Здравствуйте. 04.07.2016. получив очередную зарплату я направился в ближайшее отделение банка по адресу г. Уфа ул. Первомайская 33 подошёл к банкомату и попытался внести деньги на карту в сумме 18000 рублей. Отсчитал деньги и засунул в купюроприёмник одной пачкой. В результате банкомат проглотил деньги и выдал сбой операции при этом вышел чек с надписью: ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ ОПЕРАЦИИ Сумма: 0,00 руб ВЗНОС НАЛИЧНЫХ СРЕДСТВА ПРИНЯТЫ. Но деньги на счёт не поступили.Я сразу же обратился к сотруднице банка стоявшей в метре от меня. Она взяла мою карту,проверила счёт, убедилась что денег нет и посоветовала написать заявление что я и сделал сразу же. Через ЧЕТЫРЕ дня мне пришло смс с сообщением о том что моё обращение от 08.07.2016 принято(хотя я обратился 04.07.2016.) Ожидайте ответа по смс в срок от 10 до 15 дней. Спустя 12 дней я позвонил на горячую линию где мне сказали что рассмотрение продлится до 23.07.2016 а в случае если понадобится ещё время то меня известят по смс. И вот сегодня 23.07.2016 я получаю смс: для рассмотрения Вашего обращения номер такой то банку потребуется дополнительное время. Мы направим Вам ответ по СМС в течение 30 дней. Надеемся на Ваше понимание.Но моего понимания к сожалению НЕТ.

На мое обращение № 000913-2016-088993 от 10.07.2016 пришла стандартная отпискаТак вот, уважаемый Сбербанк и «Центр забЫтых клиентов»!!!Если Ваши доблестные службы не в состоянии провести проверку, то так и напишите.Зачем вы противопоставляете своих клиентов себе?!Как и прежде я пишу, что обошла все подразделения \Махачкалы, и ни в одном подразделении мою проблему не решили. Просто начхали на меня с моими 11 тысячами рублей.Так вот, чтобы узнать какие подразделения находятся в Махачкале вашим супер-специалистам достаточно зайти на свой сайт Сбербанка и узнать номер и адрес структурного подразделения.Отвечая на вашу стандартную отписку, для особо бестолковых спецов Сбербанка привожу перечень офисов, где мне было отказано в обмене монет на купюры:8590/01, 8590/02, 8590/013,8590/014,8590/017,8590/018,8590/019,8590/020,8590/022,8590/026,8590/027, 8590/028, 8590/034, 8590/035, 8590/036, 8590/040, 8590/044, 8590/045, 8590/46, 8590/047, 8590/048, 8590/051.Все еще надеюсь, что моя проблема будет решена

19.07 обратился в отделение Сбербанка Росиии по адресу -Санкт-Петербург, ул. Маршала Говорова, 12, корп.1 к старшему менеджеру Васильев Василий с претензией о том что кредит мною погашен в 2008,а в истории ОКБ информация что у Сбербанка со мной тяжба.Из-за этой негативной истории я не могу получить ипотечный займ. Данный специалист распечатал мне документ что кредит мной закрыт,также я написал рукописную претензию,к которой я приложил данную выписку.Вышеуказанный специалист уверил меня что документ зарегистрирован и сегодня вам придет регистрационный номер претензии.Сегодня 23.07.2016 никакой информации нет.Прошу разобраться в данной ситуации.

19.07 обратился в отделение Сбербанка России по адресу -Санкт-Петербург, ул. Маршала Говорова, 12, корп.1 к старшему менеджеру В-ву В. с претензией о том, что кредит мною погашен в 2008, а в истории ОКБ информация что у Сбербанка со мной тяжба. Из-за этой негативной истории я не могу получить ипотечный займ. Данный специалист распечатал мне документ, что кредит мной закрыт, также я написал рукописную претензию, к которой я приложил данную выписку. Вышеуказанный специалист уверил меня, что документ зарегистрирован и сегодня вам придет регистрационный номер претензии. Сегодня 23.07.2016 никакой информации нет. Прошу разобраться в данной ситуации. Складывается такое мнение, что данный сотрудник меня таким образом просто отфутболил. Если это так прошу принять меры наказания к данному сотруднику — старшему менеджеру Васильеву Василию. Санкт-Петербург, ул. Маршала Говорова, 12, корп.1

Добрый день!22.06.2016 я обратился в отделение сбербанка № 9042/062 по адресу г. Нижний Новгород, ул. Б.Покровская, д. 3 по вопросу неправомерного снятия неустойки в рамках ипотечного кредита № 49309 от 13 августа 2015 г. В этот же день, мною была написана претензия № 160622 0615 102700 от 22.06.2016. По факту написания претензии я получил sms сообщение о сроке ее рассмотрения от 5 до 15 дней. По истечении 15 дней (07.07.2016) мне поступило еще одно sms уведомление о продлении сроков рассмотрения претензии до 30 дней (до 22.07.2016). 22.07.2016 приходит еще одно sms, в котором срок рассмотрения претензии продлен до 60 дней. Учитывая все вышеизложенное, можно сделать вывод, что сбербанк просто затягивает сроки и не собирается возвращать неправомерно удержанные с меня денежные средства. Принимая во внимание мое тяжелое финансовое положение (обязательства по выплате ипотеки, а также неработающая супруга в декрете с маленьким ребенком), прошу в кратчайшие сроки вернуть мне незаконно удержанные денежные средства.Краткое содержание претензии указано ниже:Согласно п. 20 кредитного договора № 49309 от 13.08.2016 г. я, как заемщик, обязан «до 13 августа 2018 г. но не позднее 3 (трех) месяцев с даты оформления объекта недвижимости в собственность предоставить документ, подтверждающий право собственности на построенный объект недвижимости». Свидетельство о праве собственности было мной получено 13 апреля 2016 г., и предоставлено вместе со всеми необходимыми документами в отд. сбербанка № 49309 22.06.2016 г. Таким образом, я предоставил весь пакет документов в срок установленный договором. И никакие обязательства не нарушил. Однако, с 07.06.2016 г. по 22.06.2016 г. с меня неправомерно списывали неустойку в размере 190 руб. в день. Общей суммой более 3 т. р.

Что можно предпринять при ситуации когда банкомат взял деньги но не зачислил их!? Стоит ли бояться что не вернут??!(

С банкоматами ситуация что за 2 дня отзывов 20 о том, что банкомат завладел денежными средствами а вы месяцами их не отдаете это нормально?У меня вы деньги забрали, и тоже ждать полгода?

Добрый день, у меня и у моей матери имеются социальные пенсионные карты, моя карта привязана к телефону. Может ли моя мама привязать свою карту к тому же номеру? Если нет, можно ли привязать карту к номеру за границей, или необходим только российский оператор?Спасибо!

Добрый день!Хочу арендовать сейф-ячейку для расчёта с продавцом недвижимости.Предоставит ли Сбербанк в комнате расчётов, оборудование для проверки и пересчёта купюр?Либо это платная услуга и её нужно заказать отдельно от договора аренды сейфа?Спасибо!

Здравствуйте.31.07.2016 — последний день срока действия карты Maestro Momentum.Возможно ли получить новую карту по перевыпуску?В отделениях Сбербанка говорят, что таких карт нет и больше не будет, но на сайте информация о Momentum есть.

Добрый день!В ответ на мое обращение № 000912-2016-059649 мне ответили, что «материалывидеонаблюдения за работой устройства самообслуживания в период совершенияспорных операций выдачи должны храниться в подразделении службыбезопасности втечение 6 месяцев с даты окончания операционного цикла устройствасамообслуживания», но на запрос полиции о предоставлении этих материалов для установлении личности лица, снявшего деньги с моей карты, был дан ответ 1.06, что записи предоставить нет возможности, т. к. они уже удалены. А ведь прошло только 2 месяца с даты операций. Как такое могло произойти? Почему единственные улики, которые могли помочь вернуть мне мои деньги, не были сохранены в течение обещанного вами же срока? На основании этого прошу или восстановить удаленные данные, если есть такая техническая возможность, и предоставить их полиции или вернуть мне мои деньги. В противном случае оставляю за собой право обратиться в суд с заявлением об удовлетворении моего требования.

Здравствуйте! В 2015 году был оформлен ипотечный кредит по ставке 13,25% с оформлением договора страхования жизни. Срок кредита 10 лет. Если сейчас мы не будем оформлять страхование жизни как изменится наша процентная ставка, если увеличится то на сколько? В договоре прописано что в случае невозобновления договора страхования жизни процентная ставка может быть увеличена.

