыночной стоимости. Одобрит ли банк эту сделку?

Добрый день! Скажите, пожалуйста, выдадут ли мне ипотеку, если мой доход составляет 10000 рублей, (зарплата идёт на карту Сбербанка) у созаёмщика 15000 рублей. Итого 25000 рублей. Опишите подробно, пожалуйста, на какой срок, какой будет ежемесячный платёж и т. д. И ещё такой вопрос. Можно ли взять в созаёмщики маму 54 лет? Спасибо.

Здравствуйте. Не понятно почему, но на моей карте VISA внезапно стала отрицательная сумма. Причём через детальную выписку отображается нормальная сумма, без отрицательного баланса.В «Тип операции» указано, что зарубежный магазин снял сумму за покупку дважды в разное время (как раз та сумма, которая образует отрицательный баланс, но не показывает её при детальной выписке). Может ли быть так, что этот магазин отменил в первый раз блокировку суммы и мне нужно ждать, когда банк вернёт их? Как узнать, что сумма именно заблокирована, а не списана? Я так понимаю, что магазин не может списать отрицательную сумму, тогда как это произошло?Второй вопрос о годовом обслуживании — как узнать, чему она равна и когда её списывают. Сначала подумал, что проблема именно в этом.Пожалуйста, объясните мне.

Здравствуйте, вопрос по карте мгновенной выдачи «Momentum» Visa Electron, Maestro. При получении этой карты на меня открывается счёт в банке (т.е. эта карта привязывается к счёту или такой привязки нет)?

Добрый день!Скажите пожалуйста,как можно узнать привязана ли карта сбербанка к телефону или нет?

Проивол в сбербанке я оформил карту сбербанк моменту после пополнил баланс своей карты и через некоторое время приходит сообщение от банка якобы я пополнил свой баланс,я этого не делал и номер не мой пошел написал заявление в банк и через некоторое время мне пришел ответ что банк прав я нет,так как я ранее являлся клиентом сбер банка и номер остался у них в базе они этот номер и поставили в договоре хотя я говорил что мне надо номер помитять во время оформления карты,в интернет банке сбер банк онлайн отображается мой новый номер,новый владелец сим карты отправляла запросы на пополнение своего лицевого счета,я позвонил тому абоненту на что она ответила твои проблемы ты и разбирайся,и сотрудники сбер банка не дают договор что бы я обратился в полицию,они только говорят ждите и все,ИХ ПОВЕДЕНИЕ НЕ В КАКИЕ ВОРОТА НЕ ЛЕЗИТ,не хотят решать свои проблемы,они просто гоняют от себя клиентов вот я рассказал об этом нашему руководству,наша компания планирует расторгнуть с сбербанком зарплатный проект и закрыть все вклады так как в спорной ситуации от банка положительного ответа не даждешься_________________что делать???????

Здравствуйте! У меня карта сбербанка, на которую я получаю заработную плату. 15. 06. 14 г получила зар. плату и в 20:01м произошла мошенническая операция. Подключения мобильный банк. Пришли смс. Одна за другой. С моей карты украли деньги. Сначала была снята небольшая сумма на один номер, потом 3000 ОАО Vimpel Komunikation на номер 89647910744. Карту сразу заблокировали.позвонила к оператору. Сказали обращаться с заявлением в сбербанк. Так и сделала. Обещали разобраться. В итоге Сбербанк отказался вернуть деньги, ссылаясь на абонент Билайн. Как же так??? Может это неопытные операторы сбербанка ошибаются, а сбербанк их защищает, и не хочет исправлять их ошибки!!! Может сумма и небольшая, но для меня ощутимая! Верните мне мои деньги!!!

Здравствуйте.Вчера в одном из отделений Сбербанка в моем городе, получила карту Сбербанк Momentum.Сказали что мне надо просто завтра сделать запрос в банкомате на распечатку баланса, если выйдет чек, то карта активирована.Мне вышел чек и на нем написано: «Запрос не может быть выполнен» это означает что она еще не активна?(сделала ее вчера в 13:00, проверяла сегодня в 15:00)И еще сразу вопрос, если мне сегодня вечером переведут деньги на эту карту и при этом она будет еще не активна, будут ли проблемы с переводом, то есть не затеряются ли деньги?За ранее спасибо)

Здравствуйте!У меня есть доверенность на получение компенсации по вкладуВальтер Дины, гр-ки СССР, уехавшей на ПМЖ в Германию. По телефону консультант сбербанкасказал ей, что она может получить эти деньги, выписав доверенность награжданина РФ. При обращении в банк мне отказали в выдаче этих денег, ссылаясь наПостановление Правительства.Помогите, пожалуйста, решить эту проблему, ведь некрасиво присваивать чужие деньги, стыдно за отечество!

