В июне 2023 года мне предварительно одобрили ипотеку на 3 миллиона 50 тысяч рублей. Дальше я действовала по инструкции домклик: подайте документы, выберите недвижимость, оплатите заранее определенные услуги: правовую оценку, юридическую , и ДКП. Всё это я выполнила и стала ожидать дня назначения сделки. И тут происходит что-то не понятное: то уменьшить нужно лимит- сделала, то подождать пять дней -жду, и совсем неожиданно отказ банка в кредитовании. На запрос о возврате средств получила отказ, только договор возвратили, а 18 900 рублей пропали. Я считаю что это не просто обман со стороны сбербанка. Мне предложили подать заявку ещё раз через месяц. Наверное Сбербанку понравилось оббирать нищих. Я приехала с Донецкой области голая и босая, мало того что там лишилась всего нажитого так и тут последние сдирают без зазрения совести.  

Здравствуйте. У нас есть возможность воспользоваться господдержкой для многодетных на оплату ипотеки 450т.р.Но к сожалению испорчена кредитная история.Возможно ли оформить ипотеку на покупку недвижимости(комнаты)цена которой не будет превышать сумму господдержки?Спасибо за ответ.

Переводила деньги с кредита, который навязали сотрудники Сбера на свою же Карту Тинькофф для лечения своей мамы. Заблокировали в третий раз сбербанк онлайн и все карты. Недопустимое отношение к клиенту. Буду переходить на банк Тинькофф и закрою кредит сбера

за ипотеку рассчитались как забрать закладную на квартиру на бумажном носителе. есть закон 102 об ипотеке 

Р

Из банка никто не связывается. Прошу срочно связаться и решить вопрос о возврате денег за отчет об оценке и за юридическую проверку с сертификатом.

В сбермегамаркет Бонусные рубли не переводятся в бонусы спасибо. Много раз звонил и оставлял обращения.Жду уже более 2 месяцев, по телефону кормят завтраками. Последний звонок сказали ожидать еще 2 дня , до сих пор все без изменений. 

Добрый день!Ранее было сформировано обращение по которому продолжаем ожидать ответ.Просьба уточнить есть ли какой-то регламентный срок обработки подобных запросов и когда примерно можно получить обратную связь.Спасибо.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/504028/

Добрый день! В сервисе "Сбербизнес" не работает (не активна) кнопка "Написать в чат". Мы несколько раз обращались в службу поддержки, но проблема в настоящее время так и не решена! 

Здравствуйте!Скажите пожалуйста: как можно открыть вклад в Сбербанке иностранному гражданину (гражданство Республики Беларусь)? Какие документы для этого потребуются?Примерно знаю, что нужен паспорт и регистрация (временная/постоянная). Подойдёт ли временная регистрация в гостинице?

Здравствуйте. Мне необходима справка о доступном остатке по состоянию на 31.12.2022. В приложении она формируется только на текущую дату. Ни в офисе банка, ни при обращении на горячую линию мне помочь не смогли. Как мне ее получить?

Здравствуйте. 3 июля в магазине "Магнит косметик» произошла отмена покупки Сбербанком. Сколько времени нужно ждать для возврата денег на карту?Чек на руках имеется.

Добрый день, у меня такой вопрос. Вчера 12.07.2023г. в 17.30, обратился в офис Сбербанка по адресу г. Краснодар, ул. Сормовская, д.118. с вопросом, установить приложение сбол на телефон. Данная услуга мне была оказана, однако, сотрудник банка увидел мою карту и сказал, что она уже устарела и я вам сделаю новую карту с более выгодными условиями, а именно, с подпиской Сберпрайм плюс, при этом он мне начал рассказывать насколько это выгодно, и без этой подписки карту не получить, я ему ответил, спасибо я опаздываю на встречу, давайте в следующий раз. Но он сказал что я быстро вам ее оформлю, при этом изначально стоимость данной подписки не была озвучена, когда я уточнил ее стоимость, то сразу отказался, на что он ответил, что я уже запустил программу и отказаться невозможно. Соответственно со счета была списана сумма в размере 3990 руб., считаю что сотрудник банка некорректно себя повел по отношению к клиенту, настойчиво навязывал услуги, при этом не озвучил стоимость услуги изначально. Прошу в разобраться в данном вопросе, отключить подписку Сберпрайм и вернуть деньги. 

Когда могу получить ответ по карте 

Добрый день! Мой вопрос был в распространении вашим сотрудником моих личных данных третьим лицам. Не вижу в вашем ответе какую-либо информацию об этом. Или это тоже предусмотрено внутренним регламентом банка?

Прошу дать правовую оценку ситуации, когда маркетплейс (sbermegamarket.ru) принимает стопроцентную оплату за товар, а затем в одностороннем порядке отменяет заказ.Не нарушает ли это п. 1 ст. 310 ГК РФ?Чек на оплату 

Т.е. если я покупаю готовую квартиру от застройщика, скидка 0,3% исчезнет? И ставка будет 5%?

