Елизавета, здравствуйте!В июне этого года с моей банковской карты было списано более 30 000 рублей (кто-то расплачивался в интернете моей картой). Операции были проведены не мной и оспариваю данные операции по списанию средств на карте.Я подал полагающееся заявление в отделение Сбербанка 01.07.14. Как было сказано ранее, срок рассмотрения составляет от 5 до 25 рабочих дней. Сегодня 13.08.14. Заявленный срок рассмотрения прошёл, но до сих пор результата мне не сообщили.Подскажите какие мои дальнейшие действия? Не хочу просто так приходить в банк и слушать, что заявление ещё не рассмотрено.

Я покупаю готовое жильё в ипотеку, как молодая семья. Расчёт с продавцом будет производиться через сейфовую ячейку (это желание продавца). Деньги будут закладываться в день сделки и выдаваться тоже в день сделки, т. е. они полежат в ячейке несколько часов и при этом, я должна оплатить за ячейку 13000 рублей. Почему так много? Существует вообще какая формула, чтобы посчитать?

Здравствуйте, Елизавета! 17 июля мною был открыт вклад «Универсальный» в г. Калининград, и сразу было оформлено заявление о переводе на этот вклад средств, находящихся на таком же счету в г. Сыктывкар. При оформлении перевода мне заявили, что перевод может занять по времени до одного месяца, но не более, т. к. у меня счёт в Сыктывкаре был открыт по старому паспорту, а в апреле этого года я получил новый паспорт (45 лет), и соответственно счёт в Калининграде был открыт на новый паспорт. Все необходимые копии с данными нового паспорта были зделаны и отправлены куда надо. На сегодняшний день до истечения месячного срока осталось всего три дня, средства до сих пор не поступили на счёт в Калининграде, а самое главное, никто не может чётко дать ответ, когда перевод будет исполнен. Специалист банка, которая взялась за мою проблему, с понедельника 11 августа не может дозвониться ни до Сыктывкара, ни до Волговятского, который должен исполнить перевод. Дозвонилась только до СПб, но там тоже ничего конкретно не говорят, а только «передайте клиенту, пусть не беспокоится, всё будет нормально».Скажите пожалуйста, кто-нибудь в Сбербанке страны может помочь в решении моей проблемы, а то мне на следующей неделе необходимо платить по договорам. Почему не исполняется перевод? Если что-то не так, то почему никто из Сыктывкара или из Волговятского не звонит и не говорит, чего не хватает и что не так? Заранее благодарю за помощь!

Добрый день!В банкомате с помощью сотрудника банка подключила автоплатеж для оплаты услуг МГТС для двух телефонных номеров (о чем есть чеки из терминала). В этом месяце почему-то пришла только одна смс о платеже. Как понять, где застрял второй автоплатеж? Если он не работает, надо ли его переподключить повторно? Или он просто будет осуществлен с задержкой?

Здравствуйте, когда будет рассмотрено мое обращение и мой отзыв «Совершенно неклиентоориетированный банк, сотрудники и руководитель! Жалоба на ДО 9038/1257 Сбербанка Росии по ул. Бутлерова 24»8-945-665-8303 Владимир

Хотел взять кредит,кредит одобрили,но я отказался брать из за высокой процентной ставки.Отразится ли это на моей кредитной истории?Могу ли я позже опять подать заявку?

Получил смс — Вам одобрен лимит по кредитной карте 350 т. р.Пришел оформлять карту — лимит 150 т. р.Вопрос: зачем врете в _персональной_ смс рекламе?Самой карты еще нет.Зарплатный клиент >5 лет, оборот по картам с шестью нолями.

Здравствуйте, Елизавета.Вопрос по ипотеке в информации.

Добрый день. Мне неоднократно на мобильный телефон приходили смс оповещения на предложения кредита в вашем банке.Я обратилась к консультанту сбербанка, она проверила мои данные и все подтвердилось. Я сразу предупредила что работаю много лет но не официально. Подскажите есть возможность на одобрения кредита?

Здравствуйте! Влияет ли на получение ипотеки регистрация? Я прописана в Бикине, а живу в Хабаровске и имею временную регистрацию. Хотим вступать в ипотеку и приобрести жилье в Хабаровске, нужна ли мне постоянная регистрация в городе Хабаровске?

08 августа 2014 года в период с 23:47 до 23:50 по московскому времени на мой мобильный телефон поступили СМС-сообщения о совершении покупок с помощью моей дебетовой карты Сбербанка РФ. Снятие денег производилось в несколько этапов — сначала 17.33 USD, а затем — 203,99 USD. Были две неудачные попытки снятия денег: на 305,99 USD и 231.58 EUR. В общей сложности было неправомерно снято с банковской карты около 7600 рублей. В это время никаких действий с банковской картой я не производила и покупок или оплаты услуг не совершала. Банковская карта не передавалась третьим лицам и находится у меня.Из информации в СМС видно, что снятие денег производилось ровно на 4 часа раньше, в 19:47 и 19:48. Не понятно, как на включенный и находящийся в сети телефон оповещение о снятии денег пришло на 4 часа позже произведения операции. Напоминаю, что услуга «мобильный банк» является платной, годовая стоимость услуги составляет порядка 720 рублей. И цель ее подключения — именносвоевременное уведомление о совершенных операциях!В связи с тем, что смс-уведомления поступили в ночное время, обнаружить пропажу денег удалось только утром следующего дня. После чего мною был совершен звонок в службу поддержки банка по телефонному номеру 8 (800) 555-55-50, оператору была описана ситуация. Мой звонок был переведен специалисту, который сообщил, что карта скомпрометирована и подлежит блокировке, после чего предложил обратиться в отделение банка.09.08.2014 г. я обратилась с письменным обращением в отделение банка (Тула, Одоевское ш., д. 30), которое было зарегистрировано за № 004040-2014-126509 (о чем в 13:42 пришло смс-уведомление). О результатах рассмотрения заявления просила уведомлять меня письменно путем направления ответа по моему обращению на электронную почту, адрес которой был указан в заявлении.Сотруднику банка были заданы вопросы о состоянии моего счета, а также почему смс-уведомления пришли с такой большой задержкой. Ответа на данные вопросы у сотрудника банка не было.Дополнительно хотелось бы отметить, что смс-уведомление о блокировки моей карты пришло 10.08.2014 в 6:17, то есть почти через сутки после моего обращения на горячую линию банка!Совершенно не ясно, когда же именно была заблокирована данная карта: утром 9 августа или же 10 августа?Сегодня, после общения со специалистом банка по горячей линии, выяснилось еще одно обстоятельство: со слов сотрудника банка ответ на мое обращение будет направлен по почте на адрес моей постоянной регистрации. Тот факт, что я просила уведомлять меня по электронной почте по каким-то причинам оказался неучтенным, и мне было предложено подать еще одно обращение, сроки рассмотрения которого, также далеко не малы.Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации и прокомментировать, возможен ли возврат средств на мой счет и в какие сроки будет рассмотрено заявление?

Здравствуйте! В связи с отсутствием обратной связи представителя банка в Народном Рейтинге http://www.banki.ru/services/response…e/6967015/ задам вопрос здесь. При чем на этом же ресурсе упоминалось, что часть суммы страховку должны вернуть, при этом в интернете часто находятся ответы, что Сбербанк отказывает в возврате части денег пропорционально использованию кредитных средств при досрочном погашении. Вопрос: кредит оформлен в ноябре 2011 года на 60 месяцев, в августе 2014 досрочно погашен (пользование кредитом 33 месяца), личное обращение в Доп.офисе, где оформлялся кредит оставлено на следующий день после досрочного списания, можно ли рассчитывать на возврат части суммы за страхование жизни и здоровья пропорционально действию кредита (за вычетом НДФЛ, как я понял, с сумм возврата согласно правил удерживается НДФЛ)?