Здравствуйте. Я брала два потребительских кредита и также кредитную карту. В мае прошлого года из-за проблем со здоровьем (усилившийся болевой синдром при можпозвоночных грыжах) я вынужденно уволилась с работы и переехала из Санкт-Петербурга в область. Доход резко снизился до размера алиментов, так как из-за здоровья пока что не имею возможности работать. На данный момент я нахожусь в процессе лечения, однако в полгода, которые озвучивала при первой реструктуризации, к сожалению не уложилась. Я несколько раз обращалась по вопросу повторной реструктуризации,так как по прогнозам врачей максимум через год я снова буду полноценным человеком. Неужели в данной ситуации для повторной реструктуризации требуется поручитель? То есть я должна найти поручителя за наше государство, что оно меня вылечит за полгода? Специалист, который меня консультировала, посоветовала находиться под задолженностью, потому что так возможно пополнять несколько большие суммы чем при реструктуризации, плюс не увеличит срок кредита и проценты выплат. Я несколько раз предлагала предоставить информацию о лечении, прислать по почте либо привезти, так как понимаю что будет судебное решение. Однако по задолженности по кредитной карте мне пришло только решение суда. Ни повестки на суд я не получала, никакой информации. Посоветуйте пожалуйста как мне правильнее теперь поступить. Кредиты я брала все со страхованием, однако за инвалидностью я не обращалась, поэтому не считаю свой случай страховым.

Подскажите пожалуйста. Может ли быть так что документы которые выдал Банк при досрочном погашении кредита, банк спустя пол года считает недействительными? Как вообще может такое быть? Тогда весь договор недействителен! И все бумаги и чеки банка!

Здравствуйте,Мария. Я хотел бы у вас проконсультироваться. У меня есть к вам небольшой вопрос. Мне 16 лет и могу ли я со своей сбер. книжки снять нужную мне сумму денег, без родителей? Спасибо.

Добрый день! На данный момент наша организация обслуживается Сбербанком. Но в скором времени планируется перевести зарплатный проект в другой банк. Вопрос: как данное действие отразится на судьбе сотрудников, которые получали кредиты и ипотечные ссуды в Сбербанке под сниженную процентную ставку ввиду наличия у них сберовских зарплатных карт? Будет ли пересмотрена их процентная ставка?

Здравствуйте!Возможно ли перевыпустить карту Visa Gold в связи стем, что моя не поддерживает payVawe, а новые карты поддерживают.Сохранится ли номер карты?Срок действия карты будет прежним?Спасибо

Для обращения в суд мне необходимо взять официальную выписку из банка по переводам на мою карту от физических лиц. Будет ли в этой выписке указано данные физ.лица (Фамилия И. О.), чтобы я смог предоставить суду информацию — какие суммы и когда мне перевел на карту конкретное физ.лицо???

Не дошли деньги отправленный с карты Тинькофф на карту Сбербанк.Ситуация критичная, т. к. это был платёж за ипотеку, а сегодня последний день оплаты.Карта Тинькова MasterCard, транзакция прошла успешно.

Обратился в офис в г. Уфа по адресу Ухтомского 10. Нужно открыть карту моментум. В этот день жена восстановила такую карту. Спросил у сотрудников банка о возможности получения карты моментум, на что получил отказ. Они заявили что такая карта больше не выпускается. Вы представляете? Я им начал объяснять что это не так. На что услышал в свой адрес усмешки и улыбки. Типо я дурак а они умные. Типа вот карты с обслуживанием годовым берите 750рублей в год, но мне это не подходит. Карты в этом отделении есть. Я настаивают чтобы мне выпустили карту моментум в этом отделении и принесли извинения. Такого хамства и обмана не ожидал от такого серьёзного банка. Я возмущен! Разберитесь пожалуйста.

Добрый день!Являюсь иностранным гражданином. Проживаю в РФ на основании вида на жительство.В 2013 году оформила простую дебетовую карту VISA в Сбербанке.Начиная с указанного времени осуществляю регулярные международные переводы со своего счета в иностранном банке на свой счет (см. выше) в Сбербанке. Пользуюсь для этого интернет-банкингом. Для простоты, указанных переводов был создан шаблон, где указаны все необходимые реквизиты. На этапе создания данного шаблона (при осуществлении первого перевода) возникла ситуации с возвратом перевода из-за отсутствия отчества в реквизитах получателя (т.е. меня). Требования о наличии отчества в реквизитах получателя предъявил Сбербанк. Не смотря, на то, что ни в моем национальном паспорте, ни в виде на жительство не указано отчество, я его указала, как того требовал Сбербанк. Переводы успешно пошли. Делаю я их регулярно, несколько раз в году.Однако, в июле 2016 года Сбербанк преподнес мне неприятный сюрприз. Очередной перевод, при неизмененном шаблоне, вернулся с формулировкой о несовпадении фамилии, имени, отчества получателя, с указанными отправителем. Обратилась в отделение Сбербанка. Как выяснилось, в марте 2016 года произведена смена программного обеспечения Сбербанка. Очень рада за Сбербанк! Указанные изменения программного обеспечения повлекли возврат перевода и как следствие мои убытки в виде курсовой разницы, сумма, которой для меня является существенной.О какой либо смене реквизитов, программного обеспечения, влекущего корректировку реквизитов сообщено не было. Т. е. Сбербанк в одностороннем порядке изменил условия договора банковского счета.Мой вопрос: компенсирует ли мне Сбербанк добровольно мои убытки и расходы, возникшие в связи с измененными в одностороннем порядке условиями договора банковского счета? Все квитанции, с указанием реквизитов и иной необходимой информацией о переводах за период 2013—2016 будут мною предоставлены, при необходимости.

Подошёл срок действия моментальной карты, и я пошёл в ближайшее отделение Сбербанка для перевыпуска карты, в первом офисе мне отказали её перевыпустить под предлогом того, что в их отделении нет в наличии таких карт, поэтому пришлось идти в следующее отделение банка, но и в следующем отделении банка мне также отказали перевыпустить карту, под тем же предлогом, что этих карт у них нет в наличии, а причина того что их как бы «нет в наличии» пояснялась тем, что эти карты выводят из оборота, но самое смешное в том что 4 года назад в этом же офисе когда я так же приходил чтобы получить эту карту мне так же говорили что её выводят из оборота))).PSНа сайте сбербанка размещена такая услуга как выпуск моментальной карты, которую в реальности вы не предостовляете, что это просто маркетинговый ход? халатность сотрудников? или вы просто не в состоянии вовремя и в должном количестве обеспечивать свои отделения дебетовыми картами?

Добрый день.Возникла нериятная ситуация с продлением страхования имущества, в итоге была выставлена неустойка в размере 3 тысяч рублей и снята с ежемесячного платежа, из-за чего за мной теперь числится задолженность на эту сумму по основному долгу.Итак, у нас заканчивался срок действия полиса страхования имущества в декабре 2015 года. Мы сделали страховку, но, как оказалось, на чуть меньшую сумму, из-за чего в январе 2016 нам позвонили из отделения, куда мы подавали бланк «некорректного» полиса.Мы переделали страховой полис, увеличив сумму страхования, и подали в другое отделение Сбербанка 08.02.2016.Всё было хорошо, пока 23.07.2016 нам пришла смс о наличии задолженности в размере 3 тысяч рублей. В контакт-центре сказали, что неустойка была начислена за непредоставление продленного полиса страхования имущества.Согласны ли вы с тем, что неустойка была выставлена несправедливо, и что требуется сделать для её компенсации?

Здравствуйте.Скажите пожалуйста.У меня платеж по кредиту 26 числа. Если я положу на карточку 26 числа вечером, то успеет ли он пройти?

(Как только у меня появятся результаты проверки, я обязательно сообщу Вам в комментариях к данному отзыву.)И как долго стоит ждать это ваше «Как только». От ваших коллег мы получаем такие же отговорки…Вы сами то понимаете что СБ нарушает ст. 395 гк РФ. , и тем самым теряет своих клиентов?