Номер заказа: 3***2   Но хочу отдельно обратить внимание, что мне нужна не отписка о причинах отмены заказа, а именно оценка законности действий маркетплейса    

Как перечислить вознаграждение от Банки ру на свою банковскую карту Сбербанка?

Мы не можем получить выписку по счету, который был открыт в вашем банке на юридическое лицо, в настоящее время договор расторгнут. Поскольку мы проводим внутренний аудит компании, нам НЕОБХОДИМА информация, по ВСЕМ счетам юридического лица, в том числе по закрытым, в том числе в вашем банке. Абсолютно не правомерно нам отказали в предоставлении выписки по закрытому счету в отделении вашего банка. Думаю, что вашим сотрудникам просто лень работать.При этом, в соответствии со статьей 845 Гражданского кодекса Российской Федерации у банка имеется ОБЯЗАННОСТЬ выполнять распоряжения клиента. Несмотря на то, что договор банковского счета на настоящий момент времени расторгнут и Общество больше не является клиентом банка, оно не лишено права заявить требование об исполнении договорных обязательств за период действия указанного договора, то есть с момента открытия расчетного счета до даты расторжения сделки (Постановление Президиума ВАС РФ от 15.12.2009 г. № 13611/09).Если мы так и не получим никакое содействие со стороны вашего банка, мы будем жаловаться в ЦБ и суд! Надеемся на вашу помощь.

Добрый день,Подала заявку на оформление потреб. кредита через сбербанк онлайн. Одобрение пришло очень быстро, однако деньги не получилось получить(((((( при дальнейших действиях, пришло сообщение, что в кредите отказано. Очень расстроена, так как расчитывала на получение кредита именно в сбербанке.

Господи ,мне кто-нибудь поможет ?!Ау-у-у!!! после реструктуризации прошло 185 дней .Карта до сих пор в блокировке. Мне так-то деньги нужны 😭

Вознаграждение уже перечислено, есть в личном кабинете. Как виртуальное вознаграждение перевести в деньги на карте?

Мне нужна справка о закрытии кредитной карты и расторжение договора с подписью и печатью, чтобы подать в другой банк в ближайшее время, сбербанк делает документ "О предоставлении информации" а ее не принимают т.к это не справка, а мне нужна именно справка! В отделении банка не знают как ее делать, в мобильном банке не могу ее заказать, как мне решить этот вопрос?Обслуживание сбербанка очень плохое и даже не стараются разобраться, просто разводят руками и посылают ни с чем, в чем проблема сделать нужную справку?

Каждый раз - одна проблема. Как только делаю любой перевод - их тупая система блокирует перевод и говорит что нужно дождаться звонка. Звонка нет, я живу за границей и звонить мне стоит дорого. Я звоню со скайпа, договариваемся с оператором что он перезвонит, а звонка опять нет.И так на каждый перевод я звоню по 10 раз, пока не попадется нормальный оператор кто может подождать и дозвонится. Их система телефонная медленно соединяет с роумингом и иногда надо ждать по 2 минуты операторы чтобы пошли гудки. Из 10 - ждет где-то 1. Так и живем, каждый долбаные 9000 перевод мне надо звонить час до сбера чтобы кто-то дозвонился.Решайте что-то это просто нереально так работать.Я задолбался вам звонить. 

Так я не против, но они не дозваниваются, потомучто система плохо работает с роумингом. Мне приходится каждого оператора умолять чтобы повесел побольше, гдето через минуту оно прозванивается до меня. Только один из 10 мне дозванивается. Каждый перевод у меня занимает час времени чтобы подтвердить, это жесть полная.

Нет. Застройщик не является партнером. 

Доброго времени суто. Оплатила покупку в магните через сбп, но чек у них не вышел. Сказали оплатить второй раз. Но за первый раз возврата так и не было. Как быть?

При попытке перевести 10т при оформлении карты Озон мне отказано в операции. На вопросы позвонившего оператора ответила, но велели перевыпустить карту и заблокировали личный кабинет. Зачем тогда опрашивали? Мне 74 года, нахожусь на даче в Подмосковье. Не могу оплатить ни еду в магазине, ни лекарства. Идти переоформлять карту далеко. Что за издевательство? До сих пор за покупки на Озоне картой никаких блокировок не было. Можете отказать в переводе на карту Озона, но разблокируйте мне карту, очень надо. Могу ответить на любые вопросы оператора 900.

10.07.2023, Мною был осуществлён перевод с дебетовой карты на счёт клиента через онлайн банк. Однако по истечении трёх суток перевод не поступил до адресата! 

какие документы необходимы и возможно ли это?

Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.Мне в качестве подарка ассистенты Сбербанка сделали пробный период подписки Сберпрайм. Услуга не подошла, поэтому продлевать ее я не собирался. Но, поскольку сработало автопродление, 08.08.2022 с моей карты было списано 597 рублей за пользование подпиской на следующий год.Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться. В публичной оферте Сбербанка, говориться что возврат невозможен согласно п.4.8 и 5.5а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется.Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", о чем я сообщила в чат банка.Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства. 