Добрый день! Вчера в отделении заполняла анкету на получение потребительского кредита, оператор сказал что решение по выдаче кредита я получу в течении нескольких часов. Ответа до сих пор нет, хотелось бы узнать сроки рассмотрения. Спасибо!

как октивировать зароботную карту сербанка

Здравствуйте!В апреле текущего года подал заявление на закрытие Кредитной карты Visa Classic.Подскажите, какой документ мне необходимо потребовать в банке, что бы подтвердил факт отсутствия задолженности и прочих обязательств по данной карте перед банком?

Здравствуйте, у меня есть именная кредитная карта Visa Gold с льготным периодом в 50 дней, которой я пользуюсь, при этом срок погащения еще не наступил (наступит через 3 недели). Я поменяла фамилию в связи с замужеством и собираюсь менять карту. Нужно ли мне погасить полностью кредит чтобы перевыпустить карту на новую фамилию? или можно просто перевыпустить карту с сохранением имеющегося кредита?

Здравствуйте, я являюсь жителем района Южное Бутово. В нашем районе нет отделения Вашего банка и установлены банкоматы без функции внесения наличных средств. До ближайшего отделения Вашего банка жителям нашего района необходимо добираться общественным транспортом, порядка 20 минут. Есть ли возможность открытия отделения Вашего банка в нашем районе.

Здравствуйте,в новостях СБ встретилась такая статья http://www.sberbank.ru/tomsk/ru/press…=200002212, я бы хотела уточнить, если у меня карта молодежная мастеркард, то распространяется ли на нее без комиссионное снятие? И как найти эти дочерние банки?Меня интересует Чехия, Прага.

Здравствуйте, проблема такая: клала деньги на карту, деньги терминал взял, на карту не положил. Оставили претензию, добрый мальчик говорит ждите, возможно до 30 дней. Ускорить нельзя. Как так? Инкассация каждый день, претензия зарегистрирована. Почему нужно столько ждать. Сумма для меня немаленькая 31500 рублей, их я должна была перечислить кредитору. Некорректная работа банкомата — это вина банка, кто будет отвечать за просрочку платежа? И можно ли все же ускорить рассмотрение?

Здравствуйте. Я обратилась через форму обратной связи на сайте банка по ссылке — https://ok.sberbank.ru/. Объясните, как она работает? У меня тишина в ответ. Уже прошли сутки.

Пластиковая карта привязана к номеру телефона, которым уже не пользуюсь. Как я могу «привязать» ее к новому номеру — надо идти непосредственно в отделение Сбербанка или можно решить этот вопрос, позвонив на горячую линию?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста могу ли я взять кредит в вашем банке в 19 лет в размере 100 т. р.? Имея официальную работу,все необходимые документы и зарплату 12 т. р. со стажем 10 месяцев?

04 августа 2014 г. сдал исполнительный лист на должника (физическое лицо) в ЦСКО Сбербанка России, 2-й Южнопортовый,12. На сегодняшний день не располагаю информацией как он исполняется. Подскажите, куда можно обратиться, в ЦСКО говорят, что физ.лица только в центральный офис. К кому там можно обратиться, дозвониться невозможно. Спасибо.

Елизавета,добрый день.Я так понимаю Ваше предназначение здесь на сайте- помочь потребителем справиться с их проблемами и с не совсем компетентными и адекватными сотрудниками Вашего банка по всей России,которые безобразно выполняют свои прямые функциональные обязанности на работе.Так вот я Вам еще раз повторяю,что моя жена обращалась с жалобами через сайт раз 5—6,звонила на 8—800 раз 500,если за 5 месяцев на жалобы не поступило ни одного сообщения на почту об их обработке,а по 8—800 ничем помочь не могут и все наши вопросы их заводят в тупик,а управляющие отделений и руководителей отделов в Волгограде,с которыми мы сталкивались лишь пожимают плечами и обещают перезвонить…Причем они в шоке сами,что такое происходит.Может господин Герман Оскарович поможет наконец то выпустить для нее карту на ее фамилию?Вы можете оставить почту руководства компании на сайте,чтобы мы смогли написать жалобу…Елизавета,добрый день!Заполняли жалобы на сайте раз 5 или 6!Ни ответа ни привета!Вся остальная ситуация изложена ниже.Все данные по держателю в информации для банкаДобрый день.Моя жена,она зарплатный клиент банка,вот уже 4 месяца тщетно пытается получить свою кредитную карту Виза Голд.Сначала ее выпустили,но не успели в срок по акции,потом выпустили на старую фамилию,затем еще раз сделали опять на старую фамилию и еще раз сделали,но ей не был присвоен лимит…Неделю назад ей позвонили и сказали,что карта наконец то выпущена и ей привезут ее в офис на работу,никто не перезвонил и естественно не приехал…сама перезвонила ее привезли,но без пин кода))И самое интересное на старую девичью фамилию.Волгорадское отделение Сбербанка издевается?Обещали исправить)))постоянный адресopenid.mail.ru/mail/breamer (Волгоград) • 10.08.2014 22:29Ответ:Добрый день!Понимаю, Вашу обеспокоенность данной ситуацией. Поскольку, какая-либо информация по карте является конфиденциальной и предоставляется только держателю карты, я попрошу Вашу супругу оставить обращение на сайте банка: https://ok.sberbank.ru/. Обязательно укажите ФИО — держателя карты, дату рождения, номер или адрес офиса банка, где заказывали карту, контактный номер телефона.Елизавета Меркулова

Здравствуйте,Карточный счет и вклад моей мамы в Сбербанке были арестованы. Нами были предоставлены документы в банк и 05.08 сотрудник банка по телефону уведомил, что арест счетов снят. Однако сняли арест со счета, а вклад пропал и более не отражается в личном кабинете на сайте (на момент ареста счетов, в личном кабинете отражался). В call-центре сказали, что вероятнее всего сотрудники отделения, где открыта карта некорректно сняли арест. Можно ли решить эту проблему не приезжая в отделение? Вклад «управляй он-лайн». Если приезжать в отделение обязательно, то какие документы нужно предоставить для подтверждения существования вклада?

Добрый день.В ДО № 9038/01735 расположенному по адресу г. Москва, ул. Каланчаевская, 15, стр. 1 на моё имя была оформлена карта Visa Classic (зарплатная).Я решил расторгнуть договор на оказание услуг по этой карте о окончательно закрыть её. А за неимением возможности посетить отделение по месту ведения счёта, я обратился в ДО № 8637/0172 Архангельская область, с. Лешуконское, ул. Полевая, 5 и написал заявление на закрытие карты и счёта. В банке мене сказали, что заявление отправили по месту ведения счёта, но по истечение 45 суток карта за мной как числилась, так и числится. Обратившись вновь в ДО № 8637/0172, я услышал от работников банка, что ничего более они сделать не могут и посоветовали написать претензию банку, что я и сделал. Но и претензия моя осталась без внимания.Прошу помочь мне в решении проблемы по закрытию карты и счёта в ДО № 9038/01735.

Доброго времени суток. Я сдал анкету по устройству на работу в «СберБанк». Мне позвонили и попросили прийти, после собеседования, спросили, что согласен ли я на такую работу, я подтвердил. После пообещав связаться. Звонка уже на протяжении 3 недель так и не поступало.Вопросы:1. Сколько длиться проверка?2. Стоит ли искать другую работу?3. Считать ли это отказом?