Добрый день!!! В 2012 оду я брал кредит на покупку автомобиля отделении сбербанка россии города кодинск, красноярского края, кежемского района (кредитный договор № 0279/158268 от 04.08.2012 г.) и при этом его страховал. В мае 2014 получил 1-ю группу инвалидности и мной был собран пакет документов, подтверждающий наступление страхового случая. В июле 2014 данный пакет документов был передан в отделение сбербанка россии города кодинска кежемского района красноярского края. Но работники указанного отделения отнеслись к своей работе безответственно и халатно и не передали мой пакет документов в страховую компанию, он у них там где то был утерян, дошел он в страховую только вначале 2015 года! За это время сбербанк россии начислил мне неустойку за якобы безпричинную неуплату взносов по кредиту, проценты за пользование кредитом и подал по этому поводу на меня в суд. Был суд. Решением суда от 17 марта 2015 года установлено, что моей вины во всем этом деле нет и суд постановил в удовлетворении требований истца отказать. То есть ни копейки я сбербанку россии не остался должен.12. 05. 2016 года с моего лицевого счета в сбербанке россии, номер счета вклада № 423 07 810 1 31341601543 дата открытия 04. 08. 2012 года, на корый в этот же день поступили денежные средства, куда то исчезло сначала 7932,07 рублей,затем еще 5057,93рублей. 13.05.2016 я обратился в отделение сбербанка россии в городе кодинске красноярского края кежемского района и там мне сотрудница сбербанка, посмотрев в компьютер,пояснила, что деньги ушли в счет погашения задолжности по тому самому кредиту (кредитный договор № 0279/158268 от 04.08.2012г). из чего следует, что сбербанк россии выразил глубокое неуважение к суду и несмтря на его решение и постановление таки снял с меня деньги, оставив меня, инвалида первой группы, передвигающегося исключительно на инвалидной коляске, без средств к существованию!! я предоставил сотруднице банка решение суда от 17 марта 2015, в котором прописано, что я не должен никаких денег сбербанку россиит и она от моего лица написала жалобу-обращение с данной проблемой,(номер обращения № 160513_0029_796100 от 13.05.2016года. мне на номер телефона, который я указал в этом обращении пришла смс, что данное обращение будет рассмотрено в срок от 6 до 15 дней. Но прошло уже больше двух месяцев и ответа от сбербанка я так и не получил! Так же 11.07.2016 с того же счета (номер счета вклада № 423 07 810 1 31341601543 дата открытия 04. 08. 2012 года) по мере поступления на данный счет денег было так же списано 5688,41 рублей, из чего следует, что разбирательства по факту заданного в обращении № 160513_0029_796100 от 13.05.2016 года никто не устраивал, виноватых работников сбербанка россии отделения города кодинск, кежемского района красноярского края никто не наказал!!!! Денег моих, незаконно снятых с моего счета, мне никто не вернул! В связи с чем я убедительно прошу разобраться в происходящей ситуации и в самый кратчайший срок вернуть мне мои, незаконно снятые деньги! Я же в ближайшее время. в свою очередь собираюсь писать заявление в суд на сбербанк россии с требованием выплаты мне морального и материальног ущерба! Всего сбербанк росии на данный момент снял с моего счета незаконно и должен мне 18678.41 рублей. Прошу в кратчайший срок мне эти день вернуть, так как я инвалид 1-й группы, передвигаюсь на коляске и сейчас остро нуждаюсь в деньгах. С уважением Шевчук Антон.

Здравствуйте прошу помочь. Сотрудники отделения Сбербанка по ул Пушкарева отказываются выдать деньги с карточного счета без карты.

Я хотела бы узнать как получить свои деньги которые лежат на личном счете и не отображаются на карте

Добрый день!В Сбербанке у меня открыт валютный вклад. Хочу со своего рублевого счета (40817810…) в другом Банке перевести средства сразу на валютный вклад (42302840…).Возможна ли межбанковская конвертация средств?По какому курсу она будет произведена?Конвертация будет на стороне банка отправителя или получателя?

Здравствуйте, Мария! Примерно полгода назад моя зар.платная карта Сбербанка была заблокирована, т. к по ней были проведены мошеннические действия. 15 мая на эту заблокированную карту поступили денежные ср-ва по уходу за ребенком. При звонке в клиентский отдел Сбербанка, мне пояснили, что я смогу получить данные денежные ср-ва в местном отделении Сбербанка. При обращении в отделение 17 мая, сотрудница не выдала мне деньги, объяснив это тем, что нужно закрывать счет, а на закрытие уйдет 45 дней, и сказала прийти после 2 июля. Я пришла 5 июля, в надежде получить деньги, т. к мне необходимо было погасить долг по кредиту, но мне опять ничего не выплатили, и попросили прийти позже. 7 го июля деньги снова не выдали, объяснив тем, что в заявке на закрытие счета был указан неправильный статус и сказали подождать еще неделю, но через неделю снова никаких денег я не получила, т. к сотрудница сделала запрос в Волгоград, где и была выпущена эта карта, пообещав, что в течении недели деньги будут перечислены на новую карту. 12 июля позвонив по номеру 8(800)555-55-50 и объяснив сотруднику данную проблему, мы по телефону составили обращение № 1607120312927000 , которое должно было рассматриваться в срок от 3 до 5 дней. По истечении 5 дней результата не было и при последующих моих звонках на данный номер, сотрудники просят подождать то сутки, то трое суток, то пять суток, но результата так и нет.Последний мой звонок был сегодня, и мне снова установили период ожидания в три дня. Вопрос мой состоит в том, сколько по времени обращение должно находиться в работе, и что будет после того, как рассмотриться мое обращение, я смогу все таки забрать деньги со счета? Или мне снова придется ждать? И могу ли я обратиться по этому поводу с жалобой в какое-либо гос.учреждение?

Я являюсь клиентом Сбербанка. 01.07.15 был заключен ипотечный договор № 466**. Платежи делались вовремя, согласно графику платежей.Согласно договору ипотеки на момент очередного платежа,а именно 17.05.16 остаток по основному долгу составляет 679048,68. Обратившись в отделение банка о некорректном отображении остатка в мобильном приложении «Сбербанк онлайн», нам предоставили справку о задолженностях заемщика. В справке указан остаток основного долга 679048,68 плюс проценты которые начисляются ежедневно 441,57 и учтенные проценты в размере 8227,19 (которые не указаны в графике платежей,и являются необоснованным начислением). Специалист сбербанка сначала пыталась нас убедить в том что это наши проценты, и лишнего мы не заплатим. Но скажу сразу, принцип начисления процентов нам известен, и понятен, и эта сумма никак туда не вписывается. Потом специалист все таки поменяла свое мнение и сказала нам что это все таки сбой в программе, нам не стоит беспокоится,так как лишнего мы не заплатим. Нас этот ответ не устроил и мы оставили свою жалобу с требованием произвести корректировку в программе об остатке нашего долга в отделении 8619/0102 19.05.16 ,которая была зарегистрирована 24.05.16 с присвоением номера 160524-0469-195500. На сегодняшний день 25.07.2016 наша проблема до сих пор не решена. Банк постоянно увеличивает срок обработки обращения,последним смс сообщением срок был увеличен до 90 дней.Также 30.06.16 было оставлено обращение на сайте сбербанка которому присвоен номер 000912-2016-088819, по которому так же нам не предоставили ответ.Исходя из вышеописанного прошу вас помочь разобраться в данной ситуации. А именно исправить ошибку в программе,чтобы в дальнейшем сумма нашего основного долга отображалась согласно графику платежей, так как банк может бесконечно присылать смс сообщения о продлении сроков рассмотрения обращений. Заранее спасибо!

Приветствую, прошу дать разъяснения: какой контрольный срок рассмотрения заявлений? заявление было написано в филиале вашего банка 23,06,2016 ответ до настоящего времени не поступил, в филиале ответили что срок рассмотрения заявлений до 30 дней, причину отсутствия ответа объяснить не могут. Прошу поднять заявление 1606230665159300 от 23/06/2016 и предоставить ответ в максимально короткий срок, так как срок рассмотрения заявлений, установленный законом истек.

В мае 2015г приставы заблокировали дебетовую карту с 1500р на счету. Счет становится минусовым −1500р. В течении года я погасил задолжность в пенсионный фонд. Постановление о снятии блокировки в банк передал. Через неделю карту разблокировали (15июня 2016). Однако после разблокировки счёт так и остался минусовым (-1700р). Обращаясь к приставам я попытался уточнить, — если вы сняли с карты, то покажите на какой счёт, куда были переведены деньги. Они ответили, что они не распоряжаются моими деньгами и только блокировали карту. Дали повторно бумаги для снятия блокировки и плюс отправили сами. В сберкассе девочки знают, что это постоянная проблема после разблокировки. Предлагали просто подождать. Скоро 2 месяца. Карта разблокирована. Счёт в минусе.Из прочитанных в инете сообщений напрашивается вывод — вернуть деньги без жалобы в Роспотребнадзор не получится. У меня конечно не полтора миллиона как у других, но всё же…Есть какой-то иной способ решить проблему?Спасибо.

Мария Здравствуйте!!!!! Согласно постановлению правительства 373 после сдачи необходимых документов, каков срок рассмотрения заявления в рамках закона.