Никогда не пользуйтесь сбермегамаркетом! Они сорвут сроки доставки, не дадут нормально отменить заказ, а после отмены вы не получите свои деньги обратно. Компания обманщиков! с 9 числа жду доставку, 10'сказали доставки не будни чтобы я сАма отменила заказ. Заказ был оплачен. Заказ с 10 числа никак не отменяется, тех служба откровенно издеваются, один оператор говорит я отменил заказ, деньги вернутся на следующий день, другой говорит произошел сбой, само отменится просит подождать, третьи вообще не понятную пургу несет. В итоге уже который день я не могу получить свои деньги обратно. Заказ не отменяется с моего личного кабинета. никто на мои обращения не отвечает. все на друг друга кидают,клиент остается без денег. Здесь сотрудники Сбербанка уже второй день ушли уточнить, что там сложного, что не могут решить. Обманщики просто. Прошу мне вернуть мои деньги сделать возврат , т.к я не получила свой товар! Иначе придется в суд идти.   

Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка уже более 5 лет, использую сервисы Экосистемы Сбербанка, многие годы пользуюсь кредитными продуктами Сбера и других банков. Считаю это именно в таких клиентах заинтересован любой банк.  Имея одобрение в Россельхозбанке, оформил Заявку в зарплатный Сбербанк, рассчитывал на быстрое, качественное оформление, обещанное многократно.  29.06.2023г. я получил Одобрение по программе Сельская ипотека от Сбербанка, имея хорошую кредитную историю, официальную зарплату в 4 раза превышающую мою кредитную нагрузку с учетом будущей ипотеки. Без штрафов, арестов и задолженностей по налогам (проверялось на каждом этапе), я подобрал объект 2023г. строительства подходящий по программе. Оплатив и подготовив всю необходимую документацию получил одобрение объекта от Сбербанка, а после этого и от Минсельхоза. 10.07.2023г. Сотрудник банка подтвердил полное одобрение Сбербанка и субсидии Минсельхоза, мы с продавцом подобрали удобную дату подписания 14.07.2023, офис подписания выбрали г. Черкесск пр-кт Ленина, дом 53, сотрудник банка сформировал нам кредитную документацию с присвоенным номером договора и график.  После чего заявка была распределена на Офис в Черкесске.  Покупатели на мою недвижимость ждали пока я получу одобрение по своей ипотеке, чтобы купить у меня квартиру, а я за эти деньги обеспечил первоначальный взнос. Задаток был передан 100 тыс, хорошо что не всю сумму отдал, плюс затраты на подготовку документации составили более 50 тыс рублей.  В итоге я продал свою квартиру 11.07.2023 так как был уверен после всех одобрений, подтверждённый банком, что проблем не будет!!!  После 2х дней тишины, в чат заявки нам поступает сообщение об отказе от ипотечного менеджера К-вой Д.С. Ранее моя семья оформляла не одну ипотеку, и таких ситуаций не возникало.  Если приобретать объекты в ипотеку на территории КЧР запрещено, прошу банк не принимать заявки или ставить отказ после рассмотрения объекта. Но когда на всех этапах проведена проверка заемщика и объекта, несколько раз подтверждено одобрение, Минсельхоз уже одобрил и выделил под это одобрение субсидию... Считаю такой отказ некорректным, прошу вернуть заявку в работу и выдать кредит, разобраться почему после всех стадий одобрения Сотрудник К-ва Д.С. на месте инициирует дополнительную проверку и без изучения заявки ставит отказ, при этом самостоятельно не может пояснить причину по которой отправляет на проверку и причину отказа. Являюсь добросовестным плательщиком и клиентом банка много лет, если без причины ставить отказ могут мне, значит Сбербанк вводит в заблуждение людей, и все должны заранее знать, каким бы добросовестным клиентом и платежеспособным вы не были, в конце сотрудник откажет вам из-за личного интереса или показателей офиса.  Ниже указываю номер заявки на ипотеку и номер кредитного договора, который уже был присвоен.   

Да, только вот этот сайт выдает ошибку

Здраствуйте я вчера закрыла карту чтоб не сняли деньги за сберпрайм + но у меня сегодня сняли деньги за эту услугу с моей основной карты ? Как вернуть деньги ?

Здравствуйте !снимал деньги с банкомата сбербанк 2400р ,он завис но денег не выдал, но сумма списалась, я позвонил в 900 оформил заявку, сказали вернут до 10.07,потом до 13 того числа продлили,теперь до 23.07 2023 продлили, как вернуть свои деньги?????

Отправила.

Здравствуйте!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.Мне оформили подписку сберпрайм на 3 месяца, сегодня 13.07.23 сняли 597 рублей за следующие 3 месяца. Мне подписка не нужна и я пользоваться ей не буду. Прошу вернуть деньги за подписку.Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться.