Здравствуйте! Ситуация следующая: у меня карта Сбербанка, подключен Мобильный банк (экономный), по смс запрос баланса не осуществляю, но мне упорно, причем, абсолютно бессистемно от Сбербанка приходят сообщения такого плана «VISAхххх доступно: ххх руб. для покупок: ххх руб для наличных: ххх руб. Отправьте на 900: последние 4 цифры номера карты — получение информации по другим картам………», то есть как-будто я запросила БАЛАНС на номер 900. НО я его не запрашиваю. Причем с каждого сообщения с меня списывают 3 рубля. На телефоне никаких приложений не подключено. Что это такое? Обращалась к оператору сотовой связи, посоветовали писать претензию в банк. Рассмотрение обращений граждан — до 30 дней. Так накапает денег неизвестно сколько. Меня интересует как можно еще решить этот вопрос, не хотелось бы писать претензию. Заранее спасибо за ответ.

Мной был утерян паспорт. Из отделения мне выдан талон-уведомление о подаче заявления. Через пару-тройку дней мне должен прийти денежный перевод, смогу ли я его получить по этому талону и военному билету? Если да, то, что мне предпринять в случае отказа, на какие законы или инструкции и т. д я смогу опереться в диалоге с сотрудником?

28 июля в центральном ипотечном отделении города погасили досрочно кредит, написав соответствующее заявление и внеся наличные денежные средства. Обещали выдать справку о погашении кредита для Росреестра и снятия обременения на квартиру через 3—5 дней. В итоге сегодня 13 августа — и никакого результата. При явке в отделение — от банка один ответ: в работе. Ни каких конкретных сроков, не можем разобраться, у кого в работе, подходили к руководителю неоднократно, один ответ — работаем. В день погашения были в банке 5 (ПЯТЬ) часов, т. к. сотрудники в первый раз услышали о досрочном погашении и предлагали внести деньги и ждать до очередной даты погашения платежа, а это 25-е августа, т. е. целый месяц, только вмешательство руководителя помогло принять у нас соответствующее заявление. Но теперь и это не помогает. Что делать? К кому обращаться? квартиру продаем, покупатели ждут снятия обременения — деньги оплачены, и никакой реакции от банка, кроме чека о внесенных деньгах.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. У меня есть кредитная карта вашего банка, действенна она до августа 2014 года сколько дней я еще смогу ей пользоваться и до какого числа нужно будет погасить всю сумму задолженности по ней? И еще вопрос, как в последующем отказаться от нее и знать точно что задолженности по ней нет и счет закрыт?

У меня в СБ оформлен кредит на недвижимость и открыта кредитная карта. По первому кредиту ежемесячные платежи уже три месяца начисляются как попало,месяц двойное начисление,следующий одни проценты,затем вновь двойное… Я заплатила за два месяца как начислили, а когда увидела за третий месяц двойное начисление пошла сегодня разбираться в ближайшее отделение банка. Специалист,к которому я попала на прием,ничего вразумительного ответить на мои вопросы не смогла. На просьбу посмотреть,почему такие начисления,ответила «не знаю и посмотреть негде,у нас нет такой информации». Затем у меня поинтересовались,в каком отделении оформлялся кредит,я ответила что в другом городе,в ответ специалист порекомендовал мне поехать в тот город и разобраться в том отделении. Я объяснила,что в том,другом городе я давно не живу,и как же мне получить нужную мне информацию? Ответ был-звоните на горячую линию. Я уточнила у специалиста,возможно ли получить потребительский кредит,чтобы расплатиться с кредитом по карте и с кредитом по недвижимости,поскольку к такому двойному начислению по одному кредиту я не готова,по потребительскому же кредиту платежи намного меньше и я смогла бы его выплатить досрочно. Я уточнила,что из-за двойных начислений по кредиту по недвижимости у меня образовалась просрочка-3 дня. Специалист мне ответила,что банк не даст мне ни копейки из-за просрочки,заявку заявила она, подавать бессмысленно,и вообще,по всем вопросам звоните на горячую линию. Хорошо,придя домой я позвонила на горячую линию и по моим начислениям вновь не получила никакой информации,поскольку там мне ответили,что такую информацию можно получить только в отделениях банка. Моя профессия связана с работой с людьми,но такого бардака,чтобы вот так специалист футболил людей,я никогда не видела. Я ответов на свои вопросы так и не получила,куда мне еще обращаться? А просрочка увеличивается,и в этом не моя вина,по халатности работников банка я должна влезать в долги? У меня хорошая кредитная история и мне просто стыдно,что я вынуждена жаловаться,хотя никогда ранее этого не делала,а специалисту который сидит хлопает глазами,получает зарплату и гонит всех на горячую линию,я уверена,не стыдно.

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста как прекратить звонки Национальной службы взыскания (коллекторов)?Платежи совершаем регулярно.У мужа были сложности с работой,не было возможности оплачивать кредит.Был суд.Есть исполнительный лист и фиксированная сумма к оплате которую мы регулярно,разными платежами погашаем.Общаемся с сотрудниками исполнительной службы банка.Но звонки продолжаются и сумма к оплате,озвучиваемая коллекторами,превышена в несколько раз.Сотрудники банка говорят,что оплачивать нужно только ту сумму которую назначил суд и ни копейкой больше.Как прекратить давление со стороны коллекторов?Это конечно не смертельно,но очень назойливо.

Добрый день!В Московском филиале Сбербанка у меня есть счет, на который поступает пенсия. На какое-то время хочу выехать к детям за границу. Как я смогу получать пенсию за границей с моего счета? Оформить карту или к этому счету оформить интернет — банкинг? Что можно сделать? Или нужно открывать другой счет для перевода за рубеж?Сколько времени займет выпуск карты?Сколько времени занимает оформление интернет — банкинга?Спасибо заранее за ответ..

Добрый день!В Праге есть отделение Сбербанка. Можно ли в Праге в этом отделении совершать операции со своим счетом, который у меня есть в России.. ? Спасибо.

Здравствуйте. Мы с женой,приехали в Москву с Урала, где, будучи прописанными по ПМЖ оформили в местном пенсионного фонда перечисление наших пенсий на карту МАЭСТРО Сбербанка. Сейчас, временно проживая у сына в Москве, мы без проблем снимаем пенсию в банкоматах Сбербанка. Собираемся рискнуть и уехать на ПМЖ в Крым, однако узнали, что в Крыму нет отделений Сбербанка, а в банкоматах открытых недавно отделений РНКБ (Российский национальный коммерческий банк) принимают к оплате только Визу и Мастер-кард. Как в Крыму снять деньги с карты МАЭСТРО? Есть ли какие-либо варианты?

Какой кредит я могу взять в сбербанке, если я не работаю, а обучаюсь заочно?

Здравствуйте!С моего счета незаконно были переведены деньги через мобильный банк в пользу 3-х лиц на мобильный телефон и на карту Сбербанк.Я написал претензию в одно из отделений Сбербанка города Кемерово, согласно ответа на претензию было указано что якобы я сам перевел эти деньги со своего мобильного телефона, но у меня на телефоне даже не подключена программа Сбербанк онлайн, у меня не было СМС с запросом на проведение данных операций и соответственно моего подтверждения.Когда Сбербанк перестанет отвечать дежурными фразами, здесь же явно просматривается брешь в системе безопасности вкладов и сбережений.Как мне вернуть деньги?

Добрый день.13 августа выполнил перевод с карты банка Авангард на карту Сбербанка.Деньги списались но на карту не поступили.Подскажите куда обратиться для прояснения ситуации.Спасибо.

