Ипотека
Добрый день ! Подали заявку через ипотечного брокера изначально нам отправили на доработку а потом и вовсе пишут Ваша заявка находится не в надлежащем статусе ( ждите оповещения об отказе) исправление данных невозможно , что это? Я два раза подавала сама было без проблем и одобрена , единственное что не смогла подобрать недвижимость.
Здравствуйте, скажите пожалуйста как сейчас с возвратами денежных средств с алиэкспресс. С 13 июня жду возврата денег на дебетовую карту Сбербанка?
Здравствуйте, скажите пожалуйста как сейчас с возвратами денежных средств с алиэкспресс. С 13 июня жду возврата денег на дебетовую карту Сбербанка?
Агрессивное выполнение плана по кредитованию, глухота сотрудника, полухамские ответы на свою ошибку
Мария, добрый день. Ранее обращался по поводу справки о закрытии счета (не предоставляли, писали в теле письма "правда закрыл" и отказывались выдать обычную, ссылались, что такой формы в банке нет), сейчас снова в ужасе от клиентского обслуживания, планирую закрыть карту.Пожалуйста, повлияйте на ситуацию в контакт-центре, компетенции сильно упали. а месте с ними и моя лояльность.А еще очень большие претензии к руководителю продаж, который допустил такую схему увеличения лимита по карте и контакт-центр, который с таким пренебрежением отвечает на возмущение клиента.Обращаю внимание: ваша внутренняя процедура увеличения лимита по карте нарушает закон о защите прав потребителей. Вы не можете свои внутренние правила ставить выше закона. Сейчас: отправили смс с предупрежедением увеличения. Не получил или не ответил - все равно, увеличиваем одностороннем порядке, потому что можем. Нужно: мы готовы вам увеличить лимит. подтвердите, что согласны.На претензию в КЦ отвечают: "Вы должны были!!! отправить СМС со словом "НЕТ". Мы имеем право". Жесть а не ответ. Нам все равно на ваши планы, у нас есть цели по продажам. Я понимаю, что так директору по продажам план выполнить сложнее - гораздо легче формально отправлять смс и поднимать лимит, заложив в пункт договора "мы имеем право не считаться в вашим мнением", но так в банке №1 с усилиями Грефа по клиентоориентированности не поступают. Я точно буду добиваться, чтобы руководитель продаж, который допустил такую схему, понес ответственность. И если вопрос не решится - буду писать везде (в том числе в ЦБ) и добьюсь своего. Такое пренебрежение к зарплатному клиенту с хорошей кредитной историей меня оскорбляет. Прошу помочь, подробно написал в претензии 220713-0367-868200 от 13.07.2022. Подал в отделении.
Снять деньги с закрытого вклада
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, а если деньги лежат на вкладе и открыть вклад можно только в сентябре, могу ли я при личном походе в банк открыть вклад раньше сентября?
Сбербанк отклоняет операцию перевода задолжности.
Сбербанк отклонил операцию перевода задолжности на кредитную карту мир 9336 с кредитной карты альфа.На горячей линии говорят техничес.сбой.Этот сбой идет вторые сутки.Когда он закончится и в чем причина ответить не могут.Почему не проходит операция?
Вопрос по внесению изменений в БКИ
27 июня у меня закрыли счет КК. Когда будет обновления информация в ОКБ? Карта до сих пор там активна.
Получение выписки по закрытому счету ИП в другом регионе
Здравствуйте, дважды оставляла претензию в банк, никто мне не помог. Мой счёт ИП был открыт в г Хабаровск, сейчас он в состоянии закрыт. Я нахожусь в Москве. Мне необходимо получить выписку по счету за весь период. Сотрудники банка отвечают мне, что я должна прилететь в Хабаровс, чтобы получить выписку. Других способов получить выписку по счету в другом регионе нет.я считаю, что банк в состоянии сделать запрос в офис г Хабаровск для выгрузки выписки, а затем сформированный файл направить сотруднику отделения в г Москва, чтобы я могла ее забрать. однако помочь мне не захотели и предложили самой решить свою проблему. Ужасное чувство. Никому ничего не надо.надеюсь на вашу помощь мне.
Вопрос по неуспешному взносу наличных
Ответа на мой вопрос так и нет!!!
Отмена досрочного погашения ипотеки
Деньги вернули. Благодарю
Когда заработает СБП в онлайн-банке на ПК?