Здравствуйте!Я подала заявку на потребительский кредит, мне его одобрили (Отделение сбербанка в г. Наро-Фоминск, пл. Свободы,10). При заполнении анкеты сотрудник Сбербанка указала страховку.На мой вопрос:Можно ли без страховки?Она сказала,что без страховки не одобрят. Сегодня я пришла в отделение, чтобы уточнить:если мне кредит уже одобрен, могу ли при заключении кредитного договора, отказаться от страховки. Мне ответили, что не могу.Если я откажусь, то мою заявку надо будет повторно отправлять на рассмотрение, и что уже не факт, что ее одобрят.По договору страхования я должна буду выплатить 1/6 от суммы кредита (беру 600 тыс. руб, а страховку мне насчитали 105 тыс. руб). При этом с этих 105 тыс. руб. я должна еще заплатить проценты, так как сумма кредита в итоге составит 705 тыс. руб. Где добиться правды?Как я могу при заключении договора отказаться от страховки?И где гарантия, что мне все таки выдадут кредит,если я от нее откажусь?

Здравствуйте!Оформила онлайн-заявку на потребительский кредит.Кредит был одобрен.Пригласили в отделение банка для оформления.При отправке заявки возникли какие-то проблемы,которые КК устранить не может уже по истечении недели.Предлагает,если так ничего и не получится,отправить новую заявку.Но,как я понимаю,новую заявку можно отправлять лишь через два месяца.Очень рассчитываю на вашу помощь.

Здравствуйте. Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. 24.07 подала онлайн заявку на потребительский кредит. Вчера пришло смс-оповещение, что мой кредит одобрен. Но деньги на карту так и не перечислили на сегодняшний день. Скажите, пожалуйста, правильно ли я поняла, что не нужно являться в отделение банка, деньги будут перечислены на карту??? Или все-таки нужно ехать в отделение и подавать еще какие-то документы? И если написали, что кредит одобрен, не получится ли так, что прийдя в отделение мне откажут??? Как быть? Ждать деньги на карту или ехать в Сбербанк?

Здравствуйте,Имею просроченный кредит, Сбербанк подал в суд. Явился на собеседование к судье, признал свою вину и сразу подписал заявление о вынесении решения в пользу Сбербанка. Решение ещё не вступило в законную силу.Свою вину я признаю в полной мере. Хочу восстановиться, остаться с Сбербанком в хороших отношениях и попросить мировое соглашение.Я обращался в главное отделение Сбербанка в своём городе, но меня кидали из отдела в отдел, где только советовали обратиться в суд о рассрочке.Прошу помочь и рассмотреть возможность мирового соглашения. Готов пойти на условия банка по выплате долга частями. Все необходимые документы предоставлю.

Мария, здравствуйте!Вам за вредное производство молоко не выдают?Благодарю за ответ на моё обращение — abum (Брянск) 20.07.2016 14:36.Рекомендованный Вами вариант ничего не даёт: при входе по номеру карты и попытке заменить логин и пароль СМС-код приходит сразу, ещё до клика на кнопку «Подтвердить по СМС», но поле кнопки не открывается после клика, т. е. код вставить некуда, хотя тут же приходит поздравление с успешной регистрацией. Издевательство!Знакомый аудитор предположил такую причину: недавно, в мае, истекал срок действия старой МастерКард, и я получил новую на 3 года, но при этом новый договор на пользование интернет-банком не оформлялся. Возможно, этим и вызвано сообщение в ответ на запрос пароля — «Отказано банком.»Но это не моя вина. Кроме того, не было никаких извещений ни о факте блокировки входа, ни о причине этого — как, впрочем, и ответов на 2 официальных, зарегистрированных запроса на разблокировку. И что Вы посоветуете? Обратиться в суд? А проблемы из-за этого всё множатся…А. П.

1 июля закончился срок действия моей карты ТП-200 Visa Electron Momentum. 05 июля я обратилась отделение банка с просьбой выдать мне «Momentum» Visa или MasterCard. Мне было отказано с формулировкой: еще не истек срок действия УДБО на получение карты ТП-200 Visa Electron Momentum, что этот договор нужно удалить из программы через 45 суток с момента окончания срока действия карты. И якобы удалить УДБО и получить новую карту я могу только в том отделении, где этот договор был заключен.Насколько правомерна причина отказа?У меня твердая уверенность, что меня попросту обманывают.

В ЛК игнорите. По данной проблеме сдвиги в вашем отвратительном банке в мире есть?

Добрый день, при оплате ипотечного платежа через приложение списалась сумма которая меньше требуемой на 10 рублей, образовалась просроченная задолженность (21 день) но при этом у меня имеется зарплатная карта Сбербанка на которой сумма имелась, почему она не списалась с другого счета?будет ли занесена запись в БКИ?

Здравствуйте Мария! Дайте, пожалуйста, информацию по такому вопросу.В 2015 г. в мае у нас был оформлен ипотечный кредит на готовое жилье. Ипотека одобрена под 16% годовых. В настоящее время Титульный заемщик находится более 3 мес на больничном, то есть временно нетрудоспособна. Я являюсь созаемщиком. Я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком (ребенок родился после оформления ипотеки). Так же на данный момент я нахожусь в бракоразводном процессе со своим супругом. Материальной помощи не оказывает. В итоге, ситуация такова, что у мы с трудом находим деежные средства для оплаты кредита. Вопрос в следующем: можем ли мы подать заявление на снижение процентной ставки, так как год назад была кризисная ситуация в стране и ключевая ставка ЦБ была повышена, отсюда и повышена ставка по ипотеке. В настоящее время ключевая ставка снижена и ипотечные кредиты выдаются под меньший процент. Либо возможно ли увеличение срока кредита с соответсвенно уменьшением ежемесячного платежа? В нашем отделении сотрудники предлагают только «кредитные каникулы», то есть оплачивать только проценты. Что нам очень не выгодно. Подскажите, что нам в данном случае можно предпринять? Все необходимые документы предоставим. Спасибо за ответ.

Я, пенсионерка хотела бы взять потребительский кредит в сумме 10 000 руб. Если одобряют кредит то под какие проценты и на какой срок (хотелось бы на 12 месяцев)

9 июня 2016 было подано заявление на выплату ритуальных услуг и компенсации наследнику. Запрос на компенсацию в 3-х кратном размере должны были делать на дальний восток. По истечению 45 дней выплаты не произошло. Как получить деньги?

Cпасибо, Мария! И мне хотелось бы, узнать кто из сотрудников доп. офиса № 8603/0149 и других филиалов Сбербанка,а также Колл Центра Сбербанка за всё это понесёт ответственность? И на какую компенсацию я могу рассчитывать? Подавать ли мне заявление в правоохранительные органы? Это ответ на Ваше сообщение по моему вопросу.В 2009 году в доп. офисе № 8603/0149 г. Якутска я оформила дебетовую карту Visa Classic. В 2010 году я переехала на постоянное место жительство в Москву. В 2012 закончился срок действия карты и, т. к. я жила в Москве, у меня не было никакой возможности прийти в банк.Сбербанк перевыпустил эту карту и начал снимать плату за ежегодное обслуживание. Об этом я узнала только в 2014 г. Я пришла в московское отделение Сбербанка, где сотрудники мне пояснили, что я не могу закрыть счёт этой карты, потому что это возможно сделать только в том отделении/филиале, где счёт и был откыт. Но я составила претензию и прошение закрытие счёта. Также начала звонить в Колл Центр Сбербанка, с сотрудниками КЦ мы составили также претензию. Никакого результата не было. Мне все сотрудники Сбербанка говорили, что нужно поехать в Якутск.В 2015 году я поехала в Якутск, пришла в доп. офис № 8603/0149, где написала заявление о закрытии счета карты (Расписка у меня на руках), также составила претензию о возврате средств, которые были сняты за ежегодное обслуживание карты, за которой я никогда не приходила. Расписку о приеме заявления о закрытии счета карты приняла сотрудница доп. офиса № 8603/0149 Н-ва С. П., которая заверила меня, что счёт будет закрыт через 45 дней и деньги поступят на мой существующий московский счёт. Дата приема заявления 1 июля 2015 года.Деньги так и не поступили, и спустя год я узнаю, что мой счёт так и не был закрыт. Я написала претензию в Сбербанке по ул. Большая Дорогомиловская, д. 8. Также мне звонил некий Михаил из Якутского офиса, пытался впарить мне, что в этом году мною было зафиксировано только первичное обращение, на что я ответила, что с моего первичного обращение прошло уже больше года. Этот Михаил сказал, что сейчас они якобы ищут моё заявление.Сегодня 25 июля, наверняка моё заявление было утеряно этими сотрудниками доп. офиса № 8603/0149. Итог: деньги незаконно снятые — не были возвращены, счёт не был закрыт — несмотря на то, что я приехала в Якутск, пришла ножками в доп. офис № 8603/0149 и написала заявление.Кто оплатит мою уже совершённую поездку в Якутск ради закрытия счёта, который так и не был закрыт? Кто оплатит мои моральные страдания, которые всё ещё продолжаются?