Доброе утро Елизавета. 18.07.2014 г. обращался в отделение сбербанка с просьбой о кредите. Кредит не одобрили. По этому поводу задавал Вам вопрос. Содержание моего вопроса и Ваш ответ прилагаю:Вопрос:Добрый вечер. Сегодня открыл свою почту и увидел предложение сбербанка о кредите (действительное до30.07.14) о кредите. В 9ч45 28.07 обратился в контактный центр, где подтвердили одобренный кредит на 1,5 мл рублей. Сделал заявку и в 10 50 был в офисе на улице Солдатская 8. Оформил заявку на кредит на 400 тыс руб. Ожидание 2 часа — и отказ. Сегодня обратился в третий раз оформлять кредит в этом офисе, первый выплатит досрочно (3 или 4 года назад). Второй раз в сентябре прошлого года просил 300 тыс- отказали, одобрили 100 тыс. В октябре 2013 г брал машину в кредит и сбербанк (в автомире)предложил 1,5 мл рублей (под большой процент), взял в другом банке и спокойно оплачиваю с пенсионной карты(работающий пенсионер). Доход месячной около 70 тыс. Вопрос: сбербанк отказывает в кредитах наобум? Иначе чем объяснить все происходящее?ndk41 (Москва) • 28.07.2014 22:45Ответ:Здравствуйте, Дмитрий!Сожалею, что Вы получили отказ в выдаче кредита. Действительно, наш банк производит клиентам рассылку с предложением оформить кредит. Данная рассылка не означает, что Вы получите положительный ответ, так как решение принимается в отделении после подачи необходимых документов. Вопрос о выдаче кредита решается в каждом случае индивидуально и положительное или же отрицательное решение не связано с отношением к клиенту со стороны банка, так как оно принимается на основе анализа большого количества информации и сочетания различных факторов. Отмечу, что кредитная политика банка время от времени меняется, поэтому отказ, полученный однажды, вовсе не означает, что в будущем Вы также получите отказ.Елизавета МеркуловаВчера, 13.08.2014г На мой телефон приходит СМС от вашего банка о том, что в благодарность (дослово)за Вашу хорошую кредитную историю, для Вас-кредит на особых условиях 15000000 руб под 19,5% годовых на 60 месяцев. Дальше — сумма ежемесячного платежа и пароль. Оформить можно в любом отделении сбербанка с паспортом.У меня вопрос: это опять безумная рассылка или что? Что поменялось у вашего банка за 20 дней?

У меня оформлена ипотека,могу ли я при внесении досрочного платежа,требовать изменения (уменьшение) срока действия ипотеки?

Здравствуйте! На днях подал заявку в отделение банка на потребительский кредит без обеспечения. Заявленная сумма предполагалась в размере 360.000 руб. Менеджер толком не объяснив, сказала что-то про страхование и не спросив меня согласен ли я или нет, оформила заявку. В итоге сумма получилась около 395.000. Мне сказали, что на руки я получу 360.000 руб., но отдавать придется 395.000 р.Заявку одобрили. Если я откажусь от страховки, какую сумму я могу взять на руки 360.000 или 395.000?Вчера разговаривал с менеджером, она сказала, что уже изменить ничего нельзя, т. к. кредит одобрили при условии страхования. По телефону горячей линии мне объяснили, что отказаться от страхования я могу и получу все 395.000, которые заявил менеджер. В общем каждый говорит свое. А как на самом деле? Подскажите, пожалуйста.

1. Я взял в отделении банка 7970/01692 ипотечный кредит (в 2011 году). По условиям договора я должен в последний день каждого месяца переводить деньги на счет до востребования.2. В июле, как обычно, перед датой списания я перевел деньги через Сбербанк онлайн на этот счет.3. Спустя 3—4 дня мне позвонили из Сбербанка и сообщили о существовании задолженности за кредит.4. После многочисленных безуспешных попыток связаться по телефону с моим отделением (номера на офф сайте и все которые я смог найти в интернете не отвечают) я пошел в ближайшее, где брал кредит на машину.5. Мне сказали что скорее всего эта ситуация возникла из за Формы 190 у которой кончился срок действия и поэтому деньги с моего счета не списались. Поэтому я должен ехать в это отделение и написать несколько заявлений.Внимание вопросы:1. Могу ли я решить этот вопрос без присутствия в отделении, куда мне ехать по пробкам 3 часа.2. Предусматривает ли типовой договор на ипотечный кредит данную ситуацию (решение технических проблем банка за счет клиента).Заранее спасибо за ответ и понимание! (Вы не представляете как не хочется именно сейчас, когда цейтнот на работе, отпрашиваться у начальства или в выходные, вместо отдыха на даче, ехать несколько часов по пробкам в противоположную сторону)

Скажите пожалуйста, у меня карта Сбербанка (зарплатная) Свердловская область. в Краснодарском крае (Сочи)при снятии наличных через терминал, будет комиссия или нет? Спасибо.

Что мне делать?Добрый день!Ситуация заключается в следующем:В воскресение 10.08.2014 мне были отправлены денежные средства по номеру счета Сбербанка с другого банка (Альфабанк). В понедельник был отправлен еще один перевод. В условиях банка написано, что перевод приходит в течение 3х дней, сегодня уже четверг и ничего нет! Звонила консультантам Сбербанка 2 раза и каждый день «кормят завтраками», средств не видят… Прошу разобраться в этой ситуации, так как деньги нужны в срочном порядке. Заранее благодарна.

Здравствуйте!Я постоянный клиент Сбербанка. Возможно ли подключить услугу «Мобильный банк» посредством интернета? Если возможно, то разъясните, пожалуйста, подробнее как это сделать.

Здравствуйте. Мне одобрили ипотеку в сбербанке, подписал кредитный договор, но еще деньги не переведены застройщику. Менеджер уверяет об обязательном страховании жизни (0.8%) и только в первый год. Скажите, правомерно ли это? я согласен со страхованием квартиры и этот пункт указан в кредитном договоре. Про обязательное страхование жизни ни слова, но почему-то менеджер обязывает привезти деньги. Потом же, уверен, будут требовать каждый год продлевать эту страховку. Прошу разъеснений

Что делать, если менеджер вопреки всему требоваться страховать жизнь по ипотеке? Кредитный договор подписан, квартира в росреестре. Могут ли мне изменить ставки в одностороннем порядке? Простите, понимаю, что глупые вопросы, но хочется быть на 100% убежденным

Здравствуйте, я обратилась в отделение сбербанка по поводу того, что в моем личном кабинете не отображается моя карта. Мне предложили заполнить заявление на смену личных данных, тк при смене фамилии мне не везде ее поменяли. Через сколько я смогу видить свою карту?

Здравствуйте! Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка 2 года.Несколько дней назад произошло мошенническое снятие наличных средств с моей карты.Последняя операция, которую я проводила по карте, была выдача наличных средств 05.08.2014 г. в банкомате г. Рязани на сумму 900р. Остаток по карте был 39 964 руб. 38 коп. Так же 05.08.14 было списано 30 руб. за оплату услуг Мобильного банка.08.08.14 я попыталась снять наличные средства на сумму 2000 руб. в банкомате г. Суздаля. Операция была не выполнена, и запросив баланс карты, обнаружилось, что остаток на ней 64 руб. После обращения к сотрудникам Сбербанка и проверки последних операций по карте выяснилось, что 06.08.14 с моей карты произошла выдача наличных средств в нескольких банкоматах Украины, г. Харькове на сумму 39 964 руб. в валюте данной страны. Я оказалась в очень затруднительной ситуации без денег в отпуске, в другом городе.На момент снятие наличных я находилась в г. Москве и отправлялась 06 .06 14 в г. Владимир на отдых. Мобильный телефон не всегда был включен, так как я нахожусь в отпуске. 09.08.14 была заблокирована карта и написана претензия в Сбербанк о спорной операции и возврате остатка денег с карты.В этот период времени пределы РФ не покидала, карта была при мне. Все документы о заселении в гостиницу г. Владимира 06.06.14, билеты на автобус, ж/д билеты, подтверждающие мое местонахождение на момент выдачи средств с моей карты, находятся при мне.Хотелось бы узнать, как скоро я все -таки получу ответ о ходе рассмотрения претензии и возврате моих денежных средств?