На данный момент владельцы простых телефонов (не смартфонов; старых моделей смартфонов; или с небольшой памятью устройства, тк на карту памяти приложение не сохраняется, а места занимает не мало) лишены возможности пользоваться СБП через сбербанк. Данная услуга возможна только в мобильном приложении.Считаю, что с введением комиссии за "стягивание" с июля 2022г некоторые клиенты Сбербанка подвергаются дискриминации в полноценном пользовании услугами банка.Тем более на данный момент в онлайн-банке вообще отсутствует услуга перевода по номеру телефона (платная, не СБП), которая была ранее.Вопрос: планируется ли дополнение сервиса онлайн-банка СБ функцией перевода СБП. Если да, то в каком году?
Ипотека дом клик
Добрый день! По заявки 47120496 в дом клике не можем дождаться рассмотрения документов 10 дней , 4.07 подгрузили документы до сих пор решают техническую проблему, какую не понятно! Менеджер утверждает что не работает программа, Ужасно ! Попросили связаться руководителя Стародубцева Юлия Сергеевна, не позванила. Очень ужасное отношение. Просьба дать обратную связь
Налогообложение для нерезидента
Добрый день!Хочу открыть рублёвый депозит в Сбере. Я гражданин и налоговый резидент Республики Беларусь. Нужно ли мне уплачивать налог на проценты по депозиту? Как это сделать? Спасибо.
Ипотека дом клик
Можно ответ сюда продублировать
Замена паспортных данных
Пришло уведомление, что не смогли до меня дозвониться, что бы получить дополнительную информацию, звоню по номеру который прислали , набераю добавочный и ничего не происходит, просят ввести добавочный снова и
ДомКлик. Доверенность с электронной подписью.
Здравствуйте, покупаем дом с супругой в ипотеку в совместную собственность через домклик. У супруги нет возможности присутствовать на сделке, в связи с этим была сделана нотариальная доверенность с электронной подписью дающая мне права представлять супругу на сделке. Файл доверенности с подписью был прикреплён в дом клик. Отправка бумажного оригинала в другой город займёт 5-7 дней. Вопрос нужен ли бумажный оригинал доверенности приносить на сделку?
Вопрос по Ипотеке для IT
Пока ждал ответ, написал в региональный минцифры, они отреагировали оперативнее, 30/06 внесли правки в правила и теперь вместо регионов в правилах города, т.е. Я прохожу. Так что наверное вопрос уже не сильно актуален, главное чтобы в банке про эти изменения знали. Гпб, например, не знает)
Превязка номера
Здравствуйте могу ли я превязать лугаком номер к карте сбер мир и потом установить приложение так как у нет связи мтс Россия а она зарегистрировано на мтс
Моя жена перевела деньги на PAY.MTS TOPUP 5722 , и сказала мне после того как перевела. И я понял что это мошенники. Как мне вернуть деньги ? Что мне делать ?
.
Заявление о сохранении на счете минимального прожиточного минимума
Я подала заявление Обращение №220709-0114-466100 от 09.07.2022. В соответствии со статъей 8 пункт 6 Федеральный закон от 30.12.2021 № 444-ФЗ - "6. Должник-гражданин вправе обратиться в банк или иную кредитную организацию, осуществляющие обслуживание его счетов и исполняющие содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств или об их аресте, с заявлением о сохранении заработной платы и иных доходов ежемесячно в размере прожиточного минимума трудоспособного населения в целом по Российской Федерации (прожиточного минимума, установленного в субъекте Российской Федерации по месту жительства должника-гражданина для соответствующей социально-демографической группы населения, если величина указанного прожиточного минимума превышает величину прожиточного минимума трудоспособного населения в целом по Российской Федерации) при обращении взыскания на его доходы. Указанный прожиточный минимум может быть сохранен банком или иной кредитной организацией только на одном из счетов должника-гражданина. (Дополнение частью - Федеральный закон от 30.12.2021 № 444-ФЗ). Не хотелось бы ставить банку неудовлетворительную оценку, но в ответе банк отсылает меня к судебным приставам. В вышеприведенной части федерального закона нет ни одного слова о судебных приставах. Пршу помочь с сохранением на моем пинсеонном счете (он у меня один) банком, суммы не ниже прожиточного уровня, без участия судебных приставов.
Заявка на образовательный кредит до сих пор не обработана
Ничего не решилось, не понятно сколько ждать, никто ничего не знает
Снижение ставки по действующей ипотеке
Банком было анонсировано в июле понижение ставки по действующей ипотеке, уже середина июля, а программы ро снижению все нет. Есть ли хоть какие-то сроки ее разработки?
Налог на самозанятость через Сбербанк онлайн
Скажите, пожалуйста, как оплатить налог самозанятому, если он не пришел в личный кабинет? Не была привязана карта
Сбербанк уклоняется от предоставления кредитных каникул?