Добрый день! Можно ли снять деньги с вклада находясь в другом регионе ой, если на руках нет договора.

14.07.2016 был подан исполнительный лист о взыскании заработной платы. Данный исполнительный лист не был исполнен по причине отсутствия денежных средств на счету должнику.Однако денежные средства на счету имеются в размере более 9 млн.Насколько объяснили сотрудники исп. лист не выполняется из за технической блокировкиСчитаю что банк грубо нарушает закон — какая техническая блокировка внутри банка может препятствовать исполнению листа 2-ой очереди!! по вступившему в законную силу решению суда???

Здравствуйте! могу ли я снять крупную сумму со сберкнижки в Краснодаре хотя я заводил и прописан в Мурманске без комиссии и верна ли эта информация — (Если Вы снимаете наличные со сберкнижки в другом регионе, по сути, Вы делаете вот что: открываете счет в том отделении, куда обратились, а затем переводите деньги из другого региона на этот счет. Комиссия за такую операцию составляет в Сбербанке 1%,)

Здравствуйте, уважаемый представитель банка.Вопрос заключается в следующем.3 года назад в городе Ростов на Дону по адресу микрорайон Западный, ул. Зорге, 37 открыл дебетовую карту СберБанк Master Card, пользовался ей около 6 месяцев после этого пришел в отделение банка и подал заявление на расторжение договора девушка любезна приняла его и уведомила что через 30 дней карта и счет будет закрыты и аннулированы.Неделю назад (19.07.2016) приходит смс от банка что карта закрыта. я не понял что это такое.Звоню в банк и мне говорят что у вас долг перед банком 900 рублей, за обслуживание 3 года. и что расчетный счет не закрыт и продолжает существовать. А чтоб закрыть счет девушка из call-центра говорит надо ехать в Ростов на Дону, сейчас я живу в Санкт- Петербурге и в Ростов на Дону не собираюсь ехать.Что за произвол сотрудниц филиала в Ростове на Дону.Как закрыть счет, если в отделениях в Санкт- Петербурга меня тоже отправляют в Ростов на Дону. Сохранился чудом только номер карты больше никакой информации нет.Пожалуйста разберитесь с моим запросом.С уважением, Мокин Илья Сергеевич.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста: мы — молодая семья (оба супруга моложе 35 лет).Имеем ипотеку в сбербанке (более 2 лет). В этом году у нас родился ребенок. Вопрос: можем ли мы рассчитывать на понижение процентной ставки по ипотеке в связи с рождением ребенка и тем, что мы — молодая семья? А так же куда обращаться с этим вопросом?Спасибо!

Добрый день!У меня произошла неприятная ситуация, перевела денежные средства со своей карты сбербанка (через банкомат), как оказалось мошенникам. Это моя ошибка, но речь о другом.Мне нужно, чтобы банк отменил мою операцию по переводу.Я изначально позвонила на горячую линию, мне сказали, что нужно обратиться в офис банка и написать заявление, и что, якобы, перевод денег, как правило, происходит в течение 5—7 дней, и я могу успеть. я обратилась спустя, буквально 2 часа в офис, на все вышесказанное, сотрудник, мне сказал, цитирую «мало ли, что Вам на горячей линии сказали, денежные средства, как правило, в таких ситуациях банк не возвращает, но Вы можете написать заявление». Заявление я написала, мне пришло смс о том, что будет рассматриваться от 7 до 14 дней. за это время, как я понимаю, деньги точно уже уйдут.как быть в такой ситуации? Мне, просто, нужно отменить свой перевод. Возможно ли это? если нет, то на каком основании банк может отказать?Заранее, спасибо

Имею карту Сбербанка Visa Classic — именная, с чипом. Кассиры в магазинах «Лента» требуют предъявить (показать) им карту перед тем, как вставить ее в POS-терминал. Насколько это требование законно (на карте имеются мои персональные данные и код CVV2, который согласно банковскому договору нельзя никому сообщать или показывать)?

Здравствуйте, можно ли перевести деньги с карты Сбербанка на карту Сбербанка если получатель находится за рубежом? При этом обе карты зарегистрированы в городе Якутске. Получатель в США. Одна карта принадлежит несовершеннолетнему которому 17 лет. Получатель будет в штате Невада.

Добрый день!Обратился в отделение с просьбой увеличить лимит по кредитной карте. В службе поддержки мне сказали, что для этого можно написать заявление. В офисе Сбербанка, на мою просьбу оставить письменное заявление с просьбой об увеличении кредитного лимита, отказали, сославшись на то, что увеличение лимита происходит только по инициативе банка. Подскажите, кто прав служба поддержки или сотрудники отделения в моем городе?

июля я воспользовался услугой банкомата 10212860, взнос наличных для очередного платежа по ипотеке в размере 35.500 рублей. Банкомат деньги принял и выдал чек «Технический сбой операции», т. е. счёт карты пополнен не был. Связался с контактным центром, оператор принял заявку 1607090224872800 от 9.07.16, сказал, что в течении 15 дней вопрос решится и я получу свои деньги. Прошло 15 дней, денег нет. Звоню в контактный центр повторно, мол так и так, на что мне отвечают — вопрос решится ещё через 30 дней, приняли ещё одну заявку 607240824142600 от 24.07.16. Вопросы к господам Сбербанка:1. Для снятия сьемки видеокамер и отчёта инкассации на следующие сутки действительно требуется 45 дней? А не получится так, что уже через месяц не с чего будет снимать информацию, чтобы подтвердить мои операции в банкомате? 2. Вы готовы заплатить пени за просрочку платежа в 43 дня плюс следующий платёж по ипотеке? Врятли!!! Основываясь на законе РФ «О защите прав потребителей», ст. 395 ГК РФ и Федеральном законе «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчётов и (или) расчётов с использованием платежных карт» считаю действия ПАО «Сбербанк» не правомерными, не законными, с неприкрытым умыслом мошенничества. Ждать месяц, а потом ещё и ещё я не намерен, следовательно мои дальнейшие действия на очень близкое будущее таковы: заявление в прокуратуру, полицию и суд, конечно если вы не предпримите оперативные меры по решению моего вопроса!

В декабре 2015 мною был получены 3 карты Сбербанка и тариф «Золотой» (картами я не пользовалась)16 апреля 2016 я решила закрыть тариф, т. к. не нуждалась в картах и не было средств на обслуживание тарифа.Сотрудница Сбербанка (Профсоюзная 43 к 2) Маркова Елена Алексеевна приняла заявление о закрытии тарифа «Золотой» 16 апреля 2016. Она меня уведомила, что тариф будет закрываться в течение 45 дней и за этот срок будет списание 500р за обслуживание тарифа.Но, как выяснилось, тариф она не закрыла, а закрыла лишь счета карт. По моему мнению, это мошенничество. Т. к. по сей день у меня с карты списываются 500р ежемесячно за тариф «Золотой», который Маркова Елена Алексеевна не закрыла. Это ошибка сотрудника, предполагаю она была совершена специально.По моей заявке ответа нет, звонки на горячую линию не приносят разъяснения в ситуацию.Сотрудник банка, который оформлял заявку 11 июля 2016 по поводу списаний, сказал что тариф закрыт и деньги списываются по ошибке, однако по телефону горячей линии сказали что тариф действует.Я могу вернуть 1500 руб, которые у меня списали на сегодняшний день?