Ответьте пожалуйста.В браке был оформлен кредит на мое имя.Сейчас я развожусь с мужем.После брака я остаюсь с маленьким ребенком на руках.Как мне выплачивать этот кредит или его можно как то разделить на двоих?Так же вопрос касается моей обналиченой кредитной карты во время брака.Спасибо.

Здравствуйте. Сегодня в отделении по адресу Москва, ул. Мясницкая, 17Доп.офис № 9038/01787 отказались оформить карту Maestro Momentum, ссылаясь на их отсутствие с марта месяца, хотя на сайте Сбербанка они есть. Также не было в наличии карты «Личная» платежной системы Про100. Когда эти карты появятся в отделении?

Здравствуйте, в прошлый четверг 7 августа 2014 мне позвонили представились сбербанком и попросили придти в отделение банка и принести документ объясняющий смысл операций по карте. Поскольку звонили с незнакомого номера я хочу уточнить, действительно ли мне звонили из банка, до отделения не могу дозвонится.

Добрый день. Мне необходимо узнать остаток на счете на моей карте по состоянию на 31 декабря 2013 года. В банке где выдавали карту сказали обратиться по номеру 8-800-555-5550, а там сказали обратиться в банк. Помогите пожалуйста.

22 июля 2014 года в отделении Сбербанка по г. Воскресенск #9040/00730 было составлено заявление на перевыпуск пластиковой карты Visa в связи со сменой фамилии. Получать карту я должна была через 2 недели по месту ведения счета, т. е. в отделении #9040/00720 по г. Воскресенск. 6 августа 2014 года я пришла получать карту, но ее в отделении не оказалось. Мне предложили прийти через 2 дня. 8 августа 2014 года повторилась эта же ситуация. Только в этот раз мне предложили сходить в отделение, в котором я оформляла заявление на перевыпуск. Там мне сказали, что у них тоже нет моей карты и быть не может, так как карта поступает по месту ведения счета. 8 августа я опять вернулась в отделение 9040/00720, чтобы выяснить где моя карта и когда я ее смогу забрать. Сотрудники банка ответить на мои вопросы не могут, так как они не знают где карта и когда она придет. Также они сказали, что моей карте еще даже не присвоен новый номер. В Сбербанк Онлайн я вижу, что фамилия моя изменена, карте присвоен новый номер, написано, что карта подлежит выдаче. На данный момент с момента подачи заявления на перевыпуск карты прошло уже 3 недели. В отделении Сбербанка по г. Воскресенск #9040/00720 не могут ответить, где моя карта и когда она будет. Только каждый раз говорят приходите позже. Я считаю, что данная ситуация оставляет плохой отпечаток на репутации Сбербанка. Как мне добиться получения карты и заставить сотрудников банка выполнять сою работу, а не отсылать своих клиентов?

Здравствуйте. Мой вклад УНИВЕРСАЛЬНЫЙ СБЕРБАНКА РОССИИ НА 5 ЛЕТ открыт в одном из отделений Новороссийска. Я гражданин Украины. Могу ли я снимать с него деньги в отделении СБЕРБАНКА РОССИИ в Запорожье. Какие будут ограничения по суммам? Будут ли Удерживаться комиссионные? Спасибо

Здравствуйте,мне должны перевести из другого банка на карту Сбербанка некую сумму,какую комиссию возьмет Сбербанк за перевод,мне сказали что 0,5% от суммы.

Здравствуйте! скажите если валюта счета в рублях могут ли мне присылать на счет в другой валюте?

Здравствуйте! Я считала СБЕРБАНК солидной организацией,от которой не должно идти спам,зачем мне на телефон присылать смс сообщение,что мне одобрен кредит,писать какой то пароль,и что я могу получить в любом отделении сбербанка,когда я обратилась в отделение сбербанка,то получила от вас отказ в кредитовании. Прошу больше не высылать на мой номер телефона ваши спамы и рассылки.

13.06.2014 я обратился за помощью в офис отделения СБЕРБАНКА (№ 9040/00623141500, Московская область г. Солнечногорск, улица Советская, 5)к руководителю доп.офиса Гуркиной Ольге Владимировне, которая в недопустимой категоричной и хамской форме в течении получаса отказывалась со мной разговаривать и принимать от меня заявление по факту незаконного снятия денег оператором данного отделения с пенсионной карточки СберБанка моего отца пенсионера (75 лет)При этом сначала руководитель отделения СберБанка врала, что деньги были сняты с терминала, потом рассказала, что деньги с карточки были сняты через оператора отделения, но после ввода ПИН-кода не владельцем карточки,потом она врала, что Оператор имеет право выдавать деньги с любой карточки любому предъявителю-невладельцу карточки, при этом мною ей были показаны документы о смерти владельца карточки,и невозможности подачи им заявления по факту снятия денег с карточки, однако это нисколько не смутило руководителя и она продолжала активно уклоняться от ответов на мои вопросы.Принимая во внимание вышеописанные действия руководителя отделения Сбербанка считаю недопустимым работу такого сотрудника в Сбербанке России, так как такие действияне допустимы ни с профессиональной ни с человеческой точки зрения и влекут за собой обоснованные подозрения ваших вкладчиков о том, что руководители отделений Банковвыступают в сговоре с Операторами отделений, покрывают их преступные деяния, направленные на хищение денежных средств со счетов больных пенсионеров.Жалоба, поданная в Службу помощи СберБанка зарегистрирован под номером: № 000107-2014-064014 от 21.06.2014 Прошу считать данное письмо повторной жалобой на действия руководителя офиса отделения СБЕРБАНКА (№ 9040/00623141500, Московская область г. Солнечногорск, улица Советская, 5)Ольгу Владимировну Гуркину, с просьбой дальнейшего проведения служебного расследования и вынесения решения о полном служебном несоответствии указанного сотрудника,с дальнейшим увольнением его из рядов Сбербанка РФ.На текущий момент никакого официального ответа в мой адрес со стороны Сбербанка о проведенном расследовании и о возврате незаконно снятой суммы в размере 50 000 рублей мне предоставлено не было. Учитывая изложенное прошу письменно подтвердить возврат данной суммы на счет моего покойного отца;— официально сообщить заявителю о результатах проведенного расследования и причинах произошедшего;— официально извиниться перед родственниками умершего, так как воровство денег сотрудником банка произошлов то время, когда мой отец был еще жив и был лишен возможности воспользоваться денежными средствами.

Здравствуйте, Елизавета.У меня произошла смена сотового оператора,а номер не изменился. Будут ли приходить смс со сбербанк-онлайн или нужно идти в банк? Спасибо.