Подал заявку на кредитные каникулы со всеми документами которые были нужны 7.07 не пришло смс о рассмотрении заявки. Срок рассмотрения как выяснил должен быть 5 дней, сейчас 13 число и заявка все еще не обработана. В личном кабинете вообще нормально заявки не отображаются. На мои вопросы при звонке 13.07 сотрудники не могут дать ответ, в каком статусе и какой ответ по заявке. В итоге 13.07 снова открыли новую заявку, в итоге не могу загрузить документы т.к. в лк не дает посмотреть эти 2 заявки. Сотрудниками на горячей линии было предложено обратиться в отделение банка, но в отделении банка они не могут принять 2ндфл с электронной подписью.Ощущение что банк намеренно уклоняется от предоставления кредитных каникул.
Налогообложение для нерезидента
Мария, спасибо за ответ!Непонятно вот что: платить налог нужно будет за 2024 год или в 2024 году за предыдущий, 2023?
Здравствуйте, хотелось бы оставить отзыв об обслуживании
Выражаю благодарность отделению Сбербанка 9040/1900, в г. Раменское, ул. Михалевича, 39, и лично Волковой Татьяне Сергеевне за квалифицированную помощь 08.07.2022 в решении проблемы с сервисом "Сбербанк-онлайн" и Госуслуги. В данном отделении Сбербанка все сотрудники высоко квалифицированы, всегда оказывают грамотную помощь и подробные консультации по всем вопросам! Большое спасибо коллективу отделения и лично Волковой Татьяне Сергеевне!
кредит онлайн
Сегодня в 14 ч оформили кредит онлайн, кредит на нас уже числится, а деньги так и не поступили на счёт
Рефинансирование для самозанятых
Здравствуйте. Я являюсь самозанятым, зарегистрирован в сервисе Свое дело с октября месяца и хочу оформить в Сбербанке рефинансирование. Есть ли возможность подать заявление, предоставив справку о доходах самозанятого и нужно ли для этого идти в банк? Или доходы самозанятых не считаются достаточно легитимными для подачи заявки на потребительский кредит?
право на денежные средства, находящиеся на счетах
согласно свидетельства о праве на наследство по закону я являюсь наследником права на денежные средства находящиеся на счетах, открытых в доп офисе 8621/04 и 8621/0200 ПАО Сбербанк. Могу я получить денежные средства со всех счетов в главном офисе на ул.Коммунистическая, д.40 в г.Волгограде?
Семейная ипотека по переуступке от физлица. Дом сдан.
Добрый день. Подскажите, возможно ли оформление по семейной ипотеке квартиры с переуступкой от физлица, если дом уже сдан? НО квартира еще не принята, права собственности ещё нет. Но средства с эскроу счета в пользу застройщика уже списаны (приобреталась в ипотеку)
Неуспешный взнос наличных
Здравствуйте, Мария! Очень прошу вас, пожалуйста мне помогите вернуть мои деньги, неуспешно внесенные в банкомат 60019772. Это случилось 28 июня 2022 г. Я писала 5 обращений. Все - отказы. Мотив отказа: сбоя банкомата не было и не выявлены излишки при инкассации. Пропали мои 50000 рублей. Я положила в купюроприемник 90000 рублей. Возвратил 40000 рублей. Предлагал добавить купюры, я положила 20000 рублей, а 20000 рублей оставила. Чек не выдал. Поступило смс сообщение о зачислении 20000 рублей. Но, 50000 рублей исчезли, испарились. Незнаю как быть? Последнее обращение от 12.07.2022 г №220712-0267-706000. Вся надежда на Вас. Спасибо, заранее.