Здравствуйте! С моим вопросом идёт работа или нас просто обманули в Сбербанке и пора обращаться в суд. Прошло столько время, а результата никакого!!!!!

как получить ответ со ссылкой на закон по текущей ипотеке. Мне не отвечают месяц и не регистрируют обращение. Я являюсь созаемщиком в браке. обратилась чтобы в росреестре отразили что собственность общая совместная. сбербанк проотив хочет чтоб собственность была отмечена как частная . Сбер понимает что это искажение реальности

В 2018 году мы с мужем оформили ипотечный кредит​ в Сбербанке. Супруг титульный заемщик, я созаемщик.В начале​ 2023 году мы развелись. Согласно брачном договору, квартира (с ипотечным обременением) полностью​ перешла в мою собственность. Я в ней проживаю и​ оплачиваю ипотечные платежи.​Неоднократно нами подавались заявления в Сбербанк о выводе бывшего супруга из договора. Все необходимые документы прикладывались: брачный договор, свидетельство о расторжении брака, свидетельство из ЕГРН о том, что квартира является моей собственностью, справку о моей платежеспособности.​ ​ Банк отказывает без объяснения причин.​Считаем, что отказами​ в выводе созаемщика​ нарушаются права бывшего супруга. Он не имеет отношения к недвижимости и должен быть выведен из Договора ипотечного кредитования. Проблема не решается уже пол года. Какие есть варианты решения?

Добрый день. Не вернулись деньги на карту. Притобретены товары, на один из которых был произведён возврат.  ООО " к-з"- магазин Л-а предоставил документ о частичном списании за 1 товар, за второй было произведено холдирование, сумма составила 399р. Дата авторизации 26.06.2023 дата списания 02 июля 2023. Сумма авторизации 640 р Сумма авторизации 241 р. Сумма остатка 399р. RRN 024979443083 Код авторизации 291081    

Сбербанк направляет документы за неуплату кредита в суд. Сколько времени пройдёт от подачи банком заявления до списания средств приставами? Кто-то говорит, что месяц, а кто-то утверждает что не меньше трех. Заранее премного благодарен!

Но она заказала была до заказа первее дебютовой карты. Дебютовая пришла, а кредитная нет. А СМС приходила на кредитную карту, а получил дебетовую. А кредитная пришло СМС что одобрена. И когда могу узнать результат 

Здравствуйте. Сегодня утром обнаружила, что мой Сбербанк Онлайн заблокирован, как в приложении телефона, так и на сайте. По 900 помочь не могут, причиной блокировки называют "признаки сомнительных операций", но назвать хотя бы один пример таковых - затрудняются. "Ждите СМС с информацией в ближайшее время". СМС нет. Видимо, у Сбербанка "ближайшее время" это куда как дольше 12 часов?Светлана

Когда могу получить ответ по карте Мне пришло СМС по поводу кредитной карты, а я сперва заказывал кредитную, а потом дебетовую. А получил дебетовую первую. А в СМС пришла что кредитная карта одобрена и получить можно в банке. Пришол в банк выдали дебетовую карту. А когда могу узнать за кредитную карту? 

Нет,я конечно все понимаю ! Но сколько можно тянуть резину по разблокировке? я же не от не чего делать Вам пишу. Сколько Вы еще будете рассматривать мою ситуацию ?

здравствуйте пристав снизил процент удержания до25 но банк все равно добирает до 50 процентов что делать

Здравствуйте! 6.07.2023 года фин. управляющий опубликовал, что в отношении меня закончена процедура банкротства. Мои карты до сих пор не разблокированы. Прошу разобраться. По закону банк должен разблокировать в течении 5 дней. 

Спасибо, буду ждать

Опять все по кругу. Ладно. Бог с ними с возвратом моей комиссей - станьте богаче с них.   Я настаиваю на тексте смс. Пусть Вв не можете знать ее размер - поверю. просто замените смс, уберите слово про карту. Напишите, что с комиссией ознакомьтесь по ссылке. Слово "карта" сбивает  

Здравствуйте, уважаемый эксперт службы заботы, Мария.Скажите, пожалуйста, сколько ждать вашего возвращения с ответом?https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/505251/

Уже пятый день решается вопрос и все не может 

У меня уже 10 заявок для проверки в Сбербанк.И не один сотрудник ни чего не проверяет.Могли бы уже сразу 

Здравствуйте! Мне необходима ваша помощь. Я в данный момент нахожусь в Южной Америке, здесь моя сим карта, которая привязана к сбербанк онлайн, не работает. Мне нужно восстановить доступ к приложению, но я не могу получить СМС. Также у меня нет средств связаться с банком посредством звонка.