11.07.2014 пришла смс от MAES (Сбербанк) операция ареста средств на сумму 500.00 OSB 5230 0166. Арест может быть снят только при условии отзыва исполнительного документа направившим его органом.Остаток уменьшился на эту сумму. Я увидел на сайте, у вас, много таких вопросов.

Это жестоко по отношению к клиенту!рассчитался кредитной картой в тур-агентсве,46 тыс руб. за путевку, смс пришло моментально, что данная сумма снята.Но на счет этой организации деньги так и не поступили, пришлось выкручиваться, платить еще раз эту сумму наличными! чуть не сорвался долгожданный отпуск!!написал заявление 5 апреля 2014 г. в отделение сбербанка, сказали ждать 30 дней, на 35 день позвонил, услышал что ждать надо 60 дней, позвонил на 65 день, сказали 90 дней!сегодня звонил… 98 день ожидания… предположил что скажут — ждать 180 дней… да! так и случилось! 180 дней ожидайте!как мне к этому относится? или все таки, только судом я могу решить этот вопрос, в такой стране — с такой серьезной финансовой организацией!?а если в следующий раз ответят 360 дней!!!??? это ж… математическая прогрессия! я разгадал загадку!!! где приз?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста хочу взять ипотеку с погашением материнским капиталом в сбербанке,но у меня уже есть кредит в сбербанке. Могу ли я взять ипотеку чуть больше чтобы погасить действующий кредит и выплачивать только ипотеку.??

Заплатила через сбербанк онлайн кредит в банк отп. Платёж до них не дошёл. Сбербанк сказал что платёж ушёл.а так ли это.что делать?

Я понимаю что «Банк Санкт-Петербург» ваш конкурент. К сожалению вынужден был взять ипотеку именно у них. Об их обслуживании я накатаю кучу негативных отзывов в инете, и станет мне легче.Но про вас… зачем ваш банк явно специально-блокирует возможность перевода средств с ваших карт на счета банка конкурента? Вот типичное сообщение при попытке перевести данные на их счет. «Вы указали недопустимый счет получателя, перевод на который запрещен. Пожалуйста, укажите корректный счет получателя.». Или просто — «счет блокирован». Причем сбербанк проблему признал, судя по интерент-переписке еще в прошлом году — почитайте плиз http://www.banki.ru/services/response…e/4680900/мне ждать решения проблемы, или написать с 10 гневных отзывов на разных ресурсах?

Вчера и сегодня (11 и 12 июля) пыталась положить деньги на карту сбербанка в банкоматах магазина «Лента» на Хасанской ул. и торгового комплекса «Июнь» на пр. Индустриальном. Все закрыты по техническим причинам или не производят операции по приему денег. В других районах города не была. В чем причина? Что-то происходит с банком? Надо ли снять все деньги со счета во избежание недоразумений, так как появились опасения. Ирина

Добрый вечер.Брал автокредит в дополнительном офисе 9055/0013 калиниского отделения. На сайте данное отделение уже не нашёл — вероятно закрылось.Куда проще всего обратиться по вопросу закрытия кредита?Какие документы мне будут предоставлены в плане того, что кредит закрыт и я больше не должен?Каким образом необходимо совершить последний платёж? Лично в отделении или как все предыдущие — переводом на счёт с которого по доп соглашению списывались деньги?