Пропали деньги со счета
Мой пристарелый родственник 1945 гр в г Хабаровск, пользуется до сих пор сберегательной книжкой, каждый раз делая отметки о всех поступлениях и списаниях, когда он последний раз пришёл в банк снять поступления и подал книжку, помимо поступлений оператор напечатал и сумму снятия в мае месяце, кто и на каком основании снял деньги со счета пенсионера в отделении не пояснили, заявление на месте принимать отказались, только предложили обратиться в полицию, что он и сделал. Я понимаю, что от полиции при сумме 9600, результата ждать не стоит, а для пенсионера с пенсией в 15000, это не малая сумма. Подскажите как быть, и как выяснить кто и на каком основании без заявителя снял деньги со счета. Заранее благодарю за ответ
Сбербанк потерял деньги по СБП, просят подойти в отделение
Здравствуйте!Вопрос о потерянных сбербанком при переводе через СБП деньгах остался без ответа.Деньги уже нужны срочно на лечение! Получатель и Отправитель (я) находимся за границей; в службе поддержки Сбера прихода перевода получателю не видят и просят подойти получателя с паспортом в отделение. Ему всё это не нужно и подойти он не сможет.Тинькоф утверждает, что перевёл 10000 рублей Сбербанку, поддержка сбербанка и получатель этих средств не видят. Вы написали, что перевод успешен, но никаких деталей не предоставили. Вам лень было проверить приход этих денег у получателя? Почему Вы утверждаете, что перевод успешен, тогда как были технические неполадки и средства не зачислены до сих пор. Если банк их заблокировал, так и скажите.я предоставил код для розыска перевода, найдите этот перевод, срочно!В противном случае я обещаю, что "спущу всех собак" от меня как отправителя будет жалоба в комплаенс сбера, в ЦБ РФ, СК по поводу пропажи и возможного хищения денег.Вчитайтесь в детали, которые я предоставил и найдите мои деньги.Если их заблокировали, так и напишите.Если их перевели, то я как отправитель и владелец денег, могу получить сведения о дате и времени успешного их зачисления (за какое число и время их можно найти в выписке получателю)! Это мои деньги не дошли до получателя, пока они не зачислены на счёт, это всё ещё мои деньги.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10683907/Мария, доведите уже вопрос до конца! Деньги у получателя? Когда было зачисление и как его найти в выписке? Не можете сообщить мне? Сообщите что угодно, чтобы получатель мог позвонить в поддержку и там тоже увидели/нашли этот чёртов перевод!!!
как вернуть деньги
С моей банковской карты сегодня ночью списали 899рублей "love dating perm rus". Никакой подписки у меня не было. Как вернуть деньги?
История платежей.
Как узнать из выписки платежей , адрес платежей?
Каким критериям должен соответствовать дом для ипотеки?
Добрый день, подскажите пожалуйста, каким критериям должен соответствовать дом, для того, чтобы одобрили ипотеку?
Добрый день с моей карты просто так списали деньги
Сегодня ночью списали 899 рублей с моей карты без моего ведома я даже не знаю откуда написанно что love dating perm rus Можно ли вернуть деньги?
Получение дебетовой карты
Житель [censored] , имеет паспорт украины с пропиской в [censored] , может ли получить дебетовую карту сбербанка? при этом оставаться жить на территории [censored]
Получение дебетовой карты
Приграничные районы это Ростов на Дону например? Или какое-то другое место? Паспорт украины требует перевода или просто с ним приходить в отделение сбербанка? Там есть страница на русском. И за один приход в сбербанк карту выдадут? или это займёт больше времени, если больше сколько?
Сбербанк не исполняет исполнительный лист
А в ответ тишина... В силу ч. 6 ст. 70 ФЗ "Об исполнительном производстве" банк вправе проводить проверки подлинности и задерживать исполнение исполнительного документа не боле чем на 7 дней. Должник АО ГСК Югория отказалось от применения моратория на банкротство (Сообщение №12213834 от 12.05.2022 15:56:57 МСК). Должник проводит операции по счетам в ПАО Сбербанк. По результатам общения с приставами - в отношении ПАО Сбербанк составлен протокол по ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ
Потеря значительной суммы денежных средств из за отношения сотрудников отделения
Здравствуйте!Мария, благодарю Вас от всего сердца за помощь в трудное для моих родителей время!12 июля, сразу после моего письма к Вам, родители получили денежные средства от разницы в курсе, на их счета. Огромнейшее спасибо за Ваш профессионализм и просто человеческое отношение!Низкий поклон всем тем, кто принимал участие в положительном разрешении вопроса по обращению от моих папы и мамы.
Правила начисления процентов (продолжение)
Здравствуйте!Несмотря на Ваш развернутый ответ, ситуация ясней не стала. Я Вам отправил по электронной почте вопросы, оставшиеся неясными (указав тему как ранее). Пока не могу понять, Вы то письмо получили или уже для себя тему закрыли, поэтому никакой реакции на него я не вижу. Поэтому не знаю, ждать ли мне ответа или написать оставшие вопросы вновь на сайте?Спасибо!
Сбербанк не исполняет исполнительный лист
Здравствуйте, не совсем понятно, с чем тут нужно работать? вся информация есть в онлайн, в сервисе проверки статуса исполнительного докмента на сайте ПАО Сбербанк найти данные по указанному исполнительному листу может кто угодно, жаль, что нельзя сюда выгружать фото документов. Видимо на фоне происходящих событий ПАО Сбербанк решило, что такой клиент, как АО ГСК Югория важнее, нежели формальное соблюдение законодательства РФ.
Социальные выплаты
Почему социальные выплаты поступают на сберегательную книжку и сразу же минусуются, на счёте не остаются.
Почему мне звонят на мой номер телефона и спрашивают другого человека?