 Может ли гражданин РФ, имеющий на руках только загранпаспорт РФ, постоянно проживающий в Германии (не имеющий внутреннего российского паспорта и не прописанный в России) открыть счёт в Сбербанке по доверенности, оформленной на своего родственника или знакомого в российском консульстве или у немецкого нотариуса, в соответствии с требованиями законодательства РФ.

Хочу пожаловаться на сервис Сбермегамаркет,который осуществляет отправку промокодов, их невозможно применить , так мне на телефон 89***96 от 13.07.2023 на 2000 тыс был направлен промокод. Являюсь пользователем данного сервиса. Все условия я выпонила, пришлось тратить время писать в поддержку, ещё и ждать ответа. Похоже на развод какой то.

Добрый день у бабушки заблокировали карту. Она живёт в [censored] что делать . Звонила в банк они спрашивают кодовое слово она говорит отвечают что не верно

Как оформить заявку на кредит если в паспорте Казахстана нет серии?

хорощо спасибо, буду ждать

Здравствуйте. Я получаю детские пособия около 60 тыс в месяц. Есть потребительские кредиты,которые оплачиваю своевременно. Могу ли я взять ещё раз кредит притом что не работаю?

Здравствуйте,подскажите возможно ли оперативно дать решение на отправленный мой ранее запрос о выделении долей в квартире детям? Срывается сделка по продаже квартиры,ожидать месяц решения (при условии что эта услуга не дешево стоит) нет возможности.Являюсь добросовестным плательщиков ипотечного кредита и действующего и ранее оформленного.

Доброго дня ,если я не могу забрать физическую карту в отделении,а пользуюсь только в приложении,ее через два месяца уничтожат,а я смогу дальше пользоваться картой онлайн или нет.Спасибо огромное,что уделяете нам время.

14.07.2023 без моего оповещиния, уведомления и без каких-либо предварительных звонков с моей карты Сбербанк РФ произошло списание в сумме 1990 руб. в счет автоматического продления подписки СберПремьре. При этом у меня на карте нет средств! Я никакую подписку не подключала и самое, что интерсное ее услугами ни разу не пользовалась! Я сбербанк пользуюсь только для оплаты ипотеки!На главном экране нигде информации,что планировалось списание!В пуш уведомлениях то же ничего нет!Для меня это было неожиданной новостью, я открыла карту, а там просто - 1990 и карта заблокирована!Почему никто не сказал что за подписку будет списании в размерах и сумма? Почему не было звоноковТаким образом, при списании денежных средств нарушены мои права! После того, как я обнаружил списание денежных средств с моей карты, я обратился по номеру 900 меня переключичли на отдел «СберПремьер», Автопродление подписки я сама отключила еще в приложении, а сам оператор сказал, что ранее она была отключена. Мы составили завлеяние о возврате средств. Однако через пару минут мне сообщили, что деньги, снятые у меня с карты без моего ведома СберПрайм, мне не вернутся, так как я не выполнил условия подписки. Какие условия? Если я не знал даже о наличии этой подписки!!!!Продлевать подписку я не хочу, прошу вернуть мне деньги на карту в размере списания, а именно 1990 рублей. В противном случае буду вынужден обратиться за защитой своих прав в надзорные органы, в т.ч. в ЦБ РФ, прокуратуру и при необходимости в суд. Во избежание дальнейшего нарушения моих прав и очернения репутации Вашего банка , прошу осуществить все действия по восстановлению моих нарушенных прав и возврату денежных средств. Надеюсь, ситуация разрешится в максимального короткие сроки.

Пытался снять крупную сумму наличными в отделении Сбербанка. Операцию заблокировали и позвонили из службы безопасности для проверки операции. Начали долго рассказывать о примитивных и старых мошеннических схемах (может это и нужно пенсионерам, но не молодым людям). Но что хуже всего, после этого начали задавать совершенно неуместные вопросы:- Для каких целей снимаете деньги? (я ответил покупка автомобиля)- Какой марки автомобиль собираетесь приобрести?- Когда планируете покупку?- В салоне или у частного лица?- В каком автосалоне?Желая избежать блокировки операции я ответил на эти вопросы, о чем потом пожалел. Операцию всё равно заблокировали. А я почувствовал себя очень неприятно - мне как-будто в трусы залезли.Первая мысль после посещения офиса - сменить банк при первой же возможности.Итак пожелание к Сберу: перестать задавать неуместные вопросы о том, что клиент собирается приобретать на собственные деньги.