Добрый день, Елизавета! Буду очень признательна за разъяснение ситуации.В 2011 году я оформила ипотечный кредит на покупку готового жилья. Средства на погашение кредита списывались со специально открытого для этого счета. Добавлю, что являюсь добросовестным плательщиком, так как пополнение счета производила за 10—15 дней до их списания. Последний платеж мной был произведен 24.06.2014 (списывание средств -каждое 06 число месяца). Всё шло хорошо до июля 2014. 11.07.2014 было несколько звонков по городской и междугородней связи о том, что очередной платеж НЕ произведён. Эта информация была для меня настоящим шоком. На следующий день, я обратилась в отделение Сбербанка, куда меня пригласили для выяснения обстоятельств. Оказалось, что деньги не были списаны по причине окончания срока действия Долгосрочного поручения владельца счета на перечисление платежей (срок действия — ДО 06.06.2014; хотя 06.06.2014 средства благополучно были списаны). Причем, в момент подписания кредитного договора мне эта информация НЕ была разъяснена ни оператором, ни кредитным инспектором (на данный момент филиал, где оформлялась ипотека закрыт, доказать правоту не представляется возможным). Не отрицаю, на Поручении стояла моя подпись, что говорит, по всей вероятности, о владении информацией с моей стороны. В итоге, кроме ежемесячного платежа с меня взята неустойка за 5 дней просрочки. Менеджер развела руками: почему-то в ТО время Поручения на перечисления оформлялись не на весь период кредита, а только на несколько лет…В ходе беседы выяснилось, что НЕ у меня одной такая некрасивая история вышла. Вечером того же дня был звонок из Москвы, подтверждающий погашение задолженности и предупреждение о добросовестных платежах впредь. Я обрисовала причину просрочки, на что мне было предложено написать в банке заявление по случившемуся факту (о чем благополучно умолчала заведующая отделением банка в ходе личной беседы). Я заявление НЕ оформляла, опасаясь занесения в черный список.Хотелось бы узнать,1. является ли моя кредитная история испорченной в ходе сложившихся обстоятельств?2. должен ли банк уведомлять/напоминать клиентам о скором сроке истечения Поручения на перечисления платежей?3. Является ли удержанная неустойка по просрочке правомерным действием со стороны банка.Заранее благодарна за ответ.

Добрый день! Сложилось крайне негативное впечатление о качестве обслуживания и предоставления услуг Сбербанка. Началось все с того, что являясь клиентом и имея зарплатную карту — по предложению банка я стал владельцем кредитной карты с лимитом в 120000р. После некоторого времени использования, банком был увеличен лимит моей карты без предварительного уведомления и моего согласия соответственно, до 144000р. Так как меня полностью устраивал первоначальный лимит карты,я обратился с претензией в отделение Сбербанка (Г. Хабаровск, 9070/0020). Написал в данное отделение заявление на возвращение лимита моей карты. Потратив свое личное время (а у меня его не так много на решение подобных вопросов, возникших не по моей вине(!) все -таки результата дождался. Через недели 2—3 он снова стал 120000р. НО, спустя несколько месяцев,банк снова присылает сообщение о том что лимит кредитной карты увеличен до 144000(!!!). Это что за кредитная политика банка? Сколько можно еще бегать по ДО и писать заявление на возврат лимита, сколько можно стоять в очередях с вопросами по возникшим ситуациям и получать в ответ от работников банка не внятные разъяснения? Почему банк в одностороннем порядке, без уведомления клиента, а ставя перед фактом, может решать сколько я должен средств иметь на кредитной карте (если изначально в кредитном договоре указанная сумма в 120000 р. меня вполне устраивала)? И соответственно, насчитывать проценты не на мой «старый» долг, а долг с учетом «добавленного лимита» по желанию банка! Ведь по моему счету вклада никогда не увеличат ставку и процент по нему. Вывод из этой ситуации такой, что банк работает только с лозунгом «главная цель -получение прибыли», а не по тому что указывают в ДО «клиент всегда прав». Теперь хотелось бы получить ответ на указанные вопросы. Спасибо!

Для получения возмещения при отзыве лицензии у банка (700 тыс) по совету работника банка открыла сберегательный счет в Сбербанке, деньги получила с сего без проблем и без комиссии. Затем на этот же счет мне АСВ перечислило 4% от суммы превышающей 700 тыс. При снятии денег с меня взяли комиссию. Почему? Правомерно-ли это? Ведь это тоже возмещение по вкладу обанкротившегося банка?