Каждый день по три раза в день мне звонит оператор, представляется сотрудником Сбербанка и спрашивает незнакомого мне человека, звонит робот и объяснить ситуацию нет возможности, как такое может быть, если мой номер зарегестрирован на меня в вашем банке?
Банкомат не зачислил на карту полную сумму наличных
Здравствуйте, Мария!08.07.2022 года я зачисляла наличные на свою карту Сбербанка в отделении Сбербанка по адресу город Долгопрудный д. 40 Московской области. Номер банкомата - 60028330. Перед зачислением я пересчитала сумму - 7500 руб. Банкомат зачислил только 6550 руб. Мною сразу же было подано обращение № 220708-0048-973000 в Сбербанк, но ответ пришел отрицательный - оснований для зачисления 950 руб. отсутствуют. Я отправила повторное обращение, на которое пришел такой же ответ. Как проходила проверка и были ли просмотрены камеры, на которых видно, что деньги были пересчитаны у банкомата - мне не сообщили. Прошу содействия в решении проблемы.
Скажите пожалуйста можно ли оформить доверенность на дочь, и какие документы нужны, спасибо
Скажите пожалуйста можно ли оформить доверенность на дочь, и какие документы нужны
Как связаться с живым оператором?
Есть ли в вашем банке живые операторы которым можно задать вопрос, а не только олтвечать на вопросы бота в формате "да/нет"? И как с ним связаться?
Как вернуть деньги?
Здравствуйте, незаконно списали деньги с карты Сбербанка, как их вернуть. Сумма 899 рублей, деньги списали Love_dating Perm RUS
Заказал карту
Заказал карту 03.07, СМС-оповещение не приходит. карта завтра уже нужна. Что можно сделать?
Агрессивное выполнение плана по кредитованию, глухота сотрудника, полухамские ответы на свою ошибку
Мария,Хочу еще дополнить.Гражданский кодекс защищает граждан от несогласованного изменения лимита по кредитной карте. Любые изменения условий договора, перечня услуг, а также тарифов, должны осуществляться с соблюдением процедуры изменения договора. В частности, путем составления дополнительного письменного соглашения, подписанного обеими сторонами (ч. 1 ст. 452, 820 ГК РФ). Если клиент банка ничего подобного не подписывал, то можно говорить о том, что изменения условий договора ущемляют права потребителя. Отправить СМС (которое я не получил в роуминге) и изменить условия договора невозможно, даже если вы считаете условия Сбера приоритетнее законов РФ. Отдельно обращаю внимание на tone of voice ответов банка:«Подписав (заключив) договор Вы подтвердили, что ознакомлены с условиями кредитного договора и обязуетесь их выполнять».А я что, их не исполняю? Нарушил срок оплаты? Или что-то украл? Почему стоит общаться с зарплатным клиентом с хорошей кредитной историей (да и вообще с любым другим – каждый человек заслуживает уважения) как со злостным нарушителем или преступником? Банк вкладывает большие деньги в изменения, но ответы остаются в духе «Вас много – я одна. Где карту открывали – туда и идите». Я предлагаю обратить внимание на клиентские коммуникации других банков, которые не относятся с таким высокомерием и пренебрежением к клиентам. Могу предложить свой ответ, если в большом банке не умеют общаться:«Мы доверяем вам, поэтому решили увеличить лимит. К сожалению, мы не учли, что изменение лимита – это не всегда польза для клиента. Мы вернули вам прошлый кредитный лимит, исправили данные в бюро кредитных историй – не переживайте, наша инициатива не повлияет на ваши будущие кредиты. А еще мы изменили процедуру - теперь мы увеличиваем лимит только после согласия клиента. Вот вам промо код в наш Сбермегамаркет». Вот правда ведь лучше, чем «вы обязуетесь исполнять» и тыкать клиента жестко и махрово в свой пункт договора, который не бьется с законами РФ?
Как оставить отзыв?
Добрый день! Хочу оставить отзыв об открытии счета скажите как это сделать?
Установка Банкомата
Здравствуйте!Просим установить банкомат «Сбербанк» с функциями проведения платежей, взносы и получение наличных денежных средств по адресу:. Республика Северная Осетия-Алания, Пригородный район, с. Ир, Черменское шоссе ,дом 2 ООО "СтройДвор" ИНН 15166142928 918 707 92 50
Почему мне звонят на мой номер телефона и спрашивают другого человека?
Последний раз звонили сегодня, звонки связаны с задолжностью неизвестного мне человека, звонки поступают с разных номеров, с номера 900 приходила смс на имя неизвестной мне Крючковой Любви Николаевны с задолжностью.