1.08.14 г. ОСБ 6991 наложило арест на средства моей зарплатной карты. карта зарегистрирована в Камышинском отделении банка Волгоградской обл. в смс было написано, что на основании исполнительного документа. на сайте ФССП на мое имя исполнительных документов не найдено. я обращался во все инстанции и не где мне не могут сказать на каком основании наложили арест и где мои деньги. Арест наложен ретейл РУ Самара. В этот же день пришло смс о снятии ареста на туже сумму ОСБ 9054, но деньги не поступили. Куда обращаться?

Добрый день. Подала заявку на ипотечное кредитование. В течение 2 дней запрос был рассмотрен и дан положительный ответ, оперативная работа Банка очень порадовала. Менеджер по ипотечному кредитованию проконсультировала по всем вопросам, на поиск объекта недвижимости Банк дал 120 дней. Через две недели после одобрения заявки квартира была подобрана, и готовились документы в Банк для рассмотрения объекта недвижимости, с продавцом квартиры был заключен договор залога. Но неожиданно поступил звонок с информацией о том, что мне отказали в заявке (которая уже была одобрена!!). При чем в течение этого периода (двух недель) приходили смс-напоминания от Банка об одобрении заявки. Вопрос: Корректен ли отказ Банка, если одобренная заявки действует в течение 4 месяцев?

Заказал изготовление карты с индивидуальным дизайном. Прошёл месяц — никакой информации. Статус проверить негде. Никто не звонит и никак не информирует о статусе заявки, а услуга, между прочим, платная.Помогите прояснить ситуацию! По телефону горячей линии ничем помочь не смогли — сказали ждать…

Елизавета, добрый день!Большое спасибо за ваш ответ, однако информацию о возврате денег я давно получил по телефону от Службы помощи СберБанка. При этом я обращался в отделени СберБанка о предоставлении мне выписки со счета моего покойного отца, но ответ был получен отрицательный, так как попросили Справку от нотариуса, что я наследник. Такую справку смогу сделать только через полгода после смерти отца. А так как официально мне предоставленных бумаг от вашего Банка мне никто не предоставляет, то я. не веря вашему Банку и прошу предоставить именно вас мне данную выписку. Второй вопрос: почему Сбербанк не отвечает на вопрос, каким образом были украдены деньги с карточки моего тогда еще будучи живого отца???? Вы счтаете, что можно просто ответить «Вячеслав, все в порядке, украденную нами денежку вернули»» и все????????????????? Почему мне НИКТО не позвонил??? Почему НИКТО из вашего Банка не принес извинений??? Почему не сообщено о результатх рассделадования???? Спасибо вам за ответ, результат возврата денег я и так знал. Выносить сор из избы, я так понял, никто из вас не хочет. Я буду писать дальше самому Грефу и после в Прокуратуру РФ, так как на лицо все факты мошеничества сос тороны сотрудников Солнечногорского отделения вашего замечательного Банка. При этом и Служба помощи и вы занимаетесь просто отписками, что типа денежку вернули, обратитесь в Банк, вам там все дадут». НИЧЕГО НИКТО НЕ ДАЕТ!!!!!!!!!!!!

22 июля 2014 года в отделении Сбербанка по г. Воскресенск #9040/00730 было составлено заявление на перевыпуск пластиковой карты Visa в связи со сменой фамилии. Получать карту я должна была через 2 недели по месту ведения счета, т. е. в отделении #9040/00720 по г. Воскресенск. 6 августа 2014 года я пришла получать карту, но ее в отделении не оказалось. Мне предложили прийти через 2 дня. 8 августа 2014 года повторилась эта же ситуация. Только в этот раз мне предложили сходить в отделение, в котором я оформляла заявление на перевыпуск. Там мне сказали, что у них тоже нет моей карты и быть не может, так как карта поступает по месту ведения счета. 8 августа я опять вернулась в отделение 9040/00720, чтобы выяснить где моя карта и когда я ее смогу забрать. Сотрудники банка ответить на мои вопросы не могут, так как они не знают где карта и когда она придет. Также они сказали, что моей карте еще даже не присвоен новый номер. В Сбербанк Онлайн я вижу, что фамилия моя изменена, карте присвоен новый номер, написано, что карта подлежит выдаче. На данный момент с момента подачи заявления на перевыпуск карты прошло уже 3 недели. В отделении Сбербанка по г. Воскресенск #9040/00720 не могут ответить, где моя карта и когда она будет. Только каждый раз говорят приходите позже. Я считаю, что данная ситуация оставляет плохой отпечаток на репутации Сбербанка. Как мне добиться получения карты и заставить сотрудников банка выполнять сою работу, а не отсылать своих клиентов?Алеся Сергеева (Воскресенск) • 14.08.2014 15:18Ответ:Здравствуйте, Алеся!Сожалею, что Вы столкнулись с трудностями при перевыпуске карты.Я рекомендую Вам обратиться в контактный центр банка по телефону 8-800-555-555-0 и оформить обращение. Специалисты контактного центра проверят информацию о том отделении, в котором ведется счет, а также о статусе готовности карты к выдаче. Также обращение можно оформить в отделении банка.Елизавета МеркуловаДело в том, что в контактный центр я уже звонила, там мне сказали, что отследить готовность карты они не могут. Эту информацию я могу получить только в отделении банка. Как-то нехорошо получается, все сваливают друг на друга. Кто конкретно может решить этот вопрос? Куда и на кого надо жаловаться, чтобы эта ситуация сдвинулась с мертвой точки???

Здравствуйте. Мной были не верно переведены денежные средства. Как я могу вернуть теперь деньги? Чек сохранен. И сколько времени занимает эта процедура? Нужно ли обращаться с этим вопросом именно в то отделение банка в котором осуществлялся платеж. Дело в том, что данное отделение закрылось(.С уважением Анна.

Здравствуйте. У меня вопрос по правилам выпуска/уничтожения карт.Опишу ситуацию.Работодатель оформил зарплатную карту. Карта была выпущена год назад и весь год находилась в отделении банка. Уведомление о выпуске карты я получил только в виде смс сообщения. Карту из отделения не забирал, но регулярно пользовался ей через сбербанк-онлайн. Последний раз операции по данной карте производились мес. назад.В настоящее время карта имеет статус «уничтожена» и не видна в интернет-банке. Средства на нее поступают, смс уведомления приходят. Пользоваться средствами я не могу.В колл-центре предложили обратиться в офис. В офисе комментировать ситуацию отказались, сославшись на какой-то внутренний регламент. Предложили приехать в офис.Подскажите:1. Законно ли уничтожение активной карты в одностороннем порядке без уведомления владельца?2. На каком основании была произведена данная операция?3. Как разрешить данную ситуацию?Спасибо.

Здравствуйте! Скажите, возможно ли оформление потребительского кредита если уже имеется один действующий кредит в вашем банке, по которому прошло 3 ежемесячных платежа.

В 2005, 2006, 2009 годах наша организация внесла на расчетный счет (в Сбербанке) денежные средства в оплату уставного капитала.Сейчас для оформления лицензии на розничную торговлю алкоголем Министерство потребительского рынка и услуг Московской области требует справку-подтверждение из банка о зачислении денег в оплату уставного капитала.В соответствии с подпунктом 9 пункта 1 статьи 19 ФЗ от 22.11.1995 № 171-ФЗ, а также письма Федеральной налоговой службы от 22.11.2005 NШТ-6-07/973, при оплате уставного капитала (уставного фонда) деньгами только такая справка является единственным подтверждением оплаты.Работники местного отделения Сбербанка отказались принять письмо-запрос, сославшись (в устной форме) на то,что из-за нас они не будут разархивировать базу.Если в ФЗ такое требование прописано, значит оно должно быть выполнимо?Подскажите, каким образом мы можем получать подтверждение?