22 марта 2023 г. мне был заблокирован доступ в приложение Сбербанк Онлайн. Я являюсь членом экипажа морского судна и нахожусь в Испании. До этого никаких проблем со СберБанк Онлайн не возникало, и я спокойно авторизовывалась в приложении, проверяла остаток средств на счете, вносила очередной ежемесячный платеж по потребительскому кредиту. 22 марта я зашла в приложении, пользуясь вай-фаем на борту судна, и вход тут же был заблокирован. Допускаю, что попытка входа показалась подозрительной, поскольку IP почему-то определяло моё нахождение не в Испании, а в Genova в Италии и доступ в СберБанк Онлайе был заблокирован в целях безопасности. И вот тут начинается самое интересное. В банк я лично не звонила, поскольку роуминг обходится очень дорого, а первые 5-10 минут уйдут лишь на то, чтобы пробиться через виртуального помощника (плавали, знаем!). Куда только я ни писала, в том числе на zabota@sberbank.ru, ответа от банка так и не получила. Я попросила позвонить в банк подругу и объяснить мою ситуцию. Когда она, наконец, пробилась к оператору через виртуального помощника, то в ответ получила, что сделать ничего нельзя, нужно: 1) обращаться лично в офис Сбербанка с паспортом, 2) оформлять доверенность на другого человека, если я не могу обратиться в банк лично, 3) звонить с российского номера телефона, указанного в договоре, чтобы разблокировать доступ по телефону.Я продолжаю вносить ежемесячные платежи по кредиту, но не могу ни проверить баланс счета, ни посмотреть реквизиты счета для перевода, ни оформить досрочное погащение кредита. НИ-ЧЕ-ГО!Уважаемый Сбербанк,Неужели в 21 веке, подобный вопрос нельзя решить дистанционно? Почему нельзя созвониться по интернету (Telegram, Skype, What´s app, Zoom, Google - что-то же работает в России) или решить вопрос по электронной почте, указанной в договоре? Я могу показать паспорт на видео-звонке или выслать селфи с папортом в руках по электронной почте. В паре других банков без проблем сменила номер телефона на испанский для получения sms-оповещений и push-уведомлений дистанционно, проблем с идентификацией личности не возникало. Хотя бы ответьте мне по электронной почте что-нибудь. Ощущение полного игнора, будто на бетонную стену наткнулась.

3***7 и 3***6. Это две доставки в одном заказе, три другие отметили по причине технической отмены.

"Такие данные нужны лишь, чтобы сотрудники убедились в правомерности операции"Снятие личных денег - это правомерная операция. А куда я хочу их потратить - это совершенно беспардонный вопрос. Может я хочу сделать операцию по увеличению члена - я не хочу об этом сообщать ни сотрудникам Сбербанка ни всем находящимся о офисе людям."и в том, что вас не вводят в заблуждение, действуете по собственной воле и желанию"Об этом меня прежде несколько раз спросили и я несколько раз ответил, что действую по собственной инициативе. И если уж мошенникам удалось убедить жертву обманывать сотрудников Сбера по поводу целей снятия наличных, то что помешает им проинструктировать его, как отвечать на подобные вопросы, причем куда точнее и увереннее, чем обескураженный бестактным вопросом клиент."Подскажите, пожалуйста, карта или личный кабинет сейчас заблокированы?"Заблокирована только операция.

Я отправила письмо, но это не первое моё письмо, которое я направляла по адресу zabota@sberbank.ru, поэтому, если честно, я уже не надеюсь получить ответ по электронной почте. Возможно ли, что все мои письма попадали в спам? 

Мне нужен чек, подтверждающий платеж по погашению кредита. Как его получить? Выписка по счету не информативна и не дает информации, на какой ссудный счет ушли деньги. Служба поддержки ответила следующее: "2023-07-14 13:55:42 SMS SberBank 900: Виктор А., ваше обращение №230711-0254-521200 от 11.07.2023 рассмотрено. Погашение дифференцированных кредитов перешло на новую технологию погашения, которая не предполагает предоставление чеков/справок по погашению платежей. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сбербанк" На мой взгляд, это незаконно!  

Я не являюсь заемщиком по данному ипотечному кредиту(поручитель), поэтому никаких справок мне не дают. Ипотеку платим пополам с бывшей женой по решению суда в результате раздела имущества. Чеки нужны для урегулирования споров в суде.

Видит ли родитель куда отправляют деньги дети сбер кидс

Я обращался в отделение, в справке мне отказали. По договору я не заемщик и не созаемщик. Подобную справку я когда то смог получить имея на руках запрос судьи к банку, но эта справка не содержит инфрмации о плательщике конкретных платежей. Мне нужно подтвердить свои платежи.

КАК ПОЗВОНИТЬ В СБЕРКАССУ СОБОЛЕВО?

Здравствуйте! я перевела деньги через СБП мо своей карты Сбер на Тинькофф другого человека. Платёж висит со статусом Выполнятемя. Его номер: B**********1 я хочу его подтвердить и завершить перевод. Как это можно сделать?  