Как взять кредит
Можно ли взять кредит в банке,если у меня нету карты этого банка
Что делать чтоб не списывали деньги
Здравствуйте.6 июня арбитражным судом меня признали банкротом, а Сбербанк все ровно списывает деньги,даже после того как я принесла определение из арбитражного суда. И вернут ли они списанные деньги.
Не удается подключить смс банк
После оформления карты, никто не уведомил по поводу подлючения смс банка. Сейчас нахожусь не на территории РФ, возможности придти в отделение банка нет. На официальном сайте написано, что можно подключить удаленно по телефону, но при звонке сотрудник банка сказала, что необходимо придти в отделение банка. В 21 первом веке живем, и простые смс необходимо подключить приходом в банк, прошу помочь в данном вопросе
Мне заблокировали онлайн банк.
Согласно письма от СБ № 220526-0709-909200 от 26.05.22 Исполнитель Севостьянова ирина мне рекомендовано обратится и написать в чат. Ответить на вопросы которые мне задодут.
Как пройти верификацию без СМС?
Добрый день. Нахожусь за границей. Номер телефона, который привязан к банковскому счету не доступен. Как я могу зарегистрироваться в Сбербанк онлайн без СМС-подтверждения? Любые другие способы верификации. Местные банкоматы карты не принимают...
Задерживается проверка документов по ипотеке
Срок проверки истек 11 числа. Мне, как продавцу очень интересно знать на сколько это может затянуться, т.к. планируется встречная сделка.
Почему банк долго одобряет объект - дом с земельным участком, уже 9-й день?
Здравствуйте!Хотим приобрести с помощью ипотеки Сбербанка дом с земельным участком.Одобрение заёмщика получили за полчаса, а вот объект рассматривает банк уже 9-й день. И никакой определенности нет. Продавец уже готов все расторгнуть с нами.
Поменять российские рубли на белорусские
Можно ли в Смоленском отделении банка обменять российские рубли на белорусские, если да, не будет ли проблемы с наличием валюты.
Как вернуть деньги?
Здравствуйте, незаконно списали деньги с карты Сбербанка, как их вернуть. Сумма 899 рублей, деньги списали Love_dating Perm RUS
Преступные проделки искусственного интелекта
Добрый день! Мной был заключен договор потребительского кредита (не в вашем банке), предусматривающего выдачу кредитной карты. Одним из условий пользования данного кредита, являлось наличие 100 дневного льготного периода предусматривающего беспроцентное пользование денежными средствами. При заключении вышеуказанного договора, для более удобного взаимодействия с банком, мне было рекомендовано воспользоваться интернет приложением. После регистрации в данном приложении, мне предоставлялась информация банком о сроках льготного периода пользования денежными средствами. После внесения мной денежных средств в указанный в приложении срок, в этот же день, мне пришло уведомление о начислении процентов в связи с просрочкой оплаты на один день. В тот же день мной, по горячей линии было оформлено обращение с просьбой разобраться с помощью технического отдела в ошибке приложения и исключить образовавшуюся задолженность. Через три недели мне пришел положительный ответ на мое обращения, извинения банка за негативный опыт и обещание принять меры. Еще через две недели бездействия банка на горячей линии мне пояснили, что положительный ответ на мое обращение ни к чему не обязывает банк и что в части исключения и прекращения начисления процентов мне нужно подать отдельное обращение. Данное обращение мной было незамедлительно подано. На следующий день мне пришел ответ, что проценты были начислены правомерно в срок по договору. Разница в сроках льготного периода по договору и предоставленной мне информацией интернет приложения - 1 день.Вопрос, как к эксперту, подскажите пожалуйста, несет ли ответсвенность банк за предоставляемую им информацию в интернет приложении?
Прогноз на депозиты.
Прогноз на депозиты на 2 года, будут падать или расти % по депозитам?
Как открыть кредит
Золотая карта в наличии, как открыть кредит?
Сбербанк на Домклик не рассматривает заявку на ИТ ипотеку
Каждый день просто увеличивается счетчик "Для принятия решения требуется больше времени", Сбер перестал выдавать ИТ Ипотеку? Есть смысл ждать или нужно обращаться в другие банки?
подписки
Добрый день! С карты ребенка списали 399 руб. за подписку Love dating,как вернуть деньги и отключить подписку?
Вопрос по неуспешному взносу наличных
Добрый день!21.05.2022г в 12:27 был совершен взнос наличных 4 000 руб в банкомате, но деньги так и не поступили, возможно я нажала не ту кнопку, и деньги остались в ячейке для приема и выдачи наличных, и их мог забрать человек, который был после меня. Когда я обратилась к сотруднику, она посмотрев по камерам ответила, что якобы я и не вносила эти деньги. Мы написали обращен, но ответ пришел отрицательный, день мне так и не вернули. Обращение № 220521-0307-012900 от 21.05.2022г.