Добрый день, Елизавета. Скажите, пожалуйста, оформление завещательного распоряжения вкладчиком будет платным или бесплатным. И на какой срок его можно оформить. Спасибо.

Добрый день. Где на сайте сбербанка можно рассчитать сумму ежемесячного платежа?

Здравствуйте! Обращаюсь к вам со следующей проблемой: срок действия моей зарплатной карты сбербанк закончился 30 апреля 2014 года. Я не успела снять с карты свои денежные средства. Данную карту мне выдали на работе при трудоустройстве. Сейчас я уже не работаю в той компании, которая мне выдавала эту зарплатную карту, а она Омская. Я обратилась с данной проблемой в Сбербанк 5мая2014, мне сказали, что нужно отправить в Омск заявление на закрытие счёта и перевод моих денежных средств на другую мою карту сбербанка. Так же мне сказали, что на эту процедуру уйдет 45 рабочих дней. Прошло уже больше 45 дней и я обратилась в Сбербанк с вопросом когда мне ждать решения моей проблемы. На что мне ответили, что ничего не знают (мол это не Свердловская область, а Омская, а там они уже ничего не знают), что я должна сама звонить в сбербанк в Омске и узнавать у них всю интересующую меня информацию (а телефон я смогу узнать в интернете на сайте сбербанка!!!). Это меня очень возмутило! Поэтому обращаюсь к вам с вопросом: Когда решится моя проблема??? Сколько ещё ждать???

здравствуйте. пришло смс (напоминаем вам о предстоящем 16.07.14 платеже по кредиту в размере8686.64 руб включая просроченную задолжность 1257.53руб) плачу вовремя. что а смс?

Вопрос:Добрый день. Где на сайте сбербанка можно рассчитать сумму ежемесячного платежа?постоянный адресvico22 (Волгоград) • 13.07.2014 14:39Ответ:Виктория, здравствуйте!Я рекомендую Вам воспользоваться тарифным калькулятором на сайте банка по ссылке — http://www.sberbank.ru/volgograd/ru/p…its/money/. Необходимо выбрать вид кредита, который Вас интересует, и ввести параметры для расчета суммы ежемесячного платежа.Елизавета МеркуловаЕлизавета, калькулятор действительно работает? Рассчитать не получается!

Мною открыт расчетный счет ИП в одном из отделений Сбербанка г. Екатеринбурга. В настоящее время я в Екатеринбурге не нахожусь, в связи с чем вопрос: Могу ли я обратиться в другое отделение Сбербанка (в другом городе) для подачи заявления на закрытие расчетного счета? Или же мне обязательно явиться именно в то отделение, где счет был открыт?

Здравствуйте, мне вот уже три дня не поступают смс о расходных-приходных операциях по карте Visa, не приходят так же и смс с паролями от сбербанк онлайн. Получается, не приходят смс с номера 900. Оператор сбербанка сказала, что смс ушли. Оператор сотовой связи (Билайн) отвечает, что ограничений по коротким номерам нет. Телафон перегружал, использовал другой. Не помогло. Помогите, плиз. Вся работа встала.

С переездом не могу найти кредитную карту банка. Надо заплатить до 17 числа, при этом нет договора и номера карты. Съездить как мне посоветовали по телефону где оформлялась карта в ближайшие время не могу. Есть лицевой счет на конверте с пин-кодом. Есть деньги на социальной карте сбербанка. как можно в этом случае оплатить кредит? Возможно ли выслать мне номер карты

Здравствуйте. Вот такой вопрос. У моего отца есть потребительский кредит в Сбербанке, был оформлен в декабре этого года, сумма 400 тысяч рублей. Каждый месяц, без задержек и просрочек производилась оплата. Сейчас хотел бы взять сумму побольше, тоже в Сбербанке, от 1000000 до 1300000. Скажите пожалуйста, есть ли возможность оформить потребительский кредит с полным закрытием действующего кредита? И еще такой вопрос, если потребительский кредит будет погашен в течении года, страховка возвращается? Спасибо, буду ждать ответ.

Mogu li ya v sberbanke popolnit schtyot telefona kotorii v moskve v danni moment

Живу в селе, срочно нужно проверить баланс на карте, невозможно зарегистрироваться в Сбербанк-Он-лайн, так как не подключен мобильный банк. Карта была привезена, и поэтому в договоре номер телефона не указывался. Можно ли подключить Мобильный банк на дому, если в договоре нет номера телефона?