Добрый день! В 2010 году в отделении ОАО КБ «Восточный» г. Биробиджан я оформила ипотеку. В этом же году я вышла замуж и сменила фамилию, о чем уведомила работников банка. В своей программе работники банка изменили мои персональные данные. Однако, изменения не были оформлены в письменной форме и не были подписаны обеими сторонами, о чем гласил п. в соответствии с п. 7.7 нашего договора.6 июня 2016 года я обратилась в банк с письменным заявлением о предоставлении допсоглашения с изменениями, т. к. мне необходимо было предоставить его в Пенсионный фонд РФ для использования материнского капитала в целях погашения ипотеки.Однако до сегодняшнего дня (27.06.2016 г.) я до сих пор не получила никакой информации о ходе рассмотрения моей заявки. К тому же уже давно были нарушены все сроки реагирования на письменное заявление. На все мои звонки на горячую линию мне отвечали сухим голосом «Ваша заявка находится на рассмотрении» и не давали никакой конкретики. В то время, как я просила сказать мне более точную информацию, сотрудники банка начинали мне хамить, говоря о том, что никакую больше информацию они мне не предоставят. Кроме того, мне отказались даже предоставить ФИО управляющего банка в г. Биробиджане. Так же безрезультатными были и мои личные встречи с работниками банка в г. Биробиджане. На одной из встреч управляющий банка сначала пообещал взять под контроль мое заявление, а на следующей встрече уже заявил, что ему некогда заниматься этим вопросом, т. к. у него есть более важные дела.Хочу добавить, что в связи с тем, что вышел 23 июня 2016 года вышел закон № 181-ФЗ «О единовременной выплате за счет средств материнского (семейного) капитала в 2016» в Пенсионном Фонде идет большой поток населения. Также ими предусмотрена возможность предварительной записи на прием. 6 июля 2016 года, я предварительно записалась на прием на 25 июля 2016 года. Но к этому времени я так и не получила на руки дополнительное соглашение, соответственно не смогла подать документы во время. На данный момент ближайшая предварительная запись на прием есть только на сентябрь 2016 года.Таким образом я несу материальные издержки по выплате процентов за увеличенное время пользование кредитом по вине работников банка, хотя я могла уже давно использовать материнский капитал. Кроме того, я несу моральные издержки, я вынуждена нервничать, бегать с грудным ребенком в банк без конца, потому что в офисе банка нет даже стационарного телефона.Прошу пояснить, могут ли быть привлечены сотрудники банка, по вине которых были нарушены сроки предоставления ответа на письменное заявление, к ответственности. А также прошу пояснить, в какие контролирующие органы я могу обратиться с целью привлечения ответственности банка.

Хотел оформить карту Momentum Visa Classic, MasterCard Standard еще год назад. В течение года периодически обзваниваю отделения банка (8 штук в моем городе). Все НЕТ В НАЛИЧИИ. В одном отделение мне сказали, что прекратили выпуск. Если так, то уберите с сайта карты с бесплатным обслуживание в этом регионе.

01.06.2016 г я произвела оплату ЖКХ в отделении Сбербанка № 8597/0475 по реквизитам Управляющей компании, указанным в квитанции, в которой срок оплаты указан 10.06.2016 г. Оказалось, что с 01.06.2016 г Управляющая организация расторгла договор со Сбербанком и заключила договор с другим банком, поэтому мой платёж не был зачислен на счёт исполнителя коммунальной услуги. Об этом я узнала только после получения квитанции за следующий месяц. Безрезультатно помыкавшись по разным инстанциям, я 23.06.2016 г подала претензию в вышеуказанное отделение Сбербанка с просьбой вернуть уплаченные мной деньги в сумме 6000 рублей, т. к. платёжная операция не выполнена. Претензия зарегистрирована за № 1606230650630200. Мне было сказано, что вернут деньги в течении 15 дней. Не получив известий о результатах рассмотрения претензии, через 3 недели я по телефону пыталась выяснить, когда мне вернут деньги, но вразумительного ответа не получила. Меня «обрадовали» обещанием рассмотреть претензию в течении ТРЁХ (!) месяцев, т. к. моя претензия «бродит» по инстанциям Сбербанка. Считаю это откровенным издевательством! С момента платежа до подачи претензии прошло 22 дня, неужели месяца не хватило выяснить где деньги и вернуть их?!

Перевели деньги с киви кошелька на карту сбербанк, карта оформлена не на меня! но при регистрации указали верный 18-значный код и указали меня т. е (получателя Агаев Бахтияр). есть ли вероятность того что деньги не переведутся?

оформляю покупку дома в ипотеку. заключили предварительный договор о покупке и подали документы на проверку в банк, но в последний момент разошлись с покупателем во мнениях. могу ли я отменить сделку?

12 ноября 2015 года между мной и вашим банком был заключен договор потребительского кредитования. Одновременно с ним был заключен договор страхования жизни, здоровья заемщика.В соответствии с этим кредитный договор был заключен на сумму 293 950 (Двести девяносто три тысячи девятьсот пятьдесят) руб., тогда как фактически я получил лишь сумму, равную 250 000 (Двести пятьдесят тысяч) рублей. 43 945,53 (Сорок три тысячи девятьсот сорок пять руб. 53 коп.) руб. были перечислены страховой компании в качестве страхового взноса.21 июля 2016 года я полностью исполнил кредитные обязательства перед банком, вернув сумму основного долга и установленные договором проценты. Могу ли расторгнуть договор страхования и вернуть денежные средства, которыми была оплачена страховка?

Добрый день! С карты MasterCard Gold, подключенной к зарплатному проекту в 2013 году, после переоформления сняли 3000 р. за обслуживание карты. Вопросы: 1) по какой причине работника могут отключить от зарплатного проекта? (учреждение ни при чём, уже звонили. В Сбербанке сказали, что работник должен с письмом с места работы написать претензию на возврат).2) в какой срок можно написать претензию (сняли не только у меня, по крайней мере еще у одного работника, но она не в Туле сейчас).3) какой максимальный срок возврата денежных средств? Максимум 60 дней или и дольше? А то мне «съеденную» в середине июня купюру до сих пор не вернули.

Здравствуйте! Очень хотелось бы понять ситуацию которая произошла с моей кредитной картой. Я являюсь надежным клиентом сбербанка давным давно ещё со студенчества. У меня есть в сбербанке не только счета физ.лица, но и счет моей фирмы как юр. лицо, которым я постоянно пользуюсь, и терминал стоит тоже ваш (т.е. и эквайринг Ваш). Но сложилась такая ситуация, пока я была в роддоме у меня образовался ДОЛГ по кредитной карте, когда я вышла из больницы у меня соответственно была просрочка, я её погосила (мне звонили сотрудники, я им всё объяснила) и вот результат КАРТА является со статусом БЕЗНАДЕЖНАЯ ЗОДОЛЖЕННОСТЬ. (пояснив юрист мне что такое безнадежная задолженность-Безнадежной задолженностью признается задолженность, относительно которой есть уверенность банка в ее непогашении, или задолженность, по которой истек срок исковой давности.). ТЕПЕРЬ ВОПРОС- Являясь VIP клиентом банка, как же банк может вынести такое решение??? причем заблокировав карту самостоятельно не придупредив об этом в письменном виде. Теперь получается, что если я положу весь лимит на карту, то смогу воспользоваться (и то не факт). НО меня убило одно-я не злостный не платильшик, у меня есть обязательства которые я оплачиваю банку, и коммиссии, и проценты, и обслуживания и вдруг на тебе я БЕЗНАДЕЖНЫЙ…очень прошу снять с меня этот статус. И наче я буду вынуждена обратиться в выше стоящие органы, потому что я банку доверяла и доверяю, а банк также пользуется моими средствами и я БЕЗНАДЕЖНАЯ.

Здравствуйте, Вы обещали разобраться с моей проблемной ситуацией по поводу отказа банка в выплате принадлежащих мне денежных средств в связи с блокировкой карты, прошло уже достаточно много времени, ответа так и нет. Сотрудники банка также на связь не выходят, что мне делать и как получить принадлежащие мне деньги?

Добрый день!Воспользовалась услугой оформления онлайн дебетовой карты «Молодежная 18+». Сколько времени займет проверка заявления? Должно ли быть какое-то подтверждение от сотрудников банка? Или же стоит лично сходить в отделение и написать заявление на оформление карты. Спасибо!

Здравствуйте, мне был одобрен кредит. В офисе банка заключен договор от 22.07.2016 г. , но до настоящего времени я не могу получить денежные средства по не ясным причинам. В офисе банка объясняют, что денежные средства не поступают на счет по не известным причинам. Обращался на горячую линию сбербанка, мне сказали, что бы я обратился в свое отделение банка. Замкнутый круг получается.

Добрый день! Я иностранный гражданин и мне нужно открыть личный счет в сбербанке Пскова,что для этого мне нужно. Буду благодарна за Ваш ответ

Добрый день!Спасибо, что удалили мой пост, который продержался ровно месяц и Вы ничего так не ответили.Суть вопроса:У нас ипотечный кредит. Ежемесячный платеж 11149,54… до прошлого месяца так и было.В прошлом Вы нам вменяет вне графика платежей 12000, на этот месяц 18500..Никто не может объяснить откуда такие начисления. План графика не менялся…

Мария, добрый день!22.07.2016 0:08 на этом ресурсе я задал Вам вопрос о качестве обслуживания сотрудников Сбербанка.Прошла почти неделя ответа до сих пор нет.Как нет ответа и на мои обращения в Сбербанк.Моя проблема так сложно решается?Или Сбербанк решает как наказать нерадивых сотрудников?Или мне надо написать письмо главе Московского банка?Если это так подскажите его ФИО и должность.

http://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsКроме слов мошенничество, безобразие и безответственность сказать больше ничего не могу. Прошло слишком много времени.