1. Можно ли получить компенсацию на оплату ритуальных услуг в Санкт-Петербурге, если вклад умершего открыт в Рязанской области? Если можно, то какой алгоритм?2. Нужно ли нотариусу при оформлении наследства делать запрос в Сбербанк, если у нас есть сберкнижка умершего, по которой умерший получал компенсации по вкладам, а работник отделения Сбербанка в котором открыт вклад сообщил нам, что по этому вкладу положена компенсация 6000 рублей?

Добрый вечер Елизавета. Я уже обращался к вам по поводу замены испорченных купюр евро. Вы послали меня по ссылке в претензионную службу Сбербанка России. Первое послание доставили а на остальные приходит ответ (не доставлено). Такое чувство что от меня отмахиваются как от мухи и денег мы никогда не получим а банке Сальска предлагают подождать до трех лет. Посоветуйте куда обратится. Ниже текст письма недоставленого в претензионную службу

Я инвалид первой группы, весной оформил карту для перевода пенсии. Мобильный банк, к сожалению, не подключил. 13 августа выяснил, что с моего счета было украдено 5000 руб, в течени месяца двумя транзакциями на 2 000 в июле и 3 000 11 августа. В отделении банка мне сказали, что деньги были переведены с моего счета посредством мобильного банка на счет, открытый в сбербанке. Мобильный банк привязан к номеру телефона, отличного от моего на одну цифру в номере. Написал заявление о возврате денег, сегодня мне пришел ответ, что деньги мне не вернут, т. к. не нашли нарушений, потому что при подключению к мобильному банку было использовано кодовое слово. Решение мне зачитал по многоканальному телефону сотрудник банка Алексей, которому я позвонил после получения смс с сообщением о рассмотрении моего обращения. Это было 14 августа примерно в 19—30 московского времени. Я считаю, что в данном случае не была обеспечена сохранность моих денег и налицо факт мошенничества, что легко проверить, определив владельца счета на который переводились мои деньги и номера телефона, к которому оказался привязан мобильный банк. Сотрудники банка не пожелали разобраться с этим вопросом. Обращаюсь к вам за помощью.

Через Сбербанк Онлайн получил и распечатал банковскую выписку по карте. Возможно ли, и в каком порядке, заверить эту выписку в отделении Сбербанка, выдавшем карту? — Заверенная Сбербанком выписка необходима для предоставления в суд в качестве документа, подтверждающего наличие одного из платежей.

Добрый вечер.Насколько правомерен отказ работников банка принимать у меня платёж по кредитной карте через операционную кассу; направляют в терминал? Там не хочу платить (через терминал). Посмотрел договор и памятку. Там сказано, что моё право выбора платить через кассу. Это же мне подтвердили и на «Горячей линии» банка. Платёж текущий, не просроченный.11 августа 2013 года операционист сберкассы № 8639/0101 отказалась провести платёж. 12 августа 2014 года заведующая этой же сберкассой пообещала решить вопрос. Однако, и 13, и 14 августа 2014 года в той же сберкассе мне было в этом отказано. То они не могут, то без объяснения причин «к станку», то есть к терминалу, то только по дебетовым картам и т. д. Окна в сберкассе №№ 9, 1, 3 по датам соответственно. А также заведующая сберкассой.Сегодня попробовал было решить вопрос с начальством бывшего Волжского отделения банка, но оно, как всегда, находилось за горизонтом. Они практически всегда отсутствуют на месте и не только в эти дни. Даже не оставляют никакого «дежурного» из руководства.Кстати, в указанной сберкассе до настоящего времени отсутствует книга жалоб, хотя я и обращал внимание работников банка на это.Кроме того, мне отказали присылать на мою электронную почту выписку по счёту для последующих платежей и сказали, чтобы ежемесячно приходил за ними в сберкассу. Это правомерно?Прошу обеспечить приём платежей по кредитной карте через кассу сберкассы, привлечь виновных к ответственности, обеспечить наличие в зале сберкассы книги жалоб, а также присылку выписок по счёту на мою электронную почту (её я предоставлял при оформлении карты). Если возможно, то и обеспечить постоянное наличие «дежурного» руководителя в бывшем Волжском отделении банка.

А что делать если карта получена в одном регионе, а мы там уже не проживаем?

Добрый день!У меня на руках предоплаченная карта в подарок Visa от СБ (http://www.sberbank.ru/buryatia/ru/pe…ft/giftc/).Если я правильно понимаю, то ею я могу расплачиваться за покупки в интернет-магазинах.Я столкнулась с ситуацией, что выбранный мою Интернет-магазин работает через платежные системы PayРal, Qiwi, Янедекс.Деньги.Система PayРal мою карту не приняла, сославшись на то, что Банк не подтвердил мою карту.Доступна ли эта карта для других, перечисленных мною платежных систем?Оплата каких услуг доступна для этой карты?

Елизавета, добрый день! Большое спасибо за информацию. Прошу прощения, но вы искренне полагаете. что возврат украденных денег, которые якобы вернули на счет моего покойного отца, без подтверждения Банка (типа — Вы никто Вячеслав!!!) и без объяснений кто, как и каким образом украл деньги, меня, как клиента вашего Банка устроит? Если вы внимательно прочитаете мои вопросы, то я, как гражданин России и клиент СберБанка хочу получить ответ на простой вопрос. В совей Жалобе я описал всю ситуацию. Здесь четко просматривается связь местного Отделения вашего банка с отделением больницы, в которой умирал мой отец из которой и пришла информация в Банк что пенсионер при смерти. Сговор сотрудников отделения Банка направлен на снятие денег с карточек пенсионеров, которые находятся при смерти в местной больнице. Деньги вернули только потому, что я написал официальное заявление в ваш Бнак. Однако ни Служба Помощи, ни даже вы не хотите заниматься дальнейшим расследованием противоправных действий ваших сотрудников. Если лично вы поставлены на этом сайте, чтобы защищать интересы ваших клиентов — направьте мою жалобу вашему вышестоящему руководству, объясните ситуацию. что деньги вернули, но сотрудники все. которые украли деньги остались на своих местах. проведите основательную проверку силами вашей службы безопасности, вы выявите не один такой случай. Поверьте, что ответ на мои вопросы — «Мы вернули украденую нами денежку, но подтверждения вы не получите — это из серии «У меня посылка для вашего мальчика, однако я вам её не отдам, так как у вас докУментов нет», при этом на остальные вопросы просто никто не хочет отвечать. Если моя жалоба не будет перенаправлена вашему руководству, то дальше я буду писать Герману Грефу лично. Я также работаю в государственной структуре и привык все дела доводить до логического конца. Еще раз спасибо вам за ваши замечательные ответы.

Здравствуйте! Сейчас мне пришла смс об аресте 300 руб на карте osb 9031 0010. С карты списались эти деньги на адрес г. Железногорск. На сайте судебных приставов я ничего никому не должна. За что и куда списаны деньги?

Добрый день!Хотелось бы узнать, на каком основании мне отказали в переводе наличных денежных средств на карту? Делаю эту операцию ежемесячно. В этот раз сообщили, что мне отказано. Причину никто не объяснил, сказали — смотрите у себя, вспоминайте! возможно есть штрафы, кредит и пр. У меня ничего подобного не имеется — нет штрафов, нет кредитов, я не являюсь поручителем или что-то ещё. На едином номере мне сказали обратиться в то отделение банка, где был отказ. Дозвониться до отделения банка невозможно — там переключается звонок автоматом на общий единый номер, либо сбрасывается. Возможности и времени ходить по др. отделениям нет! У меня не разовый заход, посему хотелось бы знать КУДА и к КОМУ мне обратиться?