здравствуйте!у нас была кредитная карта«кредит моментум"(которую вежливо впихнули нам,хотя мы сразу сказали,что она нам не нужна и пользоваться ей не будем!!!подключили услугу мобильный банк,хотя мы так же говорили,что ненадо!не увидев в заявлении галочку на подключение подписали договор!)в скором времени номером телефона привязанного к карте пользоваться перестали и банку это сообщили,но сотрудник банка не сказал что делать это надо письменно!и вот симкарта пошла заново в продажу и ее новый владелец списал все деньги с нее через мобильный банк!вопрос!!!почему я должна платить банку из за бессовестного работника????делать я этого не собираюсь!!но ведь процент растет,а банк всегда отказывает ссылаясь на заявление с номером!как быть?ждать пока банк подаст в суд на нас или может нам самим подать в суд на банк?ведь мы этих денег не снимали!и картой ниразу не пользовались,она даже не активирована!

Добрый вечер!1. Срок моей кредитной карты истекает в октябре 2014 года. Хотелось бы переоформить кредитную карту на кредит, чтобы платить ежемесячно одинаковый платёж, так как уже нет надобности пользоваться ею дальше и не будет возможности погасить весь долг в октябре 2014 г.. Возможно ли это сделать с учётом того что сейчас постоянного дохода у меня нет, получаю только пособие по безработице?2. Почему в сбербанке онлайн я не могу увидеть денежные средства, которые я перевела 7 июля и 11 июля (51 и 100руб.).Спасибо!

Здравствуйте, подали заявку на кредит попросили специалиста плсчитать приблизительнный график оплаты также несколько раз повторили что страховка нам не нужна и мы не хотим ее оформлять. Специалист проигнорировал нашу прлсьбу сказав что в примерный график платежей страховка входит обязательно. У меня такой вопрос я все таки могу оформить кредит без этой страховки? Лишние 18000 платить не хочу. Также данный специалист навязывал мне перевести пенсию в сбербанк намекнув что кредит мне могут и не одобрить!!!!

12.07.2014 была в ДО Сбербанк 9038/01158 я уже две недели начиная с 26.06.2014 прошу у них копию моего заявления, которое я писала в банке 16.11.2013 года при получении карты, на изменение данных паспорта и на замену номера телефона, я поменяла оператора мобильного телефона и номер перешла с Билайна на МТС в 2009 году. Сотрудница банка в течение прошедшей недели обещала мне поискать мое заявление, но скорей всего они его уже уничтожили. Так как это доказательство их халатной работы. Из-за того что они не убали с моих данных номера 89031543908 у меня через мобильный банк 8—9 июня списаны мошенниками 22152 рубля. Я уже обратилась в прокуратуру и сбербанк.Исходя из 161-ФЗ О национальной платежной системе банк обязан мне возместить денежные средства по операциям которые я не инициировала. Банк несет ответственность по операциям инициированным третьими лицами.

Есть ли банкоматы/отделения Сбербанка в Крыму (Евпатория, Симферополь)? Если есть, то где можно ознакомиться с адресами?

Здравствуйте, 17 июня 1014 года мне был сделан возврат денежный средств с Пейпал на карту Сбербанка в размере £34,88 GBP-через 4 дня будет ровно месяц а деньги на карту так и не поступили. Когда деньги появятся на карте? Спасибо.

Сбербанк должен был выплотить наследство двум наследникам в равных долях,но выплатели только одному наследнику,его долю.мне же объяснили тем,что вы не получите свою долю т. к. наследство не привышает суммы 40000 и поэтому я (второй наследник)получу свою долю только через пол года!!!хотя в завещании которое заверенное натариусом ясно написанно,что сбербанк обязан выплотить двум наследникам всю сумму,а не одному.что делать?куда обратится?

Т. е. на мою долю может претендовать еще кто-то?но ведь в завещании указанно,что наследники только 2 человека.и странно, что сотрудники банка сразу не сказали об этом.так бы первый наслелник получил бы всю сумму.Никакой справедливости.Спасибо.