Марина, добрый день.Прошу сообщить как обстоят дела с рассмотрением моего обращения от 28.06.2016.http://www.banki.ru/services/response…bankAnswerНа текущий момент по моему обращению № 000912-2016-071669 от 25.05.2016 ответа так о не поступило.Первоначальный «Максимальный срок рассмотрения обращения был 21.06.2016, затем без объяснений и уведомлений 04.07.2016 срок рассмотрения был перенесен на 23.07.2016. По состоянию на 27.07.2016 ответа на обращение так и не поступило!

Оформлял вклад в Сбербанке для начисления туда моей зарплаты(было мне тогда 14 лет. Этот банк выбоал только потому, что в нашем населенном пункте есть только он. Зарплату получил, снял и забыл про вклад на 2 года. Совсем недавно нужно было вернуть деньги за покупку кроссовок в магазине, делают они это только на счёт в банке. Отдал продавцу все свои реквизиты, через несколько дней деньги пришли, но в отделении мне отказались их выдать, тк мне нет 18 лет (потребовали справку из органов опеки и попечительства на разрешение снятия наличных). Своими действиями банк нарушил ст26 ГК РФ. Когда я обратился на горячую линию, мне сказали, что руководствуются внутренним уставом и он для них важнее закона. Собираюсь подавать на банк в суд.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я взяла кредит в Сбербанке 101 000, сразу с меня сняли 8 000 якобы за страхование, если я не выплачу кредит и объяснили что эта сумма не вернется, даже если я погашу кредит вовремя, правомерно ли это?

Здравствуйте, сегодня ходил в самый крупный банк города № 8634/0249 переоформлять карту Momentum и мне сообщили, что их не выпускают уже 3 месяца, предложив вместо этого оформить другую карту за 750 рублей, а мою заблокировать.Уже будучи дома, зайдя на сайт сбербанка, я узнал, что выпуск карт Momentum не прекращали и их по прежнему можно оформлять. Позвонив на горячую линию мне это подтвердили. Получается что в этом отделении меня просто обманули и попытались навязать более дорогую услугу.Хотелось бы получить Momentum, что делать в такой ситуации?

Добрый день.Ранее получал кредитную карту Сбербанка в Омском региона, с текущего года проживаю в Санкт-Петербурге и закончился срок действия карты. Хотел перевыпустить карту в город проживания, но в любом отделении Сбербанка мне отказывают в данной операции. В Омске буду не скоро, и даже когда буду, если напишу заявление на перевыпуск, карта не успеет прийти до моего отъезда.Прошу подсказать, можно ли как либо перевыпустить карту в Санкт-Петербург?Сейчас так же очень не удобно оплачивать ежемесячный взнос, приходится ходить в отделение Сбербанка каждый месяц, хотя ранее пользовался мобильным банком.Заранее спасибо!

Добрый день. На меня оформлены (матерью) нотариальные доверенности на право управления 2 вкладами (пенсионным и сберегательным) в отделении Сбербанка другого города (Волгоград). Подскажите пожалуйста, смогу ли я как-то получить денежные средства с этих вкладов по указанным нотариальным доверенностям в отделении Сбербанка г. Москвы и как это сделать?

Здравствуйте, обращался на горячую линию банка с тем что у меня в Сбербанк онлайн не отображается вкладка Вклады, там мне сказали что надо посетить отделение Сбербанка чтобы заключить договор УДБО. Сегодня обратился в отделение банка на Московском проспекте 244, но там мне сказали что заключить такой договор не представляется возможным, так как для этого мне надо оформить дебетовую карту вашего банка. Скажите почему при наличии у меня только кредитной карты я не могу оформить договор УДБО? По этой карте я получил пароли для Сбербанк онлайн.

Звонил в контактный центр чтобы узнать на чье имя написать претензию по поводу некачественных услуг банка. но мне ничего не ответили (У меня указанно Президенту, Председателя Правления ПАО Сбербанк Греф Герман Оскаровичу.117312, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19).Хочу написать претензию чтобы дело двигалось дальше.Вопрос могут ли в отделении Сбербанка Ставрополь принять ее в обычном офисе, заверить и отдать мне оригинал. У нас в Ставрополе нет главного офиса.

Около года назад пытался оформить карты через интернет. Ни по одной не получил ответа. Только что получил уже другую карту в отделении Сбербанка, и после входа в Сбербанк Онлайн узнал, что по этим картам, хотя они даже не были активированы, списаны деньги за обслуживание, хотя я ими не пользовался, и о их существовании не имел понятия, так как ответа я ни по одной из них не получил. Оператор горячей линии пояснил, что что бы их закрыть нужно оплатить текущий «долг» и только тогда закрыть, иначе «долг» будет расти и дальше, хотя карты не активированы, и я ими не пользовался. Просьба осветить проблему, в соответствии с законодательством.

Здравствуйте Мария! Карта Сбербанка Visa Classic получена в г. Усинске респ.Коми, я проживаю в Ставропольском крае, срок действия карты 08.2016 г. Могу ли я закрыть счёт этой карты по месту проживания?(ехать в Усинск дорого, далеко и долго)

Добрый день! Прошу разобраться в ситуации и ускорить решение вопроса.16 декабря 2014 года мною был совершен платеж в отделении Сбербанка № 9038/1839 на сумму 25 тысяч рублей в банк «Возрождение», получатель платежа Раменскоемежрайгаз (деньги вносились через операциониста). Платеж поступил, но не был идентифицирован. Очевидная причина — некорректная работы служащего Сбербанка (в платежке не было никаких данных плательщика, а только адрес прописки и место выдачи паспорта). Через полгода «Раменскоемежрайгаз» вернул указанную сумму в Сбербанк.27 мая 2016 года я обратилась в то же отделение Сбербанка с просьбой найти платеж и вернуть деньги мне на карту. Номер обращения 160527-0613-188800. Дополнительно были предоставлены копии всех платежных документов.На следующей день мне пришла СМС с информацией, что необходимый срок рассмотрения моего вопроса — 30 дней, и я получу ответ 27 июня. Причем по телефону горячей линии мне подтвердили тот факт, что срок рассмотрения обращений по внутреннему регламенту составляет 30 дней. Через месяц я получила еще одно СМС, на этот раз мне сообщили, что банку требуется дополнительное время, и ответ придет 26 июля. Опять же оператор горячей линии мне сообщил, что 60 дней — это максимальный срок рассмотрения обращений. И как несложно догадаться, сегодня мне сообщили, что ответ я получу 26 августа.Ситуация становится очень неприятной. Сроки могут переноситься до бесконечности, и получается, что никакими документами они не регламентируются. И повлиять из вне тоже невозможно.Хотелось бы ускорить возврат денежных средств, тем более, что эта ситуация возникла по вине сотрудника, проводившего платеж.Спасибо!

Добрый вечер!Я уже давно являюсь клиентом сбербанка,ни когда не было ни одной просрочки и ни когда не создавалось ни каких спорных вопросов,в связи с этим мне присылали два одобренных предложения на кредит,после обращения оба раза отказали,предложили кредитную карту,после обращения и рассмотрения опять получил отказ,интересует в чём причина отказа ведь сами присылали одобренные предложения с кодом,сейчас придётся обращаться в не очень положительные банки,так как нехватает средств на оплату продолжения учёбы дочери.Спасибо.

Здравствуйте. Помогите разобраться за что были сняты деньги со вклада " пополняй" ? Сама я не снимала. Операция прошла по выдаче процентов. Но повторюсь никакой операции я сама лично не проводила. Спасибо

Добрый день,Мне был выслан денежный перевод из Австралии в размере 397 австралийских долларов (эта сумма включает уже комиссию банка в Австралии за перевод денег — 22 австралийских доллара, так что чистая пересылаемая сумма ровна 375 AUD). Я пришла получать эти деньги тут в Москве в сбербанке, мне сказали, что деньги пришли на сберкнижку и выдали мне в рублях сумму, которая при переводе по курсу сбербанка является эквивалентом примерно 300 долларов.Подскажите, это у Сбербанка такая мощная комиссия за перевод — примерно 75$? Такое может быть?Я ходила два раза в это отделение сбербанка, но про курс и комиссию по которому перевелись пришедшие деньги, мне ничего не сказали, только дали выписку с рублевого счета, где видна только пришедшая сумма в рублях.Как узнать что на самом деле произошло с деньгами? По какому курсу был осуществлен перевод и какую комиссию банк снял?С Уважением,Ирина

Добрый день.Была просрочка по кредиту в связи с потерей работы,на данный момент просрочка погашена,но банк заблокировал как кредитную карту(невозможно внестм очередной платеж по кредиту,так и зарплатную,а также заблокирована услуга мобильный банк,вследствии чего непонятно,приходит ли зарплата на дебетовую карту.Комментировать данную ситуацию сотрудники отчетливо не могут.Как быть в данной ситуации?