Добрый день! Сегодня в 20:19 по московскому времени по адресу г.Москва шмитовский стр1 в банкомате 60014707 осушествлял операцию по снять наличных денежных средст ! Данная операция банком была приостоновлена я ждал мин 10 пока позвонят не дождавшися звонка ушел домой потом получил зовонок от сотрудника на все заданны мне вопросы все ответил расказал что как делал ну сотрудник не только карту не разблокировал ну и заблакировал доступ к дбо сбербанк онлайн считаю что данный сотрудник дествовал не провомерно и при просьбе принять жалобу на его действия отказал в принятии жалобы ! Согласно ФЗ-161 а именно ч2п5.2 что я и сделал потврердил операцию ну ваш сотрудник не только не потвердил данную операцию ну и карты и сбербанк онлайн заблокировал ! Если доступ и к сбербанк онлайн и карта не будет разблокированна буду оброщаться в полицию с требование привличь данного сотрудника к ответственности по статье 330 ук рф "Самоуправство"

номер договора: 1***3 платеж 10 июля 15000р.  

Здравствуйте,мне нужна ссылка для скачивания СБОЛ на айфон

Заблокировали карту сбербанка оставив меня без денег что мне делать? Утром я должен быть в другом городе. А по непонятной мне причине разблокировать карту общаяг со мной по телефону не хотят. Теперь по вашей милости мне начальство оторвёт голову.

Здравствуйте.Сегодня оформила кредит в Сбербанке.Придя домой увидела,что услуга сберздоровье коробки оплачена с моей карты без моего ведома.Как сделать возврат денежных средств?

Когда будет ответ? 1,5 месяца прошло результатов 

Здравствуйте Мария! А вы не могли бы подсказать форму для написания заявления о наступлении страхового случая. И на какой адрес отправить свидетельство о смерти?

GDS-1485149 обращение закрыли

Здравствуйте! При запросе кредитного потенциала у меня и у мужа в приложении Сбербанк онлайн отображается две ипотеки одна в Сбербанк, а другая другом банке,причем обе с одинаковыми данными.Но на самом деле у нас одна ипотека в Сбербанке. Как можно исправить это задвоение? Сумма ипотеки почти полтора миллиона(а из-за ошибки получается почти 3) и из-за задвоения не удается обьединить другие кредиты и уменьшить платеж.

Мария, здравствуйт! я посмотрела по отзывам, что вы можете внести изменения. Возможно, вы поможете и мне. Или мне придется расторгнуть договор.Сменила фамилию и ВУ теперь на новую фамилию. В личном кабинете невозможно внести изменения в полис ОСАГО, постоянно выдает ошибку неверный кбм (кбм соотвественно с 0,78 стал 0,74, и никакие даты начала стажа не подходят). Полису еще полгода, а ищменения не вносятся. Отправляла тонну скриншотов и по обратной связи, и на почту. всегда приходит один и тот же ответ, который никак не помог внести изменения. В итоге у меня так и завис вопрос с полисом. Пару раз удалось дойти до момента подтверждения смены фамилии. отправила документы, на почту пришел ответ, что данные успешно подтверждены, продолжите в ЛК. Захожу в ЛК, нажимаю продолжить и опять на завершающем этапе ошибка кбм критичный.как сказали в службе поддержки, в офисе мне изменения не внесут, я должна внести их сама в лк. А ОНИ НЕ ВНОСЯТСЯ! Мне необходимо внести изменения!

не могу войти онлайн в сбербанк, поменяла телефон и карту которую оформляля новую не забрала из банка( ранее были мошеннические действия со старой картой), тк проживаю в др.стране. Сейчас необходимо заплатить за квартиру а войти не могу для оплаты, что делать? хотела войти по номмеру телефона, а смс для подтверждения не приходит...

Здравствуйте, Мария, у меня заблокировали Сбербанк онлайн позавчера гдето в промежутке 16:00-16:30 при переводе красным блоком. Я была в дороге и телефон выключился, так и не поняла мне звонили они или нет, но когда я пришла домой и позвонила на 900 мне сказали сегодня позвонят. Потом позвонила вчера, сказали в течении дня ожидайте, потом позвонила ночью - сказали оставим обращение. Скажите пожалуйста, зачем так делать??? Сложно что ли позвонить и задать эти вопросы на разблокировку ? Я уже 8 раз позвонила на 900, у всех разные варианты. Пожалуйста решите мой вопрос, это ведь за 5 минут решается. Я сижу без денег, уже 2 дня из-за этого(()

Сегодня позвонил оператор с 900. Зачем не понятно. Сообщил что карта и личный кабинет заблокирован. А то я не знала. Вчера вызывала скорую, давление 170. Ни оплатить услуги врачей, ни заказать лекарства нет возможности. Добираться до Сбера при таком давлении просто смертельно. Не ожидала что попаду в такую ситуацию. Явно Сбер тут накосячил. 

Здраствуйте, Мария. У меня 18 июня (2023) заблокировали Сбербанк онлайн после того как я перевел на свой QIWI кошелек (небольшую сумму). Но из-из того что я за границей номер 900 не дозвонились и после заблокировали банковскую карту и личный кабинет полностью. Я связался на контакнтный центр +74955005550 со специалистом.Первый сказал можно только через офис РФ - иначе никак (после этого я отправил доверенность своим знакомым на разблокировку, но оказывается то что личный кабинет не разблокируют). Вторая сказала что отправила заявку на разблокировку и должны мне позвонить до 21:00 - спустя 2 дня никто не позвонил. Ну как так можно? Я чтобы дозвониться и что то решить до контакнтого центра потратил 15$ - но ничего и не решили и не позвонили. Я уже с 18 июня 2023 не могу разблокировать. И все мои деньги там.