Я не по теме, но хочу отметить работу сотрудника центрального отделения в г. Ногинск, Макридиной Татьяны. За ее чуткое отношение, отзывчивость, профессионализм и быстрое решение проблемы по перечислению пенсии.

Здравствуйте. Я брала потребительский кредит в марте 2014 года. В течении месяца погасила его. Работники банка сказали, что я имею право на полное погашение страховой суммы (за исключением 13%). И вот в течении уже 3 месяцев после написания 3 заявлений я еще ничего не получила. Причины разные-то работник банка неправильно составил заявление, то сбой программы, то не хватает данных. Мои данные в банке есть. Как связаться со мной банк знает. И тем не менее, меня никак не оповещают о том, что как-то неправильно оформлено заявление на возврат страховой суммы. Создается впечатление, что меня просто обманывают.Сначала навязать страховку, а теперь я не могу забрать свои деньги. Прошу дать мне ответили.

Оформил карту по месту работы сегодня 14.07.2014 сьездил получил, хотел активацию провести чтобы в онлайн сбер заходить но увы!! Девушка сказала звоните до Москвы и спрашивайте в чем дело! Ладно это пол беды поехал домой зашел регистрацию провел открыл вкладку карты а там уже−46 972,16 руб. Вопрос почему?7 Звонил оператору на +74955005550 потому что по номеру якобы бесплатный никто не берет а на первый позвонил поговорил буквально 2мин и все деньги кончились!! Так вот мне просто интересно откуда эта сумма вообще взялась если карта только сегодня начала свою жизнь!!!!!!!

В пенсионном фонде я открыла счет для перечисления пенсии на социальную карту. Получать пластиковую карту я должна завтра 15.07.2014 в дополнительном офисе 8619/0148, но это отделение закрыто на ремонт где мне можно получить свою карту?

Добрый день! Интересует следующий вопрос:можно ли обналичить именной чек полученный зарубежом и что для этого требуется????

Добрый день! Подскажите, возможно ли снятие наличных со сберкнижки по документу удостоверяющему личность? Дело в том, что паспорт находится в отделении УФМС на регистрации, а деньги срочно нужны. Спасибо!

30.06.2014 г. на мой лицевой счет была перечислен ипотечный кредит в размере 1256800 (один миллион двести пятьдесят шесть тысяч восемьсот) рублей, на основании кредитного договора. Мною было написано заявление физического лица на перевод денежных средств продавцу объекта недвижимости, ООО «Большой ремонт». Все данные в заявление были написаны полностью и соответствовали действительности. Прием моего заявления осуществил сотрудник Ярославского отделения № 17 № 17/0154 Северного банка Сбербанка России (г. Ярославль, ул. Свободы, д. 36) Трошкин Е. Ю. Денежные средства с моего счета списались, но до ООО «Большой ремонт» не дошли. В процессе разбирательства выяснилось, что вышеуказанным сотрудником при заполнение платежного поручения не был указан адрес моей регистрации, в результате банк получателя денег (россельхозбанк) данные средства не мог зачислить на расчетный счет ООО «Большой ремонт». Я неоднократно (практически ежедневно на протяжении 1,5 недель) обращался в отделения № 17 № 17/0154 Северного банка Сбербанка России по этой проблеме, но она до сих пор не решена, при этом регулярно меня кормили «завтраками» и обещали, что деньги вернуться мне на счет. В настоящее время денежные средства мне на счет не возвращались, нет их и в банке ООО «Большой ремонт».30.07.2014 г. у меня первый платеж по кредиту, хотя из-за недобросовестного отношения и не компетенции Вашего сотрудника я этими денежными средствами не воспользовался. Помимо этого усугубились отношения с продавцом квартиры ООО «Большой ремонт», ведь все сроки по исполнению мною обязательств по оплате Договора давно истекли. Велика вероятность взыскания с меня неустойки, за просрочку оплаты.Есть ли возможность быстро решить данную проблему, а то я уже не вижу выхода кроме как жаловаться в Роспотребнадзор, Центробанк. Взыскивать неустойку, за пользование чужими денежными средствами и неустойку, которую мне пройдется оплатить ООО «Большой ремонт», а так же обращаться в правоохранительные органы по проверки факта мошенничества в отношении меня.