Здравствуйте, скажите пожалуйста как можно подключить смс-пакет к карте?

Елизавета! Спасибо за ответ (о карте в подарок).Вы пишите, что данная карта пригодна для интернет-покупок как в России, так и за рубежом.На сайте написано тоже самое.Но в службе поддержки 8-800-555-55-50 девушка сообщила, что данная карта пригодна только для покупок в российских интернет-магазинах. При этом сослалась на какой-то закон об ограничении интернет-покупок на иностранных сайтах, принятый 15 мая или апреля… Я сказала, что нигде на сайте СБ такой информации нет. На что был ответ: надо было звонить на горячую линию и уточнять.Пожалуйста, помогите разобраться!

Добрый день. Я по Вашему совету направил обращение по установленной форме. Проконтролируйте, пожалуйста.Номер обращения в скрытой информации.

Елизавета, большое спасибо за подсказку. Обязательно ею воспользуюсь. Право меня очень удивило сначало отношение руководителя Солнечногорского отделения, когда она просто категорически сначала разговаривать не хотела, потом придумывала разные отговорки, только чтобы не возвращать деньги, утверждая при этом что мы сами сняли деньги. Обратившись с таким же вопросом в отджеление банка в Москве я получил потрясающий ответ от руководителя этого отделения, очень милой девушки, что для неё по такому вопросу достаточно было двух минут разобраться в моей ситуации. Право я не претендую ни на каие деньги и ни разу не задвал вопрос как их получить. Меня в больше йстепени волнует вопрос по нашим старикам, которые в большей степени страдают от таких действий и которые не могут предпринять никаких действий чтобы это пресечь. Я буду добиваться справедливости в этом вопросе и проведения полного расследования, при таком хамском обращении руководителя отделения Солнечногорска, считаю что таким сотрудникам просто не место в государственном банке. Еще раз спасибо.

добрый день Елизавета. Вы тоже предлагаете подождать три года хотя наверняка знаете что это срок исковой давности

Елизавета, спасибо.Такой запрос я оставила ещё утром, сейчас уже обед. Все данные и всю суть вопроса изложила. Как долго ждать звонка/сообщения от банка, т. к. мне бы очень хотелось, чтобы в этой ситуации разобрались.

Открыла карту в отделении 9040/02520 г. Фрязино Щелковского района Московской области для перечисления средств от центра занятости населения г. Щелково.Сейчас устроилась на работу,организация работодатель будет сегодня перечислять денежные средства.Надо ли указывать доп.офис.в получателе или в банке получателя или достаточно написать в банке получателя ОАО«Сбербанк» и какой город указывать(Москва)? а в получателе только ФИО?

Добрый день, Недавно получила на телефон сообщение от Сбербанка о том, что я могу взять на особых условиях кредит, и указан пароль с которым я могу обратиться в любое отделение!Подскажите, в случае, если я обращусь в отделение с целью взять кредит, я получу его в этот же день, или придется ждать какое то время одобрения?

Здравствуйте! Оформил ипотеку в сбербанке, собрал все документы, отдал, одобрили необходимую сумму. До одобрения случилась беда, потерял документы, в частности паспорт. Смогу ли я получить ипотеку, получив новый паспорт. В сбербанке по этому вопросу меня не смогли проконсультировать. Сказали скорее всего все придется переоформлять. Как поступать. Спасибо

Добрый день, Елизавета. 30 апреля 2014 г сняла в банкомате Сбербанка мамину пенсию 12400—00, операция 0859, терминал400225, г. Краснознаменск, у меня вызвала сомнения пятитысячная купюра (в аптеке ее не приняли) и я отнесла ее в Сбербанк на экспертизу. Через три месяца пришли результаты экспертизы (акт 15306), денежный знак имеет признаки подделки. Деньги мне никто не вернул, для бабушки после инфаркта эти деньги предназначаются на лекарства. Пошла в милицию, Там сказали что не пришел запрос из сбербанка и дело возбудить не могут! Я уже три месяца пытаюсь отстоять свои права. Как мне добиться чтобы Сбербанк провел расследование и вернул мне деньги? С Уважением, Почуева Елена

Добрый День! Скажите, пожалуйста, я подала заявления на кредитную карту, мне позвонили с банка, и сказали, что кредит одобрили. Через сколько дней, можно будет забрать карту?

Добрый день. Только что с моей карты была списана сумма 575,80 могу я узнать за что?

Подскажите пожалуйста, в какие сроки банк должен перевести деньги по сертификату? Прошло уже 16 дней.

Добрый день! Пожалуйста как мне перевести деньги в Крым(г.Судак) с карты Сбербанка РФ

15 августа 2014 г. мне было отказано в выдаче моментальной карты сбербанка MOMENTUM. Сослались на распоряжение по банку не выдавать эти карты. а выдавать только именные На сайте сбербанка эта карта предлагается к выдаче и рекламируется.http://www.sberbank.ru/moscow/ru/pers.. ./momentum/Можете прояснить ситуацию?Спасибо.

Добрый день, обращаюсь к вам повторно. На мою дебетовую карту был наложен арест, документы о снятии ареста я отвозил уже 4 раза в ЦСКО по адресу 2 ой Южнопортовый проезд дом 12а, последний раз я отвез документы 12.08.2014 года. Сегодня позвонив на горячую линию Сбербанка мне сказали что арест не снят, мало того 14.08.2014 года наложили еще один арест на другую сумму. Прошу вас решить мою проблему, арест не снимают уже в течении 2 х месяцев, других делопроизводств в отношении меня у судебных приставов нет, на основании чего 14.08.2014 года повторно наложен арест мне на горячей линии не обЪясняют. У меня не остается выбора, как только обратится в арбитражный суд, в связи с тем что Сбербанк не исполняет решение судебных приставов о снятии ареста с моих банковских счетов. Прошу вас разобраться в проблеме.

Вчера в 23:54:32 делал пополнение счета мобильного телефона МТС через систему СберБанк Онлайн (идентификатор операции 719999. Платеж до сих пор отображается в системе в статусе «Исполняется Банком». Сотрудники горячей линии говорят о том, что платеж «приостановлен» и исполнен банком не будет (почему — не говорят).Вопросы:1. Кому верить — сотрудникам, или системе, где написано, что платеж может быть исполнен в течении рабочего дня?2. Почему платеж приостановлен?3. Почему статус платежа в системе «СберБанк Онлайн» отображается от того, что мне говорят сотрудники банка по телефону?

День добрый.Сбербанк одобрил заявку на ипотеку на «строительство жилого дома». 11 08.2014 (документы сдал 08.08.14 г.)Но при подборе объекта остановились на готовом жилье. Объект жилой дом в пригороде, назначение земли СНТ. Специалист переделал заявку 14.08.2014 г. и отправил, на «приобретение готового жилья».Сегодня 15.08. риэлтор по недвижимости сказал, что нужно было выбрать «загородная недвижимость». Получается что нужно опять переделывать заявку и отправлять в Москву в третий раз. Специалист по ипотеке еще не перезвонил…Не откажет ли банк в ипотеке при подаче очередной заявки?

Скажите пожалуйста реквизиты сбербанка для перевода денег 9038/01354 Сельскохозяйственная ул д 9 г Москва

Вчера получил карту, которая оформлялась через Пенсионный Фонд. Задавал вопрос, подключен ли Моб. банк, сказали, что должен быть подключен. Сегодня делаю запрос Справка, приходит ответ, что Моб банк не подключен. В чем может быть причина? или ещё рано и карта не активна?