 Подскажите, собираюсь взять ипотеку в Сбербанке. Менеджер говорит, что страховать жизнь и здоровье, я могу только в Сбербанке, а имущество в любой акредитованой страховой компании, которая работает со Сбербанком.Если я воспользуюсь иной страховой компании, кредитованный для работы со Сбербанком. Процентная ставка у меня повысится, правда это законно? Страховать свою жизнь и здоровье имущества, я не отказываюсь, только хочу всего лишь использовать аккредитованную страховую компанию, которая работает со Сбербанком. Страховая компания, которую я хочу использовать, имеется в списках банка. С которой он работает.

Добрый день! На смм заказали товар мультистайлер Дайсон 18 июня 2023, заплатили 6 тыс руб за доставку, доставка должна была быть с 20 по 24 июня! 24 июня товар не пришел, хотя в приложении статус изменился на получен!!! по сдэк посмотрели, что стоит на доставке 10 июля! Пришел товар 4 июля, но мы отказались его получать, так как уже было неактуально, товар был заказан на подарок! 25 июня было составлено обращение о возврате денежных средст. До сих пор статус товара не изменен И возврата денег нет!!! Статус обращения поставлен решено!

Подскажите пожалуйста где в Москве можно обменять белорусские рубли на русские 

18.01 я приехала в офис для того чтобы забрать карту, мы сказали что вам нужно войти по карте сбер первый и еще раз подключить Пакет! Вы издеваетесь?

Ипотека оформлена под 10,9% годовых. Недвижимость приобретается через сайт Дом клик. Хотел застраховать жизнь и здоровье так же имущество в другой аккредитованной банком страховой компании. На что мне менеджер сказал, что жизнь и здоровье я могу застраховать только в Сбербанке, а имущество могу застраховать в любой аккредитованной страховой компании. Менеджер ссылается на программу Домклик плюс в которой стоит услуга страхование жизни и здоровья, и поэтому ставка снижена на 1%. У менеджера я спросил: "могу ли я застраховать жизнь здоровье в другой аккредитованной страховой компании? На что мне менеджер ответил: "если я застрахую жизнь здоровья", другой аккредитованность страховой компании, то ставка у меня повысится на 1%? И так же последующие годы страхования, если я выберу другую. аккредитованную страховую компанию, ставка у меня будет повышена на 1% нарушаются ли как-то мои права в данной ситуации? Почему менеджер мне запрещает страховаться другой страховой компании, аккредитованной банком? При этом,имущество я имею право застраховать в любое другое аккредитованный Сбербанком страховой компании.подскажите, как мне быть в данной ситуации?

Одобренная ипотека 10,9% годовых. Данную ипотеку входит пакет услуг от Домклик поюс. В котором предусмотренно страхование жизни, сроком на 1 год. Из-за этого снижена процентная ставка по ипотеке на 1%.По истечению действия пакета услуг, Домклик плюс,заканчится срок страхования жизни. Могу ли я выбрать другую аккредитованную страховую компанию? Повысится ли у меня процентная ставка, за смену страховой аккредитованной организации? 

kopeecka и rublick

Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.Моей маме оформили подписку сберпрайм на год и через год 12.07.23 сняли 3990₽. Смс с предупреждением о списании она не увидела. Ей подписка не нужна. Я обратилась на телефонную линию поддержки Сбербанка об отключении, но было отказано из-за оферты Сбербанка. Ниже привожу статьи закона, на которые я опираюсь. Прошу вернуть деньги пенсионерке!Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться.Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться.Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться.В публичной оферте Сбербанка, говориться что возврат невозможен согласно п.4.8 и 5.5а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется.В публичной оферте Сбербанка, говориться что возврат невозможен согласно п.4.8 и 5.5а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется.Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителейДанная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителейПрошу Вас разобраться в ситуации

Здравствуйте! Я оформила ипотеку в 2018 году, в данный момент у меня арестованы счета за долги перед другими банками, ипотеку я оплачиваю без просрочек. Может ли созаемщик по нотариальной доверенности закрыть за меня ипотеку, например внесением наличных денежных средств напрямую на ссудный счет?

Здравствуйте, заказ № 3***4 от 28.06 не был мне доставлен, составлено два запроса на отмену заказа, последний от 14.07 № CCS-2802638 на "скорейшую" отмену вручную. Но статус в лк не меняется, операторы только продляют срок теперь уже до 7 дней. Очень прошу разобраться, т.к.складывается впечатление, что специалисты отдела обрабоки обращений просто игнорируют мои обращения, либо некомпетентны.