Действует ли в банке кредит на образование, есди-да, то под какой процент и какие условия кредитования. Ребенок поступил в институт культуры в казани, цена обучения-127 000 руб. В год

Здравствуйте! Почему в июле на вклад «Сохраняй» начислено меньше процентов?

9 июля 2016 года мой телефон посетило сообщение от Сбербанк Онлайн о том, что некто перевёл мне 15 000 рублей. Конечно, я сразу поняла, что это ошибка и позвонила в службу поддержки, где мне посоветовали написать заявление в ближайшем отделении, дабы эти деньги вернули владельцу. Да и получатель сам объявился, оказалось, что человек, который делал перевод по номеру телефона, ошибся 1 цифрой. Ну и начал он требовать деньги ему перевести. Да, действительно, скажите вы, перевела бы! Но начитавшись и наслушавшись о формах мошенничества, в том числе связанных с клиентами Сбербанка, по окончанию выходных, 11 июля 2016 я пришла писать заявление. Сотрудники изрядно удивились, мол, ты что, сама пришла?!! (чуть ли ни крутя у виска). А некому невдомек, что мне эти деньги просто мешают!!! Ну и ладно, дело сделано, заявление написано, смс о том, что мое обращение будет рассмотрено в срок от 4 до 5 дней получено, настоящий получатель денег об этом извещен! Выдохнула. Так быстро и просто……Как я ошиблась…Через 5 дней — 16 июля пришло смс, что банку потребуется дополнительное время, то есть еще 15 дней, а 26 июля — еще 30 дней!!!!! Немыслимо! Я начала писать сообщения в банк и получать стандартные отговорки по скриптам от службы поддержки. В итоге мои нервы не выдержали и я написала, что хочу отменить обращение, так как решила сама вернуть деньги владельцу, и, что??? МОЕ ОБРАЩЕНИЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНО, срок ожидаемого рассмотрения — 11 августа! Вы издеваетесь? Мне ехать в отпуск, я планировала взять с собой карту Сбербанка, но баласт в виде чужих денег не дает покоя, и покуда они там лежат, то и карту брать мне не резон. Все что я хочу, чтобы вернули деньги владельцу, у Банка есть полная информация об отправителе, просто верните их обратно!! Избавьте меня от назойливых звонков настоящего получателя денег. Почему, имея всю информацию об отправителе, нужно растягивать на срок больше месяца и то не факт, что этот вопрос решиться!!!! Обращение № 160711 0292 213000 от 11.07.2016.

Здравствуйте! Заказала карту Visa Gold онлайн. Нашла более выгодные условия в другом банке. как сейчас поступить. у меня в личном кабинете сбербанк онлайн уже высветилась карта Visa Gold с минусом 3000т.р. за годовое обслуживание. можно ли как-то отказаться от получения или все же стоит оплачивать годовое обслуживание?

Добрый денЬ! Покупал товар в магазине по безналу через терминал (который обслуживает Сбербанк),пришлось его вернуть.(написал заявление, в течении 2х дней магазин одобрил возврат) Я приехал к ним с картой,с которой совершалась покупка (не сбербанковская) и мне совершили возврат через терминал. На руках сейчас чек «Возврат», на нем логотип Сбербанка. Как понимаю сейчас средства должны поступить к вам в банк, а затем вы уже переведете его в мой?Сколько по времени занимают все эти манипуляции?Заранее спасибо

По поводу предыдущего вопроса, на который пока не получил ответ (см.ниже). В случае если нет возможности сделать перевод депозита из другого города по нотариальной доверенности на счет доверенного лица, есть ли возможность управлять этим вкладом по доверенности из другого города (вклад в Волгограде, а управлять вкладом из Москвы). Например, необходимо продлить срок сберегательного вклада или поменять его условия?«Добрый день. На меня оформлены (матерью) нотариальные доверенности на право управления 2 вкладами (пенсионным и сберегательным) в отделении Сбербанка другого города (Волгоград). Подскажите пожалуйста, смогу ли я как-то получить денежные средства с этих вкладов по указанным нотариальным доверенностям в отделении Сбербанка г. Москвы и как это сделать?»

Здравствуйте! На карте сбербанка стоял автоплатеж на сотовый телефон оператора МТС в размере 100руб. 02.06.16 г. на телефоне образовался долг более 6000руб, и с карты было списано 63 автоплатежа!! Но при подключении Автоплатежа Сбербанк автоматически устанавливает лимит списаний в день, равный 5-кратной сумме платежа, никакого согласия на изменения лимита я не давала. Оформила претензию позвонив в контактный центр 11.06, сказали что рассмотрят в течении 2х недель, по истечении срока сказали что продлили до 11.07, теперь продлили до 11.08!!! А в УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БАНКОВСКИХ КАРТ ПАО СБЕРБАНК сказано:6.10. Банк рассматривает Заявление о претензии, а также информирует Клиента о результатах рассмотрения заявления по требованию Клиента в течение 30 календарных дней со дня получения заявления, а также в течение 60 календарных дней со дня получения заявления при использовании Карты для трансграничного перевода денежных средств.Трансграничного перевода не было, т. е. рассматривать должны в течении 30 календарных дней! В контактном центре мне так и не дали ответ на основании чего продлили срок рассмотрения претензии.Хочется знать на какой стадии рассмотрения претензии и на каком основании продлили срок до двух месяцев?!

Я опубликовал информацию о ситуации, которой усматриваются признаки статьи 159, кратко написано в отзывах в двух сообщениях — хотелось бы увидеть действенные меры, а не издевательство над клиентом.

Добрый день, Мария Александрова.Убеждена что и со стороны ПАО Сбербанка будет найдена возможность отметить и поощрить высоко профессиональную работу заместителя заведующей и заведующей Доп.офиса № 9055/0631 в г. Пушкин-г. СПб, которые организовали и поддерживают работу Доп. офиса на высоком уровне. Сотрудники ПАО Сбербанка России должны понимать и знать, что их отличного качества труд по достоинству оценивается вышестоящим руководством Банка.

Добрый день! В случае мошенничества по банковской карте Сбербанка — списание с карты в банкомате в другом городе (Батуми), при нахождении собственника в Москве, какая вероятность, что Сбербанк вернет деньги и в какой срок после подачи заявления? Также подскажите, какие действия произвести, чтобы вероятность возврата повысить?Почему блокировка карты проводится так долго? Пока я звонила в Сбербанк и сотрудник идентифицировал личность и блокировал карту у меня списали 400$. Это происходило в течение 2—3 минут. Есть ли более быстрые способы блокировки — короткое сообщение, иное?Карта никому не передавалась, я пользовалась Сбербанк онлайн. Как предотвратить мошеннические действия в будущем?Спасибо

Здравствуйте! При заполнении заявки на кредит через Сбербанк Онлайн я столкнулся с проблемой: В поле ИНН организации работодателя входит только 10 цифр, а у моей организации (работаю в ИП) их 12! Как быть?

Здравствуйте!На мое имя без моего ведома было открыто две карты: виза голд (зарплатная) и мастеркарт голд (кредитная). Скажите, пожалуйста, на сколько правомочны эти действия? Я не получала эти карты и не собираюсь их получать. Эти карты видны в моем личном кабинете. Следует ли мне предпринимать какие либо действия для закрытия этих неполученных мною карт?

Здравствуйте!У меня доверенность на полное управление счетом физ.лица, с возможностью совершения всех сопутствующих действий. Доверенность проверена службой безопасности банка, по ней мной получена дебетовая карта, оформлена услуга Мобильный Банк, подключен Сбербанк Онлайн. При попытке перевести деньги со счета на счет через СБ Онлайн требуется подтверждение контактного центра. Контактный центр отказал в проведении операции на том основании, что я не являюсь владелецем счета. Каким образом я могу управлять счетами в Онлайне, имея полную доверенность на управление ими?Спасибо!