Обмен валюты
Добрый день! Подскажите пожалуйста,сейчас в Сбербанке производили обмен валюты, меняли рубли на евро, поменяли по курсу 1евро=82 рубля. Хотелось бы знать на каком основании,нигде на сайте таких цифр не нашла? Сказали не удивляться, в приложении тоже таких цифр нет. Что это должно означать?
Исполнительный лист
Вы точно проверяеете информацию или прсто так под отзывом надпись свою оставили? Почему ваш банк ведет всевозможные взыскания с людей, а в моём случае вспомнили про мараторий???
Как узнать на какой стадии находится запрос о наличии вклада
В марте 2021 через нотариуса из г.Витебск по делу о наследстве был отправлен через Министерство юстиции запрос о наличии вклада в ПАО Сбербанк Смоленского отделения N8609/045 г.Рудня. Ответа не предоставлено. В апреле 2022 был сделан второй запрос. Главное управление Министерства юстиции по г.Москва подтвердило отправку запроса в Сбербанк. Почему нет ответа на первый запрос и будет ли он на второй? Какие действия нужно предпринять, чтобы его получить?
Отзыв
Хотела выразить благодарность всему коллективу структурного подразделения 9038/01161 ПАО Сбербанк, во главе с руководителем данного отделения, за помощь в открытие счета! За вежливое, заботливое и приятное обслуживание! Спасибо Вам большое!!!
Процент за снятие
Здравствуйте, если снять деньги с карты мир в МРБ банке г. Донецк ( [censored] ) какой процент снимет Сбербанк? МРБ не берёт ничего, но предупредили, что Сбер может снять. И ещё вопрос: могу ли я перевести на свою карту Сбербанка гривну с Ощадбанка и снять её в рублях? Если да, то по какому курсу? Заранее большое спасибо
Сбер прайм
Здравствуйтк! Хочу отменить действие подписки сбер прайм и вернуть полную сумму 1990₽!
Нарушение!!!
Здравствуйте,есть просрочка по кредиту.Банк нарушает ФЗ 230,на каком основании,сотрудник банк звонит мне в 7 часов утра а по закону можно звонить с 8:00.При этом с другого номера,а не с номера 900.Сотрудник банка нагло врет что банк не нарушает этот закон что им разрешено звонить с других номеров.Что банк имеет право звонить сколько он хочет.Еще такой звонок,и я пишу жалобу в ЦБ.
СБП перевод в интернет личном кабинете
Как осуществить СБП перевод в интернет личном кабинете online? все облазил, никак не нашел, так и пришлось установит приложение на телефон, а потом удалить, мне как клиенту безумно неудобно. Как, где сделать это в кабинете? Зачем так издеваться над Вашими клиентами?
Не приходят деньги
Здравствуйте, я положил 2600 на дебетовую карту Сбербанк через банкомат, но они уже не приходят около 4 часов, банкомат мне выдал ошибку и в чеке написал что деньги придут в течение 5 минут , но как видите их нету
Как закрыть заявку?
Брал кредит до зарплаты, деньги были выплатят, позже кредит был погашён, почему висит до сих пор заявка на выплату?
С моей банковской карты списали 899 рублей "love dating perm rus". Никакой подписки у меня не было. Как вернуть деньги?
Списали деньги просто так 14.07.22
Как отменит платеж?
Здравствуйте у меня сегодня сняли деньги с моего счета без моего ведома 899₽ love dating Как мне вернуть деньги?
Списали деньги
Здравствуйте, сегодня списали 899р с моего счета, без моего ведома
love dating perm rus почему сняла деньги 899 рублей, я даже не знаю что это!
Я спокойно спал и вдруг утром вижу как ночью снялись 899 рублей, Я хочу чтобы мне вернули деньги, Я даже не знаю что это за услуга или что!
Поступление денежных средств
Нет поступления денежных средств . СМС-сообщение от банка было 4 дня назад
Проблемы с электронной регистрацией
Здравствуйте. Получил уведомление от ДомКлик "Срок регистрации сделки *** увеличен на 5 рабочих дней по техническим причинам..."Прошу пояснить в чем проблемы и проверить все ли корректно подано!Дело в том, что сначала по вине Сбербанка нам пришлось готовить доп. соглашение к ДДУ, теперь регистрация зависла на две недели!
Общежитие в здании сбербанка!
Как такое вообще могло случиться? Жители целого района просто в шоке. Никулинская 25, доп. Офис сбербанка, не жилое учрежденческое помещение. С 1994 года банк. И в апреле такой удар. Сначала они тихо сидели а теперь обнаглели. Ходят толпами и поведение со временем меняется в худшую сторону. Вообще это недопустимо.
Реструктуризация повторная
Добрый день! Нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком, год назад делала реструктуризацию кредитов, в этом году надо подавать новую заявку, так как пока ребёнок маленький, выйти на работу не могу, а финансовое положение не улучшается. Подскажите пожалуйста, когда можно подать новую заявку, если в сентябре уже стоит платёж обычный (повышенный), и как узнать когда закончится эта реструктуризация? То есть, могу ли я подать например в августе, чтобы к сентябрю уже иметь решение банка или же стоит подавать ближе к сентябрьскому платежу?
Сняли незаконно деньги без подтверждения за подписку, которую не оформлял
Сняли незаконно деньги без подтверждения за подписку на Love_dating, которую не оформлял с моей сбербанковской карты 899 рублей
Открытие счета после завершения процедуры банкротства физ. лица
Добрый день,Мария Александровна.Публикация акта о завершении реализации имущества и об окончании процедуры банкротства состоялась 04.07.2022 на сайте АС (арбитражный суд),06.07.2022 на Фед.ресурсе. По состоянию на 16.07.2022 Карта Сбербанка заблокирована. На "900" отвечают,что необходимо явится в банк с оригиналом акта из АС. Акт из АС направляется по месту региистрациии. Я работаю и живу в другом городе.Если публикация прошла во всех открытых гос. источниках, для чего СБ запрашивает оригинал документа и личный визит в банк?Как решить вопрос открытия счета удаленно? Спасибо.P/s ВТБ открыл счет на 4 день публикации без визита и единого звонка в банкНиже инф. из открытых источниках по поводу сроков открытия счетов,рекомендованным ЦБ:Чтобы вовремя получать информацию о прекращении дела о банкротстве гражданина, завершении реструктуризации его долгов или реализации имущества, банкам следует вести регулярный мониторинг Единого федерального реестра сведений о банкротстве (ЕФРСБ). Такие рекомендации Банк России направил кредитным организациям.После опубликования сведений о завершении процедуры банкротства в ЕФРСБ закон дает банкам и третьим лицам пять рабочих дней на то, чтобы с ними ознакомиться, а затем предпринять соответствующие шаги — в частности, вновь дать гражданину доступ к его банковским счетам. Банк России обращает внимание банков, что возможность внедрения автоматизированной системы позволит избежать задержек, которые могут оказаться критичными для человека в трудной жизненной ситуации. Такая система не только снизит трудозатраты банка, но и поможет кредитору не пропустить важную для клиента информацию.
Есть
сбер доставка?
Здравствуйте. В отделении можно отправить покупку авито сбер доставка?
Кредит был оплачен через ссудный счёт, но деньги так и не поступили
Добрый день! У меня такая ситуация, на картах наложен арест из-за этого оплачиваю действующий кредит через ссудный счёт, вчера оплатила, но деньги так и не поступили, пишет, что есть просроченная задолженность по кредиту. Из-за чего такое могло произойти? И куда пропали деньги?
Обманули и не вернули деньги
Здравствуйте, сегодня я должна была получить 1800рублей на карту по чеку, но по какому-то сбою у меня отправились деньги этому человеку с моего счета и возвращать они мне их не собираются, подскажите пожалуйста, как я могу вернуть свои деньги?Эти деньги я занимала и обещала вернуть людям, очень надеюсь, что сможете помочь
Как пройти верификацию без СМС?
Активного номера +7 нет. Есть +38. Могу указать номер, привязанный к карте (нет доступа)
Не доступен сервис,, Свое дело. Со вчерашнего дня.
Не доступен сервис,, Свое дело. Со вчерашнего дня по техническим причинам.
Подписки
Здравствуйте можете отключить все подписки с карты а то уменя хотят спит 1000руб
Неуспешный взнос наличных
Здравствуйте, Мария. По моей ситуации не появилась информация? Извините, если слишком тороплю. Спасибо, заранее.
списания денежных средств с карты в размере 899р с сайта love_dating perm rus
Здравствуйте было списания денежных средств с карты в размере 899р с сайта love_dating perm rus как можно вернуть денежные средства
пополнение накопительного счёта
Доброго дня. При пополнении мной накопительного счёта, какая сумма будет считаться минимальным остатком для капитализации? первоначальная или окончательная?
Сбербанк в чечне к какому территориальному управлению относится?
Сбербанк в чечне к какому территориальному управлению относится?
Заказал 2 купона, бонусы списались
Пришёл один промокод
Бонусы списались, второй промокод не пришёл
Не доступен сервис,, Свое дело. Со вчерашнего дня.
Сервис временно недоступен. Попробуйте зайти через 5 минут или позже. И так вторые сутки.